服務從心開始演講稿【必備】
演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會去使用演講稿，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的服務從心開始演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務從心開始演講稿1
服務鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。xx業(yè)作為典型的服務行業(yè)，服務質量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競爭力。
有了不錯的服務態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產品，推動業(yè)務持續(xù)發(fā)展。
有了不錯的服務態(tài)度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關系；有了不錯的服務態(tài)度，才能樹立不錯的信譽和形象，吸引廣大客戶；別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務創(chuàng)造價值樹立起人保公司的服務品牌，在工作中關鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自身，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務必能做好的態(tài)度，這個態(tài)度決定了服務質量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。
xx公司一個特殊的行業(yè)，一個被大多數人誤解的行業(yè)。（當別人談論起xx時，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來，為xx辯駁幾句，但，我不能。因為務必是這個行業(yè)存在問題，務必是我們做的還不夠好。）由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產品時，務必要實話實說，不能以偏概全，回避免責，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據客戶的實際狀況明確提出對客戶有利的推薦，誠心的服務為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信”的的金字招牌。
優(yōu)質禮貌服務永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質、高效的.服務，用心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的服務形象，去吸引更多的客戶駐足停留�！笆郎蠠o難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。
細心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細心周到。例如提醒客戶xx期限，辦理業(yè)務時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下不錯的映像，為人保形象加分。最后說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自身調整，對于客戶的提問，務必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應看成是對我們服務工作明確提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自身沒有錯，也得明白“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的自身哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂于助人，是一種美德。對于服務業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。
“服務用心，服務人民”的金字招牌，務必會越擦越亮。
謝謝大家！
服務從心開始演講稿2
在“房貸惠民生 虎躍建行春”旺季營銷活動中，建行衡水分行振奮精神，統(tǒng)一認識，全力打造“服務從心開始”的服務理念。通過換位思考，調整營銷策略，改變服務方法，盡心盡力服務于客戶。
一是及時了解客戶需求�？蛻艚浝碓谌粘５氖袌鲎咴L工作中，從了解客戶需求，盡力滿足客戶需求出發(fā)，注重解房地產開發(fā)企業(yè)的資金運用和籌集情況、工程進度情況、以及對建行所合作樓盤服務的評價，對市場及消費動態(tài)的反映，正確把握客戶的需求情況，有的放矢地開展工作。他們上門式心貼心服務，獲得了房產開發(fā)企業(yè)和貸款客戶的一致好評。
二是與客戶維持良好的關系。該行在建立關系、維護關系和運用關系方面都用心認真做好。與該行合作的樓盤項目中，對老客戶運用上門受理，集中調查方式服務于客戶，增強了合作關系。對新客戶實行客戶經理“一對一”的樓盤服務負責制，建立友情、經常走訪，及時了解客戶的反饋，做到充分的溝通協調，提高了客戶的忠誠度。
三是優(yōu)化貸款操作流程。實行信貸流程進行優(yōu)化設置，為了減少客戶跑銀行的次數，客戶經理與客戶耐心交流與溝通，征得客戶同意，把客戶簽字程序集中辦理。把調查環(huán)節(jié)和共同借款人簽字環(huán)節(jié)合并，把貸前調查和上門服務有效地結合起來，大大方便了客戶。
四是實行人性化貸款管理。將首次檢查環(huán)節(jié)前置，貸款發(fā)放前后，由貸后客戶經理與客戶面談，重申貸款償還方式、金額、償還日期以及相關信貸政策。通過人性化提醒，加深了客戶對貸款管理的了解，增強了客戶的還款意識，減少了客戶的違約率，有效地保護了客戶的信譽記錄。
微笑服務，是一個人內心真誠的流露，具有難以估量的'價值。一線收費員的微笑溫暖著來自五湖四海的司乘人員。
作為高速公路收費站，每個員工都應始終堅持微笑服務，樹立良好的窗口形象，隨時使用文明用語。這樣做的目的不僅僅是為了給司機朋友減輕旅途疲勞、緩解壓力，我認為微笑服務既是對他人的尊重，也是愛心和誠心的一種品行表現。實踐證明，我站一直本著熱情服務、文明收費的規(guī)范化方式，按照解放思想，更新觀念的要求，使文明服務的窗口形象體現得更文明、健康，更具生機、活力。微笑服務應做到的是放松心情、調整心態(tài)，對待過往司乘人員應真誠、友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間交流變得愉快和輕松，這樣既體現了我們收費員的良好素質，又有利于通行費的順利征收，打造一流的服務品牌。
微笑服務還提高我們的辦事效率，提高我們的工作質量，提高我們的誠信度，我們的一個微笑或許能讓司機朋友感到很輕松、很舒暢。
微笑服務還能幫助我們結識朋友，能夠幫助我們化干戈為玉帛，微笑服務是人類面部最動人的一種表情，是社會生活中最美好的無聲語言，它來源于誠實、善良，內心的寬容和無私，表現的是一種熱情、坦蕩的精神面貌。
生活中，讓微笑融入你我的生活，去裝點魅力人生。
服務從心開始演講稿3
政務效勞中心是個不折不扣的效勞單位，作為引導臺的一名工作人員，我每一天每項工作都是與辦事群眾打交道。
今年的2月14日，迎澤區(qū)政務效勞中心迎來了280多對新人登記結婚。為了提高辦事效率，婚姻窗口臨時抽調了一些人員。即便如此，效勞窗口前依然排起了長龍，對于這種狀況，大多準新人給予了理解。但是，仍然有局部人對窗口的效勞工作提出了質疑。為了緩解大家的焦急情緒，我一邊與他們聊些簡單的話題，一邊催促他們備齊所需材料。同時，還為他們送上了屬于自己的祝福。
不辭辛苦，用心效勞。就這樣，一件接一件，在黃昏6時前，大家最后完成了所有工作。高效、優(yōu)質的效勞獲得了辦事群眾的認可，同時也是對自己最大的.肯定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔當。從“心開始，無愧選取。今后的工作，我會一如既往地力創(chuàng)最優(yōu)效勞，爭做時代新人！
服務從心開始演講稿4
政務服務中心是個不折不扣的服務單位，作為引導臺的一名工作人員，我每一天每項工作都是與辦事群眾打交道。
今年的2月14日，迎澤區(qū)政務服務中心迎來了280多對新人登記結婚。為了提高辦事效率，婚姻窗口臨時抽調了一些人員。即便如此，服務窗口前依然排起了長龍，對于這種狀況，大多準新人給予了理解。但是，仍然有部分人對窗口的服務工作提出了質疑。為了緩解大家的焦急情緒，我一邊與他們聊些簡單的話題，一邊督促他們備齊所需材料。同時，還為他們送上了屬于自己的'祝福。
不辭辛苦，用心服務。就這樣，一件接一件，在傍晚6時前，大家最后完成了所有工作。高效、優(yōu)質的服務獲得了辦事群眾的認可，同時也是對自己最大的肯定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔當。從“心”開始，無愧選取。今后的工作，我會一如既往地力創(chuàng)最優(yōu)服務，爭做時代新人！
服務從心開始演講稿5
“服”意為用心盡力去做;“務”就是工作和事務的意思。用心盡力去做工作或相關的一些事務的過程，稱為“服務”。服務就意味著用心。用心服務好用戶是員工的天職。所以，服務，從心開始。
服務用嘴，遠不如用心。顧客是我們的衣食父母。一個滿意的顧客，可帶來十個新顧客;但一個不滿意的顧客，會影響一百個潛在的.顧客。服務是贏得顧客的關鍵。沒有顧客的忠誠與滿意，服務就沒有價值。要贏得顧客的微笑、尊重和信賴，就要用心服務顧客，創(chuàng)造顧客的最大價值。用心服務就能讓顧客在理解服務中體驗到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動。
一滴水服務于綠蔭，所以它獲得了生命;一顆樹服務于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)：一只螞蟻服務于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務其實也是另一種形式的獲取，我們的服務的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長了越多。不要把服務想的很遠很飄渺，也不要把服務想象的很難很抽象，其實服務無處不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提議，每一天付出一些行動，這就是服務。而在服務的同時，我們多一些微笑，多一些細膩，多一些主動，多一些關懷，那么，我們的服務就是用心的。
端正態(tài)度，視服務為契機，把服務對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務水平和知識水平。在工作中，讓服務對象感受到我們的專業(yè)與認真，在工作中，讓服務對象感受到我們的敬業(yè)與奉獻，在工作中，讓服務對象感受到快捷與方便，在工作中，讓服務對象感受我們到工作之外的關懷和熱情，就這樣，從每一件小事做起，從每一天的工作做起，我想，我們每個人能做好用心服務。
服務從心開始演講稿6
我作為一個服務行業(yè)的工作人員，應當怎樣去應對此刻的實際工作呢在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯系。誰都明白，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們那里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩!
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“__”精神面貌的窗口，酒店關于服務的演講稿是顧客第一印象構成的地方，那里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最終一個交代的地方。那里服務的質量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自我的職責和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對自我的心靈進行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。
僅有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的`一切。酒店關于服務的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質的服務去完成。我們也是人，也有自我的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節(jié)自我心態(tài)的強大本事，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“__人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個賓館經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件我們的服務就是軟件，我們的硬件不必須能隨時滿足顧客的要求，可是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質的服務，沒有了誠信，這個企業(yè)將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自我的知識，提高自我應對市場變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，僅有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質的服務，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
服務從心開始演講稿7
大家好，我今日演講的標題是《服務從心開始》。
作為一名銀行工作人員，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在當今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的組成部分。一家銀行的服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給服務的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務就從微笑應對客戶開始。其次，要做好服務。除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的`服務理念靠近。
服務要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務。我們要善于觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務創(chuàng)造未來。
我們提倡的令人信賴的服務質量，令人滿意的服務態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內心的微笑。
謝我的演講完畢，謝大家!
服務從心開始演講稿8
各位領導、各位來賓、各位同事：
大家上午好！
分公司文華加油站座落在革命老區(qū)紅軍四渡赤水，風景秀麗的國家級風景區(qū)赤水河畔的旅游線上。為了提升服務水平，讓加油站的人文景觀（站容站貌、標準化的優(yōu)質服務）與自然風景并駕齊驅，成為人們向往的地方。該站從軟件和硬件入手，一方面積極參加、理解分公司整站培訓，強化“十步法”基本服務技能的規(guī)范化訓練。整站、整體提高服務技能。另一方面增加服務設施，完善服務功能，積極主動尋找服務過程中的瓶頸環(huán)節(jié)，采取有效措施，將該站保管室改造為潤滑油小超市，使?jié)櫥蜕唐分苯討獙︻櫩停屗麄兎奖闾暨x。以便讓服務更為流暢、高效。更值得一提的是，該站的服務從心開始，積極做事。
對老顧客盡心服務。
該站對長期來加油的老顧客（鐵桿顧客），盡心為他們服務。一天，一位文華加油站的老顧客到該站購買非長用潤滑油，該站沒有，但該站立刻聯系片區(qū)其它加油站是否有，在沒有的狀況下，該站繼續(xù)為其聯系上級公司并組織貨源。雖然該顧客當時沒有買到他想買的潤滑油，但是，他仍然十分感謝地說：謝謝！你們已經盡心了。
對新顧客全心服務。
如果是第一次到文華加油站加油的顧客，該站員工會全心全意地為你服務。千方百計地滿足你的需求。8月31日上午8點，一輛重慶到赤水四洞溝景區(qū)旅游的大客車在文華加油站加油時，該車駕駛員講，他們從四洞溝景區(qū)旅游后立刻就要回到重慶，想購買竹涼席，時間又緊張，擔心買不到。當加油員了解后，安慰駕駛員，主動為其聯系。下午，該車駕駛員買到他想買的竹涼席時，心理十分高興，說加油站全心全意為顧客服務，還說：“你們?yōu)槭裁催@樣全身心地為顧客著想？”加油員回答說：“我們的工作中心就是一切為了顧客，為了顧客的一切。”9月5日下午，該車駕駛員又送一車游客到赤水來旅游時，再次來到文華加油站加油，對加油員說：“上次我來加油時，你們的優(yōu)質服務深深感動著我，我回重慶后向司機朋友門談起上次到你們加油站的經歷后，他們也深受感染，都說如果到赤水，愿意到文華加油站加油，來感受你們的服務。并說：我這天來赤水，路上都沒有加油，硬是“熬”到你們加油站加油！”
對特殊顧客貼心服務。
該站對待加油顧客一視同仁，盡量滿足顧客需求。如有特殊顧客來加油，他們更是貼心為其服務。9月2日上午，一位腳有殘疾行動不便的農民朋友提著一個小桶到該站購油，當班員工看到那位農民朋友一拐一拐吃力地走進加油站時，就急忙跑步迎上前去問候，并隨手接過小桶，按要求加好油后，一手攙扶著農民朋友，一手提著小桶，將他送出加油站。那位農民朋友激動得熱淚盈眶地說：“你們加油站的人對殘疾人真貼心！”該加油員回答說：“北京正在召開殘奧會，雖然我們不能親自到北京為中國運動員助威、吶喊，但是我們務必要在自己的崗位上為你們加油，為殘奧會加油！努力營造幫忙殘疾人、尊重殘疾人的氛圍�！�
對反常顧客細心服務。
沒有不對的客戶，只有不對的服務。該站對情緒反常、或沒有完全固定到該站加油的顧客來加油時，按照：顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客煩惱我解決的要求，用細心的`服務緩解其情緒，用帶有親情的話語解開他們的煩惱。讓顧客愉快地理解服務，高高興興地離開加油站。一次，文華加油站因限量加油（上級規(guī)定，未經批準，不準加桶），一位該站的老顧客來加油時，把油箱加滿后，還要求加油桶。當班員工向其解釋說：“因限量加油，上級規(guī)定不準加桶，我不能給您加桶，請原諒。”該駕駛員一反常態(tài)，臉色頓時陰沉下來，大聲不悅地說：“我長期持續(xù)到你們加油站加油，為啥限量加油你們就不能滿足老顧客的要求呢？”當班員工繼續(xù)解釋說：“正因為您是我們的老顧客，我們盡齊心給您加滿油箱，一箱油完全能夠保證您平安到達xx。
您在xx中石化的加油站也同樣能夠加到回到赤水的油。您車箱上背一個裝有汽油的油桶，如果不留意，引發(fā)火災，后果不堪設想，到時候您的損失就大了，這樣的事情不是沒有發(fā)生過�！苯浖佑蛦T這么一解釋，該駕駛員連聲說，剛才聲音大了，對不起，對不起，沒有想到你們的服務這樣細心！滿意地離開了加油站。
對有難顧客熱心服務。
文華加油站對有困難的顧客都熱心幫忙，樂于助人。有一次，一位貨車駕駛員到文華加油站愁眉苦臉地對加油員說：“我的小孩得病住院，把錢都交住院費了，想加200升柴油，但是錢不夠，還差120元，可不能夠把油先加給我，明天把錢還給你？”當班員工了解狀況后自己立刻借120元給該駕駛員交油款。事后，該站還組織員工去看望駕駛員生病住院的小孩。并幫忙聯系看護小孩人員。駕駛員驚訝、欣慰地說“謝謝你們！你們加油站的人都是熱心腸！”
服務從心開始演講稿9
我先講一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個十分富有的富翁，但他很不歡樂。
有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。
這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。
為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和歡樂。
臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。
鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已�！薄爸皇菍λ⑿Χ��！毙∨⒁粋�善意的笑，卻換來了巨額的財富。
可微笑在我們的護理工作中能換來什么呢
有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必須為她多次吸痰。
那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。
就當我要轉身整理時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。
當她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：多謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼……
在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。
在順境中，微笑是最好的嘉獎。
微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。
請看!當您走進醫(yī)院時門診的護士會微笑的對您說：“您好!請問有什么需要幫忙的嗎”您是否還會覺的陌生呢當您入院治療時，病房的.護士給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復出院時，護士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。
您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方
病人住院，本身在心理上就承受了必須的壓力，為了更好的護理病人，到達夢想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要，因為它體現的是把病人當親人，體現的是一份沉甸甸的職責。
其實，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應對的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實實在在地架起了構建醫(yī)患和諧關系的橋梁。
有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑�！闭且驗檫@份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛! “創(chuàng)業(yè)服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”，“微笑服務，從心開始”，朋友們!讓我們用心去做，全力以赴，堅持到底!
服務，讓我們從心開始!
服務從心開始演講稿10
服務是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好服務呢？國內一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務源自真誠。這句話告訴我們，服務從心開始。參加信用社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，逐漸領略到服務的內涵：服務是心與心的交流；真誠的服務，務必發(fā)自內心、愿意為顧客無償地付出。成功的服務則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對顧客永久報有一顆感恩的心，樂于為顧客服務，并給他們帶來快樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由。”客戶服務，就象“回音壁”。
我們越是愛自己的客戶，客戶給我們的回報也越多，反之亦然。顧客回報給我們的，不是用簡單的加減法來計算的，而就應用乘除法。五峰信用“銀寶食品”的個體工商戶，它主要經營肉類食品。該個體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點殘破幣，及時兌換。她天天堅持，日復一日，付出的是真誠，換回了客戶的信賴和支持。此刻，這位原本在農行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點的殘破幣都給咱兌換了。
“莫以善小而不為”。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的'心，并體此刻每一個服務細節(jié)中，一眸關注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾，心貼心的服務”是信用社的服務理念。在激烈競爭的這天，我們只有透過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群；也只有這種熱誠周到、樸實勤奮的服務態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，務必是被你的客戶所拋棄�！笨蛻�，關系著我們信合事業(yè)的成�。豢蛻羰俏覀兩娴睦碛�，而只有真正走進客戶的心，才能抓住客戶。
在日常工作當中，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責感�？蛻羰巧系�，需要我們永久抱有一顆虔誠的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的服務，讓我們從心開始！
服務從心開始演講稿11
xxxxxx分公司文華加油站座落在革命老區(qū)紅軍四渡赤水，風景秀麗的國家級風景區(qū)赤水河畔的旅游線上。為了提升服務水平，讓加油站的人文景觀（站容站貌、標準化的優(yōu)質服務）與自然風景并駕齊驅，成為人們向往的地方。該站從軟件和硬件入手，一方面用心參加、理解xxxx分公司整站培訓，強化“十步法”基本服務技能的規(guī)范化訓練。整站、整體提高服務技能。另一方面增加服務設施，完善服務功能，用心主動尋找服務過程中的瓶頸環(huán)節(jié)，采取有效措施，將該站保管室改造為潤滑油小超市，使?jié)櫥蜕唐分苯討獙︻櫩�，讓他們方便挑選。以便讓服務更為流暢、高效。更值得一提的是，該站的服務從心開始，用心做事。
對老顧客盡心服務
該站對長期來加油的老顧客（鐵桿顧客），盡心為他們服務。一天，一位文華加油站的老顧客到該站購買非長用潤滑油，該站沒有，但該站立刻聯系片區(qū)其它加油站是否有，在沒有的狀況下，該站繼續(xù)為其聯系上級公司并組織貨源。雖然該顧客當時沒有買到他想買的潤滑油，可是，他仍然十分感激地說：多謝！你們已經盡心了。
對新顧客全心服務
如果是第一次到文華加油站加油的顧客，該站員工會全心全意地為你服務。千方百計地滿足你的需求。8月31日上午8點，一輛重慶到赤水四洞溝景區(qū)旅游的大客車在文華加油站加油時，該車駕駛員講，他們從四洞溝景區(qū)旅游后立刻就要回到重慶，想購買竹涼席，時間又緊張，擔心買不到。當加油員了解后，安慰駕駛員，主動為其聯系。午時，該車駕駛員買到他想買的竹涼席時，心理十分高興，說加油站全心全意為顧客服務，還說：“你們?yōu)槭裁催@樣全身心地為顧客著想？”加油員回答說：“我們的工作中心就是一切為了顧客，為了顧客的一切�！�9月5日午時，該車駕駛員又送一車游客到赤水來旅游時，再次來到文華加油站加油，對加油員說：“上次我來加油時，你們的優(yōu)質服務深深感動著我，我回重慶后向司機朋友門談起上次到你們加油站的經歷后，他們也深受感染，都說如果到赤水，愿意到文華加油站加油，來感受你們的`服務。并說：我這天來赤水，路上都沒有加油，硬是“熬”到你們加油站加油！”
對特殊顧客貼心服務
該站對待加油顧客一視同仁，盡量滿足顧客需求。如有特殊顧客來加油，他們更是貼心為其服務。9月2日上午，一位腳有殘疾行動不便的農民朋友提著一個小桶到該站購油，當班員工看到那位農民朋友一拐一拐吃力地走進加油站時，就急忙跑步迎上前去問候，并隨手接過小桶，按要求加好油后，一手攙扶著農民朋友，一手提著小桶，將他送出加油站。那位農民朋友激動得熱淚盈眶地說：“你們加油站的人對殘疾人真貼心！”該加油員回答說：“北京正在召開殘奧會，雖然我們不能親自到北京為中國運動員助威、吶喊，可是我們務必要在自我的崗位上為你們加油，為殘奧會加油！努力營造幫忙殘疾人、尊重殘疾人的氛圍�！�
對反常顧客細心服務
沒有不對的客戶，僅有不對的服務。該站對情緒反常、或沒有完全固定到該站加油的顧客來加油時，按照：顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客煩惱我解決的要求，用細心的服務緩解其情緒，用帶有親情的話語解開他們的煩惱。讓顧客愉快地理解服務，高高興興地離開加油站。一次，文華加油站因限量加油（上級規(guī)定，未經批準，不準加桶），一位該站的老顧客來加油時，把油箱加滿后，還要求加油桶。當班員工向其解釋說：“因限量加油，上級規(guī)定不準加桶，我不能給您加桶，請原諒。”該駕駛員一反常態(tài)，臉色頓時陰沉下來，大聲不悅地說：“我長期持續(xù)到你們加油站加油，為啥限量加油你們就不能滿足老顧客的要求呢？”當班員工繼續(xù)解釋說：“正因為您是我們的老顧客，我們盡齊心給您加滿油箱，一箱油完全能夠保證您平安到達xx。您在xx中石化的加油站也同樣能夠加到回到赤水的油。您車箱上背一個裝有汽油的油桶，如果不留意，引發(fā)火災，后果不堪設想，到時候您的損失就大了，這樣的事情不是沒有發(fā)生過�！苯浖佑蛦T這么一解釋，該駕駛員連聲說，剛才聲音大了，對不起，對不起，沒有想到你們的服務這樣細心！滿意地離開了加油站。
對有難顧客熱心服務
文華加油站對有困難的顧客都熱心幫忙，樂于助人。有一次，一位貨車駕駛員到文華加油站愁眉苦臉地對加油員說：“我的小孩得病住院，把錢都交住院費了，想加200升柴油，可是錢不夠，還差120元，可不能夠把油先加給我，明天把錢還給你？”當班員工了解狀況后自我立刻借120元給該駕駛員交油款。事后，該站還組織員工去看望駕駛員生病住院的小孩。并幫忙聯系看護小孩人員。駕駛員驚訝、欣慰地說“多謝你們！你們加油站的人都是熱心腸！”
服務從心開始演講稿12
“服意為用心盡力去做;“務就是工作和事務的意思。用心盡力去做工作或相關的一些事務的過程，稱為“效勞。效勞就意味著用心。用心效勞好用戶是員工的天職。所以，效勞，從心開始。
效勞用嘴，遠不如用心。顧客是我們的衣食父母。一個滿意的顧客，可帶來十個新顧客;但一個不滿意的顧客，會影響一百個潛在的顧客。效勞是贏得顧客的關鍵。沒有顧客的`忠誠與滿意，效勞就沒有價值。要贏得顧客的微笑、尊重和信賴，就要用心效勞顧客，創(chuàng)造顧客的最大價值。用心效勞就能讓顧客在理解效勞中體驗到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動。
一滴水效勞于綠蔭，所以它獲得了生命;一顆樹效勞于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)：一只螞蟻效勞于群體，所以它獲得了巢穴。所以效勞其實也是另一種形式的獲取，我們的效勞的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長了越多。不要把效勞想的很遠很飄渺，也不要把效勞想象的很難很抽象，其實效勞無處不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提議，每一天付出一些行動，這就是效勞。而在效勞的同時，我們多一些微笑，多一些細膩，多一些主動，多一些關心，那么，我們的效勞就是用心的。
端正態(tài)度，視效勞為契機，把效勞對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務水平和知識水平。在工作中，讓效勞對象感受到我們的專業(yè)與認真，在工作中，讓效勞對象感受到我們的敬業(yè)與奉獻，在工作中，讓效勞對象感受到快捷與方便，在工作中，讓效勞對象感受我們到工作之外的關心和熱情，就這樣，從每一件小事做起，從每一天的工作做起，我想，我們每個人能做好用心效勞。
服務從心開始演講稿13
我先講一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個非常富有的富翁，但他很不快樂。
有一天，這個富翁沒精打采地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜蜜的微笑。
這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。為什么要不興奮呢，能像這樣微笑該有多好啊!其次天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求幻想和快樂。
臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。
鎮(zhèn)上的人覺得驚奇，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財寶，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。”“只是對他微笑而已�！毙∨⒁粋�善意的笑，卻換來了巨額的財寶。可微笑在我們的護理工作中能換來什么呢
有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必需為她多次吸痰。
那天，我像平常一樣，先幫她吸盡氣管套管內的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位變更，嗆咳了一下，氣管套管內的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。
就當我要轉身整理時，突然看到不能說話的病人一臉驚慌，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。
當她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：多謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內心感受到一種劇烈的震撼……
在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。在順境中，微笑是最好的嘉獎。
微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。
請看!當您走進醫(yī)院時門診的護士會微笑的對您說：“您好!請問有什么須要幫忙的嗎”您是否還會覺的生疏呢當您入院治療時，病房的護士給您一個勸慰的笑，讓您消退對疾病的恐驚;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地傾聽，一個個微笑而仔細的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以微笑激勵你，讓您在笑的帶引下走出苦痛;當你康復出院時，護士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。
您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方
病人住院，本身在心理上就承受了必需的壓力，為了更好的護理病人，到達幻想的.護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要，因為它體現的是把病人當親人，體現的是一份沉甸甸的職責。
其實，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應對的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實實在在地架起了構建醫(yī)患和諧關系的橋梁。有句話說的好“神話中天使的漂亮在于她的圣潔與和善，而現實中白衣天使的漂亮在于她的溫馨與微笑�！闭且驗檫@份看似一般的微笑，使人間多了多少真情，多了多少暖和，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛! “創(chuàng)業(yè)服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”，“微笑服務，從心起先”，摯友們!讓我們專心去做，全力以赴，堅持究竟!
服務從心開始演講稿14
大家好！
服務是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。
我們信合員工怎樣搞好服務呢國內一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務源自真誠。 這句話告知我們，服務從心起先。
參與信用社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，漸漸領會到服務的內涵：服務是心與心的溝通；真誠的服務，必需發(fā)自內心、情愿為顧客無償地付出。
勝利的服務則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。 對顧客恒久報有一顆感恩的心，樂于為顧客服務，并給他們帶來快樂。
正如全球第一名汽車推銷員喬。
吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由�！� 客戶服務，就象“回音壁”。
我們越是愛自我的客戶，客戶給我們的回報也越多，反之亦然。
顧客回報給我們的，不是用簡潔的加減法來計算的，而應當用乘除法。
五峰信用“銀寶食品”的個體工商戶，它主要經營肉類食品。
該個體戶的老板劉某每一天都將收到的殘缺零幣拿到信用社兌換。
這些殘幣帶著油膩和肉腥味。
前臺柜員韓云美同志每次都熱忱地接待這位客戶，從不嫌麻煩。
憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點殘缺幣，剛好兌換。
她每天堅持，日復一日，付出的是真誠，換回了客戶的信任和支持。
此刻，這位原本在農行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自我都看著心煩、懶得點的殘缺幣都給咱兌換了，比___行的服務強多嘍……”。 “莫以善小而不為”。
我們每一名員工，要有一顆敬重客戶的'心，并體此刻每一個服務細微環(huán)節(jié)中，一眸關注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲吩咐……
“手握手的承諾，心貼心的服務”是信用社的服務理念。 在激烈競爭的今日，我們僅有經過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群；也僅有這種熱誠周到、樸實勤奮的服務看法，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。
在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)假如在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，必需是被你的客戶所拋棄�！笨蛻�，關系著我們信合事業(yè)的成��；客戶是我們生存的理由，而僅有真正走進客戶的心，才能抓住客戶。 在日常工作當中，我們無論從事什么樣的工作，都須要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責感。 客戶是上帝，須要我們恒久抱有一顆虔誠的心；客戶是我們的衣食父母，須要我們恒久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，須要我們真心的溝通和心貼心的服務…… 服務，讓我們從心起先！
我的演講完畢，謝謝大家！
服務從心開始演講稿15
各位領導、各位來賓、各位同事：
大家上午好!
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質效勞種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數人的眼里，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票�？墒�，經過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客供應一種平安、舒適到達終點的車廂效勞。每一天，僅有當最終一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今日的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的效勞形象，代表著整個巴士集團的效勞形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的效勞形象!
經過公司的選拔和培訓，我有幸成為一名優(yōu)質效勞種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝公司為我們供應了這樣一個時機和平臺，使我們能夠充分展現龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優(yōu)質效勞種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了根本的業(yè)務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業(yè)道德標準，更因為我們有一顆為乘客真誠效勞的心!
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種鼓勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的`工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質效勞種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優(yōu)秀乘務員。同時，我們還是優(yōu)質效勞的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優(yōu)質效勞的目標邁進，讓優(yōu)質效勞的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質效勞在深圳整個公交行業(yè)遍地開花!
乘務員的工作雖然是平凡的，可是請相信：我們會經過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質效勞回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴〞的優(yōu)質效勞;我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質效勞品牌、提升全行業(yè)效勞質量做出自我應有的奉獻!
【服務從心開始演講稿】相關文章：
服務從心開始演講稿12-06
溝通從“心”開始作文06-02
服務從心開始演講稿15篇02-12
2022年服務從心開始的個人演講稿01-01
服務從心開始演講稿模板合集10篇10-25
溝通從心開始作文（精選45篇）02-01
服務從心開始演講稿模板合集七篇04-08
劉心《一開始》歌詞11-02
從心開始演講稿12-22