管理課程學(xué)習(xí)心得
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的管理課程學(xué)習(xí)心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理課程學(xué)習(xí)心得1
管理學(xué)這一門學(xué)科對(duì)于我們土木專業(yè)的學(xué)生無(wú)疑是陌生而向往學(xué)習(xí)的，因?yàn)榇蠹叶贾雷詮娜祟愑辛斯餐瑒趧?dòng)，就有了管理，管理是人類最基本的活動(dòng)之一。它廣泛的存在于現(xiàn)實(shí)生活中，管理是一切有組織活動(dòng)中必不可少的組織部分。也就意識(shí)到了管理學(xué)這一門學(xué)科對(duì)于我們今后工作和生活的重要性和對(duì)管理學(xué)的好奇與向往，我們完成了為期8周的學(xué)習(xí)。
第一節(jié)課剛開始的時(shí)候，陳老師就要求我們要保持空杯心態(tài)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)這門學(xué)科。陳老師以她獨(dú)特的見(jiàn)解和親身的工作經(jīng)歷贏得了同學(xué)們的一致認(rèn)可，對(duì)管理學(xué)的`學(xué)習(xí)產(chǎn)生了前所未有的興趣。
什么是管理?科學(xué)管理之父——泰勒認(rèn)為：管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到的藝術(shù)。法約爾認(rèn)為：管理就是計(jì)劃，組織，控制，指揮，協(xié)調(diào)。西蒙：管理就是決策。課本上的定義：管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。我個(gè)人認(rèn)為管理就是讓別人完成自己想要完成的任務(wù)。然而陳老師簡(jiǎn)單的將管理定義為：我說(shuō)你做。是我對(duì)管理的定義有了更好的記憶和了解。
在中華五千年的歷史長(zhǎng)河中，通過(guò)歷史的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，中國(guó)有著自己獨(dú)特的管理思想，主要包括順道、重人、人和、守信、對(duì)策、法治、利器、求實(shí)等。“內(nèi)事不明問(wèn)張昭外事不明問(wèn)周瑜，國(guó)事不明問(wèn)魯肅，家事不明問(wèn)老母”，從孫權(quán)的話中，我們并不難看出管理者并不一定要有超越平凡人的能力和過(guò)人的見(jiàn)解，只要管理好手下的人，也能將國(guó)家統(tǒng)治好，實(shí)現(xiàn)自己的大業(yè)。從小我就喜歡看一部電視劇《楚漢爭(zhēng)霸》，電視劇中項(xiàng)羽的英雄氣概、雄心壯志深得我們觀眾的喜歡，而不喜歡平庸、地位低下的劉邦。就算最后取得天下的是劉邦而不是項(xiàng)羽，我喜歡的仍舊還是西楚霸王項(xiàng)羽，以為劉邦能取得天下完全就是運(yùn)氣好。學(xué)了管理學(xué)之后，我的見(jiàn)解也有了大轉(zhuǎn)變，劉邦之所以得天下用他自己的話就是：夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。劉邦的能力遠(yuǎn)不及這三個(gè)人，但他卻能讓他們?yōu)樗�，替他打天下，然而�?xiàng)羽妒賢嫉能，有一范增而不能用，不善用人之道�？梢�(jiàn)劉邦得天下并不只是運(yùn)氣而已。
通過(guò)各種例子，管理的重要性就不言而喻了，然而管理學(xué)涉及的東西還很多，短暫的八周時(shí)間是遠(yuǎn)不能將其囊括手中。但也通過(guò)陳老師學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到了不少知識(shí)，在今后的工作和學(xué)習(xí)之中集合實(shí)際生活運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題起到了很大的作用。
最后，真心的感謝陳老師這段時(shí)間的教導(dǎo)，感謝你帶我們了解學(xué)習(xí)管理學(xué)這門學(xué)科，也感謝你送我們的“能”、“敢”、“會(huì)”、“能”、“成”。今后，我將記住老師的這五個(gè)字，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做個(gè)能做事的人。
管理課程學(xué)習(xí)心得2
印象很深刻的是管理學(xué)中的一節(jié)課，當(dāng)時(shí)老師布置了一個(gè)關(guān)于我們運(yùn)用管理學(xué)的知識(shí)對(duì)于未來(lái)自己從事職位的規(guī)劃。其實(shí)課下我也思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，可是當(dāng)真正在課堂的時(shí)候我卻并沒(méi)有站起來(lái)回答自己的觀點(diǎn)。這是很惶恐的一種心態(tài)，特別是在聽(tīng)了班上同學(xué)的一些看似遙遠(yuǎn)但卻真正是經(jīng)過(guò)思考的回答。
有人設(shè)想自己是某市的市委書記，他會(huì)通過(guò)明確自己工作重點(diǎn)首先將目光關(guān)注民生問(wèn)題，利用資源組織考察;也有設(shè)想自己是家鄉(xiāng)養(yǎng)殖場(chǎng)的廠長(zhǎng)，就會(huì)利用農(nóng)村的環(huán)境和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，吸收附近剩余勞動(dòng)力甚至農(nóng)民的`養(yǎng)殖技術(shù)來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)�？赡苓@些想法在目前看來(lái)都是比較幼稚的，老師點(diǎn)評(píng)了同學(xué)的發(fā)言，并以自己的專業(yè)知識(shí)提供了很多新的思路來(lái)啟發(fā)我們進(jìn)行更有深度的思考。在這堂課上我學(xué)到了一點(diǎn)，很多事不是你做不到而是你因?yàn)橹R(shí)的局限性無(wú)法去深入地想到。管理學(xué)就為我們?cè)谌粘５纳詈蛯W(xué)習(xí)中提供了很多新穎的想法。
彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“管理，從根本上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制�！蔽依斫獾墓芾砭褪菫槿藗�?nèi)蝿?wù)和工作的有效率、成功的完成提供的一種具有規(guī)范性、實(shí)用性、藝術(shù)性的程序或模式。管理現(xiàn)象也是無(wú)處不有，無(wú)時(shí)不在的，管理學(xué)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)就會(huì)為我們?nèi)粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)提供新穎的想法。例如我作為班級(jí)的學(xué)習(xí)委員，那么首先我就必須明確學(xué)習(xí)委員的工作范圍和職責(zé)，在此基礎(chǔ)上我會(huì)寫一個(gè)相關(guān)的工作計(jì)劃來(lái)保證工作的有序進(jìn)行。
下一步就是充當(dāng)老師和同學(xué)間交流的傳聲筒，就要掌握一定的溝通技巧。其次為自己建立一個(gè)獎(jiǎng)懲機(jī)制以此勉勵(lì)個(gè)人工作進(jìn)步�？赡艿脑捑褪窃诎嗉�(jí)內(nèi)部創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，正如李安民說(shuō)的“現(xiàn)代企業(yè)管理重要的一面是建立企業(yè)文化，把人當(dāng)做管理的主體，把文化當(dāng)做管理人和維系企業(yè)的最有效手段�！逼鋵�(shí)班級(jí)就相當(dāng)于一個(gè)小型的企業(yè)或組織，班級(jí)學(xué)習(xí)文化的提倡就會(huì)更加有效的促進(jìn)同學(xué)的積極性。管理學(xué)課程都有利于提升我們能力的一方面，重點(diǎn)不是在于把知識(shí)記住，而是如何運(yùn)用到生活中，系統(tǒng)妥善地安排自己的事情。
管理課程學(xué)習(xí)心得3
這學(xué)期開始接觸現(xiàn)代企業(yè)管理這一門課程，以往對(duì)于企業(yè)組織與企業(yè)活動(dòng)方面了解甚少，在企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師一開始就為我們重點(diǎn)講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學(xué)期已經(jīng)上了六周的課了，在這六周中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)這些讓我受益匪淺，讓我知道了管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性。
在企業(yè)與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中，重點(diǎn)講了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，了解到了職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結(jié)構(gòu)。在管理與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中，了解到了管理的概念、職能和作用。重點(diǎn)了解了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學(xué)管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域的科學(xué)管理原理、“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”法約爾在經(jīng)營(yíng)管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則。還有馬斯洛的需要層次理論。最后還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德，這雖然沒(méi)有重點(diǎn)介紹但對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當(dāng)今社會(huì)立足的'，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們?cè)谶@六個(gè)星期里面學(xué)到的東西。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們是根據(jù)老師的思路這與課本的知識(shí)不是特別吻合，書本上的東西說(shuō)真的要我每個(gè)地方都理解那是不可能的，我覺(jué)得有些地方還是很深?yuàn)W的，但老師在講的過(guò)程中是用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言讓我們理解尤其是結(jié)合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算
是一個(gè)讓我們上臺(tái)展示的機(jī)會(huì)，讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識(shí)面得到了擴(kuò)展，也讓我們的表達(dá)能力增強(qiáng)。雖然我現(xiàn)在還沒(méi)有講解，但我相信我一定會(huì)學(xué)到知識(shí)。
在慢慢的學(xué)習(xí)過(guò)程中我知道了管理學(xué)在當(dāng)代的主要，企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動(dòng)的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。當(dāng)今中國(guó)，改革開放逐步推進(jìn)與升化，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展�？焖籴绕鸬慕�(jīng)濟(jì)，需要大量的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟(jì)意識(shí)與管理意識(shí)。我是學(xué)證券投資管理專業(yè)的，以后的工作過(guò)程中肯定離不開管理活動(dòng)，無(wú)論是管理者還是被管著都需要有管理意識(shí)。因此需要好好學(xué)習(xí)了解管理學(xué)知識(shí)。
總之，在這幾個(gè)星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中真的讓我學(xué)到了知識(shí)，老師課程知識(shí)很豐富，講解也很生動(dòng)。通過(guò)這課的學(xué)習(xí)我相信我們會(huì)了解自己一些方面的不足，進(jìn)一步去改善，進(jìn)一步去提高。
現(xiàn)代企業(yè)管理心得：
1、中小企業(yè)千萬(wàn)不要輕易聘請(qǐng)外部職業(yè)經(jīng)理人做ceo
趙二虎經(jīng)營(yíng)山寨，雖身份卑微，形容粗陋，卻也能自給自足，頗受擁戴。有一天遇到了大型國(guó)企出來(lái)的中層干部龐青云，本來(lái)想引
進(jìn)山寨做ceo，以便讓本山寨融入新的血液和經(jīng)營(yíng)理念。卻不料因自身理念無(wú)非與新ceo的正統(tǒng)化政治管理思想接軌，慢慢被越俎代庖，最終落了個(gè)鵲占鳩巢。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在政治上如此不成熟，企業(yè)理念如此懸殊，幻想輕易接軌，得不償失啊。
2、一定要在真正的實(shí)踐中強(qiáng)化提升自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。
龐青云投奔趙二虎后，馬上在一場(chǎng)搶糧車戰(zhàn)斗中嶄露頭角，展現(xiàn)了“打蛇打七寸、擒賊先擒王”的英勇與膽略。后來(lái)在攻打舒城、蘇州、南京等地的時(shí)候，在真槍實(shí)彈的實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中表現(xiàn)了自我，也提升了自我，更是突出了他的統(tǒng)帥才能，展現(xiàn)了一個(gè)大型企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)有素質(zhì)。試想如果龐青云一加盟山寨便紙上談兵瞎指揮，則肯定早被清理出局了。
管理課程學(xué)習(xí)心得4
學(xué)習(xí)過(guò)管理學(xué)的人都會(huì)知道管理學(xué)存在著“管理理論叢林”這一現(xiàn)象，真是由于“管理理論叢林”現(xiàn)象的存在，使得管理學(xué)的職能，原理，方法及定義都沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的解釋。美國(guó)管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，我們離管理學(xué)統(tǒng)一的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)了，但是時(shí)至今日，“管理叢林”現(xiàn)象仍然沒(méi)有能夠得到解決。我個(gè)人認(rèn)為管理學(xué)之所以出現(xiàn)了叢林現(xiàn)象就是因?yàn)檠芯抗芾韺W(xué)的學(xué)者分別屬于不同的派系，他們都側(cè)重研究管理學(xué)的某個(gè)方面。所以我認(rèn)為，只有統(tǒng)一了管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容，才有可能統(tǒng)一管理學(xué)的只能，原理以及定義。當(dāng)然，這只是我的個(gè)人見(jiàn)解，大家要是有什么其他的意見(jiàn)的想法，我們可以共同討論。
在我的管理學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中，教授曾經(jīng)傳授給我們兩條管理學(xué)的公理：第一，管理是一種行為。第二，管理的行為主體是組織。管理和組織的關(guān)系就是運(yùn)動(dòng)和物質(zhì)的關(guān)系。而作為一個(gè)組織都具備三個(gè)特點(diǎn)：目的性，整體性和開放性。同時(shí)，組織的構(gòu)成要素有：組織環(huán)境，組織目的，管理主體以及管理客體。
從管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容上講，研究的問(wèn)題仍然圍繞“什么是管理學(xué)”和“怎樣進(jìn)行管理”而展開的。
應(yīng)該說(shuō)，管理學(xué)的一切原理和方法都是受管理的本質(zhì)的制約。但是管理學(xué)界一直對(duì)管理的本質(zhì)有著一個(gè)統(tǒng)一的定義。例如：孔茨把管理的本質(zhì)歸結(jié)為協(xié)調(diào)。但是，我們卻看見(jiàn)協(xié)調(diào)在管理中并不是發(fā)揮著很大的作用，他們只是強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)存在于管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
我認(rèn)為，管理的本質(zhì)應(yīng)該歸結(jié)為效率，效率可以說(shuō)是管理的靈魂。因?yàn)樾始仁枪芾碚弋吷非蟮哪繕?biāo)，又是衡量一個(gè)企業(yè)或是一個(gè)組織成功的重要要素之一和管理成敗的關(guān)鍵所在。只有獲得了一個(gè)較高效率才能保證組織良好快速的運(yùn)作。
行為主體就是組織本省，組織本身的目的應(yīng)該說(shuō)是基本上不變的，就是組織者的利益。而管理的環(huán)境，管理的主體以及客體卻隨著組織的'不同而不同。例如：一家工廠的管理和一家商店的管理就會(huì)截然不同;高素質(zhì)人才的管理和簡(jiǎn)單勞動(dòng)者的管理就會(huì)截然不同;一家跨國(guó)公司的管理和一家小型零售店的管理同樣也會(huì)截然不同。
教授曾經(jīng)和我說(shuō)過(guò)，管理學(xué)存在著三個(gè)原理：變易原理，不易原理和簡(jiǎn)易原理。
管理的方法也有以下的主要幾種：目標(biāo)管理法，任務(wù)管理法，人本管理法和系統(tǒng)管理法。而這些方法在實(shí)際的實(shí)踐過(guò)程中或多或少的存在著一些缺陷。所以我個(gè)人認(rèn)為，效率管理是管理的最根本的方法。
效率管理是一門研究改進(jìn)組織效率的方法，分析組織以及組織的流程，對(duì)組織的效率進(jìn)行規(guī)定，評(píng)估和分析，提高組織的效率，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目的。效率管理作為一種管理方法，它強(qiáng)調(diào)要以一切可行的效率標(biāo)準(zhǔn)來(lái)統(tǒng)一人們的思想，指導(dǎo)人們的行動(dòng)，把效率做為管理活動(dòng)的中心任務(wù)。
這是我今天學(xué)習(xí)管理學(xué)的一點(diǎn)心得。
管理課程學(xué)習(xí)心得5
這一學(xué)期我們專業(yè)開設(shè)了《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》這門課程。剛上MBA的課，我有點(diǎn)不適應(yīng)，我的本課專業(yè)是自動(dòng)化，起初我對(duì)這門課真的一無(wú)所知。而且在我的印象里文科的學(xué)習(xí)應(yīng)該是枯燥無(wú)聊，相對(duì)理科學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單一些的，但在開始學(xué)管理經(jīng)并且包含的知識(shí)很多都是理科的，管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)讓我頗有感觸。
首先，我對(duì)這門課的一些基本概念有了認(rèn)識(shí)，這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)了需求與供給理論、效用理論、生產(chǎn)理論、成本理論、市場(chǎng)理論等。
我們所學(xué)的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)都是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，它以單個(gè)經(jīng)濟(jì)單位作為研究對(duì)象，圍繞稀缺資源的配置，研究均衡價(jià)格的決定和變動(dòng)、消費(fèi)者行為的決定和變動(dòng)、生產(chǎn)者行為的決定和變化、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)差異、要素市場(chǎng)的價(jià)格決定和變化、一般均衡過(guò)程等問(wèn)題，其中心理論是價(jià)格理論。為市場(chǎng)主體的生產(chǎn)行為和消費(fèi)行為提供解釋和指導(dǎo)。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)在分析方法上，主要采用實(shí)證分析方法、規(guī)范分析方法、靜態(tài)分析方法，大量使用均衡分析方法和邊際分析方法等。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象是經(jīng)濟(jì)個(gè)體，如單個(gè)的消費(fèi)者、單個(gè)的廠商、單個(gè)行業(yè)等，它主要以單個(gè)數(shù)量的分析為主。在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，這種分析方法有兩個(gè)重要的假設(shè)條件。一是理性人的假設(shè)，即“經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)”，即在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中每個(gè)經(jīng)濟(jì)個(gè)體總是以利己心為動(dòng)力，企圖以最小的代價(jià)換取最大的利益；另一個(gè)假設(shè)條件是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的假設(shè)，它要求人們對(duì)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)情況能確切的了解，即完全知識(shí)或完全信息的假設(shè)條件。但這一條件在現(xiàn)實(shí)中往往難以實(shí)現(xiàn)。
其次，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)之后，我得到了幾個(gè)印象最深刻的詞匯。機(jī)會(huì)成本，現(xiàn)在的我真正體會(huì)到“時(shí)間就是金錢”這個(gè)概念，時(shí)間有其機(jī)會(huì)成本，我們?cè)谛４髮W(xué)生為了學(xué)業(yè)而放棄了外出打工賺錢的機(jī)會(huì)，這是我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)成本，而有部分學(xué)生利用本該學(xué)習(xí)的時(shí)間去泡網(wǎng)吧，打魔獸，唱k等。這是在進(jìn)一步浪費(fèi)我們的時(shí)間，讓我們損失更多的機(jī)會(huì)成本。理性人，作為一名理性人，我學(xué)會(huì)在做每一件事之前考慮它的邊際收益，考試作弊可以讓我們不用花太多的時(shí)間去復(fù)習(xí)課本知識(shí)，用更多的時(shí)間做自己喜歡做的事，但是作弊過(guò)程中心理上擔(dān)心焦慮的過(guò)程與背那十幾頁(yè)的資料相比，那個(gè)收益更高？大概每個(gè)人心中自有答案。每個(gè)國(guó)家總有其比其他國(guó)家優(yōu)勝的地方，相對(duì)而言，人也是一樣。每個(gè)人都有其比別人優(yōu)勝的地方，覺(jué)得自卑的人，還沒(méi)找到自己優(yōu)點(diǎn)的人大概還沒(méi)學(xué)習(xí)到經(jīng)濟(jì)
學(xué)這個(gè)精妙的詞語(yǔ)吧。無(wú)謂損失，現(xiàn)實(shí)生活中很難找到兩全其美的做法，為了完成某件事而損害到某些利益，那是正常的，而且是發(fā)展所必須的。有些損失我們只能設(shè)法地減少，要想完全消滅是不可能的。多元化，用許多不相關(guān)聯(lián)的小風(fēng)險(xiǎn)來(lái)替代一種大風(fēng)險(xiǎn)，就是我們常說(shuō)的，不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里。這個(gè)理論適用于我們平時(shí)投資，做決策選擇。
最后，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)之后，讓我得到了不一樣的思維方式。事情沒(méi)有絕對(duì)正確的和絕對(duì)錯(cuò)誤的，即使是作為科學(xué)性的.一門學(xué)科，宏觀經(jīng)濟(jì)政策也有其支持和反對(duì)者。貨幣政策和財(cái)政政策決策者應(yīng)該試圖穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)嗎？貨幣政策應(yīng)該按規(guī)則制定還是相機(jī)抉擇？中央銀行應(yīng)該把零通貨膨脹作為目標(biāo)嗎？政策應(yīng)該平衡其預(yù)算嗎？應(yīng)該為了鼓勵(lì)儲(chǔ)蓄而修改稅法嗎？我們每個(gè)人都有不一樣的觀點(diǎn)，但我們可以很肯定地否決他人的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的嗎？答案是不！為此，世界萬(wàn)物有多種多樣的答案，思維的魔力是不可估量的。當(dāng)你作出一個(gè)決策，必然要放棄另外一個(gè)選擇，萬(wàn)物沒(méi)有完美的，魚與熊掌不可兼得。我們只求尋找到滿意抉擇，患得患失的心態(tài)是沒(méi)有必要的。因?yàn)檫x擇與放棄是孿生的，選擇就意味著需要一定程度上對(duì)某件事物的放棄。
當(dāng)我們真正用心地投入到西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)中時(shí)，我們可以很快地找到它的奧妙之處，它真的很有意思，它不同于高等數(shù)學(xué)。雖然高等數(shù)學(xué)可以鍛煉我們的思維，而且它把圖像與方程結(jié)合在一起，真的讓人覺(jué)得，發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)律的人很了不起！但它畢竟離我們有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，沒(méi)有切實(shí)運(yùn)用到我們實(shí)際當(dāng)中，當(dāng)我們出去買東西的時(shí)候，不可能動(dòng)用到方程與圖像還解答我們需要的東西吧但西方經(jīng)濟(jì)學(xué)就用供求關(guān)系教導(dǎo)我們，我們所購(gòu)買的物品價(jià)格不可能無(wú)限期地增長(zhǎng)。物品在價(jià)錢提高的時(shí)候，人們會(huì)減少對(duì)它的購(gòu)買，它的需求減少，而且科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也會(huì)使物品的成本降低，從而使物品的價(jià)格減少。它不同于管理科學(xué)。管理學(xué)教導(dǎo)我們計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制等方面在企業(yè)管理方面的運(yùn)用和意義，理論說(shuō)得倒是不錯(cuò)，就是實(shí)踐性差，很難找到一個(gè)機(jī)會(huì)正規(guī)地實(shí)踐這些內(nèi)容，單憑書本所講，難以運(yùn)用掌握。但是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)卻可以讓我們從生活中發(fā)生的事情尋找到實(shí)踐機(jī)會(huì)，我們可以預(yù)測(cè)未來(lái)通貨膨脹率，以確定是否應(yīng)該把自己的錢存放在銀行中；我們可以運(yùn)用多元化投資，把部分資金投資在股票，購(gòu)買債券和共同基金等。當(dāng)運(yùn)用一兩個(gè)知識(shí)理論解決到心中無(wú)數(shù)多個(gè)為什么時(shí)，敬佩感和成就感就會(huì)油然而生，我們敬佩發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的天才，同時(shí)我們也為自己的思考成果而感到自豪。不過(guò)每門學(xué)科都有其局限性，它不可能每個(gè)內(nèi)容都吸引到大家的興趣，它當(dāng)中當(dāng)然有沉悶的地方，有你看不懂的地方，有你感到郁悶的地方，但是，只有你用心去思考過(guò)研究過(guò)，它的魅力就在于思考的過(guò)程，能令人得到一種新的思維方式是一本書籍最大的成就。而且不同的教材，它的理論知識(shí)
管理課程學(xué)習(xí)心得6
我雖工作多年，但對(duì)管理學(xué)還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)管理學(xué)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)這一個(gè)多月對(duì)《現(xiàn)代管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，讓我了解到管理學(xué)是一門很深?yuàn)W的知識(shí)，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。法約爾說(shuō)管理可以分為實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等。它的研究對(duì)象是合理組織生產(chǎn)力，完善生產(chǎn)關(guān)系，維護(hù)上層建筑。
管理有兩重性：自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會(huì)屬性具有階級(jí)性和管理個(gè)性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應(yīng)。社會(huì)屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來(lái)源有這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。
管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識(shí)和方法，它是一套管理理論體系，它為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識(shí)，就有可能對(duì)組織中存在的問(wèn)題提出可行的、正確的解決辦法。
雖然管理是一門科學(xué)，但它只是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問(wèn)題的答案。由于管理的對(duì)象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。管理要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運(yùn)用管理理論、方法和技術(shù)。
管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人，社會(huì)人，自我實(shí)現(xiàn)的人假設(shè)向“復(fù)雜人假設(shè)”轉(zhuǎn)變的。而復(fù)雜人是指人們通常有多種需求和不同的能力，往往把滿足需要中的一種或幾種需要結(jié)合在一起，作為自己的目標(biāo)。人是復(fù)雜的，既不是單純的經(jīng)濟(jì)人，也不是完全的社會(huì)人，而是因時(shí)、因地、因各種主觀條件變化而采取適當(dāng)反應(yīng)的復(fù)雜人。早期管理思想中，把人當(dāng)作會(huì)說(shuō)話的工具，認(rèn)為人總是好吃懶做，好逸惡勞，毫無(wú)責(zé)任心，以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的`本性，使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致。之后，梅奧從霍桑實(shí)驗(yàn)"中認(rèn)識(shí)到除了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需求外，人們對(duì)社會(huì)和心理方面的需求也很重要，因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，提出了社會(huì)人假設(shè)。其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側(cè)面強(qiáng)化了社會(huì)人假設(shè)，其中馬斯洛的需求層次理論把社會(huì)人假設(shè)發(fā)展為一個(gè)精典而又精致的需求模型。由此可看出管理學(xué)知識(shí)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。
在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，因此，管理不僅是一種知識(shí)，也是一種實(shí)踐;不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù);它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。綜上所述，這是這一個(gè)半月我學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐工作中，希望能夠取得更多的收獲。
管理課程學(xué)習(xí)心得7
xxxx年1月22日至1月31日，我作為示范專業(yè)課程負(fù)責(zé)人之一赴新加坡進(jìn)行了為期10天的培訓(xùn)，此行的主要任務(wù)是（1）學(xué)習(xí)課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；（2）借鑒課程教學(xué)大綱和計(jì)劃；（3）借鑒課程開發(fā)的具體實(shí)施方案。通過(guò)對(duì)南洋理工學(xué)院和和共和理工學(xué)院的參觀學(xué)習(xí)，基本上達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。對(duì)這次培訓(xùn)有一些心得體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：
�。�1）南洋理工學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室設(shè)施非常好，能給教師和學(xué)習(xí)提供一個(gè)比較好的科研和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。以機(jī)電一體化實(shí)驗(yàn)室為例，該實(shí)驗(yàn)室擁有至少6站式的柔性生產(chǎn)線，各種氣壓液壓裝置，大型PLC控制裝置，機(jī)器人綜合控制裝置，先進(jìn)的柔性制造單元等。在專業(yè)培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，能保證每?jī)晌煌瑢W(xué)擁有一套完整的科研設(shè)備，而且科研用到的配件也幾乎一應(yīng)俱全。這就為科研的順利進(jìn)行提供了很好的條件。
�。�2）南洋理工學(xué)院非常注重團(tuán)隊(duì)合作和資料共享，這也是我們重點(diǎn)借鑒的。經(jīng)驗(yàn)積累與分享使這個(gè)學(xué)校的成果永久繼承下來(lái)，而且還每年都不斷的更新，我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)和課程設(shè)計(jì)能也能做到這一點(diǎn)，每年不再做重復(fù)性的設(shè)計(jì)題目，應(yīng)根據(jù)需要不斷更新題目或?qū)⒃}目加入創(chuàng)新的內(nèi)容。
（3）南洋理工學(xué)院非常重視教師的培訓(xùn)和教師科研能力的培養(yǎng)，每年都提供一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，可以讓教師帶回最新的科技信息，能更好的'支持學(xué)院的科研的進(jìn)展。
�。�4）所參觀的這兩所學(xué)校，網(wǎng)絡(luò)資源非常方便，能實(shí)現(xiàn)全校園無(wú)線上網(wǎng)，這對(duì)于信息的傳播起了非常重要的作用。我們以后也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，把教學(xué)資源全部上網(wǎng)，即方便了教師的教學(xué)，也便于學(xué)生自學(xué)，還可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，有利于建設(shè)節(jié)約型校園。
以上是本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)感觸較深的體會(huì)。對(duì)所負(fù)責(zé)的課程建設(shè)的一點(diǎn)想法：
機(jī)床電氣控制是一門考察學(xué)生綜合能力的課程，它涉及到單片機(jī)、PLC、繼電器、機(jī)械等多門知識(shí)，實(shí)踐性特別強(qiáng)。本課程的突出特點(diǎn)是課堂教學(xué)與實(shí)踐操作密切結(jié)合，強(qiáng)調(diào)技術(shù)應(yīng)用，在以前的教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中，主要是課堂講述，然后配有一定的實(shí)驗(yàn)，由于實(shí)驗(yàn)設(shè)備有限，造成很多的同學(xué)沒(méi)有親自動(dòng)手的機(jī)會(huì)，不能很好的調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性，甚至還有很多同學(xué)覺(jué)得實(shí)驗(yàn)課沒(méi)有意義，所以很難達(dá)到實(shí)驗(yàn)的預(yù)期的效果。在示范專業(yè)建設(shè)過(guò)程中，擬把該課程分成4大模塊：?jiǎn)纹瑱C(jī)模塊，PLC模塊，低壓繼電器控制模塊，綜合訓(xùn)練模塊。其中重點(diǎn)是PLC模塊。低壓繼電器屬于了解性的內(nèi)容。在教學(xué)過(guò)程中將單片機(jī)，PLC模塊盡量以實(shí)訓(xùn)的方式，淡化課堂教學(xué)與實(shí)踐操作的界限，在基礎(chǔ)知識(shí)夠用的前提下，進(jìn)行“實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)案例教學(xué)”，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生自己動(dòng)手操作，設(shè)計(jì)電氣控制線路，編寫程序、調(diào)試和修改程序，將教室搬到實(shí)訓(xùn)室，教師與學(xué)生通過(guò)邊教、邊學(xué)、邊做來(lái)完成教學(xué)過(guò)程，教師講授為輔，學(xué)生親自動(dòng)手為主，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的動(dòng)手能力、自學(xué)能力、分析和解決問(wèn)題的能力。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中減少驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，多增加一些設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)。在示范建設(shè)過(guò)程中準(zhǔn)備自制PLC的交通燈控制、電梯控制、液壓缸控制、搶答器、舞臺(tái)燈光、運(yùn)料小車、簡(jiǎn)易機(jī)械手等PLC等創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)。在經(jīng)過(guò)前3個(gè)模塊的訓(xùn)練之后，就要進(jìn)行機(jī)床控制的綜合訓(xùn)練了，在機(jī)床拆裝的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)床的控制。為了教學(xué)的順利進(jìn)行，我系應(yīng)配以單片機(jī)，PLC，機(jī)電一體化等教學(xué)做一體化的實(shí)訓(xùn)室和一些必要的配套設(shè)施等。在具體的教學(xué)過(guò)程中，由于在正常的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，學(xué)生要完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目可能會(huì)有一些難度，所以如果能建好實(shí)訓(xùn)室，建議實(shí)訓(xùn)室對(duì)學(xué)生全天開放，讓他們的業(yè)余時(shí)間能很好的利用起來(lái)，這樣便于對(duì)學(xué)生的管理，減少他們無(wú)所事事的時(shí)間。
管理課程學(xué)習(xí)心得8
第一、在銷售過(guò)程中銷售的是自己，銷售的是信任，是客戶與產(chǎn)品之間的橋梁，客戶會(huì)通過(guò)你去購(gòu)買產(chǎn)品，如果客戶不認(rèn)可你，信任你，那么你就沒(méi)有機(jī)會(huì)向他介紹產(chǎn)品，何談銷售成功之說(shuō)；所以在銷售領(lǐng)域，銷售員首先做到的是投資自己，包裝自己，爭(zhēng)取客戶的信任。
第二、銷售的是觀念，在向客戶推銷產(chǎn)品之前，你首先要了解產(chǎn)品的屬性，價(jià)值所在以及它的賣點(diǎn)，掌握這些之后才能更快的找到目標(biāo)客戶，了解他們的消費(fèi)習(xí)慣，再去迎合他們的觀念，如果發(fā)生了沖突，你要試著去改變客戶的觀念，再去推銷我們的產(chǎn)品，這樣會(huì)大大提高成交比例！
第三、銷售在任何過(guò)程中都不要怠慢你的客戶，很多銷售員都是靠手機(jī)在及時(shí)回復(fù)客戶的各種問(wèn)題，在這里，提醒大家一點(diǎn)，與客戶第一次接觸時(shí)，一定要專心聽(tīng)取客戶的需求，獲得客戶認(rèn)同感，信任感，讓客戶產(chǎn)生良好印象，這一步對(duì)后期成交有很大的影響。
第四、不要輕易報(bào)價(jià)或讓價(jià)。在與客戶第一次接觸時(shí)，銷售員一定要注意在談判過(guò)程中的'價(jià)格策略，在摸清楚客戶的預(yù)算之前不要輕易報(bào)價(jià)，更不要輕易去讓價(jià)；一是你的報(bào)價(jià)太高超過(guò)客戶預(yù)算的兩倍，那么成交幾率大大下降；二是報(bào)價(jià)太低，客戶會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品太廉價(jià)，失去信任感。更不要輕易讓價(jià)，如果客戶在談判過(guò)程中要求讓價(jià)，那么千萬(wàn)不要輕易答應(yīng)客戶，一定在讓客戶覺(jué)得每一次讓價(jià)都非常艱難，而且每一次讓價(jià)一定要提出你的要求，給讓價(jià)設(shè)一個(gè)門檻，讓客戶覺(jué)得你很為難，往往客戶的心理就是你價(jià)降的越快，他會(huì)產(chǎn)生各種不好的情緒，會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品是不是有什么問(wèn)題，所以，銷售員在談及價(jià)格事宜時(shí)，報(bào)價(jià)越快，讓價(jià)越快，客戶跑的越快！
管理課程學(xué)習(xí)心得9
在21世紀(jì)的今天，人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資源之一，人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)最重要的管理職能之一。在一個(gè)組織中，只有求得有用人才、合理使用人才、科學(xué)管理人才、有效開發(fā)人才等，才能促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這都有賴于人力資源管理。
經(jīng)過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)合理化建議的重要性。
在日常工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題，具體分析，并提出合適的.解決方案。及時(shí)實(shí)施解決方案，并著力迅速解決問(wèn)題，減少工作中出現(xiàn)的無(wú)效動(dòng)作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，并完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的完成本職工作。通過(guò)本次網(wǎng)絡(luò)課程，我學(xué)習(xí)到了人力資源管理方面的諸多知識(shí)，豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、最優(yōu)化。
經(jīng)過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)科學(xué)運(yùn)用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運(yùn)用人力資源管理的SMART法則，合理安排工作，通過(guò)使用工作日志等管理手段，積極完成工作；及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，通過(guò)過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)等方法，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務(wù)。
人力資源管理信息化不僅使管理效率大幅提升，也在戰(zhàn)略上提供了決策者最全面而實(shí)時(shí)的信息，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
管理課程學(xué)習(xí)心得10
本學(xué)期，通過(guò)對(duì)于項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項(xiàng)目管理知識(shí)體系及其構(gòu)架，通過(guò)老師提供的張之洞漢陽(yáng)鐵廠建設(shè)中的項(xiàng)目管理案例，生動(dòng)再現(xiàn)了項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系及其運(yùn)作四部曲，使我從更現(xiàn)實(shí)的角度進(jìn)一步體會(huì)到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義。
從定義來(lái)看，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。項(xiàng)目管理則是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。在現(xiàn)實(shí)生活中我們發(fā)現(xiàn)，如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作活動(dòng)，都被看作是一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目。項(xiàng)目管理就是用正確的行為方式來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績(jī)效，項(xiàng)目管理還要考慮時(shí)間和成本等等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著這樣一個(gè)終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。
我讀完案例全文，了解了張之洞在漢陽(yáng)鐵廠建設(shè)中進(jìn)行的種種管理活動(dòng)。由于項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程存在一些問(wèn)題，又由于一直有沒(méi)有很好的解決問(wèn)題，所以造成了整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程充滿了艱辛，而從實(shí)施的結(jié)果看，這是一次事實(shí)上失敗的項(xiàng)目嘗試。從現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論方法體系來(lái)看張之洞的項(xiàng)目管理過(guò)程，所謂的九大知識(shí)體系都得到了體現(xiàn)，但是都沒(méi)有做好，成為一個(gè)“教訓(xùn)”性質(zhì)的項(xiàng)目管理案例。
首先，我對(duì)案例進(jìn)行梳理。從項(xiàng)目管理的啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、收尾這四部曲出發(fā)來(lái)看整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程。
一、啟動(dòng)
1、建設(shè)漢陽(yáng)鐵廠的可行性：在洋務(wù)運(yùn)動(dòng)的大背景下，鋼鐵采取進(jìn)口，總是受治于洋人，大清國(guó)迫切希望煉出第一爐現(xiàn)代化鐵水。需求分析是可行性論證里的第一步，當(dāng)時(shí)的需求來(lái)自兩個(gè)方面，一是朝廷計(jì)劃要修鐵路，第二個(gè)需求則是來(lái)自軍方的。張之洞身為總督，用鐵制品制造武器賣給下轄的軍隊(duì)。
2、選擇項(xiàng)目經(jīng)理：張之洞選擇了親信蔡錫勇作為項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理。蔡錫勇幫助張總督制訂整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的章程，并開始了一些相關(guān)的'前期工作，比如選地址、看材料、采購(gòu)設(shè)備、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。
3、設(shè)備材料：冶煉用的高爐中國(guó)無(wú)法生產(chǎn)，于是向英訂購(gòu)了鐵爐二座。材料是鐵礦石、焦碳。
4、技術(shù)和管理人才：技術(shù)人才對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)是缺乏的，從西方國(guó)家引進(jìn)，中國(guó)方面可以匹配一些助手級(jí)的人才。從外聘到內(nèi)聘到招聘，整個(gè)人才的梯隊(duì)有了雛形。
二、計(jì)劃
項(xiàng)目的整體規(guī)劃：一開始就要做好計(jì)劃，搞清目標(biāo)。只有項(xiàng)目的目標(biāo)明確，合理安排時(shí)間、費(fèi)用、人力和其他資源，控制好項(xiàng)目的變更，這些是保證項(xiàng)目能夠順利完成的基本條件。案例中整體的計(jì)劃比較復(fù)雜全面，要建立中國(guó)乃至亞洲第一家集冶鐵、煉鋼、軋鋼于一廠的現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。煉鐵廠、熟鐵廠、貝色麻爐鋼廠、馬丁爐鋼廠、鋼軌廠到鋼材廠都是其中的項(xiàng)目，這些需要好幾個(gè)項(xiàng)目好幾個(gè)階段進(jìn)行，鐵廠項(xiàng)目是第一個(gè)項(xiàng)目。
三、實(shí)施
項(xiàng)目的實(shí)施是最困難的事情，尤其是大項(xiàng)目。其中包括領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，這屬于項(xiàng)目中人的問(wèn)題；然后是項(xiàng)目的范圍，到底涉及到多大多深入的東西，還有就是最重要的質(zhì)量保證；還有信息的通暢，資源的保障（采購(gòu)或者自制）等等。光緒十六年十二月（1891年1月）鐵廠基建動(dòng)工，至1893年最后完工，中間已經(jīng)開始了生產(chǎn)，至1893年的10月份機(jī)械設(shè)備安裝甫畢，前后二年十個(gè)月。建成后的漢陽(yáng)鐵廠共有四個(gè)大廠、六個(gè)小廠。其規(guī)模居當(dāng)時(shí)亞洲第一、世界第二。此外，廠內(nèi)還設(shè)有職工醫(yī)院、技工學(xué)校。在實(shí)施上完成了預(yù)計(jì)的規(guī)劃內(nèi)容。
四、收尾
第一個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)有收尾就開始了第二個(gè)項(xiàng)目，也就是說(shuō)第一個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)有來(lái)得及看到收益，就倉(cāng)促開始了第二個(gè)項(xiàng)目。而且在第二個(gè)項(xiàng)目的融資過(guò)程中，出現(xiàn)了嚴(yán)重的“融資問(wèn)題”。
我們審視一下這整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行中存在的一些問(wèn)題：
一是經(jīng)費(fèi)不足、成本過(guò)高。原投資計(jì)劃大大超出，財(cái)政撥款是一張空頭支票。燃料從開平運(yùn)抵，甚至從英國(guó)、德國(guó)進(jìn)口，成本高昂。從海外招聘的技術(shù)人員工資奇高，造成人力開支大大超過(guò)預(yù)算。
二是冗員太多，管理不善。從海外招聘的技術(shù)人員超過(guò)了當(dāng)時(shí)需要的人數(shù)，管理人員大都是官員的親戚朋友，招來(lái)容易辭退難。
從項(xiàng)目運(yùn)作的四步曲去看項(xiàng)目卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要將項(xiàng)目從功能這個(gè)角度分開去看，從項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理這九大體系來(lái)對(duì)張之洞的項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行一下分析。
1、項(xiàng)目整體管理。整體管理就是包括在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所涉及的過(guò)程。項(xiàng)目的主持者張之洞要從項(xiàng)目各類資源的整合、對(duì)各種條件約束的研究、環(huán)境是否適宜執(zhí)行它等多個(gè)方面來(lái)宏觀地考慮，例如，鐵廠所購(gòu)買的設(shè)備是否就是合適鐵礦石的冶煉，事實(shí)上，在這個(gè)問(wèn)題上，漢陽(yáng)鐵廠是出了問(wèn)題的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的鐵礦石含磷量多高，而原來(lái)的貝塞麥轉(zhuǎn)爐不能有效去磷，只有到了盛宣懷接手后才將其換為馬丁平爐，解決了鐵脆性過(guò)大的大問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)，在整體管理方面，很容易有太多不合適的地方，一個(gè)問(wèn)題考慮不到，就可能造成整體上的問(wèn)題出現(xiàn)，必須慎之又慎。
2、項(xiàng)目范圍管理。項(xiàng)目的范圍指項(xiàng)目的最終成果和產(chǎn)生該成果需要做的全部工作，也是個(gè)全局變量，對(duì)于張之洞的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，我們知道，其最終成果就應(yīng)該是建造成一個(gè)具備生產(chǎn)能力的鐵廠，而全部相關(guān)工作則應(yīng)該有建造廠房、購(gòu)買設(shè)備、聘用人員、以及運(yùn)作整個(gè)項(xiàng)目的全部工作。項(xiàng)目范圍是制定項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)，它包括用以保證項(xiàng)目能按要求的范圍完成所涉及的所有過(guò)程。
3、時(shí)間管理。拖期現(xiàn)象是讓張之洞頭疼的一個(gè)問(wèn)題，由于鐵廠開始并不會(huì)立刻產(chǎn)生效益，所以來(lái)自上面的撥款就不一定得到保證，再加上當(dāng)時(shí)修頤和園的錢也占去不少，而
工廠的耗費(fèi)是連續(xù)的巨大的，于是，不斷因?yàn)殄X的問(wèn)題而產(chǎn)生工程拖期的狀況。
4、成本管理。在漢陽(yáng)鐵廠這個(gè)項(xiàng)目上，張總督并沒(méi)有考慮到成本。
5、質(zhì)量管理。質(zhì)量是項(xiàng)目的核心問(wèn)題，質(zhì)量控制要深入到每個(gè)與項(xiàng)目相關(guān)的人，要深入到項(xiàng)目的每個(gè)過(guò)程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個(gè)過(guò)程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品（或硬件或軟件）本身應(yīng)該具備的性質(zhì)，還有項(xiàng)目執(zhí)行和管理的質(zhì)量。對(duì)于漢陽(yáng)鐵廠這個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理的質(zhì)量開始幾乎無(wú)從談起，只能生產(chǎn)出幾坨沒(méi)有用處的生鐵的話，但是，隨著項(xiàng)目管理方法在當(dāng)時(shí)的發(fā)展，之后還是得到了一些重視，比如請(qǐng)盛宣懷來(lái)經(jīng)營(yíng)鐵廠有了很大的效益，而這效益則直接來(lái)源于項(xiàng)目的質(zhì)量。
6、人力資源管理。人才在晚清時(shí)期是及其缺乏的，通過(guò)內(nèi)招外聘網(wǎng)羅了一批人才。對(duì)于一件事情來(lái)說(shuō)，人才可以做到干凈利索，而一般的庸人則事倍功半。張之洞在漢陽(yáng)鐵廠項(xiàng)目中就起用了很多不同類型的人為他工作，做到人盡其用。
7、溝通管理。做項(xiàng)目就需要與客戶接觸，就會(huì)出現(xiàn)一些正式和非正式的談判。雙方都會(huì)為自己方的利益而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。與客戶之間搞好溝通，是項(xiàng)目進(jìn)展是否順利的一個(gè)條件。張之洞并不是一個(gè)容易溝通擅長(zhǎng)溝通的人，費(fèi)了很多腦子來(lái)防范人際關(guān)系上的爾諛我詐。對(duì)待不想做這個(gè)項(xiàng)目的人的消極怠工問(wèn)題，需要作為項(xiàng)目經(jīng)理的人具備非常完美的協(xié)調(diào)本事，溝通中有許多的策略在平時(shí)的實(shí)際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項(xiàng)目，達(dá)到雙方事先確定的目標(biāo)，而采用的一些藝術(shù)手段而已。
以上，我從項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系分析梳理了張之洞做漢陽(yáng)鐵廠項(xiàng)目的全過(guò)程，明白了掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想是非常必要的。對(duì)于張之洞來(lái)說(shuō)，他希望能夠多快好省地看到自己項(xiàng)目執(zhí)行的成果，卻因?yàn)闆](méi)有一個(gè)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想指導(dǎo)而不斷陷入困境。拿時(shí)間管理來(lái)舉例，我們現(xiàn)在有項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、關(guān)鍵路徑法、技術(shù)評(píng)審技術(shù)(pert)等方法，還有project這樣的軟件，所以在時(shí)間管理方面應(yīng)該有了比較有效的手段。而在當(dāng)時(shí)卻是一個(gè)非常頭疼的難題。
我查閱過(guò)項(xiàng)目管理方面的資料，其中我認(rèn)為“項(xiàng)目管理16條至理名言”簡(jiǎn)單而又有效的把項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)：
接受項(xiàng)目管理理論，并持續(xù)地運(yùn)用它。
采用促使公司向著成熟的項(xiàng)目管理發(fā)展的管理哲學(xué)，并將其傳達(dá)給每一個(gè)人。
在每一個(gè)項(xiàng)目開始時(shí)，制定有效的計(jì)劃。
在付諸實(shí)施時(shí)，盡可能小地變動(dòng)范圍。
要認(rèn)識(shí)到成本和進(jìn)度管理是緊密相連的。
選擇合適的人做項(xiàng)目經(jīng)理。
向高層管理者提供項(xiàng)目發(fā)起人的信息，而不是項(xiàng)目管理的信息。
加強(qiáng)直線管理層的參與和支持。
關(guān)注可交付成果而不是資源。
培育有效的溝通、合作及相互信任，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的快速成熟。
與全部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和直線管理層分享項(xiàng)目的成功。
消除非生產(chǎn)性會(huì)議。
應(yīng)盡可能早而快地且以有效的成本識(shí)別并解決問(wèn)題。
定期測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)展。
將項(xiàng)目管理軟件作為一種工具，而不是一種計(jì)劃或人際關(guān)系技巧的替代品來(lái)使用。
制定全員培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工學(xué)習(xí)正規(guī)的、定期更新的課程。
若張之洞當(dāng)時(shí)就能掌握此現(xiàn)代項(xiàng)目管理的先進(jìn)理論成果，提高項(xiàng)目的質(zhì)量，降低項(xiàng)目的成本，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，最終提高企業(yè)的效益。相信漢陽(yáng)鐵廠這一項(xiàng)目會(huì)成為我們學(xué)習(xí)的典范。
在今后的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，項(xiàng)目管理知識(shí)同樣會(huì)給我?guī)?lái)幫助，謝謝老師一學(xué)期以來(lái)對(duì)我們的教導(dǎo)。
管理課程學(xué)習(xí)心得11
4月30-31日和房地產(chǎn)造價(jià)部房經(jīng)理一同參加了深圳明源《房地產(chǎn)成本管理》課程為期兩天的學(xué)習(xí)，課程通過(guò)業(yè)內(nèi)精英成本管理經(jīng)理分享、標(biāo)桿企業(yè)成本實(shí)戰(zhàn)案例研究和小組討論三種形式對(duì)成本管理和采招管理兩大塊進(jìn)行了闡述。兩天的課程，雖然不能說(shuō)全部消化，但是針對(duì)自己現(xiàn)在的工作有很大的幫助。
一、成本管理五大趨勢(shì)
1、先策后控，在關(guān)注“開源”的同時(shí)，也更多的從“節(jié)流”視角強(qiáng)調(diào)成本管控，其中，“無(wú)策后控”的成本管理模式為越來(lái)越多的房企所推崇。
2、成本策劃，從經(jīng)營(yíng)的視角前置成本控制，沒(méi)有設(shè)計(jì)圖紙也能開始成本管理，實(shí)現(xiàn)成本“事前”控制。
3、全生命周期管理，在成本全生命周期的管理過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)從“成本核算”向“成本控制”轉(zhuǎn)變，將管理手段進(jìn)行前置。
4、增值理念，從“絆腳石”到“引路人”，使成本工作分配更多地作用于作業(yè)鏈中增值的環(huán)節(jié)，成本管理者的角色從傳統(tǒng)的一味“省錢”轉(zhuǎn)變“教業(yè)務(wù)人員花錢”。
5、成本數(shù)據(jù)庫(kù)，建立成本數(shù)據(jù)庫(kù)是成本管理必不可少的一項(xiàng)，是成本越來(lái)越精準(zhǔn)的依據(jù)，是審視成本管控的第一關(guān)。
二、突破成本管理的五大策略
1、分級(jí)管控，成本分級(jí)管控異地項(xiàng)目管控新模式，成本分級(jí)管控的核心模式表現(xiàn)為“縱向分級(jí)、橫向分工”的立體管控框架�？v向分級(jí)指“集團(tuán)、公司、項(xiàng)目、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人”四級(jí)管控模式；橫向分工指項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、成本經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等崗位的權(quán)責(zé)分工與協(xié)作。
2、核心支撐，控制型成本管理強(qiáng)調(diào)成本的過(guò)程管控，使成本管理從早前的事后“核算”邁入了事前“控制”階段。
3、職能拆分構(gòu)建成本和采購(gòu)的制衡體系，房地產(chǎn)企業(yè)成本管理部集成本、審算、合約和采購(gòu)四個(gè)核心職能要素于一身，常導(dǎo)致職能混亂，成本和采購(gòu)不能有效制衡。
4、合約規(guī)劃，合約規(guī)劃作為成本管理的事前控制手段，已經(jīng)得到大多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)可和應(yīng)用。
5、成本管理成熟度評(píng)估體系幫助企業(yè)以和系統(tǒng)化的方法審視當(dāng)前成本管理現(xiàn)狀，識(shí)別影響成本管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和因素，從而幫助企業(yè)精準(zhǔn)地提升成本管理水平。
三、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)成本管理的落地與應(yīng)用
1、方案設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)單位普遍注重設(shè)計(jì)效果，忽視成本，而成本人員又缺乏設(shè)計(jì)背景，難以向設(shè)計(jì)單位提出反向要求，導(dǎo)致項(xiàng)目成本控制難以達(dá)到目標(biāo)，因此，有必要找出設(shè)計(jì)階段成本控制的'關(guān)鍵技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行限額控制。
2、景觀成本，景觀投入是個(gè)無(wú)底洞，高不封頂，通過(guò)有限的投入，實(shí)現(xiàn)最佳的景觀效果和產(chǎn)品高溢價(jià)，是景觀成本管理的關(guān)鍵。
3、設(shè)計(jì)變更，發(fā)生變更的原因越是前端的，所要付出的代價(jià)就越大，要做好變更的成本控制，關(guān)注點(diǎn)和工作重心都要盡量前置。
4、營(yíng)銷費(fèi)用，招商分析營(yíng)銷投放效果的三大指標(biāo)為到訪成交率、單位到訪成本、單位成交成本。
5、財(cái)務(wù)費(fèi)用，財(cái)務(wù)管理的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在資本市場(chǎng)、預(yù)算管控、業(yè)績(jī)管理、稅務(wù)籌劃等五大方面。
6、稅金管理，節(jié)流從稅務(wù)籌劃開始，房地產(chǎn)開發(fā)每一環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)行為都會(huì)涉及到稅費(fèi)繳納，同時(shí)也蘊(yùn)涵了稅收籌劃的空間。
四、公司現(xiàn)行成本系統(tǒng)運(yùn)用情況談?wù)勛约旱南敕?/strong>
1、在層面上講，只是停留在“成本核算”的基礎(chǔ)上，并沒(méi)有將“成本控制”的管控手段進(jìn)行前置。
2、合約規(guī)劃作為成本管理的事前控制手段，已經(jīng)是大多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)可和應(yīng)用，我們公司的現(xiàn)狀只是為了合同審批及付款審批而核算出來(lái)的一個(gè)數(shù)據(jù)，沒(méi)有實(shí)行強(qiáng)控，其實(shí)對(duì)于成本控制來(lái)說(shuō)沒(méi)有很大的意義。
3、沒(méi)有建立強(qiáng)大的成本數(shù)據(jù)庫(kù)體系，建立成本數(shù)據(jù)庫(kù)體系主要包括建立指標(biāo)模板和建立成本測(cè)算模型兩大部分，通過(guò)多個(gè)項(xiàng)目對(duì)比，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃指標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)提練出標(biāo)準(zhǔn)模板，將項(xiàng)目成本劃分為建安和非建安兩大類要，將歷史項(xiàng)目的數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)。
以上是我這次課程中對(duì)成本管理的理解和心得，會(huì)將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到以后的工作當(dāng)中。
管理課程學(xué)習(xí)心得12
感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很高興能參加此次《銷售中心學(xué)習(xí)》線上培訓(xùn)相關(guān)課程。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。
在企業(yè)中，有的管理者表現(xiàn)得輕輕松松，部門業(yè)績(jī)呈幾何增長(zhǎng)；有的管理者忙的焦頭爛額，部門任務(wù)卻是千瘡百孔、狼藉一片。為什么會(huì)有如此大的差異？作為一名管理者，要有全局意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。在合理安排工作的同時(shí)，還需調(diào)動(dòng)下屬的積極性，做好事前計(jì)劃、事中控制和事后評(píng)估。問(wèn)題的本質(zhì)是溝通。戴良橋講師幽默風(fēng)趣，于談笑間將銷售工作中對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、員工傳話間的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)，如角色的把控、對(duì)上下的.四心等。
在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去了解客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達(dá)成合作，因此在我盲作的時(shí)候我們要通過(guò)各種方法了解客戶，之后明白了客戶的需要我們才好知道這個(gè)客戶是否是我們的意向客戶。
很多客戶在與我溝通交流的時(shí)候非常有禮貌，對(duì)我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子，但是當(dāng)我們真正了解之后我們才發(fā)現(xiàn)并不是我們想象中的那樣，他們只是出于禮貌而已，但是本身并沒(méi)有這方面的需要，這樣就會(huì)浪費(fèi)我們大把時(shí)間卻又沒(méi)有取得任何成效，這只會(huì)讓我盲作變得困難不會(huì)獲得任何收獲，所以了解客戶時(shí)必須的，當(dāng)然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達(dá)成合作協(xié)議的，因此了解客戶非常重要。
在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰(zhàn)百勝，因?yàn)橹挥忻靼琢丝蛻舻奶搶?shí)，知道了客戶的性格愛(ài)好等信息，就讓我們可以找到切入點(diǎn)，從而進(jìn)一步的溝通下去，促成合作。
江猛講師講訴了溝通三要素：講話、講話眼神、肢體動(dòng)作，商務(wù)溝通談判原則，和談判關(guān)鍵的兩個(gè)環(huán)節(jié)。在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒(méi)到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。
想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在很多短板，講話沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺(jué)就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。
通過(guò)培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己：
首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、因材施用。
其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升自身業(yè)務(wù)能力，進(jìn)行階段性的目標(biāo)制定。
合理整合自身資源，把握好潛在客戶，通過(guò)系列溝通技巧，打贏價(jià)格戰(zhàn)，成交客戶，提升業(yè)績(jī)額。
管理課程學(xué)習(xí)心得13
我們的日常生活中總能發(fā)現(xiàn)“IS9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證”字樣的身影，但是，我并不了解質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量認(rèn)證，直到這學(xué)期，我選修了李奔波老師的《質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證》這門選修課，才對(duì)質(zhì)量管理與認(rèn)證有了初步的了解。質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證是一門讓我受益匪淺的選修課，講師通過(guò)名家講座和保時(shí)捷生產(chǎn)流水線的視頻，深深震撼了我們，讓我們體會(huì)到了質(zhì)量管理體系在中國(guó)與外國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家相比的任重而道遠(yuǎn)。我學(xué)習(xí)并了解了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理與認(rèn)證的歷史，以及一些質(zhì)量管理方面的術(shù)語(yǔ)以及處理方法。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中了解了ISO9000真正含義。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，使我解了一般關(guān)于質(zhì)量管理的程序和方法了。
經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國(guó)的商品經(jīng)濟(jì)更加繁榮，與此同時(shí)，企業(yè)管理者面臨更多挑戰(zhàn)。越來(lái)越多的企業(yè)要通過(guò)ISO9000已成為必然趨勢(shì)，而國(guó)內(nèi)懂ISO的人才相對(duì)較少。因此，了解，學(xué)習(xí)ISO9000，了解質(zhì)量管理體系無(wú)論是對(duì)于個(gè)人，還是對(duì)于企業(yè)，都非常重要.任何事物只有你去接觸了，才會(huì)了解其中的奧妙、才能有談?wù)撨\(yùn)用的依據(jù)。規(guī)模企業(yè)要想把產(chǎn)品賣出去，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，就必須建立一套適合于自身發(fā)展與生存的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，企業(yè)的日常生產(chǎn)工作必須按產(chǎn)品質(zhì)量程序進(jìn)行管理，以最大幅度地降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的竟?fàn)幜�。要知道質(zhì)量決定競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，學(xué)會(huì)并掌握行業(yè)中國(guó)家或國(guó)際上通行的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)（目前，我國(guó)為質(zhì)量體系認(rèn)證提供的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有ISO9000、ISO14000及QS9000標(biāo)準(zhǔn)），通過(guò)國(guó)家、或國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，取得對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量體系認(rèn)證證書后，才能夠?qū)a(chǎn)品銷售到國(guó)際市場(chǎng)或國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。因此，質(zhì)量認(rèn)證知識(shí)，對(duì)企業(yè)或者想要從事相關(guān)行業(yè)以及對(duì)相關(guān)行業(yè)有興趣的人來(lái)講，可以在質(zhì)量體系認(rèn)證活動(dòng)中、正常生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量活動(dòng)監(jiān)督、產(chǎn)品售后服務(wù)中起到很大的作用；如果掌握質(zhì)量體系認(rèn)證知識(shí)，還可以參加國(guó)家、國(guó)際性認(rèn)證資格考試，取得相應(yīng)的認(rèn)證審核員或咨詢師資格證書，加入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證活動(dòng)，幫助企業(yè)開展質(zhì)量體系的咨詢、認(rèn)證、復(fù)審活動(dòng)�？梢哉f(shuō)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識(shí)百利而無(wú)一害啊。
這是我上過(guò)所有選修課中人數(shù)到得最多，大家聽(tīng)得最認(rèn)真的一門課。大家上課認(rèn)真聽(tīng)講，不斷探索新的知識(shí)，以求趕上時(shí)代快速發(fā)展的.步伐，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)老師深入淺出的講解，我對(duì)質(zhì)量管理體系有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評(píng)定，是國(guó)際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證的對(duì)象分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證兩類；按產(chǎn)品認(rèn)證可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。就是說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。
在了解ISO9000以前，我常看到大街上掛著“××企業(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證”，我茫然不知何物，認(rèn)為它也許也是某個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即某種產(chǎn)品達(dá)到某一個(gè)指標(biāo)。通過(guò)檢查學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)了ISO9000，了解了它。知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南，并且有產(chǎn)品認(rèn)證，也有管理體系認(rèn)證，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，并且廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。所以“××企業(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證”這種說(shuō)法是不規(guī)范的，可以說(shuō)“××企業(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”或者說(shuō)“××產(chǎn)品通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證”。許多商家的不認(rèn)真態(tài)度或者根本是假冒偽劣產(chǎn)品，根本沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證，也說(shuō)不定，所以對(duì)這方面的知識(shí)的了解，學(xué)習(xí)，將對(duì)我以后辨認(rèn)正規(guī)商品有著極重要的作用，對(duì)我以后的人生有著至關(guān)重要的影響。
什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)呢？國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要，在總結(jié)世界上各個(gè)國(guó)家，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理體系經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)布了質(zhì)量管理體系的一系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通常由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織下設(shè)的技術(shù)委員會(huì)（TC）制定，ISO批準(zhǔn)發(fā)布。凡是由TC176發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)�！白濉钡母拍钪傅氖遣粌H僅只包含一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是由一系列標(biāo)準(zhǔn)組成，這些標(biāo)準(zhǔn)使得質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)更加系統(tǒng)化。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)雖然很多，但其核心標(biāo)準(zhǔn)只有四個(gè)，即為：ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》在這四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)中只有IS09001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)性標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)也經(jīng)歷了持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，從1987版1994版20xx版20xx版，最新版本為20xx版，升版的目的是為了適應(yīng)不同組織不同產(chǎn)品的需要。
質(zhì)量認(rèn)證除了作為合格評(píng)定，成為國(guó)際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法以外，它還具有更深刻的內(nèi)涵：
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理，必須設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對(duì)依據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé)，對(duì)建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé)；管理者代表和質(zhì)量職能部門對(duì)形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織結(jié)構(gòu)合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書，是過(guò)程運(yùn)行和進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù)；③過(guò)程質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過(guò)其所需請(qǐng)過(guò)程的有效運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的；④資源必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評(píng)審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車
間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過(guò)程，從而完善體系。
質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需請(qǐng)過(guò)程及其活動(dòng)應(yīng)持續(xù)受控。質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最佳化。質(zhì)量管理原則中包括八項(xiàng)內(nèi)容，但我認(rèn)為其中心思想是：一、以顧客為中心，是產(chǎn)品滿足顧客的需求；二、以產(chǎn)品為中心，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，取得創(chuàng)新。很多人并沒(méi)有對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入了解，說(shuō)質(zhì)量管理體系只是做無(wú)用功，沒(méi)有實(shí)際的用處，還增加了管理人員工作負(fù)擔(dān)，公司通過(guò)培訓(xùn)也好學(xué)習(xí)也好，都只是為了獲得國(guó)家或國(guó)際的質(zhì)量認(rèn)證，這違背了質(zhì)量管理體系的真正思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件，在ISO9000族的標(biāo)準(zhǔn)引言中提到的總則中說(shuō)到:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。我們學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誤解了其真正的目的，那么就領(lǐng)會(huì)不到其核心思想，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。任何組織都需要管理。就像我們所上的選修課，如果上課老師不對(duì)學(xué)生以點(diǎn)名或者其他形式進(jìn)行管理，那么一定有許多自我放松或者懶散的人就達(dá)不到上課讓其有時(shí)間空間學(xué)習(xí)的目的了。我想，當(dāng)管理的內(nèi)容與質(zhì)量相關(guān)時(shí)，我們就可以稱之為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通過(guò)包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及管理策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)。必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，也就是質(zhì)量管理體系。
它代表企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)的作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn)；它是使組織內(nèi)部更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ)。質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)組織主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。
企業(yè)如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量，首先就得做好質(zhì)量管理，在中國(guó)，也許是一種崇拜心理，或者一味追求不切實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，不論是剛剛崛起的小公司，還是歷史悠久的大企業(yè)，總有一些人是看著別人有什么認(rèn)證，為了迎合市場(chǎng)需求，自己也要想方設(shè)法弄來(lái)，然后，在各個(gè)認(rèn)證咨詢公司的大力宣傳下，給質(zhì)量認(rèn)證套上各種復(fù)雜文字或圖表的面紗，讓人覺(jué)得是即神秘又高深的大學(xué)問(wèn)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量管理體系應(yīng)該是簡(jiǎn)便有效的。但是質(zhì)量部門與生產(chǎn)部門員工素質(zhì)也是決定優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理體系的因素之一，強(qiáng)調(diào)全員參與，而且一定的培訓(xùn)必不可少。在管理運(yùn)行過(guò)程中，首先要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后才是解決問(wèn)題。但是如果因?yàn)橛龅讲荒芗皶r(shí)或自己根本解決不了問(wèn)題而隱瞞問(wèn)題，這正是很多企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因，體制上的問(wèn)題！不是沒(méi)有事先發(fā)現(xiàn)，而是解決不了而隱瞞不報(bào)，導(dǎo)致問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大，所以，一定要嚴(yán)格按照流程要求監(jiān)測(cè)與檢驗(yàn)。如果做到以上所有要點(diǎn)，公司的質(zhì)量管理應(yīng)該是讓人放心的，生產(chǎn)的產(chǎn)品在這樣的嚴(yán)格把關(guān)下，也是讓人放心的。
通過(guò)快一學(xué)期的學(xué)習(xí)，不論我以后會(huì)不會(huì)從事質(zhì)量管理方面的工作，所學(xué)的這些知識(shí)也是受用一生的。
管理課程學(xué)習(xí)心得14
這學(xué)期我選擇了管理經(jīng)濟(jì)學(xué)這門學(xué)科，剛剛開始有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)閯e的課程都是有書本的，而選修課卻沒(méi)有課本。并且，在我的認(rèn)知中，文科都是比較枯燥乏味的，都是一些死記硬背的東西。但是上到這門課程的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)里面的'內(nèi)容各種各樣，不僅僅是一門文科，更是 一門綜合課程。學(xué)習(xí)方法全變了樣，管理經(jīng)濟(jì)學(xué)這門課讓我頗有感觸。
首先，我對(duì)這門課程有了初步的了解，自我感覺(jué)眾多理論中，我對(duì)企業(yè)理論聽(tīng)得最多。當(dāng)然里面包括了成本理論，生產(chǎn)理論等等。
因?yàn)槲覍?duì)企業(yè)方面比較熱衷，畢竟我們即將離開學(xué)校，步入企業(yè)，在進(jìn)入企業(yè)之前，必須要對(duì)企業(yè)有一定的理解。到時(shí)候?qū)ξ覀兊氖找姹厝幌喈?dāng)?shù)目捎^。
其次，學(xué)習(xí)了管理經(jīng)濟(jì)學(xué)之后，我對(duì)金錢有了更多地認(rèn)知。有的學(xué)生在大學(xué)期間出去打工，兼職。還有人花了更多地時(shí)間在學(xué)校周圍上網(wǎng)，泡吧。這都是浪費(fèi)了自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)成本。作為一名理性人，做事必須考慮其收益。有人在考試時(shí)作弊,但是在考試過(guò)程中所承受的煎熬是多么的難受。這種過(guò)程和看一點(diǎn)書相比，哪一個(gè)收益更高，大家自然明白。
對(duì)這門課的學(xué)習(xí)，武老師的要求是我們對(duì)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)有一定的理解。能夠知道周圍一些圍觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的現(xiàn)象，我們都覺(jué)得比較難，但是學(xué)完以后，我們做的都是有意義的。感謝老師將我們帶入管理學(xué)的領(lǐng)域。
管理課程學(xué)習(xí)心得15
《管理學(xué)》這門課是我在本期修的。我學(xué)習(xí)，是因?yàn)�，我認(rèn)為我將來(lái)就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板，首先面臨的問(wèn)題就是“人才”，然而，間接面對(duì)的就是“管理”曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)“天時(shí)不如地種，地利不如人和”，這句話側(cè)面說(shuō)明了管理的重要，因?yàn)�，要留住人才，關(guān)鍵總在于管理。因此，我修了這門課。
我先說(shuō)明，我寫的算不上什么“體會(huì)”只能算是“心得”罷了，所謂“心得”即心里所得到的，就這一點(diǎn)，我想每個(gè)人只要接觸了什么，也都會(huì)自然而然的有一點(diǎn)兒心得，因此，我寫的是我自己的心得。
第一：了解了這門學(xué)科的組成：《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展，古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理，這一章里，我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理榜樣，首先，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽(tīng)說(shuō)的“以人為本”，因此，在這里我才真正的在書接觸到了這個(gè)觀念。
其次，管理中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系，同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)立足社會(huì)的基本點(diǎn)。
再次，分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。
老師在總結(jié)這一章時(shí)，提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見(jiàn)：
1、自我超越
2、改善心智模式
3、建立共同的愿意
4、團(tuán)體學(xué)習(xí)
5、系統(tǒng)思考
第二：了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”我想無(wú)論是那門課，這都是非常非常重要的，在這競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)，“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀，價(jià)值觀，價(jià)值取向也被提到了。其次，全球化管理，這一點(diǎn)，是當(dāng)今社會(huì)非常流行的，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界，面向未來(lái)。面向21世紀(jì)，還有就是“信息管理”這是一個(gè)新觀念，因?yàn)橐酝鶝](méi)有，這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出，Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時(shí)也改變了人類的行為模式，這就是不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。
第三：管理有幾個(gè)方面：決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時(shí)，老師曾說(shuō)了兩句他人的名言“做一件事情，在沒(méi)有最好意見(jiàn)之前最好不要做決定（即集思廣益）。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯(cuò)誤�！蔽蚁脒@便說(shuō)明了我們?cè)谧鲆患聸Q策時(shí)候應(yīng)把握的兩個(gè)基本觀點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”同時(shí)自己也要有自己的觀點(diǎn)！同時(shí)老師不拘書本上的知識(shí)，概括地提出以下6W和3H的思想，有了這些，我們便能更好的決策第一件事了！
在談到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)，其中的“不可求全責(zé)備，切忌用人唯親，應(yīng)當(dāng)用其才，力戒貽誤時(shí)間，以及用人不疑，疑人不用”等，給我留下了深深的印象。
作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對(duì)深度的溝通技能作為一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵(lì)便宜是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。
由于本人未能深入研究這門課程，只是相當(dāng)淺顯的心得而已，還望見(jiàn)諒！
通過(guò)對(duì)管理學(xué)原理的學(xué)習(xí)，我對(duì)管理學(xué)原理中的成本管理感觸頗深，因?yàn)殡S著我國(guó)加入WTO，中國(guó)的企業(yè)開始直接面對(duì)眾多國(guó)際化的`企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。中國(guó)的企業(yè)要想在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須加強(qiáng)企業(yè)的成本管理，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代成本管理觀念。以下是我個(gè)人的心得體會(huì)。
一、我國(guó)企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀
企業(yè)價(jià)值補(bǔ)償不足。因?yàn)樯a(chǎn)資料價(jià)格不斷上漲，使企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值流失嚴(yán)重，價(jià)值補(bǔ)償不足，而且企業(yè)一般物流管理失控，能源的浪費(fèi)比較嚴(yán)重。產(chǎn)品損失成本增加。企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)陳舊落后，原材料質(zhì)量不好，運(yùn)輸管理不善，以及生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生大量次品、廢品造成的質(zhì)量損失驚人。企業(yè)成本信息核算失真。
成本核算不實(shí)，一方面是核算人員思想上不重視，另一方面為達(dá)到某一目的進(jìn)行人為調(diào)節(jié)成本數(shù)字，潛虧嚴(yán)重，企業(yè)虛盈實(shí)虧。成本管理短期行為嚴(yán)重。由于近年來(lái)承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制不夠完善，企業(yè)只包利潤(rùn)，不包成本，短期行為泛濫；以包代管，管理不力，各項(xiàng)規(guī)章制度名存實(shí)亡；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)任期有限，管理松弛，人員素質(zhì)較差；財(cái)政、審計(jì)監(jiān)督不力。
企業(yè)管理者成本管理意識(shí)薄弱。沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益必須加強(qiáng)成本管理的重要意義，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)成本的較量。因此，成本管理松弛，預(yù)算約束弱化，損失浪費(fèi)驚人。
二、傳統(tǒng)成本管理存在的主要問(wèn)題
1、成本管理范疇過(guò)窄。
受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念的影響，企業(yè)在成本管理中往往只注重生產(chǎn)成本的管理，而對(duì)企業(yè)的供應(yīng)與銷售環(huán)節(jié)則考慮不多，對(duì)于企業(yè)外部的價(jià)值鏈更是視而不見(jiàn)，這種成本管理觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在的企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，只考察產(chǎn)品的制造成本會(huì)造成企業(yè)投資、生產(chǎn)決策的嚴(yán)重失誤。
從成本動(dòng)因的角度去考慮，企業(yè)的任何一種產(chǎn)品從引進(jìn)到獲利，其成本絕不能僅僅理解為制造成本，而是貫穿產(chǎn)品生命周期的全部成本發(fā)生。與此相適應(yīng)，成本管理的內(nèi)涵也應(yīng)由物質(zhì)產(chǎn)品成本擴(kuò)展到非物質(zhì)產(chǎn)品成本，如人力資源成本、資本成本、服務(wù)成本、產(chǎn)權(quán)成本、環(huán)境成本等。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)樹立成本的系統(tǒng)管理觀念，將企業(yè)的成本管理工作視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，強(qiáng)調(diào)整體與全局，對(duì)企業(yè)成本管理的對(duì)象、內(nèi)容、方法進(jìn)行全方位的分析研究。在管理領(lǐng)域上，只限于對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的成本進(jìn)行核算和分析，沒(méi)有拓展到技術(shù)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域；在管理體系上，偏重于事后管理，忽視了事前的預(yù)測(cè)和決策，難以充分發(fā)揮成本管理的預(yù)防性作用。
2、成本管理觀念落后。
在傳統(tǒng)成本管理中，成本管理的目的被歸結(jié)為降低成本，節(jié)約成了降低成本的基本手段。從現(xiàn)代成本管理的視角出發(fā)來(lái)分析成本管理的這一目標(biāo)，不難發(fā)現(xiàn)，成本降低是有條件和限度的，在某些情況下控制成本費(fèi)用，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益的下降。因而這種成本管理是一種消極的而不是積極的成本管理。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)不能再將成本管理簡(jiǎn)單地等同于降低成本，而應(yīng)是資源配置的優(yōu)化和資本產(chǎn)出的高效管理。
因此，企業(yè)不僅要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，而且要關(guān)注其產(chǎn)品在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)的效益。尤其是在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)單純依靠成本的降低來(lái)獲取優(yōu)勢(shì)是不可能的，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)更多的應(yīng)靠技術(shù)的投入，從而產(chǎn)生更大的收益，也即現(xiàn)代成本管理中所謂的相對(duì)降低成本，從而提高成本效益。
三、現(xiàn)代成本管理的立足點(diǎn)
現(xiàn)代成本管理指管理人員運(yùn)用專門方法提供企業(yè)本身及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析資料，幫助管理者形成和評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到企業(yè)有效地適應(yīng)外部持續(xù)變化的環(huán)境的目的。通過(guò)分析比較傳統(tǒng)成本管理和現(xiàn)代成本管理，可以概括現(xiàn)代成本管理的立足點(diǎn)如下：
1、立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
現(xiàn)代成本管理的宗旨，是為了取得長(zhǎng)期持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)和發(fā)展，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。而傳統(tǒng)的成本管理則立足于短期的成本管理。比如企業(yè)進(jìn)行人工成本管理，按“降低成本”，企業(yè)宜雇傭年齡相對(duì)較大、技術(shù)熟練程度高的員工以便降低人工成本。以“成本優(yōu)勢(shì)”標(biāo)準(zhǔn)衡量，企業(yè)應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)雇傭年輕、文化程度高的員工，利用學(xué)習(xí)曲線，以獲得較長(zhǎng)時(shí)期的成本優(yōu)勢(shì)。
2、立足于總體發(fā)展戰(zhàn)略。
現(xiàn)代成本動(dòng)因的理解應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略高度上的，它不僅包括生產(chǎn)過(guò)程中的各種有形的物料及人力的消耗，更應(yīng)包括企業(yè)的規(guī)模、市場(chǎng)開拓、企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整等無(wú)形的成本動(dòng)因。為使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，成本管理就不能再局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)（制造）過(guò)程，而是應(yīng)該將視野向前延伸到產(chǎn)品的市場(chǎng)需求分析、相關(guān)技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)分析，以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)；向后延伸到顧客的使用、維修及處置。
按照成本全程管理的要求，就會(huì)涉及到產(chǎn)品的信息來(lái)源成本、技術(shù)成本、后勤成本、生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本、銷售成本，以及對(duì)顧客的維修成本、處置成本等成本范疇。對(duì)所有這些成本內(nèi)容都應(yīng)以嚴(yán)格、細(xì)致的科學(xué)手段進(jìn)行管理，以增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段推行價(jià)值分析，就是一種技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的成本管理手段�，F(xiàn)代成本管理以企業(yè)的全局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略而制定的。
它把企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境綜合起來(lái)，現(xiàn)代成本管理從企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境出發(fā)，其成本管理不僅包括企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈分析，而且包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析和企業(yè)所處行業(yè)的價(jià)值鏈分析，從而達(dá)到知己知彼，洞察全局的目的，并由此形成價(jià)值鏈的各種戰(zhàn)略。
3、立足于外部環(huán)境。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理的重心應(yīng)由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部，由重生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向重經(jīng)營(yíng)決策管理，研究分析各種決策成本也就成為企業(yè)成本管理的一項(xiàng)至關(guān)重要的內(nèi)容，如相關(guān)成本、差量成本、機(jī)會(huì)成本、邊際成本、付現(xiàn)成本、重置成本、可避免成本、可遞延成本等等。在企業(yè)成本管理中，重視和加強(qiáng)對(duì)這些管理決策成本范疇的研究分析，可以避免決策失誤給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失，為保證企業(yè)做出最優(yōu)決策、獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益提供基礎(chǔ)。應(yīng)把企業(yè)成本管理納入整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中予以全面考察。
只有對(duì)企業(yè)所處環(huán)境的正確分析和判斷，才能預(yù)測(cè)和控制風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，確定和實(shí)施正確適當(dāng)?shù)墓芾響?zhàn)略，把握機(jī)遇，主動(dòng)積極地適應(yīng)和駕馭外界環(huán)境，在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)定的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而傳統(tǒng)成本管理的對(duì)象主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過(guò)程，對(duì)企業(yè)的供應(yīng)與銷售環(huán)節(jié)則考慮不多，對(duì)于企業(yè)外部的價(jià)值鏈更是視而不見(jiàn)。
四、運(yùn)用現(xiàn)代成本管理的現(xiàn)實(shí)意義
成本管理范圍的日益擴(kuò)大，更有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展、變化以及高新技術(shù)和管理科學(xué)的不斷創(chuàng)新，成本管理的范圍日益擴(kuò)大。對(duì)處于開發(fā)型、競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該把企業(yè)成本管理問(wèn)題放在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中予以全面考慮。因?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程是為滿足顧客需要而設(shè)計(jì)的一系列作業(yè)的集合體，它表現(xiàn)為一個(gè)由此及彼、由內(nèi)及外的“價(jià)值鏈”，通過(guò)了解整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)進(jìn)行成本管理，更有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
因此，現(xiàn)代企業(yè)成本管理的范圍不僅包括生產(chǎn)領(lǐng)域成本的控制，而且包括流通領(lǐng)域成本的控制，還要對(duì)研究、開發(fā)和設(shè)計(jì)成本進(jìn)行控制；不僅要通過(guò)管理工作控制成本，而且要通過(guò)技術(shù)工作管理成本。同時(shí)，現(xiàn)代科學(xué)的飛速發(fā)展又使成本管理的范圍向著與多學(xué)科相互結(jié)合、相互交叉滲透的方向發(fā)展，如在計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)的大背景下，適時(shí)生產(chǎn)控制、全面質(zhì)量管理、作業(yè)成本法的出現(xiàn)。相關(guān)科學(xué)的引入，使成本與技術(shù)密切結(jié)合，不但擴(kuò)大了成本管理的范圍，也開辟了降低成本的新途徑。
現(xiàn)代成本管理的實(shí)施，有利于改善和加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。作為一個(gè)完善的企業(yè)管理系統(tǒng)，現(xiàn)代成本管理是不可或缺的部分，如何正確引進(jìn)和運(yùn)用現(xiàn)代成本管理是我國(guó)企業(yè)管理中值得深思的問(wèn)題�，F(xiàn)代成本管理是企業(yè)全員管理、全過(guò)程管理、全環(huán)節(jié)管理和全方位管理，是商品使用價(jià)值和價(jià)值結(jié)合的管理，是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)結(jié)合的管理。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，成本管理占有十分重要的地位，它突破了傳統(tǒng)成本管理把成本局限在生產(chǎn)這一狹小層面上的研究領(lǐng)域，把重心轉(zhuǎn)向企業(yè)整體戰(zhàn)略這一更為廣闊的研究領(lǐng)域，注重采購(gòu)、技術(shù)、財(cái)務(wù)領(lǐng)域及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本分析等，有利企業(yè)正確地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、決策，從而正確地選擇企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，正確處理企業(yè)發(fā)展與加強(qiáng)成本管理的關(guān)系，提高企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。
樹立現(xiàn)代成本意識(shí)，運(yùn)用成本——效益分析為企業(yè)創(chuàng)造更大收益。現(xiàn)代成本意識(shí)是指企業(yè)管理人員對(duì)成本管理和控制有足夠的重視，不受“成本控制即為成本降低，成本到一定程度即無(wú)法再降低”的傳統(tǒng)思維定式的束縛，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)成本降低的潛力是無(wú)窮無(wú)盡的。確實(shí)，在相關(guān)指標(biāo)不變的情況下，降低成本支出的絕對(duì)額，反而會(huì)相應(yīng)地增加企業(yè)的收益，而單純的成本降低確實(shí)是有限度的。然而，在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)發(fā)生變化的情況下，有時(shí)增加成本支出的絕對(duì)額，反會(huì)相應(yīng)地增加企業(yè)的收益。
因此，現(xiàn)代企業(yè)成本管理的內(nèi)容不僅僅是孤立地降低成本，其目的是從成本與效益的對(duì)比中尋找成本最小化。必須指出，這種無(wú)窮盡降低成本的思想必須依靠戰(zhàn)略構(gòu)筑、組織措施的配合才能形成現(xiàn)代完整意義上的成本意識(shí)。其表現(xiàn)為，一方面把降低成本的工作擴(kuò)展到供應(yīng)、生產(chǎn)和設(shè)計(jì)等各個(gè)部門，形成全廠全員式的降低成本格局，形成貫穿企業(yè)各部門的成本意識(shí)；另一方面將降低成本從戰(zhàn)略布局的高度加以定位，即從選擇開發(fā)項(xiàng)目種類、進(jìn)行可行性研究起就注入成本思考，確立具有長(zhǎng)期發(fā)展觀的成本意識(shí)。
成本效益理念可通俗地表述為“為了省錢而花錢”的思想，即為了未來(lái)的更多收益應(yīng)該支出某些短期看來(lái)似乎是高昂的費(fèi)用。比如引進(jìn)新型設(shè)備可能導(dǎo)致一筆較大的支出，但是，在今后設(shè)備使用期間，因設(shè)備利用效率的提高而增加的產(chǎn)出加上設(shè)備維修費(fèi)用降低的綜合效益，可能抵補(bǔ)支出而有余，這樣就總體而言，效益有所增加。由此可見(jiàn)，為未來(lái)“增效”而樹立成本效益理念是極為重要的。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了劇變，信息技術(shù)的發(fā)展，一方面給企業(yè)提供了更好的成本控制的手段，另一方面，使得全球經(jīng)濟(jì)一體化的同時(shí)，市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈，成本優(yōu)勢(shì)的取得對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存至關(guān)重要。而成本優(yōu)勢(shì)的取得絕對(duì)不限于成本本身，應(yīng)從管理的高度去挖掘成本降低和獲取效益的潛力。在我國(guó)，對(duì)成本控制的研究和應(yīng)用更是迫在眉睫的任務(wù)，企業(yè)管理者要及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)狹隘的成本觀念，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，充分運(yùn)用現(xiàn)代的先進(jìn)成本管理方法以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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