《輸贏》讀后感

　　讀完某一作品后，大家心中一定有不少感悟，需要回過(guò)頭來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)讀后感了。那么你真的會(huì)寫(xiě)讀后感嗎？下面是小編為大家整理的《輸贏》讀后感，歡迎閱讀與收藏。

《輸贏》讀后感1

　　輸贏是在朋友的一次偶然推薦下進(jìn)行閱讀的，在此之前并沒(méi)有看什么書(shū)評(píng)，介紹。輸贏是以倒敘的手法進(jìn)行描述的，我首先看的是第二部，捷科、惠康、中聯(lián)三家公司應(yīng)該是以IBM（Dell）、惠普、聯(lián)想為原型。之后也在喜馬拉雅上聽(tīng)到了付遙老師對(duì)于三個(gè)公司的解讀。

　　今年自己的目標(biāo)就是圍繞大客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)及簽訂合作協(xié)議。同樣是在軟件行業(yè)，不管自己的平臺(tái)有多大，自己都會(huì)去不斷的嘗試及學(xué)習(xí)。想想之前做銷(xiāo)售的時(shí)候，更加偏重對(duì)于潛在客戶的評(píng)估及分析，卻沒(méi)有想著發(fā)現(xiàn)，挖掘客戶的潛在需要。前者表層后者深入。

　　自己之前最大的問(wèn)題就是不善于傾聽(tīng)，在未完全了解完對(duì)方的用意之前，就下定結(jié)果。這種閉門(mén)造車(chē)的`手法，也通過(guò)閱讀后應(yīng)該好好地進(jìn)行改善。小說(shuō)中起到?jīng)Q定性的兩個(gè)要素：痛點(diǎn)、關(guān)系梳理。發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)的前提就是要建立信任、挖掘?qū)Ψ叫枰�。關(guān)系梳理更是在前面的基礎(chǔ)上面說(shuō)說(shuō)服決策者，大小客戶的顧慮（組建完善的售后服務(wù)及增值業(yè)務(wù)）。

　　小說(shuō)中對(duì)銷(xiāo)售的過(guò)程進(jìn)行了完整的梳理，想想自己做銷(xiāo)售工作也有7年，里面學(xué)習(xí)的東西還真的不少，駱伽和周銳屬于兩種不同的性格，都參照小說(shuō)中的寶典（摧龍八式）使用的手段是不一樣的。我應(yīng)該屬于周銳那種，在銷(xiāo)售前期會(huì)做很多的工作，當(dāng)然我的能力并不強(qiáng)，總會(huì)把有用及無(wú)用的信息都整理出來(lái)，然后找自己的行業(yè)老師、能力出眾的朋友去溝通。然后總結(jié)出一份較為全面、有價(jià)值的信息清單。

《輸贏》讀后感2

　　《輸贏》這部小說(shuō)，已經(jīng)從06年出版以來(lái)，就被很多圈子內(nèi)、外人欣賞、解讀，并有很多職業(yè)經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)加以學(xué)習(xí)、總結(jié)和應(yīng)用。

　　我，以前也只是走馬觀花，抱著看小說(shuō)的姿態(tài)去了解，最近，心情不再煩躁，就重新從以前同事那里借過(guò)來(lái)，重新學(xué)習(xí)。

　　小說(shuō)以兩大跨國(guó)企業(yè)決戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)為背景，生動(dòng)講述了雙方銷(xiāo)售高手爭(zhēng)奪銀行超級(jí)訂單、沖刺銷(xiāo)售目標(biāo)的故事。以超級(jí)訂單的招投標(biāo)為主線，職場(chǎng)斗爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷(xiāo)售對(duì)決、業(yè)務(wù)公關(guān)、情感糾葛等情節(jié)精彩紛呈、深刻、真實(shí)地描繪了銷(xiāo)售人員的悲歡榮辱。所有故事集中發(fā)生在一個(gè)季度13周內(nèi)。本書(shū)論情節(jié)懸念迭起，扣人心弦！寫(xiě)感情催人淚下，蕩氣回腸！

　　最讓我為里面內(nèi)容達(dá)到自己共鳴的是：這部小說(shuō)，以一個(gè)完整的故事鋪開(kāi)，然后，把一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程——從銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建立、人員培訓(xùn)、積極性的調(diào)動(dòng)、目標(biāo)的確認(rèn)、團(tuán)隊(duì)的分工和協(xié)作、客戶信息的`如何把握、自身部門(mén)內(nèi)人員的分工、部門(mén)間的互相支持、資源的共享……等等，都讓我感覺(jué)我又重新回到了以前銷(xiāo)售一線的崗位上，盡管我與小說(shuō)中的銷(xiāo)售比起來(lái)，是那么不起眼，但是，我們銷(xiāo)售的任何環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)《輸贏》書(shū)中介紹的一些步驟、關(guān)鍵點(diǎn)。

　　想成大事，必先調(diào)動(dòng)人的積極性！

　　管事必先管人，管人必先管思想！

《輸贏》讀后感3

　　讀完付遙的小說(shuō)《輸贏》，掩卷唏噓心情久久不能平靜。誠(chéng)如編者所言，這是一部驚心動(dòng)魄的銷(xiāo)售小說(shuō)，催人淚下的情感大戲。作為一般讀者看到的是為了贏得一個(gè)大訂單，敵我雙方展開(kāi)復(fù)雜和精心動(dòng)魄的較量，在這個(gè)較量的過(guò)程中，親情友情愛(ài)情錯(cuò)綜交織，最后正義戰(zhàn)勝邪惡公理得到伸張的一個(gè)精彩的故事。作為一名銷(xiāo)售人員看到則是，炮火連天的銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)上怎樣不畏艱險(xiǎn)沖鋒陷陣，運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，最終克敵制勝絕處逢生的一個(gè)商場(chǎng)作戰(zhàn)經(jīng)典實(shí)例。

　　在這個(gè)故事當(dāng)中，捷科公司的銷(xiāo)售人員方威是關(guān)鍵人物，沒(méi)有他捷科公司就不可能戰(zhàn)勝惠康公司，而周銳領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)土崩瓦解，周銳按照規(guī)則也必須離開(kāi)捷科。是他左右了很多人的命運(yùn)，包括惠康公司的駱伽，經(jīng)信銀行的劉豐行長(zhǎng)，空中小姐趙穎和趙穎的未婚夫劉國(guó)峰，甚至是他的老板陳明凱。方威逆轉(zhuǎn)敗局甚至把局勢(shì)攪得的翻天覆地，方威揭露了一個(gè)驚天大案，而他只是一個(gè)沒(méi)有任何背景普通的銷(xiāo)售員。這個(gè)人既令人佩服，又令人嘆惋，他身上有一種魔力，讓我癡迷的同時(shí)，不禁想探個(gè)究竟。

　　方威的出場(chǎng)也帶著他鮮明的個(gè)性，周銳帶領(lǐng)的上海團(tuán)隊(duì)完成了季度銷(xiāo)售目標(biāo)，周銳很絕，獎(jiǎng)勵(lì)他們竟然從一場(chǎng)當(dāng)眾請(qǐng)他們洗腳開(kāi)始，他們之中有的詫異，有的忸怩，且看方威“從隊(duì)伍當(dāng)中站出一個(gè)身材高大的小伙子，他跨上講臺(tái)，不客氣地直接坐在沙發(fā)上，脫掉皮鞋‘普通’一聲將雙腳放進(jìn)木桶。”周銳眼中的方威是，“他沖勁十足，只要發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就會(huì)像豹子發(fā)現(xiàn)獵物一樣迅速撲上去�！�

　　所以稱方威是一個(gè)天生的銷(xiāo)售員一點(diǎn)不為過(guò)，他與生俱來(lái)的優(yōu)點(diǎn)就是勇氣。這是一個(gè)銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，稍一膽怯，稍一猶豫就會(huì)被敵人占了先機(jī)，一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就是這樣被錯(cuò)失。同時(shí)，勇氣也代表自信，不論在怎樣的場(chǎng)合，遇到怎樣高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)里的專家，都敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。所以，方威的第一特點(diǎn)就是具備天不怕地不怕的勇氣。

　　周銳敢于把經(jīng)信銀行這單生意交給方威就是看中了他這種勇氣。此時(shí)周銳的團(tuán)隊(duì)在北京面臨的是非常不利的處境。就外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，經(jīng)信銀行一直是惠康公司的陣地，而且，他們?cè)诮?jīng)信的內(nèi)部一直有著深厚的人脈關(guān)系。而自己這邊除了肖蕓和經(jīng)信銀行信息中心的工程師陳剛有一層同學(xué)關(guān)系知道一些內(nèi)部消息之外，就沒(méi)有再深得關(guān)系了。而且時(shí)間緊迫沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)運(yùn)籌帷幄了。在捷科公司內(nèi)部，周銳受到排擠，只給了極少的銷(xiāo)售人員。在這種腹背受敵的不利的情況下，可以說(shuō)敗多勝少，希望渺茫。方威臨危受命，他是怎樣表現(xiàn)的呢?

　　“他酷愛(ài)競(jìng)爭(zhēng)，也知道競(jìng)爭(zhēng)有輸有贏，也準(zhǔn)備接受輸贏的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)。這就像出生入死的將軍，面臨強(qiáng)大難以取勝的對(duì)手時(shí)，也要勇敢的大吼一聲向前沖去，向?qū)κ忠闳涣羷�，即使�?zhàn)死疆場(chǎng)也要面帶微笑馬革裹尸。這就是銷(xiāo)售人員的宿命，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就如同選擇成為古代的戰(zhàn)士一樣，戰(zhàn)死疆場(chǎng)是每個(gè)戰(zhàn)士的一種歸宿和榮耀，軟弱、絕望和放棄只能使自己面臨奴役的失敗的命運(yùn)。”方威就是這樣一種戰(zhàn)士的心態(tài)，投入到與惠康公司的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中去的。

　　當(dāng)他把從趙穎處獲得的劉豐的材料交給呂傳國(guó)的時(shí)候，他還沒(méi)有忘記交換條件，他甚至威脅他們?nèi)绻�不幫他，他就把材料交給劉豐，面對(duì)著紀(jì)檢委，你說(shuō)他膽大不膽大。直到見(jiàn)到總理，他雖然害怕，可是他極力壓下心中的膽怯，像見(jiàn)客戶一樣習(xí)慣地把手伸向總理，還抬頭看著總理大聲說(shuō)道：“總理好�！本瓦B呂傳國(guó)也下了一跳，我們讀者何嘗不被嚇了一跳呢?捫心自問(wèn)，在這種場(chǎng)合我自己能做出來(lái)嗎?恐怕魂兒都被嚇倒爪哇國(guó)去了。接著更精彩的一幕出現(xiàn)了，總理問(wèn)他的時(shí)候，他還沒(méi)有忘記介紹自己是捷科公司的銷(xiāo)售員，看來(lái)銷(xiāo)售的理念已經(jīng)融化到他的血液之中了。最后他還沒(méi)有忘記自己的目標(biāo)，向總理爭(zhēng)取到了一個(gè)公正招標(biāo)的機(jī)會(huì)。他連總理都生磕下來(lái)了，可以說(shuō)憑的是過(guò)人的`膽量，而不是技巧。

　　方威的第二特點(diǎn)是他的執(zhí)著，他的百折不撓，越是覺(jué)得困難的事情，越要去挑戰(zhàn)，令人驚奇的是看似毫無(wú)希望的時(shí)候他總能夠絕處逢生。首先，他接手這個(gè)似乎是根本無(wú)法完成的任務(wù)，就連肖蕓他們一聽(tīng)對(duì)手是駱伽，禁不住就先打了退堂鼓。這不僅沒(méi)有嚇住方威反而激發(fā)了他的斗志。就在發(fā)現(xiàn)駱伽居然能夠約出經(jīng)信銀行行長(zhǎng)劉豐打高爾夫的時(shí)候，他沒(méi)有放棄。在劉豐推翻了一次評(píng)標(biāo)的結(jié)果，發(fā)起二次招標(biāo)的時(shí)候，方威也沒(méi)有放棄。

　　同樣，即便是劉豐立挺惠康公司不惜動(dòng)用黨委會(huì)的名義的，致使黨委會(huì)做出了幾乎無(wú)法更改的決議的時(shí)候，所有的人包括周銳在內(nèi)都將要放棄的時(shí)候。方威卻覺(jué)得還有一絲希望，為了這一絲希望，他爭(zhēng)取的到了一周的時(shí)間，雖然他不知道利用這一周的時(shí)間他能做些什么，他是習(xí)慣性的不肯承認(rèn)失敗。這就是方威，他扳倒了劉豐之后，經(jīng)信銀行的訂單似乎無(wú)限期的延期了，這幾乎是一個(gè)兩敗俱傷的結(jié)果。換了別人也就認(rèn)了，可是方威不認(rèn)輸，他要兌現(xiàn)他的承諾，在一周之內(nèi)獲得訂單，于是，他和紀(jì)檢委的人開(kāi)始討價(jià)還價(jià)，最終在總理那里爭(zhēng)取到了一次難得的機(jī)會(huì)。

　　他一步步逼近自己的目標(biāo)，無(wú)論前面有什么阻擋，這不正是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員所需具備的品質(zhì)嗎?有一句話是簡(jiǎn)單的真理“堅(jiān)持到最后就是勝利”

　　以上是方威作為優(yōu)秀銷(xiāo)售員的基本品質(zhì)，但光有這些品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他還具備高超銷(xiāo)售技巧，甚至還有非同一般的銷(xiāo)售手段，有時(shí)候到了不擇手段的地步。先不說(shuō)，方威是如何的收集客戶的資料，不久他就把經(jīng)信銀行研究的通通透透，甚至這成了銀監(jiān)會(huì)呂傳國(guó)信賴他的理由，他比銀監(jiān)會(huì)掌握的資料還要詳盡。也不提他活學(xué)活用銷(xiāo)售技巧將趙穎身邊的何玲也發(fā)展成內(nèi)線，這樣趙穎的一舉一動(dòng)就了如指掌了。方威成功的運(yùn)用了銷(xiāo)售技巧結(jié)識(shí)了空中小姐趙穎，假想趙穎是客戶，趙穎的愛(ài)情是定單，那么方威是如何接近客戶，獲得訂單的呢?他天才的想象出一個(gè)托運(yùn)小孩的方法，這個(gè)方法不僅能夠使他和趙穎有了一次交流機(jī)會(huì)，同時(shí)，也給后來(lái)的繼續(xù)交往埋下了伏筆，可謂高明。

　　他善于捕捉并挖掘客戶的需求，趙穎是一個(gè)年輕的女孩，她需要浪漫，需要刺激，這些方威都能給她，這是老實(shí)八交心地純良的劉國(guó)峰不具備的。方威祝福趙穎生日快樂(lè)的方式那么特別，竟然讓一個(gè)5、6歲的小男孩念他的生日賀卡“我愛(ài)你，就像老鼠愛(ài)大米”，趙穎覺(jué)得劉國(guó)峰永遠(yuǎn)做不出讓自己這么驚喜地事情，接下來(lái)，他帶著趙穎去嘉年華玩足了一系列刺激有趣的游戲，逐步俘獲了趙穎那顆悸動(dòng)的心。

　　但是，方威和趙穎注定沒(méi)有結(jié)果，因?yàn)橼w穎其實(shí)需要的是一個(gè)能夠托付終生，靠的住的男人。這個(gè)人不是屢次打著愛(ài)的名義來(lái)欺騙過(guò)他的方威，而是那個(gè)曾經(jīng)富有現(xiàn)在貧窮，經(jīng)歷了變故對(duì)她矢志不渝的劉國(guó)峰。方威失敗了，敗的很慘，其實(shí)到了他還沒(méi)有明白，對(duì)一個(gè)女孩他真正的需求是什么。另一方面，方威追求的經(jīng)信銀行的訂單成功了嗎?作者留了一個(gè)尾巴給我們?nèi)セ匚叮�我們可以做這樣一個(gè)設(shè)想，方威成功地拿到了訂單，一如他想要的那樣，他贏了，可是他也輸了，試想作為銷(xiāo)售員的他還能繼續(xù)在這個(gè)行當(dāng)里干下去嗎?這個(gè)能把天捅個(gè)窟窿的人誰(shuí)還敢與他打交道。

　　所幸作者沒(méi)有做這個(gè)假設(shè)。因?yàn)�，結(jié)果已經(jīng)沒(méi)有意義了。最后，作者借方威之口作了一番關(guān)于過(guò)程與結(jié)果的形而上的思考，這也是每一個(gè)做銷(xiāo)售的人值得深思的事情。

《輸贏》讀后感4

　　《輸贏之摧龍六式》這本書(shū)，這是被稱為第一部可以用于銷(xiāo)售培訓(xùn)的商戰(zhàn)小說(shuō)，這次學(xué)習(xí)對(duì)我的思想觸動(dòng)很大，讓我對(duì)銷(xiāo)售工作有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，并且學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和方法，而且這本書(shū)寫(xiě)的不僅是銷(xiāo)售的整體步驟，銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)技巧，更是人生的縮影，更是為人處事的哲學(xué)。

　　在輸贏這本書(shū)中，通過(guò)展示的一幕幕硬碰硬的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)，看到的是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、能力和手段等一些銷(xiāo)售技巧，故事本身就是一個(gè)完整的銷(xiāo)售經(jīng)典案例，所描述的大量銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)情景完全貼合現(xiàn)實(shí)，親切，真實(shí)，可信。作者于情節(jié)展開(kāi)中更巧妙的融入自己多年的心得—“摧龍六式”，生動(dòng)地將小說(shuō)與銷(xiāo)售合為一體。

　　首先，這本書(shū)告訴我們要遵守職業(yè)道德，采用合規(guī)合法的方法是銷(xiāo)售成功的出發(fā)點(diǎn)，其次一個(gè)公司的成功銷(xiāo)售不是靠一個(gè)人就能完成的，而是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，銷(xiāo)售要講技巧，再加上良好的職業(yè)道德和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷(xiāo)技巧就重要了，通過(guò)書(shū)中穿插的'“摧龍六式”這種銷(xiāo)售技巧，讓客戶真正的感受到公司產(chǎn)品的好處和優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的服務(wù)。而不僅僅是把產(chǎn)品賣(mài)出去就算成功了。

　　學(xué)習(xí)過(guò)《輸贏之摧龍六式》之后，知道銷(xiāo)售工作是一個(gè)非常復(fù)雜細(xì)致和需要技巧的工作，除了工作，其實(shí)“人生何處無(wú)銷(xiāo)售”，在這個(gè)社會(huì)中人與人的交往就是一個(gè)人在自我銷(xiāo)售的過(guò)程，如何推銷(xiāo)自己就是一個(gè)擺在每個(gè)人面前的一個(gè)銷(xiāo)售難題�？赡軙�(shū)中還有很多內(nèi)容我沒(méi)有理解透徹，我還需要在花點(diǎn)時(shí)間整理書(shū)中的的銷(xiāo)售技巧，為自己在工作中，生活中所用。

《輸贏》讀后感5

　　剛開(kāi)始接到這個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，我想跟大家很多人的想法一樣，太好了不用再看書(shū)了，只是聽(tīng)就行。一開(kāi)始聽(tīng)時(shí)感覺(jué)跟我們的行業(yè)根本就不掛鉤，有點(diǎn)摸不著北，是馬馬虎虎聽(tīng)完了開(kāi)頭，再后來(lái)到周銳去到北京后，他最終確認(rèn)他主管北京區(qū)域時(shí)，讓我有了興趣，這樣的處境所有人都為他捏把汗，她能完成嗎？他的這樣的團(tuán)隊(duì)怎么帶��？

　　我迫切的想知道他是怎樣把團(tuán)隊(duì)的士氣的，這不是一件簡(jiǎn)單的事，從他們開(kāi)會(huì)的遲到可以看出這個(gè)團(tuán)隊(duì)糟糕透了。是周銳的一句話，讓我堅(jiān)信他一定可以做好，他在宣布完團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后，面對(duì)的得力戰(zhàn)將方威說(shuō)的這個(gè)目標(biāo)絕對(duì)不可能完成時(shí)，他說(shuō)“你可以說(shuō)很難，很挑戰(zhàn)，不可以說(shuō)不可能�！�

　　這不正是我們面對(duì)目標(biāo)和挑戰(zhàn)該有的態(tài)度嗎？不去拼一把不知道自己是輸是贏，把每一次當(dāng)成是挑戰(zhàn)，我們就會(huì)收獲的是過(guò)程，結(jié)果不重要，重要的是努力拼搏的過(guò)程。

　　周銳的摧龍六式講的非常好，同時(shí)他的確是以為非常好的'實(shí)戰(zhàn)型老師，對(duì)待他的下屬他都是親自陪同她去見(jiàn)客戶，回來(lái)后馬上分析有利數(shù)據(jù)，分析銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，我方的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。這就跟我們平時(shí)在店面要做的事項(xiàng)，想想我們的新員工剛做銷(xiāo)售，他也非常需要我們跟他一起接顧客，分析接待的過(guò)程得與失，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)。最后總結(jié)一步一步帶他銷(xiāo)售。手把手的帶出來(lái)的。

　　周銳對(duì)崔龍激勵(lì)，和跟他的共進(jìn)退，徹底激發(fā)出他的潛力，這個(gè)季度他是第一個(gè)完成計(jì)劃，并超額完成的。員工沒(méi)有真正不好的，是看我們有沒(méi)有用心去關(guān)注他，激勵(lì)他，你當(dāng)發(fā)是金子一樣去發(fā)掘，那他早晚都會(huì)發(fā)光。

《輸贏》讀后感6

　　來(lái)公司上班已經(jīng)十來(lái)天了，公司每人發(fā)了一本《輸贏》看，并讓寫(xiě)出讀后感。

　　煎熬了幾夜，終于讀完了《輸贏》這部小說(shuō)，真的很不錯(cuò)，這本書(shū)通過(guò)一個(gè)精彩的案例體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的辛酸、無(wú)奈、拼搏、永不言棄的精神。

　　小說(shuō)以兩大夸國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪銀行的超級(jí)訂單為背景，生動(dòng)的講述了銷(xiāo)售高手周銳、方威以銀行的訂單爭(zhēng)奪為主線，沖刺銷(xiāo)售目標(biāo)而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)了當(dāng)代社會(huì)狀況下業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。

　　商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售是現(xiàn)實(shí)生活中最殘酷，同時(shí)也是最偉大的.職業(yè)，因?yàn)樵谟腥顺晒Φ臅r(shí)候，就意味著有人失敗，就像在戰(zhàn)場(chǎng)上，一場(chǎng)勝利的戰(zhàn)爭(zhēng)往往會(huì)建立在犧牲了成千上萬(wàn)人的基礎(chǔ)之上。由于條件的限制，我也沒(méi)有得到什么專業(yè)的訓(xùn)練和培訓(xùn)就走上了銷(xiāo)售這條路，憑著自己的悟性和一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中奮斗，輸贏之間殊為不易，通過(guò)閱讀此書(shū)，方知自己為什么不能成功，什么是銷(xiāo)售精英，高手中的高手。

　　以前對(duì)付客戶的方式無(wú)非是請(qǐng)客吃飯，給傭金，就像書(shū)中所說(shuō)的三板斧，讀了此書(shū)，豁然開(kāi)朗，茅塞頓開(kāi)，精辟而實(shí)用。需求、信賴、價(jià)值、價(jià)格和體驗(yàn)是客戶采購(gòu)的五個(gè)關(guān)鍵要素，銷(xiāo)售人員必需滿足這五個(gè)要素才可以成功贏取訂單，再加上銷(xiāo)售前的收集資料情報(bào)就構(gòu)成了成功的六個(gè)關(guān)鍵要素，每個(gè)步驟又包含四個(gè)具體的行為，共計(jì)六式二十四招，稱為摧龍六式，這是向客戶銷(xiāo)售的基本流程，尚需以內(nèi)功心法為基礎(chǔ)，并以銷(xiāo)售技巧為輔，銷(xiāo)售人員方可以縱橫天下，摧枯拉朽，笑傲商場(chǎng)。

　　書(shū)中對(duì)銷(xiāo)售情景的描述，一看就是銷(xiāo)售精英所為，讀罷讓人熱血沸騰，找到了自己的好多不足之處，駱伽、方威都是我們銷(xiāo)售人員的榜樣，在經(jīng)信銀行訂單大局已定的情況下，方威仍然毫不放棄，尋找機(jī)會(huì)，最后徹底扭轉(zhuǎn)乾坤，絕處逢生，笑到最后。雖然不是每個(gè)人都可以遇到國(guó)家總理，但他不到最后一刻決不放棄的心態(tài)永遠(yuǎn)值得我們學(xué)習(xí)。

　　在我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎么完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的情況下，無(wú)論你怎么會(huì)推銷(xiāo)產(chǎn)品，做了多么好的演講或方案，招標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，因?yàn)樽笥医Y(jié)果的人和因素太多了。因此，書(shū)中駱伽的形為雖以觸犯了國(guó)家法律，但在現(xiàn)實(shí)情況中，她的業(yè)務(wù)流程，攻關(guān)策略，仍然值得我們借鑒。

　　市場(chǎng)是殘酷的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我們既然選擇了這充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放棄，永不言敗，學(xué)習(xí)推銷(xiāo)的技巧和方法，并把它用運(yùn)到實(shí)際的工作中去，一定會(huì)成為一名所向披靡的銷(xiāo)售精英。

《輸贏》讀后感7

　　用了周五、周六兩天的時(shí)間，把輸贏看了一變，說(shuō)實(shí)話，我本來(lái)不怎樣愛(ài)看小說(shuō)，一開(kāi)始只是為了作業(yè)，之后看著看著卻上癮啦！逐漸的被故事情劫所吸引，隨之而來(lái)的是腦袋里的疑問(wèn)：什么是輸？什么是贏？世界上有真的贏，真的輸嗎？那么輸與贏之間的界限有是什么？標(biāo)準(zhǔn)呢！輸了就不會(huì)有幸福嗎？贏了就是歡樂(lè)嗎？輸和贏真的那么重要嗎？……

　　小說(shuō)以兩大跨國(guó)企業(yè)決戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)為背景，以超級(jí)定單的招投標(biāo)為主線，職場(chǎng)斗爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷(xiāo)售對(duì)決、業(yè)務(wù)公關(guān)、情感糾葛等情節(jié)精彩紛呈，深刻、真實(shí)地描繪了銷(xiāo)售人員的悲歡榮辱。精彩的再現(xiàn)了在現(xiàn)代社會(huì)中從事大客戶營(yíng)銷(xiāo)工作的精英們的心路歷程，他們不擇手段，為了贏取訂單，能夠舍棄一切，寧可不休息，為了不輸給對(duì)手，寧愿做嗜血的豺狼；他們巧妙布局，為了完成任務(wù)，堅(jiān)忍不拔，永不放棄……可是即使他們贏了，他們也付出了很多的東西，而付出的這些與他們所得到的，那個(gè)又更會(huì)是他們正真內(nèi)心想要的呢！所以說(shuō)他們是真的贏了嗎？魚(yú)與熊掌不能兼得，我們都明白舍魚(yú)而取熊掌者也，那么我們此刻取的是魚(yú)還是熊掌呢！

　　什么是天堂，什么又是地域，有人以往做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果有一般以上的人認(rèn)為物質(zhì)條件好，就是天堂，否則就是地域，那么真的是物質(zhì)好的就是天堂，物質(zhì)不好的就好似地域馬？那歡樂(lè)呢！幸福呢！自由呢！天堂和地獄的區(qū)別到底是什么？我很喜歡書(shū)中引子里老人與狗尋找天堂和地域的故事，他給了最求名利的人當(dāng)頭一棒，真正的凈土，真正的天堂，是不是應(yīng)當(dāng)是自由自在，問(wèn)心無(wú)愧，重情重義呢！佛家說(shuō)空就是色，色就是空，我很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，我認(rèn)為只要我們做到自由自在，問(wèn)心無(wú)愧，重情重義，那么天堂講無(wú)處不在。

　　這篇小說(shuō)能夠說(shuō)人物描述的十分全，周銳的沉穩(wěn)老練、方威的機(jī)敏及敢想敢干、林佳玲的專業(yè)及觀察力、駱伽的執(zhí)著與處事、趙穎的內(nèi)心矛盾、劉豐的表里不一；神秘的泡泡龍、漫畫(huà)色彩的崔龍、認(rèn)真的崔國(guó)瑞、兩面派的楊露……每個(gè)人物都那么真實(shí)，演繹營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)上的血雨腥風(fēng)，輸與贏的交替。周銳能夠說(shuō)是個(gè)天才，他是捷克公司的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)自我被逼上了絕路：親手帶出來(lái)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)被帶走，卻被要求完成耀不可及的銷(xiāo)售指標(biāo)。應(yīng)對(duì)頂頭上司的排擠，新手下的一片散沙，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自我的初戀情人駱伽。他并沒(méi)有被打到，而是用她的經(jīng)營(yíng)理論去一點(diǎn)一點(diǎn)的征服了他的新團(tuán)隊(duì)，他自創(chuàng)的心法和摧龍六式，都派上啦大的用粗，使他的新團(tuán)隊(duì)從一盤(pán)散沙，到他們都捷盡全力的爭(zhēng)取……可是競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，在這場(chǎng)血雨腥風(fēng)的“江湖”里，誰(shuí)又能永久站在不敗之地呢！方威；是周銳一手帶出來(lái)的銷(xiāo)售天才，在跟隨周銳飛往北京的航班上對(duì)空中小姐趙穎一見(jiàn)傾心，并運(yùn)用銷(xiāo)售技巧結(jié)識(shí)了她，可是趙穎即將與男友結(jié)婚并雙雙飛往加拿大。他說(shuō)她愛(ài)趙穎，任何時(shí)候都不會(huì)放棄，卻為了自我的項(xiàng)目利用的她，項(xiàng)目他們贏了，可是這種利用朋友得到的贏，又真的算贏嗎？……

　　有人不喜歡小說(shuō)的結(jié)局，可是我卻十分喜歡，我認(rèn)為故事的結(jié)局很好，周銳和方威等經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，感悟出了輸與贏的真諦，周銳人認(rèn)為當(dāng)我們喜歡一件事的時(shí)候，即使不顧忌輸贏，也會(huì)有好的結(jié)果。當(dāng)我不為輸而痛苦，不為贏而歡樂(lè)的時(shí)候，我就能夠從此超越輸贏，就會(huì)擁有真正想要的人生，而不是被結(jié)果扭曲人生過(guò)程。我難以擺脫結(jié)果，可是能夠控制對(duì)待結(jié)果的態(tài)度，這樣就能夠擺脫輸贏的牽掛，專心領(lǐng)悟人生的過(guò)程。人們?cè)谧霾坏貌蛔龅?事情，可是我們?nèi)匀荒軌蜃鱿胱龅氖虑�。方威認(rèn)為人生僅有過(guò)程，結(jié)果只是勾勒人生過(guò)程的記號(hào)。執(zhí)著于結(jié)果的輸贏之中，會(huì)忽略了欣賞人生的精彩過(guò)程。到達(dá)目的不得不拋棄做人的原則，卻發(fā)現(xiàn)自我成了輸贏的奴隸……

　　世界萬(wàn)物，花開(kāi)花落，有些事情在不斷的重復(fù)上演，只是主角是不一樣而已。正所謂年年歲歲花相似，歲歲年年人不一樣，世界的爭(zhēng)名足利可是是過(guò)眼云煙，水中月，鏡中花，自困墳?zāi)苟�已。難道打敗對(duì)手就是贏嗎？世界上沒(méi)有長(zhǎng)勝將軍，關(guān)鍵不應(yīng)當(dāng)是突破自我嗎？一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)很重要。領(lǐng)導(dǎo)的管理直接會(huì)影響一個(gè)公司的存亡，領(lǐng)導(dǎo)這的本事真的很重要。僅有透其所需，才會(huì)有好的收入與價(jià)格。知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)周銳對(duì)下屬的關(guān)愛(ài)，關(guān)心團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的工作及生活，把他們當(dāng)作自我的朋友看待，同時(shí)他也贏得了絕大多數(shù)下屬對(duì)他的支持，以言傳身教的方式幫忙自我的團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)，將自我的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給下屬。永不放棄的執(zhí)著精神尤其讓人欽佩。，能夠說(shuō)在逆境中生存的能里真的很強(qiáng)。

　　書(shū)中塑造了兩個(gè)主要的反面人物，一個(gè)是陳明楷，一個(gè)是劉豐。陳明楷為了實(shí)現(xiàn)自我的目的不惜犧牲他自我的親密戰(zhàn)友，將優(yōu)秀的人員趕出了捷科，培養(yǎng)親信，以實(shí)現(xiàn)不可告人的目的。劉豐也是為了自我的私利，理解別人的賄賂，暗箱操作采購(gòu)訂單，終導(dǎo)致身敗名裂。應(yīng)證了那句古話：多行不義必自斃，不是不報(bào)時(shí)辰未到。在利益面前就忘記了自我人生原則和社會(huì)準(zhǔn)則的人必然是要被懲罰的。，一些人利用自我的權(quán)力來(lái)牟取自我的私利，從而使競(jìng)爭(zhēng)失去了原有的公平公正，影響著社會(huì)的穩(wěn)定和諧……

　　銷(xiāo)售其實(shí)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，回到一開(kāi)始，魚(yú)與熊掌不能兼得，舍魚(yú)而取熊掌者也的問(wèn)題，我認(rèn)為只要我們能放開(kāi)輸贏，不為輸而痛苦，不為贏而歡樂(lè)，用良心去做事，這樣就能夠擺脫輸贏的牽掛，走出輸贏的墳?zāi)�，因�(yàn)槿魏问虑橹灰�盡力就好，這樣我們就會(huì)多了很多的歡樂(lè)，很多了幸福，少了許多失去，能夠說(shuō)我們就做到了舍魚(yú)而取熊掌者也。那么輸與贏呢！在回到輸與贏的問(wèn)題上來(lái)，什么是輸？什么是贏？世界上有真的贏，真的輸嗎？那么輸與贏之間的界限有是什么？標(biāo)準(zhǔn)呢！輸了就不會(huì)有幸福嗎？贏了就是歡樂(lè)嗎？輸和贏真的那么重要嗎？有人的贏是無(wú)止境地追求沒(méi)有溫度的金錢(qián)；有人的贏是擁有一份簡(jiǎn)單而屬于自我的幸�！�…。有人贏了過(guò)程輸了結(jié)果，有人贏了結(jié)果輸了過(guò)程。不要再去在乎所謂的輸與贏，他只是人們自我給自我上的一道枷鎖。

《輸贏》讀后感8

　　《輸贏》這部小說(shuō)，里面最佩服的是周瑞作為頂尖銷(xiāo)售人員的能力和人格魅力。人生也許就是應(yīng)該這樣，用實(shí)力和自信勇于拼博才能有所收獲。

　　結(jié)尾時(shí)

　　周：可是我為什么要沉迷于輸贏游戲之中呢？為什么一定要拼盡全力擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，執(zhí)著于名利之中呢？

　　這真的有意義嗎？

　　周：那位釣魚(yú)的老人很開(kāi)心，因?yàn)樗�在做開(kāi)心的事情。我們千方百計(jì)不擇手段去贏。而并不管自己是否喜歡，咱們都成了輸贏的奴隸了。我們忽略了人生中真正重要的'事情。

　　陳：那么你真的可以拋開(kāi)輸贏嗎？沒(méi)有人會(huì)愿意成為失敗者。

　　周：我發(fā)現(xiàn)做真正喜歡的事情的時(shí)候，就不會(huì)在乎輸贏了。當(dāng)我不為輸而痛苦，不為贏而快樂(lè)的時(shí)候，我就可以從此超越輸贏，就會(huì)擁有真正想要的人生。而不是為了結(jié)果而扭曲的人生。我難以擺脫結(jié)果，但是我還是可以控制對(duì)待結(jié)果的態(tài)度的。這樣就可以擺脫輸贏的牽掛，專心領(lǐng)悟我人生的過(guò)程了。

　　陳：你真的能隨意做喜歡的事嗎？

　　你有的時(shí)候不能做喜歡的事，因?yàn)槟阒荒苋プ瞿悴坏貌蛔龅氖隆?/p>

　　周：其實(shí)想想這個(gè)世界是公平的，我知道自己的優(yōu)勢(shì)，也知道自己的劣勢(shì)，我從小就缺乏平衡感，甚至連音樂(lè)的鼓點(diǎn)都聽(tīng)不出來(lái)，所以我根本學(xué)不會(huì)跳舞。

　　周：人們是在做不得不做的事情，但是我們?nèi)匀豢梢宰龅较胱龅氖虑椤?/p>

　　周瑞的答卷回答了人生之路上許多困惑。

《輸贏》讀后感9

　　銷(xiāo)售以來(lái)，至今已整三年有余，《輸贏之摧龍六式》這是我迄今為止閱讀到的最為生動(dòng)具體的有關(guān)銷(xiāo)售書(shū)籍，《輸贏》當(dāng)中“摧龍六式”寫(xiě)的不是很詳細(xì)，當(dāng)時(shí)看《輸贏》的時(shí)候，就覺(jué)得很好，就是當(dāng)時(shí)關(guān)于“摧龍六式”沒(méi)有這么詳細(xì)。前段時(shí)間逛西單圖書(shū)大廈的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這本《輸贏之摧龍六式》，如獲至寶，當(dāng)即購(gòu)買(mǎi)，結(jié)合《輸贏》、《搶單》反復(fù)研讀了好幾遍，有以下這些體會(huì)：

　　我原來(lái)只知道客戶的詳細(xì)資料是做客戶的基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，一般都是和客戶見(jiàn)面了之后開(kāi)始溝通客戶的一些興趣愛(ài)好，過(guò)后進(jìn)行分析和總結(jié)，看過(guò)《輸贏之摧龍六式》之后，才發(fā)現(xiàn)，詳細(xì)的客戶資料需要提前搜集和分析，受成都某一公司的委托，我開(kāi)始接手北京市場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售，看過(guò)此書(shū)之后，我開(kāi)始準(zhǔn)備聯(lián)系XX公司給我提供的準(zhǔn)客戶，并利用了“摧龍六式”的第一式，就像周銳和消蕓去見(jiàn)經(jīng)信銀行的信息部主任一樣，提前混入別人的`內(nèi)部，打探北京XX公司采購(gòu)部經(jīng)理的相關(guān)消息，當(dāng)我得到采購(gòu)部經(jīng)理的詳細(xì)信息之后，我開(kāi)始正式接觸這個(gè)負(fù)責(zé)人，第一次的溝通很順利，掌握了公司的相關(guān)采購(gòu)信息（具體的就不說(shuō)了）。

　　原來(lái)都是見(jiàn)面溝通了解客戶的一些基本情況，溝通起來(lái)很困難，現(xiàn)場(chǎng)都很尷尬，只能聊一些與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的不痛不癢的話題，影響了我所有的進(jìn)展工作，60%的訂單都沒(méi)有搞定或者無(wú)意之間就溜走了，看完此書(shū)之后，恍然大悟，原來(lái)做銷(xiāo)售，客戶的詳細(xì)資料是這樣搜集回來(lái)的。

《輸贏》讀后感10

　　在6月份利用一個(gè)星期的時(shí)間來(lái)了《輸贏之摧龍六式》這本書(shū)，這次學(xué)習(xí)對(duì)我思想觸動(dòng)很大，讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，并且學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和方法。

　　大學(xué)畢業(yè)后，我的第一份工作是主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理和出貨檢驗(yàn)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一天大部分的時(shí)間都在和機(jī)器設(shè)備打交道，接觸的都是一些枯燥的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)，活動(dòng)范圍也僅限于工廠，所以對(duì)于銷(xiāo)售我的理解就是賣(mài)東西，只要把東西賣(mài)出去了就是了。但是在學(xué)習(xí)過(guò)《摧龍六式》之后，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)銷(xiāo)售不僅是一個(gè)殘酷但有意義的職業(yè)而且它還是一項(xiàng)非常龐大和復(fù)雜的工作。說(shuō)它殘酷是因?yàn)殇N(xiāo)售的過(guò)程也是和銷(xiāo)售對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程，伴隨著銷(xiāo)售工作的進(jìn)行必然要淘汰失敗的一方，而失敗的一方往往也不得不承擔(dān)非常嚴(yán)重的后果，即使勝利的一方有時(shí)也不能全身而退，且不說(shuō)他在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中消耗的實(shí)力和付出的代價(jià)，單是情感層面他就需要花更多的時(shí)間和精力來(lái)?yè)崞诫p方的傷害；說(shuō)它龐大復(fù)雜是因?yàn)橐粋�(gè)訂單完成的過(guò)程往往需要數(shù)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，在簽下訂單之前不僅需要花精力和時(shí)間做好一切準(zhǔn)備和談判工作，而且在簽下訂單后需要更多時(shí)間和精力在服務(wù)跟進(jìn)和轉(zhuǎn)介紹銷(xiāo)售上面。且不說(shuō)在簽訂訂單時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)有多少，單單一個(gè)成功的前期準(zhǔn)備工作比如說(shuō)客戶分析的成功就需要鎖定目標(biāo)客戶、發(fā)展向?qū)�、搜集、組織結(jié)構(gòu)分析和判斷銷(xiāo)售機(jī)會(huì)五個(gè)階段，而其中的組織結(jié)構(gòu)分析又能衍生出級(jí)別、職能、角色三個(gè)維度更細(xì)致的分析。所以說(shuō)銷(xiāo)售也是一個(gè)非常復(fù)雜細(xì)致和需要技巧的工作。此外，多數(shù)人往往把銷(xiāo)售僅僅當(dāng)作一種職業(yè)和工作，其實(shí)在日常生活中銷(xiāo)售無(wú)處不在，即“人生何處無(wú)銷(xiāo)售？”如果說(shuō)方威利用“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”討得女孩的好感繼而慢慢交往還不足以體現(xiàn)生活中需要銷(xiāo)售的話，那么書(shū)中的大學(xué)老師憑借銷(xiāo)售的方法和技巧贏得女孩的芳心最終成功和對(duì)方喜結(jié)連理就是一個(gè)非常有力的證明了。在這個(gè)社會(huì)中人與人交往就是一個(gè)人在自我銷(xiāo)售的過(guò)程，如何推銷(xiāo)自己就是一個(gè)擺在每個(gè)人面前的一個(gè)銷(xiāo)售難題。

　　目前我主要的工作就是協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好深圳旺鑫對(duì)海爾的銷(xiāo)售訂單，如果對(duì)照“摧龍六式”是屬于第六式中跟進(jìn)服務(wù)這個(gè)部分。書(shū)中也有描述，簽訂合同并非銷(xiāo)售的最后一步，在這個(gè)階段銷(xiāo)售人員還需要達(dá)成三個(gè)重要目標(biāo)：確�？蛻魸M意度留住老客戶；利用滿意的老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹銷(xiāo)售；確�；厥召~款。在這個(gè)階段我深有體會(huì)：但凡每次旺鑫的物料出現(xiàn)任何問(wèn)題我和銷(xiāo)售經(jīng)理都會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助旺鑫的質(zhì)量工程師進(jìn)行解決。即使不管已經(jīng)到了晚上或者下班。因?yàn)槲覀冃睦锩嫦氲氖侨绾文鼙M快的幫海爾解決掉問(wèn)題，不耽誤他們的生產(chǎn)和工作，有了如此高效率的工作，海爾才會(huì)滿意我們的產(chǎn)品和服務(wù)，才會(huì)繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，同時(shí)我們也就自然留住了海爾這個(gè)老客戶。從我們的角度來(lái)講，旺鑫也同樣是我們的客戶，當(dāng)旺鑫的質(zhì)量工程師看到我們?nèi)绱朔e極協(xié)助他來(lái)處理問(wèn)題時(shí)，他也會(huì)感覺(jué)到我們的誠(chéng)意和良好的服務(wù)的。但是，能夠確�？蛻魸M意留住老客戶我們所能提供的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這些應(yīng)急的措施。光能解決問(wèn)題還不夠，我們還需要將問(wèn)題向旺鑫進(jìn)行反饋，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，幫助旺鑫改正這些問(wèn)題，直到徹底杜絕錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生。而旺鑫也能從中收益，得到良性的發(fā)展和進(jìn)步，這才是真正的幫助旺鑫。我想只有做到了這一點(diǎn)，客戶才能從心里面認(rèn)可你的服務(wù)和工作，才會(huì)繼續(xù)和你合作。從這一點(diǎn)我覺(jué)得“摧龍六式”給我們講了一個(gè)套路或者說(shuō)是理論概括或者說(shuō)是給我們指明了一個(gè)大方向，但是具體的技巧和方法還是需要我們自己來(lái)揣摩和實(shí)踐。我想不同的行業(yè)或者企業(yè)應(yīng)該有適合自身的不同的一套具體方法，因地制宜才能更好的發(fā)展。我知道海爾的一些賬款還沒(méi)有回收徹底，書(shū)中分為應(yīng)收賬款和爛帳，并且針對(duì)應(yīng)收賬款討論了解決方法。應(yīng)收賬款有三種情況分別是

　　1.惡意欺詐，對(duì)于惡意欺詐，一旦出現(xiàn)應(yīng)收賬款，即使打贏官司也難以拿回全部應(yīng)收賬款，應(yīng)對(duì)方法是加強(qiáng)售前的信用審查，例如營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方賬戶交易情況，都可以判斷出客戶的信用情況，對(duì)于信用有疑問(wèn)的客戶可以請(qǐng)專業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)公司介入，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。顯然，海爾不屬于這種情況。

　　2.由于己方的原因造成的應(yīng)收賬款（推遲交貨，產(chǎn)品驗(yàn)收故障等等）：應(yīng)該立即與公司協(xié)商解決方法，盡量減少客戶損失，然后才可以取回賬款，海爾也不屬于這種情況。

　　3.客戶不原意支付：客戶通常不會(huì)按照欠款時(shí)間支付款項(xiàng)，而是優(yōu)先支付催款管理嚴(yán)格的公司，因此公司應(yīng)當(dāng)按照以下方法強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理。對(duì)于逾期時(shí)間短金額少的客戶，財(cái)務(wù)正常催收；對(duì)于逾期時(shí)間長(zhǎng)金額少的.客戶，升級(jí)信函催收層級(jí)；對(duì)于逾期時(shí)間短金額大的客戶，銷(xiāo)售人員上門(mén)催收；對(duì)于逾期時(shí)間長(zhǎng)金額大的客戶，銷(xiāo)售人員應(yīng)與公司協(xié)商采取特殊的收款方式。我認(rèn)為目前海爾的應(yīng)收賬款有其比較特殊的背景，因?yàn)楹�爾是目前中�?guó)最大的公司之一，它的管理制度有著非常特別地方，與其他公司有很大不同，比如它提倡“零庫(kù)存”。從海爾自身角度來(lái)講，零庫(kù)存減少不必要的開(kāi)支，大大降低了其運(yùn)營(yíng)成本，使其能更加靈活的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，從而提高了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但對(duì)于和海爾合作的企業(yè)來(lái)講情況反而沒(méi)有變的更好，以旺鑫為例：當(dāng)收到海爾的訂單之后即開(kāi)始生產(chǎn)，但是產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后又不能全部交貨，因?yàn)楫?dāng)天的計(jì)劃產(chǎn)量往往沒(méi)有訂單數(shù)量多，并且如果當(dāng)天海爾沒(méi)有計(jì)劃它是不收供貨商的物料的。所以旺鑫不得不分多次分別將貨物運(yùn)送到海爾去，而這樣產(chǎn)生的額外的運(yùn)費(fèi)和物料存儲(chǔ)費(fèi)用。所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，海爾其實(shí)是將自己的一部分運(yùn)輸和存儲(chǔ)成本轉(zhuǎn)嫁給了它的供貨商，從而降低了自己的成本。正是基于零庫(kù)存的原則，海爾才有了使用多少物料給供應(yīng)商多少貨款的規(guī)定。而海爾的應(yīng)收賬款從深層次的原因來(lái)看正是因此而產(chǎn)生。所以準(zhǔn)確的說(shuō)，海爾的應(yīng)收賬款也不完全符合第三種情況。但是我覺(jué)得只有將它歸入第三種情況我們才能更快的把賬款收回。目前要回收賬款我們就要和海爾多做溝通協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是多催。畢竟物料是已經(jīng)送到了海爾的倉(cāng)庫(kù)中，在這個(gè)過(guò)程中我們提供了盡可能的服務(wù)和保障，如果僅僅是因?yàn)楹�爾�?nèi)部要外發(fā)而產(chǎn)生的問(wèn)題不可能需要供應(yīng)商來(lái)承擔(dān)責(zé)任的。所以，從這個(gè)角度來(lái)講我們應(yīng)該是理直氣壯的去催去要回我們的賬款的。并且要催的急要的急，因?yàn)榭蛻敉ǔ６际菚?huì)優(yōu)先支付催款管理嚴(yán)格的公司的。

　　所以通過(guò)學(xué)習(xí)摧龍六式我發(fā)現(xiàn)目前工作中出現(xiàn)的情況多少會(huì)和書(shū)中類(lèi)似的情況，不僅如此我們還可以根據(jù)書(shū)中所講預(yù)測(cè)到在我們的銷(xiāo)售工作中將會(huì)遇到的難題和困難，并且總是可以依照書(shū)中所講找出解決問(wèn)題的方向和方法。雖然目前我的工作僅僅是跟進(jìn)服務(wù)，但總有一天我也要試著獨(dú)立開(kāi)展一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，這時(shí)候我就可以利用書(shū)中所學(xué)的知識(shí)逐步開(kāi)展我的工作，做到為我所用，融會(huì)貫通，而不僅僅限于將書(shū)本中的理論知識(shí)一套一套搬上來(lái)大講特講到最后不要說(shuō)六式，連一式都沒(méi)用上那就是等于白學(xué)了，這就是我學(xué)習(xí)這本書(shū)非常大的一個(gè)體會(huì)，我想這也是我們學(xué)習(xí)的目的所在。

《輸贏》讀后感11

　　讀完《輸贏》這本書(shū)后，我內(nèi)心充滿了各式各樣的感情。盡管這本書(shū)本身是一本小說(shuō)，里面擁有作為一本小說(shuō)所擁有的鮮明個(gè)性的人物和曲折跌宕的情節(jié)故事，但是同時(shí)這也不光光是本小說(shuō)�！遁斱A》其實(shí)是一個(gè)完整的銷(xiāo)售經(jīng)典案例，在故事情節(jié)之上，其建立了一個(gè)介紹了多樣銷(xiāo)售方式的守則，可見(jiàn)其作者在這方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)思想。

　　既然是以銷(xiāo)售為主打的情感小說(shuō)，不免有許多正面反面的人物。乍一看，智勇雙全充滿正氣的周銳，不服輸不放棄執(zhí)著的方威，不擇手段為了工作放棄家庭的駱伽…… 眾多的人物，他們情感、行為、處事方式各般模樣。在情節(jié)上，小說(shuō)最后似乎用駱伽的死來(lái)反映出，工作不是一切。但在這本小說(shuō)里，對(duì)于市場(chǎng)和銷(xiāo)售而言，沒(méi)有正反，沒(méi)有好壞，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，真的就只有輸贏，只是又一次驗(yàn)證了“成者為王，敗者為寇”的這句古訓(xùn)。

　　作為營(yíng)銷(xiāo)教材一般的書(shū)籍，內(nèi)容中穿插了各類(lèi)銷(xiāo)售策略，如周銳總結(jié)的摧龍六式——它不僅能用于銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)也可用于生活當(dāng)中。它包括：收集資料、建立關(guān)系、挖掘需求、競(jìng)爭(zhēng)策略、贏取承諾、跟進(jìn)服務(wù)情報(bào)。通過(guò)從情報(bào)、客戶需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶關(guān)系、價(jià)格及客戶體驗(yàn)來(lái)全面表達(dá)銷(xiāo)售從準(zhǔn)備到簽完合同之后的后續(xù)工作。同時(shí)，書(shū)中還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，周銳通過(guò)有效的激勵(lì)措施和團(tuán)隊(duì)建設(shè)使得本來(lái)一盤(pán)散沙的北京銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)迅速轉(zhuǎn)變成一個(gè)充滿了斗志和自信的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)從倒數(shù)一躍名列前茅直到成為第一。

　　而書(shū)中另一位主人公方威，作者通過(guò)他很好地表現(xiàn)了業(yè)務(wù)公關(guān)的技巧和手段，例如他在得知涂主任喜愛(ài)古典音樂(lè)而快速鉆研的相關(guān)知識(shí)，投其所好，使得在第一次見(jiàn)面交談時(shí)就給對(duì)方留下了極為深刻的印象；同時(shí)作者通過(guò)其指出了作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的人格魅力和個(gè)人素養(yǎng)，所必需的親和力和感染力，以及不可缺乏的不輕言放棄的堅(jiān)毅精神。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們距離成功就差那么一小步，方威在項(xiàng)目已經(jīng)要跟對(duì)手簽定的最后時(shí)候，始終不放棄，結(jié)果他化險(xiǎn)為夷，險(xiǎn)中取勝，這個(gè)片段讓我印象深刻。

　　書(shū)中另外給我留下深刻印象的是對(duì)方威在投標(biāo)前所做的信息調(diào)研和收集的一段描寫(xiě)“...全方位的背景資料，包括發(fā)展歷史、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、收入和盈利情況等等。這是開(kāi)始銷(xiāo)售的背景，就像作戰(zhàn)前研究戰(zhàn)場(chǎng)四周的地形一樣；然后方威開(kāi)始了解和研究銀行營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，尤其是銀行現(xiàn)在是如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理的，現(xiàn)在的管理模式有哪些問(wèn)題，到底對(duì)什么部門(mén)造成了什么影響；接著是組織結(jié)構(gòu)，哪個(gè)部門(mén)和采購(gòu)相關(guān)，這些部門(mén)是怎么設(shè)置的，它們之間的分工和關(guān)系是什么；最重要的是客戶的個(gè)人資料，他仔細(xì)地列出可能參與這個(gè)項(xiàng)目的'人員的名單，全面完整地收集名單上每個(gè)人的資料，包括生日、興趣、愛(ài)好、家庭、住址、經(jīng)歷、休閑方式、未來(lái)的行程安排，方威絕不放過(guò)蛛絲馬跡，甚至連客戶們有沒(méi)有寵物也不放過(guò)，寵物的名字、飲食習(xí)慣和口味都要打聽(tīng)。最后他分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況了...”這部分細(xì)致的我無(wú)法想象，果然我們不是笨蛋，我們只是缺乏了那顆為了成功真正做好的那份“萬(wàn)全”的準(zhǔn)備罷了。

　　銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，除卻銷(xiāo)售技巧的滲透，此書(shū)也給人十足的思考空間和啟發(fā)。每個(gè)人都有自己的理想和追求，對(duì)于輸贏的定義也各不相同：有人的贏在于位高權(quán)重，有人的贏是選擇合適的職位，真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；有人的贏是無(wú)止境地追求沒(méi)有溫度的金錢(qián)；有人的贏是擁有一份簡(jiǎn)單而屬于自己的幸福。有人贏了過(guò)程輸了結(jié)果，有人贏了結(jié)果輸了過(guò)程。那么什么是輸、什么是贏？或許它們?nèi)缤�幸福，各自有不同的定義。當(dāng)然作者對(duì)老三板斧"吃飯、喝酒、桑拿"的不屑一顧也在向大家說(shuō)明：新時(shí)代的銷(xiāo)售要注重的是呈現(xiàn)價(jià)值！作者通過(guò)一個(gè)有得有失的項(xiàng)目，以及一段有得有失的人生向大家說(shuō)明了 "態(tài)度決定一切"的道理。

　　全書(shū)正如介紹所寫(xiě)那般“個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、能力和手段、原則與變通、交易與規(guī)則都得到了最鮮活的展示”，除此而外，感情片斷也十分到位，而這本書(shū)也給生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的我們不要忘記：“人生本是過(guò)程，結(jié)果并不重要，享受過(guò)程，永不放棄”。

《輸贏》讀后感12

　　讀完付遙的小說(shuō)《輸贏》，掩卷唏噓心境久久不能平靜。誠(chéng)如編者所言，這是一部驚心動(dòng)魄的銷(xiāo)售小說(shuō)，催人淚下的情感大戲。作為一般讀者看到的是為了贏得一個(gè)大訂單，敵我雙方展開(kāi)復(fù)雜和精心動(dòng)魄的較量，在這個(gè)較量的過(guò)程中，親情友情感情錯(cuò)綜交織，最終正義戰(zhàn)勝邪惡公理得到伸張的一個(gè)精彩的故事。作為一名銷(xiāo)售人員看到則是，炮火連天的銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)上怎樣不畏艱險(xiǎn)沖鋒陷陣，運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，最終克敵制勝絕處逢生的一個(gè)商場(chǎng)作戰(zhàn)經(jīng)典實(shí)例。

　　在這個(gè)故事當(dāng)中，捷科公司的銷(xiāo)售人員方威是關(guān)鍵人物，沒(méi)有他捷科公司就不可能戰(zhàn)勝惠康公司，而周銳領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)土崩瓦解，周銳按照規(guī)則也必須離開(kāi)捷科。是他左右了很多人的命運(yùn)，包括惠康公司的駱伽，經(jīng)信銀行的劉豐行長(zhǎng)，空中小姐趙穎和趙穎的未婚夫劉國(guó)峰，甚至是他的老板陳明凱。方威逆轉(zhuǎn)敗局甚至把局勢(shì)攪得的翻天覆地，方威揭露了一個(gè)驚天大案，而他只是一個(gè)沒(méi)有任何背景普通的銷(xiāo)售員。這個(gè)人既令人佩服，又令人嘆惋，他身上有一種魔力，讓我癡迷的同時(shí)，不禁想探個(gè)究竟。

　　方威的出場(chǎng)也帶著他鮮明的個(gè)性，周銳帶領(lǐng)的上海團(tuán)隊(duì)完成了季度銷(xiāo)售目標(biāo)，周銳很絕，獎(jiǎng)勵(lì)他們竟然從一場(chǎng)當(dāng)眾請(qǐng)他們洗腳開(kāi)始，他們之中有的詫異，有的忸怩，且看方威“從隊(duì)伍當(dāng)中站出一個(gè)身材高大的小伙子，他跨上講臺(tái)，不客氣地直接坐在沙發(fā)上，脫掉皮鞋‘普通’一聲將雙腳放進(jìn)木桶�！敝茕J眼中的方威是，“他沖勁十足，只要發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就會(huì)像豹子發(fā)現(xiàn)獵物一樣迅速撲上去�！�

　　所以稱方威是一個(gè)天生的銷(xiāo)售員一點(diǎn)不為過(guò)，他與生俱來(lái)的優(yōu)點(diǎn)就是勇氣。這是一個(gè)銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，稍一膽怯，稍一猶豫就會(huì)被敵人占了先機(jī)，一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就是這樣被錯(cuò)失。同時(shí)，勇氣也代表自信，不論在怎樣的場(chǎng)合，遇到怎樣高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)里的專家，都敢于表達(dá)自我的觀點(diǎn)，堅(jiān)持自我的立場(chǎng)。所以，方威的第一特點(diǎn)就是具備天不怕地不怕的勇氣。

　　周銳敢于把經(jīng)信銀行這單生意交給方威就是看中了他這種勇氣。此時(shí)周銳的團(tuán)隊(duì)在北京面臨的是十分不利的處境。就外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，經(jīng)信銀行一向是惠康公司的陣地，并且，他們?cè)诮?jīng)信的內(nèi)部一向有著深厚的人脈關(guān)系。而自我這邊除了肖蕓和經(jīng)信銀行信息中心的工程師陳剛有一層同學(xué)關(guān)系明白一些內(nèi)部消息之外，就沒(méi)有再深得關(guān)系了。并且時(shí)間緊迫沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)運(yùn)籌帷幄了。在捷科公司內(nèi)部，周銳受到排擠，只給了極少的銷(xiāo)售人員。在這種腹背受敵的不利的情景下，能夠說(shuō)敗多勝少，期望渺茫。方威臨危受命，他是怎樣表現(xiàn)的呢？“他酷愛(ài)競(jìng)爭(zhēng)，也明白競(jìng)爭(zhēng)有輸有贏，也準(zhǔn)備理解輸贏的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)。這就像出生入死的將軍，面臨強(qiáng)大難以取勝的對(duì)手時(shí)，也要勇敢的大吼一聲向前沖去，向?qū)κ忠闳涣羷�，即使�?zhàn)死疆場(chǎng)也要面帶微笑馬革裹尸。這就是銷(xiāo)售人員的宿命，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就如同選擇成為古代的戰(zhàn)士一樣，戰(zhàn)死疆場(chǎng)是每個(gè)戰(zhàn)士的一種歸宿和榮耀，軟弱、絕望和放棄只能使自我面臨奴役的失敗的命運(yùn)�！狈酵�就是這樣一種戰(zhàn)士的心態(tài)，投入到與惠康公司的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中去的。

　　當(dāng)他把從趙穎處獲得的劉豐的材料交給呂傳國(guó)的時(shí)候，他還沒(méi)有忘記交換條件，他甚至威脅他們?nèi)绻�不幫他，他就把材料交給劉豐，應(yīng)對(duì)著紀(jì)檢委，你說(shuō)他膽大不膽大。直到見(jiàn)到總理，他雖然害怕，可是他極力壓下心中的膽怯，像見(jiàn)客戶一樣習(xí)慣地把手伸向總理，還抬頭看著總理大聲說(shuō)道：“總理好�！本瓦B呂傳國(guó)也下了一跳，我們讀者何嘗不被嚇了一跳呢？捫心自問(wèn)，在這種場(chǎng)合我自我能做出來(lái)嗎？恐怕魂兒都被嚇倒爪哇國(guó)去了。之后更精彩的一幕出現(xiàn)了，總理問(wèn)他的時(shí)候，他還沒(méi)有忘記介紹自我是捷科公司的銷(xiāo)售員，看來(lái)銷(xiāo)售的理念已經(jīng)融化到他的血液之中了。最終他還沒(méi)有忘記自我的目標(biāo)，向總理爭(zhēng)取到了一個(gè)公正招標(biāo)的機(jī)會(huì)。他連總理都生磕下來(lái)了，能夠說(shuō)憑的是過(guò)人的膽量，而不是技巧。

　　方威的第二特點(diǎn)是他的執(zhí)著，他的'百折不撓，越是覺(jué)得困難的事情，越要去挑戰(zhàn)，令人驚奇的是看似毫無(wú)期望的時(shí)候他總能夠絕處逢生。首先，他接手這個(gè)似乎是根本無(wú)法完成的任務(wù)，就連肖蕓他們一聽(tīng)對(duì)手是駱伽，禁不住就先打了退堂鼓。這不僅僅沒(méi)有嚇住方威反而激發(fā)了他的斗志。()就在發(fā)現(xiàn)駱伽居然能夠約出經(jīng)信銀行行長(zhǎng)劉豐打高爾夫的時(shí)候，他沒(méi)有放棄。在劉豐推翻了一次評(píng)標(biāo)的結(jié)果，發(fā)起二次招標(biāo)的時(shí)候，方威也沒(méi)有放棄。同樣，即便是劉豐立挺惠康公司不惜動(dòng)用黨委會(huì)的名義的，致使黨委會(huì)做出了幾乎無(wú)法更改的決議的時(shí)候，所有的人包括周銳在內(nèi)都將要放棄的時(shí)候。方威卻覺(jué)得還有一絲期望，為了這一絲期望，他爭(zhēng)取的到了一周的時(shí)間，雖然他不明白利用這一周的時(shí)間他能做些什么，他是習(xí)慣性的不肯承認(rèn)失敗。這就是方威，他扳倒了劉豐之后，經(jīng)信銀行的訂單似乎無(wú)限期的延期了，這幾乎是一個(gè)兩敗俱傷的結(jié)果。換了別人也就認(rèn)了，可是方威不認(rèn)輸，他要兌現(xiàn)他的承諾，在一周之內(nèi)獲得訂單，于是，他和紀(jì)檢委的人開(kāi)始討價(jià)還價(jià)，最終在總理那里爭(zhēng)取到了一次難得的機(jī)會(huì)。

　　他一步步逼近自我的目標(biāo)，無(wú)論前面有什么阻擋，這不正是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員所需具備的品質(zhì)嗎？有一句話是簡(jiǎn)單的真理“堅(jiān)持到最終就是勝利”

　　以上是方威作為優(yōu)秀銷(xiāo)售員的基本品質(zhì)，但光有這些品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他還具備高超銷(xiāo)售技巧，甚至還有非同一般的銷(xiāo)售手段，有時(shí)候到了不擇手段的地步。先不說(shuō)，方威是如何的收集客戶的資料，不久他就把經(jīng)信銀行研究的通通透透，甚至這成了銀監(jiān)會(huì)呂傳國(guó)信賴他的理由，他比銀監(jiān)會(huì)掌握的資料還要詳盡。也不提他活學(xué)活用銷(xiāo)售技巧將趙穎身邊的何玲也發(fā)展成內(nèi)線，這樣趙穎的一舉一動(dòng)就了如指掌了。方威成功的運(yùn)用了銷(xiāo)售技巧結(jié)識(shí)了空中小姐趙穎，假想趙穎是客戶，趙穎的感情是定單，那么方威是如何接近客戶，獲得訂單的呢？他天才的想象出一個(gè)托運(yùn)小孩的方法，這個(gè)方法不僅僅能夠使他和趙穎有了一次交流機(jī)會(huì)，同時(shí)，也給之后的繼續(xù)交往埋下了伏筆，可謂高明。他善于捕捉并挖掘客戶的需求，趙穎是一個(gè)年輕的女孩，她需要浪漫，需要刺激，這些方威都能給她，這是老實(shí)八交心地純良的劉國(guó)峰不具備的。方威祝福趙穎生日歡樂(lè)的方式那么異常，竟然讓一個(gè)5、6歲的小男孩念他的生日賀卡“我愛(ài)你，就像老鼠愛(ài)大米”，趙穎覺(jué)得劉國(guó)峰永遠(yuǎn)做不出讓自我這么驚喜地事情，接下來(lái)，他帶著趙穎去嘉年華玩足了一系列刺激趣味的游戲，逐步俘獲了趙穎那顆悸動(dòng)的心�？墒�，方威和趙穎注定沒(méi)有結(jié)果，因?yàn)橼w穎其實(shí)需要的是一個(gè)能夠托付終生

　　，靠的住的男人。這個(gè)人不是屢次打著愛(ài)的名義來(lái)欺騙過(guò)他的方威，而是那個(gè)以往富有此刻貧窮，經(jīng)歷了變故對(duì)她矢志不渝的劉國(guó)峰。方威失敗了，敗的很慘，其實(shí)到了他還沒(méi)有明白，對(duì)一個(gè)女孩他真正的需求是什么。另一方面，方威追求的經(jīng)信銀行的訂單成功了嗎？作者留了一個(gè)尾巴給我們?nèi)セ匚�，我們能夠做這樣一個(gè)設(shè)想，方威成功地拿到了訂單，一如他想要的那樣，他贏了，可是他也輸了，試想作為銷(xiāo)售員的他還能繼續(xù)在這個(gè)行當(dāng)里干下去嗎？這個(gè)能把天捅個(gè)窟窿的人誰(shuí)還敢與他打交道。

　　所幸作者沒(méi)有做這個(gè)假設(shè)。因?yàn)�，結(jié)果已經(jīng)沒(méi)有意義了。最終，作者借方威之口作了一番關(guān)于過(guò)程與結(jié)果的形而上的思考，這也是每一個(gè)做銷(xiāo)售的人值得深思的事情。

《輸贏》讀后感13

　　在一次工行新疆金融學(xué)校的客戶經(jīng)理培訓(xùn)中，偶爾得以《輸贏》這本書(shū)的推薦，近期通過(guò)閑暇時(shí)間進(jìn)行閱讀，發(fā)現(xiàn)感觸頗深。

　　現(xiàn)在我已經(jīng)是一名工商銀行的客戶經(jīng)理，雖然沒(méi)有小說(shuō)中商場(chǎng)上的硝煙戰(zhàn)火，但是覺(jué)得這本書(shū)很是吸引人，里面的銷(xiāo)售技巧對(duì)于我們營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)富有挑戰(zhàn)性。

　　《輸贏》以時(shí)間為軸，循序漸進(jìn)卻又高潮迭起，很多細(xì)節(jié)方面獨(dú)具一格，總是會(huì)接連不斷地給我?guī)��?lái)驚喜。對(duì)于我而言，著重的是他們?nèi)绾瓮瓿删揞~任務(wù)，為了完成任務(wù)所才用的方法和手段哪些是我們?cè)谄綍r(shí)的營(yíng)銷(xiāo)中所能借鑒的。書(shū)中的摧龍六式講解得十分明了，理解起來(lái)也不是很深?yuàn)W，但是我們真正能做的確實(shí)都不及書(shū)中主人公的細(xì)枝末節(jié)。

　　崔龍六式在書(shū)中，是以主人公周銳向團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)介紹經(jīng)驗(yàn)式的'傳達(dá)給讀者，“無(wú)論做什么產(chǎn)品的銷(xiāo)售，都有六個(gè)關(guān)鍵的因素：情報(bào)、客戶需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶關(guān)系、價(jià)格以及客戶使用后的體驗(yàn)。銷(xiāo)售人員首先要建立關(guān)系，然后才能挖掘需求，然后有針對(duì)性地介紹價(jià)值，等客戶接受之后進(jìn)行價(jià)格談判，最后通過(guò)服務(wù)讓客戶滿意。這就是銷(xiāo)售的最基本的六式�！边@個(gè)崔龍六式貫穿了本書(shū)的始終，對(duì)我們這些奮戰(zhàn)在銷(xiāo)售一線的同仁們來(lái)講這無(wú)疑是金科玉律了。摧龍六式演變到我們身上也是如此，我們不僅要對(duì)你對(duì)面的客戶進(jìn)行了解，知道他的喜好，還要對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)?shù)仄渌�銀行的產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)對(duì)手的長(zhǎng)處和短處，而我們要做的就是要避開(kāi)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，抓住對(duì)手的缺點(diǎn)予以致命打擊，這樣才能取得市場(chǎng)的勝利。

　　對(duì)我們?cè)阢y行的營(yíng)銷(xiāo)人員而言，我們的輸贏不僅是結(jié)果的顯示和數(shù)據(jù)的完成，更重要的是合法合規(guī)的走好每一步，只有這樣，我們才能走向贏的方向。

《輸贏》讀后感14

　　首先很感謝華總推薦給我《輸贏》這本書(shū)來(lái)讀，花了兩天的時(shí)間，度過(guò)無(wú)聊的周末的同時(shí)可以學(xué)習(xí)一些知識(shí)，最后把游戲都戒了，就是為了保護(hù)眼睛不要超負(fù)荷。但是看完后眼睛還是有點(diǎn)累。

　　總結(jié)下來(lái)總共有以后下幾感受：

　　一. 作者是借營(yíng)銷(xiāo)題材來(lái)抨擊社會(huì)的腐敗現(xiàn)狀的。營(yíng)銷(xiāo)人員接觸社會(huì)各個(gè)層面的人，更能反應(yīng)社會(huì)的真實(shí)性與殘酷性。作者把自己塑造成一個(gè)靠團(tuán)隊(duì)能力和自己的能力結(jié)合起來(lái)，去爭(zhēng)取每一個(gè)客戶和項(xiàng)目，即使面對(duì)失敗，也不觸碰自己的原則底限-不行賄。 這是難能可貴的，我相信大多數(shù)的營(yíng)銷(xiāo)人員是做不到的，哪怕是各個(gè)領(lǐng)域金牌的銷(xiāo)售員。

　　做為銷(xiāo)售員是沒(méi)有權(quán)利對(duì)國(guó)家的腐敗現(xiàn)象評(píng)頭論足的，因?yàn)楹艽笠徊糠侄际卿N(xiāo)售人員把這種現(xiàn)象先引導(dǎo)出來(lái)的，就像商業(yè)賄賂和吃喝玩樂(lè)的腐敗現(xiàn)象。就像我們家長(zhǎng)都給老師送禮，卻又非常討厭這一做法，但是為了不讓孩子在學(xué)校吃虧，只能這樣做了。所以只有堅(jiān)持了自己原則的才是比較可貴的。我們不能對(duì)腐敗現(xiàn)象評(píng)頭論足，卻可以找到結(jié)點(diǎn)是我們官員的選拔政策，正因?yàn)槲覀兠裰髦贫鹊牟煌晟�，才出現(xiàn)的這么多怪現(xiàn)像，文中提到我國(guó)公車(chē)每年的費(fèi)用是3000億，遠(yuǎn)超教育和軍費(fèi)的開(kāi)支，不知道是不是準(zhǔn)確，但是可以明確的是納稅人的錢(qián)養(yǎng)了一幫大老爺整天作威作福。由這可以聯(lián)想到美國(guó)加州的政府都會(huì)破產(chǎn)，想想政府會(huì)破產(chǎn)嗎?沒(méi)錢(qián)的話多弄幾個(gè)稅名就可以增加不知道多少收入，變成”萬(wàn)萬(wàn)稅”還能愁沒(méi)有錢(qián)呢?可是人家寧可政府破產(chǎn)也不能再增加納稅人的負(fù)擔(dān)。我們看到過(guò)我們的政府辦公樓和學(xué)校的對(duì)比，也看到過(guò)國(guó)外的辦公樓和學(xué)校的對(duì)比，正好是相反的。美國(guó)出臺(tái)了政策美國(guó)的公司在任何國(guó)家都不允許行賄，但是到了中國(guó)就得入鄉(xiāng)隨俗了，看來(lái)習(xí)慣真不是個(gè)好東西，做的次數(shù)多了，壞事也被認(rèn)為正常了。所以中國(guó)的法律對(duì)受賄還設(shè)定了一個(gè)門(mén)檻值。我們小時(shí)候?qū)W的課本告訴我們資本主義、帝國(guó)主義是多么不是東西，但是隨著年領(lǐng)和閱歷的增長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)還有比不是東西的東西更不是東西的。

　　二、辦公室的政治

　　國(guó)內(nèi)任何公司都難逃內(nèi)部的斗爭(zhēng)，這和我們祖先的習(xí)慣密不可分，中國(guó)5000年的歷史就是5000年的斗爭(zhēng)史，從夏商周到元明清再到今天的社會(huì)。向來(lái)都是內(nèi)斗內(nèi)行外斗外行，因?yàn)閴艛嗔?xí)慣了，對(duì)付愚民有的是辦法，對(duì)付國(guó)外的資本家就顯得捉襟見(jiàn)肘了，所以在最后抵擋不住外惡勢(shì)力的入侵時(shí)，很多人就見(jiàn)風(fēng)使舵，造成了當(dāng)漢奸也要排隊(duì)的怪像。

　　又聯(lián)想到文中提到的《亮劍》這部電視劇，這本來(lái)是小說(shuō)改成的電視劇，我們平常看到的電視劇只是小說(shuō)的一半不到，但是藝術(shù)也是為政治服務(wù)的，所以我們只看到了他們?cè)趹?zhàn)場(chǎng)上英勇戰(zhàn)斗的一面，這也是教育我們?cè)谝院鬄閲?guó)家戰(zhàn)斗的時(shí)候要不怕?tīng)奚�，但是后面悲慘的內(nèi)容是我們沒(méi)有看到的，丁偉這個(gè)原型生活中是有的，因?yàn)檎f(shuō)了幾句支持彭 德 懷的話最后被打入大牢，趙鋼和妻子雙雙自殺，李云龍?jiān)趹?zhàn)場(chǎng)上那樣的漢子把最后一顆子彈留給了自己。電視劇為什么不演后面的部分，我估計(jì)是看了以后戰(zhàn)場(chǎng)上再?zèng)_鋒的時(shí)候會(huì)不會(huì)想自己萬(wàn)一客氣他鄉(xiāng)，骨灰是不是能還鄉(xiāng)，如果受傷沒(méi)有死會(huì)不會(huì)變成一個(gè)掛滿勛章卻撐著拐杖到外面只要飯不要錢(qián)的真正的要飯的。再聯(lián)想到我們的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)生活，自己在外面沖鋒陷陣，不懼怕艱辛，但是公司內(nèi)部卻因?yàn)槔�益和�?quán)力爭(zhēng)的你死我活，完全比一線戰(zhàn)場(chǎng)還要熱鬧，這讓一線的人員自嘆不如。但是終究相信斜不壓正，哪怕是烏云蓋日，也只能是一時(shí)的，因?yàn)樘��?yáng)的壽命要比云雨的壽命長(zhǎng)的太長(zhǎng)。自然的法則誰(shuí)能規(guī)避呢。由此引發(fā)第三聯(lián)想。

　　三、工作是生活的一部分

　　我們年青的時(shí)候拼死拼活的掙些錢(qián)，有時(shí)候是泯滅著自己的道義與良心掙來(lái)的，即使花著能開(kāi)心嗎?如果是真的開(kāi)心就不會(huì)有泯滅了，但是為了什么，我們追求的是什么?有人看人家房子多就覺(jué)的了不不起，有房子不一定有家，錢(qián)再多，也不一定幸福。這是我們實(shí)實(shí)際際能看到的東西，現(xiàn)在的生活溫保不是問(wèn)題，還想要更多的什么?什么能夠滿足呢，真的做到了你會(huì)覺(jué)的快樂(lè)嗎?據(jù)說(shuō)現(xiàn)在評(píng)價(jià)富翁的標(biāo)準(zhǔn)變了，不是有游艇有別墅，而是最起碼的私人飛機(jī)了，現(xiàn)在城市道路這么堵，富翁都堵在路上真的不是很拉風(fēng)。所以請(qǐng)盡量的孝敬老人，別等到子欲教而親不待的地步就會(huì)變成永遠(yuǎn)的遺憾，對(duì)于孩子永遠(yuǎn)不要放棄對(duì)他的教育，這是做父母的天職，對(duì)于老公老婆原配的還是最好不要輕易的去拆散，談戀愛(ài)也要有個(gè)負(fù)責(zé)任的`態(tài)度，畢竟毛主席都說(shuō)過(guò)“不以結(jié)婚為目的戀愛(ài)都是耍流氓”，刻骨銘心的愛(ài)只有一次，兩次的知道世界上還有超人。書(shū)中的這句話最為經(jīng)典“人生只是一個(gè)過(guò)程，結(jié)果沒(méi)有作何意義”這是人家在生命的一瞬間才明白的一個(gè)道理，卻被我們無(wú)償使用，的確生不帶來(lái)死不帶去，給子孫留下再多的錢(qián)有什么意義呢，即使你索取的再多，你最終帶走的至多是一副沉重的空殼，對(duì)你升入天堂來(lái)說(shuō)還會(huì)增加油耗。如果人的一生是奉獻(xiàn)的，他的所作所為是不會(huì)因?yàn)樯眢w的消失而淡去，而是一種精神尤在，亦可以影響下一批的人。

　　四、最后才是銷(xiāo)售技巧上的學(xué)習(xí)

　　誠(chéng)然我進(jìn)入銷(xiāo)售的年頭不多，業(yè)績(jī)也不出色，從這本書(shū)中收獲的還不少，以下是書(shū)中總結(jié)的崔龍7式，也就是成功銷(xiāo)售的六個(gè)步驟，加上自己的內(nèi)功。覺(jué)的很貼切。

　　A 、收集情報(bào)，最有用的手法是抓俘虜發(fā)展內(nèi)線，去了解，人個(gè)資料中的愛(ài)好、家庭情況、飲食習(xí)慣、行程等。

　　B 、分析客戶的組組織結(jié)構(gòu)、職能以及在采購(gòu)中扮演的角色，從中找到入手的線索。

　　C、挖掘需爾，老太太買(mǎi)李子的故事，有酸的、有甜的、還有順帶把獼猴桃也賣(mài)了的。

　　D、競(jìng)爭(zhēng)策略，一個(gè)窮經(jīng)濟(jì)學(xué)老師打敗眾多富家子弟取了一位美貌的主持人的故事。一個(gè)橙子分給兩個(gè)女兒，一個(gè)吃肉一個(gè)做面膜。

　　E、談判是雙方妥協(xié)和交換并達(dá)成一致的過(guò)程。價(jià)格的決定因素是需求，一瓶礦泉水在超市、火車(chē)和沙漠中的價(jià)格。價(jià)格與產(chǎn)品沒(méi)有太大的關(guān)系，看他所處的形勢(shì)。

　　F、客戶體驗(yàn)，這對(duì)于促進(jìn)研發(fā)，回款，以及用客戶的推薦來(lái)發(fā)展新的客戶。

　　G、內(nèi)功，中國(guó)武術(shù)中再漂亮的花拳繡腿沒(méi)有內(nèi)功基礎(chǔ)殺傷力一般都不大。內(nèi)功是最難練的，包括了解最近的時(shí)事，科技動(dòng)向，國(guó)家命脈等。在投標(biāo)中有二次投標(biāo)的，虛晃一槍的優(yōu)劣很明顯，可以騙過(guò)別的人眼睛，但是容易被先入為主的思想占主導(dǎo)。

　　二、銷(xiāo)售內(nèi)部

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jī)按季度考核，按年的周期太長(zhǎng)了。一旦有問(wèn)題發(fā)現(xiàn)就晚了。做單要堅(jiān)持不懈，不到最后，決不放棄最后一絲希望。

　　我以前看書(shū)不愛(ài)總結(jié)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)沒(méi)有總結(jié)，讀過(guò)了就沒(méi)有印象了，昨天就拼命的回憶上次讀過(guò)的書(shū)的內(nèi)容，結(jié)果搜遍了整個(gè)大腦都沒(méi)有找出一點(diǎn)滴的印象。如果像這樣一總結(jié)，這本書(shū)就是刻在腦子里了。

《輸贏》讀后感15

　　所有銷(xiāo)售人員的屠龍寶刀 謝謝KIM的推薦，《輸贏》的確是本銷(xiāo)售培訓(xùn)的精彩商戰(zhàn)小說(shuō)，每次商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩演繹都能讓我怦然心動(dòng)。一本真正的好書(shū)應(yīng)該從頭到尾都讓讀者酣暢淋漓，《輸贏》的結(jié)尾卻多少有些讓我失望，感覺(jué)作者忍耐力不夠，最終被自己設(shè)計(jì)的情節(jié)套牢，虎頭蛇尾�？墒呛脮�(shū)終歸是好書(shū)，至少我學(xué)到很多銷(xiāo)售技巧，正如介紹所言“個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、能力和手段、原則與變通、交易與規(guī)則都得到了最鮮活的展示”，除此而外，有很多感情片斷讓我潸然淚下。文章主旨：“人生本是過(guò)程，結(jié)果并不重要”，拿出來(lái)與大家共勉。

　　《輸贏》讓我留下深刻印象的有三個(gè)人：周銳，駱伽和方威和周銳的銷(xiāo)售絕招“天龍六式”。毫無(wú)疑問(wèn)，周銳是個(gè)成功的管理者，人是最難管的，可是周銳做到了。他的溝通能力，洞察力，親和力讓他成為銷(xiāo)售精英。周銳把自己多年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)提練成“天龍六式”：第一式也就是銷(xiāo)售人員最常面對(duì)的，存在一個(gè)項(xiàng)目，做銷(xiāo)售的`第一步要怎么做，不少的銷(xiāo)售人員會(huì)直接沖鋒陷陳，結(jié)果戰(zhàn)死沙場(chǎng)。兵家有云：知已知彼方可百戰(zhàn)不貽，這就是周銳的天龍六式的第一式收集和分析資料并發(fā)展內(nèi)線；第二式就是建立關(guān)系，并發(fā)展關(guān)系�？蛻絷P(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注產(chǎn)品，同時(shí)也關(guān)注彼此之間的關(guān)系與利益。這就是為什么做業(yè)務(wù)的人很多人都是拿親戚、朋友先下手，因?yàn)楸舜酥�間已經(jīng)很信任了，做起來(lái)成功的機(jī)會(huì)也就大了很多；第三式就是引導(dǎo)并掌握需求。有需求用戶才需要你的產(chǎn)品，你要準(zhǔn)確把握真正用戶內(nèi)在本質(zhì)的需求，并通過(guò)此需求帶動(dòng)并產(chǎn)生其它的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。就如一個(gè)老太太去買(mǎi)李子，如果你沒(méi)進(jìn)行很好的需求確認(rèn)，你就不知識(shí)老太太是需要買(mǎi)酸的李子給媳婦吃，更深層次的需求就是老太太為了以后孫子的健康，需要給媳婦補(bǔ)充維生素，這樣就你可以帶動(dòng)其它的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，賣(mài)維生素含量高的水果給老太太；第四式是競(jìng)爭(zhēng)策略，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是發(fā)揚(yáng)你的優(yōu)點(diǎn)�，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)同質(zhì)化的產(chǎn)品太多，競(jìng)爭(zhēng)策略大體上就是產(chǎn)品性能，價(jià)格，服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

　　抓住客戶的需求心理并與你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)結(jié)合，可以達(dá)到事半功倍；第五式贏取承諾，與客戶進(jìn)行妥協(xié)和交換，以達(dá)到最后贏得合同的；第六式跟進(jìn)服務(wù)，進(jìn)行客戶的反饋并進(jìn)行回收款。周銳在擔(dān)任捷科中國(guó)區(qū)總經(jīng)理一年后辭了職。很少有人具有這種魄力，在剛達(dá)到事業(yè)頂峰就放下事業(yè)回歸生活，這像極了金庸《笑傲江湖》里的風(fēng)清揚(yáng)。小說(shuō)中的絕世高人在看破江湖后，就會(huì)金盆洗手歸隱山林，于是就有了傳奇。駱伽差點(diǎn)成了傳奇，可惜她走錯(cuò)了一步，為了達(dá)成目標(biāo)不惜一切，最終也毀了她。正如小說(shuō)中已達(dá)顛峰的武林高手，為了稱霸武林練就絕世神功而走火入魔。方威對(duì)感情和事業(yè)的執(zhí)著，橫沖直撞的性格都令人欽佩不已，而和國(guó)務(wù)院總理交換名片一幕則讓人忍俊不禁。他不愧為銷(xiāo)售天才，遇強(qiáng)則強(qiáng)。遇上了駱伽這樣一等一的高手更激發(fā)了他心中的斗志。有時(shí)候成功就差那么一小步，方威在項(xiàng)目已經(jīng)要跟對(duì)手簽定的最后時(shí)候，始終不放棄。但讓我疑惑的是，對(duì)自己的真愛(ài)快要步入的婚姻殿堂的時(shí)候，方威反而放棄了，那不是違背他的意愿嗎？

　　小說(shuō)有三段描寫(xiě)讓我過(guò)目不忘，第一是駱伽和周銳在文中的初次碰面，第二是駱伽和周銳的妻子黃靜的唯一一次見(jiàn)面，第三是小說(shuō)結(jié)束時(shí)，周銳懷念駱伽所說(shuō)的話。文中兩人的初次碰面：十個(gè)廠家的近百位代表密密麻麻地?cái)D在會(huì)議室。捷科公司的團(tuán)隊(duì)都穿著正裝，坐在會(huì)議室中間不起眼的地方。方威剛從上海過(guò)來(lái)，幾乎一個(gè)人都不認(rèn)識(shí)，卻東張西望尋找著駱伽。自從來(lái)到北京，他已經(jīng)感受到了這個(gè)高手中的高手的魔力，當(dāng)他提到駱伽主持這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，工程師們居然嚇得要當(dāng)場(chǎng)放棄，大家將她說(shuō)得神乎其神。會(huì)議室里沒(méi)有她的身影，方威的目光又轉(zhuǎn)向大門(mén)，看著陸續(xù)進(jìn)來(lái)的廠家代表，最后終于等到了駱伽。方威見(jiàn)過(guò)駱伽的照片，留在他腦海中的是她在高爾夫球場(chǎng)上的裝束和形象，并將她的形象和那輛寶馬X5連接在一起，動(dòng)感，線條優(yōu)美，有沖擊力。今天方威看到的卻是另外一個(gè)駱伽，優(yōu)雅的西服和西褲掩蓋了身體的曲線，步伐輕柔，難道她竟然已經(jīng)修煉到可以改變自己氣質(zhì)的程度？方威不由得想到了《聊齋》中美麗的狐仙。方威緊盯著駱伽，發(fā)現(xiàn)她也在四處看著，然后和身邊的同事打個(gè)招呼，朝自己方向走來(lái)。方威看著她越走越近，心里不停地打鼓：她是不是在高爾夫球場(chǎng)見(jiàn)到我了？方威從不害怕和別人對(duì)視，仍然昂頭直視駱伽，心里卻已經(jīng)虛了。趙穎和駱伽誰(shuí)更漂亮一些呢？方威發(fā)現(xiàn)自己在胡思亂想。

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