主管培訓心得體會
當我們備受啟迪時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編精心整理的主管培訓心得體會，歡迎大家分享。
主管培訓心得體會1
今年根據(jù)學校安排，我和幾個同學來到了xx酒店進行培訓，主要工作是擔任餐飲部的服務員，以下是我的培訓。
xx酒店項目按照國家五標準設計，酒店的內部功能布局和設施均按國家白金五酒店標準設置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時用餐的中餐廳、西餐廳，風味廳。地下二層停車位492個。餐飲、購物、康樂、商務、休閑、健身等綜合設施一應俱全。在室內、室外裝修設計上聘請國內外知名設計公司，同時采用先進的施工技術和環(huán)保材料。投入使用后的xx酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢、服務優(yōu)勢和團隊精神，始終秉承“品質、品牌、品位、服務”的經營理念，以全新的觀念、全新的投入努力將__酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務當?shù)亟洕ㄔO。
一、培訓內容
在xx酒店的培訓生活中，培訓的部門是餐飲部分支的風味餐廳，在其擔任服務員一職。風味餐廳主要經營本地特色菜，可容納250人的同時就餐，其中包括四個包間。我負責的包間雖然不是的，卻是最豪華的，其實就是比的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負責餐飲包間的一切，衛(wèi)生，餐具盤點，當然也包括最重要的客人用餐，當包間無客人的時候也會到大廳為客人服務。
餐飲都是兩頭班，早上十點到下午兩點，下午五點到晚上九點半，如果值班就從中午的十二點一直到晚上九點半。每天早上九點五十提前十分鐘按時到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會，例會會對昨天的工作進行然后對今天的工作進行安排;之后所有到崗員工對部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進行打掃，到十點三十分的時候會有三十分鐘的吃飯時間;十一點就到了我們的正式工作時間。
客人來了坐定以后，首先向其問好，確定來客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點的菜品，如果客人在反復看了菜單后仍不知道吃什么這時就要主動詢問其的口味，向其推薦，客人點完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對客人所點的菜品進行輸點，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點菜品盡快上桌，如果客人對菜品有任何的變動要及時跟廚房進行溝通進行調整;等客人走后我們的工作是對臺面及周圍區(qū)域進行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來。
二、培訓體會
1、微笑服務
對于服務這個直接對客的一線行業(yè)，微笑服務至關重要。微笑既是對客的尊重也是對客到來的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務的時候覺得不就是笑一笑有什么難的，但在培訓中讓我深刻的體會到每天保持微笑并沒想象中那么簡單。通過六個月的培訓之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
2、靈活變通
三年的專業(yè)系統(tǒng)學習使我們對服務有了一定的理論認識，使我們在對客服務中對自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。理論來源于實踐。不同的顧客有不同的需求，我們在工作中，規(guī)范是不能滿足所有客人的，有些客人的需求有時比較特殊，一般規(guī)范難以包羅萬象，所以要求我們在工作中一定要靈活機智地處理每件事情。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務，才能使我們的服務達到優(yōu)質甚至及至。
3、推銷技巧
在六個月的對客服務中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點什么，這時就需要服務員發(fā)揮推銷技巧向客人主動推薦。首先，詢問客人的口味及對菜品的喜好，然后針對客人的需求投其所好進行推薦。從剛開始的見客不知如何開口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個月培訓生活的累積和沉淀。其實點菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過程中，有很多東西是不能同時食用的，如果客人點了海鮮，那么在最后上水果的時候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;當?shù)氐难蛉馓貏e出名，也幾乎成為就餐客人的必點，在食用羊肉的時候需要注意，羊肉不能與醋同時食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
三、培訓建議
1、理論與實際操作的結合
在學校我們學習的都是理論知識，而在工作中更多的是需要實際操作：
(1)在學習的同時學校應有屬于自己的實際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的'課程中我們知道，什么是三點一線，而在實際操作中并不知道怎樣才算是三點一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會更漂亮美觀。只有理論與實際操作的完美結合才能使我們在這個競爭激烈的時代更有機會。
(2)在社交禮儀的學習中我們知道見客要保持微笑，微笑的標準是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時時刻刻使我們的微笑保持標準，而這也可以通過一定的達到比如說咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實際操作并不知道。
2、酒店英語的學習
英語已成為國際化的通用語，在高的酒店中對服務員的的英語要求也尤為的重要。英語的實際應用能力包括聽、說、寫，在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務。在三年的學習中很遺憾沒有接受過專業(yè)的酒店，在就業(yè)壓力如此大的時代任何東西都不能落下，當然學習也要求個人的主動性。
四、培訓總結
通過六個月的培訓生活，我受益匪淺。我不僅向酒店員工學習了酒店服務的基本方法和技巧，體會到應該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動。這不僅為我今后的工作和學習打下了良好的基礎，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個良好的開端。在此我感謝酒店領導給了我在貴酒店學習的機會，也多謝同事們多日來無私的照顧和關心，使我開心順利的完成在酒店的培訓生活。
主管培訓心得體會2
一轉眼一個月就過去了，在這段時間我學到了很多東西，此刻我將這個月以來的所有工作做一個總結：
首先，我很高興我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事業(yè)單位、公務員、教師等;也不是一個月固定能收入三千、五千等;而是能在有限的時間里讓我得到充分的鍛煉與社會人脈資源，為兩到三年后創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎。對，這就是我三年里面的定位，所以我還在學校里面的時候就有過創(chuàng)業(yè)史。當然，這一個觀念是我所在的大學給我的，我很感激我上了那所大學，也感激遇到了那些能激發(fā)我夢想的人……
是的，“上遠”給到了我這些，說心里話，我很相信我的老板，因為我明白我能在他身上學到很多各方面的東西�！耙郧樽鋈耍哉\做事，以信經商”這句話真的.在他身上表現(xiàn)的淋漓盡致了。我很喜歡他說話做事的風格，我更喜歡他嚴肅的給我提意見，這樣我才能全面成長。
其次，對這個月的業(yè)務總結可歸為幾點：
一、得到：
(1)堅定信心。不管做什么，我對自我一向都很有信心，到了上遠，我對自我成功的將來就更加堅定了，老板的親自帶領與指導，還有每一天拜訪到的都是公司老板，相信每一天和不一樣的老板在一齊，讓我離“老板”的目標也不遠了……
(2)行業(yè)專業(yè)知識得到初步且較深層次的了解。從一開始的一竅不通到摸清行業(yè)的性質;從無法應對客戶到順利交流;從問題的表面化到深層的剖析，這一切都離不開公司領導的大力指導。
(3)學到并體會到許多業(yè)務技巧。楊總比喻的很好，做業(yè)務就是一個打拳擊的過程，我想我此刻從只能挨打到了能夠出拳的階段了，可是可惜的是，一出拳很容易就會被打到，所以我要更加油。
等到的東西真的很多，一時間也想不起來寫，總之，我喜歡我在的公司。
二、不足：
(1)在業(yè)務方面沒有做到全力以赴。亞洲銷售女神晚上十點鐘還在外面拜訪顧客，我5點就休息了。時間差不多的時候，本來還能夠拜訪一個boss的，可是我沒有。
(2)大客戶回訪時間沒有控制好。有些boss上一次和下一次的拜訪時間間隔沒有安排好。這樣的話回訪的時候效果不盡人意啊。
(3)我應當抽出一些時間來學習。我清楚書看的少是我的一個一個缺點，所以我得認真對待這個問題。目前來講，紙張專業(yè)知識我更應當每一天抽點時間來學習。
(4)缺少洞察力。很多時候不能覺察到顧客心里想什么，很難猜測，所以這方面的本事我需要鍛煉。
自我的不足太多了，那里只是寫了幾點，望大家都提提議。再次，就該談談下一步的工作計劃了：
(1)每一天督促自我看一些書
(2)每一天看銷售日志，對各種客戶信息及時總結并得出下一次的拜訪時間與方法。
(3)盡量每一天與boss交流，這樣才能在解決問題的同時也學到東西。
(4)對目前手上的幾十家客戶，認真挑選，經�；卦L。最終就是自我的一些提議了：
(1)提議能想資料袋一樣做一批手提袋的樣品;
(2)提議在此刻產品的基礎上在增加幾樣市場上常用的產品，如：白卡，灰卡等;
(3)提議每個月能有一次團體活動，能夠一齊去郊游、燒烤、唱歌等，當然得安排在周末。
主管培訓心得體會3
經過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實習，在渠道經理的關照和指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。
針對這次在貴公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統(tǒng)培訓使我對保險工作有了更好的'認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行XX點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到XX點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的渠道經理給我分配了一個農行XX點，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實踐中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。
每天去XX點工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。
雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。
四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)進展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。
主管培訓心得體會4
在參加一線主管培訓的過程中，我深刻領悟到了不斷學習的重要性。作為一名主管，我們要不斷擴充自己的知識與技能，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。在培訓中，我們了解到了新的管理理念、管理方法和管理工具，也收獲了實戰(zhàn)經驗和案例分享。這些知識和經驗會對我們的工作產生積極的影響，在實踐中不斷總結和提高，才能不斷提高自己的領導力和管理水平。
團隊協(xié)作的意義
在培訓中，我也深刻認識到了團隊協(xié)作的重要性。作為一名主管，我們需要不僅僅能夠管理自己，更需要懂得協(xié)調和管理好團隊。團隊是一個整體，每個人都需要發(fā)揮所長，協(xié)同工作才能達成團隊目標。在培訓中我們開展了多項團隊項目，通過思考問題和協(xié)同合作有效地提升了團隊凝聚力和協(xié)作能力。團隊協(xié)作是企業(yè)成功的重要保證，也是主管必不可少的管理技能。
溝通技能的重要性
在一線主管的工作中，溝通是一項非常重要的技能。溝通的`能力不僅僅是語言的表達，更是對團隊意見和想法的有效溝通和協(xié)調。在培訓中，我們學習了不同類型的溝通技巧和策略，以及如何應對不同的溝通場景。這些技能將幫助我們更好地與上下游部門溝通，提升工作效率和減少溝通誤差。尤其是在跨部門和多地點協(xié)作時，溝通技能是打造一個高效團隊的重要環(huán)節(jié)。
綜上所述，一線主管培訓讓我深刻認識到了不斷學習、團隊合作和溝通技能的重要性。這些技能對于我們團隊的工作，尤其是企業(yè)的發(fā)展至關重要。我會在今后的工作中，不斷地學習和實踐，提升自己的能力，帶領團隊積極進取，為企業(yè)的發(fā)展不懈努力。
主管培訓心得體會5
一、培訓目的
通過辦公培訓了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。
四、培訓內容
我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：
保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的`研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。
對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。
勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
五、培訓總結
當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我培訓期間所有幫助過我、教導過我的人！感謝中國人壽保險股份有限公司__支公司給我這個難得的培訓機會！
主管培訓心得體會6
這個暑假里，我在保險公司實習了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關保險的知識，并體驗了一種新的生活。第一天去見了主管的經理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經驗，不能跑業(yè)務，所以就呆在辦公室和經理、組訓一起。
在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓或負責的經理，但為了鍛煉各個業(yè)務員，也經常的會讓業(yè)務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務室的業(yè)績，給予鼓舞。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。
這次實習中，公司召開了兩次產說會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產說會，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產說會是有關產品的說明會，各個業(yè)務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產說會，由主講師講解關于這個產品的情況，讓客戶了解到該險種的價值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，很多客戶都會現(xiàn)場簽單，所以說，產說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產說會，當時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5,6份吧。當時一位省公司的講師說，還是因為票價的問題，因為我們的票價太廉價，有時甚至不需要用票，所以業(yè)務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產說會中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開始時，只有幾個業(yè)務主管買了票。但是，在那個口才很好的`經理的說明下，有越來越多的業(yè)務員購買了票，就像那個經理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。
還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的。業(yè)務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進人員會進行考試培訓�？荚噧热菔顷P于保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進人員一起進行了學習，在此期間，尤其學到了很多關于保險法的知識，收獲頗豐。
“讓客戶中意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務水平，讓客戶中意，用真誠的服務體現(xiàn)自身價值，也在為客戶制造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會中，經理請來了兩名其他地區(qū)的先進工，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。
這次社會實踐，我深切地感受到了在社會中，并不是每件事都會是一帆風順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓繼續(xù)向前沖。我想，這次實踐將會給我很大的啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅學到了有關保險的知識，對工作和社會也有了更加新的認識。
主管培訓心得體會7
從參與公司的管理到現(xiàn)在又2個月的時間了，今天是第一次參與正式的主管培訓,我以前的任務是怎么樣想方設法做好自己手頭的工作，提高自己的教學水平，教學能力。怎么樣教好自己的學生，從3個月前接受管理這一塊，總的感覺就是培訓好一批自己的老師遠比教好自己的學生還要難。一是自己沒有做過管理，不知道改如何去做，二是身邊沒有榜樣.而今天開設的培訓彌補了這個漏洞.主管培訓這將協(xié)助我們更多的人成功完成自己的夢想。使我們成功的轉成管理人員.這次培訓收獲很多，這次培訓結束了，但是我知道這只是一個好的開始，為了更好的做好工作，以下是我為以后工作所作的計劃：
1、公司的企業(yè)文化和核心理念：用心關注學員成長灌輸每一位老師.
2、對教師做好責任心和好的執(zhí)行力的培訓.教師的工作本身就是良心活,有責任心的老師才有可能教好自己的學生。全心全意立即行動，這是優(yōu)秀的執(zhí)行力;不痛不癢拖拖拉拉，這是低下的執(zhí)行力�？傊鞯闹饕饧由弦涣鞯膱�(zhí)行力，永遠比一流的主意加上三流的執(zhí)行力更有效。
3、學會做人，學會做事。不管以前做的怎么樣，目前我應當懷著一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。為辦公室的老師做好榜樣的作用，用自己的行動去影響他們.穩(wěn)定好我們的教學隊伍。
4、完善自己的性格，發(fā)揚自身的長處，彌補自身不足。
5、注意工作中的細節(jié)。回想一下培訓的內容，所講到的不少內容都是非常細微并且靈活多變的東西。海底撈的成功靠的是做好細節(jié).培訓行業(yè)的成功靠的也是細節(jié),但是這些細節(jié)卻往往是最為關鍵的，極有也許起到決定性的用處。一個人的性格不少時候都是經過細節(jié)表現(xiàn)出來的。
總而言之，我感覺這次為我們舉行的主管培訓對我個人收獲是尤其大的`。它
不但僅讓我提升了自身素養(yǎng)，增強了自我認識，寬闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后奮力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作中，我定然會盡自己最大的奮力做一個出色管理者。帶出一支自己任何對手打不敗的教師隊伍.
現(xiàn)在的首要任務是建立健新教師的培訓流程.拿出自己的教師考核標準.讓每一格新來的老師在我們的培訓下慢慢成長,也讓每一個老師能清楚的認識到自己的能力應該得到的薪酬標準.使教學部的工作能夠有條不紊的進行.我會盡力盡快做好的謝謝魏老師和程老師對我工作和生活的幫助,也謝謝各位老師的協(xié)助.我工作中的不足還希望你們能提出來.祝大家工作順利.身體健康.
主管培訓心得體會8
20××年6月20日，為期兩天的主管培訓圓滿結束。作為此次培訓中的一員，我深感榮幸和驕傲。為期兩天的培訓，時間安排緊湊，內容豐富，受益良多。下面我主要從三方面和大家一起分享我的心得體會：一、軍訓環(huán)節(jié)；二、視頻學習環(huán)節(jié)；三、課程內容學習環(huán)節(jié)。
一、軍訓環(huán)節(jié)
軍訓可以說是一種執(zhí)行力的鍛煉。本次軍訓的主要內容有：立正、三大轉體、三大走法等。培訓這兩天，天氣悶熱，軍訓時我們都汗流浹背。尤其的是，20號下午烈日下的操練，充分磨練了我們的毅力和執(zhí)行力。軍訓期間，盡管我們腿、腰都酸了，臉都通紅了，我們都依然能挺得住考驗，最后取得了理想的成績。對于此次的軍訓，我們都印象很深刻，不僅僅感受到體力的付出，更領悟到了其中的一些內涵。
1、統(tǒng)一思想
軍訓時，如果思想稍微不集中，我們就會與團隊產生很大的差異，造成整體很不協(xié)調。在工作中也是這樣，個體沒有統(tǒng)一的思想，各奔八方，就很難形成強有力的整體，就很難產生1+1>2的效果，就更不用談完成公司的使命了。
2、提高執(zhí)行力
軍隊可謂是高執(zhí)行力的典型代表。教官的命令鐵如山，必須執(zhí)行，即使前面是火海也要跳進去，無理由抗拒執(zhí)行。20號當天，盡管烈日當空，我們也照樣執(zhí)行教官的命令，在太陽底下操練；我們也不情愿站軍姿，走正步，但命令下來只有執(zhí)行。在訓練過程中，我們都努力把每個細微的動作做好，達到了每個動作所作的要求，圓滿完成檢閱的任務。
大到公司小到部門的工作，無一不需要高的執(zhí)行力。我們從這次軍訓應有所啟發(fā)，將軍訓中高效的執(zhí)行力轉移到工作中去，做好工作中的每一個細節(jié)，讓我們以高效的執(zhí)行力出結果，讓我們以高效的執(zhí)行力完成任務。
3、增強團隊意識
從19號第一次排隊拖沓到20號排隊迅速的轉變，從訓練的參差不齊到檢閱的整齊有序的轉變，這些現(xiàn)象無不說明我們整個團隊意識得到不斷的強化。
在訓練中，少數(shù)人由于年齡大手腳較為僵硬，給訓練帶來很大不便。但他們?yōu)榱瞬煌蠄F隊的后腿，克服了重重困難，最后達到了檢閱的要求。同時，我們也有相當一部分“各自為政”，自己做自己的，幾乎沒有注意到整體的整齊性。經過了兩天的訓練，我們在執(zhí)行命令的同時，也注意到和做到了牌面的整齊性，步伐的一致性。
在工作中，我們應把這種團隊意識應用到實際中去，應用到每個部門和每個員工身上，保持與總部步伐一致，走出個強有氣勢的`**團隊。
二、視頻學習環(huán)節(jié)
19號下午，我們觀看了《新主人翁精神》的演講視頻。視頻讓我留下較為深刻印象的有兩個觀點：1、為自己而工作；2、人力資源向人力資本轉化。
1、為自己而工作
視頻詳細描述了“精”、“傻”員工的行為及其最終的下場，高老師向我們解開了其神秘的面紗，讓我們清楚地知道工作為了誰，以怎樣的態(tài)度面對自己的工作。其實，金錢、名譽、地位這些東西，別人都可以從自己身上拿走，唯一拿不走的是知識、經驗和技能。扎扎實實地工作，干別人不愿意干、干不了的事情，不斷增加我們的知識技能，同時也能有較好的產出，實現(xiàn)人企雙贏。通過長久，持之以恒地堅持，我們的職業(yè)生涯會得到很快很大的提升。
2、人力資源向人力資本轉化
每個人都受到不同的教育，我們都具備不同的知識和能力。這些知識能力會隨著時間的增加而遞減的，所以我們必須不斷通過實踐來強化我們的知識能力。
如果我們在崗位因各種原因而拒絕使用所具備的知識能力，這些知識能力就會衰減，到最后就變得一文不值。如果我們求真務實地工作，盡可能最大化使用我們的知識和能力，到最后我們的知識和能力就越來越強大，我們的價值就得到越來越多的人承認。所以，高老師給我們的啟發(fā)是有事情就扎扎實實地干，讓我們的知識能力變成人力資本，實現(xiàn)自身價值最大化。
三、課程內容學習環(huán)節(jié)
為期兩天的培訓，課程安排相當緊湊，內容飽滿。組織人員精心為我們設計了豐富的課程，包括企業(yè)文化、人力規(guī)章制度、績效管理文件、內務管理及運作和客服具體操作課程。
通過對這系列課程內容的學習，我們對公司的規(guī)則制度更加清晰，對公司的發(fā)展方向更加明確，對我們的態(tài)度更加端正，對我們承上啟下的作用更加深刻。
主管培訓心得體會9
保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國進展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都從月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經開始展業(yè)的業(yè)務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學校做校長助理--一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積存更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其進展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。二、態(tài)度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國進展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們- 8 -在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深--我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的奇妙力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心--對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的'用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！3.
以上是對進去實習兩個多月的思想匯報！如有不妥之處還請- 9 -學院有關領導批判指正！
實習工作就開始了很榮幸能被世界500強的企業(yè)—中國人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個自我介紹，當跨出學校的那一刻起。叫楊帆，來自06國際平安班，原國際平安系學生會主席兼學生副書記，家鄉(xiāng)是十三朝古都河南洛陽，學校我就是一名追求上進的學生，所以來到中國人壽河源分公司要更加努力，現(xiàn)在崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶經理。首先要感謝平安學院—母校，給了一個鍛煉自我施展才氣的舞臺，其次要感謝中國人壽河源分公司各級領導對我栽培，現(xiàn)希望能得到批判指正。就把在這里兩個多月的工作、生活、思想等方面向學院領導、老師做一個匯報。一、結合自身的專業(yè)知識努力學習一線業(yè)務
就以實習生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領導無微不至的關懷，為我安排華考XX當郵政XX點和建設銀行兩個XX點的客戶經理，這對我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學習的空間更大了隨同而來的困難也相應變大。實習的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積存點經驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。里一位資深的客戶經理負責帶我通過她反復耐心的教導，逐漸了解銀行保險的整個銷售流程，并對產品特點也更加的熟悉，還教會了一些平安營銷上的話術，使我能更好地突出重點地為客戶講解。通過將近15天的學習，已經具備了- 10 -
單獨經營XX點的能力。支公司賀小書經理就派我郵政XX點進行駐點，說實話當時又高興又緊張。高興的因為我終于有了第一個XX點，并且獨立經營，很快我工號也批下來了這一步的邁進對我意義重大。但是興奮之后，深刻的進行反思，如何更好的開展工作，同時也擔心我否能夠勝任此項工作。通過一段時間同XX點柜員的接觸，初步取得了信任，慢慢的開始向我介紹一些顧客，通過和這些顧客攀談，自身素養(yǎng)也同時得到提升，從話術的運用到產品的推舉都有了明顯的進步。但是也從駐銀行XX點中發(fā)現(xiàn)了一些問題，該銀行XX點的平安營銷意識淡薄，需要更加合理有效的引導，轉變他觀念；顧客的購買力缺乏，多為中下級顧客，并且對平安知之甚少。針對以上的問題也進行了反思，找出了一點解決的方法，比如說有針對性的突破，多組織幾場高量的培訓會；投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。實習了一個半月后，又被調到建設銀行XX點，同時充任郵政XX點和建設銀行兩個XX點的客戶經理，這對我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學習的空間更大了隨同而來的困難也相應變大。實習的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積存點經驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。
二、積極參與公司的培訓學習。
中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權培訓班，由于公司業(yè)務的需要。據(jù)說還是首屆舉辦。由于是實習生，經驗、資歷上都是淺，但是這次機會實在太寶貴了抱著一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機抽選成語進行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之后”面對臺灣的顧問老師，一一的逐條做答，最后沒想到獲得了通過！過了幾天我收到通知，去參與為期四天的封閉式培訓，好興奮又好緊張，因為我各方面都很薄弱，和那些精英比起來真的可以算上新人了培訓現(xiàn)場給我感覺就大不一樣了果然是世界500強的平安集團公司，不論會議的布置還是氛圍的營造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經過大家的推舉做了第一小組的組長，說真的當時我就感到壓力重大。很珍惜這次機會，培訓、學習起來更加地認華考XX人，只有勇敢地面對困難，才能不會敗在困難下面。還有就是學會總結工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才能多學一點，多進步一些。針對XX點呈現(xiàn)的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果！目是平安代理人的職業(yè)道德與行為準則》要求用幻燈片講課8分鐘，而后要打分。好緊張地進去，利用自己這幾天所學的知識進行講授，這漫長的8分鐘對我意義重大，最后以良好的效果獲得了兼職講師的授權。下午是結訓典禮，謝總、彭總等各級領導地到來把整個會場的氣氛推向高潮！這天下午我有三件事值得高興，并且使我終身難忘！一、39名兼職講師學員中獲得了優(yōu)秀學員，謝總親自給我頒獎。二、帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。三、作為學員代表上臺發(fā)言。讓我沒想到作為一個新人，個實習生公司能給我這么大的培養(yǎng)，這次培訓使我又進一步的提升了自我業(yè)務水平上也有所長進。暗自下定決心一定要把這次學習的內容運用到一線崗位上，以優(yōu)異的業(yè)績報答分公司的厚愛！
三、自身的缺乏之處
一個實習生，作為一個新人。還有很多地方需要進一步去學習，去改變。這需要一個過程進行沉淀，進行積存。首先在業(yè)績上我始終無法突破，這令我感到很苦惱，說實話我做夢都想把業(yè)績搞上去，可是一個北方人在廣東做平安談何容易。但是絕對不會氣餒，為了自身的目標繼續(xù)奮斗！其次是要進一步熱愛本職工作，使自己做一個有激情的人，只有勇敢地面對困難，才能不會敗在困難下面。還有就是學會總結工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才能多學一點，多進步一些。針對XX點呈現(xiàn)的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果！
主管培訓心得體會10
20xx年7月23日，我們來到“冰城”哈爾濱，參加了分行基層會計主管培訓班，開始了為期1周緊張而快樂的學習生活，使我們在團隊建設、建設銀行會計風險防范、新企業(yè)會計準則、人力資源管理、財務報表分析、銀行價值最大化等方面受益匪淺。這次學習為我們所有學員提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。特別是通過培訓師的啟發(fā)、兄弟行學員之間的交流，使我的思想觀念得到轉變和提高，現(xiàn)將我參加培訓的收獲和體會匯報如下：一、加深了對銀行價值最大化的理解何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經營，采用最優(yōu)的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化�！皟r值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質量最大化”目標的狹隘；“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿�，它不僅計量了現(xiàn)實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。建設銀行將“成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求建設銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平；在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。本次培訓體會最深的是“拓展訓練”，拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1＋1>2！”。一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。 (二)模擬銀行演練在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的.能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經營管理實戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業(yè)銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。 “模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。 1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念。模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行
的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終；而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。 2、明確了銀行管理的目標。銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業(yè)務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性；不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。 3、“戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗”的深刻教訓。在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了×××個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度×××個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。“蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0××，他們的唯一差別不過是高效銀行在×××件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。三、在思考中領悟了做人做事的真諦。在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：(一)如何做領導做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情�！耙匀藶楸尽笔亲鲱I導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力。 (二)如何做下屬做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調”。對上級重在心理上的協(xié)調，而“心理協(xié)調”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位思考”，正確理解領導意圖；二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”；三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調，“利益協(xié)調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發(fā)
展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調”，同時兼顧公平、公正。 (三)如何做自己1、轉變觀念有句諺語說到：“如果你想種植幾天，就種花；如果你想種植幾年，就種樹；如果你想流傳百世，就種植觀念！”。我們每個人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”。“冷水煮青蛙”的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險的。現(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉變的方法只有一個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭，“無知”即“無能”。 2、調整心態(tài)“心態(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動”，“行動”決定“習慣”，“習慣”決定“個性”，“個性”決定“命運”；可見保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”，對每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法；要有“學習的心態(tài)”，學習是儲備知識的唯一途徑；要有“積極的心態(tài)”，事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。 3、積累自己楊家宏老師給我們講了這樣一個道理。人為什么會痛苦，是因為失去了選擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的自由的。哈爾濱培訓收獲很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足�？偨Y是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恒”，貴在“學以致用”。
主管培訓心得體會11
不知不覺中，兩個月的時間過去了，這段時間里，自己學到了很多平時接觸不到的知識，并且學會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應變能力，最重要的是自己通過工作實踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會隨之改變。在校園里學到的知識畢竟有限，如果能結合實踐就會有更大的收獲。
學校安排的培訓非常有意義，用人單位和培訓生都有受益。對用人單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如培訓生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學生而言，培訓可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
我想學生學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司培訓來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過培訓工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
培訓過程中我不斷，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實地自主學習，不能完全依賴，要自己總結思考，下次就不會犯同樣的錯誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對事。同時還要學會與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學不完的知識，要多聽多看，謹言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點。
1、自主學習。工作后不再像在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會找到自己感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現(xiàn)在培訓工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的`能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行，這就需要平時多學習。我們每天要重復多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說的時候，顧客會非常高興，使其產生愉悅的購買心理。反之，會使顧客產生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
通過本次培訓，我的能力也有所提高。做事情會比從前更有耐心，更加細心，在工作態(tài)度上也有很好的轉變。本次培訓也為我即將步入社會工作奠定了基礎，讓我更加堅定自己的信念，努力奮斗，自強不息。言語是無力的，要付諸于行動才行啊，這次培訓為我們即將步入社會奠定了基礎，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對接下來的挑戰(zhàn)。
主管培訓心得體會12
時光飛逝，轉眼間，我們已經步入了第三學年，所學的內容都是專業(yè)課，其中會計實訓是非常重要的課程，經過前幾學期對根底會計和企業(yè)會計的學習，會計實訓是由理論到實際操作的重要轉變。
會計這種職業(yè)，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實際操作好。專業(yè)技能強的人才。尤其作為職業(yè)院校學生，技能是我們的立足之本，所以上好會計實訓課尤為重要。
從一開始的'做會計分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結帳，對賬，編制報表，裝訂等一系列繁瑣的工作，由幾個人來完成，其中的酸甜苦辣，只有經歷過了，才正真的了解到什么是會計。原來會計工作并沒有想象中的那么簡單，那么輕閑。
會計實訓的上課方式，讓我覺得很有趣，是三個人一組分崗位進行，有出納崗位，有綜合會計崗位和主管崗位。我做的是主管崗位，在小組內全面負責財務工作，會計稽核，負責
科目匯總表的編制，總賬的登記，會計報表的編制，以及幫助組員進行工作。 上會計實訓課，要有“上學如上班，上課如上崗〞的意識。“精于計算，善于管理，勤于理財〞是我們的崗訓�！拔艺f行一定行，說我行我就行，我自信我成功〞是我們不變的信念。
在課前要準備好物品，作為會計，丟三落四可不行！上可過程中一定要集中經歷，緊跟老師的思路，稍不留神，就不知道接下來要做什么了，要趕上，就更不容易了。當然還要有團隊合作精神，一定要吧自己的工作做正確做好，才能讓后面同學的工作順利進行。
登記賬簿是最考驗人細心和耐心的我做主管崗位，要根據(jù)前面出納做的記賬憑證，登記丁字賬，匯總，在登記總賬，稍有疏忽，就要返工，一大堆數(shù)字加加減減，真是算的頭都大了。
在賬頁上的文字數(shù)字一定要準確清晰，如果寫錯要用劃線更正，再加蓋人命章。再后來，編制會計報表時，一定要把公式弄清楚。最后將憑證裝訂，整理賬簿，工作就算根本完成了。
而像上面說的這些操作流程一樣，我們這個學期就做了三遍。第一遍是老師帶著做，第二遍是主管帶著，第三遍就要考自己了。一套題有38項業(yè)務，工作量可想而知。
“只有經歷過，才知道其中的滋味〞，對我而言，可以說通過上會計實訓課，真真切切的讓我了解了什么是會計，讓我對會計的觀點也有了本質的改變，會計不僅僅是一份職業(yè)，更是 一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋。 希望在接下來為期不多的在校學習中，多上會計實訓，以便讓我們能不斷的查漏補缺，這樣更能幫助我們會計專業(yè)的學生學好會計這門課，為走上社會奠定良好的根底。
主管培訓心得體會13
據(jù)20xx年8月18日《法制日報》載，目前，我國將近30%的大學生在實習過程中受到不同程度的損害。據(jù)有關報道，20xx年4月25日，浙江水利水電專科學校水利系水工05-2畢業(yè)班學生朱某某在上虞畢業(yè)頂崗實習時不慎落水死亡。 20xx年5月3日，浙江旅游職業(yè)學院女學生徐某，在浙江省中青國際旅游公司實習，帶旅游團至杭徽高速公路時，遭遇車禍死亡……
20xx年，我國一般高校畢業(yè)生超過600萬，其中有相當部分需要完成實習課程，高職高專院校的頂崗實習更是成為學生就業(yè)前的“必修課”。大學生實習期間勞動的風險特別是理工科學生進行工地作業(yè)、機器操作、生化試驗的風險，使得實習生安全狀況引人關注。
一、大學生實習安全治理現(xiàn)狀
根據(jù)對廣州部分本科院校、高職高專院校的調查，很多高校在開展實習指導工作中，都會強調實習期間的安全治理，有些高校還強制要求一些特別專業(yè)的學生入學時購買意外保險，但與實習單位、與學生簽訂安全責任協(xié)議，闡明相關方責任關系的高校極少，有些高校雖然與實習單位、學生簽訂了頂崗實習協(xié)議，里面也有相關的安全責任條文，但責任模糊、職責不清，沒有操作性或者根本無法執(zhí)行，要么就是落實不到位。在調查中發(fā)現(xiàn)，沒有一所高校制定并嚴格實施了實習安全治理制度！外省一些高校的嘗試性做法有參考之處，比如鄂州職業(yè)大學與畢業(yè)生簽訂《畢業(yè)生就業(yè)實習安全承諾書》，山東科技大學機電工程系與系畢業(yè)生簽訂《畢業(yè)生校外安全協(xié)議書》，但這些高校也只是強調了學校與學生的責任關系，沒有涉及社會支撐體系如實習單位等。關于實習單位，目前的現(xiàn)狀是：基于就業(yè)壓力的嚴峻現(xiàn)實，大學生作為弱勢群體能聯(lián)系到實習單位、能上崗就不錯了，學校為了保證實習率、就業(yè)率，基本上也不會向實習單位提出過多的要求，很多實習單位尤其是中小企業(yè)主，為了規(guī)避責任，很少會與學校或學生簽訂需本方承擔責任的安全協(xié)議！學校、實習單位、學生都沒有正確的安全責任意識和法律意識！而到目前為止，大學生實習期間的權益保障在我國也還沒有法律依據(jù)。
高校對大學生實習的指導治理體系不完備，學生心理素養(yǎng)、安全意識的薄弱①，實習單位責任規(guī)避心理等三重因素，加大了大學生實習安全治理的難度。
二、大學生實習安全治理措施
(一)加強實習教學治理，培養(yǎng)良好的安全意識
1.上好崗前安全教育課
學生實習前一周內，由安全指導人員集中學生，學習《學生實習手則》《安全知識普及材料》，以及與實習期間緊密相關的安全知識等有關內容，分析安全事故的危害性，具體講解實習階段存在的安全隱患和可能出現(xiàn)的各類安全問題，保證學生牢記正確的.操作方法、規(guī)范流程，培養(yǎng)學生緊急應對和安全自救能力，并適度進行安全知識考核，促使學生牢牢樹立安全意識，減低安全隱患。
2.做好實習過程治理和安全提示
指導老師事先布置安全實習考核內容，要求學生在實習過程中自覺完成，引導學生學會做安全分析，發(fā)現(xiàn)問題自我糾正，形成每天進行安全小結、定期匯報的習慣并及時反饋給指導老師，指導老師適時進行安全知識再教育，比如對違反安全紀律的學生進行行為安全教育（指確定員工違紀而造成事故的行為，然后對員工進行培訓，使他們幸免這些行為）②，把安全教育貫穿在整個實習過程中，促使學生形成良好的職業(yè)習慣。
3.做好實習后的安全
實習結束時要求學生提交安全實習的心得體會，指導老師要根據(jù)學生的實習體會作總結，分析問題所在、肯定良好行為，對于安全表現(xiàn)好的學生給予表彰和鼓舞，對于安全意識不強甚至違反安全紀律的學生，指導老師要積極關注，誠懇幫助學生改正不良習慣，讓所有的學生進一步深化安全治理意識。
�。ǘ┙嵙暟踩卫碇贫�，完善實習治理機制
1.完善防備機制、規(guī)范實習安全治理
學校要做到預防為主，明確實習安全責任制，制定實習安全治理制度，堅持“誰主管，誰負責”的原則，制定量化考核目標，按照規(guī)定收取實習安全責任風險抵押金，并把學生實習安全要求作為安全部門、各系部的重要考評指標納入年度考核中。在實習工作開展前，學校安全主管部門與系部簽訂實習安全責任書，系部與實習單位協(xié)商并與實習單位、學生簽訂三方協(xié)議，系部要加強與實習單位的緊密聯(lián)系，指定實習指導教師，緊密跟蹤學生實習過程。
2.健全預警通報、應急預案治理機制
安全事故總是帶有突發(fā)性、偶然性，因此學校必須與實習單位、相關賠償單位（如保險公司）健全預警通報、聯(lián)動應急預案治理機制，保持緊密聯(lián)系、信息暢通，在突發(fā)事件發(fā)生時，相關負責同志可以第一時間獵取信息并趕赴現(xiàn)場處理。
3.建立善后處理機制
安全事故一般對當事人有很大的損害，包括心理、身體、財物等各個方面，有時甚至是生命的代價，所以善后處理顯得非常重要，必須建立合理合適的善后處理機制，比如學生心理的安撫、總結教訓、追究責任人，等等，以免事故發(fā)生后對當事人、學校、實習單位留下負面影響。
�。ㄈ┩苿由鐣误w系積極參與
大學生實習安全治理涉及學校、學生、實習單位，同時也涉及勞保等政府相關部門，其中，學生是主體，學校是主導，而政府及實習單位，則是社會支撐體系。政府有責任從立法等方面來規(guī)范大學生實習的環(huán)境秩序，切實保障學生實習期間的正當權益。此外，實習單位作為社會責任主體，也應該突出主動意識、強化社會責任，結合大學生實習要求，在單位內部完善大學生實習制度，對學生進行針對性的培訓③，并確保安全良好的實習環(huán)境。
主管培訓心得體會14
當前我國經濟迅速進展，對高素養(yǎng)技能型人才的需求日益迫切，高職教育進展也呈現(xiàn)良好態(tài)勢。由以培養(yǎng)綜合素養(yǎng)為導向的學術型人才、工程型人才為目標轉變?yōu)橐耘囵B(yǎng)就業(yè)為導向的技術應用型人才為目標，由以學科為本位過渡到以能力為本位。為了加強“雙師型”教師隊伍建設，提高教師的專業(yè)技能，更好地將理論和實踐相結合，提高校企之間的合作，促進教學改革，改革人才培養(yǎng)模式，全面提高學校的教學質量，我校也積極響教育廳號召，按照湖北省教育廳相關文件的精神，在全校范圍內開展了“教師企業(yè)行”活動。
一、意義
�。ㄒ唬┥罨虒W改革。
要使高職畢業(yè)生在就業(yè)中具有競爭優(yōu)勢，所培養(yǎng)的學生就必須與企業(yè)的需求緊密結合。在到企業(yè)進行實踐鍛煉的過程中，教師通過具體崗位的實踐以及與同事們的交流，在掌握新技術新方法的同時熟悉具體崗位的職責分工，有利于了解企業(yè)的用人需求以及對本專業(yè)人才知識結構和職業(yè)能力等方面的要求。這為人才培養(yǎng)方案的修改
�。ǘ┯欣诟陆逃^念和培養(yǎng)人才。
在企業(yè)實踐鍛煉時，教師可以與公司業(yè)務專家進行交流，可以對以往畢業(yè)生進行跟蹤調查，開展專業(yè)調研活動，親身體會企業(yè)對人力資源的真實需求，了解專業(yè)崗位群的具體要求及進展趨勢，獲得企業(yè)對人才培養(yǎng)、專業(yè)課程設置要求的第一手資料，從而更有針對性地確定人才培養(yǎng)方案，適時調整專業(yè)結構和專業(yè)課程體系，在修訂教學計劃和教學大綱時更能有的放矢，并根據(jù)市場對各類人才需求的變化不斷調整教學措施，把企業(yè)用人的要求作為培養(yǎng)目標，在專業(yè)設置、課程安排、教學內容、教學組織形式等方面適應市場需求，進行大膽改革，努力解決目前高職教育中存在的理論與實踐相脫節(jié)的問題。這樣培養(yǎng)出來的學生才能夠適應市場，受到市場的'歡迎。
（二）加強校企合作，實現(xiàn)“雙贏”。
以就業(yè)為導向，加強橋區(qū)合作。教師赴企業(yè)鍛煉增強了學校與企業(yè)的溝通、交流與合作，緊密了學校與企業(yè)的聯(lián)系，制造了學生實習、就業(yè)的良好條件，促進了學校的進展；同時通過教師的企業(yè)鍛煉也有利于企業(yè)對高等職業(yè)院校畢業(yè)生的人才儲備和進展、科研水平的提高，實現(xiàn)學校與企業(yè)的雙贏。同時，教師赴企業(yè)鍛煉也進一步推動了校企間聯(lián)合培養(yǎng)人才模式的構建，實現(xiàn)校企間的優(yōu)勢互補、資源共享、產教結合，加深了校企間人才供與需的緊密性和一體化。
二、實踐內容
20xx年7月我作為一名高職金融保險的專業(yè)教師，來到中國平安金融集團第八營業(yè)部進行實踐鍛煉，從事的崗位是講師助理，其工作職責主要表現(xiàn)為：協(xié)助講師完成上級公司下達的教學培訓任務、公司各項業(yè)務培訓任務以及支援系統(tǒng)內各公司的業(yè)務培訓；協(xié)調并完成課程方案計劃；課件設計及維護；參與研究、開發(fā)、編寫培訓課程及教材；參與制定各級公司培訓計劃，包括參與公司組織的課題調研活動，廣泛了解銷售人員的培訓需求，撰寫市場調研分析報告和培訓需求分析報告。每天早上八點半，所有的保險同仁都會在聚龍部進行晨會。首先由全體參會人員起立唱司歌、讀公司訓導口號，接著是營業(yè)區(qū)業(yè)績戰(zhàn)報、人力戰(zhàn)報、最新險種及咨詢分析以及各項通知，最后是各個部門的二次早會。二次早會的內容主要是保險產品分享，即由最- 2 -任務、公司各項業(yè)務培訓任務以及支援系統(tǒng)內各公司的業(yè)務培訓；協(xié)調并完成課程方案計劃；課件設計及維護；參與研究、開發(fā)、編寫培訓課程及教材；參與制定各級公司培訓計劃，包括參與公司組織的課題調研活動，廣泛了解銷售人員的培訓需求，撰寫市場調研分析報告和培訓需求分析報告。每天早上八點半，所有的保險同仁都會在聚龍部進行晨會。首先由全體參會人員起立唱司歌、讀公司訓導口號，接著是營業(yè)區(qū)業(yè)績戰(zhàn)報、人力戰(zhàn)報、最新險種及咨詢分析以及各項通知，最后是各個部門的二次早會。二次早會的內容主要是保險產品分享，即由最近已簽單的保險營銷人員分享自己的經驗體會：介紹客戶背景、簽單背景和促成要點分享。這對于每一個上臺發(fā)言人來說，都是一份榮譽。另外是本部門陳總監(jiān)的分享。我將保險行業(yè)的晨會應用到課堂教學中，開展了“45分鐘保險晨會”的活動，將金融保險12301班分為了五個項目團隊，每個團隊由七個人組成，每個團隊一周組織一次早會，早會由敬業(yè)時間（考勤）、晨曲、信息窗口、經驗分享、游戲互動和經理時間組成，取得的效果良好，調動了學生的積極性，也培養(yǎng)了他們的的團隊合作精神。
三、心得體會
這段時間，令我體會最深的就是平安保險公司的處世哲學：做人有情有義、工作有聲有色、生活有滋有味。保險營銷已經到了一個境地：不是產品的營銷，而是人的營銷。陳總經常說的一句話，就是“把人做到位了，還怕產品銷售不出去嗎”？“敬人就有人緣，敬業(yè)就有業(yè)績”，他們把客戶當作是朋友、親人甚至是家人，對客戶的關懷是無微不至，而且做得非常細致，有時候是一句噓寒問暖的貼心短信，有時候是一份用心的生日小禮物，讓你倍感溫暖。處在這樣一種工作環(huán)境使我深受感染，這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益不淺的。另外一點另外印象深刻的就是平安保險公司有著非常發(fā)達的培訓體系，令人嘆為觀止。眾所周知，他們有一所平安大學，培訓分為師范類、營銷類和治理類，整個培訓系統(tǒng)非常完善，部門里有新人崗前培訓、新人鉆石沙龍、“麒麟營班”、主管模壓訓練、雛鷹特訓營等等，非常注重對員工在不同階段進行有針對性的訓練。
（一）有助于轉變觀念，提升專業(yè)教學。
專業(yè)教師通過在企業(yè)實踐鍛煉，更新了知識結構，提高了實踐技能。教學中能結合企業(yè)的實際需要，不斷向學生滲透企業(yè)新的用人標準，新的規(guī)章制度等，能幸免空洞的說教。在此期間，我多次與同事們交流、探討高職應屆畢業(yè)生的表現(xiàn)情況，包括專業(yè)知識、技能、從業(yè)態(tài)度、職業(yè)能力和團隊精神等等，站在學校的角度，為了能更好的為企業(yè)服務，給企業(yè)輸送更優(yōu)質的人才，有哪些建議。針對保險行業(yè)，企業(yè)更親睞的人才要滿足這些條件：即自信、有明確目標、能吃苦耐勞、溝通能力強、具備一定抗打擊能力，而且只有這樣的人才能真正在保險業(yè)留下來并能走得更遠。很多應屆畢業(yè)生到了實習單位，感覺很迷茫，不知道自己到底想要什么。我覺得要放低姿態(tài)，有這樣一個心理準備：社會也是所大學，自己在這所學校才從零剛開始，無論從事什么工作，都要抱著學徒心態(tài)，空杯心態(tài)、海綿心態(tài)。你是在學習，哪怕你第二天就從這個單位辭職也不應放棄之前每一個值得學習的機會。一個良好的工作心態(tài)比任何一個好工作都更為重要。步入社會后，沒有人有義務來教育你，要從以前被動學習轉變?yōu)橹鲃訉W習，用所學的書本知識適應工作的實際情況，并能融洽地協(xié)調人際關系和生存環(huán)境，對企業(yè)的正常運轉擔負起自己的崗位責任。
主管培訓心得體會15
首先很高興有機會作為管理培訓生進入xx培訓，在這個的家庭里我了解了超市運營基本常識，認識了很多的朋友。一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。
第一天很榮幸地聽了店長主持的周會議，90分鐘的會議全是數(shù)據(jù)、表格展示卻我我莫大的震感。超市工作不是簡單地各部門把東西賣出去，還有系統(tǒng)的內部管理工作包括制定銷售目標、制定、控制商品存貨、定價、處理顧客投訴、消除內部損耗、員工工作時間合理調配等等。戰(zhàn)略管理、商品管理、賣場管理、行政管理任何一個環(huán)節(jié)都有大量的工作。這次會議是超市工作的縮影，是全面認識超市工作難得的機會，讓我深刻體會到自己零售知識貯存的空白，不消極怠工，學習、學習、再學習是在工作和業(yè)余時間不變的任務。
我被分在了紡織部培訓，這一周除了在辦公室學習就是在紡織部賣場幫助促銷人員為顧客提供服務。雖然一周的時間不長，但是在王經理和部門同事的幫助下我掌握了紡織部的相關工作，包括收貨、堆垛、促銷、打價簽、價格核對。也在賣場了解紡織部門的各種產品，熟識產品或產品包裝上應有的標識，以及責任區(qū)域內商品的名稱、規(guī)格、用途、等級、和保質期等商品知識。幫助促銷人員回答顧客問題促進銷售、打磁扣、站崗，特別是保暖內衣這種季節(jié)性促銷產品。通過幾天的賣場培訓，我個人認為超市營運管理工作雖然簡單但需要我們認真對待，注重細節(jié)。價格管理商品采購、訂貨、驗收、銷售各個過程都要監(jiān)督和控制。百佳訂貨和銷售是分開的，實際到我們的工作中就是收貨時要核對貨品編號、條碼，每天定期進行價格檢查，及時打印價簽更改變價商品的.價格，保證每項商品不可有兩個不同價格標簽。賣場商品也需要認真分析商品特點，再結合超市促銷活動進行成列達到易見、易找、易選的目標，一般抵擋次排在最外面，吸引顧客，努力防止商品損壞和失竊。每天認真檢查商品，快銷售完且存貨不足是商品要安排擺放其他商品；暢銷商品收貨后應盡快列出；允許退貨的滯銷商品應盡快退貨；定期核查電腦里面數(shù)據(jù)與當前存貨是否相同；價簽與商品是否一致還原顧客錯放商品；褪色、破損或遺失的價簽要及時更換。
將至超市營業(yè)額也猛增，在王經理的正確領導及紡織部全體員工的團結合作下我們及時對商品排列進行調整、美化，對顧客進行貼心服務，促進銷售，我們部門的營業(yè)額同比去年顯著增長。但是我想如果能夠適當?shù)母纳埔m子、內褲、內衣整體位置布局，將會更方便顧客的購買。首先男士內褲、襪子夾在男士保暖內衣盒女士保暖內衣之間，女士保暖內衣的客流量明顯減少；其次大多都是家庭婦女來購買內褲男士、女士內褲分開，不方便；最后女士內褲獨占一個大牌面，商品沒有豐實感且太高顧客不易拿取。最后就是有很多顧客詢問收銀臺、出口等等，可以適當在通道設置一點路標。
回顧這一周的工作，自己整體上因為參加營運時間較短，少，操作不夠自如。超市運營管理要學的東西多而細，只有自己積極主動才能真正有所收獲勝任自己的工作。剛剛的我們應該比別人更加努力，一方面在公司學習超市管理如商品的成列、盤點、價格檢查等具體環(huán)節(jié)，把理論知識消化貫通在運用到實際工作中。另一方面通過了解最新市場信息，查閱超市營運的相關的專業(yè)資料，使自己的全局思路更加清晰，全面提高自己的業(yè)務水平和管理水平，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。是更好的為超市來帶利益。
最后特別感謝部門王經理、孫主管的悉心指導以及紡織部其他同事、促銷人員的幫助。
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