效能建設(shè)個人心得體會
XX年年是“機(jī)關(guān)效能提高年”，在分局的精心組織下全體干部職工3月份集中學(xué)習(xí)了《效能提高年的實施意見》，觀看了碟片《效能雄風(fēng)顯魅力》，自學(xué)了《效能先鋒在閃光》，并于3月15日下午開展了以“提升干部能力，提高機(jī)關(guān)效能”為主題的“我為效能添光彩”大討論活動。通過這一系列的活動，我也談?wù)剛�人對“效能建設(shè)提高年”的體會：
一、在“基礎(chǔ)年”中分局效能建設(shè)已初見成效。首先分局干部在工作作風(fēng)、辦事效率、執(zhí)法能力與服務(wù)態(tài)度等各方面有明顯轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變直接產(chǎn)生了良性循環(huán)，具體體現(xiàn)在分局去年征管方面的成績：1、XX年稅收收入創(chuàng)歷史新高達(dá)3.5億。
2、分局針對同行業(yè)、同規(guī)模企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)差異較大的現(xiàn)象，進(jìn)行明細(xì)分析向稅負(fù)率低的納稅人發(fā)放納稅提醒函。
3、利用區(qū)局布置房土兩稅調(diào)查的契機(jī)，自行設(shè)計房土稅稅源調(diào)查表格，由專管員對各管戶建檔進(jìn)行長效管理。尤其我們對稅負(fù)率偏低的企業(yè)發(fā)放納稅提醒函這一舉措非常具有開拓創(chuàng)新精神，還被區(qū)局作為經(jīng)驗來推廣。
二、目前效能建設(shè)存在的主要問題。當(dāng)然，成績只代表過去，在今年的'“效能建設(shè)提高年”中，要使我們每人能力提升，效能提高，我們還是要認(rèn)清目前的現(xiàn)狀和找出存在問題，才能對癥下藥真正使效能得到提升。在大家的討論中發(fā)現(xiàn)存在問題：1、上下級政令不暢通，左右部門協(xié)調(diào)與配合不夠好。
2、業(yè)務(wù)工作中多頭開發(fā)軟件，相互間沒有銜接好，更沒有聯(lián)系，加上沒有具體規(guī)范的操作流程，使得我們實際操作中困難重重，問題頻出不知找誰解決，導(dǎo)致納稅人怨聲載道。三、充分發(fā)揮“能”才是開啟效能提升的金鑰匙。針對以上這些現(xiàn)狀，我想有的事情也不是我們“叫”和“怨”能解決的，只有從自身做起，把矛盾減少到最小，在和諧中創(chuàng)效能。1、要有換位思考意識。不能光坐在我們位置考慮，要多為納稅人著想。
2、在服務(wù)中貫徹三心：愛心、熱心、耐心。我們無論在什么場合都要不厭其煩地做好各項稅收宣傳與政策講解。我們認(rèn)為簡單的問題，納稅人、辦事的老百姓不一定認(rèn)為簡單，我們一定要耐心，不能情緒化，尤其在情緒差的情況下，特別要注意克制和控制。不同工作崗位都要耐心，把我們工作的優(yōu)勢傳遞給納稅人，不要好心辦壞事。特別最近的POS機(jī)稅庫聯(lián)網(wǎng)的工作，從長遠(yuǎn)目標(biāo)看是方便納稅人，所以我們首先自己熟悉業(yè)務(wù)，然后做好正面宣傳和解釋工作，特別不能做反面宣傳，在納稅人面前盡量將這項工作優(yōu)點(diǎn)展示，縮小缺點(diǎn)。
3、清醒認(rèn)識效能提高年對我們地稅部門的重要性。每人的言、行、辦事效率、工作作風(fēng)直接關(guān)系到社會各界、其他部門對我們地稅干部的印象，九件事辦得好有一件事辦得不好也會影響地稅的形象，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站所以我們要力爭每件事辦好，一件事、一個細(xì)微環(huán)節(jié)的處理好壞都會帶來不同的效果。
4、克服思想上的“懶惰”，充分發(fā)揮個人主觀能動性。在平時的工作中要勤思考，多用大腦來指揮行動，要做到統(tǒng)籌兼顧安排工作，不被工作牽著鼻子走
。5、在工作中要學(xué)會“管閑事”，做“關(guān)風(fēng)耳”。有的人認(rèn)為周圍的人談工作、討論業(yè)務(wù)與自己無關(guān)，自己做好份內(nèi)事就行了，其實如果能做一個有心人，會發(fā)現(xiàn)有時你無意見聽來的與自己的工作也有聯(lián)系，甚至有時可以觸類旁通。
6、要敢于嘗試，要有開拓創(chuàng)新精神，不能墨守成規(guī)。不出差錯并不等于效能，“等”更不能體現(xiàn)效能，在2.0系統(tǒng)上線與稅庫聯(lián)網(wǎng)推廣過程中發(fā)現(xiàn)有的事情沒做過，一個分局也不敢動，大眼看小眼地希望別人先做了有成功的先例自己再做，二分局的情況復(fù)雜，有時等可能其他分局沒有類似情況，所以自己不要怕出錯，敢于嘗試，這樣才能出效能。
7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉分局內(nèi)部各項工作規(guī)程與操作流程。建議每人每年抽空參與評估幾戶企業(yè)，范文TOP100促使稅務(wù)干部對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況的深入了解。征收所全體同志要熟悉窗口服務(wù)范圍內(nèi)的各項操作，以便一窗式、一站式服務(wù)的推廣。
8、廉政建設(shè)一刻不能放松。外界認(rèn)為我們是有權(quán)部門，對我們的關(guān)注也比較多，在日常工作中尤其要注意慎交朋友，堅持“君子之交淡如水”。“效”是客觀，“能”是主觀，要發(fā)揮“能”的主觀性，才能有“效”這個客觀性，“能”是“效”的前提和基礎(chǔ)，我相信能做好以八點(diǎn)建議，我們的效能建設(shè)將跨前一大步。
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