接待的心得體會(huì)參考

　　客戶接待心得體會(huì)

　　201x年7月20號(hào)，我有幸參加了尼泊爾水利部專家組接待工作，整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程，從前期的接待準(zhǔn)備，到迎接時(shí)的帶隊(duì)，列隊(duì)，歡迎，歡送，整個(gè)過(guò)程至今猶歷歷在目，心情也久久不能平靜。

　　雖然此次接待工作中，我由于泰國(guó)項(xiàng)目設(shè)備清單需要重新清理的工作，并未參與太多，但在前期的準(zhǔn)備工作中，做過(guò)初步的宣傳手冊(cè)，參與提供制作宣傳冊(cè)以及介紹公。

　　司的PPT的資料等等，在資料準(zhǔn)備中，我意識(shí)到必須了解針對(duì)性，這個(gè)資料是針對(duì)誰(shuí)的，需要做些什么方面的改動(dòng)等等，圖片清晰，注意細(xì)節(jié)；在客戶到公司時(shí)，我作為后勤接待人員，準(zhǔn)備會(huì)議桌上物品擺放等工作，在水果裝盤(pán)時(shí)注意到蘋(píng)果應(yīng)該在大概提前兩分鐘左右準(zhǔn)備好，在最后裝盤(pán)，否則會(huì)發(fā)黃，看上去顏色不好看，其他水果也應(yīng)該在洗過(guò)之后馬上裝盤(pán)，看上去鮮艷欲滴。

　　通過(guò)這次的鍛煉我看到了自己身上很多的缺點(diǎn)，有些小的細(xì)節(jié)做的不夠好，自身的全面知識(shí)不夠高，接待工作要全方位考慮問(wèn)題，接待工作牽涉公司的形象，所以要注重自己說(shuō)話措詞，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，該說(shuō)的一定要說(shuō)好，做到早準(zhǔn)備、早安排。細(xì)節(jié)決定成敗，克服人事少、事務(wù)多的困難，要按照領(lǐng)導(dǎo)要求，與其他同志一道，出色地完成各項(xiàng)接待工作。

　　此次接待工作中，使我明白沒(méi)有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有整合、積極、連續(xù)、協(xié)作的精神是不可能贏得勝利的。這次會(huì)議使我們知道了一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。在很多情況下，單靠個(gè)人能力很難處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題并切實(shí)高效的完成工作，所有這些都是需要我們組成團(tuán)體，建立合作團(tuán)隊(duì)來(lái)解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力和持續(xù)創(chuàng)新能力，讓團(tuán)隊(duì)合作的力量從而創(chuàng)造奇跡。每個(gè)人都將自己融如集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用，團(tuán)隊(duì)精神的核心，就是協(xié)同合作，團(tuán)隊(duì)精神對(duì)任何一個(gè)組織來(lái)講都是不可缺少的精髓。

　　整個(gè)接待任務(wù)結(jié)束了,留給我們的是很寶貴的精神財(cái)富,同時(shí)也是對(duì)我們的一種鞭策和壓力。我們一定要踏踏實(shí)實(shí)地做好自身崗位的本職工作，學(xué)會(huì)以積極主動(dòng)的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作中所遇到的各類事情，工作要盡早做準(zhǔn)備，要認(rèn)真，要細(xì)心，更要在以后的工作中提升自己，以優(yōu)異的成績(jī)向公司匯報(bào)!

　　黃潤(rùn)佳

　　201x年7月22日

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