活動實施方案【共4篇】
為了確保我們的努力取得實效，通常需要提前準備好一份方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么你有了解過方案嗎？以下是小編整理的活動實施方案4篇，歡迎閱讀與收藏。
活動實施方案 篇1
一、課程目標
1、《語文課程標準》：閱讀優(yōu)秀作品，品味語言，感受其思想、藝術(shù)魅力，發(fā)展想像力和審美力；在閱讀中，體味大自然和人生的多姿多彩，激發(fā)熱愛生活、珍愛自然的感情；感受藝術(shù)和科學(xué)中的美，提升審美的境界；通過閱讀和鑒賞，陶冶情性，深化熱愛祖國語文的感情，體會中華文化的博大精深，追求高尚情趣，提高道德修養(yǎng)。
2、今年4月23日是世界第20個讀書日。以“讓閱讀成就幸福師生”為主題，以讀書節(jié)活動為契機，引導(dǎo)師生養(yǎng)成“好讀書、讀好書”的良好習慣，用閱讀引領(lǐng)學(xué)生成長，讓閱讀為師生打造亮麗的精神底色。
3、在“立足于升學(xué)預(yù)備教育，著眼于學(xué)生終身可持續(xù)發(fā)展，為學(xué)生幸福人生奠基”理念指引下，人文引領(lǐng)，文理并重，營造書香班級、書香寢室，建設(shè)書香校園、文明校園。
二、課程實施時間：20xx年4月至5月底
三、課程實施步驟
（一）開展讀書節(jié)啟動儀式，積極營造校園書香氛圍
1、舉行讀書節(jié)啟動儀式，明確意義，制訂讀書計劃。
4月13日舉行肥合六八一中學(xué)第五屆讀書節(jié)啟動儀式，利用國旗下講話發(fā)出讀書節(jié)活動倡議，營造創(chuàng)建書香校園的濃厚氛圍。
2、積極營造校園書香氛圍，讓閱讀優(yōu)秀作品成為習慣。
�。�1）LED屏顯示讀書節(jié)活動標語。
�。�2）積極營造書香班級、書香寢室氛圍，每班出一期“讓閱讀成就幸福師生”為主題的黑板報，生活區(qū)以樓層為單位，出一期有特色的`讀書�？�。
�。ǘ╅_展豐富多彩的讀書活動，使讀書節(jié)活動落到實處。
課程實施細則：
1、書香班級、寢室建設(shè)及評比：此項目兩項分別評比。書香班級評比指標：讀書節(jié)主題黑板報、班級圖書角、班級勵志標語等氛圍營造。書香寢室評比指標：寢室環(huán)境布置、寢室讀書氛圍。具體由生活區(qū)負責。
2、校園悅讀推介會：活動目的：分享閱讀心得，進行好書推介。高一年級每班選1名代表推介演講，評委評價。
3、博雅講壇：延請名家作讀書心得分享。
4、第3.1屆校園詩會：以“櫻花園的吟唱”為主題的微型詩會，高一、高二各選送2個節(jié)目，地點：雪櫻園。高一年級可結(jié)合研學(xué)旅行作品進行展示，高二年級結(jié)合校本課程進行展示。
5、國學(xué)講壇：國學(xué)社常規(guī)活動，讀書節(jié)期間至少兩次講座，負責人：zz、zz。
6、讀自然大書——研學(xué)旅行、遠足拉練作品評比：結(jié)合政教處兩項活動后續(xù)學(xué)生作品評比。
7、教師讀書論壇：具體由教科室負責，教師分小組進行主題式閱讀，落實推薦書目、論壇組織及評價。
8、合肥市第八屆暑假讀一本好書征文：讀書節(jié)活動項目，具體組織從7月至10月。
9、第10屆全國創(chuàng)新作文大賽：由北京大學(xué)和《課堂內(nèi)外》雜志社主辦，活動時間3月份，目前已完成文稿評閱上傳。
10、第11屆全國語文規(guī)范化知識大賽：此項賽事由教育部語言應(yīng)用管理司發(fā)起，級別很高，每班選3名同學(xué)參賽，負責人：各班語文老師。
四、課程評價
1、各班級做好讀書節(jié)后的總結(jié)評價，語文組做好及時指導(dǎo)和評價，以期師生養(yǎng)成閱讀優(yōu)秀作品的習慣，營造書香校園。
2、學(xué)校對在讀書節(jié)期間開展的活動按照參與人數(shù)和活動表現(xiàn)賦分，評選優(yōu)秀個人、優(yōu)勝班級和優(yōu)秀教師。
五、課程要求
1、各年級思想上高度重視，做好讀書節(jié)活動的宣傳，創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，扎扎實實開展好讀書活動，使全體學(xué)生都能認真參與到讀書活動中來。
2、讀書節(jié)活動要注重實效，避免走形式，走過場�；顒右c學(xué)科學(xué)習、研究性學(xué)習結(jié)合起來。
3、全校教師應(yīng)充分認識到讀書與提高自身素質(zhì)的關(guān)系，自覺多讀書，讀好書，并積極引導(dǎo)學(xué)生愛讀書，會讀書，讀好書，形成書香校園的氛圍。
六、附加
1、肥合六八一陶沖湖學(xué)校同時開展活動，具體由陶沖湖學(xué)校負責。
2、肥合六八一玫瑰園學(xué)校同時開展活動，具體由玫瑰園學(xué)校負責。
活動實施方案 篇2
一、 背景分析
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，傳染性疾病的發(fā)病得到控制，而“富貴病”卻有逐年上升趨勢，如高血壓、高血脂、冠心病等。我國人口趨向老齡化，高血壓的患病率故呈上升趨勢。高血壓不僅患病率高，還極易引起嚴重心、腦、腎并發(fā)癥，是腦卒中、冠心病的主要危險因素。
現(xiàn)代社會需要健康的生活和行為方式，高血壓自然成為人們關(guān)注的問題。為預(yù)防控制心腦血管疾病，防治高血壓，對廣大群眾進行宣傳教育是必不可少的。
二、活動內(nèi)容
為深化轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，加強部門間協(xié)作，夯實慢性病規(guī)范化管理工作。荔城區(qū)CDC、市鹽務(wù)局城廂局、鎮(zhèn)海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心經(jīng)研究聯(lián)合決定在鎮(zhèn)海辦相關(guān)5個街道開展一次 “高血壓宣傳日活動”，這次宣傳的`主題是“鹽與高血壓”。
三、活動安排
1、活動時間：20xx年8月18日~19日
2、活動地點：
鎮(zhèn)海街道轄區(qū)鳳山、文獻、長壽等社區(qū);
3、活動形式：
舉辦講座 現(xiàn)場咨詢 測量血壓 發(fā)放宣傳資料與市鹽務(wù)局提供低納鹽、購物袋;
4、活動資料：
宣傳板面 高血壓健康教育處方 高血壓防治知識科普資料
四、參加單位
荔城區(qū)CDC、市鹽務(wù)局城廂局、鎮(zhèn)海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
五、 經(jīng)費預(yù)算
1、制作宣傳板面 150元
2、制作宣傳橫幅 200元
3、購物袋 1000元
4、低鈉鹽7000元
六、活動通知：
敬愛的居民朋友，我街道將于8月18日上午在街道老年活動中心舉辦高血壓健康教育活動，屆時區(qū)CDC、鎮(zhèn)海衛(wèi)生社區(qū)、市鹽務(wù)局城廂局將派專家過來宣傳食用低鈉鹽對防治高血壓益處的防治知識。同時，鎮(zhèn)海社區(qū)衛(wèi)生中心醫(yī)務(wù)人員為大家免費測量血壓，到時請大家踴躍參加，我們還為大家準備了一份精美獎品。
活動實施方案 篇3
20xx年7月16日第十一屆全國中學(xué)生運動會將在包頭市舉辦，為在廣大學(xué)生中營造氛圍，突顯學(xué)生健康、向上、團結(jié)、奮進的精神風貌，根據(jù)昆教發(fā)[20xx]188號文件精神，根據(jù)我校實際情況特制定團結(jié)三小關(guān)于在全校學(xué)生中開展迎第十一屆中學(xué)生運動會主題宣傳教育活動實施方案。
一、 活動主題
我為中運做貢獻
二、 組織機構(gòu)
成立團結(jié)三小“迎中運”宣教活動工作小組
組 長：牛國君（校長）
副組長：王榮（書記）
成 員：郝巧玲（副校長）
蘭 蕾（副校長）
常 榮（教導(dǎo)主任）
霍麗琴（教導(dǎo)處副主任）
段俊清（辦公室主任）
齊麗昀（大隊輔導(dǎo)員）
三、 活動內(nèi)容
1、“我心中的會歌”學(xué)唱、評選活動
“你好！中運”宣傳活動
20xx年11月，在各班級開展中運會會歌學(xué)唱、評選活動，將選票發(fā)至各班級，積極組織學(xué)生學(xué)唱會歌，并以“你好！中運”為主題，在學(xué)生中宣傳第十一屆全國中學(xué)生運動會，讓更多的學(xué)生了解中運會，知道中運會在包頭召開，積極參與投票活動，選出自己心中的會歌。
2、“人人都是東道主，我為中運做貢獻”金點子征文活動
20xx年12月，組織全校學(xué)生參加包頭市“人人都是東道主，我為中運做貢獻”金點子征文活動，鼓勵青少年學(xué)生站在主人翁的高度為家鄉(xiāng)迎中運出謀劃策，激發(fā)全校學(xué)生為中運做貢獻的信心，并以實際行動參與活動，為中運出力，支持中運會在包頭的.舉辦。
3、“中運知識知多少”有獎知識競賽活動
“迎中運，慶新年”主題慶�；顒�
20xx年1月，通過參加包頭市“中運知識知多少”有獎知識競賽活動，促進學(xué)生增長中運會知識，豐富知識儲備。各班級也要把中運知識以板報宣傳、競賽答題、編排節(jié)目等形式融入迎新年慶祝活動和日常中運宣教活動中。
4、“迎中運、倡文明、贊祖國”歌詠比賽
“我參與 我奉獻 我快樂”假期社會實踐活動
20xx年2月，選拔優(yōu)秀節(jié)目參加包頭市“迎中運、倡文明、贊祖國”歌詠比賽，其中中運會會歌為規(guī)定曲目，自選曲目以迎接中運會、贊美祖國、經(jīng)典紅歌等健康向上的歌曲為主，歌詠比賽以合唱為主。同時，以“我參與我奉獻我快樂”為主題，號召學(xué)生在寒假進行社會實踐，內(nèi)容包括“會歌進我家”、“假期紅歌會”、志愿服務(wù)等。
5、“向社會打開一扇窗”活動
“我為中運會做貢獻”衛(wèi)生清掃周活動
20xx年3月起，學(xué)校要懸掛有關(guān)中運會的標語、會徽、會旗、吉祥物貼畫等營造校園中運氛圍，設(shè)立中運會宣傳欄，每月更換宣傳內(nèi)容，利用校園宣傳欄、廣播、網(wǎng)站、校報、社團等載體，宣傳中運會，并以實際行動在開學(xué)第一周開展“我為中運會做貢獻”衛(wèi)生清掃周活動，創(chuàng)造潔凈新環(huán)境迎接中運會的召開和新學(xué)期的到來。
6、陽光健身系列活動
“陽光體育，陽光少年”大課間活動
20xx年4月，以“陽光體育，陽光少年” 為主題開展大課間活動，積極貫徹中央7號文件精神，保證學(xué)生每天鍛煉一小時，各班級根據(jù)實際組織學(xué)生開展跳繩、拔河、踢毽子等活動和比賽，成績突出的班級將選送參加包頭市學(xué)生陽光健身系列活動。
7、“小手拉大手”公益活動
“畫筆繪中運”全校學(xué)生繪畫巡展活動
20xx年5月，各班級在校內(nèi)開展“迎中運、講文明、樹新風”為主題的文明校園創(chuàng)建活動；在校外組織廣大青少年學(xué)生參加“中運會”、“環(huán)保意識”、“文明風尚”等知識宣傳和公益服務(wù)等活動。號召學(xué)生將活動中的所見所聞、所想所感以畫筆的形式記錄下來，組織“畫筆繪中運”全校學(xué)生繪畫巡展活動，畫出眼中的中運會，同時為包頭市“萬名少兒繪中運”活動選拔優(yōu)秀選手和優(yōu)秀作品。
8、“萬名少兒繪中運”萬米長卷暨包頭教育成果展
“慶中運、贊祖國”全校學(xué)生文藝匯演
20xx年6月，將在阿爾丁廣場舉辦包頭教育成果展和“萬名少兒繪中運”活動，我校各班級做好教育成果圖片、文字等資料的整理上報工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組做好資料匯總、整理、展板設(shè)計等工作。同時以實際行動支持本月活動，組織“慶中運、贊祖國”全校學(xué)生文藝匯演，把迎中運會氣氛推向高潮。
四、實施進程
1、宣傳發(fā)動階段（20xx年11月）
組織召開迎接中運會主題宣教活動動員大會，統(tǒng)一認識，明確宣教活動任務(wù)和要求，要求各班級認真組織開展活動。
2、組織實施階段（20xx年11月—20xx年7月）
根據(jù)包頭市教育局中運會主題宣教活動各月活動安排，昆區(qū)教育局下發(fā)的關(guān)于在中小學(xué)校開展迎第十一屆全國中學(xué)生運動會主題宣教活動的通知，結(jié)合我校20xx年11月—20xx年7月工作內(nèi)容和日常管理實際，每月安排兩項主題活動，營造迎中運的良好氛圍，同時推進其它管理工作的照常開展，提升工作高度。
3、總結(jié)表彰階段（20xx年7月）
活動結(jié)束后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組將對迎中運主題宣教活動進行總結(jié)，對評選出的優(yōu)秀單位、優(yōu)秀個人進行表彰。
五、 活動要求
1、各班級要重視此項工作，成立班級迎中運主題宣教活動小組。
2、各班級要重視資料留存和信息上報工作，每項活動結(jié)束后，都要認真整理、總結(jié)和上報活動信息，此項工作將作為迎中運主題宣教活動表彰獎勵的重要依據(jù)。
3、各班級要按照實施方案的要求認真開展活動，學(xué)校將采取定期檢查和不定期抽查的方式對各班級活動開展情況進行檢查和評估，并作為迎中運主題宣教活動表彰獎勵的重要依據(jù)。
4、各班級要圍繞活動主題，根據(jù)活動內(nèi)容和安排，創(chuàng)新活動形式，體現(xiàn)校園文化和特色，彰顯各班學(xué)生積極向上的精神風貌。創(chuàng)新元素將在主題宣教活動評估考核中占一定比重。
活動實施方案 篇4
根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會（以下簡稱中銀協(xié)）組織開展“中國銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動”的統(tǒng)一部署，結(jié)合山東省銀行業(yè)協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）去年啟動開展的“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動”和“七公約一承諾”宣傳 （保持持續(xù)性），現(xiàn)就協(xié)會繼續(xù)推動20xx年“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動”、組織實施“山東省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動”（以下簡稱服務(wù)系列活動）提出以下方案。
一、服務(wù)系列活動的目的
以服務(wù)系列活動為載體，在會員單位中倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會價值，服務(wù)提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念, 加強銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠實守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會形象。
通過服務(wù)系列活動, 弘揚文明規(guī)范服務(wù)、誠實守約主旋律, 切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點對外服務(wù)水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務(wù)形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口；不對客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙；不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風險，誤導(dǎo)客戶；及時處理客戶的投訴，及時答復(fù)、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務(wù)系列活動的主題、指導(dǎo)思想和工作要求
服務(wù)系列活動的主題：構(gòu)建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務(wù)形象，讓金融消費者體驗金融改革的成果。
服務(wù)系列活動的指導(dǎo)思想是: 全面貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和山東銀行業(yè)“七公約一承諾”, 加強誠信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同提高。
服務(wù)系列活動具體工作要求是：開展服務(wù)系列活動要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標準為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點, 以不斷滿足社會日益增長的服務(wù)需求為目的，認真落實各項服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守, 優(yōu)化服務(wù)工作機制和資源配置, 不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進典型,建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的'服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、服務(wù)系列活動具體內(nèi)容及時間安排
�。ㄒ唬┙M織開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。
按照中銀協(xié)的統(tǒng)一部署，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月（以下簡稱服務(wù)月）活動自20xx年5月12日啟動，至6月12日結(jié)束。具體活動內(nèi)容有：
1、組織開展學(xué)習和技能訓(xùn)練。
各會員單位要采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織員工學(xué)習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，在全省銀行業(yè)掀起廣泛學(xué)習行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，以促進服務(wù)月活動有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。學(xué)習內(nèi)容包括：
�。�1）《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細則；
�。�2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則；
�。�3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》；
�。�4）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》；
（5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標準》；
�。�6）《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
�。�7）山東省銀行業(yè)“七公約一承諾”。
2、組織開展服務(wù)月宣傳。
協(xié)會與各銀行類會員單位攜手聯(lián)動，大力開展服務(wù)月宣傳活動，樹立和提升銀行服務(wù)形象。具體要求見協(xié)會“宣傳方案”（附件二）。
�。�1）宣傳形式：會員單位組織轄屬經(jīng)營機構(gòu)，采取張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在營業(yè)場所門前和城市繁華中心區(qū)組織服務(wù)路演等形式，組織開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳活動。要利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，協(xié)調(diào)廣播、電視、報刊等新聞媒體進行服務(wù)月宣傳，廣造聲勢，營造氛圍（附件三）。
�。�2）宣傳內(nèi)容：宣傳銀行業(yè)行規(guī)行約以及承擔的社會責任，
推介自身的服務(wù)特點，增進社會公眾對銀行業(yè)的了解和認知；宣傳20xx年“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”的先進經(jīng)驗，培育銀行業(yè)服務(wù)品牌；宣傳電子銀行業(yè)務(wù)操作方式和業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，向社會公眾普及和推廣金融知識，爭取使客戶理解銀行辦理業(yè)務(wù)的審慎性規(guī)定是保護客戶權(quán)益的客觀需要；宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守，展示誠信、合規(guī)、盡職職業(yè)精神，培育誠實自律、合規(guī)服務(wù)文化；宣傳銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng)造社會價值，不斷滿足社會日益增長的服務(wù)需求，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的實踐；根據(jù)銀行服務(wù)中客戶普遍關(guān)注的問題，有策略地進行必要的正面解釋、說明宣傳。
�。�3）各銀行類會員單位要強化服務(wù)月活動的宣傳工作，協(xié)調(diào)新聞媒體有計劃的對銀行服務(wù)工作進行正面宣傳報道，力爭杜絕負面報道。中銀協(xié)要求服務(wù)月活動月期間，中銀協(xié)的會員單位在報刊、廣播、電視等新聞媒體的報道應(yīng)不少于100次，請各會員單位按照各自總行的部署抓好落實；各銀行類會員單位在向各自總行報送“服務(wù)月宣傳報道情況統(tǒng)計表”（附表四）的同時，還要于6月18日前向協(xié)會報送，由各地方協(xié)會負責統(tǒng)計并向中銀協(xié)上報本地區(qū)的宣傳報道情況。
3、組織開展服務(wù)踐行。
各銀行類會員單位轄屬經(jīng)營機構(gòu)，要結(jié)合自身實際，采取積極措施，切實改進對外服務(wù)。完善服務(wù)工作機制，疏理和簡化業(yè)務(wù)操作流程，提升柜面服務(wù)質(zhì)量、效率和網(wǎng)點整體服務(wù)水平，切實解決當前銀行業(yè)服務(wù)工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認知度，努力改善服務(wù)形象。服務(wù)踐行重點包括八個方面：
（1）加快服務(wù)網(wǎng)點綜合化改造，改進服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施；調(diào)整網(wǎng)點布局，增加網(wǎng)點數(shù)量，進一步增強在商業(yè)區(qū)、大型社區(qū)的服務(wù)能力，全面改善物理網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境；配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務(wù)，統(tǒng)一為等候客戶提供免費報刊、宣傳手冊、飲用水、新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù)，營造良好地客戶等候環(huán)境。
�。�2）根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流，實行分區(qū)服務(wù)；同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢⻊?wù)可能帶來的服務(wù)矛盾。
�。�3）認真調(diào)查、科學(xué)測算當?shù)乜蛻袅髁亢涂蛻魳I(yè)務(wù)量，合理設(shè)置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務(wù)需求�？蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數(shù)量的營業(yè)窗口，及時增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。
�。�4）建立客戶等候時間預(yù)告提示制度，客戶服務(wù)高峰，要及時向客戶發(fā)出預(yù)計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務(wù)需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。
�。�5）科學(xué)、合理進行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)升級和服務(wù)流程再造，逐步實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程的標準化、自動化和集約化處理；簡化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時間，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，增加綜合業(yè)務(wù)處理功能，不斷提高服務(wù)效率，解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務(wù)的問題。
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