- 高速收費(fèi)員工作心得體會(huì) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
高速員工心得體會(huì)
有了一些收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的高速員工心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
高速員工心得體會(huì)1
“《兩棵樹》的故事雖小，但意味深長(zhǎng)，現(xiàn)實(shí)工作中，不難‘原形’，從中我領(lǐng)悟到了的道理，那做人、做事都急于求成，打好基礎(chǔ)，地走好每一步才能……”這是近日小河所第六期員工思想教育活動(dòng)時(shí)一名普通職工的發(fā)言。
員工的職業(yè)素質(zhì)教育，使員工崗位發(fā)展，員工“愛崗敬業(yè)”的工作，長(zhǎng)期，小河所創(chuàng)新員工思想教育工作方法，員工思想教育長(zhǎng)效機(jī)制，以“聽故事、談感想”活動(dòng)為切入點(diǎn)，用“小故事”講“大道理”，激活員工工作熱情。
自去年5月份，小河“讀故事、談一次體會(huì)、寫一篇心得”的共了六期員工思想教育活動(dòng)，一改以往“說、員工聽”的說教式、灌輸式教育，讓員工哲理故事，自發(fā)的就職業(yè)道德、敬業(yè)精神、做人的品質(zhì)、做事的能力等發(fā)言。
為員工思想教育活動(dòng)理想，在每次活動(dòng)前，管理所會(huì)近期員工思想和工作上的不良勢(shì)頭，有性的選擇公布短小精悍的'職業(yè)哲理故事，要求員工故事提前發(fā)言，讓每位員工在員工大會(huì)上輪流發(fā)言。活動(dòng)完后，管理所還會(huì)將員工的心得匯編成精致的書冊(cè)，將精彩言論發(fā)布在管理所網(wǎng)站上，便于員工間的學(xué)習(xí)、交流。每一期的故事雖小，但都能讓員工心靈和不一樣的感受和啟發(fā)。
長(zhǎng)期員工思想教育活動(dòng)的持續(xù)，已讓大員工的工作心態(tài)轉(zhuǎn)變，并幫助了員工認(rèn)識(shí)自我，鍛煉溝通表達(dá)能力，提升職業(yè)素養(yǎng)，在全所范圍內(nèi)了的、主流的、的職業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，使每一位員工都“敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)”，在平凡的崗位上創(chuàng)出不平凡的業(yè)績(jī)。
高速員工心得體會(huì)2
“追夢(mèng)人”，看到這三個(gè)字，讓我想起小時(shí)候老師問我們的夢(mèng)想是什么，童時(shí)的我們大多“好高騖遠(yuǎn)”，把自己的夢(mèng)想設(shè)定成科學(xué)家、明星等高尚職業(yè)。工作了以后才知道，現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想是有差距的。
在高速公路服務(wù)區(qū)工作了十余年的我，從青春少年逐漸成武穩(wěn)重青年，在外人眼里，或許已經(jīng)快要進(jìn)入“老油條”的時(shí)段了，但我的內(nèi)心還未停下追夢(mèng)的腳步，只是現(xiàn)在知道了偉大的'夢(mèng)想離不開追夢(mèng)的腳步。
“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河�！贝苏Z真真切切的反映了我剛?cè)胨緩囊粋�(gè)最基層的加油員到領(lǐng)班再到基層管理干部多年追夢(mèng)的腳步�！靶谐糖Ю铮际菑囊徊揭徊介_始；無邊江河，都是一個(gè)個(gè)小溪小河匯聚而成；”如果做事不從一點(diǎn)一滴中做起，那就不可能有所成就。
記得一則笑話，說某人買了七個(gè)燒餅，當(dāng)他吃到第七個(gè)餅時(shí)，覺得飽了，他就想：早知道吃這一個(gè)燒餅就飽了，何必吃前面那六個(gè)呢？這雖然只是一個(gè)笑話，但它卻說明了一個(gè)道理：如果我們干任何事都像吃燒餅一樣沒有前面一個(gè)個(gè)燒餅的累積，就不會(huì)有后面的“飽”了。好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，是人們易犯的毛病，有人小事不肯做，大事做不了，有人幻想一步登天，從不愿一級(jí)一級(jí)的攀登；還有人喜歡做偏題、妙題、難題、智力題，卻不愿做基礎(chǔ)題。這些人根本不懂得“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河。”的道理。滾滾巨流，來源于涓涓細(xì)流；浩瀚的沙漠是由粒粒細(xì)沙組成。偉大的科學(xué)家也是通過無數(shù)失敗的小實(shí)驗(yàn)而成就的。
所有偉大的夢(mèng)想如千里之行，不要說在口頭上，也不能停留在紙面上，必須始于足下。我作為高速公路基層人員，不“好高騖遠(yuǎn)”，“不以事小而不為”。服務(wù)區(qū)是面對(duì)顧客最前線的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)政令的最終執(zhí)行者，做好點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，服務(wù)好千千萬萬顧客，落實(shí)好條條安全生產(chǎn)規(guī)定，才是最實(shí)實(shí)在在追夢(mèng)的腳步。
做事要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不畏艱難，不怕曲折，堅(jiān)忍不拔地干下去，才能最終達(dá)到目的。我相信只要持之以恒，不停下追夢(mèng)的腳步，最終一定會(huì)成為成功的追夢(mèng)人。
高速員工心得體會(huì)3
我是一個(gè)高速口的收費(fèi)員，每天的工作簡(jiǎn)單、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時(shí)候，每天的工作內(nèi)容和收費(fèi)員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時(shí)間以后，自己變得享受起來，每時(shí)每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的'窗口。
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)！
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受，我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧椭�，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。
作為一名高速公路收費(fèi)員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如人飲水，冷暖自知。
在我看來，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過。
收費(fèi)站的工作看似簡(jiǎn)單，因?yàn)樗恍枰憬o來往的車輛收取過路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ�路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們?cè)儐枙r(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉⻊?wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。
一個(gè)收費(fèi)亭就是一個(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員，我們將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，為我們爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)收費(fèi)站”作不懈的努力。
高速員工心得體會(huì)4
時(shí)間荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬已在板倉收費(fèi)站工作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在過去的一個(gè)月里我收獲頗多，同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有許多。感覺自己就似乎一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長(zhǎng)為一顆參天大樹，還需陽光雨露的漸漸滋養(yǎng)。
對(duì)每個(gè)人來說，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費(fèi)站的大門前，心中涌起的陣陣擔(dān)憂；第一次參加季度考核發(fā)動(dòng)會(huì)議，心中泛起的那份緊急；第一次列隊(duì)做操，因無法完全放松自己而感到無所適從；第一次收費(fèi)手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫；第一次驗(yàn)貨、拍照參加綠色通道檢驗(yàn)，感覺到的那股壓力......好在板倉站這個(gè)暖和的'大家庭在我身后始終支持著我，讓我順當(dāng)?shù)亩冗^了每個(gè)第一次。有湯站無時(shí)無刻的鼓舞，有班長(zhǎng)具體的教育，有同事們熱心的幫忙，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每經(jīng)受過后，定會(huì)收獲珍貴的閱歷，這對(duì)我日后的工作，乃至自身都是無價(jià)之寶。
其實(shí)，沒去板倉站前，我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的事情。但自己從事這個(gè)工作后，才發(fā)覺這收費(fèi)真的不簡(jiǎn)潔。面對(duì)整齊排列的長(zhǎng)長(zhǎng)車陣，要沉著不迫，認(rèn)真核對(duì)車牌、車種、車軸等信息；無論是早晨還是夜半五更，都要到處嚴(yán)格把關(guān)；面對(duì)司機(jī)的訴求要盡力去幫忙他們，還要把高標(biāo)準(zhǔn)的、高素養(yǎng)的效勞呈現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還需要高度的責(zé)任心，這是對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)的一種考驗(yàn)。越是看似簡(jiǎn)潔的事情，越是要細(xì)細(xì)揣摩、越是要把它做得完善。
通過這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。多鉆業(yè)務(wù)學(xué)問，多積存閱歷，不懂就問、虛心請(qǐng)教，緊跟班長(zhǎng)的腳步把工作做得越來越好。
高速員工心得體會(huì)5
xx年7月結(jié)束了四年的大學(xué)生活，我踏入職場(chǎng)進(jìn)入了xxxx局一公司成為了一名新員工，對(duì)此我感到十分榮幸，進(jìn)入新環(huán)境，一切都是陌生的，但熱情的同事和領(lǐng)導(dǎo)讓我倍感溫暖，很快便適應(yīng)了這里，總共進(jìn)行了五天的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化建設(shè)和安全紀(jì)律等，通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，讓我對(duì)新工作有了一份新的認(rèn)識(shí)，也讓我充滿對(duì)公司的信心，自己也有了奮斗的目標(biāo)和方向，我懂得了一個(gè)企業(yè)文化的重要性，更懂得一份工作一份責(zé)任，整個(gè)過程中，我接觸了以前沒有接觸過的東西，也讓我有了積極的人生態(tài)度，使我受益匪淺。愉快的時(shí)間總是短暫的，22號(hào)聯(lián)歡晚會(huì)結(jié)束后和同事一一告別，第二天我們就要各自奔往項(xiàng)目所在地。
伴隨著xx的悶熱，23號(hào)的早上，我們一行14個(gè)人在薛哥的帶領(lǐng)下坐上了前往西寧的飛機(jī)，中途經(jīng)過將近七個(gè)小時(shí)的動(dòng)車到達(dá)哈密市，又奔波了三個(gè)小時(shí)，最終在夜里十二點(diǎn)左右到達(dá)目的地—巴里坤哈薩克自治縣即我們的項(xiàng)目所在地，剛到達(dá)，就看到了歡迎我們的領(lǐng)導(dǎo)，心里十分感動(dòng)，來不及多說話，一天旅途的'勞累讓我們沉沉睡去。
第二天一早，吃過早飯，舉行了見面會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)們都十分親切，對(duì)我們的到來也表示十分歡迎，京新項(xiàng)目剛剛開始，技術(shù)人才等都十分短缺，作為新加入的年輕血液，領(lǐng)導(dǎo)和我們進(jìn)行了悉心的交談，生活和工作上的困難也都盡力幫我們解決，由于剛來到這里，什么都是陌生的，特別是從喧囂的大城市來到偏僻的大西北小城鎮(zhèn)，總感覺有點(diǎn)失落，短時(shí)間的調(diào)整后，發(fā)現(xiàn)這里也是一個(gè)不錯(cuò)的地方，這里的風(fēng)景很漂亮，藍(lán)天白云和高山有時(shí)候能盯著看好久，沒有了平時(shí)的浮躁，有的只是內(nèi)心的平靜。新疆是祖國(guó)最西部的一個(gè)省，這里的時(shí)間和北京相差兩個(gè)小時(shí)，白天很長(zhǎng)，夜晚很短，但我感覺可以做很多事，開始慢慢習(xí)慣這里的環(huán)境。
作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)我們來說最重要的就是角色的轉(zhuǎn)變，從象牙塔里走出來，我們踏入社會(huì)成為一名職場(chǎng)人士，來到項(xiàng)目部，我們最應(yīng)該把我們的本職工作做好，書上所學(xué)的知識(shí)和現(xiàn)實(shí)總是有出入的，好多新的東西需要我們?nèi)チ私�，需要我們學(xué)習(xí)。自己再也不能做一個(gè)懵懵懂懂的大學(xué)生了，應(yīng)該積極向上努力學(xué)習(xí)，不懂的事虛心請(qǐng)教，領(lǐng)導(dǎo)交代的事認(rèn)真完成，不能馬馬虎虎，年輕在于奮斗，年輕在于吃苦，在職言職，身上肩負(fù)著一份責(zé)任，一份期望，未來的日子里希望自己能夠多多學(xué)習(xí)，多多進(jìn)步，努力成長(zhǎng)為更優(yōu)秀的人才。
高速員工心得體會(huì)6
收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與效勞之間如何樹立最正確形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明效勞水平，樹立我們良好的窗口形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)。
首先是說好文明用語。文明用語堅(jiān)持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。
其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為人民效勞意識(shí)，認(rèn)識(shí)到我們是效勞人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時(shí)間長(zhǎng)了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的效勞對(duì)象卻在不斷變化中，所以我們必須時(shí)刻做好文明效勞工作。
第三是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑效勞，優(yōu)質(zhì)效勞。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必須有過硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢要迅速，收費(fèi)過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的效勞。
第五是要換位思考。不管遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，耐心解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑效勞的優(yōu)勢(shì)，以平和的語氣和收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與效勞之間如何樹立最正確形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明效勞水平，樹立我們良好的窗口形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)。
首先應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為人民效勞意識(shí)，認(rèn)識(shí)到我們是效勞人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時(shí)間長(zhǎng)了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的效勞對(duì)象卻在不斷變化中，所以我們必須時(shí)刻做好文明效勞工作。
其次是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑效勞，優(yōu)質(zhì)效勞。讓程序化的.收費(fèi)、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
第三是說好文明用語。文明用語堅(jiān)持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。
第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必須有過硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢要迅速，收費(fèi)過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的效勞。
第五是要換位思考。不管遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，耐心解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑效勞的優(yōu)勢(shì)，以平和的語氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順利繳納通行費(fèi)。
高速員工心得體會(huì)7
是大廣高速九連山中心站的一名收費(fèi)員，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)快一年了，在這段時(shí)間我收獲了不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，還好收獲了許多的友誼，大廣就像我的第二個(gè)家一樣，溫暖的守護(hù)著我們每一個(gè)人。
收費(fèi)員的工作是很枯燥的，每天重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，風(fēng)塵仆仆，微笑效勞著每一位司乘人員。如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的效勞司乘人員，我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：
1．首先要有過硬的.收費(fèi)技能熟練掌握各種車型，收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。
2．嚴(yán)格的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是枯燥的工作，還會(huì)面臨金錢的誘惑，我們要時(shí)刻做好自己，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
3．做好優(yōu)質(zhì)效勞。收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌，實(shí)行微笑效勞，要有耐心，細(xì)心，熱心，誠(chéng)心。對(duì)每一位車主都要做到一張笑臉相迎，一聲問候傳情。
高速開通到現(xiàn)在，我都認(rèn)真努力做好這個(gè)崗位，認(rèn)真判斷車型，細(xì)心收費(fèi)，雖然我的收費(fèi)金額沒有到達(dá)百萬無過失，但是到現(xiàn)在我很慶幸沒有出現(xiàn)過收費(fèi)差異。我會(huì)繼續(xù)努力做好這個(gè)崗位。即使是平凡的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成績(jī)，干一行，愛一行，專一行，精一行。
只要我們用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待工作，對(duì)待生活，對(duì)待社會(huì)，對(duì)待人生，我們的青春年華就一定會(huì)在高速路上迎風(fēng)飛揚(yáng)。
高速員工心得體會(huì)8
平凡孕育了偉大，偉大則是平凡的升華。你注視著拔地參天的高樓，感嘆著它的壯闊，卻不曾想過萬丈高樓平地起；你讀著成功人士的傳記，卻不會(huì)想到他們經(jīng)歷過的跌宕起伏；你幻想成為英雄，卻忘記了英雄也是凡人之身。
偉大和平凡本就不矛盾，也談不上對(duì)立，而感動(dòng)我們的偉大往往是平凡的，因?yàn)?平凡"這種偉大容易被人忽略，就如同我們一般，面對(duì)每天接觸不過三十秒的服務(wù)對(duì)象，面對(duì)每天車來車往，面對(duì)每天日復(fù)一日的收費(fèi)與放行，我們顯得那么平凡，我們似乎僅僅在做好我們?cè)撟龅氖虑�，就如同大多�?shù)工作一樣，不生動(dòng)甚至枯燥。
我曾定義我的工作是：容錯(cuò)率極低的服務(wù)性行業(yè)。在努力服務(wù)于過往司乘人員的時(shí)候，我們對(duì)于每一個(gè)工作步驟，每一項(xiàng)工作結(jié)果都必須做到一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)。每一次無心的失誤帶來的也許是司乘人員的等待或者是國(guó)有財(cái)產(chǎn)的損失。因此，在杜絕失誤的同時(shí)悉心服務(wù)于司乘人員就是我們的全部，在很大程度上，我們和司乘人員本就是相輔相成的，他們對(duì)出行的需求催生了我們行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，而我們不斷優(yōu)化的服務(wù)也提升了他們對(duì)出行的更高需求，就如同血與肉，魚和水一樣缺一不可。
在參加培訓(xùn)之前，正值湖北全境雪災(zāi)暴虐，因?yàn)檫@場(chǎng)雪造成了大規(guī)模的高速交通管制。與高速路有關(guān)的人們似乎永遠(yuǎn)感受不到大雪帶來的美麗。無論是歸鄉(xiāng)似箭的乘客，還是靠著運(yùn)輸生活的司機(jī)，又或者是維護(hù)這一條條高速路暢通的我們。一大早嘉魚北所的門口就停滿了等待高速解封的司乘人員，他們中有的是從頭天夜里開始等起的，一次次到崗?fù)さ膯栐兂錆M了焦灼的情緒，饑渴和寒冷包圍著他們，疲倦寫在每個(gè)人的臉上。而我們?cè)谒僚暗谋╋L(fēng)雪中，只能為他們端上一杯杯熱水，送上一碗碗臊子面，希望能夠緩解這種焦慮。我不得不承認(rèn)，在天災(zāi)面前，我們能做的也許只有這么多了。我不太記得那位山東口音的司機(jī)大叔了，面對(duì)我送上的臊子面，他顯著很激動(dòng)從荷包掏出了煙想要給我，我謝絕了。接著他的手機(jī)來信息了，微信的那邊可能是他同行的同伴在跟他交流交通路況，接著他把臊子面擺在護(hù)欄上拍了一張照片，對(duì)著電話說道：湖北高速人員請(qǐng)我們吃臊子面了，這怕是我這輩子吃的最好的面了。他也許不會(huì)知道這句話也是我入職一個(gè)月以來聽到最動(dòng)聽的話語了，這句話是對(duì)所有奮戰(zhàn)在一線抗衡雪災(zāi)的湖北交投人最好的肯定。這是我們服務(wù)對(duì)象對(duì)我們的認(rèn)可，收費(fèi)員堅(jiān)守崗?fù)ぃ瑱C(jī)動(dòng)員清潔廣場(chǎng)積雪，監(jiān)控員監(jiān)控路面狀況，養(yǎng)護(hù)員清潔高速主線冰雪，一環(huán)環(huán)的緊密相扣，爭(zhēng)分奪秒，我們用行動(dòng)證明了那句"請(qǐng)好走".
而在培訓(xùn)中，無論是一次次案例，還是一部部高速的宣傳片，又或者是導(dǎo)師們的一次次勸誡和強(qiáng)調(diào)都在提醒我們，高速工作者并不容易，事業(yè)和家庭不能兩全的情況很多很多。
高速工作并不輕松，突發(fā)情況多發(fā)，誤解和責(zé)難并存，必須擁有服務(wù)于司乘人員的心，還有不畏懼困難的勇氣，大多數(shù)時(shí)候委屈只能自己排解�？v然知道前路崎嶇，在這次培訓(xùn)中我仍然可以看到這么多朝氣蓬勃的同事們�？粗麄兦啻红n麗的容顏，想著我自己，我們將會(huì)把人生中最美麗最燦爛的年華奉獻(xiàn)給高速工作，這需要何等的信念和堅(jiān)持？往后的歲月里，陪伴我們的`不是五顏六色的霓虹燈，而是深夜里寂寞的崗?fù)ぃ慌惆槲覀兊牟粫?huì)是五顏六色的華裳，而是千變一律的制服；甚至陪伴我們的可能不會(huì)是歡歌笑語，而是焦躁不安的面孔甚至司乘的辱罵。
青春不易，選擇肆意揮霍是一種生活，選擇奉獻(xiàn)于崗位也是一種生活。前者活的瀟灑，后者雖然平凡卻包含著偉大，司乘人員的一句感謝，一抹微笑，會(huì)是今后對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)。
家是最小國(guó)，國(guó)是千萬家。數(shù)的清的是一條條高速路，數(shù)不盡的是來來往往的車流人潮。能保證他們和家人的團(tuán)聚，能保證一次次旅途的圓滿便是我們最大的成就。人生的選擇我并不喜歡用對(duì)錯(cuò)來衡量，更多的是值得或者不值得，值得就足夠，一句值得足以回答我們的青春無悔。最后，我想對(duì)每一位同事，每一位奮戰(zhàn)在一線的交投人說一聲：堅(jiān)守在平凡的崗位，平凡的、認(rèn)真的日復(fù)一日，我們本就是平凡而又偉大的。
高速員工心得體會(huì)9
每一份工作都有它存在的價(jià)值，如果能愛上這一份工作那是一件多么幸福的事情。之前很羨慕可以在銀行里面上班的女孩，因?yàn)樗齻兌脊怩r亮麗，而且能夠在寬敞明亮的大堂里面上班，著實(shí)讓人羨慕不已。
也許是緣分，又或許是我自己的選擇。時(shí)至此刻，我成為了一名高速公路收費(fèi)員。是的，我一樣穿著漂亮的制服還有帽子，在鏡子面前瞧著自己，是那么干練和專業(yè)�；叵胫@十幾天的培訓(xùn)，我為自己能夠成為一名合格的收費(fèi)員而感到驕傲。
收費(fèi)員的工作并不是苦力活，所以需要培訓(xùn)的主要是理論知識(shí)以及收費(fèi)系統(tǒng)的操作。跟我一起的大多是80、90后，所以我們有著很多的共同話題，在培訓(xùn)期間也感到了團(tuán)隊(duì)的友好氛圍。
其實(shí)無論是學(xué)習(xí)還是工作，關(guān)鍵還是要靠自己。再好的.老師再好的軟件，如果沒有通過自己的轉(zhuǎn)化，還是不可能成為自己的東西。只能說是借助科技或軟件，我們可以更好更快地去掌握某種技能或技巧。
當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。而作為服務(wù)行業(yè)的收費(fèi)員更應(yīng)該跟上時(shí)代的步伐，走在前端。為廣大司機(jī)朋友提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)便是我們的宗旨。通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，就有關(guān)收費(fèi)員培訓(xùn)體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
1、自我決定學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是目前的一個(gè)趨勢(shì)，作為年輕一代我們必須學(xué)會(huì)。不管我們是來自大城市還是小山村，從現(xiàn)在開始，我們必須時(shí)刻學(xué)習(xí)。通過系統(tǒng)軟件進(jìn)行培訓(xùn)適應(yīng)了成人的特點(diǎn)，它為學(xué)員節(jié)省了很多時(shí)間。讓學(xué)員可以在很多碎片化的時(shí)間進(jìn)行隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)。
2、按需進(jìn)修
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最大的特點(diǎn)是學(xué)員能根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，人的學(xué)歷已不顯得多么重要，替代的是人的學(xué)術(shù)水平和真實(shí)本領(lǐng)。一個(gè)人在工作之余要不斷地了解新技術(shù)，掌握新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)需要的是有多個(gè)學(xué)位、多張資質(zhì)證書的人才。
3、師生互動(dòng)
通過培訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)還有一個(gè)特點(diǎn)是每個(gè)學(xué)員能與優(yōu)秀教師開展互動(dòng)。傳統(tǒng)教育教師在課堂中與學(xué)生面對(duì)面講課，教學(xué)質(zhì)量很大程度依賴教師個(gè)人的素質(zhì)和能動(dòng)性。然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動(dòng)性或素質(zhì)不高，傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢(shì)將消失。
培訓(xùn)的時(shí)間過得非常愉快也很充實(shí)，雖然在此過程中有人選擇了離開，但我想每一份工作都等著一個(gè)對(duì)的人來跟它在一起。在教材、課件和實(shí)操練習(xí)中，我們不但完全掌握了技能，更重要的是我們學(xué)會(huì)了自我學(xué)習(xí)，自我發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)癥下藥。系統(tǒng)還為我們置入了很多特殊事件，這樣就確保我們?cè)谡缴蠉徢�，我們已�?jīng)是經(jīng)過千錘百煉的兵了。
過程當(dāng)然還是有點(diǎn)辛苦的，因?yàn)槲覀儽仨毰θビ涀∧切└拍钜约胺煞ㄒ?guī)，而且我們還必須非常細(xì)心以及抱著一顆熱誠(chéng)的心，用微笑開啟著我們的每一天！
高速員工心得體會(huì)10
前一段時(shí)間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡，讓我很感動(dòng)，一個(gè)普通的收費(fèi)員，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，為了提高自己的收費(fèi)速度，胡海霞苦練內(nèi)功，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的磨練，她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度，一輛操作時(shí)間需要12秒的車，她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6－7輛車，她每天收費(fèi)的車輛超過1500輛，而且準(zhǔn)確無誤，成為廣花高速公路公司“百萬元無差錯(cuò)”的收費(fèi)員。她還創(chuàng)造了收費(fèi)20xx多萬元無差錯(cuò)的新紀(jì)錄。為此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也榮獲廣東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
作為高速公路的收費(fèi)員，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出狀元”的道理，但就是說起來容易做起來卻很難啊。在現(xiàn)實(shí)的工作中我們遠(yuǎn)離城市，每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的動(dòng)作，而且還要吸入大量的汽車尾氣，很多人覺得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩，也很燦爛，這不能不令我們贊嘆，令我們深思。 我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作，總是一山望著一山高，認(rèn)為收費(fèi)員工作沒前途，沒被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視，成不了大事，整天想著跳槽，換個(gè)工作。可是胡海霞卻說：“即使是平凡的.崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成績(jī)來。” 無論是誰，她們的成功都來源于自己的努力和對(duì)追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時(shí)，第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡，他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求，干一行，愛一行。胡海霞也一樣，她執(zhí)著的追求和頑強(qiáng)毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。
作為一名高速公路的員工，只要我們也干一行，愛一行，專一行，精一行。甘當(dāng)一顆永不生
銹的螺絲釘，克服浮躁情緒，立足本職、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地朝著奮斗目標(biāo)
前進(jìn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己心中的夢(mèng)想。
高速員工心得體會(huì)11
我是一名剛參加高速大路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾天的實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)操作中我也經(jīng)常由于不嫻熟，時(shí)不時(shí)的還會(huì)有小過失。相比那些老員工，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育。通過這幾天師傅和老員工的悉心教育，我由最初的緊急擔(dān)心到現(xiàn)在可以上手操作，感覺收獲許多。
收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化治理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律和高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求。收費(fèi)效勞是展現(xiàn)高速大路良好職業(yè)形象的窗口，要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞。微笑效勞是高速大路收費(fèi)工作的重點(diǎn)，是提高窗口形象的關(guān)鍵所在。在工作中始終保持微笑，既是對(duì)別人的敬重，也呈現(xiàn)了收費(fèi)員們布滿暖和與真誠(chéng)的工作美德。雖然有時(shí)候可能會(huì)面對(duì)出言不遜、滿腹牢騷的司乘人員，但他們依舊要保持平和的'心態(tài)，用甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的效勞為廣闊司乘供應(yīng)幫忙。但當(dāng)一些司機(jī)用微笑點(diǎn)頭回應(yīng)時(shí)，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一種溝通與理解。
在多少外人看來，高速大路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨，殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來，收費(fèi)員的工作其實(shí)就是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡，每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，在每天的“您好”、“再見”及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中迎來送往著天南地北的司乘人員。這份工作，意味著傾心付出，急躁堅(jiān)守，細(xì)心效勞，勞碌而又宏大。
在短短的實(shí)習(xí)期間我明白現(xiàn)在的自己離獨(dú)立合格的收費(fèi)員還有一些差距，但我會(huì)積極努力向師傅學(xué)習(xí)工作閱歷，通過勤學(xué)多練不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量，力爭(zhēng)早日做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿足的合格收費(fèi)員。
高速員工心得體會(huì)12
7月17到達(dá)xx，一下火車熱浪來襲，終于體會(huì)到了xx的熱情了，也能體會(huì)到公司的熱情。
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；我非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非�？粗氐�，公司的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，讓我們?cè)谖磥淼闹卸苏膽B(tài)，更加努力!更加自信！
短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，除了不舍還是不舍，盡管有再多的`不舍終究還是得離開。我們從xx出發(fā)去往哈密，雖然路途遙遠(yuǎn)，但是我們一路上挺開心的。
到達(dá)哈密的時(shí)候已經(jīng)是晚上七點(diǎn)了，但天還是格外的亮，根本想象不出這已經(jīng)是晚上了。當(dāng)我們說起哈密市時(shí)，我們會(huì)說起，哈密瓜、！哈密大棗、！哈密奇石、！哈密王、！哈密木卡姆……我們還會(huì)想起和哈密有關(guān)的更多一些詞匯，但僅這幾樣，就足以將一個(gè)眾人心目中的哈密市完整勾勒。還有就是安檢特別嚴(yán)，去酒店吃飯還得過安檢，這是我以前沒有遇到過的。
從哈密市出發(fā)，我們又坐了三個(gè)小時(shí)的大巴，來到了京新高速公路項(xiàng)目部，當(dāng)時(shí)已近是凌晨12點(diǎn)了，各位領(lǐng)導(dǎo)還不辭勞累的了來接我們，這讓們很是感動(dòng)，本來大家都是一臉的疲憊，突然就生龍活虎了。我們來到房間看到領(lǐng)導(dǎo)們準(zhǔn)備好的生活用品，有種到家的感覺，很是溫暖。
在這里要非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們，你們的熱情也燃起了我們對(duì)今后工作的熱情。
高速員工心得體會(huì)13
淶源主線站地處河北―山西交界處，是河北的〝西大門〞，收費(fèi)崗?fù)な迁敶翱讪暦⻊?wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。 我們這批新員工問老收費(fèi)員問的最多的問題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名公路收費(fèi)人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的'形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的〝窗口〞形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)： 首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路〝窗口〞形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高〝窗口〞服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹立良好的〝窗口〞形象，抓好文明用語，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。 其次，說好文明用語，文明用語堅(jiān)持每天。每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對(duì)監(jiān)控說的，而是對(duì)司機(jī)，用洪亮。友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當(dāng)然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話。氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。 第三，換位思考。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，向司機(jī)耐心解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過收費(fèi)站。 最后，愛崗敬業(yè)。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：〝您好，請(qǐng)交費(fèi)！〞〝請(qǐng)走好〞。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)。無私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速公路收費(fèi)員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。
這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn)，我只希望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。
高速員工心得體會(huì)14
《兩棵樹》的故事雖小，但意味深長(zhǎng)，現(xiàn)實(shí)工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)‘原形’，從中我領(lǐng)悟到了深刻的道理，那就是做人、做事都不能急于求成，打好基礎(chǔ)，認(rèn)真地走好每一步才能取得成功……這是近日小河所開展第六期員工思想教育活動(dòng)時(shí)一名普通職工的發(fā)言。
為了加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)教育，使員工立足崗位實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，正確引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，長(zhǎng)期以來，小河所不斷創(chuàng)新員工思想教育工作方法，建立員工思想教育長(zhǎng)效機(jī)制，以聽故事、談感想活動(dòng)為切入點(diǎn)，用小故事講大道理，激活員工工作熱情。
自去年5月份以來，小河所以讀一個(gè)故事、談一次體會(huì)、寫一篇心得的形式先后共開展了六期員工思想教育活動(dòng)，一改以往領(lǐng)導(dǎo)說、員工聽的說教式、灌輸式教育方式，讓員工圍繞哲理故事，自發(fā)的就職業(yè)道德、敬業(yè)精神、做人的品質(zhì)、做事的能力等方面進(jìn)行積極討論發(fā)言。
為保證員工思想教育活動(dòng)達(dá)到理想效果，在每次開展活動(dòng)前，管理所會(huì)結(jié)合近期員工思想和工作上的不良勢(shì)頭，有針對(duì)性的選擇公布一個(gè)短小精悍的職業(yè)哲理故事，要求員工圍繞故事提前做好發(fā)言準(zhǔn)備，讓每位員工在員工大會(huì)上輪流發(fā)言�；顒�(dòng)完后，管理所還會(huì)將員工的心得匯編成精致的書冊(cè)，將精彩言論發(fā)布在管理所網(wǎng)站上，便于員工間更加深入的學(xué)習(xí)、交流。每一期的故事雖小，但都能讓員工心靈和思想上獲得不一樣的.感受和啟發(fā)。
通過長(zhǎng)期以來員工思想教育活動(dòng)的持續(xù)開展，已讓大部分員工的工作心態(tài)有了較大轉(zhuǎn)變，并幫助了員工正確認(rèn)識(shí)自我，鍛煉溝通表達(dá)能力，提升職業(yè)素養(yǎng)，在全所范圍內(nèi)形成了正確的、主流的、有力的職業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，使每一位員工都敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，在平凡的崗位上創(chuàng)出不平凡的業(yè)績(jī)。
高速員工心得體會(huì)15
轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在板橋收費(fèi)站愉快的工作了快4個(gè)月了，離開學(xué)校，走出社會(huì)，的確有很大的不同。在家里有父母的關(guān)心和呵護(hù)，在學(xué)校有老師的看管和照顧，而出來工作，只能靠自己了，獨(dú)立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一份責(zé)任。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)板橋收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語。工作中接觸到的司機(jī)形形色色，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的.司機(jī)交那么多錢自然很不情愿，那是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、有的還罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是耐心的去解釋，盡自己最大的能力去化解，處理不了的時(shí)候就請(qǐng)班長(zhǎng)、內(nèi)保解決。自己從中學(xué)習(xí)，最后使司機(jī)同志們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。后來出來外面當(dāng)內(nèi)保，由于板橋站車流量大，特殊事件、突發(fā)狀況多，也發(fā)生過一系列的沖突，但是我知道選擇了這份職業(yè)就應(yīng)當(dāng)去面對(duì)，去適應(yīng)，在面和和適應(yīng)的過程中學(xué)習(xí)到該與大車司機(jī)解釋、理論，如何處理如何應(yīng)對(duì)。
從培訓(xùn)到現(xiàn)在的正式上班，一路走來，經(jīng)歷了很多。三班倒，尤其是夜班，過著日夜顛倒的生活，有點(diǎn)苦，有點(diǎn)累。但我不怕，年青人嘛，吃點(diǎn)苦也是為今后的工作打下基礎(chǔ)。我相信，先苦后甜。在崗?fù)な召M(fèi)，起初，真有點(diǎn)手忙腳亂，判斷錯(cuò)車型、長(zhǎng)短款，都是發(fā)生過的事情;遇到特殊情況不會(huì)處理，也會(huì)緊張得不知所措。頻頻出錯(cuò)，讓我備受壓力。雖然作為新工，出錯(cuò)只扣分不扣錢，但我真的很在乎。出錯(cuò)后，我感到愧疚與自責(zé)，怎能不在乎，我要對(duì)自己負(fù)責(zé)。每天上班，總會(huì)遇到各種各樣的情況。有時(shí)動(dòng)作過慢，耽誤了司機(jī)的時(shí)間，被司機(jī)嘮叨、投訴，甚至大聲呵斥，這是我工作必須要面對(duì)和承受的，也是我工作的一部分，因此我一直笑而不語，微笑服務(wù)，養(yǎng)成了很好的工作態(tài)度。
上班已有一段時(shí)間了，現(xiàn)在已經(jīng)熟悉這份工作，和同事之間的關(guān)系也越來越深厚了。帶我的師傅和班長(zhǎng)很熱情，經(jīng)常主動(dòng)的幫我這個(gè)新工，悉心教導(dǎo)我如何去操作，如何去處理問題，讓我學(xué)到了很多，我真的非常感謝他們，在他們的幫助和我的努力下，我逐漸有了進(jìn)步。
雖然我進(jìn)站工作的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這里我收獲了很多。雖然我只是一名普通的員工，但我愿在平凡的崗位與板橋站同進(jìn)步，共成長(zhǎng)，用青春的激情，奮斗的汗水，勤勞的雙手描繪我站更加美好的藍(lán)圖。
【高速員工心得體會(huì)】相關(guān)文章：
高速監(jiān)控員工作總結(jié)01-22
高速收費(fèi)員工作心得03-18
高速收費(fèi)員工作心得(必備)10-16
高速公路心得體會(huì)06-07
高速公路收費(fèi)員工作心得04-04
高速收費(fèi)員工作心得14篇03-30
高速公路收費(fèi)員工作心得04-27
高速收費(fèi)員工作心得9篇04-26