如何快速排除網(wǎng)絡連接故障

　　網(wǎng)絡是計算機之間連接的橋梁，也是用戶獲取外界信息的通道，當計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，如何迅速地排除故障，找到解決的方法呢，可以用以下六個步驟來順利排除故障原因：

　　第1步：檢驗電纜

　　首先，檢查計算機與網(wǎng)絡插口之間的電纜。對于10/100網(wǎng)絡環(huán)境，只需一種能檢查開路、短路和布線的工具即可工作。而對于千兆以太網(wǎng)，則還需檢查電纜中是否存在串擾和阻抗故障。推薦使用電纜鑒定測試器，它可在實時網(wǎng)絡中測試串路和阻抗故障。

　　第2步：確認連接到交換機

　　將便攜式網(wǎng)絡工具連接到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。如果端口被管理員關(guān)閉，則工具將無法連接。接著，檢查端口配置以確保端口可用且已按正確的 VLAN進行配置。為獲得最佳結(jié)果，應使用可支持10/100/Gig連接的工具。不過，通常10/100連接的工具即可工作。

　　第3步：申請DHCP地址

　　一旦建立鏈路之后，即可使用工具從服務器申請DHCP地址。應確保分配的地址與相應的子網(wǎng)相符;檢驗子網(wǎng)掩碼;確認默認網(wǎng)關(guān)和DNS服務器地址。如果工具未能從服務器獲得響應，它應該可以通過分析廣播流量檢測出相應的子網(wǎng)。通過從交換機獲得的Cisco發(fā)現(xiàn)協(xié)議(CDP)報告，檢查工具所連接的交換機端口，并確認子網(wǎng)配置。

　　第4步：Ping網(wǎng)絡上的設(shè)備

　　一旦獲取 DHCP地址之后，即可使用工具ping一臺局域網(wǎng)外的設(shè)備。這可確認DHCP服務器的指定配置是否正確以及網(wǎng)絡流量是否被正確地路由發(fā)送。這時，網(wǎng)絡連接已經(jīng)過測試，因此計算機可重新連接到網(wǎng)絡。對于持續(xù)性網(wǎng)絡連接問題，最好在計算機和網(wǎng)絡之間在線連接工具以進行附加的診斷。

　　第5步：檢驗速度/雙工模式設(shè)置

　　某些鏈路性能故障如雙工模式不匹配、速度不匹配以及靜態(tài)配置IP地址等都只能進行在線檢測。因此，我們強烈推薦使用具有在線檢測功能的工具。在計算機和網(wǎng)絡之間以在線方式連接工具。確認所連接交換機端口的速度設(shè)置和雙工模式設(shè)置與相應計算機的設(shè)置相符。如果檢測到雙工模式不匹配，則確認計算機和交換機端口是否均已被設(shè)成自動協(xié)議。

　　第6步：網(wǎng)絡流量監(jiān)控

　　通過在線工具檢查計算機是否成功地向DHCP服務器申請并接收到地址。這種工具應能同網(wǎng)絡建立獨立的連接，然后再與計算機建立連接。接著，使用計算機連接到電子郵件服務器或應用服務器，并通過工具監(jiān)控網(wǎng)絡流量。查找過多的廣播、沖突或錯誤。一旦檢驗完所有這些參數(shù)之后，計算機與網(wǎng)絡之間的鏈路即可取消。如果故障仍然存在，則可能需要使用更加精密的網(wǎng)絡診斷工具。

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