2016年銷售心得體會(huì)分享

　　上班時(shí)，一定要精神飽滿，時(shí)刻要保持激情，讓客戶看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺。以下是小編帶來的銷售心得體會(huì)范文，希望對你有幫助。

　　銷售心得體會(huì)范文(一)

　　銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，也是企業(yè)運(yùn)作的核心，沒有銷售企業(yè)的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?

　　口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。

　　通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁�去很�?shí)在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)××區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。

　　送禮不如送感情，要做生意先做人。

　　如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去××某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了××就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

　　這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問題是好處人人會(huì)送，沒什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

　　眼光一定要長遠(yuǎn)。

　　一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對方非常感動(dòng)，總覺得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”

　　我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎?你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問題，可能對方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

　　銷售心得體會(huì)范文(二)

　　我叫××，來自××省××。銷售工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，為了體現(xiàn)自身價(jià)值，我選擇了銷售。幾年辛苦拼搏下來，也積累了一點(diǎn)銷售心得，要想提高成交率，做好以下幾點(diǎn)一定會(huì)事半功倍：

　　1、要有激情

　　上班時(shí)，一定要精神飽滿，時(shí)刻要保持激情，讓客戶看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺。

　　2、要深刻掌握產(chǎn)品知識與性能

　　掌握了產(chǎn)品的知識與性能，就算碰到專業(yè)人士購買，你也不會(huì)被問倒。這樣就提高了成交率，俗話說：“世多不壓身”，會(huì)了可以不用，千萬不要用時(shí)不會(huì)。

　　3、要對產(chǎn)品有信心

　　在介紹新產(chǎn)品時(shí)，說話一定要鏗鏘有力，如果自己都用半信半疑的語氣說話，顧客很難相信你的產(chǎn)品。

　　4、要善于從別人飯碗搶飯吃

　　做銷售不能墨守成規(guī)，銷售地點(diǎn)不能局限在售點(diǎn)和自己的新產(chǎn)品線上。比如有客人去買燉鍋，你熱情的過去介紹，說燉鍋的缺點(diǎn)(慢，壽命短)，然后“好心”的推薦我們的電壓力煲，強(qiáng)調(diào)其優(yōu)點(diǎn)(快，壽命長)，我可是屢試不爽!

　　5、要必備個(gè)三成語的精神

　　1)笨鳥先飛

　　不懂不怕，勤學(xué)，上班提前到，把一些問題在別人上班前解決好，下班晚點(diǎn)走，這樣也會(huì)增加成交率。

　　2)守株待兔

　　這雖然是一個(gè)非常諷刺的寓言，但是運(yùn)用在銷售方面還是非常實(shí)用的。很多時(shí)候，業(yè)績是在賣場守出來的。只要你肯守，總比不守抓到兔子的概貌率要高。

　　3)亡羊補(bǔ)牢

　　晚上總結(jié)一天飛了幾單，原因在哪里?一定做到當(dāng)天事，當(dāng)天畢。同樣的原因失敗一次可以諒解，如果重復(fù)出現(xiàn)兩次還解決不了，就不能原諒自己了。所以，在賣場遇到問題，一定要找到解決的辦法，千萬不要存在僥幸心理。

　　6、要做好售前、售中、售后服務(wù)

　　1)售前：針對不同的人，采取不同的說話方式。比如：遇到性格豪爽的人，便可單刀直入，遇到性情遲緩的人，則要慢工出細(xì)活，若對方生性多疑，這時(shí)你就要先推銷自己，讓顧客放松警戒，再推銷產(chǎn)品。

　　2)售中：時(shí)刻保持微笑，微笑是無價(jià)之寶，她可以激發(fā)熱情，增加創(chuàng)造力，當(dāng)你微笑時(shí)，你會(huì)處于一種輕松愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問題。

　　3)售后：俗話說：“扎筐編簍，全在收口”，筐扎好了，如果收口不好，這個(gè)筐的整體就不完美，更不牢固。所以，我們每做一單生意，最好是留下客戶電話，做好回訪記錄，然后把自己的電話也留給顧客，這樣就會(huì)和顧客建立感情，從而形成自己的客戶群。如果有售后問題顧客電話中就將他大事化小，小事化了，以避免到賣場來鬧的情形出現(xiàn)，影響銷售。

　　世界上最遠(yuǎn)的距離不是南極到北極，而是讓別人把口袋里的錢放進(jìn)自己口袋的距離最遠(yuǎn)。我每天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢放到自己口袋，把自己腦袋里的想法裝進(jìn)別人的腦子里。在每天的挑戰(zhàn)中，每一次成功，我都會(huì)有一種成就感，這種感覺真好!我樂于我的銷售工作!

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