2023年個(gè)人工作總結(jié)（通用18篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間以來的工作，收獲了不少成績(jī)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作總結(jié)了。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？下面是小編為大家整理的2023年個(gè)人工作總結(jié)（通用18篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作總結(jié) 1
20xx已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作讓我覺得非常寶貴，這是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，我做房地產(chǎn)銷售以來在很多方面都在進(jìn)步，貫徹公司的領(lǐng)導(dǎo)方針我一直都在做好自己工作，我想不管是在什么時(shí)候都要清楚這些，一定要不斷的去完善好這些東西，在今后的工作當(dāng)中我想沒有什么事情可以去逃避的，這些都是非常關(guān)鍵的，我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己責(zé)任，這就是我的職責(zé)所在，工作跟收獲都是成正比的，一定要清楚這些，作為一名房地產(chǎn)銷售很多事情都不需要去一一的指出來了。
首先我始終認(rèn)為提高自己能力是第一，作為銷售的基本原則就是有信心，自己認(rèn)可自己能力，認(rèn)可自己銷售的東西，我覺得這些都是非常關(guān)鍵的，在業(yè)務(wù)方面一定要遵守規(guī)矩，這是我一直都在明確的一點(diǎn)，我不希望自己在工作生活當(dāng)中做不好這些，只有不斷的去完善好自己，提高自己水平讓自己不處在一個(gè)沒有狀態(tài)的情況下，做好自己的所有事情，這誒才是關(guān)鍵，現(xiàn)在我想了很多我一直都在提高能力，一年來我不敢說自己進(jìn)步了多少，但是一定是比昨天的自己要強(qiáng)，我非常自信，雖然說這一年來的業(yè)績(jī)不是特別出眾，甚至在工作當(dāng)中也出過一些狀況，我覺得這些都是非常關(guān)鍵的，現(xiàn)在我都是在逼著自己去做好這些，我覺得只要做了就沒錯(cuò)。
銷售不是一直憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候都需要有一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)能夠豐富自己，在很大程度上面這些都是非常難得的，我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的，在銷售方面很多知識(shí)是非常寶貴的，想學(xué)都不一定能夠?qū)W習(xí)的到，這讓我對(duì)自己今后的一個(gè)情況非常珍惜，一年來，我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的知識(shí)，這讓我知道了知識(shí)的重要性，不管是什么時(shí)候都應(yīng)該清楚這些，找到一種能夠融匯貫通的方式，這一直都是我在追求的，一年來我就要求自己要做好這些，我想了很多，無論是在什么時(shí)候都應(yīng)該把握好每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
這一年來我總是會(huì)在一些細(xì)節(jié)上面失誤，盡管做一名房地產(chǎn)銷售很多時(shí)候細(xì)節(jié)不是那么重要，但是一次次的積累這會(huì)讓我養(yǎng)成一個(gè)壞習(xí)慣，時(shí)間久了肯定出問題，現(xiàn)在我能夠清楚的認(rèn)識(shí)到自己這一點(diǎn)，我想不管是什么事情總需要一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度，這就是我的`缺點(diǎn)，我一定會(huì)把自己的不足完善好。
本人自20xx年xx月xx日加入xx房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司，任職營(yíng)銷策劃部文員，轉(zhuǎn)眼20xx年快接近尾聲，在即將踏入20xx年之際，我感慨良多�；厥走^去，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與同事們的幫助下，通過自身的不懈努力，在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作環(huán)境，在新的工作崗位上我虛心學(xué)習(xí)、忠于職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作上取得了一定的成效，現(xiàn)將本人入職以來的工作情況總結(jié)如下：
這是我初到中山的第一份工作，面對(duì)是全新的工作環(huán)境，但慶幸的是在以往的工作經(jīng)驗(yàn)中我積累了一定的銷售文員工作經(jīng)驗(yàn)，使得銷售統(tǒng)計(jì)工作在短時(shí)間內(nèi)即可上手。除此以外，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位與環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)、適時(shí)調(diào)整工作思路、總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本能勝任本職工作。
個(gè)人工作總結(jié) 2
本著“抬頭做人，低頭做事”的原則，我又充實(shí)地度過了一年�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
本人堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，以較高的要求約束自己。積極參加政協(xié)教育組的調(diào)研，連續(xù)三年獻(xiàn)血。
作為一名教師，我熱愛教學(xué)和孩子。我認(rèn)真實(shí)踐課改理念，課前讓孩子們進(jìn)行預(yù)習(xí)；課堂上，關(guān)注小組合作學(xué)習(xí)和學(xué)生的自主探究，并采用有效的激勵(lì)機(jī)制，讓孩子們樂于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)。
作為一名中層管理人員，我服從組織安排，辦事公平公正，敢于承擔(dān)責(zé)任。本學(xué)年完成了以下工作：在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好了擴(kuò)班和一年級(jí)、插班生的入學(xué)工作；協(xié)調(diào)教導(dǎo)處人員，完成上級(jí)部門要求上報(bào)的資料和數(shù)據(jù)；安排相關(guān)人員做好常規(guī)教育教學(xué)工作；大力推進(jìn)課改工作；組織學(xué)生參加各級(jí)各類活動(dòng)，取得了良好的成績(jī)；積極開展校本研修活動(dòng)；主動(dòng)參加各類培訓(xùn)；順利完成課題結(jié)題工作。
在過去的一年中，本人也取得了一些小小的成績(jī)：本人論文發(fā)表的`有二篇，獲獎(jiǎng)的有七篇；輔導(dǎo)學(xué)生習(xí)作獲獎(jiǎng)的有六人，還有一個(gè)的習(xí)作在省級(jí)刊物發(fā)表；書法作品獲區(qū)二等獎(jiǎng)；在全區(qū)教師讀書活動(dòng)中，本人論文獲一等獎(jiǎng)，并做匯報(bào)發(fā)言；兩篇通訊在市級(jí)刊物發(fā)表；輔導(dǎo)教師參加教學(xué)活動(dòng)有六人獲獎(jiǎng)；參加全區(qū)教育系統(tǒng)廣播操比賽獲二等獎(jiǎng)；所在教研組被評(píng)為“省級(jí)優(yōu)秀教研組”。
真正投身到課改改中，作為一名管理人員和一線教師，我深刻地感受到了其中的苦與樂。在天真無邪的孩子面前，我無私奉獻(xiàn)，無怨無悔；但面對(duì)教師，由于個(gè)人修養(yǎng)和教學(xué)水平不一，我時(shí)常感到無奈和委屈。但我知道自己沒有退路我會(huì)堅(jiān)持自己的原則，堅(jiān)守自己的底線，給全校師生傳遞正能量，永往直前，無所畏懼。
個(gè)人工作總結(jié) 3
為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
�。ㄒ唬┩A分兩類進(jìn)行定崗定員：
1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類；
2、服務(wù)區(qū)按車流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類。
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
�。ǘ⿵V東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
（三）實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。
�。ㄋ模┩⒏鶕�(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時(shí)我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成ISO質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。
為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。 為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題（知識(shí)普及性）培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn)；
第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。 廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班；另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次（其中：中層以上管理人員13人次）。
實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。
著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。
以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的`貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)（XX物流）資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)XX物流戰(zhàn)略發(fā)展需要。
為配合公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施，根據(jù)XX物流戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)人力資源的需求，我們對(duì)XX物流人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的設(shè)想。
我們認(rèn)為XX物流xx年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、激勵(lì)創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊(duì)伍（重點(diǎn)是物流和信息化管理專才）。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實(shí)現(xiàn)XX物流發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源支持。
個(gè)人工作總結(jié) 4
20xx年、我公司各部門取得了可喜的成績(jī)。作為出納、我在支付、反映、監(jiān)督和管理四個(gè)方面履行了自己的職責(zé)。特別是非典期間、我還是按時(shí)去銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù)。
過去一年、在不斷改進(jìn)工作方法的同時(shí)、成功完成了以下任務(wù)：
第一、學(xué)年期間的日常工作
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系、有序完成員工工資發(fā)放。
2、清理客戶欠款清單、配合各相關(guān)部門完成欠款催收工作。
3、查看保險(xiǎn)清單、與保險(xiǎn)公司辦理交接手續(xù)、完成我司員工意外傷害保險(xiǎn)的投保工作。
4、編制20xx年各類財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表、并及時(shí)報(bào)送相關(guān)主管部門。
第二、其他工作
1、迎接公司評(píng)估、準(zhǔn)備好所需的財(cái)務(wù)相關(guān)材料、及時(shí)送到辦公室。
2、為了迎接審計(jì)部門對(duì)我公司會(huì)計(jì)情況的檢查、做好前期自查自糾工作、對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、提交領(lǐng)導(dǎo)審核。
根據(jù)公司的部署、我們做好了社會(huì)福利活動(dòng)和困難員工的`救助工作。
在今年的工作中：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度、定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金和賬目、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符、做到及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司收入、開具收據(jù)、及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行、絕不支付現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)、及時(shí)支付員工工資和其他應(yīng)支付的資金。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)程序、嚴(yán)格核算（發(fā)票必須有經(jīng)手人、接受人、審批人簽字后才能報(bào)銷）、不符合程序的發(fā)票不予支付。
個(gè)人工作總結(jié) 5
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼到了期末，回顧這一學(xué)期，覺得自己學(xué)到了不少教學(xué)知識(shí)，但對(duì)于從未接觸教學(xué)、從未站過講臺(tái)的我來說，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要學(xué)的要做的太多太多了�，F(xiàn)將這一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下，使自己在今后的工作中，能更好地勝任教育教學(xué)工作。
一、課堂教學(xué)
為了使學(xué)生能輕松、愉快地上好音樂課，課堂組織教學(xué)非常重要。通過這一學(xué)期的實(shí)踐，讓我知道對(duì)待學(xué)生多用鼓勵(lì)的方式會(huì)有更好的效果，對(duì)于破壞課堂秩序的也要善意的批評(píng)與糾正。自己把握尺度，該嚴(yán)厲的時(shí)候決不放寬、賞罰分明、可多運(yùn)用幽默的語(yǔ)言，最重要的是充分的尊重每一位學(xué)生。
為了上好課，首先要備好課。認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)。了解學(xué)生原有的知識(shí)技能，他們的興趣、需要，采取相應(yīng)的教學(xué)手段。在教學(xué)中應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂的興趣，要激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)地參與，要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)聆聽、探尋、領(lǐng)悟、表現(xiàn)音樂。
對(duì)于自己的每節(jié)課我都努力地做到，但有時(shí)課堂卻與想象的不太一樣，不能完成備課中的教學(xué)目標(biāo)，沒有達(dá)到預(yù)期效果。我知道這與自己的教學(xué)方法和課堂經(jīng)驗(yàn)都有很大的關(guān)系。
二、專業(yè)基本能力
經(jīng)過這一學(xué)期的教學(xué)，讓我對(duì)一名合格的音樂教師有了新的.認(rèn)識(shí)。一名合格的音樂教師，首先得具備音樂專業(yè)基本理論知識(shí)，不僅要能講基本樂理，能教視唱，更重要的是能從理性上提高學(xué)生對(duì)音樂作品的理解能力和分析能力。
其二，必須具有一定程度的歌唱能力。對(duì)歌唱技能的掌握如何直接決定著他在學(xué)生心目中的形象和地位。
其三，具備嫻熟的鍵盤彈奏能力。彈好琴是課堂教學(xué)的幫手，能營(yíng)造良好的課堂氛圍。
其四，具備一定的表演能力。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容適當(dāng)?shù)貞?yīng)用身態(tài)、動(dòng)作、眼神、表情等調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
其五，應(yīng)豐富與音樂學(xué)科相關(guān)的文化知識(shí)。結(jié)合其它學(xué)科來擴(kuò)大學(xué)生的視野，發(fā)散學(xué)生思維，增加教學(xué)信息，在教學(xué)中突出彼此的交互性，相融性。
其六，應(yīng)不斷的對(duì)新的教育問題、思想、方法等多方面的學(xué)習(xí)和探索，逐步完善自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己的教學(xué)水平，形成獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
我覺得以上的觀點(diǎn)是我本學(xué)期的收獲，與此相比，我不太稱職。但是我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷完善，不斷提高自己。我有信心將自己塑造成一個(gè)新形勢(shì)的合格的音樂教師。
個(gè)人工作總結(jié) 6
忙碌的工作見證了我們的成長(zhǎng)，在我們客服部每一個(gè)人都不斷的成長(zhǎng)蛻變，在崗位上有新來的人也有多年老員工，但是對(duì)于工作卻從來沒有忘記，從不會(huì)或忘，機(jī)會(huì)與機(jī)遇總是處在同一條水平線上，想要抓住，就必須要比別人更努力。
我們客服不但要講究努力也講究方法，缺一不可，因?yàn)楸舜讼噍o相成，只有大家共同努力才能夠有更好的工作下去，這樣是為了我們自己更好的努力，畢竟在工作中我們會(huì)遇到很多非意向客戶，這些客戶會(huì)浪費(fèi)我們大部分時(shí)間，所以這就需要我們努力的去撥打更多的電話，去聯(lián)系更多的客戶給更多的機(jī)會(huì)才行，這才能讓我們掌握更多的知識(shí)與技巧，讓我們有更多的可能。
我們不需要見客戶，但是卻需要與客戶聯(lián)系，解決客戶的問題，尋找有需要的`客戶，在茫茫的人海里面尋找到自己需要的客戶這四一個(gè)非常復(fù)雜的過程，這是一個(gè)忙碌的工作，每天都要如此，堅(jiān)持做下去，堅(jiān)定的完成下去，每天都如此。但是對(duì)待客戶卻需要一如既往的尊重，要去維護(hù)他們，去照顧他們的感受，畢竟不能輕易損失客戶，如果是因?yàn)槲覀儧]有做好而損失客戶就會(huì)起到連鎖反應(yīng)，結(jié)果非常惡劣，影響也很大，畢竟每個(gè)人都有每個(gè)人的圈子，一點(diǎn)點(diǎn)擴(kuò)散就會(huì)影響到公司的聲譽(yù)，給我們工作更大的壓力。
為了給公司做好銷售和售后工作，每個(gè)人都負(fù)責(zé)意向工作，這樣安排為了更好的完成任務(wù)，避免因?yàn)槊β党霈F(xiàn)差錯(cuò)，避免影響到彼此，每個(gè)人都要為自己的工作努力為自己的工作付出汗水，打電話，聯(lián)系客戶，尋求客戶的訴求，我們就會(huì)把這些信息回報(bào)上去給公司領(lǐng)導(dǎo)更多的幫助讓他們知道，避免因?yàn)椴恢廊绾喂ぷ鞑恢涝趺醋龊脤?dǎo)致自己工作出現(xiàn)問題。
在我們部門，每一個(gè)人都會(huì)尊重同事，關(guān)系同事，一個(gè)人解決不了的問題會(huì)相互交換解決，當(dāng)工作收到局限就會(huì)對(duì)部門成員培訓(xùn)讓他們具備更多的能力，學(xué)的多才能做的好，同事我們客服部，會(huì)把一些優(yōu)秀的溝通反思記錄成話術(shù)，讓大家廣泛學(xué)習(xí)，同事也獎(jiǎng)勵(lì)大家開發(fā)新的話術(shù)，更多的話術(shù)機(jī)會(huì)讓我們可以有更好的機(jī)會(huì)去完成工作，有了底子才能有機(jī)會(huì)去完成自己的工作任務(wù)，才能夠把客戶服務(wù)到位，讓客戶成為我們忠實(shí)的粉絲，成為我們的重點(diǎn)客戶，對(duì)自己的工作我從來沒有輕慢過，因?yàn)槲抑酪稽c(diǎn)，就是對(duì)于工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要準(zhǔn)確細(xì)心才行，避免因?yàn)樽约旱墓ぷ鞒霈F(xiàn)了問題導(dǎo)致彼此之間出現(xiàn)矛盾�？蛻羰侵攸c(diǎn)照顧對(duì)象，對(duì)于客戶做好溝通也會(huì)做好服務(wù)，為我們公司爭(zhēng)取到合作。
個(gè)人工作總結(jié) 7
回顧我這一年的工作，有拼搏，有付出，有感悟也有收獲，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)�，F(xiàn)將本人一年來的工作作一匯報(bào)�？偨Y(jié)如下：
本人擔(dān)任初三兩個(gè)班的化學(xué)教學(xué)工作并兼xx中學(xué)德育副主任和初三年級(jí)主任工作、工會(huì)委員、學(xué)科指導(dǎo)組成員。
一、20xx年7月學(xué)校安排我擔(dān)任初三年級(jí)主任工作，的確當(dāng)時(shí)的壓力很大，主要有三個(gè)方面的原因：
1、是本人對(duì)工作的態(tài)度—凡是學(xué)校安排的工作都盡力干好。
2、這個(gè)年級(jí)初二抽考成績(jī)名列市局第九。要想在中考中取得市局排名中上的成績(jī)，跨度有點(diǎn)大。
3、根據(jù)這幾年我校的教學(xué)情況來看，初一、初二年級(jí)學(xué)校雖然沒有安排上晚自習(xí)，但老師們的敬業(yè)精神很強(qiáng)，每天都增加課給學(xué)生輔導(dǎo)，相當(dāng)于上晚自習(xí)，這是大家有目共睹的，初二抽考成績(jī)差，到了初三要想中考成績(jī)有大的突破，難度確實(shí)比較大，從這幾年的中考成績(jī)看也印證了這一點(diǎn)。
對(duì)于初三年級(jí)管理工作的具體做法是：
1、統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)管理：
為了讓家長(zhǎng)滿意，學(xué)校放心，作為年級(jí)主任開學(xué)伊始，成立初三年級(jí)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，年級(jí)組是學(xué)校的一個(gè)基本單位，年級(jí)組的教育教學(xué)工作是學(xué)校的一個(gè)組成部分。因此，我們初三年級(jí)成立了由年級(jí)主任、副主任、黨小組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)《xx中學(xué)20xx—20xx學(xué)年學(xué)校工作計(jì)劃》精神，結(jié)合初三年級(jí)的實(shí)際，確定了初三年級(jí)工作的整體思路是：提高課堂效率為中心，深化教學(xué)常規(guī)管理，提高教研興教的意識(shí)，推動(dòng)校本教研深入開展，進(jìn)一步全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)教育教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。
2、德育先行：把做好畢業(yè)班學(xué)生的思想工作和培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣作為畢業(yè)班教學(xué)工作的前提。畢業(yè)班學(xué)生的思想波動(dòng)比較大，不穩(wěn)定他們的思想是不能讓他們?nèi)硇牡赝度氲綄W(xué)習(xí)中的。因此，在學(xué)生進(jìn)入初三第一個(gè)學(xué)期初，我們利用家長(zhǎng)會(huì)、班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的思想教育，穩(wěn)定他們的學(xué)習(xí)情緒，端正他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，具體措施是宣講綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的意義和對(duì)其六個(gè)維度的學(xué)習(xí)。為了培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，我們從常規(guī)抓起，首先指定班級(jí)量化考核條例和評(píng)分表。建立健全了值周教師和值周生制度，各班以爭(zhēng)創(chuàng)“流動(dòng)紅旗”為突破口，從紀(jì)律到衛(wèi)生；從兩操到每月的大掃除，班主任老師都能親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，值周生每天都能提前到校，督促各班學(xué)生進(jìn)行早讀和檢查衛(wèi)生。同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生自我管理的能力。經(jīng)過一學(xué)期的共同努力，初三年級(jí)在學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成上取得了極大的進(jìn)步。除兩操、衛(wèi)生表現(xiàn)突出外，樓道秩序井然有序，為創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和濃郁的學(xué)習(xí)氛圍奠定了基礎(chǔ)。多次受到校領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
3、抓好教學(xué)常規(guī)管理：
�。�1）要求每位教師從備課、上課，以及晚自習(xí)、周六培優(yōu)補(bǔ)差都要做到規(guī)范，避免盲目性、隨意性。
�。�2）抓好校本教研，充分發(fā)揮學(xué)科組的作用，要求學(xué)科組每次教研活動(dòng)都要做到定時(shí)、定主題、定命題、定中心發(fā)言人。通過教研活動(dòng)各學(xué)課組認(rèn)真研究中考方向、形勢(shì)，制訂好教學(xué)計(jì)劃、復(fù)習(xí)計(jì)劃，提出合理、可行，有效的中考復(fù)習(xí)模式和方法。
�。�3）能認(rèn)真組織好月考、期中、期末、一模、二�？荚�，每次考完都能以學(xué)科組為單位認(rèn)真分析和總結(jié)，查找原因，制定補(bǔ)救措施。
�。�4）一摸考完后，以班為單位班主任和各任課老師做好班級(jí)現(xiàn)狀分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，分析原因。尋找對(duì)策，確定學(xué)科偏差學(xué)生，幫助這些學(xué)生平衡發(fā)展，以提高優(yōu)秀率。
�。�5）和學(xué)科組長(zhǎng)積極開展了互聽課活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
�。�6）通過年級(jí)班主任列會(huì)指導(dǎo)班主任關(guān)心學(xué)生的思想狀況，學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)方法，與學(xué)生多溝通交流，做好最后階段學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒穩(wěn)定工作、保持班級(jí)穩(wěn)定。
�。�7）堅(jiān)持每周開好三個(gè)會(huì)，班主任會(huì)、教師會(huì)、班會(huì)。在班主任和教師會(huì)上，除了傳達(dá)和布置學(xué)校的工作安排外，還針對(duì)本年級(jí)存在的問題提出整改的方法和措施。在會(huì)上，談得最多的主題是：抓好教學(xué)常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學(xué)、提高教學(xué)效率。
4、注重畢業(yè)班教師團(tuán)隊(duì)精神的落實(shí)，形成合力、齊抓共管、營(yíng)造良好的畢業(yè)班教學(xué)工作氛圍。
俗話說：眾人拾柴火焰高，在年級(jí)會(huì)上我經(jīng)常講：你不管處在一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)中，都要具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。變以往“同行是冤家”的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)觀為“同行即合作伙伴”的現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)觀，摒棄喜歡“單打獨(dú)斗”的工作作風(fēng)，實(shí)踐證明，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的教師或者學(xué)科組，他們工作狀態(tài)、工作競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都會(huì)比以往來得更強(qiáng)、來得更積極，從而營(yíng)造出良好的畢業(yè)班教學(xué)工作氛圍。
5、初三年級(jí)在年度考核和評(píng)選優(yōu)秀教師及優(yōu)秀班主任工作上，結(jié)合學(xué)校制定的政策和考核細(xì)則的基礎(chǔ)上又制定了更加規(guī)范、合理的評(píng)選細(xì)則，無論是操作程序上還是在具體實(shí)施過程中都做到了公平、公正、公開。
6、結(jié)合中考成績(jī)，我認(rèn)為成績(jī)不夠突出的原因有以下幾點(diǎn)：
�。�1）和組內(nèi)教師溝通還不夠。沒有很好的調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。
�。�2）對(duì)教研活動(dòng)監(jiān)控不利，有些教研活動(dòng)流于形式。
�。�3）對(duì)部分教師的教學(xué)管理指導(dǎo)不夠。
二、作為一名德育工作者在班級(jí)建設(shè)和學(xué)生管理方面注重發(fā)揮學(xué)生的主體作用，促進(jìn)了班風(fēng)、校風(fēng)的建設(shè)。
加強(qiáng)了學(xué)生會(huì)的.作用完善了學(xué)生會(huì)三級(jí)管理的體系和制度，定期召開學(xué)生會(huì)干部會(huì)議。學(xué)生會(huì)的職能部門在德育處的指導(dǎo)下，配合德育處搞好班級(jí)量化考核工作，積極開展各種有益的活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，倡導(dǎo)自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我更新，開拓了xx中學(xué)生會(huì)工作的新局面。配合德育處開辦了家長(zhǎng)學(xué)校，幫助家長(zhǎng)了解教育法規(guī)、政策，了解xx中學(xué)生儀表儀貌要求、禮儀常規(guī)的要求、學(xué)籍管理規(guī)定，掌握有關(guān)教育理論。同時(shí)就家長(zhǎng)關(guān)心的一些熱點(diǎn)問題進(jìn)行了相互交流，共為家長(zhǎng)開課四次，授課內(nèi)容有《教育學(xué)》《心理學(xué)》《網(wǎng)絡(luò)的危害與防治》。配合德育處組織學(xué)生進(jìn)行法制教育，檢查班會(huì)、檢查儀表儀貌、檢查兩操與衛(wèi)生。開好班長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行談話教育，與違紀(jì)學(xué)生家長(zhǎng)談話。和德育處的同仁共同努力成功舉辦了十三中第二屆藝術(shù)節(jié)和第三屆班主任節(jié)。我和初三年級(jí)全體班主任有序的開展并完成了初三畢業(yè)年級(jí)學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)工作和學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)。 在創(chuàng)建德育達(dá)標(biāo)校的評(píng)估和驗(yàn)收中，我校被評(píng)定為優(yōu)秀。
三、作為一名學(xué)科指導(dǎo)組成員和骨干教師能勇挑重?fù)?dān)，20xx屆主動(dòng)承擔(dān)了兩個(gè)差班的化學(xué)教學(xué)工作。
通過努力，在中考中取得了市局第三名的好成績(jī)。20xx年11月深入到各年級(jí)認(rèn)真聽了十幾位化學(xué)和生物老師的課，分析了這兩科課堂教學(xué)的現(xiàn)狀并撰寫了分析報(bào)告。從備課、教法、學(xué)法以及學(xué)生管理上給予了具體的指導(dǎo)。
回顧這一年有許多地方還做的不夠，今后努力學(xué)習(xí)，積極工作爭(zhēng)取更好的成績(jī)。
個(gè)人工作總結(jié) 8
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的.完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上，嚴(yán)于律己
一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于工作的一切知識(shí)。
二、工作上
不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。工作中，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想道德素質(zhì)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。通過工作，使我認(rèn)識(shí)到在工作中應(yīng)當(dāng)具有敬業(yè)愛崗的素質(zhì)、扎實(shí)嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
以上是我對(duì)今年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
個(gè)人工作總結(jié) 9
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)綜治工作責(zé)任
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)常聽取工作匯報(bào)，解決實(shí)際問題。我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在相關(guān)會(huì)議上討論社會(huì)綜合治理的工作事宜，對(duì)一些熱點(diǎn)問題，及時(shí)組織干部職工專門學(xué)習(xí)和討論有關(guān)社會(huì)治安綜合治理。對(duì)在開展綜合治理中遇到的問題要及時(shí)進(jìn)行解決，對(duì)難點(diǎn)問題及時(shí)妥善處理，把問題和矛盾處理在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決不留隱患。
二、強(qiáng)化管理，落實(shí)各項(xiàng)防范措施
（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理和人防、技防、物防工作
首先強(qiáng)化內(nèi)部管理，制定各項(xiàng)管理制度，并抓好落實(shí)，使各項(xiàng)管理制度化，規(guī)范化。其次，加強(qiáng)安全工作。一是安裝安全防盜設(shè)備，在本樓層的主要出口安裝門禁系統(tǒng)，確保了辦公大樓的防衛(wèi)安全；二是加強(qiáng)重點(diǎn)科室的防范工作，根據(jù)有些科室的需要，購(gòu)置了密碼柜，加強(qiáng)了文件和資料保密的硬件建設(shè)，使防范工作進(jìn)一步加強(qiáng)；三是組織全體干部收看保密宣傳片，增強(qiáng)大家的保密意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行保密法的有關(guān)規(guī)定，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。四是按照消防主管部門的要求，備齊了消防滅火器、水帶，并加強(qiáng)了消防知識(shí)和消防器材使用的培訓(xùn)，保證了本單位的.消防安全。
�。ǘ┩咨铺幚砣罕娦旁L問題及維穩(wěn)工作
1、認(rèn)真辦理有關(guān)群眾反映的問題
按照《信訪條例》規(guī)定，我局積極備做好信訪維穩(wěn)工作。為切實(shí)抓好信訪工作，我局按期輪流到區(qū)信訪局值班，了解基層信訪問題，協(xié)辦信訪案件。羅湖社區(qū)家園網(wǎng)及群眾反映的問題，我局都落實(shí)人員進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)將情況反饋給當(dāng)事人或有關(guān)部門，做好解釋工作。努力把一些剛露面的社會(huì)問題解決在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
2、熱情接待、耐心解釋、做好服務(wù)工作
今年我局城市更新改造范圍大，業(yè)主多，部分業(yè)主對(duì)更新改造工作未能完全理解，對(duì)待業(yè)主的來訪及咨詢，我局工作人員都給予熱心接待和耐心解釋，更好的為業(yè)主服務(wù)。
3、注重化解，快速反應(yīng)，確保和諧穩(wěn)定
遇到突發(fā)情況，我局第一時(shí)間做出快速反應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，盡量把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，避免事態(tài)擴(kuò)大。
個(gè)人工作總結(jié) 10
我于去年十一月底有幸加入到公司，這短短的一年，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
進(jìn)入工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)有關(guān)xx行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及辦公人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的.不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，要堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項(xiàng)工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。
2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
個(gè)人工作總結(jié) 11
時(shí)間流逝，在迎來黨的九十生日到來之際，現(xiàn)在就半年度工作做個(gè)總結(jié)。這段時(shí)間在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐。現(xiàn)將半年度的工作總結(jié)如下：
1、嚴(yán)于律已，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事。自從在公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，正確處理好工作與私事的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽擱公司的工作；同時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，積極合作。
2、完成中軟系統(tǒng)和用友系統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)期初的錄入工作。財(cái)務(wù)是一項(xiàng)嚴(yán)瑾而又繁瑣的工作，在經(jīng)過酒店正常開業(yè)后，帶來很多后續(xù)需完成的事項(xiàng)，關(guān)于專項(xiàng)倉(cāng)玻瓷供應(yīng)商對(duì)帳，關(guān)于各項(xiàng)流程的進(jìn)一步完善，都在慢慢理順之中。
3、xx的管理。以前從事的餐飲主要是以中餐為主，所以對(duì)xx這塊自助形式，需在慢慢的摸索之中。自助的餐飲，是一項(xiàng)復(fù)雜的成控，因?yàn)闆]有對(duì)應(yīng)的成本卡來相對(duì)應(yīng)的進(jìn)行數(shù)據(jù)控制，所以必須加大現(xiàn)場(chǎng)的巡視，及對(duì)一些原材料單價(jià)的控制。比如說：水吧用的茶葉，獅峰龍井在開張時(shí)，因沒有關(guān)注價(jià)格，用的是三百多元一斤，而現(xiàn)在只用一百多元，控制價(jià)格，并不是說降低質(zhì)量，而是在滿足顧客的同時(shí)，進(jìn)行有效的控制。
4、專項(xiàng)倉(cāng)的改進(jìn)。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，專項(xiàng)倉(cāng)即：是對(duì)各項(xiàng)專項(xiàng)物資的采購(gòu)錄入，然后通過月底盤底，倒擠出來的費(fèi)用為專項(xiàng)費(fèi)用。這樣做存大的缺陷，就是整個(gè)酒店吃大鍋飯，費(fèi)用只能知道整個(gè)酒店的，而不能知道每個(gè)部門的專項(xiàng)費(fèi)用，現(xiàn)通過改進(jìn)，專項(xiàng)倉(cāng)還是專項(xiàng)入庫(kù)，而每個(gè)部門領(lǐng)用時(shí)，開具手工調(diào)撥單，然后由成本控制做帳，把費(fèi)用分配到每個(gè)部門。這樣做，無疑給成本會(huì)計(jì)帶來很大的工作量，除了總倉(cāng)的調(diào)撥單不為成會(huì)所作之外，其余酒店所有的調(diào)撥都由她來完成。
5、酒水報(bào)表的改進(jìn)。為了簡(jiǎn)化工作的表格，由原來的毛收入和凈收入產(chǎn)生的毛率表格，現(xiàn)歸集為一張，這樣做是為了更好的服務(wù)營(yíng)業(yè)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)的對(duì)比。每個(gè)月數(shù)據(jù)出具以后，對(duì)于出現(xiàn)的問題，都能第一時(shí)間通知使用部門。比如：xx涼菜出品的極品海蜇頭，由原來的成本卡，每份六兩，單價(jià)55元每斤，而售價(jià)只有69元，這樣出具的高成本率，低利潤(rùn)的菜品，在進(jìn)行改良以后，現(xiàn)已達(dá)到正常水平。再比如：使用部門對(duì)于茶葉的管理，都是憑手感去抓茶葉給客人，現(xiàn)進(jìn)行成控提出以后，都是用標(biāo)準(zhǔn)袋裝好提供給客人。
6、加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。成控提供的每一份數(shù)據(jù)，都是為經(jīng)營(yíng)者做好策略做好準(zhǔn)備的。為了更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，遵照成控經(jīng)理的指示，把酒店各個(gè)吧臺(tái)每個(gè)月銷售的酒水制作成一張表格，相對(duì)應(yīng)的提供最新的成本價(jià)及售價(jià)。提供最新的成本率。這樣提供的表格經(jīng)營(yíng)者能很好的看出我們的消費(fèi)者處于什么樣的消費(fèi)水平，更能看出市場(chǎng)酒水價(jià)格的波動(dòng)及銷售人員的.對(duì)酒店的推銷力度。
7、海鮮管理。海鮮每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行對(duì)帳，制作成報(bào)表交予黃總進(jìn)行批示，堅(jiān)持做以后，君爵的海鮮管理員做出的日?qǐng)?bào)也能很好的對(duì)收貨部進(jìn)行雙向監(jiān)控，防止多入及少入現(xiàn)象。
8、燕鮑翅的管理。非常感謝燕鮑翅的xx師傅，現(xiàn)燕鮑翅都會(huì)提供日?qǐng)?bào)，每天銷售的貴重食品都能按照標(biāo)準(zhǔn)食品卡進(jìn)行制作，所以月底盤點(diǎn)都是先會(huì)計(jì)出帳，然后再去盤實(shí)物，這樣做完全就不是用的倒擠法，也是成控前進(jìn)管理的一種表現(xiàn)。
9、員工食堂的管理。員工食堂包括了xxx的用餐，而成本和酒店員工混在一起，不好區(qū)分，為了更好的計(jì)算出員工標(biāo)準(zhǔn)餐，所以對(duì)于xxx產(chǎn)生的用餐收入，我們測(cè)出了相對(duì)應(yīng)的成本率，這樣做的目的，是為了更好的把成本做到最細(xì)化。
10、001帳套一分為二的建新帳。這是一項(xiàng)偉大的工程，經(jīng)過我和經(jīng)理，主管的加班加點(diǎn)下，現(xiàn)已順利完成，而且沒有對(duì)使用部門領(lǐng)貨帶來影響。一帳套變成兩帳套，而倉(cāng)庫(kù)還是只有001有總倉(cāng)，這無疑增加了成本控制部的工作量。每個(gè)月的月底核對(duì)往來，都由我們自己完成，這樣無形中減輕了會(huì)計(jì)部的工作量。也加強(qiáng)了成本控制部對(duì)入庫(kù)一出庫(kù)—生成憑證一套用友供應(yīng)鏈整的流程有所了解。
11、存在的不足：
�、偌哟笞约旱难矘橇Χ�。因自己工作量的負(fù)荷比較重，所以很少有時(shí)間去巡樓，但不管怎么樣，自己要想辦法來克服這個(gè)問題。
②多與各廚房溝通，加大自己的成控專業(yè)知識(shí)，真正做到能更好為他們服務(wù)。
�、鄱喽鄬W(xué)習(xí)會(huì)計(jì)部稅務(wù)知識(shí)，鞏固自己全方面發(fā)展，多努力學(xué)習(xí)理論與實(shí)際相結(jié)合。
�、芏喽嘞蛑鞴�，經(jīng)理學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)用敏銳的眼睛來洞察市場(chǎng)，做到先知先覺。在往后的工作中，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷的充足和完善自己，對(duì)人：與人為善，對(duì)事：勤勤懇懇，對(duì)工作：力求完美，以期待為酒店貢獻(xiàn)更多的力量。
個(gè)人工作總結(jié) 12
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局各部門的大力支持和密切配合下，我處緊密圍繞年初制定的工作目標(biāo)，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展，圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、多重歷練，工程管理水平全面提升
一是打贏首次常態(tài)供水“大考”。
今年我市旱情嚴(yán)重，省水利廳在加大向我市調(diào)水的同時(shí)，啟用了東擴(kuò)送水工程，該工程啟用也是自20xx年全線試運(yùn)行以來的首次長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行。我處先后四次啟動(dòng)五個(gè)泵站向東抗旱調(diào)水，累計(jì)調(diào)水4376臺(tái)時(shí)，供水量約2億立方米，有效的改善了xx河沿線水環(huán)境，保障了沿線工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、航運(yùn)和生態(tài)用水需求，充分發(fā)揮了工程的社會(huì)效益。在其他閘站水源調(diào)度上，西朱莊閘等17個(gè)涵閘累計(jì)開啟92頻次，總計(jì)調(diào)水195天。其中，南北泄洪閘累計(jì)開啟40頻次，調(diào)水107天，向xx地區(qū)調(diào)水70余天。
二是成功應(yīng)對(duì)防臺(tái)防汛“檢考”。
在防御臺(tái)風(fēng)“軒嵐諾”和“梅花”的過程中，全處上下嚴(yán)格執(zhí)行市水旱災(zāi)害防御調(diào)度中心的指令，確保了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全及水利工程安全。在行洪期間，我處站所職工全員24小時(shí)奮戰(zhàn)在一線，積極協(xié)調(diào)地方政府和派出所等單位共同做好設(shè)置路障封鎖道路、勸離疏散圍觀人群和捕撈漁船等工作；行洪之后，我處第一時(shí)間組織相關(guān)人員對(duì)影響閘站運(yùn)行安全的水草、水毀欄桿等行洪障礙雜物進(jìn)行清理，及時(shí)恢復(fù)河道兩岸交通，并設(shè)立警示標(biāo)志，確保了交通安全。
三是高質(zhì)完成省級(jí)水管“復(fù)考”。
在加強(qiáng)日常管養(yǎng)的同時(shí)，我處不斷完善軟硬件設(shè)施，先后3個(gè)管理所開展了控制樓出新、機(jī)電設(shè)備維修、環(huán)境綠化等工作，成效顯著。xx管理所省一級(jí)水管單位高分通過了省廳組織的復(fù)核；xx管理所成功創(chuàng)建為省三級(jí)水管單位，不斷提高了站所的管理能力和管理水平。20xx年全年共完成市級(jí)維修養(yǎng)護(hù)140萬元、城市防汛項(xiàng)目140萬元，省級(jí)維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)183萬元、中央農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和水利救災(zāi)資金50萬元等經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目。
二、多線并進(jìn)，水政執(zhí)法工作再上臺(tái)階
一是水政執(zhí)法不斷加強(qiáng)。
全年完成巡查共計(jì)80次，現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)責(zé)令限期整改通知20份，清退違建魚塘堰埂約1000米，制止在河堤上非法種植面積約70畝，聯(lián)合市縣河長(zhǎng)辦強(qiáng)制拆除違章建筑28處，違建養(yǎng)殖場(chǎng)及房屋1000余平方米，嚴(yán)厲打擊了河道管理范圍內(nèi)違法侵占行為。
二是河長(zhǎng)制工作有效落實(shí)。
按照市河長(zhǎng)辦工作部署和要求，我處在河道沿線設(shè)置十塊河長(zhǎng)公示牌，公示各級(jí)河長(zhǎng)職責(zé)和監(jiān)督電話，并兩次對(duì)公示牌進(jìn)行更換。同時(shí)由專人負(fù)責(zé)對(duì)五條河道開展河道巡查督查工作。全年累計(jì)巡查督查300多人次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行梳理統(tǒng)計(jì)、繪圖制表，編寫河道巡查督查報(bào)告及時(shí)上報(bào)。河長(zhǎng)制工作任務(wù)得到有效落實(shí)。
三是規(guī)費(fèi)征收再創(chuàng)新高。
繼20xx年入庫(kù)規(guī)費(fèi)超額完成全年90萬元目標(biāo)任務(wù)，20xx年我處全面完成供水管線、供電線路、通信線路及臨時(shí)便橋占用等工程占用河道岸線規(guī)費(fèi)征收工作，全年累計(jì)完成征收120.08萬元，其中國(guó)有資源有償使用費(fèi)征收84.17萬元，較20xx年增收20多萬元，規(guī)費(fèi)征收工作再創(chuàng)新高。
三、多向發(fā)力，不斷提升人才隊(duì)伍建設(shè)
一是營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍。
持續(xù)推進(jìn)“對(duì)標(biāo)找差”考核評(píng)比工作，先后組織一次赴國(guó)家級(jí)水管單位xx分洪閘管理局學(xué)習(xí)交流活動(dòng)和三次內(nèi)部考核評(píng)比活動(dòng)，效果顯著，在全處范圍內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。其中，我處一名職工榮獲市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆�、省閘門運(yùn)行工職業(yè)技能競(jìng)賽三等獎(jiǎng)等榮譽(yù)，樹立了良好的榜樣標(biāo)桿。
二是夯實(shí)人才后備力量。
我處結(jié)合人員管理實(shí)際，積極統(tǒng)籌全處人才資源，抽調(diào)8名平均年齡在30歲以下的青年技術(shù)人才，成立處工程觀測(cè)小組。通過組織小組成員赴xx管理處等單位開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但鍛煉了人才，還節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，為我處每年節(jié)省項(xiàng)目觀測(cè)經(jīng)費(fèi)約100余萬元。此外，在應(yīng)急調(diào)水期間，針對(duì)兩個(gè)站所人員偏少的'問題，我處緊急抽調(diào)全處8名技術(shù)骨干充實(shí)到泵站管理現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)伍中。在工程運(yùn)行過程中，組織工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老職工，以“傳、幫、帶”的形式，促進(jìn)非專業(yè)職工的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)得到一定提升，有效地鍛煉了一批泵站運(yùn)行管理人才。
四、多元謀劃，全力提高黨的基礎(chǔ)建設(shè)
一是創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育形式。
二是抓好主題教育落實(shí)。
通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓學(xué)習(xí)教育、抓基層調(diào)研、抓整改落實(shí)，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)教育、檢視問題中悟初心、守初心，在整改落實(shí)、解決問題中勇作為、擔(dān)使命。通過深入調(diào)研，共梳理有效意見建議9條、整改措施9條，目前已全部落實(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)做結(jié)合，查改貫通，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”意識(shí)，組織開展專題警示教育學(xué)習(xí)會(huì)、觀看警示教育專題片、“掃黑除惡”專題宣貫會(huì)、水政執(zhí)法人員庭審現(xiàn)場(chǎng)接受教育等活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部常思職責(zé)之本，常懷學(xué)習(xí)之心，常存律己之念，做到防范于未然，收到了很好的警示效果。
20xx年，管理處將以更加積極飽滿的工作熱情，更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，更加求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，全力落實(shí)局黨組的各項(xiàng)決策部署，為新時(shí)代我市高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的水利支撐。
個(gè)人工作總結(jié) 13
截止20xx年6月30日，本部門今年上半年銷售天然氣340萬方，預(yù)計(jì)到今年年底，我部會(huì)超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務(wù)。
現(xiàn)將本部門20xx年上半年的主要工作及存在的問題總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面：
為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡、售氣、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問題，為用戶發(fā)放安全小常識(shí)、管道保護(hù)及燃?xì)獗淼氖褂谜f明書，并詳細(xì)為用戶講解使用方法及注意事項(xiàng)，以微笑服務(wù)為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為用戶服務(wù)，極大的方便了客戶。以“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
二、系統(tǒng)方面：
每周查看銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷售情況，并與系統(tǒng)核對(duì)，做到了帳與銷售金額相符，對(duì)銀行售氣網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)及時(shí)更新、定期維護(hù)。分析居民用氣情況、存在的問題及應(yīng)對(duì)方案，對(duì)售氣過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與廠家人員進(jìn)行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務(wù)于用戶。
三、合同管理。
我部門的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一歸口、分類管理的原則，每日登記合同管理臺(tái)帳，做到了賬實(shí)相符、無一遺漏。
四、日常工作：
在日常的'事務(wù)工作中，本部門在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。對(duì)昆侖公司下發(fā)的文件我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好記錄，包括一些報(bào)表的填制，我們都堅(jiān)持按時(shí)上報(bào)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
在氣源采購(gòu)方面，我們及時(shí)掌握上游起源的價(jià)格動(dòng)態(tài)，對(duì)上游的很多廠家的氣源進(jìn)行價(jià)格比較，把成本控制到最低。
個(gè)人工作總結(jié) 14
一、xx年度主要工作成績(jī)
（一）全年指標(biāo)順利完成
公司全年xx指標(biāo)xx、實(shí)際完成xx、完成比例xx%；xx指標(biāo)xx、實(shí)際完成xx、完成比例xx%；xx指標(biāo)，即xx、xx等均全面完成。
在全年指標(biāo)完成過程中，特別是最后兩個(gè)月，公司上下全員努力、重點(diǎn)突破，通過倒排未完成指標(biāo)、重點(diǎn)xx、全力協(xié)調(diào)解決存在的問題等方法，最終攻堅(jiān)克難。
�。ǘ﹥�(nèi)部管理再上臺(tái)階
1、制度流程重修訂，管理體系更明確
xx年初，根據(jù)總部的指示精神，為順應(yīng)公司更好更快的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整公司組織架構(gòu)和部門職能，并明確分公司三中心管理模式。同時(shí)對(duì)公司原有各類制度、流程進(jìn)行梳理并進(jìn)一步修訂，確定并下發(fā)公司《管理制度與工作標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)下發(fā)各類表單集，使公司的內(nèi)部管理體系更加明確，各類工作開展更加有據(jù)可依、有章可循。制度下發(fā)后，公司還開展了系列培訓(xùn)及內(nèi)部檢查，加強(qiáng)對(duì)制度的理解和執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷研究總結(jié)，對(duì)相關(guān)執(zhí)行不到位的人員進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)、換崗等處罰。
2、多措并舉抓臺(tái)賬，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)重梳理
合同和臺(tái)帳數(shù)據(jù)，是xx業(yè)績(jī)的直接體現(xiàn)，也是經(jīng)營(yíng)管理的最基礎(chǔ)依據(jù)。梳理清楚這幾方面的內(nèi)容，是我們基礎(chǔ)管理工作的重點(diǎn)。為此，公司乃至總部都十分重視此項(xiàng)工作。今年，我們首先通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的方式對(duì)各項(xiàng)目的內(nèi)部管理情況進(jìn)行檢查，隨后便組織人力物力對(duì)各項(xiàng)目的各類合同、臺(tái)帳及數(shù)據(jù)等進(jìn)行徹查，并組織分公司相關(guān)崗位人員開展基礎(chǔ)管理培訓(xùn)和考核，通過這一系列的舉措，使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)得到了全面梳理。
3、全員上下講計(jì)劃，工作效率顯增長(zhǎng)。
全面貫徹總部的要求，推行凡事講究計(jì)劃、人人制訂計(jì)劃的制度。通過各崗位周工作計(jì)劃的制訂，各崗位員工更加明確每期工作重點(diǎn)、工作時(shí)效性更強(qiáng)，公司的整體工作效率得以提升。
（三）xx拓展不斷加強(qiáng)
1、xx月推進(jìn)，責(zé)任到人xx工作是公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的.重點(diǎn)，全年公司共完成xx，主要有xx等。
2、xx，成效初現(xiàn)
公司今年在xx方面實(shí)行走出去請(qǐng)進(jìn)來的策略，重抓意向品質(zhì)商家的跟進(jìn)及聯(lián)盟溝通，主動(dòng)出擊聯(lián)系長(zhǎng)三角地區(qū)的主流高端時(shí)尚會(huì)所，現(xiàn)已成功簽約引進(jìn)xx，為以上項(xiàng)目的配套起到推動(dòng)作用。
（四）經(jīng)營(yíng)品質(zhì)力展新貌1、嚴(yán)格審核整改、管理提品質(zhì)
xx年，對(duì)于xx規(guī)范工作，公司以xx項(xiàng)目為試點(diǎn)，對(duì)進(jìn)行了大力整改，通過一年的門頭管控，上述四個(gè)項(xiàng)目的綜合xx滿意率達(dá)到xx%以上。
積極宣傳推廣、活動(dòng)出成效
下半年以來，公司響應(yīng)，大力開展活動(dòng)宣傳。組織了一系列活動(dòng)，如電影周、中秋月餅節(jié)、新聞發(fā)布會(huì)、展銷會(huì)、后備箱集市活動(dòng)、元旦文藝匯演等。在增加人氣、提升商業(yè)氛圍的同時(shí)，給商家?guī)砗玫男б�，給公司帶來了良好口碑和形象。
二、目前存在的主要不足和問題。
（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理仍顯薄弱。
雖然在xx年，我們的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)得到了梳理，但也正是通過梳理，讓我們看到了更多的問題。目前仍存在基礎(chǔ)資料不齊全、登錄不及時(shí)、上報(bào)不準(zhǔn)時(shí)、數(shù)據(jù)有誤、審核不嚴(yán)、統(tǒng)計(jì)取數(shù)不便等問題，還需要進(jìn)一步的研究措施，真正夯實(shí)數(shù)據(jù)管理。
（二）團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與公司發(fā)展要求還有差距。
隨著總部的不斷做大做強(qiáng)，公司的管理項(xiàng)目不斷增多、管理要求不斷提高，這對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一位成員都提出了更高的要求，但目前團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)提升的速度還跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，人才短缺問題凸顯。
三、明年主要工作思路及具體措施
工作思路：
以品質(zhì)xx為綱，創(chuàng)新思維，拓展各方渠道；以精耕細(xì)作為目，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；以制度建設(shè)為本，求本務(wù)實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理；以人才儲(chǔ)備為先，優(yōu)勝劣汰，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。
具體措施如下：
（一）主營(yíng)業(yè)務(wù)管理方面
1、圍繞年度指標(biāo)，建立層層負(fù)責(zé)制。
建立分區(qū)域、分項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。部門員工每人負(fù)責(zé)1～2個(gè)項(xiàng)目的工作跟進(jìn)及自身任務(wù)的完成，部門負(fù)責(zé)人抓分管和指導(dǎo)。分公司則將年度計(jì)劃指標(biāo)按月按人全部分解到位，并切實(shí)做好月度考核。
2、加強(qiáng)項(xiàng)目工作指導(dǎo)，并及時(shí)掌握招商進(jìn)度。公司將提高實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)進(jìn)度的能力，要求分公司負(fù)責(zé)人每周五下班時(shí)必須將一周完成情況以短信方式發(fā)至公司總經(jīng)理及分管部門負(fù)責(zé)人。通過及時(shí)的溝通了解，共同重視招商節(jié)點(diǎn)、共同研究問題、尋找推進(jìn)辦法，加快項(xiàng)目推進(jìn)速度。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)管理方面
1、狠抓基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提高內(nèi)部工作品質(zhì)。
一方面，嚴(yán)格按要求做好新合同及臺(tái)賬的錄入及數(shù)據(jù)管理，繼續(xù)對(duì)老合同、老臺(tái)賬進(jìn)行復(fù)查，并全面建立客戶資料庫(kù)，另一方面，深入研究軟件應(yīng)用事宜，全面做好業(yè)務(wù)需求分析，使軟件管理系統(tǒng)真正發(fā)揮作用，提高工作效率，便于數(shù)據(jù)管理。
2、研究管理標(biāo)準(zhǔn)，確保經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。
品質(zhì)意識(shí)是提升服務(wù)質(zhì)量的前提，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證和提升，則需要我們有合適的操作流程和規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)。今年，我們將首先研究并完善經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，如xx等等，以管理標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，達(dá)到進(jìn)一步提升項(xiàng)目品質(zhì)運(yùn)營(yíng)。
（三）內(nèi)部管理方面
在總部的統(tǒng)一管理下，目前公司大的制度體系已比較健全，但根據(jù)公司的實(shí)際情況，還有很多可以優(yōu)化創(chuàng)新的具體規(guī)定和細(xì)則等，xx年，我們將主要對(duì)以下幾方面進(jìn)行細(xì)化管理，如電腦文檔目錄管理體系、培訓(xùn)積分制度、督辦工作細(xì)則、年度品質(zhì)之星評(píng)比活動(dòng)等，并在總結(jié)年度計(jì)劃指標(biāo)編制工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究整理年度計(jì)劃指標(biāo)編制操作流程，同時(shí)研究各業(yè)務(wù)部門對(duì)分公司對(duì)口指導(dǎo)的工作流程等等。
加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況的考核，繼續(xù)xx年推行的每月工作完成情況的記錄及匯總制度，并及時(shí)通報(bào)未按要求執(zhí)行的情況，讓每個(gè)員工都深刻認(rèn)識(shí)到按制度、按規(guī)定辦事的重要性和嚴(yán)肅性，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，提高各項(xiàng)工作開展的有效性。
�。ㄋ模﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
1、廣納良才，大力做好人員儲(chǔ)備。
面對(duì)集團(tuán)公司新項(xiàng)目不斷增加的發(fā)展要求，我們必須要著力培養(yǎng)好內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工。新項(xiàng)目不斷增加，人才短缺問題凸顯，因此，一要切實(shí)做好實(shí)習(xí)生的引進(jìn)和培養(yǎng)，留住優(yōu)秀的人才，輸送到各項(xiàng)目，充實(shí)基層員工隊(duì)伍的力量。二要從現(xiàn)有項(xiàng)目人員中，不斷培養(yǎng)、考察和選拔優(yōu)秀的員工到合適的管理崗位。三要不斷拓寬人才引進(jìn)渠道，積極引進(jìn)優(yōu)秀商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)人員，為公司發(fā)展注入新鮮血液。
2、深化內(nèi)容，培訓(xùn)工作常態(tài)化。
經(jīng)過xx的實(shí)踐，公司的培訓(xùn)管理體系已基本形成，并且對(duì)新員工入職培訓(xùn)、在職員工強(qiáng)化培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、優(yōu)秀書籍培訓(xùn)、外部加強(qiáng)培訓(xùn)等形成了一定的操作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。xx年，我們將對(duì)相關(guān)流程進(jìn)一步優(yōu)化，并在培訓(xùn)的內(nèi)容和效果上加強(qiáng)研究，推行培訓(xùn)積分制，將培訓(xùn)工作以常態(tài)化的形式開展起來，讓每個(gè)員工自行選修并參與積分，使每位員工都能得到符合自身綜合水平的提升。同時(shí)收集日常工作中的各類問題、案例，不斷充實(shí)和修訂公司的培訓(xùn)教材，并且選拔、確定各崗位帶訓(xùn)師傅，加強(qiáng)對(duì)帶訓(xùn)師傅的業(yè)務(wù)能力、基本素質(zhì)的考核和評(píng)定。
3、講究能力，優(yōu)勝劣汰強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。
余世維在《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》里講到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)最要不得的就是“集體平庸化”，它的形成原因是“劣幣驅(qū)逐優(yōu)幣”，就是當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有不合適的員工時(shí)，如果不把他拿掉，結(jié)果就是優(yōu)秀的人才會(huì)統(tǒng)統(tǒng)走掉。這就要求我們一定要注重員工的個(gè)人能力和工作業(yè)績(jī)，不感情用事、不感情用人，嚴(yán)格優(yōu)勝劣汰，提倡“能上能下”，只有這樣才能真正把團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上的精神體現(xiàn)出來，才能讓工作精益求精，才能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終圓滿實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
個(gè)人工作總結(jié) 15
今年是實(shí)踐社會(huì)管理創(chuàng)新，全面推廣社會(huì)管理格化的一年，在市綜治辦、格管理中心的統(tǒng)一部署下，在縣綜治辦、格管理中心的精心指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)的格化管理推廣工作有聲有色地開展起來。
我鄉(xiāng)有一個(gè)社區(qū)——xx社區(qū)，含2個(gè)格；5個(gè)村——河埡村、雙盤村、響水村、西陽(yáng)村、東陽(yáng)村，共計(jì)覆蓋7個(gè)格，格化服務(wù)工作已全部啟動(dòng)。從全鄉(xiāng)范圍看，我鄉(xiāng)的格化管理工作在推廣和實(shí)施后，已取得了初步成果，在社會(huì)管理上也實(shí)現(xiàn)了涉及信息報(bào)送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、特殊行業(yè)重點(diǎn)場(chǎng)所登記檢查、基層社會(huì)組織登記、日常社會(huì)服務(wù)管理等方面的應(yīng)用�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)今年的格化管理工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬┙∪珯C(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
為有效加強(qiáng)對(duì)全鄉(xiāng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，xx鄉(xiāng)黨委對(duì)“格化管理”工作高度重視，成立了xx鄉(xiāng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書記任副組長(zhǎng)；下設(shè)辦公室，由鄉(xiāng)綜治辦領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人為成員；鄉(xiāng)專職格管理員具體負(fù)責(zé)抓好日常工作，并負(fù)責(zé)對(duì)各村兼職格員工作的培訓(xùn)及監(jiān)督。全鄉(xiāng)格以鄉(xiāng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，構(gòu)成一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)的'工作格式。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。
為了各村能更好地完成社區(qū)格化管理工作，我鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開了格化管理工作動(dòng)員會(huì)；各村、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人與綜治專干工作會(huì)議；鄉(xiāng)格化管理培訓(xùn)工作會(huì)，對(duì)計(jì)生、民政、司法等成員單位，村（社區(qū)）格員、村（社區(qū)）書記、主任、文書和計(jì)生指導(dǎo)員進(jìn)行了聯(lián)合工作培訓(xùn)。大力宣傳格化管理工作的意義，明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施。在各村辦公點(diǎn)、學(xué)校、場(chǎng)鎮(zhèn)、新村聚居點(diǎn)等人員集中場(chǎng)所進(jìn)行宣傳，使群眾初步了解格化管理工作的推廣情況。
（三）強(qiáng)化措施制度，責(zé)任到崗到位。
目前，各村已結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性的開展格化管理工作，按照“地域相鄰、人員相熟、文化相近、構(gòu)成相似”的原則，服務(wù)為先，精細(xì)管理，各項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行，將工作落到實(shí)處。
1、定崗定責(zé)制度。
每個(gè)格組建格管理服務(wù)責(zé)任團(tuán)隊(duì)，由格員帶領(lǐng)負(fù)責(zé)開展格管理和志愿服務(wù)。根據(jù)基層社會(huì)管理工作的職責(zé)任務(wù)，將格化管理工作的重點(diǎn)放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解和群眾信訪服務(wù)的信息收集整理及處理上。每個(gè)格員同時(shí)承擔(dān)起人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪員等職責(zé)，一人多崗，一崗多責(zé)，通過格管理的聯(lián)動(dòng)性，促進(jìn)村日常事務(wù)管理水平的綜合性提高。格員的積極工作得到了群眾的普遍認(rèn)可。格員對(duì)該格的一一映射模式，明確了格員管理服務(wù)的工作目標(biāo)，使責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化，并注重信息的日常收集積累和維護(hù)更新，使基層組織可以動(dòng)態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個(gè)居民個(gè)體的實(shí)際情況，提高管理服務(wù)的精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化水平。同時(shí)每個(gè)格員都承擔(dān)著義務(wù)治安員的責(zé)任，有義務(wù)配合治安、公安部門維護(hù)一方治安和諧穩(wěn)定。
2、立體辦公，聯(lián)動(dòng)調(diào)解制度。
格員負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的民情事務(wù)，能處理就及時(shí)處理，不能處理的則逐級(jí)上報(bào)。對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)或遇到的矛盾糾紛，施行立體分流、聯(lián)動(dòng)調(diào)解。根據(jù)矛盾性質(zhì)分流，“先入戶——后進(jìn)村——再上鄉(xiāng)”調(diào)解，積極配合公安、民警工作。
3、堅(jiān)持簽到、匯報(bào)、抽查制度。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化學(xué)習(xí)、階梯式學(xué)習(xí)
1、基礎(chǔ)信息采集完后，我鄉(xiāng)又組織格員集訓(xùn)，對(duì)手持終端機(jī)上的走訪服務(wù)登記操作，進(jìn)行了統(tǒng)一集中培訓(xùn)。
2、針對(duì)基層格員的個(gè)人電腦操作實(shí)際情況和業(yè)務(wù)水平普遍不高的現(xiàn)狀，抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)行格員對(duì)基層社會(huì)管理系統(tǒng)操作的情況反饋和意見整理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)操作的難點(diǎn)和盲點(diǎn)，保證了格化管理運(yùn)行的勝利攻堅(jiān)。
3、掌握基層格員工作狀態(tài)，靈活安排個(gè)體性學(xué)習(xí)時(shí)間，以達(dá)到“逐個(gè)培訓(xùn)、整體提高”的最終目標(biāo)。
�。ㄎ澹﹩栴}與發(fā)現(xiàn)。
在格管理工作中，我們也發(fā)現(xiàn)許多問題。最嚴(yán)重的問題是各村（社區(qū)）格員對(duì)“絡(luò)”很陌生，接受過程比較慢，手持終端機(jī)的使用需要經(jīng)常性重復(fù)教學(xué)，電腦操作更是盲點(diǎn)。我鄉(xiāng)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出要求，攻堅(jiān)克難，分階段、分批次培訓(xùn)，采取“一對(duì)一、手把手”的教學(xué)模式，提高了格員工作技能、綜合素質(zhì)，減少了進(jìn)茶館的時(shí)間。
二、下一步工作打算
�。ㄒ唬┤l(xiāng)格管理圖的制作。對(duì)照各村的區(qū)劃圖，完成村、社區(qū)格圖的電子檔與紙質(zhì)文檔制作。
�。ǘ┘哟笈嘤�(xùn)力度。對(duì)格員集中組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各村（社區(qū)）聯(lián)絡(luò)員熟悉和掌握各項(xiàng)工作要求，明確工作職責(zé)。
（三）健全格服務(wù)與管理功能。不斷增強(qiáng)格管理功能，加大社情民意收集力度，實(shí)現(xiàn)格服務(wù)管理的全覆蓋。
�。ㄋ模┐蛟炝咙c(diǎn)。對(duì)照格化示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，“比學(xué)爭(zhēng)先”，在全鄉(xiāng)打造1個(gè)格化管理示范格，推動(dòng)和提升我鄉(xiāng)格化管理整體工作水平。
在以后的工作中，我鄉(xiāng)格管理工作將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提高格的管理服務(wù)功能，更好地服務(wù)于人民群眾。
個(gè)人工作總結(jié) 16
繁忙的一年過去了，回顧一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和幫忙下，圓滿完成本年度工作。教學(xué)工作是校園各項(xiàng)工作的核心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，我堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用校園現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度。努力做好教學(xué)德能勤績(jī)廉五方面工作，虛心請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)骨干，同時(shí)經(jīng)常通過上網(wǎng)搜看有關(guān)教學(xué)視頻和相關(guān)課件來進(jìn)行研究教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)方法，從而讓孩子們能簡(jiǎn)單地獲得知識(shí)，感受到學(xué)習(xí)的樂趣。積極參加校園組織的校本教研活動(dòng)，通過“以研促教”來提高自己的課堂教學(xué)水平。
一、德：
要想成為一名優(yōu)秀的教師，首先需要擁有高尚的師德。一學(xué)年來，本人熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨、熱愛人民、堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，時(shí)刻與黨中央保持高度一致，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種會(huì)議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高。關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，堅(jiān)持向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。政治學(xué)習(xí)中我能認(rèn)真做筆記。積極參與討論，說出自己的觀點(diǎn)和想法。我積極參加學(xué)校安排的每次思想教育活動(dòng)，也積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，在實(shí)際的工作中尋找一條科學(xué)的發(fā)展之路。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。
二、能：
作為語(yǔ)文老師我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)，明確學(xué)段的要求，更新教育觀念，在平時(shí)的備課、教學(xué)中滲透、體現(xiàn)課改的精神。積極參與閱讀教學(xué)的多元化評(píng)價(jià)課題研究，有重點(diǎn)地培養(yǎng)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，在閱讀教學(xué)課堂上倡導(dǎo)“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，依照擬訂的課題邊實(shí)踐邊總結(jié)，通過老師引導(dǎo)來培養(yǎng)本班學(xué)生主動(dòng)探究、團(tuán)結(jié)合作、勇于創(chuàng)新的精神。目前正參與提高小組合作有效性的課題研究。平時(shí)，我經(jīng)常翻看語(yǔ)文教學(xué)雜志，上網(wǎng)查詢有關(guān)資料并做學(xué)習(xí)筆記來豐富自己的教學(xué)知識(shí)。并向其他老師學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，利用各種機(jī)會(huì)多聽課、多學(xué)習(xí)。在各種教學(xué)活動(dòng)中我看到了名師的風(fēng)范，看到了優(yōu)秀教師應(yīng)具備的'素質(zhì)，并把好的教法及時(shí)運(yùn)用到平時(shí)的課堂教學(xué)中，在課堂實(shí)踐中不斷反思提高自己。作為班主任，每學(xué)期制定詳細(xì)的班級(jí)管理措施和目標(biāo)，并有計(jì)劃的實(shí)施，這一年學(xué)生過渡進(jìn)入初中，在繼續(xù)培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的同時(shí)，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，充分利用晨檢、班會(huì)及各種活動(dòng)后加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，如感恩教育、誠(chéng)信教育。并配合我校精神文明學(xué)校的驗(yàn)收工作，每周評(píng)比班級(jí)文明小學(xué)生，要求同學(xué)們上好每一堂課，寫好每一次作業(yè)。掌握一定的環(huán)保知識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士。并能積極配合其他任課老師提前通知學(xué)生帶全學(xué)具，課前組織紀(jì)律，課后了解情況，使學(xué)生認(rèn)真對(duì)待每門功課，全面發(fā)展。作為中隊(duì)輔導(dǎo)員，配合學(xué)校大隊(duì)部開展各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中組織管理好班級(jí)，并定期召開主題中隊(duì)會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全、誠(chéng)實(shí)守信的思想教育。
三、勤：
我每天堅(jiān)持在學(xué)校認(rèn)真工作，從不遲到早退。當(dāng)要外出學(xué)習(xí)時(shí)，認(rèn)真履行學(xué)校的調(diào)課和請(qǐng)假制度，將我的課調(diào)整好，做好班級(jí)的各項(xiàng)工作。我深知自己在很多方面還有很多的不足，所以我堅(jiān)持做到手勤，腳勤。我認(rèn)真做好上級(jí)交給我的各項(xiàng)工作，在工作中即時(shí)補(bǔ)救不足。腳勤是多跑一跑，多到別的班級(jí)學(xué)習(xí)，多向別的老師學(xué)習(xí)。我知道自己還只是處于埋頭苦干的階段，很多時(shí)候還沒有找到很好的方法，今后我還要學(xué)會(huì)抬頭巧干。
四、績(jī):
工作業(yè)績(jī)方面，我就是踏踏實(shí)實(shí)上好平時(shí)的每一節(jié)課，看到學(xué)生在課上正確的掌握知識(shí)，我就感到十分欣慰，這也是我的根本職責(zé)和工作目的。課后學(xué)生普遍喜歡上我的課，家長(zhǎng)也持以贊許的態(tài)度。對(duì)我們每一位教師最直接的研究課題，就是教學(xué)方法的創(chuàng)新，這是體現(xiàn)教學(xué)成效的重要因素，因此，我用靈活多樣的方法，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生探索學(xué)習(xí)的方法，給學(xué)生一個(gè)寬松的平臺(tái)，讓他們自由發(fā)揮，老師正確引導(dǎo)，正確評(píng)價(jià)和肯定學(xué)生的成績(jī)。
五、廉：
時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。在任職期間，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從思想上、政治上時(shí)刻與黨中央及各級(jí)黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，堅(jiān)決做到自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
以上，是我這一學(xué)期來的工作總結(jié)。這一學(xué)期，我成長(zhǎng)了，我收獲了，但更發(fā)現(xiàn)了很多不足的地方，這些都是我在今后的工作中努力的方向。一份春華，一份秋實(shí)，在本學(xué)期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，沉甸甸的情感。在以后的教學(xué)工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求提高自己的教學(xué)水平、課堂掌控能力，還要多下功夫加強(qiáng)對(duì)個(gè)別差生的輔導(dǎo)，相信一切問題都會(huì)迎刃而解，我也相信有耕耘總會(huì)有收獲!教學(xué)工作苦樂相伴。我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，力爭(zhēng)把工作搞得更好。
個(gè)人工作總結(jié) 17
時(shí)間如白駒過隙，20xx年度眼看就要結(jié)束，而我部的工作還不能停止�；厥滓荒陙碡�(cái)務(wù)部的工作頗有感觸，我部人員結(jié)構(gòu)、崗位分工、工作內(nèi)容等諸多方面雖說沒有進(jìn)行較大的調(diào)整和變化，但面臨包裝新形勢(shì)、新目標(biāo)、新架構(gòu)、新挑戰(zhàn)等等許多新的環(huán)境和條件，本財(cái)年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力，但是我部沒有畏縮不前，而是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的支持下，部門員工憑著應(yīng)有的職業(yè)熱情和責(zé)任心，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息，因?yàn)槲覀冎肋M(jìn)步是應(yīng)該連續(xù)性的，可持續(xù)發(fā)展才是我們的追求，為了能夠在11年度創(chuàng)造新的進(jìn)步，我們覺得很有必要對(duì)這一年來的部門工作做一簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)，以警示和激勵(lì)自己怎樣去走未來的路。
一、作為職能部門，為公司健康發(fā)展提供有用的數(shù)據(jù)支持是我部的工作重點(diǎn)之一，而成本工作是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，根據(jù)管理需要，我部在年初要求成本組完成成本模板的組織設(shè)計(jì)工作，把有用的成本相關(guān)數(shù)據(jù)信息都包含在內(nèi)，這也是公司成本分析會(huì)的基礎(chǔ)，在這項(xiàng)工作中公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了很大的支持與幫助，經(jīng)過不斷的討論和修正，最終確認(rèn)了新的模板格式，并在后期根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了合理的補(bǔ)充，這項(xiàng)工作得到了公司管理層的高度評(píng)價(jià)。
二、財(cái)務(wù)部有個(gè)很重要的職能就是監(jiān)督職能，但監(jiān)督需要很強(qiáng)的制度性和原則性支持，不能憑空做出任何結(jié)論和判斷，這樣是很武斷的，是很不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，是沒有說服力的，所以把財(cái)務(wù)相關(guān)制度在其他部門進(jìn)行宣貫尤為重要，制度是相對(duì)剛性的，但業(yè)務(wù)卻具有很強(qiáng)的靈活性，起碼要讓其他部門知道財(cái)務(wù)的`原則和底線是什么，這也能夠避免因?yàn)閱T工對(duì)程序的不懂而在工作中出現(xiàn)不必要的麻煩，特別是在今年銷售部門分業(yè)務(wù)線管理的情況下，相關(guān)報(bào)銷審批流程有了明顯的改變，這也是宣貫相關(guān)制度很好的.契機(jī)，為了使報(bào)銷業(yè)務(wù)不間斷，同時(shí)為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)報(bào)銷工作的規(guī)范性，把公司的管理機(jī)制執(zhí)行到位，財(cái)務(wù)部針對(duì)相關(guān)制度和流程著重對(duì)業(yè)務(wù)部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和詳實(shí)解釋，對(duì)實(shí)際工作起到了積極的影響。
三、財(cái)務(wù)部每天都會(huì)面臨許多枯燥的數(shù)據(jù)和乏味的報(bào)表，大多數(shù)工作都是極具機(jī)械性的那種，特別是在SAP系統(tǒng)運(yùn)行以來，其并不能完全實(shí)現(xiàn)上線的初衷，我們知道運(yùn)用這樣的管理工具不僅是要滿足管理者需求，而且要滿足操作者的需求，易于理解、容易操作、提高效率就是其中一個(gè)重要方向，雖然綜合多方面考慮覺得上了一個(gè)不合適的系統(tǒng)，但我部人員最終還是能夠站在更高的位置考慮這個(gè)頭疼的問題，這是一個(gè)選擇，是一個(gè)過程，是一個(gè)趨勢(shì)，持續(xù)的進(jìn)步是需要不斷探索的，雖然工作量上升是顯而易見的，但大家仍然克服了困難，工作完成的都很不錯(cuò)。特別是成本組尤為突出，在SHGJ的帶領(lǐng)下，能夠及時(shí)的完成每月的成本工作，而且能夠基本保證數(shù)據(jù)的可用性性，同時(shí)抽時(shí)間整理匯總SAP問題點(diǎn)，并及時(shí)進(jìn)行反饋，這需要很好的職業(yè)精神，這也證明了一件事，能力與學(xué)歷并不一定成正比，對(duì)這樣的員工公司應(yīng)該給予特別的關(guān)照，另外部門內(nèi)部員工能夠相互影響，工作的主動(dòng)性也有了很大的提升，每個(gè)人都在逐漸走向成熟，但這種主動(dòng)仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、隨著整個(gè)包裝業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略拓展和公司實(shí)際發(fā)展的需要，二期擴(kuò)建已經(jīng)走入了軌道，為了給予擴(kuò)建工作更多更好的支持，我部經(jīng)過慎重考慮，抽調(diào)專人全程參加擴(kuò)建項(xiàng)目組的相關(guān)工作，雖然任務(wù)重時(shí)間緊，但在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和項(xiàng)目組成員的配合下，通過其自身努力，按計(jì)劃完成了許多重要工作，工作比較出色，這也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事充分的肯定。
五、二期籌建開始后，外債和二期資本金陸續(xù)到位，進(jìn)口設(shè)備增多，外債登記、結(jié)付匯、外匯核銷、信用證等諸多業(yè)務(wù)也隨之增加，而且因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)面的加寬加大，公司也在逐步接觸和嘗試運(yùn)用更多的結(jié)算方式，以滿足客戶以及自身的實(shí)際需要，由此需要更多的專業(yè)知識(shí)去完成各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)量雖然增加，但工作不能不做，也是借助這種推力，部門相關(guān)人員加班加點(diǎn)，在完成例行工作的同時(shí)，出色的完成了許多艱巨的工作任務(wù)，為公司持續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了資金保障。
六、稅務(wù)工作方面我部克服了諸多困難，通過積極與國(guó)地稅溝通以及查閱大量的資料，按要求完成了國(guó)地稅20xx、20xx年度稅務(wù)自查及稅款補(bǔ)繳工作，完成了國(guó)稅20xx、20xx年度固定資產(chǎn)發(fā)票抵扣情況的普查工作，完成了國(guó)稅關(guān)聯(lián)交易的調(diào)查工作，參加了開發(fā)區(qū)重點(diǎn)稅源企業(yè)專項(xiàng)會(huì)議并學(xué)習(xí)相關(guān)資料的編制方法，完成了增值稅退稅工作等，而且為了進(jìn)一步提高稅務(wù)會(huì)計(jì)的專業(yè)素質(zhì)，我部安排其參加各種相關(guān)稅務(wù)培訓(xùn)，并完成部分轉(zhuǎn)訓(xùn)工作，這對(duì)其自身業(yè)務(wù)素質(zhì)以及部門整體素質(zhì)的提高起到了積極的推動(dòng)作用。
七、為了加速包裝內(nèi)部信息經(jīng)驗(yàn)的交流，為了借鑒和學(xué)習(xí)新的工作方式方法，為了最大限度的實(shí)現(xiàn)資源共享，為了支持兄弟公司的相關(guān)工作，我部委派專人去關(guān)聯(lián)公司進(jìn)行工作交流活動(dòng)，這是改善工作的一個(gè)途徑，不僅可以幫助他人，而且能夠提高了自己，可能的情況下，我部將繼續(xù)委派相關(guān)人員走出去，從而拿進(jìn)來。
八、作為20xx年度的一項(xiàng)重要工作，SAP及崗位操作指南的編制受到了部門領(lǐng)導(dǎo)的特別關(guān)注，部門各崗位人員利用工作之余，進(jìn)行了崗位工作操作方法以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的梳理，歷經(jīng)數(shù)月終于編制完成了操作指南，這是一種值得繼續(xù)推進(jìn)和完善的工作方法，更是改進(jìn)工作的一個(gè)方向，但最終的操作指南仍然存在很多的瑕疵，并沒有按照初衷完成，因?yàn)槲矣X得既然稱之為指南，就應(yīng)該做到細(xì)致，諸如：支票如何填制、發(fā)票如何開具等等細(xì)節(jié)性的工作都應(yīng)該包含于內(nèi)，并描述清楚，這樣才能成為真正的操作寶典，指南的一個(gè)重要特點(diǎn)就是使工作容易上手，但目前還不能做到，期望日后時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，能改變這種局限所帶來的尷尬。
個(gè)人工作總結(jié) 18
一、銀行駐點(diǎn)的重要性：
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其點(diǎn)設(shè)立開戶咨詢柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在各大銀行點(diǎn)的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行點(diǎn)上，特別是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)而又無券商營(yíng)業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行點(diǎn)上是值得的。在上海深圳廣州等證券業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大中城市，券商在各大銀行點(diǎn)的證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化程度，為了搶駐同一銀行點(diǎn)，證券營(yíng)銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關(guān)報(bào)道，銀行駐點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可見一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點(diǎn)的客戶
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場(chǎng)的意愿強(qiáng)烈，通過我們的適時(shí)引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對(duì)已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調(diào)整來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都是證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門的同事關(guān)系密切，有一定的號(hào)召力與影響力，通過這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營(yíng)銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個(gè)新的高度。
3、在股市高漲的時(shí)候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會(huì)引發(fā)場(chǎng)外抄底新客戶的進(jìn)常所以，無論是在股市行情火暴的時(shí)候，還是處于低位震蕩的時(shí)候，銀行的主動(dòng)上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩(wěn)的。
三、銀行駐點(diǎn)的注意事項(xiàng)：
作為營(yíng)銷一線人員，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的第一要素。證券公司的銀行駐點(diǎn)人員，經(jīng)常和銀行職員在一起，同時(shí)每天都會(huì)見到到銀行辦事的企業(yè)財(cái)務(wù)人員（中國(guó)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業(yè)務(wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員，都在對(duì)公業(yè)務(wù)的區(qū)域內(nèi)辦理），他們對(duì)股票市場(chǎng)的運(yùn)行都很關(guān)注，對(duì)證券從業(yè)人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會(huì)關(guān)系。既然成了朋友，雙方自然應(yīng)該真誠(chéng)相待，在能力范圍內(nèi)互相幫助，充分利用這層關(guān)系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)全面生動(dòng)的展開。做銀行點(diǎn)就是持之以恒的事情，在駐點(diǎn)過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬，這樣的話，聞?dòng)嵍鴣淼目蛻艟蜁?huì)流失到別的銀行點(diǎn)咨詢和開戶。營(yíng)銷人員經(jīng)常的缺崗離崗，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的`多元化，使銀行的金融業(yè)務(wù)平臺(tái)大打折扣，同時(shí)還會(huì)造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會(huì)有生疏感的。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點(diǎn)，守字當(dāng)頭。萬事開頭難，隨著銀行駐點(diǎn)時(shí)間的流逝，營(yíng)銷業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會(huì)融入到那特定的環(huán)境中去，找尋到銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷工作的樂趣。
四、客戶的維護(hù)與培養(yǎng)：
對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護(hù)盡心盡力做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個(gè)人層面來講，這也是一個(gè)營(yíng)銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現(xiàn)，因?yàn)闋I(yíng)銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。對(duì)現(xiàn)有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及，同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值，這個(gè)雙贏局面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。
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