工作中心得體會

　　我們有一些啟發(fā)后，馬上將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編為大家收集的工作中心得體會，歡迎大家分享。

　　工作中心得體會 篇1

　　光陰似箭，來到雨蘭家紡三個多月了，我一開始是來應聘督導的，后面調(diào)到客服學習，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感。在這段時間里我學到了很多，體會到做事一定要非常細心，認真，細節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)的形象。我認為，要作為一名合格的客服員，在工作中應該具備良的心理素質(zhì)，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是作為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良的心理素質(zhì)。

　　客戶服務人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良的心理素質(zhì)。

　　二、熟練掌握業(yè)務知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。

　　熟練掌握業(yè)務知識是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務知識才能夠積極應對客戶。

　　三、溝通及應變能力。

　　客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業(yè)人員提出了更高的要求�？头�人員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決問題。四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做本職工作，維護企業(yè)的形象。總而言之，客戶服務工作的與壞代表著一個企業(yè)的.化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標準，產(chǎn)品價格等方面的問題，客戶服務也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　工作中心得體會 篇2

　　來到公司已經(jīng)有一個多月了，在公司的點點滴滴都讓我受益匪淺!不管是在原畫、動畫還是軟件的運用上都讓我學到了很多的知識!這些知識可能是我在人生中重要的一筆!

　　作為公司新人，在工作實踐中我學到了很多知識.在這個項目中，開始我做了原畫部分的工作，剛踏出校園的我對畫原畫的工作不是很熟練，不明白從哪里開始下筆!在做開始的幾個鏡頭時總是犯錯，感到了這份工作的點點壓力.

　　在導演的指導和大家的幫忙下，后面的鏡頭駕輕就熟了，對這份工作也有了更多的信心!原畫部分完成后我跟大家一齊進入動畫部分的，對于這個軟件很陌生的我，在剛剛接觸的時候總是遇到這樣那樣的麻煩和問題，也總是做錯東西.

　　在慢慢的摸索和學習中找到了使用軟件的技巧，動畫也開始得心應手了.在最后的修改過程中更讓我體會到了一部好的動畫之所以出色，制作人員務必要有認真態(tài)度、嚴格的秩序和珍惜成片的來之不易.

　　在這個項目制作過程中我得到了很多經(jīng)驗，也受到了很多教訓都讓我受益匪淺.在原畫部分對于怎樣畫好動作我也有了深入的的了解!比如做一個動作前的'預備動作、還有動作中的預備動作在后面運用軟件制做動畫的過程中，讓我深刻體會到做好一件事情要讓自己首先認識到工作的重要!

　　無論是經(jīng)驗還是教訓都讓我學到了很多知識，在以后的工作中我會靈活的運用這些知識也會牢記之前的那些教訓，更加嚴格要求自己，不斷進步，認認真真的完成公司交給我的每一個任務!

　　工作中心得體會 篇3

　　“小事決定成敗”一個不經(jīng)意的細節(jié)，往往能反映出一個人深層次的修養(yǎng)。一些不經(jīng)意中流露出來的“小節(jié)”往往能反映一個深層次的素質(zhì)。生活中的細節(jié)是每個人素質(zhì)的最好體現(xiàn)，但往往就是最容易被人忽視的。

　　在潛意識中，人們習慣于對要做的每一件事情都做一個值得或不值得的評價，不值得做的事情也就不值得做或不值得做好。在客觀現(xiàn)實中，太多的人只關(guān)注有光環(huán)的大事情，能夠滿足虛榮心的出人頭地的“大事業(yè)”，而將本職工作中的許多具體事情歸類為不值得做的小事情，即使這些小事情是通往大事業(yè)的必經(jīng)之路。

　　在書中，作者提到忠誠是一種職業(yè)生存方式；率先主動，不僅僅是聽命行事；只有100％才算合格；一次就把事情做對；最佳的工作完成時間是昨天；一流員工找方法，末流員工找借口；客戶無小事。優(yōu)秀的員工應該：主動投入，用100％的熱情做1％的事；主動改進，永遠別說“已經(jīng)做得夠好的`了”；主動請愿，挑戰(zhàn)“不可能完成”的工作；主動學習，成為公司不可替代的人。

　　曾在電視里看到一組這樣的鏡頭：有位記者在北京的某個劃有人行橫道線的十字路口進行了二十分鐘的拍攝，看是否在行人過斑馬線時會有過往車輛給行人讓行。結(jié)果卻讓人“大跌眼鏡”——20分鐘的時間里，竟然沒有任何一輛汽車慢行通過給行人讓行，甚至一位老外在川流不息的斑馬線剛穿過幾步就不得不走了“回頭路”。

　　就是這樣一個小小的細節(jié)，卻向世人反映了公民的整體素質(zhì)，這有損的更是國家的形象。我相信，展示完美的自己或許很難，需要每一個細節(jié)都近乎完美；但毀壞一個自己卻十分的容易，只要一個細小的環(huán)節(jié)沒有注意到，就會帶來難以挽回的重大影響。

　　小事，對于一個人是如此重要；對于一個集體而言，就更是異常的重要了。

　　“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事作好就是不平凡�！焙�爾集團的總裁張瑞敏這樣說。

　　是啊，對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此我們更要倡導：花大力氣做好小事情，把小事做細。大量的工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重復。這些事做成了、做好了，并不見什么成就；一旦做不好了、做得不夠好了，就會使其他的一些工作受到牽連，甚至把一件大事都給弄跨了。

　　“沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。”讀完全書，輕輕合上，我思忖著：小事的學問還真是不小，小事中亦能反映大問題，小環(huán)節(jié)中也蘊藏著大智慧、大學問。真的應該端正過去的那種所謂青年人涉世之初的輕狂與浮躁的心態(tài)和姿態(tài)，摒棄做事貪大的浮躁與張狂心理，把小事做好、做到位。往后的日子，我也會更加留心、更加用心的注意每一個細小環(huán)節(jié)，讓每件小事都成為通向成功路上的一塊基石。

　　其實，所有的工作都應該盡職盡責，重視工作中的每一環(huán)小事與細節(jié)。這不僅是工作的原則，更是人生的原則。一件簡單的小事情，所反映出來的是一個人的責任心。工作中的一些細節(jié)，唯有那些心中裝著“大責任”的人能夠發(fā)現(xiàn)，能夠做好。當重視小事成為一種習慣，當責任感成了一個人的生活態(tài)度，相信有可能會在未來的某一天成為該領(lǐng)域“絕對勝任”、“非常優(yōu)秀”、“十分成功”的佼佼者。

　　引用書中一句話：“用100%的熱情做1%的事”。此刻，站在即將開始的又一個起點，力爭把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我會從細處著手，從小事做起，把工作做細做好�！耙话俜值扔谝话賯�一分相加”。只要每一分踏踏實實、扎扎實實，一步一個腳印，“成功之手”將會在未來的某天與我和我的同伴們緊緊相握！我相信，更努力！

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