人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編精心整理的人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)1
一、永川區(qū)壽險(xiǎn)公司的發(fā)展現(xiàn)狀
重慶市永川區(qū)區(qū)位突出，交通便捷�？克拇ǜ沟�，臨三峽庫(kù)區(qū)，扼成渝要沖，處于成渝永川區(qū)交通圖、長(zhǎng)江上游和永瀘經(jīng)濟(jì)帶構(gòu)成的A型經(jīng)濟(jì)骨架上，再加上其本身物華天寶、資源豐富，因此，為永川區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了優(yōu)越的基礎(chǔ)條件。永川區(qū)的經(jīng)濟(jì)快速騰飛，也帶動(dòng)了金融產(chǎn)業(yè)——壽險(xiǎn)業(yè)的高速發(fā)展。截至20xx年底，永川區(qū)共有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)26家，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員達(dá)4 878人，其中，人壽保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)達(dá)13家，比上年度增加3家。同年底，永川區(qū)壽險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入10.6億元，同比20xx年下降1個(gè)百分點(diǎn)。永川區(qū)壽險(xiǎn)公司名冊(cè)具體如表1。
盡管永川區(qū)壽險(xiǎn)市場(chǎng)總體發(fā)展迅速，但從其市場(chǎng)份額分析，中國(guó)人壽和平安保險(xiǎn)占據(jù)了壽險(xiǎn)市場(chǎng)50%以上的份額，發(fā)展不平衡問(wèn)題突出，壽險(xiǎn)市場(chǎng)處于寡頭壟斷格局。
二、永川區(qū)壽險(xiǎn)市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題分析
20xx—20xx年，永川區(qū)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和金融一體化的大環(huán)境影響下，其發(fā)展之勢(shì)依然維持朝陽(yáng)行業(yè)的本色。隨著壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，壽險(xiǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位逐步提高，已成為永川區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè)之一。但永川區(qū)壽險(xiǎn)業(yè)起步較晚，發(fā)展的基礎(chǔ)比較薄弱，因此，在過(guò)快發(fā)展之余，永川區(qū)壽險(xiǎn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題也越來(lái)越突出。
（一）壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展不平衡
截至20xx年底，永川區(qū)有壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)13家，其中包括20xx年新入駐的幸福人壽永川中心支公司、國(guó)華人壽永川中心支公司、中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽永川營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部。盡管永川區(qū)壽險(xiǎn)市場(chǎng)總體發(fā)展迅速，但從其市場(chǎng)份額分析，中國(guó)人壽和平安保險(xiǎn)占據(jù)了壽險(xiǎn)市場(chǎng)50%以上的份額，發(fā)展不平衡問(wèn)題突出，壽險(xiǎn)市場(chǎng)處于寡頭壟斷格局。近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放步伐的加快，一批新生的國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司和外資、合資保險(xiǎn)公司正在快速成長(zhǎng)。市場(chǎng)新生力量的崛起，使得現(xiàn)有的寡頭壟斷格局正在逐步分化，這一趨勢(shì)對(duì)永川壽險(xiǎn)公司既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。
（二）壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)問(wèn)題
通過(guò)永川區(qū)壽險(xiǎn)公司從業(yè)人員和相關(guān)會(huì)計(jì)事務(wù)所了解到，永川區(qū)壽險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)存在著一定的問(wèn)題。一是目前各壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主要實(shí)行代賬制度，目的是為了省事、節(jié)約人力物力。但就目前各壽險(xiǎn)公司實(shí)行代賬制度的效果看，收效甚微。究其原因，在于各公司采取的代賬做法大多是由各壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)刈孕形锷�，因此，在永川區(qū)保險(xiǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、壽險(xiǎn)公司、會(huì)計(jì)事務(wù)所之間存在財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱(chēng)的情況。二是道德風(fēng)險(xiǎn)，各壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)普遍存在著各自的利益群體，在管理過(guò)程中，出現(xiàn)了個(gè)人、機(jī)構(gòu)、部門(mén)之間所追求的價(jià)值目標(biāo)相背離的現(xiàn)象，在財(cái)務(wù)約束機(jī)制不健全、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制不完善的情況下，財(cái)務(wù)這一塊出現(xiàn)道德問(wèn)題的情況在永川區(qū)壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理層中時(shí)有發(fā)生。
�。ㄈ┤耸抡衅复嬖谄垓_性誘導(dǎo)
雖然壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員簽單薪酬較高，但其收入的不穩(wěn)定和工作性質(zhì)致使其人事流動(dòng)較快，長(zhǎng)此以往，就造成人事招聘越來(lái)越困難。因此，在壽險(xiǎn)人事招聘過(guò)程中不斷出現(xiàn)信息欺騙的事例。
�。ㄋ模〾垭U(xiǎn)從業(yè)人素質(zhì)問(wèn)題
永川區(qū)壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為快速發(fā)展業(yè)務(wù)，搶占市場(chǎng)份額，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中打起人海戰(zhàn)術(shù)。因壽險(xiǎn)屬于第三產(chǎn)業(yè)，人事流動(dòng)率相對(duì)過(guò)快，在填補(bǔ)人海戰(zhàn)術(shù)人員的同時(shí)，導(dǎo)致壽險(xiǎn)人之間素質(zhì)參差不齊。由于人員從業(yè)前大多是社會(huì)富余勞力和待業(yè)人員，保險(xiǎn)知識(shí)欠缺專(zhuān)業(yè)性，責(zé)任心不強(qiáng)，往往在推銷(xiāo)壽險(xiǎn)時(shí)出現(xiàn)誤導(dǎo)陳述、欺騙誘導(dǎo)等違規(guī)現(xiàn)象，再加上人員敬業(yè)觀念淡薄，缺乏職業(yè)道德，以至于某些人趁從業(yè)之機(jī)，利用親友間關(guān)系收受回扣等現(xiàn)象，形成了壽險(xiǎn)人的道德風(fēng)險(xiǎn)，給壽險(xiǎn)公司拓展業(yè)務(wù)帶來(lái)了不利社會(huì)影響。同時(shí)，壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人還存在違規(guī)兼職情況（兼職壽險(xiǎn)人，違反保監(jiān)委相關(guān)規(guī)定）。因此，永川區(qū)壽險(xiǎn)從業(yè)人員各方面素質(zhì)有待提高。
�。ㄎ澹﹤鹘y(tǒng)觀念制約壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展
永川區(qū)居民雖然對(duì)保險(xiǎn)時(shí)有耳聞，但對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解非常有限，滯后的保險(xiǎn)意識(shí)嚴(yán)重阻礙壽險(xiǎn)潛在需求的轉(zhuǎn)化和商業(yè)保險(xiǎn)滲透力的提升，已經(jīng)成為永川區(qū)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展面臨的突出問(wèn)題。由于保險(xiǎn)宣傳不到位，以中國(guó)獨(dú)特的家庭為核心，養(yǎng)兒防老，風(fēng)險(xiǎn)自預(yù)的`老觀念仍然根深蒂固。相當(dāng)一部分居民認(rèn)為出意外只是由于自己的“命”不好，人們能做的只有祈禱菩薩保佑親人或自己平平安安、健健康康，根本不知道利用什么方式來(lái)減輕或消除潛在的風(fēng)險(xiǎn)。目前，這種“宿命論”在很多地區(qū)仍然沒(méi)有徹底清除，永川區(qū)大部分居民還沒(méi)有真正接受轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的新觀念。
�。┱⒈１O(jiān)機(jī)構(gòu)沒(méi)有發(fā)揮主導(dǎo)作用
現(xiàn)實(shí)生活中，關(guān)于壽險(xiǎn)公司的宣傳廣告隨處可見(jiàn)，但從效果來(lái)看，其只是讓公眾知道了壽險(xiǎn)公司的存在，卻沒(méi)有讓公眾了解壽險(xiǎn)公司相關(guān)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容。各壽險(xiǎn)公司在沉重的業(yè)績(jī)考核壓力下，難免著眼眼前，缺乏體系的長(zhǎng)遠(yuǎn)宣傳規(guī)劃。政府和保監(jiān)機(jī)構(gòu)并不能充分發(fā)揮自身的作用，不能給永川居民在社會(huì)保障制度上提供保障。政府的重視不應(yīng)停留在紅頭文件的發(fā)放上，而要從根本上杜絕“無(wú)災(zāi)不提保險(xiǎn)，有災(zāi)強(qiáng)制理賠”的現(xiàn)象發(fā)生，消除社會(huì)上一些陳舊觀念，破除居民的僥幸心理，樹(shù)立全區(qū)居民自我保障意識(shí)，避免公眾對(duì)國(guó)家保障的過(guò)分依賴(lài)。
�。ㄆ撸豳u(mài)產(chǎn)品單一、缺乏適時(shí)創(chuàng)新
從各壽險(xiǎn)公司人處了解到，目前永川區(qū)壽險(xiǎn)市場(chǎng)熱賣(mài)產(chǎn)品主要是“萬(wàn)能險(xiǎn)”、“子女教育、婚嫁基金”和高危行業(yè)的定額保險(xiǎn)，這幾款產(chǎn)品所占永川壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額約70%左右。從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中顯示，永川區(qū)居民60%左右能夠承擔(dān)的保費(fèi)在1 500—5 000元之間，壽險(xiǎn)公司賣(mài)點(diǎn)產(chǎn)品相對(duì)投保人來(lái)說(shuō)利益最大化的保費(fèi)在4 000—12 000元之間，因此，永川區(qū)壽險(xiǎn)公司應(yīng)適時(shí)創(chuàng)新，進(jìn)駐壽險(xiǎn)低消費(fèi)市場(chǎng)。
三、進(jìn)一步發(fā)展永川區(qū)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的對(duì)策及建議
（一）進(jìn)一步發(fā)展永川區(qū)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的對(duì)策
1.進(jìn)行多元化壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)。永川區(qū)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道正在悄然發(fā)生變化。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的興起，以電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為代表的新型壽險(xiǎn)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)得到了一定發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的以壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式和經(jīng)紀(jì)人營(yíng)銷(xiāo)模式為代表的中介業(yè)務(wù)發(fā)起強(qiáng)大沖擊，引領(lǐng)中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式悄然轉(zhuǎn)向多元化渠道。新型壽險(xiǎn)直銷(xiāo)模式的發(fā)展動(dòng)向，將直接影響壽險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)策略的選擇以及重新劃分市場(chǎng)份額，因此，利用多元化的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式值得壽險(xiǎn)公司高度重視和大膽嘗試。
2.加強(qiáng)壽險(xiǎn)行業(yè)管理。政府、保監(jiān)機(jī)構(gòu)作為國(guó)家管理部門(mén)，應(yīng)良好地發(fā)揮自身的主導(dǎo)地位，針對(duì)壽險(xiǎn)公司存在的違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行行業(yè)處理與規(guī)范，使壽險(xiǎn)行業(yè)健康快速發(fā)展。
3.提高壽險(xiǎn)人素質(zhì)。壽險(xiǎn)人的素質(zhì)是一個(gè)壽險(xiǎn)公司的靈魂。因此，著力建立一支業(yè)務(wù)水平高、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、思想境界高，能全心全意為廣大居民服務(wù)的壽險(xiǎn)代表及營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍勢(shì)在必行。另外，要多發(fā)展本地區(qū)人員加入公司營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，這樣可以更容易地和本地區(qū)城鄉(xiāng)居民溝通，以便切實(shí)為廣大居民服務(wù)。
4.加大保險(xiǎn)宣傳力度。壽險(xiǎn)公司想要更好的開(kāi)拓市場(chǎng)，就應(yīng)在現(xiàn)有的人員規(guī)�；A(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，通過(guò)公司壽險(xiǎn)人宣傳以增強(qiáng)居民的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。我們不僅僅要宣傳公司壽險(xiǎn)產(chǎn)品，更重要的是要使人們有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，懂得如何防范或是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，有時(shí)根本無(wú)法預(yù)測(cè)，但應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)不應(yīng)只是一味地聽(tīng)天由命，提前購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，以保證家庭健全，生活穩(wěn)定，保險(xiǎn)是一種責(zé)任，是一種愛(ài)的表現(xiàn)形式。另外還可以通過(guò)廣告宣傳、媒體報(bào)道一些理賠事例，來(lái)潛移默化的引導(dǎo)居民風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。如此，居民都有了很強(qiáng)的防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，那么對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求將是不言而喻的。
5.設(shè)計(jì)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。保險(xiǎn)公司應(yīng)針對(duì)不同地區(qū)情況，根據(jù)市場(chǎng)需要改進(jìn)老險(xiǎn)種、開(kāi)發(fā)新險(xiǎn)種，創(chuàng)出符合地區(qū)特色產(chǎn)品。增加有效供給，刺激有效需求的產(chǎn)生。
�。ǘ┻M(jìn)一步發(fā)展永川區(qū)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的建議
1.政府、保監(jiān)機(jī)構(gòu)。
（1）創(chuàng)造寬松發(fā)展環(huán)境。在經(jīng)濟(jì)上，永川區(qū)政府要繼續(xù)加大科技興農(nóng)力度，提高村鎮(zhèn)居民的投保能力；政府要多做壽險(xiǎn)宣傳，培養(yǎng)永川區(qū)居民參與保險(xiǎn)的積極性。在政策上，要適當(dāng)給予納稅優(yōu)惠，適度放寬永川區(qū)壽險(xiǎn)公司的一些相關(guān)規(guī)定，以增強(qiáng)壽險(xiǎn)公司開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。只有建立合理有效的利益導(dǎo)向機(jī)制，才能促進(jìn)壽險(xiǎn)公司公平公正的完全競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)永川壽險(xiǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。
�。�2）加強(qiáng)壽險(xiǎn)行業(yè)自律。第一，盡快建立起保險(xiǎn)公司的評(píng)估機(jī)構(gòu)，以便定期對(duì)保險(xiǎn)公司作出評(píng)估，使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候能夠理性地作出選擇，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利。第二，加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)自律，繼續(xù)加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)公會(huì)在管理保險(xiǎn)市場(chǎng)方面的力量和責(zé)任，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.壽險(xiǎn)公司。
�。�1）產(chǎn)品、形象、知名度。產(chǎn)品、形象、知名度是壽險(xiǎn)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的三個(gè)重要影響因素。壽險(xiǎn)公司要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其在壽險(xiǎn)產(chǎn)品的因地制宜創(chuàng)新上、公司形象樹(shù)立上、知名度上必須做中長(zhǎng)期的計(jì)劃和實(shí)施方案，以此來(lái)提升自身的綜合實(shí)力。因地制宜創(chuàng)新是根據(jù)各個(gè)區(qū)域的特有文化或者其他較大影響因素來(lái)設(shè)計(jì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品（因地制宜創(chuàng)新是針對(duì)各壽險(xiǎn)總公司提出的建議，壽險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)涉及到方方面面，其中部級(jí)精算師等重要人才因素制約了分公司及下屬支公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力）；壽險(xiǎn)公司的形象樹(shù)立，主要應(yīng)該依托良好的售后服務(wù)來(lái)建立人們對(duì)公司的認(rèn)可，理賠服務(wù)及理賠速度是壽險(xiǎn)公司跟進(jìn)形象樹(shù)立的關(guān)鍵點(diǎn)，只有優(yōu)化理賠服務(wù)才是公司形象樹(shù)立的窗口。公司的知名度是直接影響投保人選擇壽險(xiǎn)公司投保的依據(jù)，只要公司良好的服務(wù)、優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品深入家家戶(hù)戶(hù)，那么壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)又有何愁。
（2）推行人“精兵戰(zhàn)略”。永川區(qū)壽險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)開(kāi)展模式上依然采用的“人海戰(zhàn)術(shù)”營(yíng)銷(xiāo)模式，這對(duì)“人海戰(zhàn)術(shù)”人的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化提出了挑戰(zhàn)。人的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)程度是一個(gè)壽險(xiǎn)公司的靈魂。因此，著力建立一支業(yè)務(wù)水平高，擁有良好的道德標(biāo)準(zhǔn)，能全心全意為廣大居民服務(wù)的壽險(xiǎn)代表及營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍勢(shì)在必行。而壽險(xiǎn)公司解決這個(gè)問(wèn)題的方法就是采取“精兵戰(zhàn)略”，精兵戰(zhàn)略就是削減人從業(yè)人員，將一些素養(yǎng)不高、專(zhuān)業(yè)技能不合格的壽險(xiǎn)人辭退；再用多量的資源來(lái)培養(yǎng)少量的人，此消彼長(zhǎng)的培訓(xùn)方法能更好的提高壽險(xiǎn)人素養(yǎng)。
（3）端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。保險(xiǎn)公司要樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、效益觀念和法制觀念。通過(guò)加大保險(xiǎn)的宣傳力度、提高服務(wù)質(zhì)量、增加保險(xiǎn)險(xiǎn)種、強(qiáng)化內(nèi)部管理，來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。嚴(yán)禁以擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)和成本為代價(jià)發(fā)展業(yè)務(wù)，對(duì)展業(yè)人員的考核；要注重質(zhì)量指標(biāo)，防止?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生；加強(qiáng)保險(xiǎn)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，增強(qiáng)法律意識(shí)和法制觀念；嚴(yán)格依法執(zhí)法，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，遵守市場(chǎng)規(guī)劃，消除保險(xiǎn)市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。
�。�4）倡導(dǎo)行業(yè)誠(chéng)信文化。誠(chéng)，即以誠(chéng)待人，實(shí)實(shí)在在，不隱瞞欺騙；信，則是講信譽(yù)，言必行，信必果。誠(chéng)信意味著真實(shí)不欺，一言九鼎。誠(chéng)信是做人的根本，也是壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)和諧溝通的橋梁。壽險(xiǎn)是一種無(wú)形產(chǎn)品，并不是體驗(yàn)式產(chǎn)品，客戶(hù)看不見(jiàn)、摸不著。大多數(shù)時(shí)候客戶(hù)最先接觸到的不是產(chǎn)品，而是壽險(xiǎn)從業(yè)人員。因此，壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)就是做人，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員如何做人做事便成為客戶(hù)是否相信保險(xiǎn)、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的關(guān)鍵因素。壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，嚴(yán)格控制銷(xiāo)售誤導(dǎo)，是業(yè)務(wù)達(dá)成的關(guān)鍵�？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，誠(chéng)信是壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的“生命”。
3.永川區(qū)居民。
�。�1）選擇人。為避免居民（投保人）購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后短期內(nèi)自己的保單因人的離職等其他情況成為壽險(xiǎn)公司的“孤兒”保單，投保人在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)前選擇人是至關(guān)重要的一環(huán)。居民在選擇壽險(xiǎn)人時(shí)可以從人的資歷、誠(chéng)信度、推薦的產(chǎn)品適合度來(lái)推斷，選擇居民自身信得過(guò)并有良好途徑能夠獲得較好售后服務(wù)的人，是投保人避免自身特殊情況享受售后服務(wù)時(shí)出現(xiàn)糾紛的預(yù)防方法之一。
（2）篩選壽險(xiǎn)公司。目前，隨著壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主體的不斷增加，居民在篩選壽險(xiǎn)公司時(shí)遇到了難題，因居民投保時(shí)不了解壽險(xiǎn)行業(yè)，在購(gòu)買(mǎi)壽險(xiǎn)之時(shí)，隨意選擇壽險(xiǎn)公司，這是容易發(fā)生售后糾紛的原因之一。居民篩選壽險(xiǎn)公司可以根據(jù)購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)型險(xiǎn)種的不同壽險(xiǎn)公司的理賠條件、理賠速度、糾紛發(fā)生率來(lái)考慮。
�。�3）識(shí)別投保計(jì)劃書(shū)。投保計(jì)劃書(shū)是人根據(jù)投保人情況設(shè)計(jì)的投保計(jì)劃，居民如何以非專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)識(shí)別投保計(jì)劃書(shū)是否適合自己的投保情況是本段建議的根本。投保人可以依據(jù)投保計(jì)劃書(shū)涉及到的險(xiǎn)種、保費(fèi)、年限、保險(xiǎn)責(zé)任、理賠等重要保險(xiǎn)條款來(lái)識(shí)別，貼切自身情況與投保計(jì)劃書(shū)做比對(duì)，來(lái)識(shí)別投保計(jì)劃書(shū)。
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)2
很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂(yōu)，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái)�？傉J(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力�？傉J(rèn)為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè)不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。
學(xué)習(xí)了順馳、萬(wàn)達(dá)、萬(wàn)科等標(biāo)桿企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)，雖然涉及的內(nèi)容都是招商、房產(chǎn)之類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)之談，很少有物管的內(nèi)容，但是我認(rèn)為管理內(nèi)在的東西是相通的，特別在這市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大浪之下，優(yōu)勝劣汰的社會(huì)里，標(biāo)桿企業(yè)透析出的企業(yè)文化與人才培養(yǎng)管理而推波企業(yè)至高峰的關(guān)鍵所在很是值得我們借鑒。
在國(guó)家宏觀調(diào)控下，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從一個(gè)供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)形勢(shì)趨緩至買(mǎi)方市場(chǎng)，并逐步從暴利行業(yè)向微利行業(yè)過(guò)渡，如何在這樣的形勢(shì)下以低成本獲得高收益，企業(yè)文化是關(guān)鍵之一。
首先，我們要以精益求精，勇于創(chuàng)新的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，塑造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、尊重信任、互相關(guān)愛(ài)的企業(yè)文化：順馳對(duì)“信任并尊重每一個(gè)人，永不滿(mǎn)足的挑戰(zhàn)精神，鼓勵(lì)創(chuàng)新主動(dòng)變革，創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊(duì)精神，共同發(fā)展，分享成功”的核心價(jià)值觀堅(jiān)定信仰，對(duì)核心價(jià)值觀的偏執(zhí)、執(zhí)行和對(duì)違反核心價(jià)值觀的人和事的零容忍，已將其核心價(jià)值觀貫徹至每一個(gè)員工，并溶化至每一員工的血液中，讓其堅(jiān)定核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，是他們每一人的性格，是他們做一切事情的出發(fā)點(diǎn)和根本，是他們共同的信念，共同認(rèn)可深信不疑的原則，并讓其在這的信念、原則下塑造信任、尊重的'文化氛圍的渲染并使每一員工都有高度的責(zé)任心和主人翁的心態(tài)，這不能不說(shuō)這個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)給他的員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的文化氛圍。同時(shí)在企業(yè)文化的熏陶下使企業(yè)堅(jiān)信付出的信任和尊重必有回報(bào)也從企業(yè)員工加班加點(diǎn)自愿主動(dòng)的干工作充分的體現(xiàn)出。
其次，我們要構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì)組織：任何成功的企業(yè)都需要一種心理的凝聚力，一種全員的自豪感。這團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的斗志、凝聚力，是來(lái)自企業(yè)良好的文化氛圍，包括給員工提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的階梯、提供事業(yè)發(fā)展的空間、對(duì)待不同人事的同一標(biāo)準(zhǔn)和原則等等。同時(shí)需針對(duì)不同的公司采取不同的團(tuán)隊(duì)管理模式：
自我管理型團(tuán)隊(duì)：指由—人組成，他們的責(zé)任范圍包括控制工作節(jié)奏，決定工作任務(wù)分配，安排工間休息，徹底的自我管理型團(tuán)隊(duì)甚至可以挑選自己的成員，并讓成員相互進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。這樣主管人員的重要就要下降了，甚至可以被取消，在美國(guó)這種管理模式明顯節(jié)約成本，提高工作效率和員工滿(mǎn)意度，所以被施樂(lè)、通用汽車(chē)、百事可樂(lè)、惠普等著名大公司廣泛采用。（建議人員流動(dòng)性比較頻繁的工程部可以采用這樣的管理模式）。
多功能型團(tuán)隊(duì)管理模式：這指是為完成某項(xiàng)特定任務(wù)而來(lái)自同一層級(jí)，不同部門(mén)員工而組成的團(tuán)隊(duì)。公司往往出現(xiàn)同一部門(mén)很團(tuán)結(jié)，因?yàn)橛幸恢碌睦妫医?jīng)常在一起，而部門(mén)間卻因存在利益關(guān)系，且缺少溝通、交流而無(wú)法形成和睦氣氛。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并不是一個(gè)部門(mén)的團(tuán)結(jié)即可，而是需全體員工具有一致的向心力和為共同目標(biāo)奮斗的凝聚力。所以多功能型團(tuán)隊(duì)就是為了處理部門(mén)間問(wèn)題，需部門(mén)協(xié)調(diào)解決而設(shè)立的臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)。這樣不僅創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系。
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)3
非常榮幸參加公司組織“建立有效的家族增員系統(tǒng)”培訓(xùn)班，作為國(guó)壽的一員，對(duì)這次機(jī)會(huì)感覺(jué)非常好奇和珍惜。
通過(guò)二天的培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)了“汪秀鳳”老師——美麗和智慧于一生的新時(shí)代女性，授課風(fēng)格：專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚、幽默，深深感染了我。
今后如何管理好一支團(tuán)隊(duì)，如何提高自身工作管理方法，一定要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在工作和學(xué)習(xí)中一定要保持空杯心態(tài)，學(xué)習(xí)各種不同的知識(shí)和思想，才能開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的`視野和心胸。
兩天的課程安排，系統(tǒng)有序，嚴(yán)謹(jǐn)而又輕松，金句中：保險(xiǎn)行業(yè)沒(méi)有流動(dòng)率，只是淘汰率，適者生存，不適者淘汰，每個(gè)行業(yè)都是一樣的。要想成為壽險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)青大樹(shù)，在工作中應(yīng)努力學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。如何讓團(tuán)隊(duì)做大做強(qiáng)，健康成長(zhǎng)：
1、簡(jiǎn)單的事情，仔細(xì)做：市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，有勇氣和膽識(shí)是不夠的，除了要讓業(yè)務(wù)伙伴掌握豐富的知識(shí)，端正的態(tài)度，良好的工作習(xí)慣以外，實(shí)用技巧是不可少的，其中語(yǔ)言技巧是最基本的營(yíng)銷(xiāo)技巧，同是一張嘴，怎么能把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)心坎上呢？而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過(guò)每日會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)以及實(shí)踐加以錘煉，做到人人心中有話(huà)術(shù)，個(gè)個(gè)出口成章。
2、重復(fù)的事情，創(chuàng)新做：壽險(xiǎn)業(yè)每日要經(jīng)營(yíng)各種會(huì)務(wù)，如何讓營(yíng)銷(xiāo)伙伴們?cè)诟鞣N會(huì)務(wù)中不產(chǎn)生抵觸情緒，就要尋求新穎、創(chuàng)新的點(diǎn)子，讓營(yíng)銷(xiāo)伙伴和客戶(hù)們產(chǎn)生新鮮感，比如汪老師授課中“會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新
經(jīng)營(yíng)頗吸引眼球”比如：
創(chuàng)意①邀名廚講課，請(qǐng)家庭主婦來(lái)聽(tīng)；
創(chuàng)意②邀中醫(yī)專(zhuān)家講授如何讓小孩子長(zhǎng)高長(zhǎng)胖，吸引做父母的家長(zhǎng)；
創(chuàng)意③家長(zhǎng)帶子女參加親子活動(dòng)；
創(chuàng)意④新人簽約儀式；
創(chuàng)意⑤經(jīng)營(yíng)客戶(hù)服務(wù)中，各種不同意義的創(chuàng)新小禮品等等，都要靠平時(shí)工作中用心的去發(fā)掘，金句中：不要每天談目的，而要談過(guò)程和方法。
雖然是短短二天課程，但是老師的個(gè)人魅力和講授知識(shí)讓我受益匪淺，特別是一段影片分享，給我很大啟發(fā)，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，做到心中有目標(biāo)，用心努力的付出行動(dòng)，必然會(huì)有收獲的。
準(zhǔn)時(shí)上班，穿著整潔，準(zhǔn)備就緒，為卓越而奮斗，如此，你將獲得并保持最佳成就。
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)4
保險(xiǎn)三講是中國(guó)人壽對(duì)于員工的培訓(xùn)和教育體系，包括領(lǐng)導(dǎo)力講座、銷(xiāo)售技巧講座和職業(yè)規(guī)劃講座。通過(guò)這三大講座，中國(guó)人壽幫助員工提高領(lǐng)導(dǎo)力、銷(xiāo)售技巧和職業(yè)規(guī)劃能力，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同發(fā)展。
在參加這三大講座后，我深有體會(huì)。首先，領(lǐng)導(dǎo)力講座讓我了解到領(lǐng)導(dǎo)的真正含義。在我之前的認(rèn)知中，領(lǐng)導(dǎo)只是管理者，但是通過(guò)這個(gè)講座，我了解到領(lǐng)導(dǎo)還包括激勵(lì)和教育員工。領(lǐng)導(dǎo)力的好壞直接影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率，領(lǐng)導(dǎo)力講座讓我更好地理解了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。
其次，銷(xiāo)售技巧講座教給我如何更好地了解客戶(hù)需求、分析客戶(hù)心理和行為，從而更好地推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過(guò)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，我可以更好地與客戶(hù)交流，了解他們的真正需求，以及如何更好地滿(mǎn)足他們的需求。
最后，職業(yè)規(guī)劃講座讓我明白，職業(yè)規(guī)劃不是一成不變的。人們需要根據(jù)自己的`興趣、能力和市場(chǎng)需求不斷調(diào)整職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃講座為我提供了各種職業(yè)發(fā)展路徑和機(jī)會(huì)，使我更清晰地了解了自己的職業(yè)規(guī)劃和方向。
中國(guó)人壽的三講體系是一個(gè)良好的培訓(xùn)和教育體系，它幫助員工在領(lǐng)導(dǎo)力、銷(xiāo)售技巧和職業(yè)規(guī)劃方面更好地成長(zhǎng)和發(fā)展。作為一個(gè)中國(guó)人壽的員工，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些知識(shí)，為公司和客戶(hù)做出更大的貢獻(xiàn)。
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)5
特別榮幸參與公司組織“建立有效的家族增員系統(tǒng)”培訓(xùn)班，作為國(guó)壽的一員，對(duì)這次機(jī)會(huì)感覺(jué)特別奇怪和珍惜。
通過(guò)二天的培訓(xùn)，讓我熟悉了“汪秀鳳”老師——漂亮和才智于一生的新時(shí)代女性，授課風(fēng)格：專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚、幽默，深深感染了我。
狂后如何管理好一支團(tuán)隊(duì)，如何提高自身工作管理方法，肯定要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在工作和學(xué)習(xí)中肯定要保持空杯心態(tài)，學(xué)習(xí)各種不同的學(xué)問(wèn)和思想，才能開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸。
二天的課程支配，系統(tǒng)有序，嚴(yán)謹(jǐn)而又輕松，金句中：保險(xiǎn)行業(yè)沒(méi)有流淌率，只是淘汰率，適者生存，不適者淘汰，每個(gè)行業(yè)都是一樣的。要想成為壽險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)青大樹(shù)，在工作中應(yīng)努力學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。如何讓團(tuán)隊(duì)做大做強(qiáng)，健康成長(zhǎng)：
1、簡(jiǎn)潔的事情，認(rèn)真做：市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)斗，有士氣和膽識(shí)是不夠的，除了要讓業(yè)務(wù)伙伴把握豐富的學(xué)問(wèn)，端正的態(tài)度，良好的工作習(xí)慣以外，有用技巧是不行少的，其中語(yǔ)言技巧是最基本的營(yíng)銷(xiāo)技巧，同是一張嘴，怎么能把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)心坎上呢?而技巧的提升不行能在一朝一夕完成，必需通過(guò)每日會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)以及實(shí)踐加以錘煉，做到人人心中有話(huà)術(shù)，個(gè)個(gè)出口成章。
2、重復(fù)的事情，創(chuàng)新做：壽險(xiǎn)業(yè)每日要經(jīng)營(yíng)各種會(huì)務(wù)，如何讓營(yíng)銷(xiāo)伙伴們?cè)诟鞣N會(huì)務(wù)中不產(chǎn)生抵觸心情，就要尋求新奇、創(chuàng)新的點(diǎn)子，讓營(yíng)銷(xiāo)伙伴和客戶(hù)們產(chǎn)生新奇感，比如汪老師授課中“會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新
經(jīng)營(yíng)頗吸引眼球”比如：
創(chuàng)意①邀名廚講課，請(qǐng)家庭主婦來(lái)聽(tīng)；
創(chuàng)意②邀中醫(yī)專(zhuān)家講授如何讓小孩子長(zhǎng)高長(zhǎng)胖，吸引做父母的家長(zhǎng)；
創(chuàng)意③家長(zhǎng)帶子女參與親子活動(dòng)；
創(chuàng)意④新人簽約儀式；
創(chuàng)意⑤經(jīng)營(yíng)客戶(hù)服務(wù)中，各種不同意義的'創(chuàng)新小禮品等等，都要靠平常工作中專(zhuān)心的去發(fā)掘，金句中：不要每天談目的，而要談過(guò)程和方法。
雖然是短短二天課程，但是老師的個(gè)人魅力和講授學(xué)問(wèn)讓我受益匪淺，特殊是一段影片共享，給我很大啟發(fā)，我們?cè)谧穼ぷ约旱幕孟牒湍繕?biāo)的同時(shí)，肯定要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，做到心中有目標(biāo)，專(zhuān)心努力的付出行動(dòng)，必定會(huì)有收獲的。
準(zhǔn)時(shí)上班，穿著干凈，預(yù)備就緒，為卓越而奮斗，如此，你將獲得并保持最佳成就。
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)6
一、實(shí)習(xí)概況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日
2、實(shí)習(xí)單位
中國(guó)人壽股份有限公司揚(yáng)州電話(huà)銷(xiāo)售中心
3、實(shí)習(xí)意義
在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，我們統(tǒng)一開(kāi)展了大學(xué)生畢業(yè)接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感的實(shí)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史；
2、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分；
3、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證；
4、了解保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證；
5、了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
1、實(shí)習(xí)初期
時(shí)光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后一年。然而一切如夢(mèng)初醒，揉揉眼就面臨著要離開(kāi)生活學(xué)習(xí)了三年的母校，踏入社會(huì)接受社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期間由揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院的安排下到了中國(guó)人壽股份有限公司揚(yáng)州電話(huà)銷(xiāo)售中心實(shí)習(xí)。我很感謝揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院和中國(guó)人壽股份有限公司揚(yáng)州電話(huà)銷(xiāo)售中心給我這樣的難得機(jī)會(huì)，同時(shí)由衷地感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的的中國(guó)人壽股份有限公司揚(yáng)州電話(huà)銷(xiāo)售中心工作人員及我的老師，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所做的幫助和努力。
2、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的`中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌；市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2，擁有最多的全國(guó)客戶(hù)群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶(hù)服務(wù)支持，是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)為其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者————中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司揚(yáng)州電話(huà)銷(xiāo)售中心是中國(guó)人壽新開(kāi)辟的一種途徑。
3、實(shí)習(xí)體驗(yàn)
根據(jù)我系面向本專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第一次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。現(xiàn)在回想起來(lái)，雖然只有短短一個(gè)禮拜的實(shí)踐期，但在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛(ài)生活的人，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光。保險(xiǎn)是將來(lái)面向的主要方向之一，在里面學(xué)到的很多東西對(duì)我終身受用，我覺(jué)得無(wú)論我們做什么都應(yīng)該把它做的最好。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想從專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這周的參觀實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
在中國(guó)人壽股份有限公司揚(yáng)州電話(huà)銷(xiāo)售中心實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，并體驗(yàn)了一種新的生活。在中國(guó)人壽股份有限公司揚(yáng)州電話(huà)銷(xiāo)售中心，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——鴻康和安心百分百的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人資格證的考試培訓(xùn)。通過(guò)在公司的培訓(xùn)與工作的參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：
（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
（2）通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
（3）對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪
（4）電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
�。�5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
對(duì)于交際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能也有具體要求如下：
1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德
4、業(yè)務(wù)流程
保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類(lèi)：
保險(xiǎn)展業(yè)
保險(xiǎn)展業(yè)是保險(xiǎn)公司引導(dǎo)具有同類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的行為。保險(xiǎn)公司通過(guò)其專(zhuān)業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱(chēng)作“直接展業(yè)”，保險(xiǎn)公司通過(guò)保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人展業(yè)稱(chēng)為“間接展業(yè)”。
業(yè)務(wù)承保
保險(xiǎn)人通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，確定是否承保，確定保險(xiǎn)費(fèi)率和承保條件，最終簽發(fā)保險(xiǎn)合同的決策過(guò)程。
保險(xiǎn)理賠
保險(xiǎn)公司在承保的保險(xiǎn)事故發(fā)生，保險(xiǎn)單受益人提出索賠申請(qǐng)后，根據(jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定，對(duì)事故的原因和損失情況進(jìn)行調(diào)查，并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)7
懷著空杯的心態(tài)和期盼的心情，我有幸參與了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)20余天的樂(lè)觀參加和全心投入，我在對(duì)壽險(xiǎn)的學(xué)問(wèn)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成果，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，假如沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參與這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示誠(chéng)心的感謝！
培訓(xùn)班的課程緊急而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)厲而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、態(tài)度打算一切，理念產(chǎn)生力氣。
第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ)：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是訓(xùn)練的事業(yè)，訓(xùn)練是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái)，我為勝利而來(lái)，我為抱負(fù)而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)頭我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為勝利與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度打算一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和樂(lè)觀的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明白這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們仔細(xì)思索這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信念，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱忱，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的養(yǎng)分和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著特別優(yōu)秀的品行值得我去觀賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?樂(lè)觀向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財(cái)寶。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離勝利總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
有意練功，無(wú)意勝利。所謂勝利，就是功到自然成。勝利就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)勝利是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的`養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培育良好習(xí)慣開(kāi)頭。在培訓(xùn)班里有很多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子準(zhǔn)時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周干凈衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦專(zhuān)心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必定是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊急而又開(kāi)心的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培育也是不行缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私關(guān)心，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)懷。深厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿(mǎn)分，這與我努力培育良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必需具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不行缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期盼達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：微小之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)8
很早之前就聽(tīng)伴侶反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂(yōu)，不知有沒(méi)有這樣的力量作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了很多的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在伴侶熱忱的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特殊的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新穎的企業(yè)文化，連鼓掌都有特殊的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、專(zhuān)心得不夠的時(shí)候，總喜愛(ài)制造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái)�？傉J(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有力量�？傉J(rèn)為勝利依靠于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到勝利的因素其實(shí)把握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素打算，而是受他自己的信念所制約。勝利與失敗的差別是：勝利者總是以最樂(lè)觀的思索、最樂(lè)觀的精神支配和掌握自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯共享的心，就可以給他人帶去和共享奇妙的勝利感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶(hù)。或許這只是小小的善，小小的德，但都是勝利的顆粒。
每一個(gè)勝利的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)盼望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪嵌酱偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有盼望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了很多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻消失了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)覺(jué)并制造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)伴侶嗎。有伴侶的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的關(guān)心，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們肯定要開(kāi)誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的清寂，讓我們能露誕生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè)不都是人們專(zhuān)心去體會(huì)才能成就的嗎？讓我們鼓起士氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。
學(xué)習(xí)了順馳、萬(wàn)達(dá)、萬(wàn)科等標(biāo)桿企業(yè)的勝利管理閱歷，雖然涉及的內(nèi)容都是招商、房產(chǎn)之類(lèi)的閱歷之談，很少有物管的內(nèi)容，但是我認(rèn)為管理內(nèi)在的東西是相通的，特殊在這市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的`大浪之下，優(yōu)勝劣汰的社會(huì)里，標(biāo)桿企業(yè)透析出的企業(yè)文化與人才培育管理而推波企業(yè)至高峰的關(guān)鍵所在很是值得我們借鑒。
在國(guó)家宏觀調(diào)控下，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從一個(gè)供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)形勢(shì)趨緩至買(mǎi)方市場(chǎng)，并逐步從暴利行業(yè)向微利行業(yè)過(guò)渡，如何在這樣的形勢(shì)下以低成本獲得高收益，企業(yè)文化是關(guān)鍵之一。
首先，我們要以精益求精，勇于創(chuàng)新的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，塑造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敬重信任、業(yè)至高峰的關(guān)鍵所在很是值得我們借鑒。
在國(guó)家宏觀調(diào)控下，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從一個(gè)供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)形勢(shì)趨緩至買(mǎi)方市場(chǎng)，并逐步從暴利行業(yè)向微利行業(yè)過(guò)渡，如何在這樣的形勢(shì)下以低成本獲得高收益，企業(yè)文化是關(guān)鍵之一。
首先，我們要以精益求精，勇于創(chuàng)新的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，塑造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敬重信任、相互關(guān)愛(ài)的企業(yè)文化：順馳對(duì)“信任并敬重每一個(gè)人，永不滿(mǎn)意的挑戰(zhàn)精神，鼓舞創(chuàng)新主動(dòng)變革，制造奇跡的團(tuán)隊(duì)精神，共同進(jìn)展，共享勝利”的核心價(jià)值觀堅(jiān)決信仰，對(duì)核心價(jià)值觀的偏執(zhí)、執(zhí)行和對(duì)違反核心價(jià)值觀的人和事的零容忍，已將其核心價(jià)值觀貫徹至每一個(gè)員工，并溶化至每一員工的血液中，讓其堅(jiān)決核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，是他們每一人的性格，是他們做一切事情的動(dòng)身點(diǎn)和根本，是他們共同的信念，共同認(rèn)可深信不疑的原則，并讓其在這的信念、原則下塑造信任、敬重的文化氛圍的渲染并使每一員工都有高度的責(zé)任心和仆人翁的心態(tài)，這不能不說(shuō)這個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)給他的員工制造了一個(gè)良好的文化氛圍。同時(shí)在企業(yè)文化的熏陶下使企業(yè)堅(jiān)信付出的信任和敬重必有回報(bào)也從企業(yè)員工加班加點(diǎn)自愿主動(dòng)的干工作充分的體現(xiàn)出。
其次，我們要構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì)組織：任何勝利的企業(yè)都需要一種心理的分散力，一種全員的驕傲感。這團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的斗志、分散力，是來(lái)自企業(yè)良好的文化氛圍，包括給員工供應(yīng)一個(gè)實(shí)現(xiàn)幻想的階梯、供應(yīng)事業(yè)進(jìn)展的空間、對(duì)待不同人事的同一標(biāo)準(zhǔn)和原則等等。同時(shí)需針對(duì)不同的公司實(shí)行不同的團(tuán)隊(duì)管理模式：
自我管理型團(tuán)隊(duì)：指由—人組成，他們的責(zé)任范圍包括掌握工作節(jié)奏，打算工作任務(wù)安排，支配工間休息，徹底的自我管理型團(tuán)隊(duì)甚至可以選擇自己的成員，并讓成員相互進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。這樣主管人員的重要就要下降了，甚至可以被取消，在美國(guó)這種管理模式明顯節(jié)省成本，提高工作效率和員工滿(mǎn)足度，所以被施樂(lè)、通用汽車(chē)、百事可樂(lè)、惠普等聞名大公司廣泛采納。（建議人員流淌性比較頻繁的工程部可以采納這樣的管理模式）。
多功能型團(tuán)隊(duì)管理模式：這指是為完成某項(xiàng)特定任務(wù)而來(lái)自同一層級(jí)，不同部門(mén)員工而組成的團(tuán)隊(duì)。公司往往消失同一部門(mén)很團(tuán)結(jié)，因?yàn)橛腥嫉睦�，而且常常在一起，而部門(mén)間卻因存在利益關(guān)系，且缺少溝通、溝通而無(wú)法形成和諧氣氛。我們應(yīng)當(dāng)熟悉到一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展并不是一個(gè)部門(mén)的團(tuán)結(jié)即可，而是需全體員工具有全都的向心力和為共同目標(biāo)奮斗的分散力。所以多功能型團(tuán)隊(duì)就是為了處理部門(mén)間問(wèn)題，需部門(mén)協(xié)調(diào)解決而設(shè)立的臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)。這樣不僅制造了良好的人際關(guān)系。
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)9
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：
今年暑假，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于2003年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌；市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2，擁有最多的全國(guó)客戶(hù)群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶(hù)服務(wù)支持，是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的'領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)為其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者————中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱(chēng)行業(yè)老大。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶(hù)最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種。
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)10
非常榮幸參加公司組織“建立有效的家族增員系統(tǒng)”培訓(xùn)班，作為國(guó)壽的一員，對(duì)這次機(jī)會(huì)感覺(jué)非常好奇和珍惜。
通過(guò)二天的培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)了“汪秀鳳”老師――美麗和智慧于一生的新時(shí)代女性，授課風(fēng)格：專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚、幽默，深深感染了我。
今后如何管理好一支團(tuán)隊(duì)，如何提高自身工作管理方法，一定要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在工作和學(xué)習(xí)中一定要保持空杯心態(tài)，學(xué)習(xí)各種不同的知識(shí)和思想，才能開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸。
二天的課程安排，系統(tǒng)有序，嚴(yán)謹(jǐn)而又輕松，金句中：保險(xiǎn)行業(yè)沒(méi)有流動(dòng)率，只是淘汰率，適者生存，不適者淘汰，每個(gè)行業(yè)都是一樣的。要想成為壽險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)青大樹(shù)，在工作中應(yīng)努力學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。如何讓團(tuán)隊(duì)做大做強(qiáng)，健康成長(zhǎng)：
1、簡(jiǎn)單的.事情，仔細(xì)做：市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，有勇氣和膽識(shí)是不夠的，除了要讓業(yè)務(wù)伙伴掌握豐富的知識(shí)，端正的態(tài)度，良好的工作習(xí)慣以外，實(shí)用技巧是不可少的，其中語(yǔ)言技巧是最基本的營(yíng)銷(xiāo)技巧，同是一張嘴，怎么能把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)心坎上呢？而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過(guò)每日會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)以及實(shí)踐加以錘煉，做到人人心中有話(huà)術(shù)，個(gè)個(gè)出口成章。
2、重復(fù)的事情，創(chuàng)新做：壽險(xiǎn)業(yè)每日要經(jīng)營(yíng)各種會(huì)務(wù)，如何讓營(yíng)銷(xiāo)伙伴們?cè)诟鞣N會(huì)務(wù)中不產(chǎn)生抵觸情緒，就要尋求新穎、創(chuàng)新的點(diǎn)子，讓營(yíng)銷(xiāo)伙伴和客戶(hù)們產(chǎn)生新鮮感，比如汪老師授課中“會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新:
經(jīng)營(yíng)頗吸引眼球”比如創(chuàng)意:
�、傺麖N講課，請(qǐng)家庭主婦來(lái)聽(tīng)；創(chuàng)意。
②邀中醫(yī)專(zhuān)家講授如何讓小孩子長(zhǎng)高長(zhǎng)胖，吸引做父母的家長(zhǎng)；創(chuàng)意。
�、奂议L(zhǎng)帶子女參加親子活動(dòng)；創(chuàng)意。
�、苄氯撕灱s儀式；創(chuàng)意。
�、萁�(jīng)營(yíng)客戶(hù)服務(wù)中，各種不同意義的創(chuàng)新小禮品等等，都要靠平時(shí)工作中用心的去發(fā)掘，金句中：不要每天談目的，而要談過(guò)程和方法。
雖然是短短二天課程，但是老師的個(gè)人魅力和講授知識(shí)讓我受益匪淺，特別是一段影片分享，給我很大啟發(fā)，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，做到心中有目標(biāo)，用心努力的付出行動(dòng)，必然會(huì)有收獲的。
準(zhǔn)時(shí)上班，穿著整潔，準(zhǔn)備就緒，為卓越而奮斗，如此，你將獲得并保持最佳成就。
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)11
隨著改革開(kāi)放的不斷深化，保險(xiǎn)行業(yè)也不斷發(fā)展起來(lái)，尤其以人壽保險(xiǎn)發(fā)展最為迅速。但是人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要在城市經(jīng)營(yíng)，并形成了一定的規(guī)模，廣大的農(nóng)村人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展還相當(dāng)滯后，然而我國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，有9億多人口居住在農(nóng)村，農(nóng)民在耕種、打工的過(guò)程中也充滿(mǎn)著受到意外傷害的可能性，同時(shí)近年來(lái)農(nóng)民收入不斷提高，消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)，農(nóng)民也成為了一個(gè)巨大的消費(fèi)群體，開(kāi)放農(nóng)村人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大，人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)抓住機(jī)遇，加快發(fā)展農(nóng)村人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為廣大農(nóng)民群眾提供保險(xiǎn)保障服務(wù)。
一、發(fā)展農(nóng)村人壽保險(xiǎn)的迫切性和可行性分析
（一）發(fā)展農(nóng)村人壽保險(xiǎn)的迫切性分析
一方面，發(fā)展農(nóng)村人壽保險(xiǎn)是保障農(nóng)村居民生活質(zhì)量，提高農(nóng)村人民生活水平的需要。目前我國(guó)的農(nóng)村人口有9億多，占到全國(guó)總?cè)丝诘乃姆种胰丝诶淆g化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，長(zhǎng)期生活在農(nóng)村的多是老人和小孩，而農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)還不夠完善，作為在城市打拼的孩子的父母、老人的子女，他們迫切需要并且渴望為家人提供保障。
另一方面，從人壽保險(xiǎn)業(yè)自身來(lái)說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)人壽保險(xiǎn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。隨著保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人壽保險(xiǎn)在城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，并且日趨完善，城市人壽保險(xiǎn)份額和利潤(rùn)空間不斷縮小，這就需要人壽保險(xiǎn)不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。而農(nóng)村人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)巨大且屬于薄弱環(huán)節(jié)，農(nóng)村人壽保險(xiǎn)是人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)的重要組成部分。正如：沒(méi)有農(nóng)村人民的小康就沒(méi)有全國(guó)人民的小康一樣，沒(méi)有農(nóng)村人壽保險(xiǎn)，人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)是不完整的。
�。ǘ┌l(fā)展農(nóng)村人壽保險(xiǎn)的可行性分析
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)村人們的經(jīng)濟(jì)水平也得到了較快的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，在解決溫飽問(wèn)題的基礎(chǔ)上，農(nóng)村人民逐漸開(kāi)始關(guān)注醫(yī)療和老年保障方面的問(wèn)題，人們有多余的錢(qián)進(jìn)行其他投資來(lái)保障自己的老年生活，更加注重生活質(zhì)量。農(nóng)村人民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變以及提高生活質(zhì)量的意識(shí)孕育了發(fā)展農(nóng)村人壽保險(xiǎn)的基礎(chǔ)。
二、當(dāng)前農(nóng)村人壽保險(xiǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀
（一）人們對(duì)人壽保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足
目前，很多農(nóng)村人民還缺乏保險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足。大多數(shù)農(nóng)村人民認(rèn)為生活中不會(huì)出現(xiàn)意外或者事故，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)就是一種浪費(fèi)錢(qián)的行為，不會(huì)主動(dòng)去了解和購(gòu)買(mǎi)人壽保險(xiǎn)，甚至帶著排斥的情感。他們不知道生活中的許多的傷害和意外等不確定風(fēng)險(xiǎn)是可以通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)可以將傷害降低到最小程度。
�。ǘ┤藟郾ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)不健全
由于我國(guó)農(nóng)村范圍廣闊，人們居住較為分散，在農(nóng)村建立專(zhuān)門(mén)的人壽保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的成本比較高，短期內(nèi)很難預(yù)見(jiàn)盈利，一方面把不具備實(shí)力的中小型人壽保險(xiǎn)企業(yè)拒之門(mén)外，另一方面也使得具備經(jīng)營(yíng)能力的大型人壽保險(xiǎn)企業(yè)不愿對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行投資，因此，農(nóng)村的人壽保險(xiǎn)辦理網(wǎng)點(diǎn)基本很少，甚至沒(méi)有。
（三）人壽保險(xiǎn)公司人員素質(zhì)有待提高
由于農(nóng)村地區(qū)便宜，交通不方便，人壽保險(xiǎn)公司只能在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T作為服務(wù)代表，農(nóng)村留業(yè)人員文化水平不高，職業(yè)素養(yǎng)缺乏，又極難招聘到具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)人才，人員素質(zhì)整體有待提高。另外，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不夠，人員理解力不強(qiáng)，需要保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員多次講解，可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)員失去耐心，降低服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄋ模┤藟郾ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)農(nóng)村針對(duì)性不強(qiáng)
保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心。目前人壽保險(xiǎn)主要戰(zhàn)略目標(biāo)集中在城市，對(duì)城市人群開(kāi)發(fā)了較多種類(lèi)的險(xiǎn)種，而忽視了對(duì)農(nóng)村群體的開(kāi)發(fā)，使得針對(duì)農(nóng)村的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品少之又少，由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)及城市和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，許多城市經(jīng)營(yíng)較好的產(chǎn)品都無(wú)法適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)，缺乏針對(duì)性。
三、加快發(fā)展農(nóng)村人壽保險(xiǎn)的戰(zhàn)略思考
�。ㄒ唬┨岣呷藟郾ｋU(xiǎn)公司對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的重視程度
我國(guó)農(nóng)村地區(qū)幅員遼闊，人員數(shù)量較多，市場(chǎng)潛力巨大，是保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的'基石，人壽保險(xiǎn)公司只有高度重視農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，不斷加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)在網(wǎng)點(diǎn)、人員、資金和技術(shù)上的投入，對(duì)農(nóng)村人壽保險(xiǎn)需求和市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研，并作出準(zhǔn)確的分析和判斷，才能獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人壽保險(xiǎn)公司必須在對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)家政策以及當(dāng)?shù)氐牡胤秸�，認(rèn)真規(guī)劃，確定經(jīng)營(yíng)方向并且細(xì)分市場(chǎng)，創(chuàng)新農(nóng)村人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)種，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷完善配套服務(wù)體系，積極投入人力、物力和財(cái)力重視農(nóng)村人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。
�。ǘ┘哟笕藟郾ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳力度
良好的宣傳和引導(dǎo)是廣大農(nóng)村群眾了解和正確認(rèn)識(shí)人壽保險(xiǎn)的窗口，人壽保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該講人壽保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳作為企業(yè)建設(shè)的一個(gè)重要方面來(lái)實(shí)施�？梢酝ㄟ^(guò)發(fā)放人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳單，介紹企業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品、展示企業(yè)形象、普及保險(xiǎn)知識(shí)、發(fā)生意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)性以及人壽保險(xiǎn)的作用。還可以定期在村委會(huì)開(kāi)展宣傳會(huì)，通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的實(shí)際案例的形式向農(nóng)村群眾展示人壽保險(xiǎn)如何將人們的損失降低到最小程度，展示人壽保險(xiǎn)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)期的重要作用，在達(dá)到宣傳效果的同時(shí)，也增加了農(nóng)民群眾對(duì)人壽保險(xiǎn)公司親和力的美好形象以及對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的深刻認(rèn)識(shí)。
�。ㄈ┎粩嗵岣呷藟郾ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)人員素質(zhì)
員工是企業(yè)宣傳的窗口，員工素質(zhì)的高低決定了提供服務(wù)的質(zhì)量以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，人壽保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)，在招聘時(shí)聘用真正熱愛(ài)人壽保險(xiǎn)事業(yè)、愿意為農(nóng)村人壽保險(xiǎn)事業(yè)不斷奮斗、并且溝通、表達(dá)能力優(yōu)秀的人才，并定期對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能，開(kāi)展職業(yè)道德培訓(xùn)，不斷提升員工職業(yè)素養(yǎng)，以“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，打造出具有“以專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)態(tài)度做好專(zhuān)業(yè)事情”理念的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
�。ㄋ模└鶕�(jù)農(nóng)村實(shí)際情況創(chuàng)新險(xiǎn)種體系
由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)該考慮到地域的差異和特點(diǎn)，根據(jù)農(nóng)村的實(shí)際情況創(chuàng)新人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)種體系。這就要求人壽保險(xiǎn)公司做好充分的農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，緊緊圍繞農(nóng)民最需要什么保險(xiǎn)保障、農(nóng)民的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力如何以及如何方便購(gòu)買(mǎi)等問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新的險(xiǎn)種，制定出農(nóng)民既需要、又買(mǎi)得起、還方便購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷(xiāo)售制度。還可根據(jù)人群進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，如給年輕人開(kāi)發(fā)具有儲(chǔ)蓄性和投資性的險(xiǎn)種，老年人開(kāi)發(fā)具有保障性的險(xiǎn)種，滿(mǎn)足不同人群的需求。只有結(jié)合農(nóng)村居民的實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新符合農(nóng)村居民的保險(xiǎn)體系，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村人壽保險(xiǎn)是長(zhǎng)盛不衰。（作者單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連市分公司）
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)12
作為一名中國(guó)人壽保險(xiǎn)主管，我有幸參與了許多保險(xiǎn)案例的處理和團(tuán)隊(duì)管理，這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到中國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)的特點(diǎn)以及作為一名主管所需具備的能力和品質(zhì)。通過(guò)這些體會(huì)，我深信中國(guó)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的主管。在此我將分享我在這個(gè)崗位上的心得體會(huì)。
首先，作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)主管，我明白要想管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要具備強(qiáng)大的組織能力和計(jì)劃能力。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，制定明確的目標(biāo)、分配合理的工作任務(wù)、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃以及及時(shí)跟蹤事務(wù)進(jìn)展都是必須具備的`能力。我認(rèn)為，只有保持高效的工作步調(diào)和良好的團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地應(yīng)對(duì)在保險(xiǎn)行業(yè)中日益增加的挑戰(zhàn)。
其次，作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)主管，我明白要想提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，必須注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。在不斷變革的保險(xiǎn)市場(chǎng)中，員工的技能和知識(shí)水平是至關(guān)重要的。我清楚地認(rèn)識(shí)到只有給予員工足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，才能讓他們不斷提升自己，適應(yīng)市場(chǎng)的變化。因此，我注重為員工提供各種培訓(xùn)資源，幫助他們提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，拓寬視野。同時(shí)，我鼓勵(lì)員工積極參加各類(lèi)學(xué)術(shù)研討會(huì)和培訓(xùn)班，與同行業(yè)者交流，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，不斷提升自己。
第三，作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)主管，我深知要想取得成功，必須具備出色的溝通能力。在日常的工作中，我經(jīng)常需要與不同背景、不同層級(jí)的人進(jìn)行溝通合作，包括與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)和溝通，與下級(jí)員工進(jìn)行工作指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。因此，我努力提升自己的溝通技巧，善于傾聽(tīng)、善于表達(dá)，注重與員工建立良好的溝通渠道。我始終堅(jiān)信，只有與員工保持良好的溝通和密切的合作，才能更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和達(dá)到公司的目標(biāo)。
第四，作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)主管，我意識(shí)到要想帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功，必須具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和魄力。在保險(xiǎn)行業(yè)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有具備堅(jiān)定的決心、膽識(shí)和智慧，才能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)克服各種困難和挑戰(zhàn)，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，我始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，充滿(mǎn)信心和決心，以身作則，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力奮進(jìn)，追求卓越。
最后，作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)主管，我認(rèn)識(shí)到只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)取得成功。我積極關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提前做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)變化。同時(shí)，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出創(chuàng)新性的想法和建議，鼓勵(lì)他們勇于嘗試新技術(shù)和新方式，為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總之，作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)主管，我深刻認(rèn)識(shí)到組織能力、員工培訓(xùn)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新是取得團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵要素。只有通過(guò)不斷努力提升自己，并團(tuán)結(jié)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，才能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，取得持續(xù)的發(fā)展。我將一直堅(jiān)持不懈地努力，以在中國(guó)人壽保險(xiǎn)這個(gè)廣闊的舞臺(tái)上為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)13
非常榮幸參加公司組織“建立有效的家族增員系統(tǒng)”培訓(xùn)班，作為國(guó)壽的一員，對(duì)這次機(jī)會(huì)感覺(jué)非常好奇和珍惜。
通過(guò)二天的培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)了“汪秀鳳”老師——美麗和智慧于一生的新時(shí)代女性，授課風(fēng)格：專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚、幽默，深深感染了我。
今后如何管理好一支團(tuán)隊(duì)，如何提高自身工作管理方法，一定要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在工作和學(xué)習(xí)中一定要保持空杯心態(tài)，學(xué)習(xí)各種不同的知識(shí)和思想，才能開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸。
二天的課程安排，系統(tǒng)有序，嚴(yán)謹(jǐn)而又輕松，金句中：保險(xiǎn)行業(yè)沒(méi)有流動(dòng)率，只是淘汰率，適者生存，不適者淘汰，每個(gè)行業(yè)都是一樣的。要想成為壽險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)青大樹(shù)，在工作中應(yīng)努力學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。如何讓團(tuán)隊(duì)做大做強(qiáng)，健康成長(zhǎng)：
1、簡(jiǎn)單的事情，仔細(xì)做
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，有勇氣和膽識(shí)是不夠的，除了要讓業(yè)務(wù)伙伴掌握豐富的知識(shí)，端正的態(tài)度，良好的工作習(xí)慣以外，實(shí)用技巧是不可少的，其中語(yǔ)言技巧是最基本的營(yíng)銷(xiāo)技巧，同是一張嘴，怎么能把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)心坎上呢？而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過(guò)每日會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)以及實(shí)踐加以錘煉，做到人人心中有話(huà)術(shù)，個(gè)個(gè)出口成章。
2、重復(fù)的事情，創(chuàng)新做
壽險(xiǎn)業(yè)每日要經(jīng)營(yíng)各種會(huì)務(wù)，如何讓營(yíng)銷(xiāo)伙伴們?cè)诟鞣N會(huì)務(wù)中不產(chǎn)生抵觸情緒，就要尋求新穎、創(chuàng)新的點(diǎn)子，讓營(yíng)銷(xiāo)伙伴和客戶(hù)們產(chǎn)生新鮮感，比如汪老師授課中“會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)頗吸引眼球”比如：
創(chuàng)意①邀名廚講課，請(qǐng)家庭主婦來(lái)聽(tīng)；
創(chuàng)意②邀中醫(yī)專(zhuān)家講授如何讓小孩子長(zhǎng)高長(zhǎng)胖，吸引做父母的家長(zhǎng)；
創(chuàng)意③家長(zhǎng)帶子女參加親子活動(dòng)；
創(chuàng)意④新人簽約儀式；
創(chuàng)意⑤經(jīng)營(yíng)客戶(hù)服務(wù)中，各種不同意義的`創(chuàng)新小禮品等等，都要靠平時(shí)工作中用心的去發(fā)掘，金句：不要每天談目的，而要談過(guò)程和方法。
雖然是短短二天課程，但是老師的個(gè)人魅力和講授知識(shí)讓我受益匪淺，特別是一段影片分享，給我很大啟發(fā)，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，做到心中有目標(biāo)，用心努力的付出行動(dòng)，必然會(huì)有收獲的。
準(zhǔn)時(shí)上班，穿著整潔，準(zhǔn)備就緒，為卓越而奮斗，如此，你將獲得并保持最佳成就。
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)14
很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂(yōu)，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。
優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好，一聲特別的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái)�？傉J(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力。總認(rèn)為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的.靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè)不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧！
我非常榮幸參加了公司組織的2—x年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷�、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策；中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶(hù)、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對(duì)，世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對(duì)了。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強(qiáng)。
人壽保險(xiǎn)心得體會(huì)15
我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)自1980年恢復(fù)以來(lái)，由于我國(guó)巨大的市場(chǎng)需求和人民生活水平的不斷提升，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢(shì)頭，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)特別是人身保險(xiǎn)費(fèi)收入增長(zhǎng)迅速，人身保險(xiǎn)費(fèi)用有1982年的2274.8億元增長(zhǎng)到20xx年的1.016萬(wàn)億元，其中壽險(xiǎn)保費(fèi)收入為8908億元，壽險(xiǎn)保險(xiǎn)密度得到了快速上升。
然而近幾年壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，增長(zhǎng)低迷，龍頭企業(yè)出現(xiàn)了滯漲的狀況，保費(fèi)增長(zhǎng)緩慢或是負(fù)增長(zhǎng)，20xx年1-11月，中國(guó)人壽、太保壽險(xiǎn)、平安人壽、新華人壽、泰康人壽、人保壽險(xiǎn)前11個(gè)月收入分別為2988億元、881億元、1192億元、992億元、580億元、596億元，同比分別增長(zhǎng)-0.3%、8.3%、3.8%、-8.8%、-8.3%。同時(shí)退保率也處于較高水平，20xx—20xx年退保率分別是2.08%、2.79%、2.31%、2.5%。
二、壽險(xiǎn)業(yè)退保行為影響因素分析
�。ㄒ唬⿲�(shí)證分析——經(jīng)濟(jì)因素對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)退保的影響的分析
1.利率的高低與退保行為有直接關(guān)系
存款利率的高低變化趨勢(shì)跟退保率的高低變化趨勢(shì)一致。由于利率市場(chǎng)的變化將會(huì)導(dǎo)致投保人購(gòu)買(mǎi)壽險(xiǎn)的機(jī)會(huì)成本和相對(duì)價(jià)格的改變，如果壽險(xiǎn)產(chǎn)品的預(yù)定利率水平低于或其調(diào)整滯后于市場(chǎng)利率的增加，購(gòu)買(mǎi)壽險(xiǎn)保單的消費(fèi)者就會(huì)選擇替代性的收益更高的投資渠道，進(jìn)行中途退保。
2.CPI對(duì)壽險(xiǎn)退保的影響十分明顯
CPI作為衡量通脹率的一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)因素，其與通脹率呈正相關(guān)，它的走向也就代表著通脹率的走向。通脹率對(duì)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，較高的通脹率會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)品的價(jià)格水平升高從而減少未來(lái)任何固定金額給付的真實(shí)價(jià)值。其次，通過(guò)降低實(shí)際利率水平減少那些固有名義收益率的資產(chǎn)或負(fù)債的實(shí)際收益率。
3. 投資渠道對(duì)壽險(xiǎn)退保有一定的影響
投資渠道作為一種影響因素主要體現(xiàn)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)由過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，家庭擁有資金由單一的儲(chǔ)蓄變得更加多元利用，比如投資股市、國(guó)債、樓市、黃金等等，壽險(xiǎn)具有投資的價(jià)值，是一種投資的渠道，然而其投資價(jià)值主要受到利率、通脹率的影響，當(dāng)其收益率高于通脹率或者其他投資方式收益率時(shí)，壽險(xiǎn)保單的消費(fèi)就會(huì)隨著上升。
（二）制度因素對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)退保的影響的分析
社會(huì)保障體系越全面、運(yùn)行越有效，保險(xiǎn)的需求就越低，二者之間存在著負(fù)相關(guān)的關(guān)系。特別是壽險(xiǎn)業(yè)，當(dāng)社會(huì)保障制度保障的內(nèi)容與壽險(xiǎn)保單的內(nèi)容出現(xiàn)重疊或者具有替代效應(yīng)時(shí)，那么居民就會(huì)對(duì)之前投保的壽險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行退保。壽險(xiǎn)業(yè)作為一種新型的產(chǎn)業(yè)，處于不斷的發(fā)展中，而相應(yīng)的法律規(guī)范比較欠缺和不完善，因此在壽險(xiǎn)業(yè)的法律和規(guī)范根據(jù)市場(chǎng)出現(xiàn)的.情況進(jìn)行改善時(shí)，先前的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)橛捎谥贫鹊淖兓鴮?dǎo)致自身的收益變化的狀況進(jìn)行自身的投資調(diào)整，如果收益低于預(yù)期那么就很可能出現(xiàn)中途退�，F(xiàn)象。
�。ㄈ┫M(fèi)主體和銷(xiāo)售主體對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)退保的影響分析
從銷(xiāo)售方來(lái)分析，壽險(xiǎn)退保行為的影響因素主要體現(xiàn)在壽險(xiǎn)公司為了擴(kuò)大銷(xiāo)售量，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，盲目的對(duì)銷(xiāo)售人員運(yùn)用業(yè)績(jī)激勵(lì)辦法，來(lái)刺激銷(xiāo)售人員，在這種情況下，銷(xiāo)售人員為了獎(jiǎng)金和提成就不會(huì)過(guò)多考慮處銷(xiāo)售量之外的東西，忽悠消費(fèi)者，甚至?xí)浯笫找媛�，�?dǎo)致最后消費(fèi)者的分紅大大少于宣傳的分紅額度，導(dǎo)致消費(fèi)者退�；蛘卟焕m(xù)保。從消費(fèi)方來(lái)分析：在日常生活中，我們就可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中的壽險(xiǎn)消費(fèi)一般是有熟人推薦或者推銷(xiāo)，在這種情況下，購(gòu)買(mǎi)時(shí)顧客疏于對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的了解，然而當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品不適合自己或者明顯收益率低于其他產(chǎn)品，這時(shí)候就會(huì)很自然出現(xiàn)退保行為。
三、降低退保率的措施
對(duì)于壽險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，要想降低公司的退保率，規(guī)避過(guò)多了退保行為，宏觀的經(jīng)濟(jì)因素是壽險(xiǎn)公司所不能左右的，壽險(xiǎn)公司能做的只能是改進(jìn)和完善主觀條件，利用客觀條件，在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，改變自身去適應(yīng)市場(chǎng)。
�。ㄒ唬┘哟髮�(duì)銷(xiāo)售人員的管理力度
銷(xiāo)售人員作為根消費(fèi)者直接接觸的人員，其在銷(xiāo)售過(guò)程中的言談舉止、銷(xiāo)售禮儀、業(yè)務(wù)能力對(duì)于公司的業(yè)績(jī)和在消費(fèi)者心中的形象有著巨大的影響。因此壽險(xiǎn)公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，以顧客的需求為導(dǎo)向，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的業(yè)務(wù)能力，飽滿(mǎn)的熱情贏得客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任。
（二）品牌化
品牌化的基礎(chǔ)是品質(zhì)。公司要想贏得消費(fèi)者的信任，就必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
加大市場(chǎng)宣傳，是人們不再對(duì)保險(xiǎn)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，培養(yǎng)大眾的保險(xiǎn)意識(shí)，讓保險(xiǎn)內(nèi)化為人們的一種生活方式。
樹(shù)立顧客為上帝的工作態(tài)度。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿與整個(gè)壽險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程，贏得顧客的滿(mǎn)意和信任。改變過(guò)去顧客購(gòu)買(mǎi)保單前后態(tài)度立馬轉(zhuǎn)變的工作方式。
改進(jìn)售后服務(wù)。要把壽險(xiǎn)的銷(xiāo)售看成一種持續(xù)的銷(xiāo)售行為，不能做一錘子買(mǎi)賣(mài)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)資料的搜集，建立客戶(hù)維護(hù)制度，定期進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，及時(shí)向顧客反映保單的信息。
提高壽險(xiǎn)理賠質(zhì)量，注重時(shí)效性。理賠是壽險(xiǎn)公司的核心業(yè)務(wù)，及時(shí)的理賠，良好的理賠，對(duì)于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，贏得市場(chǎng)口碑有重要意義。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)導(dǎo)向
壽險(xiǎn)公司在設(shè)計(jì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，產(chǎn)銷(xiāo)適路，滿(mǎn)足市場(chǎng)的差異化需求，提高市場(chǎng)占有率，提高公司的盈利水平，降低退保率。
（四）深化對(duì)客戶(hù)的管理
加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的財(cái)務(wù)信息管理，了解客戶(hù)的收入水平、家庭支出、職業(yè)、健康狀況等來(lái)衡量客戶(hù)的繳費(fèi)能力，防止某些客戶(hù)因收入原因中途退保，更要防止一些客戶(hù)進(jìn)行逆選擇騙保費(fèi)。信息的管理不僅停留在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)壽險(xiǎn)保單前，還要繼續(xù)跟蹤客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保單后的狀況，防止客戶(hù)因一些突況做出退保。（作者單位：鄭州大學(xué)公共管理學(xué)院）
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