培訓(xùn)課程的心得體會
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，好好地寫一份心得體會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么要如何寫呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)課程的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)課程的心得體會1
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解公司是需要細心強和責(zé)任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把公司變得更加美好。
在為期五天的培訓(xùn)中，我們較為系統(tǒng)的了解了財務(wù)制度、資金監(jiān)管、內(nèi)部管理等方面的.內(nèi)容，并且對公文寫作、信息安全等一些與實際工作密切相關(guān)同時又缺乏了解的方面進行了學(xué)習(xí)。在這次短暫而充實的培訓(xùn)中，我始終認真嚴謹?shù)赝度氲綄W(xué)習(xí)中，認真完成了培訓(xùn)任務(wù)，更得到了很多教育和啟發(fā)。
通過此次培訓(xùn)，我們新進人員共同學(xué)習(xí)探討，增強了彼此之間的了解和溝通。同時，此次進行講授的都是各部門的科長，他們不僅有著深厚的文化素養(yǎng)更有著豐富的實踐經(jīng)驗，經(jīng)過這次培訓(xùn)，我們不僅增長了理論知識，也對他們深入淺出、貼近實際的授課方式印象深刻，更加感受到了每個領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力，以及嚴謹、認真、負責(zé)的工作態(tài)度。這些都值得我們好好學(xué)習(xí)。
通過這次的培訓(xùn)，我認識到作為財政系統(tǒng)的一員，所要接觸的事務(wù)是方方面面的，單憑自己在以往的學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷無法勝任這一職位對人的要求，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所，更直接接觸群眾，所面臨的問題也會更加的復(fù)雜多變，我們必須把自己放在一個學(xué)習(xí)者和服務(wù)者的位置上，不斷吸納新的知識和經(jīng)驗，更多的接觸新事務(wù)，更多的請教老前輩，提高自己的綜合素質(zhì)，才能在以后的工作中處理問題更加得當(dāng)，以便更好的服務(wù)群眾。
為了使我們盡快了解財務(wù)職責(zé)所必需的基本知識，為今后的工作做好準備，這次培訓(xùn)在領(lǐng)導(dǎo)的精心考慮下安排了多方位的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深入到以后工作中的方方面面，基本囊括了以后工作中會遇到的問題，使我受益匪淺。通過這些理論學(xué)習(xí)，我了解了工作方向，提高了自身覺悟，也掌握了一些技巧和方法。知道了許多以前從未接觸過的一些工作內(nèi)容，熟悉和了解了財政系統(tǒng)的基本情況。明確了工作的基本要求，豐富了自己的基本知識和技能，更增強了工作的責(zé)任感。相信有了這次理論學(xué)習(xí)，再加上以后工作中的經(jīng)驗學(xué)習(xí)，可以更好地鞏固此次學(xué)習(xí)的成果。
最后，我會以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為動力，加強學(xué)習(xí)、勤奮工作、開拓創(chuàng)新，以飽滿的精神和昂揚的斗志、良好的作風(fēng)投入到以后的工作中，通過此次培訓(xùn)，我深刻認識到了自己的不足以及后續(xù)需要努力的方向，更懂得了只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己才能在以后的工作學(xué)習(xí)中為財政這個大家庭盡到自己的一份力。
培訓(xùn)課程的心得體會2
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,信息技術(shù)在教育領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深入，“信息技術(shù)與課程整合”已經(jīng)逐漸成為教育教學(xué)領(lǐng)域中的重要研究課題之一，為培養(yǎng)面向信息社會的高素質(zhì)創(chuàng)新人才，實現(xiàn)教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方式的根本改變。本文就課程整合的含義、目的，信息技術(shù)與各科教學(xué)整合采取的方法，整合實踐中遇到的問題進行粗淺的探討。
1、學(xué)生主體性不強，教師仍為主導(dǎo)。學(xué)習(xí)效果不好這種情況表明，備課很不科學(xué)，能夠完成教學(xué)目標(biāo)，才是我們的最終目的，每節(jié)課的時間是固定的，必須在有限的時間里完成任務(wù)。
2、嘩眾取寵，偏離教學(xué)的本質(zhì)。發(fā)生這種情況，我認為一是課件的設(shè)計太花哨，注重感官欣賞而忽視教學(xué)效果，有嘩眾取寵的感覺。另外，還有一個問題是教師的引導(dǎo)不是很成功，就像放風(fēng)箏一樣，注重放，卻沒注重收，這樣教學(xué)任務(wù)很難完成，還不如沒有信息技術(shù)介入，反而更實在一些，教學(xué)在于效果，而不是表演。
3、不能濫用信息技術(shù)信息技術(shù)與學(xué)科整合的目的是為了更好地解決在傳統(tǒng)教學(xué)中不能或難以解決的問題，這就意味著并不是所有的課型都適合使用信息技術(shù)輔助課堂教學(xué)。教學(xué)中有的教師過多依賴信息技術(shù)，不管教學(xué)內(nèi)容是否有必要使用信息技術(shù)，更不顧信息技術(shù)的出現(xiàn)時機是否恰當(dāng)，學(xué)生用于觀看屏幕的時間過長，用于獨立探究、閱讀、實踐的時間太短。
4、不能孤軍奮戰(zhàn)近幾年來，寬帶、校園網(wǎng)鋪天蓋地，而面對優(yōu)越的條件，有些人思想認識還不到位，仍舊“不走陽關(guān)道，只走獨木橋”，對課程整合理解片面，認為信息技術(shù)與學(xué)科整合多數(shù)是信息技術(shù)老師的事，因為信息技術(shù)老師具有得天獨厚的條件，殊不知“眾人劃漿，開大船”，需要各科老師共同努力，信息技術(shù)老師可以提供技術(shù)上的服務(wù)，其他學(xué)科的老師可以提供其他方面的服務(wù)，這樣才能將整合課上得有聲有色。
5、不能只有公開課、評優(yōu)課才注重整合信息技術(shù)與學(xué)科整合要達到真正的效果，不是短時間之內(nèi)可以實現(xiàn)的，有的老師只在要求上整合課、公開課時才想到整合，放著信息技術(shù)的優(yōu)越條件不利用，仍舊“穿新鞋，走老路”，尤其是老教師，認為自己在從教的多年沒有整合，效果也不錯，殊不知現(xiàn)在提倡的是學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)，使用信息技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，可以為教學(xué)注入活力，使長期困擾教師的某些教學(xué)難點迎刃而解，在教學(xué)中可以提高一定的教學(xué)效果。
6、一味依賴信息技術(shù)有的老師發(fā)現(xiàn)了一個“好”網(wǎng)站，上面提供了很多整合技術(shù)的課程和相關(guān)資源。結(jié)合自己所需，找到并下載了一門課程設(shè)計以及整合技術(shù)的工作表。該單元的工作有兩個技術(shù)整合活動：找到并列出有關(guān)知識信息網(wǎng)站
列表；
7、不重實效，嘩眾取寵有的老師認為，越是采用高級的技術(shù)軟件，就越能體現(xiàn)教學(xué)的先進性；教學(xué)課件越是新穎，所用圖片、動畫和音響越多，就越能體現(xiàn)信息技術(shù)的`作用；或者，有老師認為，在教學(xué)中使用的技術(shù)手段越多，就越能體現(xiàn)信息技術(shù)與課程的整合力度。在這種誤解下，許多老師大力開發(fā)“精品課件”，以便在公開課上“亮相”一回，結(jié)果卻導(dǎo)致了學(xué)生注意力分散或在新技術(shù)面前茫然失措；或者，有些老師在教學(xué)過程中濫用各種技術(shù)手段，使得課堂教學(xué)變成了新型技術(shù)裝置的展覽會。
8、缺乏掌控能力，課堂失控在許多信息技術(shù)支持的教學(xué)活動中，教師對于課堂上出現(xiàn)的突發(fā)性技術(shù)問題束手無策；或者不能對學(xué)生的教學(xué)進行有效地引導(dǎo)。例如，在讓學(xué)生分組完成學(xué)習(xí)任務(wù)時，往往是由一、二個“小能人”包攬一切，其他同學(xué)無所事事。又如，在讓學(xué)生用技術(shù)分組展示學(xué)習(xí)作品時，各小組通常只關(guān)注自己的展示內(nèi)容，而對其他小組的展示內(nèi)容一無所知或漠不關(guān)心。
9、“作秀”嫌疑太大目前，盡管有許多信息技術(shù)與課程整合的公開課，然而它在實際學(xué)科教學(xué)中卻應(yīng)用得很少。許多整合行為只是為展示需要而設(shè)，沒有深入到日常教學(xué)中。公開課“作秀”的背后蘊藏著教學(xué)改革面臨的實際困擾：許多一線教師表示，考試的壓力迫使學(xué)校和教師傾向于采取填鴨式
的口授式教學(xué)，而無暇顧及信息技術(shù)與課程的整合實踐。這是因為，盡管信息技術(shù)對教學(xué)效果有促進作用，但當(dāng)采用技術(shù)時，許多教學(xué)內(nèi)容都無法在原先規(guī)定的教學(xué)課時內(nèi)完成，即定的教學(xué)任務(wù)無法落實。在單一課時或課堂教學(xué)中，一些精心設(shè)計的整合技術(shù)的教學(xué)活動難以展開。此外，并不是所有的學(xué)科內(nèi)容都適合于用信息技術(shù)來進行教學(xué)，如果強行使用信息技術(shù)來開展所有內(nèi)容的教學(xué)，反而適得其反，加重了師生的負擔(dān)，效果又不明顯.
培訓(xùn)課程的心得體會3
通過幾天的培訓(xùn)，我對課程標(biāo)準、課程設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容等方面都有了一定的認識。但是感受最深的是以下四點：
一、新課標(biāo)下，要求培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和探究能力，體現(xiàn)了教學(xué)的階段性和過渡性，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才的觀點。發(fā)揮歷史學(xué)科的特有功能。轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變教學(xué)手段，培養(yǎng)創(chuàng)造型學(xué)生。
二、初中歷史新課程標(biāo)準要求：歷史課程的設(shè)計與實施應(yīng)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。在現(xiàn)階段，我國大多數(shù)的學(xué)校教育還是以傳統(tǒng)的傳授教學(xué)為主，這在我們農(nóng)村中學(xué)中更為普遍，中學(xué)生采用的仍然是以被動接受，死記硬背為基本特點的歷史學(xué)習(xí)方式。這種注重機械記憶的學(xué)習(xí)方法，嚴重制約了學(xué)生的思維主動性、新穎性、限制了學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展，不利于學(xué)生的長遠發(fā)展。這也是我們的課題研究中圍繞的中心話題。
三、在教學(xué)中以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目標(biāo)。更新教學(xué)觀念，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境；培養(yǎng)學(xué)生的歷史興趣，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識；善于培養(yǎng)質(zhì)疑意識，形成創(chuàng)新精神；適時運用討論法教學(xué)，提高創(chuàng)新能力。歷史新課標(biāo)強調(diào)面向全體學(xué)生，突出體現(xiàn)義務(wù)教育的普及性、基礎(chǔ)性和發(fā)展性，為學(xué)生進入和適應(yīng)社會打下基礎(chǔ)，為學(xué)生進一步接受高一級學(xué)校教育打下基礎(chǔ)；使學(xué)生獲得基本的歷史知識與技能，培養(yǎng)良好的品德和健全的人格；避免專業(yè)化、成人化傾向，克服重知識、輕能力的弊端，不刻意追求歷史學(xué)科體系的完整性；倡導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方式和教師教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變；注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程和結(jié)果的評價，發(fā)揮歷史教學(xué)評價的教育功能。
四、歷史新課程遵循時代性、基礎(chǔ)性、多樣性和選擇性的設(shè)計原則，重建歷史課程內(nèi)容，使課程內(nèi)容與社會進步、科技發(fā)展、學(xué)生經(jīng)驗有機聯(lián)系起來，把知識技能的學(xué)習(xí)與學(xué)生創(chuàng)新精神的.培養(yǎng)有機地結(jié)合起來。但是，仍然有幾點顧慮，需要得到同行的幫助：初中新課程歷史課內(nèi)容繁多，想說愛它確實不容易。如何處理問題：
�。�1）教學(xué)內(nèi)容的處理——哪些該講，哪些不該講？講到什么程度為止？
�。�2）對于教學(xué)方式的改變——要不要探究，哪些該探究？哪些不該探究？又如何探究？
（3）教輔資料的的選擇——選什么資料？如何使用？在今后的工作中：我們要注重進行教學(xué)反思，最好在每個班的每節(jié)課后都能寫一個反思。努力學(xué)習(xí)提高個人素養(yǎng)。除了要多讀史學(xué)專著，還要多讀一些文學(xué)、藝術(shù)、心理學(xué)方面的書籍，做一個有情趣、有思想、不僅工作出色而且還要會生活的教師。
培訓(xùn)課程的心得體會4
新世紀小學(xué)參加了xx市數(shù)學(xué)新課程培訓(xùn)，一天的培訓(xùn)內(nèi)容安排得很多，聽了1堂課了學(xué)習(xí)了2個教材分析，聆聽了11個專題論談。通過這次培訓(xùn)我收益、感想頗多，此將我培訓(xùn)的所思所想付諸筆下，作為自己在今后教學(xué)道路上的提醒和鼓舞。
一、耐住寂寞，潛心鉆研教學(xué)
從這次培訓(xùn)來看，新課程對學(xué)生的要求低了對老師的要求確大大的提高了不再是過去照本宣科了也不再是作秀式的上課了需要的真真切切的有效課堂，要向40分鐘要效率。要想做到這一點，老師只有在課余時間潛心鉆研教材，有時也許還要占用你工作之外的時間。鉆研教材是枯燥的要耐得住寂寞，從枯燥中尋找樂趣，從孩子們好奇閃爍的目光中，從孩子們獲得知識的興奮表情中獲取我成就感。那么鉆研教材需要讀懂教材，詮釋本質(zhì)，理解本質(zhì)，活用教材。對教材內(nèi)容進行有效的整合，現(xiàn)在書本上的內(nèi)容并不完全適合你所教的班級，內(nèi)容也沒有像老教材那樣有條理清晰，因此備課時我需要吃透教材，深入淺出，對學(xué)生的任何表現(xiàn)都能掌握在自己的手中，這就需要我付出大量的準備工作。
二、做一個細心的數(shù)學(xué)老師
數(shù)學(xué)課好像是一個追求結(jié)果的課程，因而我數(shù)學(xué)老師也很注重學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，考試考了幾分，作業(yè)的答案對不對，卻忽略了學(xué)生在題中出現(xiàn)的錯誤，以及解題的`過程。有時看到學(xué)生做錯了只是讓他去訂正，或是說太粗心了等。那么我老師是不是也太粗心了呢？忽視了學(xué)生有價值的錯誤呢？要善待課堂、作業(yè)中出現(xiàn)的錯誤，有時學(xué)生的錯誤是有價值的要從學(xué)生的錯誤中剖析解決的方法。經(jīng)驗不正是從錯誤中一步步積累起來的嗎，讓我做一個細心的老師，關(guān)注學(xué)生的細小錯誤，也許它就是擦亮你思維之火的星光。另外我要堅持不懈的抓學(xué)生的學(xué)習(xí)慣，培訓(xùn)學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，從最生活的開始，從身邊最簡單最容易操作的開始。
三、注重自身的專業(yè)成長，成為一名專業(yè)教師。
為什么我小學(xué)教師大家覺得是誰都可以當(dāng)，而醫(yī)生卻不是人人都可以當(dāng)?shù)南胫饕蚴切W(xué)老師不夠?qū)I(yè)，似乎老師能做的其他人也能做，那么如何變得專業(yè)呢？想教師要注重自身的專業(yè)成長，首先從模仿開始，向我所欣賞的名師教學(xué)片斷中學(xué)習(xí)他過人之處。二是從磨課開始，磨一堂課，磨同一類課，讓自己成為這類課的權(quán)威。三是從讀書開始，每天給自己哪怕十分鐘也好讀些書，看些書，總能從書中有所體會。四是從反思開始，教師的成長等于經(jīng)驗加反思，每天對自己所上課的否滿意，把滿意的不滿意的做一些記錄，對自己今后的教學(xué)都是很好的積累。五是從寫作開始，自己對某些東西有想法了可以將想法付諸筆下，哪怕只是支言片語，可以寫寫精品案例，現(xiàn)場課堂評斷，或是自己的教學(xué)反思。
只有我提高對自己的要求了才能進步才能更專業(yè)，別人也就無從仿效了愛我工作，愛我學(xué)生，也就能從中體會出我工作的偉大之處了。
培訓(xùn)課程的心得體會5
新的一輪以課程和教材為核心的改革正在逐步展開，這給初中化學(xué)教學(xué)帶來了生機，當(dāng)然也帶來了挑戰(zhàn)。課程標(biāo)準作為國家對學(xué)生接受一定階段教育之后的結(jié)果所作的具體描述，是國家教育質(zhì)量在特定教育階段應(yīng)達到的具體指標(biāo)。它具有法定的性質(zhì)，因此它是教育管理、教材編寫、教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的直接依據(jù)。我們必須按照國家課程標(biāo)準推進教學(xué)改革。今年暑假與開學(xué)前期，我參加了縣教育局組織的“澄邁縣20xx年化學(xué)義務(wù)教育新課程標(biāo)準培訓(xùn)”，讓我受益匪淺。學(xué)習(xí)后，我覺得新課程標(biāo)準更加具體化，明確化，方法化，也更符號學(xué)生的實際。
從價值取向上看，改版后的課程標(biāo)準，其價值取向上出現(xiàn)了些許的變化。
�。ㄒ唬┯删⒔逃呦虼蟊娊逃Ｐ抡n標(biāo)強調(diào)義務(wù)教育要面向全體學(xué)生，而不是面向部分精英學(xué)生。使每一個學(xué)生都接受良好的教育。每個學(xué)生都提高科學(xué)素養(yǎng)，進而提高學(xué)生的公民素養(yǎng)。
�。ǘ┮龑�(dǎo)學(xué)生改善學(xué)習(xí)方式。各學(xué)科課程標(biāo)準結(jié)合本學(xué)科的特點，加強過程性、體驗性目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生主動參與，親身實踐，獨立思考，合作探究，從而實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革；發(fā)展學(xué)生收集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流合作的能力。
�。ㄈ┘訌娫u價改革指導(dǎo)。新課標(biāo)從過去單一的期中考，期末考分數(shù)的高低評價學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒛繕?biāo)多元、方法多樣的評價體系。評價既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果，也要重視學(xué)習(xí)的過程。
學(xué)習(xí)后，我們今后教學(xué)應(yīng)該怎么做？
�。ㄒ唬┳鹬貙W(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的獨特感受？
按照建構(gòu)主義心理學(xué)和接受美學(xué)的觀點，每個人都是一自己獨特的方式去構(gòu)建對事物意義的理解，不同的人往往看到的是事物的不同方面，所謂的“仁者見仁，智者見智”便是這個道理�；瘜W(xué)教學(xué)不應(yīng)該過多求同，盡量讓學(xué)生發(fā)揮自己的能力，感受體悟，有自己的獨特見解。
�。ǘ┓e極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式
這是課程標(biāo)準四條基本理念中的`一條，它作為一種精神貫穿課程標(biāo)準的始終。課程標(biāo)準規(guī)定，教學(xué)內(nèi)容的確定、教學(xué)方法的選擇、評價方式的設(shè)計、都應(yīng)有助于這種學(xué)習(xí)方式的形成。這是課程改革的突破口。課程標(biāo)準提出了轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式任務(wù)，就是要促進學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動地、富有個性地學(xué)習(xí)。閱讀教學(xué)中文本的內(nèi)容意義上學(xué)生在閱讀過程中自行發(fā)現(xiàn)、自行建構(gòu)起來的，要讓學(xué)生自己閱讀、自己學(xué)會閱讀。在科學(xué)探究教學(xué)中學(xué)會觀察、試驗、分類、比較等基本方法。
（三）課程評價一定要立足于現(xiàn)代社會要求學(xué)生所具備的科學(xué)素養(yǎng)上
也就是說，我們的評價要讓社會認可。化學(xué)課程越來越多地關(guān)注社會生產(chǎn)、生活實際以及科學(xué)、技術(shù)與社會之間的相互作用與影響，化學(xué)教學(xué)評價正經(jīng)歷從知識取向、能力取向、實際應(yīng)用取向向科學(xué)素養(yǎng)的多元取向的轉(zhuǎn)變。
總之，我認為首先要由單純傳授知識向目標(biāo)整體轉(zhuǎn)為，弘揚人文精神，也體現(xiàn)出了教學(xué)內(nèi)容、知識傳授、技能訓(xùn)練、智力開發(fā)和教學(xué)方法上的整體觀。在今后的教學(xué)工作中，我會更加努力，力爭與時代進步。
培訓(xùn)課程的心得體會6
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓(xùn)課程，當(dāng)時心里浮現(xiàn)出的第一想法就和上學(xué)時突然接到通知說下周一二的課因為老師參加培訓(xùn)要取消時沒什么兩樣。但是參加完培訓(xùn)后再回想，唉，不成熟呀!想想自己都已經(jīng)二十三了，已經(jīng)從學(xué)校到單位工作了小三個多月了，還是這樣懶懶散散。再想想，在大學(xué)里養(yǎng)成的習(xí)慣和大學(xué)給我的留下的美好回憶一起陪著我來到了工作單位，這樣可不行呀!所以我想起了導(dǎo)師在培訓(xùn)課上講的一句話，原句記不住了，但是意思是“人要在腦子里裝個抽水馬桶，在一定時候要把腦子里的積攢下的亂七八糟的東西沖掉，好讓自己專注在自己該做的事上”。一開始聽到要培訓(xùn)時，我們都想到了一個東西，那就是傳銷，幻想著公司請來一個有著傳銷大師的深厚洗腦功力的老師來個我們灌輸一些東西。不過現(xiàn)實是在老師深厚的功力之下我們明白了一個真理，腦子里的抽水馬桶還真得裝，洗腦真不是件壞事。要是腦子里盡是些亂七八糟的東西的話那就別談好好工作了，連生存都有問題。
以上是一點關(guān)于培訓(xùn)的初步認識，接下來，總結(jié)一下自己兩天的學(xué)習(xí)心得。培訓(xùn)如期舉行，首先是人事處的領(lǐng)導(dǎo)致辭。然后培訓(xùn)開始，在講師一番別具一格的自我介紹后，培訓(xùn)的正題來了“我在為誰工作”，“做自己崗位的主人翁”。兩個主題都是專門為我們這些把大學(xué)的美好回憶和臭習(xí)慣一起帶來工作的新入職人員貼身設(shè)計的。
一、“培訓(xùn)是公司給與員工最大的福利”
這句話是第一句讓我深有感觸的話。確實如此，有些東西在工作中是無法調(diào)整的，就由公司專門請專業(yè)人員來為員工培訓(xùn)，在培訓(xùn)中得到調(diào)整，得到提高。最終員工自身得到了好處，就相當(dāng)于收到了公司的福利，公司也因員工的提高而獲益，雙贏的效果是大家都喜聞樂見的，不然公司也不會大費周章請老師給員工培訓(xùn)。
二、“自己塑造別人對自己的需求”
這是第二句讓我深有感觸的話。要達到這句話表達的境界對于我來說還有很長的路要走，但是這為我樹立起了一個初步的目標(biāo)。作為一個才到單位的新人，要怎樣在這個競爭激烈的社會生存下去，答案很多，但對于我們來說，當(dāng)做到當(dāng)你有事不能來上班的時候要讓同事和領(lǐng)導(dǎo)覺得做事特別不順手，少你就做不成事，這時候就算是一個小小的成功，工作的第一步已經(jīng)扎實的邁出去了，自己也就獲得了一個小小的立足資本。
三、“不怕苦，苦幾年，怕苦，苦一輩子”
這是第三句讓我深有感觸的話。由于家庭原因，對于吃苦首先我是不怕的，尤其是我剛來工作更想通過多吃點苦來給自己掙掙表現(xiàn)，但是也是由于家庭的原因，我很計較吃了苦之后會不會有什么甜頭，所以有時自己刻意的去評估吃了苦的后果，會特意去逃避吃苦。這種像心理陰影一樣的東西一直存在在我的靈魂深處，我想“不怕苦，苦幾年，怕苦，苦一輩子”這句話將是我以后工作生活中面對的比較大的一個問題，我會盡量克服這個毛病。
四、“聽時激動，走時搖動，回去紋絲不動”
這是第四句讓我深有感觸的話。也許這些話在書上看到過幾百次，別人也講過幾百次，但是有多少會變成自己的東西，根據(jù)我的經(jīng)驗千分之一不到。其實有時候一些小事就能讓人成為英雄，關(guān)鍵就是他們做到了。也許你會說這些事我也會做，但是成為英雄的`并不是你，原因就是你沒去做。所以在下一次決心，把這些所謂的小事都當(dāng)成大事來抓看看有一天我會不會成為英雄。
以上幾點都是讓我十分受用，講師講課也講得十分生動，除了這些書面上的語句外利用事例，視頻，游戲的方式，讓我們在輕松的氛圍里學(xué)到更多關(guān)于人生，關(guān)于理想的指示。
回想起簽工作的時候的事情距今已經(jīng)快一年了，在現(xiàn)在大學(xué)生畢業(yè)等于失業(yè)的大環(huán)境下非常有幸的能到這么一個讓很多人羨慕的企業(yè)工作，我有太多的人需要感謝了。但是要表達我的感恩之心，最好的方式并不是耍嘴皮子，而是安安心心踏踏實實工作，我想這是對誰來說都是最好的表達這份謝意的最好方式。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們?nèi)松男乱欢温贸虖拇碎_啟，用幾句培訓(xùn)時學(xué)到的話來指導(dǎo)一下自己的下一段旅程吧，首先，樹立一個人生目標(biāo)，然后有一個堅定的信念，遵循用利人的方式利己，要時刻保持生命的彈性。
最后，感謝公司給我們提供了這個讓我們自由飛翔的天空，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視，為我們指引飛向理想的方向。我們也將盡快展開翅膀開始在這邊天空中揮灑自己的夢想。
培訓(xùn)課程的心得體會7
自20xx年參加“基礎(chǔ)教育課程改革”以來，我們一路走得很辛苦。然而有付出就會有收獲，在學(xué)習(xí)和具體實踐的過程中，我們收獲的更多。除了各級教師培訓(xùn)中接觸最新觀念和了解學(xué)科前沿，觀摩其他老師研究成果外，學(xué)校組織的每周一次的教研活動，也為我們的常規(guī)教學(xué)提供了一個交流平臺，指導(dǎo)著我們每一次的教學(xué)活動。我們也因此能取人之長，補已之短，不斷豐富自身的教育教學(xué)經(jīng)驗，提高自身的教育教學(xué)水平。在此談?wù)勛约旱膸c感想和收獲，希望能夠引起老師們共鳴。
一、新課程對教師的要求提高
新課程改革，給教師帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，但同時也為教師提供了開發(fā)自身潛力，發(fā)揮自己能力的機遇。每一位教師在這場改革中都需要重新認識定位自己的角色，重新改進自己的教學(xué)。為了適應(yīng)課程改革的需要，老師們都付出了不少心血去探索、尋求積極有效的教學(xué)方法。我是學(xué)英語的，擔(dān)任地理教學(xué)，在知識水平以及地理的教學(xué)經(jīng)驗方面有很多不足，但通過每周的教研活動以及自已的不斷學(xué)習(xí)，地理教育教學(xué)水平提高了很多，感覺已經(jīng)能基本勝任地理教學(xué)了。
二、教師是活動的指導(dǎo)者，學(xué)生是活動的主體
因材施教是一項古老的教育教學(xué)原則，全面、深入地了解每一個學(xué)生，是實施因材施教，進行有效教學(xué)的基礎(chǔ)。教師需要通過多種多樣的課堂和課外活動，關(guān)心關(guān)注每一個學(xué)生，了解和尊重學(xué)生的個體差異，才能為學(xué)生提供有針對性的教育和指導(dǎo)。傳統(tǒng)的教學(xué)，課堂是教師預(yù)設(shè)好的課堂，教師怎樣教學(xué)生就怎樣學(xué)。學(xué)生根據(jù)教師的思路一步一步來掌握知識，教學(xué)過程基本忽略了學(xué)生的存在，是學(xué)生適應(yīng)教師的過程。而新課程標(biāo)準下的課堂是教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間互動的過程。課堂教學(xué)重在學(xué)生怎么學(xué)而不是老師怎么教，活動過程要保障學(xué)生的主體地位。教學(xué)活動成功與否，關(guān)鍵取決于是否讓學(xué)生主動參與了學(xué)習(xí)的過程，獲得了成功的體驗。
我在教學(xué)中，根據(jù)學(xué)生的實際情況，充分激發(fā)和調(diào)動學(xué)生興趣，培養(yǎng)學(xué)生各種能力。例如，在講解地球公轉(zhuǎn)時，由于太陽直射點的南北移動，引起晝夜長短的變化和正午太陽高度角的`變化，如果教師只是憑空講理論，學(xué)生聽得云里霧里，總是認為很難很難。我在課前準備了一個簡單的道具，就能讓學(xué)生直觀地分析出晝夜長短的變化和正午太陽高度角的變化：用兩根細鉛絲綁成垂直狀態(tài)，一根表示晨昏線，另一根用紅線繞起來且可上下移動，表示直射光線。教師演示給學(xué)生看太陽直射點的移動引起晨昏線的相應(yīng)移動。讓所有學(xué)生隨意拿兩支筆就可做同樣的演示。演示過程中學(xué)生就能看出：晨昏線隨著太陽直射點的移動而相應(yīng)移動，而晨昏線的移動引起全球晝夜長短的變化;同時，太陽直射點的移動引起正午太陽高度角的變化。如此輕而易舉就能讓學(xué)生領(lǐng)悟地球公轉(zhuǎn)的意義。在整個教學(xué)過程中，課堂氣氛活躍，學(xué)生動手動嘴動腦，全部精力集中于學(xué)習(xí)中，一次性就能帶動學(xué)生掌握重點難點知識，在迎刃而解的基礎(chǔ)上學(xué)生的積極性很高。
三、教師與學(xué)生的和諧關(guān)系
師生關(guān)系的和諧，首先在于教師對學(xué)生的愛。老師對學(xué)生的那份愛是溢于言表的，是沒有對學(xué)生的隔閡，也沒有偏愛。這種愛是無私的、公正的、是面向全體學(xué)生的。其次，也是更為重要的，是老師和學(xué)生之間的關(guān)系是平等、民主、合作的。馬斯洛健康心理學(xué)告訴我們：任何一個健康人心里都有一些需要，當(dāng)滿足了基本需要，一個更高的需要才得以出現(xiàn)。當(dāng)學(xué)生滿足了師生間的平等、互尊、合作的需要，學(xué)生才會因此發(fā)展了自尊、自重。當(dāng)學(xué)生的情感需要得到滿足，在和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境里，感到自身的價值、人格得到尊重、承認，才會輕松地、愉快地投入學(xué)習(xí)，避免了無謂的爭端、煩惱以及恐懼。
四、團結(jié)協(xié)作，培養(yǎng)學(xué)生與人相處的能力
“很難想象一個不會與人相處的人在當(dāng)今的社會將如何生存�！泵绹探缒持耸康倪@一感嘆，無疑給教育提出了新的命題：必須把我們的學(xué)生培養(yǎng)成會交往的人。有分工、有協(xié)作的合作練習(xí)，不僅增長了學(xué)生的技能，提高了課堂效率，更重要的是在潛意識里教會學(xué)生如何與人相處，促進了學(xué)生之間情感的交流。開展合作學(xué)習(xí)，讓他們并肩作戰(zhàn)，一起完成任務(wù)，這樣可以讓每個學(xué)生都認識到對方的重要性，體會到集體智慧的力量，從而無形中培養(yǎng)了學(xué)生團結(jié)互助的好品德，讓他們樂于與人交往，善于與人交往。
五、在欣賞中引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)彼此的長處
“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”是新課程改革的核心理念，它意味著以下三層含義：第一，關(guān)注每一位學(xué)生。關(guān)注的實質(zhì)是尊重、關(guān)心和牽掛;第二，關(guān)注學(xué)生的情緒生活和情感體驗。我們精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程，使教學(xué)過程成為學(xué)生一段愉悅的情緒生活和積極的情感體驗，幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的自信心;第三，關(guān)注學(xué)生的道德生活和人格養(yǎng)成。我們不僅要充分挖掘和展示教學(xué)中的各種道德因素，還要積極關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生在教學(xué)活動中的各種道德表現(xiàn)和道德發(fā)展，從而使教學(xué)過程成為學(xué)生一種高尚的道德生活和豐富的人生體驗，幫助學(xué)生建立愛心、同情心、責(zé)任感。在新課程“欣賞·評述”學(xué)習(xí)領(lǐng)域，欣賞可以是組織學(xué)生看展覽，也可以是同學(xué)的優(yōu)秀作業(yè)的相互觀摩。從某種意義上來說，欣賞同學(xué)的優(yōu)秀作業(yè)更有價值。因為對于初一學(xué)生來說，模仿同學(xué)更勝于模仿老師。這是因為他們的水平接近，更易于模仿。我們在課堂中巧妙地安排一些欣賞，讓他們一起討論、評價，取長補短，這樣很好地促進學(xué)生的發(fā)展。這種欣賞有的是課前的，也有課后的。我們更多的是在課堂中間組織學(xué)生觀摩，因為這樣可以學(xué)習(xí)到別人的繪制過程和技巧，利于學(xué)生及時地對自己的實踐進行調(diào)整，從而取百家之長，釀自家特釀。這對拓寬思路以及培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神是極有意義的。
總之，新課程下的課堂教學(xué)，應(yīng)是通過師生互動、學(xué)生之間的互動，共同發(fā)展的課堂。它既注重了知識的生成過程，又注重了學(xué)生的情感體驗和能力的培養(yǎng)。因此，我們在教學(xué)中對教材的處理、教學(xué)過程的設(shè)計以及評價的方式都要以學(xué)生的發(fā)展為中心，以提高學(xué)生的全面發(fā)展為宗旨，這才是課改的最終目標(biāo)。
以后的路還長，我的教學(xué)經(jīng)驗還是很不夠的，為全面提升學(xué)生的水平，我會繼續(xù)探索、繼續(xù)努力。著名教師李鎮(zhèn)西曾經(jīng)說過，教師“首先是認清自己的教育活動的目標(biāo)，不是一張張的成績單，不是一堆分數(shù)，不是高一級學(xué)校的錄取通知，而是活生生的人，是人才，是能夠在未來社會中站住腳跟，開創(chuàng)事業(yè)的人才”，我會以此為鑒的。
培訓(xùn)課程的心得體會8
通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我收益非淺，新課程理念的核心是"為了每一位學(xué)生的發(fā)展"，我想這就是評價新課程課堂教學(xué)的惟一標(biāo)準。通過學(xué)習(xí)與教學(xué)實驗，慢慢理出一點頭緒，下面談?wù)勛约旱囊稽c體會：
今日世界，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，國際競爭日趨激烈，國力的強弱越來越取決于勞動者的素質(zhì)。普通高中教育的任務(wù)是在九年義務(wù)教育的基礎(chǔ)上，進一步提高國民素質(zhì)，并使學(xué)生在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上實現(xiàn)有個性的發(fā)展。生物課程是高中階段重要的科學(xué)課程。在當(dāng)代科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域中，生物科學(xué)和技術(shù)的發(fā)展尤為迅速，成果顯著，影響廣泛而深遠。它不僅影響人類的生活，社會文明和經(jīng)濟活動，還深刻影響著人們的思想觀念和思維方式。高中生物課程應(yīng)當(dāng)與時俱進，以適應(yīng)時代的需要。
課改讓我感受到了它所帶來的勃勃生機。在這樣一種契機下，在不斷地摸索探求之中，使我無論是在教學(xué)行為上還是在教學(xué)意識上都有了一定的提高，課程改革以來，我參加了幾次培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，使我對新課程標(biāo)準有了進一步的理解，對新教材有了一個新的認識，獲得了一些寶貴經(jīng)驗。其中感觸最深的是新教材特別關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。
一、建立新型的師生關(guān)系，成為學(xué)生的朋友和榜樣。
師生情感關(guān)系，從整體上說，目前的狀況仍難以另人滿意，師生之間的情感冷漠缺乏溝通的現(xiàn)象比比皆是，師生之間缺乏積極的情感關(guān)系，不僅使得一直為人們所珍視的師生情誼黯然失色，也使教學(xué)活動失去了寶貴的動的源泉。優(yōu)化師生關(guān)系，重建溫馨感人的師生情誼，是師生關(guān)系改革的現(xiàn)實要求。新型的良好的師生情感關(guān)系應(yīng)該是建立在師生個性全面交往基礎(chǔ)上的情感關(guān)系。創(chuàng)造新型的師生情感關(guān)系，需要從如下幾個方面努力：第一，教師需真情對待學(xué)生，關(guān)心愛護學(xué)生。第二，展現(xiàn)教學(xué)過程的魅力，品味教學(xué)成功的喜悅。第三，完善個性，展現(xiàn)個人魅力。教師要得到學(xué)生的愛戴，就要利用內(nèi)在的人格魅力。努力完善自己的個性，使自己擁有熱情、真誠、寬容、負責(zé)等優(yōu)秀品質(zhì)，這是優(yōu)化師生關(guān)系的重要保證。為此，教師要自覺提高自身修養(yǎng)，擴展知識視野，提高敬業(yè)精神，提升教育藝術(shù)，努力成為富有個性魅力的人。
建立新型的師生關(guān)系，就是要建立合理的倫理關(guān)系和情感關(guān)系。建立充分體現(xiàn)尊重、民主和發(fā)展精神的新型的師生倫理關(guān)系，要樹立教育民主思想;提高法制意識，保護學(xué)生的合法權(quán)利;加強師德建設(shè)，純化師生關(guān)系。師生倫理關(guān)系是師生關(guān)系的有機組成部分，我們應(yīng)面向新時代，努力創(chuàng)建民、平等和促進個性發(fā)展的師生倫理關(guān)系，真正使師生關(guān)系煥發(fā)出迷人的光彩。這將成為本次課程改革的高亮麗的.風(fēng)景線。
二、上好課堂教學(xué)，最大限度的提高課堂教學(xué)效率。
1、創(chuàng)設(shè)情境，發(fā)揮最佳效果。
在教學(xué)實踐中，試圖從日常生活入手，創(chuàng)設(shè)生動有趣的問題情境，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這樣使學(xué)生從生活經(jīng)驗和客觀事實出發(fā)。就在每個學(xué)生的身邊，如熱點新聞，醫(yī)療健康，個人生活，當(dāng)?shù)刭Y源，環(huán)境保護等，都含有與學(xué)生切身利益相關(guān)的問題，我們在教學(xué)中適當(dāng)加入這些內(nèi)容，會開闊學(xué)生的思路，加深對相關(guān)知識的理解，并能夠認識到許多社會問題的多方面性。
2、學(xué)生應(yīng)成為課堂學(xué)習(xí)的主人
環(huán)顧周圍，在我們的教學(xué)中還存在許多這樣的現(xiàn)象：一些學(xué)生在生活中早已熟悉的東西，教師還在不厭其煩地從頭講起;一些具有較高綜合性和較高思維價值的問題，教師卻將知識點分化，忽視了學(xué)生自主探究和知識的綜合運用能力的培養(yǎng);一些本該讓學(xué)生自己去動手操作、試驗、討論、歸納、總結(jié)的內(nèi)容卻被老師取而代之;一些學(xué)生經(jīng)過自己的深思熟慮形成的獨特見解和疑問，往往因為老師的"就照我教的來"而扼殺。在新課程下，教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、創(chuàng)造性，為學(xué)生提供從事活動的機會，構(gòu)建開展研究的平臺，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。
培訓(xùn)課程的心得體會9
為了提高中小學(xué)教師教育技術(shù)能力水平，促進教師專業(yè)能力發(fā)展，我參加了中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)了教學(xué)媒體與資源利用、探導(dǎo)型教學(xué)設(shè)計、探究性學(xué)習(xí)的設(shè)計、教學(xué)實施計劃設(shè)計、信息技術(shù)與課程.合探討等內(nèi)容。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我無論在教育教學(xué)理論水平還是在信息技術(shù)操作上，都收獲很大，受益匪淺，對現(xiàn)在和今后的教育教學(xué)有較大的指導(dǎo)和幫助。
在培訓(xùn)中，我學(xué)會了如何更好的使用不同的教育手段和方法進行教學(xué)；在學(xué)習(xí)教育技術(shù)理論和實訓(xùn)操作中，我學(xué)會了更多的輔助教學(xué)的計算機軟件以及應(yīng)用；學(xué)會了如何收.和處理對課程有利的教學(xué)資源，從而更好的完成教學(xué)任務(wù)；在小組合作完成教學(xué)任務(wù)的過程中，加深了跟眾位老師的學(xué)習(xí)和交流，加深了我對課堂教學(xué)模式、教學(xué)設(shè)計的進一步.。我也感受到王玉龍老師對教學(xué)事業(yè)的熱情和專業(yè)水平，也要求自己要不斷學(xué)習(xí)和拓展教育教學(xué)理論知識，提升自身教學(xué)教育能力與專業(yè)水平。
課堂是靈活的，教學(xué)模式是多變的。在.個培訓(xùn)中，我.了教師不但要有過硬的理論知識和專業(yè)水平，還要懂得如何利用和挖掘有利于課堂教學(xué)的一切技術(shù)手段，去成就一堂精彩的課。教育技術(shù)是為教學(xué)而服務(wù)，它不僅局限在音像、多媒體技術(shù)上，還應(yīng)充分應(yīng)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)手段；重視教育過程的研究與開發(fā)，重視教學(xué)設(shè)計和評價。作為一名新老師，更應(yīng)懂得為什么而教，怎樣教，用什么方法教；應(yīng)把現(xiàn)代教育技術(shù)理論以及相關(guān)技術(shù)手段用于課堂教學(xué)，用于個性化學(xué)習(xí)，用于課外活動，用于思想教育和素質(zhì)培養(yǎng)。
過去，我曾認為只要懂得Word、Excel、PowerPoint、Flash、抓圖工具、視頻剪輯工具等軟件就可以把課程上好，認為老師只要教給學(xué)生課堂知識就夠了。但通過這次培訓(xùn)，讓我懂得了信息技術(shù)對新課程的支持作用，更深刻的`.了教育技術(shù)應(yīng)用的多樣性，并學(xué)會了進行課程單元的教學(xué)設(shè)計，學(xué)會了綜合應(yīng)用各種技術(shù)資源創(chuàng)設(shè)高效學(xué)習(xí)環(huán)境，真正實現(xiàn)信息技術(shù)與課程的有效.合，提高課堂效率。教師教育能力水平的高低將取決于教師自身的綜合理論水平和專業(yè)技術(shù)能力。今后我將不斷努力學(xué)習(xí)和鉆研教程，使自己的教育教學(xué)能力更上一層樓，認真上好每一堂課。
培訓(xùn)課程的心得體會10
20xx年6月8日，xx學(xué)院創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班小分隊成員圓滿畢業(yè)了，我們拖著小行李箱，踏出了就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的大門，內(nèi)心滿是留戀和不舍。
回首過去的一周，我們興高采烈的來到了指導(dǎo)中心；滿懷斗志的想要為自己的未來尋找方向；風(fēng)風(fēng)火火的創(chuàng)辦屬于自己的“公司”；還有那些看似天馬行空、不切實際的想法落地生根……
在今天這個社會，我們大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會發(fā)展的大趨勢。
鼓勵創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動者的就業(yè)門路，為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實現(xiàn)勞動者的個人價值。
我們大學(xué)生身處這樣一個大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢，同時也面臨著很大的挑戰(zhàn)：我們有熱情，有活力，有知識，有膽識；但在社會這個大染缸中，我們的經(jīng)驗不足，沒有很好的是非辨別能力，也沒有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的.盲目性和隨意性。
在這次創(chuàng)業(yè)能力拓展訓(xùn)練培訓(xùn)中，我們不僅凝聚我們年輕人睿智的頭腦和敏銳的思維，還有多位創(chuàng)業(yè)專家為我們指點迷津，與更多創(chuàng)業(yè)路上的同齡人交流切磋。
本次培訓(xùn)充滿了樂趣和挑戰(zhàn)，其中給我們印象最深的是去跑市場做客戶需求調(diào)查，老師限時四十分鐘，回來要公布調(diào)研成果。
這緊張的四十分鐘轉(zhuǎn)瞬即逝，我們帶著不成熟的調(diào)查報告和走訪記錄，小組成員積極研究探索……然而這才只是創(chuàng)業(yè)的第一步。
俗話說得好，“不當(dāng)家不知柴米貴”，我們在創(chuàng)業(yè)體驗過程中所遇到的問題，要比書本上直接的多。
進貨時怎么樣和廠家討價還價，使自己的成本降到最低；個性服裝設(shè)計能不能滿足不同消費群體的需要；有機綠色食品怎樣突出重圍做O2O產(chǎn)業(yè)鏈的同時追求利益最大化，怎樣做到資金匹配在公司正常資金流通的同時還能夠規(guī)避風(fēng)險，如何經(jīng)營和管理團隊等等。
創(chuàng)業(yè)體驗時間只有短短的七天，我們不僅收獲了很多的理論知識，而且還把這些知識運用到了實踐。
感謝學(xué)校為我們提供了這樣的機會，讓我們在創(chuàng)業(yè)體驗的同時也為我們以后的創(chuàng)業(yè)就業(yè)打下了一個良好的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)課程的心得體會11
經(jīng)過這一個階段的高中生物新課程培訓(xùn)，使我感受很多�？偟恼f來通過緊張而又認真的學(xué)習(xí)所獲得的感想與心得體會可概括為以下幾點：
1、新課改必須更新教師觀念
課程改革首先是要改變教師教學(xué)觀念。教師作為課堂的引導(dǎo)者和新課程的執(zhí)行者，決定著這場教育變革的成敗。因此廣大教師參與各級培訓(xùn)，優(yōu)化校本教研，自覺發(fā)展專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)藝術(shù)，力求以課程改革的新理念規(guī)范優(yōu)化教學(xué)行為;另一方面科學(xué)認識和處理推進課程改革以及實際教學(xué)時的矛盾，處理新舊教學(xué)方法和教學(xué)觀念的矛盾。
隨著新課程的推行，教師要調(diào)整自己在教學(xué)中的角色，改變傳統(tǒng)的教育方式。新課改讓教師從知識的傳授者變成學(xué)生學(xué)習(xí)的促進者、組織者，將“以教師為中心”改變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心”。在新課程實施中教師可以實現(xiàn)自身發(fā)展，而教師的發(fā)展又將構(gòu)成新課程實施的條件。我們的課改不是細枝末節(jié)的小變化，而是教育體制和教育觀念的根本性突破。
2、把握新教材內(nèi)容
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我清楚地認識到高中生物新課程內(nèi)容的增減與知識的分布;怎樣把握知識的深度與廣度。使我不僅要從思想上認識到高中生物新課程改革的重要性和必要性，而且也要從自身的知識儲備上為高中生物新課程改革作好充分的準備。對于一個高中教師，要想教給學(xué)生一碗水，自己必須成為源源不斷的自來水。知識的更新與深化也是為了更好地服務(wù)于學(xué)生。永久不變的教材與教法不適應(yīng)于社會的發(fā)展與需求的。對于未曾變動的舊的知識點，考綱上有所變化的必須做到心中有數(shù)。對于新增內(nèi)容，哪些是高考必考內(nèi)容，哪些是選講內(nèi)容，對于不同的內(nèi)容應(yīng)該分別講解到什么程度，都要做到心中有數(shù)。這樣才能做到面對新教材中的新內(nèi)容不急不躁、從容不迫。通過學(xué)習(xí)，使我清楚地認識到高中生物新課程的內(nèi)容是由哪些模塊組成的，各模塊又是由哪些知識點組成的，以及各知識點之間的聯(lián)系與區(qū)別。專家們所提供的知識框架分析對我們理解教材把握教材有著非常重要的意義。對于必修課程必須講深講透，對于部分選學(xué)內(nèi)容，應(yīng)視學(xué)校和學(xué)生的具體情況而定。高中生物新課程的改革是為了更好地適應(yīng)社會發(fā)展與人才需求而制定的。為了更好地適應(yīng)社會發(fā)展與需求，作為教師理應(yīng)先行一步，為社會的發(fā)展與變革做出自己的一份貢獻。
3、從整體出發(fā)
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我清楚地認識到整體把握高中生物新課程的重要性。整體把握高中生物新課程可以使我們清楚地認識到高中生物的主要脈絡(luò),整體把握高中生物新課程可以提高教師自身的.素質(zhì)，也有助于培養(yǎng)學(xué)生的生物素養(yǎng)。清晰地認識并把握好生物的主線，能更好地將知識有機地聯(lián)系起來。所謂的主線即貫穿于某一階段的某個知識點，或者是某種思想方法等等。這條主線也許只貫穿于我們的初高中階段，也許會貫穿于我們的小學(xué)、初中、高中甚至大學(xué)階段。因此較好的整體把握高中生物新課程、清晰地認識并把握好生物的主線，對于一個高中生物教師是非常有必要的，也是非常有意義的。因此將個人的智慧與集體的智慧融于一體進行歸納、總結(jié)、交流能促進我們產(chǎn)生更多更好的授課方式、方法，產(chǎn)生更多更新的科學(xué)思維模式。這對于我們提高課堂教學(xué)質(zhì)量具有非�，F(xiàn)實而深遠的意義。
4.把握課堂教學(xué)
通過網(wǎng)絡(luò)上一些老師具體的課堂案例學(xué)習(xí)、專家的經(jīng)典剖析，使我們認識到應(yīng)該怎樣突破教材的重點難點;怎樣才能深入淺出;怎樣才能順利打通學(xué)生的思維通道、掌握一定的學(xué)習(xí)要領(lǐng)，形成良好的生物素養(yǎng);怎樣才能將一根根主線貫穿于我們的日常教學(xué)過程之中。我們已經(jīng)認識到新的高考越來越傾向于“重視基礎(chǔ)，能力立意”。 “重視基礎(chǔ)”，意思就是從最基本的知識出發(fā)。從近幾年的高考試題中不難發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的試題，追根求源，都能在課本中找到它的“根”;所謂“能力立意”，意思是說試題不是基礎(chǔ)知識的簡單堆砌，而是精心巧妙的組裝，通過這種組裝，題目就給人一種新穎、陌生感。“重視基礎(chǔ)，能力立意”不但是高等學(xué)府選拔人才的需要，也是莘莘學(xué)子將來從事各種工作，研究和解決生活、社會問題的需要。因此，一個優(yōu)秀的教師應(yīng)該通過把握課堂教學(xué)來達到以下兩個目標(biāo)：一方面，通過我們的日常教學(xué)，能有效地幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績，以便升入理想的大學(xué)繼續(xù)深造;另一方面，從根本上提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為將來的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。新教材的安排與設(shè)計充分體現(xiàn)了編者的良苦用心。作為教師，應(yīng)該通過自己與集體的創(chuàng)造，更好地為我們的學(xué)生和社會服務(wù)。
培訓(xùn)讓我明白了教師需要具備的基本素質(zhì)：善于積累、善于觀察和學(xué)習(xí);善于調(diào)整教學(xué)方式和內(nèi)容;善于控制自身的情緒;善于有效地利用教學(xué)資源，同時我還懂得了生物的興趣性、啟發(fā)性等教學(xué)原則的重要性。
培訓(xùn)課程的心得體會12
為提高職業(yè)院校教師教育技術(shù)應(yīng)用能力，同時推進職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫及國家精品資源共享課建設(shè)成果在教學(xué)實踐中的廣泛應(yīng)用，促進職業(yè)院校教師專業(yè)發(fā)展，我和申玉虹老師很榮幸參加了由教育部數(shù)字化學(xué)習(xí)支撐技術(shù)工程研究中心主辦、全國現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)中心協(xié)辦“微課設(shè)計及制作培訓(xùn)”，培訓(xùn)時間為20xx年7月14日至7月18日，歷時5天。收獲很大，受益多多，現(xiàn)總結(jié)如下：
這次培訓(xùn)分為兩大模塊：一是基礎(chǔ)理論課程講座，二是技術(shù)實踐課。在幾個專家的基礎(chǔ)理論課講座中，我了解到了信息化基礎(chǔ)理論、未來課堂、微課的設(shè)計流程、類型以及發(fā)展等。使我對微課程的制作有了濃厚的興趣，為我們更好的開展信息化教學(xué)提供了一個強有力的手段。在技術(shù)實踐課的學(xué)習(xí)操作中我學(xué)會了如何做出一個微課錄制需要的PPT，以及PPT中我們平時沒有注意到的細節(jié)和技巧。如何利用Camtasia studio進行視頻和音頻錄制，如何利用edius進行視音頻的編輯，如何利用After Effects進行微課片頭制作。我們小組的成員精誠團結(jié)，通力合作。從微課案例內(nèi)容的選擇到課程設(shè)計，素材準備與提取到編輯、制作、剪輯、合成。針對微課程錄制過程進行了全面的、系統(tǒng)的理論講解和實際操作引領(lǐng)；參訓(xùn)學(xué)員按要求、分步驟進行實踐操作，制作過程中遇到問題及時反饋給老師，并進行反復(fù)地交流探討，直到弄懂、掌握為止。培訓(xùn)達到了預(yù)期效果。我們小組錄制了一節(jié)“箍筋綁扎”的微課作品。在微課作品匯報展示中，我們小組的作品得到了專家的好評。 在觀看其他小組的微課作品中我感覺到在教學(xué)過程中，教師對知識的理解、分析、判斷、推理、鑒別、欣賞、評價、應(yīng)用等；即使是單純的語言的表達，也飽含了施教者的情緒、愛好、興趣、激情、信念、承諾等情感價值觀的東西，最終一起通過施教者的身體活動呈現(xiàn)出來，與純粹的知識一起影響、感染受教育者，是教育不可分割的組成部分。從聽取專家的建議中我歸納了微課錄制要注意以下幾方面：
1、時刻謹記您的微課程用戶是學(xué)生。
2、一個微課程只說一個知識點。
3、盡量控制在5-10分鐘以內(nèi)。
4、不要輕易跳過教學(xué)步驟，即使很簡單，很容易的內(nèi)容。
5、要給學(xué)生提供提示性信息（例如:用顏色線標(biāo)識，屏幕側(cè)邊列出關(guān)鍵詞，用符號圖形標(biāo)注等）。
6、微課程是整個教學(xué)組織中的一個環(huán)節(jié)，要與其它教學(xué)活動環(huán)境配合，記�。涸谖⒄n程中適當(dāng)位置設(shè)置暫停，或者后續(xù)活動的提示，便于學(xué)生瀏覽微課程時轉(zhuǎn)入相關(guān)的學(xué)習(xí)活動，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)單統(tǒng)一調(diào)度下學(xué)習(xí)微課程。
7、微課程應(yīng)有恰當(dāng)?shù)奶釂枺瑔栴}的設(shè)計要恰當(dāng)安排基本問題、單元問題和核心問題，靈活使用多樣化的提問策略促進學(xué)生思考。
8 、每一個微課程結(jié)束時要有一個簡短的總結(jié)，概括要點，幫助學(xué)習(xí)者梳理思路，強調(diào)重點和難點。
9、對一些重要的基本概念，要說清楚是什么，還要說清楚不是什么, 讓學(xué)生明確基本概念和原理；對于關(guān)鍵技能的教學(xué)，要清楚地說明應(yīng)該如何做，不應(yīng)該如何做。
10、用字幕方式補充微課程不容易說清楚的部分，注意：只須呈現(xiàn)關(guān)鍵詞語，不必像電視劇一樣將所有的'臺詞都打出字幕，這會增加學(xué)生的閱讀認知負荷。
11、教師要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣（例如，要根據(jù)學(xué)習(xí)單的指導(dǎo)來看視頻，看完視頻以后要回到學(xué)習(xí)單來討論、練習(xí))，要告訴學(xué)生使用微課程的技巧，（例如,遇到?jīng)]有聽懂的地方可以暫停重聽）。
12、在學(xué)習(xí)單上將微課程和相關(guān)的資源與活動超鏈接起來，方便學(xué)生在學(xué)習(xí)單的統(tǒng)一調(diào)度下跳轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。
13、一門課程開始的時候，要清楚地介紹這個課程的評價方法和考試
方式，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)教學(xué)目標(biāo)學(xué)習(xí)。
14、開始時，要介紹主講老師本人的情況，讓學(xué)生了解教師。
15、注意研究借鑒可汗在講與你的類似課程時所采用的教學(xué)方法。
16、留心學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的設(shè)計經(jīng)驗，注意借鑒、模仿與創(chuàng)造，例如，從電影、電視、廣告等大眾媒體中找到可以借鑒的創(chuàng)意。
17、有關(guān)微課程制作的操作技術(shù)細節(jié)（很多時候，細節(jié)往往影響了微課程的使用效果）：鼠標(biāo)不要在屏幕上亂晃；字體和背景的顏色要搭配好；講解課程時，鼠標(biāo)在屏幕上的速度不要太快；畫面要簡潔，與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的圖標(biāo)、背景、教師人頭像等，都要刪除；錄制視頻的環(huán)境要安靜、不要有噪音。
此次培訓(xùn)，學(xué)員們很好地掌握了微課程設(shè)計與制作要領(lǐng)，都能獨立完成微課程的設(shè)計與制作任務(wù)，并能承擔(dān)本校的培訓(xùn)任務(wù)，起到了以點帶面的輻射作用，促進了我校的教師微課程設(shè)計與制作工作的發(fā)展。
培訓(xùn)課程的心得體會13
本學(xué)期的教師培訓(xùn)報了為期六天的微課程制作培訓(xùn)。老師把參加的學(xué)員分為幾個小組，大家齊心協(xié)力，分工合作，分別完成了組內(nèi)作品和個人作品，兩個作品都受到了老師的肯定。微課程是一種比較新型的課型。這次培訓(xùn)，收益良多!首先，通過接觸“微課程”明白了：微課程是由文字、音樂、圖畫三部分組成，它沒有解說的聲音，在優(yōu)美的輕音樂中，靜靜地閱讀文字，欣賞畫面，進而引發(fā)思考。
其次，此次培訓(xùn)，有利于理論聯(lián)系實際。培訓(xùn)老師提出建設(shè)微課程的五步驟：羅列教學(xué)核心概念;寫15-30秒的介紹和總結(jié)，為核心概念提供上下文背景;錄制長為1-3分鐘的視頻;設(shè)計引導(dǎo)學(xué)生閱讀或探索課程知識的'課后任務(wù);將教學(xué)視頻與課程任務(wù)上傳到課程管理系統(tǒng)。從什么是微課程、微課程的作用、微課程的分類、微課程的制作等方面深入淺出的闡述了微課程，真正讓我們領(lǐng)會到了微課程“微而精，小而奇，內(nèi)容少，蘊意深，從小處入手，解決一個問題”的獨特魅力。
“微課”的核心內(nèi)容是課堂教學(xué)視頻(課例片段)，同時還包含與該教學(xué)主題相關(guān)的教學(xué)設(shè)計、素材課件、教學(xué)反思、練習(xí)測試及學(xué)生反饋、教師點評等教學(xué)支持資源，它們以一定的結(jié)構(gòu)關(guān)系和呈現(xiàn)方式共同營造了一個半結(jié)構(gòu)化、主題突出的資源單元應(yīng)用“生態(tài)環(huán)境”。老師的微課程專題，內(nèi)容直接指向具體問題，關(guān)注“小現(xiàn)象，小故事，小策略”主題突出，一課一事，層層剖析，有深度，有思考，很能啟發(fā)老師們的思維。微課程從問題入手，有針對性地高效解決，不泛化，不拖沓。在素質(zhì)教育條件下，尤其有利于提高課堂教和學(xué)的效率，充分發(fā)揮教學(xué)資源的作用。
當(dāng)然，微課程的制作是一種很費腦筋，很需要遵循科學(xué)和規(guī)律的。這也啟示我們，科學(xué)就是科學(xué)，來不得半點虛假和隨意，必須嚴謹、認真、科學(xué)。我們在今后的教育教學(xué)中，要多動腦，多制作像這些有效的微課程集，引導(dǎo)學(xué)生在思索中尋找解決問題的方法，在問題解決后得到提升。
總之，微課是一種以微視頻為主的多種教學(xué)資源構(gòu)成，并在教學(xué)應(yīng)用實踐過程中不斷“生長”而成的一種微型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程，它是在web2.0時代隨著新技術(shù)和新媒體(如智能手機、平板電腦、上網(wǎng)本、筆記本電腦等便攜式智能化數(shù)字終端設(shè)備的普及)的迅速發(fā)展以及廣大用戶對學(xué)習(xí)方式多樣化(如自主學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)、按需學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、遠程學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)等)的迫切需求大背景下應(yīng)運而生的，它的出現(xiàn)順應(yīng)了時代發(fā)展潮流。在我們教學(xué)過程中合理應(yīng)用微課程可以激發(fā)學(xué)生的興趣，提高課堂效率。
培訓(xùn)課程的心得體會14
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)䲟p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
一.投訴產(chǎn)生的原因
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯誤及責(zé)任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
二.客戶投訴的目的
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
三.投訴的好處
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的.長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
四.客戶投訴的四種需求
被關(guān)心
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付。客戶希望自己受到重視和善待。他們希望與他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
被傾聽
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠離埋怨、否認、借口。
服務(wù)人員專業(yè)化
客戶需要明白與負責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責(zé)解決的人。
迅速反應(yīng)
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默�？蛻粝Ｍ牭健拔視䞍�(yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
五.處理投訴的基本方法
用心聆聽
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
表示道歉
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
仔細詢問
引導(dǎo)用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
記錄問題
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
解決問題
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
禮貌地結(jié)束
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
六.處理升級投訴的技巧
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
七.處理疑難投訴的技巧
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
八.處理投訴過程中的大忌
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
思考一
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
思考二
客戶說為x員工允諾三天之內(nèi)給他答復(fù)，但已經(jīng)是第五天了，也沒人跟他聯(lián)系。你該怎么辦？
思考三
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
思考四
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
思考五
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
培訓(xùn)課程的心得體會15
在過去的這一學(xué)期里，我凡事都腳踏實地地去做，首先，作為一名教師，我能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，注意培養(yǎng)自己良好的師德，處處為人師表，關(guān)心和愛護每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友;在思想政治上，自己雖不是一名黨員，但時刻能以比黨員更高的標(biāo)準來要求自己。
作為學(xué)校大家庭中的一員，凡是有利于學(xué)校發(fā)展的事情，我都會積極的去做，盡心盡職地做好自己各項的各項工作。其次，在教學(xué)上，這一年[增]??校領(lǐng)導(dǎo)安排我開放教育的課程。說實在話，作為一名專職信息教師，這還是我任教多年來的跨學(xué)科任教，起初還有點擔(dān)心自己不能勝任，但我虛心向同事請教，平時自己也注意多聽課，所以在這學(xué)期還是取得了令自己滿意的'成績，學(xué)無止境今后還有待于進一步的學(xué)習(xí)、提高。
在平時的教學(xué)中，我能盡量根據(jù)學(xué)生年齡特點精心設(shè)計備課。為了使自己的課上的好，我努力專研業(yè)務(wù)，在教授學(xué)生之前，我都是自己先進行模擬，看看容易在那些地方出問題，自己也是邊教學(xué)邊摸索，應(yīng)該說到現(xiàn)在還是有一定水平的提高。在工作中，我始終是勤勤懇懇、任勞任怨地做自己該做的事情，不做自己不該做的事情。對于學(xué)生，我是高標(biāo)準，嚴要求，努力把自己打造成一個合格的一線教師。
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