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工班長培訓(xùn)心得
我們從一些事情上得到感悟后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編收集整理的工班長培訓(xùn)心得，歡迎閱讀與收藏。
工班長培訓(xùn)心得1
作為一個剛走上工班長崗位的我，有幸參加了路局第四期工班長培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)我感到非常榮幸并受益匪淺。下面談?wù)勎彝ㄟ^培訓(xùn)后對班組長工作的認(rèn)識和體會。
一、班組長綜合素質(zhì)必須要高
班組長是一個班組的核心，工作在現(xiàn)場管理的最前沿，肩負(fù)著指揮、控制安全生產(chǎn)的重任，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用。班組長作為企業(yè)的“兵頭將尾”，一言一行具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用，在職工的眼中，班組長就是帶頭人，是技術(shù)上的“一專多能”，即懂生產(chǎn)、又精技術(shù)、通安全、熟管理。
班組長的綜合素質(zhì)高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長必須要有高度的事業(yè)心、良好的心理素質(zhì)及超前的預(yù)測防范能力，做到超前指揮，超前管理。班組長必須能吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)、做到“腿勤、手勤、眼勤、口勤”，必須熟悉轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題和突發(fā)事故，能夠盡快處理或在短時間內(nèi)拿出處理意見，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時能及時采取措施，遇事不慌，處變不驚，忙而不亂，有條不紊，做到防患于未然。
二、班組長的責(zé)任心必須要強(qiáng)
如果把班組比做一臺機(jī)器的話，那么我們每個人都是組成這臺機(jī)器的零件，要使這臺機(jī)器能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須保證每個零件的完整齊全。因此，班組長對班組的每個職工要有高度的責(zé)任心，讓職工切身體驗(yàn)到班組長的每一項(xiàng)安全決策或安全決定都是從維護(hù)企業(yè)和班組利益及職工利益的角度出發(fā)的，而不是為了其他什么的目的。
班組長是班組安全的第一責(zé)任人，就必須加強(qiáng)自己的安全意識、安全知識和安全責(zé)任感，做到不意測行事，不違章指揮，不違章操作，平時不僅要注意學(xué)習(xí)安全知識，宣傳安全生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，只有這樣才能被班組職工所尊重、信任。
三、班組長必須做到公平公正
班組長對職工公平與否直接關(guān)系到職工的情感因素能否轉(zhuǎn)化為積極的安全工作動力。從職工比較普遍的心理來看，既希望班組長堅(jiān)持公平原則，同時又能偏愛自己。這就給班組長提出了要不要堅(jiān)持公平和如何堅(jiān)持公平的問題，在現(xiàn)實(shí)的班組安全活動中，有些班組長受職工這種心理的影響，往往會將感情因素帶進(jìn)工作關(guān)系中，自覺不自覺地偏愛部分職工，結(jié)果會使另一部分職工感到不公平，由此導(dǎo)致他們對待安全工作的態(tài)度不積極，甚至逃避安全工作。
公平主要是指班組長在客觀評價職工的基礎(chǔ)上，對安全生產(chǎn)工作的安排和利益的分配都能依據(jù)職工的能力和貢獻(xiàn)的大小，做到一視同仁。一是對職工安全生產(chǎn)工作崗位的安排有利于其安全能力的充分發(fā)揮，即因崗設(shè)人，而不是因人設(shè)崗；二是為所有的職工提供平等的安全工作條件，使他們能夠在同一起跑線上進(jìn)行競爭；三是利益的分配要依據(jù)職工對班組的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出應(yīng)有的差別。
四、班組長必須做到善于溝通
班組工作中，班組長與職工之間可能造成一定的.溝通障礙，影響到方方面面的關(guān)系，并且使安全生產(chǎn)受到損失。因此，班組長一定要提高溝通能力，掌握溝通藝術(shù)，做一名善于溝通的班組長。
我曾經(jīng)在組織職工軍訓(xùn)的時候，對大家訓(xùn)練近一個月表現(xiàn)很是不滿，總覺得離我想象的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，于是就沖組員大發(fā)脾氣、說話粗俗，這樣的效果確適得其反，不僅令職工難以接受和理解。也喪失了一名管理者的形象，事后我后悔莫及。
工作中要充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，做到以人為本，不搞“一言堂”，在有矛盾的時候，不回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，切不可動不動就大發(fā)脾氣，大動肝火，要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，不要只盯著職工的缺點(diǎn)，要引導(dǎo)職工改正缺點(diǎn)，同時對有困難職工要主動、熱心的幫助，培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。
五、班組長必須塑造良好形象
人常說：“打鐵還需自身硬”，作為班組長只有加強(qiáng)自身的行為規(guī)范，以身作則，才能規(guī)范職工。那么班組長如何塑造自己的形象呢？一是不斷提高自身綜合安全素質(zhì)。安全素質(zhì)是班組長樹立良好形象的基礎(chǔ)，特別是隨著職工安全素質(zhì)的不斷提高，對班組長形象的要求也越來越多，班組長只有不斷提高自身的安全素質(zhì)，才能夠使自己的形象日趨接近職工的安全期望；二是保持自己鮮明的個性特征。塑造班組長形象是班組安全活動主體（班組長）和客體（班組成員和活動環(huán)境）相互作用的過程，班組長固然要考慮職工的要求，但班組長如果完全放棄自己的個性特征，其形象同樣不會為職工所喜歡，沒有個性的班組長肯定缺乏應(yīng)有的魅力；三是努力做到表里如一。班組長要塑造職工喜歡和信賴的形象，就應(yīng)該做到襟懷坦白、表里如一，如果班組長當(dāng)面一套、背后一套，就會使職工產(chǎn)生被欺騙的感覺，其結(jié)果是不言而喻的。
六、班組長必須注重精細(xì)化管理
班組安全管理的精細(xì)化，重點(diǎn)在于現(xiàn)場管理。如何抓好現(xiàn)場管理，通過我工作經(jīng)驗(yàn)提出六點(diǎn)建議僅供參考：
�、偻晟瓢踩O(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會發(fā)生安全事故；
�、跈C(jī)器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時消除事故隱患；
�、郯嘟M人員必須定期進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，考核合格后才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，各種記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
�、懿牧稀⑴浼䲠[放整齊，各種工具器材實(shí)行定臵化，指定專人管理，做到物流有登記，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目；
�、菰O(shè)備運(yùn)行檢修規(guī)程、安全工作規(guī)程齊全，班組安全規(guī)章制度建立健全，各類臺帳填寫認(rèn)真；
⑥班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。
班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是預(yù)防事故、確保安全的基礎(chǔ)，它能夠有效地控制人的不安全行為，尤其能夠控制違章現(xiàn)象的產(chǎn)生。眾所周知，鐵路接觸網(wǎng)工是一個特殊的行業(yè)，其特殊就在于它很多不安全因素環(huán)節(jié)的存在，每個環(huán)節(jié)都與每位職工的生命密切相連，在作業(yè)時，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能對職工本人或他人造成傷害，因此，加強(qiáng)每位職工的行為規(guī)范和安全技術(shù)知識培訓(xùn)就顯得尤為重要。
對職工行為進(jìn)行規(guī)范，強(qiáng)調(diào)職工應(yīng)干什么？怎么干？干到什么程度？注意哪些事項(xiàng)？使職工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和安全心理素質(zhì)，在生產(chǎn)過程中每一道工序都必須嚴(yán)格按照設(shè)備的操作要求和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度來執(zhí)行，對于職工的不安全操作和行為，必須現(xiàn)場指出，及時教育，做到以理服人，以情動人，從而制約僥幸心理、冒險蠻干的不良現(xiàn)象。
通過這次培訓(xùn)使我明白班組長是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中堅(jiān)力量，是生產(chǎn)前線的重要指揮官，工班長的素質(zhì)高低、能力大小，工作好壞、管理水平高低，事關(guān)企業(yè)的成敗。隨著鐵路發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，班組建設(shè)還會出現(xiàn)一些新情況、新問題，我們要用發(fā)展的眼光對待新情況，用發(fā)展的辦法解決新問題，充分發(fā)揮職工的聰明才智，以創(chuàng)造性的思維和創(chuàng)造性的實(shí)踐，取得班組建設(shè)創(chuàng)造性的成果，形成一種朝氣蓬勃、充滿生機(jī)和充滿活力的班組建設(shè)工作新局面，為鐵路發(fā)展提供重要的基礎(chǔ)保障。
撰稿人：xx
聯(lián)系電話：xxxx
作者單位：xxx
工班長培訓(xùn)心得2
首先感謝單位給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。轉(zhuǎn)眼之間我來單位參加工作也快一年了，這一年之中有苦也有樂，但更多的是充實(shí)。在這近一年的時間中，自己實(shí)現(xiàn)兩次的角色轉(zhuǎn)變。第一次從一個無憂無慮沒有責(zé)任的學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�操作工，第二次從一個操作工轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�管理者。每次的轉(zhuǎn)變就意味著擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，也意味著單位給我提供了更大的施展舞臺。
剛接受設(shè)備管理員的工作時，自己信心滿滿，并暗暗的警告自己一定要努力，不要辜負(fù)單位對我的期望。但實(shí)際工作中，現(xiàn)實(shí)卻明明白白的告訴我自己還有很多的不足。做為一個管理者我還沒有擺正自己的位置，做人做事的方法還有很多欠妥的地方。
短短的三天培訓(xùn)，馬輝老師結(jié)合我們現(xiàn)在工作現(xiàn)狀，將一些高深的管理理論深入淺出的講解成我們易于明白的淺顯道理，撥開了我心中的迷霧，讓我擺正了自己的位置，明白以后如何開展自己的工作，如何讓自己的工作更有效果。在課堂上我感覺自己每時每刻都在提高，讓我對以后的工作充滿信心。
在這次的培訓(xùn)中讓我受益最大的就是，如何在我角色轉(zhuǎn)變后和工區(qū)的'同志尤其是老同志相處。剛參加工作的時候，對于我們來說自己就是一張白紙，沒有技術(shù)沒有經(jīng)驗(yàn)，一切都得從頭來，自己慢慢學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)累積，在他們的眼中我們就是菜鳥。但短短的一年時間，這群技不如他們的菜鳥卻要從事管理他們的工作，那怕在這一年的時間中我們很努力，獲得了很大的進(jìn)步，但時間是公平的，沒有時間的積累，
沒有經(jīng)驗(yàn)的預(yù)備，我們的那點(diǎn)成就和他們比起來多少還是有一點(diǎn)欠缺，在加上年齡的差距，角色的突然轉(zhuǎn)變只會帶來他們的不認(rèn)可和對我們工作的不支持。
俗話說“家有一老，如有一寶”，在工區(qū)里面老同志經(jīng)驗(yàn)豐富，技能過硬，是一個工區(qū)的中流砥柱、智囊團(tuán)。在設(shè)備使用、維修和施工作業(yè)操作方面有許多值得我們借鑒的地方，我們也有許多地方喜歡向老同志請教，實(shí)踐證明這是一個最直接簡單有效的方法。但是一個工區(qū)中最難管理的也是老同志，他們仗著資格老，對制度的了解往往是和我們玩游擊戰(zhàn)術(shù)，“大錯不犯，小錯不斷”，鉆制度的空子讓我們對其也無可奈何，這給我們的日常管理工作帶來諸多不便。
以前，由于工作經(jīng)驗(yàn)少，處理方法不得當(dāng)使得彼此的誤會加深，使得在老同志跟前許多工作更難實(shí)施。這次的學(xué)習(xí)，讓我對自己的工作做了深深的反省，學(xué)會從自己身上找毛病，認(rèn)清自己的錯誤�，F(xiàn)在提倡和諧社會，一切講究的是和諧為前提。以前簡單粗暴的管理方法在現(xiàn)在的管理中是行不開的。所以我認(rèn)識到在以后的管理中要實(shí)施人性化管理，從細(xì)節(jié)入手，加深和老同志的交流，從心底尊重他們的，得到他們內(nèi)心的認(rèn)可。讓他們親身為工區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，使其感到在自己在工區(qū)還有更大的作用，調(diào)動他們的工作積極性。
我相信，經(jīng)過這次的培訓(xùn)，在以后的工作中我會做的更好，做好工區(qū)的生產(chǎn)、生活管理工作，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心。
工班長培訓(xùn)心得3
鐵路
舉辦的工班長學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，通過課堂上的學(xué)習(xí)，使我了解了做好一名鐵路工班長的使命和職責(zé)，受益匪淺。
鐵路工班長職位不高，職責(zé)不小。工班長是一線工作的指揮者，監(jiān)督者和勞動者，鐵路工班長要充分調(diào)動班組的勞動積極性，并能確保工作安全性提高生產(chǎn)質(zhì)量和效益，防止出現(xiàn)危急行車安全因素和工傷事件。
鐵路工班長要輔助上級完成生產(chǎn)
管理
職責(zé)，工班長影響決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落實(shí)到實(shí)處，所以工班長影響決策的實(shí)施，影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
工班長是職工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的.紐帶,起著承上啟下的橋梁作用。工班長必須是愛崗敬業(yè)的典范，既是
技術(shù)
骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。做一名合格的工班長應(yīng)該要主動地提高自己的業(yè)務(wù)能力，對自己的角色規(guī)范權(quán)力和義務(wù)準(zhǔn)確把握，讓上級知道你的想法，學(xué)會適應(yīng)不同管理風(fēng)格的主管，學(xué)會了解領(lǐng)導(dǎo)對你的期望值，了解職工對你的期望值，主動溝通及時得到幫助和理解。班組中遇到的問題先自己仔細(xì)思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并為主管領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的方案。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高。
工班長辦事要公道，關(guān)心職工生活，化解不良情緒和矛盾，注重語言技巧，注意人情人際協(xié)調(diào)，建立與職工的信任，才能得到班組職工支持和幫助。
工班長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。工作中落實(shí)
規(guī)章制度
患于未然，嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)，安全勿有僥幸心理，不違章作業(yè)，積極消除事故隱患，不斷培養(yǎng)和加強(qiáng)班組職工的責(zé)任心，營造班組生產(chǎn)的安全氛圍和責(zé)任心氛圍，帶領(lǐng)班組成員有計劃有步驟保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
工班長培訓(xùn)心得4
這次在岳陽培訓(xùn)后，感觸很深，雖然這樣的課我聽的不少，類似的書也看過很多，但是現(xiàn)場版的感受也非同一般。很簡單的一個例子，在他用來就是合情合理，并且讓我更認(rèn)同他的觀點(diǎn)。首先我們對班頭將尾這個詞的意義來了個小小的討論，難道班頭將尾就是僅僅的小兵頭、小官尾么，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是，每個偉人的成長不用經(jīng)歷小角色的演練？誰能不經(jīng)歷風(fēng)雨就看見彩虹？當(dāng)個班長是汲取基層經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會，班長雖小，但你當(dāng)?shù)恼J(rèn)真，做事扎實(shí)，干好了班長，這就是你不斷往上爬當(dāng)將軍的起點(diǎn)；你對班長一職一屑不顧，以為是個小角色，從不認(rèn)真做事，干不好班長，那你讓你當(dāng)這個班長也就當(dāng)?shù)筋^了。為什么現(xiàn)在越來越多的人選領(lǐng)導(dǎo)都會考慮他是否在基層工作過，當(dāng)班長就是一個參考因素，因?yàn)楫?dāng)班長有一線經(jīng)驗(yàn)，他做事必須實(shí)在，也容易了解這個企業(yè)的實(shí)質(zhì)，做浮夸風(fēng)的事的人，一向是我這種不踏實(shí)做事的人想出來的招。
老師舉了個例子，似乎是《八路軍》那部片子，我看這類戰(zhàn)爭題材的片子看的少，興趣多在浪漫的愛情故事。這片段是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)來視察工作，那個軍隊(duì)有一部分是土生土長的八路軍游擊隊(duì)，另一部分則是跟我們投誠的國民黨，領(lǐng)導(dǎo)過來，士兵們起立、敬禮，然后坐下，就這幾個動作，兩支部隊(duì)的表現(xiàn)涇渭分明。我們土生土長的八路軍整個氣息是拖拉懶散，而國民黨相對來說卻整齊劃一，井然有序。于是，領(lǐng)導(dǎo)看了這景象就說了一句：游擊隊(duì)還是游擊隊(duì)，游擊隊(duì)不能總是游擊隊(duì)呀。是呀，在抗日戰(zhàn)爭時期，我們的敵人是日本，在那樣的環(huán)境下，我們致勝的秘訣是打持久戰(zhàn)，打消耗戰(zhàn)，用游擊戰(zhàn)術(shù)打一槍換一個地方，打不贏，拖都要拖死他；而到了解放戰(zhàn)爭年代，環(huán)境變了，我們的敵人是國民黨，那時候我們的戰(zhàn)爭是搶地盤，不是你死我活不罷休，用的是殲滅戰(zhàn)術(shù)，用運(yùn)動戰(zhàn)打配合，抗日戰(zhàn)爭時我們的軍隊(duì)最大的單位是連，甚至是一個班，幾個人在那作戰(zhàn)，反正敵進(jìn)我退，敵疲我打，就是要把敵人趕出中國，而到了解放戰(zhàn)爭時期，我們最小的作戰(zhàn)單位都是旅，游擊習(xí)氣里的懶散、自主、個體等等已不能適應(yīng)當(dāng)時的環(huán)境了，解放戰(zhàn)爭里講究的是團(tuán)隊(duì)與紀(jì)律，如果說游擊隊(duì)還是游擊隊(duì)，游擊隊(duì)老是游擊隊(duì)的話，那解放戰(zhàn)爭就不能取得勝利了。我們要做正確的決定是依據(jù)當(dāng)時環(huán)境的，環(huán)境變了，我們又怎么能一成不變？現(xiàn)在我們中國加入了wto，以前中國雙軌并行的計劃、市場的體制下，大部分企業(yè)是高資源、低環(huán)保，用粗成本來賺子孫后代的錢，加入wto后，我們不得不實(shí)行市場調(diào)控的經(jīng)濟(jì)體制，這時要求的是低資源、高環(huán)保，用精細(xì)成本才能賺錢的企業(yè)。這時候我們企業(yè)還是各自為政能打贏游擊戰(zhàn)嗎，能占用更多的生產(chǎn)資料，取得更大的分配權(quán)嗎？不可能。這時候只有講究
合力才能取勝，時代已經(jīng)變了，用老框架去套新事物肯定不行的，要想取得新業(yè)績必須想新辦法！所以我們泰格才會不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化配置，整合各個地區(qū)資源，只有這樣才能以最小的消耗，最低的成本去創(chuàng)造最大的效益。這些也不僅僅是背下“將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為有效的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力”就可以解決問題的。我們之所以花那么大力氣去宣傳企業(yè)文化，就是要大家統(tǒng)一思想，來實(shí)現(xiàn)人才素質(zhì)的提升，從而實(shí)現(xiàn)我們的共同目標(biāo)，也只有將個人目標(biāo)與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合的時候才能發(fā)揮個人最大的經(jīng)濟(jì)效益。
接著老師就班組長的角色認(rèn)知講了很多，只有認(rèn)清作為一個班長你是個什么樣的身份，什么樣的職責(zé)才會有更多的主動性的工作。在他看來，班組長首先是個信息溝通者，上傳民情民意，下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指令意圖，這時候采取“合理化建議”是很合適的，其次是一個計劃控制者，將企業(yè)目標(biāo)化解為最小單元，然后是一個績效改善者，用更快更省更簡單的方式做“懶人”，最后是一個人才培養(yǎng)者，這就是短板原理，決定木桶能裝多少水的從不是最長的那塊木板，而往往是最短的那塊木板。老師很不贊成那種勞模型的班長，說那是剝奪別人學(xué)習(xí)成長的權(quán)力與機(jī)會。當(dāng)然，那種生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、大撒把型和哥們義氣型的也不會贊成。生產(chǎn)技術(shù)好經(jīng)驗(yàn)足的要學(xué)會將自己的技術(shù)傳給別人，盲目執(zhí)行的班長不能僅僅當(dāng)個傳話筒，而要學(xué)會主動思考，大撒把的放羊的班長也難有個團(tuán)結(jié)一致的隊(duì)伍，哥們義氣的班長會拉幫結(jié)派，私黨雖多卻未必能做多少事，于是，老師的結(jié)論是，班長，或者說干部，他就是將結(jié)果與用人過程做好控制的人。我想起一個例子，海爾公司是很注重企業(yè)文化的，那里面的員工對他們張老總的個人崇拜很嚴(yán)重，一個剛?cè)ツ歉愎ど坦芾淼娜藢Υ艘嗪軕n心，問那些中層說你們這么按領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事，萬一張老總做了一個錯誤的決定怎么辦？那中層想了想說，我們會把事情做對。即使是錯誤的決定也要把它做對，這是怎樣一個團(tuán)隊(duì)呀。真的，目標(biāo)沒有絕對的對與錯，更多的是看執(zhí)行的時候如何在現(xiàn)實(shí)的環(huán)境下做出有益的修正。所以有時候是錯有錯著，歪打正著，有時候是歪嘴和尚念壞經(jīng)，這大概就是執(zhí)行過程中的控制作用。
當(dāng)然，這世上沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有合理答案，他從順治選康熙做皇帝這個故事片來說明要做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，起碼要具備三個條件，一是要獨(dú)立思考，一是要有高度的洞察力去考慮利益平衡，一是要會決斷，用明辨、審問、慎思、力行迅速做一個明智的決斷。然后講了許多故事來說明我們常有的一些認(rèn)知誤區(qū)。他常常引用《紅樓夢》里那句著名的話，世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。我們有了知識和經(jīng)驗(yàn)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要把事情做得更好，得學(xué)會在生活領(lǐng)悟人生的道理，用智慧去從容應(yīng)對。人無遠(yuǎn)慮必有近憂，這些在中學(xué)常常拿來分析的政治題，在現(xiàn)在看來真是另一番風(fēng)味。他用三個石匠這個經(jīng)典故事得出了這樣一個結(jié)論，行為背后是觀念，而觀念的背后就是人生態(tài)度。你的人生態(tài)度把你帶去你能去的地方。老師自己也不是個一帆風(fēng)順的人，他自己也說他現(xiàn)在這些小小的成就都得益于當(dāng)年的挫折。一個人要成功，必須經(jīng)得起打擊。智商決定錄用，情商決定晉升，而逆商決定成就。曾經(jīng)風(fēng)靡一時的米盧教練說了一句更風(fēng)靡一時的經(jīng)典名言，態(tài)度決定一切。知識與技能重不重要，毫無疑問當(dāng)然很重要，但對我們?nèi)松斐筛笥绊懙膭t是我們的態(tài)度，我們對工作了解它是什么，也了解它怎么做，但偏偏不愿意做，這樣的態(tài)度能做多少成績呢？影響一個人成功的80%因素是他的情商、逆商，我想這也是很多小學(xué)生做大老板，大學(xué)生做小打工仔的原因吧。
所以在職場里做事，首先要敬業(yè)，要熱愛自己的工作；然后職業(yè)，要忠誠自己的組織，老師說，這代表要么跟人要么跟事，堅(jiān)守自己看好的行業(yè)，或者跟隨自己認(rèn)定的領(lǐng)導(dǎo)；最后是專業(yè)，讓自己成為稀缺資源，當(dāng)問題出現(xiàn)時，你是第一個或者最后一個，這句話很有意思，拿醫(yī)生來做比喻，作為病人，我生病了第一個想到你，那當(dāng)然是對你的信任和認(rèn)可，相信你的技術(shù)能把我治好，而最后一個，那代表，如果說你都治不好我了，那估計也沒人能治好我了。而無論做什么，事后控制不如事中控制，而事中控制不如事前控制，這也是領(lǐng)導(dǎo)們要求我們做事前多想，考慮細(xì)節(jié)的原因所在，在事前就應(yīng)該考慮到會出現(xiàn)的問題然后想辦法做出解決方案。
老師對管理這個詞也做了很詳細(xì)的說明，“管”代表的是控制，而“理”則是導(dǎo)向、梳理與規(guī)律，而做好管理就是不斷的pdca循環(huán)。其中我對他的課印象最深的是他對時間管理的論述。他首先拿消費(fèi)與投資做切入點(diǎn)，每天給你84600元你必須一天內(nèi)花完，你會怎么花，這結(jié)果一般不是消費(fèi)就是投資咯，投資也是種防范風(fēng)險的意識，不是有話說你不理財，財不理你么，但是時間卻不能這樣。時間不用就會消失，不會生利息，不能集中分配，難以預(yù)算管理，不能移交繼承，更別提追回了，但是公平。所謂時間管理，就是管理自己如何使用時間，在單位的時間內(nèi)使效率最大化。而且他對那個張班長的案例分析的規(guī)化真是出人意表，現(xiàn)實(shí)的過份，但也不失為一種解決問題的辦法。
這時候，我想起一句言，人生最可悲的是當(dāng)我們努力地一級一級爬上成功的階梯，沒想到爬到頂端才發(fā)現(xiàn)梯子擺錯了方向。我以前一直為了避免這種悲劇所以才演出了萬事絕望而自苦的另一出悲劇。老師對我們的建議是，以結(jié)果為導(dǎo)向。他說一個小故事，在一個炎熱的夏天，領(lǐng)班大衛(wèi)和一群筑路工在鐵路旁進(jìn)行維護(hù)工作，這時候開來一輛豪華林肯房車，大家都很眼熱的很，多希望能涼快一下。突然車?yán)锏拇皯魮u了下來，車內(nèi)的人對大衛(wèi)打了招呼，原來是鐵路公司的總裁吉姆認(rèn)識領(lǐng)班，他們在車上愉快的聊了很久，后來吉姆走了，大衛(wèi)下車大家都圍住他，很羨慕他居然能認(rèn)識公司總裁，大衛(wèi)說，那是因?yàn)槎昵八图肥且黄鸬借F路上班工作的。有一個同事半開玩笑說，大衛(wèi)為什么你現(xiàn)在仍然在日曬雨淋的工作，而吉姆卻成了總裁了呢。大衛(wèi)說我二十年是為每天的工資工作，而吉姆二十年前就為鐵路發(fā)展工作。
怎么說呢，“為鐵路的發(fā)展工作”可能說的太玄了點(diǎn)，但起碼那目標(biāo)絕對不僅僅是象大衛(wèi)那樣。兩個人目標(biāo)不同，大衛(wèi)他現(xiàn)在也就是達(dá)成了他的目標(biāo)，每天有工資吃飽飯，而且還當(dāng)了班長，這個目標(biāo)不是已經(jīng)超額實(shí)現(xiàn)了么，而吉姆他也不過如此，為鐵路謀發(fā)展，所以他做成了總裁，有更大的權(quán)力更雄厚的實(shí)力去做更多的事。兩個人目標(biāo)不同，造成了二十年后這樣的區(qū)別，說來真是挺“震”人的。
然后老師用一個很明顯的數(shù)據(jù)來說明問題，哈佛大學(xué)曾對300名畢業(yè)生做了長達(dá)25年的跟蹤調(diào)查，結(jié)果很驚人，27%的人生活在最低層，經(jīng)常失業(yè)，抱怨人生的不公平。60%的人生活在中下層，勉強(qiáng)維持穩(wěn)定的生活；10%的.人生活在社會的中上層，成為各行業(yè)的專業(yè)人士，而只有僅僅3%的人成為社會的精英，行業(yè)領(lǐng)袖。為什么會有這么大的區(qū)別，為什么從哈佛出來的人只有3%，或者說13%的人成功了。原因就在于目標(biāo)�？茨闶欠裼幸粋�清晰而可執(zhí)行的目標(biāo)，然后一步步去實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)是我們的動力，是我們的方向，它考驗(yàn)的不只是方法，而是持之以恒。
老師還對人與人之間的溝通做了一些闡述。人與人的溝通常常會出現(xiàn)障礙，這有可能是傳遞者的意圖是不是很明確，也看接收者的理解能力。溝通是我們工作的潤滑劑，做好了溝通我們可以事半功倍，溝通不佳我們只能事倍功半。后來關(guān)于5s管理他用選女友的例子來說明問題，這樣的表達(dá)實(shí)在讓人無法不接受他的觀點(diǎn)。我們不能改變整個世界，但我們可以使世界的一小部分變得更美好。這句話很大程度解決了我長期以來的一種偏執(zhí)心理。后來老師跟我們玩了個簡單的游戲，疊凳子。四張普通的凳子，疊羅漢一樣的立起來，他一個人疊要12秒，然后他叫三個人來疊，也就是說他們不管用什么辦法，必須在4秒內(nèi)完成這個任務(wù)才算超過老師，因?yàn)橥度肱c產(chǎn)出的關(guān)系嘛，有三次機(jī)會。于是先有三個男生上場，最先是散亂的你一我二的，花了不止6秒，然后找到了問題的關(guān)鍵點(diǎn)，各自保持固定的姿勢去疊，用了大概2秒多，最后配合的更好了，用了1。9秒的時間就完成了任務(wù)，這時看起來已經(jīng)很取巧了，幾乎不能超越了，
因?yàn)樗涂斐隽祟}目對“零部件”的要求。老師這時候拋出了一句話刺激了在場的學(xué)員，他說他在某某地方上課的時候，那公司的女工只用了1。7秒的時間就完成了這項(xiàng)任務(wù)。于是他又叫了三個女工來做，而且提示她們完成的方法。她們的身高不夠，要直接達(dá)到男人的速度不容易，辦法只有利用工具。老師搬來幾張桌子，讓個子不高的女工站上面，然后進(jìn)入工作狀態(tài)，在自己的位置進(jìn)行“卡位”，效率不言而喻，絕對高很多。這時候，沒有人不認(rèn)可這樣的觀點(diǎn)，她們?yōu)槭裁磿羞@樣的成績，一是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境，將操作降到最低，其次就是反復(fù)練習(xí)。雖然投入桌子這樣的設(shè)備，但是使生產(chǎn)力得到極大的提高，所以是值得的，而且在我們的工作中，就是要做到對我們的工作流程，工作環(huán)境的持續(xù)改善做自己的思考。
雖然老師有很多觀點(diǎn)實(shí)在太現(xiàn)實(shí)，而且一個人的成功與否，這種事情實(shí)在是很見仁見智的。各人追求不同，價值觀不同，所以并不是他說的話我都認(rèn)同，但是我知道，這些道理確實(shí)值得深思。比如他說在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中除了搭班子帶隊(duì)伍樹文化這九字箴言，并且要學(xué)會均利益，因?yàn)?1世紀(jì)最貴的不是人才，而是人心。等等諸如此類的例子。而這些道理從領(lǐng)會到實(shí)行從不是一件簡單的事，比如說近來我對細(xì)節(jié)的感觸，現(xiàn)在社會發(fā)展越來越快，行業(yè)中的水平也趨于一致，我們要拿什么制勝，在質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、服務(wù)相差不大的時候，只有細(xì)節(jié)而已，這就是我們區(qū)別于其它公司的特征。以前教人寫作文時，要學(xué)會創(chuàng)新，突出主題，說的是要他們在別人都穿白衣服的時候，自己要穿一件紅衣服，這樣不就出眾了么，而“細(xì)節(jié)”就是讓我們區(qū)別于常人的紅衣服，做人亦是如此，在人與人水平相差不大的時候，是什么讓對方選擇了你而不是其它人，否則怎么說人與人之間的感情是很微妙的呢，因?yàn)橛袝r候細(xì)節(jié)問題更能影響深遠(yuǎn)。可惜，認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性不容易，而將這想法投入到生活的每個環(huán)節(jié)則更不簡單。
這次聽課，受了許多啟發(fā)，雖然我不是班長，但我想每一個為同一目標(biāo)而奮斗的集體都可看作為一個班，所以聽了這樣的課程，我在以后的工作中更知道用一種什么樣的方法與態(tài)度工作，其培訓(xùn)方案有了集團(tuán)目標(biāo)作方向，子公司的方案做起來簡單，但是執(zhí)行卻還需要花大力氣去督促檢查，這當(dāng)中就必然要用到培訓(xùn)中所說的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通內(nèi)容。其它想法正在蘊(yùn)釀當(dāng)中，但我想轉(zhuǎn)變的態(tài)度肯定要比前期相對而言會更積極主動一點(diǎn)了。
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