旅游工作總結(jié)12篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的旅游工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游工作總結(jié) 篇1
市旅游局自真學習廉政準則
我局按照省委要求，在今年上半年，認真結(jié)合我局自身部門的工作特點和實際工作情況，積極采取有效措施，在市旅游局積極推進《廉政準則》的貫徹落實工作，并組織召開全局科級黨員干部會議，組織學習《中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》。通過學習《廉政準則》使我們更加深刻的了解到《廉政準則》的積極意義，同時也認識到：要更好的'結(jié)合自身實際工作，貫徹執(zhí)行好《廉政準則》的“8個禁止、52個不準”。進一步加強黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚良好作風，繼續(xù)按照準則要求，保持局機關(guān)黨風廉政建設(shè)環(huán)境，共同努力，用實際行動把此次學習貫徹落實好。進一步加強制度建設(shè)，采取有效的措施，通過學習提升素質(zhì)，進一步加強旅游工作的創(chuàng)新。
旅游工作總結(jié) 篇2
今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實區(qū)法治創(chuàng)建工作部署，著力抓好班子建設(shè)，注重建立完善執(zhí)法配套制度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了一定的成效。我們將法治創(chuàng)建工作與旅游工作相結(jié)合，在工作中堅持依法辦事，堅持學法用法的原則，保證了全局工作的順利開展。
一、加強組織領(lǐng)導，進一步發(fā)揮組織協(xié)調(diào)指導作用
為了積極推進法治創(chuàng)建工作的順利開展，根據(jù)旅游工作和全局法治創(chuàng)建工作的需要，一是專門成立了法治創(chuàng)建領(lǐng)導小組，定期研究法治創(chuàng)建工作，解決發(fā)現(xiàn)的問題，并上呈下達、互通情況，使整個工作全面健康的發(fā)展；二是根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的相關(guān)文件精神，結(jié)合工作重點制定了《20xx年法治浦口創(chuàng)建工作要點》，分解落實創(chuàng)建工作任務，加強綜合協(xié)調(diào)，抓好分類指導，確保領(lǐng)導到位、人員到位、責任到位、落實到位。針對旅游行業(yè)的特性，加強制度建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為。按照“誰主管、誰負責”的原則，加強對本部門執(zhí)法工作的指導、督促、檢查，嚴格執(zhí)法行為，嚴管執(zhí)法隊伍，形成上下互動、整體聯(lián)動的工作格局。
二、健全依法決策機制，進一步提高依法執(zhí)政能力
我局非常重視依法行政工作，強化依法決策機制。局黨支部進一步完善議事規(guī)劃，做到重大事項決策前進行調(diào)研論證，并集體討論決定，深化干部人事制度改革，推進黨務公開，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，推進反腐倡廉制度建設(shè)。局黨支部對全局的依法行政活動定期進行視察調(diào)研，匯集社情民意，提出意見和建議，推進工作深入開展
三、加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，進一步提升法治隊伍水平
1、強化管理制度建設(shè)，提升法治創(chuàng)建工作水平。針對以前機關(guān)工作散、亂、差的實際，倡導“人才為本、高效為魂、勤廉為要、業(yè)績?yōu)樯稀钡娘L氣，推行以“凝聚人、發(fā)展人、激勵人、服務人”為內(nèi)容的人本管理，形成“制度管人”理念，將管理與監(jiān)督相結(jié)合，強化廣大干部職工的法治創(chuàng)建意識。
2、加強隊伍建設(shè)，提升法治創(chuàng)建的綜合素質(zhì)。按照區(qū)委、區(qū)政府“的要求，我局制定了法治創(chuàng)建培訓計劃，對不同崗位、不同級別的人員實習分階段、分層次的培訓。我局將在年底法治創(chuàng)建工作結(jié)束后進行總結(jié)驗收，對有突出成績的科室和個人進行表彰。
四、打造誠信旅游，不斷推進旅游管理部門職能轉(zhuǎn)變
逐步建立旅游誠信體系，加強對旅游市場的`監(jiān)督管理，不斷規(guī)范旅游市場秩序，切實保護游客權(quán)益。履行“12345”政府服務三級平臺的職責，建立健全各項工作機制，積極化解各類矛盾隱患。建立完善的公共突發(fā)事件應急管理機制，增強應對突發(fā)事件的預防、處置及保障能力。
五、深化法制宣傳教育，進一步弘揚社會主義法治文化
今年以來，我局積極參與和配合區(qū)政法委的各項法治宣傳活動，組織開展形式多樣的法治創(chuàng)建活動，營造濃厚的法治文化輿論氛圍，多方面的開展法治創(chuàng)建宣傳工作。充分發(fā)揮新聞媒體的主渠道、主陣地作用，在依托廣播、電視、報刊等傳統(tǒng)媒體的同時，用好網(wǎng)絡(luò)等新興媒體，加大法制宣傳的覆蓋面和滲透力。認真組織、精心籌劃、廣辟渠道，及時宣傳報道我局法治建設(shè)工作，提高了人民群眾的知曉率和認同度。通過廣泛宣傳活動，廣大人民群眾進一步明確了法治工作的特殊性和重要性，同時也為我局各項工作順利開展奠定了良好的法治基礎(chǔ)。
20xx年我們還將深入旅游企業(yè)進行法制宣傳教育工作，努力提高我們旅游系統(tǒng)所有從業(yè)人員的法治能力，讓他們在守法的同時也學會用法律保護自己的權(quán)益。積極引導廣大人民群眾參與法治浦口建設(shè)，不斷推進法治浦口建設(shè)再上新的臺階。
旅游工作總結(jié) 篇3
為營造干凈、整潔、祥和的節(jié)日氛圍，提高室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整體水平，根據(jù)江愛衛(wèi)辦XXXX號文件要求，我局在系統(tǒng)范圍內(nèi)開展了節(jié)前環(huán)境衛(wèi)生整治活動，現(xiàn)將具體活動情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，精心組織
根據(jù)20xx年元旦、春節(jié)前開展愛國衛(wèi)生活動的要求，我局領(lǐng)導高度重視，根據(jù)局中心工作精心組織、統(tǒng)籌安排、科學籌劃，組織成立了由分管領(lǐng)導任組長、科室負責人為副組長的愛國衛(wèi)生活動領(lǐng)導小組，緊緊圍繞旅游各項中心工作，形成了一套領(lǐng)導親自抓、專人負責具體抓的工作機構(gòu)體系，切實保證把節(jié)前愛國衛(wèi)生活動抓出成效、落到實處。
二、統(tǒng)一思想，落實責任
1、強化單位“門前三包”責任制的落實。節(jié)前，我局組織全體干部職工對衛(wèi)生責任區(qū)開展一次徹底的環(huán)境衛(wèi)生大清理活動，重點清理責任區(qū)內(nèi)的排水溝、衛(wèi)生死角、垃圾存放點，做到室內(nèi)清潔，室外秩序井然、環(huán)境優(yōu)美。
2、積極開展景區(qū)環(huán)境整治工作。扎實推進環(huán)境治理工作“進景區(qū)”活動，廣泛宣傳開展旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，加強宣傳力度，宣傳文明衛(wèi)生知識、倡導健康文明科學的生活方式，引導景區(qū)群眾減少垃圾產(chǎn)出，摒棄亂扔亂倒的習慣。
3、做好農(nóng)家樂環(huán)境衛(wèi)生整治工作。在節(jié)前的旅游企業(yè)會議上，我局愛衛(wèi)領(lǐng)導小組組長強調(diào)，要做好農(nóng)家樂等地的環(huán)境衛(wèi)生工作，要切實做好假日期間的各項接待工作，保證游客能放心滿意的用餐。同時在節(jié)前，組織了相關(guān)科室負責人對農(nóng)家樂進行了明察暗訪，確保了其清理區(qū)域內(nèi)無垃圾污染，環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒適。
4、抓住新春佳節(jié)親人團聚的有利時機，廣泛開展“講衛(wèi)生、講文明、樹新風”宣教工作。由局愛衛(wèi)領(lǐng)導小組牽頭，組織健康教育、衛(wèi)生等知識教育講座。向大家講解和宣傳有關(guān)防治預防冬季疾病的科學知識和防控措施。大力倡導改變不良陋習，不吸煙，不喝生水，不吃不潔食品，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。
5、繼續(xù)做好除害防病工作。做好滅鼠工作，做到監(jiān)測、投藥、檢查三到位，切實降低鼠密度，防止鼠類傳播疾病的發(fā)生與流行。同時繼續(xù)做好消滅越冬蚊蠅和消滅蟑螂工作，利用冬季消滅四害（蚊、蠅、鼠、蟑螂）的大好時機，把各項工作做好做細，為明年除四害工作打下堅實的基礎(chǔ)。
6、建立健全衛(wèi)生責任區(qū)愛國衛(wèi)生工作的`長效機制，大力開展衛(wèi)生責任區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治和健康教育活動。切實解決環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差等問題，提高衛(wèi)生責任區(qū)整體衛(wèi)生水平。
三、檢查督促，確保成效
根據(jù)我局實際，加大節(jié)日期間各景區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)管力度，局愛衛(wèi)領(lǐng)導小組組織相關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)活動開展情況進行多次檢查。重點檢查了售票中心、景區(qū)游步道、公共場所衛(wèi)生、各大展館等。通過檢查發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時通知責任單位限期整改，確�；顒尤〉脤嵭�。
愛國衛(wèi)生活動是一項長期性的任務，我局將愛國衛(wèi)生工作的重點延伸到景區(qū)景點，按照市愛衛(wèi)辦要求，積極開展好元旦、春節(jié)愛國衛(wèi)生活動。結(jié)合景區(qū)環(huán)境提升，加大景區(qū)治理力度，保證景區(qū)整潔優(yōu)美。
旅游工作總結(jié) 篇4
20xx年第一季度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各部門通力合作和全縣旅游系統(tǒng)的共同努力下，旅游局緊緊圍繞“作好山水文章，實現(xiàn)紅綠結(jié)合，挖掘文化底蘊，打造休閑樂園”的總體目標，以創(chuàng)建省級旅游強縣為工作重點，創(chuàng)新思路，統(tǒng)籌安排，一手抓旅游事業(yè)的發(fā)展，一手抓中心工作的推進，較好地完成了第一季度工作任務�，F(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下：
今年第一季度，全縣A級以上景區(qū)累計接待游客16.92萬人次，實現(xiàn)旅游總收入706.1萬元，分別比去年增長6.3%和11.2%。
我縣旅游業(yè)盡管在一季度取得了一些的成績，但與創(chuàng)建省級旅游強縣目標相比，與周邊縣區(qū)的旅游大發(fā)展相比還存在著差距。一是旅游產(chǎn)品還比較單一，觀光型旅游為主，要繼續(xù)做大做強觀光和度假休閑、觀光與文化、觀光與養(yǎng)生等緊密結(jié)合的現(xiàn)代綜合性旅游項目；二是景區(qū)內(nèi)文化產(chǎn)品較少，很難在細節(jié)上體現(xiàn)“特色文化”內(nèi)涵；三是景區(qū)的'主題活動較少，影響力不夠，形成不了景區(qū)的“旅游招牌”；四是我縣旅游企業(yè)的凝聚力不夠，“各自為政”的思想仍存在，部分企業(yè)缺乏創(chuàng)新和進取意識，不懂得“自我包裝”；五是缺乏旅游專業(yè)人才，旅游局目前科室人員不足，現(xiàn)有人員不能滿足工作需要；六是存在資金的不足影響旅游宣傳推介計劃，難以取得最佳效果。
1、xx古道景區(qū)：（1）完成編制《沭河古道景區(qū)修建性詳細規(guī)劃》；（2）啟動沭河國家濕地公園的保護和建設(shè)工作，重點建設(shè)三角洲游客服務中心、岱澗丹霞地質(zhì)園和旅游碼頭，力爭景區(qū)試營業(yè)；（3）招商引資、宣傳推介和景區(qū)建設(shè)同步實施。（4）創(chuàng)新思維，打造賣點，爭取景區(qū)開業(yè)一舉成名。
2、xx山旅游區(qū)：（1）在完成景區(qū)連接線的基礎(chǔ)上，完成景區(qū)步游道建設(shè)和景區(qū)內(nèi)圣人殿、城樓等景點建設(shè)；（2）力爭五.一實現(xiàn)景區(qū)開門營業(yè)，并申報國家AAA級旅游景區(qū)。
3、xx山暨冠山景區(qū)完善提升：（1）督促開發(fā)商加快蒼馬山生態(tài)度假酒店的建設(shè)進度，力爭生態(tài)度假酒店七一試營業(yè)。（2）冠山旅游區(qū)做好冠山書院、冠山溫泉度假村開發(fā)建設(shè)手續(xù)的辦理，啟動項目開工建設(shè)。
4、xx旅游開發(fā)：（1）與xx嘉年華集團對接xx綜合開發(fā)投資事宜；（2）協(xié)助朱村完成6戶農(nóng)家樂“雙改”工作，爭取省、市、縣扶持獎勵資金。（3）實施古村落恢復和安置樓建設(shè)項目及相關(guān)配套項目；（4）申報國家AA級旅游景區(qū)、山東省農(nóng)業(yè)旅游示范點。
5、劉少奇在山東紀念館：策劃一次xx縣紅色旅游推介活動，擴大xx紅色旅游的影響力。
旅游工作總結(jié) 篇5
20xx年以來，全市文化旅游工作緊緊圍繞"三個亳州"建設(shè)，立足崗位責任目標，進一步深化體制機制改革，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實施文化惠民工程，壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模，促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全市文化旅游業(yè)呈現(xiàn)出加速發(fā)展的良好態(tài)勢。預計20xx年全市旅游總收入將達到100億元，同比增長12。6%。
一、崗位責任目標和重點工作完成情況
一是規(guī)劃體系進一步健全。完成了主城區(qū)文化、旅游服務設(shè)施專項規(guī)劃編制，并經(jīng)市規(guī)委會研究通過；"十三五"文化改革發(fā)展規(guī)劃和"十三五"旅游規(guī)劃已完成初稿編制工作，現(xiàn)在正在進一步修改完善；完成了三縣一區(qū)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制及XX區(qū)五馬鎮(zhèn)、十八里、十河鎮(zhèn)大周村、牛集鎮(zhèn)圈椅村等8個鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制工作；起草了《關(guān)于促進旅游業(yè)發(fā)展和旅游投資消費的實施意見》，形成征求意見稿。
二是公共文化服務體系全面提升。推進市、縣、鄉(xiāng)、村四級公共文化服務體系建設(shè)，全市87個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站全部上等級，完成了13個農(nóng)民文化樂園建設(shè)任務，開展了古井鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務中心試點建設(shè)工作。XX縣完成了圖書館、文化館和博物館的改造工作，正建設(shè)美術(shù)館。加速推進市文化館建設(shè)，做好市博物館新館、亳州大劇院建設(shè)前期工作。華佗五禽戲推廣普及項目通過國家公共文化服務體系示范項目專家評審。
三是文化惠民工程扎實推進。認真組織實施公共場館免費開放、農(nóng)村文化專項補助2項文化民生工程，均于11月份提前完成任務。全市共開展文藝演出2570場，完成率200%；電影放映15096場，送戲進敬老院完成306場。做到一村和一個敬老院一年至少兩場文藝演出，一村一月至少一場電影。
四是廣電新聞出版工作扎實開展。進一步規(guī)范廣電播出秩序，實現(xiàn)安全播出零事故。嚴格把關(guān)內(nèi)部資料出版物。開展"百花放映 情系基層"公益電影系列文化惠民活動。全市廣播"村村通"工程進展順利，全市廣播鎮(zhèn)通率為100%、自然村村通率為99%。開展了世界讀書日和全市讀書月活動。
五是旅游品牌創(chuàng)建不斷加快。扎實推進a級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、星級農(nóng)家樂創(chuàng)建工作。蒙城竹海灣生態(tài)旅游度假村、康美中藥城、曹操地下運兵道成功獲批3a級旅游景區(qū)。蒙城博物館、南京巷錢莊、譙望樓順利通過4a級景區(qū)驗收。利辛天昱大酒店創(chuàng)4星級旅游飯店、君來飯店和蒙城玖隆國際大酒店創(chuàng)3星級旅游飯店已經(jīng)獲批；桃花島生態(tài)休閑農(nóng)莊、月亮灣農(nóng)莊、潤果生態(tài)園、翔羽農(nóng)家莊園等10家被評定為四星級農(nóng)家樂，太陽島休閑山莊、老鄉(xiāng)好莊園、馬場寨休閑農(nóng)莊等5家被評定為三星級農(nóng)家樂。XX區(qū)五馬鎮(zhèn)、XX縣王人鎮(zhèn)、XX縣雙澗鎮(zhèn)被評為優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)，XX區(qū)大周村、圈椅村等8個鄉(xiāng)村被評為旅游示范村，推出了5條鄉(xiāng)村旅游線路。康美國際中藥城、印象江南生態(tài)園等6家單位被評為市級研學旅行基地。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。逐步推進鄉(xiāng)村旅游交通、旅游廁所、旅游標識標牌、停車場等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已為8個旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作旅游標識標牌26塊；改建新建旅游廁所50座。
六是產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模有效壯大。截至目前，全市入庫項目228個，其中在建項目47個，亳州古城旅游區(qū)改造、華佗國際中藥城等11個項目進入省"861"項目庫。萬達全業(yè)態(tài)城市綜合體、華侖文化廣場、報業(yè)傳媒大廈、淝畔綠洲怡養(yǎng)莊園等一批文化旅游項目進展順利。著力打造曹操動兵道－花戲樓－大寺閘精品線路，花戲樓擴容提升項目、建安文學館已經(jīng)完工，道德中宮修繕擴容項目、八角臺遺址保護項目等項目按序時進度要求快速推進。開展了第二批市級文化產(chǎn)業(yè)示范基地評選工作。啟動亳州智慧的旅游三年行動計劃，積極推進花戲樓、曹操地下運兵道等智慧景區(qū)建設(shè)，推進旅游飯店、旅游商品企業(yè)開展旅游電子商務，搭建公共微信、微博服務平臺，提升旅游智能化服務水平。
七是文化活動豐富多彩。利用元旦、春節(jié)等重點時間節(jié)點，組織開展"迎新春唱大戲"、 全市廣場舞大賽、精品劇目展演、嗩吶大賽、首屆非遺技藝大展等系列群眾文化活動。兩節(jié)、"五一"、" 七一"等期間全市共組織系列群眾文化活動650多場次，觀看人數(shù)達40余萬人。組織開展"藥都歡歌--文化惠民天天演"活動，全年采購文藝進廣場演出100場，在魏武廣場開展了不間斷的送文藝活動。積極舉辦了李哲、程偉書畫作品展、陳曉思剪紙作品展、"六一"少兒文藝調(diào)演等。成立了XX市演出協(xié)會，開展了XX市群星獎評選活動。
八是旅游營銷亮點紛呈。組織開展20xx年全市芍花養(yǎng)生旅游文化節(jié)和鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動，推出一路花香和快樂采摘7條精品線路，先后舉辦了桃花節(jié)、櫻花節(jié)、梨花節(jié)、芍花節(jié)、"杏"福采摘節(jié)等采摘活動；聯(lián)合市電視臺拍攝《亳州美好鄉(xiāng)村之旅》系列節(jié)目，目前拍攝播出24集；在杭州等地成功舉辦旅游推介會；參與全省"1+n"旅游宣傳，在央視與安徽衛(wèi)視推出亳州城市形象宣傳廣告；利用電視、報紙、網(wǎng)站、微信、微博等平臺開展亳州旅游宣傳；開展亳州文化旅游知識微信有獎問答活動。全年市內(nèi)景點共接待來自江蘇、山東、河南等百人以上大巴團近百個兩萬多人；在京九鐵路沿線及重點客源地城市多次召開亳州旅游專題推介會及當?shù)芈眯猩缑襟w座談會。
九是文化遺產(chǎn)傳承有序。開展了北關(guān)歷史街區(qū)精品線路立面改造規(guī)劃編制工作，規(guī)劃包括人民北路、白布大街等十條歷史街區(qū)和十一處重要節(jié)點的保護修繕設(shè)計，本月底規(guī)劃單位完成規(guī)劃初稿后，抓緊組織修改完善。持續(xù)推進花戲樓、曹氏宗族墓群、地下運兵道等重點文物規(guī)劃編制工作。十九里關(guān)帝廟、姜公館等一系列省保文物的規(guī)劃已獲省文物局批準。道德中宮、江寧會館、古地道搶險等重點文物工程扎實推進。認真做好第一次全國可移動文物普查和民俗實物征集工作。公布第二批市級文物保護單位30處，完成了對省、市文保單位保護標志牌制作工作。出版了《曹操家族墓群漢字磚》；第四批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)推薦名錄已經(jīng)市政府公布，第二批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)基地和第五批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄申報評選即將完成；完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作，完成了亳州文物、非遺專題紀錄片《亳州記憶》；開展了兩批非遺培訓班，有力提升了全市非遺從業(yè)人員素質(zhì)。
十是市場監(jiān)管規(guī)范有序。組織開展網(wǎng)吧、中小學教輔材料、印刷復制企業(yè)、"掃黃打非"等專項治理行動。嚴厲查處城區(qū)內(nèi)占道搭臺唱戲和農(nóng)村非法文藝演出活動。加強安全檢查，落實屬地管理和行業(yè)監(jiān)管責任，提高安全防范和應急處理能力。全市共出動執(zhí)法人員20381人次，檢查經(jīng)營單位8769多家次，停業(yè)整頓20家次，警告、罰款等處罰近200家，切實凈化了文旅市場環(huán)境，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營秩序，實現(xiàn)了行業(yè)安全有序發(fā)展。
二、重點工作謀劃
20xx年是"十三五"規(guī)劃開局之年，也是我市文化旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、加速發(fā)展的.關(guān)鍵之年，要搶抓國家和省委、省政府關(guān)于加快文化旅游業(yè)發(fā)展的政策機遇，深化改革，勇于創(chuàng)新，緊緊圍繞"三個亳州"建設(shè)，以強化市場宣傳、拓展客源市場為抓手，以加快項目建設(shè)和開展招商引資為重點，以行業(yè)擴量發(fā)展、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級為目標，全力促進亳州文化旅游業(yè)又好又快發(fā)展，突出抓好以下重點工作：
1.確保完成全市旅游總收入108億元，同比增長8%以上，力爭達到110億元，增長10%。
2.實施北關(guān)歷史街區(qū)精品線路改造提升工程，推進白布大街等外立面改造；完成道德中宮、曹操八角臺遺址公園、江寧會館修繕項目，確保觀音山漢墓遺址公園開工建設(shè)。
3.完善現(xiàn)代公共文化服務體系，加快推進市文化館項目建設(shè)，做好4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）綜合文化服務中心和農(nóng)民文化樂園建設(shè)。
4.廣泛開展送戲送電影下鄉(xiāng)、送戲到敬老院，做到一村一年至少兩場文藝演出、一村一月一場電影、一個敬老院一年至少兩次文藝演出，在城市廣場開展不間斷的文藝活動。
5.實施鄉(xiāng)村旅游提升工程，推動十河鎮(zhèn)大周村、五馬鎮(zhèn)桃花園、十八里芍花基地等鄉(xiāng)村旅游點上規(guī)模、景區(qū)化。全市完成旅游廁所30座、旅游標牌50塊、旅游停車場5個。
6.全年全市完成10家3星級以上農(nóng)家樂、4個鄉(xiāng)村旅游示范村、3家3a級以上旅游景區(qū)、2家3星級以上旅游飯店創(chuàng)建任務。推動市游客集散中心前期工作。
7.舉辦全市舞蹈、音樂、書法美術(shù)作品、精品劇目展演活動。開展XX市第二屆群星獎評選活動。
8.開展全市芍花養(yǎng)生文化旅游節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動，開展全市藥膳大賽、旅游商品評選、導游員大賽等活動。
9.加快"三網(wǎng)融合"實施步伐，積極協(xié)調(diào)推進亳州廣播電視臺節(jié)目信號通過iptv、otttv和有線數(shù)字電視進一步擴大覆蓋，全年新增用戶10萬戶以上。繼續(xù)做好廣播村村通工程，確保市、縣廣播電臺自辦節(jié)目每天2小時以上。
10.做好國保單位地下運兵道保護規(guī)劃和義門清真寺、渦北基督教堂、一中白樓、城里清真寺4個省保單位的規(guī)劃編制工作。謀劃XX市民俗非遺博物館項目。
11.對網(wǎng)吧、歌舞游藝、音像出版、旅行社等文化旅游經(jīng)營單位每月至少開展一次檢查，兩個月開展一次專項行動。
旅游工作總結(jié) 篇6
20xx年，市旅游質(zhì)量監(jiān)督所認真貫徹執(zhí)行自治區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所下達的工作任務，以及市局的工作安排，圍繞工作職責，認真開展了各項工作，現(xiàn)將今年以來的工作情況總結(jié)如下：
一、深化開展“平安行車旅游”創(chuàng)建活動及“誠信旅游活動”
20xx年賀州市平安行車旅游全市沒有發(fā)生旅游行車安全責任事故。
二、認真開展行業(yè)培訓教育工作
�。ㄒ唬╅_展導游人員年審培訓班。培訓班的培訓內(nèi)容豐富多彩，取得了良好的效果，導游人員的理論得到了深化，職業(yè)道德水平得到了提升，業(yè)務素質(zhì)進一步增強。（二）開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的培訓工作。通過培訓，進一步提高了旅游飯店從業(yè)人員及鄉(xiāng)村旅游點從業(yè)人員的技能素質(zhì)。
（三）做好星級飯店評定性復核和年度復核工作。實踐證明，取得了十分有效的工作效率，從評定檢查過得中，也得到了相互交流和提高。11月底，此項工作已基本完成。
三、調(diào)解處理旅游投訴和糾紛，依法維護旅游者的合法權(quán)益
�。ㄒ唬┳龊寐糜尉S權(quán)宣傳工作。開展旅游宣傳活動，就如何提防旅游低價陷阱、關(guān)注文明旅游與旅游安全，以及理性維權(quán)等，向消費者進行宣傳。
（二）認真受理各種旅游投訴。全年共受理旅游投訴12起，其中立案查處3起，結(jié)案3起；全年旅游投訴結(jié)案率100%；發(fā)布違規(guī)通報3份。
四、開展旅游安全生產(chǎn)檢查工作和及時處理涉旅安全事故
�。ㄒ唬╅_展旅游安全生產(chǎn)大檢查活動。在全年的.安全生產(chǎn)大檢查活動中，下發(fā)檢查記錄及整改通知書75份。共檢查出安全隱患3項，整改3項，整改率達100%。
五、20xx年工作計劃
（一）加強旅游市場綜合治理。一是通過聯(lián)合工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、消防等部門加大旅游市場現(xiàn)場聯(lián)合執(zhí)法檢查工作力度，及時發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為；二是認真受理旅游投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。
�。ǘ┘訌娐糜涡袠I(yè)監(jiān)管工作。一是繼續(xù)深化“旅游服務質(zhì)量提升年”工作。二是進一步完善導游服務中心的管理機構(gòu)，進一步規(guī)范導游從業(yè)行為。
�。ㄈ┘訌娐糜螛藴驶ㄔO(shè)。20xx年要大力推進旅游標準化試點工作，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進行約束和規(guī)范。
（四）加強旅行社租用車輛的監(jiān)督管理工作。進一步加強對旅行社的監(jiān)督管理，對租用的旅游客運車輛進行實時監(jiān)督。
�。ㄎ澹┩七M星級飯店的評定檢查工作。20xx年，計劃新評定3家3星級飯店，分別為：昭平大酒店、富川迎賓館、富川旺源酒店。目前正在申報及整改中。
旅游工作總結(jié) 篇7
為認真貫徹實施《旅游法》，進一步規(guī)范旅游市場秩序，根據(jù)省、市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室有關(guān)文件要求，我局結(jié)合本縣實際，認真開展了全縣旅游市場專項治理工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、精心部署，狠抓落實
1、9月18日，我局組織各涉旅企業(yè)專門召開了中秋、國慶期間旅游安全工作會議，對節(jié)日期間旅游安全生產(chǎn)和旅游市場專項整治工作進行了布置；9月27日上午，縣委常委、宣傳部部長xx，縣政府副縣長xx主持召開了我縣旅游安全生產(chǎn)和市場專項治理工作調(diào)度會，對旅游安全生產(chǎn)和旅游市場專項治理工作再次進行了部署。同時，在此前，以縣旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作領(lǐng)導小組名義，下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年中秋節(jié)、國慶節(jié)旅游工作通知》。并轉(zhuǎn)發(fā)了省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組辦公室印發(fā)的《旅游市場專項治理工作實施方案》。
2、我局在認真學習《旅游法》的基礎(chǔ)上，對旅游從業(yè)人員還組織開展了一次《旅游法》的學習培訓。在宣傳方面，各涉旅企業(yè)紛紛針對10月1日即將出臺的旅游法開展了一系列宣傳工作。懸掛了旅游法宣傳條幅xxx多副，LED廣告5條。我局還編印了《旅游法》單行本xxx本，發(fā)放給縣四套班子領(lǐng)導和各相關(guān)單位、企業(yè)，使旅游法深入人心。
二、突出重點，加強監(jiān)督
為進一步規(guī)范旅游市場秩序，不斷提升旅游服務質(zhì)量和游客滿意度，切實保障旅游者和旅游企業(yè)的'合法權(quán)益，保證節(jié)日期間旅游市場規(guī)范和安全運行。一是對星級酒店、旅行社、旅游企業(yè)進行了一次全方位的安全生產(chǎn)大檢查，對各旅游景區(qū)（點）重點區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等方面進行了全面實地檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類旅游安全隱患。二是組織人員對旅行社進行重點檢查，堅決打擊旅行社惡性競爭，侵害游客利益等行為。從檢查的情況來看，我縣境內(nèi)3家旅行社未發(fā)布過虛假廣告，未發(fā)生低于成本價招徠游客、委托旅游業(yè)務不足額支付接待和服務成本費用、地接不足額支付成本費用的旅游團隊等“零負團費”經(jīng)營行為；未發(fā)生超范圍經(jīng)營的行為；未發(fā)現(xiàn)導游講解不講政治、不講科學、不講文明，旅游車駕駛?cè)藛T服務態(tài)度低劣的行為；旅行社能按要求取得經(jīng)營資質(zhì)，與游客簽訂正規(guī)旅游合同，沒有發(fā)生非法轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務經(jīng)營許可，導游也取得了導游證并有導游IC卡持證上崗。
三、抓好結(jié)合，確保成效
在專項治理工作中，做到了“三個結(jié)合”。一是結(jié)合節(jié)前旅游安全檢查工作中出現(xiàn)的問題進行督查整改；二是結(jié)合上級主管部門專項整治的要求進行檢查；三是結(jié)合各相關(guān)職能部門的工作職責開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，形成工作聯(lián)動協(xié)調(diào)機制。
下一步，我們將以這次專項治理工作為契機，認真做好我縣旅游市場的規(guī)范管理工作，進一步建立健全更加完善的監(jiān)管長效機制，堅決依法查處和整治行業(yè)中出現(xiàn)的各種違法違規(guī)經(jīng)營行為，強化行業(yè)日常監(jiān)管和綜合協(xié)調(diào)能力，不斷優(yōu)化我縣旅游服務環(huán)境，提升游客滿意度，為我縣旅游市場的持續(xù)健康發(fā)展做出應有的努力。
旅游工作總結(jié) 篇8
根據(jù)市消防安全委員會《關(guān)于印發(fā)的通知》（XX市消委字〔20xx〕8號）和市旅發(fā)委《關(guān)于印發(fā)的通知》（XX市旅發(fā)字〔20xx〕84號）文件要求，結(jié)合我縣夏季消防工作會議以及《關(guān)于印發(fā)的通知》部署，我委組織人員對行業(yè)管轄范圍內(nèi)的酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅XX業(yè)的消防安全工作總體平穩(wěn)，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、夏季消防檢查研究部署情況
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領(lǐng)導小組，及時研究夏季消防工作，印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)的通知》文件，并聯(lián)合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業(yè)全面落實消防安全責任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發(fā)生。
二、火災隱患排查整治推進情況
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰(zhàn)90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結(jié)合的方式，深入排查整治火災隱患。以飯店、農(nóng)家旅館以及A級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)為重點，主要檢查旅游企業(yè)建立落實消防安全責任制，消防設(shè)施運行和維護保養(yǎng)，日常消防檢查巡查，違規(guī)設(shè)置住宿與生產(chǎn)儲存經(jīng)營合用場所等情況；做好大型團隊游客和旅游節(jié)慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經(jīng)排查，未發(fā)現(xiàn)各酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）的火災隱患問題。
三、開展消防安全宣傳培訓情況
�。ㄒ唬┰诰频�、景區(qū)等人員密集場所通過LED顯示屏、標語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關(guān)于人員密集場所加強火災防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
�。ǘ╅_展了消防安全知識培訓。6月根據(jù)縣里的統(tǒng)一部署，縣消防大隊組織全縣生產(chǎn)性企業(yè)開展了為期3天的全縣生產(chǎn)性企業(yè)消防培訓班，我委組織各涉旅企業(yè)的安全負責人參加了培訓。培訓班由縣消防大隊防火監(jiān)督員輪流進行授課，就不同的單位和企業(yè)提出了相應具體的基本要求，并就火災基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓，著重強調(diào)了如何做好防火和安全生產(chǎn)方面工作。
�。ㄈ┙M織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
四、行業(yè)部門開展消防安全標準管理工作情況；社會單位落實主體責任，消防器材配備，建筑消防設(shè)施運行情況
�。ㄒ唬└髀眯猩纾ㄩT市部）均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社（門市部）做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發(fā)火災。
（二）陽嶺景區(qū)內(nèi)大門區(qū)域的建筑、景區(qū)內(nèi)的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現(xiàn)已進行了更換。
（三）耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發(fā)現(xiàn)消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的.巡查工作。
五、年度消防工作目標任務推進情況
今年以來，我委聯(lián)合消防部門，制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故多發(fā)、人民群眾關(guān)注的公眾聚集場所、物資集中、火災危險性大的場所和景區(qū)為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業(yè)的防火條件。督促落實酷暑天火災防范措施，實行群防群治，預防火災事故的發(fā)生，穩(wěn)定全縣涉旅企業(yè)防災形勢。為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內(nèi)容涉及到賓館飯店應急預案的制定、各種防火制度落實情況、消防設(shè)施設(shè)備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發(fā)火災的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現(xiàn)。
旅游工作總結(jié) 篇9
20xx年，投訴科在旅游大發(fā)展，出游人數(shù)不斷增多，游客維權(quán)意識提高，旅游糾紛增多激化而法律法規(guī)機構(gòu)設(shè)置相對不足的背景下，面對投訴數(shù)量增多，新情況不斷出現(xiàn)，處理難度不斷加大而人員不足的現(xiàn)實情況，在領(lǐng)導的支持帶領(lǐng)下完成如下工作內(nèi)容，現(xiàn)總結(jié)匯總分析如下：
一、努力完成如下工作：
�。ㄒ唬┙勇犕对V電話，包括游客直接撥打的投訴、114轉(zhuǎn)接旅游投訴、12345市長便民熱線轉(zhuǎn)接旅游投訴、太原市旅游一卡通投訴、24小時值班旅游投訴并及時進行處理。
�。ǘ┺k理書面旅游投訴，包括游客直接書面投訴、山西旅游質(zhì)監(jiān)所轉(zhuǎn)辦旅游投訴、局機關(guān)轉(zhuǎn)辦旅游投訴及網(wǎng)上旅游投訴及12345書面轉(zhuǎn)辦旅游投訴。
�。ㄈ┩瓿陕糜瓮对V的登記、存檔、文書下達、調(diào)解、統(tǒng)計、報告及旅游投訴分析工作。
�。ㄋ模┩瓿深I(lǐng)導交辦的其他工作。
二、旅游投訴分析：
共受理旅游投訴xx起，其中書面投訴xx起，電話投訴xx起。另接待咨詢電話xx起。
并就現(xiàn)階段旅游投訴熱點、特點分析如下：
投訴熱點：
（一）同團不同價。很多游客在旅游過程中發(fā)現(xiàn)同團的其他游客和自己報名的團費存在差異，認為受到歧視或是不公平的待遇，要求旅行社給予退費或賠償。
形成原因分析有如下幾種原因：
1、遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，旅游價格本身不統(tǒng)一；
2、組團社和地接社業(yè)務交接形成，往往地接社制定的是統(tǒng)一的交接價，但組團社在接收散客時加價出售旅游產(chǎn)品的加價的幅度不同造成；
3、地區(qū)性差異，同樣的旅游產(chǎn)品，地接社對組團社所在區(qū)域予以價格上的區(qū)分；
4、組團社在交接價的基礎(chǔ)上靈活與游客協(xié)商或是有朋友等人情關(guān)系的情況下對不同的游客的旅游價格有所差別；
5、不同標準的游客同團出行，有時旅行社會將不同住宿餐飲標準的游客拼在一輛旅游車上出行而產(chǎn)生；
6、部分旅行社的部分線路對老年人或是未成年人加收旅游費用；
7、未成年人與成年人產(chǎn)生的旅游價格的差別；
8、未成年人與老年人、殘疾人的特殊人群因需要特別看護、成本增加而產(chǎn)生的價格差別。
�。ǘ╇S團出游的一定年齡的老年人、學生、記者等特殊旅游人群因景區(qū)門票半價或是全免等情況下與旅行社發(fā)生的爭議。
行成原因有：
1、對特殊旅游人群的優(yōu)惠政策全國不統(tǒng)一，有些景區(qū)對特殊旅游人群執(zhí)行半價或全免政策，有些景區(qū)不執(zhí)行，游客不理解而向旅行社提出退票要求；
2、有些特殊旅游人群所持證件有些景區(qū)認可，有些景區(qū)不認可，或是所持證件本身破損等原因?qū)е聼o法享受優(yōu)惠而向旅行社提出退費要求；
3、在享受到優(yōu)惠價格后游客要求旅行社按照景區(qū)的個人門票標準退還，而旅行社按照旅行社景區(qū)團隊門票標準退還而產(chǎn)生爭議。
�。ㄈ┩瑘F游客與游客之間發(fā)生矛盾導致的投訴。
類型如下：
1、散客與散客之間在旅游車上爭搶座位發(fā)生爭吵或是打斗，進而投訴旅行社；
2、游客不遵守旅游時間，部分游客不按規(guī)定時間回旅游車或是在購物點景點多停留而導致行程延誤，甚至導致其他游客的火車、飛機延誤而投訴旅行社；
3、部分游客要求改變行程，增加景點等，而另一部分游客不同意而導致投訴旅行社；
4、同團部分游客與旅行社有爭議采取圍堵旅游車、毆打司機或?qū)в蔚葮O端措施而導致其余部分游客利益受損而的投訴。
�。ㄋ模�、旅游安全事故導致的投訴。
1、財產(chǎn)損失：（1）隨團旅游期間在賓館、餐飲地、旅游車上等地丟失物品；（2）夏令營期間孩子丟失物品；（3）出國旅游期間丟失行李金錢等。
2、人身損失：（1）旅游車輛發(fā)生交通事故導致的人員傷亡；（2）景區(qū)旅游期間因高空墜物、漂流等導致的人員傷亡；（3）住宿餐飲期間摔傷的事故。
�。ㄎ澹┞糜谓Y(jié)束后就在旅游購物點所購物品的退換貨發(fā)生的旅游投訴。
（六）因游客自身原因?qū)е碌穆糜瓮对V及激化的旅游糾紛。
1、因為游客自身身體健康原因?qū)е滦谐套兏蚴菃畏阶兏糜魏贤米悦撾x團隊而要求旅行社退費導致的旅游投訴；
2、游客證件無效或有瑕疵產(chǎn)生不能登機、出境等情況產(chǎn)生退費矛盾的投訴；
3、游客不按合同約定時間出行，擅自退團而導致的退費爭議；
4、游客在取得旅游發(fā)票后，又要求旅行社給景區(qū)門票、住宿票等遭拒絕后的投訴；
5、游客與導游，游客與旅行社工作人員，游客與旅游司機發(fā)生爭吵或是打斗事件。
�。ㄆ撸o權(quán)處理的熱點投訴：
1、大多數(shù)投訴游客都希望在旅游投訴處理部門獲得一個最終的爭議結(jié)果。但是新的《旅游投訴處理辦法》將投訴處理的裁決權(quán)修改為調(diào)解權(quán)。把旅游質(zhì)保金的理賠范圍也限定在一個極小的范圍之內(nèi)。使一部分爭議過大的旅游投訴按規(guī)定只能以無結(jié)果的調(diào)解終結(jié)而結(jié)束。而這樣的結(jié)果會導致游客的強烈不滿，但又是旅游投訴的職能所限；
2、游客對景區(qū)的投訴無法可依。旅游景區(qū)，除部分a級景區(qū)與旅游管理部門還有些聯(lián)系外，缺乏投訴受理的法律依據(jù)和處理依據(jù)；
3、游客對星級酒店和快捷酒店、社會賓館的`投訴逐年增多，確缺乏投訴的受理和處理的法律依據(jù)；
4、旅行社之間因為團款爭議而導致的投訴；
5、導游對旅行社用工薪金方面的投訴。
三、20xx年工作建議
�。ㄒ唬├^續(xù)完成旅游投訴電話的接聽和投訴的處理、報告分析等工作。
�。ǘ┰黾油度藛T經(jīng)費，完善辦公設(shè)施設(shè)備，建立受理范圍更廣服務內(nèi)容更多、更便民高效的投訴受理處理平臺和機制。適應人民不斷增長的投訴需求和上級的工作安排。
（三）建議局領(lǐng)導牽頭成立特別投訴處理小組。應對重大突發(fā)群體性旅游投訴事件。
（四）組織人員赴外地考察交流學習，不斷提高辦案人員素質(zhì)，適應新形勢、新情況。
�。ㄎ澹┰谕对V淡季深入旅游企業(yè)，了解旅行企業(yè)經(jīng)營中遇到的新情況、新問題，對旅游投訴處理的看法意見，研究解決實際的法律問題和更高效的投訴處理辦法，同時提高旅游企業(yè)投訴處理的意識、思路、能力，相互交流學習，爭取預防投訴、使投訴處理在萌芽狀態(tài)，使糾紛化解在基層，有效降低投訴接聽處理量。
旅游工作總結(jié) 篇10
來旅游局這一年多的時間，我自己將旅游局的工作總結(jié)為：旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)A、酒店農(nóng)家樂創(chuàng)星、旅游社創(chuàng)強、個人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計、人才培訓、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中�，F(xiàn)將我xx年的工作總結(jié)如下：
一、酒店、農(nóng)家樂創(chuàng)星
�、俳衲�，我協(xié)助x局按照《湖北省農(nóng)家樂劃分評定》要求，落實了160戶的農(nóng)家樂扶持獎勵資金，共發(fā)放扶持款160萬元。
�、趨f(xié)助x局、x股長完成xxx
二、旅游統(tǒng)計
�、儇撠熓芯致糜雾椖繋斓奶顖�，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內(nèi)容，做到了項目及時更新。
②為了保證旅游六要素統(tǒng)計工作的準確性，4月份我專程到交通局查找長途交通（鐵路、長途汽車、渡口），市內(nèi)交通（出租車、公交車）的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。
�、�7月26日，xxx旅游局在xx召開暨旅游統(tǒng)計工作會議，會議上x局長和xx局長的講話讓我對旅游統(tǒng)計工作有了更深入的'認識，李股長和我還分別獲得“20xx年度旅游抽樣統(tǒng)計先進工作者”、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計先進工作者”稱號。
三、人才培訓
�、�3月23日至4月3日參加了xx市公務員初任培訓，結(jié)業(yè)合格。
�、�4月份參加了xx日報通訊員培訓。
�、�9月份與x局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學習貫徹《旅游法》培訓班
④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學院開展崗前培訓。
⑤8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓工作
�、�11月組織了xxxx省導游資格證考前培訓，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序
全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產(chǎn)月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項檢查”活動。
�、�6月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。
�、�7月8日與陳局一起到天臺山，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下，對對天河漂流開展了安全檢查。
③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會議，占局長明確我為安全生產(chǎn)報送信息聯(lián)絡(luò)員，每周三下午5:00，報送上一周安全檢查信息。每月28日總結(jié)這一個月的安全檢查經(jīng)驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監(jiān)局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結(jié)按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監(jiān)局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協(xié)助x局完成檢查工作。10月份學習型黨組織評選中，我積極做好學習資料的整理和學習筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎(chǔ)黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。
六、宣傳促銷
�、僭陬I(lǐng)導的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿（無重復）是83篇。
�、�8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的xx中國黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會，協(xié)助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。
③每月報送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內(nèi)網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。
④與《汽車之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會在近期郵寄到我局。
�、莘e極收集材料，和李局一起與省局、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開辦紅安旅游政務網(wǎng)。
�、迏f(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。
七、綜合治理
協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng)造了歷史。爭取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇。
八、旅游協(xié)會
協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會xx年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領(lǐng)導；為“雙強雙興”準備圖片材料；領(lǐng)導交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農(nóng)家樂一欄。
xx年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過�！澳澜衲甏簩⒈M，來年春色倍增人”。
旅游工作總結(jié) 篇11
一年復始，萬象更新。剛剛過去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了xx年各項指標。時值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝!
我們山莊運營已一年有余，我們的業(yè)績、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了xx年工作總結(jié)匯報，對這一年工作思路也做了安排，其目的是總結(jié)過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下，齊心合力，共同協(xié)作，取得了長足的進步和卓越的業(yè)績，圓滿完成了xx年各項指標.我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進取的工作作風，帶領(lǐng)全體員工開拓美好的未來。
當然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒并深刻的.認識到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強;員工各個方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強員工的團結(jié)意識的規(guī)范工作范疇，做到各司其職，各轄其司;禮節(jié)和文明禮貌要加強培訓;團隊的服務質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作力的進一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓及考核制度;全員績效考核的獎罰制度需要落實;加強山莊文化建設(shè);抓好山莊運營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們新一年工作重點，進行布置安排，并落到實處。
我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩(wěn)定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營模式，實現(xiàn)運營多元化。
這一年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結(jié)向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進，我深感驕傲。
新一年，面臨新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務品質(zhì)，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結(jié)一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個美好的未來。
最后，時值新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!
旅游工作總結(jié) 篇12
國慶中秋假日旅游工作在市委、市xxxx的高度重視和正確領(lǐng)導下，通過全市相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺風和旅游接待兩不誤的良好成績，實現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標。
一、基本情況
(一)七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。
(二)七天接待人數(shù)30.1萬人次，前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜游客19.82萬人次，前七天與去年同比增長10.57%;接待一日游游客10.28萬人次(含8日接待免費游客6.7萬人次)。
(三)七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%)。
(四)市統(tǒng)計局對游客抽樣調(diào)查表明：
1、過夜游客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元;一日游旅游者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。
2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。
(五)全市高星級酒店接待散團比為7.22:2.78;景區(qū)散團比為4.1：5.9。
(六)主要景區(qū)(點)接待情況：
南山文化旅游區(qū)七天接待游客14.87萬人次，前七天與去年同比增長13.18%;天涯海角游覽區(qū)七天接待游客9.31萬人次，前七天與去年同比增長1.1%;南山大小洞天旅游區(qū)七天接待游客2.22萬人次，前七天與去年同比下降39.58%。
(七)三亞鳳凰國際機場進出港航班情況：
1、七天進出港游客17.22萬人次，前七天與去年同比增長17.6%，其中：七天進港游客8.92萬人次，前七天與去年同比增長25.3%;七天出港游客8.3萬人次，前七天與去年同比增長9.8%。
2、七天進出港航班1393架次，前七天與去年同比增長16.8%，其中：七天進港航班697架次，前七天與去年同比增長16.3%;七天出港航班696架次，前七天與去年同比增長17.2%。
(八)xx市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽電話32個，其中咨詢電話6個，投訴類電話26個。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。
二、市場特點
(一)假日旅游“旺而不曝”
今年七天長假盡管受臺風、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標均運行于較高水xx。全市七天共接待游客30.1萬人次(包括一日游游客)，前七天與去年同比增長10.14%;七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點，我市假日旅游市場呈現(xiàn)“旺而不曝”。
(二)假日旅游市場有“五多”
一是散客多。假日期間，通過網(wǎng)上預訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計，我市高星級酒店接待的散團比為7.22:2.78。
二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%;7天以上的'游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%;三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。
三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞;自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項目。
四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機發(fā)生后，韓國、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國內(nèi)高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角，約占70%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是xx時的4倍，游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。
五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計，前七天三大海港進島車輛1.64萬車次，同比增長27.82%，進島人數(shù)11.74萬人次，同比增長13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區(qū)。
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