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客戶保供應(yīng)急預(yù)案范文（通用6篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，保不齊會(huì)遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，時(shí)常需要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。我們應(yīng)該怎么編制應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編收集整理的客戶保供應(yīng)急預(yù)案范文（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
客戶保供應(yīng)急預(yù)案范文（通用6篇）1
一、物資配送“三化”
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。主要以配送生活必需品為主（蔬菜、肉類和糧油），根據(jù)居民需求，保供企業(yè)將蔬菜肉類配搭為二至三種套餐按3日量/次進(jìn)行配送。
（二）配送網(wǎng)格化。
1.定點(diǎn)：城區(qū)10個(gè)街道辦事處按照網(wǎng)格化管理要求，設(shè)置若干個(gè)物資配送站點(diǎn)（小區(qū)、社區(qū)（村）和網(wǎng)格站點(diǎn)）。
2.定向：相對(duì)固定保供企業(yè)，定向?yàn)槌菂^(qū)10個(gè)街道辦事處配送站點(diǎn)提供生活物資配送。
3.定人：由各街道辦事處牽頭，社區(qū)（村）具體負(fù)責(zé)，在各物資配送點(diǎn)組建物資接收工作小組，設(shè)負(fù)責(zé)人1名、工作人員3-5名、志愿者若干（酌情而定），負(fù)責(zé)收集報(bào)送住戶需求、接收配送物資以及收付款等相關(guān)工作；保供企業(yè)安排相對(duì)固定團(tuán)隊(duì)與各物資接收工作小組進(jìn)行對(duì)接，負(fù)責(zé)生活物資配送。
�。ㄈ┕┴浶畔⒒�。
住戶通過微信或電話向配送站點(diǎn)上報(bào)需求→配送站點(diǎn)統(tǒng)計(jì)居民需求→上報(bào)對(duì)應(yīng)保供企業(yè)→保供企業(yè)配送生活物資到配送站點(diǎn)→物資接收工作小組人員和志愿者將物資分發(fā)到各住戶（家門口）。每個(gè)配送站點(diǎn)應(yīng)獨(dú)立建立“物資配送群”，進(jìn)行信息溝通、協(xié)調(diào)解決相關(guān)事宜。
2.住戶通過微信、網(wǎng)上平臺(tái)或電話向保供企業(yè)下訂單→保供企業(yè)接單后配送生活物資到配送站點(diǎn)→物資接收工作小組人員和志愿者將物資分發(fā)到各住戶（家門口）。
二、物資配送“四嚴(yán)格”
�。ㄒ唬﹪�(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。特殊時(shí)期，因人力、運(yùn)力緊張，保供企業(yè)原則上只能接收生活物資套餐、藥品、母嬰用品和生活必需品的訂購與配送，其他物資需求暫不接受。
（二）嚴(yán)格程序。所有物資配送應(yīng)通過配送站點(diǎn)收貨和分發(fā)，個(gè)人不得直接取貨。
（三）嚴(yán)格時(shí)間。無特殊情況，保供企業(yè)應(yīng)做到當(dāng)天下單，次日配送。
�。ㄋ模﹪�(yán)格誠信。保供企業(yè)須嚴(yán)守誠信，保證生活物資數(shù)量和質(zhì)量，不得以次充好、短斤少兩；如無質(zhì)量問題，住戶原則上不得拒單退單。
客戶保供應(yīng)急預(yù)案范文（通用6篇）2
此次新型冠狀病毒感染的肺炎爆發(fā)突然，為充分發(fā)揮物質(zhì)保障在疫情防控中的作用，理順疫情防控的物資保障工作機(jī)制，確保疫情防控工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將方案通報(bào)如下。
一、指導(dǎo)思想
在社區(qū)疫情防控指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立疫情防控物資的采購、儲(chǔ)備、調(diào)撥、配送、監(jiān)管體系，使疫情防控物資保障工作高效、科學(xué)、透明進(jìn)行。社區(qū)疫情防控指揮部按照積極的物資保障原則，及時(shí)采購近期防控物資，同時(shí)做好中長(zhǎng)期物資采購計(jì)劃，做到有備無患。
二、工作原則
1.協(xié)同作戰(zhàn)，分工負(fù)責(zé)。防控物資有關(guān)保障工作在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，實(shí)行協(xié)同作戰(zhàn)和分工負(fù)責(zé)，屬于本單位職責(zé)范圍的工作當(dāng)責(zé)無旁貸，其他單位需配合的工作應(yīng)積極配合，共同服從疫情防控大局。
2.統(tǒng)一調(diào)度，專物專用。當(dāng)前疫情防控進(jìn)入持久戰(zhàn)，社會(huì)對(duì)疫情防控物資需求量大、消耗量大，社區(qū)疫情防控物資的保障工作由指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，合理調(diào)度，科學(xué)安排社區(qū)防控物資的采購、儲(chǔ)備、調(diào)撥、配送、監(jiān)管等，確保防控物資專物專用。
3.厲行節(jié)約，保障一線。各單位在防控工作中，要本著厲行節(jié)約的原則使用物資，杜絕浪費(fèi)。節(jié)約使用口罩、酒精、防護(hù)服等消耗性物資，愛惜使用體溫計(jì)、消毒設(shè)施等非消耗性物資。所有防控物資首先確保一線防控工作人員，非一線防控工作人員不使用如N95醫(yī)用口罩等高標(biāo)準(zhǔn)防控物資（個(gè)人購物除外）。
4.公開公示，接受監(jiān)督。社區(qū)指揮部定期公開防控物資采購清單、調(diào)配清單、庫存清單、接受捐贈(zèng)清單，接受社會(huì)和師生監(jiān)督。各單位也可在本單位內(nèi)部公開防控物資使用清單，及時(shí)吸納師生群眾對(duì)防控物資使用的意見建議。
三、工作分工
1.總協(xié)調(diào)工作由社區(qū)辦負(fù)責(zé)
2.防控物資采購工作。財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)落實(shí)購買疫情防控物資所需的經(jīng)費(fèi)及后續(xù)財(cái)務(wù)報(bào)銷事宜；后保部負(fù)責(zé)防控物資的運(yùn)輸配送；國資辦（招標(biāo)辦）負(fù)責(zé)防控物資的戰(zhàn)時(shí)購買流程，采取多方比對(duì)的采購方式，并落實(shí)購買。按照統(tǒng)分結(jié)合的原則，大宗物資由國資辦統(tǒng)一采購，各單位需要的零散物資自行采購。
3.防控物資儲(chǔ)備工作。防控物資存放在校醫(yī)院，校醫(yī)院負(fù)責(zé)防控物資日常管理。
4.防控物資調(diào)配工作。社區(qū)辦負(fù)責(zé)核準(zhǔn)各單位報(bào)送的'物資需求，國資辦根據(jù)核準(zhǔn)的清單發(fā)放防控物資。
5.防控物資監(jiān)管工作。紀(jì)委辦負(fù)責(zé)防控物資的監(jiān)管工作，確保防控物資用在一線、公平使用，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理；審計(jì)處負(fù)責(zé)對(duì)物資保障工作中的經(jīng)費(fèi)問題進(jìn)行監(jiān)管，必要時(shí)提前介入。
四、工作要求
根據(jù)當(dāng)前社區(qū)防疫工作需要，工作小組盡快采購目前至開學(xué)前的物資，做好開學(xué)后兩周的物資儲(chǔ)備工作，同時(shí)保障好長(zhǎng)遠(yuǎn)防控工作物資需要。
客戶保供應(yīng)急預(yù)案范文（通用6篇）3
一、目的
為有效預(yù)防、及時(shí)控制公司新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的發(fā)生及蔓延，規(guī)范疫情應(yīng)急處理工作，保護(hù)公司員工的身體健康與生命安全，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，保障客戶訂單正常交貨，現(xiàn)根據(jù)黨中央、國務(wù)院工作部署，按照省市政府相關(guān)規(guī)定和疫情防控工作要求，依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，結(jié)合公司實(shí)際情況特制定本預(yù)案。
二、指導(dǎo)思想
以《廣東省工業(yè)企業(yè)加強(qiáng)疫情防控工作指引》為指導(dǎo)，切實(shí)做好我公司新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，及時(shí)有序地開展疫情發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理工作；最大限度地滿足客戶需求，保障客戶訂單正常交貨。
三、工作原則
3.1預(yù)防為主，防治結(jié)合。
堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的工作方針，按照“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的防治原則，提高警惕，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病例，采取有效的預(yù)防與治療措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情在公司的傳播和蔓延。
3.2依法防控，依靠科學(xué)。
嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持“早、小、嚴(yán)、實(shí)”的方針，對(duì)疑似病例及確診病例的員工，要做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)治療、及時(shí)控制”，同時(shí)，對(duì)疑似病例及確診病例的員工密切接觸者要及時(shí)采取隔離控制措施，做到統(tǒng)一、有序、快速、高效。
3.3分散采購、庫存充足
嚴(yán)格執(zhí)行常規(guī)及特殊物料的應(yīng)急安全庫存儲(chǔ)備，保證庫存充足。主要材料分散采購，開發(fā)省內(nèi)省外不同地區(qū)的合格供應(yīng)商，同種材料至少儲(chǔ)備三家以上供應(yīng)商，確保疫情突發(fā)下可從無疫情地區(qū)及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)材料。
3.4安全生產(chǎn)、售后保障
嚴(yán)格執(zhí)行公司防疫檢測(cè)要求，對(duì)進(jìn)出公司區(qū)域的人員、車輛、物料進(jìn)行網(wǎng)格化管控，全面檢查檢測(cè)、消毒到位、嚴(yán)密記錄追蹤；嚴(yán)格要求物流、售后安裝及人員遵守客戶防疫要求和當(dāng)?shù)胤酪呦嚓P(guān)政策、規(guī)定；強(qiáng)化自物流能力，拓展省外物流運(yùn)輸合作及中轉(zhuǎn)能力。
3.5統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)
建立由公司董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人分級(jí)部署的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，在疫情發(fā)生時(shí)，制定專項(xiàng)的防控方案，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)部署，齊心協(xié)力做好疫情防控和生產(chǎn)保障工作。
四、成立疫情防控和訂單保供領(lǐng)導(dǎo)小組、強(qiáng)化責(zé)任
為保證疫情期間有計(jì)劃、有組織、有秩序進(jìn)行生產(chǎn)，特成立疫情聯(lián)防聯(lián)控和生產(chǎn)保障領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長(zhǎng)，生產(chǎn)總監(jiān)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為組員。
4.1綜合工作組：
組長(zhǎng)：總經(jīng)理
副組長(zhǎng)：生產(chǎn)總監(jiān)
成員：各部門負(fù)責(zé)人
職責(zé)：負(fù)責(zé)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作綜合協(xié)調(diào)工作，疫情防控應(yīng)急問題和突發(fā)事件處理；負(fù)責(zé)傳達(dá)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示意見，及時(shí)對(duì)省市政府及辦事處的信息報(bào)送；負(fù)責(zé)落實(shí)公司的值班制度，做到值班人員在崗、值班電話暢通，如有異常情況及時(shí)處理上報(bào)；負(fù)責(zé)做好公司疫情信息的搜集統(tǒng)計(jì)與分析工作，每日統(tǒng)計(jì)信息并報(bào)送。做好“一人一檔”建檔工作并及時(shí)上報(bào)各級(jí)政府。
4.2疫情預(yù)防檢查組
組長(zhǎng)：保安隊(duì)長(zhǎng)
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)公司所有區(qū)域的防疫消殺和外部人員及車輛進(jìn)出登記、檢測(cè)、排查，網(wǎng)格化管控、嚴(yán)防嚴(yán)控；嚴(yán)禁內(nèi)部人員非工作需外出。做到值班人員24小時(shí)在崗、電話暢通，如有異常情況及時(shí)處理上報(bào)。
4.3應(yīng)急救援組：
組長(zhǎng)：人事行政經(jīng)理
職責(zé)：負(fù)責(zé)制定疫情防控救治知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)；聯(lián)絡(luò)地方衛(wèi)生部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社保單位，掌握就近救治醫(yī)院信息，提前做好救治、轉(zhuǎn)診和社保等工作；負(fù)責(zé)疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告，對(duì)呼吸道傳染病等事件信息進(jìn)行匯總、上報(bào)、通報(bào)。
4.4宣傳報(bào)告組：
組長(zhǎng)：人事行政專員
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情傳播期間的新聞宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)工作，向職工宣傳新型冠狀病毒感染肺炎的防護(hù)知識(shí)，疫情的特征和后果以及正確使用個(gè)人防護(hù)用品方法等防控知識(shí)宣傳教育。組織檢查員工全天口罩佩戴情況，并對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳教育。
4.5后勤保障組：
組長(zhǎng)：后勤主管
職責(zé)：負(fù)責(zé)有關(guān)疫情防控物資的采購儲(chǔ)備，特別是消毒、隔離防護(hù)、救治藥品等物資的應(yīng)急保障；公司各個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行定期消毒；安排人員進(jìn)行體溫測(cè)量，每日早、中、晚各一次進(jìn)行測(cè)量登記，落實(shí)調(diào)配疫情防控專用車輛，保證防控工作順利進(jìn)行，保障廣大員工身體健康。加強(qiáng)食堂、飲用水等安全監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)食堂從業(yè)人員持有效健康證明上崗，做好食堂從業(yè)人員的健康體檢。在公司進(jìn)出口處設(shè)置體溫測(cè)量設(shè)備，必要時(shí)設(shè)置進(jìn)入車輛消毒設(shè)施；在公司內(nèi)部需制作廢舊口罩回收箱（專人負(fù)責(zé)）定點(diǎn)存放消毒；在洗手間放置洗手液、消毒液，要求公司人員進(jìn)公司時(shí)進(jìn)行洗手、消毒。負(fù)責(zé)員工就餐的'安排管理，所有員工采用分批次就餐，排隊(duì)時(shí)請(qǐng)保持一定距離不要擁擠，就餐座位采取一人一桌（保持1米以上距離，注意入座后方可摘下口罩就餐）。所有人員就餐前就餐后進(jìn)行洗手（由專人負(fù)責(zé)）
4.6安全生產(chǎn)保障組：
組長(zhǎng)：生產(chǎn)總監(jiān)
成員：各車間負(fù)責(zé)人
職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情傳播期間各車間生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)車間的監(jiān)控和信息匯總。負(fù)責(zé)各車間人員的安排、調(diào)動(dòng)，進(jìn)入車間體溫檢測(cè)、排除疑似人員，保障生產(chǎn)能順利按時(shí)完工。
4.7物料供應(yīng)保障組
組長(zhǎng)：采購總監(jiān)
成員：計(jì)劃主管、物控專員、倉管
職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情期間公司常規(guī)及特殊物料、配件的供應(yīng)商儲(chǔ)備開發(fā)和采購，做好安全庫存監(jiān)控和及時(shí)補(bǔ)充，做好與供應(yīng)商的密切溝通及疫情防控協(xié)作。
4.8物流、售后保障組
組長(zhǎng)：客服中心經(jīng)理
職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情期間物流保供工作，強(qiáng)化公司自有物流能力，拓展省外物流運(yùn)輸合作及中轉(zhuǎn)能力。嚴(yán)格要求物流、售后安裝及人員遵守客戶防疫要求和當(dāng)?shù)胤酪呦嚓P(guān)政策、規(guī)定；做好與供應(yīng)商的密切溝通及疫情防控協(xié)作。
五、防疫保供主要工作流程
5.1疫情收集、匯總
指定專人負(fù)責(zé)全面排查節(jié)假日返廠人員是否有來自等重點(diǎn)疫區(qū)或經(jīng)過史，是否有與疫情確診者、疑似者密切接觸史，近日是否出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀。凡從重點(diǎn)防控地區(qū)返回的職工，嚴(yán)格執(zhí)行集中隔離14天的要求，從其他地區(qū)返回的職工嚴(yán)格執(zhí)行居家隔離7天的要求。隔離結(jié)束后，如無感染癥狀，方可正常上班。負(fù)責(zé)收集本部門員工發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例、確診病例和醫(yī)學(xué)觀察情況，準(zhǔn)確掌握上述人員的姓名、性別、年齡、發(fā)病時(shí)間、主要癥狀、主要體征、檢查結(jié)果、就診醫(yī)院、主要診斷、確認(rèn)時(shí)間、治療方案、疫情變化等信息，匯總本部門的上述資料。對(duì)所有職工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、呼吸困難等不適癥狀者，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)組并提醒做好防護(hù)措施。
5.2疫情上報(bào)、通報(bào)
各部門要做好“一人一檔”建檔工作并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告本部門發(fā)生疫情的情況。有疫情的立即電話報(bào)告總經(jīng)理，隨后2小時(shí)內(nèi)上報(bào)詳細(xì)書面情況，無情況的也必須每日17：00前向總經(jīng)理零報(bào)告。
5.3疫情應(yīng)對(duì)
A.病例發(fā)現(xiàn)
員工出現(xiàn)不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀應(yīng)及時(shí)到當(dāng)?shù)匕l(fā)熱門診就醫(yī)，向醫(yī)生說明發(fā)病前14天內(nèi)的有無赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生地區(qū)的旅行史，尤其是野生動(dòng)物接觸史，以及有無與類似病例的密切接觸史，按醫(yī)囑進(jìn)行相關(guān)的檢查，確定是否存在患病的可能。各部門從非本人報(bào)告渠道得知疫情線索時(shí)，應(yīng)立即指定專人落實(shí)有關(guān)情況和信息，確認(rèn)后馬上向總經(jīng)理報(bào)告。
B.病例報(bào)告。
上述人員被醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)為新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例、確診病例時(shí)，由該醫(yī)療機(jī)構(gòu)立即向當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）級(jí)疾控機(jī)構(gòu)報(bào)告。上述人員或家屬或同事應(yīng)立即將上述情況報(bào)告給本部門主要負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后馬上向廠長(zhǎng)報(bào)告。
C.醫(yī)療救治。
協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)將確認(rèn)病人送新型冠狀病毒感染的肺炎定點(diǎn)醫(yī)院治療，對(duì)疑似病例、確診病例實(shí)行隔離治療，疑似病例應(yīng)當(dāng)進(jìn)行單間隔離治療。屬于異地就醫(yī)的，要及時(shí)通過本單位社保保險(xiǎn)部門辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)。
D.追蹤管理。
對(duì)本單位確診病例的密切接觸者實(shí)行居家或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，每天至少進(jìn)行2次體溫測(cè)定，并詢問是否出現(xiàn)急性呼吸道癥狀或其它相關(guān)癥狀及病情進(jìn)展。密切接觸者醫(yī)學(xué)觀察期為與病例末次接觸后14天。
E.職工及外來人員日常預(yù)防。
1）上班途中：正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車上物品。
2）入廠工作：進(jìn)入廠區(qū)前自覺接受體溫檢測(cè)，體溫正�？扇霃S工作。若體溫超過37.3°C，勿入廠工作，并回家觀察休息，必要時(shí)到醫(yī)院就診。
3）入室辦公：保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，通風(fēng)排氣設(shè)備保持常開，通風(fēng)時(shí)注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時(shí)佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅(jiān)持在進(jìn)食前、如廁后按照六步法嚴(yán)格洗手。接待外來人員雙方佩戴口罩。
4）參加會(huì)議：佩戴口罩，進(jìn)入會(huì)議室前洗手消毒。開會(huì)人員間隔1米以上。減少集中開會(huì)，控制會(huì)議時(shí)間，會(huì)議期間開窗通風(fēng)。會(huì)議結(jié)束后場(chǎng)地、家具須進(jìn)行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。
5）食堂進(jìn)餐：食堂提供消毒餐盒，避免集中進(jìn)餐。進(jìn)餐時(shí)少說話，不交流。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進(jìn)行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營(yíng)養(yǎng)配餐，清淡適口。
6）下班路上：洗手后佩戴一次性醫(yī)用口罩外出，回到家中摘掉口罩后先洗手消毒。手機(jī)和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居家保持通風(fēng)和衛(wèi)生清潔，避免多人聚會(huì)。
7）公務(wù)采購：須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場(chǎng)所長(zhǎng)時(shí)間停留。
8）工間運(yùn)動(dòng)：建議適當(dāng)、適度活動(dòng)，保證身體狀況良好。避免過度、過量運(yùn)動(dòng)，造成身體免疫能力下降。
9）公共區(qū)域：每日須對(duì)門廳、樓道、會(huì)議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共部位進(jìn)行消毒，盡量使用噴霧消毒。每個(gè)區(qū)域使用的保潔用具要分開，避免混用。
10）公務(wù)出行：車輛內(nèi)部及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后用75%酒精對(duì)車內(nèi)及門把手擦拭消毒。
11）后勤人員：服務(wù)人員、安保人員、清潔人員工作時(shí)須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時(shí)洗手消毒。保潔人員工作時(shí)須佩戴一次性橡膠手套，工作結(jié)束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認(rèn)真詢問和登記外來人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
12）公務(wù)來訪：檢查客戶或供應(yīng)商人員、物流人員是否佩戴口罩并禮貌要求。進(jìn)入工廠前首先進(jìn)行體溫檢測(cè)，并介紹有無疫情區(qū)旅居、接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在37.3°C以下，方可入廠。
13）快遞送件：所有快遞送至指定區(qū)，嚴(yán)禁快遞人員入廠，所有快遞件送至指定區(qū)前進(jìn)行全面消毒噴殺處理。
14）傳閱文件：傳閱紙質(zhì)文件前后均需洗手，傳閱文件時(shí)佩戴口罩。
15）電話消毒：座機(jī)電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加四次。
16）空調(diào)消毒：空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)機(jī)盤管正常使用時(shí)，定期對(duì)送風(fēng)口、回風(fēng)口進(jìn)行消毒�？照{(diào)新風(fēng)系統(tǒng)正常使用時(shí)，若出現(xiàn)疫情，不要停止風(fēng)機(jī)運(yùn)行，應(yīng)在人員撤離后，對(duì)排風(fēng)支管封閉，運(yùn)行一段時(shí)間后關(guān)斷新風(fēng)排風(fēng)系統(tǒng)，同時(shí)進(jìn)行消毒。帶回風(fēng)的全空氣系統(tǒng)，應(yīng)把回風(fēng)完全封閉，保證系統(tǒng)全新風(fēng)運(yùn)行。
17）廢棄口罩處置：防疫期間，摘口罩前后做好手衛(wèi)生，廢棄口罩放入垃圾桶內(nèi)，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。
5.4、物料保障應(yīng)對(duì)
1）常規(guī)及特殊物料、配件，必須儲(chǔ)備三家以上不同地區(qū)的合格供應(yīng)商，時(shí)刻關(guān)注供應(yīng)商所在區(qū)域疫情情況，隨時(shí)與供應(yīng)商保持密切信息溝通，協(xié)定疫情下的物料保供辦法。
2）根據(jù)公司物料使用數(shù)據(jù)、規(guī)劃安全庫存物料，保持倉庫物料安全庫存量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新、根據(jù)市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)查情況及時(shí)調(diào)整安全庫存量，疫情期間的安全庫存量不低于月訂單正常生產(chǎn)使用量的2倍。
3）以銷售訂單預(yù)測(cè)和客戶訂單計(jì)劃等資訊為依據(jù)，及時(shí)做好物料需求計(jì)劃，及時(shí)通知供應(yīng)商做好生產(chǎn)準(zhǔn)備，及時(shí)下發(fā)采購單。
5.5、物流、售后保障應(yīng)對(duì)
1）強(qiáng)化公司自有物流能力，拓展物流線路和物流服務(wù)商，加強(qiáng)省內(nèi)外物流運(yùn)輸合作及中轉(zhuǎn)能力。
2）加強(qiáng)公司售后安裝隊(duì)伍建設(shè)，配備充足人員，優(yōu)化客服售后流程。做好疫情區(qū)售后安裝人員的各項(xiàng)保障及人員輪換、儲(chǔ)備預(yù)案。
3）產(chǎn)品發(fā)貨前落實(shí)好交貨區(qū)域的疫情防控要求，嚴(yán)格按照國家和當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽匾蟀才欧弦蟮倪\(yùn)輸車輛和人員前往，并在卸貨前對(duì)產(chǎn)品外包裝做一次消殺處理，降低病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)。
4)、提前在交貨區(qū)域落實(shí)好倉儲(chǔ)，如貨物到達(dá)交貨區(qū)域突發(fā)疫情無法交付家具，則可以在當(dāng)?shù)貢簳r(shí)存放，并在疫情風(fēng)控解除后根據(jù)當(dāng)?shù)胤揽匾蠛侠戆才欧弦蟮倪\(yùn)輸車輛及人員派送安裝，并且在配送前對(duì)暫存家具外包裝全面酒精消毒，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。
5)、嚴(yán)格要求物流、售后安裝及人員遵守客戶防疫要求和當(dāng)?shù)胤酪呦嚓P(guān)政策、規(guī)定；做好與供應(yīng)商的密切溝通及疫情防控協(xié)作。
六、預(yù)防與預(yù)警行動(dòng)
6.1人事行政部要與當(dāng)?shù)亟值�、衛(wèi)生防疫部門密切聯(lián)系，隨時(shí)接受疫情方面的預(yù)警預(yù)報(bào)，并協(xié)助政府有關(guān)職能部門做好預(yù)防、控制的安排工作。
6.2人事行政部收到疫情預(yù)警預(yù)報(bào)后，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，并通過電子郵件、電話、微信等渠道將相關(guān)疫情信息和公司安排傳達(dá)至部門，各部門要及時(shí)傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。
6.3人事行政部及其他各部門要通過各種渠道積極做好疫情防控科普知識(shí)宣傳工作，使員工了解疫情傳播的特點(diǎn)及預(yù)防知識(shí)增強(qiáng)科學(xué)防范意識(shí)，提高防范保護(hù)能力。
6.4物料供應(yīng)組和物流、售后保障組通過各種媒體、官方渠道，每天關(guān)注全國疫情發(fā)生情況，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商、服務(wù)商所在區(qū)域發(fā)生疫情時(shí)，第一時(shí)間與供應(yīng)商聯(lián)系確認(rèn)并立刻啟動(dòng)各項(xiàng)保障工作安排。
6.5后勤保障組采購必要的防護(hù)用品，包括口罩、防護(hù)服、消毒酒精、消毒粉等，統(tǒng)一調(diào)配防控物資盡量做到隨時(shí)應(yīng)急、隨時(shí)使用，并組織人員統(tǒng)一對(duì)辦公場(chǎng)所、樓道、廁所等區(qū)域進(jìn)行消毒處理。
6.6在疫情預(yù)警期間，全體員工做好自我保護(hù)工作，少出門、少聚餐、勤洗手、勤通風(fēng)、辦公及外出均須佩戴口罩；各部門應(yīng)采取體溫檢測(cè)措施，對(duì)體溫超標(biāo)的同事立即安排就診或居家隔離，現(xiàn)場(chǎng)辦公人員必須佩戴口罩。
6.7解除疫情預(yù)警前，公司盡量減少現(xiàn)場(chǎng)集中開會(huì)、集中客戶營(yíng)銷和服務(wù)活動(dòng)，盡量采用電話、微信、視頻等分散的、非現(xiàn)場(chǎng)方式召開各種會(huì)議；要求員工盡量以非現(xiàn)場(chǎng)的方式開發(fā)和服務(wù)客戶。
七、應(yīng)急響應(yīng)
響應(yīng)程序：由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，各部門在領(lǐng)導(dǎo)小組及工作組的統(tǒng)一安排下，組織和實(shí)施疫情防控工作。
具體措施：
7.1公司內(nèi)發(fā)生疫情后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，所有部門進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)，全體人員手機(jī)保證24小時(shí)開通，嚴(yán)禁關(guān)機(jī)或不應(yīng)答。
7.2領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)迅速組織召開會(huì)議，制定具體措施下發(fā)至各部門，指導(dǎo)做好應(yīng)對(duì)工作，并及時(shí)安排人員將公司疫情情況上報(bào)至監(jiān)管部門、當(dāng)?shù)剞k事處及衛(wèi)生防疫部門。
7.3各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織人員隔離已感染人員，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序；迅速調(diào)查了解疫情發(fā)生的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等基本情況，并及時(shí)聯(lián)系疾病控制中心，由其派專業(yè)人員和車輛來公司將已感染人員接往其處治療。
7.4公司組織人員對(duì)已感染人員使用過的物品和所處工作區(qū)進(jìn)行全面消毒殺菌處理，并要求與感染人員有接觸的和同一工作區(qū)域人員進(jìn)行14天的隔離觀察。
7.5各部門務(wù)必對(duì)部門內(nèi)情況一日一摸排，及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，有特殊緊急情況要隨時(shí)上報(bào)。嚴(yán)禁信息瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)。
7.6領(lǐng)導(dǎo)小組及分支機(jī)構(gòu)安排專人加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟值�、衛(wèi)生防疫部門聯(lián)系，隨時(shí)接受疫情方面的預(yù)警預(yù)報(bào)以及對(duì)公司員工的確診通知，協(xié)助有關(guān)部門全面做好預(yù)防、控制的安排工作。
八、應(yīng)急結(jié)束
當(dāng)疫情得到有效控制后，由疫情綜合領(lǐng)導(dǎo)小組決定應(yīng)急響應(yīng)工作結(jié)束，做好疫情工作及生產(chǎn)保供工作總結(jié)及后續(xù)觀察，視疫情演變情況隨即自動(dòng)重啟應(yīng)急響應(yīng)工作。
客戶保供應(yīng)急預(yù)案范文（通用6篇）4
為切實(shí)做好疫情期間城區(qū)群眾基本生活物資的保障供應(yīng)，最大限度的減少群眾外出感染病毒風(fēng)險(xiǎn)，從即日起在樊城主城區(qū)實(shí)施基本生活物資配送管理，現(xiàn)方案如下：
一、配送期間
從X月X日起至疫情管制結(jié)束（以省、市、區(qū)正式通知為準(zhǔn)）
二、配送范圍
XX辦事處所轄各類小區(qū)。
三、配送方式及流程
采取“200+6+11”的配送模式，即200家自營(yíng)小超市+6家規(guī)模電商平臺(tái)+11家大型超市，相互配合、互為補(bǔ)充。
（一）各小區(qū)物業(yè)公司聯(lián)系有配送能力的小型超市、門店就近配送。配送流程為：
1、小區(qū)建業(yè)主群，在物業(yè)公司或熱心居民中推選1名小區(qū)采購聯(lián)絡(luò)人；
2、小區(qū)采購聯(lián)絡(luò)人與配送小超市專人進(jìn)行對(duì)接，由超市制定不同價(jià)格的套餐發(fā)業(yè)主群供業(yè)主選擇，小區(qū)采購聯(lián)絡(luò)人把超市聯(lián)絡(luò)人拉入小區(qū)業(yè)主群；
3、小區(qū)采購聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)在群里統(tǒng)計(jì)每戶的采購需求（房號(hào)+電話+訂購清單），整理匯總后，單獨(dú)私發(fā)給超市聯(lián)絡(luò)人；
4、超市聯(lián)絡(luò)人按照每戶訂單進(jìn)行配貨（每戶一包，每包標(biāo)注小區(qū)+戶號(hào)+電話）；
5、超市聯(lián)絡(luò)人將收款碼截圖發(fā)至小區(qū)業(yè)主群，將每戶訂單應(yīng)付款及采購物品拍照發(fā)在群里，業(yè)主在群里掃碼付款。
未及時(shí)付款的業(yè)主，由小區(qū)采購聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主付款，在規(guī)定時(shí)間不付款的訂單將不予配送。
6、所有人付款完畢，超市按約定的時(shí)間將訂購的物品配送至小區(qū)，由小區(qū)采購聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)通知業(yè)主領(lǐng)取采購物品。
�。ǘ╇娚唐脚_(tái)遠(yuǎn)程下單配送至小區(qū)地點(diǎn)，由小區(qū)信息員通知居民錯(cuò)時(shí)領(lǐng)取。配送流程為：
小區(qū)與電商平臺(tái)聯(lián)系——平臺(tái)將B端鏈接下放給小區(qū)——小區(qū)居民上網(wǎng)登陸注冊(cè)并下單——平臺(tái)把所有訂單導(dǎo)出，把訂單地址同一個(gè)小區(qū)合并——專業(yè)人員進(jìn)行集中分揀打包、裝車——電商車輛送到小區(qū)門口——小區(qū)信息員按樓棟依次通知居民分撥下樓領(lǐng)取（所有人員相距2米以上）。
�。ㄈ┹爡^(qū)大型超市（武商各門店、好鄰居各門店、家樂福、沃爾瑪、中百倉儲(chǔ)），按屬地由所在辦事處負(fù)責(zé)對(duì)接，以社區(qū)為單位建群下單，超市負(fù)責(zé)分揀、包裝，辦事處或社區(qū)派車取，再分發(fā)至各小區(qū)。配送流程為：
1、由社區(qū)聯(lián)絡(luò)人和超市聯(lián)絡(luò)人共同建群，需要采購的居民進(jìn)群并一名信息員；
2、超市聯(lián)絡(luò)人在群里發(fā)布不同價(jià)格的'基本生活必需品（米、面、油、菜、蛋）套餐供居民選擇；
3、小區(qū)信息員負(fù)責(zé)在群里統(tǒng)計(jì)每戶的采購需求（小區(qū)+門棟+戶號(hào)+電話+訂單），整理匯總后以小區(qū)為單位一一發(fā)給超市聯(lián)絡(luò)人；
4、超市組織員工按照各小區(qū)訂單進(jìn)行配貨（按小區(qū)裝箱，每個(gè)分裝箱內(nèi)每戶一包，每包標(biāo)注門棟+戶號(hào)+電話+訂單）；
5、超市聯(lián)絡(luò)人將收款碼截圖發(fā)至小區(qū)業(yè)主群，將每戶訂單應(yīng)付款及采購物品拍照發(fā)在群里，業(yè)主在群里掃碼付款。
6、所有人付款完畢，超市聯(lián)絡(luò)人通知社區(qū)聯(lián)絡(luò)人上門取貨，并運(yùn)送至各小區(qū)門口，由小區(qū)信息員通知業(yè)主領(lǐng)取采購物品。
四、配送要求
（一）每戶居民每3天向所在小區(qū)信息員或社區(qū)聯(lián)絡(luò)人報(bào)送1次采購申請(qǐng)。社區(qū)每3天通過電話，對(duì)轄區(qū)內(nèi)特殊人群生活物資保障情況進(jìn)行全面了解，確保轄區(qū)內(nèi)特殊人群生活物資供應(yīng)。
（二）城區(qū)居民生活物資配送工作在區(qū)防疫指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配送企業(yè)；辦事處負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)具體負(fù)責(zé)組織配送工作。
（三）各辦事處成立“新冠防控期間群眾生活物資供應(yīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)防控期間全轄區(qū)群眾所需必備生活物資配送進(jìn)行統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，每個(gè)社區(qū)組建一個(gè)生活物資配送保障組，由一名辦事處班子成員負(fù)責(zé)包保，一名社區(qū)“兩委”班子牽頭，作為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)社區(qū)配送工作；每個(gè)小區(qū)建立一個(gè)配送點(diǎn)，確定一名信息員（由小區(qū)志愿者或區(qū)直部門包點(diǎn)干部擔(dān)任）。
�。ㄋ模┡渌推髽I(yè)要加強(qiáng)對(duì)配送工作人員的管理，提高防控意識(shí)，落實(shí)好各項(xiàng)防控措施，嚴(yán)禁有發(fā)熱、咳嗽及其他身體不適人員從事配送工作。
客戶保供應(yīng)急預(yù)案范文（通用6篇）5
為及時(shí)有效應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情等突發(fā)事件，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定市場(chǎng)秩序,保障人民群眾基本生活需求，維護(hù)正常市場(chǎng)秩序，特制定生活必需品市場(chǎng)保供應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以市場(chǎng)調(diào)節(jié)和政府調(diào)控相結(jié)合，建立生活必需品的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警信息報(bào)告制度，采取有效的應(yīng)急處理措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)市場(chǎng)生活必需品的供應(yīng)，穩(wěn)定市場(chǎng)，穩(wěn)定物價(jià)，促進(jìn)社會(huì)的安定和經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
二、組織機(jī)構(gòu)
由縣商務(wù)糧食局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，市場(chǎng)體系建設(shè)股、流通業(yè)發(fā)展股、市場(chǎng)運(yùn)行及消費(fèi)促進(jìn)股、辦公室等有關(guān)股室及商務(wù)綜合執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人組成縣商務(wù)糧食局生活必需品供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
主要職責(zé):在縣疫情防控應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指揮、組織、協(xié)調(diào)生活必需品供應(yīng)和應(yīng)急處理工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市場(chǎng)運(yùn)行科,負(fù)責(zé)具體日常工作。
三、建立生活必需品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度
(一)認(rèn)真做好生活必需品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作。對(duì)生活必需品的購進(jìn)、銷售、庫存、價(jià)格等情況實(shí)行定期監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，制定科學(xué)的市場(chǎng)運(yùn)行綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)監(jiān)測(cè)信息和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)行做出準(zhǔn)確判斷和評(píng)價(jià)，達(dá)到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)時(shí)及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策、采取措施的科學(xué)依據(jù)。
(二)對(duì)生活必需品實(shí)施監(jiān)控，及時(shí)了解重點(diǎn)企業(yè)的商品購進(jìn)、銷售、庫存等信息。研究制定應(yīng)對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)的有效調(diào)控措施，并組織實(shí)施。
四、應(yīng)急狀態(tài)
(一)一級(jí)狀態(tài)(特急狀態(tài)):指緊急狀態(tài)持續(xù)10天以上，生活必需品價(jià)格持續(xù)上漲100%以上，全縣生活必需品供應(yīng)極度緊張，市民恐慌，搶購現(xiàn)象嚴(yán)重，大部分地區(qū)出現(xiàn)生活必需品脫銷。
(二)二級(jí)狀態(tài)(緊急狀態(tài)):指緊張狀態(tài)持續(xù)10天,生活必需品價(jià)格上漲50%，全縣生活必需品供應(yīng)緊張,市民搶購生活必需品并出現(xiàn)恐慌，部分區(qū)域出現(xiàn)生活必需品供應(yīng)脫銷。
�。ㄈ┤�(jí)狀態(tài)(緊張狀態(tài)):指生活必需品的`供應(yīng)較為緊張，市場(chǎng)價(jià)格在一個(gè)月內(nèi)持續(xù)上漲30%，市民爭(zhēng)購生活必需品，個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)生活必需品搶購現(xiàn)象。
五、建立完善生活必需品應(yīng)急保供聯(lián)系和儲(chǔ)備制度
為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件引起的市場(chǎng)波動(dòng)，建立縣生活必需品應(yīng)急保供建立聯(lián)系和儲(chǔ)備制度。
（一）確定華聯(lián)悅鮮恵、新百華譽(yù)集團(tuán)、亞坤實(shí)業(yè)、聯(lián)華超市等數(shù)家縣級(jí)生活必需品應(yīng)急保供骨干企業(yè)。應(yīng)急保供骨干企業(yè)要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，認(rèn)真做好儲(chǔ)備商品的收購管理、調(diào)撥運(yùn)輸和市場(chǎng)供應(yīng)，確保生活必需品儲(chǔ)得進(jìn)、調(diào)得動(dòng)、用得上，發(fā)揮保供主渠道作用。
（二）各骨干保供企業(yè)要積極拓寬供貨渠道，增加儲(chǔ)備居民生活必需品庫存，建立應(yīng)急預(yù)案，確保一旦出現(xiàn)緊急突發(fā)情況，能有效保障居民生活必需品供應(yīng)，避免出現(xiàn)商品短缺造成搶購等現(xiàn)象。
六、應(yīng)急準(zhǔn)備
(一)建立市場(chǎng)監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)。在重點(diǎn)流通企業(yè)、大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和重點(diǎn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立生活必需品供應(yīng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，進(jìn)行日常監(jiān)控。供應(yīng)平穩(wěn)時(shí)期，實(shí)行月報(bào)制度。在應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，啟動(dòng)專報(bào)制度。
(二)定期進(jìn)行生活必需品的供求動(dòng)態(tài)分析，并及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告有關(guān)情況。
(三)結(jié)合應(yīng)急要求，落實(shí)應(yīng)急條件下生活必需品運(yùn)輸銷售，并編制供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)分布圖，設(shè)立應(yīng)急生活必需品投放點(diǎn)，確保市場(chǎng)供應(yīng)。
七、應(yīng)急響應(yīng)
(一)在應(yīng)急狀態(tài)下，按照規(guī)定的信息報(bào)送時(shí)間，及時(shí)收集、匯總、報(bào)告有關(guān)情況，并與縣級(jí)相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，深入市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)分析、綜合情況，并向縣政府報(bào)告。
(二)根據(jù)市場(chǎng)應(yīng)急狀態(tài)，及時(shí)向縣政府報(bào)告和提出應(yīng)急措施。
八、應(yīng)急措施
(一)當(dāng)出現(xiàn)三級(jí)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)采取以下措施:
1、啟動(dòng)應(yīng)急專報(bào)制度。加強(qiáng)對(duì)生活必需品市場(chǎng)供求狀態(tài)的監(jiān)測(cè)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，并及時(shí)向縣政府報(bào)告。
2、增加供應(yīng)量。啟動(dòng)定點(diǎn)應(yīng)急加工和運(yùn)輸供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)組織調(diào)配商品貨源，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序。
(二)當(dāng)出現(xiàn)二級(jí)狀態(tài)時(shí)，除采取三級(jí)狀態(tài)所述措施外，還應(yīng)采取以下措施:
1、調(diào)動(dòng)生活必需品應(yīng)急保供重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)。按照二級(jí)動(dòng)用的原則，動(dòng)用縣級(jí)生活必需品儲(chǔ)備。同時(shí)做好向市商務(wù)局申請(qǐng)動(dòng)用市級(jí)和國家儲(chǔ)備商品的準(zhǔn)備。
2、建議實(shí)施價(jià)格干預(yù)。會(huì)同縣有關(guān)部門共同研究，提出價(jià)格干預(yù)措施，報(bào)請(qǐng)縣政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
(三)當(dāng)出現(xiàn)一級(jí)狀態(tài)時(shí),除采取二、三級(jí)狀態(tài)所述措施外，還應(yīng)采取以下措施:
1、動(dòng)用國家儲(chǔ)備商品。向縣政府緊急報(bào)告，提請(qǐng)市商務(wù)局批準(zhǔn)動(dòng)用國家儲(chǔ)備商品。
2、實(shí)行市場(chǎng)干預(yù)。報(bào)請(qǐng)縣政府批準(zhǔn)，實(shí)行市場(chǎng)臨時(shí)管制。報(bào)經(jīng)縣政府批準(zhǔn)停止生活必需品的市場(chǎng)交易，并征購社會(huì)商品貨源，統(tǒng)一分配供應(yīng)。
九、相關(guān)保證工作
(一)確保生活必需品的運(yùn)輸暢通。生活必需品供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交通、公安、城管等部門，對(duì)運(yùn)輸生活必需品的車輛開辟綠色通道，確保通行及停靠方便開辟綠色通道，確保通行及停靠方便。
(二)依法保障生活必需品市場(chǎng)和質(zhì)量衛(wèi)生安全�？h商務(wù)糧食局會(huì)同縣市場(chǎng)監(jiān)管、縣發(fā)改委等部門，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)囤積居奇、哄抬物價(jià)、制假售假等不法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，確保正常的市場(chǎng)秩序。
(三)做好輿論宣傳工作，穩(wěn)定人心。對(duì)造謠、蠱惑人心者，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，依法打擊。
客戶保供應(yīng)急預(yù)案范文（通用6篇）6
為進(jìn)一步有效防控疫情，保障小區(qū)封閉期間居民群眾基本的生活物資需求，特制定我區(qū)疫情防控期間居民生活物資供應(yīng)保障工作方案。
一、工作目標(biāo)
按照“統(tǒng)封閉、統(tǒng)配送、統(tǒng)管理、保障需求”的原則，在小區(qū)集中封閉期間，有序、有效集中開展配送工作，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，有效保障小區(qū)封閉期間居民的基本生活物資需求，全力維護(hù)小區(qū)安全穩(wěn)定。
二、工作任務(wù)
（一）暢通保供渠道。采取有效措施，切實(shí)保障我區(qū)物資供應(yīng)主渠道的暢通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)選取具有完善配送體系、供貨渠道通暢且有較為充足生活物資儲(chǔ)備的`商超企業(yè)：“慶客隆超市、步森百貨超市、友誼超市”，要求三大超市按照就近原則向封閉社區(qū)提供可售物品清單。
�。ǘ┞鋵�(shí)專人負(fù)責(zé)。針對(duì)全區(qū)所有小區(qū)已封閉的實(shí)際情況，要求社區(qū)網(wǎng)格員將“三大超市”提供的可售物品清單上傳至居民微信群中，要求居民將所需物資情況定時(shí)上報(bào)，社區(qū)安排專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)至定點(diǎn)超市。
（三）保障居民所需、明確配送流程。各社區(qū)在匯總居民所需物資情況后，要立即對(duì)接定點(diǎn)超市落實(shí)所需物品數(shù)量及具體配送點(diǎn)，“三大超市”負(fù)責(zé)打包、分裝、配送。
社區(qū)網(wǎng)格員要按照本小區(qū)規(guī)模合理確定物資存放點(diǎn)，設(shè)置醒目的物資存放點(diǎn)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。超市接單后將商品打包，貼好地址、金額及付款碼后，配送至小區(qū)地點(diǎn)。由社區(qū)網(wǎng)格員提前統(tǒng)收取物資費(fèi)用，在商超配送物資時(shí)與商超配送人員一并結(jié)清。
各網(wǎng)格員要主動(dòng)與轄區(qū)內(nèi)不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人聯(lián)系，了解他們的需求上報(bào)定點(diǎn)超市，代為付款并做好臺(tái)賬，疫情解封后統(tǒng)結(jié)算。
三、組織實(shí)施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)保供工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，特成立XX區(qū)封閉小區(qū)居民必需品保供小組，主要負(fù)責(zé)物資保供工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定總體工作方案，檢查各部門、各社區(qū)、街道辦事處工作措施的落實(shí)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)和處置保供工作中出現(xiàn)的各項(xiàng)問題。
（二）明確工作職責(zé)。區(qū)工信和科技局負(fù)責(zé)保供工作綜合協(xié)調(diào)，組織超市積極做好物資調(diào)配，確保超市物資儲(chǔ)備充足，配送順暢；區(qū)市場(chǎng)管理局要加強(qiáng)對(duì)保供企業(yè)各類物資檢驗(yàn)檢測(cè)，確保各類蔬菜、食品保質(zhì)保量。同時(shí)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)，確保價(jià)格平穩(wěn)；區(qū)委宣傳部負(fù)責(zé)利用公眾號(hào)、新聞媒體等多種形式對(duì)保供工作情況開展宣傳，及時(shí)通報(bào)因現(xiàn)場(chǎng)管理、工作需要臨時(shí)調(diào)整的方案、公告、通知等需廣大居民知曉的信息；各鎮(zhèn)、街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)封閉小區(qū)居民生活必需物資的保供工作，明確專人對(duì)接超市，引導(dǎo)居民所需物資，將居民所需物資配送分發(fā)到居民手中；各商超企業(yè)負(fù)責(zé)保證超市物資充足，確保配送順暢，保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)完成全部流程。要嚴(yán)格人員管理，堅(jiān)持做到五有三加強(qiáng)，在物資打包、分裝、配送過程中按照疫情防控相關(guān)規(guī)定操作。
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