國際消費者權益日活動總結(15篇)
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的國際消費者權益日活動總結，希望能夠幫助到大家。
國際消費者權益日活動總結1
“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
一、是在公園開展“3·15”國際消費者權益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動；
二、對去年創(chuàng)建活動表現(xiàn)突出的申報“創(chuàng)建放心消費示范店”經(jīng)營主體，授予年度“放心消費示范店”牌匾及證書；
三、是圍繞年主題開展消費教育“進農村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進景區(qū)”，針對農村消費者市場假冒偽劣充斥和維權渠道不暢、以及老年消費、網(wǎng)絡消費等突出問題，整合社會力量，通過“送法律、送知識、送服務三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質消費教育鄉(xiāng)村行”農村消費教育系列活動；
四、是對公共服務、食品安全、旅游市場開展調查和體驗活動；
五、是利用中消協(xié)“i維權”App開展農村消費維權志愿者招募活動；
六、是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動；
七、是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權渠道，程度在和解、調解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實維護消費者合法權益。
國際消費者權益日活動總結2
為紀念3、15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，淮南市工商局隆重的開展了紀念“3、15”國際消費者權益日宣傳活動，國興法律服務協(xié)會部分成員組織成“3、15維權志愿者“團隊參與其中配合其做好宣傳工作。
3月15日早晨8：00，我協(xié)會派出代表和淮南師范學院、淮南聯(lián)合大學志愿者一起趕到合肥百大購物中心淮南店，協(xié)會志愿者們戴著志愿者帽，面帶微笑，向過往的市民發(fā)放宣傳手冊講解消費與安全相關知識。
本次宣傳活動的'目的是市民了解到關于消費權益的。知識，從而更好的保護自己的權益，營造一個安全和諧的消費環(huán)境。
在此次“3、15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們協(xié)會成員不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識更深刻理解，同時，激發(fā)了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當然此次活動也有所不足，許多方面還欠考慮，在活動前，沒有很好的向有關單位了解活動的進程與安排，以至造成不能非常有序的開展活動。本協(xié)會成員會再接再厲，爭取把工作越做越好。
國際消費者權益日活動總結3
20xx年“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
一是在xx公園開展20xx年“3·15”國際消費者權益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動；
二是對20xx年度創(chuàng)建活動表現(xiàn)突出的申報“創(chuàng)建放心消費示范店”經(jīng)營主體，授予年度“放心消費示范店”牌匾及證書；
三是圍繞年主題開展消費教育“進農村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進景區(qū)”，針對農村消費者市場假冒偽劣充斥和維權渠道不暢、以及老年消費、網(wǎng)絡消費等突出問題，整合社會力量，通過“送法律、送知識、送服務三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質消費教育鄉(xiāng)村行”農村消費教育系列活動；
四是對公共服務、食品安全、旅游市場開展調查和體驗活動；
五是利用中消協(xié)“i維權”App開展農村消費維權志愿者招募活動；
六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動；
七是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權渠道，最大程度在和解、調解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實維護消費者合法權益。
國際消費者權益日活動總結4
在“3·15”消費者權益日來臨之際，司法所積極開展3·15消費維權法治活動，以預防和減少經(jīng)營者與消費者矛盾糾紛，切實維護消費者的合法權益。主要活動總結如下：
一、各部門聯(lián)動宣傳消費者權益保護法律法規(guī)。聯(lián)合鎮(zhèn)工商、綜治辦、食品安全等部門在xx鎮(zhèn)主要干道設置法治宣傳咨詢點，由工作人員為群眾提供法律咨詢服務，耐心細致地解答群眾提出的在消費過程中遭遇質量問題、商家的霸王條款，同時向廣大市民宣傳如何辨別假冒偽劣商品的方法和防止上當受騙的方法，并向過往群眾發(fā)放《消費者權益保護法》、《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質量法》等法律法規(guī)。
二、制作《誠信經(jīng)營倡議書》，通過讓商家簽訂倡議書的形式來引起商家重視，更好保障消費者權益。組織工作人員向轄區(qū)內的店鋪、餐飲店、小賣部、等商鋪發(fā)放倡議書。倡議書倡議各商家要樹立誠信經(jīng)營的.理念，從自身做起，堅持不制假售假、不以次充好、不虛假宣傳、不價格欺詐、不強買強賣等行為，自覺維護市場經(jīng)營秩序，抵制假貨，積極檢舉揭發(fā)不誠信行為。
三、為消費者權益維護開辟專門調解通道。一是對涉及消費者權益受損糾紛當日受理，當日安排調解；二是由司法所所長帶隊，聯(lián)合工商所、食品安全等部門，組織經(jīng)驗豐富、法律基礎扎實的調解員對糾紛進行調解；三是對調解成功的案件做好回訪工作，虛心聽取當事人對調解工作的意見和建議，對調解不成的案件及時告知當事人權利救濟途徑，將其引導至法律援助或司法、仲裁等部門。
國際消費者權益日活動總結5
.3月9日，xx市消費者委員會、xx市工商局聯(lián)合舉行20xx年“315”國際消費者權益日紀念活動籌備會暨新聞發(fā)布會，會上通報了20xx年全市工商系統(tǒng)12315平臺消費者訴求數(shù)據(jù)綜合分析報告，部署了今年“315”國際消費者權益日活動內容。
今年“315”活動主題：品質消費美好生活。圍繞這一主題，我市將舉辦三項活動。
開展xx市首屆“萬名消費者評誠信”活動�；顒佑墒邢M者委員會、鄂東晚報社聯(lián)合主辦。大致分3個步驟：行業(yè)主管部門推薦參評企業(yè)名單(2月28日—3月8日);評選投票(3月9日—4月5日)，消費者通過“315”網(wǎng)站及微信公眾號、“掌上xx”微信公眾平臺網(wǎng)絡以及志愿者調查問卷投票方式參評，根據(jù)投票結果和審議結論，將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關媒體公示;總結建章立制(4月XX日至全年)，4月XX日進行“十佳誠信企業(yè)”頒獎。建立誠信企業(yè)誠信公約、建立健全企業(yè)誠信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠信聯(lián)盟會議制度。
舉辦“315”國際消費者權益日紀念活動。時間：3月15日，地點：奧康步行街。市直相關行政執(zhí)法部門、市直公用企事業(yè)單位、相關行業(yè)協(xié)會、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費者維權志愿者代表以及消費者委員會全體委員，開展“315”大型現(xiàn)場宣傳、咨詢、投訴活動。
成立一批重點行業(yè)協(xié)會消費維權服務站。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會資源優(yōu)勢，搭建消費維權調解平臺，創(chuàng)新和拓展消費維權新渠道，加強消費教育引導，推動消費維權關口前移，建設多元共治的消費維權體系。時間從20xx年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4S店，是我市主要汽車銷售市場，成立的汽車維權站地點設在南湖汽車城比亞迪店。房地產(chǎn)、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協(xié)會也將逐步成立維權站。
國際消費者權益日活動總結6
“3·15”國際消費者權益日即將到來，市工商局全面做好20xx年“3·15”國際消費者權益日活動籌備工作：
一是舉辦宣傳咨詢活動。
市工商局定于3月15日組織全市相關職能部門和各級消委會，以“品質消費 美好生活”為主題，在全市范圍設置1個主會場和12個分會場，協(xié)同聯(lián)動開展宣傳咨詢活動�，F(xiàn)場宣傳普及法律法規(guī)知識，受理疑難問題咨詢、消費投訴和舉報案件，引導消費者樹立品質消費、綠色消費理念，同時倡導經(jīng)營者誠信經(jīng)營和注重產(chǎn)品服務質量，讓消費者在便捷安全放心消費環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感。
二是發(fā)布投訴熱點和消費警示。
召開信息通報會，向新聞媒體和社會公眾通報全市消委會系統(tǒng)20xx年度投訴熱點。20xx年，大部分投訴熱點均集中在生活服務領域�；ヂ�(lián)網(wǎng)服務斷網(wǎng)、退貨需承擔高昂運費、共享單車的押金未退問題、“校園貸”等問題成為熱點。
三是加大消費糾紛調解力度。
通過制定落實12345工單辦理細則、加強工單辦理督辦反饋、及時更新知識庫、加強與12345熱線中心溝通交流等措施，全力提高工單按時辦結率和群眾滿意度。著力創(chuàng)新機制加強消費糾紛調解。通過積極開展行政指導行政約談、加強消費投訴異常情況跟蹤監(jiān)測、統(tǒng)籌協(xié)調推進群體性消費投訴處理等方式，著力提高對新類型、群體性消費糾紛調解處理效能，保障消費者合法權益，維護社會和諧穩(wěn)定。
國際消費者權益日活動總結7
今年“3.15”是實施新《中華人民共和國消費者權益保護法》x周年之際，也是國家工商行政管理總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實施的第一天。為進一步貫徹新《消法》，努力營造安全放心的消費環(huán)境，讓消費者滿意消費，暢享消費，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會緊密圍繞 20xx 年“xxxxxx”年主題，以貼近百姓生活，反應消費者心聲，把解決消費者最關心、最直接、最現(xiàn)實利益問題作為活動的出發(fā)點和落腳點，精心組織、周密部署，在全市范圍內開展20xx 年“3.15國際消費者權益日”紀念活動。現(xiàn)將紀念活動情況總結匯報如下：
一、精心部署，周密安排
為確保 20xx 年“3.15 國際消費者權益日”紀念活動有創(chuàng)意、有特色，活動開展的扎實有效。xx市工商局、xx市消費者協(xié)會在廣泛征集意見的基礎上制定出臺了《xx市工商行政管理局 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動方案》，圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，確定了“消費維權成果展示”，“貼近百姓生活，暢通維權渠道”，“凈化消費市場，打擊假冒偽劣商品”，“集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品”，“消費者權益日紀念活動”等五大系統(tǒng)活動，而且就活動的具體內容進行了部署，并及時向社會公布。同時積極與新聞媒體進行溝通，得到了新聞媒體及社會各界的支持和響應。紀念活動做到組織到位、協(xié)調到位、宣傳到位，為確�；顒娱_展奠定了的基礎。
二、突出重點，創(chuàng)新思維，積極開展“3.15”宣傳紀念活動
�。ㄒ唬┙M織召開“3.15”活動部門聯(lián)席會議。為進一步健全完善系統(tǒng)內部聯(lián)動應急機制，加強部門間的協(xié)調和溝通，發(fā)揮新聞媒體的社會輿論和信息傳播作用，搭建由政府部門、行業(yè)組織、研究機構、專家學者、新聞媒體及其他維權組織構成的消費維權社會平臺，推動建立企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費維權社會共治機制，x 月 xx 日 上午，xx市工商局組織召開了 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動部門聯(lián)席會議，xx 個成員單位和xx市各大媒體記者參加了會議。
會上觀看了由市工商局制作的《攜手共治，暢享消費》20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動宣傳片，通報了 xxxx年xx市工商系統(tǒng)十大維權案例，參觀市工商局打假維權工作活動成果展，研究通過了xx市 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動方案，同時就xx市消費者權益保護工作面臨的新形勢、新問題及加大消保維權宣傳工作，加強消費者權益保護工作領域合作等問題進行了深入探討，并達成了初步意見。
�。ǘ┒嘟嵌取⒍嗲篱_展消保維權宣傳活動。一是以實施《侵害消費者權益行為處罰辦法》為契機，加大新《消法》和消保維權的宣傳力度。二是廣泛與媒體合作開展宣傳。在電視臺、廣播電臺開辟宣傳專欄；做客直播間宣傳政策，現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴；在各大報紙開設專版專欄對典型案例進行披露，發(fā)布消費警示，展示消保維權成果。三是制作專題宣傳片，開展年主題回顧宣傳，展示維權成果等。四是開展消費維權開放日、普法進社區(qū)活動。深入多個社區(qū)、辦事處聯(lián)合舉辦宣傳講座，多形式，多角度開展消費維權宣傳活動。市工商局聯(lián)合xx什新區(qū)分局舉辦了“消費維權展覽”，組織機關干部、企業(yè)職工、個體戶和社區(qū)居民等參觀市工商局“假冒偽劣商品展廳”、“不合格商品展廳”、“馳名著名知名商標展廳”及“12315 消費者申訴舉報中心”，現(xiàn)場互動，答疑解難，受到了社會各界積極響應和好評。通過舉辦開放日活動，普及了百姓的消費知識，提高了消費者的維權意識，讓廣大消費者樹立正確消費觀，暢想消費。
�。ㄈ┲厝鰮舸蚣俨榱�，凈化消費市場�！�3.15”期間，全市各級工商部門在市局統(tǒng)一部署下開展了為期一周的打假查劣行動，重點是各大型商場、超市以及城鄉(xiāng)結合部，檢查的.內容主要是涉及人體健康和人身財產(chǎn)安全的重要商品及與人民群眾生活密切相關的商品。這次集中打假行動主要體現(xiàn)了xx個方面的特點：一是從源頭上進行治理，集中執(zhí)法力量對各類批發(fā)市場進行了檢查；二是對重點商場進行治理，集中力量對各大型商場、超市進行了檢查；三是對消費者舉報假冒偽劣商品進行追蹤溯源；四是對服務領域內的“霸王條款”進行了整治；五是結合“3.15”活動，加強農資市場監(jiān)管，深入開展“紅盾護農”維權打假保春耕專項行動。截止目前，xxx、xxx新區(qū)兩地共查扣無“3C”認證汽車行駛記錄儀 xx 臺、查扣無中文標識汽車倒車影像xx臺，查扣無“3C”認證汽車頭枕xx件，現(xiàn)場封存無“3C”強制認證標志兒童玩具xx 件，蘋果手機 xx部，合計涉案物品價值約 xxxxxx元。
國際消費者權益日活動總結8
接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費維權義工隊伍開始了首次消費體驗活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀念·1國際消費者權益日廣場宣傳活動的環(huán)節(jié)之一。該活動旨在進一步增強全社會對消費者權益保護工作的關注和重視，凝心聚力打響“放心消費在xx”品牌。
20xx年消費維權年主題是“品質消費美好生活”�！叭绾巫R別假產(chǎn)品？”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權？”在活動現(xiàn)場，市場監(jiān)督管理、宣傳部、質監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農經(jīng)、煙草、旅游等20多個部門設立了宣傳咨詢臺，懸掛宣傳標語，展出宣傳牌，為市民提供咨詢服務，把消費者維權服務宣傳單發(fā)放到群眾手中，并現(xiàn)場接受消費者的投訴，整個活動共接受消費者咨詢412人次，發(fā)放各類資料x余份。
活動中，xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費示范單位創(chuàng)建的.倡議。自xx銀泰的家商家代表，在放心消費示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進行了公開簽名，銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費者合法權益受損時將實行極簡快速賠付�；顒蝇F(xiàn)場對市級先進消費維權聯(lián)絡站及先進個人進行了頒獎。
當天活動中，縣消費維權義工隊伍正式成立，該隊伍將立足消費教育和消費宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費教育活動，逐步建立起“依靠群眾、社會參與、預防為主、就地解決”的消費維權新機制。消費維權義工、食品安全義工、記者維權團、鎮(zhèn)（街道）食安辦主任0多人，一起實地體驗銀泰餐飲消費。
在活動“慧眼識真品”中，現(xiàn)場觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，并現(xiàn)場搶答科學消費知識問答題，強有力、齊參與的消費維權氛圍濃厚。
國際消費者權益日活動總結9
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，切實保護消費者的合法權益，xx工商局按照xx政府辦公室下發(fā)的《xx20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動方案》要求，以民生保障重點為導向，本著貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則，從3月1日開始，在全旗范圍內組織開展為期一個月的宣傳、咨詢、受理投訴、執(zhí)法維權等系列活動.現(xiàn)將“3.15”國際消費者權益日宣傳活動情況總結如下：
我局以宣傳服務消費者，提升工商部門形象，促進和諧社會建設為宗旨，及時研究制定了切實可行的活動細則，明確了此次活動的目的和重點，并把具體工作責任落實到人，由分管局長直接負責，狠抓落實.為能將“3.15”系列活動開展的有聲有色，形式多樣，富有實效，我局積極與旗電視臺、報社等新聞機構以及各有關單位取得聯(lián)系，得到了他們的.大力支持，為此次活動的順利開展奠定了良好基礎.
一是關注消費安全，加大宣傳.在察素齊鎮(zhèn)繁華地段的廣告屏發(fā)布食品安全、農資消費警示.活動現(xiàn)場發(fā)布消費警示12條，鎮(zhèn)內各大商場張貼警示標語35條.
二是部門聯(lián)合，領導重視.參加宣傳活動的共12個單位，其中理事單位6家，企業(yè)6家.并設置了展臺，懸掛橫幅，為紀念活動增添了濃厚的氣氛.旗人大、旗政府、旗政協(xié)對此次宣傳活動非常重視，并組織三大班子的部分領導親臨現(xiàn)場進行視察和咨詢.
三是形式多樣，主題顯明.活動當日設置法律咨詢宣傳臺，消費者投訴受理臺，商品真假識別臺及義務服務臺，并出動流動宣傳執(zhí)法車，以多形式、多渠道幫助消費者維護其自身的合法權益，活動期間共散發(fā)宣傳材料3000余份.
四是開展“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”簽名活動，我旗60多家企業(yè)參加簽名活動.企業(yè)代表鄭重承諾，主動承擔消費維權第一責任人的各項義務，以實際行動構建誠信和諧的消費環(huán)境.發(fā)放創(chuàng)建“首府放心城市”倡議書300余份.
五是與xx市浙加都商貿有限責任公司聯(lián)合舉辦了消費者有獎知識問答，此活動吸引了眾多消費者，他們踴躍答題，既學到了日常的消費知識又獲得了精美的禮品，同時增添了活動的熱烈氣氛.六是現(xiàn)場受理，群眾滿意.為認真做好消費者的投訴工作，消協(xié)與12315投訴中心及各個工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專人實行了48小時值班，隨時接受消費者的投訴.并對投訴工作做到快速反應，快速處理.在“3.15”活動現(xiàn)場設置兩臺筆記本電腦和流動宣傳執(zhí)法車，現(xiàn)場受理消費者投訴，共受理投訴3起，正在調查中，咨詢500人次.七是嚴厲打擊，媒體關注.對近期查獲的假冒偽劣商品進行了無害化銷毀，銷毀物品涉及9大類30余種，總價值5萬余元.旗電視臺和報社對此次活動進行了全程采訪并進行及時報道.
一是在xx第一中學舉行了“拒絕三無產(chǎn)品過期食品”簽名活動.1200多名學生代表在“拒絕三無產(chǎn)品過期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名.工商局工作人員向學生講解了辨認識別垃圾小食品、三無、過期食品知識，同時發(fā)放健康消費、食品安全常識等宣傳資料20xx余份.
二是在察素齊鎮(zhèn)怡雅社區(qū)開展了消費維權進社區(qū)活動，設置了法律宣傳咨詢臺、真假商品識別臺、受理投訴臺，發(fā)布消費警示6條活動散發(fā)宣傳材料200余份.
三是在xxxx鎮(zhèn)以廣大農民最關心利益最直接的種子、農藥、化肥、農膜、農機等農資質量問題為重點開展宣傳活動.活動期間，發(fā)放了《消費維權知識手冊》及農資消費警示500多份，現(xiàn)場接待群眾咨詢100余人次.講解種子、化肥、農藥、農機具、農膜等群眾最關心的農資產(chǎn)品質量識假辨假及科學使用方面的知識.
此次“3.15”系列活動取得了圓滿成功.通過此次活動的順利開展，提高了廣大消費者依法維權的意識，同時也展現(xiàn)了工商部門在營造良好經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境方面，服務社會，服務企業(yè)，服務消費者的良好形象.提升12315的品牌效應，進一步擴大“3·15”活動的影響力，樹立工商執(zhí)法，消費維權的良好形象和社會公信力，切實保護消費者的合法權益.
國際消費者權益日活動總結10
在20xx年3月15日，法學社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”的活動。對于本次活動，特作以下總結：
主辦社團：
沈陽大學法學社
活動時間：
20xx年3月15日
活動地點：
沈陽大學南院、北院
活動目的：
1、響應國家號召，促進綠色消費觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權。
3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律。
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作。
5、提高社團、學院影響力，促進社團發(fā)展。
活動內容：
以綠色消費享生活，依法維權筑和諧的主題，在校內以分發(fā)傳單，設立咨詢，條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權活動。
活動效果：
通過分發(fā)傳單的.方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開來，使依法維權觀念深入人心；咨詢活動開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調動了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權筑和諧主題深入人心。
活動現(xiàn)場氣氛很活躍，使各院同學對我們社團有了更深的了解，提高了法學社的名望以及政法學院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單制作上還有待加強，宣傳單內容、形式較為單一；在場地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專業(yè)知識有限，針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進一步提高的出發(fā)點。
這次活動從總體上看是成功的，感謝學院各領導對這次活動的支持，使各院同學對我們法學社更加了解；同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進了和諧社會的發(fā)展。真正實現(xiàn)了“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”。
國際消費者權益日活動總結11
20xx年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務活動，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費者權益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權益日活動。
一是集中開展系列宣傳活動。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費者協(xié)會在銀川市光明廣場設立自治區(qū)活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3·15”晚會，展示20xx年消費維權工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點、曝光重點行業(yè)消費黑幕、開展消費維權宣傳。召開“品質消費 美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質升級”“如何讓消費引領美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發(fā)布會，公布20xx年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結果、通訊運營企業(yè)消費者滿意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創(chuàng)建方案》。利用報紙、電視、網(wǎng)絡、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權知識，發(fā)布商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區(qū)工商局站開設“3·15”紀念宣傳專題和全區(qū)流通領域商品質量抽檢結果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權教育資料，普及消費維權知識。
二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經(jīng)營者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟;重點關注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調解處理的同時，聯(lián)系有關部門開展幫扶救助;對因消費者證據(jù)不足或其他原因難以實現(xiàn)訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止采取極端行為。
三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執(zhí)法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的'商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，凈化消費環(huán)境。堅持商品質量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡交易商品質量監(jiān)管水平，維護互聯(lián)網(wǎng)領域消費者合法權益。
國際消費者權益日活動總結12
恰逢一年一度的3.15維護消費者權益日，為了讓更多的同學了解社會了解產(chǎn)品質量，增強同學們的維權意識和維權知識，增加同學們對一些產(chǎn)品知識的了解。學生會外聯(lián)部特與青島市城陽區(qū)質檢局聯(lián)合舉辦此次去質檢局參觀的活動。希望通過此次參觀可以提高同學們對自己身邊的一些產(chǎn)品的認識。增加自己的維權意識!
組織同學們去青島市城陽區(qū)質檢局學習和參觀，有質檢局的工作人員帶領著同學們去參觀他們的實驗室和化驗室，參觀的同時還會為同學們講解一些儀器的構造和工作機理。同時還會為同學們提供一些產(chǎn)品讓同學們辨別他們的優(yōu)劣，同學們還可以現(xiàn)場提問一些問題，由質檢局的工作人員進行講解。
通過這次參觀質檢局，增加了同學們對實驗室儀器的認識和了解，提高了同學們對我們的社會和一些產(chǎn)品的質量認識，增強了同學們的維權知識和維權意識，在以后的生活當中能夠很好的維護自己的消費權益。
通過這次活動，同學們都表示學習到了很多課堂上不能學到的知識。讓同學們真正的接觸了社會了解了社會。為以后走向社會增長了一定的知識。
我們外聯(lián)部通過組織這次活動，讓我們意識到了社會知識同樣對我們大學生成才和成長有很重要的作用。在這次活動中同學們積極的和質檢局的`領導們交流，向他們詢問了很多關于質量以及個人維權的知識。
看著同學們積極的參加這次活動，并且在這次活動中積極地表現(xiàn)讓我們學生會的成員意識到了我們以后的工作方向和工作方法，我們以后應該多組織一些有利于同學們接觸社會的活動，以及一些有利于增加同學們社會知識和社會經(jīng)驗的活動。
在這次活動中我們也存在一些不足，在這次活動中沒有協(xié)調好時間的問題，利用的是同學們午休的時間，影響了同學們的休息。這是我們工作的失職，希望在以后的工作中盡量避免這種事情的發(fā)生�？傮w來說我們這次活動還是比較成功的，獲得了學校老師以及質檢局領導的一致好評。
國際消費者權益日活動總結13
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng)和諧社會，我鎮(zhèn)根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日活動。
一、成立組織，加強領導
為使紀念活動扎實有效的`開展，我鎮(zhèn)及時制定了活動方案，對紀念活動進行了部署，同時，成立了“新馬集鎮(zhèn)3。15國際消費者權益日紀念活動領導組”。
二、組織開展市場檢查
3月12日至13日，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動，分別在馬集街道、馬集中學等單位，組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執(zhí)法檢查。此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營者的主體資格，重點查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營；二是檢查索證索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否完整規(guī)范；三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營許可證、無質量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。
三、突出主題，加強宣傳
組織大型街頭宣傳活動。3月15日，我鎮(zhèn)按照市政府關于開展3。15國際消費者權益日活動的通知精神，組織相關部門和企業(yè)在馬集街設立法律宣傳臺，開展大型法規(guī)宣傳活動，并現(xiàn)場接受消費者咨詢，以此來隆重紀念3.15國際消費者權益日，整個街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實實。
總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動，開展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來越多�？梢钥闯鱿M者的維權意識在逐步提高，尋求維權知識的欲望越來越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開展消費維權法律法規(guī)的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我鎮(zhèn)消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
國際消費者權益日活動總結14
為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關于開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。
(2)全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質”的“三優(yōu)”服務，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本；嚴守時效、品質優(yōu)先；關愛客戶、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務”的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象
五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。
3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的'投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。
六、認真總結、完善服務。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權法律法規(guī)的宣傳，密切關注消費維權方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權服務領域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新臺階。
國際消費者權益日活動總結15
為深入宣傳《消費者權益保護法》和20xx年消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞XX市創(chuàng)建全國文明城市及市委、市政府“干在實處、走在前列”大比拼工作要求，落實好維護消費者權益工作，更好服務人民群眾日益增長的對美好生活需要求，XX市市場監(jiān)督管理局、XX市消費者協(xié)會突出“3·15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開始拉開紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動序幕。
一是開好動員會。分管領導召集并主持召開全局宣傳動員會，動員各機構以消費維權民生實事為抓手積極參與和配合，開展好各活動區(qū)宣傳工作。
二是開好培訓會。組織55家“12315消費維權服務站”進行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動動員及業(yè)務培訓，廣泛發(fā)動社會力量積極參與活動推廣。
三是作好創(chuàng)建活動動員安排。組織55家“12315消費維權服務站”企業(yè)負責人開展“誠信經(jīng)營、放心消費”承諾創(chuàng)建活動工作動員和工作安排，發(fā)揮服務站的示范帶動作用。
四是分析通報20xx年消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴厲查處網(wǎng)絡消費、食品藥品、質量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實規(guī)范市場秩序。
五是充分發(fā)揮“12315消費維權服務站”、監(jiān)督站的`優(yōu)勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務維修服務活動。利用近一個月時間，在全市范圍內開展現(xiàn)場活動，為廣大消費者開展送法律知識、送咨詢服務、假冒偽劣商品展示、義務維修及消費體驗教育引導活動。
六是利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡開機畫面、XX報刊專版，XX民情直通車采訪報道投訴調解、專題訪談宣傳消費年主題精神。
七是向消費者發(fā)放《消費者權益保護法》、 (《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱)宣傳冊20000份。
八是“3·15”前夕開展20xx年第一批“誠信經(jīng)營 放心消費”承諾創(chuàng)建活動，對15家達標企業(yè)在“3·15”活動啟動儀式上授牌表彰。
九是籌備“3·15”活動啟動儀式，開展現(xiàn)場政策法規(guī)咨詢服務、企業(yè)咨詢服務及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關法律、法規(guī)有獎知識問答、現(xiàn)場受理并解答消費者投訴等服務工作。
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