3.15系列活動總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的3.15系列活動總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
3.15系列活動總結(jié)1
今年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，按照開發(fā)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心的活動安排部署，市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)分局聯(lián)合區(qū)消保委秘書處認(rèn)真部署，積極行動，堅(jiān)持疫情防控和市場監(jiān)管兩手抓、兩不誤，不斷提升消費(fèi)者維權(quán)意識，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。3月份以來，通過網(wǎng)絡(luò)、微信、電話、郵件、現(xiàn)場等多種方式，共辦結(jié)投訴舉報(bào)77件，其中房地產(chǎn)18件、醫(yī)藥類16件、交通工具11件、餐飲8件，其他類別24件，銷毀過期食品3公斤，為消費(fèi)者挽回?fù)p失23839元。
一是加強(qiáng)對重點(diǎn)經(jīng)營場所管控。
督促經(jīng)營者做好消毒、通風(fēng)、體溫測量和信息登記工作；規(guī)范餐飲服務(wù)單位就餐行為，設(shè)立取餐等候區(qū)、實(shí)行無接觸取餐，并嚴(yán)格落實(shí)餐飲器清洗消毒和食品留樣制度；要求零售藥店積極拓寬采購渠道，保障口罩、酒精、消毒液等防疫產(chǎn)品市場供應(yīng)，嚴(yán)格落實(shí)價(jià)格管控規(guī)定，不哄抬物價(jià)、不夸大宣傳，確保疫情防控措施全面落實(shí)到位。
二是開展打假專項(xiàng)行動。
在食品生產(chǎn)經(jīng)營安全方面，重點(diǎn)檢查是否無照經(jīng)營、食品進(jìn)貨渠道和索票索證制度執(zhí)行情況等，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)銷售質(zhì)量不合格產(chǎn)品、三無產(chǎn)品等違法違規(guī)行為；在市場價(jià)格方面，對轄區(qū)內(nèi)超市、藥店、線上商城等經(jīng)營單位銷售的糧油肉蛋、口罩、酒精等生活必需品和防疫物品的價(jià)格開展聯(lián)合監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊囤積居奇、串通漲價(jià)和未執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為；在農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)管方面，對轄區(qū)內(nèi)主要的農(nóng)資經(jīng)營戶開展全覆蓋檢查，主要對種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)貨渠道、價(jià)格、索證索票情況進(jìn)行查驗(yàn)。
3.15系列活動總結(jié)2
“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”相關(guān)活動在上周已圓滿落下帷幕。
本次活動是本著強(qiáng)化企業(yè)自律意識和服務(wù)意識，助推并適應(yīng)公司發(fā)展的需要，展現(xiàn)公司良好的品牌形象，做好新聞突發(fā)事件的預(yù)警和應(yīng)對工作的目的，結(jié)合分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際開展情況，聯(lián)合公司營運(yùn)管理職能單元、合規(guī)風(fēng)控部開展的3.15教育宣傳周系列活動。
一、全面開啟“3.15”媒體危機(jī)預(yù)警及應(yīng)對工作,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查。
1、加強(qiáng)“自媒體營銷宣傳的行為”管控，嚴(yán)格審核對外發(fā)布的信息。分公司開設(shè)了專題早會，強(qiáng)化宣導(dǎo)《xx人壽自媒體平臺管理辦法》和《xx人壽保險(xiǎn)有限公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》。并要求各渠道、支公司做好宣導(dǎo)與自檢自查，并將檢查結(jié)果通過微信溝通群進(jìn)行反饋，實(shí)時(shí)溝通。
2、對報(bào)紙、網(wǎng)站、電視、媒體進(jìn)行監(jiān)測，開展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查。
外部——啟動媒體排查，對當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)注焦點(diǎn)及同業(yè)信息進(jìn)行匯總
內(nèi)部——與營運(yùn)、合規(guī)風(fēng)控部保持密切溝通，及時(shí)、有效獲悉風(fēng)險(xiǎn)和隱患，品牌崗納入到“3.15”專項(xiàng)工作組當(dāng)中。同時(shí)要求各渠道、各支公司在各自框架內(nèi)全員參與不利因素和風(fēng)險(xiǎn)的排查、自查并掌握，與分公司做到有效對接。
3、做好品牌形象傳播工作，將3.15期間分公司系列主題活動做好總結(jié)與報(bào)道，在公司內(nèi)網(wǎng)及外部媒體進(jìn)行傳播。打造“網(wǎng)點(diǎn)有資料、網(wǎng)絡(luò)有宣傳、微信有推廣”的立體化宣傳氛圍。
二、“3.15”教育宣傳周活動安排落實(shí)。
為深入貫徹銀保監(jiān)下發(fā)關(guān)于“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動安排，分公司召開專項(xiàng)視頻溝通會，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件通知，深入領(lǐng)會文件精神要求，并具體落實(shí)活動安排。
1、在3月15日前一周，xx分公司依據(jù)保監(jiān)下發(fā)文件精神要求及公司總部相關(guān)部門的指示，成立了“3.15專項(xiàng)工作小組”，工作組本著“快速處理、特事特辦、安撫情緒，平息事端”的原則,以高度的責(zé)任感、強(qiáng)烈的公司榮譽(yù)感，深切的客戶關(guān)愛之情積極參與到服務(wù)中,切實(shí)履行職責(zé)。并設(shè)立了總經(jīng)理接待日、高管值班制度和投訴處理時(shí)效機(jī)制，全面做好3.15應(yīng)急預(yù)案工作。
2、通過各種形式開展職場日常宣傳，認(rèn)真做好客戶的服務(wù)。在營業(yè)場所設(shè)置宣傳欄、條幅，播放3.15宣教視頻、發(fā)放宣傳彩頁有效普及保險(xiǎn)理念。同時(shí)積極參與首屆中國地鐵保險(xiǎn)博覽會活動，借助沈陽地鐵資源優(yōu)勢和人群聚集效應(yīng)，聚焦精準(zhǔn)客戶群，進(jìn)行保險(xiǎn)知識宣傳，并對職場環(huán)境設(shè)施合理布局，服務(wù)標(biāo)識規(guī)范醒目。員工舉止儀表整潔大方，接待客戶專業(yè)周到，誠信服務(wù)。業(yè)務(wù)流程明確，投訴渠道保證順暢，切實(shí)體現(xiàn)以“消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”，并深入到日常工作當(dāng)中。
3、積極有效的組織內(nèi)外勤員工與客戶參與到xx銀保監(jiān)局、行協(xié)及公司總部開展的“3.15有獎(jiǎng)知識競答活動”及“合規(guī)知識線上競答活動”。
做好“3.15”客服理賠工作，設(shè)立理賠應(yīng)急小組，嚴(yán)格保證服務(wù)時(shí)效，妥善處理理賠投訴，加強(qiáng)未決案件管理，落實(shí)現(xiàn)場勘察時(shí)效，準(zhǔn)嚴(yán)格責(zé)任追究制度。20xx年的“3.15”對于xx人壽xx分公司來說，具有特殊的紀(jì)念意義�！�3.15”期間本應(yīng)是投訴事件高發(fā)的階段，xx人壽xx分公司迎來的卻是客戶的錦旗與感謝。經(jīng)代渠道和阜新支公司均因高效、專業(yè)、暖心的理賠服務(wù)得到了客戶的高度評價(jià)與認(rèn)可。樹立了良好的企業(yè)品牌形象。
xx人壽xx分公司通過3.15期間系列活動的開展，提高了公司的服務(wù)水平和工作效率，同時(shí)也為保險(xiǎn)行業(yè)誠信服務(wù)宣傳做出了一份努力，我公司也將以此為契機(jī)，秉承xx人壽“關(guān)愛萬家”的企業(yè)愿景，不斷普及金融消費(fèi)安全知識，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，為廣大金融消費(fèi)者保駕護(hù)航。
3.15系列活動總結(jié)3
為隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，xx工商局按照xx政府辦公室下發(fā)的《xx20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動方案》要求，以民生保障重點(diǎn)為導(dǎo)向，本著貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則，從3月1日開始，在全旗范圍內(nèi)組織開展為期一個(gè)月的宣傳、咨詢、受理投訴、執(zhí)法維權(quán)等系列活動.現(xiàn)將“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動情況總結(jié)如下：
我局以宣傳服務(wù)消費(fèi)者，提升工商部門形象，促進(jìn)和諧社會建設(shè)為宗旨，及時(shí)研究制定了切實(shí)可行的.活動細(xì)則，明確了此次活動的目的和重點(diǎn)，并把具體工作責(zé)任落實(shí)到人，由分管局長直接負(fù)責(zé)，狠抓落實(shí).為能將“3.15”系列活動開展的有聲有色，形式多樣，富有實(shí)效，我局積極與旗電視臺、報(bào)社等新聞機(jī)構(gòu)以及各有關(guān)單位取得聯(lián)系，得到了他們的大力支持，為此次活動的順利開展奠定了良好基礎(chǔ).
一是關(guān)注消費(fèi)安全，加大宣傳.在察素齊鎮(zhèn)繁華地段的廣告屏發(fā)布食品安全、農(nóng)資消費(fèi)警示.活動現(xiàn)場發(fā)布消費(fèi)警示12條，鎮(zhèn)內(nèi)各大商場張貼警示標(biāo)語35條.
二是部門聯(lián)合，領(lǐng)導(dǎo)重視.參加宣傳活動的共12個(gè)單位，其中理事單位6家，企業(yè)6家.并設(shè)置了展臺，懸掛橫幅，為紀(jì)念活動增添了濃厚的氣氛.旗人大、旗政府、旗政協(xié)對此次宣傳活動非常重視，并組織三大班子的部分領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場進(jìn)行視察和咨詢.
三是形式多樣，主題顯明.活動當(dāng)日設(shè)置法律咨詢宣傳臺，消費(fèi)者投訴受理臺，商品真假識別臺及義務(wù)服務(wù)臺，并出動流動宣傳執(zhí)法車，以多形式、多渠道幫助消費(fèi)者維護(hù)其自身的合法權(quán)益，活動期間共散發(fā)宣傳材料3000余份.
四是開展“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”簽名活動，我旗60多家企業(yè)參加簽名活動.企業(yè)代表鄭重承諾，主動承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的各項(xiàng)義務(wù)，以實(shí)際行動構(gòu)建誠信和諧的消費(fèi)環(huán)境.發(fā)放創(chuàng)建“首府放心城市”倡議書300余份.
五是與xx市浙加都商貿(mào)有限責(zé)任公司聯(lián)合舉辦了消費(fèi)者有獎(jiǎng)知識問答，此活動吸引了眾多消費(fèi)者，他們踴躍答題，既學(xué)到了日常的消費(fèi)知識又獲得了精美的禮品，同時(shí)增添了活動的熱烈氣氛.六是現(xiàn)場受理，群眾滿意.為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴工作，消協(xié)與12315投訴中心及各個(gè)工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專人實(shí)行了48小時(shí)值班，隨時(shí)接受消費(fèi)者的投訴.并對投訴工作做到快速反應(yīng)，快速處理.在“3.15”活動現(xiàn)場設(shè)置兩臺筆記本電腦和流動宣傳執(zhí)法車，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，共受理投訴3起，正在調(diào)查中，咨詢500人次.七是嚴(yán)厲打擊，媒體關(guān)注.對近期查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行了無害化銷毀，銷毀物品涉及9大類30余種，總價(jià)值5萬余元.旗電視臺和報(bào)社對此次活動進(jìn)行了全程采訪并進(jìn)行及時(shí)報(bào)道.
一是在xx第一中學(xué)舉行了“拒絕三無產(chǎn)品過期食品”簽名活動.1200多名學(xué)生代表在“拒絕三無產(chǎn)品過期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名.工商局工作人員向?qū)W生講解了辨認(rèn)識別垃圾小食品、三無、過期食品知識，同時(shí)發(fā)放健康消費(fèi)、食品安全常識等宣傳資料20xx余份.
二是在察素齊鎮(zhèn)怡雅社區(qū)開展了消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)活動，設(shè)置了法律宣傳咨詢臺、真假商品識別臺、受理投訴臺，發(fā)布消費(fèi)警示6條活動散發(fā)宣傳材料200余份.
三是在xxxx鎮(zhèn)以廣大農(nóng)民最關(guān)心利益最直接的種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)等農(nóng)資質(zhì)量問題為重點(diǎn)開展宣傳活動.活動期間，發(fā)放了《消費(fèi)維權(quán)知識手冊》及農(nóng)資消費(fèi)警示500多份，現(xiàn)場接待群眾咨詢100余人次.講解種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)膜等群眾最關(guān)心的農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量識假辨假及科學(xué)使用方面的知識.
此次“3.15”系列活動取得了圓滿成功.通過此次活動的順利開展，提高了廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的意識，同時(shí)也展現(xiàn)了工商部門在營造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面，服務(wù)社會，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)消費(fèi)者的良好形象.提升12315的品牌效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大“3·15”活動的影響力，樹立工商執(zhí)法，消費(fèi)維權(quán)的良好形象和社會公信力，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益.
3.15系列活動總結(jié)4
在黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)指導(dǎo)下，本人負(fù)責(zé)超聲科室到工作及部分保健工作，堅(jiān)持以人為本，以患者為中心，積極努力工作，文明待患，用優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)順利開展了三年的工作。
我科近三年接診患者近兩萬人次，20xx年我們科室雖然增加了一名超聲科醫(yī)師，但是單位經(jīng)常抽去參加?jì)D幼保健基層下鄉(xiāng)督導(dǎo)工作，所以超聲科室的工作基本上由我承擔(dān)，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待患者和藹可親并認(rèn)真解釋患者所提出到問題，不管工作有無報(bào)酬，無論有沒有人員換班都堅(jiān)持值班，并保證24小時(shí)聽班，隨叫隨到，及時(shí)為患者服務(wù)為臨床工作提供可靠到輔助診斷依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行超聲工作制度，遵紀(jì)守法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，保證服務(wù)質(zhì)量，在群眾中有很好的口碑。
在工作中我認(rèn)識到好的管理制度及人員素質(zhì)是科室團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，我科制度健全，有周工作計(jì)劃；多方面學(xué)習(xí)制度，注重業(yè)務(wù)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)；特殊病例討論制度；病人信息反饋制度；與臨床科室取得科室溝通協(xié)調(diào)制度；大型醫(yī)療設(shè)備管理制度；科室工作月統(tǒng)計(jì)制度；科室人員三基考核制度。
由于科室新進(jìn)醫(yī)師操作不熟悉，書寫報(bào)告困難，給工作帶來了一定的困難，為了克服這一困難，我對其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本職工作的情況下，還負(fù)責(zé)帶教，指導(dǎo)詳細(xì)學(xué)習(xí)，注重實(shí)效，經(jīng)常了解情況，在平時(shí)工作中遇到特殊病例的圖像集中看圖，討論加深印象，通過努
力學(xué)習(xí)，提高科室人員整體素質(zhì)，并提高了工作效益。
隨著醫(yī)療市場競爭日趨激烈，服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量必將影響著病人對醫(yī)療單位的選擇，多開展工作新項(xiàng)目，必將贏得患者的青睞，認(rèn)識到這點(diǎn)我們不但承擔(dān)了婦幼保健基層下鄉(xiāng)獨(dú)到工作，開展好超聲工作，，還新開展了妊娠高血壓疾病篩查，乳腺紅外線檢查，腔內(nèi)超聲，工作雖然繁多，但從未叫苦叫累，仍堅(jiān)持把工作做好，并認(rèn)真完成站里安排的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，保證工作環(huán)境整潔、溫馨、一塵不染。堅(jiān)持每周進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)，對每位孕婦進(jìn)行胎兒畸形篩查的溫馨提示，對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)安全意識，避免醫(yī)療糾紛起到了很好的作用。
在工作中不怕苦、不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)積極努力工作，面對大量的體檢任務(wù)，不計(jì)報(bào)酬（如縣級一些單位的婦女體檢，結(jié)石寶寶的篩查體檢，本單位職工體檢）都認(rèn)真出色到完成任務(wù)。還對分配的婦幼保健基層下鄉(xiāng)督導(dǎo)工作利用休息時(shí)間認(rèn)真完成。
彩超是我站新開展的項(xiàng)目，彩超的使用使超聲科室工作有了新的發(fā)展，提供了業(yè)務(wù)技術(shù)指標(biāo)，能夠解決更多以往不能解決的問題，方便了患者，同時(shí)也提高了社會和經(jīng)濟(jì)效益，并且督促我們每一位工作人員在技術(shù)上要求更高，為了完善科室工作，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，我每周基本上組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行學(xué)習(xí)工作交流，提高操作技能及理論水平，每次學(xué)習(xí)都提前準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)資料，注意隨時(shí)與臨床科室溝通，盡量少出差錯(cuò)，提高了診斷符合率，由于我科工作人員身兼幾職，沒有外出學(xué)習(xí)時(shí)間，我通過訂閱醫(yī)學(xué)雜志，借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)新知識并做
了大量到讀書筆記，隨時(shí)關(guān)注醫(yī)學(xué)知識新動向，引進(jìn)新項(xiàng)目，現(xiàn)已熟練掌握了這些新項(xiàng)目技術(shù)，并具備了一定的專業(yè)水平，能夠很好的為患者服務(wù)。
超聲科室作為現(xiàn)代醫(yī)技科室的一個(gè)重要組成部分，在臨床工作的作用與日俱增，我們應(yīng)該未雨綢繆，重點(diǎn)開發(fā)一些新項(xiàng)目，如乳腺疾病超聲、大血管超聲、介入性超聲、心臟超聲，突破我站以產(chǎn)科超聲為主的狹窄瓶頸，做出我科的特色，在人員素質(zhì)方面，重點(diǎn)引進(jìn)和培養(yǎng)一些愛崗敬業(yè)，勤學(xué)踏實(shí)，富有團(tuán)隊(duì)精神的工作人員，提高工作能力，刷新以往的成績。
維權(quán)部“誠信3.15”活動總結(jié)為積極響應(yīng)國家提倡和諧型社會的號召，經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師批準(zhǔn)院學(xué)生會維權(quán)部成功舉辦“誠信3.15”主題活動。整個(gè)活動過程進(jìn)行的比較順利，基本達(dá)到了活動的目的，成功的對全院大部分師生進(jìn)行了宣傳，并留下了對學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施的寶貴意見。對廣大師生樹立正確的消費(fèi)觀念是十分有幫助的。
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