旅游年終工作總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的旅游年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅游年終工作總結(jié) 1
一年復(fù)始，萬象更新。剛剛過去的XX年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了XX年各項指標(biāo)。時值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝！
我們山莊運營已一年有余，我們的業(yè)績、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了XX年工作總結(jié)匯報，對20xx年工作思路也做了安排，其目的是總結(jié)過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下，齊心合力，共同協(xié)作，取得了長足的進步和卓越的.業(yè)績，圓滿完成了XX年各項指標(biāo)。我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進取的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全體員工開拓美好的未來。
當(dāng)然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒并深刻的認識到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強；員工各個方面素質(zhì)與能力要不斷提高；加強員工的團結(jié)意識的規(guī)范工作范疇，做到各司其職，各轄其司；禮節(jié)和文明禮貌要加強培訓(xùn)；團隊的服務(wù)質(zhì)量有待提高；管理人員之間的溝通協(xié)作力的進一步提升；招聘及留住新員工；建立完善的培訓(xùn)及考核制度；全員績效考核的獎罰制度需要落實；加強山莊文化建設(shè)；抓好山莊運營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點，進行布置安排，并落到實處。
我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩(wěn)定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營模式，實現(xiàn)運營多元化。
20xx年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結(jié)向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進，我深感驕傲。
20xx年，面臨新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結(jié)一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個美好的未來。
最后，時值新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意！
旅游年終工作總結(jié) 2
20xx來以來，我鎮(zhèn)的文化體育旅游工作在區(qū)文廣新局、區(qū)旅游局的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)廣大干部群眾的支持參與下，我鎮(zhèn)文化體育旅游工作重點在各傳統(tǒng)“節(jié)會”、文化體育陣地建設(shè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)等方面扎實推進工作�，F(xiàn)就今年來全鎮(zhèn)文化體育旅游工作開展情況匯報如下：
一、努力抓好文化體育工作
1、我鎮(zhèn)以提高群眾文化素質(zhì)為目的，結(jié)合節(jié)日慶典，每年均組織豐富多彩的文藝活動。
如近年來連續(xù)舉辦的迎新春籃球比賽、乒乓球比賽、象棋比賽、“三八婦女節(jié)”聯(lián)歡活動等，其中，籃球比賽更是我鎮(zhèn)傳統(tǒng)項目，每年觀看比賽的觀眾數(shù)量達一萬多人次。目前，我鎮(zhèn)籃球比賽已制定了一套科學(xué)的比賽規(guī)程，做到公平、公正。
2、加強文體陣地建設(shè)。
鎮(zhèn)級文化廣場為平潭文化體育公園，位于平潭鎮(zhèn)沿路大道邊，是xx區(qū)重點建設(shè)民生工程項目之一。平潭鎮(zhèn)文化體育公園占地20000㎡，總投資20xx萬元，是我鎮(zhèn)唯一集文娛、體育于一身的文化體育服務(wù)中心。該公園的設(shè)施包括有集會廣場、籃球場、羽毛球場、兒童游樂區(qū)、老人活動區(qū)等。該文化體育公園的建成，為平潭人民提供一個文化、娛樂、健身、休閑的好去處，是人民群眾廣泛開展群眾性文體活動的主要陣地。在村級文化廣場建設(shè)方面，全鎮(zhèn)18個村（社區(qū)）均建有村級文化活動室，部分村還添置了文化活動用品及體育健身器材，其中陽光村、新圩村分別建有占地面積為5000㎡和4000㎡的村級文化廣場，廣場內(nèi)設(shè)舞臺可供群眾閑時開展文化活動；全鎮(zhèn)已建村級籃球場17個，共有15支籃球隊，極大豐富了農(nóng)村群眾得文化生活；每個村均設(shè)立20㎡的宣傳欄，每月一期，做到期期內(nèi)容更新。
3、是啟動培育工程。
我鎮(zhèn)努力克服各種困難，積極籌措資金，不斷加大對全鎮(zhèn)小學(xué)設(shè)施建設(shè)投入。設(shè)立了音樂室、閱覽室、廣播站、舞臺等功能室，完善各種設(shè)備，為我鎮(zhèn)兒童成長創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生得到全面健康發(fā)展；實施農(nóng)村文藝苗子培育工程，全面提高農(nóng)村孩子綜合素質(zhì)。近年來，我鎮(zhèn)首先啟動農(nóng)村文藝苗子培育工程，在鎮(zhèn)文化站開辦了、繪畫、電子琴、鋼琴、古箏、跆拳道等少兒藝術(shù)培訓(xùn)班。目前，共有150多名學(xué)生參加了培訓(xùn)，取得良好的社會效益。
二、努力打造觀光旅游
今年來，以進一步做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作為契機，發(fā)掘整理文化資源，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)。進一步鞏固和發(fā)展平潭鎮(zhèn)的旅游線路圖：西河潭—星云苗藝—陽光生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)—白面石生態(tài)保護區(qū)—紅光羊角樓—新圍仔圍屋—譚公古廟，促進我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)發(fā)展。其中來自新田埔村的東平窯——“東平窯陶瓷藝術(shù)研究院”，憑借其古樸典雅的`徽派建設(shè)風(fēng)格、悠久的文化底蘊、精湛的陶瓷制作技術(shù)，吸引了不少的游客和藝術(shù)愛好者前來學(xué)習(xí)陶藝，休閑靜心。
三、精神文明重建扎實有效
一是開展“三下鄉(xiāng)”活動。為豐富群眾文化生活，我鎮(zhèn)積極邀請上級有關(guān)部門到各村（社區(qū)）開展“送戲下鄉(xiāng)”“送電影下鄉(xiāng)”“送文化下鄉(xiāng)”活動。據(jù)統(tǒng)計，近三年來，我鎮(zhèn)“2131”農(nóng)村電影放映工程受惠群眾達10000人次之多，使電影成為群眾免費的精神文化大餐。
二是動員全民健身。我鎮(zhèn)結(jié)合實際，多層次、多渠道的開展體育活動，每年舉辦各種大小型比賽共100多場次，并利用農(nóng)閑和節(jié)假日，開展籃球賽等具有地方特色的體育活動。同時，我鎮(zhèn)老年體育協(xié)會也積極參加活動，大大推動了我鎮(zhèn)體育事業(yè)的發(fā)展，該協(xié)會有500多名會員，下設(shè)門球、太極拳、木蘭拳、棋類、書畫、氣功、歌舞、音樂曲藝等小組，積極發(fā)動群眾參與，豐富了群眾文化活動。
四、大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動
我鎮(zhèn)貫徹執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》，成立了“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)合工商、公安、電信等部門抓好網(wǎng)吧管理工作，加強對網(wǎng)吧的整治和管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營秩序，切實治理好網(wǎng)絡(luò)文化市場，建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。并建立長效機制，努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧”“文明網(wǎng)吧”“平安網(wǎng)吧”。目前，全鎮(zhèn)的持證網(wǎng)吧有4間，電子游戲室5家、音像制品店2家、印刷廠3家、文具書店2家。產(chǎn)業(yè)布局較為合理，市場經(jīng)營有序。
五、存在的問題
開展文化活動資金缺乏，廣大群眾的自覺性調(diào)動不起來；群眾文化活動開展還不夠廣泛。
六、20xx年工作打算
1、加強我鎮(zhèn)觀光農(nóng)業(yè)的基層設(shè)施建設(shè)，為打造我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)旅游大鎮(zhèn)加大宣傳力度。
2、加強各項骨干隊伍的組織培訓(xùn)，為宣傳好蟠龍唱贊歌。
總之，今后我鎮(zhèn)要克服困難，扎扎實實地做好文化體育旅游工作，以勇于開拓創(chuàng)新的精神，以完美的精神面貌，以高素質(zhì)的文化品牌，推動我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)快速發(fā)展。
旅游年終工作總結(jié) 3
一、立足資源，因地制宜，確定旅游扶貧重點
結(jié)合景區(qū)周邊鄉(xiāng)村資源有針對性的開展旅游產(chǎn)品挖掘開發(fā)，結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展資源實際，因地制宜，打造土特產(chǎn)品包裝，實施景區(qū)帶動，優(yōu)先夯實旅游扶貧基礎(chǔ)。結(jié)合景區(qū)開發(fā)項目打造，著力改善貧困區(qū)域鄉(xiāng)村經(jīng)濟和環(huán)境發(fā)展，帶動景區(qū)及周邊基礎(chǔ)建設(shè)。以景區(qū)為主要平臺開發(fā)，做好、做精旅游業(yè)發(fā)展，帶動一二三產(chǎn)聯(lián)動發(fā)展，提高景區(qū)內(nèi)貧困鄉(xiāng)村居民就業(yè)，增加農(nóng)民收入。
二、爭取政策資金、多輪驅(qū)動，確保旅游扶貧效果
第一制定有效措施
一是創(chuàng)新投資合作機制，按照“誰投資、誰建設(shè)、誰收益”的原則，鼓勵外商或單位投資、成立合作社等模式，鼓勵多主體投入格局。鼓勵當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展鄉(xiāng)村旅游、開辦農(nóng)家樂，走“借梯上樓、借水行舟”之路，有效解決發(fā)展旅游資金掣肘問題。
二是征收土地流轉(zhuǎn)，按照山區(qū)“耕地、閑置地、山坡地、荒地”分四類地形不同價位流轉(zhuǎn)。同時，返聘貧困農(nóng)民共同開發(fā)旅游發(fā)展，規(guī)模性推廣，直接或間接帶動景區(qū)周邊的建檔立卡貧困戶，有效增加了貧困農(nóng)民經(jīng)濟收入。
三是積極爭取國家政策，做大做強景區(qū)旅游發(fā)展，帶動區(qū)域內(nèi)貧困鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。
第二加大旅游扶貧力度
一是緊抓交通建設(shè)，先后擴建天寶寨景區(qū)、花駝村和西韓溝村道路建設(shè)，實施景區(qū)和鄉(xiāng)村道路硬化、美化工程。
二是抓好硬件建設(shè)，建設(shè)電力管網(wǎng)，完善鄉(xiāng)村供水、供電等配套設(shè)施。
三是大力開展土特產(chǎn)品包裝和飲食開發(fā)，優(yōu)先聘用周邊貧困鄉(xiāng)村農(nóng)戶參與，帶動貧困村民就業(yè)。
三、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，協(xié)同發(fā)展，助推扶貧加快發(fā)展
一是整合挖掘景區(qū)內(nèi)山區(qū)鄉(xiāng)村本土經(jīng)濟資源，企業(yè)帶動農(nóng)民成立蜂蜜養(yǎng)殖和中草藥種植2家產(chǎn)業(yè)項目合作社，有效整合資源優(yōu)勢共同發(fā)展，帶動山區(qū)貧困農(nóng)民脫貧致富；
二是返聘技術(shù)人才，吸納培養(yǎng)人才，通過返聘部分貧困家庭技術(shù)性人才，廣納招賢，培養(yǎng)本土專業(yè)性操作人員共同開發(fā)景區(qū)旅游發(fā)展；
三是加快產(chǎn)業(yè)項目實施，帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟，自公司開發(fā)建設(shè)景區(qū)旅游項目以來，公司采取多種模式帶動農(nóng)戶共同發(fā)展。各優(yōu)質(zhì)果樹、精品種植等種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目有效實施開展。
在景區(qū)旅游項目規(guī)模發(fā)展的.同時，公司著力改善貧困鄉(xiāng)村基礎(chǔ)建設(shè)，對外推介招商引資，開發(fā)建設(shè)鄉(xiāng)村旅游民俗文化項目，與當(dāng)?shù)厝罕娀パa發(fā)展，帶動農(nóng)民發(fā)家致富。同時，通過“走出去、引進來”戰(zhàn)略思想，引導(dǎo)貧困農(nóng)民發(fā)展以農(nóng)家樂為主體的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，結(jié)合我公司優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)業(yè)項目優(yōu)惠政策，帶動農(nóng)民科學(xué)化、規(guī)�；�(jīng)營發(fā)展，有效解決景區(qū)輻射范圍內(nèi)貧困鄉(xiāng)村脫貧致富。
旅游年終工作總結(jié) 4
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》（惠陽文明委[20xx]2號]工作部署，我局嚴(yán)格落實道路運輸行業(yè)開展文明旅游工作任務(wù)，現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：
一、加強文明旅游宣傳
在汽車站、高鐵站等游客集散地和交通工具上加強文明旅游宣傳，運用展板掛圖、電子屏幕、廣播電視等，播放文明旅游宣傳片、微電影，展示文明旅游公益廣告，發(fā)放文明旅游宣傳冊、小折頁等，讓游客時時處處感受到文明旅游的濃厚氛圍。
二、開展主題實踐活動
通過開展“文明旅游、禮貌乘車”活動，把該活動作為培育和踐行社會主義核心價值觀、加強文明旅游工作的重點任務(wù)，納入群眾性精神文明創(chuàng)建活動之中，作為今后文明城市測評的重要內(nèi)容。廣泛開展“文明旅游、禮貌乘車活動宣傳，普及文明禮儀知識，宣傳文明旅游理念，倡導(dǎo)文明有序乘車，推動形成文明禮貌之風(fēng)。充分組織動員廣大公民積極參與“文明旅游、禮貌乘車”活動，充分發(fā)揮區(qū)內(nèi)各公交站點、交通路口等地的文明監(jiān)督員、志愿服務(wù)隊等作用，認真開展文明引導(dǎo)工作；廣泛開展文明乘客評選，吸引大家踴躍參與，主動踐行文明旅游、禮貌乘車，養(yǎng)成文明、有序、禮讓、關(guān)愛的良好旅游、乘車習(xí)慣。
三、優(yōu)化旅游景點公交線路
通過優(yōu)化區(qū)內(nèi)現(xiàn)有連接各旅游景點的`公交線路，便利游客乘車前往我區(qū)各大旅游景點，滿足游客出行需求�，F(xiàn)有連接區(qū)內(nèi)各旅游景點公交線路如下：
1、XX區(qū)沙田梅園原生態(tài)風(fēng)景區(qū)。途經(jīng)公交線路：7路公交線，經(jīng)營公司：XX市惠陽新國線公共汽車有限公司，起訖站點：深圳東部公交基地—沙田謨嶺，運營車輛26輛。168a線，經(jīng)營公司：惠陽遠通運輸有限公司，起訖站點：沙田東澳村—深圳坑梓汽車站，運營車輛22輛。
2、葉挺將軍故居、紀(jì)念館。途經(jīng)公交線路：3路公交線，經(jīng)營公司：XX市惠陽新國線公共汽車有限公司，起訖站點：XX區(qū)移民村—葉挺故居，運營車輛16輛。
3、惠陽客家圍屋—崇林世居。途經(jīng)公交線路：638線農(nóng)村公交，經(jīng)營公司：惠陽永順達運輸有限公司，起訖站點：鎮(zhèn)隆井龍村—惠環(huán)西坑村，運營車輛14輛。
4、惠陽客家圍屋—會龍樓、碧滟樓。途經(jīng)公交線路：3路公交線，經(jīng)營公司：XX市惠陽新國線公共汽車有限公司，起訖站點：XX區(qū)移民村—葉挺故居，運營車輛16輛。
5、大亞灣海上樂園。途經(jīng)公交線路：201公交線，經(jīng)營公司：新國線集團（惠州）華南運輸有限公司，起訖站點：惠陽汽車客運總站—霞涌鎮(zhèn)府，運營車輛8輛。
6、金果灣生態(tài)大觀園。途經(jīng)公交線路：233公交線，經(jīng)營公司，XX市城交運輸公司，起訖站點：仲愷汽車站—永湖惠民橋。另外計劃于今年12月底由XX市惠南公交有限公司運營新的公交線路k8線途經(jīng)金果灣生態(tài)大觀園。
旅游年終工作總結(jié) 5
20xx年，公司在xx董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、誠實信用、勇?lián)?zé)任
“誠實信用”作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴(yán)格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅持發(fā)生責(zé)任時不推脫，勇于承擔(dān)責(zé)任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。
二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監(jiān)督和檢驗
企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。
三、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)
使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來xx，使xx旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
四、加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。
經(jīng)過20xx年的.風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
旅游年終工作總結(jié) 6
按照縣政府辦《關(guān)于貫徹實施中華人民共和國精神衛(wèi)生法的通知》和《XX縣關(guān)于建立精神衛(wèi)生服務(wù)體系的通知》文件要求，加強對精神衛(wèi)生工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化對精神藥的'監(jiān)管，嚴(yán)打各類藥品違法行為，有效凈化藥品市場。現(xiàn)將20xx年精神衛(wèi)生工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心部署
安全的用藥用械環(huán)境是精神衛(wèi)生工作順利開展的有利保障，我局高度重視此事，成立了精神衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在藥化監(jiān)管股，負責(zé)具體日常工作。年初，制定了，進行了全面部署。由藥品和化妝品安全監(jiān)管股和醫(yī)療器械監(jiān)管股對全縣的藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營、使用單位開展了專項檢查工作。
二、加強管理，突出規(guī)范
為了切實加強藥品管理，保證藥品質(zhì)量安全和群眾放心用藥，我局采取有力措施，嚴(yán)格按照進行檢查，強化監(jiān)管力度。
一是規(guī)范藥品、醫(yī)療器械購進渠道。在監(jiān)督檢查中，加強對供貨方資質(zhì)和購進票據(jù)的管理，對購進票據(jù)要求按月裝訂，以備查驗，對從非法渠道購進藥械的行為給予責(zé)令改正或查處。
二是完善藥品購進驗收和養(yǎng)護記錄。要求經(jīng)營、使用單位對照票據(jù)和藥械進行購進驗收，并對所有陳列藥品每月養(yǎng)護一次，均做好相關(guān)記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)未建立藥品購進驗收和養(yǎng)護記錄的行為，現(xiàn)場給予糾正并指導(dǎo)其正確填寫相關(guān)記錄。
三是開展藥品抽驗工作。共抽取藥品70個批次，其中包括評價性抽驗17個批次、監(jiān)督性抽驗53個批次。
四是切實強化對特殊藥品定日常監(jiān)管工作。對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營第二類精神藥和蛋白同化制劑的批發(fā)企業(yè)每半年專項檢查一次，重點檢查特殊藥品購、銷、存、運等環(huán)節(jié)。日常監(jiān)管中要求零售藥店做好含麻類復(fù)方制劑的銷售臺賬，嚴(yán)格要求各企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為。
五是打擊各類違法行為。全年，出動執(zhí)法人員86余人次，檢查藥品經(jīng)營戶280余戶次，查處使用劣藥案3件，無《藥品經(jīng)營許可證》經(jīng)營藥品案1件。
三、加強宣傳，普及科普知識
結(jié)合監(jiān)管工作實際，組織制定了《XX縣食品藥品安全科普宣傳站所和科普宣傳員管理制度（試行）》，建立“飲食用藥安全科普宣傳站”17個，“飲食用藥安全科普宣傳欄”43個，“飲食用藥安全科普咨詢點”21個，“飲食用藥安全科普宣傳員”100名。利用“安全用藥宣傳月”、“世界艾滋病日”等活動，大力開展精神衛(wèi)生宣傳，《預(yù)防艾滋病宣傳手冊》等宣傳資料，普及飲食用藥安全知識。全年，發(fā)放宣傳折頁、海報、單頁資料8000余份，接待咨詢?nèi)罕?0xx余人次。同時，20xx年12月1日是第28個“世界艾滋病日”。
四、查缺補漏，促進監(jiān)管
總結(jié)回顧藥品、醫(yī)療器械專項檢查工作開展情況，基本完成了預(yù)期的目標(biāo)任務(wù)，但在工作過程中也暴露出一些問題和不足。
一是部分經(jīng)營、使用單位藥械購進驗收記錄和養(yǎng)護記錄不完善，藥房規(guī)范化管理不完善；
二是部分藥品經(jīng)營單位仍存在非藥品與藥品混放，分類擺放不規(guī)范的問題。針對上述問題和不足，我局下一步將加強對各單位的監(jiān)督管理，進一步規(guī)范藥械經(jīng)營、使用行為，為精神衛(wèi)生工作做好保障。
旅游年終工作總結(jié) 7
光陰如梭，彈指一揮間時間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著，新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
20xx年度工作回顧
年初在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，熟悉了宜興周邊景區(qū)、酒店和賓館的價格，以及接待各方面的問題，為我所在的市場奠定很好的硬件基礎(chǔ)。在認真整理計劃與各類宣傳折頁后奔赴皖北及河南魯南等地，進行市場宣傳和促銷，開拓新的魯南市場，在皖北與黃淮聯(lián)盟簽訂包干式的合作協(xié)議，黃淮聯(lián)盟是皖北五市每個市組團量最大的旅行社結(jié)盟形成的強強聯(lián)合，我們和他們的包干式合作方式就是在這種情況下簽訂的。在滁州我們和滁州山水共同發(fā)散客班，滁州市距離我景區(qū)最近的安徽市場，適合做一日游市場，在3至6月份我星期發(fā)一班，雖然人數(shù)不多，但針對一個新市場和小城市來說這也十分不易，但由于安徽本地一日游市場價格過于低廉，導(dǎo)致暑期班次，遭受嚴(yán)重的價格比拼，不得不暫停發(fā)班。由于我景區(qū)路程叫遠，路橋油費過高，導(dǎo)致整體成本加高，無法與安徽本地景區(qū)競爭。在安徽皖南市場黃山市我與當(dāng)?shù)貛准业亟恿孔畹拇蟮穆眯猩绾献鳎麄冎灰拥皆敢獾教K南的團體都會引導(dǎo)到我景區(qū)，在這期間我們也與蕪湖假日旅行社加強了合作，在旺季的時候保持每星期發(fā)一班直通車，由于市場對我景區(qū)，認知度不夠?qū)е掳l(fā)班僅僅持續(xù)了兩個月。十月份后我在皖北市場河南市場大力推介景區(qū)，爭取在xx年穩(wěn)固安徽市場后，能在河南市場有一篇新天地。
20xx年工作思路
今年與黃淮聯(lián)盟的`合作概況一句話“我本有心向明月，哪知明月照溝渠�！逼鋵嵰彩俏覀�人的失望，本來他們不聯(lián)盟，五家社每年還能向景區(qū)輸送1000人左右，聯(lián)盟后雖然計劃很好，但五家還是五條心，沒有統(tǒng)一思路和合作勢必失敗，這是我個人對市場把握不夠，我積極吸取經(jīng)驗，xx年我準(zhǔn)備經(jīng)過嚴(yán)格的市場調(diào)查后在與他們逐個市場單獨簽訂合作協(xié)議，并加強與他們的溝通和協(xié)調(diào)。
淮北市場是我景區(qū)的老市場，20xx年由于沒有及時預(yù)計到聯(lián)盟帶來的后果，導(dǎo)致該市場流量下滑嚴(yán)重，xx年要加強該地區(qū)市場調(diào)研，打一個有準(zhǔn)備的翻身仗，目前已與憶江南旅行社就xx年合作有了初步的想法。xx年爭取在淮北和宿州兩地開拓兩日游的直通車，把20xx年失去的領(lǐng)地在拿回來。
滁州市場和馬鞍山、蕪湖市場此三個市場20xx年度進行了大量的前期摸排工作，主要是為了xx年能更好的切入，一日游是這三個城市主要的推介線路，我將尋找能代表三個城市的主要旅行社來發(fā)散客班，一日游為主其他團隊為輔，配合旅行社，景區(qū)按發(fā)班情況酌情考慮是否做形象廣告支持。
皖南市場是一塊巨大的地接市場，黃山面向全球，近幾年黃山地區(qū)地接社，也在尋求走出去的方法和思路，20xx年度與黃山地接旅行社就xx年合作配線進行了溝通，準(zhǔn)備兩條線路推介，上海進上海出的游客，有他們在上海接機后直接住宜興，第二天游善卷洞后赴黃山，或游黃山后赴善卷洞在回上海飛機場。對于我們在外圍市場又是一次擴大銷售圈利好策略。
河南與魯南市場與我景區(qū)路程較遠，經(jīng)濟較為落后，但是每年的出游率不容小覷，一直想能開拓該地市場，苦于無很好的方式，20xx年10月下旬，與該地區(qū)旅行社及周邊景區(qū)業(yè)務(wù)員一起參加了蘇魯豫皖旅游洽談會，我們進行了深入的交談和溝通，xx年準(zhǔn)備聯(lián)合周邊無錫蘇州杭州等地區(qū)景點，共同開發(fā)此地區(qū)市場，推介三日以上或火車團，主要是政策方面的支持，等有了進一步的結(jié)果時，在向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)申請該地區(qū)的特殊政策。
xx年是我景區(qū)重新改造后的開局之年，我一定加強學(xué)習(xí)，開拓進取，拿出我們善卷營銷人不怕吃苦的精神，認真落實賈總及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)和計劃，循序漸進，一步一個腳印腳踏實地，做好本職工作，向景區(qū)和同事們交出一份滿意的答卷。
旅游年終工作總結(jié) 8
今年是不平凡的一年，今年我從學(xué)校走了出來，把所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。今年我在xx從事接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多，以下是今年的工作總結(jié)。
一、工作中的收獲
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。
在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度。
二、牢記工作職責(zé)
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的.作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。
服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的'達到游客的滿意。
三、工作心得
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可�！皽�(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)�？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求�！吧鷦印笔钦{(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
旅游年終工作總結(jié) 9
今年以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，突出“洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)爭創(chuàng)省級旅游度假區(qū)”、“洪澤湖濕地公園爭創(chuàng)國家5A級景區(qū)”這兩條主線，全面貫徹落實全市旅游業(yè)加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署，精心編制旅游規(guī)劃，加快景區(qū)景點建設(shè)，加大旅游宣傳力度，加強旅游行業(yè)管理，全縣旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。截至目前，接待游客突破146萬人次，實現(xiàn)旅游收入約5.8億元。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)了新的跨越。
一、健全完善規(guī)劃體系
堅持規(guī)劃先行，所有重點旅游項目先規(guī)劃，后建設(shè)。完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編》及三個片區(qū)詳規(guī)；先后邀請北京大學(xué)大地風(fēng)景規(guī)劃院、南京林業(yè)大學(xué)設(shè)計院、偉信公司景觀設(shè)計部、南京恒宇設(shè)計院、杭州越都設(shè)計院等，對古汴河風(fēng)光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園、濕地培訓(xùn)中心、游客服務(wù)中心等進行了高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格設(shè)計，避免重復(fù)建設(shè)，無序建設(shè)。在此基礎(chǔ)上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)總體規(guī)劃，并已通過專家評審，省級度假區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
二、強力推進重點項目
截至10月份，我縣共投入旅游發(fā)展資金9.8億元，實施旅游項目40余個。其中：
總長33公里，按時速100公里雙向四車道設(shè)計，總投資6億元濕地大道已完成基礎(chǔ)鋪設(shè)，明年5月份前竣工通車。
洪澤湖濕地公園啟動實施了39項重點工程，已完成水上森林、水上運動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區(qū)標(biāo)識牌更新等31項，培訓(xùn)中心、游客服務(wù)中心(古徐街項目)、桿線入地、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中。
洪澤湖濕地自然保護區(qū)完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程；生態(tài)島嶼、植被恢復(fù)和觀鳥臺工程將于近期完工。
此外，臨淮鎮(zhèn)的濕地森林溫泉、臨淮古郡，城頭鄉(xiāng)的洪澤湖濕地采摘園、周臺旅游度假村，陳圩鄉(xiāng)的野豬林度假村，半城鎮(zhèn)的穆墩島景區(qū)、漁家美食村，雙溝鎮(zhèn)的旅游碼頭、馬術(shù)訓(xùn)練基地等項目都在快速推進中，部分已建成投入運營。
三、積極做好申創(chuàng)工作
組織編寫了《縣旅游應(yīng)知應(yīng)會手冊》，涉旅人員人手一冊；委托南京爾目策劃設(shè)計有限公司高起點、高標(biāo)準(zhǔn)編制度假區(qū)總體規(guī)劃；主動與省、市旅游部門對接，爭取對創(chuàng)建工作的`指導(dǎo)與支持；積極策應(yīng)扶持，與省局積極聯(lián)絡(luò)溝通，向省財政爭取旅游建設(shè)專項經(jīng)費220萬元。
四、精心策劃旅游宣傳
積極推進“六個一”工程。印制了旅游手冊、畫冊、地圖，制作完成旅游形象片，開發(fā)了一批旅游游紀(jì)念品，對高速沿線廣告牌進行了更新。在廣電總臺《楚風(fēng)夜話》設(shè)立《歡樂游》欄目，在調(diào)頻廣播開設(shè)旅游頻道。開展網(wǎng)絡(luò)宣傳推介，水韻與旅游網(wǎng)并網(wǎng)使用，完善旅游網(wǎng)絡(luò)功能，提高點擊率，提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節(jié)、濕地牡丹節(jié)等節(jié)慶活動，并多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅游展銷會以及旅游招商會、市旅游商品設(shè)計展銷活動等旅游推介活動。在近期圓滿完成了20xx中國西楚文化節(jié)美食周活動的組織工作，通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統(tǒng)風(fēng)味菜，進一步推動美食和文化旅游，并按照縣委縣政府統(tǒng)一安排，積極做好第十一屆中國洪澤湖螃蟹節(jié)相關(guān)活動的宣傳組織工作，放大節(jié)慶效應(yīng)，提升我縣的知名度和美譽度。
五、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游
結(jié)合創(chuàng)建特色旅游鎮(zhèn)(村)任務(wù)，引導(dǎo)全縣旅游重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游，對去年鄉(xiāng)村旅游明星戶進行資格復(fù)查。積極開展今年鄉(xiāng)村旅游特色村、特色鎮(zhèn)的`創(chuàng)建工作，各申創(chuàng)單位積極推進，符合條件的農(nóng)戶踴躍參與。目前，市旅游局已對我縣鄉(xiāng)村旅游特色鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建點進行了驗收檢查，檢查組對我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展予以充分肯定。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游已逐步成為涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶的又一經(jīng)濟來源。協(xié)助上塘墊湖村確立打造紅色經(jīng)典游，拓展農(nóng)業(yè)觀光和鄉(xiāng)村休閑游的發(fā)展思路，并幫助其制作了墊湖景點標(biāo)識牌，現(xiàn)已安裝到位。
六、全面強化行業(yè)管理
組織開展對縣內(nèi)旅行社的專項檢查，重點整治旅游服務(wù)不到位、合同簽訂不規(guī)范等問題。積極開展星級旅行社創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范旅行社經(jīng)營管理，提升服務(wù)質(zhì)量；開展旅游系統(tǒng)政行風(fēng)評議，進一步規(guī)范了涉旅行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；加強對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，保障旅游安全；高度重視網(wǎng)絡(luò)問政，針對群眾關(guān)注的部分景點亂收費問題，會同縣物價部門，對四個旅游景區(qū)門票價格進行核定并強化監(jiān)管，維護了正常的價格秩序；組織參加南京“美好歡樂游”導(dǎo)游大賽，部分導(dǎo)游員在比賽中出色發(fā)揮，被大賽組委會授予“優(yōu)秀選手”榮譽稱號；積極開展培訓(xùn)活動，年初我們邀請了市旅游局黨組成員、副局長曹宏偉及南京旅游學(xué)院專家，開展了“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與景區(qū)建設(shè)”專題講座，重點解讀了省級旅游度假區(qū)和5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、旅游軟環(huán)境建設(shè)等內(nèi)容，以增強廣大干群對旅游產(chǎn)業(yè)理解，支持和關(guān)心旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高涉旅人員職業(yè)技能、接待業(yè)務(wù)水平、旅游管理質(zhì)量，加快旅游業(yè)發(fā)展軟實力提升。并邀請相關(guān)專家來洪，舉辦旅行社和旅游景區(qū)導(dǎo)游技能比賽，加強對導(dǎo)游、講解員的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游環(huán)境。與人社局聯(lián)合舉辦了全縣賓館飯店景區(qū)服務(wù)人員培訓(xùn)，大力度提升旅游接待水平。
旅游年終工作總結(jié) 10
今年對于“年輕”的xx市xx旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索旅游新課題的一年。回首過去的一年，我們在xx市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門的`親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
（一）內(nèi)部改革脫胎換骨，隊伍建設(shè)卓越成效
一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過硬的`職工隊伍，任何的先進管理都難以實現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起。在20xx年是xx市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅游學(xué)校為新鮮血液，社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內(nèi)我公司從無到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。
（二）搶占xx旅游市場占有份額
20xx年全年我公司國內(nèi)旅游收入達：72，216，776.00元。組織xx游客出游119，529人次。并增設(shè)大瀝、樂從、里水三個營業(yè)網(wǎng)點，在短短半年內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點增致10個，遍布xx五區(qū)。
（三）公司屢獲殊榮，省內(nèi)游屢創(chuàng)佳績
我公司曾獲珠江時報等媒體評為xx最受歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游，全年組團出游累計過萬人，并在20xx年11月19日協(xié)同xx日報旅游俱樂部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“xx一環(huán)萬人游”活動。
回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯恳粋�發(fā)展和進步，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以：以文化帶動旅游，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏得市場，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo)，以專業(yè)專注，專家品質(zhì)為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現(xiàn)xx市南湖旅行社有限公司業(yè)績再攀新高而努力工作。
旅游年終工作總結(jié) 11
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團結(jié)一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客xx人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果
20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設(shè)的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設(shè)資金xx。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩
xx旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”xx多場次，接待游客近xx萬人。
三、加強職工隊伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力
為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的'就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工xx多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達xx多人，從興安盟招工xx多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加xx元。為此，公司全年員工工資增加支出xx萬元，公司又另外投入資金xx萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有xx個先進集體和xx個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的政策，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5A級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5A建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結(jié)在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會實現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
旅游年終工作總結(jié) 12
20xx年，xx旅游公司在總公司等上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績，在旅游車市場占主導(dǎo)地位，現(xiàn)將一年來的工作總?cè)缦拢?/p>
一、生產(chǎn)方面
公司樹立“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”的宗旨，20xx年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛xx公里，營收為xxx元，在旅游包車市場占主導(dǎo)地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工，整合各線路的運輸力量，開辟了xx，xx、xx三條黃金線，其中西安營收xx元，成都營收xx元，咸陽營收xx元，共產(chǎn)生營收xx元左右，占全年營收約五分之一，為一年的經(jīng)濟效益打下了良好的基礎(chǔ)。我公司在日常管理下功夫，提高自身的服務(wù)水平，樹立誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，打好品牌服務(wù)這張牌，拓展旅游包車市場。同事在內(nèi)部管理，我們營造親情式的關(guān)懷去幫助他們，解決一些力所能及的'難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節(jié)假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
二、安全方面
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴(yán)加防范，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛技術(shù)完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí)，值班人員根據(jù)天氣和路面變化對GPS進行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導(dǎo)下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20xx年無責(zé)任事故發(fā)生。
三、20xx年工作計劃
旅游公司在20xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標(biāo)，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
（一）做好20xx年春運工作嗎，打好新年第一戰(zhàn)
積極聯(lián)系各農(nóng)民工多的廠家，密切關(guān)注農(nóng)民工運輸?shù)�。市場動態(tài)，合理安排運力，調(diào)整發(fā)車時間；認真貫徹由上級部門的`政策法規(guī)，做好長途運輸?shù)陌踩芾砉ぷ�，確保春運工作的平安；配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應(yīng)急任務(wù)。
�。ǘ┳龊寐糜瓮景嚇I(yè)務(wù)，努力鞏固旅游市場份額
積極與各旅行社聯(lián)系，溝通，與旅行社建立良好的互利關(guān)系；積極調(diào)研旅游包車市場的價格動態(tài)，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟效益；積極與行管部門橫向聯(lián)系，打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營。
�。ㄈ┳龊蒙鐣嚇I(yè)務(wù)，擴大市場占有率
做好駕駛員文明服務(wù)教育工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做好車輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作，提供舒適、便捷、準(zhǔn)點的運輸服務(wù)；做好社會調(diào)查和宣傳工作，努力拓展社會包車業(yè)務(wù)。
新的一年，xx旅游公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創(chuàng)造經(jīng)濟效益又創(chuàng)造良好的社會效益，為總公司的發(fā)展做出貢獻。
旅游年終工作總結(jié) 13
我于20xx年xx月xx日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年xx月xx日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，這一年以來，憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài)，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內(nèi)心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)。現(xiàn)將這一年來在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習(xí)，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的.膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則，擠時間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。這一年來，我認真學(xué)習(xí)公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中努力提高自身素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。
二、虛心請教，履行工作職責(zé)
網(wǎng)上的知識與實際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業(yè)上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識。通過這一段時間的學(xué)習(xí)，能明顯感覺到自己有了一定的進步。
三、虛心進取，努力更新工作思路
從參加工作以來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。
一是切實加強辦公室文員制度。
二是虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見；
三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)�？傊�，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應(yīng)發(fā)展，更進一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉(zhuǎn)變，使自己對文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。
為公司景區(qū)未來的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游年終工作總結(jié) 14
20xx年，本公司根據(jù)年初制定至20xx年安全生產(chǎn)工作計劃，貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實安全生產(chǎn)工作責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，定期召開安全生產(chǎn)例會，故全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立安全管理制度和網(wǎng)絡(luò)
公司領(lǐng)導(dǎo)終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了20xx安全生產(chǎn)工作計劃，并始終按照制定的安全工作計劃開展工作、在公司主要負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下建立健全安全管理檔案，制定實施安全培訓(xùn)制度，開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓(xùn)，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)法制觀念，從根本上杜絕不安全行為、同時根據(jù)我公司安全工作目標(biāo)和安全工作計劃，對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標(biāo)、計劃的`完成情況進行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責(zé)任人的'安全工作開展情況進行考核
二、各項安全工作落實到位，具體到以下幾個點
1、保險、本公司按照要求足額投保旅游責(zé)任險，并且加大對游客購買人身意外傷害保險的提示，為每個外出團購買了旅游意外保險，同時也注意購買員工工傷保險
2、交通、本公司只租用固定的車輛公司的車輛，租用車輛應(yīng)符合旅游客車營運行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并取得營運資格證書，定期檢測，保證運轉(zhuǎn)正常、每次租用車輛都簽訂規(guī)范的租車合同、導(dǎo)游人員監(jiān)督，駕駛?cè)藛T是否依法取得資格證書，是否酒后駕駛或帶故障駕駛等
3、住宿和餐飲、在為游客預(yù)訂住宿時，選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館、酒店、在為游客預(yù)定餐廳時，也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴(yán)防食物中毒，確保游客身體健康安全
4、導(dǎo)游、導(dǎo)游組團有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全、同時導(dǎo)游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施
5、辦公場所要符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，特別注意了消防安全
6、定期進行隱患排查，在五一、十一和三次香會節(jié)前期對各個部門進行安全檢查，確保安全
三、重視安全教育培訓(xùn)
今天共召開了4次安全例會，對全體員工進行安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)、每個新員工上崗前，都進行了進行安全工作教育；同時也組織了老員工參加培訓(xùn)，進行安全知識再教育
四、有備無患，建立事故應(yīng)急救援體系
建立事故應(yīng)急救援體系，做好安全救援預(yù)案，明確安全救援負責(zé)人，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預(yù)案組織實施救援，及時妥善處理，盡量減輕事故造成的后果、嚴(yán)格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故，相關(guān)人員要及時報告單位負責(zé)人，向保險公司報告出險情況、同時由單位負責(zé)人報告市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科，重特大事故由市旅游局向市安全生產(chǎn)委員會報告
五、安全臺帳的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
負責(zé)臺帳的工作人員及時將每次安全會議、活動、導(dǎo)游帶團、團隊用車、教育培訓(xùn)等的情況全部按規(guī)定記錄在案，以備將來查看、在制作安全臺帳時，注意信息真實有效，將一年以來的本公司的安全工作開展進程詳細記錄下來，為今后開展安全工作提供借鑒和幫助，同時在今后出現(xiàn)安全事故時為事故原因分析提供數(shù)據(jù)資料
安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠，今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，本年沒有發(fā)生一起安全事故，但仍有不足之處、在以后的工作中，我們會更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新問題，領(lǐng)本公司的安全工作更上一個新的臺階
旅游年終工作總結(jié) 15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
大家好！過去的一年，我們在旅游業(yè)務(wù)上砥礪前行，取得了顯著的成績，也遇到了一些挑戰(zhàn)。在此，我將對我部門20xx年的旅游工作進行全面總結(jié)。
一、工作回顧
業(yè)績成果：本年度，我們成功組織并接待了XX人次的游客，服務(wù)覆蓋國內(nèi)外多個熱門旅游目的地，營業(yè)收入實現(xiàn)XX%的增長率，超額完成年初設(shè)定的業(yè)績目標(biāo)。同時，我們的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，用戶滿意度達到歷史最高水平，充分體現(xiàn)了我們在服務(wù)質(zhì)量上的提升和優(yōu)化。
產(chǎn)品創(chuàng)新：為適應(yīng)市場多元化需求，我們不斷豐富和完善旅游產(chǎn)品線，推出了多款特色主題游，包括親子互動游、深度文化體驗游等，獲得了廣大消費者的熱烈反響和好評。
團隊建設(shè)：團隊成員在專業(yè)技能、服務(wù)理念以及協(xié)作能力等方面得到了顯著提升，通過定期培訓(xùn)和交流，提高了團隊整體的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
二、存在問題與改進措施
盡管取得了一定成績，但我們也認識到存在如信息更新不夠及時、個性化服務(wù)不足等問題。對此，我們將進一步強化內(nèi)部管理機制，優(yōu)化信息傳遞流程，并加大對大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，力求提供更為精準(zhǔn)、個性化的`服務(wù)。
三、未來展望
新的一年，我們將繼續(xù)秉持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。計劃引入更多創(chuàng)新元素，深化跨界合作，探索“旅游+”新模式，助力公司業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。同時，也將更加重視員工的職業(yè)成長，打造一支專業(yè)、高效、富有激情的旅游服務(wù)團隊。
最后，感謝公司在過去一年里給予的支持與指導(dǎo)，感謝所有同事的辛勤付出與共同努力。讓我們攜手共進，共同迎接充滿機遇與挑戰(zhàn)的新一年！
以上就是我部門20xx年度的旅游工作總結(jié)，期待在新的一年中，我們能夠取得更大的進步和發(fā)展。
謝謝大家！
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