(實(shí)用)銷售培訓(xùn)心得體會15篇
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的銷售培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售培訓(xùn)心得體會1
這次我們公司給我們各個齊下的服裝店店主進(jìn)行培訓(xùn)工作，作為一名店主雖然有肯定的力量但是同樣也有許多的缺陷，能夠得到培訓(xùn)，我還是特別快樂的。
參與培訓(xùn)的人不多，也就二十來人，給我們培訓(xùn)的是我們公司最厲害的銷售總監(jiān)，培訓(xùn)的方向大致分為治理方面，客戶心理，廣告宣傳和自身修養(yǎng)是個大方向。
在治理上，總監(jiān)給我們講了有關(guān)如何提高店面一般銷售人員的積極性，如何帶動他們一起成長，一起維護(hù)店面的進(jìn)展。由于我們是公司的分店，許多時候我們都是在不同的城市，開設(shè)，鋪開各個地區(qū)和一些重要的經(jīng)濟(jì)點(diǎn)上，所以為了讓員工更加有動力，除了公司的優(yōu)秀制度之外，更重要的，是我們必需要讓這些成員對我們公司有歸屬感，培育他們的責(zé)任心，同時給一些新人帶有更多的指示，用一帶一的方式培育員工之間的感情，同時加強(qiáng)集體榮譽(yù)感，增加員工的動手力量，對于力量強(qiáng)的員工一些壓力，對于力量差的員工多一些鼓舞，給他們更多的時機(jī)與動力。讓他們能夠在崗位上連續(xù)堅(jiān)持下去。
對于客戶需要分析客戶的心里活動，究竟客戶不是一個沒有任何思想的木頭，想要讓客戶購置我們服裝，就必需要首先想方法了解客戶的心里，對于如何分析客戶的心里我們可以從客戶的言談舉止方面方希，從各個細(xì)節(jié)考慮，多一些思索，比方客戶在購置的`時候?qū)δ囊豢町a(chǎn)品感興趣，對有什么都做，然后我們就可以猜想客戶是要為自己買還是為其他人買通過一點(diǎn)點(diǎn)的解開客戶心中的迷霧，找到適宜的產(chǎn)品推舉給客戶，這就是我們需要做的，固然這個過程最多還需要老我們自己來歸納，來總結(jié)，不行能剛靠著一點(diǎn)點(diǎn)的規(guī)劃就能夠完成需要長時間的觀看和思索。
在銷售過程中宣傳是一個特別重要的營銷措施，就如好酒一樣，巷子深了想要讓客戶知道都特別難，就算悄悄的進(jìn)展也需要許多年客戶的積淀，但是到了肯定時間各種習(xí)慣和潮流服裝不同，行業(yè)的競爭都會變得不一樣，所以宣傳必需要重視，在給客戶宣傳的時候應(yīng)當(dāng)給一些客戶發(fā)一些有價值的打折優(yōu)待券，或者是給客戶一些在某一時間的活動通知，拉動客戶購置或者在購置。
最終一點(diǎn)就是關(guān)于自身的修養(yǎng)方面，想要銷售好，溝通時的根本禮儀和敬重是必需要補(bǔ)足的，比方一些地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，一些禮貌禮儀方面的問題和學(xué)問都必需要加強(qiáng)和把握這樣在溝通的時候也更加便利，讓客戶感覺到店鋪對客戶的敬重，讓客戶感受到我們公司的深厚的公司文化和公司底蘊(yùn)，每一個公司工作人員都是公司呈現(xiàn)給客戶的公司的形象，所以這需要經(jīng)營好序號好好做好規(guī)劃。
銷售培訓(xùn)心得體會2
“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己�！边@是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識做一個總結(jié)匯報。
我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個簡單的小結(jié)，再來具體說說我印象比較深的部分。
一、面對面顧問式銷售
第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰(zhàn)場;重點(diǎn)是銷售的理念，在這一點(diǎn)上xx老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷售過程中，作為一個業(yè)務(wù)員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己�！痹诘谝惶斓南挛�，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對其進(jìn)行說服，這一塊主要講了兩個層面：一是如何說話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達(dá)最好;二是如何聆聽，即我們在顧客表達(dá)時，應(yīng)如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。
在這里，我覺得很重要的一點(diǎn)，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡單的四句話，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá)，那么作為公司核心價值觀之一的“和諧”，一定能更好的實(shí)現(xiàn)。
二、如何提升業(yè)績
在第二天的時間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績，增加收入。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實(shí)際中的運(yùn)用。
正如xx老師所講，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運(yùn)用于生活，結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中，有幾個知識點(diǎn)和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。
三、我們賣的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己
第一個就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己�！弊鳛橐粋�銷售業(yè)務(wù)員，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對產(chǎn)品的信心，建立客戶對你的信心，把你對產(chǎn)品的信心通過客戶對你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷售人員靠的是服務(wù)，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn)，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個二流的銷售人員!
喬吉拉德說過：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬�！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋�二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功，我們就只能繼續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題，如果一個客戶沒有痛苦，沒有問題，那么何來銷售?要想讓客戶喜歡你的東西，主動購買你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西，他會更痛苦。只要你能讓客戶明白這個道理，那么他一定樂于掏錢買你的東西，那么你就成功了。
四、理論來源于實(shí)踐
所以一個經(jīng)典的'案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子，。
xx老師在講課的時候說到這樣一句話：“一個男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長短成反比的�！庇心型岢隽朔磳σ庖姡f你看和尚，他們都沒頭發(fā)，難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，他們哪有什么業(yè)績可言?可是xx老師笑了笑說：“你說對了，和尚正是這個世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下。”哄堂大笑，可是大笑過，我卻陷入了沉思，這說明了說明問題呢，恰恰說明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因?yàn)樗麄兊摹盁o形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門宣傳，只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。
銷售是一門很深的學(xué)問，通過這次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對不夠的，我要在以后的工作中，運(yùn)用這些知識彌補(bǔ)我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，匯報公司。
同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，祝工作順利，萬事如意!
銷售培訓(xùn)心得體會3
隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。x年年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計劃，以“20xx年是壽力培訓(xùn)年”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。
值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
對20xx年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。
一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容
根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實(shí)際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題
1、什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)？什么情況下使用吸附式干燥機(jī)？
2、請簡述壽力“十年保固“的含義。
3、請以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。
4、請簡要說明24kt的`產(chǎn)品特點(diǎn)及對客戶的益處。
5、哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6、空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。
7、進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會對空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響？
8、計算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？
9、用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)？
10、容灰量與使用壽命的計算。
11、過濾精度的表示方法。
12、簡述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。
二、銷售培訓(xùn)工作管理
市場部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中，我們積極主動地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時滿足，對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。
銷售培訓(xùn)心得體會4
通過前段時間參加的保險銷售培訓(xùn)著實(shí)令我在視野方面得到了極大的拓展，無論是銷售技巧的運(yùn)用還是保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)都是需要引起重視的，所以這段時間我十分重視這次對保險銷售員的培訓(xùn)并學(xué)到了不少新穎的理念，正因?yàn)檎J(rèn)同理念才會通過銷售工作中的努力逐漸實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，所以我比較珍惜這次培訓(xùn)帶來的機(jī)遇并為今后的發(fā)展積累了不少實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。
在參與培訓(xùn)的過程中不難發(fā)現(xiàn)保險銷售的市場存在著較為嚴(yán)重的競爭現(xiàn)象，若是不引起重視并不斷加強(qiáng)自身的銷售水平則很容易在競爭中被淘汰，以往在保險銷售工作中也得到過這方面的'教訓(xùn)自然得在培訓(xùn)過后加以改善，須知培訓(xùn)的將是在銷售工作中存在著不少值得自己學(xué)習(xí)的地方自然需要予以重視在，重要的是這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較貼近現(xiàn)實(shí)從而對銷售工作中的發(fā)展帶來了不少益處，我在明白這點(diǎn)的同時也要通過工作中的努力進(jìn)行驗(yàn)證才行，須知以后的競爭將會越來越激烈自然得盡快通過銷售工作的完成建立自身的優(yōu)勢。
相對于培訓(xùn)的過程而言這次的結(jié)果無疑是令大多數(shù)員工滿意的，尤其是入職時間不長的員工很容易通過講師提到過的案例理解應(yīng)對客戶的正確方法，畢竟目前想要在保險銷售工作中擁有良好的開端就得加強(qiáng)對自身職責(zé)的認(rèn)識程度，任何疏忽都有可能導(dǎo)致原本可以成功的訂單面臨失敗的危機(jī)，須知保險銷售工作想要取信于人也是比較困難的事情，尤其是部分將銷售當(dāng)成騙子的客戶更是對我們的工作存在著不少的偏見，為了化解這種偏見并體現(xiàn)出自身的誠意還需要重視銷售技巧的運(yùn)用才行。
也許這次培訓(xùn)講解的內(nèi)容并不高深卻因?yàn)槠淙嫘詮浹a(bǔ)了大多數(shù)員工的缺陷，無論是對銷售案例的分析還是銷售技巧的使用時機(jī)都值得去重視，再加上領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)也是希望提升銷售員工的綜合素質(zhì)從而創(chuàng)造更多的效益，在公司整體得到發(fā)展的同時身為銷售員的自己也能夠從中獲利，如此簡單的道理應(yīng)當(dāng)予以重視并在銷售工作中不斷努力才行，而且我也得認(rèn)清保險業(yè)務(wù)的本質(zhì)并在銷售工作中通過自身的講解獲得客戶的認(rèn)可。
銷售培訓(xùn)的結(jié)束既讓我得到了不小的收獲也對此感到很滿足，可以說正因?yàn)榕嘤?xùn)開展得比較及時才能夠彌補(bǔ)我在銷售技巧方面存在的不足，但我也要妥善利用這次培訓(xùn)學(xué)到的技巧并為自身銷售工作的發(fā)展增添底蘊(yùn)。
銷售培訓(xùn)心得體會5
20xx年x月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺，十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xxx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的.熱情�！八枷敫淖兠\(yùn)，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，x先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)用心積極的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心積極的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
六、在培訓(xùn)資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
銷售培訓(xùn)心得體會6
這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競爭力使得xxxx集團(tuán)成為國內(nèi)最具實(shí)力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道，21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時間對我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對人才的重視，我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。
在公司文化的熏陶下，我完成了由一個大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個培訓(xùn)中，給我影響最大的是一個稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)自我競爭力，為公司創(chuàng)造利潤，為自己創(chuàng)造提升空間！而怎樣才能增強(qiáng)自我競爭力為公司創(chuàng)造利潤呢，我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn)，成功一定會屬于我！
一，從小事做起，做公司活得名片！
xx就是smail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對每以為顧客，給顧客一個溫馨的笑容，展開一個輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個員工都是公司一張活的名片，我們的一個爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會給顧客留下深刻的影響，或許就是這個笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了xx！
二，要做時間的主人，而不做時間的奴隸！
就是說我在工作的時候有我的工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會給自己定一個恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔媱潱刻焐习嗟臅r候我要告訴自己，我在什么時間該準(zhǔn)備什么，什么時間要做什么！這樣當(dāng)事情來了之后，就會循序見進(jìn)，有條不紊！而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯亂，看起來總是特別的忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會給公司帶來負(fù)面的影響。所以我在工作的時候必須要做個有心人，心中要時刻裝著時間這個概念！
三，要在工作中，應(yīng)該學(xué)會“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會和我們的接觸對象會產(chǎn)生矛盾，這個時候我們就需要學(xué)會“換位思考”擯棄以自我為中心的意識，多為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會使得我們看問題更加的全面，而且也會得到顧客的認(rèn)同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己，站在一個相對的高度來考慮問題。比如在公司中，我們的職員要站在組長的角度考慮問題，我們的組長要站在經(jīng)理的角度考慮問題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題，我想只有我們在這種越位思考的形式下，站在一個比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問題，那么很多原來不曾理解的措施將會豁然開朗，明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的`原因而不是一味的抱怨不平。
同時我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛心、責(zé)任心、進(jìn)取心”。我們做服務(wù)的，如果我們沒有一顆無私愛心，做什么事情都斤斤計較得失，老是想著值得不值得。有如此的功利思想，怎么能做好工作呢？怎么能很好的和同事相處呢！責(zé)任心是作為xx職員必備道德品質(zhì)，是我們工作取得成績的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責(zé)任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名xx人的必備品質(zhì)之一。在培訓(xùn)中，我們有學(xué)到要有工作目標(biāo)，要提高工作效率，要通過成功哲學(xué)來激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競爭如此激烈不進(jìn)則退的市場競爭之下，還還得過且過，那么遲早要被市場所淘汰！
在這次的培訓(xùn)中，收獲了很多很多，也不是一時半會能夠說完的，總之，在xx文化的熏陶下，我一定會努力學(xué)習(xí)，盡快使自己成長成為一個合格的xx人！
銷售培訓(xùn)心得體會7
20xx年X日一天《專業(yè)銷售技巧》訓(xùn)練結(jié)束。作為一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進(jìn)的過程，無論是主角的變化，還是對新環(huán)境的適應(yīng)，所以開始的時候心里難免會出現(xiàn)一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快為我們搭建了這么好的學(xué)習(xí)平臺，非常感謝公司給了我很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。雖然學(xué)習(xí)時間短，但感覺受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這么寶貴的機(jī)會，讓我們深入了解銷售，了解銷售；然后感謝這一天辛苦培訓(xùn)的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動豐富多彩，達(dá)到高潮。正是你的專業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)讓我們覺得我們的培訓(xùn)卓有成效。
聽了X先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)：
第一，良好的專業(yè)知識
收集各種社會信息很重要，要對行業(yè)的專業(yè)知識有清晰的把握。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準(zhǔn)備什么；與客戶溝通時，在強(qiáng)大的信息庫支持下，既體現(xiàn)了業(yè)務(wù)員淵博的知識，又讓你從容不迫。
第二，旺盛的學(xué)習(xí)熱情
“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來”，現(xiàn)在該怎么辦？這一刻要多學(xué)習(xí)：拜好老師，交好朋友，讀好書，愛培訓(xùn)。我會用自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，我會用后天的努力彌補(bǔ)自己與生俱來的天賦不足。
第三，敏銳的觀察力和口才
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“一個好的推銷員應(yīng)該永遠(yuǎn)是微笑的、甜言蜜語的、細(xì)腰的、敏捷的”！
第四，理解傾聽，提出問題，善于把握客戶的個性特征，識別人際風(fēng)格，并加以利用
人脈是事業(yè)的基石！如何正確處理人際關(guān)系，將決定業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行；懂得認(rèn)真傾聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系的起碼前提。
第五，繼續(xù)努力進(jìn)取的心態(tài)
別人能做的我也能做，我也會做的更好。孫先生經(jīng)歷了成功和失敗，但他仍然以進(jìn)取的態(tài)度品味生活。他做了大多數(shù)人做不到的事。這種樂觀的精神絕對值得學(xué)習(xí)。
第六，不要輕易放手
在培訓(xùn)教材中，—X老師經(jīng)常在“授人以魚不如授人以漁”的'指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，規(guī)劃我們的“事業(yè)”，讓我們學(xué)會用心、主動地看待自己的工作，讓我們堅(jiān)信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會因?yàn)闃酚^的信念而快樂，我會因?yàn)榕Χ诖斋@。我將在人生的道路上領(lǐng)悟?qū)O先生在我的教學(xué)中所傳達(dá)的精神力量，保持一種追求進(jìn)步的客觀態(tài)度，盡我所能，把握自己的命運(yùn)，享受生活的充實(shí)，感受工作的快樂！
銷售培訓(xùn)心得體會8
一、了解客戶
在銷售這行工作就如同行軍打仗好似一樣，東開經(jīng)需要我們不斷的去上海街客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達(dá)成合作，因此在我盲作的時候我們要通過各種方法了解客戶，之后明白了客戶的需要我們才好這個客戶是否是我們的意向客戶，很多客戶在與我玫通的時候非常極為有禮貌，對我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子，但是當(dāng)我們真正了解之后我們才發(fā)現(xiàn)并不是我們想象的那樣，他們只是出于和藹可親而已，但是本身并沒有這方面的可能需要，這樣就會浪費(fèi)我們大把時間卻又無法取得任何時間成效，這只會讓我盲作獲得變得困難不會獲得任何進(jìn)賬，所以了解客戶時必須的，當(dāng)然了解客戶不只是了解她與否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達(dá)成合作協(xié)議的，因此了解客戶非常重要，由此可見在行軍中我們知道知己知彼，才能夠作到百戰(zhàn)百勝，因?yàn)橹挥忻靼琢丝蛻舻穆晼|擊西，知道了客戶的性格愛好，的等信息，就讓我們可以找到切入點(diǎn)，從而達(dá)成合作的。
二、友善對待客戶
客戶是人，就會有需要感情也會感受到我們對待他們的.態(tài)度，如果我們對待客戶非常的須要隨意就會讓客戶感到自己沒有得到應(yīng)有的尊重，會讓客戶產(chǎn)生責(zé)難，原本打算不了的合作也會因?yàn)檫@一步?jīng)]做好讓之前的一切努力都成為夢幻泡影，轉(zhuǎn)頭成空。對待客戶好就讓客戶感到你對他的真誠，也會感到你對他的著重，你是暗中幫助千方百計的在幫助客戶，客戶只知道以后也會非常的感激，也愿意接受你的話雖如此，這樣獲致就讓我們得到客戶的認(rèn)可，拉近彼此之間的距離，是的教育工作得到進(jìn)展，現(xiàn)在的銷售人員太多了讓客戶不受其煩，因此使得我們對策工作的不好進(jìn)行，工作受到了阻礙，升高產(chǎn)生了隔閡是的工作的成功率變低。通過情感溝通對待通過友善的對待廣告主，讓客戶變成朋友，好友之間談生意就沒有多大的距離了，使得工作更容易。
三、不斷的超越自己
銷售是競爭非常激烈的邊疆地區(qū)，不前進(jìn)就后退，想要不被淘汰就只有不斷的學(xué)習(xí)不斷的進(jìn)步才行，只有進(jìn)步了才能夠受到好評獲得成功，只有努力了才有所收獲。全都我們銷售的途徑銷售的方式都是時刻變化的，老的工作方式，買家老套的工作套路只會讓客戶感到遺憾厭煩，非常討厭，只要不斷的更新，不斷的進(jìn)步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的知識，一步步的前進(jìn)的的努力不斷的創(chuàng)造不斷的進(jìn)步才是銷售一步步核心，只有學(xué)習(xí)嗎，進(jìn)步，超越自我，實(shí)現(xiàn)自我的蛻變，只有變得更強(qiáng)才能夠適應(yīng)這樣的工作環(huán)境。
經(jīng)過了這段時間的實(shí)習(xí)收獲非常大，明白了做為一個銷售人員如果怎樣去搞清楚做好自己的工作，不斷在今后的管理工作里我會不斷的超越自己。
銷售培訓(xùn)心得體會9
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“DELL”新品牌，因?yàn)椤癉ELL”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“DELL”及其非�！皟�(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的'促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個階段。主賣“DELL,聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話： I f you can dream it,you can make it!
銷售培訓(xùn)心得體會10
20xx年6月9日至7月1日，我有幸參加了由國資委舉辦的國有企業(yè)總會計師崗位培訓(xùn)。過去只能在財會專業(yè)報刊中見到妙手文章的會計學(xué)界泰斗（包括暨南大學(xué)的胡玉民教授、廈門國家會計學(xué)院黃世忠院長、廈門大學(xué)的毛付根教授及中國臺灣政治大學(xué)的鄭丁旺教授等等），現(xiàn)在卻近在呎尺地站在講臺上給我們授課，為我們答疑解惑，令我收獲頗豐。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我更加感受到身為一個財務(wù)人員責(zé)任的重大與工作的艱辛，隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，對財務(wù)人員的要求也不斷提高，財務(wù)工作已不是原來的賬務(wù)處理和提供報表信息等傳統(tǒng)作用上面，而是上升為一個重要的管理工具，財務(wù)工作的每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連。
通過為期21天的學(xué)習(xí)，我在更深層次上理解了會計是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的社會科學(xué)及商業(yè)語言。教授專家們通過精選的案例或生動有趣的比喻來資本增值為根本目標(biāo)，業(yè)績評價指標(biāo)包涵資本保值增值率，企業(yè)的'生產(chǎn)能力等指標(biāo)，指標(biāo)體系充分反映了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。EVA指標(biāo)將會計利潤調(diào)整為經(jīng)濟(jì)利潤，衡量經(jīng)營者為企業(yè)創(chuàng)造財富的多少，從而真實(shí)地反映了經(jīng)營者通過生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造的新增價值，維護(hù)了所有者利益，克服了企業(yè)經(jīng)營者只考慮企業(yè)的眼前利益沒有考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。EVA與BSC（平衡計分卡）相結(jié)合的業(yè)績評價指標(biāo)體系，將戰(zhàn)略指標(biāo)引入業(yè)績評價指標(biāo)體系，考慮了所有者投入資本的成本，使各企業(yè)著眼資本的保值增值；將財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度的指標(biāo)相結(jié)合，不僅實(shí)現(xiàn)了財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的平衡而且將結(jié)果指標(biāo)與動因指標(biāo)相結(jié)合；根據(jù)業(yè)績評價指標(biāo)體系設(shè)計激勵制度，管理者與員工的薪酬根據(jù)業(yè)績完成情況確定，能夠激發(fā)員工的積極性，推動公司業(yè)務(wù)向前面展。
這次學(xué)習(xí)中受益較深的還有"報表分析"。在以往的工作中，對報表分析往往是采用常用的幾個分析指標(biāo)與以前年度的數(shù)據(jù)對比了事，這樣雖然也能說明一些問題，但卻無法深入地分析問題產(chǎn)生的具體原因，也不能全面對問題進(jìn)行剖析，有的時候機(jī)械地照搬分析指標(biāo)及其含義，甚至可能得出錯誤的結(jié)論。這次培訓(xùn)中，黃世忠院長從多個角度介紹了報表分析的方法和工具，讓我對報表分析的了解更加全面和完整。第一，報表分析不可機(jī)械。針對不同的分析目的，有許多不同的報表分析指標(biāo)，用于指示企業(yè)的經(jīng)營情況和財務(wù)運(yùn)營情況，而且，很多指標(biāo)還有一定的參考值，比如一般設(shè)定企業(yè)的流動比率應(yīng)當(dāng)為1以上，速動比率應(yīng)當(dāng)為2以上，以保障企業(yè)運(yùn)營的安全。第二，報表分析應(yīng)當(dāng)全面。每一個財務(wù)指標(biāo)都有其意義和價值，但我們并不能因此而照搬照套，計算出幾個指標(biāo)就得出結(jié)論，而應(yīng)當(dāng)綜合考慮多個指標(biāo)，相互參照，才能得出正確的結(jié)論。第三，報表分析應(yīng)當(dāng)深入。在進(jìn)行報表分析的時候，不要局限于一些表面化的指標(biāo)，而要對指標(biāo)進(jìn)行深入細(xì)致的分析等。
這次培訓(xùn)，廈門國家會計學(xué)院的黃京菁教授講授的"內(nèi)部控制"這部分內(nèi)容給我很大啟發(fā)。他在講課時提到：以前預(yù)算是財務(wù)控制的有效手段，也是內(nèi)部控制的一個重要方面，但在現(xiàn)在的信息化社會及透明的流程管理中已不需要再用預(yù)算控制了，以后也將取消預(yù)算控制管理。在很多的案例中已經(jīng)說明預(yù)算控制已經(jīng)是抑制了企業(yè)的發(fā)展，本來企業(yè)能超額完成任務(wù)，可是為了明年的預(yù)算任務(wù)能輕松地完成，今年只好不超額完成任務(wù)，這是企業(yè)的每個管理者一致采用的方法。可見，預(yù)算的控制管理對企業(yè)的發(fā)展起不到促進(jìn)作用，相反的是起到了反作用。黃教授還說：企業(yè)不采用預(yù)算考核，可以采用與同行業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行比較，包括與本企業(yè)的上一年度進(jìn)行比較，這是今后企業(yè)考核的一個趨勢。還有，廈大的劉峰教授在講"公司治理"時也談到：最優(yōu)秀的企業(yè)不是考核出來的。他舉了個案例：日本著名企業(yè)索尼因?yàn)閷?shí)行績效主義，職工逐漸失去工作熱情，在這種情況下是無法產(chǎn)生"激情集團(tuán)"的……公司為統(tǒng)計業(yè)績，花費(fèi)了大量的精力和時間，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現(xiàn)了本末倒置的傾向。
銷售培訓(xùn)心得體會11
對于昨天下午的“銷售=收入”的培訓(xùn)，首先非常感謝公司為我們提供了這次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，這對我以后的工作甚至生活都起到了很大的影響。
從進(jìn)入公司以來，我作為一個新人一直都以謙虛的心態(tài)向顧問老師們學(xué)習(xí)，在這個過程中我越來越佩服顧問老師們專業(yè)的咨詢技巧和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，同時越來越發(fā)現(xiàn)自己的不足，雖然能夠了解自己與優(yōu)秀顧問們的差距，但還是有信心只要努力就會成為像他們那樣的人。我每天工作結(jié)束后都會有這樣那樣的想法，但是都沒有總結(jié)成有步驟有系統(tǒng)的計劃，昨天在聽培訓(xùn)的時候，就覺得陳老師說的某些東西與我心中的`想法不謀而合，為我的茫然找到了出口，人只有在痛苦的時候才想要改變自己，中國素來提倡“知足常樂”，事實(shí)上是限制了人們的發(fā)展的。如果一個人每天在平淡無奇的工作和生活中度過不思進(jìn)取，那無論對自己還是對社會都是不負(fù)責(zé)任的。如果能夠意識到自己能夠過更好的生活而現(xiàn)在的狀態(tài)卻不盡如人意的時候，那就應(yīng)該義無反顧的向目標(biāo)前進(jìn)，當(dāng)真正下定決心的時候，一切都變得簡單、容易。
在接下來的培訓(xùn)中，我越來越意識到銷售類行業(yè)的工作真的不簡單，銷售就是信心的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移。優(yōu)秀的咨詢顧問是能夠影響甚至改變客戶的情緒和態(tài)度的，讓客戶的思維、想法順著我們的思路發(fā)展，才能達(dá)到我們的目的：與客戶簽約。如果顧問本人沒有信心，
當(dāng)然也不能要求客戶相信你。所以我覺得在咨詢過程中顧問的態(tài)度和情緒是很重要的。我會在以后的工作中更多的注意這方面。
同時我學(xué)習(xí)到：銷售首先要充分了解自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和同行業(yè)的競爭情況來調(diào)整銷售方式。比如說，對某客戶的意向國家要充分了解到此國家特點(diǎn)（優(yōu)勢）、以及在本地區(qū)同行業(yè)內(nèi)都有哪家公司可以做同一項(xiàng)目，那么就要想到我有什么優(yōu)勢？我有什么資格讓客戶與我簽約？這是談簽約的切入點(diǎn)，找到了關(guān)鍵的切入點(diǎn)，我們的工作就會迎刃而解，事半功倍。俗話說磨刀不誤砍柴工，針對客戶做出詳細(xì)、符合的留學(xué)設(shè)計方案是至關(guān)重要的。
我們是教育行業(yè)，但在市場經(jīng)濟(jì)的框架內(nèi)我們也是服務(wù)行業(yè)，所以良好的態(tài)度也是很重要的，這樣才能達(dá)到簽約的目的，并且能夠要求客戶為我們轉(zhuǎn)介紹，擁有更多的口碑客戶。
以上是我個人在培訓(xùn)后的一些樸素、簡單的想法，希望能夠在以后更多的實(shí)踐工作中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，也希望領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常予以批評、指導(dǎo)。
銷售培訓(xùn)心得體會12
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。 在當(dāng)今社會，"有禮行遍天下，無禮寸步難行'已成為人人皆知的道理。常把"感謝、請和對不起'掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。 說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學(xué)長細(xì)心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的"規(guī)范'，在打電話時要考慮對方的境況是否便利接電話，也要依據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點(diǎn)。與人溝通的過程，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何傾聽別人說話，還有不宜交談的`話題都給我留下了深刻的印象。由于我本就是個不善言辭的人，培訓(xùn)對我的關(guān)心真的特別大。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個人良好的精神風(fēng)貌，平�？偸羌比鹚牡牟涣粢膺@些，以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參與大型競賽或參與面試、答辯時會應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時刻留意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡潔的一句話就是：要對講話的人敬重，要對參加會議的其他人敬重。 經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)悟到了禮儀的重要性后又知道了詳細(xì)的行為規(guī)范，無論是對現(xiàn)在還是對將來，肯定對我有特別重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。
銷售培訓(xùn)心得體會13
1、銷售是一門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)
如果我問你，如果你只知道一個企業(yè)有需求你的產(chǎn)品，和你不了解的企業(yè)，甚至是負(fù)責(zé)人的名字，你有一些保證只有— —電話可以使業(yè)務(wù)，恐怕很少人有信心，這是可以理解的。但如果我告訴你一個企業(yè)中銷售人員的平均成功率可以達(dá)到80%，你不會相信，但這是真的！他們賣的不是像復(fù)印紙這樣的普通產(chǎn)品，而是價值數(shù)萬甚至數(shù)萬元的設(shè)備。他們實(shí)現(xiàn)了這個幾乎不可能的成功率，因此他們可以從一個只有幾個人的小公司成長為一個小公司，在的時間里業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，公司的老板已經(jīng)從一個身無分文的人變成了億萬富翁。他們成功的有力武器是獨(dú)特的電話營銷技術(shù)。
為了訓(xùn)練銷售人員的電話銷售技巧，公司里所有的新銷售人員在正式上崗前必須接受三個月的加強(qiáng)訓(xùn)練。在三個月內(nèi)，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)了推銷員的`電話銷售技巧。例如，如何要求辦公室電話和家庭電話的另一方的領(lǐng)導(dǎo)者，如何讓對方有耐心聽你幾分鐘，如何提升語音語調(diào)的聲音，如何談?wù)摶乜酆腿绾巫寣Ψ經(jīng)]有問題，等等，非常細(xì)致、準(zhǔn)確。當(dāng)然，在電話交談后，— —必須在家里簽署合同，包含敲門、握手、交出產(chǎn)品相冊、收取回扣、簽訂合同的全過程技能培訓(xùn)。為了加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果，他們經(jīng)常以實(shí)戰(zhàn)劇的方式鍛煉銷售人員，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。培訓(xùn)結(jié)束后，老板親自扮演客戶的角色，對銷售人員的整個業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)際考核，并將不合格的人員辭退，這是他們的電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
從這個例子可以看得出，這樣一個簡單而又簡單的電話營銷包含著如此深刻的知識，更不用說其他的營銷方法了！日本的保險銷售冠軍連續(xù)十多年，元呀，可以稱為世界級的頂級銷售領(lǐng)域的專家，但如果你讀他的傳記，你會發(fā)現(xiàn)它不是天生的，他可以有這樣一個令人印象深刻的表現(xiàn)，但自身的努力通過武力來實(shí)現(xiàn)。他可以學(xué)習(xí)高爾夫和釣魚來接近顧客。他可以練習(xí)對著鏡子微笑幾個月來提升他的親和力。我們做過這樣的努力嗎
2、送禮物總比送感情好。做生意之前你應(yīng)該是個男子漢。
如果你認(rèn)為銷售只是吃喝玩樂，給予一些好處是可以做到的，那只能說你離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的！一個朋友告訴我他的故事：有一次他打算把貨物送到東莞的一家醫(yī)院。臨走前，他聽說醫(yī)院新開了一個門診部，而門診部恰好在同一天開門，于是他有了一個好主意，趕緊到花店訂了四個花籃。他一到東莞就直接去了新開的門診部。門口有很多花籃，但只有他從別處拿來的四個。院長非常感動。他留下來吃午飯。吃飯的時候，醫(yī)生來告訴院長設(shè)備壞了。在正常情況下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的。當(dāng)然，醫(yī)院不可能支付設(shè)備的費(fèi)用，這讓他很恐慌。但出乎意料的是，院長安慰他說：“沒關(guān)系。如果你把設(shè)備留下，你可以在中午付款。過幾天你就可以給我換了�！边@就是情感的力量。他覺得你的細(xì)心和真誠是值得信賴的。買一個花籃只要幾百元，但如果買錯了，損失就會成千上萬。
這位朋友的銷售業(yè)績在公司一直名列前茅。其實(shí)你可以看得出，他外表并不奇怪，不壓迫人，嘴巴啞，不懂專業(yè)知識。為什么他用自身的話，那就是“心”。當(dāng)然，有些人會問：這些人沒有得到福利嗎？當(dāng)然不是。問題是每個人都可以提供福利。這并不奇怪。但只有那些能同時給予“感覺”的人才能出類拔萃，成為專家。
銷售培訓(xùn)心得體會14
時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己！四月，業(yè)績非常一般的我，只能面對現(xiàn)實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變?nèi)f化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份，四個醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少！廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市常廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒等），每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。
五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量�？粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果！
現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場不放，促進(jìn)銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的'栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是郁悶的錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳埃所以沒有開成功��！四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機(jī)會和市場，有了目標(biāo)才會發(fā)展，有了動力才會進(jìn)步！
永遠(yuǎn)不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬〝為開發(fā)粵西走進(jìn)來〞，明天我要帶著成功的喜悅；〝為創(chuàng)造業(yè)績走出去！〞努力，努力，再努力�。�！粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下，打開屬于我們的粵西，做強(qiáng)我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧！
銷售培訓(xùn)心得體會15
20___年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20___年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的`應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
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