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學(xué)會(huì)道歉的名人故事
認(rèn)錯(cuò)需要勇氣，但我們意識(shí)到了自己錯(cuò)誤的時(shí)候一定要勇敢的去道歉，對(duì)自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。下面是小編整理收集的學(xué)會(huì)道歉的名人故事，歡迎閱讀參考！
為一座時(shí)鐘道歉
黛西是一個(gè)住在英國倫敦市中心特拉法加廣場附近的女孩，今年剛滿12歲。
今年3月13日開始，她親眼目睹廣場上多了一座巨型的建筑。那是一座奧運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)的時(shí)鐘，這座鐘以鋼為主料，高8.5米，寬5米，重約4噸，由10個(gè)人用了兩天時(shí)間拼裝完畢，以日、時(shí)、分、秒4個(gè)時(shí)間單位倒計(jì)開幕時(shí)間。倫敦奧組委14日晚在開幕倒計(jì)時(shí)500天的慶祝活動(dòng)中，為這座倒計(jì)時(shí)鐘揭幕。
15日中午，黛西像往常一樣去上學(xué)。途經(jīng)特拉法加廣場時(shí)，她發(fā)現(xiàn)這座巨型時(shí)鐘竟然停止了，時(shí)間定格在距開幕500天7小時(shí)6分56秒。奧運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)時(shí)鐘使用不到一天便出現(xiàn)故障，這對(duì)于即將舉辦2012年奧運(yùn)會(huì)的倫敦來說，簡直就是恥辱。于是黛西在求助父親后，直接把電話打到了奧組委。奧組委的工作人員態(tài)度很傲慢，認(rèn)為這只是個(gè)小問題，不值得大驚小怪，也未承諾立即派人去維修，隨后很快掛斷了電話。
黛西很氣憤，她突然想起了報(bào)社，決定借助媒體的力量。她在附近的報(bào)刊亭買了份當(dāng)天的《倫敦時(shí)報(bào)》，根據(jù)報(bào)紙?zhí)峁┑男侣劅峋�，把這個(gè)事情爆料給了媒體。媒體馬上派出了記者趕赴現(xiàn)場，確認(rèn)了事實(shí)，及時(shí)抓拍了當(dāng)時(shí)時(shí)鐘時(shí)間定格的照片，并且在第一時(shí)間聯(lián)系了奧組委主席塞巴斯蒂安·科，同時(shí)把照片發(fā)給了他。塞巴斯蒂安立即安排人員去現(xiàn)場確認(rèn)，并且要求時(shí)鐘制造商歐米茄做出合理的解釋。歐米茄派出了3名技術(shù)維護(hù)人員前去維修。維修過程中，鐘面顯示時(shí)間一度由500天變?yōu)?01天，后為208天，甚至出現(xiàn)白屏。經(jīng)過數(shù)小時(shí)的努力，倒計(jì)時(shí)鐘終于恢復(fù)正常。
隨后，歐米茄發(fā)表聲明：時(shí)鐘停擺是因技術(shù)故障。
啟動(dòng)倒計(jì)時(shí)鐘是每屆奧運(yùn)會(huì)的一項(xiàng)傳統(tǒng)，標(biāo)志賽事籌備工作進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，是一個(gè)重要的里程碑�！盀槭裁吹弥獣r(shí)鐘壞了，奧組委卻沒有第一時(shí)間前去維修處理？”面對(duì)媒體的尖銳質(zhì)疑，塞巴斯蒂安·科面對(duì)廣場上所有民眾，慚愧地低下了頭，并且做了最誠摯的道歉。他說：“我代表奧組委向所有的英國民眾道歉，奧運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)時(shí)鐘的故障，是我們的錯(cuò)！”停頓片刻后，他又接著說，“我還要感謝黛西，是她的努力讓這個(gè)尷尬和恥辱的時(shí)刻能夠提前結(jié)束！”
持續(xù)五十年的道歉
也許五十年前的錯(cuò)誤是無心之過，可是如果在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后不去改正是不可饒恕的錯(cuò)誤，用五十年來改正一個(gè)錯(cuò)誤很有必要。
2012年8月底，德國西部城市施托爾貝格揭幕了一座名為“生病的孩子”的銅像，銅像造型是一個(gè)四肢畸形的兒童，一個(gè)沒有雙臂、雙腿畸形的小女孩靠在一張椅子上，右邊是一張空椅子，銅像底座中間寫著“紀(jì)念那些死去的和幸存的沙利度胺受害者”。這是德國制藥商格蘭泰公司因?yàn)槲迨昵耙淮问д`而向歐洲民眾道歉的一座雕塑。
20世紀(jì)60年代，德國制藥商格蘭泰公司通過對(duì)沙利度胺的研究，推出了一種新的鎮(zhèn)靜劑，這種鎮(zhèn)靜劑主要是針對(duì)孕婦早期懷孕時(shí)出現(xiàn)的惡心、嘔吐等妊娠癥狀研制的。新鎮(zhèn)靜劑推出后臨床實(shí)驗(yàn)效果很好，因此很快在德國、英國等歐洲國家推廣開來，而且市場銷量也很不錯(cuò)。
幾年過去了，一家社會(huì)機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)引起了人們廣泛的關(guān)注：德國新生兒的畸形率比過去的十年有了大幅度的增加。對(duì)這項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)，一些科研機(jī)構(gòu)開始調(diào)查原因所在，最后經(jīng)過幾個(gè)月的調(diào)查及實(shí)驗(yàn)，終于知道了原因：原來格蘭泰公司前幾年新推出的鎮(zhèn)靜劑里的沙利度胺對(duì)靈長類動(dòng)物有很強(qiáng)的致畸性，而這些畸形嬰兒也正是因?yàn)樵袐D服用格蘭泰公司新推出的鎮(zhèn)靜劑才出現(xiàn)的。
很快格蘭泰公司的這種鎮(zhèn)靜劑就被禁止在市場上銷售了，經(jīng)過調(diào)查，格蘭泰公司此前售出的藥品已經(jīng)導(dǎo)致了歐洲近萬名嬰兒先天畸形，很多嬰兒出生后不久就夭折了，幸存下來的約兩千八百名嬰兒不得不終生與殘疾為伴。
格蘭泰公司主動(dòng)向這些嬰兒家長進(jìn)行了賠付，同時(shí)公司總裁施德博麗茨召開新聞發(fā)布會(huì)對(duì)這種新藥沒有進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)就開始市場銷售而道歉，并且在德國電視臺(tái)、歐洲之聲等媒體進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的道歉。
1971年，格蘭泰公司又投入了2億馬克成立了一個(gè)基金會(huì)，專門用來賠償尚沒有發(fā)現(xiàn)的沙利度胺受害者，并且在后來的幾年里又追加了賠償基金。同時(shí)格蘭泰公司和德國藥監(jiān)局進(jìn)行了合作，改進(jìn)了德國新藥的市場準(zhǔn)入檢驗(yàn)制度，避免了其他新藥再次出現(xiàn)類似的情況。
可是事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，在接下來的每一年里，格蘭泰公司都會(huì)公布新調(diào)查出的因沙利度胺對(duì)嬰兒造成的傷害及畸形嬰兒的現(xiàn)狀，同時(shí)發(fā)布一年里格蘭泰公司對(duì)這些嬰兒的賠付情況并進(jìn)行道歉。
2012年夏季，格蘭泰公司宣布對(duì)20世紀(jì)50年代沙利度胺鎮(zhèn)靜劑的賠付結(jié)束，但是為了記住這個(gè)教訓(xùn)，決定在當(dāng)時(shí)首先發(fā)現(xiàn)畸形嬰兒的城市施托爾貝格建一座雕塑，以記住這個(gè)教訓(xùn)。
在雕塑落成后，一些記者采訪了格蘭泰公司的發(fā)言人：“作為一個(gè)制藥企業(yè)，為五十年前的錯(cuò)誤而進(jìn)行這樣長時(shí)間的道歉有必要嗎？”
格蘭泰公司的發(fā)言人說道：“也許五十年前的錯(cuò)誤是無心之過，可是如果在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后不去改正就是不可饒恕的錯(cuò)誤，用五十年來改正一個(gè)錯(cuò)誤很有必要，它提醒了我們做藥一定要有考慮五年、十年甚至更長時(shí)間的覺悟，而這座雕塑的落成則是我們永遠(yuǎn)的警示牌，它警示著我們一定要要用良心去做藥，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是上帝賜予我們的最寶貴的東西——生命�！�
格蘭泰公司終于用五十年的道歉換來了顧客的原諒，更用五十年的時(shí)間證明了格蘭泰公司用良心做藥的原則。
道歉就是記事止損
莎士比亞在劇作《李爾王》中說過：“為失敗找借口，最后只會(huì)使傷口越撕越深。”
從政者一旦犯錯(cuò)，之后死不認(rèn)錯(cuò)，或者百般推諉，只會(huì)令民怨不斷加深，讓事件進(jìn)一步發(fā)酵，傷口繼續(xù)淌血。
試問當(dāng)你生氣的時(shí)候，最想聽到的是什么？是道歉，而非借口，即使對(duì)方的辯解并非毫無道理。
舉個(gè)例子，在2009年臺(tái)灣莫拉克風(fēng)災(zāi)中，最初，馬并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。8月12日，當(dāng)在災(zāi)區(qū)倉促間被海外媒體記者采訪時(shí)，他便掉以輕心地說：“這個(gè)地區(qū)災(zāi)情從來沒這么嚴(yán)重過，民眾沒有做好充足的準(zhǔn)備。如果做好準(zhǔn)備，民眾就會(huì)及早撤離，可是，他們死守家園。你看看，他們沒有理解到這次風(fēng)災(zāi)有多嚴(yán)重�！�
嚴(yán)格來說，他并非全無道理，但在風(fēng)頭火勢的時(shí)候說這些話，無疑便如火上加油，旋即惹來鋪天蓋地的批評(píng)，說他無恥，把責(zé)任推諉給災(zāi)民，讓他的處境更加雪上加霜。
馬后來學(xué)乖了，再到災(zāi)區(qū)視察時(shí)，只一股腦兒向?yàn)?zāi)民鞠躬道歉，說自己來晚了。又責(zé)備自己和“政府”防災(zāi)及救災(zāi)不力，這才讓災(zāi)民消了口氣。試想，如果馬堅(jiān)決不道歉，反而選擇一路強(qiáng)辯下去，會(huì)為自己釀成怎樣的一場政治風(fēng)暴？
美國有位參議員曾就“快快道歉”這一點(diǎn)，以自己與克林頓的瓜葛，說了著名的一句話：“道歉，好過不道歉；而早道歉，又好過遲道歉�！�
不用擔(dān)心道歉后對(duì)方會(huì)得寸進(jìn)尺。試問，當(dāng)別人低聲下氣地向你道歉后，你會(huì)落井下石，狠狠地再刮對(duì)方一記耳光嗎？即使對(duì)方真的窮追猛打，只會(huì)自失風(fēng)度，輿論會(huì)慢慢轉(zhuǎn)到你那一邊。
相反，如果你繼續(xù)尋找諸多借口，只會(huì)更易撩起對(duì)方的好勝心，與你狠狠地再斗一場，把局面愈弄愈僵。即使真的要解釋，也待雨過天晴，大家心平氣和之后再說。
當(dāng)然，知易行難，要把道歉話說出口，很多人都覺得有一定的心理障礙。不過，如果你夠高明，即使不出聲，沒有說出口，有時(shí)一樣可以達(dá)到道歉的效果。
1947年，美國總統(tǒng)杜魯門在訪問墨西哥期間，臨時(shí)更改行程，停留在查普特佩克城堡，并在一個(gè)紀(jì)念碑前鞠躬和獻(xiàn)花，才默然返回車上。此舉意義非凡，因?yàn)檫@個(gè)碑是用來紀(jì)念剛好一百年前，即1847年，墨美戰(zhàn)爭中以身殉國的16位年輕士兵。第二天，當(dāng)?shù)貓?bào)紙以“杜魯門永遠(yuǎn)愈合了一個(gè)恒久的民族傷口”為題，高度贊揚(yáng)此舉。
已故俄羅斯總統(tǒng)葉利欽在千禧年來臨前的除夕，突然決定辭職，提早引退，令世界大吃一驚。他在電視發(fā)表演說，向百姓道歉，說：“我為大家那些未能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想懇求原諒；我為未能透徹了解大家的心愿而懇求原諒；我更加要為未能把祖國帶領(lǐng)進(jìn)一個(gè)富足、文明的社會(huì)而懇切請(qǐng)求原諒�！�
這番充滿感情的道歉，令那些原本對(duì)他無絲毫好感甚至咬牙切齒的人，都為之動(dòng)容。
只要不涉及法律問題或?qū)嵸|(zhì)損害，在生活中如遭遇責(zé)難，明智的做法是道歉。別人對(duì)我們的抱怨，可視為是我們持有的急速貶值的股票，道歉等于是及時(shí)拋出，雖會(huì)造成損耗，卻可因止損而變相受益，而找借口就是繼續(xù)持有，辯駁則是想讓股票上漲，等于是想借一己之力而操縱股票走勢，那一定是難上加難。
在正常的社會(huì)里，道歉是官員的日常動(dòng)作。公務(wù)系統(tǒng)等于是社會(huì)出錢購買的商品，顧客就是上帝，商品有瑕疵，提供者理應(yīng)道歉并盡快解決；官員的關(guān)鍵任務(wù)是聚攏人心，而道歉則是贏得人心的最佳途徑之一。
用50小時(shí)向4萬人道歉
巴拿馬總統(tǒng)里卡多從2009年7月上任以來，一直覺得自己國家的護(hù)照不夠精致，決定要對(duì)其進(jìn)行一次大整改。
2010年5月，里卡多下令重新設(shè)計(jì)護(hù)照的圖案和顏色，并由其親自審批。歷經(jīng)兩個(gè)月，巴拿馬的國家護(hù)照管理局終于按總統(tǒng)的意思，設(shè)計(jì)并制作了幾本護(hù)照樣品，上交到總統(tǒng)府。這幾份色彩光鮮、做工精細(xì)的護(hù)照樣品，很快博得了里卡多的贊賞，他要求護(hù)照管理局用最快的速度印制投用。
轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過去。10月3日這天，稍有點(diǎn)空閑的里卡多又把那幾本護(hù)照樣品從抽屜取出來欣賞。突然，他發(fā)現(xiàn)護(hù)照上有一個(gè)非常細(xì)微的錯(cuò)誤：巴拿馬的國徽中有一個(gè)十字叉是鐵锨和丁字鎬，然而這些護(hù)照上所印的，卻是鐵锨和長柄方錘。
國徽出錯(cuò)，對(duì)于一個(gè)國家來說簡直是奇恥大辱，里卡多決定要為自己所犯的這個(gè)失誤負(fù)責(zé)。他先是要求護(hù)照管理局立即更正，并用最快的速度趕制新護(hù)照，同時(shí)，要求護(hù)照管理局統(tǒng)計(jì)出了這些護(hù)照的使用數(shù)量，竟然高達(dá)4萬份。這就意味著，由于總統(tǒng)的大意，已經(jīng)有4萬個(gè)人拿著這些連國徽都出了差錯(cuò)的護(hù)照，在世界各地遭受著他人的恥笑。
里卡多要求護(hù)照管理局用最快的速度把這4萬個(gè)人的名字打印出來，他要在第二天發(fā)表電視講話，向這4萬個(gè)人道歉。
10月4日晚上19點(diǎn)，里卡多準(zhǔn)時(shí)走上演講臺(tái)，他先是介紹了道歉因由，然后，開始念名字。
5分鐘過去了，里卡多在念名字；半個(gè)小時(shí)過去了，里卡多依舊在念名字；90分鐘過去，他們的總統(tǒng)里卡多，還在一個(gè)一個(gè)地念著那些名字。
電視機(jī)前的巴拿馬民眾困惑了，難道總統(tǒng)真要把這4萬個(gè)名字全念完，那得要念多少時(shí)間？有不少人打電話給總統(tǒng)府和電視臺(tái)詢問這件事情，他們從工作人員那里得到這樣的答復(fù)：以平均每個(gè)名字花3秒鐘計(jì)算，總統(tǒng)要念完4萬個(gè)名字最起碼要花掉33個(gè)小時(shí)，加上中間可能有兩次短暫的睡覺，再加上用來上廁所和吃飯的時(shí)間，這場電視道歉將會(huì)持續(xù)50個(gè)小時(shí)。
用50個(gè)小時(shí)向4萬個(gè)人道歉？所有人都被震驚了。
沒有人再去計(jì)較總統(tǒng)究竟犯了什么錯(cuò)，沒有人再去計(jì)較護(hù)照上的國徽出差錯(cuò)問題到底有多嚴(yán)重，沒有人再去計(jì)較總統(tǒng)究竟是在向誰道歉，為了總統(tǒng)的身體，他們打來電話，阻止總統(tǒng)繼續(xù)道歉下去。
里卡多沒有停止。3個(gè)小時(shí)后，已經(jīng)是半夜10點(diǎn)鐘了，里卡多還繼續(xù)在電視里一個(gè)一個(gè)地念著名字，他的電視道歉，感動(dòng)了整個(gè)巴拿馬，甚至感動(dòng)了身在國外的巴拿馬人，他們紛紛從海外各地打越洋電話回國，勸總統(tǒng)停止道歉。里卡多這樣回答他們：“如果連具體名字都不念，那還談什么尊重與道歉呢？如果連一個(gè)道歉都無法具體地落實(shí)到一個(gè)人的身上，那還指望我為你們落實(shí)什么呢？如果我連為自己承擔(dān)錯(cuò)誤都做不到，誰還能指望我來為這個(gè)國家承擔(dān)些什么呢？”
10點(diǎn)50分，在道歉進(jìn)行了將近4個(gè)小時(shí)的時(shí)候，有一位海外巴拿馬人在電話里說：“總統(tǒng)先生，如果你對(duì)民眾們的建議如此不在意，我們還能指望你今后能聽取我們什么建議呢？”
里卡多這才有所顧忌似的抬起頭來，對(duì)著與電話連線的麥克風(fēng)問：“你們真的可以原諒我所犯的這個(gè)過失？”
電話連線那端的聽眾肯定地回答說：“總統(tǒng)先生，我們?cè)從�。�?/p>
這一句話，讓全國上下一片沸騰，所有電視機(jī)前的普通百姓，他們不管總統(tǒng)能不能聽見，紛紛大聲喊道：“總統(tǒng)先生，我們?cè)從��！敝钡竭@時(shí)，總統(tǒng)才停了下來，他向著鏡頭鞠了一個(gè)躬，說了一聲“謝謝我可愛的巴拿馬民眾”，隨后走下了講臺(tái)……
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