導(dǎo)游講解技能的教學(xué)設(shè)計(jì)
篇一：《導(dǎo)游講解技能》單元教案
第一課時(shí)
學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)
�。ㄡ槍�(duì)該專題所選擇的活動(dòng)形式及過程）
教學(xué)步驟： 一、導(dǎo)入
一段差勁的導(dǎo)游講解視頻，學(xué)生指出導(dǎo)游講解的問題以及帶給學(xué)生的聽覺感受 二、新授
“祖國山河美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴”，導(dǎo)游口語表達(dá)的具體要求有哪些？ 1、音量的控制
1）導(dǎo)游如何根據(jù)情況進(jìn)行音量的調(diào)節(jié)？ 2、語調(diào)的變化
2）導(dǎo)游講解的語調(diào)有什么變化？
欣賞導(dǎo)游比賽的視頻，感受明顯的語調(diào)變化，從而打動(dòng)游客的心弦。 3、從導(dǎo)游比賽的視頻感受語速的快慢及停頓的處理 4、不良的口語表達(dá)有哪些？
根據(jù)之前的不良的導(dǎo)游講接視頻，指出不良的口語表達(dá)有哪些？
2、學(xué)生選擇一篇熟悉的江心嶼導(dǎo)游詞片段，進(jìn)行模擬講解，并進(jìn)行組內(nèi)的小組點(diǎn)評(píng)，并由每組派出代表進(jìn)行展示，共同解決問題 3、小結(jié)交流
�。▽W(xué)生學(xué)習(xí)成果：掌握口語表達(dá)的要求，并能在模擬講解中給以體現(xiàn)）
教學(xué)評(píng)價(jià)
1．學(xué)生能掌握講解的語音和語調(diào)，控制語速，學(xué)習(xí)優(yōu)美的發(fā)音，并能意識(shí)和克服不良的口頭語言。
2．活動(dòng)過程規(guī)范有序、效果明顯
篇二：導(dǎo)游講解技巧教案
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》教案
篇三：教學(xué)設(shè)計(jì)與導(dǎo)游講解設(shè)計(jì)的對(duì)比研究
教學(xué)設(shè)計(jì)與導(dǎo)游講解設(shè)計(jì)的對(duì)比研究
摘要：在云南，由于特殊的地理?xiàng)l件，使得傳統(tǒng)的觀光旅游方式主要以汽車行程為主。每個(gè)旅游城市之間都有100-200公里甚至以上的距離。這就使得導(dǎo)游在旅游車上必須提供長時(shí)間的講解服務(wù)。如何才能做到講解服務(wù)的針對(duì)性和有效性。在導(dǎo)游的培訓(xùn)工作和實(shí)踐中，可以借鑒教學(xué)設(shè)計(jì)的相關(guān)理論。豐富和完善導(dǎo)游的講解和培訓(xùn)工作，提高導(dǎo)游的服務(wù)效率。本文基于這樣的目的進(jìn)行研究。
關(guān)鍵詞：教學(xué)設(shè)計(jì)、導(dǎo)游講解、導(dǎo)游講解設(shè)計(jì)
一、問題的提出
云南旅游這些年的發(fā)展，沉淀出來的明星觀光旅游線路就是“昆明—大理—麗江—昆明”（簡稱昆大麗，下同）5晚6天行程，由此還衍生出“昆大麗中（香格里拉）”、“昆大麗瀘（瀘沽湖）”、“昆大麗版（西雙版納）”7晚8天產(chǎn)品系列。加上交通工具的不同組合，形成的線路組合十分豐富。我們以傳統(tǒng)的“昆大麗”5晚6天行程來研究導(dǎo)游的講解服務(wù)。
1.“昆大麗”5晚6天基本行程描述：（以全國大散拼行程為例） D1日：全國各地客人到達(dá)昆明入住
D2日：從昆明出發(fā)—楚雄—大理—（三塔或古城游覽）—麗江 D3日：麗江雪山一線游覽 D4日：麗江大理-楚雄
D5日：楚雄—昆明—石林—昆明 D6日：昆明送機(jī)
2.根據(jù)上述線路列表分析游客云南旅游的時(shí)間分配（以30人旅行團(tuán)為例）
表1 一個(gè)旅行團(tuán)云南游的時(shí)間分配估算（以30人旅行團(tuán)為例）
表2 時(shí)間占比統(tǒng)計(jì)
圖1 一個(gè)旅行團(tuán)的時(shí)間分配
3.總結(jié)歸納：
從以上分析可以看出，長線觀光旅游活動(dòng)中，在客人整個(gè)旅游時(shí)間中，導(dǎo)
游可以提供講解的時(shí)間排在僅次于客人“休息”、“交通”之后的第三位。顯然導(dǎo)游的講解十分重要，對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量，緩解由于長時(shí)間交通乘坐的焦慮、煩躁等不適有很好的幫助，更是對(duì)云南旅游資源和云南旅游體驗(yàn)的宣傳推廣一個(gè)絕好交流平臺(tái)。但現(xiàn)實(shí)是，大量的導(dǎo)游不重視這個(gè)機(jī)會(huì)，或白白浪費(fèi)�；蛘也坏教嵘v解效率，創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)的途徑�；蛘也坏酵瓿芍v解及服務(wù)任務(wù)的方法。為此，我們可以借鑒教學(xué)設(shè)計(jì)的流程和方法。讓導(dǎo)游員在工作中學(xué)會(huì)運(yùn)用這種思路解決問題。形成自己的講解風(fēng)格，提升服務(wù)效率。
二、教學(xué)設(shè)計(jì)
在大量的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)上，對(duì)于教學(xué)活動(dòng)中的成熟經(jīng)驗(yàn)，可以充分借鑒并運(yùn)用于導(dǎo)游工作中，為此我們對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)中的相關(guān)概念、原則和方法進(jìn)行梳理。1.教學(xué)與教學(xué)過程
教學(xué)是教育目的規(guī)范下的、教師的教與學(xué)生的學(xué)共同組成的一種活動(dòng)。是一種特殊的認(rèn)識(shí)、交往和實(shí)踐活動(dòng)。
教學(xué)過程是教師根據(jù)教學(xué)目的、任務(wù)和學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，通過指導(dǎo)學(xué)生有目的、有計(jì)劃地掌握系統(tǒng)的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，發(fā)展學(xué)生智力和體力，形成科學(xué)世界觀及培養(yǎng)道德品質(zhì)，發(fā)展個(gè)性的過程。 2.教學(xué)過程的基本特點(diǎn)
�。�1）間接經(jīng)驗(yàn)與直接經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合
學(xué)生以學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)為主。學(xué)生學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)要以直接經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。 （2）掌握知識(shí)與智力相統(tǒng)一
掌握知識(shí)是發(fā)展智力的基礎(chǔ)；智力發(fā)展是掌握知識(shí)的重要條件；掌握知識(shí)與發(fā)展智力相互轉(zhuǎn)化的內(nèi)在機(jī)制，形成良性循環(huán)。 （3）教學(xué)過程中的知、情、意相統(tǒng)一
知、情、意直接影響學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和智力的發(fā)展。 （4）教師主導(dǎo)作用與學(xué)生能動(dòng)性相結(jié)合
教學(xué)過程中教師起主導(dǎo)作用，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。教師與學(xué)生要建立合作、
友愛、民主、平等的師生交往關(guān)系。 3.教學(xué)過程的結(jié)構(gòu) （1）引起學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) （2）引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)會(huì)知識(shí) （3）鞏固知識(shí)
�。�4）引導(dǎo)和組織學(xué)生運(yùn)用知識(shí) （5）檢查知識(shí)
4.我國的教學(xué)原則（以中學(xué)為例）
�。�1）直觀原則：包括正確選擇直觀教具和現(xiàn)代化教學(xué)手段。比如圖片、模型、幻燈片、電視和電影等。直觀要與講解相結(jié)合。還要重視運(yùn)用語言的直觀。 （2）啟發(fā)性原則：調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性、主動(dòng)性、動(dòng)手能力和獨(dú)立思考的能動(dòng)性。 （3）鞏固性原則：鞏固、學(xué)習(xí)和在擴(kuò)充鞏固中運(yùn)用學(xué)習(xí)。
�。�4）循序漸進(jìn)原則：抓主要矛盾，解決好重點(diǎn)與難點(diǎn)的教學(xué)。由簡到繁，由易到難。
�。�5）因材施教原則：針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)有區(qū)別對(duì)待教學(xué)。采取有效措施充分讓有才的學(xué)生發(fā)展。
5.我國的教學(xué)方法（以中學(xué)為例） 方法一：傳統(tǒng)教學(xué)法
講授法、談話法、討論法、演示法、參觀法、練習(xí)法、復(fù)習(xí)法、學(xué)習(xí)指導(dǎo)法 方法二：新型教學(xué)法
自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)等 6.教學(xué)設(shè)計(jì)
教學(xué)設(shè)計(jì)是根據(jù)教學(xué)對(duì)象和教學(xué)目標(biāo)，確定合適的教學(xué)起點(diǎn)與終點(diǎn)，將教學(xué)諸要素有序、優(yōu)化地安排，形成教學(xué)方案的過程。它是一門運(yùn)用系統(tǒng)方法科學(xué)解決教學(xué)問題的學(xué)問，它以教學(xué)效果最優(yōu)化為目的，以解決教學(xué)問題為宗旨。我們從“事”和“人”的角度來看教學(xué)設(shè)計(jì)流程。 其一：從事情的角度可以分為如下流程： （1）設(shè)置教學(xué)目標(biāo)
教學(xué)目標(biāo)是預(yù)期學(xué)生學(xué)生通過教學(xué)活動(dòng)獲得的學(xué)習(xí)結(jié)果。教學(xué)目標(biāo)分為認(rèn)知、情感和動(dòng)作技能三大領(lǐng)域。
1）認(rèn)知領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo)分為知識(shí)、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用、分析、綜合和評(píng)價(jià)六個(gè)層次，形成由低到高的階梯。
2）情感領(lǐng)域的`教學(xué)目標(biāo)根據(jù)價(jià)值內(nèi)化的程度分為接受、反應(yīng)、形成價(jià)值觀念、組織價(jià)值觀念系統(tǒng)、價(jià)值體系個(gè)性化五個(gè)方面。
3）動(dòng)作技能教學(xué)目標(biāo)指預(yù)期教學(xué)后在學(xué)生動(dòng)作技能方面所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。即知覺、模仿、操作（學(xué)習(xí)目標(biāo)）、準(zhǔn)確、連貫、習(xí)慣化（內(nèi)化目標(biāo)）。
在實(shí)際生活中，這三方面的行為幾乎是同時(shí)發(fā)生的。三者相互作用和滲透。因此，在教學(xué)設(shè)計(jì)中，往往需要同時(shí)設(shè)置這三個(gè)方面的目標(biāo)。 （2）組織教學(xué)過程 1）引起學(xué)生注意 2）提示教學(xué)目標(biāo) 3）喚起先前經(jīng)驗(yàn) 4）呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容 5）提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)
6）展現(xiàn)學(xué)習(xí)行為 7）適時(shí)給予反饋 8）評(píng)定學(xué)習(xí)結(jié)果
9）加強(qiáng)記憶與學(xué)習(xí)遷移
其二、從實(shí)施人員角度可以分為如下流程： （1）教師準(zhǔn)備 1）備課
A.鉆研理解教材：整體把握、抓重點(diǎn)難點(diǎn)、找出規(guī)律、關(guān)注習(xí)題。 B.分析研究學(xué)生：群體規(guī)律、興趣愛好、家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷。 （2）上課
A.組織教材和選用得當(dāng)教學(xué)法 B.精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)和流程 （3）監(jiān)督和評(píng)價(jià) A.作業(yè)和考試 B.反饋總結(jié)評(píng)價(jià)
以上是對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的歸納。從中可以看到，在許多方面，導(dǎo)游員在工作中的講解服務(wù)是可以借鑒運(yùn)用的。
三、導(dǎo)游講解
�。�1）導(dǎo)游講解
導(dǎo)游服務(wù)從一定意義上來看，是導(dǎo)游員運(yùn)用好語言來講解各類景觀，景物，使游客獲得知識(shí)，實(shí)現(xiàn)審美滿足的工作。導(dǎo)游員的作用之一是要給游客一種跨越時(shí)空的文化觀念，將眼前的景物、昔日的瑰麗和美妙的想象三者有機(jī)地結(jié)合在一起。導(dǎo)游服務(wù)的核心在于“說”，通過對(duì)景物的講解，引導(dǎo)游客“進(jìn)入”景中的意境。所以，導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員以豐富多彩的的社會(huì)生活和璀璨壯麗的自然美景為題材，以興趣愛好不同、審美情趣各異的游客為對(duì)象，對(duì)自己掌握的各類知識(shí)進(jìn)行整理、加工和提煉，用簡潔明快的語言進(jìn)行的一種意境的再創(chuàng)造。 （2）導(dǎo)游講解分類
從工作環(huán)境上分類為旅途中的講解和景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游講解；從構(gòu)建方法上分為知識(shí)介紹性講解和故事演繹性講解；從內(nèi)容功能上分為目的地人文、自然資源介紹，旅游購物品銷售介紹，旅游生活服務(wù)介紹三類。 （3）導(dǎo)游講解
包括客觀性、創(chuàng)作性、計(jì)劃性、針對(duì)性、靈活性、平等性、趣味性等。
四、導(dǎo)游講解設(shè)計(jì)和教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)比
對(duì)比二者，我們從如下幾個(gè)方面來比較。
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