營(yíng)銷課程心得體會(huì)15篇
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？以下是小編為大家整理的營(yíng)銷課程心得體會(huì)，歡迎大家分享。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)1
通過一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)。下面結(jié)合所學(xué)知識(shí)和自身的工作，談一下我的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
一、做好科學(xué)的時(shí)間管理。在營(yíng)銷工作中做好時(shí)間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時(shí)間，講究效率，在每一個(gè)單元時(shí)間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人，但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識(shí)地利用時(shí)間，那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢？ 首先，樹立科學(xué)時(shí)間管理的概念。其次，工作有計(jì)劃，有重點(diǎn)，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好二天的計(jì)劃，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說(shuō)長(zhǎng)道短，漫無(wú)目的，這種談話要適可而止。例如有人看報(bào)，一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機(jī)，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說(shuō)不出個(gè)所以然。最后，充分利用移動(dòng)時(shí)間。
二、做時(shí)間的主人，做好目標(biāo)管理。做事最忌無(wú)目標(biāo)，憑感覺走，設(shè)定目標(biāo)是成功的一步，可以增加動(dòng)力，明確工作生活的方向，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要設(shè)有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標(biāo)被無(wú)限期地?cái)R置。
三、我平時(shí)負(fù)責(zé)銷售三部的帳目及日常計(jì)劃等工作，通過學(xué)習(xí)與近半年來(lái)的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對(duì)每一筆錢的來(lái)源去向都要清楚。
四、我對(duì)公司發(fā)展的幾點(diǎn)建議。 首先，提高質(zhì)量，繼續(xù)保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以使我公司產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 其次，建立新的銷售模式。過去那種客戶上門的銷售模式已不適應(yīng)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。以前客戶上門是門難進(jìn)、臉難看、事難辦，而今天的`客戶比較聰明，有知識(shí)，信息靈通，可供選擇的對(duì)象多，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越強(qiáng)，這就要求銷售人員走出公司去開發(fā)客戶，關(guān)懷顧客，肯花時(shí)間與顧客相處。
三、生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。水泥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，旋窯水泥有很大的發(fā)展空間，生產(chǎn)旋窯水泥勢(shì)在必行。同時(shí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要多元化，我公司正是考慮這一點(diǎn)，設(shè)有水泥、彩涂、機(jī)械等多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。
四、提高公司人員的整體素質(zhì)。從管理到生產(chǎn)、銷售各個(gè)層次人員素質(zhì)都應(yīng)相應(yīng)地提高。知識(shí)就是力量，沒有科學(xué)的管理，在競(jìng)爭(zhēng)中必將被淘汰。
五、搞好服務(wù)，服務(wù)貫穿于售前、售中、售后，售后服務(wù)在今天顯得尤為重要。我們都清楚產(chǎn)品并不是賣出去就結(jié)束了，這時(shí)銷售才剛剛開始，售后涉及到回訪、事故危機(jī)處理等工作。都說(shuō)產(chǎn)品要有高知名度，這個(gè)名如果是“美名”還可以，但要是“惡名”就不好了，只有高知名度、高美譽(yù)度、高信譽(yù)度的產(chǎn)品才能在競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手。
六、建立一系列的員工激勵(lì)制度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的向心力、凝聚力。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)2
培訓(xùn)中，市行的高級(jí)客戶經(jīng)理牛寶連對(duì)銀行的營(yíng)銷技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解。包括營(yíng)銷技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、上門營(yíng)銷等等，還有禮儀知識(shí)中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。牛經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就這次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
一、方便客戶。
什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，如今銀行業(yè)邁在各類競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價(jià)值的感覺。
牛經(jīng)理在一開始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的技巧，說(shuō)好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的靈魂所在。確實(shí)如此，大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者，應(yīng)在第一時(shí)間了解客戶需求，并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊(duì)，提高客戶滿意度等負(fù)主要責(zé)任。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門最先體會(huì)到的服務(wù)，方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在。
二、信息捕捉。
我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶都會(huì)明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。
我們可以通過客戶辦理的業(yè)務(wù)來(lái)判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財(cái)產(chǎn)品等或者申請(qǐng)開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等，以及開設(shè)保管箱等，這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況。
還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來(lái)網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行VIP卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶開戶時(shí)的地址、工作地點(diǎn)填寫為高檔社區(qū)或?qū)懽謽�，客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn)，我們只有先識(shí)別引導(dǎo)，才能接觸營(yíng)銷，繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。
三、微笑服務(wù)。
微笑，是服務(wù)的靈魂。富有內(nèi)涵的，真誠(chéng)的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。”微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的.`作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他可能是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值。
四、提升素質(zhì)。
我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務(wù)水平。如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。
我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟悉柜面服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，勤學(xué)多問，不能好高騖遠(yuǎn)，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。
管理大師彼得？德魯克說(shuō)：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了。”每一位銀行家就是為其身后源源不斷的客戶隊(duì)伍在孜孜不倦地開拓市常我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)3
1、市場(chǎng)營(yíng)銷課程是一門科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。它需要理解市場(chǎng)和消費(fèi)者行為，同時(shí)還需要?jiǎng)?chuàng)造性的想法和策略來(lái)吸引和保留消費(fèi)者。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域。隨著社會(huì)和科技的變革，市場(chǎng)營(yíng)銷的方法和技巧也在不斷更新和改進(jìn)。
3、受眾的需求和期望是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。公司必須了解他們的受眾并提供符合他們需求的產(chǎn)品或服務(wù)。
4、品牌是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。品牌可以讓消費(fèi)者區(qū)分不同的產(chǎn)品和服務(wù)，并為他們提供特殊的`價(jià)值和體驗(yàn)。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷需要綜合考慮各種因素，例如市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、消費(fèi)者行為、產(chǎn)品特性等等。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷策略需要綜合考慮這些因素。
6、數(shù)字化營(yíng)銷是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分。隨著人們?cè)絹?lái)越多地使用數(shù)字技術(shù)，數(shù)字化營(yíng)銷可以幫助公司更精確地定位和吸引受眾。
7、數(shù)據(jù)分析是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)可以幫助公司了解受眾行為和反應(yīng)，并幫助他們做出更好的決策。
8、最終，市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是增加銷售和利潤(rùn)。最好的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是那些可以幫助公司實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的策略。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)4
經(jīng)濟(jì)系侯鐵珊教授是大連理工大學(xué)最著名的營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)者之一�？梢哉f(shuō)，提到市場(chǎng)營(yíng)銷這幾個(gè)字就不得不提到侯鐵珊老師。這學(xué)期我有幸旁聽了侯老師的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》全部課程，領(lǐng)略了侯老師這門課程嫻熟的表演，更體會(huì)到一位在講臺(tái)上站了三十年的教師的師德。
今年四月，我從一名學(xué)生變成了一名教師。角色的變化讓我更加關(guān)注教師對(duì)學(xué)生的影響。作為學(xué)生，都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的學(xué)生。所以，要做一個(gè)讓教師和同學(xué)都愿意接近的學(xué)生，或者要做一個(gè)讓教師和學(xué)生都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有道德的人。
教師是“人類靈魂的工程師”，對(duì)于孩子們的成長(zhǎng)和成才的作用不言而喻。古人對(duì)教師的職責(zé)概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實(shí)只指出了老師“教書育人”的職責(zé)中教書的一面，而我們?nèi)粘煸诳陬^上的“為人師表”則對(duì)老師提出了更高的人格上的要求。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而主要是受教師的影響、學(xué)生愿意接近的教師，比學(xué)生不愿意接近的教師，對(duì)學(xué)生的影響要大。作為教師，你要把學(xué)生培養(yǎng)成大家都愿意接近的人，你就要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，而你要使學(xué)生成為有道德的人，就要讓學(xué)生愿意和你接近，以便對(duì)學(xué)生產(chǎn)生更大的影響。因此，我們自己就首先要成為有道德的人。這是我加入教學(xué)教育工作領(lǐng)域來(lái)感觸最深的。只有大家相互信任了，才能更好地幫助學(xué)生提高成績(jī)，做一名合格的大學(xué)生。
我感覺要成為師德高尚的老師，我在這半年的教學(xué)工作，有了以下心得體會(huì)：
一、教師要經(jīng)常自�。�
我認(rèn)為教師這項(xiàng)工作，體現(xiàn)師德的'意識(shí)是很強(qiáng)的。為人師，不僅要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)科學(xué)負(fù)責(zé)。如果馬馬虎虎教學(xué)，也可以應(yīng)付過去，這只是敷衍塞責(zé)履行教學(xué)工作。如果我們養(yǎng)成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責(zé)。反省自己可以激勵(lì)自己，這是積極進(jìn)取的表現(xiàn)。一個(gè)人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長(zhǎng)在哪里，缺在何處，一個(gè)人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)脫離群眾，就會(huì)退步，就會(huì)降低自己威信。當(dāng)然，只有自己努力才是唯一的方法。
二、要正確對(duì)待學(xué)生的意見：
師生之間保持一種人格上的平等。我認(rèn)為要建立一種和諧的師生關(guān)系，教師與學(xué)生之間的教與學(xué)的關(guān)系實(shí)際上是一對(duì)矛盾，處理得好，會(huì)教學(xué)相長(zhǎng)，形成一種師徒般的師生關(guān)系，但處理不好，會(huì)產(chǎn)生對(duì)立情緒，造成教師不愿教，學(xué)生不愿學(xué)的局面。老師應(yīng)去研究學(xué)生的心理，研究人的個(gè)性，因?yàn)槊總�(gè)學(xué)生都有不同的個(gè)性，然后根據(jù)不同個(gè)性的學(xué)生去因材施教，去處理一些問題，才能收到良好的效果，老師要多了解學(xué)生的要求，不管是在思想工作還是教與學(xué)工作中，只要多了解學(xué)生的要求，我們的辦法才會(huì)更多，處理問題會(huì)更慎重，師生間只要形成了一種和諧關(guān)系，教學(xué)工作、思想工作就會(huì)比較順利。
三、必須樹立平等對(duì)待觀：
我覺得每個(gè)學(xué)生都有自身的閃光點(diǎn)，只是我們老師沒有把他發(fā)掘出來(lái)。每一位學(xué)生都是祖國(guó)的花朵。我提倡平等對(duì)待，教師應(yīng)服務(wù)于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學(xué)生同乘一輛前行的車；教師應(yīng)服務(wù)于全面，對(duì)每一個(gè)學(xué)生的思想品質(zhì)，學(xué)習(xí)成績(jī)以及身體素質(zhì)都要悉心關(guān)照，服務(wù)周到，促使其全面發(fā)展。
四、建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生的智力，潛能開發(fā)。
作為教師深感責(zé)任重大，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求固然是必要的，但不能認(rèn)為師生間就是一種教育與被教育的簡(jiǎn)單關(guān)系，因?yàn)檫@種不平等的師生關(guān)系會(huì)阻礙師生間的平等交流，觀點(diǎn)具有“權(quán)威性”，久之則會(huì)壓抑學(xué)生的潛能，不利創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。我時(shí)常會(huì)注意到了學(xué)生的一些想法，盡量讓其講完其看法，然后我再講講我的看法，不同之處我們探討，這樣可激發(fā)學(xué)生的一些有見解的想法和看法。同時(shí)對(duì)我們教師的思維也有啟發(fā)意義。可以說(shuō)教學(xué)應(yīng)以“人”為本，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考、創(chuàng)新。
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對(duì)老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個(gè)具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長(zhǎng)”的身份來(lái)干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話說(shuō)，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動(dòng)的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時(shí)其親切可敬的長(zhǎng)者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時(shí)曾無(wú)限感慨的說(shuō)起他的一位老師對(duì)自己深深的影響：“每當(dāng)他來(lái)到教室里時(shí)，那種祥和的道德氛圍立即會(huì)感染在座的每一個(gè)人，每一句話、乃至每一句話的語(yǔ)調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴(yán)卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了�！薄懊慨�(dāng)他在身邊時(shí)，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋�(gè)人�！绷己玫膸煹聦�(duì)一個(gè)人品格的養(yǎng)成是多么重要��！也許，我們教師教育學(xué)生的全部?jī)?nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xxxx年xx月xx日，xxxx給我們安排了一場(chǎng)以“投顧式服務(wù)和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問式證券營(yíng)銷的原則、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個(gè)部分。乍看之下，課程似乎和營(yíng)銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級(jí)培訓(xùn)顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說(shuō)及精彩互動(dòng)下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無(wú)限深思。應(yīng)該說(shuō)此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營(yíng)銷原則中看到一套高效實(shí)用的證券營(yíng)銷模式，抑或說(shuō)是找到一套高效實(shí)用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說(shuō)到了證券服務(wù)營(yíng)銷的四項(xiàng)基本原則：Pian（痛苦）、Power（權(quán)利力）、Vision（愿景）以及Value（價(jià)值）。依我看來(lái)，這四項(xiàng)基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進(jìn)而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標(biāo)（愿景）從而從性價(jià)比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)（價(jià)值）。四個(gè)原則循序漸進(jìn)，但都又都在建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當(dāng)我們?cè)诳蛻舴⻊?wù)中，在每個(gè)客戶身上真正貫穿這四項(xiàng)基本原則的時(shí)候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來(lái)，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任�！耙蝗罩�(jì)在于昨天晚上”，潘老師提醒我們?cè)谧隹蛻舴⻊?wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備。他將營(yíng)銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們?cè)缱鰷?zhǔn)備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進(jìn)而從各個(gè)階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶。營(yíng)銷拓展的目標(biāo)在于真正開發(fā)到客戶實(shí)現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶實(shí)現(xiàn)客戶的投資價(jià)值。在這個(gè)過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財(cái)需求以提升客戶價(jià)值，在這一點(diǎn)上或許營(yíng)銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個(gè)環(huán)節(jié)中，潘老師著重強(qiáng)調(diào)要通過“特征優(yōu)點(diǎn)利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實(shí)、數(shù)據(jù)或特點(diǎn)是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點(diǎn)而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達(dá)出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財(cái)需求中運(yùn)用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達(dá)、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實(shí)、示弱、延遲滿足。這是一個(gè)循序漸進(jìn)，在不斷以退為進(jìn)中爭(zhēng)取客戶認(rèn)同的過程，能夠做到這幾點(diǎn)，我們也才能真正提升客戶價(jià)值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實(shí)，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運(yùn)用到實(shí)際中，實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)5
隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)也逐漸迎來(lái)了數(shù)字化時(shí)代。數(shù)字化營(yíng)銷作為一種新興的推廣方式，為醫(yī)藥行業(yè)帶來(lái)了巨大的變革。在過去幾年的工作中，我深刻體會(huì)到了醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷的重要性和效果。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，并闡述我對(duì)該行業(yè)未來(lái)發(fā)展的看法。
首先，我要強(qiáng)調(diào)醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷的重要性。傳統(tǒng)的醫(yī)藥營(yíng)銷注重通過拜訪醫(yī)生和解釋產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)銷售。然而，傳統(tǒng)方式的局限性也不言而喻，受制于時(shí)間和空間的限制，推廣范圍有限，效果也難以保證。而通過數(shù)字化營(yíng)銷，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)的力量，將信息傳播到更廣闊的網(wǎng)絡(luò)上。通過建立醫(yī)藥公司的官方網(wǎng)站和社交媒體賬號(hào)，我們可以快速、直接地與潛在客戶和醫(yī)療從業(yè)者進(jìn)行溝通。同時(shí)，數(shù)字化營(yíng)銷還可以通過精確的數(shù)據(jù)分析和用戶畫像，更準(zhǔn)確地找到目標(biāo)群體，提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)度和有效性。
其次，我想分享一些有效的醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷策略。首先，建設(shè)一個(gè)專業(yè)、用戶友好的官方網(wǎng)站是關(guān)鍵。通過提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和功能介紹，我們可以幫助用戶更好地了解和使用我們的產(chǎn)品。其次，通過社交媒體的運(yùn)營(yíng)，我們可以與用戶進(jìn)行互動(dòng)，傾聽他們的需求和反饋。例如，我們可以通過舉辦線上講座、提供專業(yè)建議等方式，分享醫(yī)學(xué)知識(shí)和健康資訊，提升用戶對(duì)我們品牌的信任和認(rèn)可。此外，影響者營(yíng)銷也是一個(gè)重要的策略。通過與知名醫(yī)生或醫(yī)學(xué)專家合作，在他們的影響下推廣和推薦我們的產(chǎn)品，可以快速提高產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率。
進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷還面臨一些挑戰(zhàn)和困難。首先，平臺(tái)的選擇和管理成為一個(gè)問題。如何選擇合適的平臺(tái)和渠道，并且在投放廣告和內(nèi)容時(shí)得到充分的監(jiān)管和掌控，是一個(gè)需要我們深入研究的問題。其次，醫(yī)藥領(lǐng)域的法規(guī)和政策對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷提出了一些限制。我們需要確保在數(shù)字化營(yíng)銷中遵守相關(guān)法規(guī)，特別是在涉及醫(yī)療信息傳播和藥品宣傳方面。此外，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)也是一個(gè)難題。醫(yī)療數(shù)據(jù)的.安全和保護(hù)涉及到用戶的隱私權(quán)和信息安全，這需要我們加大投入和技術(shù)改進(jìn)，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)。
最后，我想談?wù)剬?duì)醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷未來(lái)的展望。數(shù)字化營(yíng)銷已經(jīng)在醫(yī)藥行業(yè)中取得了一些顯著的成果，但仍然有更大的發(fā)展空間。隨著人們對(duì)健康的關(guān)注和需求增加，醫(yī)藥行業(yè)將迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。我們可以通過開展線上線下結(jié)合的活動(dòng)，打造多渠道、全方位的用戶體驗(yàn)，提供更加便捷和個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，我們還可以利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)行更精準(zhǔn)的用戶畫像和市場(chǎng)分析，提高醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷的效果和效率。
總而言之，醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷是一個(gè)不可忽視的趨勢(shì)和機(jī)會(huì)。它為醫(yī)藥行業(yè)帶來(lái)了更廣闊的發(fā)展空間和推廣渠道。然而，我們也需要面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，并且保持對(duì)法規(guī)和用戶數(shù)據(jù)安全的重視。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷的道路上走得更遠(yuǎn)。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)6
經(jīng)過參加干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，使自己在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了較大的進(jìn)步，明白了怎么去擺放自己的位置，怎么跟同學(xué)搞好關(guān)系，怎么去開展工作，同時(shí)也為我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)，生活，處事等方面指明了方向。在這次培訓(xùn)之中，通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，針對(duì)性的課堂交流，實(shí)踐考察環(huán)節(jié)，提高了干部的理論、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)和管理能力，提高了干部的綜合能力，從這次的干部培訓(xùn)之中，我更深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責(zé)，作為學(xué)生干部所要具備的各方面的素質(zhì)以及管理組織能力，人際交流和溝通能力等。通過培訓(xùn)，我們深刻的認(rèn)識(shí)到在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今時(shí)代，許多招聘單位都提別青睞學(xué)生干部。而一名合格的學(xué)生干部，必須具備以下的幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在作為學(xué)生干部的同時(shí)，我們更是一名學(xué)生，而學(xué)生的首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)才能更好的工作，只有具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)才能在同學(xué)中樹立威信，同時(shí)學(xué)習(xí)也能提高我們的素質(zhì)，提高我們的綜合素質(zhì)，學(xué)生干部從一定程度上市同學(xué)的榜樣，我們要做好自己該做的事，帶好下面的同學(xué)們，如果連學(xué)生干部都做不好，那同學(xué)們又怎么可能做好呢？所以我們要做好榜樣，帶動(dòng)同學(xué)們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，對(duì)知識(shí)的渴望。
二、注重自身能力的培養(yǎng)。包括分析問題的能力、調(diào)研能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、自制能力以及創(chuàng)新能力，要學(xué)會(huì)主動(dòng)分析問題，迅速反應(yīng)，工作嚴(yán)密，大膽創(chuàng)新。對(duì)于各項(xiàng)工作，盡量的安排好時(shí)間，有計(jì)劃的完成，避免忙亂中出錯(cuò)，并在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新，開拓思路，放開手腳，敢想敢做。
三、要具備良好的心理素質(zhì)。要有堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志，穩(wěn)定的情緒，健康的身心，遇事冷靜，做事要自信。合理配置時(shí)間，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、工作和休息，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)自身的時(shí)間和精力，調(diào)整狀態(tài)，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的全面提高。
四、樹立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是學(xué)生干部所要具備的最基本的素質(zhì)。學(xué)生干部就要實(shí)實(shí)在在，勤勤懇懇地為學(xué)生服務(wù)，就要肩負(fù)一份責(zé)任堅(jiān)持到底。既然選擇了當(dāng)學(xué)生干部，就要理所當(dāng)然的要花一定的時(shí)間和精力在工作上，這就必然要承受一定程度的壓力。讓他們知道你是真心誠(chéng)意的，也反過來(lái)為你服務(wù)，體諒你，和你溝通，你的工作也因此可以更順利的進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了鍛煉能力的初衷。
五、有較好的領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任心。學(xué)生干部是協(xié)助學(xué)校管理好學(xué)生的助手，許多重大的活動(dòng)都是由學(xué)生組織實(shí)施的，學(xué)生干部要思考如何開展工作，怎么樣才能干得更好，這樣才能控制、改進(jìn)和創(chuàng)新。其次是協(xié)調(diào)能力，學(xué)生干部是學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)，老師之間的橋梁，要正確處理好關(guān)系，使之關(guān)系更融洽。
六、學(xué)生干部在工作中要有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標(biāo)志。在工作中，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)將充分發(fā)揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務(wù)。
經(jīng)過參加這次學(xué)生干部培訓(xùn)，使我各方面的能力得到了提升，使我認(rèn)識(shí)到了自己的不
一、通過培訓(xùn)，提高了自己的思想認(rèn)識(shí)
通過此次培訓(xùn)，我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的學(xué)習(xí)，不斷地提高自身素質(zhì)，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對(duì)我們學(xué)生師的要求。網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多�？梢哉f(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的即時(shí)性，有利于我自主安排學(xué)習(xí)，減少了學(xué)習(xí)的矛盾。可以說(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的快捷性，有助于我提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用的效率。
二、通過培訓(xùn)，提升了現(xiàn)代教育技能
原來(lái)，我對(duì)于計(jì)算機(jī)方面的操作只是停留在一些基本的.層面上，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫。通過這次光顧我們的國(guó)培學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)，如今，我已經(jīng)能夠熟練的利用計(jì)算機(jī)，進(jìn)行各種方式的操作，編輯出自己較理想的電子稿件，發(fā)送給學(xué)生。能利用自己的博客與同仁互動(dòng)，時(shí)常的發(fā)表自己的一些學(xué)術(shù)上和某些思想上的見解，對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平也有了進(jìn)一步的提高。在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)，填補(bǔ)了我計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的空白。
三、通過培訓(xùn)，夯實(shí)了專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)
作為一名學(xué)生，在這個(gè)學(xué)習(xí)頁(yè)面上，通過老師引領(lǐng)，幫助我進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了新課程的學(xué)習(xí)理念，讓我對(duì)學(xué)習(xí)有了深入的理解與思考。
此次培訓(xùn)，使我受益匪淺。在今后的學(xué)習(xí)中我將把學(xué)習(xí)到的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)，不斷充實(shí)自己的教學(xué)方法和業(yè)務(wù)能力，讓自己變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”，給學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)7
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力，和個(gè)人營(yíng)銷力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rmb，某廠在海關(guān)被查等等。
何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢(shì)等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問。
何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問題是在是個(gè)很大的問題，我常思索這個(gè)問題的答案，我們是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫形象來(lái)樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱耍煅杂^色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但是有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
這次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的'周密部署，講師們的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對(duì)我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過參加這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂。感到快樂，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識(shí)有了一定程度的提高；感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，這次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角。這次培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。這次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團(tuán)、股份公司對(duì)培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動(dòng)和鼓舞。
齊總的講解語(yǔ)言樸實(shí)、言簡(jiǎn)意賅、深入淺出、形象生動(dòng)，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松�，如何成長(zhǎng)，分析了我縣的當(dāng)前形勢(shì)以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到銷售人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：
1、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性；
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問題。通過這次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢(shì)和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識(shí)和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性；
當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。
二、通過培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。
這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長(zhǎng)過程，對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)以及發(fā)展的思考，并且對(duì)我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來(lái)理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實(shí)際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
銷售人員的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點(diǎn)往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī)；只有頑強(qiáng)拼搏，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題；只有勇于奉獻(xiàn)，我們才會(huì)有多彩的人生，才會(huì)彰顯高尚的人格，才會(huì)有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。今后海螺水泥將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項(xiàng)工作，經(jīng)過千辛萬(wàn)苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉潔自律。
做事先做人，對(duì)己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對(duì)人豁達(dá)大度，以德服眾，不失信、不推過，對(duì)事秉公而斷，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強(qiáng)專業(yè)鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來(lái)的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來(lái)的煩惱和憂愁。這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，真正做起來(lái)也不是那么容易，需要我們?cè)趯?shí)際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。
四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志。
這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵(lì)志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行節(jié)目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力�，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，知識(shí)和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞剑季S方式和工作方式。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過這次培訓(xùn)，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會(huì)我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、熱心工作，用業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司的培養(yǎng)，用才智來(lái)答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)8
時(shí)間匆匆，猶如白駒過隙一般，一眨眼又一個(gè)學(xué)期過去了。很慶幸自己在這一學(xué)期的選修課中選擇了市場(chǎng)營(yíng)銷這門課，選擇了自己的喜好，并且能夠?yàn)樽约旱倪@一喜好而付出。在這門課中，說(shuō)實(shí)在的我的眼界開闊了很多，也學(xué)到了很多關(guān)于如何做好營(yíng)銷工作的方法，并且能夠在我自己班的實(shí)訓(xùn)周中將其中部分理論知識(shí)應(yīng)用起來(lái)。(我們班的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)是校內(nèi)銷售工作)
市場(chǎng)營(yíng)銷一詞在生活中有很多應(yīng)用，但是，很少有人能夠真正的系統(tǒng)的整體的了解過何謂市場(chǎng)營(yíng)銷?市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)涉及到很多領(lǐng)域和諸多學(xué)科，是一門錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)綜合性學(xué)科。而市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。市場(chǎng)營(yíng)銷特別涉及到點(diǎn)子商務(wù)、管理學(xué)、概率學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)等等。但現(xiàn)在隨著Internet技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)必或多或少滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷之中，起到特殊的作用。
接下來(lái)我們要了解的是，為什么存在市場(chǎng)營(yíng)銷這工作?首先，市場(chǎng)的不斷競(jìng)爭(zhēng)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了質(zhì)的改變，在同行業(yè)產(chǎn)品日趨相同的情況下，同行業(yè)的企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。其次，雖然現(xiàn)在不是企業(yè)說(shuō)什么就是什么的`年代，但是不等于消費(fèi)者不信企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品，而是他們的消費(fèi)需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望并進(jìn)行交易，從而讓企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的貨幣存在。
那么我們應(yīng)該如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷這份工作呢?
第一：依據(jù)客戶需求，做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，如果我是營(yíng)銷總監(jiān)，我不會(huì)發(fā)什么調(diào)查問卷，我認(rèn)為那是傻子才做的事，問卷?呵呵，自己的品牌又不出名，人家憑什么給你回答?!時(shí)間在每一個(gè)人心中是寶貴的，也只有很少一部分人在填寫這種弱者的問題，什么你是哪里的?聽說(shuō)過這種產(chǎn)品嗎?對(duì)這種產(chǎn)品有什么意見和建議，什么垃圾問題，垃圾試卷。這種人就是站著說(shuō)話不腰疼，草，需求來(lái)源有消費(fèi)者的使用目的性，而非調(diào)查性，無(wú)論有沒有關(guān)于隱私的問題，對(duì)于答案來(lái)說(shuō)絕大部分都是不真實(shí)的。
第二：產(chǎn)品的真正價(jià)值是顧客用的物有所值，一個(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值完美的體現(xiàn)出來(lái)，消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)識(shí)的他的實(shí)用性，使自己的生活離不開它，我們的產(chǎn)品。我們知道他很好，是的，的確很好，但是，我們的客戶不懂，那么它就相當(dāng)由一件廢品而已，即便他的原材料來(lái)自太空。
第三：職場(chǎng)的可溶性，通俗的講是人們所利用的他的概率，我們的工作人員來(lái)自有千家萬(wàn)戶，我們可以客觀的去探索。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略制定應(yīng)對(duì)方案，其實(shí)無(wú)論是市場(chǎng)還是企業(yè)，都可以把他們看著成一個(gè)人，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的今天，那就相當(dāng)于一個(gè)人的冬天來(lái)了，他感冒了?你就必須知道那感冒，那就是他的病，對(duì)癥下藥，可解除。也不可解除。有時(shí)不用吃藥自己就好了。市場(chǎng)也是這種病，關(guān)鍵是看這是那種病，并且要看郎中。
市場(chǎng)的利用率已不再是人們所想的那樣了，一個(gè)優(yōu)秀的成功的營(yíng)銷人員所抓的重點(diǎn)就是要讀懂消費(fèi)者的心靈，從而為他們帶來(lái)正確的選擇，鼓動(dòng)他們的購(gòu)買欲望。
最后，就我個(gè)人這學(xué)期所學(xué)的知識(shí)，我認(rèn)為要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷這份復(fù)雜而又神奇的工作，必須要做到以下幾個(gè)步驟：
1、詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，深入的產(chǎn)品研究，分析自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確市場(chǎng)需求，形成SWOT;
2、分析產(chǎn)品使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，甚至文化價(jià)值;
3、組織隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化素質(zhì)和能力，形成一個(gè)尖銳的營(yíng)銷隊(duì)伍;
4、不斷擴(kuò)張銷售網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷渠道，全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕魚;
5、完善和改進(jìn)營(yíng)銷體制。比如，著力做好CRM，改進(jìn)ERP，完善TPL等等;
6、形成獨(dú)特的企業(yè)文化，提升企業(yè)價(jià)值，從而形成品牌價(jià)值。這里主要是指品牌價(jià)值。
要想在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域里開拓一片天空絕非一朝一夕，正所謂：“冰凍三尺，非一日之寒�！弊鲆粋�(gè)成功而有影響力的市場(chǎng)營(yíng)銷專家，必須腳踏實(shí)地，多實(shí)踐，多交流，多學(xué)習(xí)。要分析問題，以人為本，因?yàn)檫@里的問題由人引發(fā)，分析人，從根本、文化背景、行為習(xí)慣等分析起，更加能抓到深入的內(nèi)容。商業(yè)的本質(zhì)是交換，而市場(chǎng)營(yíng)銷就是要為交換做好各種前提準(zhǔn)備：包括產(chǎn)品、市場(chǎng)、地點(diǎn)、促銷等活動(dòng)。最后就我從這門課的學(xué)習(xí)過程中所學(xué)到的及聯(lián)想到的，想強(qiáng)調(diào)下：顧客價(jià)值在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要地位�！邦櫩蛢r(jià)值”是指顧客對(duì)以下兩個(gè)方面的權(quán)衡：從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的總利益與在購(gòu)買或擁有時(shí)所付出的總代價(jià)的比較。顧客在對(duì)可供選擇的產(chǎn)品進(jìn)行比較后，會(huì)挑選他們認(rèn)為會(huì)給他們帶來(lái)最大利益的產(chǎn)品。
我堅(jiān)信這門課的學(xué)習(xí)和實(shí)踐使用將對(duì)日后企業(yè)管理的實(shí)踐中產(chǎn)生積極而又實(shí)效的影響，同時(shí)我們也可以將這門課中的許多知識(shí)用于現(xiàn)實(shí)生活中的各個(gè)方面。非常感謝老師的傾力相教，使我的眼界開闊了很多，也學(xué)到了很多，認(rèn)識(shí)并掌握了許多銷售技巧。而這些必定對(duì)日后的工作和生活提供極大的幫助。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)9
如今，科學(xué)技術(shù)日新月異，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。而服務(wù)業(yè)二十一世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)營(yíng)銷必將成為新時(shí)代的主導(dǎo)形態(tài)。在我國(guó)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展方興未艾，服務(wù)營(yíng)銷的研究也剛剛起步，隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和服務(wù)營(yíng)銷的實(shí)踐活動(dòng)的加強(qiáng)，對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷的理論研究將會(huì)不斷深入，服務(wù)營(yíng)銷具有蓬勃的生機(jī)，服務(wù)營(yíng)銷的研究同樣具有廣闊的前景�，F(xiàn)在大學(xué)生的人數(shù)正日益增長(zhǎng)，據(jù)的官方數(shù)據(jù)表明：XX年的大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)已達(dá)660人次。由此大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈化。如何在未來(lái)這個(gè)優(yōu)勝劣汰、適者生存、強(qiáng)者發(fā)展、不進(jìn)則退的社會(huì)中找到自己的一片天地呢？
我是一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生。今年，我有幸在劉加來(lái)教授的指導(dǎo)下學(xué)《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》，讓我深刻得體會(huì)到了杰出的服務(wù)技能是一名營(yíng)銷人員所必須具備的。
劉加來(lái)教授在課上告訴我們什么是真正服務(wù)的價(jià)值，那就是：
一、服務(wù)是賺錢的重要環(huán)節(jié)，好的服務(wù)會(huì)帶來(lái)更好的生意。
二、好的服務(wù)是一種附加值，即對(duì)服務(wù)的滿意。
三、服務(wù)能制造銷售機(jī)會(huì)，通過對(duì)其產(chǎn)品的介紹。
四、服務(wù)要發(fā)揮功效有賴于妥協(xié)的管理，對(duì)工作的協(xié)調(diào)。
五、服務(wù)必須即時(shí)提供又好又快。
六、減少顧客的麻煩。
七、促進(jìn)技術(shù)動(dòng)作，隨時(shí)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的步伐。
服務(wù)是無(wú)形的，當(dāng)顧客接受服務(wù)后，留給他們的記憶的強(qiáng)烈的；如果記憶是積極的，他會(huì)再來(lái)。
在當(dāng)今這個(gè)產(chǎn)品滿目琳瑯的世界，要想讓你的產(chǎn)品在脫穎而出，唯有你的服務(wù)打動(dòng)顧客，讓他們?cè)谀愕膬?yōu)質(zhì)的服務(wù)中得到好處，得到附加值。并讓他們?yōu)槟銟淞⒘己玫目诒�。劉加�?lái)教授說(shuō)過：口碑有三大好處——1、不花錢；2、傳播速度快；3、信用度高。這也應(yīng)了俗話說(shuō)得“金杯銀杯，不如老百姓的口碑�！�
鄒金宏說(shuō)過最佳服務(wù)是企業(yè)的生命，是創(chuàng)造利潤(rùn)的法寶，也是競(jìng)爭(zhēng)的雄厚資本，而這一切主要來(lái)自科學(xué)管理和員工的努力。這點(diǎn)華冠商夏就做得很好。1華冠商夏始建于20世紀(jì)80年代末期，當(dāng)時(shí)只是一個(gè)小規(guī)模的購(gòu)物中心。而現(xiàn)在，它已經(jīng)頗有名氣了。它的'特點(diǎn)是商品齊全價(jià)格適宜，服務(wù)質(zhì)量好，因此很受顧客青睞。它成功的秘訣之一就是收集顧客反饋，了解顧客心理。凡事在華冠商廈購(gòu)物的顧客都會(huì)得到一張付過郵資的信息卡�？ㄉ嫌腥缦聝�(nèi)容：
第一條是“您需要什么”。在這一欄里有華冠商廈的新產(chǎn)品介紹，如果你對(duì)其中哪一項(xiàng)商品感興趣或是你還需要一些別的什么，可以在空白處填上你的姓名、地址及產(chǎn)品名稱。根據(jù)你的具體內(nèi)容，華冠商廈會(huì)為你郵寄產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明書或?yàn)槟阌嗁?gòu)產(chǎn)品。
第二條是強(qiáng)調(diào)華冠商廈的經(jīng)營(yíng)方針——“一個(gè)月之內(nèi)退包換”。這種信譽(yù)在同行業(yè)中并不多見，當(dāng)然也是華冠商廈贏得顧客信賴的原因之一。
第三條是：“為您創(chuàng)造稱心的購(gòu)物環(huán)境”。里面提出若干問題。
2“您為什么來(lái)華冠商廈購(gòu)物”、“我們哪些地方需要改進(jìn)”及“您愿意與我們共同討論您的意見和建議嗎？”，接下來(lái)就是填姓名和地址的一欄。
如果想多聽顧客的意見，您應(yīng)該投入與華冠商廈同樣的熱情。然而，若要不走彎路，還必須記住下面幾點(diǎn)。為了充分贏得顧客反饋，你必須使反饋簡(jiǎn)單化；主動(dòng)要求反饋；重視和利用反饋信息。
梁憲初指出“利人為利已的根基，商業(yè)經(jīng)營(yíng)上老是為自己著想，而不顧及到他人，利也就可能隨之“飛”了”。顧客是上帝，是效益中心。只有提高顧客的滿意度，才能穩(wěn)住顧客的忠誠(chéng)度。而華冠商廈就是做到了這一點(diǎn)，所以它贏了。
當(dāng)然，在這個(gè)以知識(shí)為主導(dǎo)的弱肉強(qiáng)食的社會(huì)，沒有能力就沒有魅力。作為一名營(yíng)銷員，創(chuàng)造獨(dú)特迷人的推銷魅力是營(yíng)銷工作的首要任務(wù)。因而一個(gè)營(yíng)銷人員應(yīng)不斷進(jìn)修自己，不斷填充自己的知識(shí)面，端正顧客至上的態(tài)度，提高嫻熟的技術(shù)，不斷加強(qiáng)溝通的技巧，養(yǎng)成時(shí)刻保持微笑等良好的習(xí)慣。這樣才能在推銷自己的過程推銷產(chǎn)品，才能讓顧客情迷人、心服之、行隨之。才能在自己與顧客間做到雙贏。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)10
新媒體時(shí)代的到來(lái)，催生了眾多領(lǐng)域的新興職業(yè)，其中最具代表性的就數(shù)新媒體主播。隨著短視頻、直播等新興業(yè)態(tài)的興起，越來(lái)越多的人開始關(guān)注并加入了這個(gè)行業(yè)。而為了讓更多的人更好地掌握這門技能，并深入了解這個(gè)行業(yè)，不少機(jī)構(gòu)開始推出新媒體主播課程。
該課程包含了如何進(jìn)行媒體素養(yǎng)培養(yǎng)、影像語(yǔ)言講解、各項(xiàng)直播技巧應(yīng)用、案例講述等課程內(nèi)容。每個(gè)章節(jié)都有很多媒體實(shí)例、實(shí)踐案例和重難點(diǎn)的堆積。對(duì)于初學(xué)者而言，這些內(nèi)容便可作為汲取經(jīng)驗(yàn)和完善自己技能的依據(jù)。總體而言，該課程對(duì)于想要真正成為一名新媒體主播而擁有著零基礎(chǔ)的人來(lái)說(shuō)是比較合適的。
本人在修讀該課程的這段時(shí)間里，遇到了許多趣味性十足和走心的教學(xué)案例，這些案例的講解讓我覺得受益匪淺。我們除了日常要進(jìn)行視頻拍攝、剪輯等技能訓(xùn)練，還有許多實(shí)用的.直播技巧的磨練，包括如何面對(duì)突發(fā)狀況、如何恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)無(wú)禮回復(fù)等等。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這樣的課程讓我真正體會(huì)到了學(xué)習(xí)新技能的樂趣，也更深了解了這個(gè)職業(yè)的重要性所在。
在參與課程時(shí)，我逐漸意識(shí)到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，同時(shí)也看到該領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)性。很多出色的主播都因?yàn)槟承╋L(fēng)險(xiǎn)問題而受到處罰，代價(jià)是非常慘重的。因此，我們每位新媒體主播都必須正確看待行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，不斷自我完善，提高自身的管理、向上溝通和應(yīng)變能力，方才能夠在這個(gè)行業(yè)得以長(zhǎng)久發(fā)展。
正如所有的課程一樣，該課程最終教給我們的不僅是技能，更重要的是信念。課程教會(huì)了我如何正確地看待挑戰(zhàn)和跌宕起伏，如何處理情感與觀念，如何把所學(xué)的技能真正地應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，讓我們的作品變得更加有爆發(fā)力和高質(zhì)量。此外，該課程還教會(huì)我們自信地面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提高我們的領(lǐng)導(dǎo)力和獨(dú)立思考能力，這些都是我們未來(lái)長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展中所需要的。
總的來(lái)說(shuō)，新媒體主播課程確實(shí)會(huì)為我們緊隨時(shí)代的的新媒體行業(yè)注入更多力量，而這些力量在如今越來(lái)越需要長(zhǎng)久而穩(wěn)健的帶動(dòng)。我們也將會(huì)在這個(gè)歷史的時(shí)代中不斷地發(fā)揚(yáng)光大，成為這個(gè)時(shí)代的受矚目的新聞、娛樂和分享記錄者。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)11
俗話說(shuō)：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營(yíng)銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙犯[點(diǎn)時(shí)有客戶前來(lái)詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷是很多同行慣用的.模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來(lái)。在營(yíng)銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。常言道：“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身！
營(yíng)銷課程心得體會(huì)12
營(yíng)銷禮儀課程對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)以及職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，已經(jīng)越來(lái)越重要，它影響著一個(gè)人的形象、品牌和信譽(yù)，直接決定著他們的發(fā)展。作為一個(gè)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生，我有幸參加了營(yíng)銷禮儀課程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在這個(gè)過程中，我深感到對(duì)于營(yíng)銷社會(huì)來(lái)說(shuō)，掌握好營(yíng)銷禮儀非常重要。在此，分享我在課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐體驗(yàn)中的所感所悟。
認(rèn)識(shí)營(yíng)銷禮儀的重要性。
餐桌禮儀、社交禮儀、談判禮儀、服裝禮儀、業(yè)務(wù)禮儀等等，日常生活中處處都用到營(yíng)銷禮儀，而營(yíng)銷禮儀既是文化，更是行為方式和態(tài)度，掌握好優(yōu)秀的營(yíng)銷禮儀方法和技巧，能夠一步到位實(shí)現(xiàn)溝通和商務(wù)合作的目的。保持良好的職場(chǎng)禮儀，既能讓我們獲得更多的職位機(jī)會(huì)，也能讓我們?cè)谏虅?wù)洽談中更好地展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，這一點(diǎn)在一個(gè)越來(lái)越需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的社會(huì)中顯得尤為重要。
培訓(xùn)中的共同體驗(yàn)。
在課程的學(xué)習(xí)中，我得以與一批志同道合、想要在營(yíng)銷領(lǐng)域獲得成功的人一同學(xué)習(xí)、感悟。在老師嚴(yán)格要求的前提下，我們就餐時(shí)的姿態(tài)、吃飯方式等進(jìn)行了糾正。學(xué)習(xí)這些基礎(chǔ)細(xì)節(jié)的同時(shí)，課堂上每個(gè)人互相學(xué)習(xí)，相互給予意見和建議，討論分享個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與細(xì)節(jié)，不斷調(diào)整細(xì)節(jié)，糾錯(cuò)改正。這一遍遍的實(shí)操，加上眾人的悉心指導(dǎo)，使我逐漸養(yǎng)成了良好的職場(chǎng)習(xí)慣以及優(yōu)美的人際交往方式。
營(yíng)銷禮儀與品牌建設(shè)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。
營(yíng)銷禮儀讓人們感到“高大上”，這些禮儀傳遞的信息恰恰就是精密的品牌營(yíng)銷力量。通過展現(xiàn)出精致的禮儀風(fēng)范，讓別人在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生良好的印象，從而在顧客的心目中建立起品牌形象，為企業(yè)贏得良好的口碑和信譽(yù)。營(yíng)銷禮儀也在某種程度上成為了一種企業(yè)的職業(yè)形象體現(xiàn)，賦予了企業(yè)越來(lái)越多的品牌魅力，提升了品牌的價(jià)值，營(yíng)銷禮儀的運(yùn)用正因此變得越來(lái)越重要。
營(yíng)銷禮儀的.實(shí)用性。
營(yíng)銷禮儀看似是一種華麗的裝飾，但實(shí)質(zhì)是一種充滿智慧的行為方式。它將營(yíng)銷各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)用技巧與禮法相結(jié)合，讓企業(yè)總能在重要的會(huì)面和事件中以自信、淡定和成熟的風(fēng)貌出現(xiàn)。通過一系列的行動(dòng)和禮儀，從整體上提升企業(yè)的形象和品牌價(jià)值，讓企業(yè)展現(xiàn)出細(xì)節(jié)和深度，從而提升對(duì)比度，使企業(yè)更好地脫穎而出。
通過營(yíng)銷禮儀課程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深深體會(huì)到：不僅僅是要有一顆敬業(yè)、拼搏的心態(tài)，還要學(xué)會(huì)在職場(chǎng)中烘托自己的氣質(zhì)和風(fēng)度禮儀，在壓力山大的情況下保持平和的心態(tài)和積極的動(dòng)力。如今，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，優(yōu)秀的員工必須在各方面不斷提升和完善自己的素質(zhì)和知識(shí)，只有在充滿禮儀的職場(chǎng)中，才能營(yíng)造良好的工作氛圍，獲得更多的機(jī)遇和成功的機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)13
隨著科技的迅速發(fā)展和人們生活方式的改變，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)通過運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和平臺(tái)，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，提升銷售效益和市場(chǎng)占有率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。在我個(gè)人的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐過程中，我深刻體會(huì)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大影響。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了許多優(yōu)勢(shì)，首先是提高了營(yíng)銷的精準(zhǔn)度和效益。通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者的需求和行為，從而創(chuàng)造出更具吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速了營(yíng)銷活動(dòng)的推廣速度和范圍。在數(shù)字化平臺(tái)上，企業(yè)可以靈活地進(jìn)行廣告投放、社交媒體營(yíng)銷等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全天候、全球化的宣傳推廣。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)，如技術(shù)變革的周期短、競(jìng)爭(zhēng)激烈、數(shù)據(jù)安全等問題。企業(yè)需要具備適應(yīng)變化的能力，提高技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)管理能力，才能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中立于不敗之地。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素包括技術(shù)、人才和流程三個(gè)方面。首先，企業(yè)需要引入先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，提高運(yùn)營(yíng)效率和數(shù)據(jù)利用率。其次，企業(yè)需要擁有具備數(shù)字化思維和技能的人才團(tuán)隊(duì)，他們能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)推廣等技術(shù)活動(dòng)。最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部流程和管理體系，以適應(yīng)新的營(yíng)銷模式和工作方式。在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，企業(yè)可以采取戰(zhàn)略合作、技術(shù)升級(jí)、人才培養(yǎng)等策略，逐步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)在許多企業(yè)中得到了成功實(shí)踐，并取得了顯著的效果。以某電商企業(yè)為例，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們成功實(shí)現(xiàn)了銷售額的大幅增長(zhǎng)和用戶粘性的提升。通過大數(shù)據(jù)分析，電商企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地了解用戶的'購(gòu)買行為和偏好，針對(duì)性地推送個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，通過社交媒體營(yíng)銷，電商企業(yè)提高了品牌知名度和用戶參與度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅為企業(yè)帶來(lái)了直接的銷售效果，也為企業(yè)提供了精細(xì)化管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，都需要理解、面對(duì)和適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的變化。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要根據(jù)自身實(shí)際情況制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃，同時(shí)重視技術(shù)創(chuàng)新和員工培訓(xùn)，以確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。未來(lái)，隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)者的需求變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將持續(xù)不斷地進(jìn)行，企業(yè)需要時(shí)刻保持敏銳的洞察力和創(chuàng)新思維，才能在數(shù)字化時(shí)代中立于不敗之地。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)14
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，數(shù)字化已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷的重要組成部分。通過數(shù)字化渠道，企業(yè)可以更好地與消費(fèi)者互動(dòng)，增加品牌曝光度和銷售量。在我個(gè)人的營(yíng)銷實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了數(shù)字化渠道給企業(yè)帶來(lái)的巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文將就我在數(shù)字化營(yíng)銷渠道方面的心得體會(huì)展開討論。
首先，數(shù)字化營(yíng)銷渠道可以為企業(yè)帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇。通過互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等數(shù)字化平臺(tái)，企業(yè)可以很容易地接觸到全球各地的潛在消費(fèi)者。與傳統(tǒng)的線下渠道相比，數(shù)字化渠道的覆蓋范圍更廣，可以更容易地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額。在我的實(shí)踐中，我將產(chǎn)品廣告發(fā)布在各大知名網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)上，不僅僅能夠吸引國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者，還能夠接觸到一些海外消費(fèi)者。這為我公司的產(chǎn)品銷售提供了更多的機(jī)會(huì)。
其次，數(shù)字化渠道可以提高企業(yè)的營(yíng)銷效率。通過數(shù)字化渠道，企業(yè)可以實(shí)時(shí)跟蹤消費(fèi)者的偏好和行為，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相比，數(shù)字化渠道更加靈活和可伸縮。在我公司的實(shí)踐中，我運(yùn)用了網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工具和社交媒體分析工具，精確判斷潛在消費(fèi)者的需求和喜好，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣和廣告定位。這樣一來(lái)，我不僅可以減少不必要的廣告投入，還可以提高營(yíng)銷效果，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。
然而，數(shù)字化渠道也面臨著一些挑戰(zhàn)和難題。首先，數(shù)字化渠道的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，都可以輕松地創(chuàng)建自己的網(wǎng)站和社交媒體賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息和廣告。這就使得市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的壓力非常大。企業(yè)需要通過創(chuàng)新和差異化來(lái)突圍，才能在激烈的`競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。其次，數(shù)字化渠道的用戶心理也需要考慮。在數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者往往更加注重個(gè)性化和定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的需求和喜好，提供更加個(gè)性化和差異化的營(yíng)銷策略，才能夠在數(shù)字化渠道中取得成功。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化渠道為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過數(shù)字化渠道，企業(yè)可以更廣泛地接觸到潛在消費(fèi)者，并提高營(yíng)銷效率。然而，數(shù)字化渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和差異化，才能在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。同時(shí)，企業(yè)也需要注重消費(fèi)者個(gè)性化需求，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。只有不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷趨勢(shì)，企業(yè)才能夠在數(shù)字化渠道中取得成功。
營(yíng)銷課程心得體會(huì)15
這學(xué)期我有幸學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，在沒有學(xué)習(xí)之前，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解應(yīng)該就是銷售員賣東西，直到王老師給我講解了關(guān)于課程的含義后，我才發(fā)現(xiàn)我之前對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷概念理解的膚淺，其實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷不只是賣賣東西那么簡(jiǎn)單，他是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)選擇，市場(chǎng)定位，營(yíng)銷組合，確定營(yíng)銷計(jì)劃，產(chǎn)品生產(chǎn)，營(yíng)銷活動(dòng)管理以及售后服務(wù)，信息反饋。
在我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我們著重學(xué)習(xí)了市場(chǎng)商機(jī)把握能力培養(yǎng)，市場(chǎng)細(xì)分、選擇、定位能力培養(yǎng)，營(yíng)銷組合能力培養(yǎng)，營(yíng)銷戰(zhàn)略與整合營(yíng)銷能力培養(yǎng)。通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，通過老師的講解，通過案例的分析，我發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程是很有意思的，發(fā)現(xiàn)了我們?nèi)粘Ｉ钪袧B透了很多營(yíng)銷的道理，也知道了我們很多品牌是怎么廣為熟知的，在這門課程里，我學(xué)習(xí)到了很多系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，其中有很多策略和能力的培養(yǎng)使我獲益匪淺，有產(chǎn)品策略，品牌策略，定價(jià)策略，分銷渠道策略，以及推銷能力，公關(guān)能力，廣告能力和銷售促進(jìn)能力，這些知識(shí)讓我了解到怎樣發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，怎樣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，定價(jià)，怎樣為產(chǎn)品介紹，怎樣讓產(chǎn)品為廣大顧客所熟知，怎樣進(jìn)行有效的銷售方式。雖然在理論上學(xué)習(xí)了這么多，但想要做一名合格的銷售人員還需要具備很多自身?xiàng)l件，真正實(shí)踐還得經(jīng)得起社會(huì)考驗(yàn)，在課堂上，老師給我們講了銷售員應(yīng)該必備的幾大素質(zhì)，一，強(qiáng)烈的自信心。二，勇敢。三，強(qiáng)烈的企圖心。四，對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。五，注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反復(fù)學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短時(shí)間。六，高度的熱忱和服務(wù)心。七，非凡的親和力。八，對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。九，明確的目標(biāo)和計(jì)劃。十，善用潛意識(shí)的力量。通過這些的了解，我發(fā)現(xiàn)我的差距還有很遠(yuǎn)。
我相信通過市場(chǎng)營(yíng)銷能力的培養(yǎng)對(duì)我以后的工作必定大有幫助，我會(huì)利用所學(xué)的知識(shí)來(lái)從事我的銷售工作，把知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐才是真正的'硬道理！
大學(xué)新媒體營(yíng)銷課程心得體會(huì)篇上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次營(yíng)銷培訓(xùn)課程心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次營(yíng)銷培訓(xùn)課程心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
【營(yíng)銷課程心得體會(huì)】相關(guān)文章：
營(yíng)銷課程心得體會(huì)07-28
營(yíng)銷課程心得04-21
營(yíng)銷課程的心得體會(huì)（通用5篇）11-11
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)心得04-24
課程的心得體會(huì)12-31
課程心得體會(huì)12-30
大學(xué)課程的心得體會(huì)05-12
夢(mèng)想課程心得體會(huì)05-07
家長(zhǎng)課程心得體會(huì)11-05