春運(yùn)心得體會(huì)
我們心里有一些收獲后，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以不斷更新自己的想法。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編為大家收集的春運(yùn)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
春運(yùn)心得體會(huì)1
一、參與感慨
1. 春運(yùn)志愿者服務(wù)內(nèi)容廣泛，從安檢引導(dǎo)、貨物分揀到出行安全宣傳等各個(gè)方面都有志愿者的身影。
2. 志愿者的角色不僅僅是提供幫助，同時(shí)也是傳遞溫暖和正能量的形象代表。
3. 參與春運(yùn)志愿服務(wù)讓我深刻體會(huì)到，盡管時(shí)間有限，但每一個(gè)微小的付出都能給人帶來極大的幫助和感動(dòng)。
二、團(tuán)隊(duì)合作
1. 志愿者工作需要與其他志愿者進(jìn)行緊密的合作，相互配合才能提供更好的服務(wù)。
2. 團(tuán)隊(duì)合作中的分工明確，每個(gè)人都能夠充分發(fā)揮自己的特長，形成整體的力量。
3. 志愿者工作中的困難和挑戰(zhàn)需要團(tuán)隊(duì)共同面對(duì)，通過相互支持和協(xié)作才能克服。
三、責(zé)任與奉獻(xiàn)
1. 春運(yùn)志愿者肩負(fù)著維護(hù)出行秩序和提供幫助的責(zé)任，需要時(shí)刻保持警覺和細(xì)心。
2. 無論天氣多么寒冷，志愿者都義無反顧地奉獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力，為旅客提供舒適便利的服務(wù)。
3. 作為志愿者，我深刻體會(huì)到“奉獻(xiàn)他人，也是奉獻(xiàn)自己”的真諦，這種無私的付出讓我感到無比的自豪。
四、人文關(guān)懷
1. 春運(yùn)期間，許多旅客會(huì)遇到各種問題和困難，志愿者可以通過傾聽和關(guān)心來緩解他們的`煩惱。
2. 當(dāng)旅客表示感謝時(shí)，我看到了他們眼中的感激和喜悅，這讓我覺得自己的努力是有價(jià)值的，也更加堅(jiān)定了我繼續(xù)助人的決心。
3. 常常聽到旅客對(duì)志愿者的贊美，這使我體會(huì)到，人與人之間的溫暖和理解是最令人感動(dòng)和寶貴的。
五、成長與收獲
1. 參與春運(yùn)志愿服務(wù)讓我學(xué)會(huì)了傾聽和溝通，提高了自己的組織和協(xié)調(diào)能力。
2. 在與志愿者和旅客互動(dòng)的過程中，我更加明白了寬容和理解的重要性。
3. 志愿服務(wù)中的點(diǎn)滴收獲，讓我更加自信和堅(jiān)定地走在奉獻(xiàn)他人的道路上。
總結(jié)：
通過參與春運(yùn)志愿服務(wù)，我深刻地感受到了團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任與奉獻(xiàn)、人文關(guān)懷以及個(gè)人的成長與收獲。作為一名志愿者，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神，用自己的行動(dòng)為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
春運(yùn)心得體會(huì)2
隨著春節(jié)的到來，全國各地的人們紛紛踏上了回家的旅途，攜帶著滿滿的思念和期盼。而作為鐵路乘務(wù)員的我們，則肩負(fù)著保障廣大旅客安全出行的責(zé)任。春運(yùn)期間，我們親身經(jīng)歷了千里迢迢、勞累奔波的日子，但也深刻地體會(huì)到了“送一份關(guān)懷，換來千萬人幸�！钡穆殬I(yè)成就感。在春運(yùn)結(jié)束之際，我想與大家分享一下我個(gè)人的心得與體會(huì)。
首先，春運(yùn)期間我們乘務(wù)員最大的感受就是承擔(dān)著巨大的責(zé)任。鐵路是千軍萬馬過獨(dú)木橋，數(shù)百萬旅客在我們這條線路上穿梭往返。而作為乘務(wù)員，我們的`任務(wù)就是確保每一位旅客的安全和乘車體驗(yàn)。尤其是在高峰時(shí)段，列車密度大、旅客集中度高，各種應(yīng)急情況的處理需要我們在瞬間做出準(zhǔn)確的判斷和決策。只要有一點(diǎn)疏忽或者疑慮，就可能引發(fā)嚴(yán)重的后果。所以，我們不敢有絲毫大意，時(shí)刻保持著高度的責(zé)任心和警惕性。
其次，春運(yùn)期間，與乘客的溝通與關(guān)懷成為我們工作中的核心。人們流動(dòng)的不只有身影，更有無盡的需求與情感。春運(yùn)期間，人們背負(fù)著遙遠(yuǎn)的思鄉(xiāng)之情，乘車時(shí)不免會(huì)遇到各種問題和困擾。我們的工作之一，就是積極主動(dòng)地傾聽和解答，提供幫助和支持。有時(shí)候，乘客只需一句溫暖的問候，一點(diǎn)微小的關(guān)懷，就能感受到家的溫暖和鐵路人的貼心。我記得有一次，一位帶著年幼孩子的母親在車廂里迷路了，她十分焦急，而我正好路過，在她有些尷尬的詢問下，我主動(dòng)幫助她找到了正確的車廂。在看到她微笑著對(duì)孩子說“好人了來了，別怕”，內(nèi)心也油然而生了一種踏實(shí)的滿足感。
另外，春運(yùn)期間，我們還經(jīng)歷了各種緊急情況和突發(fā)事件。面對(duì)技術(shù)故障、惡劣天氣、旅客求助等各種情況，我們需要迅速反應(yīng)并妥善處理。這其中就需要我們以冷靜的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，并快速作出決策。習(xí)慣了平靜與平安的列車行駛，一旦遇到緊急情況，我們不能慌亂，要時(shí)刻保持頭腦清醒，善于應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。在處理過程中，我們不但要保證旅客的安全順利疏散，還要與其他工作人員緊密配合，克服各種困難，盡快排除隱患，保障線路的正常運(yùn)行。這讓我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)合作和應(yīng)急處理能力在危急時(shí)刻的重要性。
最后，春運(yùn)期間乘務(wù)員工作的辛苦也讓我深有體會(huì)。由于旅客人數(shù)眾多，我們必須上下左右忙碌，不僅要安撫一對(duì)怕生的老年夫婦，還要指引一位路癡找到正確的車次。一天下來，可能連坐一會(huì)兒休息的時(shí)間都沒有。盡管如此，我仍然感到特別充實(shí)和滿足。乘客們對(duì)我們的稱贊和感謝，讓我覺得自己的付出是有意義的，每一位旅客的滿意就是對(duì)我們最大的肯定。而離任之際，乘客們的祝福和鼓勵(lì)更是讓我們覺得一切的辛苦都是值得的。
在這個(gè)春運(yùn)季節(jié)，我們鐵路乘務(wù)員的工作既是一種責(zé)任，也是一份使命。在跑遍千山萬水，以及各種艱辛和困難之后，我深深體會(huì)到這份工作給予我的成就感是無以言表的。我相信，在這條閃耀著付出與奉獻(xiàn)的“鐵路長廊”上，我們將始終奉行這份職業(yè)的使命，為旅客們提供更加安全便捷舒適的出行服務(wù)。
春運(yùn)心得體會(huì)3
一、背景介紹
春運(yùn)是中國每年傳統(tǒng)的一個(gè)重要時(shí)期，也是最具挑戰(zhàn)性的時(shí)期之一。在這段時(shí)間里，全國各地的人們都紛紛返鄉(xiāng)過年，這時(shí)候車站、機(jī)場和各個(gè)交通要道上都會(huì)出現(xiàn)擁擠的人潮。為了保障旅客出行安全和順利，各地都需要大量的志愿者，他們無私奉獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力，為春運(yùn)保駕護(hù)航。
二、參與春運(yùn)志愿者的心得
1、提前準(zhǔn)備
為了能更好地保障春運(yùn)期間旅客的出行安全和順利，作為志愿者，我們要提前到車站或機(jī)場報(bào)到，了解相關(guān)的規(guī)章制度，并且熟悉各項(xiàng)工作流程和操作規(guī)程。只有做好充分的準(zhǔn)備工作，才能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，同時(shí)也能更好地協(xié)助旅客解決問題。
2、負(fù)責(zé)任
作為春運(yùn)志愿者，我們的首要任務(wù)是確保旅客的安全和順利出行。無論是為乘坐車輛引導(dǎo)旅客排隊(duì)，還是為老年人、殘疾人和孩子提供幫助，我們都要盡職盡責(zé)地完成自己的工作。責(zé)任心是春運(yùn)志愿者最重要的`品質(zhì)之一，只有對(duì)工作負(fù)責(zé)任，才能取得春運(yùn)工作的良好效果。
3、協(xié)作能力
春運(yùn)期間，車站和機(jī)場客流量大，工作強(qiáng)度大，一個(gè)人無法完成所有工作。因此，作為志愿者，我們需要善于與他人合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地解決各種問題，提高工作效率。
4、耐心和細(xì)心
春運(yùn)期間，車站和機(jī)場的工作環(huán)境復(fù)雜多變，難免會(huì)出現(xiàn)一些問題和矛盾。作為志愿者，我們需要保持耐心，面對(duì)各種旅客問題時(shí)要以微笑和耐心的態(tài)度解答和處理。同時(shí)，我們也需要細(xì)心觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題，確保春運(yùn)期間的工作順利進(jìn)行。
三、體會(huì)與感悟
參與春運(yùn)志愿活動(dòng)，不僅讓我更加了解了春運(yùn)期間的工作和團(tuán)隊(duì)合作，也讓我感受到了服務(wù)他人的快樂和滿足。我們的付出得到了旅客們的認(rèn)可和贊許，這使我更加堅(jiān)定了作為志愿者的選擇。除了完成工作任務(wù)，我也結(jié)交了很多志同道合的朋友，這些經(jīng)歷都會(huì)成為我美好的回憶。
四、總結(jié)
參與春運(yùn)志愿活動(dòng)是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)，通過這次活動(dòng)，我不僅增加了對(duì)春運(yùn)工作的了解，也提高了自己的責(zé)任心、協(xié)作能力和服務(wù)意識(shí)。我相信，在今后的生活中，我會(huì)繼續(xù)投身于志愿活動(dòng)，并秉持著愛心和善心，不斷為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
春運(yùn)心得體會(huì)4
我,在路上
彈指一揮間，春節(jié)已接近尾聲，開學(xué)期已至。當(dāng)時(shí)間繼續(xù)前行，當(dāng)我們又重新回到緊張忙碌的學(xué)習(xí)生活中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，那段志愿的日子，仿佛是從年輕生命中跳出的歲月，像一輪掛在記憶里，閃閃發(fā)光的太陽，溫暖了他人，也溫暖了你我。
春節(jié)，是一個(gè)舉家團(tuán)圓的日子。它寄托著思念，滿載著期盼，快樂出發(fā)，平安回家，20xx年，我們濟(jì)南大學(xué)醫(yī)科院的青年志愿者們環(huán)抱著同一個(gè)理念，緣聚臨沂，共助春運(yùn)。我們用我們的微笑傳遞著春運(yùn)志愿者的熱情，我們用我們的服務(wù)讓廣大旅客在寒冷的冬天感受到一絲絲溫暖，我們無怨，我們無悔，因?yàn)槲覀冇梦覀兊暮顾畵Q來了春運(yùn)的平安和諧，我們更是代表著當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。
奉獻(xiàn)愛心，收獲快樂
在做志愿者的這段時(shí)間，我感到非常快樂，志愿活動(dòng)是一種充滿愛心的美好行為，在幫助他人的時(shí)候，我們更是從中獲得快樂�？赡芩麄冎皇俏覀兩械拇掖疫^客，可是是他們讓我們收獲幫助他人時(shí)的快樂。當(dāng)我看到一位坐著輪椅的殘疾人由于不能及時(shí)趕上回家的那班列車的焦急時(shí)，我心底里那根弦被觸動(dòng)了，于是我們幾個(gè)志愿者合伙將老大爺送上火車時(shí)，我們心中的自豪感油然而生。同時(shí)這也讓我們更加堅(jiān)定了我們要把我們的滿腔熱情注入到全心全意為旅客服務(wù)的信念，盡量為春運(yùn)期間旅客回家過年貢獻(xiàn)我們的一份力量！
一聲謝謝，滿腔感動(dòng)
旅客一個(gè)為即將踏上列車而露出的欣慰笑容，讓我們忘記了疲勞，忘記了寒冷。旅客一聲真誠的謝謝，就是對(duì)我們志愿活動(dòng)的最大認(rèn)可，讓我們收獲滿滿的感動(dòng)。志愿者期間，其中令我印象深刻的是一位農(nóng)民工。當(dāng)我把免費(fèi)的推車送到他的手中時(shí)，這位大爺不停的對(duì)我說著感謝的話，說我們的服務(wù)非常周到熱情，說我們的志愿活動(dòng)非常令他滿意。這無疑是對(duì)我們的志愿工作進(jìn)行了肯定，讓我意識(shí)到我們的志愿團(tuán)隊(duì)確實(shí)幫助了需要幫助的人群，我們很好地發(fā)揚(yáng)了春運(yùn)志愿者的精神。一個(gè)軍人簡單的敬禮，一聲農(nóng)民工真誠的謝謝，一個(gè)義工的簡單擁抱。縱然我感冒發(fā)燒很難受，但是我覺得一切都是值得的。
志愿服務(wù)，受益匪淺
選擇這里我們是自愿的，但是這個(gè)過程可能充滿清苦與誤解。時(shí)間可能會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)折磨我們的意志。志愿期間，我們善意的幫助有時(shí)會(huì)遭到別人的拒絕，遭到別人的不理解，會(huì)產(chǎn)生消極的情緒�？墒沁@種種的不如意，不順心，恰是我們學(xué)習(xí)人生的過程，是我們的動(dòng)力�；拥娜松�，花樣的.年華只有在與困難與挫折才能表現(xiàn)的淋漓盡致，才能得到升華。我們經(jīng)過不斷的實(shí)踐，累積了生活經(jīng)驗(yàn)，收獲了友誼。春運(yùn)志愿，情真意切
我很榮幸能夠在20xx春運(yùn)為我的家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)一份力量，每每面帶微笑的迎接旅客時(shí)，他們回報(bào)你的是更加燦爛的微笑。春運(yùn)志愿服務(wù)，無關(guān)乎得失，只是為社會(huì)出一份力，盡一份心。
天空海闊，要做最堅(jiān)強(qiáng)的泡沫。在志愿活動(dòng)中遇到挫折，咬牙堅(jiān)持的時(shí)候，在被很多人誤解的時(shí)候，快要放棄最初的信念的時(shí)候，那一張張笑臉，帶給我堅(jiān)持的力量。毋庸多言，做我所愛，這就是志愿人，也是志愿精神。
每每幫助了他人，都無比開心；每一次寒冷中的堅(jiān)守，都是志愿者的承諾；每一次跌倒，爬起來便又是更加堅(jiān)強(qiáng)的自己；志愿路上，你我同行，酸甜苦辣，嘗過即是滋味。
志愿活動(dòng)是走向成熟的一條路，現(xiàn)在，我正在路上……
春運(yùn)心得體會(huì)5
一年一度的全國性春運(yùn)工作從元月十九日至二月二十七日，歷時(shí)四十天緊張而有序的春運(yùn)工作至今勝利結(jié)束，我司120輛出租車投入20xx年度春運(yùn)，嚴(yán)格按照（上府辦發(fā)[20xx]1號(hào)）文件規(guī)定要求努力做好出租車的春運(yùn)工作。今年的春運(yùn)，對(duì)我司來講，是一個(gè)不平凡的開端，是我司成立以來的第一個(gè)春運(yùn)，一方面受惡劣天氣、雨雪大霧的影響，給客運(yùn)造成安全隱患、阻礙著正常運(yùn)行，威脅著我們的運(yùn)行安全；另一方面是經(jīng)驗(yàn)不足，駕駛員素質(zhì)參差不齊，給內(nèi)部管理工作帶來很大難度，同時(shí)也考驗(yàn)著我們的方方面面。但是，我們在縣春運(yùn)辦、交通局、運(yùn)管所的大力配合和有力支持下，在公司春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的科學(xué)決策和直接指揮下，做到努力奮戰(zhàn)、精心策劃、積極籌謀，通過全司上下的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、頑強(qiáng)拼搏、齊心協(xié)力、克服重重困難，做到了平安運(yùn)行、和諧穩(wěn)定，最終奪取了春運(yùn)工作的全面勝利�，F(xiàn)書面總結(jié)匯報(bào)如下：
一、春運(yùn)前期準(zhǔn)備情況：
1、嚴(yán)格把好車輛安全技術(shù)性能準(zhǔn)運(yùn)關(guān)。我司對(duì)120輛出租車于春運(yùn)前均進(jìn)行了一次強(qiáng)制性二級(jí)維護(hù)，并全部上線進(jìn)行了綜合安全技術(shù)性能檢測，合格率為100%，且全部達(dá)客運(yùn)車輛一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。從而確保了車輛技術(shù)性能和車輛安全平穩(wěn)運(yùn)行。
2、我司于20xx年元月15日晚在悅?cè)A酒店召開了全員20xx年春運(yùn)安全、服務(wù)、穩(wěn)定工作動(dòng)員大會(huì)。首先公司況維忠總經(jīng)理在大會(huì)上作了題為努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運(yùn)工作安全的動(dòng)員講話；縣交通局楊副局長、運(yùn)管所王所長、交警城鎮(zhèn)中隊(duì)王隊(duì)長和運(yùn)管所其他等領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)講話，對(duì)我司春運(yùn)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提出了具體要求。
3、公司與所屬120輛出租車駕駛員均簽定了《春運(yùn)安全責(zé)任狀》；制定了《上高泰安出租車公司20xx年度春運(yùn)工作實(shí)施方案》；制定了安全、維穩(wěn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；成立了以況維忠總經(jīng)理為組長的公司春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并進(jìn)行了責(zé)任分工和春運(yùn)策劃；制定了有關(guān)預(yù)案、規(guī)章制度、管理辦法、實(shí)施細(xì)則等制約機(jī)制；做好人盯車、人盯人、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)做到人員、責(zé)任、措施、監(jiān)督四到位的安全管理工作。
4、公司在春運(yùn)前夕和春運(yùn)中，開好五個(gè)會(huì)即：領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)、春運(yùn)策劃會(huì)、春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)、春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)、安全與服務(wù)例會(huì)，還根據(jù)出租車駕駛員的現(xiàn)狀和安全、文明的服務(wù)工作情況，自撰自編了一冊《安全行車、文明禮貌服務(wù)手冊》和《上高縣物價(jià)局文件》及時(shí)發(fā)給每位出租車駕駛員人手冊。
5、公司在所屬120輛出租車LED電子游走顯示屏上刋登：嚴(yán)禁超速超載、嚴(yán)禁酒后駕車、禁載危險(xiǎn)物品、確保春運(yùn)安全等游走廣告，進(jìn)行溫馨提示；在公司大門前懸掛嚴(yán)守規(guī)章、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保春運(yùn)安全！宣傳條幅。
6、在公司宣傳欄上出了兩期《安全行車歌和文明禮貌服務(wù)細(xì)則》宣傳�？�。結(jié)合出租車的特性，抓好安全和服務(wù)教育，強(qiáng)化安全、服務(wù)意識(shí)，做到縱深到底，橫向到邊全方位地進(jìn)行全和服務(wù)監(jiān)督防患機(jī)制，從而有效地遏制了事故苗頭，有利地減少了各種矛盾，有力地保障了平安、和諧春運(yùn)。
7、為勝利地完成春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù)，我們制度了總體目標(biāo)、任務(wù)和具體要求：一是確保20xx年春運(yùn)我縣出租車安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通，做到政府放心、司機(jī)稱心、乘客滿意。有力地保障了春運(yùn)安全運(yùn)輸生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí)和春運(yùn)工作任務(wù)的圓滿完成。
二、進(jìn)入春運(yùn)工作情況：
1、狠抓安全制度落實(shí)，加強(qiáng)安全運(yùn)行排查。認(rèn)真做好人盯車、人盯人的管理工作，公司每天安排三名以上管理人員，對(duì)本公司出租車進(jìn)行春運(yùn)安全運(yùn)行排查，并安排了一輛專用車輛上路對(duì)公司所屬出租車實(shí)行城區(qū)25K㎡內(nèi)圍內(nèi)循環(huán)進(jìn)行春運(yùn)安全巡查，對(duì)是否違規(guī)違章、超載超速、拒載甩客、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、安全文明行車和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行內(nèi)部稽查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行糾正處理。為擴(kuò)展有效監(jiān)督面，公司同時(shí)選抽了6名綜合素質(zhì)較高的出租車駕駛員為春運(yùn)安全義務(wù)監(jiān)督員對(duì)內(nèi)部車輛和駕駛員進(jìn)行安全與服質(zhì)量方面的監(jiān)督工作。
2、抓好源頭，強(qiáng)化責(zé)任。結(jié)合春運(yùn)特點(diǎn)，充分利用高科技GPS監(jiān)控，公司GPS室三名GPS監(jiān)控員對(duì)公司所屬車輛實(shí)行24小時(shí)當(dāng)班監(jiān)控制。在笫一時(shí)間掌握信息，對(duì)違規(guī)超速、跨區(qū)等車輛及時(shí)提醒與警告；對(duì)車輛的動(dòng)、靜態(tài)情況進(jìn)行24時(shí)有效監(jiān)控；對(duì)乘客叫車及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)度，對(duì)乘客的投訴與報(bào)失及時(shí)進(jìn)行登記處理。春運(yùn)笫一天大雪惡劣天氣，公司極時(shí)利用GPS服務(wù)平臺(tái)發(fā)出溫馨提示：高度注意安全、切實(shí)放慢車速、小心謹(jǐn)慎駕駛、預(yù)防路面打滑、確保春運(yùn)安全。
3、春運(yùn)初期時(shí)由于乘客流量大幅增加，我們發(fā)現(xiàn)有少數(shù)駕駛員載客后忘記不打空車牌時(shí)，司機(jī)得知周邊縣市有漲運(yùn)價(jià)時(shí)，為防止駕駛員擾亂出租車運(yùn)價(jià)，公司利用GPS服務(wù)平臺(tái)極時(shí)發(fā)出短信通知要求：嚴(yán)禁亂收費(fèi)、擾亂出租車運(yùn)價(jià)，載客時(shí)必須嚴(yán)格使用空車燈，嚴(yán)格按照規(guī)定打表收費(fèi)。違者，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理的通知，我司廣大駕駛員均能遵守相關(guān)規(guī)定。
4、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立服務(wù)觀念。公司春運(yùn)安全巡查人員，在上街上路對(duì)內(nèi)部車輛進(jìn)行安全督查的同時(shí)，對(duì)駕駛員的依法依規(guī)經(jīng)營行為、以及對(duì)乘客的文明禮貌、服務(wù)行為進(jìn)行有效監(jiān)督視查，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章、違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)糾正與處理。組織召開駕駛員春運(yùn)安全生產(chǎn)例會(huì)，以及服務(wù)質(zhì)量講評(píng)會(huì)，會(huì)上對(duì)春運(yùn)五周來的安全、服務(wù)等情況進(jìn)行了通報(bào)和講評(píng)，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了安全、服務(wù)、暢通、和諧與穩(wěn)定的重要性，反復(fù)調(diào)強(qiáng)了安全、服務(wù)、和諧、穩(wěn)定，以及三重效益的相互關(guān)系和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
5、雖然我們公司今年第一次參加春運(yùn)，但是我們公司這次春運(yùn)工作從安全運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)定有序等方面總體運(yùn)行良好，廣大駕駛員能做到依法、依規(guī)、依章經(jīng)營；做到了平安營運(yùn)、和諧春運(yùn)全體員工的職業(yè)素質(zhì)得到提高、服務(wù)質(zhì)量得到改善、安全意識(shí)很到增強(qiáng)，未出現(xiàn)過任何機(jī)件事故，運(yùn)價(jià)保持穩(wěn)定，乘客投訴進(jìn)步降低，未發(fā)生拒載行為，未出現(xiàn)酒后駕車和超載現(xiàn)象。
6、春運(yùn)期間未發(fā)生責(zé)任交通事故和任何機(jī)件引發(fā)的行車事故；乘客投訴率少于0。5乘客意見處理率為100%，乘客滿意率99%以上；全司上下和諧穩(wěn)定，無任何違法違紀(jì)行為。
春節(jié)后，我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。
剛開始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯�，相互之間很陌生，對(duì)這工作也很生疏，小組長看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作，同時(shí)通過閑時(shí)的交流，我們每個(gè)人之間也相互有所了解，工作時(shí)配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳，有的在到達(dá)口，有的在愛心服務(wù)區(qū)，有的在服務(wù)臺(tái)，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難。
第一天，我在西側(cè)咨詢臺(tái)！我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問題。由于是第一天，四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心，有不懂得不知道的及時(shí)與站臺(tái)工作人員聯(lián)系，竭盡所能，為他們解決所有問題。一天下來，盡管是口干舌燥，但我們感覺很充實(shí)，很快樂。
第二天，我在東側(cè)咨詢臺(tái)，同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后，感到很輕松，同時(shí)給工作人員減輕了一些負(fù)擔(dān)。
第三天，我在到達(dá)出口7，迎接到達(dá)北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達(dá)口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺到我參與，我奉獻(xiàn)，我快樂的'精神。
以后，我一直選擇在到達(dá)口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對(duì)我們工作的認(rèn)可，我也對(duì)自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪，同時(shí)也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個(gè)行業(yè)很不容易，為自己以后參加工作做好心里準(zhǔn)備！
通過這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，以及看到他們得到幫助后愉快的表情，自己的心里感到挺快樂挺滿足的，不時(shí)還會(huì)有點(diǎn)自豪感。
其實(shí)，參加志愿者活動(dòng)，我們不但是為了服務(wù)了他人，也為了能鍛煉自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同學(xué)以及工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的方法；同時(shí)也磨練了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對(duì)他人的重要性。
社會(huì)需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己！
學(xué)校這次開展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會(huì)參與活動(dòng)作為寒假學(xué)生公共能力培養(yǎng)的重要載體，組織、引導(dǎo)學(xué)生積極參與形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)讓“北城學(xué)子送溫暖”為價(jià)值體現(xiàn)，鼓勵(lì)同學(xué)通過義工服務(wù)、志愿服務(wù)工作感受城鄉(xiāng)居民所需、社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)所需，從中體會(huì)“送人玫瑰，指留余香”的志愿精神，為深入落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
春運(yùn)心得體會(huì)6
一、春運(yùn)志愿者的工作內(nèi)容
作為春運(yùn)志愿者，我們的主要工作內(nèi)容包括：為旅客提供咨詢和服務(wù)，引導(dǎo)旅客順利進(jìn)出車站，維持車站秩序，協(xié)助安保人員維持治安等。
二、春運(yùn)志愿者的工作困難
1、 工作強(qiáng)度大：春運(yùn)期間車站客流量巨大，我們要全天候地為旅客服務(wù)，工作的強(qiáng)度非常大。
2、 溝通困難：由于春運(yùn)的`客流量巨大，旅客來自各個(gè)地區(qū)，方言不同，有時(shí)候與旅客的溝通會(huì)遇到困難。
3、 不斷應(yīng)對(duì)突發(fā)事件：有時(shí)候會(huì)遇到旅客情緒激動(dòng)、突發(fā)疾病等緊急事件，作為春運(yùn)志愿者，我們需要冷靜處理。
三、春運(yùn)志愿者的收獲
1、 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作：春運(yùn)期間車站人流量大，我們需要與其他志愿者緊密合作，共同完成工作任務(wù)。通過與其他志愿者的合作，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和團(tuán)隊(duì)精神。
2、 提升溝通能力：與各地旅客的接觸，讓我學(xué)會(huì)了更好地傾聽和溝通。通過與旅客的交流，我逐漸提升了自己的溝通能力。
3、 鍛煉自己的應(yīng)變能力：在處理突發(fā)情況時(shí)，我學(xué)會(huì)了迅速應(yīng)對(duì)和冷靜處理。這讓我鍛煉了自己的應(yīng)變能力和處理緊急情況的能力。
四、春運(yùn)志愿者的心得體會(huì)
作為春運(yùn)志愿者，我們的工作雖然辛苦，但卻充滿了收獲和成長。我更加深刻地理解了奉獻(xiàn)的意義，同時(shí)也學(xué)會(huì)了關(guān)愛他人的重要性。當(dāng)旅客感激地對(duì)我說聲謝謝的時(shí)候，我感到無比的快樂和滿足。在春運(yùn)志愿者的崗位上，我收獲了很多，也成長為一個(gè)更加自信和樂于助人的人。
春運(yùn)心得體會(huì)7
我們都是第一次參加鐵路春運(yùn)工作，在這次為期40左右的春運(yùn)過程中，我們一直認(rèn)真工作，從不怨言。有些同學(xué)連年夜飯都是在車上吃的，又要同學(xué)大年初一就要上班。雖然工作很苦很累，我們也經(jīng)歷了許多的事，見到很多人，收獲良多，感觸頗深。具體總結(jié)為以下幾點(diǎn)。
第一；人多超員。春運(yùn)是中國在農(nóng)歷春節(jié)前后發(fā)生的一種大規(guī)模的高運(yùn)輸壓力的現(xiàn)象。每年春運(yùn)都是對(duì)公路，航空，鐵路和水運(yùn)的一次巨大的考驗(yàn)。其中尤以鐵路為甚！春運(yùn)人多，以前我也知道，這次親身感受春運(yùn)，對(duì)人“多”這個(gè)概念有了更深的體會(huì)。我工作的車廂是軟臥車廂，鐵道部采取的以臥代坐的方法增加運(yùn)力。我們車廂大概超員20%左右，過道勉強(qiáng)可以通過，不算很擠。但是硬座車廂就是不一樣了，超員在40%以上，過道上都是旅客，通過很困難，我們同學(xué)在1號(hào)車廂工作的回17號(hào)車廂休息，平時(shí)幾分鐘的時(shí)間可以通過，卻需要耗時(shí)40分鐘，人到了17號(hào)車廂時(shí)已經(jīng)是饅頭大汗。大家由此可以想象車型內(nèi)有多么擁擠，我們也是深有感觸啊。
第二；安全重于泰山。大家回家過年或是走親訪友都是希望能夠一路平平安安，我們作為列車工作人員當(dāng)然也是致力為旅客朋友提供安全、快速的旅行。列車在高速運(yùn)行時(shí)，由于牽引力或者制動(dòng)力的突然變化和鐵軌間隙很容易產(chǎn)生沖動(dòng)和顛簸，再加之車上乘客又多，有些旅客甚至坐在連接處旁邊，安全事故常有發(fā)生。作為乘務(wù)員，我們應(yīng)該叮囑旅客注意安全，關(guān)閉窗門時(shí)之一不要壓到自己或者其他旅客的手，注意地板濕滑，不要摔倒等。
第三；與人交談，注意方式方法。在我們乘務(wù)員工作的.時(shí)候，多多少少要與旅客進(jìn)行溝通交流，大家都是第一次見面，如果方式方法適合，旅客自然會(huì)聽進(jìn)去，盡量配合乘務(wù)員的工作；反之，旅客會(huì)對(duì)乘務(wù)員產(chǎn)生反感，增加工作難度。在我值乘期間，旅客上車后，我會(huì)逐個(gè)對(duì)每個(gè)包廂的旅客進(jìn)行交流，告訴他們一些注意事項(xiàng)，譬如關(guān)門不要夾到別人的手，打開水不要燙傷，垃圾不要亂丟，用個(gè)小袋子裝著等，旅客朋友都很配合我的工作，在最后打掃衛(wèi)生時(shí)，垃圾大多是用袋子裝著，所以我們車廂要比同等車廂早5分鐘左右完工，最后也算是旅客對(duì)我們工作的小小鼓勵(lì)。
第四：感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心。雖然我們之前都參加過一次頂崗實(shí)習(xí)，但我們那是在一個(gè)固定的工廠工作還有帶隊(duì)老師監(jiān)督照顧，而這次我們是參加的鐵路春運(yùn)工作，關(guān)系重大。列車跑到哪里，我們就要工作到哪里。我們也要經(jīng)歷很大的考驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)，車長和師傅都對(duì)我們這些毛頭小子都非常關(guān)心照顧，不讓我做重活粗活，學(xué)校老師也經(jīng)常詢問我們的工作狀態(tài)，關(guān)心我們的生活狀況等等。
一個(gè)多月的時(shí)間過得飛快，眼看春運(yùn)即將結(jié)束，我們也可以好好的休息一下了，接下來我們很快就要正式進(jìn)入崗位工作，挑戰(zhàn)不斷，趕超不斷，加油！
春運(yùn)心得體會(huì)8
雖然只教育工作短短的40天，但是對(duì)鐵路科研工作而言，乘務(wù)員絕無"臨時(shí)"與"正式"之分，我們?nèi)慷即龛F路的公眾形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行負(fù)責(zé)。只要胸前掛上"武漢鐵路局售票員"這個(gè)牌子，所有列車工作人員都要為春運(yùn)公共安全、春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運(yùn)營隊(duì)伍中，乘務(wù)員人數(shù)很多，是運(yùn)營管理生產(chǎn)中的生力軍，沒有乘務(wù)員就服務(wù)提供者沒有車廂提供服務(wù)，鐵路部門國家利益是通過乘務(wù)員的工作來實(shí)現(xiàn)加入列車乘務(wù)員行列，是為了豐富，學(xué)會(huì)獨(dú)立、工作，學(xué)會(huì)關(guān)心人
一、最佳服務(wù)是用心用情服務(wù)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化，歸根結(jié)底無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被愜意服務(wù)的舒心愉悅性。
�。ㄒ唬┏藙�(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是所稱通過對(duì)乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷路人心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，時(shí)會(huì)通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿面表現(xiàn)興奮；沉默不語可能預(yù)示著正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員理想化有效把握乘務(wù)員的真實(shí)想法，盡量調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
�。ǘ┯眯挠们�，真誠服務(wù)
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)十分迅速的服務(wù)對(duì)策；分別對(duì)外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠產(chǎn)品與服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把行人當(dāng)服務(wù)對(duì)象，更把乘客當(dāng)親人；敬語服務(wù)，常用敬語十個(gè)字，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)口語文明；開展知識(shí)服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的極佳公眾形象。
�。ㄈ┒Y貌待客，把"對(duì)"讓給乘客
禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對(duì)無禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對(duì)"讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑嚕藶轫樌旖莸竭_(dá)目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的敬畏，對(duì)乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被責(zé)備、被貶低，那么乘務(wù)員對(duì)其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。
乘務(wù)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)要在做好對(duì)乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對(duì)乘客的"情感服務(wù)"，力求使每一位旅客乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和別列卡的.冷漠服務(wù)。
面對(duì)不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的概要三個(gè)要點(diǎn)，即："根據(jù)不同乘客的心理資金需求，有針對(duì)性地滿足"；把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個(gè)性化真誠針對(duì)性相關(guān)服務(wù)"；發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話。"乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。
二、業(yè)務(wù)收獲
在掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)各方面各個(gè)方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到遇到突如其來的事情或缺陷時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速解決辦法地確定處理問題的對(duì)策。
2、快速反應(yīng)、思維敏捷顧全大局要能迅速地想出解決問題的心智方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所縱火案發(fā)生血案的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢，快速應(yīng)變并及時(shí)出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證避免出現(xiàn)自身的安全，又要使乘客不受到侵害，始終與乘客處于良好仍舊的關(guān)系狀態(tài)。
3、開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默好動(dòng)豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系潤滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會(huì)讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、孝順有禮地做好耐心、細(xì)致的說服和解釋組織工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究途人掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動(dòng)乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱爸爸媽媽乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動(dòng)，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動(dòng)緩慢，殘疾人行動(dòng)不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。
最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前每種都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃搖晃中曾安靜下來，那是極好我們打掃的最好時(shí)機(jī)了；在吃飯的時(shí)候量減少開始到了，由于火車上飯相對(duì)比較貴，于是大多數(shù)乘客都乘客是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。打掃當(dāng)然還有在換班之前也得清掃一下，要不怎么對(duì)得起匪徒呢！
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設(shè)立了專門乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害性也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，嗎以前的教訓(xùn)還不夠多嗎？于是只有突顯乘務(wù)員的作用了，雖然乘客絕大部分超過一半都不愿意接受乘務(wù)員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候講話看到我們這些人到極點(diǎn)講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L得像學(xué)生樣，雖然我并沒有模棱兩可什么強(qiáng)硬的形式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份管理工作，因?yàn)槲覀兿矚g看到旅客們的滿意的羞澀笑容。
春運(yùn)心得體會(huì)9
20xx年春運(yùn)工作中，客運(yùn)管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識(shí)，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營運(yùn)，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務(wù)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為把工作落實(shí)到實(shí)處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實(shí)際情況，制定出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作實(shí)施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運(yùn)期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀(jì)律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，人人有指標(biāo)。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì)，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，號(hào)召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動(dòng)員起來，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù)，讓全市人民過上一個(gè)快樂祥和的節(jié)日。
二、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)安全教育
提高思想認(rèn)識(shí)，客運(yùn)管理處在春運(yùn)工作中要求各出租汽車公司要進(jìn)一步提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完善的機(jī)制嚴(yán)格營運(yùn)管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。
各出租汽車公司經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)春節(jié)期間安全營運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各經(jīng)營單位要立即成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實(shí)安全保障各項(xiàng)措施，做到組織嚴(yán)密、責(zé)任到位，實(shí)現(xiàn)早安排、早部署、早落實(shí)。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
1、由于冬季時(shí)間跨度大，晝短夜長，天冷霧大，是道路交通事故的易發(fā)期，各公司要結(jié)合安全生產(chǎn)工作的新特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育管理;
2、要求各公司要立即召開安全營運(yùn)會(huì)議，組織駕駛員學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》，做到文明行車，安全行車，嚴(yán)禁酒后駕車、疲勞駕車和無證經(jīng)營行為的`發(fā)生;
3、要求各公司開展安全營運(yùn)大檢查，嚴(yán)格檢查重要部位、重大隱患的安全責(zé)任和措施落實(shí)情況，特別是車輛的制動(dòng)、燈光等重要設(shè)施，應(yīng)加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、要求各出租汽車公司要加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，從嚴(yán)管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ)。
三、抓好規(guī)范服務(wù)、維護(hù)行業(yè)形象
抓好規(guī)范服務(wù)、春運(yùn)期間，在確保安全運(yùn)送旅客的同時(shí)，出租汽車駕駛員要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務(wù)。各公司要做好宣傳動(dòng)員工作，對(duì)駕駛員應(yīng)提出明確要求：
一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內(nèi)物品擺放規(guī)范，車內(nèi)及駕駛員個(gè)人衛(wèi)生狀況良好;
二是要帶證營運(yùn)，禮貌待客，文明服務(wù)，使用普通話，用好文明用語五句話
三是嚴(yán)格打表計(jì)費(fèi)，針對(duì)往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價(jià)、繞道、拒載、強(qiáng)迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價(jià)現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴(yán)加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊(duì)共規(guī)范出租汽車400余臺(tái)次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序。
四、積極維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定
春運(yùn)期間要求各出租汽車公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項(xiàng)方針政策，遵守國家有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)所屬車輛和駕駛員加強(qiáng)管理。
要加強(qiáng)對(duì)駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，開展普法教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，實(shí)行日報(bào)告和零報(bào)告制度，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，要實(shí)行24小時(shí)值班制度，方便信息上傳下達(dá)，及時(shí)掌握出租汽車駕駛員思想動(dòng)態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項(xiàng)運(yùn)營保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
春運(yùn)心得體會(huì)10
一、背景介紹
春運(yùn)是中國傳統(tǒng)節(jié)假日期間十分繁忙的交通時(shí)段，每年都有數(shù)以億計(jì)的人民出行。為了有效組織和保障春運(yùn)期間交通安全和順暢，許多志愿者踴躍報(bào)名參與春運(yùn)志愿活動(dòng)。
二、參與感受
1、認(rèn)識(shí)社會(huì)的重要性
參與春運(yùn)志愿活動(dòng)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己作為一名大學(xué)生，不能只關(guān)注校園內(nèi)的學(xué)習(xí)生活，更應(yīng)關(guān)注社會(huì)的發(fā)展和人民的利益。這次經(jīng)歷讓我意識(shí)到社會(huì)對(duì)我們的成長和發(fā)展有著不可估量的重要性。
2、鍛煉能力的機(jī)會(huì)
作為一名春運(yùn)志愿者，我不僅僅是為了幫助他人，還有機(jī)會(huì)提升自己的能力。在組織和協(xié)調(diào)交通時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事件和情況，增強(qiáng)了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。
3、培養(yǎng)責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神
作為志愿者，我們要對(duì)自己所做的工作負(fù)責(zé)，并且時(shí)刻準(zhǔn)備幫助需要幫助的人。這種責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神不僅在春運(yùn)志愿活動(dòng)中體現(xiàn)，也會(huì)影響到我們今后的生活和工作中。
三、收獲與感想
1、快樂與滿足
雖然春運(yùn)志愿活動(dòng)帶來了辛勞和疲憊，但每當(dāng)看到乘客們滿懷感激地離開，我感到非�？鞓泛蜐M足。與他人分享快樂，為他人提供幫助，是一種無與倫比的心靈愉悅。
2、珍惜機(jī)會(huì)
春運(yùn)志愿活動(dòng)不僅僅是傳遞給我們的一次鍛煉和成長的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)培養(yǎng)真愛、奉獻(xiàn)精神和增進(jìn)人與人之間聯(lián)系的機(jī)會(huì)。不論將來從事什么工作，這次春運(yùn)志愿活動(dòng)對(duì)我的人生觀和價(jià)值觀都有著深遠(yuǎn)的影響。
3、感恩
作為春運(yùn)志愿者，我深刻地意識(shí)到家庭、朋友和社會(huì)的支持和幫助的重要性。因此，我要更加感恩和珍惜周圍的人，永遠(yuǎn)保持一顆感恩的心。
四、展望與建議
1、加大宣傳力度
更多的人應(yīng)該了解和關(guān)注春運(yùn)志愿活動(dòng)，通過宣傳和報(bào)道的方式，讓更多的`志愿者加入其中，為春運(yùn)期間的交通安全和順暢做出貢獻(xiàn)。
2、提高志愿者培訓(xùn)質(zhì)量
建議加大對(duì)志愿者的培訓(xùn)力度，提高他們的專業(yè)知識(shí)和技能，使他們更加熟悉春運(yùn)期間的工作內(nèi)容和各種突發(fā)情況的處理方法，從而更好地服務(wù)于乘客。
3、建立志愿者激勵(lì)機(jī)制
建議建立春運(yùn)志愿者的激勵(lì)機(jī)制，通過給予他們一定的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)更多的人參與到春運(yùn)志愿活動(dòng)中，并且能夠長期堅(jiān)持下去。
以上就是我參與春運(yùn)志愿活動(dòng)的心得體會(huì)，通過這次經(jīng)歷，我增長了見識(shí)，提高了能力，也更加明確了自己的責(zé)任和目標(biāo)。希望能在以后的生活中繼續(xù)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
春運(yùn)心得體會(huì)11
春節(jié)是中國傳統(tǒng)的重要節(jié)日，也是全國人民團(tuán)圓、歡聚的時(shí)刻。然而在這段特殊的時(shí)間里，乘坐火車的旅客數(shù)量會(huì)暴增，乘務(wù)員們的工作也就愈加繁忙。作為火車春運(yùn)的主力軍，乘務(wù)員的工作非常重要。他們不僅負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)乘客乘車，還要做好安全和服務(wù)工作。因此，乘務(wù)員們擔(dān)負(fù)著極為重要的社會(huì)責(zé)任，也更加深刻體會(huì)到每一次春運(yùn)的使命感。
乘務(wù)員的工作較為特殊，每天需要面對(duì)著不同的旅客和不同的情況，因此乘務(wù)員需要具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)和耐受性。在繁忙的工作中，乘務(wù)員需要端正工作態(tài)度，時(shí)刻保持微笑服務(wù)，盡可能地滿足乘客的需求，積極創(chuàng)造和諧舒適的旅行環(huán)境。同時(shí)，乘務(wù)員還要維護(hù)安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)車站規(guī)章制度，確保乘客和車輛的安全。
雖然春運(yùn)是一段繁忙的時(shí)期，但是作為乘務(wù)員也有很多樂趣。乘務(wù)員在工作中可以接觸到各行各業(yè)的人，了解各種不同的文化，并且每一個(gè)旅程都會(huì)留下不同的故事，這些故事同樣會(huì)成為他們?nèi)松姓滟F的財(cái)富。在一個(gè)春運(yùn)季過后，乘務(wù)員們也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的工作技能和經(jīng)驗(yàn)有了更大的提升。
乘務(wù)員在春運(yùn)中會(huì)遇到各種各樣的'挑戰(zhàn)和困難。但是他們不斷學(xué)習(xí)、不斷反思、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以更好地應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的問題。通過每年春運(yùn)的工作，乘務(wù)員們是更加明白如何成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。他們覺得他們的工作不僅僅是工作，還是對(duì)生命的保護(hù)和維護(hù)。
乘務(wù)員為春運(yùn)做出了重要的貢獻(xiàn)，他們的辛勤付出和優(yōu)秀表現(xiàn)，為廣大旅客提供了舒適、便利的旅行體驗(yàn)。在春運(yùn)期間，對(duì)于乘客的任何需求，他們都會(huì)以微笑和心情來幫助和解決。因此，我們每一個(gè)旅客，在坐車期間，要尊重乘務(wù)員的權(quán)利，遵守車站規(guī)章制度，感謝車站工作人員的勞動(dòng)和付出，為全民春運(yùn)注入正能量與活力。
春運(yùn)心得體會(huì)12
一、背景介紹
1、春運(yùn)是中國傳統(tǒng)節(jié)日期間的一段時(shí)間，也是人們返鄉(xiāng)團(tuán)聚的時(shí)刻。
2、春運(yùn)期間，大量的人員流動(dòng)給交通運(yùn)輸和社會(huì)秩序帶來了巨大壓力。
3、春運(yùn)志愿者是社會(huì)各界自愿報(bào)名參與春運(yùn)期間的志愿服務(wù)工作的人員。
二、參與感受
1、志愿者報(bào)名參與春運(yùn)志愿服務(wù)，是對(duì)社會(huì)的回饋，也是對(duì)自己的鍛煉和成長。
2、作為志愿者，我有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)春運(yùn)期間的繁忙和秩序的重要性。
3、志愿者活動(dòng)的參與感受使我更加珍惜家人團(tuán)聚的時(shí)刻和良好的交通環(huán)境。
三、工作內(nèi)容
1、志愿者的工作主要包括咨詢引導(dǎo)、購票幫助、有序排隊(duì)和維護(hù)秩序等。
2、志愿者要提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，幫助旅客解決問題和疑惑。
3、每個(gè)志愿者的`工作時(shí)間和具體任務(wù)根據(jù)需求進(jìn)行安排。
四、技能與能力提升
1、志愿者工作培養(yǎng)了我與人溝通的能力，鍛煉了組織協(xié)調(diào)能力。
2、在繁忙的春運(yùn)期間，我學(xué)會(huì)了如何在高壓情況下保持冷靜和專業(yè)。
3、志愿者工作讓我更好地了解了社會(huì)的需要和責(zé)任。
五、收獲與感悟
1、通過志愿者的工作，我感受到樂于助人的快樂和成就感。
2、在春運(yùn)期間，我看到了很多無私奉獻(xiàn)的志愿者和工作人員，他們的精神值得學(xué)習(xí)和傳承。
3、志愿者工作讓我意識(shí)到自己的力量是微小的，但微小的力量也可以產(chǎn)生巨大的影響。
六、建議與展望
1、希望社會(huì)各界能更加重視春運(yùn)志愿服務(wù)，提供更多支持和保障。
2、志愿者活動(dòng)應(yīng)加大宣傳力度，吸引更多有意愿并具備能力的人參與其中。
3、通過春運(yùn)志愿服務(wù)，培養(yǎng)更多樂于助人、責(zé)任感強(qiáng)的社會(huì)公民。
七、結(jié)論
春運(yùn)志愿者的工作對(duì)于社會(huì)和個(gè)人都具有重要意義。通過參與春運(yùn)志愿服務(wù)，我收獲了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也鍛煉了自己的能力和素質(zhì)。我相信，只要社會(huì)各界共同努力，春運(yùn)期間的交通運(yùn)輸和社會(huì)秩序?qū)?huì)更加順暢和和諧。
春運(yùn)心得體會(huì)13
正如此次執(zhí)勤，我學(xué)到了很多。記得第一天上崗，便遇到了交通事故，作為前線交通警察們的保障力量——值班指揮室，我們第一個(gè)發(fā)現(xiàn)了警情，于是開展了一系列的保障工作。鑒于從監(jiān)控中看到的場面的嚴(yán)重性，師姐們第一時(shí)間通知了執(zhí)勤的師兄，讓他們盡快到達(dá)現(xiàn)場解決這起交通事故。其次，通過電子設(shè)備，與事故現(xiàn)場進(jìn)行了單向喊麥——事故現(xiàn)場的車主，請盡快把車移到應(yīng)急車道，你們現(xiàn)在占用了兩天主車道，這是很危險(xiǎn)的，除車主以外的人員請站到應(yīng)急車道內(nèi)，不要隨意走動(dòng)，防止發(fā)生意外，請車主盡快把車移到應(yīng)急車道！然而，現(xiàn)場并沒有發(fā)生什么變化，于是，便查了其中一輛車的車牌號(hào)，搜索到車主的聯(lián)系方式，隨即打電話聯(lián)系車主，再次強(qiáng)調(diào)安全性問題。很快，交警師兄們便到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助車主把車轉(zhuǎn)移到路肩，一來防止發(fā)生二次事故，二來防止影響交通的流暢性。很快，在師兄們調(diào)解下，順利地解決了這宗交通事故。
這次事故能如此迅速解決，是前線與后盾保障力量通力配合，是師兄師姐們業(yè)務(wù)嫻熟的結(jié)果。因此，無論在什么崗位上，很好的完成自己的本分工作，有時(shí)便是對(duì)自己同伴莫大的支持，這是一份對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神！
做報(bào)表，統(tǒng)計(jì)車流量，發(fā)布高德地圖實(shí)時(shí)路況提示，留意電視墻上各高速路段是否有違停車輛，若有，拉警報(bào)，喊麥讓車主盡快駛離便是我的'日常工作。在閑暇時(shí)刻，會(huì)被關(guān)師兄召喚去幫忙，修改文件，打印文件等工作，雖說都是一些瑣碎簡易的工作，但也少不了細(xì)心，同時(shí)也接觸了一些沒接觸過的東西，比如在公安內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布信函，掃描等工作，讓我收獲了一些新知識(shí)，新技能。
接受新事物過程的開始，總是讓人多少覺得艱辛而畏懼。而現(xiàn)在，在不停地接受新東西的執(zhí)勤之旅，我覺得我自己對(duì)于新事物有一種熱情，渴望去學(xué)習(xí)，去收獲，我想這便是我這次執(zhí)勤意義所在了吧！
春運(yùn)心得體會(huì)14
春節(jié)，是一個(gè)讓所有人魂?duì)繅衾@的節(jié)日。
它寄托著思念，滿載著期盼。
平安回家，快樂出發(fā)，我們緣聚懷化，共同春運(yùn)。
我們在這里相識(shí)，共同學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì)。
點(diǎn)滴之間，我們更加成熟。
無助，汗水，疲倦。我們依然堅(jiān)守。-----
我是懷化君源華天大酒店的一名普通員工.由于酒店的工作過年也得堅(jiān)守崗位,輪到自己休假時(shí)所有人都趕著上班了.正是火車站的春運(yùn)高峰期,年假的第一天身為懷化義工組織成員的我就投入到志愿者中貢獻(xiàn)一份自己的力量，送出微笑，送出溫暖，為旅客出行提供便利。通過參與志愿服務(wù)，我也從中受益，獲得鍛煉。
當(dāng)你看到那一個(gè)個(gè)迷茫的眼神，當(dāng)你看到一個(gè)個(gè)拿著繁重物品的旅客，當(dāng)你看到孕婦和小孩時(shí)。就是我送上溫暖的時(shí)候。
“你好，請問你是哪號(hào)車次？”
“你好，我?guī)闳ツ笅牒蜍囀液脝�？�?/p>
“你好，我?guī)湍隳冒�！�?/p>
“你好，需要幫忙么？”......
只是一個(gè)小小的問候，只是一個(gè)小小的幫忙，但是旅客們都真誠的感激。
我記憶猶新的是那一次幫助一個(gè)旅客搬運(yùn)行李,送她上車.那人為表達(dá)謝意，從錢包里掏出錢遞給我.我是來做義工的，而不是來掙錢的，我笑了笑，擺了擺手，微笑地說：“不用了�！鞭D(zhuǎn)過身向著服務(wù)點(diǎn)走回，這天陽光明媚，我用手輕輕擦去臉上的汗珠，穿在身上的義工服在陽光照耀下特別醒目，回來的步伐也顯得特別輕盈，快捷。原來，幫助別人的感覺是這樣的.舒暢，快活。
在幫助旅客時(shí)也會(huì)遭到個(gè)別人無視，甚至?xí)右园籽�，難道就因?yàn)槟切﹤�(gè)別的人而放棄所有需要幫助的人嗎？很顯然我并不能放棄，所以我學(xué)會(huì)承受，并保持熱情。因?yàn)槲沂侵驹刚撸。?/p>
活動(dòng)中我在安檢口、火車站一樓至二樓之間穿梭，為乘客拿行李。雖然累得筋疲力盡，但還是很興奮，辛苦我一個(gè)，平安一群人�；顒�(dòng)是勞累的，無論是生理上還是心理上。酸疼布滿全身，迷茫了遮掩了心靈。有時(shí)不禁想到，這么辛苦到底是為了什么？無償?shù)母冻鰹榈氖鞘裁�？難道是為了個(gè)小小的社會(huì)實(shí)踐？不，不是的。我只是想幫人，沒有其他理由，因?yàn)閹腿藭?huì)讓我覺得快樂。誰說義工是無償?shù)模磕且宦暵暋爸x謝”不就是對(duì)我們最好的報(bào)酬嗎？作為志愿者幫別人扛扛包，指指路，扶助老弱病殘乘車，是很平凡的事，但對(duì)于那些被幫助的人卻能給他們心里帶來溫暖.
通過志愿者活動(dòng)，我親身感受到“春運(yùn)”客運(yùn)服務(wù)工作者的肩上的責(zé)任。為了讓更多的旅客能夠安全、順利的出行，他們積極引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車，耐心的解答旅客提出的各種問詢。無論工作多么艱辛，在服務(wù)旅客時(shí)他們的臉上永遠(yuǎn)洋溢著微笑�？粗每蛡兲ど险鞒�，他們的心情是快樂的，他們用艱辛和微笑溫暖了整個(gè)春運(yùn)，同時(shí)也溫暖了每一位乘車旅客的心。
過年六天樂春運(yùn)義工活動(dòng)圓滿結(jié)束了，要道別的不只是一起工作的義工們，還有火車站的工作人員們。我不會(huì)忘記你們的！一份喜悅，一份憂愁。喜的是幫助人很多，收獲到很多。滿載而歸的同時(shí)，疲憊的身體終于可以得到充足的休息。憂的是曾在一起工作的伙伴匆匆而別。昔日里的快樂，只能埋藏在記憶之中。那一幅幅笑臉，只能不時(shí)在腦海中浮現(xiàn)。
春運(yùn)心得體會(huì)15
春運(yùn)南站志愿者活動(dòng)開始了！來參加活動(dòng)的志愿者有住在市郊的，有推遲回家時(shí)間的外地同學(xué)，有實(shí)習(xí)請假的，大家無一例外地揣著一顆熱情的志愿之心，冒著寒風(fēng)趕赴南站，為急切返鄉(xiāng)的人們提供最人性化的、最無微不至的服務(wù)。
在南站服務(wù)的第一天里，感人小事無處不在，在寒風(fēng)中，紅馬甲成為了一道獨(dú)特的風(fēng)景線，每一位志愿者都會(huì)以自己的熱情服務(wù)于南站的每一位旅客，出色的完成此次志愿服務(wù)。
首先，很榮幸的成為了上師大金融學(xué)院南站春運(yùn)志愿者隊(duì)中的一員。今天是我們志愿工作的第二天，與昨天相比，今天的工作感覺相對(duì)熟悉了也更順手了。
我所在小組的崗位處于軌道出口。路人詢問的`大多是北廣場或者幾號(hào)出口怎么走等，相對(duì)比較輕松，但初來乍到的我們對(duì)周邊交通還是不太熟悉，我們幾次詢問一名地鐵工作人員后，他送給了我們一本很實(shí)用、很具體的地鐵路線小冊子，對(duì)我們的志愿服務(wù)非常有幫助。
此外，在今天的工作中，我們第一次遇到了外國游客。雖然剛開始交流的時(shí)候覺得有些緊張，但在和同學(xué)的合作下，我們順利地為她解決了問題。當(dāng)她對(duì)我們說謝謝的時(shí)候，我們覺得很有成就感。
服務(wù)的第二日正值雙休日，人流相對(duì)多了一些。但因?yàn)闈u漸熟悉了路線，我們服務(wù)時(shí)比昨天更加有效率了。今天和我一起站崗的男生個(gè)子挺高的，每次有游客來問路，他都會(huì)細(xì)心地彎下腰回答。有時(shí)遇到面露難色的乘客，也會(huì)主動(dòng)上前，希望能給予他們幫助。但偶爾，我們也會(huì)遇到一些乘客看了我們一眼又轉(zhuǎn)去問工作人員，也許是不夠信任我們吧，這個(gè)時(shí)候我們就會(huì)指指袖章，希望別人能夠注意到我們向我們尋求幫助。2個(gè)小時(shí)的站崗中，幫助別人的樂趣沖淡了站立的疲倦，能做志愿者的工作大家都很開心。希望明后天的工作也能像今天一樣順利，也希望能幫助到更多人。
人來人往、客流不息的北京南站，迎來了2011年最忙碌的春運(yùn)，她像一座城堡，承載著太多人的期盼——游子盼歸家，戀人盼相聚，家人盼團(tuán)圓，忙碌中他們是幸福的。我們愿為他們的幸福團(tuán)聚出一份力，我們的工作就是在第一時(shí)間為他們提供
最及時(shí)的幫助，也許只是力所能及的小小幫助，卻也能讓乘客們露出舒心的微笑。短短幾天的志愿服務(wù)，使我體味了最難忘的七彩人生。如果我是一個(gè)有夢的人，鐵路志愿者生活豐富了我的夢！在這里我放逐夢想，在未來充滿挑戰(zhàn)的未知世界用勇氣和微笑創(chuàng)造屬于自己的奇跡和精彩！
志愿工作是一個(gè)良性循環(huán)的過程。其中我們收獲了兩種財(cái)富，一種是服務(wù)他人的快樂，另一種是對(duì)方回饋給我們的感激和尊重。我們付出的越多，社會(huì)給予我們的尊重就越多，這種尊重鼓舞著我們，激勵(lì)著我們，讓我們更加努力的繼續(xù)工作，取得更大的成績。我們也會(huì)懷著體驗(yàn)和學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)與無悔的心態(tài)迎接今后的各種挑戰(zhàn)。
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