【必備】誠(chéng)信演講稿六篇
使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的誠(chéng)信演講稿6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
誠(chéng)信演講稿 篇1
各位老師、同學(xué)們：早上好
我講話的題目是優(yōu)秀從心態(tài)開(kāi)始。
同學(xué)們，明天xx年級(jí)也將舉行期末考試，迎接一學(xué)期來(lái)學(xué)習(xí)情況的檢閱，同學(xué)們肯定是既緊張又期待。在此，我想送大家三句話:誠(chéng)信是做人之本,平和是應(yīng)對(duì)之策,方法是決勝之關(guān)鍵。
先說(shuō)第一句：誠(chéng)信是做人之本。教育家陶行知說(shuō)：千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人。學(xué)校教育的目的就是追求真善美，抵制假惡丑。所以每每考試，我都愛(ài)跟我的學(xué)生反復(fù)強(qiáng)調(diào)一句話：寧要實(shí)事求是的0分，也不要弄虛作假的100分。作弊實(shí)在是一種自欺欺人的行為，作弊者就如《皇帝的新裝》中愚蠢的皇帝，就如掩耳盜鈴故事中可笑的盜鈴者，一時(shí)蒙蔽的是別人，終生受騙的是自己，我們必須堅(jiān)決加以擯棄。我們必須樹(shù)立這樣的觀念：真實(shí)才是真本事，真本事才是真英雄，我們應(yīng)該嚴(yán)守考紀(jì)，誠(chéng)信考試，誠(chéng)實(shí)做人，亮出真實(shí)的成績(jī)，亮出真實(shí)的你!把守好思想的大門，別讓錯(cuò)誤的思想毒害我們的大腦和血液。我們可以在學(xué)識(shí)能力上遜于他人，但決不能輸在誠(chéng)信這份答卷上。
第二句話是：平和是應(yīng)對(duì)之策。一位專家說(shuō)：考試，六分考實(shí)力，四分考心理。就是說(shuō)一個(gè)人心理調(diào)節(jié)成功與否，將會(huì)極大的影響到他的考試成績(jī)。所以我們要在考前把自己的心理調(diào)節(jié)在最佳狀態(tài)，這種狀態(tài)就是平常心，平和心。首先，目標(biāo)定位要適當(dāng)。如果把目標(biāo)定位過(guò)高，就會(huì)為難以達(dá)到目標(biāo)而增加考試焦慮，影響正常發(fā)揮;但如果定位太低，也會(huì)影響潛能的發(fā)揮。心理學(xué)中有一個(gè)定律叫做葉克斯一多得森法則，該法則描述了焦慮程度和效率之間的關(guān)系：焦慮程度過(guò)高和焦慮程度過(guò)低時(shí)的效率都很低，而中等焦慮時(shí)的效率最高。所以，適度的考試焦慮有利于提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績(jī)。其次，對(duì)結(jié)果的期望值要適當(dāng)。不與同學(xué)攀比，而只與以前的自己比，今天比昨天好，明天比今天好。對(duì)每個(gè)同學(xué)來(lái)說(shuō)，只要在考試中發(fā)揮出自己的`水平就是成功。我們要做到十六個(gè)字：強(qiáng)化信心、優(yōu)化情緒、進(jìn)入狀態(tài)、充分發(fā)揮，戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。
第三句話是：方法是決勝之關(guān)鍵。很多同學(xué)都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：考前會(huì)做，考試出錯(cuò)，考后難過(guò)。這實(shí)際上是關(guān)乎考試方法的問(wèn)題。我們要調(diào)整好臨場(chǎng)心態(tài)，運(yùn)用好考試技巧，掌握先易后難，先熟后生的考試方法。拿足基本分，爭(zhēng)取得高分。考卷發(fā)下后，先瀏覽一遍題目，做到心中有數(shù)，以區(qū)別對(duì)待各檔題目;做容易題時(shí)，要爭(zhēng)取一次做完做全，不要因?yàn)榈靡舛霈F(xiàn)了中間拉空的情況;做中等題時(shí)，要靜下心來(lái)，盡量少失分;對(duì)付難題時(shí)，可反復(fù)閱讀，仔細(xì)推敲;如果遇到認(rèn)為應(yīng)該能做卻怎么也做不出的題目，不能在那兒死纏爛打，要學(xué)會(huì)繞道，等其它題目做完后再回過(guò)頭來(lái)集中攻關(guān)。最后要掌握復(fù)查方法。復(fù)查的主要內(nèi)容包括：審題是否正確、有無(wú)漏做題目、問(wèn)題的闡述解答是否準(zhǔn)確、有無(wú)筆誤，計(jì)算結(jié)果是否精確等。
三句話雖不是諸葛亮的錦囊妙計(jì)，但帶著它走進(jìn)考場(chǎng)，你就是選擇了正確的心態(tài)，優(yōu)秀也就垂青于你。最后祝同學(xué)們?cè)谄谀┛贾腥〉美硐氲某煽?jī)!我今天的講話到此結(jié)束。
謝謝大家!
誠(chéng)信演講稿 篇2
親愛(ài)的同學(xué)們：
大家早上好！
什么是誠(chéng)信呢？誠(chéng)信就是誠(chéng)實(shí)守信。說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、不弄虛作假，不隱瞞欺騙，表里如一。講信用，守諾言。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們做人的基本道德準(zhǔn)則。
近年來(lái)，誠(chéng)信卻受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，且不說(shuō)商場(chǎng)上爾虞我詐，也不必說(shuō)毒奶粉，地溝油?就是哪天你扶起一位摔倒的老人，說(shuō)不定就惹上了麻煩。
在我們的校園也有誠(chéng)信缺失的影子，一些同學(xué)不完成作業(yè)，老師催要時(shí)，總是說(shuō)：沒(méi)帶來(lái)。連沒(méi)做完作業(yè)都不敢承認(rèn)，久而久之，老師、同學(xué)都不信任他，就算他真的沒(méi)帶作業(yè)，大家也認(rèn)為他沒(méi)做。抄襲作業(yè)更是愚昧之舉，欺騙老師，欺騙家長(zhǎng)，更是欺騙了自己。一篇漂亮的抄來(lái)之作，也許會(huì)換來(lái)老師的好評(píng)，會(huì)贏得同學(xué)的羨慕。但是，實(shí)際上自己并沒(méi)學(xué)到實(shí)在的知識(shí)，一到考試和實(shí)際應(yīng)用時(shí)，便暴露了自己的無(wú)知。
多年前，一位北大新生入學(xué)，他提著大包小包，在偌大的校園里不知所措。情急之下，便把行李往一位穿著布衫的長(zhǎng)者身邊一放，“師傅，請(qǐng)您幫我看著點(diǎn)！”一個(gè)多小時(shí)后，當(dāng)他辦完一切手續(xù)，發(fā)現(xiàn)那位長(zhǎng)者依然為他守著行李，寸步不離。在第二天的新生入學(xué)大會(huì)上，他發(fā)現(xiàn)，昨天為他守行李的長(zhǎng)者正坐在主席臺(tái)的中央。他就是當(dāng)代著名的“國(guó)學(xué)大師”、北大副校長(zhǎng)——季羨林先生。事后，這位學(xué)生說(shuō)：季老身上透出的人格魅力將改變他的'一生。
是啊，誠(chéng)信就是如此征服著人心。然而，誠(chéng)信的魅力不止于此。 一位社會(huì)學(xué)家在一千位成功人士中調(diào)查“為什么我會(huì)成功”，結(jié)果出乎人們的想象，沒(méi)有一個(gè)人認(rèn)為他們的成功是因?yàn)樽陨碛胁湃A。絕大多數(shù)認(rèn)為：成功的秘訣在于“誠(chéng)信”。其中一位只有小學(xué)文化的企業(yè)家說(shuō)：“高深的理論我不懂。我只知道，誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)待我的每一位客戶，誠(chéng)信誠(chéng)意的對(duì)待所有與我合作的人。”
我們正處在青少年時(shí)期，正是塑造人格、修養(yǎng)品德的重要時(shí)期，怎樣對(duì)待每位同學(xué)，如何上好每一堂課，怎樣面對(duì)每場(chǎng)考試，都是誠(chéng)信對(duì)我們的考驗(yàn)，假如我們?cè)趯W(xué)生時(shí)代就隨意糟蹋自己的誠(chéng)信，用虛假的學(xué)業(yè)和虛偽的態(tài)度糊弄大家，是難以在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立足的。
誠(chéng)信就是日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。它是一盞明燈，當(dāng)我們徘徊在十字路口時(shí)，是誠(chéng)信引導(dǎo)我們走向輝煌；它是一根拐杖，當(dāng)我們摔倒時(shí)，是誠(chéng)信助我們繼續(xù)前行。
同學(xué)們，讓我們從小養(yǎng)成講誠(chéng)實(shí)，守信用的習(xí)慣，做一個(gè)名副其實(shí)的真真正正的誠(chéng)信的人！讓誠(chéng)信使我們的人格閃光！
誠(chéng)信演講稿 篇3
親愛(ài)的老師和同學(xué)們：
大家早上好！今天我演講的題目是“誠(chéng)實(shí)做人，考誠(chéng)信”。
風(fēng)來(lái)風(fēng)去，花開(kāi)花落，又是盛世！時(shí)光飛逝。不經(jīng)意間，這學(xué)期的學(xué)習(xí)已經(jīng)過(guò)去了，我們即將迎來(lái)期末考試。
自古以來(lái)，誠(chéng)信就是考場(chǎng)不可或缺的�！袄蠈�(shí)，老實(shí)，考試”，這就像是理所當(dāng)然的事。誠(chéng)實(shí)守信是每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該遵守的原則。自古以來(lái)，學(xué)者們就以節(jié)操和誠(chéng)實(shí)為基礎(chǔ)。長(zhǎng)虹學(xué)生要繼承民族美德，營(yíng)造新的道德氛圍，展示我校道德生活教育的成果。
我記得曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“這個(gè)世界上只有兩樣?xùn)|西能深深打動(dòng)人心。一個(gè)是我們頭頂璀璨的星空，一個(gè)是我們心中崇高的道德�！爆F(xiàn)在，我們仰望天空，天空依然晴朗。我們心中的一些崇高的道德法則需要我們?cè)俅魏魡�。誠(chéng)實(shí)是其中之一。李白曰：“三杯吐，五山輕�！毙稳菡\(chéng)實(shí)比山還重。孔子說(shuō)“人不相信，不知道自己能做什么”，意思是“沒(méi)有老實(shí)人，幾乎是不可想象的”。魯說(shuō)：“有人網(wǎng)，忠為衣，信為裳”。而且還把誠(chéng)信提升到了一個(gè)不可能立足于世界的境界。
誠(chéng)實(shí)如此重要，我們應(yīng)該更加珍惜它。如果僅僅是為了相對(duì)漂亮的分?jǐn)?shù)，或者是為了逃避一時(shí)的尷尬，那么誠(chéng)實(shí)不僅是一種自尊、自尊、自愛(ài)，更是一種真實(shí)的自己、坦蕩的自己、誠(chéng)實(shí)的自己，這是一種榮耀，這是一種恥辱。古語(yǔ)云：“暗房尋物者，不在火中；索道天下，莫良誠(chéng)�！庇辛嘶鸸�，我們才能照亮黑暗，有了誠(chéng)實(shí)，我們才能站在世界上。正直是人的脊梁�！吧街袩o(wú)脊梁，必崩；老虎沒(méi)有骨氣，也不是王；人家沒(méi)骨氣，別做人了，做個(gè)飯包包飯�！薄皩�(duì)人誠(chéng)實(shí)，不欺騙我，對(duì)事誠(chéng)實(shí)，做任何事”，我誠(chéng)實(shí)，所以我漂亮；我誠(chéng)實(shí)，所以我驕傲。真心希望我們所有的同學(xué)，用自己的努力和拼搏，在考場(chǎng)上發(fā)揮出優(yōu)異的成績(jī)，以誠(chéng)信考試為榮，以違紀(jì)作弊為恥，發(fā)揚(yáng)求實(shí)的`學(xué)風(fēng)，維護(hù)知識(shí)的尊嚴(yán)！
也許有些學(xué)生的考試成績(jī)不盡如人意，但即使考試成績(jī)不盡如人意，也不要在考試中采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該是一個(gè)光明磊落的人。做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人！贏了就得贏別人的心，輸了也得豁達(dá)。
想考試作弊，就想考試投機(jī)。那么，我想問(wèn)，你會(huì)用失去尊嚴(yán)所獲得的高分來(lái)炫耀嗎？或者拿著侵犯自己人格獲得的榮譽(yù)來(lái)嘲諷別人的誠(chéng)實(shí)！在那短暫的虛假謊言下，一切都是虛幻的，生活不可能在謊言中綻放燦爛的花朵，你只會(huì)在謊言之后墮落，就像吸毒一樣，一點(diǎn)一點(diǎn)吞噬著自己的精神，吞噬著自己的生命！
也許你還有點(diǎn)幻想，以為至少大家都知道我曾經(jīng)考的比輝煌好，可是真相呢？最后你沒(méi)有騙任何人，也沒(méi)有人受傷。你剛剛在“誠(chéng)信測(cè)試”的氛圍中扮演了最可笑的小丑。你一直以為自己很聰明，卻不知道自己一直在自欺欺人，拿命運(yùn)開(kāi)玩笑！我在拿我的生活開(kāi)玩笑！你會(huì)埋沒(méi)自己，用一點(diǎn)點(diǎn)永遠(yuǎn)賣不出真價(jià)的虛偽來(lái)欺騙自己。最后只有親人失望，老師嘆氣，同學(xué)歧視你，你才會(huì)慢慢死去。
問(wèn)：你愿意自欺欺人，自食其果嗎？
你會(huì)愿意承認(rèn)自己不如別人，不如別人嗎？
你愿意看到十年寒窗之后的慘敗，誠(chéng)實(shí)和自我人格的喪失嗎？
我相信我們都會(huì)說(shuō)“不！”不會(huì)接受！因?yàn)槲覀兛释ㄟ^(guò)自己的努力，綻放出屬于自己生活的絢麗多彩的花朵！
誠(chéng)信演講稿 篇4
誠(chéng)信，似一灣清泉，如縷縷陽(yáng)光，用純凈洗去不潔的鉛華，讓心靈煥發(fā)勃然生機(jī)，讓我們感受道德與良知，感化懵懂與扭曲，讓我們的民族之魂昂然屹立。
德國(guó)作曲家門德?tīng)査?0歲時(shí)第一次出國(guó)演出，一時(shí)轟動(dòng)了英國(guó)，英國(guó)女王維多利亞在白金漢宮為他舉行了盛大德招待會(huì)，女王特別欣賞他德《伊塔爾慈》曲，贊嘆他道，單憑這支曲子，就足以證明你是個(gè)天才。門德?tīng)査陕?tīng)后，臉頓時(shí)紅的像紫葡萄一樣，局促不安地解釋道，這支曲子是他妹妹作的。
本來(lái)，門德?tīng)査赏耆梢詫⑹聦?shí)隱瞞，保全面子，可是在榮譽(yù)與誠(chéng)信之間，他選擇了后者。至今，不光他那美妙的樂(lè)曲仍流行于世，他的誠(chéng)信也深深打動(dòng)了我們。
然而，當(dāng)今世界，物欲橫流。在商品經(jīng)濟(jì)的極度沖擊下，在追求利潤(rùn)最大化的狂風(fēng)暴雨中，誠(chéng)信之舟搖搖欲墜，誠(chéng)信之于我們，猶唇之于齒，唇亡齒寒，失去誠(chéng)信后果不堪設(shè)想!揚(yáng)起誠(chéng)信的風(fēng)帆，實(shí)乃當(dāng)務(wù)之急。身處校園這塊凈土，我們尤其應(yīng)該從自身做起，從現(xiàn)在做起。
重振誠(chéng)信的旗幟，從我們和老師開(kāi)始。師生之間，猶如魚(yú)水，理應(yīng)坦誠(chéng)相待，摒棄所有虛偽的笑容，可惡的謊言，而代之以真誠(chéng)的問(wèn)候，信任的眼神，還原那種干凈寬松的'氛圍，摘下面具，脫去偽裝，誠(chéng)信，讓我們受益匪淺!
揚(yáng)起誠(chéng)信的風(fēng)帆，從我們和同學(xué)開(kāi)始。真誠(chéng)待人，表里如一，言而有信，讓流言蜚語(yǔ)從此煙消云散，讓鉤心斗角從此無(wú)跡可尋，教室里，我們?yōu)閴?mèng)想而共同奮斗，親密合作;寢室里，我們分享集體生活的快樂(lè)，團(tuán)結(jié)互助，無(wú)需處處提防，更不必寢室難安。誠(chéng)信讓我們心境開(kāi)朗!
拾起誠(chéng)信的行囊，從我們自身做起。樹(shù)立遠(yuǎn)大的志向，用青春和熱血澆灌夢(mèng)想，為之不懈奮斗，做一個(gè)對(duì)自己言而有信的人。誠(chéng)信為人，誠(chéng)信處事，會(huì)讓你獲得更多的信任，更多的幫助，讓許多難題迎刃而解。誠(chéng)信，讓我們懂得自尊和擁有更多朋友!
誠(chéng)信為人，你會(huì)有意想不到的收獲!
誠(chéng)信處事，你的旅途將一片陽(yáng)光燦爛!
希望大家都能從我做起，那么誠(chéng)信就在永遠(yuǎn)在我們身邊!
誠(chéng)信演講稿 篇5
大家好！我叫***，是**班的新進(jìn)員工，很榮幸能有機(jī)會(huì)參加**舉辦的“人人講誠(chéng)信演講”比賽，今天，我演講的題目是“點(diǎn)燃誠(chéng)信，照亮你我”。
中國(guó)是五千年的文明古國(guó)，誠(chéng)信，一向是中國(guó)人引以為傲的美德，“人無(wú)信而不立”，信守承諾的故事熏陶了我們幾千年。
誠(chéng)信，如幽蘭之香淡然而雋永，如楊柳之風(fēng)輕柔而堅(jiān)定，如淬火之刃無(wú)華而鋒利。如果一個(gè)人沒(méi)有了誠(chéng)信，就如同沒(méi)有了脊柱，無(wú)法支撐起他的精神軀體，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了誠(chéng)信，就如同帆船失去了桅桿，迷失了遠(yuǎn)航的方向。
**年初，一場(chǎng)罕見(jiàn)大雪，地凍天寒，地凍天寒。塔倒線斷，大面積停電。此時(shí)正值年關(guān)，蠟燭燃照年夜飯，千里外，猶聽(tīng)親人喚。“一方有難，八方支援”。政府一聲令下，茫茫大黑夜，電力職工勇向前，恰似當(dāng)年，娘送兒郎去前線，妻囑夫君語(yǔ)萬(wàn)千。熱血男兒，驅(qū)車暴風(fēng)雪，越過(guò)萬(wàn)重山。人未歇，夜無(wú)眠，放下行囊，奔赴救災(zāi)第一線。身似嬌姿燕，立塔桿、吊瓷瓶�？柿送贪蜒�，餓了嚼冷飯，志比冰堅(jiān)，氣虹貫云天。雪災(zāi)無(wú)情，電力人有情，輸送光明一片。
**年5月12日14時(shí)28分，汶川地震，“天地不仁，以萬(wàn)物為芻狗。”血淚之地，生民之哀。斯為浩劫，誠(chéng)為國(guó)殤。
當(dāng)災(zāi)難降臨，國(guó)家電網(wǎng)公司快速做出反應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，確保災(zāi)區(qū)安全用電。
當(dāng)災(zāi)難降臨，電力員工奉獻(xiàn)愛(ài)心，捐款捐物,與災(zāi)區(qū)人民共渡難關(guān)。
當(dāng)災(zāi)難降臨，電力黨員同志踴躍繳納“特殊黨費(fèi)”，輸送溫暖。
有困難，身先士卒，何嘗不是對(duì)誠(chéng)信二字最好的注解？
有災(zāi)難，以人為本，何嘗不是對(duì)誠(chéng)信二字最好的注解？
有任務(wù)，堅(jiān)定執(zhí)行，又何嘗不是對(duì)誠(chéng)信二字最好的注解？
**年8月，中華人民共和國(guó)以傲然的雄姿舉辦第29屆奧運(yùn)會(huì)。
你看見(jiàn)了這么一幕：酷暑的深夜，萬(wàn)籟俱寂，電力員工仍堅(jiān)守在自己的崗位上。
那是因?yàn)殡娏秩鎲?dòng)奧運(yùn)保電工作方案，實(shí)行24小時(shí)奧運(yùn)保電應(yīng)急值班。
哦，電力人，你用火熱青春融化冰雪大地。你用誠(chéng)信服務(wù)感動(dòng)大江兩岸，你用滿腔激情溫暖長(zhǎng)城內(nèi)外。
誠(chéng)信，不只屬于純真的遠(yuǎn)古時(shí)代，不只屬于先哲圣人的言論，不只屬于志士仁人的軼事。誠(chéng)信，它同樣屬于我們生活的當(dāng)今社會(huì)，屬于我們每一個(gè)電力人！
我，相信，且堅(jiān)定地相信，只要我們點(diǎn)燃誠(chéng)信之光，一定會(huì)捧出電力行業(yè)更加姹紫嫣紅的春天。謝謝!
“您好，太平洋壽險(xiǎn)服務(wù)熱線02號(hào)為您服務(wù)”，20xx年一次偶然的機(jī)會(huì)讓我加入了太平洋壽險(xiǎn)，帶著一份對(duì)保險(xiǎn)的好奇與憧憬，我開(kāi)始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報(bào)案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語(yǔ)、程式化的講解，有時(shí)還會(huì)遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時(shí)的暢通，每當(dāng)過(guò)年過(guò)節(jié)，萬(wàn)家燈火家人團(tuán)聚之時(shí)，卻只有電話機(jī)、鍵盤伴隨著我度過(guò)。初始的興奮與激動(dòng)沒(méi)了蹤影，取而代之的是枯燥無(wú)味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時(shí)候才能走出來(lái)?然而一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險(xiǎn)，撥打電話報(bào)案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來(lái)，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動(dòng)，其實(shí)客戶需要的很簡(jiǎn)單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式,一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對(duì)的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語(yǔ)等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。有時(shí)也會(huì)遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無(wú)論客戶是否永遠(yuǎn)是對(duì)的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的問(wèn)題，找到最合適的方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時(shí)候會(huì)在說(shuō)道歉時(shí)很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯(cuò)，其實(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯(cuò)誤，而是你對(duì)客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問(wèn)題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當(dāng)客戶正在關(guān)注問(wèn)題的解決時(shí)，接線員體貼的表示樂(lè)于提供幫助，自然會(huì)讓客戶感到有保障，從而進(jìn)一步消除對(duì)立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問(wèn)題就迎刃而解了。
××保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會(huì)聚，有著新思路的.探索，面對(duì)市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬(wàn)難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績(jī)，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長(zhǎng)城，是由簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險(xiǎn)事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險(xiǎn)其實(shí)就是做人，做一個(gè)別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么?答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無(wú)限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險(xiǎn)公司，服務(wù)是以最大誠(chéng)信為基本原則的，這就是說(shuō)，我們對(duì)待客戶應(yīng)以誠(chéng)相見(jiàn)，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會(huì)得到客戶的認(rèn)可。市場(chǎng)是無(wú)情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場(chǎng)，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個(gè)滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開(kāi)始.
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時(shí)刻提醒自己，我是公司的語(yǔ)音形象大使，對(duì)客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時(shí)，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過(guò)聲音來(lái)傳遞，“讓每一次溝通真誠(chéng)、親切，讓客戶感覺(jué)到?jīng)]有距離”,第一印象沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個(gè)人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象�！皼](méi)有錯(cuò)誤的問(wèn)題，只有錯(cuò)誤的回答”，運(yùn)用說(shuō)服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險(xiǎn)，這才是我們的目的。
三年多來(lái)，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，就要無(wú)怨無(wú)悔。熱愛(ài)和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)并有廣博的見(jiàn)解，才能自信地面對(duì)客戶，有時(shí)失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠(chéng)心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽(yáng)，照到哪里、哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺(jué)而神圣起來(lái)，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂(lè)在其中。保險(xiǎn)是傳遞真誠(chéng)、是播種希望……我在傳遞愛(ài)，我也在這崇高的工作中升華了自己。
誠(chéng)信演講稿 篇6
尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)：
大家晚上好！我是一班誠(chéng)信標(biāo)兵張郝雨。
今天晚上能站在這里很榮幸，也非常非常的緊張，來(lái)這里的主要目的是為大家講個(gè)關(guān)于我和我們學(xué)校大三學(xué)姐的故事！雖然主人公不是我，但我認(rèn)為比我自己的故事更有價(jià)值。在大一上學(xué)期一節(jié)英語(yǔ)課上，我把我的學(xué)習(xí)機(jī)弄丟了，很著急，當(dāng)我在焦急中想到要貼尋物啟事的'時(shí)候，有到了上英語(yǔ)課的這一天！在去教室的路上，我不經(jīng)意間看見(jiàn)一則失物招領(lǐng)！上面寫(xiě)著有人撿到一不諾亞州NP960的學(xué)習(xí)機(jī)，我就趕快與學(xué)姐聯(lián)系，找到學(xué)習(xí)機(jī)后，我主動(dòng)提出要請(qǐng)學(xué)姐吃飯，學(xué)姐沒(méi)有去，還對(duì)我說(shuō)了很多話，她說(shuō)：姐不是圖你什么才還給你，只是想到如果是自己丟了東西會(huì)什么樣，況且是別人的東西我們也不能呀！
這件事對(duì)我的影響很大，我很感激學(xué)姐為我上的這一堂課，她告訴我做人要講誠(chéng)信才能對(duì)得起自己的良心……
現(xiàn)在我呼吁大家從此時(shí)此刻開(kāi)始一起講誠(chéng)信，共同做真人！
大家晚上好！我是一班誠(chéng)信標(biāo)兵張郝雨。
今天晚上能站在這里很榮幸，也非常非常的緊張，來(lái)這里的主要目的是為大家講個(gè)關(guān)于我和我們學(xué)校大三學(xué)姐的故事！雖然主人公不是我，但我認(rèn)為比我自己的故事更有價(jià)值。在大一上學(xué)期一節(jié)英語(yǔ)課上，我把我的學(xué)習(xí)機(jī)弄丟了，很著急，當(dāng)我在焦急中想到要貼尋物啟事的時(shí)候，有到了上英語(yǔ)課的這一天！在去教室的路上，我不經(jīng)意間看見(jiàn)一則失物招領(lǐng)！上面寫(xiě)著有人撿到一不諾亞州NP960的學(xué)習(xí)機(jī)，我就趕快與學(xué)姐聯(lián)系，找到學(xué)習(xí)機(jī)后，我主動(dòng)提出要請(qǐng)學(xué)姐吃飯，學(xué)姐沒(méi)有去，還對(duì)我說(shuō)了很多話，她說(shuō)：姐不是圖你什么才還給你，只是想到如果是自己丟了東西會(huì)什么樣，況且是別人的東西我們也不能呀！
這件事對(duì)我的影響很大，我很感激學(xué)姐為我上的這一堂課，她告訴我做人要講誠(chéng)信才能對(duì)得起自己的良心……
現(xiàn)在我呼吁大家從此時(shí)此刻開(kāi)始一起講誠(chéng)信，共同做真人！
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