管理創(chuàng)新心得體會(huì)2篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，如此就可以提升我們寫作能力了。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編精心整理的管理創(chuàng)新心得體會(huì)，歡迎大家分享。
管理創(chuàng)新心得體會(huì)1
4月18、19日，我隨教育中心參加了“20xx北師大中小學(xué)課堂教學(xué)與班級(jí)管理創(chuàng)新高級(jí)研修班”的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，現(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、充分發(fā)揮“導(dǎo)學(xué)案”的作用
南京市溧水縣東廬中學(xué)的辦學(xué)理念有一條是“以講學(xué)稿為載體，實(shí)施校本研修，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展”。第一個(gè)為我們講座的便是此校的業(yè)務(wù)副校長(zhǎng)徐暉，他是南京市優(yōu)秀青年教師，語文學(xué)科帶頭人，“講學(xué)稿”研究專家。東廬中學(xué)講學(xué)稿的出現(xiàn)，是為了對(duì)付當(dāng)時(shí)盛行的“滿堂灌”課堂教學(xué)現(xiàn)狀，以求突出學(xué)生的主體地位；是為了對(duì)付教輔資料滿天飛的現(xiàn)狀，以求減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)；是為了解決師資力量薄弱的現(xiàn)實(shí)以求降低課堂教學(xué)難度，對(duì)教學(xué)能力偏低的教師幫一把。他們對(duì)“講學(xué)稿”定義為：把僅供教師使用的教案，增加更多關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程的學(xué)生活動(dòng)和作業(yè)，既做教師的教案，又做學(xué)生的學(xué)案；既做預(yù)習(xí)作業(yè)，又做課堂作業(yè)；既做家庭作業(yè)，又充當(dāng)復(fù)習(xí)資料；既可以明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，又可讓學(xué)生少做筆記，多動(dòng)手動(dòng)腦�！爸v學(xué)稿”又叫“導(dǎo)學(xué)案”、“學(xué)案”或“教學(xué)案”，是一種集教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”相統(tǒng)一的課內(nèi)外學(xué)習(xí)方案。而我們伊濱區(qū)已經(jīng)很早也運(yùn)用了導(dǎo)學(xué)案，在以后的教學(xué)中更應(yīng)充分發(fā)揮它的作用，尤其是小組合作學(xué)習(xí)，用來彌補(bǔ)個(gè)體自學(xué)的不足，發(fā)揮導(dǎo)學(xué)案的使用效益。真正做到靜心教書，愛心育人，潛心研究。
二、打造魅力班會(huì)課
班會(huì)課是班主任的重要抓手，班會(huì)課是班主任工作的有效載體。上海新紀(jì)元教育研究院丁如許工作室的丁如許專家與大家交流了如何打造魅力班會(huì)課。
�。ㄒ唬�、精心選題材。我們可以根據(jù)教育目標(biāo)、班情選題，同時(shí)要樂于選擇生活中的新題�？傊畱�(yīng)做到三關(guān)注：關(guān)注學(xué)生的精神成長(zhǎng)、關(guān)注學(xué)生的文化學(xué)習(xí)、關(guān)注學(xué)生的綜合發(fā)展。
（二）、創(chuàng)造新形式�！昂玫墓�(jié)目勝過千言萬語”，電視、電影節(jié)目直觀而形象。如果我們能把看電視、看電影時(shí)的那份感動(dòng)，變成生活中的真實(shí)，效果一定是非常好的。所以我們要學(xué)習(xí)生活中的新鮮形式。同時(shí)要向優(yōu)秀班主任學(xué)習(xí)，還要運(yùn)用創(chuàng)造學(xué)的`基本方法，“加一加”、“變一變”、“移一移”。最后還要用好多媒體技術(shù)，選取生活中的視頻，同時(shí)多拍一些特寫鏡頭。
�。ㄈ�、認(rèn)真寫教案。首先擬定響亮課題， 課題應(yīng)明確 、新穎、上口、易記。其次思考設(shè)計(jì)背景，明確教育目標(biāo)�？傊�，班會(huì)課的過程要清楚明確，班主任要精心設(shè)計(jì)，體現(xiàn)班會(huì)課的合理結(jié)構(gòu)。
三、教育要培養(yǎng)好習(xí)慣
關(guān)鴻羽教案先以一個(gè)“捂在鼻子上的臭襪子”案例向大家闡釋了習(xí)慣是一種頑強(qiáng)的巨大的力量。葉圣陶先生說：“教育是什么，往簡(jiǎn)單方面說，只須一句話，就是要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。教育的結(jié)果不能只限于有一個(gè)良好的習(xí)慣，還要使受教育者思想深處發(fā)生變化，以形成正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀。這就又對(duì)養(yǎng)成教育提出了要求。
�。ㄒ唬B(yǎng)成教育必須賦予新時(shí)期的內(nèi)容，如自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣；終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣；收集信息、整理信息的習(xí)慣；自我認(rèn)識(shí)，自我監(jiān)控的習(xí)慣；自我保護(hù)、自我防范的習(xí)慣；環(huán)境保護(hù)的習(xí)慣（如垃圾分類）；自我評(píng)價(jià)、自我反思的習(xí)慣；遵守規(guī)則的習(xí)慣（如一米線、乘滾梯靠右站）；尊重他人的隱私和尊重他人私人空間的習(xí)慣等等。
�。ǘ�、養(yǎng)成教育途徑要多樣化。我們可與家長(zhǎng)配合定期通報(bào)學(xué)校情況，如學(xué)校最近開展了哪些教育活動(dòng)?最近對(duì)孩子提了哪些要求？學(xué)生有哪些不良傾向？同時(shí)要教給家長(zhǎng)科學(xué)的教育方法。教育是專業(yè)性很強(qiáng)的，家長(zhǎng)應(yīng)該向老師多學(xué)習(xí),對(duì)學(xué)校的工作多配合，少指責(zé)。
�。ㄈ�、豐富養(yǎng)成教育的方法。 在一定意義上說，沒有訓(xùn)練，就沒有好習(xí)慣。所以要充分利用好訓(xùn)練法，訓(xùn)練必須持之以恒，抓反復(fù)，反復(fù)抓；長(zhǎng)流水，不斷線。同時(shí)要注意訓(xùn)練的方式，我們可以采取激趣式、分解式、評(píng)比式、制約式、疏導(dǎo)式等。失敗不是成功之母，有反思才是成功之母。我們還可以采取表揚(yáng)為主，批評(píng)為輔的負(fù)強(qiáng)化法。當(dāng)然言傳不如身教，我們要以身立教，以行導(dǎo)行，以才培才，以趣激趣，以情動(dòng)情，以性養(yǎng)性。把學(xué)生培養(yǎng)成自信而不狂妄、自尊而不自傲、自謙而不自卑、熱情而不輕浮、禮貌而不虛偽的性格。
總之，此次培訓(xùn)為我以后的教學(xué)以及班級(jí)管理創(chuàng)新提供了新思路，新思考，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，讓自己沿著這些名家之路越走越遠(yuǎn)。
管理創(chuàng)新心得體會(huì)2
非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于5月XX參加了由XX市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間固然很短，但我感覺確切是受了很大的啟發(fā)，收獲頗豐。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷模式與策略、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新、追 隨客人的滿意度。
1、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人漸漸通過實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：
第一階段為4P的利用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的利用：即：消費(fèi)者、本錢、便利、溝通;企業(yè)所有部分為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷，其意義就是夸大各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為同一的有機(jī)體，4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營(yíng)銷組合。
第三階段為4S的利用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4S的營(yíng)銷戰(zhàn)略夸大從消費(fèi)者要求動(dòng)身，建立消費(fèi)者占有的營(yíng)銷導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的'測(cè)評(píng)與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合利用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念。4PCS的營(yíng)銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，終究實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立只是斟酌某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)動(dòng)身，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和上風(fēng)綜合利用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段，構(gòu)成同一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最好效果。
2、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4R營(yíng)銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的進(jìn)程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次熟悉、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺(tái)階，夸大顧客人的因素，重視營(yíng)銷進(jìn)程中對(duì)顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)進(jìn)程和消費(fèi)進(jìn)程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)劑、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)終究目標(biāo)。
3、追隨客人的滿意度：?jiǎn)T工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是不是已找到了輕易出現(xiàn)的題目。
員工要酷愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要重視細(xì)節(jié)，量化標(biāo)準(zhǔn)，貴在堅(jiān)持，找到差距，體現(xiàn)自己的特點(diǎn)，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。
二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：
1、以人為本 包括員工和客人
客人對(duì)酒店的第一感覺盡對(duì)重要，這主要靠?jī)蓚�(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特點(diǎn)及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每一個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求酷愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)劑，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
2、酒店五個(gè)重要營(yíng)建
(1)產(chǎn)品營(yíng)建 要有第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)觀念。
(2)環(huán)境營(yíng)建 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有每天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。
(3)市場(chǎng)營(yíng)建 心有多大、市場(chǎng)就有多大把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通訊息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開辟更廣闊的客戶市場(chǎng)。
(4)口碑的營(yíng)建 金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑
一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不但在于它的著名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)虔誠(chéng)度的培養(yǎng)，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的欣喜和物超所值的感受。
(5)品牌營(yíng)建 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營(yíng)理念，從進(jìn)步員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意想到維護(hù)酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部份。
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