it工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的it工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
it工作總結(jié)1
我校自20xx年開始實行績效工資以來，根據(jù)績效工資分配堅持按勞分配、優(yōu)績優(yōu)酬的原則，堅持公開、公平、公正的原則，堅持科學合理的原則。按照上級部門的要求，績效工資的發(fā)放極大的提高了教師的工作積極性，廣大教師的思想也進行了一次大解放。主要表現(xiàn)為：
一、大部分教師認為績效工資是在逐步打破教師“大鍋飯”
大部分教師都對績效工資改革表示歡迎。我校資深教師韓翠榮認為：“一線的中青年教師都很高興進行工資改革，因為這樣可以調(diào)動大家的積極性，每個人工作量多少就能直接反映在收入上，這才是比較公平的�！狈止苷烫幍牧中∮⒏毙ｉL說：“作為分管政教的副校長，我對績效工資改革充滿期待。這些年來老師收入都是大鍋飯，主要是按職稱，工作量上體現(xiàn)不出差距，比如班主任很辛苦，但一個月津貼才幾十元，工作主要靠思想覺悟，這種狀況需要改革。”一個剛畢業(yè)的老師說：“我們剛畢業(yè)，工資比較低，但我們富有熱情，我們想通過自己的努力，做班主任，做各種工作，績效工資也是對我們工作的一個肯定�！�
二、大部分老師對績效工資發(fā)放方案比較滿意。
績效工資分為基礎性和獎勵性兩部分。
基礎性績效工資主要體現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平、物價水平、崗位職責等因素，占績效工資總量的70%。一般按月發(fā)放。根據(jù)饒縣教字[20xx]252號文件，上饒縣20xx—20xx學年度義務教育學校教師月崗位津貼標準，教師崗位高級715元，中級655元，助理級625元。筆者進行了一個隨機的抽樣調(diào)查：80%的教師知道自己的月崗位津貼是多少，10%的人基本清楚，10%的人不知道自己的月崗位津貼是多少。但都表示對教師月崗位津貼標準無異議。
獎勵性績效工資主要體現(xiàn)出勤率、工作量、教育教學工作過程和工作業(yè)績等因素，由學校確定具體分配方式和辦法，在績效考核的基礎上進行分配。由于我校是一個缺編的學校，教師的工作量都比較足，在績效工資上最主要的差別就是班主任費，通過績效工資的發(fā)放，班主任費年收入平均達到3000元左右，而班主任主要都是年輕人和骨干教師，有部分老師對班主任費會有點羨慕，但平心而論，大部分老師也認為這是對班主任工作的一個肯定。
三、大家認為學校制定績效工資分配辦法充分發(fā)揚了民主。
我校對待績效工資分配辦法非常重視，到各年級組等廣泛征求意見，召開職工代表大會通過，報教育局批準，然后公布實施。由于方案民主，考核公正，所以我校教師對獎勵性績效工資沒有非議，對在一線的年輕老師的工作起到了促進作用！
四、質(zhì)疑。
在調(diào)查過程中，和老師聊起績效工資的問題，也有老師對績效工資表示了質(zhì)疑。
質(zhì)疑1：績效工資總量是按學校工作人員上年度12月份基本工資額度和規(guī)范后的津貼補貼水平核定的。像我們學校是屬于嚴重缺編的單位，也就是說，我們每一個人平均的工作量都超過足編的學校老師的工作量，但我們的績效工資并沒有比足編學校更多。而那些超編的學校，可以說工作量平均是不足的，而他們的績效工資總體水平還是和我們一樣的。這樣橫向比較起來，就感覺不公平了！
質(zhì)疑2：《義務教育法》規(guī)定的“教師平均工資水平不低于當?shù)毓珓諉T平均工資水平”是否落實到位？在我們單位工作的老師就有很多人的愛人是公務員。他們談起教師工資和公務員對比，表面看起來，教師的工資，績效工資并不比公務員低，這是共識。但公務員所享受的待遇卻事實上比教師高，就拿中餐來說，現(xiàn)在的老師都是在食堂吃，全部都是自己掏錢的`。而公務員中餐基本是免費的。
質(zhì)疑3：質(zhì)疑：“拿自己的錢獎勵自己�！边@是績效工資改革給人的一個印象！有老師感覺：“這種改革讓教師們感覺是在賺同事們的錢。工資是教師應得的正當收入，如果政府想激勵教師，應該額外拿出一筆錢進行獎勵，而不是從教師工資中抽出一部分來重新分配。”“要是大家都漲工資，給班主任多漲些，我們少些，這我沒意見，但現(xiàn)在要從自己的口袋里掏錢給別人，心里肯定不平衡�！彪m然我們學校的老師對我們學校的績效工資方案沒有什么意見，但
由于績效工資的總額是按學校工作人員上年度12月份基本工資額度和規(guī)范后的津貼補貼水平核定的。在老師的思想意識里就有這個想法，本來我可以有多少的。但通過考核，我沒有保到本了！我想，如果政府當時定總額的時候，不是以老師職工個人為基礎，而是以學生數(shù)，或者其他的標準定出來的，也許老師的心里感覺就會更好一些！當然，這只是我們的個人想法，也是許多老師的心理。
總之，績效工資的發(fā)放，進一步完善了學校教師收入分配機制，發(fā)揮了績效工資的激勵作用，以人為本，促進了廣大教職員工愛崗敬業(yè)，扎實工作，教育事業(yè)得到進一步的健康發(fā)展。
it工作總結(jié)2
XX年的這一年來，拆遷辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在涉拆各部門的積極配合和大力支持下，以黨中央“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“推進科學發(fā)展、建設和諧大港”為主題，本著“拆遷一處，造福一片，穩(wěn)定一方”的原則，嚴格按照拆遷法律法規(guī)要求，依法行政，平安拆遷，促進了拆遷工作健康有序進行，為加快我區(qū)的城市化進程，建設一個繁榮文明和諧的大港區(qū)作出了應有的貢獻，現(xiàn)將拆遷主要工作情況匯報如下：
一、具體工作完成情況
�。�1)認真做好東部城區(qū)的拆遷工作
東部城區(qū)的拆遷工作，主要涉及到板橋駕校。根據(jù)板橋駕校拆遷的實際情況。我們和板橋勞教所成立了聯(lián)合工作組。板橋駕校區(qū)域內(nèi)共有8家企業(yè)和其他經(jīng)營場所，建筑面積為13480平米，建筑結(jié)構為磚混。材綱和板房三種類型。房屋性質(zhì)分為租賃和自建。我們嚴格按拆遷規(guī)定和賠償標準開展工作。到目前已基本完成拆遷任務。賠償金額共計1000余萬元。賠償資金已全部到位。簽訂協(xié)議的拆遷戶，拆遷工作已順利完成。
�。�2)認真做好堤南四公司的平房拆遷工作
為了做好堤南綠化帶建設工作。需要拆除四公司的平房。拆遷涉及到171戶人家，由于歷史原因，這些拆遷戶存在很多困難。他們有的是下崗職工。有的是老弱病殘。有的是外來人員。拆遷工作存在著很大困難。但是。拆遷人員不畏堅難，敢于工作。耐心向其解釋綠化工程牽涉千家萬戶的共同利益的道理以及據(jù)不拆遷的嚴重后果，排除被拆遷人思想障礙和對立情緒，讓被拆遷人全面了解情況，理解政府工作，從而使大部分被拆遷戶自愿地與拆遷部門簽訂了安置補償協(xié)議。因被拆遷人認為補償標準較低或者因其他合理請求未被滿足而拒絕拆遷的情況，則想方設法做拆遷人的工作，爭取被拆遷人的理解支持，使雙方達成公平合理的調(diào)解協(xié)議，從而確保了拆遷工作的進行。同時認真解決被拆遷戶的實際困難。在拆遷過程中，根據(jù)被拆遷人經(jīng)濟和生活的實際困難，在現(xiàn)有政策和法律允許的范圍內(nèi)，拆遷辦給予其適當照
顧，根據(jù)實際情況。我們集中修繕了39套平房。讓那些困難戶入住。并積極幫助他們搬家。同時聯(lián)系公安部門把拆遷戶的戶口遷入新的居住地。解決了他們的后顧之憂。促成他們自愿地配合拆遷工作。到目前為止堤南拆遷工作已基本完成。確保了綠化帶工程的順利建設。
�。�3）認真做好文化樂園承租戶的搬遷動員工作。使他們在規(guī)定的時間順利搬遷。保證了文化廣場改建工作的順利進行。
二、強化組織領導
根據(jù)拆遷的'實際情況。我們成立了拆遷工作領導小組。在拆遷工作中采取了由領導分工負責的方式進行管理和指導，根據(jù)拆遷的實際情況，我們根據(jù)拆遷工作人員的工作方法和綜合素質(zhì)，有針對性地進行了細致、科學地分工，加強對拆遷實施單位和拆遷戶的工作力度，確保公平、公開、公正，接受群眾監(jiān)督，確保拆遷工作在依法、嚴謹?shù)沫h(huán)境中高效運行；在每次會議上討論拆遷工作中發(fā)現(xiàn)的問題和存在問題及時提出整改意見，對拆遷項目負責人進行明確分工，責任到人，并接受群眾監(jiān)督和舉報，從組織領導上為拆遷實施奠定基礎。
三、強化紀律、搞好內(nèi)部團結(jié)。
在單位日常工作中，首先從領導班子抓起,做到上下齊心、團結(jié)一致，同時嚴格要求每名干部職工，弘揚正氣,講團結(jié)、講奉獻。對團結(jié)有利的事多做，對團結(jié)沒利的事不做；對團結(jié)有利的話多說，對團結(jié)沒利的話不說。同時抓好業(yè)務學習，提高全體人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平，真正使每人做到知法懂法，業(yè)務精通，成為工作上的明白人，使我辦成為一個有凝聚力，有戰(zhàn)斗力，務實高效的團體，以便能更好的完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項任務。
四、是領導身先士卒，大家迎難而上。
拆遷工作是一項艱苦的工作，需要經(jīng)常深入現(xiàn)場工作。七、八月的夏季，酷暑難耐。但是拆遷辦的，全體同志卻每天早出晚歸，堅守拆遷一線。節(jié)假日經(jīng)常加班加點工作。在拆遷過程中，姚主任盡管事務非常繁忙，他仍經(jīng)常親自主持召開拆遷工作例會和拆遷戶人員的座談會，并親臨拆遷現(xiàn)場做工作，到拆遷戶家里看望拆遷戶職工，鼓勵拆遷辦人員做好工作。這些做法不但拆遷戶深受感動，拆遷辦人員也倍受鼓舞。刑警支隊隊長韓毅在單位工作繁重的情況下仍堅持深入拆遷工作一線，常常工作到深夜；孫風偉同志在身體不適的情況下，依然頂著烈日帶病下戶，耐心的做被拆遷戶的思想工作；趙杰同志作為堤南拆遷組長，擔負的工作相當繁重，但他能統(tǒng)籌兼顧，始終堅持在拆遷一線工作，熱心為被拆遷戶排憂解難。通過拆遷辦全體人員的共同努力，促使拆遷工作順利完成。
五、加強宣傳，營造良好的輿論環(huán)境
為了使廣大拆遷戶了解拆遷、理解拆遷、支持拆遷，我們在通過各種形式進行宣傳、拆遷人員還不厭其煩進行解釋、宣傳拆遷改造項目實施的重大意義和光明前途，一是宣傳入戶。拆遷辦在姚主任的帶領下，深入被拆遷戶家中進行宣傳，解釋相關拆遷補償安置政策，耐心解答群眾提出的各種問題，取得拆遷戶的理解和支持。二是以情拆遷。在拆遷過程中，
拆遷辦主動為困難群眾聯(lián)系搬遷公司，并為困難戶集中修建住房，讓拆遷戶無后顧之憂。并有針對性對貧困戶等弱勢群體實行特殊幫扶，，讓無情的拆遷變成有情的安置，用真誠的關懷拉近距離，以周到的服務贏得信任。通過陽光操作，讓公民享有充分的知情權、參與權、決策權、表達權和監(jiān)督權，把政府意志轉(zhuǎn)化為民眾意志，我們本著實事求是的原則，有利拆遷的原則，有利群眾基本利益的原則，具體問題具體對待，為實現(xiàn)平安拆遷打下了良好的基礎。
六、熱情服務,妥善處理，做好拆遷戶思想工作
我們以“實事求是、依法處理，區(qū)別對待、限期解決，有利穩(wěn)定”為工作準則，在處理拆遷矛盾、解決拆遷糾紛和群眾反映的重點和熱點問題上，始終堅持特事特辦，急事快辦，難事巧辦，笑臉相迎，客氣接待，在接待中堅持做到三個及時：一是對政策有明文規(guī)定的及時答復；二是對重大復雜的疑難問題及時匯報，明確以后及時回復；三是對領導和上級轉(zhuǎn)批的，及時進行研究處理，真正做到事事有落實，件件有著落。確實做好拆遷戶的思想工作。
七、端正思想、增強服務意識
今年以來我們始終把和諧社會建設放在全部工作的突出位置，嚴格要求全體工作人員，增強服務意識，換位思考，站在拆遷當事人的角度看問題。對拆遷戶多走訪、多座談、多調(diào)查，多考慮拆遷戶各方面的實際困難，及時予以幫助解決，同時認真宣傳政策，耐心講透道理，嚴格遵守拆遷工作程序,嚴格依法辦事。在拆遷工作中，我們本著高度負責的精神，把對拆遷戶的安置，做為工作上的重中只重。合理的拆遷補償安置是維護被拆遷人的合法權益、做好拆遷工作的重要基礎。因此，我們本著對拆遷戶高度負責的精神，認真做好每戶的安置工作，確保他們的合法權益受到保護，在實際工作中我們嚴格要求拆遷人的補償資金按時到位，設立專門帳戶，�？顚Ｓ貌⒆泐~補償給被拆遷人。
八、存在的問題
一是部分拆遷戶期望值過高，拆遷補償要求脫離實際。有的想通過拆遷發(fā)財致富，進而漫天要價，無理取鬧。
二是強制拆遷顧慮多、困難大，依法強制拆遷的手段不能充分發(fā)揮。
三是拆遷工作人員來自不同的單位。工作壓力較大，缺乏有效的激勵機制。
九、下一步工作打算
1、加強全體拆遷工作人員對政策法規(guī)的學習，提高自身素質(zhì)。
2、全面掌握各項拆遷法規(guī)和政策，堅持依法行政。
3、公正廉明，嚴格按照程序辦事，進一步使拆遷工作，公開化、公正化、公平化
4、堅持“三不放過”，拆遷補償不合理不放過：拆遷糾紛未處理好不放過；損害群眾利益的事情不放過。
總之，我辦的拆遷工作雖然取得了一些成績，但是與上級的要求還有很大差距，工作中也還存在著很多不足。在今后的工作中我們一定更加努力，發(fā)揚成績克服不足，將更強的責任心和更大的熱情投入到工作之中，爭取圓滿完成所有工作任務。
XX年12月
大港區(qū)拆
it工作總結(jié)3
建設社會主義新農(nóng)村，是黨中央在新的歷史時期作出的一項重大戰(zhàn)略決策，是貫徹落實科學發(fā)展觀的重大舉措，是構建社會主義和諧社會的重要基礎和全面建設小康社會的必然要求。根據(jù)《縣新農(nóng)村建設工作隊及指導員考核辦法》的要求，現(xiàn)結(jié)合我局在社會主義新農(nóng)村建設中的工作實際，特對近一年來的新農(nóng)村建設工作作如下總結(jié)：
一、派出單位基本情況
縣發(fā)展和改革局是政府宏觀經(jīng)濟調(diào)控部門，現(xiàn)有干部職工18人，其中，中共黨員7名。在推進新村建設工作中，我局本著隊員當代表，單位作后盾，領導負總責的原則，把派駐村的幫扶工作納入本單位的議事日程。根據(jù)縣委的統(tǒng)一安排和部署，20xx年我局的.扶貧掛鉤點和新農(nóng)村建設駐村點在鄉(xiāng)村委會。年內(nèi)派出局辦公室曹新德同志為新農(nóng)村建設工作指導員。近半年來，我局對派出的新農(nóng)村工作指導員在工作上、生活上給予大力關心和支持。為推進新農(nóng)村建設工作，我局直接撥款5000元，幫助和支持村委會的新農(nóng)村建設。
二、掛鉤聯(lián)系村委會基本情況。
村委會地處鄉(xiāng)北邊，距鄉(xiāng)政府政府所在地7。00公里，到鄉(xiāng)道路為土路，交通不方便，距縣32公里。東鄰大興鎮(zhèn)，南鄰村委會，西鄰長坪村委會，北鄰紅橋鄉(xiāng)。轄哨山、核桃樹等13個自然村�，F(xiàn)有農(nóng)戶455戶，有鄉(xiāng)村人口1991人，其中農(nóng)業(yè)人口1948人，勞動力752人，其中從事第一產(chǎn)業(yè)人數(shù)523人。全村國土面積74。62平方公里，海拔2450。00米，年平均氣溫13。50℃，年降水量900。00毫米，適合種植洋芋、蕎麥等農(nóng)作物。全村耕地面積2467。00畝，人均耕地1。2畝，林地93675。00畝。該村屬于絕對貧困村，農(nóng)民收入主要以種植業(yè)、畜牧業(yè)為主。
三、積極推進新農(nóng)村建設等各項工作
為推進村委會的新農(nóng)村建設工作，我局緊緊圍繞生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、民主管理的新農(nóng)村建設要求，認真履行新農(nóng)村派出單位職責，督促派出指導員的工作。單位領導及派出新農(nóng)村指導員積極深入基層，深入群眾，了解駐村委會13個村民小組的發(fā)展狀況，立足村委會發(fā)展實際，認真分析村委會建設新農(nóng)村的優(yōu)、劣勢和存在的困難和問題，積極協(xié)助和配合村委會抓好三農(nóng)工作。我局通過指導、協(xié)助、參與兩委換屆、農(nóng)業(yè)基礎設施建設、村容村貌整治、抗旱救災、護林防火等各項新農(nóng)村建設工作，力所能及地幫助村委會解決了一些實際困難和問題，穩(wěn)步推進了社區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展：
一是積極參與、指導村委會兩委換屆選舉工作，及時研究和解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，制定措施，加以解決，最大限度地將問題解決在萌芽狀態(tài)，使換屆選舉工作順利完成。
it工作總結(jié)4
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們龍門書局的導購代表的工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的工作中，也深刻的指引和提示著我們。先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時更新自己的工作思想，提高導購代表工作的方法技能與業(yè)務水平，我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為龍門書局的導購代表，我的'首要目標就是把我社優(yōu)秀圖書品種積極向顧客介紹、打動讀者，使之對我社產(chǎn)品動心，產(chǎn)生購買意向，達成銷售。
第2周貨源基本補齊，在銷售中，本周重點關注龍門專區(qū)，龍門專區(qū)位于北方圖書城4樓文教銷售區(qū)域黃金通道位置，3張書臺；1張緊靠柱子，2張擺放在主通道，臨近初高中結(jié)合部。
在陳列方面，新品種和老品種同時陳列，專門有1個臺子是擺放《龍門專題》產(chǎn)品。另外兩張臺子陳列新品種，有《難點提分功略》《基礎知識手冊》等副本大約在10-20本，重點品種20-30本。同時跟蹤其他出版社教輔類產(chǎn)品銷售動向，例如遼教社《讀圖時代》金星教育《教材全解》等，通過對比向讀者有針對性的介紹推薦圖書，知己知彼、將我社產(chǎn)品的賣點、與其他社的區(qū)別之處向讀者介紹和銷售種。
第 2 周工作內(nèi)容；
7月28日上午我向讀者介紹龍門專題，經(jīng)我仔細推薦和對比分析，讀者認同我社產(chǎn)品，購買高中版《龍門專題》全科三整套！
當其它同品類廠商斷貨時，我積極向讀者推薦龍門書局的新品種，由于今年北方賣場面積壓縮，書架數(shù)量較少，不利于大套書陳列，同時各個出版社新品、暢銷品不斷增加，競爭尤為激烈。在這種不利條件下，我主動提出陳列方案，使我社圖書擺放在書架第一、第二黃金分割線位置上，七、八、九年級暢銷品種及時上架。通過大量、耐心的溝通和工作，讓北方圖書城接受我社產(chǎn)品的優(yōu)秀賣點、使北方感到陳列我社產(chǎn)品的種種優(yōu)點以及可以帶來實實在在的經(jīng)濟效益。達到社店雙贏。
it工作總結(jié)5
到單位工作已經(jīng)有三個月了，在過去的工作三個月里，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫忙下，我的工作本事有了很大的提高，現(xiàn)將3個月來的工作做一個自我評定。
1、對本職工作進一步加強深化理解，嚴格要求自我對安全第一，預防為主，綜合治理為己要。
2、 以上只是我工作中取得的一點成績，這與單位的`領導和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的活力，感召激勵著同事們一齊為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。
it工作總結(jié)6
我是XX物業(yè)公司的普通電工。20xx年，在物業(yè)公司領導的關心和支持下，我完成了各項任務，取得了圓滿成功。首先，我要感謝各級領導和我身邊的同事。我只做了一點工作和一點責任。經(jīng)過多年的培訓，我充分理解了上級領導倡導的“忠誠奉獻、開拓進取、學習創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務”的企業(yè)精神和一系列先進企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵。雖然作為XX物業(yè)公司的一名電工，我不能像其他企業(yè)一樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但它起著重要的護航作用，就像機器上的一顆小螺絲釘�；仡欉^去一年的工作過程，我主要做了以下工作：
一、我們較好地完成了任務指標
截至12月，我們各項工作都做得很好，堅持了長期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)的服務和真誠的服務取得了良好的效果。
二、安全形勢保持相對穩(wěn)定
一年來，我們把安全檢查放在各項工作的首位，加強了安全工作的落實，按照年初提出的'“責任明確、紀律嚴明、監(jiān)督有力、獎懲嚴明”的要求，樹立全方位、全過程的安全意識，積極參加公司組織的各項安全活動，注重安全調(diào)查研究，了解真相，解決實際問題，注重工作中的安全管理。在今年緊張的任務中，通過有效的配合，杜絕了事故的發(fā)生，設備維護和故障處理到位，降低了配電事故率，配電設備完好率達到100%。注重實際工作，檢查隱患、事故征兆和不安全因素，徹底消除安全死角。
三、認真落實一年來的服務承諾和規(guī)范管理
，以公司規(guī)章制度為準繩，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，認真為業(yè)主服務，提高服務質(zhì)量。業(yè)主有情景響應，立即響應，積極合作，標準化工作程序，向業(yè)主提供承諾服務，并堅持全天24小時電話待命。實施“心連心”項目。只要接到維修電話，立即上門維修，一般故障立即維修，特殊事故情況說明。把工作做好不是晚上。對于不便的用戶，主動幫助，提供誠信服務，盡量減少業(yè)主停電，得到業(yè)主的高度贊揚。在實際工作中積極主動。
it工作總結(jié)7
時間過得很快，來到公司已經(jīng)大半年了，我做為一名網(wǎng)絡售后工程師，對自己20xx年來的工作做如下簡單總結(jié)：
一、工作任務
主要負責H3C網(wǎng)絡設備售后調(diào)試、與用戶進行有效及時溝通，并提出可行性調(diào)試方案以及解決用戶網(wǎng)絡故障。
二、主要參與項目
xx醫(yī)院感染科樓新增網(wǎng)絡調(diào)試，這是我第一次單獨調(diào)試設備，印象特別深刻，雖說是第一次獨自處理問題，但我相信自己能完成領導交代的任務。
由于沒有經(jīng)驗，只能采取笨辦法，將這邊以前調(diào)試好的設備配置拿過來參考，其中有很多東西自己當時還看不懂，最后經(jīng)過自己慢慢琢磨與查找資料完成了此次任務。
在此次調(diào)試過程中，我掌握了設備調(diào)試的基本過程，以及無線控制器與Fitap的無線組網(wǎng)，為后面的項目調(diào)試打下了基礎。
xx酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)建設是我調(diào)試的第一個大項目，剛開始時有些措手不及，不知從何做起，但在同事的指導與結(jié)合自己在其他小項目上的調(diào)試經(jīng)驗下，我漸漸的掌握了整個調(diào)試方案，并與客戶做到了有效溝通，及時解決相關問題。
首次參與綜合網(wǎng)絡調(diào)試，感受到實施前的各項規(guī)劃尤其重要，在此過程中熟悉并掌握了中大型綜合網(wǎng)絡的調(diào)試過程。
榆xx醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)建設是我從頭到尾參與的又一個大項目，自從上班開始，可以說是每個月都會出差去一趟榆林綏德第一醫(yī)院，路途雖說辛苦，但我很高興能夠在這個項目中學習到新的知識并積累了經(jīng)驗。此次網(wǎng)絡調(diào)試與前面的機場酒店網(wǎng)絡調(diào)試很接近，所以相對前面會更順利些。
在此次調(diào)試過程中，我做好了提前規(guī)劃，心中有了整體方案，體會到與客戶提前進行整體方案溝通的重要與必要性。
其他參與的項目還有，xx等等以及其他網(wǎng)絡故障處理。
三、曾遇到的問題與處理方法
技術方面：
<1>問題描述：在xx集團調(diào)試一臺華為交換機，配置好后但其光路無法與H3C原有交換機連通。
處理方法：根據(jù)客戶情況，采取不同回答，若有特殊交代，則報以H3C廠家身份。
四、建議與意見
建議在售后這塊能夠?qū)⒏魈庬椖空{(diào)試進程、結(jié)果以及配置相關文檔進行共享(如：存入百度云盤)，方便其他人員處理客戶緊急問題。
五、發(fā)展方向
我是網(wǎng)絡工程專業(yè)畢業(yè)的，這份工作對我來說專業(yè)對口，自己也很喜歡，并且能夠在日常工作中感受到快樂，所以打算長期在這個行業(yè)發(fā)展。由于接觸到的東西有局限性，技術能力還是有些欠缺，有更多的IT技術，如存儲、虛擬化、服務器、云計算等都需要今后去學習;在今后的社交中加強鍛煉自己的溝通交流能力以及說服力;以及結(jié)識更多的各行各業(yè)朋友，并使其成為潛在的客戶，以強硬的技術知識為理論指導，為公司開拓更多且有價值的項目資源。
最后，祝愿各位領導身體健康，工作順利!
售后服務是廠家為用戶所提供的有償或無償?shù)呐嘤�、產(chǎn)品調(diào)試、問題咨詢、客戶回訪、產(chǎn)品維護和升級等服務，其服務質(zhì)量評價標準是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務質(zhì)量的重要標準。
一、 首先我們要明確售后服務的重要意義
1、售后服務是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務工作量也就大了。
2、售后服務工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基矗一個好的售后服務人員，總能夠給用戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關系，甚至成為朋友，實際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業(yè)道德和服務技巧。
3、售后服務是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽說，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務不錯，便宜貨但服務沒保障等話語�，F(xiàn)市場的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽積累很大程度上來源于售后服務。
4、售后服務的過程也是服務人員積累經(jīng)驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務工作中，在用戶那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進行學習。學到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機會學到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
二、售后服務的技巧
1、抓住主要服務對象。做銷售的時候我們經(jīng)常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務的時候也是一樣，即使你的服務被用戶方人員都認可了，用戶方負責人一個“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務后一定要得到用戶處主要人的認可后方可離開。
2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當其它人提的要求與責任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解決的問題。在做服務之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準確斷判故障原因.因為，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。
4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時與我們聯(lián)系，我們會給您提供滿意的服務”，“正常來講應該是這樣的”之類的話。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊�！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋�太陽”技術服務人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導致用戶換機,退機等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務人員應該注意的。
三、做售后服務關鍵
1、把握時間: 為了提高服務效率以及用戶滿意率，一定要把握好與用戶約定的時間，做到準時上門
2、干脆利索，去繁就簡: 沒有誰喜歡啰里啰唆的人，做售后服務也是一樣，如果你總有提不完的條件，甚至吹毛求疵，或者丟三落四，猶猶豫豫。這樣不但影響效率，還會給用戶留下很壞的印象。
3、少說多做 巧妙回避: 言多必失的道理大家都應該明白，你如果在做服務的過程中滔滔不絕（當然培訓除外）你還有時間工作嗎？會讓人感覺你不踏實，如若遇到敏感問題(如價格)更要想辦法回避，可以把這個問題推給銷售人員，千萬要管住自己的嘴巴，尤其是用戶請你吃飯,抽煙,喝水的時候。
5、說到做到,學會總結(jié): 說下午三點，一定不要四點上門。要養(yǎng)成對自已在售后工作遇到問題進行總結(jié)，并且要記一些細節(jié)，他會為你以后的服務帶來很多方便，學會總結(jié)，技術水平，解決用戶的能力就會很快提高。
6、修理完畢、整理環(huán)境，全面測試，不留隱患: 也許你也碰到過這樣的情況，處理完畢用戶剛出門或剛上車，電話又打來了，說機器又有問題了,也許是一個小問題，你不得不再跑回去一趟，否則用戶又要投訴。所以做完工作一定要全面的試機，能否全面測試取決于你的經(jīng)驗和服務標準，不要留下模棱兩可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存僥幸心理，任何問題都要找出問題的真正原因，否則，就應視為問題沒有解決。
7、敬業(yè)守信、說到做到: 這一點很重要，我想大家應該明白敬業(yè)和守信是何等重要。
四:內(nèi)部管理
配件的管理：
1、配件管理是售后服務工作最重要的環(huán)節(jié)，解決問題的能力的快慢，除技術外，就是配件管理能力，對于不常用配件，申請要經(jīng)過嚴格計劃后再進行申請，不得盲目申請滯留配件，少于用的配件，對于常壞常用的配件要適量多備，庫房不得出現(xiàn)常用配件缺貨的情況存在。
2、保持配件的清潔衛(wèi)生也很重要，從庫房出來的配件看上去一定要是嶄新的配件，不得說是象舊的，象使用過的配件一樣，那樣用戶看到后也是非常的`不滿意。要經(jīng)常對配件進行整理，清掃，盤點。先到的要先發(fā)出去，將不要的，沒有用的東西放在專門的堆放處或處理掉保持庫房整潔，做到一個月必須盤點一次，對一個月內(nèi)從沒有發(fā)放過的配件最好要做好標志（一般用黃色表示），對于三個月內(nèi)從沒有發(fā)放過的配件，同樣要做好紅色標志，表明配件屬滯用配件。
3、進入庫房的配件必須要非常清楚，對于配件的編碼，名稱，型號，配件的規(guī)格，配件可代用型號以及用途等都要準確無誤。并要實行庫位管理，什么樣的配件，放在庫房的那一個區(qū)，那一個架，那一層，具體的位置，從打印出的配件出庫單上就能一目了然，不用四處去找。特不要把配件在入庫的時候就把編碼，型號弄錯了，張冠李戴，那樣就會一錯再錯，技術員工領出去也要跑二次，費力又費時。
人員的管理：要經(jīng)常組織技術人員，信息員，回訪員等進行產(chǎn)品的技術，結(jié)構，使用等方面的培訓，并要總結(jié)出前段時間在工作中出現(xiàn)問題的經(jīng)驗，并根據(jù)前段時間的工作情況，總結(jié)出以后應該怎么去做，怎么去解決同類問題。不在出現(xiàn)同樣問題再次出現(xiàn)同樣的不滿意解決方法。最好實行周例會制度，每周抽出一個小時，就可以解決好這樣的問題。
五、對特殊用戶的處理：
�。�1）、在用戶家服務時，接到另一家用戶要求上門的信息，并要求立馬上門處理。遇到這樣的情況，服務人員必須向另外一家用戶打電話進行解釋（決不允許在用戶家打電話），并向中心講明，現(xiàn)正在用戶家提供維修服務，還需要一段時間，由派工人員根據(jù)用戶的輕重緩急程度改派其他服務人員或與用戶改約時間。
�。�2）、在維修時遇用戶家吃飯而產(chǎn)品一時不能修復，原則上，在征得用戶同意的前提下，繼續(xù)維修。如確有不便，則清理現(xiàn)場后，與用戶約定，等用戶吃完飯后再回來，時確再回來時間（絕不能在用戶家吃飯），若用戶強烈要求吃飯，則婉言謝絕。
�。�3）、用戶不同意維修，要求退機或換機。確因性能故障，符合退換機條件的，無法說服務，就按換機用戶要求給予辦理（但換機不是技術員工隨便能說的，即使換機，也不能直接給用戶說，只能說馬上向上級部門請示后，給予回答）。也可以通過補償或延長保修期的辦法，說服用戶不換機或退機。不符合退換條件的，給用戶認真解釋國家“三包”規(guī)定，通過真誠的服務來感動用戶，特殊情況應及時上報當?shù)刂行�，協(xié)助處理。
�。�4）、用戶要求賠償，這種情況不要輕易答復用戶，首先要了解用戶要賠償?shù)脑�，說服用戶，確在產(chǎn)品質(zhì)量問題造成了損失，用戶也無法解釋說服，就要求及時上報中心請示后按批復情況給予辦理。或采用暫時回避的辦法，回避用戶的要求，及時將新問題反饋到有關部門，爭取當場解決，若無法保證當場解決，則可以以拉回檢測為由說服用戶拉回維修。
�。�5），蠻橫無理的用戶，對服務人員打罵，扣留，個別用戶會以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押服務人員或扣押服務人員的工具，甚至對服務人員進行打罵，出現(xiàn)這種情況，服務人員一定要冷靜，不要同用戶發(fā)生正面沖突，電話及時通知中心，由相關人員出面進行處理。
it工作總結(jié)8
我對江蘇，上海兩地潛在客戶進行了拜訪。這次主要是拜訪了兩家地毯企業(yè)，一家是蘇州新海馬地毯有限公司。另一家是上海愚翁地毯有限公司。
蘇州新海馬地毯有限公司是一家民營企業(yè)，主要生產(chǎn)手工簇絨地毯為主。每月用膠在4至6噸。去之前，我是與海馬公司的總經(jīng)理陳代清先生聯(lián)系。當時了解到其公司主要是機制與手工制地毯同時生產(chǎn)。與陳先生聯(lián)系過幾次，陳先生主動要求我前去拜訪與洽談合作之宜。到了才了解到，該公司用的膠是經(jīng)過配制好的。直接用在地毯背面。而我公司生產(chǎn)的則是原膠。
上海愚翁地毯有限公司同樣是一家民營企業(yè)，主要是生產(chǎn)機制方塊地毯為主，每月用膠在20噸至30之間。去之前是于該公司總經(jīng)理聯(lián)系的，到了該公司則與負責生產(chǎn)的徐其寶先生進行交談。從交談中我們獲得了以下信息，上海愚翁地毯有限公司是地毯原料是從江蘇開利地毯購進的，并且其已經(jīng)是多年合作伙伴，對巨神也是有大概的認識。經(jīng)過交談后雙方均表示出合作的.意愿。
此次出差，受益匪淺同時也認識到自己很多方面的不足及需要提高的地方!!
其一，公司很多產(chǎn)品及產(chǎn)品設備信息不知道!!其二，去拜訪前沒有很好的和受訪者進行溝通!!其三，對當?shù)亟煌ㄔ谌ブ皼]有收集相關信息導致在拜訪路上時間被延長!!其四，在談判知識上還有些欠缺，今后需要補充相關知識!!其五，就是在行程時間規(guī)劃上存在的不合理性，其表現(xiàn)出有很大的主觀意識，在整個出差行程中四個客戶相對距離都是較遠，合理的來講至少需要三天，
而我卻只規(guī)劃了二天的行程，其規(guī)劃結(jié)果順其然不理想——只進行了2位客戶的拜訪!
it工作總結(jié)9
一、20xx年主要工作情況
(一)衛(wèi)生改革。
今年全市衛(wèi)生系統(tǒng)加快推進以“兩權分離”為主要內(nèi)容的衛(wèi)生改革，xx等xx家衛(wèi)生院順利實施“兩權分離”改革。到目前為止，全市已有xx家醫(yī)療衛(wèi)生單位實施改革，其中實施“兩權分離”改革的單位38家。
改革后，大多數(shù)單位運行質(zhì)態(tài)較好。一是明顯止虧。據(jù)不完全統(tǒng)計，實施“兩權分離”改革前，xx多家衛(wèi)生院年虧損xx多萬元，平均每個單位達xx多萬元。二是消化債務。改革后，xx多家衛(wèi)生每年上繳經(jīng)營權出讓金x萬元，并承擔了改革前衛(wèi)生院原有債務xx萬元。三是吸引民資。全市實施“兩權分離”改革的單位累計吸引民資xx萬元投入房屋和設備的改造。四是業(yè)務收入普遍增長，平均增幅達x%以上，已償還改革前債務達xx萬元，絕大部分單位固定資產(chǎn)和凈資產(chǎn)均不同程度的有所增加。從改革實踐看，“兩權分離”改革初步實現(xiàn)了公有資產(chǎn)保值增值的目標。
為進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，經(jīng)市政府研究決定，從x月x日起，我市對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理體制進行了調(diào)整，實行“市鄉(xiāng)分級管理、以市為主”的新的管理體制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員、業(yè)務、經(jīng)費統(tǒng)一劃歸衛(wèi)生局。
(二)農(nóng)村衛(wèi)生
1、加快推進農(nóng)民健康工程。x月x日省政府出臺《農(nóng)村新五件實事實施方案》后，我局高度重視，迅速行動，將推進農(nóng)民健康工程工作與新農(nóng)村建設和全面小康緊密結(jié)合，狠抓落實。多次召開專題會議，組織全系統(tǒng)各層次人員的集中學習，傳達貫徹農(nóng)民健康工程、農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務等文件會議精神，部署推進農(nóng)民健康工程工作。我局轉(zhuǎn)發(fā)了省衛(wèi)生廳《xx省農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務中心和服務站建設標準(試行)》和《xx省示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心評估標準(試行)》等文件，組織人員赴外地參觀學習，全面啟動農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生工作，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室向農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務中心和服務站轉(zhuǎn)型，加快建立新型農(nóng)村衛(wèi)生服務體系，戴南等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院已初步建成社區(qū)服務中心。認真做好農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務工作。與市財政局聯(lián)合下發(fā)了《關于加強農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務工作的意見》，制定下發(fā)了《xx市農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務項目工作考核細則》和《xx市農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務項目補助經(jīng)費清單》，全市第一類疫苗從x月份起全面執(zhí)行免費接種政策。依據(jù)《鄉(xiāng)村醫(yī)生管理條例》的規(guī)定，采取集中面授與自學本結(jié)合的培訓形式，抽調(diào)市人民醫(yī)院、市疾病預防控制中心和衛(wèi)生監(jiān)督所具有副級職稱以上人員擔任教員，以國家出版社出版的《新編鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓教材》為內(nèi)容，在x至x月集中舉辦了xx期鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓班，參加培訓鄉(xiāng)村醫(yī)生xx人，參培率達xx%。
2、加大農(nóng)村改廁力度。今年我們進一步推進農(nóng)村改廁工作，一是加強領導，提請市政府成立了以分管市長為組長，衛(wèi)生、規(guī)劃、建設、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、財政等部門為成員的農(nóng)村改廁工作領導小組，明確了各成員部門的工作職責，形成了齊抓共管的局面。二是在充分調(diào)查摸底的基礎上，制定了全市農(nóng)村改廁實施方案，下達了農(nóng)村改廁任務。三是建立了以市愛衛(wèi)辦為主體的農(nóng)村改廁技術小組，培訓鎮(zhèn)村改廁技術骨干，指導改廁施工。x月x日，市改廁領導小組在海南鎮(zhèn)劉澤村召開了全市農(nóng)村改廁工作現(xiàn)場會，現(xiàn)場作了改廁的技術講座和技術指導，有力地推動了改廁工作。四是實行以獎代補的政策下達補助資金。五是堅持標準，在改廁過程中，要求改廁村做到“四統(tǒng)一”即統(tǒng)一組織、統(tǒng)一隊伍、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一施工，確保改一戶，合格一戶。同時，堅持實行新建房配套改廁制度，村建辦通過宣傳相關政策，收取xx元改廁押金，督促建房戶在建房的同時，建好無害化廁所。到目前為止，今年全市已有xx戶完成改廁任務。
3、加強公共衛(wèi)生體系建設。市疾控中心加大投入進行儀器設備裝備，設備裝備已達到部頒B類標準，在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立健全了基層衛(wèi)生監(jiān)督管理網(wǎng)絡，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均配備1-2名協(xié)管員，各村以鄉(xiāng)村醫(yī)生為主體設立了聯(lián)絡員。
(三)傳染病防治。
今年，繼續(xù)把非典、人感染高致病性禽流感防制作為我市疾病預防控制工作的重點，全市嚴格執(zhí)行傳染病疫情報告制度，實施網(wǎng)絡直報，直報率達xx%。加強醫(yī)護人員防治知識培訓，全市共培訓醫(yī)護人員xx多人，培訓鄉(xiāng)村醫(yī)生xx多人。今年x月份，我市xx鎮(zhèn)發(fā)生乙型流感暴發(fā)疫情，共發(fā)生xx例，涉及xx鎮(zhèn)區(qū)小學、中學、幼兒園。疫情發(fā)生后，我局組織疾控中心、當?shù)匦l(wèi)生院及時進行流行病學調(diào)查和疫點處理，并在疫點疫區(qū)落實針對性防控措施，很快撲滅了疫情。
20xx年，按照《疫苗流通和預防接種管理條例》的.要求，我局對全市從事預防接種人員重新進行了培訓考核和發(fā)證，實行預防接種人員持證上崗制度，并按照泰州市規(guī)范化計免門診建設的要求，創(chuàng)造條件加強建設，使我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃免疫門診建設日趨完善，目前，x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保所均已居家到泰州市計劃免疫門診建設標準的要求。兒童走街串巷種疫苗接種率一直保持在較高水平，適齡兒童單苗合格接種率均在95%以上。
(四)衛(wèi)生監(jiān)督
在全市食品生產(chǎn)企業(yè)、大中型超市、學校食堂中進一步實施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，提高了衛(wèi)生管理水平，全市食品生產(chǎn)經(jīng)營單位有效衛(wèi)生許可證持有率100%，衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率100%，戶次率280%，從業(yè)人員衛(wèi)生法規(guī)知識培訓率達100%。
先后開展了保健食品、兒童食品、餐飲業(yè)、豆制品、化妝品、學校食堂、小賣部等專項整治活動，加強了重大節(jié)日和重要活動期間的專項監(jiān)督檢查，抽樣監(jiān)測2722戶次，全年未發(fā)生重特大食物中毒事故，較好地保障了人民群眾身體健康。
(五)醫(yī)療管理
1、嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構、人員、技術、設備準入制度。在今年《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的校驗現(xiàn)場調(diào)查中，對全市各醫(yī)療機構的診療科目、醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)資格進行認真仔細排查，對于超范圍執(zhí)業(yè)的醫(yī)療機構分別下達整改通知書。對于無執(zhí)業(yè)資格人員堅決要求調(diào)離崗位，把醫(yī)院管理年與整頓醫(yī)療市場、規(guī)范醫(yī)療行為有機地結(jié)合起來，進一步增強醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)意識。
2、強化醫(yī)務人員三基訓練，提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)。制定了全市醫(yī)務人員繼續(xù)教育實施方案，將各單位繼續(xù)教育開展情況與年終考評掛鉤，將醫(yī)務人員參加繼續(xù)教育情況及繼續(xù)教育學分取得情況與年度考核、技術職稱晉升、執(zhí)業(yè)再注冊相結(jié)合。組織全市護理人員開展了技術操作競賽，護理三基理論考試。
3、大力開展醫(yī)療市場整頓。依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》等法律、法規(guī)，按照“全國衛(wèi)生系統(tǒng)整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序電視電話會議”精神，嚴厲打擊非法行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療機構診療行為，堅持日常管理與集中整治相結(jié)合，職能管理與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合，城鄉(xiāng)聯(lián)動，集中開展“颶風一號，保障農(nóng)民健康”專項行動，大力開展醫(yī)療市場整頓工作。專項行動以來，計出動執(zhí)法人員x多人次，檢查各級醫(yī)療機構x所(次)，檢查各類醫(yī)務人員x人次，查處違法醫(yī)療機構x所，其中無《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》x所，使用非衛(wèi)生技術人員8所，超范圍執(zhí)業(yè)xx所，租賃承包科室給非衛(wèi)生人員行醫(yī)x所，藥店坐堂行醫(yī)x家，異地執(zhí)業(yè)x起。沒收非法行醫(yī)藥品、器械xx件，價值人民幣xx萬元。20xx以來立案查處xx起，結(jié)案xx起，罰款人民幣xx余元，全市醫(yī)療市場秩序進一步好轉(zhuǎn)。
4、積極推進公民無償獻血。全市大力推行公民無償獻血，至x月底，累計有xx人次參加了無償獻血，共計獻血xxml。無償獻血占臨床用血的xx%，成份輸血率為xx%。
(六)中醫(yī)工作
今年，我們以創(chuàng)建xx省農(nóng)村中醫(yī)先進市工作為抓手，著力推進中醫(yī)工作，先后召開了中醫(yī)創(chuàng)建工作動員會、工作會和現(xiàn)場會，全面部署創(chuàng)建工作。各醫(yī)療單位加強中醫(yī)科室建設，積極引進和培養(yǎng)中醫(yī)人才，堅持運用中醫(yī)藥技術為群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)療保健服務，中醫(yī)工作取得較快的進展。
(七)行風建設
1、扎實有效地開展醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作。認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、泰州市衛(wèi)生局會議精神，層層建立組織，廣泛宣傳發(fā)動，著重抓好自查自糾工作。x月x日，在市中心佰富華廣場舉行大型簽字儀式，向全市醫(yī)療衛(wèi)生工作者發(fā)出了“樹立社會主義榮辱觀，廉潔從醫(yī)從我做起”的倡議書。x月x日專門召開了全市衛(wèi)生系統(tǒng)治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作動員會議。建立了治理商業(yè)賄賂工作領導小組，研究制定了《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》、《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂自查自糾工作方案》，目前已有不少醫(yī)務人員主動將收受的“藥品回扣”上交組織，同時對少數(shù)涉及違紀違法人員，依法進行了查處。
2、深入開展廉政文化進醫(yī)院活動。全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位通過召開動員大會，全面發(fā)動，宣傳造勢，開展了征集廉政警句、廉潔格言，“學習白求恩、吳登云、華益慰，做人民健康好衛(wèi)士”，“明榮知恥，踐行社會主義榮辱觀”，走進行風熱線、出院病人函調(diào)、萬人評醫(yī)院、廣場義診、衛(wèi)生扶貧、送醫(yī)下鄉(xiāng)等一系列主題實踐活動，營造了濃郁的廉政文化氛圍。
20xx年工作中取得了一些成績，但也存在不少的問題，如改革的監(jiān)管力度還不夠，公共衛(wèi)生體系建設步伐還不夠快，衛(wèi)生行風建設還有待進一步加強。
it工作總結(jié)10
5月的工作即將告一段落。回顧這一月來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，在各方面都取得較大的進步�，F(xiàn)作以下總結(jié)：
一、材料采購工作情況
5月份份生產(chǎn)形勢有所好轉(zhuǎn)，采購的工作量有所增加，加上采購部人員的調(diào)整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購，對于有些材料的及時度上有些影響。
二、值得肯定的地方
�。�1）采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實滿足訂單的生產(chǎn)需求。
�。�2）與部分供應商建立了良好關系，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件，有效減少采購成本。
�。�3）在資金緊張的狀況下，與供應商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關系。
三、工作中出現(xiàn)的問題
（1）材料在采購回來后，跟財務部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳，致使財務部工作量加大，減慢其部門工作效率。
�。�2）在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導致了個別供應商不滿的情緒。
四、解決的`辦法
�。�1）對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。
�。�2）庫存問題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個部門。
（3）對于有計劃外的交易出現(xiàn)，預算數(shù)額與實際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預算。
五、本部門的工作思路
和采購員密切溝通，隨時應付緊急采購任務，改進采購工作中的相關問題，沉著應對各種計劃外情況，與各個部門聯(lián)系更加緊密。
it工作總結(jié)11
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年11月份到公司工作的，在沒有來到播音室工作以前，我對播音還有寫pop都是沒有經(jīng)驗的，僅憑對播音工作的熱情，而缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習知識，一邊摸索途徑，遇到主持和播音方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx科長和等其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較有難度的主持的研究針對性策略，取得了良好的效果。最新電臺播音工作總結(jié)開頭
一．關于《塵封》節(jié)目：
1、流水賬。（截止12月5日），塵封節(jié)目分別制作和播出了下列成品系列節(jié)目：61集系列節(jié)目“激蕩三十年”、10集系列節(jié)目“梅蘭芳”、15集系列節(jié)目“昆曲六百年”、24集系列節(jié)目“抗戰(zhàn)”、20集系列節(jié)目“詩人毛澤東”、24集系列節(jié)目“鄧小平”、24集系列節(jié)目“百年恩來”、6集系列節(jié)目“生于50、60、70年代”、32集系列節(jié)目“新中國風云歲月”、18集系列節(jié)目“新中國重大決策密檔”。（32集系列節(jié)目“毛澤東”即將推出。）
2、關于部分系列節(jié)目的背后。 “梅蘭芳”系列節(jié)目：其實在節(jié)目播出之前至少一兩個月，我就在根據(jù)文稿來尋找各種聲音素材。在某一個特定歷史時期、某一個特定地點，需要使用哪些類型的墊樂、配樂才能達到“情景再現(xiàn)”，這是一個看似簡單，但難度頗大的工作。為了節(jié)目中僅出現(xiàn)一次的兩三分鐘的背景音樂，可能需要十幾個小時的搜集、試聽和篩選。通過背景音樂對老北京歷史氣息的還原，對當年大上海歷史的還原，對梅蘭芳不同年齡階段、不同心態(tài)的還原，都需要使用大量的音樂素材。
在這種反映戲曲大師傳奇經(jīng)歷和藝術成就的節(jié)目中，不能沒有梅蘭芳本人的演唱選段，在交代各種場景的情節(jié)中，還需要使用大量正宗梅派的唱腔伴奏。為了不使節(jié)目在眾多戲曲專家和愛好者面前貽笑大方，每一個貌似隨情節(jié)出現(xiàn)的背景唱段中，都沒有出現(xiàn)任何曲牌上的差錯。做到這一點，聽起來很輕松，但在背后付出的時間和精力太多，無法一一介紹。
“昆曲六百年”系列節(jié)目：昆曲作為“百戲之母”，是漢族的本體靈魂音樂。后世出現(xiàn)的京劇、漢劇、楚劇等都源出于此，它是聯(lián)合國教科文組織認定，和莎士比亞戲劇并列，被譽為世界戲劇的三大源頭之一、“中華文化的雅樂”（連京劇都沒有獲得如此高的贊譽）。對所有愛好和學習京劇的人，昆曲都是必學項目。
當前，京劇已經(jīng)現(xiàn)出疲態(tài)，而昆曲正在重新崛起。在文化圈和演藝圈內(nèi)，昆曲在沉寂百年之后已經(jīng)重新形成時尚。從XX年開始，《1699桃花扇》、《青春版牡丹亭》在全國、全世界的觀眾里造成的轟動效應，至今仍未消散。這股文化潮流已經(jīng)波及到了全國各地，從北京北大到x大，眾多的大學生、文化人都在討論、觀賞和學習著昆曲，這不是宣傳口號，而是事實。我的學生中，就有不少人利用假期自費去南京，就為了看一看《牡丹亭》的現(xiàn)場演出，而演出也絕沒有令他們失望。一出長達5個小時的昆曲演唱會，能在各種現(xiàn)代演出方式和文化潮流中屹立不倒長達7年，讓自費前往的觀眾趨之若鶩、場場滿座，讓眾多從未接觸中國戲劇的各地大學生淚流滿面，這難道還不能代表最廣大人民群眾的最根本需求嗎？
該系列節(jié)目，既有歷史傳承的厚重，也有現(xiàn)代風潮的反思；既有傳統(tǒng)文化的魅力，也有當代藝術的反哺。在受眾面上涵蓋了所有戲曲種類的`愛好者，也涵蓋了高級知識分子人群。
“抗戰(zhàn)”系列節(jié)目：這個系列很傷腦筋。問題全部在于細節(jié)。
關于抗戰(zhàn)的文章，網(wǎng)上一抓一大把，書店一買一大堆。但是這些素材如何適用于音頻表達方式？如何盡量準確的反映當時的戰(zhàn)況？這是一個大問題。
如果只是為了做節(jié)目，弄點抗戰(zhàn)文章錄出來，配上點緊張的音樂，以我的制作能力來看，得到好評應該不太難。但是我不想這樣草草了之。
于是我想辦法找來了一部120分鐘長度的《抗戰(zhàn)十四年》紀錄電影。這首先保證了對史實的交代準確無誤。然后以這部電影為藍本，一個一個聽寫打出文稿，以此為基礎，加入各種延伸出的文資料，形成24集、每集23分鐘的系列節(jié)目解說詞。這是做起來很不容易的工作。
其次，是大量當事人的采訪。系列節(jié)目中，共計271段不同階層人士的采訪，涵蓋了參加抗戰(zhàn)的國共雙方和民主人士、海外抗戰(zhàn)人士的后代、侵華日軍老兵等，甚至有張學良、宋美齡等人在當年的原始錄音或回憶采訪。這都是很不容易收集到的資料。這些資料來自于大量的平時積累和搜集各種相關的資料片、老電影、紀錄片，絕非一蹴而就。
再次，是各種音效和歌曲的選擇�？箲�(zhàn)是日本對中國14年的侵略，更是中華民族兒女8年的堅決反抗。在全國各地發(fā)生了那么多的戰(zhàn)事，在國共雙方犧牲了那么多的英才，在大江南北傷亡了那么多的平民。這些事件發(fā)生之后，在缺乏錄音資料的情況下，如何去準確還原，帶人走進那一段歷史？
我的做法仍然是大量搜集音效。要做好專業(yè)節(jié)目，就得先成為半個專家。做抗戰(zhàn)節(jié)目，除了了解當時敵我雙方的各種戰(zhàn)事和政事，更需要了解和熟悉當時使用的大致武器所發(fā)出的聲音。有了這些聲音素材之后，就能夠準確的大致反映出當年的各種戰(zhàn)況。這一點，聽過節(jié)目的話應該會有印象，但可能不會去注意它運用的真實程度。我的抗戰(zhàn)題材節(jié)目里絕不可能出現(xiàn)國內(nèi)各種影視劇里頭的穿幫丑態(tài)----例如鐵道游擊隊隊員竟然人手一把德國進口毛瑟駁殼槍、或者八路軍大量使用捷克輕機槍、或者日軍飛機俯沖攻擊時出現(xiàn)噴氣式飛機一掠而過等（二戰(zhàn)時期的確有噴氣式戰(zhàn)機，但僅限于試驗階段。要到抗美援朝戰(zhàn)爭時期才開始投入使用）。要知道，當年我國若有這等裝備，那就輪到我們?nèi)ジ皇可斤嬹R了，還打什么抗日戰(zhàn)爭��？
抗戰(zhàn)期間，東北軍使用的槍械大部分是漢陽造和仿德國毛瑟（俗稱駁殼槍、盒子炮）等，中央軍使用的德械輕武器、捷克產(chǎn)zb29機槍和火炮等，八路軍、新四軍使用的主要是繳獲的日軍三八式步槍（俗稱三八大蓋）、邊區(qū)土造手榴彈、克虜伯山炮等，日寇使用的三八式步槍、南部半自動手·槍（俗稱王八盒子）、大正11年式輕機槍（俗稱歪把子機槍）等。另外還得再加上美軍的m系列步槍的聲音、參戰(zhàn)各方使用的各型號空軍戰(zhàn)機聲音等。這些聲音都各不相同、不可混淆，更不是為了做節(jié)目而能在短時間內(nèi)知曉和明白的知識，而是需要平時的大量積累。有了這些音效，在訴說各種戰(zhàn)事的時候，就能夠給人身臨其境的緊張感。
但僅僅有這些還不夠。在抗戰(zhàn)中，是中國歌曲發(fā)展的鼎盛時期之一。延安魯藝學校的演奏會結(jié)束后，當年外電評論說：“冼星海的一曲黃河大合唱，可頂十萬毛瑟槍”。由此可見歌曲在當年的重要程度。
為了做這個系列的節(jié)目，我想方設法找到了四十余首原版抗戰(zhàn)歌曲，在節(jié)目中隨著劇情而逐漸使用，對烘托氣氛起了很大的幫助。這些歌曲中的一部分至今仍在傳唱不休。
有一首歌曲，在當年曾經(jīng)由國共兩黨軍隊在上陣殺日寇的沖鋒前高唱，從延安唱到到重慶、從云南唱到滇緬。甚至到了抗戰(zhàn)之后的國共內(nèi)戰(zhàn)時刻，仍被上陣雙方的士兵所高唱。這首歌，最后成為新中國的國歌。而另一些歌曲，在當年令人熱血沸騰，后來則成為海峽兩岸同胞在某些不方便交談的時刻，在海外傳遞心聲的代言，那就是黃河大合唱.....
有了這些回腸蕩氣、動人心魄的抗戰(zhàn)歌曲，節(jié)目的靈魂才能活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)在聽眾面前。其實，為了這些歌曲，可以再做一個系列節(jié)目，等待充分搜集完畢歌聲背后的故事和歷史之后，再予以推出。
二．關于其他工作。
1、流水賬。度，在節(jié)目之外，我制作了全頻道的ppt多媒體幻燈片“臺推介”（36頁）、參加了年初的“感動”現(xiàn)場活動和每一場“三農(nóng)”節(jié)目下鄉(xiāng)活動、 7月9日“直播大”大型直播、“60年記事”（作為唯一參與撰稿、制作、播音的主持人，負責1965年越王勾踐劍出土的相關報道）、參加了廣電影視“十佳節(jié)目”評選（我、旋、美）并獲獎及獲得廣電影視節(jié)目獎三等獎。
根據(jù)本頻道安排，分別制作了“主持人、記者拜年宣傳片、節(jié)目頭”、“春節(jié)特別節(jié)目（我、旋、菊）的節(jié)目頭及6集春節(jié)系列節(jié)目（每集23分鐘）”、每一場“三農(nóng)”戶外活動的宣傳帶、“05-12周年之祭走汶川”宣傳帶、“創(chuàng)建衛(wèi)生城市專題報道”節(jié)目頭、臺09版“臺標”（兩版）、09版“間隔”（兩版）、09版“結(jié)束曲”（兩版）、新聞大視野“國內(nèi)外新聞”片頭、新聞大視野“今日關注”片頭、新聞大視野“歡迎提供線索”宣傳帶、午間新聞網(wǎng)“資訊”片頭、午間新聞網(wǎng)“新聞”片頭、“六十年記事”片頭、向祖國六十華誕獻禮“風云六十年”片頭（三版）、“國慶總片頭”、“科學發(fā)展觀”專題報道片頭、臺“創(chuàng)衛(wèi)宣傳”（四版）、“直播大”特別節(jié)目的所有片頭及宣傳帶……
據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共計制作和播出完畢各種宣傳帶195條，總時長6小時21分鐘。
2、關于節(jié)目和工作的一些感想和思考。通過全年各種系列專題節(jié)目的構思、素材收集、播音、制作，有了不同的收獲和思考。
廣播節(jié)目的優(yōu)質(zhì)化生產(chǎn)和播出，確實需要大量的時間和精力來落到實處。與電視相比，廣播節(jié)目在先天上就缺乏敘事優(yōu)勢，無法通過歷史上留存的照片和無聲電影來交代、還原當時的情景。但我的節(jié)目在訴說這些重大歷史事件和文化事件的時候，卻必須給聽眾以“那個年代”的感覺，否則就將影響到節(jié)目的品質(zhì)。這就是節(jié)目在創(chuàng)作和制作之前必須要考慮到的實際問題和矛盾。
那么，如何“無中生有”？其實功夫在節(jié)目之外。
只要有空余時間，我就必須去搜集各種正規(guī)出版發(fā)行的文材料，力求準確、真實的去訴說，而不是戲說。在各方面文材料的基礎上，去設想哪一個方面的素材足以支撐起一個系列節(jié)目的稿件量。然后針對某一個特定系列，去尋找歷史原聲（若沒有足夠的聲音素材，則暫時擱置，如“百萬雄師過大江”“解放戰(zhàn)爭”就大致完成了文稿，仍在聲音資源收集中）。
通過各種題材的系列節(jié)目，我自身的制作能力、編輯思想得到了一步步驗證和提高。對各種長度的稿件如何拼合、取舍、改寫、縮寫、擴充，各種音效資源如何整合、修飾，有了一點點體會和認識。最大的認識是，沒有做不好的節(jié)目，但要得到好節(jié)目，就要付出大代價。
做節(jié)目，個人觀點是，不能僅僅將它當做節(jié)目來做，也不能拘泥于為了每次的評分等級而做；不為了做出一系列節(jié)目去臨時抱佛腳，也不因認為自己做不好這些題材而放棄。
做節(jié)目期間，得到了來自于領導、老師、同事、聽眾各方面的指導、建議和批評，這都對我起到了莫大的幫助。主持人、編輯人、制作人、撰稿人......首先是個人，是人就會有狀態(tài)的起伏，為了做節(jié)目，有過困惑、有過煩惱、有過思考、有過迷茫，忙得一天到晚主動加班還忘記打卡。但看看周圍的同事們都是一樣的勞苦，一樣的加班，于是就有了更多的動力，不計較一時的利益得失，把這個節(jié)目盡我所能的做到最好。
在工作中學習，在工作中成長，比任何進修更難，但更有收獲。在節(jié)目上我想達到的目的是，等到數(shù)年之后再拿出這些系列節(jié)目進行播出，仍然能得到認可和贊賞。
在一年來的工作中，我付出了很多，也收獲了很多。除了接受和主動完成各種本職、非本職工作任務之外，我也在努力提高自己各方面的綜合素質(zhì)，經(jīng)常練筆寫新聞評論、增加本行業(yè)內(nèi)的文稿閱讀量、勤于分析著名的新聞報道案例與敘事手法。另外，今年我通過了編輯中級職稱的各項考試。通過不斷的積累、修改，通過各位領導、老師、同事的不斷指正，塵封節(jié)目全年來獲得了一定程度的好評，先后在本臺各頻道和外臺的臺、臺、臺等處進行播出，也得到了全年各次的周評、月評、季評的好名次。
一年來，忙忙碌碌，起早貪黑，工作很辛苦，但是在臺這個大集體中，也得到了很多溫暖和快樂，這是和以x總為軸心的管理團隊為大家創(chuàng)造的“累，并傻樂著”的良好氣氛分不開的。即將到來的中，我將把有限的時間和精力更有效率的投入到無限的為淫民服務之中去，爭取彌補今年以來的各種不足和遺憾，為部門、為領袖、為同事、更為自己多做貢獻。
塵封的歷史還有很多，以后的故事會更精彩。更多精彩系列節(jié)目，且聽我一一道來。(著名壞人帥三少)
it工作總結(jié)12
一年來，我校根據(jù)上級指示，結(jié)合學校實際，采取一系列措施，以切實減輕學生過重課業(yè)負擔，全面推進素質(zhì)教育。
一、減負擔從課程改革抓起，讓學生全面發(fā)展。
我們組織教師認真學習市教育工作會議的精神，了解徐州教育改革與發(fā)展的指導思想、奮斗目標和主要任務，以在教學工作中自覺落實課改精神,減輕學生負擔。我們要求教師，“以學生發(fā)展為本”，改善師生關系，建立課堂教學的師生互動，給學生多一點時間和空間，讓學生自主地、富有個性地發(fā)展。要求課堂教學設計必須從學生的角度出發(fā)，建立與學生自身的經(jīng)歷和經(jīng)驗的聯(lián)系，確立學生在學習中的主體地位，努力改善教學方法，提高教學質(zhì)量。要求教師建立新的教育質(zhì)量觀，不再以學生掌握多少知識，取得怎樣的.學科成績作為教育質(zhì)量高低的評價標準；而是以學生在學習中能不能綜合地運用各學科知識，發(fā)現(xiàn)、探討和解決一些諸如學科、社會、學習中不斷產(chǎn)生的問題，培養(yǎng)少年兒童的創(chuàng)造力和適應社會的能力。
二、制定措施，落實到位，加強管理。
本學期，我們特制定以下措施，以保證學生課業(yè)負擔的減輕。
1、各科教師必須認真鉆研教材，精心組織教學，在教學內(nèi)容上要嚴格執(zhí)行新課標準，不隨意增加內(nèi)容，不盲目拓寬加深。
2、要十分重視組織課堂練習，注意聯(lián)系的目的性、多樣性、針對性，一般情況下，每堂課應留一定的時間讓學生做練習，通過當堂練習，使學生加深理解，鞏固知識，從而減輕學生負擔。
3、考查科目不布置課外作業(yè)，應抓好課內(nèi)練習，及時鞏固，考試科目、課外作業(yè)量要適當，原則上每上一課，課外作業(yè)一般不超過半小時。每天作業(yè)時間：初中不超過1.5小時，高中不超過2小時。學生作業(yè)量少了，可以通過以下渠道來保證學習的效果：教師要自覺做到“教學五認真”，優(yōu)化課堂教學，精講，騰出時間當堂訓練。落實“先學后教”，指導學生及時復習、預習，尤其是預習，應引導學生走在時間的前頭，掌握學習的主動權。教師要精選習題，即給學生一道題，教師要篩選三道題。要分層施教，布置彈性作業(yè)，分必做題和選做題，選做題給作業(yè)速率高、學有余力的學生選做。
4、學生自習課時間應由學生自己支配，讓學生完成作業(yè)，做好預習復習工作。教師不得占用，進行集體輔導或挪作上課。
5、嚴格控制考試次數(shù)，每學期考試不得超過兩次，期中考試由年級主任組織實施，期末考試由教導處組織實施。實行等級計分，不為班級、學生排名次，不公布學生考試成績
6、教務處、年級組、教研組、備課組都要增強既“減負”又“提質(zhì)”意識，加強指導，宏觀調(diào)控，不定期檢查。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的現(xiàn)象及時向校長室報告、研究解決。
三、全面調(diào)查，了解全校課業(yè)負擔情況，及時反饋于教師。
本學期，我們分別于期中、期末考試前向全校學生發(fā)放26中學生減負調(diào)查表。調(diào)查結(jié)果如下：
七年級各學科：有99%的學生認為作業(yè)負擔都適量，1％的學生認為作業(yè)負擔比較輕。
八年級各學科：有98%的學生認為作業(yè)負擔都適量，2％的學生認為作業(yè)負擔比較輕。
九年級各學科：有96%的學生認為作業(yè)負擔都適量，4％的學生認為作業(yè)負擔比較輕。
我們對調(diào)查結(jié)果進行了分析：七年級語文學科、英語學科學生課業(yè)負擔比較適量，數(shù)學學科學生課業(yè)負擔比較輕；八年級語文學科、英語學科學生課業(yè)負擔個別班級略較重，數(shù)學學科學生課業(yè)負擔比較適量。
作業(yè)負擔的重與輕是相對的，同樣的作業(yè)量，對于優(yōu)生來說很輕，但對學習困難的學生來說卻較重，有些學生在做作業(yè)時注意力不集中，作業(yè)速度慢，這樣作業(yè)積累多，形成表面上的作業(yè)負擔重�？傊�，我們學校在減輕學生課業(yè)負擔方面，老師做得比較好。
根據(jù)調(diào)查情況，我們建議教師：
1、在學生能承受的情況下，可布置一些探究性的問題讓學生在空余的時間去進行探究，豐富學生的學習生活。
2、根據(jù)不同層次的學生，布置作業(yè)有所區(qū)別，有不同的要求。
3、多與家長聯(lián)系，與家長一起培養(yǎng)學生良好的學習習慣，提高學習效果。
it工作總結(jié)13
迎來日出，又送走晚霞，充滿挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，滿懷希望的20xx年正在向我們走來。在這辭舊迎新的時刻，我代表公司向各位同仁、各位員工一年來的辛勤付出表示衷心的感謝！感謝你們對我的信任與支持，感謝你們對公司作出的努力和堅持。
在過去的一年里，公司各部門緊緊圍繞著年初提出的“一條主線、兩個重點、三個提升”的工作思路，通過不懈的努力，基本完成了年度工作任務，也為開年工作打下了扎實的基礎。
1、截止20xx年底累計入駐園區(qū)商戶628家，在園區(qū)原有業(yè)態(tài)的基礎上引進了酒店、電子商務、同城配送、餐飲連鎖等新興產(chǎn)業(yè)，豐富了園區(qū)的服務功能，集聚了園區(qū)的人氣。
2、物業(yè)行業(yè)截止到20xx年底，實現(xiàn)收入約x萬元，完成目標：x萬元，累計到20xx年仍需完成x萬元的凈利潤目標。
4、結(jié)合歷史客源的分析，及市場行業(yè)分析，公司找準行業(yè)定位，結(jié)合公司的定位，全面梳理各部門的經(jīng)營定位、產(chǎn)品定位及經(jīng)營模式，創(chuàng)新產(chǎn)品。
5、建立各部門產(chǎn)品的管理體系及服務標準，并制定出相應的執(zhí)行措施及監(jiān)督措施。
1、完善園區(qū)服務設施，拓寬招商思路，強化招商工作。
20xx年，市場發(fā)展部新增商戶126家，招商面積16252平方米，其中主樓招商面積9686平方米。面對“疫情”給園區(qū)帶來的困境，及時調(diào)整了布局，新增專線商戶16家，招商面積近2688平方米，新增租賃收入20余萬元。為了拓展市場，尋求發(fā)展，采取了走出去、請進來”的方法，與知名企業(yè)xx管理公司洽談尋求合作，并與當?shù)夭邉澠髽I(yè)xx公司簽訂了合作協(xié)議，開啟了全面營銷租賃銷售的新模式。與此同時，完成了收費道閘系統(tǒng)的更新?lián)Q代和主樓一層服務大廳的裝修工作，并已完成主樓6臺電梯安裝調(diào)試工作。在停車收費方面做到了一天一交，日清月結(jié)、并注重及時收繳房屋租金和水電費用。營銷客服部克服市場諸多困難，在招商、銷售方面取得較好業(yè)績。
20xx年，秩序維護部在內(nèi)部管理上，注重強化了“三個三，兩個四”工作內(nèi)容。在秩序維護員的管理上始終堅持半軍事化管理，并嚴格按照”嚴格要求、嚴格管理、嚴格規(guī)范“的三嚴來規(guī)范他們的工作。在安全管理上，健全了部、隊、班三級安全聯(lián)保機制，做到了一級抓一級、一級管一級、一級對一級負責的管理。如此同時，還注重開好季度部例會、月尾隊例會、周末班務會，做到層層抓安全，時時講安全、處處做安全，達到常抓不懈的目的。在停車管理上，本著高標準、嚴要求、精服務的`宗旨，并做到區(qū)域到位、朝向到位、間距到位、登記到位的四個到位。秩序維護部工作細致、扎實、認真、有效贏得園區(qū)業(yè)主和商戶的認可。工程部在水電管理上注重規(guī)范行為、統(tǒng)一有序，并對現(xiàn)有的水電表箱進行了統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一噴字、統(tǒng)一保管，從而達到了整齊美觀、規(guī)范有序的要求。同時，保潔部采取了減員增效、分區(qū)管理的辦法，將保潔員工由原來的30人減至24人，園區(qū)按區(qū)域劃分為8個責任區(qū)，實行專人專管、專人清掃、專人負責、真正做到衛(wèi)生到位、責任到人。公司辦公室、財務部人員默默無聞，任勞任怨不計得失，顯示出很好的職業(yè)操守和品德素養(yǎng)。
公司重視安全，始終把安全生產(chǎn)工作放在重要的議事日程中�！鞍踩谝�，預防為主，綜合治理‘齊抓共管”是我司的安全管理方針。為貫徹落實有關文件精神，把工作重點落實到基層，結(jié)合園區(qū)的自身特點，突出“兩個落實”、“三個結(jié)合”的工作思路，切切實實把安全生產(chǎn)管理工作落到實處。并通過自查、普查、抽查的方式對園區(qū)的安全隱患進行排查，及時通報和整改，落實到責任人公司不定期組織員工參與安全生產(chǎn)模擬訓練、安全疏散演練、滅火器滅火演練等一系列的活動，營造了上下重視，人人參與，形式多樣的良好安全生產(chǎn)工作氛圍，實現(xiàn)了從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變，全年園區(qū)安全隱患排查整改及時，安全事故率為零。
這一年里，我們在搞好企業(yè)“文化墻”、“職工園地”建設的同時，以創(chuàng)建和諧企業(yè)為目標，組織開展了五四戶外拓展活動、七一黨員紀念活動、八一復退軍人交流活動、園博會參觀旅游活動。通過這些活動的開展，使我們的企業(yè)文化更加豐富，各位員工的生活更加多姿多彩，不僅增進了員工之間的友誼，還加強了公司的團隊建設。
今年6月，我們的一線員工馮貴容同志在園區(qū)里拾獲了一個皮夾，沒有據(jù)為己有，而是第一時間上報公司，這種“拾金不昧”的精神不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，也反映了員工的高尚品質(zhì)，我們將繼續(xù)傳遞這種正能量。
今年8月，為支持校園疫情防控，我們履行社會責任，盡綿薄之力，給全市40多所學校的師生送去口罩150箱40萬只。
20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但是離我們的工作預期仍存在很大差距，有待我們在以后的工作中改進和完善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、雖然在招商引資方面做了不少的努力，但是力度不夠大，主動性不強，方法不多，在房屋銷售、商鋪招租、優(yōu)質(zhì)客戶引進方面，都有較大差距。
2、各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進一步加強，工作效率有待進一步提高，個別員工主觀能動性較差，工作主動性不強，積極性不夠，缺乏進取精神，工作斤斤計較、相互推諉，事不關己，漠不關心。
3、規(guī)章制度的落實還不夠全面、到位。經(jīng)過一年多的努力，公司各項規(guī)章制度都已基本建立，并在實踐中逐步地健全和完善，也發(fā)現(xiàn)一些制度在實施的過程中，缺乏監(jiān)管環(huán)節(jié)，執(zhí)行力不夠
這些都是我們在新的一年里要認真改進、不斷完善的地方。
20xx年，公司的總體工作思路是“一個主旨：即創(chuàng)新發(fā)展為主旨，兩個抓手：即園區(qū)安全和商戶服務為抓手，三個營銷：即品牌營銷、服務營銷和文化營銷”，確保公司20xx年各項工作的順利完成。
1、抓住市場，做好營銷策劃，轉(zhuǎn)變思路，在業(yè)務拓展上要積極探索發(fā)掘新的利潤增長點。
20xx年我們還要加大招商引資的力度，在方式方法上多下功夫，注重“一站式”服務，量身定做最適合客戶的招商政策，確保年度招商引資目標的完成。
20xx年，我們要加快辦理2號辦公樓的竣工備案手續(xù)以及北區(qū)公寓的不動產(chǎn)登記證及南區(qū)商鋪的分割工作。
2、完善基礎設施建設，用心做好服務，提升核心競爭力。
20xx年，我們要更加的努力，從小事做起，從細節(jié)入手，做好園區(qū)的基設施維護，提升服務水平，鞏固現(xiàn)有核心業(yè)務，培育核心競爭力產(chǎn)品
20xx年，公司將加大信息化建設投入，建立以公司為平臺，服務為導向，與客戶信息系統(tǒng)相連接，完善信息平臺的服務功能，讓互聯(lián)網(wǎng)+物流信息技術得到更好應用。
3、安全工作只有起點，沒有終點。安全管理只有更好，沒有最好，始終牢記和遵循公司的安全方針，一切工作以安全為先，以防范為先，做到"為之于未有，治之于未亂”。
20xx年，公司將在提高管理水平，著力打造核心競爭力上狠下功夫，由粗放型管理向精細化管理邁進，建立“高效、精干”的員工隊伍，切實加強內(nèi)部管理，提升管理水平，提高執(zhí)行力和工作效率，建立績效考核機制，分階段逐步強化考核，使公司的各項指標分解落實到各部門各崗位，實行目標管理，量化考核
20xx年，公司將進一步突出以人為本的發(fā)展理念，引進和培養(yǎng)公司發(fā)展所需要的各類人才，增強公司發(fā)展后勁，建立完善企業(yè)人力資源的培訓、激勵、晉升、獎懲工作制度，人盡其才，盡顯其德，培養(yǎng)優(yōu)秀員工在企業(yè)發(fā)展過程中的人生價值觀、歸屬感得到最高升華。
春風春雨春燦爛，新年新歲新起點。20xx年將是我們共同克難攻堅，奮發(fā)進取之年，我們將不負使命，不忘初心、繼續(xù)前進，再譜新篇，共同創(chuàng)造公司美好的明天。
各位員工，虎年就要到了。相信20xx年，天賜良機，祝愿大家機智過人、抓住機會、生機勃勃、機遇多多，我在這里給大家拜個早年，祝愿大家虎年大吉、新春快樂，家庭幸福，身體健康，萬事如意！
it工作總結(jié)14
20xx已經(jīng)成為過去。剛開始寫的時候，想到這三個月做的事情，心里就有些感觸。我有幸在X，Y，X，20xx上加入xx公司做銷售部門的員工。在此之前，我從未正式從事過汽車銷售，對汽車的認識也比較模糊。通過這半年銷售工作的學習和與公司企業(yè)文化的磨合，深深的感覺到自己有了進步，同時也感覺到自己在工作方法上還有很多問題和很多弱點。但是回顧過去，展現(xiàn)未來，我覺得第三季度還是有很多收獲的。以下是我的總結(jié)：
一、第四季度工作總結(jié)
1、銷售任務的完成
1）第三季度車系一共賣了282臺，我個人賣了115臺，其中賽寶19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占車系總數(shù)的18%。
2）根據(jù)辦公廳的銷售安排，每個員工輪流飛到xx，我在那里一共接待了113個有效客戶，其中6個已經(jīng)售出。對競爭對手的有力打擊。
2、銷售總結(jié)和分析
1）誘導言語。在銷售崗位上，首先我要提兩個人，一個是辦公室林主任，一個是銷售部王經(jīng)理。我非常感謝他們對我工作的幫助。我在接觸汽車銷售的時候，非常缺乏汽車知識和銷售知識，所以工作很難入門。前兩個月在王主任和莫經(jīng)理的帶領下談判分析客戶情況，所以遇到銷售上比較難談的客戶，或者比較比較模式的優(yōu)勢時，總是會想到他們。也正是因為他們在銷售技巧和談判方面的幫助，以及之前的經(jīng)驗，我才能夠在8月份獨立工作，整個學習過程可以說是兩位領導言傳身教的結(jié)果。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
推銷員的一天應該從早上睜開眼睛開始。每天早上，我從自己歡快激進的鬧鐘中醒來，然后以一種充滿活力和快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我比別人經(jīng)驗少，那么我比別人誠實；如果我的單子沒有別人多，那我就伺候別人。
5）重點客戶開發(fā)。這里我想說：我們要把B類的客戶當成A類，這樣我們比別人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，每周至少拜訪客戶三次。我覺得攻擊客戶和設定目標是一樣的。首先要專心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點客戶批了之后，我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個重點客戶。
6）自己工作中的缺點：
在銷售工作中，也有急于成交的情況，不僅影響了自己銷售業(yè)務的發(fā)展，也打擊了自己的.自信心。我想我會在以后的工作中摒棄這些不良做法，積極學習和咨詢老業(yè)務員的業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、下季度工作
在公司的發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的業(yè)務員，首先要調(diào)整好自己的思路，與公司統(tǒng)一思想和目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入公司的發(fā)展，才能更有序的開展工作。
首先從理念上：我要和公司保持一致的經(jīng)營理念和理念，和公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司推進企業(yè)文化建設。
二、在業(yè)務上：了解客戶的信息服務、愛好、家庭情況等。，挖掘客戶需求，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第四季度比第三季度翻一番。
三、自覺：摒棄自私、強勢、懶惰的氣質(zhì)，以積極的態(tài)度學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事相處更融洽；
最后，希望公司下一季度的業(yè)績更加輝煌！
it工作總結(jié)15
20xx年馬上過去，不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞XX內(nèi)部保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。我堅持以誠待人，愛崗敬業(yè)，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。經(jīng)過一年的學習和摸索，我能夠把XX單位內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，腳踏實地，埋頭苦干。在工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，不斷改進工作作風，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
保潔工作總結(jié)
人們常常說“時間如流水，一去不返”，所以總是沒有給人回頭的機會，但是卻也推著人們不斷的向前。而我們能做的也只有順應時間和總結(jié)過去工作的經(jīng)驗，以便走好接下來的路，所以下面就是我對我在酒店作為保潔員7月份的一個工作總結(jié)：
保潔員的工作其實也就和這個職位的名字的含義是一樣的——保護環(huán)境干凈整潔的工作人員。就是這樣的，所以我們主要要面對的事情也就是打掃衛(wèi)生，保持酒店環(huán)境的干凈，為客人提供干凈的房間，干凈的用品。但是這個工作也只是看起來很好做，實際卻不是這樣的，也還是有許多的地方是需要注意的。
就比如說，做一個保潔員我們在工作的時候也是要注意細節(jié)問題的，酒店在裝潢的時候為了使酒店的檔次看起來很高大上，所以用了很多富麗堂皇的東西去裝飾酒店，而面對這些東西，我們在打掃的時候是格外的要注意的，這些東西不僅要把它弄干凈，還要保證清潔之后上面不會因為化學反應殘留下一些痕跡，影響到裝飾品的美感。
除了對于那些裝飾品的打掃，我們在清潔地板的時候也是很多要注意的，我們不僅要使地板干凈的能夠折射出人的影子，還要使地板保持干燥，客人不會因為地板而滑倒。同時還要時刻注意上面是否有什么粘住的東西沒有清除干凈。
除了以上的，做為保潔員，我們還要注意客人退房的時候，這個時候我們也是要打掃房間的，我們不僅要打掃干凈，還要確保酒店的用品是被換上了新的用品。在打掃完之后也不能夠急著打掃下一個，而是要檢查一下是否有死角沒有被打掃的到或是沒有打掃干凈。這些都還只是日常的工作。
而我們在打掃完衛(wèi)生之后也并不是說我們的工作就是完成了，我們還要對我們打掃的區(qū)域進行一個巡視，檢查一下是不是還有沒有打掃干凈的地方。最后就是填寫區(qū)域衛(wèi)生打掃過的表格，而上面的的.領導也是通過這個表格看我們的工作情況的，當然他們偶爾有事會抽檢的。
而保潔員的工作也并不是只是打掃完衛(wèi)生就好了，還是要多多的去檢查一下的，并且要不定時的巡查自己的打掃過的區(qū)域，確保沒有什么突發(fā)事件使打掃過的地方變臟了。這也是需要耐心的更是需要具備一定的毅力的，因為這一份工作也是很累人的，所以也是要有一個吃苦的準備的。
以上也就是我對我在酒店做保潔員的時候7月份的一個工作總結(jié)，要是大家覺得我總結(jié)的并不是很完善的話，我很樂意聽取指教，并且把聽到的建議融入我之后的工作中，把之后的工作做的更加的好。
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