培訓(xùn)心得體會(huì)【熱門】
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)心得體會(huì)1
我自任公司安全員以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)、安全環(huán)境課課長的指導(dǎo)和其他同事的支持幫助下，通過兩個(gè)月以來的工作學(xué)習(xí)使自己在生產(chǎn)安全、消防以及環(huán)境等方面的從認(rèn)識(shí)和參與管理方面的工作都有了很大的進(jìn)步，現(xiàn)將自己這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)總結(jié)如：
一、安全方面，安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作。安全第一、以安全生產(chǎn)為管理工作的重中之重，我自來到安全環(huán)境課的第一天起從同事們的工作氛圍中我就深深地體會(huì)到這一點(diǎn)。雖然自己從事熱處理工作十幾年以來，對(duì)“安全”還是比較熟悉，但要作為安全管理者才能體會(huì)到“安全工作”的意義——保證自己的安全容易，但要確保其他所有人的安全就是一件相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的系統(tǒng)性工作。對(duì)于安全工作我還有許多的知識(shí)要學(xué)習(xí)、大量的工作要做。首先，要熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和工場(chǎng)環(huán)境、工作要細(xì)致。只有這樣才能發(fā)現(xiàn)當(dāng)中的安全隱患并提出整改意見。
二、消防安全方面，消防工作也是我們安全工作的重要環(huán)節(jié)，作為安全員要具備必要的消防知識(shí)，在蔣課的指導(dǎo)下我基本掌握了公司的消防管網(wǎng)的走向、公司滅火器、消防栓的點(diǎn)位分布以及日常消防巡查的注意的要點(diǎn)和事項(xiàng)。在熟悉掌握公司消防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)以及資料的收集整理、網(wǎng)上報(bào)備、做好義務(wù)消防員隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理等方面工作還有待自己在經(jīng)后的工作中去加倍學(xué)習(xí)。
三、環(huán)境方面，我們的生活與所處的環(huán)境好壞是息息相關(guān)的，生活與環(huán)境的關(guān)系同魚和水的關(guān)系來比喻是最為恰當(dāng)?shù)�。作為安全環(huán)境課的一員我深感自己責(zé)任同樣重大。公司作為社會(huì)環(huán)境負(fù)責(zé)的企業(yè)歷年來在這方面都是做的很不錯(cuò)的，這段時(shí)間以來我學(xué)習(xí)到了公司污水處理的基本流程、日常排放污水的檢測(cè)項(xiàng)目、地下管網(wǎng)的分布情況和危廢站的管理，但在專業(yè)知識(shí)和污水處理技能以及資料申報(bào)和管理還有很長路要走。
四、在職業(yè)健康以及培訓(xùn)方面，據(jù)我這些年來的工作感受公司歷來一如既往的高度重視員工的職業(yè)健康工作——公司定期對(duì)全體員工進(jìn)行免費(fèi)體檢、定期對(duì)重點(diǎn)崗位（沖壓、拋丸、熱處理）進(jìn)行噪音、粉塵和有害物質(zhì)監(jiān)測(cè)定期對(duì)重點(diǎn)崗位員工進(jìn)行崗中職業(yè)健康體檢、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)及個(gè)體防護(hù)用品配備等工作都是我們有目共睹的。在下一步的工作中，作為安全管理者我要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)公司的`傳統(tǒng)做好職業(yè)健康的一系列工作盡快熟悉職業(yè)健康檔案的資料收集和整理工作。在培訓(xùn)方面，作為培訓(xùn)老師就要不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷豐富和完善安全環(huán)境方面的各種知識(shí)和素養(yǎng)——只有一流的老師才能培養(yǎng)出一流的學(xué)生（可能說的有點(diǎn)過喲！）。 另外，就作為安全員工作就像醫(yī)院的醫(yī)生一樣。保證安全就要查清“病因”，排除安全隱患就是“對(duì)癥下藥”。針對(duì)公司目前的安全形勢(shì)，尤其是安全生產(chǎn)的重點(diǎn)就是人的安全（從近幾年的安全事故分析中可以看出幾乎85%以上都是操作者違章作業(yè)所造成的）。因此，在以后的工作中我要不斷的加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，仔細(xì)觀察操作者的工作步驟杜絕違章作業(yè)，使其督促自覺養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣，牢固樹立“我要安全”的安全意識(shí)氛圍。
總之，“安全第一、堅(jiān)持預(yù)防為主、”我們公司的安全工作任重而道遠(yuǎn)，我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺、我將會(huì)不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的基本情況，熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安全操作規(guī)程和其他業(yè)務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下努力做一個(gè)有思想、有內(nèi)涵的專職安全管理員，為實(shí)現(xiàn)公司全體員工的健康安全工作、為公司的發(fā)展壯大盡自己的綿薄之力。
培訓(xùn)心得體會(huì)2
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識(shí)銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識(shí)
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察潛力和口才
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會(huì)提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的'謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作持續(xù)用心爭取的心態(tài)
別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心爭取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放下
在培訓(xùn)資料上，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
培訓(xùn)心得體會(huì)3
在前段時(shí)間，為了進(jìn)一步提高我院學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，樹立遠(yuǎn)大的理想，增強(qiáng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，學(xué)院團(tuán)委、學(xué)工處召開了一系列的干部培訓(xùn)大會(huì)，其中有Xx老師主講的心理健康專題;學(xué)生處Xx老師主持的“觀念第一—學(xué)生干部的定位”、“學(xué)成干部的工作方法與藝術(shù)”;以及學(xué)生干部小組方案演繹，團(tuán)隊(duì)協(xié)作—戶外拓展活動(dòng)的培訓(xùn)。
從心理健康專題的講說中，我懂得了學(xué)生干部如何應(yīng)對(duì)心理壓力，自信風(fēng)采，為自己喝彩。也從干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我更深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責(zé)，作為學(xué)生干部所要具備的各方面的素質(zhì)以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。
優(yōu)秀學(xué)生干部的兩個(gè)條件：具有堅(jiān)定正確的政治方向，德才兼?zhèn)�，品學(xué)兼優(yōu)。同時(shí)素質(zhì)拓展，服務(wù)熱情，有很強(qiáng)的工作能力，在同學(xué)中有很大的威信，能主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)工作，積極組織開展各項(xiàng)工作，有突出的工作成績，能起到骨干和帶頭作用。
首先，加強(qiáng)思想素質(zhì)培養(yǎng)。做到言行一致，敢于對(duì)自己所說的話所做的事負(fù)責(zé)，爭做表率，樹立好學(xué)生干部的形象。通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我也深刻的體會(huì)、反省，認(rèn)識(shí)到了自己思想上的問題，我將不斷反省自己，認(rèn)真對(duì)待自己的責(zé)任和義務(wù)，提高效率，把工作盡快盡好的'完成，不斷的追求完美。我會(huì)牢記自己是一個(gè)學(xué)生干部，培養(yǎng)樸實(shí)的工作作風(fēng)，真誠的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事，保持良好的精神風(fēng)貌。
第二，注重自身能力素質(zhì)的培養(yǎng)。包括分析問題的能力、調(diào)研能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、語言表達(dá)能力、自制能力以及創(chuàng)新能力，要學(xué)會(huì)主動(dòng)分析，迅速反應(yīng)，工作嚴(yán)密，大膽創(chuàng)新。對(duì)于各項(xiàng)工作，我會(huì)盡量的安排好時(shí)間，有計(jì)劃的完成，避免忙亂中出錯(cuò)，并在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新，開拓思路，放開手腳，敢想敢做。
第三，學(xué)生干部在工作中要有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標(biāo)志，而個(gè)人主義是這個(gè)時(shí)代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務(wù)。
第四，要具備良好的心理素質(zhì)，要有堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志，穩(wěn)定的情緒，健康的身心，遇事冷靜，做事要自信。合理配置時(shí)間，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、工作和休息，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)自身的時(shí)間和精力，調(diào)整狀態(tài)，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的全面提高。
能有機(jī)會(huì)參加學(xué)舉辦的培訓(xùn)，我感到十分榮幸，而且獲益很多。我將在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻以老師們提出的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，盡心盡力做好團(tuán)委學(xué)生會(huì)里的每一件事情。
培訓(xùn)心得體會(huì)4
參加完這次觀摩交流會(huì)，我感覺受益匪淺，不虛此行。通過聽老師的課和講座，感到她們身上有很多值得自己學(xué)習(xí)的地方�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、繪本的定義：
以繪本作品為核心內(nèi)容，以兒童自然創(chuàng)作為基本方式，融合語言、藝術(shù)、社會(huì)各領(lǐng)域內(nèi)容，促進(jìn)兒童各方面發(fā)展的一種戲劇散學(xué)。
二、了解繪本可以戲劇化
通過聽幾位專家，尤其是俞春曉老師的課，我進(jìn)一步明確了什么是語言。繪本課不僅僅是講述故事，還應(yīng)該學(xué)習(xí)故事中傳遞的知識(shí)或其他內(nèi)涵。重點(diǎn)不是故事本身，而是不拘泥于繪本，從故事中引出有用的東西，傳遞給孩子們，尤其再配上舒緩動(dòng)人的音樂，更會(huì)讓人感動(dòng)異常。
三、兒童在戲劇活動(dòng)中的發(fā)展、關(guān)注兒童的`肢體語言上的發(fā)展
身體的柔韌性，動(dòng)作的表現(xiàn)性，角色表達(dá)的形象化，人物讓幼兒自己選，戲劇內(nèi)語言的練習(xí)和創(chuàng)造，模擬角色的聲音、語氣、、腔調(diào)、與同伴的討論與交流。好的活動(dòng)設(shè)計(jì)要從幼兒的角度出發(fā)，遵循幼兒的認(rèn)知規(guī)律去研究活動(dòng)設(shè)計(jì)的邏輯�！白層變涸诳鞓分袑W(xué)，讓老師在快樂中教”。
四、教育要心平氣和
好老師要永遠(yuǎn)保持率真和善良只有心平氣和做教育，才能成功。要做一個(gè)好老師，就要永遠(yuǎn)保持率真和善良。應(yīng)老師說：“在臺(tái)上上課時(shí)，也不要在乎臺(tái)下人的眼光。充分享受臺(tái)上和孩子們?cè)谝黄鸬男腋：涂鞓�！�?/p>
總之，這次學(xué)習(xí)歸來，感覺自己學(xué)到了很多東西，汲取了更多的營養(yǎng)。我一定會(huì)認(rèn)真反思，爭取把專家所講所教內(nèi)化為自己的知識(shí)和能力，在以后的日常教學(xué)中，認(rèn)真貫徹先進(jìn)的理念，以率真的性格，讓每一個(gè)孩子幸�？鞓返某砷L！
培訓(xùn)心得體會(huì)5
寒假，有機(jī)會(huì)參與學(xué)校組織的在網(wǎng)上觀看多位名教師的講座，通過認(rèn)真的聆聽和自己的學(xué)習(xí)，用心去領(lǐng)悟他們觀點(diǎn)，吸取精華，我明白了教師的使命和職責(zé)，收獲頗豐，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、加深了對(duì)教師勞動(dòng)的理解
教師的勞動(dòng)是屬于服務(wù)性的勞動(dòng)，是一種特殊的勞動(dòng)。它具有自身的特點(diǎn)，即復(fù)雜性、創(chuàng)造性、示范性、長效性。在面對(duì)新的情況，在推進(jìn)素質(zhì)教育，倡導(dǎo)更新教育理念的同時(shí)，我覺得教師的勞動(dòng)應(yīng)該充分體現(xiàn)靈活、機(jī)動(dòng)性，以學(xué)生為本，一切為了學(xué)生，一切服務(wù)于學(xué)生。
二、對(duì)教師繼續(xù)學(xué)習(xí)的觀念理解的轉(zhuǎn)變
原先我認(rèn)為教師在大學(xué)畢業(yè)后，工作時(shí)只要勤備課，勤批作業(yè)，勤解題，勤答疑就行了。但是現(xiàn)在看來，這是絕對(duì)行不通的，我們大學(xué)里學(xué)的專業(yè)知識(shí)并不是和時(shí)代緊緊相扣。教育的理念、方法、形勢(shì)日新月異，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新自己，才能不斷地吐故納新，才能不斷地棄莠汲良，才能使自己的教學(xué)工作達(dá)到最優(yōu)化，教育活動(dòng)才最有效率！教育要與時(shí)俱進(jìn)，教師只有學(xué)習(xí)！
三、對(duì)師德規(guī)范的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)
學(xué)生具有一種向師的心理傾向，所以教師是學(xué)生的行為的楷模，知識(shí)的.源泉，是學(xué)生模仿的對(duì)象。教師勞動(dòng)的示范性體現(xiàn)在人格的示范和學(xué)習(xí)的示范兩個(gè)方面。學(xué)高為師，身正為范，是我們教師的兩大要求。如何做到身正，關(guān)系到我們?cè)趯W(xué)生面前表率作用，這涉及到師德。將熊熊一窩，要培養(yǎng)新時(shí)代有德之人，教師的師德是關(guān)鍵，因此師德建設(shè)是教師隊(duì)伍建設(shè)的靈魂。通過培訓(xùn)，謝玲副局長在依法教學(xué)、愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔從教、為人師表等八方面對(duì)我們的師德規(guī)范進(jìn)行了要求。此外，我個(gè)人覺得師德的關(guān)鍵在于“敬業(yè)”、“愛生”、“奉獻(xiàn)”，只要心中熱愛職業(yè)，熱愛學(xué)生，熱于奉獻(xiàn)就不愧“身正為范”四個(gè)字。
四、對(duì)教學(xué)以及班級(jí)管理的方法有了初步的體會(huì)
許多有經(jīng)驗(yàn)的老師無私地和我們分享了他們積累下來的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法。這些行之有效的經(jīng)驗(yàn)使我們避免了將來工作的誤區(qū)和歧途，對(duì)我們有莫大的幫助。但是正如王永敏書記所說，單純地借鑒這些經(jīng)驗(yàn)是不行的，在未來的工作中，我們要因地制宜，因人而異，科學(xué)地運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)時(shí)體現(xiàn)以學(xué)生為本的人性化思想，充分把把握矛盾的普遍性和特殊性，做到“兩點(diǎn)論”和“重點(diǎn)論”的結(jié)合。
以上就是我的心得，這些名教師的經(jīng)驗(yàn)和理論使我的受益不淺，其感觸非一一能言盡。在未來的工作崗位上，我一定遵從領(lǐng)導(dǎo)們的教誨，遵守師德規(guī)范，扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。
培訓(xùn)心得體會(huì)6
8月27—29日，我參加了由集團(tuán)人力資源部組織的中層以上干部高效執(zhí)行力培訓(xùn)，收獲頗多。首先，非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了大量的人力，財(cái)力，精力為我們提供了這個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們聆聽了聯(lián)想教育培訓(xùn)集團(tuán)婁曉峰老師給大家分享的《高效執(zhí)行力》的很多內(nèi)容。在整整兩天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)班雖然時(shí)間短暫，但是課程設(shè)計(jì)合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，個(gè)人認(rèn)為是一次成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中，婁老師用平實(shí)親切、幽默風(fēng)趣、精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，培訓(xùn)期間，婁老師主要和大家分享了管理、目標(biāo)、資源、以及計(jì)劃力和執(zhí)行力，下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗趫?zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會(huì)。
第一，執(zhí)行力的理解。執(zhí)行力字面理解為執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在西點(diǎn)軍校中有一句經(jīng)典名言“沒有任何借口”也是對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在實(shí)際的工作中，這樣的人很少。出現(xiàn)這樣狀況的原因，無外乎是單位自身、中層管理者和員工自身三方面的原因。一個(gè)單位要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)單位的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給執(zhí)行力落實(shí)帶來很大的推動(dòng)。對(duì)于基層員工的自身素質(zhì)問題，員工素質(zhì)參差不齊每個(gè)單位都會(huì)有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，為單位創(chuàng)造價(jià)值，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，單位還要組織對(duì)員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的`引導(dǎo)，這樣便于落實(shí)執(zhí)行力。
提高執(zhí)行力對(duì)中層管理者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一
位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。”現(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭更多是靠人才的競(jìng)爭，而競(jìng)爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)一定要可衡量、可檢查；其次，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)，有責(zé)任人、有時(shí)間期限，對(duì)目標(biāo)執(zhí)行要持之以恒，要信心第一、成敗第二。通過這次培訓(xùn)，我對(duì)自己目前的工作有了一個(gè)更為清楚的定位，對(duì)自己的工作職責(zé)有了更好的把握。學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，能否成為北京市重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，關(guān)乎電商專業(yè)以后的發(fā)展建設(shè)、對(duì)學(xué)校爭創(chuàng)技師學(xué)院都有著重要意義。作為一名專業(yè)教學(xué)系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)方法，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的既定計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離。作為管理人員，我必須要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)、保質(zhì)保量得做好，還要去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
電商專業(yè)改革勢(shì)在必行，如果一味等待，只能是坐以待斃。如果我們一直在看別人怎么做，而自己不去積極主動(dòng)的去實(shí)踐，就什么結(jié)果都沒有，自身就存在了很大的問題。因此，在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二，必須要先做起來。目前，財(cái)經(jīng)商貿(mào)系已經(jīng)搭建起了自己的淘寶電商店鋪，與百花蜂產(chǎn)品的電商合作方達(dá)成了合作協(xié)議，正式成為百花蜂產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商，老師們也在逐步開始開設(shè)并經(jīng)營微店等。
第二，怎樣提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力�，F(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而不是個(gè)人英雄主義。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。作為單位，首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對(duì)單位的忠誠，單位必須對(duì)員工誠信，要履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，增加員工對(duì)單位的信任感。充分發(fā)揮單位的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為單位工作。同時(shí)，在執(zhí)行力方面，一旦作出決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談，正如婁老師在培訓(xùn)中講到的聯(lián)想集團(tuán)
對(duì)于開會(huì)遲到人員的懲罰一樣，不管是誰，只要開會(huì)遲到就要罰站一分鐘。
團(tuán)隊(duì)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)的成員有關(guān)，還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，也就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。員工最能容易接觸到的是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，而最能直接調(diào)動(dòng)員工積極性的也是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，因此團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領(lǐng)導(dǎo)起很關(guān)建性的作用。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，必須要有卓越遠(yuǎn)見，才能更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，員工除了對(duì)單位有希望外，對(duì)團(tuán)隊(duì)也要有希望。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要讓員工相信在這里自己很有希望。試想，如果員工覺得在本部門沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。因此，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，作為一名中層管理干部，我必須讓團(tuán)隊(duì)成員相信，只要認(rèn)真努力地工作，按照學(xué)校的要求做好各方面工作，就一定會(huì)有好的結(jié)果。
在提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面，自己需要做的事情有很多。首先應(yīng)該是對(duì)系部老師們的積極的正面的鼓勵(lì)的認(rèn)可，相信自己團(tuán)隊(duì)的成員都是能打硬仗的。給下屬一定程度上的認(rèn)可，可能就是平常的幾句表揚(yáng)鼓勵(lì)的話，或是其他方面的褒獎(jiǎng)等，這樣老師們能感到自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己是有一席之地的，對(duì)自己信心十足，也會(huì)有動(dòng)力和干勁，所以不要吝舍對(duì)老師們鼓勵(lì)和表揚(yáng)！其次，要尊重老師們表達(dá)自己意見的意愿，和員工進(jìn)行心與心的交流，允許他們表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要不讓他們說話，不要打斷他們的發(fā)言，這樣原本很有激情的老師也會(huì)變得不主動(dòng)不表達(dá)不參與了。再次，做為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)普通老師而言代表的是單位，自己的模范帶頭作用很關(guān)鍵。如果我作為管理者沒有起好的帶頭作用，相信老師們也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信老師們也會(huì)跟著不要命的干。最后，作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，我還需要不斷加強(qiáng)自己的溝通能力，保持與系部老師們的順暢溝通，隨時(shí)做好老師們的思想工作。
相信團(tuán)隊(duì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，一定會(huì)做得更好！
培訓(xùn)心得體會(huì)7
我認(rèn)真聆聽專家的精彩講座，積極參與同行們的交流討論。感到耳目一新，收獲很大。專家們的講座以及優(yōu)秀課例，使我得以從理論的高度了解新課程改革的必要性和重要性，同時(shí)也得以從感性上了解新課程理念下的課堂
教學(xué)，從而得以重新理性地反省與審視自己的教育教學(xué)觀和教學(xué)策略。對(duì)新課改由陌生變得逐漸熟悉，了解了一些新變化，學(xué)習(xí)了一些新理論，但對(duì)具體教學(xué)，還是首次，有一種莫名的緊張，因?yàn)檫@畢竟關(guān)系到教師課堂教學(xué)的實(shí)施，關(guān)系到學(xué)生的前程，關(guān)系到三年后的高考，也關(guān)系到我校的發(fā)展。新課改是實(shí)施素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)，但是在高考這個(gè)指揮棒的引領(lǐng)下，在千軍萬馬爭度獨(dú)木橋的背景下，怎樣平衡傳統(tǒng)教學(xué)與新課改教學(xué)，怎樣在新課改教學(xué)中，既落實(shí)了新課改的精神，又有利于提高學(xué)生成績，提高三年后高考升學(xué)率，這都是我們要面對(duì)和解決的問題。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)：
一、觀念的的轉(zhuǎn)變。要求教師轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，從以知識(shí)為本向以學(xué)生發(fā)展為本的教育理念的轉(zhuǎn)變；重新認(rèn)識(shí)高中地理課程的目標(biāo)和定位。傳統(tǒng)的授課模式主要表現(xiàn)為：“滿堂灌”、“一言堂”，教師以講授為主，忽視學(xué)生“主體”作用，束縛了學(xué)生思維活動(dòng)。隨著新課程改革的.推行，教師要調(diào)整自己的角色，改變傳統(tǒng)的教育方式。要由傳統(tǒng)意義上的知識(shí)的傳授者和學(xué)生的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者和幫助者；由教學(xué)活動(dòng)的主角轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和配合者。
二、角色的轉(zhuǎn)變
由傳統(tǒng)課堂教學(xué)中的以教師為中心的主體地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃n堂教學(xué)活動(dòng)中的組織者、設(shè)計(jì)者、指導(dǎo)者與參與者。
在傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式中，課堂成了“教案劇”出演的“舞臺(tái)”，好學(xué)生是配角中的“主角”，大多數(shù)學(xué)生只是“觀眾”與“聽眾”。在課堂上，學(xué)生
培訓(xùn)心得體會(huì)8
由于種種原因，一直未能來到xx，高考時(shí)與xx的擦肩而過也成為了心中的遺憾。這次有幸作為xx大學(xué)xx學(xué)院醫(yī)學(xué)專業(yè)的一名實(shí)習(xí)生來到xx，來到xx醫(yī)院，迎來為期x年的本科實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸！
雖說離開家上學(xué)也有x年多了，但初到xx，心情激動(dòng)的同時(shí)還是有著些許忐忑與擔(dān)憂，擔(dān)心自己能否很好地融入新的環(huán)境，能否順利度過自己的實(shí)習(xí)生活。但從下火車的那一刻起，xx醫(yī)院xx主任和xx老師細(xì)致周到的安排與關(guān)懷讓我很快打消了疑慮。他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，輕松愉快的工作心態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作理念，還有獨(dú)特的人格魅力為初來乍到的'我上了生動(dòng)的第一課，也讓我對(duì)自己在xx醫(yī)院未來x年的實(shí)習(xí)生活充滿了信心。
崗前培訓(xùn)是一名臨床醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生走上實(shí)習(xí)崗位的必經(jīng)之路。在為期x天的崗前培訓(xùn)中，我們對(duì)xx醫(yī)院的歷史沿革，組織結(jié)構(gòu)，科室設(shè)置等相關(guān)信息進(jìn)行了學(xué)習(xí)與了解，對(duì)常見的問題如相關(guān)醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、安全保衛(wèi)等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)前如病歷書寫、院內(nèi)感染，傳染病防治等重點(diǎn)問題進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。從xx醫(yī)院xx院長，醫(yī)務(wù)處xx主任以及xx主任、xx老師、xx老師等幾位領(lǐng)導(dǎo)、老師每一堂耐心的授課中，我們感受到醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)到各級(jí)科室老師對(duì)我們的重視，同時(shí)他們也對(duì)我們實(shí)習(xí)生提出了希望與要求，在今后的實(shí)習(xí)中，我一定會(huì)謹(jǐn)記各位老師的教導(dǎo)，努力爭取在實(shí)習(xí)階段取得優(yōu)異成績，順利完成學(xué)業(yè)。
作為本次xx大學(xué)xx學(xué)院臨床專業(yè)實(shí)習(xí)生的組長，同時(shí)也作為一名學(xué)生黨員，能夠來到xx醫(yī)院學(xué)習(xí)，對(duì)我本身來說已經(jīng)非常榮幸。如何在今后的實(shí)習(xí)生活中帶領(lǐng)同學(xué)們更好地完成學(xué)業(yè)，如何做好學(xué)校、同學(xué)、醫(yī)院之間的溝通，如何在同學(xué)們中發(fā)揮黨員的模范帶頭作用、領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)們盡快融入醫(yī)院實(shí)習(xí)環(huán)境與生活是我今后一段時(shí)間需要多思考的地方。
態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗。我相信在xx醫(yī)院、同學(xué)們以及學(xué)校的共同努力下，我們本次20xx級(jí)xx大學(xué)xx學(xué)院實(shí)習(xí)生一定能夠順利完成實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)，也希望我們的到來能夠?yàn)閤x醫(yī)院今后的工作增光添彩！
培訓(xùn)心得體會(huì)9
作為xx銀行的新員工，第一期就參加了xx銀行的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下�！弊咭磺Ю锫�，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練，職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
二、天行健，君子以自強(qiáng)不息
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自各個(gè)xx銀行分行的學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無他，唯手熟爾
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑，老師面有微笑：“熟能生巧�！碑�(dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時(shí)，其中的`酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰，手留余香
這次培訓(xùn)，作為xx銀行一行九人的帶隊(duì)人，又是小組組長，我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給學(xué)員寢室以及小組組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xx銀行代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，組長的服務(wù)到位時(shí)，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒�，手留余香�?/p>
銀行的培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶。
培訓(xùn)心得體會(huì)10
1、要想增長知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要從自己開始，增加對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，有高度的自知之明。要知道你的優(yōu)勢(shì)是什么;學(xué)習(xí)方式和偏好有哪些;你對(duì)什么有激情;喜歡用什么方式領(lǐng)導(dǎo);風(fēng)格主要有哪些，是喜歡授權(quán)還是訓(xùn)練別人;你是哪種性格;這些問題又有什么意義?
2、其次你要增加對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的了解，不論是成員還是組織。他們的夢(mèng)想和希望是什么?他們擔(dān)心什么?你了解他們的家庭嗎?他們有過什么工作經(jīng)歷?他們對(duì)事業(yè)有什么抱負(fù)?他們屬于那種性格?他們個(gè)人怎么看待賞識(shí)?喜歡公開表彰還是私下表揚(yáng)?鈔票和獎(jiǎng)杯對(duì)哪個(gè)比較感興趣?獎(jiǎng)勵(lì)幾天假期，是不是比獎(jiǎng)勵(lì)一百美元更好?你對(duì)別人的了解越多，就能更好為別人服務(wù)。
3、接著，你要增加對(duì)所在行業(yè)的了解。你對(duì)自己的行業(yè)知道多少;過去有哪些成就;現(xiàn)狀如何;將來朝哪個(gè)方向發(fā)展;你主要競(jìng)爭對(duì)手有哪些;他們擅長什么?不擅長什么?過去十年里有什么變化?
4、最后，領(lǐng)導(dǎo)者要更新對(duì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)。有哪些趨勢(shì)?最好的做法是什么?你能獲得什么技能?能磨練哪些技能?要讀什么書?誰能做你的導(dǎo)師?哪種繼續(xù)教育會(huì)有意義?你要為領(lǐng)導(dǎo)者的成長，做些什么?
卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得體會(huì)：很多領(lǐng)導(dǎo)者沒能增長知識(shí)，因?yàn)橛刑嗍虑橐幚怼麄兿朐谧疃痰臅r(shí)間做最多的事情。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是學(xué)習(xí)者。把學(xué)習(xí)卓越領(lǐng)導(dǎo)力想象成學(xué)習(xí)武術(shù)。你每學(xué)一點(diǎn)，更進(jìn)一層，就要付出比上一層更多的努力。這很好也很有必要。不斷增加難度，會(huì)讓你展示自己的才華——從而“成長”。
卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得體會(huì)：所以當(dāng)我說下一步會(huì)更有挑戰(zhàn)，也是好事。記�。撼砷L源于挑戰(zhàn)。當(dāng)收到新思想、新問題甚至新機(jī)會(huì)的挑戰(zhàn)時(shí)，你的思想會(huì)愈加成熟;當(dāng)通過鍛煉來挑戰(zhàn)自己身體時(shí)——比如增加舉重的負(fù)重，或者跑得更快更遠(yuǎn)，你的體力得到增強(qiáng)。卓越領(lǐng)導(dǎo)力也是同樣道理。當(dāng)你面臨新挑戰(zhàn)，無論它是自己給自己的，或是他人施加的，你都有機(jī)會(huì)成長。你的新工作聽起來充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而挑戰(zhàn)又是成長的必經(jīng)之路。
一、生活做人方面
1、通過課程內(nèi)容的反省反思主題，引起了對(duì)自己曾經(jīng)生活的日子進(jìn)行了深刻反思。雖然楊教練反復(fù)無常的再簡單不過的一句“到底我怎么啦?”，但在自己心里對(duì)這課程內(nèi)容之一的“角色定位”問題，引申出為人處世問題。我們時(shí)常在生活中，日復(fù)一日、年復(fù)一年地生活，一遇到任何不愉悅、傷感、郁悶、無奈之事后，往往都是從外部因素進(jìn)行“責(zé)難”，卻沒有從自己來思考和分析。在課程培訓(xùn)后，深刻感受到自己才是自己生活的主人，而我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)生活著，就是扮演著不同的角色，正是扮演著不同的角色才使我們的生活豐富多彩，而在不同的角色里我們得弄清楚自己是“怎么樣的”，才不會(huì)“逾越角色”做人做事，才能用適當(dāng)?shù)慕巧ッ鎸?duì)自己的生活，才能知道所謂的“人貴有自知之明”的道理。
2、通過課程內(nèi)容的感恩珍惜主題，確切體會(huì)到，人活在這世上，對(duì)很多東西是無法去預(yù)見和猜測(cè)，更很難去把我，楊教練的“活在當(dāng)下”人生心態(tài)，讓我們重申出對(duì)生命與生活的感恩和珍惜。此次課程，啟發(fā)最大的就是對(duì)“生命源頭的認(rèn)識(shí)”。我們每個(gè)人的生命，是父母給予的，父母是我們能夠“活在當(dāng)下”的源頭。以前，自己從中國傳統(tǒng)文化中，理解體會(huì)過“百善孝為先”這句話的深刻內(nèi)涵，但從生物進(jìn)化和心態(tài)情操考量，對(duì)“生命源頭”有了更深刻的看法，啟發(fā)出我們應(yīng)該用感恩和珍惜的心態(tài)去對(duì)待自己的父母及身邊的人，才能更好地“活在當(dāng)下”。
二、學(xué)習(xí)方面
通過對(duì)課程內(nèi)容理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐課的操作，認(rèn)識(shí)到“學(xué)習(xí)”對(duì)一個(gè)人的成長、發(fā)展和成才是多么至關(guān)重要，同時(shí)在這次課堂上再次堅(jiān)定了自己的“學(xué)習(xí)計(jì)劃和職業(yè)規(guī)劃”。在課堂，同事們?cè)谡劯惺軙r(shí)，都或多或少講自己的下一步“學(xué)習(xí)計(jì)劃”，并通過課堂培訓(xùn)講了“對(duì)自己的發(fā)現(xiàn)”。因此，慢慢發(fā)現(xiàn)自己的一個(gè)興趣是“學(xué)習(xí)”。對(duì)于自己學(xué)法學(xué)科班出身，在職業(yè)和專業(yè)背景設(shè)置上，考取“法律職業(yè)證書”乃是專業(yè)知識(shí)的成果。
在這次課程里，楊教練和同事們的熏陶下，自己本已在年初要計(jì)劃再考一個(gè)職業(yè)證書為自己將來更大發(fā)展和掌握更多的謀生手段，在課堂上的氣氛更加激發(fā)了自己堅(jiān)定“學(xué)習(xí)考證”計(jì)劃。因此，此次課程，給我?guī)砹藢W(xué)習(xí)動(dòng)力和堅(jiān)定學(xué)習(xí)計(jì)劃，在把公司安排的任務(wù)做好前提下，將嚴(yán)格按學(xué)習(xí)計(jì)劃，在今年11月份準(zhǔn)備參加“企業(yè)人力資源管理師”考試，這是在本次課程過程中，收獲的信心和“計(jì)劃”，并做好為沖破自己知識(shí)和職業(yè)瓶頸加油努力。
三、工作方面
通過楊教練的講課和實(shí)踐活動(dòng)設(shè)置，并全身心的投入，深刻感受到：我們?nèi)魏我粋�(gè)員工，除其他因素外，工作的效率和成果的好壞，更重要的是要有負(fù)責(zé)任的情操和心態(tài)，要有團(tuán)隊(duì)精神和實(shí)際協(xié)作互助行為。尤其是我們?cè)谡n程實(shí)踐上的“穿越高壓線”內(nèi)容，直觀和理性上，沖擊地啟發(fā)了在任何工作中“團(tuán)隊(duì)精神協(xié)作互助”重要性。因此，這是感受最深的一次活動(dòng)了。
對(duì)于下一步的工作，自己在開展任何本部門工作中，逐步帶領(lǐng)我的“團(tuán)伙”，建設(shè)一套適應(yīng)我的部門工作實(shí)際的“團(tuán)隊(duì)”精神和行為，并增強(qiáng)我的部門人員的責(zé)任心，以項(xiàng)目建設(shè)、市場(chǎng)運(yùn)營為出發(fā)點(diǎn)，并項(xiàng)目發(fā)展為使命感。此外，通過肖總被罰做俯臥伸的場(chǎng)景，再次引申出對(duì)“責(zé)任與代價(jià)”的認(rèn)識(shí)。
作為公司的一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，承載著不僅對(duì)本部門工作任務(wù)得安排和執(zhí)行，更為重要的是承載著帶好本部門的團(tuán)隊(duì)，教好自己團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人在工作做事上能力的提高，還要通過自己的“軟能力”去感染自己的團(tuán)隊(duì)，從而使自己團(tuán)隊(duì)在工作中形成“力往一處使，心往一處想”的局面，因此，就自然而然對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，除了能力、知識(shí)、工作閱歷等外，最重要的是對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人負(fù)責(zé)，只有你這個(gè)部門負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)人人負(fù)責(zé)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人才會(huì)對(duì)自己的每份工作負(fù)責(zé)。同時(shí)，自己還要對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的任何工作行為付出代價(jià)，有時(shí)候這個(gè)代價(jià)是好的，有時(shí)候這個(gè)代價(jià)也壞的。因此，在工作上，自己將本著帶好團(tuán)隊(duì)的責(zé)任和使命，務(wù)實(shí)一步一步地按計(jì)劃開展本部門工作，并時(shí)刻依靠自己團(tuán)隊(duì)的力量，以堅(jiān)持不懈、積極心態(tài)、協(xié)作互助、共同發(fā)展、相信自己、我們會(huì)成功的團(tuán)隊(duì)信念，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)做好每份工作，并在工作中謀求公司發(fā)展，進(jìn)而追求團(tuán)隊(duì)每個(gè)人能力的提高。
首先， 我非常感謝公司讓我有幸參加譚兆麟老師主講，《卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》課程封閉訓(xùn)練，讓我受益匪淺，收獲良多，感悟很深，《卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》的培訓(xùn)讓我深深地感覺到這是一次自我蛻變的過程，無論是授課形式，還是訓(xùn)練手法，都給我留下了難以磨滅的深刻印象。三天的培訓(xùn)我感觸很深，說是感悟?qū)嵸|(zhì)是我個(gè)人培訓(xùn)后的幾點(diǎn)體會(huì)和感受。
真正的敞開心,去包容和接納
這次公司組織我們中層管理者培訓(xùn)，我心一開始就感受到譚兆麟老師要我們學(xué)員懷著一個(gè) “空腹”的心去學(xué)習(xí)的，要我們先關(guān)閉自己不系統(tǒng)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn);也許是——因?yàn)槲倚目释ㄟ^學(xué)習(xí)提高自己，所以我心沒有什么顧慮、非常放松、全心投入;真正做到去敞開內(nèi)心，去包容和接納，這是我認(rèn)為之所以能收獲良多的根本所在。日常工作中我一心撲在工作上，沒有定期的去學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)、新知識(shí)、新方法、新管理。固有的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)讓我自己束縛了自己的腳步，將自己的腳步層層裹在固有的狹窄的空間里，無法走出去接受別人新經(jīng)驗(yàn)、新知識(shí)開拓自己的視野。這次培訓(xùn)——讓我明白，不會(huì)真正敞開內(nèi)心去包容和接納的人，他前進(jìn)的腳步是如此緩慢。我的改變將從“心”開始。
通過這三天的培訓(xùn)，感觸真的很大，仔細(xì)想一下，腦子又是一片混亂，有些東西是無法用語言表達(dá)的，在此，就讓我靜下心再仔細(xì)想想當(dāng)時(shí)的情形·····
第一天，當(dāng)老師問到為什么學(xué)習(xí)?我想要什么時(shí)，我迷茫了，是的，走了這么長時(shí)間，都忘了停下來去審視一下自己，我到底想要的是什么?而為什么想要這么長時(shí)間而沒有實(shí)現(xiàn)呢?是我不夠優(yōu)秀，還是我想要的太難得到?那明白后我該從何做起，我又陷入了沉思，讓你有時(shí)候不能走的太急，在適當(dāng)?shù)那闆r下回頭看看自己的目標(biāo)還在嗎?別把自己給“丟”了。人有時(shí)會(huì)受固定想法，固定情緒的影響，從而導(dǎo)致固定行為造成固定結(jié)果，而這些總是會(huì)把人局限在舒適空間內(nèi)，無法讓讓你看清外面更大的自由空間，比如人遇到困難就會(huì)想著一定不行，從而情緒消極，就想退縮，而最終結(jié)果是這件事就半途而廢，這樣就可以活在舒適空間中，不用承擔(dān)責(zé)任，但卻少了一次自我提升，自我挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，那么在生活和工作中我們還有多少時(shí)候是活在舒適空間中呢?而這些舒適空間又能讓我們得到些什么?而豁出去了，真的會(huì)死嗎?所以在遇到困難時(shí)我會(huì)告訴自己一句話“豁出去了，反正死不了”。
之后我看了《共好》這個(gè)短片，從松鼠身上我學(xué)到了，要找出你工作的價(jià)值，并確定目標(biāo)，找到工作的價(jià)值你就能確定目標(biāo)，并朝著目標(biāo)前進(jìn)，所以工作價(jià)值就是我們的源動(dòng)力;從海貍身上我學(xué)到了要學(xué)會(huì)授權(quán)，當(dāng)你相信他授權(quán)給他，才能給他創(chuàng)造更大的提升空間;從野雁身上我學(xué)到了隊(duì)員之間，上下級(jí)之間要相互鼓勵(lì)，不要只是得到結(jié)果是鼓勵(lì)，要隨時(shí)關(guān)注過程，并在過程中肯定鼓勵(lì)對(duì)方，給他充足的信心�？戳塌椀墓适潞�，我想到了自己，自己不就是那只鷹嗎?鷹從出生到成為空中之王，中間經(jīng)歷了很多，而當(dāng)他四十歲時(shí)它要面臨一個(gè)選擇，要么安逸的死去，要么經(jīng)歷150天的歷練獲得重生，在這150天中，它要磕掉自己的'喙，拔掉自己的指甲和羽毛，而在現(xiàn)實(shí)中，成長是痛苦的，要改變，要脫胎換骨，但這之后不就可以重生了嗎?所以我要做那只重生的鷹。
第二天的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了回應(yīng)，五莊牌和石佛的故事，在打五樁牌時(shí)，每桌和每桌規(guī)則都不一樣，從而導(dǎo)致在換桌時(shí)意見發(fā)生分歧，有搶牌的，有默認(rèn)的，而這個(gè)最能反映出每個(gè)人的性格，我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是自己看錯(cuò)規(guī)則了，這反映出我不夠自信，主導(dǎo)力不強(qiáng)，這是我需要改變的，而如果雙方都很強(qiáng)勢(shì)，都以為自己是對(duì)的話，雙方可以共同制定一個(gè)規(guī)則，這樣不就可以共贏了嗎!在練習(xí)回應(yīng)時(shí)我學(xué)到了，當(dāng)兩人意見發(fā)生分歧時(shí)，你可以給他回應(yīng)，誰難受誰就該主動(dòng)，誰難受誰就該改變，你有勇氣邁出這一步，你們就能達(dá)到共贏。在最后石佛的故事時(shí)是我感觸最大的，成佛或是成為墊腳石都在你一念之間，在于你是否能堅(jiān)持，如果你堅(jiān)持了你就能成為萬人膜拜的佛，反之則成為墊腳石，而在玩那個(gè)游戲時(shí)，我心里只有一個(gè)念頭，反正死不了，那就堅(jiān)持吧，而當(dāng)時(shí)真的很累很想放棄，放棄了就可以回到舒適空間中，但此時(shí)耳邊響起隊(duì)友的加油聲，響起了那句“團(tuán)隊(duì)是我，我是團(tuán)隊(duì)”“反正死不了，為什么不為了團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持呢?”就這樣我們共同堅(jiān)持了一個(gè)小時(shí)，我做到了，所以成功在于堅(jiān)持，在你堅(jiān)持不下去時(shí)，不可能隨時(shí)都有人給你加油打氣，所以我們要學(xué)會(huì)自己給自己打氣，當(dāng)堅(jiān)持不下去時(shí)我會(huì)告訴自己“你是最棒的，你一定要堅(jiān)持，加油”
第三天的學(xué)習(xí)中我首先學(xué)到了溝通，拉近彼此距離最好的方法就是溝通，而這正是我所欠缺的，溝通不是你說了多少，而是對(duì)方聽進(jìn)去多少，所以溝通一定要是直接的，專注的，看著對(duì)方的眼睛真誠的和他溝通，溝通時(shí)一定要平等，不要給對(duì)方距離感，在日常生活中一定要學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)說是的，當(dāng)你的朋友穿了件漂亮的裙子，你要告訴他“哦!天哪，你今天真漂亮”當(dāng)你的隊(duì)員第一次出業(yè)績你要告訴他“哦!天哪，你真的很優(yōu)秀”但這一定時(shí)真誠的，發(fā)自內(nèi)心的，當(dāng)別人否定你時(shí)，要學(xué)會(huì)說是的，當(dāng)有人說你笨，你可以說“是的，你希望我更聰明，對(duì)嗎?”還要學(xué)會(huì)用積極正面的詞語，比如“我比你高一點(diǎn)”而不是“你比我低一點(diǎn)”，這樣可以營造很好的氣氛，形成積極正面的心態(tài)。在培訓(xùn)的最后我們玩了跳繩，在這個(gè)過程中，我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，這需要每個(gè)人的配合，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都很重要，缺一不可，這需要每個(gè)人都有超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，能真的為團(tuán)隊(duì)付出，真正的做到“團(tuán)隊(duì)是我，我是團(tuán)隊(duì)”在游戲的我體驗(yàn)到了什么叫“標(biāo)準(zhǔn)決定水準(zhǔn)”真的，你的標(biāo)準(zhǔn)定的多高，那么你的水準(zhǔn)就有多高，作為潤達(dá)人，我們寧可高目標(biāo)失敗，也不要低目標(biāo)滿足
通過這次培訓(xùn)，感觸真的很多，但真的寫出來，卻是很混亂，我想這是學(xué)在腦子里的東西，以后要運(yùn)用才能發(fā)揮價(jià)值，說多少，不如用行動(dòng)去實(shí)踐，人生最大的學(xué)習(xí)來自親身體驗(yàn)，你體驗(yàn)到了，運(yùn)用到了，那么這將是你一輩子的財(cái)富。
前周，中心組織機(jī)關(guān)工作人員參加了卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。通過參加培訓(xùn)，使我在對(duì)待做人與做事上獲得了一些啟迪和收獲。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的一點(diǎn)感觸：
一、對(duì)課程的認(rèn)識(shí)
這次參加的卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練培訓(xùn)是楊教練開辦的第108期培訓(xùn)課程，課程為期二天三晚，以楊教練的講解、活動(dòng)體驗(yàn)和學(xué)員們分享等方式進(jìn)行。上課期間，楊教練要求非常嚴(yán)厲，時(shí)常用犀利的言語敲打著我們，要求我們必須以積極主動(dòng)的心態(tài)，全身心的投入到課程中。開始時(shí)會(huì)給我們一種壓迫感，但課程越往后，會(huì)使人感覺心里的壓抑得到釋放，身心逐漸放松，進(jìn)而融入到培訓(xùn)的氛圍當(dāng)中。
二、責(zé)任
人的一生就是一個(gè)充滿責(zé)任的旅程，只有承擔(dān)起自己的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自我在社會(huì)中的價(jià)值，才能體現(xiàn)人生的意義。這次的培訓(xùn)課程中，楊教練通過活動(dòng)讓我們對(duì)責(zé)任有了新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)我們不負(fù)責(zé)的時(shí)候，是我們最親的人在為我們的不負(fù)責(zé)而承擔(dān)著后果。因此我要記住，責(zé)任是一種承諾，人永遠(yuǎn)不是僅僅為了自己而活，而是為了伴著我們的親人，承載著對(duì)他們負(fù)責(zé)的人生使命。
三、團(tuán)隊(duì)
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是由一群不同人的搭配，朝著一個(gè)目標(biāo)努力的團(tuán)體。因此每一個(gè)人都應(yīng)該明確，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中應(yīng)該扮演一個(gè)什么樣的角色，你在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中能夠起到多大的作用，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的最大力量。通過這次課程中的活動(dòng)，使我們更加清晰了解到什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的付出精神。人不能脫離團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)也離不開每個(gè)參與者的付出，只有團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)參與者都具有為團(tuán)隊(duì)付出的精神，才能夠形成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。
四、感恩
感恩之心，是人生賦予我們的細(xì)膩情感，使我們感知，讓我們從母親雙鬢的根根銀發(fā)中悟出母愛的無私;讓我們從父親那彎曲的背影中明白了父愛的偉大。通過這次培訓(xùn)，楊教練讓我們了解了感恩是一種力量與勇氣。感恩親人，你將不再辜負(fù)親人的期望;感恩領(lǐng)導(dǎo)與朋友，他會(huì)輕輕扶起跌倒在地上的你;感恩人生，你將笑迎天邊那一抹絢麗的彩虹。
五、放下
我們通常會(huì)給自己套上枷鎖，精神添加壓力，因而生活也變得越來越累，越來越辛苦。這次課程最后的部分，楊教練通過活動(dòng)的方式，教導(dǎo)我們?nèi)绾螌W(xué)會(huì)放下。放下不僅是一種解脫，更是一種清醒的智慧，不管境遇如何，請(qǐng)放下昨日的輝煌，放下昔日的苦難，放下所有束縛你的包袱，全身心的投入到生活與工作中。因此，不要沉溺于過去，把過去的一切都放下，卸下心頭的包袱，才能更好、更快樂的生活。
培訓(xùn)心得體會(huì)11
20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時(shí)間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)。這次給我們培訓(xùn)的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中，恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：
�。ㄒ唬┐筇媒�(jīng)理的重要作用。
�。ǘ┱莆沾筇媒�(jīng)理的含義及崗位職責(zé)。
�。ㄈ┐筇媒�(jīng)理的工作流程和具體要求。
�。ㄋ模┐筇媒�(jīng)理的考核評(píng)價(jià)。
培訓(xùn)時(shí)，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽得十分認(rèn)真。在學(xué)習(xí)過程中，老師先是給我們播放了一部勵(lì)志mV,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會(huì)到了使命的更深一層含義。同時(shí)給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價(jià)值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對(duì)我們加以信賴的源泉。在我們整個(gè)的服務(wù)過程和營銷過程中都要保持一個(gè)好心情，這樣才能夠做到我們的一個(gè)所謂的快樂營銷。
在我們的日常工作中；營業(yè)前最先是開一個(gè)班前會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號(hào)牌佩戴，點(diǎn)鈔機(jī) 宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個(gè)開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會(huì)到我局的正規(guī)性，同時(shí)柜面柜員嚴(yán)格實(shí)行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時(shí)，我們要主動(dòng)站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項(xiàng)憑條，為了開拓市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，創(chuàng)新服務(wù)理念，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機(jī)會(huì)宣傳我們的產(chǎn)品。服務(wù)是永恒的主題，老師通過對(duì)我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識(shí)別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動(dòng)服務(wù)。
客戶來到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細(xì)無聲”的.服務(wù)。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心,為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度，老實(shí)的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。
處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時(shí)間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)；取得授權(quán)；必要時(shí)讓上級(jí)參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問題。尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時(shí)，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開。通過這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績。銀行大堂培訓(xùn)心得體會(huì)二20xx年5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經(jīng)理第二期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的地點(diǎn)在花溪干校。短短的三天讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及如何更好的讓客戶滿意。
貴州省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的。這次給我們培訓(xùn)的老師是磐石企管顧問有限公司的方瀚德方老師。他的授課恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有如何識(shí)別、引導(dǎo)和分流客戶；形象大使的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；營銷技巧與話術(shù)大全；分流管理技巧；客戶投訴處理技巧、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)等等。為了加強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和凝聚力，方老師把我們分成八個(gè)小組。我們這些培訓(xùn)的學(xué)員都是來自貴州各個(gè)地區(qū)，因此都互不相識(shí)。分組競(jìng)賽使得陌生的學(xué)員在短短的時(shí)間內(nèi)形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且方老師競(jìng)賽的方式比較獨(dú)特，大家積極發(fā)言，發(fā)言或者討論積極的、正確的給予一次抽牌的機(jī)會(huì)，根據(jù)最后牌的分?jǐn)?shù)來決定冠亞軍。這種靈活的、詼諧的教學(xué)方式讓所有學(xué)員在三天中事半功倍，不管是從思想還是從知識(shí)方面都有了比較大的提升。
這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個(gè)方面概括：
一、態(tài)度決定一切要做好一件事情，態(tài)度是先決條件。
就算你再有知識(shí)、再有能力，但是你沒有一個(gè)好的態(tài)度，你也不會(huì)成功的。作為一個(gè)大堂經(jīng)理，我們需要的是熱情與改變。我們要把每一天都當(dāng)做是自己工作的第一天來面對(duì)。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標(biāo)。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像方老師說的，有快樂的員工，才有忠誠的客戶，才有賺錢的股東。要想改變萎靡不振，渾渾噩噩的工作狀態(tài)我們需要做到以下三方面：提供客戶希望得到的服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度；提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績，實(shí)現(xiàn)銀行零售業(yè)務(wù)愿景；提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。
二、形象的重要性
大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個(gè)儀容儀表較好的人，往往會(huì)給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會(huì)使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會(huì)放棄戒備心理，主動(dòng)配合接受服務(wù)。工行的大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺(tái)，客戶對(duì)工行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受工行社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時(shí)的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時(shí)，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
三、如何更好的分流引導(dǎo)客戶
分流引導(dǎo)客戶是大堂經(jīng)理的重要職責(zé)之一。特別是在工行，這一職責(zé)顯得尤其重要。因?yàn)樽鳛槿珖畲蟮你y行，我們擁有的客戶群也是最龐大的。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務(wù)都在柜面辦理的話會(huì)占用過多柜面資源，延長客戶等待的時(shí)間，從而降低客戶對(duì)工行服務(wù)的滿意度。因此，做好分流引導(dǎo)是十分重要的。要分流引導(dǎo)客戶，首先是要多問，只有多問了你才會(huì)知道他是否屬于應(yīng)該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導(dǎo)客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。
四、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶與營銷客戶
優(yōu)質(zhì)客戶才是真正能給我們工行帶來最大利益的客戶群。因此，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)大堂經(jīng)理的又一重要職責(zé)�，F(xiàn)在工行的叫號(hào)機(jī)有識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶的功能，因此，在BB機(jī)提示過后大堂經(jīng)理要積極主動(dòng)的將優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)到貴賓理財(cái)區(qū)，了解客戶的需求，然后將優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理進(jìn)行深入的維護(hù)。營銷客戶也是大堂經(jīng)理的一個(gè)職責(zé)，方老師主要是從基金營銷和保險(xiǎn)營銷兩個(gè)方面入手，交我們?nèi)绾翁幚砜蛻艟芙^接受營銷的情況，該使用什么樣的話術(shù)才會(huì)打消客戶的疑慮與拒絕。比如客戶說他不需要保險(xiǎn)，那我們就要把保險(xiǎn)特點(diǎn)說出來，因?yàn)榭蛻粽f他不需要保險(xiǎn)是因?yàn)樗麤]有發(fā)現(xiàn)他的需求。人生處處是保險(xiǎn)，誰也無法預(yù)料自己下一步會(huì)遇到什么，保險(xiǎn)就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來�？傊鳛榇筇媒�(jīng)理，要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的營銷能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，為工行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。
五、正確處理客戶投訴
最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情不回避、第一時(shí)間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)；取得授權(quán)；必要時(shí)讓上級(jí)參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問題。尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時(shí)，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開。培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。
今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。
做為xx分行xx山路支行的大堂經(jīng)理，有幸成為本次培訓(xùn)的第一期學(xué)員。4月27日，我和同事楊揚(yáng)抵xx，來到美麗如畫的xx國家會(huì)計(jì)學(xué)院，接受為期兩天的大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主講是來自美國著名金融咨詢機(jī)構(gòu)PTC公司在我國唯一指定代理—“千軒機(jī)構(gòu)”金牌講師xx女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎(chǔ)，又具有豐富的金融專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品分析能力以及長期國內(nèi)外高端客戶營銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。短短兩天的培訓(xùn)緊張而豐富，既有金融市場(chǎng)分析，又有待客之道講解；既有工作觀念的疏導(dǎo)，又有服務(wù)理念的灌輸；既有金融營銷理論的發(fā)展，又有營銷技巧的指導(dǎo)。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實(shí)戰(zhàn)案例，即教會(huì)我們掌握實(shí)際工作中各種技巧，又留給我們無盡的思考。
有形的意識(shí)，無形的服務(wù)
服務(wù)是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識(shí)別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，小學(xué)教師師德論文，就業(yè)指導(dǎo)課心得體會(huì)，樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動(dòng)服務(wù)�？蛻魜淼轿倚�，20xx年學(xué)校安全工作總結(jié)，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細(xì)無聲”的服務(wù)。
因?yàn)閷I(yè)，所以更好
作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心。
課堂的互動(dòng)讓我深切感受到興業(yè)有一個(gè)如此精誠的團(tuán)隊(duì)，每一位同學(xué)都那么出色，同時(shí)更加深了自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感。
金融離不開團(tuán)隊(duì)
作為大堂經(jīng)理，工作中要顧全大局，協(xié)調(diào)內(nèi)外，金融離不開團(tuán)隊(duì)，課程中細(xì)化了的與客戶經(jīng)理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們，更能吸引和感動(dòng)客戶。所謂：“獨(dú)樂樂，與人樂樂，孰樂？”曰：“不若與人”。
成都的同事
同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺，報(bào)到當(dāng)晚在學(xué)院公寓里還感覺床在搖晃，上課時(shí)她們手機(jī)上還不時(shí)有關(guān)于余震的短信。看著她們心有余悸相互對(duì)視的眼神，真誠的對(duì)她們說：“放心吧，我們與你們同在�！�
家有同行
我家令一半恰是同行，培訓(xùn)結(jié)束一回家見到他就把此次培訓(xùn)所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來，他好不容易插進(jìn)一句話：“你每次培訓(xùn)回來，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液，打了一針強(qiáng)心針�！惫�，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫。每次出來學(xué)習(xí)，都感覺知識(shí)的海洋如此浩瀚，正像高爾基說的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣�！泵看闻嘤�(xùn)結(jié)束都覺意猶未盡，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。
時(shí)代在前進(jìn)，金融在發(fā)展，當(dāng)我們的競(jìng)爭對(duì)手不再墨守成規(guī)，當(dāng)我們的客戶不再一成不變，我們的服務(wù)工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國人的投資觀念和資產(chǎn)管理方式正在發(fā)生改變，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇。
來興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學(xué)習(xí)生活讓我終生受益。今后的生活更需認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提升生活品質(zhì)，提高工作質(zhì)量，用心智維系客戶，和客戶一起實(shí)現(xiàn)我們的理想和夢(mèng)想，和客戶一起成長，和興業(yè)一起成長。
培訓(xùn)心得體會(huì)12
XX年7月10日-XX年7月20日，在這短短的10天日子里，我參加了XX年在廣州舉行的廣東法官學(xué)院初任法官培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)預(yù)示著我即將踏上法官職業(yè)生涯的開始。也預(yù)示著自己從今天開始有了一份責(zé)任。不知道是歷史的選擇,還是……
開學(xué)的第一天，王副院長就給我們做了對(duì)這次培訓(xùn)的初步課程計(jì)劃及學(xué)院的教學(xué)安排，第一次見面的講述就給我留下了深刻的印象，留個(gè)我最寶貴的一句話大概意思就是“知識(shí)和技能是能夠?qū)W到的，然而人品是你一輩子都要做的修養(yǎng)。人與人之間成功與否的差距很大的關(guān)鍵不是取決于你跟別人之間在知識(shí)和技能層面的差距，更多時(shí)候是你為人的素養(yǎng)和人品”。在后來的學(xué)習(xí)中，接觸了很多的老師，他們也在不同的層面教我們業(yè)務(wù)操作技能的同時(shí)給我們做人、做事方面一些忠告和建議。
這次培訓(xùn)用四個(gè)詞總結(jié)概括心得體會(huì)：素養(yǎng)、責(zé)任、價(jià)值、智慧。
一、 素養(yǎng)。
這次培訓(xùn)好幾節(jié)課都圍繞關(guān)于法官職業(yè)道德、司法核心價(jià)值觀、司法的價(jià)值體系的問題。老師的教學(xué)內(nèi)容中都涉及法官這一個(gè)職業(yè)所需要的操守�！霸谖鞣�，如果一個(gè)人是法官，就根本不用考慮這個(gè)人的道德，法官和道德高尚的人之間是可以劃上等號(hào)的，而在我們這個(gè)國度里，恐怕不能，所以我們具備更多的或許不是我們單純的法律知識(shí)和法律技能，而是一個(gè)高出于常人所應(yīng)該具有的素養(yǎng)（寬容、仁厚、博愛、正直等等），這些也是其他技能的`基石”。 正所謂“正人用邪法，其法也正，邪人用正法，其法也邪”！法官需要有厚德載物的品質(zhì)！
二、 責(zé)任
法官需要承擔(dān)的主持社會(huì)公平正義責(zé)任，每當(dāng)我們說到西方正義女神的形象時(shí)候，我們都內(nèi)心澎湃，但是有很多同事將來所擁有的就是生殺予奪的權(quán)利，為什么我們崇尚法治的同時(shí)，自己不敢去追求，不追求也就算了！但為啥還有那么的同事還要去褻瀆法律的尊嚴(yán)和法官職業(yè)的威信呢？在這幾節(jié)課中，同學(xué)們最不愿意上的課就是這些純粹法學(xué)理念而不是實(shí)際操作的課程，然而，卻讓我感覺有些不解的是雖然這些同學(xué)都希望自己在行業(yè)里面得到社會(huì)的尊重和認(rèn)可，他們卻經(jīng)常在別人面前詆毀法官這一行業(yè)的公眾形象，經(jīng)過這次培訓(xùn)我也從中理解公眾為什么對(duì)我們這一行業(yè)的偏見和不解，更多的時(shí)候是我們自己把自己說成這樣的形象，能怪誰？“如果你自己都不維護(hù)你自己的尊嚴(yán)，沒有人會(huì)幫你維護(hù)”。這些話從他們口中說法院這里沒有了公平正義，有些時(shí)候我真的感覺很可怕，如果是從老百姓口中說出來的時(shí)候我還能理解，但這話從自己人口中說出來我卻怎么都不敢憧憬法治的未來。
三、 價(jià)值
法官需要有自己的一個(gè)價(jià)值判斷，這個(gè)判斷首先就需要的是法律，更多的時(shí)候不僅僅是體現(xiàn)在你對(duì)法律，還有對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)形勢(shì)的整體判斷。僅僅追求一個(gè)法律效果，那種機(jī)械的裁斷案件的法官只是一個(gè)法律的工具。是不懂法律藝術(shù)的法官。以前我也一直理解法律要獨(dú)立，那天起我終于理解為啥法院的裁判不能脫離政治，脫離社會(huì)，脫離民眾的法感。 “法律本來就是政治的一個(gè)衍生物，怎么可能脫離政治呢？法律就是為執(zhí)政者所服務(wù)的”。法律更多時(shí)候是需要維護(hù)一個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和秩序，沒有穩(wěn)定，就沒有發(fā)展，最后受害的也是蕓蕓眾生。一個(gè)判決下去，會(huì)導(dǎo)致多少人為此付出代價(jià)，社會(huì)會(huì)因此產(chǎn)生怎樣的價(jià)值導(dǎo)向。這是我們法官需要考慮的不單單是法律效果，更加要考慮的是政治效果。戴海老師說的沒錯(cuò)：法官不僅僅是法學(xué)家，更應(yīng)該是一個(gè)政治家。
四、 智慧
法官需要有智慧、需要法律智慧、需要政治智慧、還更需要一個(gè)智慧，那就是民間智慧。案件都是發(fā)生了以后才起訴到法院的，法官需要的就是用證據(jù)還原客觀的真實(shí)事實(shí)，客觀的真實(shí)事實(shí)與法律事實(shí)之間的差距就需要我們運(yùn)用生活的經(jīng)驗(yàn)法則去推理，這就是我們?cè)谌粘Ｉ钪蟹e累的智慧。排除合理懷疑。還原事實(shí)真相。
培訓(xùn)心得體會(huì)13
我進(jìn)入了xx供電公司，在xx參加了為期兩個(gè)月的訓(xùn)練后，通過考試，我選取了電力修試所。這是一個(gè)人才輩出的群眾，是一個(gè)學(xué)習(xí)電力出產(chǎn)常識(shí)的好場(chǎng)所，更是一個(gè)訓(xùn)練人的部門。我有幸參加這個(gè)大群眾，更讓我有行進(jìn)的動(dòng)力。20xx年x月，那時(shí)我還正在繼保班輪崗，這時(shí)我接到要來國家電網(wǎng)技能學(xué)院訓(xùn)練的告訴，其時(shí)我很激動(dòng)，由于我是xx省為數(shù)不多的去參加訓(xùn)練中的一員，而當(dāng)我了解我去那訓(xùn)練的是高壓電氣實(shí)驗(yàn)時(shí)，心里又有了那么點(diǎn)緊張，由于我還沒輪崗過實(shí)驗(yàn)班，以前也從來沒有接觸過高壓實(shí)驗(yàn)這一塊，怕到那今后跟不上咱們的腳步。x月底我從xx來到了xx，有幸成為國家電網(wǎng)技能學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間，x個(gè)月已通過去了。透過四個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，個(gè)人政治思想素養(yǎng)、理論常識(shí)水平、實(shí)際操作潛力得到很大進(jìn)步，為往后立足本職作業(yè)，更好地服務(wù)于建造“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的作業(yè)全局打下了杰出的根底。詳細(xì)有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
一、國家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新進(jìn)職工的關(guān)懷
訓(xùn)練期間國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞親臨國家電網(wǎng)技能學(xué)院檢查、指導(dǎo)作業(yè)，走入新進(jìn)職工的中間，同咱們親切握手，熱切關(guān)懷新進(jìn)職工的訓(xùn)練作業(yè)和日子。
在本次訓(xùn)練班開班之際，國家電網(wǎng)公司人資部方國元副主任親自參加開學(xué)典禮，并做重要講話，講話中對(duì)全體學(xué)員提出了深切的希望和嚴(yán)格的要求，希望職工們刻苦盡力學(xué)習(xí)，學(xué)得一身好身手，將來更好的服務(wù)于社會(huì)和公司。
二、注重企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和歸納本質(zhì)的進(jìn)步
x月31日，訓(xùn)練班正式上課，首要給咱們授課的是xx電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長xx，他給咱們主講的是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。透過引古喻今和一些案例來說明企業(yè)文化的重要性，然后引出了企業(yè)文化的概念和國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，深入詳細(xì)的介紹了國家電網(wǎng)公司的中心價(jià)值觀、企業(yè)主旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和斗爭方向等材料，并在最后介紹了助你成功的十個(gè)習(xí)慣和少走彎路的十條勸告。透過這一天的學(xué)習(xí)，咱們得知了先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根樞紐，樞紐的一頭系著企業(yè)，另一頭系著職工，兩者的彼此協(xié)調(diào)統(tǒng)一構(gòu)成了一個(gè)巨大的力氣，可以帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。
x月1號(hào)，給咱們授課的是xx電力集團(tuán)公司的xx教師，他給咱們主講的是職工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會(huì)的我，對(duì)自己的未來一片蒼茫。透過這一節(jié)課，我從頭審視著自己的人生方針和如何完成這個(gè)方針，對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)簡略的職業(yè)生涯規(guī)劃。
x號(hào)和x號(hào)這兩天的時(shí)間里，咱們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建造與溝通的理論訓(xùn)練和拓寬訓(xùn)練。從這兩天的`訓(xùn)練里，我了解了什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)是一群具有彼此補(bǔ)償才干的人，致力于一起的主旨，盡力途徑的選取與績效方針的完成，而且樂意一起承擔(dān)責(zé)任的群體。團(tuán)隊(duì)成員之間有必要彼此信任、彼此了解，這就需求杰出的溝通。杰出的溝通關(guān)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)就如血液關(guān)于生命，杰出的溝通可以增進(jìn)彼此的信任，鼓舞創(chuàng)新，消除懷疑和不安全感，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的績效。
在接下來的二十天里，訓(xùn)練的是作為一名國家電網(wǎng)公司的職工有必要把握的常識(shí)和一些根本的技能，如國網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫作、電力法律、合同法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊迫救護(hù)法、新能源發(fā)電技能等等。透過這二十多天的訓(xùn)練，理論常識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的進(jìn)步，也學(xué)習(xí)到了許多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的常識(shí)，個(gè)人歸納本質(zhì)也得到了有必要的進(jìn)步。
三、注重根底理論常識(shí)和根本技能的把握
x月x日至x月x日，咱們進(jìn)行了電工根本技能、安全根本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)辦法和注意事項(xiàng)等方面的訓(xùn)練。開端的第一天，咱們就進(jìn)行了登高方面的訓(xùn)練。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最根本的技能。從這一天的訓(xùn)練中，在教師的耐心指導(dǎo)下，咱們都把握了登桿這項(xiàng)最根本的技能。接下來的兩天是電工根本技能和安全根本技能的訓(xùn)練，咱們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、救活和接線等一些根本的技能。作為電力公司出產(chǎn)線的職工，隨時(shí)都有或許碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)觸電急救，不只僅是對(duì)自己擔(dān)任，也是對(duì)他人擔(dān)任。而救活不只僅是在作業(yè)上需求，在日子上也是有必要把握的。
x月初，咱們訓(xùn)練的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓實(shí)驗(yàn)，即對(duì)電力一次設(shè)備做各種實(shí)驗(yàn)，檢測(cè)設(shè)備的好壞，而把握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理，才干透徹的了解實(shí)驗(yàn)的原理和接線等。而隨后訓(xùn)練的是一些根本的實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)辦法、影響因數(shù)和成果分析等，對(duì)之后的實(shí)際操作部分奠定了理論的根底。
四、夯實(shí)理論根底，實(shí)踐中進(jìn)步業(yè)務(wù)本質(zhì)
x月中旬至x月中旬，咱們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模仿訓(xùn)練，咱們的模仿訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的，電腦上有一個(gè)軟件，里面詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行拆分解說。前幾天，教師讓咱們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由所以多媒體解說的，而且以圖片的形式，之前許多設(shè)備都無法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，通過這幾天的學(xué)習(xí)，愈加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的許多疑問也都迎刃而解了。然后咱們又仔細(xì)仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣實(shí)驗(yàn)的原理，便是對(duì)之前在教室里學(xué)習(xí)的根本實(shí)驗(yàn)辦法的原理的一次溫習(xí)，之后又仔細(xì)仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣實(shí)驗(yàn)的接線，并在一個(gè)模仿軟件了進(jìn)行了模仿。
通過了這x月的模仿訓(xùn)練，咱們對(duì)各種實(shí)驗(yàn)的原理和接線都了解的相當(dāng)?shù)耐笍亓�，�?dāng)然，光有理論是不行的，實(shí)踐才干出真知，隨后咱們就到電氣實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對(duì)真實(shí)設(shè)備做各種實(shí)驗(yàn)，將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，彼此彌補(bǔ)，在教師們不厭其煩的教訓(xùn)下，將碰到的一些問題討教教師，在教師的指點(diǎn)下，所有問題都得到了解決，之前的模仿訓(xùn)練簡單忽視的一些現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)，透過實(shí)際操作也得到了很好的彌補(bǔ)。最后這二個(gè)多月的訓(xùn)練，我體系地把握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和實(shí)驗(yàn)的原理、辦法等有關(guān)高壓實(shí)驗(yàn)方面的常識(shí)，使我愈加可以信任將來的作業(yè)。
合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下�；貞泋個(gè)月的訓(xùn)練歷程，我感覺十分地充分，這次訓(xùn)練令我終身難忘。我要從小事做起，從作業(yè)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開端，向著自己的方針而行進(jìn)！
培訓(xùn)心得體會(huì)14
通過這兩個(gè)半月的培訓(xùn)，我深感學(xué)習(xí)的必要性。記得有句話說“延緩速度就是落后，而落后是要挨打的”。的確，醫(yī)療護(hù)理本身就是發(fā)展的學(xué)科，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上快速發(fā)展的科學(xué)。與此同時(shí)，學(xué)以致用也是很重要的。在今后的工作中我將運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、先進(jìn)理念，把臨床帶教工作做好。在自己不斷的學(xué)習(xí)的同時(shí)，將所學(xué)知識(shí)以及學(xué)習(xí)方法傳遞給護(hù)理姐妹們，使大家共同進(jìn)步；在工作中以身作則，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)職位以及同事們對(duì)我“老師”的稱呼。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我增長見識(shí)，開闊眼界，這將是我人生中最寶貴的經(jīng)歷，也將是我的一個(gè)新的起點(diǎn)。
此次培訓(xùn)主要內(nèi)容為：國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)及其發(fā)展預(yù)測(cè)、我國農(nóng)村信用社改革與業(yè)務(wù)發(fā)展、會(huì)計(jì)及出納管理、金融寫作知識(shí)、新聞寫作知識(shí)、銀行信貸管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行從業(yè)操守及職業(yè)道德、銀行職務(wù)犯罪預(yù)防、銀行服務(wù)禮儀等。
培訓(xùn)教師能夠抓住重點(diǎn)，講得通俗易懂，輔導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情耐心，學(xué)員能夠認(rèn)真聽講，積極實(shí)踐，培訓(xùn)工作取得了良好效果。通過十天左右有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅提高了新員工的業(yè)務(wù)技能，促使他們快速適應(yīng)工作崗位，同時(shí)又充分讓新員工認(rèn)識(shí)了解信用社信息化建設(shè)這一核心競(jìng)爭力的'發(fā)展現(xiàn)狀及速度，激發(fā)新員工愛崗敬業(yè)的工作熱情。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間忙碌而充實(shí)，短暫但難忘，感謝省校外聯(lián)給予的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更要感謝這幾天西安文理學(xué)院見到的每一位老師和領(lǐng)導(dǎo)，你們忙前忙后為我們提供了良好的平臺(tái)。沒有你們我們學(xué)習(xí)培訓(xùn)沒有這么好的效果�，F(xiàn)在回到自己地方工作教學(xué)崗位了，更有信心把學(xué)習(xí)到的先進(jìn)的美術(shù)教育思想和技能帶到我們課堂上，讓我們的孩子都能更好的去發(fā)現(xiàn)美，描繪美，分享美！
培訓(xùn)心得體會(huì)15
20xx年4月1日，我有幸被單位派往縣政府督查室跟班學(xué)習(xí)。通過在政府督查室15天的學(xué)習(xí)工作生活，使我開闊了眼界、增長了見識(shí)、學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺，感觸頗多。
“無規(guī)矩不成方圓”�？h政府督查室的跟班學(xué)習(xí)，讓我覺得它是一次登高運(yùn)動(dòng)，更是一次注重管理、規(guī)范制度的洗禮。其中感受最深刻的莫過于田主任、XXX在工作中形成的嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)范化程序。無論是辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、制定督查調(diào)研方案，還是簡單的收發(fā)文登記、督查會(huì)議的組織等，它都有一整套嚴(yán)格縝密的操作規(guī)程，就像流水生產(chǎn)線一樣，一環(huán)扣一環(huán)，到了哪個(gè)環(huán)節(jié)，該做哪項(xiàng)工作，由誰來負(fù)責(zé)，由誰去跟辦，全部都有既定規(guī)范和程序。在學(xué)習(xí)的過程中，跟著田主任出現(xiàn)場(chǎng)，到督查的各個(gè)機(jī)關(guān)部門實(shí)地考察，認(rèn)真記錄，容不得一點(diǎn)的疏忽應(yīng)付；跟XXX學(xué)習(xí)《督查專報(bào)》的撰寫，熟悉日常政務(wù)的督查形式與程序，細(xì)致完美不得有一絲的瑕疵；在學(xué)習(xí)過程中，要秉持原則，但也要靈活機(jī)動(dòng)，要互相協(xié)作，互通有無。
“細(xì)節(jié)決定成敗”。在我們身邊想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者�？h政府督查室作為縣政府領(lǐng)導(dǎo)的觸角，上可為縣政府領(lǐng)導(dǎo)們提供決策參考，下可洞察基層一線情況，它的性質(zhì)決定平常工作中沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可釀造成大的失誤，稍有不慎或不當(dāng)都會(huì)影響整體甚至全局工作。還記得，上次田主任帶隊(duì)在全縣機(jī)關(guān)單位開展“整臟治亂”工作督查調(diào)研回來，由我專門負(fù)責(zé)督查結(jié)果匯總，并撰寫督查小結(jié)。此稿要求真實(shí)反映基層工作情況，有些看上去無足輕重的細(xì)節(jié)疏忽，往往會(huì)造效果上的巨大差異。田主任的言傳身教，讓我感受到了“工作中無小事”的具體含義。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)。吹毛求疵，精益求精雖然顯得過于追求完美，但更體現(xiàn)出他們對(duì)工作的一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種誠實(shí)的態(tài)度，一種完善的執(zhí)行能力。
上傳下達(dá)，通力協(xié)作，及時(shí)反饋。督查室工作瑣碎繁雜，辦公室人手又少，但在這種情況下，督查室的各項(xiàng)工作都更需要與各機(jī)關(guān)單位通力協(xié)作，及時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)工作的.銜接。建立明確的分工是辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)的有效機(jī)制，制度化、規(guī)范化是工作高效率的保證。各司其職、各負(fù)其責(zé)，及時(shí)反饋，在辦公室主任統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，立項(xiàng)、交辦、承辦、催辦、反饋和存檔六步驟，保證各項(xiàng)督查工作的有效開展與完成。
在督查室的跟班學(xué)習(xí)過程中，我逐漸意識(shí)到，學(xué)習(xí)、思考是一種習(xí)慣，更是一種挑戰(zhàn)，時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持下去，力求做到“吾日三省吾身”。常言說是“處處留心皆學(xué)問”，我邊看邊做筆記，堅(jiān)持寫跟班學(xué)習(xí)日記，緊緊抓住每一個(gè)政策點(diǎn)，通過對(duì)各種材料的認(rèn)真學(xué)習(xí)，漸漸對(duì)宏觀方面的政策有了初步的了解。當(dāng)然，在縣政府督查室跟班學(xué)習(xí)期間，收獲的遠(yuǎn)不止這么多，更重要的是本人在這期間錘煉了自己的品質(zhì)意志，塑造了工作思維，磨礪了工作態(tài)度。在今后的工作中，我一定以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，埋頭實(shí)干的精神，以滿腔的熱情和奮發(fā)的斗志來回報(bào)組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的信任。
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