用細節(jié)創(chuàng)造和諧作文

　　一位管理學大師曾說過，現在世界級的競爭，就是細節(jié)的競爭。細節(jié)影響品質，細節(jié)體現品位。細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。在這個講求精細化的時代，細節(jié)往往能反映你的專業(yè)水準，突出你內在的素質。而在我們?yōu)槿颂幨乐校�細�?jié)最能體現的是一種人與人之間的溫情！

　　事例一：遞上一雙溫暖的拖鞋

　　有家大公司想要收購一塊地皮，一位老太太的土地剛好在這片收購范圍之內。公司開出優(yōu)厚的收購條件，但老太太說什么也不愿意在收購合同上簽字，公司業(yè)務計劃因此受到影響。一天傍晚，老太太來到這家公司，想要告訴他們她永遠也不會簽字。一位女職員接待了她，為她倒上熱茶，因為地板涼，這位女職員就把自己的拖鞋給她穿，自己光著腳去叫上司來處理這件事。上司來了，但是老太太已經同意簽字了。

　　處世之道：讓老太太瞬間改變主意的，竟然是那個女職員遞上的一雙溫暖的拖鞋，正是這雙小小的拖鞋，讓老太太感受到濃濃的人情味。從而認同并成全了公司。

　　事例二：吃掉對方給你的蘋果

　　明慧和楊子去拜訪一個客戶的家，這個客戶是一位教師。到了教師家里，主人親切地招呼他們吃水果，并熱情地給他們一人拿了一個蘋果。因是初次上門，明慧有點不好意思，所以再三推辭后接過蘋果放在桌角。熱情的主人看了看他沒說什么，不過卻親切地和接過蘋果就吃的楊子嘮起了家常。

　　處世之道：其實這樣的情景隨處可見，比如去朋友家做客，在咖啡店里碰上朋友，他們會熱情地招呼你入座，然后請你吃東西。這時候最好別不好意思，不妨大大方方接過來吃——他們若是真心的，你接過來就表示你接納了他們的熱情，他們會感到你的親切與隨和。

　　事例三：不要忽視送客

　　王霞曾為某報撰稿說她的初戀埋葬于對方的一個細節(jié)。那天晚上她從男友家里出來，男友說：“我送送你吧！”她推辭說不用了。男孩就沒有再送。在她走下第三級樓梯時，她聽到防盜門“咣當”一聲關上了，她的心倏地一片冰涼。后來任憑男孩再怎么努力，她都義無反顧地離開了男孩。后來，她給文章取的標題是“請送我下樓”。

　　處世之道：如果有同事到你家做客，就送同事下樓吧。雖然同事口中再三說不用相送，但是如果你陪他一起下樓，這一小小的細節(jié)會溫暖他回家時長長的路，你從此在他心里會不同于別的同事。不過應切記，熱情不可過度，如果同事是一對正處于熱戀中的朋友，而他們也再三不要你相送，你只需在看不見他們的身影時輕輕關上門就行了。

　　事例四：親切地叫對方的名字

　　身為公司部門經理的安達總向我抱怨秘書對他的話愛理不理，他覺得自己沒被重視，大小他也算是個經理�。《�我找到秘書小姐時，她又委屈地說：“安經理總是對著我‘喂喂’地叫或者直接把文件往桌上一摔。我也有名字�。　焙髞砦腋嬖V安達無論叫誰做事都要親切地叫對方的名字，然后微笑著向他問候，或者吩咐他做事。一周后，安達迫不及待地跑來告訴我，現在所有人對他的態(tài)度都很好，下屬們的目光不再冷冰冰的了，而是透著親切。

　　處世之道：在公車上、在公司門口、在辦公室，如果有事要跟同事講。就親切地叫他的名字吧。親切地叫對方的名字，可以讓對方有親人般的親切感覺。

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