總經(jīng)辦工作總結15篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的總經(jīng)辦工作總結，希望對大家有所幫助。
總經(jīng)辦工作總結1
本人于20xx年擔任總經(jīng)理助理一職�，F(xiàn)就20xx年的工作進行總結如下。
一、工作職責
協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。具體工作包括：協(xié)助總經(jīng)理作好各項工作的管理、督促、檢查、落實執(zhí)行情況；協(xié)助總經(jīng)理調查研究公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策；協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門之間需要相互解決的問題進行溝通、協(xié)調、解決，提高部門工作效率，確保公司高效運轉；做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄；做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布；接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄；掌握總經(jīng)理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行；完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。
二、本年度工作情況
負責總經(jīng)理辦公室物品與文件的整理，保證總經(jīng)理室各類物品的正常、及時的補配，確保了總經(jīng)理各項工作的正常開展；報銷單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉達、通知；總經(jīng)理活動、內外部客人接待等工作；協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務及與公司各部門之間的協(xié)調與溝通；會議記錄：做好公司每周高層例會及本部門的會議記錄；酒店、機票預訂：為領導及客戶預定酒店及機票，結算后期費用；協(xié)助行政部經(jīng)理進行日常事務行政管理等工作。
三、不足之處
沒有協(xié)助總經(jīng)理對工作的管理、督促、檢查、落實執(zhí)行情況；沒有做到在總經(jīng)理遇到工作問題時提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。因工作經(jīng)驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低。工作中參雜個人情緒，沒有做到秉公辦事。沒有正確定位職位工作內容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全�？偠灾m然相對初期入職的我來說有了較大的進步，但是進步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進。
四、改進措施
總經(jīng)理助理處于總管家的位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾。要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考；在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關事務。必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，在有限的時間里辦好應辦的事；控制個人情緒，懂得自我調節(jié)。不可將個人的小情緒延伸到工作中，從而使考慮問題扭曲化，處理問題沖動化且容易使工作嚴重失職；要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺。
身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。必須多學多懂，力爭對于公司內部的事務和外部的`行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。
一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴格要求自己，爭取在最短的時間內使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理！
總經(jīng)辦工作總結2
20xx年，對我來說是充滿挑戰(zhàn)性的一年，雖然崗位沒有變化，但工作任務和工作內容都發(fā)生變化。工作中，我能夠時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，堅持在學中干、干中學，不敢有絲毫大意和懈怠，努力地完成領導交給的各項任務。一年來，雖然辛苦很多，有時候感到時間不夠用，但對我來說是一種鍛煉。簡要總結如下：
一、主要工作回顧
�。ㄒ唬⿵娀瘜W習，從嚴要求，不斷提高自身素質。
面對新的工作要求，我認為只有具備良好的政治素質和業(yè)務水平才是做好本職工作的前提。。比如我先后陪同領導參加了熱電、聚酯、短二等多個基層單位的副班學習、黨課活動等，對職工提出的具體建議和要求，我都做了詳細記錄，并落實相關職能部門做好整改措施，一般2個工作日內都及時反饋給職工�；鶎臃从车奈募鬓D慢、一些技改項目要跑幾趟才能解決問題、項目令號遲遲不落實、采購設備周期超長等問題，都能主動協(xié)調相關部門落實，努力做到讓基層滿意。同時，深入做好調研工作，帶著課題，特別是領導重點關注的的問題，深入基層職工，通過交朋友的方式，傾聽民意，問計于民，當好調研員。比如黨建工作、技改項目的推進、脫硝項目建設等方面，先后到基層了解實情，提出相關建議，督查有關部門盡快落實，有效解決了基層反映的問題。
�。ǘ⿵娀芬庾R，做好各類文稿起草和會議接待工作。
一是認真辦文。公司發(fā)文具有很高的嚴肅性和權威性，代表著公司形象。在文稿起草過程中，我始終把高質量完成文稿起草任務作為重中之重，努力把領會上級精神與吃透總公司情況緊密結合、領會領導意圖與吸收采納各部門意見緊密結合，注重材料收集，加強調查研究，反復討論，確保匯報材料主題明確，條理清楚、重點突出，確保各類文稿既符合中央和黨組的精神要求，又切合公司實際，能在實踐中起到較好的指導作用。
一年多來，我負責或配合完成了各類總部匯報材料、年度工作會議材料、上報辦公廳月度報告等十多項材料；完成主要領導民主生活會、述職報告、黨群例會、改制企業(yè)會議、老干部情況通報、從嚴管理等重要會議講話材料以及廉政、保密黨課講話等20多篇；完成各類會議紀要、黨建考核、用戶走訪報告、專題調研等文件材料20多篇；撰寫政務信息24條，采用4條。二是嚴格辦會。全年共負責完成基建例會、投資例會、專題協(xié)調會、各類設計審查會等會議80多次，無論是何種會議，我都仔細考慮每個細節(jié)，認真做好會前準備、會中服務及會后落實等工作，調動各方面的力量，保證了工作的順利進行，并及時起草會議紀要。
�。ㄈ┚\合作，做好辦公室相關工作。
辦公室工作紛繁、瑣碎，作為辦公室一員，在工作中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，任勞任怨，處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則，努力做好保密、檔案、接待、機要相關工作。能夠主動協(xié)助其他板塊，任何一件領導交辦或同事托付辦理的.事，我都會千方百計地去把它做好，從不推諉。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，并請其他同事幫助校稿，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
二、存在不足及下一步打算
總結一年來的工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是寫作能力還有待進一步提高。有時行文、辦文中還存在不夠嚴謹、要點把握不準確、效率不高等情況，對領導要求有時不能一步到位，總是幾易其稿。二是信息量掌握不夠，尤其黨建方面的知識還需要進一步充電補課。
總經(jīng)辦工作總結3
園區(qū)通過全面的升級改擴建，經(jīng)營有了一個全新的面貌，公司總辦也是根據(jù)經(jīng)營形勢加強了管理力量，現(xiàn)將我們上半年工作分要點工作、日常工作、存在的問題以及下半年計劃這四方面進行總結如下：
一、要點工作
首先是要點工作，上半年行政要點工作是在公司領導的要求指導下以強化公司內部管
理為抓手，有效執(zhí)行行政系統(tǒng)管理工作為目標重點開展了三項工作。
1、制度建設：在基礎上，總辦對各項工作流程不斷進行了更加細化的管理，進一步規(guī)范內部管理體系。61552
統(tǒng)一文書格式：制度建設的第一步是統(tǒng)一文書格式，因為在匯總梳理中，發(fā)現(xiàn)表單的文件各部門使用的版本和內容上各有差異，所以首先規(guī)范的是格式標準及管理工具，現(xiàn)在所有文件都是標準logo，所有的合同、文件、信簽等都統(tǒng)一模板樣式。
完善管理制度：第二步是對各部門文件進行公司類別及部門類別進行分類，并對107份制度流程及82份表單與各部門進行交流，分別梳理完善。
有效流程內容：由于開放后經(jīng)營中又產生了很多新問題，第三步是在初步完善管理制度的同時，在領導的指導下，進行一些項目的修訂，甚至重新制定，使之切實有效的為實際經(jīng)營工作的順利開展提供保障和依據(jù)。
2、質量整改工作：由于整體改擴建時間非常緊，很多建設收口工作還在整改，經(jīng)營與施工仍有同時進行，為保證游客安全及游玩的滿意度，經(jīng)營公司持續(xù)的檢查整改是非常必要的一項重點工作。總辦作為牽頭部門，開園后將工作重心放在了檢查整改上。
細化整改項目首先，匯總園區(qū)內發(fā)現(xiàn)的待整改問題，以值班經(jīng)理報告和管理人員集中巡園內容為基礎，今年首次以園區(qū)調查問卷及微博等網(wǎng)絡評價等內容重點關注游客游玩后體驗感受，整理問題意見，在例會上進行通報，管理人員現(xiàn)場就各項問題討論出整改方案。量化整改時間接下來，制定出整改方案的同時，總辦以周為單位細化實施方案，每周下發(fā)《工作任務推進單》等針對性的有效操作流程，使各項問題明確落實在責任部門，量化各個待整改問題的時間進度，并派專人跟進，堅持進行督辦。有效整改進度雖然園區(qū)待整改的問題千頭萬緒，使之持續(xù)有效實行難度還是較大，但在公司領導的指導下，我們以危及到安全隱患問題的重點解決，關系到游客體驗感受的優(yōu)先考慮為準繩，保證著有效整改進度。上半年口碑反饋逐步提升。
下半年問題突然增多，我們正在匯集問題典型項目，在八月份降低投訴率。
3、行政隊伍建設：為有效將各項行政工作很好的落實在各執(zhí)行部門，總辦將部門文員納入行政管理中，今年首次嘗試組建行政管理隊伍。
文員例會總辦每周組織召開部門文員例會，將各部門文員一周的行政工作內容進行反饋及跟進。由于各部門文員都較為年輕，崗位變動比較頻繁，我們主要牽頭幫助文員解決在行政工作中碰到的實際問題，統(tǒng)一行政操作方式，保障工作的準確落實。信息管理同時，為加強信息管理，牽頭設置部門信息通訊員，通訊員隊伍的建立，保障了公司對部門信息等進行及時掌握。交流平臺由于各部門文員是部門傳達信息的窗口，文員間相互溝通平臺的`建立是公司工作落實在部門的有效方法，公司文員現(xiàn)已養(yǎng)成在群內及時發(fā)布消息并相互溝通的習慣，公司各項信息傳達因此更加迅速有效。
我們的行政工作還是在不斷進步，oa無紙化辦公操作開始由大家覺得的像困難重重最后我們成為集團第一個有效運作實行的公司；還有宋城報公司以前只會有寥寥幾篇新聞到現(xiàn)在每個版面都有各部門高質量文章內容等這些都得益于行政隊伍的建設。目前，公司部門文員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力都有所提高，這樣就切實的提高了公司整體的行政工作效率。
確保日常工作開展：
1、公文管理：截止6月底，總經(jīng)辦上半年累計處理批辦各類文件、合同達236份，涉及經(jīng)營管理及工程建設、物資采購、劇院演出等各個方面，是開園來，報告、合同等文件處理最密集的階段，甚至這半年數(shù)量已達到了去年文件處理的總和。因為文件涉及公司部門較多，我們經(jīng)常要與財務進行不斷的整理核對，并對各部門文件的保管、執(zhí)行情況進行定期管理與督查，上半年還是做到了沒有因為文件問題影響到任何一次工作進程。證件辦理工作根據(jù)公司經(jīng)營需要，總辦進行了多項證件的辦理工作。
上半年，克服困難如期完成了年審工作，并辦理了營業(yè)執(zhí)照增資；土地房屋過戶轉移以及為演出辦理的經(jīng)營范圍增設，衛(wèi)生許可、演出許可等證件。
2、文書材料上報情況：上半年，總辦完成各類公司層面的申請、通知、報告等行政公文50逾篇，完成休博會活動申報，湘湖旅游集聚區(qū)建設、文明景區(qū)等材料及臺賬等準備；配合公司相關部門進行廢舊物資招標、商鋪項目投標等的合同擬定，行政手續(xù)辦理。開園前后為各部門制定新園區(qū)介紹、擬定新游樂項目名稱、操作說明等文字內容、并會同策劃部組織開園儀式等園區(qū)相關主題活動，同時為維護公司公眾形象，在微博、論壇、門戶網(wǎng)站等載體上堅持做好公司層面的正面宣傳工作。
3、外聯(lián)、接待工作為開園打好基礎，年初即與公司領導一起開展各個職能部門拜訪，匯報園區(qū)改建情況，取得了一定效果。為協(xié)助我們順利開園，工商、衛(wèi)生、環(huán)保等職能部門更是在開園前期就提前到園區(qū)進行現(xiàn)場專業(yè)指導，將問題解決在建設期，確保運營時達到了各項要求。開園后以及水公園準備期間我們不斷與旅游、公交、物價等協(xié)調聯(lián)絡，協(xié)調解決了公交站點、暑期電力保障等實際問題。接待工作同時也是總經(jīng)辦的一項重要職責，上半年圓滿完成各類大型接待活動協(xié)調及各項接待任務。特別是開園來迎接了省、市、區(qū)20逾次各類檢查，全部順利通過。車輛管理今年公務用車增設車輛和人員。通過近半年的運營發(fā)現(xiàn)調整是非常必要及時的。今年除了增多了各種接待、公務用車量外，特別是對客應急事件的用車更為頻繁。但只要能安排出，任何時間司機都沒有推諉過，都是一直負責到底把客人送到家。車輛管理工作方面，上半年結合了集團oa無紙化辦公，現(xiàn)已形成網(wǎng)上流暢的出車程序。在嚴格控制車輛使用費用的同時，對車輛維修完善了操作流程，制定維修保養(yǎng)申報單，司機需詳細填寫車輛情況的同時，結合集團車隊意見，進行合理維護保養(yǎng)。
二、存在問題
1、公司會簽流程問題。今年園區(qū)作為集團重點的項目，得到了各公司、部門的大力協(xié)助，但也是由于牽扯的公司部門太多，發(fā)起人太繁雜，特事特辦情況過多，核對會簽工作花費了大量的精力。網(wǎng)上操作雖然加快了流轉速度，但像工程、采購等辦公都在集團，網(wǎng)上流程走完，合同具體辦理很多都是施工單位直接參與，為確認前期的情況，我們仍要很多來回的信息溝通，為保證合同安全覺得還需要對公司間的合同處理重點梳理。
2、接待方面。上半年貴賓接待較為頻繁，但園區(qū)內由于施工維和等原因，至今沒有一條非常適合的vip參觀路線，參觀全園要走回頭路或繞很遠一圈，也因為游客量經(jīng)常較大，園區(qū)公共區(qū)域沒有合適vip就餐或休息座談的場所，重要賓客我們的接待服務依然要依靠酒店，我們在鍛煉vip接待的隊伍的同時，也需要關注vip一些服務配套。
三、下半年計劃
1、從實際經(jīng)營操作出發(fā)，繼續(xù)完善公司制度建設，配合領導進行企業(yè)制度匯編。并結合新園區(qū)實際情況，匯編服務案例手冊，重點對投訴等突發(fā)事件的案例進行典型性總結、學習。
2、下半年，配合公司做好大型節(jié)慶活動的組織參與和接待服務等工作。
3、企業(yè)文化活動的開展。上半年公司經(jīng)營較為忙碌，暑期過后，為團結公司員工凝聚力，將配合人力資源部開展各類集體活動。
總經(jīng)辦工作總結4
20xx年主要工作完成情況：
一、方針目標實現(xiàn)情況
圍繞企業(yè)的生產經(jīng)營，認真履行股東大會、總經(jīng)理班子會各項決議，為企業(yè)生產經(jīng)營營造和諧穩(wěn)定的服務平臺。
二、20xx年開展的主要工作與成績
1、圍繞企業(yè)的生產經(jīng)營，確保企業(yè)依法經(jīng)營，使企業(yè)生產經(jīng)營處于良性循環(huán)狀態(tài)。
2、認真履行股東大會、總經(jīng)理班子會議精神，決議，并依照決議做到有計劃、有組織地組織實施，確保了各項制度的落實。
3、認真做好省、市創(chuàng)新資金，扶持政策的落實，協(xié)助技術中心、財務部對創(chuàng)新資金的申報，落實創(chuàng)新資金xx萬元。
4、協(xié)助銷售總公司對公司爛帳、呆帳及在途資金依法進行清欠，全年共依法追討5家，追回在途資金約26萬元，同時向10家單位發(fā)出了律師函。
5、確保了公司班車及車輛的安全正點運行，改變了過去單線發(fā)車的陳規(guī)，改環(huán)線和南線發(fā)車，深受廣大員工的歡迎。
6、確保公司工作餐的落實，做到了貨比三家，并不定期對送餐單位的油、米、菜質量進行抽查，全年未發(fā)生食物中毒事件。
7、進一步強化了公司辦公用品的采購及車輛、通訊費用的管理，依據(jù)移動通話費用的各項優(yōu)惠政策，適時調整了公司享受移動話費人員通訊費用標準，對超標的同志按規(guī)定給予扣除。
8、積極主動地與環(huán)境檢測站取得聯(lián)系，認真做好每年一度的環(huán)境污水、噪音及油污檢測工作并通過檢測。
9、全年學習型組織活動10次，通過學習型組織活動的開展，企業(yè)的精神面貌及員工的素質有了進一步提高。
10、認真做好公司基礎項目的實施，如水電公共設施及環(huán)境衛(wèi)生落實到部門和各項問題的處置，做到準確及時，確保了公司的利益。
11、認真做好人代會的換屆選舉工作，從選民登記、到投票選舉都做到了精心組織、精心設施，使我公司在區(qū)換代選舉中，做到了公開、公平、公正。
12、認真做好公司半成品倉庫、五樓平頂?shù)亩痉纼龉ぷ鳎群笸度肓私?0名員工，對公司半成品倉庫的房面進行了維護，對五樓頂水管進行了防凍處理，為公司節(jié)約資金約3萬元。
13、認真做好公司“工作記錄儀”的安裝維護工作，為企業(yè)強化管理提供了有力的保障依據(jù)。
14、認真妥善地處理好11.3萬元應收帳款的清欠工作，截止到11月份已全面完成清欠。
15、對獲市總工會低碳環(huán)保創(chuàng)新一等獎項目獎勵2萬元，對參與創(chuàng)新的員工給予了適當?shù)腵獎勵。
16、認真開展學習型組織、優(yōu)秀杰出青年人才、銷售精英、先進生產工作者、質量標兵、質量帶頭人等評選活動，協(xié)調各部門本著公平、公正的原則進行評選，使評選工作順利開展。
17、認真開展企業(yè)文化和員工文化娛樂活動，開展了員工運動會，春節(jié)文藝演出等，使企業(yè)的文化生活豐富多彩。
18、認真做好特困員工的慰問和申報工作，對困難職工進行了嚴格的審核把關，全年有3位同志受到了上級困難補助，確保了困難職工的申報質量。
19、認真做好黨的組織建設，今年共吸收了3名黨外同志加入了黨的組織，通過教育，使他們對黨的知識有了進一步的了解，確保了組織發(fā)展質量。
三、20xx年工作中存在的問題
1．在管理上存在的問題。主要是國企思想在少數(shù)員工中的反映，使后勤服務工作不能及時到位，總認為工資基數(shù)低、養(yǎng)老保險交的少、工作彈性較大。
2．公司的水、電、草坪等日常管理沒有費用，且少數(shù)人在干，員工的積極性不高。
3．工作記錄儀還沒有發(fā)揮很好的作用，南區(qū)任務還沒有完成。
4．在執(zhí)行公司制度方面還存在失之于寬、失之于軟的現(xiàn)象。
總經(jīng)辦工作總結5
20xx年，總經(jīng)辦嚴格按照公司要求，認真貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理及分管領導的工作指導意見，各項工作有條不紊地開展著，并在重點、難點工作環(huán)節(jié)中取得了一定的成績。為做好本年度的總結工作，更有成效地開展明年的工作，圍繞達成20xx年全年總經(jīng)辦工作目標，著重談以下幾方面問題：
一、日常要點工作
20xx年總經(jīng)辦要點工作是在公司領導的要求指導下以強化公司內部管理為抓手，有效執(zhí)行行政系統(tǒng)管理工作為目標重點開展了四項工作：
1、制度建設：在原有基礎上，為適應公司新的發(fā)展要求，起草完畢公司《業(yè)務招待及差旅費管理辦法》《文書檔案管理制度》等，等待公司研究討論后執(zhí)行。
2、文書管理：總經(jīng)辦對文書各項工作流程不斷進行了更加細化的管理，進一步規(guī)范內部管理體系，統(tǒng)一文書格式，規(guī)范格式標準，統(tǒng)一模板樣式，編制名目并及時裝訂歸檔入冊。一年來，總經(jīng)辦累計收發(fā)各種公文227份，起草下發(fā)公司各種文件達90余份，有效保證了公司各項行政命令及政府間聯(lián)絡信息的暢通，有力推動了各項經(jīng)營活動的貫徹實施。
3、會議管理：明確專人負責會議管理工作。根據(jù)公司要求，今年以來，公司形成了各種例會制，總經(jīng)辦主要負責公司例會的組織管理工作，對于每次會議，嚴格遵照領導安排，認真做好會前準備、會中記錄、會后跟蹤與監(jiān)督等各項具體工作，使會議達到了目的，開出了成效。
4、后勤服務保障：在保證食品安全衛(wèi)生的前提下，要求食堂不斷更新菜式花樣，所有菜單均需經(jīng)過事先申報批準，盡最大可能滿足員工的不同需求，在吃得飽的基礎上努力做到吃得好，保障員工的身心健康，使其能夠有充沛的精力投入到工作中去。對辦公用品以及車輛進行專人管理——規(guī)定各部門辦公用品按月申報計劃、統(tǒng)一審批、集中購買、按計劃領取，節(jié)約了費用、降低了消耗；規(guī)定用車必須填寫申請單，經(jīng)審核、批準，由專人負責調度，努力做到合理調配、嚴禁公車私用，每日對公司公務車輛行駛里程數(shù)進行統(tǒng)計，月底匯總，檢查數(shù)據(jù)有無異常，確保公務用車的真實性。
二、主要重點工作
1、積極維護協(xié)調外部關系
外事無小事，良好的外部環(huán)境是公司正常經(jīng)營發(fā)展的'重要保障，20xx年以來，總經(jīng)辦在公司領導的正確帶領下，積極與相關部門加強溝通，密切聯(lián)系，增進互信，將有關事務合并重組，齊頭并進，更有針對性地實施各項工作計劃，取得了較為滿意的工作成績。截至目前，公司與口岸辦、海關、邊防、國檢、海事及工商局、商務局等各級主管部門均達成了良好的共識，為公司的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造了較為寬松的外部環(huán)境。目前在口岸開放方面已經(jīng)與省、市、區(qū)三級口岸辦達成了共識，口岸開放驗收相關各項工作正在有序往前推進，預計20xx年2月可完成口岸開放正式驗收工作。
2、積極與集團公司保持聯(lián)系
保持與集團公司的密切聯(lián)系，按照集團的要求和部署，將集團的意見指導精神迅速轉達，使得集團的每一項舉措都能準確及時的得到落實解決，保證公司與集團的步調一致。
3、熱情主動做好接待工作
接待工作是總經(jīng)辦工作的重要環(huán)節(jié)，接待工作水平高低能夠集中反映一個企業(yè)的整體形象，能夠展示出接待人員的素質和能力，同時對于推動工作開展也具有十分重要的作用。在現(xiàn)階段，為適應公司發(fā)展要求，在合理控制費用的同時，總經(jīng)辦接待工作總體做到了熱情周到、耐心細致、規(guī)范有序、客人滿意，從而更好地發(fā)揮職能部門作用，為公司樹立了良好形象。20xx年，總經(jīng)辦按照公司領導要求較圓滿的完成了安全驗收等重要組織接待工作。
三、其他主要工作
1、協(xié)助公司黨委，較圓滿的完成了集團公司黨委交辦的工作任務；
2、，完成了海關監(jiān)管設施的升級改造工作，在此過程中經(jīng)與海關積極協(xié)調溝通，免除了公司隔離墻加高工程，為公司節(jié)約了資金，并最終順利完成驗收；
3、在申報材料不完備的情況下，完成了海關監(jiān)管場所注冊登記證書的重新申辦工作，順利獲得青島海關核發(fā)的海關監(jiān)管場所證書，為公司4個5萬立的燃料油儲罐的出租租賃提供保障；
4、較圓滿的完成了公司應對政府部門整治“瘋狂的油罐車”專項檢查活動中的相關整改材料的匯總收集、整理上報工作；
5、完成了公司辦公室辦公環(huán)境的改造提升工作，使得公司現(xiàn)有辦公環(huán)境煥然一新；
6、協(xié)助財務部與相關政府部門、金融機構溝通聯(lián)絡，收集整理核實國融集團股權被凍結情況，并整理成文字材料存檔備查。
四、存在的問題
進入20xx年以來，總經(jīng)辦積極發(fā)揮著上情下達的樞紐與橋梁作用，進一步提升了“辦文、辦會、辦事”能力，認真踐行公司總經(jīng)理及有關領導的要求，在領悟上級精神、貫徹公司決定、監(jiān)督各部門執(zhí)行、溝通協(xié)調公司內外工作等方面取得了較大的進步。但同時我們更應看到自身的不足之處，應勇于開展批評與自我批評，充分認識到工作中存在的瓶頸之處。總結起來，主要表現(xiàn)在如下幾點：
1、協(xié)調能力還有待于進一步提高，工作力度還需要繼續(xù)加大，有些工作考慮不是很周到，沒能從全局的角度出發(fā)去思考分析和解決問題，溝通方面還有待加強，加強及時溝通可以有效地避免許多不必要的問題的發(fā)生，同時還能增進與同事領導間的了解和信任，這將會對以后的工作起到積極的促進作用；
2、在處理一些問題的時候容易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候缺乏足夠的耐心，在一些細節(jié)的處理上還有待進一步加強；
3、宣傳貫徹制度落實還需要一些創(chuàng)新和措施。
五、20xx年計劃打算
為了更好的履行總經(jīng)辦的工作職能，必須認真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠抓細節(jié)等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以后工作過程中犯類似錯誤，同時總經(jīng)辦肯定還有沒有意識到的問題，懇請領導及時提出批評指正。
總經(jīng)辦工作是一項事無巨細，繁雜零碎的工作，同時也是保障后勤，內外聯(lián)絡的樞紐性的工作，總經(jīng)辦的工作千頭萬緒，有企業(yè)管理、溝通聯(lián)絡、文件起草、提供資料、文書處理、文件批轉、打印、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，學習意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，實事求是冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，將是日后總經(jīng)辦工作的標準和要求。
20xx年，總經(jīng)辦將在以下幾個方面著力開展工作：
�。ㄒ唬┛嗑殐裙Γμ岣呖偨�(jīng)辦人員的自我學習能力與覺悟能力；
（二）立足本職，全面做好內外協(xié)調與服務工作；
�。ㄈ├喂虡淞⒐�(jié)約意識，杜絕一切不合理的開支，努力減少一些不必要的開支；
�。ㄋ模┏掷m(xù)加強對食堂、保潔、車輛的管理工作，提高保障能力。提高溝通聯(lián)絡、文件起草、提供資料、文書處理、文件批轉、會議安排、迎來送往、內外聯(lián)絡協(xié)調等工作能力。
（五）注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，實事求是冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯；
（六）強化“上令下達”的時效性，提高督辦力度，使公司的每一項決策都能在較短的時間內得以落實執(zhí)行、落地生根；使發(fā)現(xiàn)的每一個問題都能得到迅速妥當?shù)陌才�、解決，不留死角。
（七）全力以赴做好對外溝通聯(lián)絡工作，與各政府職能部門保持密切友好聯(lián)系，為公司的發(fā)展經(jīng)營努力營造寬松的環(huán)境。
總經(jīng)辦是一個管理部門，更是一個執(zhí)行部門。要想扎實開展好各項工作，除了熟悉業(yè)務外，還需要以身作則，這樣才能保證在特殊時期的特殊情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
總經(jīng)辦一定會保持思想認識上的清醒與堅定，經(jīng)得起艱苦工作的考驗，經(jīng)得起公司長遠建設發(fā)展需要的考驗，更經(jīng)得起公司各級領導的考驗，為公司的發(fā)展全力以赴，盡責盡力！
總經(jīng)辦
二〇一五年十二月三十日
總經(jīng)辦工作總結6
20xx年上半年馬上就要過去了，這半年是目前為止在月亮河工作最疲憊的半年，事情總是做不完，許多工作任務均為達到預期的效果，整個人感覺就像被許多事件拖住一樣，20xx年年底總經(jīng)辦工作總結中主要談及的是一個各部門執(zhí)行力度問題，而在20xx年這前6個月里，可以說，我在20xx年年終報告中提及的問題依然存在，甚至可以說沒有得到一定程度的改善，從總經(jīng)辦開始說，總經(jīng)辦還是一個“寫文機器”，只是完成了總經(jīng)辦的基本功能：比如收發(fā)文、整理文件、根據(jù)領導意圖寫Memo、管理商務用車等，而且上述基本功能的執(zhí)行過程尚存在一些問題，更不用說總經(jīng)辦高級功能的發(fā)揮了，比如：協(xié)調各部門溝通之后難以達成一致的問題、代表總經(jīng)理及行政委員會處理一系列問題；從酒店整體來說，各部門的落實工作任務時的執(zhí)行和推進力度仍未達到我們在06年底所期許的程度，各部門之間的溝通仍然存在不暢的現(xiàn)象，店值經(jīng)理仍然處在一個尷尬的角色，即使增加了“夜班經(jīng)理”，酒店的暗訪制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部門的工作仍然處在一種“疲于奔命”的狀態(tài)，不斷應付來自各方面的工作要求，而沒有時間靜下心來梳理本部門真正應該去做的事情，對于酒店的品質來說，麻木的人繼續(xù)保持著麻木，原來不麻木的人也變得麻木，新鮮的血液也沒有補充進來，內部的工作氛圍死氣沉沉、部門之間相互抱怨、部門內部各崗位員工之間相互抱怨、員工都在發(fā)牢騷，越來越多的工作未得到真正地落實，企業(yè)里出現(xiàn)如此多不和諧的聲音時，溝通就顯得尤為重要了，如果溝通得力，可以減少很多內部摩擦帶來的消耗，使員工將更多的精力投入到部門的正常工作之中，酒店現(xiàn)在的內部的溝通主要以兩種類型存在：部門內部溝通和跨部門溝通。
部門內溝通
也許酒店各部門負責人會對酒店各部門之間協(xié)同作戰(zhàn)能力不佳予以承認，但對于部門內部的管理不佳卻少有人愿意承認，因為承認此項即意味著部門負責人的管理能力不佳，未能擔起一個部門負責人應該擔當?shù)呢熑危缭诰频昕偨?jīng)辦中，總經(jīng)辦主任總是在不斷地向總經(jīng)辦秘書及其他部門秘書分派、指示工作與計劃。而各位秘書則是一次又一次被動地接受所分配到的工作，然后加以執(zhí)行；如果遇到問題無法解決，便回頭尋求總經(jīng)辦主任的協(xié)助，主任則是見招拆招，針對每一次不同的狀況實時地給予意見。
總經(jīng)辦上半年工作總結
(2) 在這種管理方式下，由于整個秘書隊伍缺乏系統(tǒng)性的組織，很容易形成每位秘書一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個案”，而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產生的問題，每天忙得不亦樂乎，名符其實地成為部門的“大主管”，顯得很忙、很重要、很有貢獻，一日不在便會產生問題。其實靜下來想想這種管理模式，可說是一種嚴重的管理失職，下屬交上來的文件格式、內容不符合要求，總經(jīng)辦主任予以大工作量的修改，進行不斷的重復工作，主任成為“寫文機器”；秘書看起來工作很多，極為忙碌，但工作進度卻不為總經(jīng)辦主任所知，臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成；許多問題都隱藏在地毯下，直到突然被高層領導發(fā)掘；使總經(jīng)辦主任陷入極為尷尬的境地，我想這種現(xiàn)象在酒店其他部門都多多少少地會出現(xiàn)吧，而且每當上級批評下級時，下級極為委屈的回應：當初并未提出如此多的要求，怎么能要求我按照這種標準來完成工作呢，久而久之，上、下級的關系緊張，上級布置的工作，下級響應緩慢；當下級有一些反饋意見希望向上級匯報時，上級也未必愿意用心去聽，在這樣發(fā)展下去，上、下級之間總有一人需要離開公司，當然，現(xiàn)在酒店內部的上下級關系遠未達到如此緊張的程度，但從這半年的工作時間里，部門內的“怨氣”不少也是由此產生的，自己也作為一個部門負責人，準備在今后的工作中采取以下幾種措施來順暢部門內的溝通：
1、向秘書傳達重要信息并而樹立正確的榜樣，告訴秘書為什么某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通，作為部門負責人我要求自己要開放而直率，這樣作為回報下屬也會開放而坦率；
2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對所布置得工作任務進行理解以獲得反饋信息，提醒下屬養(yǎng)成作筆記的習慣；
3、在分配任務時，明確告訴秘書他需要提供一系列進程匯報，這樣做有助于部門負責人了解工作是否可以按計劃如期完成；
4、讓下屬知道為什么信息必須全面并為此提供咨詢、鼓勵和輔導；
5、盡量不以粗暴的形式訓斥下屬，特別是當他帶來壞消息時，否則下一次下屬會盡可能長時間地隱瞞此類消息；
6、發(fā)自內心地對下屬及下屬所提的意見表示興趣，而不只是例行公事的問一句：你有什么建議嗎？
7、平等，平易近人，這樣有助于下屬說出真心話；
8、如果過去已經(jīng)提供了修改方案但未獲得效果，下屬再次出現(xiàn)類似的錯誤時，一定進行嚴厲批評，以確保下屬不會以后不會犯類似的錯誤，杜絕給下屬找借口和理由的.機會。
部門內部的溝通固然重要，但對于酒店整體來說，許多工作，特別是大項工作，是需要多部門配合進行的，這就需要多部門進行跨部門的溝通，我想，在酒店里每次需要遇到跨部門溝通的工作時，涉及到的各部門負責人經(jīng)常在想得問題是：都開了三次會了，溝通不下數(shù)十次，怎么出來的結果差這么多？這項工作有什麼困難的，為什麼他們就是做不到？而具體牽頭部門的負責人更是頭大，有時候恨不得替其他部門把工作給做了，作為總經(jīng)辦的工作人員，有時候我也在想，本來一件很簡單的工作，相關幾部門之間不斷的進行協(xié)調和確認，工作進度一而再再而三的推延，甚至影響到后續(xù)一系列工作的開展，經(jīng)過我的觀察，部門之間溝通中存在的問題有以下幾個原因：
1、對于結果的預期不同。不同部門，對于事情的認知難免會有落差，最常發(fā)生的情況是對于結果或是目的的預期，彼此有不同的看法。正如在網(wǎng)站建設時，市場營銷部追求的是酒店的網(wǎng)站的點擊率和網(wǎng)站內容的完整全面性，而IT部追求的網(wǎng)站構架的安全性和維護方便以及開放式端口以供將來的發(fā)展，而財務部關注的是網(wǎng)站的建設價格和付款方式，顯然各部門之間的要求有著相當?shù)穆洳�，如果沒有事先溝通清楚，只會引來不必要的誤會與摩擦。因此，各部門一定要具體而明確的說明所關注的結果、目的是什么？才不至于到了最后，發(fā)現(xiàn)結果不如預期，要修正已不可能。
2、被動等待信息。“事情怎么會這樣，為什么不早說？”這是很多部門負責人都有過這樣的經(jīng)驗，兄弟部門事前都沒有主動聯(lián)系，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。氣憤情有可原，但是如果協(xié)同作戰(zhàn)部門不主動告知，為何不主動去問對方？跨部門溝通的一個重要原則就是：永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，事后應該隨時保持聯(lián)系，主動了解其它協(xié)同作戰(zhàn)部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告知問題已經(jīng)發(fā)生了，而是要主動而持續(xù)的溝通，預防問題的發(fā)生。而且，部門負責人所表現(xiàn)出的積極態(tài)度，更可以讓其它協(xié)同作戰(zhàn)部門感受到部門對這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達到目標。不過，同時記得關照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難，應當主動詢問員工，是否需要部門負責人出面聯(lián)系，解決問題；
3、相互排擠的工作要求。所有部門都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時有好幾項工作要完成，因此不可能將百分之百的心力投注在需要跨部門溝通大型工作上。但是，作為牽頭部門的負責人深知此項工作的重要性，認為員工應該要花更多的心思與時間執(zhí)行此項工作。你是否應該要直接向這名員工提出要求？這時牽頭部門的負責人應該與其它部門的主管相互協(xié)調，彼此達成共識，確定應該如何適當?shù)姆峙淙肆εc資源，才能真正解決問題；
4、上情無法下達，下情無法上達。有時候原因不在于跨部門溝通不良，而是自己團隊內部的溝通出了問題。有時是部門主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情�；蛟S管理層面早已對于原本爭執(zhí)不休的問題，妥協(xié)出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事，彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反復來回的溝通，徒然浪費許多時間。有時則是屬下之間彼此協(xié)調好的事情，卻沒有事先告知管理人員就去做了。部門負責人事后知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。所以，除了強調部門之間的溝通之外，更要確認自己部門內部溝通是順暢的，這也是在我這篇報告里第一部分提及的問題。
既然跨部門溝通之間出現(xiàn)的障礙是由上述原因造成的，那么針對上述原因，以增強跨部門溝通為目標，提出以下建議：
1、選擇適當?shù)臏贤ǚ绞健Ｎ覀兛傄詾榭谡f無憑，白紙黑字才算數(shù)。但是，這也不是絕對正確的做法。通常都認為電子郵件是最有效的方式，不僅說明清楚，更可以保有文字的紀錄，避免日后的爭執(zhí)。但是，并非是所有的情況都適合透過文字溝通。多數(shù)時候，最好是口說與文字并用，像是關于工作的目標、執(zhí)行進度、完成期限等事項的溝通，應該當面討論清楚、共同決議之后，再以文字的方式作為最后的確認。在某些特定情況下，口說比起文字溝通更為有效，例如化解彼此之間的沖突或是誤會；
2、運用對方的思考邏輯。要爭取其它部門的支持，就得學會運用他們的思考邏輯來溝通。每個部門都有自己的業(yè)績和指標壓力，在思考任何問題時，難免會從自己部門的角度出發(fā)。要求別人改變很難，但是可以改變自己。不妨轉換自己的立場，從對方的角度來思考：這項項目對于其它部門的意義是什么？這對于他們的業(yè)績又有什么幫助？如果換作我是對方，我會怎么想？不要一直強調自己部門的目標，試著站在對方的立場、運用對方的語言，強化這項項目與其它部門之間的關聯(lián)性；
3、尊重他人的主導權。部門負責人時常以面對自己屬下的態(tài)度，與其它部門的員工溝通，因此很習慣的就直接告訴對方要怎么做。本是好心想要提供意見，但是對方似乎不怎么領情，有著成堆的理由，認為這也不可行、那也不可行。“為什么他們就是無法接受別人的建議？”或許會有這樣的反應。然而，問題的原因根本不在于此。當部門負責人面對其它部門的員工時，切記這不是主管對屬下的層級關系，而是部門對部門的平行關系，需要尊重其它部門的主導權。所以，應該以牽頭部門的想法為主，然后提供想法和建議，經(jīng)過相互的討論溝通之后，做出適度的調整。而不是急著提出意見，要求牽頭部門執(zhí)行；
4、爭取高層的支持。許多部門負責人忽略了向上溝通的重要性。事實上，在進行跨部門合作時，爭取更高層的支持是非常重要的，目的并非是藉由更高層的力量來壓迫其它部門。所謂“爭取支持”，真正的意思是，讓上級隨時了解跨部門工作的進度。當牽頭部門與其它部門發(fā)生沖突時，高層就不會依據(jù)表象或是其它人單方面的信息，而做出不公平的決定。不過，要注意一點，如果部門之間發(fā)生無法解決的沖突，需要由更高層的管理人員出面協(xié)調解決時，最好采取公開的方式，共同開會討論。不要私底下向老板抱怨，這樣就會讓別人覺得是想藉由上層的壓力強迫對方，反而破壞了部門之間的信任基礎。
有了上述多種跨部門溝通需要注意的事項，也不能保證酒店內各部門的溝通就一定順暢，我們所做的一切都是為了在企業(yè)內部營造一種溝通的范圍，鼓勵各部門員工將自己的想法提出來，鼓勵各部門為其他各部門多做一些，各部門負責人多承擔一點責任，這樣一來，酒店中需要跨部門溝通進行的工作自然就會順暢起來，而作為總經(jīng)辦這一部門，在涉及到跨部門溝通的工作時，既要盡一個酒店一級部門的職責主動與相關的業(yè)務部門進行聯(lián)系、協(xié)調，更要主動起到總經(jīng)辦協(xié)調、平衡各部門的工作職責，寧愿自己多做一點，也要維持工作的推進力度，這也是總經(jīng)辦在下半年酒店品質提升中應當努力做到的一點。
總經(jīng)辦工作總結7
公司領導：
20xx年x月份，總經(jīng)辦在公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，完成了各項工作任務，現(xiàn)就有關工作總結如下：
一、主要工作回顧
（一）行政管理部分
1、完成了負一樓滅火器的采購及現(xiàn)場布置工作；
2、完成上報總部設立鹽田公司集體戶的報告；
3、完成春節(jié)后消防安全檢查工作；
4、完成召開春節(jié)后員工茶話會；
5、本月共完成27份文件的上報，審批完成了25份，2份待審批。
6、完成其它日常性事務。
（二）人事管理部分
1、保質保量完成了公司76名員工20xx年x月份的績效考核工作，考核完成率達到100%；
2、完成“物流行業(yè)發(fā)展前景”、“物業(yè)管理知識”、以及“弟子規(guī)”三個課程的'培訓。
3、完成一月份優(yōu)秀員工的評選及上報總部工作；
4、及時完成了公司月度五險一金的繳交工作；
5、完成了公司月度員工考勤工作。
二、主要存在問題
1、目前物業(yè)部保安缺員2人，其中1人可在月底前完成招聘，其余1人需加緊招聘。
2、粵B58347車領取綠標事宜的跟進。
3、調運部一員工電腦硬盤的維修跟進。
總經(jīng)辦工作總結8
20xx年，公司經(jīng)歷了困難也贏得了機會，作為職能部門，總經(jīng)辦對外是窗口，對內是榜樣，承擔了人力資源和行政后勤兩大塊工作，事務瑣碎繁雜。因人員配制基本只有2人，故各項事務雜而不精，雖有失誤,也算基本完成了全年的任務。歸納起來有如下幾點：
一、人力資源工作
公司全年業(yè)績來測評人力資源工作，可發(fā)現(xiàn)在考察、用人和留人這幾個環(huán)節(jié)都存在一些問題，可以說是不成功的，從營銷總監(jiān)年中的離開到技術總監(jiān)及團隊的撤離，使公司從研發(fā)到產品到市場嚴重受挫。剖析原因，引進高層人員的前期考察、論證不夠深入；技術跟不上客戶要求，產品質量的不穩(wěn)定導致市場打不開也是主要原因。
中層及以下人員基本穩(wěn)定，但因全年沒有正常生產，全套流程無法正常運轉，使公司顯得冷清、不景氣，從而影響了員工的積極性和熱情。盡管公司情況嚴峻，人力資源還是克服困難，多想辦法，做了應做事務。
1、根據(jù)20xx年的人力資源需求計劃，總經(jīng)辦通過報刊、網(wǎng)絡、現(xiàn)場招聘、中介機構、熟人推薦、獵頭等多種途徑招聘所需人員。全年面試人員逾300人，新錄用人員共73人，離職人員（包括老員工）共93人，基本保證了公司各崗位對人員的需求，也做到了人員的合理化流動。
2、在各部負責人的配合下，我們出臺了《崗位職責說明書》，明確規(guī)定了各人員崗位職責，讓每一員工清楚自己應該做哪些工作，有怎樣的義務和權利，做好自已的本職工作，從而提升本部門的工作效率。
3、在人員管理方面，我們利用員工活動中心，開展籃球賽、郊游、茶話會等交流平臺，增加部門之間、員工之間的溝通機會，從而提高集體主義精神，使這些骨干團隊能相對穩(wěn)定，更加熱愛公司，增強企業(yè)凝聚力。
二、行政管理工作
金亞集團《行政管理手冊》從今年5月份開始試運行，該手冊從公司的目標、核心精神開始，包含了員工行為規(guī)范、組織紀律、人事勞資及各項規(guī)章制度，通過近半年的運行，證明基本有效。
三、后勤保障
全年保障了公司領導及各部門用車的需要，保證了水、電的正常供應，配合新領導和員工的加盟，調整了辦公室并配備了辦公家具。同時公司的安全保衛(wèi)，綠化管理，園區(qū)的保潔等均未出現(xiàn)異常情況�？偨�(jīng)辦人員觀念正確，心態(tài)良好，立足于服務、加強創(chuàng)新，盡所能的為公司領導服務，主動詢問各部門難處和矛盾，并不斷溝通協(xié)調，使公司日常經(jīng)營正常運轉。
四、物業(yè)管理
對園區(qū)內的'三家租憑業(yè)主的裝修、安全生產等管理進行督導，并按時收取了房租及水電費。保證安全第一、使整個金亞園區(qū)更加統(tǒng)一、整齊。
五、對外工作
積極進行風險投資基金的引進工作，并準備了《商業(yè)計劃書》，牽頭組織各部門加班加點，作好審計的前期準備并讓審計按預期順利通過，按要求對公司進行增資擴股變更工作；
按時將公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼、勞動用工及社保等進行年審。及時完成對上級有關單位的報告和報表，在總工辦的協(xié)助下，成功申報了有關基金項目。
六、經(jīng)濟糾紛的處理
在領導的指導和公司法律顧問的配合下，清理了一名營銷人員攜款離職事件，維護了公司的尊嚴。
昆明恒基視訊經(jīng)濟糾紛勝訴并已申請執(zhí)行；但因難度較大至今無果。
廣東豐順縣經(jīng)濟糾紛案已提起訴訟，因單位機構合并暫時受阻，欲通過當?shù)厝舜蠡蛑性豪^續(xù)進行。
在法律顧問的指導下，使公司的合同條款，管理手冊等文件合理合法，保障了公司的安全和利益。
總結過去，總經(jīng)辦仍有許多不足之處，尤其對規(guī)章制度的執(zhí)行，公司形象的規(guī)范、績效考核的細化、辦公費用的控制及企業(yè)文化的建設都有待提高完善；目前總經(jīng)辦已增加了2人，分工更加細化，展望來年，我們立足做好以下幾點：
一、細化人力資源管理，提供適合崗位的人選，并協(xié)助各部門作好績效考核，提高辦事效率，增強培訓機制；
二、進一步完善后勤保障工作，使公司各部門各崗位絕不因總經(jīng)辦的原因而卡住流程；
三、豐富員工業(yè)余活動，積極發(fā)揮黨支部和工會的職能。增強員工凝聚力和集體主義榮譽感，營造“以人為本 快樂工作”的企業(yè)文化氛圍；
四、完善《行政管理手冊》，進一步督促規(guī)章制度的實施；
五、加強辦公耗材、車輛等日常管理費用的控制，節(jié)省資源；
六、保證公司財產，員工生產的安全；保證公司的技術資料及經(jīng)營管理等秘密安全無損。
總經(jīng)辦工作總結9
經(jīng)過20xx年一年的努力，公司資金已基本得到緩解，管理也已逐步走入正軌，依公司目前發(fā)展趨勢，在20xx年公司需要全新的變革。因而總經(jīng)辦將面臨著公司人力資源的整體規(guī)劃、培訓的整體規(guī)劃、總經(jīng)辦各流程化、制度化，各項制度的建立健全；公司的生產、營銷及行政管理人員執(zhí)行力、溝通力、學習力的整體提升等。
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
人力資源的整體規(guī)劃需根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃進行整體的制定，公司的整體需要進行一個全面的變革，變革需要的是全面的調查與市場需求的適應。因而公司目前為止，需要的是人員的定崗、定位、薪酬的合理分配、部門的整合與重組、擴充等等
1、人才需求規(guī)劃
根據(jù)公司3000萬的銷售目標，結合現(xiàn)有人員情況，公司預計明年需招聘生產操作人員30人左右，行政人員6人左右，大學生儲備干部4人左右，合計需求40人左右。明年計劃會以后，總經(jīng)辦將針對公司的發(fā)展布署，讓各部門提交人員需求，并結合公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定適合的人員需求規(guī)劃。
2、建立員工多渠道招聘
針對生產操作人員的招聘：①從人力資源市場報刊和園區(qū)勞動保障所的人力資源中心進行招聘信息的發(fā)布；②參與園區(qū)勞動保障所的現(xiàn)場招聘、下鄉(xiāng)招聘；③到相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放宣傳單和拉橫幅；④多與老員工進行溝通，鼓勵推薦新員；⑤加強與相關學院的聯(lián)系，爭取更多的習生的進入等等。
針對行政管理人員的招聘：我部主要從人力資源市場、園區(qū)保障所、人才網(wǎng)等進行信息的發(fā)布和現(xiàn)場招聘。為招聘有用的、有能力的、合適的人才，估計此項年開支約0.5萬元左右。
3、合法用工
20xx年全面實現(xiàn)全員勞動合同制（包括實習生合同的簽訂），規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。同時，也減少了企業(yè)的用工成本，降低了用工風險。
二、結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓
20xx年是企業(yè)“發(fā)展管理年”，企業(yè)發(fā)展需要反映敏捷、技術能力強的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領導班子。為此，我辦決定將培訓的規(guī)劃真正的納入到整個公司中來，在20xx年首先是著重挖掘公司的內部人才組織內訓，預計投入1~2個月的時間編制適宜公司的培訓教材，同時對于新的知識、新的理念、新的思想，適當?shù)臅r候組織參加外訓，接受各方面專家、培訓師的授課。
20xx年進行分層全面培訓：著重加強中高層管理者的管理理念、技能、執(zhí)行力、團隊凝聚力等的培訓，使全年每位管理者人均培訓時間不低于50個小時。同時采取多樣化的培訓方式，例如通過外訓與內訓結合、通過管理光碟學習等培訓方式。普通員工的培訓，結合公司的實際，依需求培訓，進行逐步培訓。
具體培訓見《20xx年度培訓計劃》。
三、部門流程及公司制度的建立、完善和優(yōu)化
管理需要不斷提高，制度需要不斷完善。為了提高我辦的辦事效率，提升我辦的總體制度的流程化、規(guī)范化，同時為了讓所有的人都能看得見，都能向著正確的方向邁進，因而，需要建立健全我辦的一些管理流程，優(yōu)化和完善公司的'管理制度：
1、管理流程
人事類：招聘流程、培訓流程、考勤流程、員工內部調動流程、辭職、辭退流程、核薪流程等；
行政管理類：文書作業(yè)流程、復印流程、收發(fā)文流程、文件傳閱流程、印章流程、圖書管理流程、檔案管理流程、辦公用品領用流程等。
2、管理制度考核制度、獎懲管理制度、招聘管理制度、福利管理制度等等。
四、建立和健全公司統(tǒng)一的企業(yè)文化
優(yōu)秀的文化是企業(yè)基業(yè)常青的關鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，20xx年度我辦將結合公司在經(jīng)營當中已形成的工作環(huán)境和管理氛圍情況，聯(lián)系相關的專家，為公司制定相應的企業(yè)文化：企業(yè)理念、企業(yè)宣傳語、質量方針等。 還需要同其它各部緊密合作，建立文化傳播和推廣機制，通過宣傳欄、網(wǎng)站、員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。
五、加強與地方政府部門的聯(lián)系和溝通
多與科技局、經(jīng)濟局、發(fā)展服務局、社保局等部門的各科室進行緊密聯(lián)系與溝通，獲取有關的政策， 在20xx年將《再就業(yè)基地》的申辦工作順利完成，并力爭將適合于公司的補貼政策爭取到位，為公司爭取必要的經(jīng)濟效益。
同時還需要與房屋建設管理部門聯(lián)系，爭取二期工程項目的各項手續(xù)和資料準備完備，為房產證的辦理打下基礎。
總之，總經(jīng)辦作為企業(yè)的核心部門，不僅要把行政管理各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到家，更要協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力。
總經(jīng)辦工作總結10
非常感謝上級領導對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責的監(jiān)督，也是對我個人的關心和愛護，更是對百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責。
對于百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領導的全力支持和幫助下，帶領全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品Mall的誕生。應該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就20xx年度擔任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。
一、認真履行職責，扎實開展工作。
自20xx年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研，構思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設復雜，地段較偏；長沙地處內地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質量，身先士卒，帶領骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團結一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在20xx年9月16日震憾開幕。并以其檔次、環(huán)境的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進項目進程。
新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的.情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調溝通，抓重點、抓關鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經(jīng)營規(guī)劃
經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模、檔次、場地最新、服務、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。
2、項目工程建設
本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調的內容遠遠超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛柔并濟等多種手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質量。
3、推進品牌招商
項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會，由于前期準備充分，在會上我們全面展示了項目優(yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊
在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關系
企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應當?shù)�，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關職能部門，如公交公司、xx局、公安局xx支隊、園林局等，在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優(yōu)化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。
6、創(chuàng)新營銷理念
對一個新的市場、新的企業(yè)，對外宣傳至關重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結合新聞發(fā)布會一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。
為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導購標識設計制作，綠化布置等店內裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。
在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動，通過展示不僅彌補了開業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實了高場布局，而且準確地向顧客傳達了公司的經(jīng)營定位，蠃得了良好的品碑。
7、加強成本控制
總經(jīng)辦工作總結11
一、日常工作
1、起草、撰寫業(yè)務合同、項目實施方案、協(xié)議；制定公司工作所需的各類規(guī)章、制度、管理辦法以及工作流程，提高各部門員工工作執(zhí)行力。
2、辦公用品及耗材管理：各部門辦公用品的領用發(fā)放登記，本著節(jié)約為本的原則，特制訂《辦公用品管理制度》，在制度上要求各部門以計劃的形式來領用辦公用品，公司辦公設備耗材類多選取配送單位進行質量、價格對比，做到了物盡其用，有效的控制了物資浪費的問題。
3、對公司各類評估業(yè)務合同進行整理存檔，并建立電子表格，方便各部門人員查找及跟蹤，對公司各項資質證書、文件、員工人事檔案資料、估價師證照進行分類整理、并做好保存工作。
4、為了提高公司對外形象，對外業(yè)員工統(tǒng)購了夏季及冬季工作服，整潔、靚麗的工作裝展示了員工工作自信、同時統(tǒng)一的著裝也是九洲評估文化的展現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)。
二、人力資源及招聘、培訓
人員招聘：人力資源工作是總經(jīng)辦最重要工作之一，是公司利潤價值創(chuàng)造的基礎，總經(jīng)辦根據(jù)各部門人力需求，及時有效的補充人員，力求把最合適人員放到最合適的崗位， 20xx年，許多招聘進來的員
工已經(jīng)成長為公司的骨干力量。
20xx年，人員招聘仍然是我部重要工作之一，我們會繼續(xù)拓寬招聘渠道，在與高校合作的同時，更要多了解行業(yè)信息，通過熟人介紹、網(wǎng)站、開設現(xiàn)場招聘會等多種形式進行人才的選別與引進，同時做好人才儲備工作。
人員培訓：對新入司的員工進行系統(tǒng)培訓，首先由我部進行公司各規(guī)章制度、各部門工作協(xié)調流程，公司主營業(yè)務范圍、企業(yè)文化等培訓，培訓期滿一周后進行筆試，筆試合格者分配到各部門，由部門內訓師進行各部門規(guī)章制度、工作流程及業(yè)務培訓。
三、部門協(xié)作
在完成日常工作的同時，也積極配合其他各部門的工作，諸如拆遷部工作借調、各項目收費、對公司的各項活動進行方案制定及安排等。
回顧一年來總經(jīng)辦的工作任務，基本上起到了承上啟下、協(xié)調各部門的作用，系統(tǒng)化了公司各類章程、制度。
作為新成立的一個部門，我部仍存在很多問題，部門工作缺乏計劃性，對公司各部門督促不及時，未做到持之以恒，本部門分工不夠明確，沒有真正調動起員工的積極性，發(fā)揮其長處，20xx年我部將會明確分工，責任到人，我們只有不斷的嚴格要求自己，才能促使整個部門的員工以更高的標準要求自己。
四、20xx年工作計劃
1、提升企業(yè)品牌形象：
形象是什么？如果要判斷一個人的形象好不好，首先看著裝與打扮，企業(yè)也是一樣的，也需要“衣裝”。
品牌是什么？很多人喝飲料會選擇“可口可樂”、“百事可樂”，也有很多人買手機鐘愛“諾基亞”、“索愛”。為什么會這樣呢？其實說到底，就是因為消費者覺得這些牌子更值得信賴！高質量的產品和優(yōu)秀的服務才能在消費者心中形成“品牌”！
20xx年總經(jīng)辦會向以下幾點開展：
�、�、與同行、中介機構合作，對黃石房地產市場價格趨勢、樓盤信息、政策法規(guī)解讀、房產投資利潤、租售比、空置率等市民關心的話題通過電視媒體、電視節(jié)目進行探討，借助新聞媒介，在普通群眾中營造品牌形象。
�、�、社會公益活動：20xx年我們會參與更多的社會公益活動，將我們的企業(yè)文化融入到社會中去，在服務客戶，為客戶創(chuàng)造最大價值的同時，讓社會也能感受到我們九洲的這種理念，相信在20xx年，會經(jīng)�？吹轿覀儭熬胖拗驹刚摺狈⻊丈鐣�，回饋社會的`身影。走進養(yǎng)老院、孤兒院、資助貧困大學生等。讓更多有需要的人得到幫助。
�、�、企業(yè)文化：與思八達合作，為公司量打定制企業(yè)文化墻。 ④、網(wǎng)站建設：公司網(wǎng)站不應當只是一個擺設，它不僅可以全方位的展現(xiàn)公司的品牌、精神、文化、特點、價值，還可以利用網(wǎng)站進行客服管理、售后服務。20xx年我們將更注重網(wǎng)站建設，及時更新行業(yè)最新動態(tài)。
2、建立公司數(shù)據(jù)庫、收集經(jīng)典案例
建立公司完整的信息數(shù)據(jù)庫，將數(shù)據(jù)資料、經(jīng)典案例等進行收集、分類，一個對內，一個對外。對內，在公司內最大限度的達到對信息資源的利用和共享，進行對信息的保存、搜索、查看、再利用等；
對外，可通過網(wǎng)站讓客戶盡可能多的了解公司性質和業(yè)務特征，將信息進行分類，訪問者可通過網(wǎng)站了解公司的資料，便于客戶搜索和查看。
3、新資質的申請
目前公司正在申請的測繪資質預計在年后不久就可取得，20xx年，根據(jù)公司業(yè)務開展的需要和程度，總經(jīng)辦會協(xié)同公司領導對“工程造價咨詢”類資質進行戰(zhàn)略性的考慮，也讓公司能在黃石取得更多 的市場占有率。
4、豐富員工業(yè)余活動
多開展些以競賽為主的員工娛樂活動，例如公司本次舉行的“如何介紹公司”等PK比賽，既活躍了員工的文化生活，又能激發(fā)員工積極向上的工作熱情和干勁。
鼓勵大家平時利用業(yè)余時間多活動，增進感情，鼓舞士氣，共同營造團結和諧的工作氛圍。
20xx年總經(jīng)辦會以“內部管理市場化，部門協(xié)作客戶化的宗旨做好服務工作。將公司的各項制度落到實處，營造出良好的工作氛圍，讓企業(yè)和員工共同成長進步。
總經(jīng)辦工作總結12
20xx年度末公司規(guī)范化組織架構組建完成，20xx年我們要以嶄新的風貌迎接新一輪挑戰(zhàn)�？偨�(jīng)辦根據(jù)公司發(fā)展目標安排擬定以下工作計劃：
一、總經(jīng)辦事務管理：
1.建立新的文件管理制度，做好文件的登記、傳遞、公布、催辦、歸檔工作。在二月底前完成公司所有人員的個人資料檔案建立，并核查遺漏文件或錯誤文件的補充和更新，用最大努力朝規(guī)范化、標準化制度執(zhí)行。
2.對董事長現(xiàn)有組織要求的管理制度進行修改和編寫工作，待相關人員會審定稿后，在一月中旬前公布實施。并在實施后認真追蹤、落實每一項制度的執(zhí)行情況，盡量用表格形式匯報董事長。
3.按照例會制度，按時召集每一次周例會、月例會和其他會議，做好會議記錄，并及時發(fā)放‘會議紀要’，落實追蹤查辦，及時將事情進度和檢查情況報告董事長。
4.與各部門人員及領導及時溝通，協(xié)調處理好日常勤雜事務，保證公司正常有序的運行。
二、人員的培訓
根據(jù)目前公司人員的配置和實際工作經(jīng)驗的差異，要定期不定期的適時培訓，跟蹤考核，做為績效考核的`主要依據(jù)。
1.定期培訓：每季度進行一次集中培訓，讓每位辦事人員了
解并熟練掌握辦公室常識和工作流程，以高標準、高起點嚴格要求自己，練就一手過硬本領，終身受益，不但能適應本公司發(fā)展需要，也能適合社會發(fā)展需要。
2.不定期培訓：主要針對新進職員培訓，其次是對工作中發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏。讓每位新進人員都能做到細致、認真的完成每一項繁雜的工作。
3.培訓內容：
辦公室人員行為規(guī)范
公文寫作及日常工作流程
檔案管理及相關知識
綜合素質及能力提高的養(yǎng)成
公司制度培訓
質量管理培訓
安全管理培訓
崗位技能培訓
總經(jīng)辦工作總結13
20xx年是公司調結構、保發(fā)展、增效益至關重要的一年，辦公室是重要的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔負著聯(lián)系內外、上下和內部協(xié)調的重任，公司內部的`正常運轉首先依賴于辦公室的正常運轉。因此辦公室將繼續(xù)按照“工作要得過細、工作效益要高，工作要過得硬、經(jīng)濟要說的清”總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點的開展好以下工作：
一、強化辦公室牽頭作用，大膽開展工作
辦公室是公司的綜合部門，明年將加大協(xié)調力度，打消顧慮，一切從公司利益出發(fā)，大膽開展工作，主動擔負起潤滑劑的作用，促進公司正常、高效地運轉。
二、推進辦公自動化建設
1、有步驟、有計劃的增添辦公室設備，如電腦、復印機、打印機等，提高工作效率。
2、優(yōu)化公司網(wǎng)絡。根據(jù)新建筑級資質要求，逐步建立公司局域網(wǎng)或管理平臺，實現(xiàn)內部辦公、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)交換的網(wǎng)絡化。逐步建立并開通企業(yè)外部網(wǎng)站。
三、強化辦公室內部管理，嚴格勞動記錄。
加強駕駛人員的管理，嚴格駕駛操作行為規(guī)范，對容易引起安全事故的不規(guī)范操作進行嚴格處理。加強門衛(wèi)、食堂、辦公室人員管理，提升工作效率。
四、認真履責，全面完成責任目標
進一步強化辦公室的基礎管理，保證公文制作和轉達準確、及時、規(guī)范；努力做好各項后勤服務，保證公司生產經(jīng)營的正常進行。加強對公司的各種物品物資的科學規(guī)范管理。加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保全面完成部門目標責任。
總經(jīng)辦工作總結14
總經(jīng)辦是公司各部門的輔助部門，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對金山工業(yè)區(qū)、工商、社保等機關的各項檢查。20xx年，總經(jīng)辦緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、目標展開工作，緊跟公司各項工作部署�，F(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要匯總。
一、人力資源方面
1、員工招聘
根據(jù)各部門及生產制造部的實際需要，總經(jīng)辦在1月開始，有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。對于生產車間的員工，總經(jīng)辦和幾家中介公司合作，保證生產車間正常生產，儲備人才，夯實基礎。對于辦公室人員：以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。一年來新招聘員工共計92人。其中辦公室管理人員17人，生產車間員工59人。質檢人員：6人；倉庫人員：6人，后勤人員：4人。
2、員工保險
為外省員工及本市員工，本鎮(zhèn)員工繳納保險，目前共繳納綜合保險人數(shù)為261人。其中外勞力綜合保險251人，鎮(zhèn)保3人，社保2人。繳小三金5人。
3、員工考勤
20xx年1到11月(平均)考勤情況如下：總人數(shù)出勤率缺勤率員工流動率
二、行政及后勤工作：
1、制定并落實相關人事管理制度
自組織結構重組以來，結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，以及考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工做好后勤保障工作。
2、員工滿意度：276人，98%，2%，1.53%
每半年開展一次員工滿意度調查，根據(jù)員工的'合理建議，在高溫時節(jié)給予員工發(fā)放高溫費的同時每人每天加發(fā)了鹽汽水，盡量讓員工滿意。20xx年上半年員工滿意度為86分，下半年年為85.3分，總體呈下升趨勢，有待提高。
3、辦公室對各部門5S現(xiàn)場檢查，按規(guī)定區(qū)域每月不定期進行檢查，并且按考評獎罰通報。
4、安全檢查，針對關鍵地點加以重點檢查，并采取相應安全設施。
5、輔助集團公司的工作，配合集團公司做好協(xié)調工作，順利完成了生產基地的倉庫搬遷工作等運輸溝通。按時完成上海大眾送貨計劃。
6、把關臨時施工維修項目，按公司規(guī)定先報價，審批同意后才能施工的原則。（搭棚、做鐵箱、維修）
工作中存在的不足
總結幾個月來的工作，感覺有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本部門在今后的工作中需要加以改進的地方。
1、是由于公司剛剛成立，工作流程不清，職責不明，執(zhí)行力不高。常常導致工作布置后沒有反饋，過程管理失控，（主要是客戶計劃評審不到位，生產未及時完成計劃。導致倉庫人員難以及時完成每天的工作，駕駛員等相關人員的工作效率不高。造成運輸成本增加。
2、是管理簡單化。沒有按流程規(guī)定運行操作，存在急躁心理，處理事情簡單化。
3、人員招聘因地區(qū)及現(xiàn)經(jīng)濟形式影響不能滿足生產需求。
4、員工滿意度呈下降趨勢，該方面待提升。
四、下一步的工作打算
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，公司即將面臨與，不論在何時何地何崗，都將認真履行崗位職責，下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。
1、加強理論學習，提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作，但在經(jīng)營管理方面還存在一定的欠缺。因此，今年參加消防安全和安全生產管理培訓，不斷“充電”，豐富思維，努力把管理水平和業(yè)務水平提升到一個新階段。
2、改進工作作風。要把存在問題反映出來，找出根本原因，采取對策的有效辦法去解決，這樣才能把工作做深、做細、做實。
3、吸取員工的合理化建議，加強員工激勵機制。
4、多渠道招聘人員，提升招聘及時率。
總經(jīng)辦工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、協(xié)助領導為災區(qū)捐款、辦公用品及對其領用情況進行備案每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
作為總經(jīng)辦的工作人員，我們充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調好一個團隊每
一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識。
以上是上海金豹總經(jīng)辦20xx年來的工作情況。在工作中存在的不足，我們會繼續(xù)努力改進，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
總經(jīng)辦工作總結15
上半年公司業(yè)績飛速增長，是所有xx人共同努力的結果。公司上下齊心，取得了一定建設和成績，但也存在著很多不足和亟待改善的方面，現(xiàn)簡單予以回顧與總結：
一、20xx上半年度各項工作回顧總結：
�。ǘ�、市場部驕人戰(zhàn)績：市場部上半年銷售總額為767290元，成績令人振奮，但輝煌屬于過去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場部同仁在下半年將創(chuàng)造更大的奇跡。
�。ㄋ模�、預算管理：行政部門、財務部門及時下達各項費用指標、跟蹤、稽查各部門預算執(zhí)行情況，對執(zhí)行過程中存在著的異常問題予以協(xié)調解決及確認工作，并匯報至公司上層。通過預算管理工作，很大程度可以促進各部門的改善，強化成本觀念和意識，同時也促進了自我工作的改善和提升。
總結上半年度的工作有所收獲，但也有不足及缺陷，公司處于建設初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟，將其解決：
�。ㄒ唬⒃鐣粔蛲晟�。每周二的例會最好有案例，部門領導不能例行公事的僅匯報一周工作，在會上一聽而過，會后宣導、改善、落實者寥寥無幾。要有所發(fā)現(xiàn)，好的倡導；壞的大家齊心協(xié)力將事情解決，引以為戒
�。ǘ�、制度流程疲軟。首先要感謝周老師為公司各項制度完善所做出的不懈努力。俗語云：眾人拾柴火焰高。大家應該齊心協(xié)力，共同呵護xx成長。如果你有好的建議，可以直接與周老師或總經(jīng)理言明，將你的光芒亮到極致。
�。ㄈ�、好心態(tài)，成功的起點。公司目前正處在培養(yǎng)人才時期，9月份即將成立分公司，公司向來秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的夢想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態(tài)很不穩(wěn)定，抱著“那邊風景更好”的態(tài)度工作，注定一事無成。員工流失是每個企業(yè)都面臨的問題，希望各部門在會后能夠針對這一點提出合理性建議，從根源上找問題、解決問題。
如何才能夠讓我們的員工更加熱愛我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，希望通過各種制度的梳理和樹立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風，使公司制度流程執(zhí)行越來越好，大家工作效率越來越高，越干越輕松，讓大家越來越熱愛我們公司，我們的公司也越來越和諧。我們要擁有蓄勢待發(fā)的動力，在下半年，我們下決心完成由大到強的蛻變。不斷積累寶貴經(jīng)驗，突破創(chuàng)新。
二、20xx下半年度各項工作做如下規(guī)劃：
�。ㄒ唬�、完善獨立服務器架設、注資實施穩(wěn)步進行。公司目前已注資100萬，充分保證公司在市場上的發(fā)展紊而不亂，占據(jù)一定位置；服務器的不斷維護及完善，使公司后臺更為堅固，為技術部研發(fā)奠定夯實的基礎。
�。ǘ�、新聞發(fā)布會。7月份的新聞發(fā)布會是公司重頭戲。這次發(fā)布會充分體現(xiàn)出政府搭臺，企業(yè)唱戲；政企聯(lián)手，打造商業(yè)聯(lián)盟的強大發(fā)展趨勢。政府的宏觀調控必將為移動營銷的快速發(fā)展奠定更高的平臺，為中小企業(yè)創(chuàng)造更大價值！
�。ㄈ�、關于使命。公司處于發(fā)展壯大階段，為了營造移動營銷大氛圍，協(xié)創(chuàng)公司業(yè)績的增值增量，讓公司、員工共同成長�？偣緵Q定在9月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務也有責任作出輝煌業(yè)績（培養(yǎng)新員工），為自己也為公司發(fā)展推波助瀾。
�。ㄋ模�、關于客戶的.觀念。我們像呵護一棵“小樹”一樣，關心我們過去的老客戶，開發(fā)新客戶，挖掘潛在客戶，服務好我們的客戶�，F(xiàn)場互動：給各部門2分鐘，快速的找出本部門的客戶是誰？誰是服務對象？
我們要形成一種機制，各部門由他的顧客來考核，今后由人員的晉升和獎金的發(fā)放，人資部門的考核有必要加入顧客評價項。
�。ㄎ澹�、了解掌握各部門管理干部工作心態(tài)和工作有無所為，并把情況報告總經(jīng)理、行政中心作為考核依據(jù)。
�。�、高調提倡合理化建議工作的開展，采取必要的督導措施，使之成為公司硬性工作內容。
目前盡管擺在我們面前的任務很重，壓力很大，但我們應該清楚的看到，公司已經(jīng)迎來了廣闊的發(fā)展機遇。我們一定要團結務實、創(chuàng)新管理、抓住機遇、迎難而上；以更加嚴細的工作、更加飽滿的熱情，來抓管理、抓效益、抓服務、抓穩(wěn)定，來確定下半年的方針目標的順利完成，并以此進一步塑造xx品牌、開拓維護市場，為開創(chuàng)分公司更加美好的明天而努力奮斗！
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