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我的這一年工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編整理的我的這一年工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
我的這一年工作總結(jié)1
我市衛(wèi)生監(jiān)督工作在市委、市政府、市衛(wèi)生局和上級主管部門的正確領導和關心指導下，緊緊圍繞全年的工作任務目標，著力強化隊伍建設、作風建設、潛力建設，衛(wèi)生監(jiān)督工作職責明確，措施到位，干部職工法律意識明顯增強，依法行政、依法決策水平明顯提高，服務發(fā)展，促進社會主義和諧社會建設的潛力顯著增強。
一、嚴把衛(wèi)生許可質(zhì)量，提高整體許可水平
我們在做好日常行政受理的同時，認真、細致地講解申請衛(wèi)生許可所需帶給的材料，并編制了材料目錄，
二、發(fā)揮職能作用，積極開展稽查
我們根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作制度規(guī)定，制定了年度衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃，并按計劃要求組織開展了衛(wèi)生監(jiān)督行政許可質(zhì)量稽查工作，對在稽查中發(fā)現(xiàn)的存在問題及時以稽查通報或督辦通知形式反饋給相關科室，有效地推動了衛(wèi)生監(jiān)督工作的質(zhì)量。
三、積極推行說理式衛(wèi)生行政執(zhí)法和“一案一評”工作
根據(jù)省衛(wèi)生廳《xx年江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)依法行政工作要點》和xx市衛(wèi)生監(jiān)督所關于《全市衛(wèi)生監(jiān)督機構推行說理式行政執(zhí)法活動實施方案》和市政府《關于推行“一案一評”工作機制和建立行政執(zhí)法人員執(zhí)法檔案的實施意見》精神，結(jié)合衛(wèi)生部門實際，及時制定了我市《推行說理式衛(wèi)生行政執(zhí)法活動實施方案》和《推行“一案一評”工作機制實施方案》下發(fā)至各相關科室，確保工作落到實處
四、落實扶持優(yōu)惠政策，減輕企業(yè)負擔
為進一步改善投資環(huán)境，減輕企業(yè)負擔，增強服務功能，根據(jù)xx《關于開展xx年全市企業(yè)治亂減負工作檢查的通知》精神，開展了此項工作的專項檢查。
五、強化內(nèi)部管理，優(yōu)化職能組合，充實農(nóng)村衛(wèi)生監(jiān)督力量。
今年以來，我們將區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督職能由原監(jiān)督現(xiàn)場科室實行區(qū)域?qū)φ{(diào)，擴展了相對科室的工作積極性，有效地推動了各項監(jiān)督活動的開展，工作質(zhì)量和年度目標都較去年同期有明顯提高。
六、強化宣傳，增強衛(wèi)生法律意識
深化法治宣傳教育是依法行政的基礎，為保證衛(wèi)生法制宣傳效果，我們分三個層次進行衛(wèi)生法律、法規(guī)的宣傳教育。一是加強對衛(wèi)生執(zhí)法人員的教育培訓，將衛(wèi)生法規(guī)與建立學習型單位結(jié)合起來，每月組織一次講座，由各科室負責人主講，提高衛(wèi)生執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。二是結(jié)合行業(yè)特點，先后舉辦了兩期培訓班，加強對餐飲單位及群眾食堂負責人和廚師長的法律法規(guī)知識培訓，透過學習，認清合法和違法、遵紀和違紀的界限，進一步提高依法營業(yè)的意識。三是加大對社會各界的衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳力度。我們還利用廣播電視金話筒、信息、xx衛(wèi)生工作狀況、衛(wèi)生監(jiān)督狀況等渠道，廣泛宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)以及我市衛(wèi)生行政執(zhí)法狀況，先后發(fā)表衛(wèi)生監(jiān)督信息20余條，并建立了信息臺賬，提高了宣傳教育的效果。
七、依法行政，提高衛(wèi)生行業(yè)管理水平
今年以來，我們把群眾反映強烈的問題作為工作重點，先后開展食品衛(wèi)生、化妝品衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、非法行醫(yī)等專項整治。
1、醫(yī)療市場秩序整治工作高質(zhì)量地開展，開展以“藍盾二號”為主題的醫(yī)療機構專項監(jiān)督檢查，嚴厲打擊非法行醫(yī)等違法行為。
2、食品衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作力度不斷加大。一是嚴格執(zhí)行健康體檢和行政許可。二是根據(jù)市政府“三創(chuàng)”和“創(chuàng)省食品安全示范市”工作要求，強化食品衛(wèi)生管理。開展餐飲業(yè)巡回檢查工作，做到2月1次以上的檢查。先后開展了“五小店”、餐飲業(yè)和校園食堂及周邊小飲食店、化妝品等專項執(zhí)法檢查，有效凈化全市食品市場，維護了廣大人民群眾的飲食安全。三是積極開展省食品安全示范市建立活動。根據(jù)市食安委的統(tǒng)一部署，積極準備迎查材料，并將每次專項整治和衛(wèi)生保障工作狀況做到一次一檔，在理解省食品安全示范市評估驗收中，受到了評估組的好評。四是積極做好綠揚春早茶文化節(jié)、高考、高二年級水平測試和中考以及奧運、中秋等重大活動和節(jié)日的衛(wèi)生安全保障工作。五是積極開展夏季食物中毒的防治工作，年初制定了食物中毒防治計劃，加強正常的衛(wèi)生監(jiān)督力量，近期又下發(fā)了關于切實加強食物中毒防制工作的通知，提高食品經(jīng)營戶食品安全的意識，進一步消除一切可能的食品安全的隱患，切實保障人民群眾的.飲食安全。五是全力投入問題奶制品的監(jiān)督檢查工作中。六是制定食品衛(wèi)生、公共場所監(jiān)測計劃，每季度開展一次抽樣檢測工作。七是切實做好食物中毒防制工作。為有效預防、及時控制和消除食物中毒事件及其
危害，規(guī)范和做好食物中毒事件的應急處理工作，保障廣大人民群眾的飲食衛(wèi)生安全和身體健康，我局制定了《儀征市食物中毒事件應急處理預案》，今年來相繼發(fā)出了《做好食物中毒防制工作的通知》和《關于認真做好當前食物中毒防制工作的緊急通知》，要求強化食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的衛(wèi)生監(jiān)督管理，依法查處違法行為，切實做好食物中毒的應急處置和信息報告工作。八是積極配合鹽務部門開展碘缺乏病的宣傳，認真開展碘鹽的檢測工作。九是進一步推進食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。近年來，我局先后啟動了校園食堂和大、中型餐飲單位食品衛(wèi)生量化分級管理工作，并取得了必須的成效。今年來先后兩次對全市校園(幼兒園)食堂進行了拉網(wǎng)式衛(wèi)生監(jiān)督檢查。十是認真做好職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督和生活飲用水監(jiān)測工作。開展企業(yè)負責人和相關職業(yè)人員的職業(yè)病防治法律、法規(guī)和職業(yè)病防治知識的宣傳、培訓。每年對職業(yè)危害人員進行一次職業(yè)健康體檢，建立企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理檔案，體檢培訓率達100%。
我的這一年工作總結(jié)2
2019年衛(wèi)生監(jiān)督工作在上級主管部門和衛(wèi)生局的正確領導下，我們堅持“監(jiān)督到位、指導到位、服務到位”三為一體的工作模式，把衛(wèi)生監(jiān)督工作作為衛(wèi)生工作的重點來抓，不斷強化監(jiān)督執(zhí)法意識，狠抓監(jiān)督制度的落實，大力開展專項整治活動，監(jiān)管行業(yè)的衛(wèi)生基礎設施建設有了較大進展，全縣公共衛(wèi)生狀況和醫(yī)療秩序有了明顯好轉(zhuǎn)�，F(xiàn)將2019年衛(wèi)生監(jiān)督工作開展狀況匯報如下：
一、突出重點，強化協(xié)作，提高依法監(jiān)管水平
(一)強化衛(wèi)生許可意識，規(guī)范衛(wèi)生許可行為
依法開展衛(wèi)生行政許但是衛(wèi)生監(jiān)督工作主要職責，全縣衛(wèi)生監(jiān)督員認真開展學習《行政許可法》活動，了解《行政許可法》的規(guī)定，明確本級衛(wèi)生行政許可事項條件、程序、期限，規(guī)范了行政許可行為。對衛(wèi)生行政許可我們實行服務承諾制、一次性告知制、否定事項報備制。公開衛(wèi)生許可審批程序、審批期限、準入條件和收費項目，為申辦者帶給須知等材料，熱情接待申請人，耐心解釋和指導申辦人填寫有關申請材料等，受到群眾的好評。同時，嚴格把好準入關，逐步提高準入條件，使生產(chǎn)經(jīng)營場所、衛(wèi)生狀況得到進一步改善。今年我縣衛(wèi)生許可食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)700戶，其中生產(chǎn)加工企業(yè)8戶;食品批發(fā)零售企業(yè)425戶;餐飲業(yè)60戶;群眾(校園)食堂3戶;食品攤販32戶;公共場所72戶。監(jiān)督覆蓋率為100%。培訓從業(yè)人員286人，培訓率為100%。1
(二)用心開展專項整治，確保監(jiān)督不留空白點
1、食品衛(wèi)生監(jiān)督工作。食品衛(wèi)生監(jiān)督工作是今年衛(wèi)生監(jiān)督工作的重點，在加強經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督的同時，用心開展了多次專項治理整頓工作，元月份開展食品生產(chǎn)經(jīng)營衛(wèi)生許可證專項治理整頓工作，共檢查食品生產(chǎn)企業(yè)10家。共檢查生產(chǎn)加工單位7家，經(jīng)營單位100家，餐飲單位51家，集貿(mào)市場3個，檢查衛(wèi)生許可檔案資料700余份。使全縣的食品衛(wèi)生有了較大好轉(zhuǎn)，食品衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率為100%，從業(yè)人員健康體檢合格率為99.5%。
2、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作。完成了2017年直管單位涉及生活飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品監(jiān)督抽檢工作，對涉水和飲水產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實施現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督10戶次，現(xiàn)場采樣20份，完成桶裝飲用水專項檢查，并公示抽檢結(jié)果。
3、校園衛(wèi)生監(jiān)督工作。十一月份我局與縣教育局聯(lián)合對66所校園70余家食品和公共場所實施了食品安全專項整頓。對3家單位進行了行政處罰。完成全縣校園衛(wèi)生檔案建檔工作，保證了6月份學生高考期間食品安全。
(三)集中力量，加強傳染病防治監(jiān)督檢查
有效地開展以傳染病疫情報告、醫(yī)療廢棄物、生物制品等為重點全面開展傳染病防治衛(wèi)生監(jiān)督工作，開展了醫(yī)療機構、采供血機構、大型廠礦醫(yī)療機構和社會辦醫(yī)機構傳染病疫情報告和消毒管理工作監(jiān)督檢查，對疫情報告職責單位進行了傳染病疫情報2
告監(jiān)督檢查，促進和規(guī)范了醫(yī)療衛(wèi)生機構傳染病疫情報告工作的'開展。依據(jù)傳染病防治相關法律，圍繞本縣重點傳染病防治問題，結(jié)合縣監(jiān)督檢查方案組織成立了兩個執(zhí)法檢查小組，以地域劃片的形式，把工作任務安排到組、落實到人，舉辦培訓班，明確傳染病重點監(jiān)督檢查的資料和方法，為扎實開展監(jiān)督檢查工作打下堅實的基礎，提高了衛(wèi)生監(jiān)督人員的思想素質(zhì)和業(yè)務水平。今年共出動監(jiān)督人員350人次，對全縣醫(yī)療、衛(wèi)生、保健機構進行執(zhí)法檢查，縣級醫(yī)院3家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及分院18家，村衛(wèi)生所及個體診所360家，對發(fā)現(xiàn)存在問題的單位提出整改意見進行整改。
(四)突破職業(yè)衛(wèi)生瓶頸，放射防護安全的監(jiān)管到位
針對企業(yè)職業(yè)健康體檢率低、防護措施不到位、職業(yè)衛(wèi)生管理制度和檔案不健全等問題，進一步加大職業(yè)衛(wèi)生宣傳貫徹力度，重點加強從業(yè)人員的健康監(jiān)護和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督指導，深入開展職業(yè)病危害專項整治，督促用人單位進行整改落實。今年我們會同安監(jiān)局對全縣涉及職業(yè)危害的廠礦進行了檢查，開展了職業(yè)健康檢查，全年共完成體檢4600人，并對3家重點廠礦單位建立了職工健康檔案，為下個年度職業(yè)衛(wèi)生工作打下了良好的基礎。
我們組織對醫(yī)療單位放射工作進行檢查，共檢查醫(yī)療單位25個，持有放射工作許可證25家，放射單位都取得《放射工作許可證》，醫(yī)療單位放射工作人員都取得《放射工作人員證》，并進行預防性健康體檢。
(五)扎實開展手足口病防控的監(jiān)督檢查和“問題奶粉”的清查
今年年初，我國部分地區(qū)發(fā)生手足口病流行，根據(jù)國家“手足口病預防控制指南”和上級手足口病防控工作的部署，認真落實各項手足口病防控措施，有效地控制了手足口病在我縣的發(fā)生和蔓延�？h衛(wèi)生局抽調(diào)20名衛(wèi)生監(jiān)督員組成4個檢查小組，重點對醫(yī)療機構、托幼機構、校園、餐飲業(yè)、自來水廠開展手足口病防控工作的監(jiān)督和檢查。出動衛(wèi)生監(jiān)督車輛25臺次，共檢查2000戶次，自來水廠12戶次，共制作各種衛(wèi)生監(jiān)督文書200余份。
(六)周密部署，部門聯(lián)動，用心開展打擊非法行醫(yī)專項行動縣衛(wèi)生局、縣公安局、縣食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合行動，各部門既按照各自職責開展工作，又相互配合，在縣衛(wèi)生局、縣衛(wèi)生監(jiān)督局的配合和支持下，對全縣非法行醫(yī)活動進行監(jiān)督檢查，重點是查處無證行醫(yī)、醫(yī)療機構聘用非衛(wèi)生技術人員、醫(yī)療機構出租、承包科室、非法從事診療活動、藥店坐堂醫(yī)生等非法行醫(yī)活動，共檢查各級各類機構、單位、個人105戶次，出動監(jiān)督人員72人次，出動車輛25輛次。查處無證行醫(yī)1戶次，取締1戶次，罰款9000元，沒收藥品器械價值3000元;查處醫(yī)療機構出租科室1起，罰款2.3萬元;查處承包科室2起，沒收非法所得及罰款共計7.1萬。查處藥店坐堂行醫(yī)1起，沒收非法所得及罰款共計7020元。透過專項行動，有力地打擊了各種非法行醫(yī)違法犯罪活動的勢頭，進一步規(guī)范了全縣醫(yī)療服務市場秩序。
二、強化內(nèi)部管理、促進效能建設
我們建立完善了監(jiān)督稽查制度，深入開展監(jiān)督稽查工作。2017年我們受理群眾舉報、投訴違法案件5起，立案5起，處理結(jié)案率到達100%;對舉報、投訴案件，我們及時進行了依法督促辦結(jié)，切實維護了廣大消費者合法權益。日常工作中，我們注重強化了被監(jiān)管單位負責人是衛(wèi)生安全第一職責人的思想，強化宣傳引導，層層簽訂衛(wèi)生安全職責書，從而提高了經(jīng)營單位主動整改、自覺遵守衛(wèi)生法律意識的主動性，構成了衛(wèi)生監(jiān)督部門和被監(jiān)督單位齊抓共管的良好局面。專項培訓工作：9月份，舉辦了食品、餐飲業(yè)、校園、衛(wèi)生管理人員、負責人等培訓班，學習法律法規(guī)及量化分級管理的有關要求。進行衛(wèi)生知識培訓。全年參加食品衛(wèi)生專項培訓共1286人。
三、2017年的工作思想及舉措
為實現(xiàn)2017年的工作目標任務，我們將采取如下舉措：
(一)進一步理順和協(xié)調(diào)衛(wèi)生監(jiān)督局與疾控中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工
作關系，緊緊圍繞提高工作效率、降低工作成本、減少工作摩擦、密切工作關系等創(chuàng)新運行機制。
(二)進一步加大違法案件查處力度，爭取法院加大執(zhí)行力度和與工商等職能部門的密切合作。
在衛(wèi)生行政案件的強制執(zhí)行中，縣法院行政庭給予了我們大力的支持，我們將繼續(xù)爭取縣法院的支持，加大衛(wèi)生行政執(zhí)法的執(zhí)法力度，推動衛(wèi)生監(jiān)督工作全面開展。在衛(wèi)生行政許可工作中，協(xié)調(diào)縣工商部門按照衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定，在發(fā)放工商營業(yè)執(zhí)照時，務必憑相關行業(yè)的衛(wèi)生許可證進行登記或變更登記。把衛(wèi)生許可工作做得更完整、更好;加強與安監(jiān)部門的合作，爭取在職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督上有新的突破。
(三)突出工作重點，促進各項業(yè)務工作全面開展。突出抓好食品衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生和醫(yī)療衛(wèi)生的衛(wèi)生監(jiān)督工作。食品衛(wèi)生監(jiān)督，突出抓好餐飲消費行業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督工作，保障餐飲消費安全。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督，重點做好接觸有毒有害因素工人的健康監(jiān)護，保障工人的健康權利;醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督，強化醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的依法執(zhí)業(yè)觀念，規(guī)范醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為，保障人民群眾就醫(yī)安全。
(四)進一步加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的素質(zhì)建設。加強衛(wèi)生監(jiān)督員在職業(yè)務、法律知識培訓，開展衛(wèi)生監(jiān)督員年度考核工作。廣泛開展職業(yè)道德宣傳、教育，將職業(yè)道德教育作為衛(wèi)生監(jiān)督員培訓的一項主要資料，同時建立激勵機制，對突出的先進典型予以表彰、宣傳，為全縣衛(wèi)生監(jiān)督員樹立學習榜樣。建立外部監(jiān)督制約機制，公開理解社會監(jiān)督。除設立舉報箱和舉報電話外，還從社會各界聘請社會監(jiān)督員，定期召開會議，及時收集和聽取意見和要求，做到有報必查，有查必果，違法必究。
我的這一年工作總結(jié)3
我這一年來的時間過得真快啊，從實習到現(xiàn)在就一年過去了�？吹阶约旱暮门笥延衷谧约阂郧皩嵙暤哪莻�醫(yī)院實習，好羨慕哦，實習的生活真好，什么事都有老師擔著。哎，實習終究就是實習吧，這是人生中得一個過程。這一年中我的生活也算是多姿多彩吧，還是沒有浪費，有過收獲，有過失敗，當然還有淚水哈。在醫(yī)院實習的時候呢，也算是我覺得自己過得最開心的時候吧，雖然有時候很累，但是覺得很開心。這也許就是方家小姐所說的我有受虐傾向吧！說到方家小姐，我還真有點兒想我們那一組的十個同學了，不知道你們現(xiàn)在在干什么哦。在這一年里發(fā)生了很多事情，讓我也長大了很多，現(xiàn)在也不像在學校里那么天真了嘿，至少發(fā)現(xiàn)了社會的現(xiàn)實，社會的殘酷吧。當然，我也該自己狠狠的批評一下自己，做得最最最失敗的就是在感情上，是很容易受傷的，因為太用心了哈，希望以后不要有任何男生追我了。我現(xiàn)在什么也沒有，不想在談朋友了，因為我現(xiàn)在提起男朋友就傷神加傷心啊，我在愛情上確打八實輸不起也傷不起，我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在沒有工作，那些人也許是覺得自己還有一張可以看的臉蛋，才和我談朋友，我要的不是這些，我不是那種沒有出息的人，只是不想接受現(xiàn)實的殘酷，還不想這么早就在社會上了。實習完了之后的幾個月是我覺得人生中過得最空的時候吧，也沒有工作，每天都在家里等成績，當宅女，當然也怪我自己，找到工作不去做，就想耍，該挨整，自己扇自己的耳光吧，自己罵自己大壞蛋吧。
成績還有幾天就出來了，自己也應該對自己的'人生做一個計劃吧，如果是考起護士證了呢，就離開達州吧，我確實不喜歡達州，然后出去呢好好的找個工作，安心的干吧，打算把這一輩子都獻身給護理事業(yè)吧，畢竟我喜歡這個職業(yè)，就得好好的干。也許像我這種沒有追求的人干不出來一番事業(yè)，還是對得起自己的，至少能有一碗飯吃吧。如果沒有考起護士證呢，就留在達州吧，自己找個工作好好的做，也不三天打漁兩天曬網(wǎng)了。
在我這實習的一年里，我最感謝的是黃江，我已經(jīng)有一種依賴性了，喜歡他每天下班時給我和我同學做的飯菜，我都學會了炒酸辣雞爪，家里的人還夸我炒得好呢。還有大冬天的他給我洗衣服，我和他吵架他從來也不還我，呵呵，是值得嫁的男人，他是我人生中一個永久的記憶，永遠也摸不去，同時我也對不起他。
我的人生到底是怎樣的呢？是過的好，還是不好？我現(xiàn)在充滿了幻想啊，真希望自己今晚做夢能夢到起，呵呵，我大白天就做白日夢呵呵，不過還是得靠自己去闖哦，路選擇得好久過得好唄，路選擇得不好就過得不好唄。接下來說說自己的理想吧，我希望我自己能成為一名真正的白衣天使，為人民服務。呵呵，老天保佑哦，還有遠在天國的外公保佑外孫女能拿到證證哦。
還是那句話工作沒有愛情來得快，但是能給自己一碗飯吃，而愛情沒有。寫完了，已經(jīng)有四年沒有寫過這些了，寫作水平變爛了，寫得亂其遭八的。
我的這一年工作總結(jié)4
一、齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績。
酒店梁總經(jīng)理為領導班子的率先垂范，組織指導干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。
1、配合亞運安檢。
為迎接廣州亞運，根據(jù)省政府的指示精神，在亞運期間，夜總會由各級管理人員帶頭并組織員工進行每天的配合治安科的安檢工作，金伯爵得到治安科的贊揚。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店總辦給各部門制定、下發(fā)各項安全預案，金伯爵夜總會做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
3、配合保安部，抓好安保工作。
嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)各個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
4、服務創(chuàng)優(yōu)。
加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善業(yè)務接待部門整天形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。
二、拓寬客源渠道，持續(xù)發(fā)展。
在新樂酒店、粵北明珠的大力沖擊下，夜總會保持平穩(wěn)的發(fā)展。各級管理人員及其員工，加班加點，任勞任怨，努力完成酒店董事會下達經(jīng)營指標、管理目標。調(diào)整了各職能崗位管理人員，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有客源基礎上，主動進行客戶拜訪工作，可逐步再次減員增效，明顯促進了下半年營業(yè)額的提升。
三、投訴處理�？腿俗稍儐栴}、反映情況、提出建議、投訴不滿等種.種問題，本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到基層管理人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴，爭取了較多的酒店回頭客，營業(yè)額有顯著回升。
四、人員調(diào)整，提升管理者素質(zhì)。
在現(xiàn)有人員編制的基礎上，減少編制，以精干、高效為用人原則，根據(jù)經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構。果斷地調(diào)整了各崗位管理人員，增強了留下人員競爭上崗意識和工作責任心。依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。將認真工作的員工提為部長，將不稱職的管理者及員工予以勸退等，推動了各項工作的開展，為完善管理機制提供了保證。
五、以質(zhì)量為前提，抓好營業(yè)工作
1、樓面部。
為保證夜總會基本運作優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，設立的班前會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在夜總會的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、客務部及業(yè)務部。
在與新樂酒店、粵北明珠的競爭中，對我們夜總會的沖擊非常大!從酒店的實際出發(fā)，在現(xiàn)有客源的基礎上，除了對熟客熱情不減之余并加強自來客的`應酬力度!
3、公主部。
服務行業(yè)的特征是流動較大，針對公主人員頻繁流動，為保持公主部人員的穩(wěn)定，做出了先對的措施：加大公主的招聘力度，不斷吸收優(yōu)秀的新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主;在工作中給她們營造一個舒適、溫馨、快樂的環(huán)境，增強歸宿感。
4、小食部。
不斷推出新款、美味小食的同時，成本高的少送，杜絕贈送超標，成本逐漸下降。
5、酒吧部。
酒水出品嚴格把關，存酒實行專人管理，由經(jīng)理級監(jiān)督，以減少出品漏洞。
6、DJ房。
為了滿足客人需求，對音響設備不定時進行維護，提供更好的音質(zhì)讓客人享受。
六、以降耗為核心，抓好維保工作
根據(jù)董事會、總辦關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，夜總會研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向干部員工提出節(jié)能降耗要求。做到人離電關，杜絕長流水，班前班后要檢查，防范于未然。
七、抓好培訓工作，提高員工素質(zhì)
1、管理人員講座。
按照制定的全員培訓計劃，不定時召集對本部門各級管理人員的專業(yè)培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、夜總會全體軍訓。
為了讓員工有集體榮譽感、增強團體意識，組織聲勢浩大的軍訓，做到能在太陽下曬、能在風雨中立!
3、部門培訓。
部門在酒店組織培訓的同時，并自行對本部門員工進行崗位業(yè)務技能的培訓。做到“每季度有計劃，每月有培訓”。抓好對各崗位的培訓工作的同時，分階段、分內(nèi)容對員工進行培訓和考核。培訓內(nèi)容包括崗位技能、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。
八、客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。
1、
設施設備不盡完善。
某些房間電腦音響設備老化嚴重，不少客人頗有微詞! 2、管理水準有待提升。
一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一
二表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化。
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，各部門各崗位員工的服務質(zhì)量比較，有優(yōu)有劣。平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
20xx年的到來，我們金伯爵夜總會全體人員都滿懷希望，我們將改正過去一年中的工作不足，把新一年的工作做好，為酒店發(fā)展盡一份力。
我的這一年工作總結(jié)5
要寫總結(jié)，但題目類似于自傳，因為不想陳舊、不愿習慣、不想應付----
總結(jié)雖是任務，可愿意把它看作一次機會，在適當?shù)臅r候，比如聽著音樂啊吹著涼風啊，想著曾經(jīng)一張張如花的面龐啊，靜靜地審視自己----這時的審視便有感情亦很深入，能清楚的看到自己的優(yōu)劣，甚至讀懂自己的心，這會有利于下一段的進步，此時的總結(jié)便不僅僅是一種工作，因為真實的反思而自我醒悟，從中會感受到別一種愉悅，現(xiàn)在就是----
我這一年依然帶高三，愿意帶他們是因為他們的相對成熟，感覺無論知識或心靈更易溝通，其實教書也像交友，必要相互懂得才能達到一種至高境界，這種境界說通俗些就是一種默契，默契的課堂充滿了知識與理解，它有威嚴但不全靠威嚴，對于身處其中的每一個人都是一種快樂----無數(shù)人在不懈的努力，但是達到的很難。我為此的努力是，充實自己的知識，打理自己的語言；照顧自己的著裝，從各方面完善自己，爭做智慧魅力型教師------
記得我的第一節(jié)課----因為有精心的準備，融知識與趣味一體、將嚴肅與微笑為伴、呈現(xiàn)了干凈與端莊，學子們給了我不低的評價，所以還算成功！但我知道，難的是日久天長的相處，如果不能很好地給以知識的鋪陳承諾的兌現(xiàn)，那么不久的便是失望，而一切的努力與夢想也會幻為無有！
所以我將努力，雖然有二十年的課內(nèi)與課外的專業(yè)知識的積淀，誰都會以為我的課堂毫不費力，但是認真的準備好每一節(jié)，洞悉每一個考點重點，反復思索以怎樣的方式展現(xiàn)---依然是這一年我的習慣。因為這個習慣，我對于知識的把握更熟稔，對于習題的.講解更有風格�！敖虒W相長”，真是的，這一過程中成長的不僅是學生，也還有我！
藝術生因為更多的照顧了專業(yè)而忽視了知識，被冠以基礎薄弱，為了照顧大多數(shù)的聽課情緒，很多建議是問題的簡單化，但是高考不會因為我們而簡單，這樣的處理只會是他們更難以接近理想！我的想法與做法與各位稍有迥異，一直尊重他們不止是語言上，將豐厚的知識努力融匯灌輸，增加該有的難度，學會做題，提高能力更是一種真正的尊重！事實證明，我這樣的處理，他們會更喜歡-----
為講解的清晰會列舉出人意料的事例，為活躍氣氛會有語言的少許幽默，注重著裝的干凈與色彩的搭配，給學生舒服的感覺。我努力想要自己知識與魅力同在！
弘揚班級積極的力量，也關注學習困難的學生，不以成績品評優(yōu)劣，尊重他們的選擇----這一些也被學生喜歡著！
無論怎樣，我會讓學生認可，我的態(tài)度是認真的，我的能力是不淺的，我這樣的老師是合適的-
今日我們怎樣做教師？其實早已不單單是知識的傳授，熟悉課堂的管理藝術，善于溝通，能懂得學生的心理，將平等尊重的理念深存于心是我們教師最該有的素質(zhì)。默契的課堂能夠建立與這一切是分不開的。
我慶幸自己的懂得，遺憾自己的不夠努力，雖然有不少學生的尊重與喜歡，但我依然沒能完全擁有自己為之驕傲的默契的課堂！
遺憾的還有：作為高三教師，對于本組教研活動的參與不甚積極，與同事們的聽課交流也寥寥無幾，自信也罷，自負也好，這多少都失去一些學習的機會；與人相處好雖然了許多，但偶爾還是太個性了些！要知道，與相投的人友好是自然，能與不喜歡的人和諧更顯成熟！
這一年，有成績但不甚滿意，下一年，當繼續(xù)努力！！
無論世事怎樣，比如浮華與形式，能做的是堅守自己的信條，好好地的教書，認真的生活！
感謝附中這個平臺，給了我展示的機會！
我的這一年工作總結(jié)6
為做好轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，按照市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務管理辦法及轄區(qū)實際，在市衛(wèi)生監(jiān)督所的業(yè)務指導下，認真貫徹落實上級有關文件精神，各項工作取得了顯著成績，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，有效地維護了博克圖鎮(zhèn)人民群眾身體健康和生命安全，有力推動了助理衛(wèi)生監(jiān)督工作的開展�，F(xiàn)將博克圖助理衛(wèi)生監(jiān)督站2018年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作總結(jié)如下：
一、加強學習、科學管理、進取創(chuàng)新，嚴格執(zhí)法
我們助理衛(wèi)生監(jiān)督站針對衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法是政策性、專業(yè)性、技術性高度統(tǒng)一的特點，著重加強隊伍建設。
(一)做好分工落實職責，將工作任務分解落實到各科室個人，進一步明確崗位職責、理順工作目標，經(jīng)常對各目標任務落實情景、衛(wèi)生行政許可情景、衛(wèi)生行政處罰開展等情景進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并進取整改，不斷規(guī)范管理，全面提升了衛(wèi)生監(jiān)督員的執(zhí)行力。
(二)在衛(wèi)生綜合執(zhí)法工作中，嚴格執(zhí)法，秉公執(zhí)法，不徇私利，做到執(zhí)法程序合法，文書書寫規(guī)范，引用法律條款準確，行政處罰案件從立案到結(jié)案有專人負責。衛(wèi)生行政許可審查發(fā)放程序逐步規(guī)范，從受理到現(xiàn)場衛(wèi)生審查、簽發(fā)許可證，嚴格執(zhí)行“誰發(fā)證誰負責”的職責負責制。
二、繼續(xù)嚴格衛(wèi)生許可，認真履行行政許可職責
我們助理衛(wèi)生監(jiān)督站在開展衛(wèi)生許可辦理時，堅持以國家相關行業(yè)衛(wèi)生標準為依據(jù)，在把好準入關，保證許可審批質(zhì)量的前提上，進一步優(yōu)化審批程序，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率，做到嚴格審查、嚴格發(fā)證，堅決做到了受理審查程序合法，審查許可有標準、有時限，受理許可無差錯為確。
三、重點監(jiān)督檢查計劃完成情景
(一)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督
我們助理衛(wèi)生監(jiān)督站對全鎮(zhèn)的公共場所經(jīng)營單位進行建檔，建檔率100%，同時建立了電子檔案，紙質(zhì)檔案和電子檔案相結(jié)合，確保經(jīng)營單位資料的完善，同時做好檔案的日常管理，及時更新，有效做到檔案的最新化，并及時的進行網(wǎng)絡直報，規(guī)范了資料的信息化管理。
嚴格對全鎮(zhèn)51家公共場所經(jīng)營單位(其中住宿業(yè)13家、美容美發(fā)場所18家、娛樂場所1家、洗浴4家、藥店3家、化妝品5家、診所3家、學校2家，其他2家)進行監(jiān)督管理，監(jiān)督檢查每戶4次數(shù)，監(jiān)督覆蓋率100%。按相關的法律法規(guī)的規(guī)定，要求公共場所經(jīng)營單位開展艾滋病防控宣傳工作。
(二)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督
對鐵路供水、學校等自建設施供水進行監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查鐵路供水單位1家，學校等自備供水2家。抽查供管水人員4人，持有效健康證和衛(wèi)生知識培訓證8人。在檢查中發(fā)現(xiàn)存在的問題，下達監(jiān)督意見書，限期進行了整改，確保博克圖鎮(zhèn)生活飲用水的安全衛(wèi)生。
(三)學校衛(wèi)生監(jiān)督
根據(jù)自治區(qū)2018年學校衛(wèi)生重點監(jiān)督檢查工作要求，我們助理衛(wèi)生監(jiān)督站組織開展對2所中小學校監(jiān)督檢查，重點檢查學校的傳染病防控工作、生活飲用水的管理、教學環(huán)境、教學設備設施、學生住宿環(huán)境等衛(wèi)生狀況，針對每個學校存在的問題，提出整改意見，要求學校限期整改到位，消除安全隱患;今年9月份，針對麻疹疫情，深入到小學，督促指導小學做好各種防控工作，配合衛(wèi)生院計劃免疫科開展疫苗應急接種。有效控制傳染病的發(fā)生，避免學校發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件。
(四)醫(yī)療市場監(jiān)督
我們助理衛(wèi)生監(jiān)督站全鎮(zhèn)共有衛(wèi)生醫(yī)療機構7個，其中：衛(wèi)生院1個、村衛(wèi)生所(室)2個;民營機構有：個體診所3個。2018年我站根據(jù)上級文件精神，對本鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)的每個醫(yī)療機構進行不少于3次的常規(guī)監(jiān)督檢查，不斷規(guī)范各級醫(yī)療機構的各項工作。開展打擊非法行醫(yī)專項行動工作，共出動執(zhí)法車8輛次，監(jiān)督執(zhí)法員32人次，及時將群眾的舉報投訴上報查處。不但震懾了違法分子，人民群眾的就醫(yī)環(huán)境也不斷得到改善。
(五)傳染病防控工作
我們助理衛(wèi)生監(jiān)督站開展傳染病防控監(jiān)督檢查工作，檢查全面覆蓋了全鎮(zhèn)個體醫(yī)療診所3家、村衛(wèi)生所(室)2個。對每個監(jiān)督對象進行了不少于2次的巡回監(jiān)督檢查，保證了各項傳染病防控工作的落實，有效地預防了各類傳染病的爆發(fā)流行。
四、開展形式多樣的宣傳活動
構成全社會監(jiān)督的氛圍我們助理衛(wèi)生監(jiān)督站開展法律法規(guī)的宣傳活動，努力營造良好的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法環(huán)境。針對社會普遍關注的'飲水衛(wèi)生、職業(yè)病危害、傳染病管理及非法行醫(yī)等熱點問題和行政管理相對人的服務行為，我站2018年以來共對全鎮(zhèn)公共場所的58名衛(wèi)生管理人員和從業(yè)人員進行了相關知識培訓。結(jié)合“3._”消費者權益保障日、生活飲用水宣傳周、6月安全生產(chǎn)宣傳月等活動，共計印發(fā)放近_00多份簡潔、通俗、易懂、實用的衛(wèi)生法制宣傳單，制作宣傳展板，參加鎮(zhèn)政府、市衛(wèi)計局組織的《職業(yè)病防治法》等宣傳活動。經(jīng)過開展形式多樣宣傳活動和手段，使廣大群眾衛(wèi)生法律意識和衛(wèi)生知識得到進一步提高
我們助理衛(wèi)生監(jiān)督站加強信息報送工作，安排專門的信息報送員，及時在市衛(wèi)計局政務信息平臺上公開我站工作動態(tài)，讓人民群眾能夠了解到我站的衛(wèi)生監(jiān)督工作情景，不斷提高廣大群眾對衛(wèi)生行政執(zhí)法部門工作的支持和理解。
五、存在問題
(一)我們助理衛(wèi)生監(jiān)督站執(zhí)法人員年齡偏大、素質(zhì)偏低，在必須程度上影響各項衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的質(zhì)量。
(二)我們助理衛(wèi)生監(jiān)督員配備不足。我站7名衛(wèi)生監(jiān)督人員均為兼職，人員少工作量大，已遠遠不能滿足當前監(jiān)管任務和形勢要求。
(三)非法行醫(yī)現(xiàn)象仍然必須程度上存在，主要原因在于非法行醫(yī)手段隱蔽、取證難度大。黑診所流動性大，容易死灰復燃，難以徹底地消滅某些隱蔽性很強的非法行醫(yī)活動。
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