員工工作心得體會(huì)(匯編15篇)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編為大家收集的員工工作心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
員工工作心得體會(huì)1
歲末年初，回想自我離開學(xué)校步入社會(huì)的這一年，有過很多讓自我難忘的瞬間，其中來到——x的這段工作經(jīng)歷更是記憶深刻。從我進(jìn)入公司到工作部門的調(diào)整，再到成為部門負(fù)責(zé)人的這一過程，時(shí)間不算太長經(jīng)歷卻不一樣，其中的喜怒哀樂對(duì)我來說都是很難得的收獲。首先感激支持、幫忙我的領(lǐng)導(dǎo)、同事�？墒歉屑ひ幌蛐湃巍⒐膭�(lì)我成長的領(lǐng)導(dǎo)們，當(dāng)我選擇了長安五龍福園的同時(shí)，感激你們也選擇了我，并且給予我良好的發(fā)展、發(fā)揮空間。也是你們的信任、支持與理解，使我有勇氣承擔(dān)一個(gè)部門的工作。
從公司的組建到此刻，已經(jīng)歷時(shí)將近x個(gè)月的時(shí)間，作為公司的一名行政人員，在此期間經(jīng)歷的更多的是關(guān)于公司架構(gòu)調(diào)整、規(guī)章制度的制定與修改，以及到目前各規(guī)章制度的出臺(tái)�！皼]有規(guī)矩不成方圓”是一句老生常談的話，但可見他的含義又是顯而易見的。
是的，制度還是要不斷完善、修訂的，而不是一成不變的，就是因?yàn)橹贫鹊哪康乃�。我們也多次提到制度的根本目的是用來服�?wù)于人，而不是制約人的。那么，制定合法的、合理的'、有效的、人性化的制度就是企業(yè)必須要研究的關(guān)鍵，使我們的制度有法可依，不論是從社會(huì)的角度，還是員工個(gè)人的立場，以及公司的利益方面，公司制定的制度都要站的注腳，經(jīng)得起各方面的評(píng)激，得到各方多數(shù)人正確的理解與認(rèn)可。
在整理修改公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，我們也在圍繞制度進(jìn)行著各項(xiàng)工作事務(wù)，制度是維護(hù)公司各環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，有效協(xié)調(diào)發(fā)展的重要依據(jù)，是制度讓活動(dòng)在企業(yè)里的每個(gè)人有章可循。因?yàn)槲覀兌济靼兹耸且粋�(gè)特殊的群體，在每個(gè)團(tuán)體就要每個(gè)有不一樣的思維方式、做事方式的人有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)程，依照正確的制度和規(guī)章安排、完成工作，能夠相互之間協(xié)調(diào)從事。如果沒有制度，各人都隨意發(fā)揮，到每一級(jí)、每一環(huán)節(jié)沒有制度約束，誰想怎樣就怎樣，我們的工作將沒法做，將會(huì)造成很多負(fù)面的影響，其中就會(huì)有沖突、矛盾，就連浪費(fèi)都是必然發(fā)生的，是一件很可怕的事情。
制度還是我們提高工作效率的重要保證，在前面的工作中，我們是出現(xiàn)過一些工作的失誤，同時(shí)公司的各項(xiàng)工作也總有沒能按原計(jì)劃完成的情景出現(xiàn)，其實(shí)糾其原因很多就是因?yàn)槲覀兊闹贫炔粔蜻^硬，相關(guān)的制度也并沒有執(zhí)行，才導(dǎo)致計(jì)定的工作停歇。所以，首先制度是做好工作的前提，沒有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作，也會(huì)給公司的銷售經(jīng)營再到戰(zhàn)略發(fā)展的制定與實(shí)施帶來必須的阻力。一個(gè)完整的企業(yè)，它的制度和經(jīng)營方式是不可能，也不能相互脫節(jié)的，是相互緊扣、相互作用、相互影響的。其次，使員工按照正確的管理制度約束要求自我，提高自身的素質(zhì)，按照規(guī)則做事。工作就是工作，只要按制度、流程來做事不帶任何個(gè)人主觀意愿，一切都能以公司的決策為主，程序也就是程序，不能講求其他特殊，該到什么環(huán)節(jié)就到什么環(huán)節(jié)。分工明確、職責(zé)到人，公司上下都照章辦事，相信我們的工作會(huì)大步前進(jìn)，不斷創(chuàng)新的。
同時(shí)，各項(xiàng)制度的制定也是防患于未然的，雖然說是要一邊發(fā)現(xiàn)問題一邊解決問題，可是我們能就等待問題的出現(xiàn)嗎？不能，我們要經(jīng)過各種事例和經(jīng)驗(yàn)，要先預(yù)知很多事情的很多問題所在，要掌握主動(dòng)權(quán)，有應(yīng)對(duì)各種問題的措施，以及抑制各種不良現(xiàn)象發(fā)生的作用。做企業(yè)和做人一樣，如果沒有原則，沒有事先的方向，一事無成、碌碌無為就會(huì)應(yīng)驗(yàn)了。其實(shí)，事情都是因果存在的，因?yàn)闆]有預(yù)料就會(huì)有想不到的或好或不好的事情發(fā)生，因?yàn)闆]有預(yù)料就會(huì)有想不到的結(jié)果出現(xiàn)，只要我們有很充分而正確的準(zhǔn)備，相信不管是什么事情我們都會(huì)有效的解決，我們應(yīng)當(dāng)做有準(zhǔn)備的人、有準(zhǔn)備的企業(yè)。
人總是在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)不斷解決問題，企業(yè)、公司也是如此，僅有不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題直到解決問題，再到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更加完善我們的制度。所以，我們的制度同樣也是要不斷完善的，并且是要各方共同來完善的，因?yàn)閱栴}要在不一樣部門的不一樣環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，也就是說公司的各項(xiàng)制度雖然是由行政財(cái)務(wù)管理中心辦公室出臺(tái)的，可是我們更需要各方領(lǐng)導(dǎo)、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見提議，用有借鑒的提議和想法來完善我們的制度，完善我們的行政工作。有提議、有想法就請(qǐng)正面給我們提出，包括我們?cè)诠ぷ髦袥]有注意或想到的問題，也才能使我們及時(shí)解決問題，以服務(wù)、協(xié)調(diào)好個(gè)部門的工作。公司是一個(gè)完整的家，雖然部門不一樣，可是大家為公司發(fā)展壯大而努力的目的是一樣的，也正所謂分工不分家。所以，我們也不怕承擔(dān)職責(zé)，也敢于改正錯(cuò)誤，公司發(fā)展靠大家，我會(huì)拿出自我所有的精力來做好我們的工作。
員工工作心得體會(huì)2
回首20—年，確實(shí)有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考了解的內(nèi)容。在20—年里在KTV經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門管理人員的監(jiān)督下，我獲得認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改進(jìn)，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為KTV場所創(chuàng)造了很多效益。
我認(rèn)為一個(gè)KTV場所的好壞首先要看的則是它的本質(zhì)，有沒有吸引力，只有你具有切實(shí)的設(shè)施，我們才能夠更好的為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們?cè)?0—年并不是做一些表面的工作，而是真正的能夠把各項(xiàng)工作去做好讓客人得到應(yīng)有的服務(wù)。KTV作為娛樂場所其實(shí)質(zhì)是讓我們的客人來玩的能夠開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人能夠玩的更開心更快樂更加的盡興。
來貴場所的時(shí)間雖然不是很長但是在這里我們也學(xué)到了很多的東西，作為一名普通的'服務(wù)員，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，在我們這個(gè)普通的崗位上，我也有了很深的感悟。
在20—年工作中我能夠用真誠的微笑為客人服務(wù)，精通各方面必要的服務(wù)技巧為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在20—年我的能力得到了很大的提高，20—，馬上就要結(jié)束，馬上迎來20—年，在新的一年我們將會(huì)更努力更好的去為客人提供服務(wù)。
綜上我們所看到的這點(diǎn)內(nèi)容便是我們今天要和大家介紹的20—年KTV服務(wù)員年終工作總結(jié)內(nèi)容介紹。
員工工作心得體會(huì)3
所以在這里，我要感謝公司所有的人，是我們公司這個(gè)大家庭教導(dǎo)了我。我能夠這么快起步缺不了大家的幫助。想我剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候，懵懂怯懦的我坐在辦工作前面手足無措，不知道干些什么，然后是李哥帶著讓人心情愉悅的笑容跟我握手，手把手的教我如何跟客戶打交道，如何處理文件，如何用恰當(dāng)?shù)恼Z句來或迂回或直接的表達(dá)自己的意思。
客戶數(shù)據(jù)收集也是，王哥帶著我們幾個(gè)新人東奔西走收集資料，建立檔案。每當(dāng)我們累的快不行的'時(shí)候他都會(huì)提前跟我們提出休息，工作結(jié)束后也會(huì)帶著我們?nèi)ス涔�，休息一下轉(zhuǎn)變心情，讓我們第二天能有更飽滿的精神來面對(duì)新一輪的挑戰(zhàn)。
還有我們的好上司，程總。提起程總我們所有人哪個(gè)不是豎起一根大拇指，他不管跟任何人都能在幾句話之內(nèi)打開關(guān)系，熱情、豪爽、講義氣，是我們學(xué)習(xí)的楷模。而且程總也是我們之中最勤奮的人，忙起來的時(shí)候簡直吃住都在公司里，當(dāng)然業(yè)績也是遙遙領(lǐng)先與我們所有人，實(shí)在是我們員工心中的偶像。
而在各位前輩的悉心教導(dǎo)和身體力行下，我自然也是進(jìn)步神速�？v然途中經(jīng)歷了些許坎坷，甚至一度有過打道回府的想法，可我最終還是堅(jiān)持了下來，能夠以更加強(qiáng)韌的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和困難，也學(xué)會(huì)了以笑和樂觀面對(duì)生活上，工作上的沮喪和悲觀。
剛剛畢業(yè)的我其實(shí)是迷惘的，不再有老師學(xué)校給我們安排任務(wù)，像是失去了目標(biāo)一樣的惘然失措。
但剛畢業(yè)的我也是幸運(yùn)的，因?yàn)槲夷軌蛘业竭@份我喜愛并且想去拼搏的工作，能夠遇到像各位前輩這樣好的領(lǐng)路人相助，也能夠遇到小王小劉這樣互幫互助的好伙伴！
所以，現(xiàn)在的我已經(jīng)重新樹立了新的目標(biāo)，就是為了自己未來美好的新生活而奮斗！同時(shí)我相信這也是我跟公司所有人共同的目標(biāo)，也希望我能夠繼續(xù)跟隨公司的前輩們朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，將公司做大做強(qiáng)，為了美好新生活而努力奮斗！
企業(yè)新員工工作心得體會(huì)6
“有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰�！边@是美國特魯多醫(yī)生的墓志銘。這句話，給予我們良多。人的一生中，總是在演繹著不同的角色。我們是護(hù)士，同時(shí)又不僅僅是護(hù)士，正如王長青院長講課中說到，護(hù)理，就是我們要有一顆包容的心，有著博大的胸懷，尊重理解他人，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)好學(xué)，在交流中真誠謙讓。對(duì)待病人，我們要熱心；診療疾病我們要精心；護(hù)理病人我們要細(xì)心；解釋工作我們要耐心；接受意見我們要虛心。我們更要學(xué)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作單位負(fù)責(zé)，更對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
良好的修養(yǎng)總能給予我們方便。 “未醫(yī)彼病，先醫(yī)我心”適用于所有的醫(yī)務(wù)工作者。與人的交談，往往第一印象總是讓人印象深刻。大多數(shù)人都是“視覺動(dòng)物”，好的儀態(tài)、儀容、衣著，談吐文明，舉止得體，總會(huì)給自己加分不少。自信的人最美麗！“無規(guī)矩不成方圓�！睅缀跛械慕M織機(jī)構(gòu)都奉行這句話。有了規(guī)矩，一個(gè)組織、一個(gè)機(jī)構(gòu)才能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。安全是醫(yī)院的永恒話題，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)。我們的職業(yè)決定我們需要在必要時(shí)拿起“武器”來保護(hù)自己，玫瑰雖美，它總有刺；榴蓮雖臭，卻會(huì)帶給你獨(dú)一無二的味覺享受。我們是護(hù)士，我們微笑！
員工工作心得體會(huì)4
本人自xx年入職XXX公司以來，營銷管理心市場部擔(dān)任級(jí)市調(diào)專員職務(wù)，主責(zé)本公司市場研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場分析報(bào)告、競品項(xiàng)目調(diào)研、市場動(dòng)態(tài)監(jiān)控、營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)安排各項(xiàng)工作。
市場部市場研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)）、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報(bào)告、市場動(dòng)態(tài)監(jiān)控等；臨時(shí)性工作主包括競品項(xiàng)目調(diào)研、競品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等；專題性工作主包括撰專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。
市場部作營銷管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化新生部門，市場研究工作新制定主工作職責(zé)，公司整體營銷策略及售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認(rèn)改進(jìn)并豐富各種專業(yè)報(bào)告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專業(yè)性及讀性，增加深化報(bào)告種類。領(lǐng)及同事起重新搭建市場部工作架構(gòu)，理順工作流程，并不斷報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，使市場部市場研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時(shí)工作期間，領(lǐng)及時(shí)提供最新市場及競品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)決策參考容。如制定首付分期營銷策略期間項(xiàng)目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，全面詳細(xì)解美利山首付分期具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見，最終促成首付分期策略應(yīng)于售項(xiàng)目，拉動(dòng)銷售起明顯提振作。
售項(xiàng)目競品監(jiān)控市場部重例行工作。根據(jù)售項(xiàng)目周邊區(qū)域競品項(xiàng)目長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)客觀分析照。目于通過各個(gè)項(xiàng)目優(yōu)劣勢(shì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭手成功賣點(diǎn)及營銷策略并所，并優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項(xiàng)目銷售起實(shí)際促進(jìn)作。不但完成本部門研究工作職責(zé)，營銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進(jìn)作。
完成本職工作同時(shí)，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項(xiàng)目維護(hù)工作，同樣得定成績。雖然市場部市場研究工作已步入軌，但尚處于起步階段，需改進(jìn)及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，市場敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提，逐步推進(jìn)市場研究工作，營銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對(duì)于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因?yàn)槲覜]有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
一、歸納以下幾點(diǎn)：
1、一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場這方面發(fā)展；
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；
3、工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計(jì)劃；
4、分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場的'認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場月報(bào)表；
5、在不斷的`學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高；
6、在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運(yùn)作；
7、對(duì)于市場活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行；
8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿；
二、部門工作總結(jié)
XX年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋�(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納：
1、部門建設(shè)：部門剛剛啟動(dòng)，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足；
2、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
員工工作心得體會(huì)5
這段時(shí)間來的工作，讓我受益匪淺，過去一個(gè)月的時(shí)間是非常寶貴的，每一天我都非常珍惜，因?yàn)樽约涸诠ぷ鳟?dāng)中得到了不少的鍛煉，有些東西都不是工作能夠提升的，更多的是需要，自己有那個(gè)運(yùn)氣，有那個(gè)感悟，我做這份工作真的是感覺自己成長了很多，也有了一些不可多得的心得。
很感激周圍的每一個(gè)人，因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中自己不斷地提高自身的能力，也是對(duì)自己的一個(gè)不錯(cuò)的證明，我相信在這個(gè)過程當(dāng)中，我也能夠嘗試著接受更多的東西，有些事情絕對(duì)不是一朝一夕就能夠完成好的，更多的還是需要用實(shí)際行動(dòng)去落實(shí)好，作為一名員工，其實(shí)在很多時(shí)候我都在不斷地鼓勵(lì)自己工作，上面一絲不茍，我沒有絲毫的馬虎，我認(rèn)為只有把這些做得到未來，才能做一名優(yōu)秀的員工，在工作當(dāng)中接受別人的`幫助，同時(shí)要幫助別人，都是相互的，這些都是比較簡單的，一定要去落實(shí)到位，我也堅(jiān)信在未來一段時(shí)間當(dāng)中，我能夠做得更好，這是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)，也是對(duì)工作的一個(gè)概念，時(shí)時(shí)刻刻保持好的狀態(tài)，是非常有必要的。
我認(rèn)為自己得到最大的收獲就是明白了一些工作當(dāng)中的道理，也知道了，在未來的工作當(dāng)中，自己要朝著什么樣的方向去發(fā)展，有一個(gè)好的狀態(tài)是非常有必要的，工作上面不管是什么時(shí)候都應(yīng)該讓自己達(dá)到一個(gè)最高的狀態(tài)，這是一定要做到的，因?yàn)橹挥泻玫墓ぷ鳡顟B(tài)，才能有好的精氣神去做好日程的所有事情，有些時(shí)候本身就有一些未知的事情發(fā)生，這個(gè)時(shí)候靠的就是自己的臨時(shí)應(yīng)變能力，更多的還是需要用一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)去把這些做好，其實(shí)工作就是一個(gè)態(tài)度，對(duì)自己的一個(gè)態(tài)度，有些東西本應(yīng)該不要太糾結(jié)，但還是要調(diào)整好心態(tài)，這一段時(shí)間以來的工作，讓我真的經(jīng)歷了很多，也讓我知道了自己身上的優(yōu)點(diǎn)跟缺點(diǎn)，一定會(huì)好的，糾正好，這是對(duì)自己的一個(gè)改變，我真的很感激這段時(shí)間以來的所有經(jīng)歷，很感激周圍的每一個(gè)人。以后不管什么時(shí)候我都會(huì)做好自己的本職工作，做一名優(yōu)秀的員工，在日常的工作當(dāng)中更加努力用心，保持好的心態(tài)，一直給自己加油，工作上面絕對(duì)會(huì)一絲不茍做一名優(yōu)秀的員工，帶好頭，做好本職工作，這一點(diǎn)是永遠(yuǎn)都不會(huì)變的。
員工工作心得體會(huì)6
書記員是人民法院隊(duì)伍的有機(jī)組成部分，在人民法院審判任務(wù)日益繁重的情況下，身肩重?fù)?dān)的審判人員固然重要，但書記員的地位同樣不可小視，在使用電腦操作同步記錄庭審活動(dòng)的今天，書記員已成為審判工作不可或缺的有生力量。下面筆者結(jié)合自身的工作實(shí)踐，就如何做好書記員工作談些挫見。
一、明確書記員的職責(zé)范圍
書記員是在法官的指導(dǎo)、指揮下，負(fù)責(zé)協(xié)助完成審判和執(zhí)行工作的輔助人員，其工作具有被動(dòng)性、輔助性及事務(wù)性的特點(diǎn)。書記員工作面廣量大、瑣碎而繁雜，涵蓋了立案、審判直至執(zhí)行等各個(gè)層面，書記員的工作貫穿整個(gè)審判流程，包括立案、庭前準(zhǔn)備、開庭、合議、宣判、送達(dá)、結(jié)案及歸檔等審判輔助性工作，可以說法院的每項(xiàng)審判工作都離不開書記員的參與，書記員須臾不可或缺。根據(jù)審判實(shí)踐，書記員的具體職責(zé)主要包括：
1、負(fù)責(zé)到立案庭領(lǐng)取新立案件，在本庭新收案件登記簿上進(jìn)行登記；
2、負(fù)責(zé)案件開庭、詢問調(diào)、合議庭合議、宣判、執(zhí)行等各種筆錄工作；
3、負(fù)責(zé)打印、校對(duì)、送達(dá)、裝訂法律文書；
4、在訴訟保全、先予執(zhí)行和執(zhí)行中協(xié)助法官開展工作；
5、對(duì)中止、延期及其它法定事由應(yīng)扣除審限的案件，及時(shí)報(bào)送立案庭登記；
6、對(duì)于上訴的案件，要辦好送交上級(jí)法院審理的移送手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)整理、裝訂案卷；
8、負(fù)責(zé)案件報(bào)結(jié)與歸檔工作；
9、完成調(diào)研宣傳信息任務(wù)；
10、庭長、法官交辦的其他工作。
二、如何做好書記員工作
（一）良好的職業(yè)操守是做好書記員工作的根本保證
書記員工作的特殊性決定其除了應(yīng)具備一般的社會(huì)公德外，還必須具備其自身特點(diǎn)所要求的職業(yè)道德：
1、愛崗敬業(yè)。人們常說：“干一行，愛一行，專一行”。這要求書記員要給自己定好位、安分守己、樂于奉獻(xiàn)，有甘當(dāng)配角的意識(shí)。隨著書記員制度的改革，書記員實(shí)行單獨(dú)序列，某種程序上意味著書記員終身制，成為獨(dú)立于法官的特殊群體，不再是法官的預(yù)備隊(duì)，而只是始終從事純粹技術(shù)工作的專門人員，這就要求書記員珍惜這個(gè)崗位。
2、公正清廉。這是法院行業(yè)的特殊性及書記員身份的特殊性所決定的。要求書記員崇尚法治，客觀求實(shí)，自覺維護(hù)程序公正和實(shí)體公正；要求書記員遵紀(jì)守法，保持清正廉潔，淡泊名利，自尊自愛。
3、保密意識(shí)。具有保密意識(shí)是書記員做好工作的`前提。書記員在案件的處理過程中經(jīng)常會(huì)接觸到審判秘密，其中包括很多個(gè)人隱私、商業(yè)秘密和國家機(jī)密等，這些秘密一旦泄露出去，往往會(huì)造成嚴(yán)重的后果。由于書記員職務(wù)的特殊性，在參與整個(gè)案件的審理過程中，包括合議庭評(píng)議、審委會(huì)討論等，如書記員保密意識(shí)不強(qiáng)，隨意放置案卷材料，將案卷或訴訟材料借給無閱卷權(quán)的人員閱讀，將相關(guān)的證據(jù)材料等泄露出，便會(huì)造成極為不利的影響，損害法院的形象。這就要求書記員首先要增強(qiáng)保密意識(shí)，重視保密工作，凡事須三思而后行；其次要謹(jǐn)言慎行，不向當(dāng)事人或無關(guān)人員泄露審判秘密，不打聽與自己工作無關(guān)的審判秘密。
4、謙和自信。書記員在與審判員共同工作的時(shí)候，要積極耐心配合；在獨(dú)立工作的時(shí)候，接待當(dāng)事人更要有耐心，不急不躁，不能用自己的思維方式要求當(dāng)事人，能做解釋的要盡量解釋，平息當(dāng)事人的情緒。在處理具體事務(wù)時(shí)分清輕重緩急，有計(jì)劃、有步驟地處理，辦事要快，但不能急躁。在待人處事時(shí)不卑不亢，堅(jiān)持自己的原則，對(duì)于在工作中遇到的壓力和困難，能夠靈活應(yīng)付，泰然處之。
�。ǘ┙∪男睦硭刭|(zhì)是做好書記員工作的重要條件
根據(jù)筆者的工作實(shí)踐，要成為一名出色的書記員必須具備四個(gè)意識(shí)：即主體意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)。
1、主體意識(shí)。相對(duì)于當(dāng)事人而言，書記員在訴訟中處于主導(dǎo)地位，有權(quán)依法積極引導(dǎo)當(dāng)事人參與訴訟活動(dòng)。這決定了書記員在審判活動(dòng)中，必須具備主體意識(shí)，牢記自己的角色，維護(hù)法院的公正形象和法律的嚴(yán)肅性。
2、服務(wù)意識(shí)。書記員工作中最核心的就是有服務(wù)意識(shí)，為審判工作搞好服務(wù)。書記員與法官之間的配合是否融洽默契直接影響到案件審理的質(zhì)量與效率，與法官之間配合要做到眼疾手快，反映迅速，提高審判效率。
3、責(zé)任意識(shí)。書記員肩負(fù)著做好審理案件的審判輔助性工作的重任，其工作直接涉及國家、集體和他人的利益，這就要求書記員必須具有高度的責(zé)任感，做到對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)，對(duì)法院負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
4、獨(dú)立意識(shí)。在具體案件中雖然書記員要服從法官的指揮，在法官的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，好像只是依附于法官。但這些具體工作都是由書記員獨(dú)立完成的，這個(gè)過程中法官只是一開始說一個(gè)結(jié)果，怎樣去完成，就是書記員的事了。這就要求書記員在具體工作中要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，善于開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法用最快捷最合理的方式去完成工作，提高法官辦案的質(zhì)量和效率。
�。ㄈ⿱故斓臉I(yè)務(wù)技能是做好書記員工作的內(nèi)在要求
隨著法院改革的深化，書記員工作更趨專業(yè)化、規(guī)范化。作為一名合格的書記員需要一個(gè)理論學(xué)習(xí)和審判實(shí)踐逐步結(jié)合的過程，需要潛心學(xué)習(xí)審判技能，為審判工作做好服務(wù)工作。
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)法律知識(shí)。書記員根據(jù)其職責(zé)主要是掌握與程序法律有關(guān)的知識(shí)，如庭前準(zhǔn)備工作、財(cái)產(chǎn)保全、庭審記錄等等，也有一些內(nèi)勤事務(wù)方面的工作。這就要求書記員首先應(yīng)當(dāng)是具有一定法律知識(shí)的人才，因?yàn)樵诜ㄔ汗ぷ�，法律的適用尤其是程序法律的適用對(duì)書記員來說是難以避免的，而且程序適用的正確和及時(shí)，也給法官的審理和執(zhí)行提供了程序方面的保障。如果書記員在庭審記錄時(shí)，對(duì)于當(dāng)事人一些比較口語化、重復(fù)的陳述，需要在忠于原話的基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納概括，作一些必要的刪減。如果沒有較為深厚的法律知識(shí)底蘊(yùn)，就無法抓住重點(diǎn)，不知道當(dāng)事人的哪些陳述對(duì)案件產(chǎn)生重要的影響，從而出現(xiàn)記錄不準(zhǔn)確或者漏記的情形，影響審判人員對(duì)案件的公正裁判。
2、努力提高文化修養(yǎng)，加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)。作為書記員，應(yīng)當(dāng)從小事開始做起，從身邊的事做起，學(xué)習(xí)理論文化知識(shí)，學(xué)習(xí)模范，學(xué)習(xí)法官的典型事跡。書記員應(yīng)該不斷提高自己的內(nèi)在素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)做一個(gè)有文化的法律工作人員，在庭審中要保持中立態(tài)度，確保庭審記錄的客觀真實(shí)，而不能摻雜個(gè)人感情色彩。
3、要有較強(qiáng)的語言文字綜合處理能力。書記員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作就是庭審記錄，顯然，具備較強(qiáng)的語言文字功底，書面表達(dá)能力和分析概括能力是勝任書記員工作的前提。在庭審過程中，當(dāng)事人說話速度快，有時(shí)語無倫次，書記員及時(shí)把握應(yīng)記內(nèi)容是十分重要的，這就要求有駕馭語言文字的速記能力，要具備“快、準(zhǔn)、全、細(xì)”速錄基本技能，達(dá)到記錄時(shí)不失原意，又能全面準(zhǔn)確的反映案情的效果。
4、掌握記錄技巧，做到詳略得當(dāng)。書記員在記錄中要理智分析訴訟參與人所陳述的內(nèi)容，判斷訴訟參與人表達(dá)的真實(shí)真實(shí)意圖，在有限的庭審時(shí)間里盡量保持原貌的基礎(chǔ)上合理取舍，做到詳略得當(dāng)。記錄方法有：第一，舍問取答法。在問話與答話沒有時(shí)間全部記錄的情況下，優(yōu)先記錄答話。第二，合理取舍法。庭審調(diào)查、辯論、最后陳述這三個(gè)階段，是筆錄的重點(diǎn)，因此對(duì)案件當(dāng)事人關(guān)于事實(shí)的敘述、認(rèn)定依據(jù)和適用法律等實(shí)質(zhì)內(nèi)容的發(fā)言，應(yīng)照原話記錄，對(duì)答非所問、與案無關(guān)的話則可不記或者扼要記錄。第三，閑時(shí)補(bǔ)記法。在庭審節(jié)奏放緩或者宣讀、出示證據(jù)等空隙時(shí)間，可以詳細(xì)記錄，或者利用這段時(shí)間修改、補(bǔ)記前面的遺漏。同時(shí)，對(duì)庭審時(shí)的狀態(tài)和特殊情景也要做好記錄。庭審時(shí)，如遇訴訟參加人或旁聽人員違反法庭秩序，哄鬧法庭等言行的，亦應(yīng)記入筆錄。第四，取新舍舊法。對(duì)庭審中新的證據(jù)、線索和事實(shí)等新情況要詳盡記載，對(duì)案卷已有過的材料或有書面文書的，則可從略記錄。第五，歸納整理法。當(dāng)當(dāng)事人敘述語無倫次，多次反復(fù)或東拉西扯時(shí)，應(yīng)抓住實(shí)質(zhì)，理順頭緒，按照不失原意的要求歸納記錄，但不能任意取舍。
5、熟練的計(jì)算機(jī)操作能力。現(xiàn)在開庭審理案件大多是運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庭審記錄，這就要求書記員練好基本功，不僅要懂電腦，而且要熟練操作，提高記錄速度，節(jié)省庭省時(shí)間，提高工作效率，適應(yīng)繁重的審判工作需求。
（四）良好的外在形象是做好書記員工作精神面貌的展現(xiàn)
書記員的形象也會(huì)影響到法院的形象，書記員作為法官的輔助事務(wù)性的人員，經(jīng)常與法官一起辦案，如果不注重自身的形象，降低了法院在公眾心中的地位，也會(huì)損害法官的尊嚴(yán)，從而讓法官的審理和執(zhí)行在公眾中沒有一種公信力，人們對(duì)法官的工作產(chǎn)生懷疑。書記員注意外在的形象，也是個(gè)人精神面貌的展現(xiàn)。書記員應(yīng)當(dāng)正確著裝，尤其是接待當(dāng)事人的時(shí)候，要注意司法禮儀，嚴(yán)格執(zhí)行著裝的規(guī)定，制服穿著要配套。
總之，做好一名書記員，要善于動(dòng)腦、用心思考，自加壓力、激發(fā)動(dòng)力、內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，相信每一位書記員都能輕松自如地干好本職工作。
員工工作心得體會(huì)7
網(wǎng)格員作為現(xiàn)代城市管理與服務(wù)的新角色，是在社區(qū)網(wǎng)格化管理中承擔(dān)具體任務(wù)，為群眾服務(wù)的基本力量。要求直接面對(duì)群眾、接觸群眾、了解民情、轉(zhuǎn)達(dá)民情、解決民困，與群眾保持聯(lián)系，幫助政府完成好社區(qū)的管理與服務(wù)，限度地減少矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。要做好這項(xiàng)工作，網(wǎng)格員必須要有為群眾服務(wù)的意識(shí)和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。這一段話，決定了網(wǎng)格員崗位的平凡和工作的不平凡。
為了更好地做好網(wǎng)格員的工作，更好地為群眾服務(wù)，我通過向領(lǐng)導(dǎo)同事了解掌握各項(xiàng)新出臺(tái)的關(guān)于民生方面的法律、法規(guī)及政策，以此來完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，在上門走訪的過程中，耐心解答群眾的咨詢，在群眾問詢的過程中，我堅(jiān)持熱心、耐心、細(xì)心、誠心的工作作風(fēng)，多做換位思考，群眾的需求多問一句，群眾的難題多想一點(diǎn)，群眾的不知多說一次，群眾的不快多管一管。雖然也有群眾對(duì)我們的工作不理解，態(tài)度不友好，甚至口出臟話，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時(shí)我也想過撂挑子，但是想想自己崗位的特殊性，心里也就坦然了。
“大必出于細(xì)”，也就是說再偉大的事業(yè)都是由一系列小事構(gòu)成的'，沒有小事就沒有大事。什么叫不平凡?就是把平凡的事情日復(fù)一日，月復(fù)一日地做好，最終成就不平凡。偉大的工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。人的能力有大小，社會(huì)分工有不同。也許有的時(shí)候，我們無法選擇自己的工作，但我們能夠選擇的是我們對(duì)待工作的態(tài)度和為群眾服務(wù)的意識(shí)。要想實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，就要心系群眾、敢于創(chuàng)新，有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，有一種勤勞扎實(shí)的工作作風(fēng)，有一種無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。只要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，平凡無奇的崗位同樣可以變得色彩紛呈，可歌可泣。我們要牢記網(wǎng)格員的工作宗旨，以人為本，心系群眾，為人民做實(shí)事、辦好事、解難事，切實(shí)把黨的溫暖和各項(xiàng)惠民政策帶給群眾，只有這樣才能建成和諧社會(huì)，才能真正提高居民的幸福指數(shù)，才能真正實(shí)現(xiàn)偉大的中國夢(mèng)。
員工工作心得體會(huì)8
流年似水，輕輕的，就像風(fēng)吹散蒲公英般無人知曉，
電廠新員工工作心得。掐指一算，進(jìn)入公司已經(jīng)有60多個(gè)日日夜夜了。最終，我領(lǐng)到了職業(yè)生涯中的第一份工資，這標(biāo)志著我的學(xué)生生涯的暫停和職業(yè)征途的啟航。
記得從隊(duì)長手里接過現(xiàn)金的`那一瞬間，我的心境是激動(dòng)的。因?yàn)檫@意味著它不僅僅解決了我的燃眉之急，更是對(duì)我之前努力付出的一種肯定，一份回報(bào)。二十多年來，一向受到父母在精神和經(jīng)濟(jì)上的雙重鼓勵(lì)，而今雖不能立即回饋他們，但也算有了自我獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，能夠給父母減輕一些負(fù)擔(dān)。每每想到此處，心里就會(huì)感到自豪，父母多年來在我身上傾注的心血最終初見成效。這一刻，我好想和他們一齊分享這份風(fēng)雨過后的喜悅，告訴他們：兒子已經(jīng)長大，請(qǐng)你們放心!
雖然以前在校的時(shí)候也獲過獎(jiǎng)學(xué)金，做過兼職�？墒墙袢盏倪@番感受，卻是之前從未體驗(yàn)過的。進(jìn)入送變電之前就已經(jīng)耳聞：選擇送變電就是選擇了與職責(zé)為伍，與職責(zé)同行，真正工作之后，才真的感受到這句話的分量。在送變電工作的這些日子以來，上山下坡，穿林跨原，地理環(huán)境與自然氣候一齊考驗(yàn)著我的承受力和忍耐力。每當(dāng)汗流浹背氣喘吁吁落后于隊(duì)伍時(shí)，每當(dāng)被烈日烤得奄奄一息無精打采時(shí)，我總會(huì)在心里默念孟子的那句：故天將降大任于斯人也，必先若其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。我不斷的激勵(lì)自我，就像親人在身邊一樣，依然堅(jiān)強(qiáng)的走完每一步。
都說"萬事開頭難"，走過了這具有考驗(yàn)性的一步，即使以后的路依舊坎坷泥濘，我想我也會(huì)坦蕩胸懷從容應(yīng)對(duì)。短短的生活，長長的思考。我仿佛一下子成長了許多，因?yàn)閷?duì)這個(gè)真理深信不疑：一分耕耘，一分收獲。
員工工作心得體會(huì)9
在我腦海中，好像來xx都好幾個(gè)月了，有時(shí)候，我會(huì)自問下自己，學(xué)會(huì)了什么，欠缺了什么，師兄，雖說書籍是人類最好的朋友，但有時(shí)真的很想運(yùn)用那所學(xué)的知識(shí)結(jié)合實(shí)際去應(yīng)用。所以有時(shí)你叫我多看書，但是比較懶惰的我，真的很少去看書。記得你說過一句話，不會(huì)沒有事情做的，事情是自己想出來，而行動(dòng)去做的或許我真的是比較內(nèi)向的那種人的，做事欠缺自信，多謝你一直以為的引導(dǎo)。
在xx工作生活，是我這輩子不可缺少的記憶，也讓自己成長了許多。很多東西都是感悟出來的下面就是我之前的感受。
來到xx，讓我知道外面的世界很精彩，外面的世界真的很無奈，記得有一次，我哭了，每天只能過著三點(diǎn)一線的生活。也不敢打電話回家。父母打電話過來，問我怎么一直都不打電話回來的還問我，過得怎樣，我總是說，很好，但背后的心酸，無人知曉。此時(shí)，真的很想家。支離破碎的夢(mèng)，零零散散。的掛著，不敢粘緊。。時(shí)間久了，夢(mèng)一塊一塊掉下去，看著，眼淚就往下流。我沒有做錯(cuò)什么，有時(shí)真的很想走多點(diǎn)彎路，迫使自己成長，記得曾經(jīng)和老師談心里話，今晚他在q群這樣說"聽講龍家軍煮飯好掂"這句話我不知道有沒有帶著諷刺的語氣！我想他應(yīng)該是鼓勵(lì)我��！
雖然，行為處事，言行舉止很重要。沒有來公司上班的時(shí)候，你待過我，先學(xué)做人，后學(xué)做事，畢業(yè)了，出來做事了，這也成了我自己想法。記得那一次在深圳的工地，和阿偉搞混凝土回彈力，和碳化的數(shù)據(jù)，本來就累死了，那時(shí)候回宿舍休息，還有一個(gè)多鐘就下班，在宿舍休息的.時(shí)候，覺得內(nèi)疚，還有一個(gè)多鐘就下班，他們就休息了。自己一個(gè)人跑上工地被釘子弄傷，插進(jìn)去一半的釘子自己撥出來，痛到眼淚都流出來了。那就是我的工作態(tài)度，工作，一直以來我都認(rèn)真，在深圳那段時(shí)間，我待工人我一直都很尊重。因?yàn)樗麄兌臇|西，我未必懂，我虛心學(xué)習(xí)，在我的眼里人系不分貴賤，你敬我一尺我敬你一仗。這就是我做事的風(fēng)格。在xx，讓我學(xué)會(huì)了人際關(guān)系的重要性，接觸的知識(shí)，有很多都是書本上面學(xué)習(xí)不到了，比如投標(biāo)的過程要需要什么資料啊！等等。我知道，二十歲到三十歲這段時(shí)間，無論在哪里做事，都是人生中艱苦的一段歲月——承擔(dān)著成長的責(zé)任，艱難的權(quán)衡事業(yè)和感情，不情愿的去建立人脈……但我總得撐下去，上天只會(huì)給我能過得去的坎。如果累了，就歇會(huì)兒充充電，然后繼續(xù)向目標(biāo)邁進(jìn)。謝謝：師兄一直以為的照顧。以上就是我這一段時(shí)間的總結(jié)，也有我發(fā)自己內(nèi)心的感受。
員工工作心得體會(huì)10
XX年上半年的分為五個(gè)重點(diǎn)。從抓隊(duì)伍建設(shè)到開座談會(huì)新老隊(duì)員的交替，從參加辦事處舉辦的各項(xiàng)外事活動(dòng)到各隊(duì)員的評(píng)星成績最后到組織各組長領(lǐng)隊(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)用禮儀等等。xx區(qū)西羅園分隊(duì)的站臺(tái)文明乘車引導(dǎo)員們各項(xiàng)工作開展的如火如荼。
一從抓隊(duì)伍建設(shè)開始，每周組織一名組長到25個(gè)站臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)工作的檢查，為每名隊(duì)員進(jìn)行評(píng)選，將各種工作匯總給隊(duì)長，隊(duì)長每個(gè)月評(píng)選出一個(gè)優(yōu)秀站臺(tái)優(yōu)秀員工作為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的榜樣。每季度搞一次評(píng)星活動(dòng)，文明禮儀星級(jí)管理評(píng)星是根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示，我們西羅園分隊(duì)對(duì)那些對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)乘客熱心耐心的46名隊(duì)員，評(píng)為一季度星級(jí)隊(duì)員，鼓舞隊(duì)員們的士氣。
二是通過開展座談會(huì)對(duì)整體隊(duì)伍進(jìn)行新老交替，西羅園分隊(duì)在過完春節(jié)以后送走了8名年過60的老隊(duì)員，這些老隊(duì)員們?yōu)槲覀兾髁_園隊(duì)奉獻(xiàn)了自己的光和熱，為我們西羅園隊(duì)爭得了不少榮譽(yù)，安頓好他們未來的生活后又迎來了8名新隊(duì)員，為我們西羅園分隊(duì)又增添了一股新的活力。
三通過開展文明禮儀講座，讓隊(duì)員們更多了解禮儀與安全的關(guān)系，學(xué)會(huì)更多地掌握遇到突發(fā)事件的處理，較為集中的地方如何防范極端和突發(fā)事件的發(fā)生和處理。還學(xué)會(huì)了與形形色色的人如何打交道，提高了隊(duì)員的工作積極性。站在對(duì)方的立場為乘客服務(wù)!西羅園分隊(duì)還組織隊(duì)員們積極參加運(yùn)動(dòng)會(huì)，鍛煉了隊(duì)員們的身心健康。同時(shí)還組織了對(duì)各隊(duì)組長的專業(yè)培訓(xùn)，定期召開組長會(huì)，很據(jù)情況為各站臺(tái)各組長布置任務(wù)，做不同的，為管理層面的提高上了一個(gè)新臺(tái)階。對(duì)殘疾朋友的服務(wù)我們更是細(xì)心呵護(hù)，為了能夠提高和殘疾乘客的交流水平，隊(duì)長每天都組織隊(duì)員們加班加點(diǎn)練習(xí)手語，為《隱形的翅膀》活動(dòng)繼續(xù)延伸。
四是根據(jù)三環(huán)主路車多人多客流量大的狀況我們制定了一系列的管理方案，積極組織乘客秩序排隊(duì)，按順序上下車，在社區(qū)里組織宣傳排隊(duì)及垃圾分類垃圾減量活動(dòng)。讓文明禮儀、節(jié)能減排、低碳生活走進(jìn)社區(qū)。同時(shí)在站臺(tái)上插放旗桿，讓每班車次按照固定地點(diǎn)停車，讓每天都成為排隊(duì)日。
五特殊事情特殊對(duì)待。西羅園分隊(duì)地處三環(huán)主路，從木樨園橋西到玉泉營的橋東。草橋和木樨園是外地人較多的'地方，木樨園緊鄰批發(fā)市場，上貨人員較多，我們會(huì)在站臺(tái)組織帶大包的人員先上車，為包找一個(gè)放處。同時(shí)向其他乘客表示感謝，希望能理解支持我們的工作，這樣不會(huì)產(chǎn)生擁擠，為乘客節(jié)省更多的時(shí)間。而草橋是外地長途車進(jìn)出京的必經(jīng)之路，路況非常復(fù)雜，所以對(duì)我們西羅園分隊(duì)的乘車引導(dǎo)員們將是極大的考驗(yàn)。不按地點(diǎn)停車，亂停亂放時(shí)有發(fā)生，而且是正好堵在了公交車的出口，根據(jù)這一情況我們制定特殊的管理方案，一勸，二是管，三是幫助，主要是幫助那些外地司機(jī)盡快離開三環(huán)主路盡量不予警察接觸。
在今后的工作當(dāng)中，我們西羅園分隊(duì)會(huì)開展更多的站臺(tái)活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)員的凝聚力，提高隊(duì)員的工作積極性。為貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
員工工作心得體會(huì)11
進(jìn)入工廠一年了，這一年的工作辛苦，但是非常的開心，因?yàn)槲以诠S是真正的穩(wěn)定下來。本年度的工作，讓我覺得是很有意義的。對(duì)工廠的工作我也已經(jīng)很好地適應(yīng)了，而且也很喜歡自己的工作，我有許多收獲，工廠于我也早已是一個(gè)家了。
到工廠剛開始工作的時(shí)候，我是有覺得枯燥，畢竟與大家還沒有認(rèn)識(shí)，而且由于是新人，我只能做一些沒有技術(shù)的活，但是卻非常的費(fèi)體力，讓我一度也覺得沒什么意思。但好在我后面堅(jiān)持住了，所以當(dāng)我熟悉了工廠后，我開始去嘗試自己喜歡的做，努力把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，去接觸技術(shù)類的工作，這樣我能夠?qū)W到更多東西。我把工廠流水線上的機(jī)器全部都去學(xué)習(xí)了一遍，也都了解了，所以我漸漸的就開始管理機(jī)器，學(xué)習(xí)維修機(jī)器，做這樣的活，雖然累，但是是有靈魂的，而且還能跟老師傅去學(xué)習(xí)和討論，這樣我在廠里的工作就變得不再單一了，自己的能力也上來了，也就得到廠長更大的關(guān)注，也為工廠做出更多的貢獻(xiàn)來。畢竟流水線上從來都不缺人，但是技術(shù)工是真的很需要毅力和不怕苦的'。
我很高興自己從小到大都是一個(gè)不怕苦的人，所以在工廠里工作時(shí)，敢于去追求自己喜歡的事情做，我不會(huì)因?yàn)槭枪S，就覺得沒有前途，相反在這里，我得到的真的要比我之前想象的要多多了。這份工作帶給我更多的新奇，讓我學(xué)習(xí)到很多的技術(shù)，看到自己的技術(shù)被認(rèn)可，看到自己努力的工作給大家提供了好的幫助，幫他們解決了問題，那個(gè)時(shí)候，我覺得特別的開心。我跟大家熟悉之后，工廠的生活就開始變得有趣起來了，跟大家有了更多的交流，我也就不覺得辛苦和無聊了，有了更多的期盼�，F(xiàn)在我覺得自己可以成為工廠的一個(gè)員工，也是一種很幸運(yùn)的事情，因?yàn)槲业哪芰υ谶@里得到了一個(gè)認(rèn)可，這對(duì)我可是一個(gè)很大的鼓勵(lì)啊。
在這里工作很開心。不管有多辛苦，我都覺得值得，因?yàn)樽约旱募夹g(shù)是可以幫助到工廠和大家的，那樣我的價(jià)值也就得到了一個(gè)很好的體現(xiàn)，那我也是非常樂意向大家展示我的能力的，這樣我能夠更好的為大家去服務(wù)。經(jīng)過這一年的工作，我對(duì)自己在工廠未來的發(fā)展有了很大的期待呢，我覺得自己明年還能更好。
員工工作心得體會(huì)12
經(jīng)過這段時(shí)間工作，在工作的過程中收獲非常大，學(xué)到的知識(shí)也也來越多，現(xiàn)在談?wù)勎以诠ぷ鞯男牡谩?/p>
一、敬業(yè)愛崗
來到崗位后做好本職工作，是我們必須做的事情，因?yàn)橄胍龊霉ぷ鳎捅仨氄J(rèn)真工作，要敬業(yè)，因?yàn)槲覀兊脕淼墓ぷ鞑蝗菀祝覀円湎�，我們來到公司并不是來混日子的，所以工作也就必須要喜歡自己的工作，如果自己對(duì)自己的工作不感興趣，知識(shí)應(yīng)付了事，對(duì)于我們自己來說，浪費(fèi)我們的時(shí)間，耽誤公司的工作影響公司得到發(fā)展，工作起來也會(huì)非常的累，做起事情沒有勁，缺乏動(dòng)力，將會(huì)對(duì)自己沒有約束，很容易在工作中犯下錯(cuò)誤，錯(cuò)誤一旦犯下，很有可能讓自己失去這份工作，敬業(yè)愛崗，不只是對(duì)自己，更是對(duì)公司。只有尊重自己的工作，才會(huì)努力的把工作做好，才能能夠在崗位上干活快樂，沒有煩惱。選著自己的行業(yè)，就要去做好，喜歡自己的崗位，才能夠是工作做出效果，做出意義。
二、謙虛好學(xué)
在工作中往往不能忘了學(xué)習(xí)，一切都是靠學(xué)習(xí)來獲取的，現(xiàn)在工作做的不夠好是因?yàn)樽约河泻芏嗟墓ぷ饕c(diǎn)，工作內(nèi)容沒有學(xué)好，自身很多的工作知識(shí)么有掌握，所以需要學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能把工作做到位，學(xué)習(xí)中要保持謙遜的態(tài)度，不能夠驕傲，不能夠自滿，比如我們?cè)谙蚬纠锩娴睦先苏?qǐng)教問題的時(shí)候，讓他們幫助一下就需要我們做到謙虛，只有謙虛的態(tài)度才會(huì)讓他人感到尊重，感到舒服，才會(huì)選著教授我們，如果傲慢自打，會(huì)讓人生厭，讓他人不愿意教導(dǎo)，這樣就不能夠很好的學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，反而會(huì)傷了彼此之間的友誼，讓大家敬而遠(yuǎn)之。
三、有責(zé)任心
在任何時(shí)候責(zé)任心是必不可少的，我們既然參加了工作，就要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，工作并不是隨意打發(fā)一下就可以了，需要不斷的去做好做到位，把自己的義務(wù)做好才算是負(fù)責(zé)，責(zé)任心不但是一個(gè)人的人品體現(xiàn)更是一個(gè)人能夠成就多大的直接展現(xiàn)，我們要對(duì)自己的'工作抱有責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己也負(fù)責(zé)。公司信任讓我們擔(dān)任這份工作，我們就不能辜負(fù)了公司的信任，不愧對(duì)公司，我們犯了錯(cuò)要學(xué)會(huì)承擔(dān)自己的責(zé)任，知道去彌補(bǔ)，去改正。這才是一個(gè)有責(zé)任心的表現(xiàn)。
四、團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)合作很重要，在工作的時(shí)候尤其明顯，在企業(yè)公司主要是以團(tuán)隊(duì)的形式來工作的，團(tuán)隊(duì)的力量才是大的，通過團(tuán)隊(duì)工作才能夠把工作做好做細(xì)，我們不能隨意的去破壞團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)配合，學(xué)會(huì)共同合作完成，不要只想著單干，這樣反而不一定能夠做好，團(tuán)隊(duì)合作能夠提升效率，能夠加快工作步伐，團(tuán)隊(duì)合作在工作中非常重要。
通過工作我個(gè)人得到了充分的鍛煉，讓我的工作能力得到加強(qiáng)，也讓我得到進(jìn)步。
員工工作心得體會(huì)13
一年前，我懷著對(duì)銀行工作的無限憧憬，我成為了一名工商銀行的普通員工。一年時(shí)間說長不長，說短不短。時(shí)間讓我對(duì)工商銀行有了更加升入的了解。在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，堅(jiān)守著一份執(zhí)著，一份愉悅，一份收獲。每天迎接客戶，記賬，結(jié)賬，與厚厚的傳票打交道，雖然沒有赫赫的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我對(duì)工作滿腔熱忱，忠于職守，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡。
一年里我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作學(xué)習(xí)專業(yè)技能，因?yàn)槲抑罏榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)必須有全面的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。工行陽明路支行營業(yè)廳是一個(gè)業(yè)務(wù)比較忙的網(wǎng)點(diǎn)每人每天業(yè)務(wù)量平均要達(dá)到一百多筆，接待客戶一兩百人，因此這樣的工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作。
如何更好的為客戶服務(wù)是我經(jīng)常思考的一個(gè)問題，銀行是服務(wù)業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的`客戶，我常常提醒自己“送人玫瑰，手有余香”，急客戶所急，想客戶所想，工作雖繁忙，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致解答客戶問題，發(fā)生矛盾，我也試著去理解和包容。
當(dāng)業(yè)務(wù)上有疑問或者困難的時(shí)候，向身邊的老會(huì)計(jì)，老前輩們請(qǐng)教，“三人行，必有我?guī)煛�。要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，和支行組織的興趣班，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的實(shí)際操作，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，考取相關(guān)證書。我，不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆積極向上的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為工商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
員工工作心得體會(huì)14
人生如同破繭成蝶，突破自我才能展現(xiàn)自己的美麗。破蛹的過程恰恰是對(duì)我們的考驗(yàn)，人生中縱然正在經(jīng)歷迷茫的黑夜，也決遮不住那一絲光明。正如成功學(xué)家拿破侖·希爾說過的：“記住，我們不是失敗，只是暫時(shí)沒有成功�！睉汛拍畛霭l(fā)，縱然前路一片荊棘，我也能以信念為劍，開辟出一條成功之路。
20xx年8月17日，心懷忐忑，抱著對(duì)未知的期待與向往，我來到了滿城縣支行實(shí)習(xí)，開始了為期2個(gè)半月的崗前培訓(xùn)，初到工作崗位的我，被分到了會(huì)計(jì)出納部工作。會(huì)計(jì)出納部主要負(fù)責(zé)正確核算，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的核算各項(xiàng)業(yè)務(wù)，序時(shí)記載資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的變動(dòng)情況。運(yùn)用會(huì)計(jì)核算手段，真實(shí)、全面、系統(tǒng)的反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況，及時(shí)提供會(huì)計(jì)信息，為決策管理服務(wù)。會(huì)計(jì)出納部是一個(gè)需要耐心和細(xì)心的地方，對(duì)于粗心的我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)步的機(jī)遇。
在這近一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，剛剛從學(xué)校走入社會(huì)的我體會(huì)到了工作的嚴(yán)肅，工作的順利進(jìn)行需要腳踏實(shí)地，走出校園并不代表學(xué)習(xí)的停止，恰恰相反是從事工作的`開始，正是自己學(xué)習(xí)社會(huì)這一重要課程的起步，在學(xué)校的課程只是理論的知識(shí)，在工作中學(xué)到的才是真正能幫助自己進(jìn)步的學(xué)問。學(xué)校學(xué)到的課本知識(shí)，在工作中用到的很少，一切都充滿了新鮮感，在會(huì)計(jì)出納部這個(gè)大家庭中，大家的熱心幫助給了我極大的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在這過程中我為自己總結(jié)了一些學(xué)習(xí)方法：
一、細(xì)致觀察。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在旁邊認(rèn)真學(xué)習(xí)辦理業(yè)務(wù)流程，熟記主要業(yè)務(wù)代碼，在觀察過程中認(rèn)真做筆記，為以后工作打下良好基礎(chǔ)。
二、自主學(xué)習(xí)。認(rèn)真閱讀《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè)》，熟練掌握業(yè)務(wù)辦理時(shí)應(yīng)處理好的細(xì)節(jié)問題，對(duì)于需要熟記的內(nèi)容進(jìn)行摘抄，認(rèn)真學(xué)習(xí)。對(duì)于不懂的知識(shí)，要虛心詢問，做到最好。
細(xì)節(jié)決定成敗，在這段實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)這句話有了更加深刻的理解，一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致一筆業(yè)務(wù)的失敗，一張單據(jù)的遺忘就會(huì)導(dǎo)致一天工作的漏洞，一枚印鑒的漏印就會(huì)導(dǎo)致票據(jù)的失效。細(xì)節(jié)決定成敗，工作中一個(gè)小小的遺漏可能造成無法彌補(bǔ)的遺憾，生活更是如此。
通過這將進(jìn)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了，懷揣信念上路，不要懼怕失敗，實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，是為以后更好的工作打下的基礎(chǔ)，成長的過程就是突破自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程。文王拘而演周易，仲尼厄而作春秋。屈原放逐，乃賦離騷。左丘失明，厥有國語。孫子臏腳，兵法修列。不韋遷蜀，世傳呂覽。韓非囚秦，說難孤憤。詩三百篇，大抵賢圣發(fā)憤之所為作也。這說明了人生的道理，要達(dá)到心中所想就應(yīng)擁有廣闊的心胸，擁有突破自我的精神，這是一個(gè)人成長必經(jīng)的過程。
實(shí)習(xí)的時(shí)間是忙碌的，更是充實(shí)的，對(duì)于剛剛走出象牙塔的我來說，這一切都彌足珍貴，值得我認(rèn)真對(duì)待每一分鐘，貪婪的汲取相關(guān)知識(shí)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
員工工作心得體會(huì)15
近年來，加油站搶盜案件時(shí)有發(fā)生。僅以東北某市為例，自20xx年至20xx年起，全市共發(fā)生加油站被盜案件16起、被搶案件9起。因此，防搶防盜工作已上升為加油站安全管理工作的重點(diǎn)之一。
一、加油站工作基本情況介紹
加油站的安全現(xiàn)狀
(1)地理環(huán)境復(fù)雜。加油站分布在市區(qū)、干道、農(nóng)村，星羅棋布。特別是干道加油站，前不著村、后不著店,且多臨公路及鄉(xiāng)村小路結(jié)合處，歹徒得手后易于逃竄。
(2)現(xiàn)金流量大。當(dāng)前加油站油品銷售多為現(xiàn)金交易，每日營業(yè)款少則上千元(農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))，多則逾萬，這也是誘惑一些不法分子冒險(xiǎn)的因素。
(3)員工少，流動(dòng)性大。一般情況下，油站值班人員為2-3人，夜間加油現(xiàn)場只有1-2人，且員工多為臨時(shí)用工，流動(dòng)性大，多數(shù)未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，整體素質(zhì)不高，防范意識(shí)較差。個(gè)別加油站甚至出現(xiàn)加油工與不法之徒里應(yīng)外合，合伙作案的情況。
(4)加油站屬開放式經(jīng)營場所，來往人員復(fù)雜，易于歹徒踩點(diǎn)。
二、在全市發(fā)生的案件分析
隨著現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，受利益驅(qū)使，一些不法之徒鋌而走險(xiǎn)，把罪惡之手伸向加油站;另一方面，人口流動(dòng)性日趨增大，導(dǎo)致流竄作案的情況增多，為加油站案件偵破帶來一定難度，也助長了歹徒的氣焰。
在這兩年間，關(guān)于加油站案件的特點(diǎn)，已經(jīng)由個(gè)體作案發(fā)展到團(tuán)伙作案。在一起加油站被盜案件中，2名歹徒把保險(xiǎn)柜抬出了營業(yè)室;在另一起盜油案件中，作案者利用深夜雨天，將油罐車開到加油站旁從油罐中直接抽油;20xx年發(fā)生的四起加油站被搶案件中，作案者均為2人或2人以上，作案時(shí)間短，均配有摩托車或小型機(jī)動(dòng)車輛在站外接應(yīng)，逃逸快。
以去年5月份的一件案子為例，郊外一座加油站遭到4名蒙面男子持刀、鐵棍搶劫，犯罪分子殘忍的殺害了營業(yè)廳內(nèi)值班人員，然后將隔壁房間內(nèi)另一名工作人員控制后，搶走收銀臺(tái)里的現(xiàn)金2600余元。在夜色掩護(hù)下，4名歹徒倉皇逃離，后經(jīng)市公安局一個(gè)多月的縝密偵查，尋蹤覓跡，終于在于6月19日、20日、24日分別將4名殺人搶劫犯罪嫌疑人和涉嫌包庇的犯罪嫌疑人緝拿歸案，這起重大的殺人搶劫加油站案件成功告破。
近年來，由于加油站重視了現(xiàn)金的防搶防盜，歹徒不易得手，又將盜竊目標(biāo)轉(zhuǎn)移到油品、設(shè)備上。在油品盜竊上，多從罐區(qū)后墻將皮管伸入油罐計(jì)量口抽油，更有甚者乘雨夜直接開油罐車從罐內(nèi)抽油;在設(shè)備盜竊上，加油站特別是關(guān)閉站、點(diǎn)的加油機(jī)、消防器材甚至變壓器都成為歹徒的盜竊目標(biāo)。
三、加強(qiáng)安全防范措施
加油站在穩(wěn)固做好防盜工作的同時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)做好防搶工作。通過健全體系、嚴(yán)格制度、加強(qiáng)防范，可以基本避免加油站被盜案件的'發(fā)生，而被搶案件卻防不勝防。因此，作為加油站管理人員應(yīng)積極研究防搶對(duì)策，降低被搶風(fēng)險(xiǎn)，減少被搶損失。
1、健全組織體系，構(gòu)建防范網(wǎng)絡(luò)
(1)成立加油站防搶防盜組織。由零售片區(qū)成立加油站防搶盜領(lǐng)導(dǎo)小組，相鄰加油站成立防搶盜救援小組。每座加油站成立防搶盜小組，由站長任組長，各作業(yè)班長任副組長，全體加油工為成員，制定防搶防盜預(yù)案，每季開展一次防搶防盜預(yù)案演練。
(2)建立防搶防盜聯(lián)防組織。加油站與周圍工廠、飯店、住戶或村委會(huì)、派出所成立聯(lián)防組織，約定報(bào)警方式，以便在發(fā)生搶盜案件時(shí)，及時(shí)與周圍聯(lián)防單位聯(lián)絡(luò)，形成群防群治、齊抓共管的局面，保障油站安全。
2、加強(qiáng)教育，提高員工防范意識(shí)
加油站在每季開展防搶防盜預(yù)案的同時(shí)，應(yīng)抓住“兩個(gè)重點(diǎn)”進(jìn)行教育。一是對(duì)新上崗職工進(jìn)行上崗前防搶防盜知識(shí)的培訓(xùn);二是加強(qiáng)重大節(jié)日前的專題防搶防盜教育，重大節(jié)日期間是此類案件的多發(fā)時(shí)期，加油站特別要做好防范工作，加大教育力度，使員工提高警惕。
3、建立員工檔案，加強(qiáng)流動(dòng)人員管理(1)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該市加油工的年流動(dòng)率超過20%，有的加油站一年內(nèi)甚至更換了所有加油工。因此，加油站有必要建立員工檔案，凡在加油站工作過的人員均登記其家庭住址、電話、家庭成
3、建立員工檔案，加強(qiáng)流動(dòng)人員管理
(1)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該市加油工的年流動(dòng)率超過20%，有的加油站一年內(nèi)甚至更換了所有加油工。因此，加油站有必要建立員工檔案，凡在加油站工作過的人員均登記其家庭住址、電話、家庭成員姓名、身高等自然情況。
(2)加油站不得容留非站內(nèi)工作人員住宿或長時(shí)間逗留，以防止歹徒借機(jī)踩點(diǎn)，掌握站內(nèi)作業(yè)程序及人員動(dòng)態(tài)。
4、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，降低風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。做到“2個(gè)及時(shí)、1個(gè)專人”，即加油站營業(yè)現(xiàn)金及時(shí)放入保險(xiǎn)柜(加油工隨身攜帶現(xiàn)金不得超過500元，加油量小的站可規(guī)定不超過300元)，當(dāng)日營業(yè)款及時(shí)解繳銀行(由銀行上門收取或由2名及以上員工護(hù)送至銀行存放)，票證、印鑒、各類發(fā)票及保險(xiǎn)柜鑰匙專人保管。
5、加固防盜設(shè)施，從根本上杜絕被盜案件發(fā)生
(1)為營業(yè)室安裝牢固的防盜門窗。
(2)根據(jù)歹徒多從營業(yè)室后窗、撬開防盜窗入室行竊的特點(diǎn)，建議封閉營業(yè)室后窗，僅留下通風(fēng)口或觀察孔。
(3)配備保險(xiǎn)柜，為保險(xiǎn)柜加裝鐵馬夾，增加保險(xiǎn)柜撬開難度;同時(shí)將保險(xiǎn)柜與地面或墻體加固生根，防止歹徒搬動(dòng)保險(xiǎn)柜。
6、配備必要的防身 器材，從容應(yīng)對(duì)歹徒。教育員工始終把人身安全放在第一位，在保證人身安全的前提下才能與歹徒斗爭
(1)營業(yè)室內(nèi)配備警棍、沙包、滅火器、石灰粉等防身 器材。這些防身 器材應(yīng)放在員工隨手可拿到的地方，以備遭遇突然襲擊時(shí)的自我防衛(wèi)。
(2)現(xiàn)場加油工可隨身配備微型麻醉筆(便攜式催淚瓦斯)，以應(yīng)對(duì)持械歹徒。
7、加強(qiáng)油品管理，防止油品失竊
加油站油品失竊是近年來出現(xiàn)的新類型案件。應(yīng)從加強(qiáng)人員教育、嚴(yán)格巡檢制度入手，消除麻痹思想。
(1)在罐區(qū)設(shè)置巡檢記錄本，加油工夜間每隔半小時(shí)巡檢1次，值班站長或計(jì)量員每夜復(fù)查2次，一是能防止值班人員睡崗，二是能確保罐區(qū)油品的安全。
(2)對(duì)油罐計(jì)量口堅(jiān)持上鎖制度，鎖要堅(jiān)固，杜絕此類案件發(fā)生。
(3)關(guān)閉加油站應(yīng)及時(shí)清空油品，防止油品失竊。
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