【精品】新的一年工作計(jì)劃3篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的新的一年工作計(jì)劃3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
新的一年工作計(jì)劃 篇1
（一）公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理
1、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修（柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機(jī)油）。
2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。
3、對生活水池水位控制和報(bào)警的改良，加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全。
4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班員工和工程部員工進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
5、對公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。
6、理清施工單位對L4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。
7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。
8、建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單。
9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠，延長其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目的。
（二）營銷工作的配合
積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。
（三）戶內(nèi)維修服務(wù)
1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。
2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對戶內(nèi)裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力；
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。
（四）制度建設(shè)
1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。
2、應(yīng)用ISO文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。
（五）規(guī)范管理
1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。
2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通，共同進(jìn)步。
（六）隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)
�。�1）針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。
（2）針對下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行，并定期考核。
（3）鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn)）。
2、重視思想教育
（1）強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，預(yù)防為主，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全。
�。�2）重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理，樹立正氣。堅(jiān)決淘汰四種人：只說不干的人；人浮于事的.人；業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人；利用職務(wù)之便，謀取私利的人。
（3）加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識教育，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育，增強(qiáng)凝聚力。
3、促進(jìn)人才培養(yǎng)
一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲備、輸送骨干人才。
新的一年工作計(jì)劃 篇2
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。
三、客戶成員
1、鉆卡客戶：年交會費(fèi)20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、金卡客戶：年集分18000分。
3、普通卡客戶：年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。
四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目
1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費(fèi)。
4、溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝福或電話祝福，使客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。
6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈送的`生日禮品禮品將不定期更換
7、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會。酒會。運(yùn)動(dòng)會。旅游。電影觀賞。音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價(jià)值"的理念。
8、專有客戶服務(wù)代表"一對一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健。醫(yī)療咨詢。代請專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會費(fèi)二千元
五、貴賓卡服務(wù)期限
有效期與客戶年積分及年交會費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。
七、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)
客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。
2每隔二個(gè)工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
3為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。
4每月30號前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。
5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
1、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計(jì)出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。
3、每年向所有客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)保科，以便作好銜接準(zhǔn)備。
5、開通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。
新的一年工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理，優(yōu)化教育環(huán)境，提高管理服務(wù)水平，努力提升辦學(xué)品位，凸顯辦學(xué)特色，豐富辦學(xué)的內(nèi)涵，促進(jìn)我校教育又好又快發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“做人民滿意教師，辦人民滿意學(xué)校”的工作目標(biāo)。
二、工作目標(biāo)
1、優(yōu)化管理機(jī)制，增強(qiáng)管理活力，提升管理水平。強(qiáng)化執(zhí)行，提升管理效能。制定并完善教師績效發(fā)放方案，建立“多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的科學(xué)評價(jià)激勵(lì)體系。
2、以德立校。育人方面細(xì)化德育，讓德育進(jìn)一步改變我們的校園。優(yōu)化全員育人、全面育人的格局，建設(shè)好每一個(gè)年級、班級，教好每一名學(xué)生，全面建設(shè)好德育學(xué)校。
3、常規(guī)管理過程化、精細(xì)化，優(yōu)化教學(xué)各環(huán)節(jié)，實(shí)行坐班制，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查考評。狠抓教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。堅(jiān)持用科學(xué)高效的辦法抓質(zhì)量、扎實(shí)過硬的作風(fēng)抓質(zhì)量，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
4、強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。師德就是教育力，教師水平就是學(xué)校第一競爭力。以培養(yǎng)一支高尚、快樂、健康、智慧的教師隊(duì)伍為目標(biāo)。強(qiáng)化引領(lǐng)，服務(wù)，溝通，激勵(lì)措施，以優(yōu)良師德加快推進(jìn)教師專業(yè)成長。
三、目標(biāo)與措施
�。ㄒ唬┐罅μ岣呓處熉殬I(yè)道德水平，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展
1、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立教師良好形象。深入開展“強(qiáng)師德、鑄師魂、樹形象、正教風(fēng)”等活動(dòng)，從源頭上杜絕教師有償家教、亂辦班、亂補(bǔ)課等現(xiàn)象。引導(dǎo)教師對照找差距，不斷完善自我，不斷提高自我，做學(xué)生的良師益友，教育好學(xué)生。
2、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。要求教師“以素質(zhì)樹形象，以作為換地位，以業(yè)績顯才華，以特色求發(fā)展”，立足學(xué)校，做好校內(nèi)“名師”建設(shè)，發(fā)揮其先鋒模范作用，讓廣大教師以身邊的教師為榜樣，努力打造一支具有優(yōu)秀的師德風(fēng)范、模范師愛形象、高超知識本領(lǐng)的教師隊(duì)伍。
�。ǘ┮再|(zhì)量求發(fā)展，優(yōu)化教育教學(xué)管理
1、加強(qiáng)教師的質(zhì)量意識和責(zé)任教育，培養(yǎng)對社會責(zé)任的精神，使教師樹立對國家，對人民負(fù)責(zé)的質(zhì)量觀；培養(yǎng)教師對學(xué)生負(fù)責(zé)的精神，樹立為學(xué)生的'終身學(xué)習(xí)、發(fā)展奠定基礎(chǔ)的質(zhì)量觀；培養(yǎng)教師對學(xué)校負(fù)責(zé)的精神，明確教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，質(zhì)量關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展。
2、堅(jiān)持面向全體學(xué)生，提高教育教學(xué)質(zhì)量。堅(jiān)持以教學(xué)為中心，以課堂為主渠道，切實(shí)加強(qiáng)常規(guī)管理。繼續(xù)對教學(xué)常規(guī)實(shí)行一周一小查，一月一大查的常規(guī)管理機(jī)制，堅(jiān)持大查時(shí)由教導(dǎo)處牽頭組織學(xué)生進(jìn)行評教，并將評教結(jié)果利用教師例會進(jìn)行通報(bào)，對存在的問題要求限期改正，教導(dǎo)處跟蹤調(diào)查，確保整改到位的常規(guī)管理模式。
3、加強(qiáng)畢業(yè)班管理，確保畢業(yè)班的質(zhì)量穩(wěn)步上升。畢業(yè)班工作是學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn)之一，定期召開六年級教師專題會議，要針對現(xiàn)有畢業(yè)班的實(shí)際情況進(jìn)行跟蹤分析，尋找差距，采取措施，提高成績，各學(xué)科齊頭并進(jìn)。在抓緊抓好教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，注重學(xué)生良好思想品質(zhì)的培養(yǎng)，讓學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)和健康的思想品德。老師們要精心的上好每一堂課，讓學(xué)生能夠從中學(xué)到知識。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)學(xué)生德育工作，構(gòu)建文明和諧校園
1、積極推進(jìn)社會主義核心價(jià)值觀教育，增強(qiáng)德育實(shí)效，提高育人水平。黨的十八大報(bào)告提出，要大力加強(qiáng)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)，“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀”。要圍繞著國家、社會、個(gè)人的三個(gè)層面的內(nèi)容，組織開展系列的主題教育活動(dòng)，使教育活動(dòng)豐富多彩、深入人心。
2、加強(qiáng)學(xué)生的管理。在教學(xué)上，以適合學(xué)生興趣、性情和接受能力為著眼點(diǎn)，精心組織教學(xué)。在管理上，全員管理，服務(wù)到位，細(xì)節(jié)入手，小事著眼，言傳身教，杜絕不當(dāng)?shù)慕逃椒āＩ钊肓私鈱W(xué)生，穩(wěn)定學(xué)生專業(yè)思想，進(jìn)行心理調(diào)適，使他們盡快適應(yīng)現(xiàn)階段學(xué)習(xí)生活，嚴(yán)防流失。
3、加強(qiáng)常規(guī)管理。完善并落實(shí)學(xué)生管理制度，加強(qiáng)學(xué)生干部的培養(yǎng)，完善學(xué)生值勤制度，提高學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的能力。及時(shí)掌握班級學(xué)生動(dòng)態(tài)，切實(shí)做“問題學(xué)生”的教育管理工作，確定幫扶對象，加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，對需幫扶的學(xué)生實(shí)行責(zé)任到人，實(shí)行全程跟蹤教育與管理，做到不嫌棄、不放棄。從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的日常行為習(xí)慣。
�。ㄋ模┳ズ谜猩蜆I(yè)工作，增強(qiáng)辦學(xué)活力
1、積極探索新形勢下的招生途徑，對招生模式進(jìn)行大膽探索。組建招生組，實(shí)行全員招生，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)招生、電話招生，開辟外縣區(qū)市場；要認(rèn)真分析今年的招生市場，挖掘潛力，發(fā)揮優(yōu)勢，堅(jiān)定信心，投入全力，確保500人的指標(biāo)完成；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)招生方面的知識，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化意識，改變方法，拓寬渠道，力爭招生工作在途徑與方法上實(shí)現(xiàn)新突破。
2、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)。深入領(lǐng)會全國職業(yè)教育工作會議的精神，制定并積極實(shí)施和高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)銜接行動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，以課程銜接為重點(diǎn)，推進(jìn)和高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)過程等方面的銜接。在著力辦好數(shù)控、電子、汽修三大骨干專業(yè)的同時(shí)，積極開發(fā)畜牧、旅游專業(yè)。
3、探索辦學(xué)模式。實(shí)行校企合作，工學(xué)結(jié)合，產(chǎn)教合一的辦學(xué)模式。創(chuàng)新校企合作的形式和內(nèi)容，嘗試學(xué)校、企業(yè)共同開發(fā)課程和教材，共建技術(shù)工藝和產(chǎn)品開發(fā)中心、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺、技能大師工作室等，強(qiáng)化職業(yè)教育的技術(shù)技能積累作用。完善學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)一批基于企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的教學(xué)案例。做好《數(shù)控銑床》、《車工工藝》和《SMT生產(chǎn)線加工》的精品課程建設(shè)。積極組織學(xué)生參加陜西省中職學(xué)生技能大賽。
做好新的一年的工作計(jì)劃是非常重要的，有利于我們接下來的工作開展，而學(xué)校的工作計(jì)劃，是對學(xué)校在新的一年工作的有效部署！上面是小編分享的學(xué)校新的一年工作計(jì)劃，大家可以借鑒一下！
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