員工培訓心得15篇

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。應該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的員工培訓心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工培訓心得1

　　8月xx日，我懷著無比激動的心情踏上了開往龍南縣供電公司的列車，開始了我的職業(yè)生涯。進公司后，先后參加了公司內(nèi)部培訓和青島供電公司培訓，以下是我培訓期間的一些感受：8月xx日來到公司后，張主任認真細致的安排了我們的住宿，待我們像家人一樣，讓我們倍感溫暖。隨后，公司領導做了重要講話，給我們新職工上了一堂角色轉變的必修課，接下來的日子公司安排了各部門的優(yōu)秀人才給我們授課，分別講授了企業(yè)文化，公司未來發(fā)展與規(guī)劃，電力法律法規(guī)，職場禮儀，電力安全工作規(guī)程等精彩課程。通過學習，我們對公司有了更加全面的認識，并逐漸融入了公司這個溫暖的大家庭，對未來的工作充滿了信心與期待。公司培訓期間，讓我感觸最深的是電力安全工作規(guī)程的學習，老師重點強調(diào)了安全在電力行業(yè)是非常重要的，每一個現(xiàn)場工作的人員都應嚴格遵守電力安全工作的規(guī)程的規(guī)定，稍一疏忽就可能付出生命的代價。老師還播放了一些影像，一個個觸目驚心的畫面，時刻提醒著我們安全的重要性，我們花費了很多時間學習電力安全工作規(guī)程，并且參加了兩次安規(guī)考試，每名新職工都取得了優(yōu)異的成績，老師還告戒我們以后的工作生活中要經(jīng)常翻閱安規(guī)，最終全面掌握，我們會銘記在心。9月xx日到10月xx日，我們新職工12人參加了青島供電公司的培訓8月xx日，我懷著無比激動的心情踏上了開往龍南縣供電公司的列車，開始了我的職業(yè)生涯。

　　進公司后，先后參加了公司內(nèi)部培訓和青島供電公司培訓，以下是我培訓期間的一些感受：

　　8月xx日來到公司后，張主任認真細致的安排了我們的住宿，待我們像家人一樣，讓我們倍感溫暖。隨后，公司領導做了重要講話，給我們新職工上了一堂角色轉變的必修課，接下來的日子公司安排了各部門的優(yōu)秀人才給我們授課，分別講授了企業(yè)文化，公司未來發(fā)展與規(guī)劃，電力法律法規(guī)，職場禮儀，電力安全工作規(guī)程等精彩課程。

　　通過學習，我們對公司有了更加全面的認識，并逐漸融入了公司這個溫暖的大家庭，對未來的工作充滿了信心與期待。公司培訓期間，讓我感觸最深的是電力安全工作規(guī)程的學習，老師重點強調(diào)了安全在電力行業(yè)是非常重要的，每一個現(xiàn)場工作的人員都應嚴格遵守電力安全工作的規(guī)程的規(guī)定，稍一疏忽就可能付出生命的代價。老師還播放了一些影像，一個個觸目驚心的畫面，時刻提醒著我們安全的重要性，我們花費了很多時間學習電力安全工作規(guī)程，并且參加了兩次安規(guī)考試，每名新職工都取得了優(yōu)異的成績，老師還告戒我們以后的工作生活中要經(jīng)常翻閱安規(guī)，最終全面掌握，我們會銘記在心。

　　9月xx日到10月xx日，我們新職工12人參加了青島供電公司的培訓，石主任擔任我們的班主任，他將與我們同吃同住同學習。培訓期間，石主任耐心細致、認真負責、默默無聞的奉獻精神讓我們所有人感動。我們先是在高炮團進行了為期一周的軍事訓練，這七天是另人難忘的'，軍訓雖然艱苦了些，但鍛煉了我們的意志，強健了我們的身體，同時我們的精神風貌也變的更加積極向上，也養(yǎng)成了一些良好的生活習慣，還結識了莒縣供電公司的兄弟姐妹們，并很快成為了朋友。

　　十一長假后，我們來到青島供電公司進行接下來的培訓，培訓生活是豐富多彩的，市公司也是安排了各個部門的優(yōu)秀人才給我們授課，通過課程的學習，對青島電力行業(yè)有了更為清晰的認識，除了學習我們還積極參與了各項主題活動。作為培訓期間的一名班委，參與了三期簡報的編輯工作，有幸看到各位新同事的優(yōu)秀文章，文章精彩紛呈，有思想，有深度，真心希望青島電力的明天因為有了我們這些新鮮血液的注入而變的更加美好，我們充滿信心！學習之余，我們新職工還參與了足球聯(lián)誼賽、籃球友誼賽、主題演講等各項活動，這些活動增進了我們的友誼，培養(yǎng)了我們的團隊精神，同時也展現(xiàn)了自我。培訓的最后幾天，我們?nèi)齻�供電公司的新職工各展才華，共同組辦了一場文藝演出，我們龍南供電公司的小品《青春之約》，男生的快樂舞贏得了公司領導和同事的陣陣掌聲，晚會給我們的培訓生活畫上了圓滿的句號。

　　這次培訓是令人難忘的，他給初入職場的我們提供了一個提高自我與展示自我的舞臺，在這個舞臺上我們收獲了知識，消除了作為新進員工的迷茫與無助，同時也為未來的職場規(guī)劃指明了方向，今后在自己的工作崗位上，我會努力工作，勤學好問，勇于創(chuàng)新，努力超越，追求卓越！

員工培訓心得2

　　遼寧省農(nóng)村信用聯(lián)合社舉辦的優(yōu)質(zhì)文明服務培訓班在美麗的山水城市大連正式開班了，全省270多名負債從業(yè)人員都匯集在這里，開始了連續(xù)七天的學習，學習內(nèi)容全面豐富，活動緊張有序，讓我受益匪淺，感受頗深。

　　優(yōu)質(zhì)文明服務，不僅僅是一種“微笑服務”，“站立服務”，它更是一種性格的培養(yǎng)，思想的提升，它是發(fā)自內(nèi)心的一種真誠，真誠與客戶交流，熱心幫助客戶，寬容的心態(tài)去打動客戶，只有這樣，我們才能真正創(chuàng)造出服務的效益，樹立我們信合自己的品牌。

　　工行全國勞模肖玉穎的演講給我留下了深刻印象，她是遼陽工行青年街儲蓄所所主任，她把優(yōu)質(zhì)文明服務真正融入到了工作生活中去，她主張營銷服務，“量體載衣”，根據(jù)不同的情況選擇不同的營銷服務方式：有的老客戶年齡較大，行動不方便，她就主動代為存取錢，“送服務”上門;有的客戶因急事不能親自到網(wǎng)點辦理交付話費業(yè)務，她就代為墊付……是啊，她所講的個人業(yè)績都是工作中常遇到的件件小事，而常常被我們所疏忽，但就是這樣一些小事情，讓她贏得了客戶的心，也贏得了工行青年街儲蓄所顯赫的業(yè)績，正所謂：“細節(jié)之處見成功”。我佩服她工作中的熱心真誠，腳踏實地，優(yōu)質(zhì)文明服務是什么啊?

　　現(xiàn)在已不單是一種標準化的行為規(guī)范了，而我們的營銷對象又是什么呢?不是存款，而是客戶!只有留住客戶的.心，才能真正留住效益!當她講到自己是從一名普通的代辦員一路走來成為唯一一名被破格錄用的正式員工，即而成為全國勞模并且批準用自己的名字命名儲蓄所，這是多么大的殊榮與自豪!“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，她的演講深深打動了我，也感染了我。做為一名基層分社的負責人，和肖大姐相比較，我自嘆不如，心生慚愧，是肖大姐的一席演講指導了我今后做好工作的方式方法，同時也讓我對自己內(nèi)心的思想做了重新的審思與定位。今后，我將以肖玉穎為楷模，深刻學習她的服務理念與服務方式，把優(yōu)質(zhì)文明服務真正運用到實際工作中去，不斷休正與完善自己的工作。

　　遼寧省負債部李鵬和張震安二位指導分別給大家進行了儲蓄業(yè)務和優(yōu)質(zhì)文明服務培訓，通過他們的授課讓我深深的感受到自己的業(yè)務能力、服務水平存在許多不足之處，有好多不規(guī)范、不到位的地方，從而讓我看到了自已的差距。兩位指導把優(yōu)質(zhì)文明服務與業(yè)務經(jīng)營有機的結合起來，使我懂得，業(yè)務技能與優(yōu)質(zhì)文明服務是相輔相成的，沒有好的業(yè)務技能，何談優(yōu)質(zhì)文明服務，何談效益，又何談農(nóng)村信用社的發(fā)展?吳總、劉總在百忙之中抽出時間親臨會場為大家做了指導性的講話，他們深入淺出的總結了優(yōu)質(zhì)文明服務的重要性和必要性，并確定了20xx年為遼寧省農(nóng)村信用社“優(yōu)質(zhì)文明服務年”，提出了“5年創(chuàng)優(yōu)、防險創(chuàng)安、代理保險業(yè)務創(chuàng)新”等三項工程，使我充分認清了當前改革的嚴峻形勢和省社各級領導對信合事業(yè)發(fā)展的高度重視。

　　吳總講話，語重心長，他教導我們，當今的金融業(yè)競爭激烈，我們農(nóng)信社正處于改革與發(fā)展的攻堅階段，而如何在競爭激烈的金融市場中搏得一席之地，贏得一方寸土，可以說前途充滿荊棘，任重而道遠，“人生七十古來稀”，人生貴在堅持，萬事成于實踐，改革是艱難的，我們的前途是光明的，這就要求我們一定要相信主流的正確，相信省聯(lián)社的正確領導!

　　經(jīng)過短短幾天的培訓，充分激發(fā)了我對信合事業(yè)的熱愛與干好本職工作的信心和決心，加強了自己對工作的緊迫感和責任感，同時更加認識到省聯(lián)社領導的高瞻遠矚。我相信在省社領導的正確決策和統(tǒng)一領導下，大家同舟共濟，信合的明天會更加美好!

員工培訓心得3

　　首先我很感恩，我很感謝 領導給我的機會，我也很感激前輩們給予我的引導和鼓勵，康師傅工作心得報告。我相信人生的抉擇很多，機遇卻有限。我更堅信 機遇永遠垂青于有準備的人!每個人從每段經(jīng)歷中的收獲都不一樣，自從加入康師傅的大家庭，我竊喜，竊喜這次的受益比以前的任何一段經(jīng)歷都要激情澎湃和充實。

　　自從踏上前往廣州總部的汽車的那一刻，我就一直在揣摩康師傅是什么樣的平臺，這道風景是否是自己所欣賞的，我將要如何揮灑自己的精力和發(fā)揮自己的優(yōu)勢。我很感謝鄒凱老師的專業(yè) 訓練，揭開了康師傅神秘的面紗。隨著專業(yè)知識不斷的滲透，我對康師傅的盲區(qū)蕩然無存，僅剩逐漸的深刻和敬仰。

　　一、 頂津的經(jīng)營理念：誠實務實創(chuàng)新

　　我對它的詮釋：萬事誠為本 腳踏實地 一步一個腳印才能威震八方 21世紀只有創(chuàng)新才發(fā)展 唯有創(chuàng)新才能生存。誠實做人，踏實做事并且靈活變通和運用。簡單6個字濃縮著做事與做人的方法。務實產(chǎn)生力量 誠信、創(chuàng)新促進發(fā)展。

　　二、頂津的企業(yè)文化：勤.廉.能

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容,其核心是企業(yè)的精神和價值觀，是企業(yè)或企業(yè)中的員工 在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

　　這三個字正是我所尋覓的，我所向往的.，也是被社會所認和弘揚的。在這樣的企業(yè)中，有這樣的企業(yè)文化，我想在不久的將來，當我完全溶入頂津的骨髓中，我就已經(jīng)具備了勤.廉.能。到那時，回首一幕，那必定是激動與收獲。

　　三、黃埔軍訓

　　早操，飯前一首歌，跑步，軍體拳，緊急集合...一切的一切都那么讓我懷念。從沒有這么真實的接近部隊，好像年少的橄欖夢已經(jīng)實現(xiàn)了一樣的雀躍。

　　短短的7天讓我知道：黃埔精神――服從命令，我知道黃埔精神也就是黃埔執(zhí)行力。我們要把這種執(zhí)行力帶走，不怕苦 不怕累 不拋棄不放棄。真的很感謝自己能有這樣一次黃埔經(jīng)歷，我相信在以后的人生中，這些都必是我的財富。

　　四、廣直部東直所

　　xx所長帶領的三個業(yè)務小組，他營造的工作氛圍：開心工作、挑戰(zhàn)自我、全力以赴、力爭第一。他倡導的重在規(guī)劃、贏在執(zhí)行、落實管理、有效追蹤。從第一天開始，我就完全被征服了。

　　跟著游健康前輩東征西伐了一個禮拜，從他身上我學到了很多，這不僅僅是工作職責和工作流程，更重要的是頂津人的勤.廉.能的完美體現(xiàn)。真想說句游前輩，謝謝你!

　　五、關于我自己

　　我迫不及待地帶著滿腔的激情投入到充實的工作中。當然我清楚，剛開始的不專業(yè)會給公司帶來或多或少的損失，但同時，我也深知只有務實的經(jīng)歷過這一段菜鳥期，才能真正成為對公司有用的人。我嚴格要求自己：把我所認為的損失和陌生降到最低，一定要用最快的速度成為‘老鳥’，為公司帶來利潤的同時，成長自己。我想它不會超過一個月。

員工培訓心得4

　　從前公司都是組織新員工進行培訓，讓他們能夠更快上崗，沒想到這次組織了我們這些老員工進行培訓。說實話，一開始我是不太理解的，因為我們這些老員工對業(yè)務都比較熟悉了，進行培訓是沒有必要的事情，就是在浪費時間。但是在培訓結束之后，我發(fā)現(xiàn)我的想法是錯誤的，大錯特錯。

　　這次公司進行培訓，主要就是講解我們平常經(jīng)常容易出現(xiàn)的錯誤，告訴我們解決方法。在這之前，我認為這些錯誤都是無傷大雅的，沒有什么影響。但是在這次培訓過程中，我知道了我的想法是錯誤的。就像是蝴蝶效應一樣，一個小小的錯誤都可能掀起大的風浪。大家都一起犯同樣的錯誤，那么這個錯誤就會很大了，會對公司造成一定的影響。

　　大家平常出現(xiàn)的錯誤都不是什么很難的.地方，通常是在最簡單的地方反而最容易出錯，這就需要我們在平常的工作中多花一點精力，注意這些小的細節(jié)的地方，就能夠避免這些錯誤的發(fā)生。這次培訓，領導也給我們講了解決方法，主要還是要靠自己的，靠自己平時多細心，多花一些時間去檢查一遍。領導也告訴了我們一些避免犯錯的好方法，在不影響我們工作速度的同時提高我們的工作質(zhì)量。

　　這對我們來說幫助很大，在培訓之后用了領導教我們的這些方法，在工作結束之后去檢查我們的工作，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)錯誤的次數(shù)少了很多，平常很容易出問題的地方基本上也沒有出錯了。這大大的提高了我們的工作質(zhì)量，也沒有影響到我們的工作速度，耽誤到我們其他的工作。

　　在這次培訓中，也掌握了一些自己之前沒有掌握的工作內(nèi)容。有些東西之前都是靠自己摸索的，沒有掌握到精髓。在培訓之后，我也更好的掌握了這一部分的工作內(nèi)容，在之后，能夠更好的投入工作，把工作完成的更好。領導在培訓的時候說，工作做的好不好都是靠自己的，大家學的東西都是一樣的，但是肯定有人做的好有人做的不好。

　　這次的培訓也改變了我的看法，不管是新員工還是老員工，都能夠通過培訓學到一些新的知識。不管在公司做了多久，總有一些東西是沒有學到的，都有能夠學習的空間。希望之后能多組織幾次培訓，讓我們這些老員工把工作做的越來越好，給新員工起到一個帶頭的作用。

員工培訓心得5

　　3月21日至22日，公司組織了新員工為期兩天的培訓，通過人力資源部各位老師的授課，我對于華潤萬家的企業(yè)文化以及零售行業(yè)的運作有了進一步了解，對于一個無零售行業(yè)經(jīng)驗的'新人來說，簡直是一劑良藥。

　　課堂培訓中，我學習了華潤萬家發(fā)展史及企業(yè)文化、人力資源理念與政策以及營運基礎知識。通過這些課程，初步了解了萬家的企業(yè)精神、零售行業(yè)的發(fā)展，同時也讓我更加的了解了賣場、零售以及營運體系三者的關系。同時，在培訓過程中老師們還穿插了各種小游戲和小提問，加快了不同部門新同事之間的融入，進一步提高了我的溝通和交流的能力。

　　實踐學習中，公司組織我們?nèi)チ巳f家新業(yè)態(tài)———萬家Mart參觀。通過這次參觀，我感受到了公司的戰(zhàn)略是隨著市場的變化不斷地做出新的調(diào)整和改變。萬家Mart商品陳列相較于過去的傳統(tǒng)大賣場更加現(xiàn)代化和人性化，同時賣場的設施也更加的科技化了。

　　誠摯的感謝公司和部門領導給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。

員工培訓心得6

　　我公司20xx年度新招聘新員工培訓工作業(yè)已結束，雖然每一位新員工都對此次培訓課程都有著不同的總結與體會，但每一份體會都深切飽含著他們作為新一代中水電人的光榮和使命感。

　　僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互交流學習，希望能給我們帶來新的思路與啟示。

　　我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。 我就是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻! 這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。

　　首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或就是公司領導，或就是部門領導，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會就是我們受用一生的寶貴的精神財富!有這種經(jīng)驗作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎?

　　其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設出一點力的決心;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的`業(yè)務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎! 第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，

　　家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是中水電人。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為中水電人增添新的榮譽!

　　能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!

　　五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應該就是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：

　　1、 盡快實現(xiàn)角色轉變、找準個人定位、融入新的環(huán)境

　　從學校到社會就是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。

　　2、 著力培養(yǎng)忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識

　　在培訓的第一天，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。

　　3、 時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作

　　作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗 位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。

　　未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于中水電人的工作業(yè)績! 親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗! 謝謝大家!

員工培訓心得7

　　為樹立牢固的安全發(fā)展理念，深入分析客運行業(yè)在安全生產(chǎn)管理中存在的問題，由市交通運輸局安監(jiān)處牽頭組織客運企業(yè)開展“安全生產(chǎn)與應急管理工作培訓”。20xx年x月xx日—xx日，做為運輸公司安全生產(chǎn)管理部門負責人的我有幸和公司主管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理xxx一齊參加了此次培訓學習。培訓工作共五天，前兩天為法規(guī)解析和理論知識學習，后三天為應急預案編制的實際操作。

　　市交通運輸局邀請了xxx安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局法規(guī)處處長xx、xx應急辦副主xx等專業(yè)人士向參培人員講解了《關于推進安全生產(chǎn)領域改革發(fā)展的意見》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》以及應急管理工作現(xiàn)狀和發(fā)展、安全生產(chǎn)風險分級管控和隱患排查務實、安全生產(chǎn)應急預案的編制等資料。專家們經(jīng)過實際發(fā)生的案例來對應法規(guī)講解，讓我們深刻認識到安全生產(chǎn)的主線是紅線、高壓線、保障線、職責線。經(jīng)過學習我們明確知曉了在安全生產(chǎn)工作中企業(yè)的'主體職責包括哪些突發(fā)事件的主要類型有哪些為什么要編制應急預案以及怎樣根據(jù)應急處置流程來分解任務。

　　這次專業(yè)知識的培訓對我們企業(yè)安全管理人員來說是一次難得的機會，尤其是后三天應急預案的編寫對我們更是一次有跨度的提升。之前我們在各自的企業(yè)也都在做，可是沒有一個企業(yè)能夠系統(tǒng)的、規(guī)范的對應急預案進行編制，也沒有足夠的重視應急預案的應用，編寫一份預案也就是三、四個小時的事兒，寫出的預案可操作性不強。可是在這次的實操中我們按照國標導則進行編制，基本上都是在一天半才能完成一份預案的編寫，這讓我深深地體會到：應急預案不是停留在紙上的東西，它必須要和實際工作相結合，僅有把文字的描述應用到實際工作中，把預案變成常態(tài)化并推進到演練的實質(zhì)上，才能真正做到防患于未然；有了有效的應急響應，才能限度地降低突發(fā)事件給我們帶來的損失。

　　經(jīng)過安全生產(chǎn)風險管控和應急管理專業(yè)知識的學習，我們對相關法規(guī)有了更加清晰的理解，也將把此次學到的知識做為今后安全生產(chǎn)管理的基礎并運用到實際的工作中，全面提高防范突發(fā)事件風險和快速處置的綜合本事，做到防在未發(fā)之前，抗在第一時間，救在關鍵環(huán)節(jié)，把企業(yè)安全生產(chǎn)工作做得更加扎實、更加穩(wěn)固。

員工培訓心得8

　　為了盡快讓新員工適應工作環(huán)境，熟悉崗位工作。8月7日至10日人教處在計算所和懷柔組織了20xx年第二期新員工崗前培訓。

　　這次培訓為期4天，共有39名新員工參加了培訓。本次培訓緊緊圍繞"創(chuàng)新"和"團隊"兩方面主題展開。讓新員工通過學習了解所里的科研工作、規(guī)章制度、創(chuàng)新文化；為新員工創(chuàng)造和提供交流的機會，使他們盡快適應新的環(huán)境；培養(yǎng)和鍛煉新員工的創(chuàng)新意識和團隊精神。

　　8月7日李所長的講話拉開了新員工培訓的帷幕。隨后，鄧燕書記、樊建平副所長、徐志偉副所長分別做了《計算所創(chuàng)新文化與科研、生活環(huán)境》、《創(chuàng)新時代呼喚創(chuàng)新人才》《計算所的科研工作》等專題講座。業(yè)務處王玉杰副處長、人教處趙雅玲副處長、綜合辦王凡主任分別向新員工介紹了計算所的業(yè)務制度、人事制度和行政管理制度。唐志敏研究員、王兆其研究員分別做了《怎樣進行科研工作》、《怎樣做一名合格員工》的講座。心理學專家李曉軒博士做了《團隊協(xié)作》的講座，從理論和實踐兩方面對培養(yǎng)新員工的團隊意識加以指導。培訓期間，人教處印發(fā)了胡偉武研究員的文章《我們的CPU》讓大家閱讀，使新員工深受啟發(fā)和鼓舞。

　　為了準備本次培訓，人教處在部分員工中就新員工適應新環(huán)境問題進行了一次調(diào)研，并且邀請了李曉軒博士和一些員工座談，大家共同對發(fā)生在我們周圍的一些困惑進行探討，總結了十個有代表性的案例。在培訓中李曉軒博士與新員工們一起就這十個案例進行探討，以互動的方式給新員工們進行了適應新環(huán)境的心理指導，幫助大家更好地認識計算所的文化氛圍，適應計算所的環(huán)境。大家普遍認為這種授課方式既有針對性，又生動形象，感觸頗多。

　　本次培訓安排了模擬團隊訓練，通過臨時組建一支團隊，完成一項任務，使員工深刻理解團隊的概念，從而培養(yǎng)員工的團隊精神，學會在團隊中的角色扮演。我們將新員工分成四個組，進行辯論賽和山地訓練營的比賽。辯論賽的題目分別為：一、正方：在團隊中適應他人更重要；反方：在團隊中堅持自我更重要。二、正方：企業(yè)鑄就了員工；反方：員工鑄就了企業(yè)。新員工對比賽傾注了極大的熱情，每個團隊成員都積極的準備辯論賽材料，認真制定山地訓練營比賽計劃。在辯論賽中場上辯手唇槍舌劍、旁征博引，場下隊員準備材料、出謀劃策，使得兩場辯論賽精彩紛呈；在山地訓練營比賽中，大家相互幫助，拼盡全力，沒有一個人掉隊。新員工們在團隊中展示了自我，熟悉了他人，更重要的是大家深刻地感觸到了團隊的力量、體驗到了團隊的精髓。

　　培訓過后，每位新員工都寫了培訓總結，大家收獲頗多，受益匪淺。一些新員工將培訓的講座介紹給了自己的課題組同事，希望大家都能受到一些啟迪。我們在BBS上開辟了新員工交流的專欄，將大家的總結掛在網(wǎng)上。此外我們很快將辯論賽的錄像掛在網(wǎng)上，希望能夠給每一位新員工提供一個展示自我的空間，提供更過多交流的機會，使他們能夠更快地融入到計算所這個大家庭中來。

　　新員工培訓已經(jīng)圓滿結束了，新員工都已經(jīng)回到了各自的工作崗位，大家普遍反映，通過這次培訓對所里的情況有了一個全方位的了解，對計算所的未來發(fā)展充滿了信心，對自己的'發(fā)展也找到了定位；通過這次培訓，認識了許多新同事，結識了許多好朋友；更大的收獲是他們通過聽課和參與團隊訓練，樹立了創(chuàng)新意識，培養(yǎng)了團隊精神。大家決心將以飽滿的熱情投入到工作中去，為計算所的發(fā)展貢獻自己的力量訓心得體會

　　軍訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志�！边@句話意思是成功的大門從來都是向意志堅強的人敞開的，甚至可以說是只向意志堅強的人敞開。

　　心目中的軍訓充滿教官的訓斥；心目中的軍訓是緊張與艱苦的合奏；心目中的軍訓更是無常地響起那集合手哨音，還有那瓢潑大雨下的大集合、嚴訓練；心目中的軍訓生活成百上千次地浮現(xiàn)在我的腦海，閃現(xiàn)在我的眼前。但我還是滿懷欣喜與信心地去擁抱我向往已久的軍訓。

　　在軍訓中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰(zhàn)勝自我，鍛煉意志的最佳良機。心里雖有說不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎？

　　我滿懷信心地開始了真正的訓練。教官一遍遍耐心地指導代替了嚴厲的訓斥。訓練場上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的口號聲，更有我們那嘹亮的軍營歌曲。

　　站軍姿，給了你炎黃子孫不屈脊梁的身體，也給了你龍之傳人無窮的毅力。練轉身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維，更體現(xiàn)了集體主義的偉大。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的方隊。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。

　　其實在自己的人生路上，也應該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進！我想那樣的路才是真實的自我寫照，決無半點虛假偽裝之意。

員工培訓心得9

　　1、倉庫分揀員崗位職責

　　1.根據(jù)倉庫發(fā)貨需求進行揀貨、掃描、打包、裝箱操作；

　　2.檢查復核裝箱明細表，確保通過掃描的貨品貨單相符；

　　3.協(xié)助倉庫盤點及物流配送相關工作。

　　2、倉庫分揀員崗位職責

　　1、負責倉庫和貨架的整潔、衛(wèi)生；

　　2、負責倉庫和貨架產(chǎn)品的擺放；

　　3、負責倉庫產(chǎn)品的驗貨、入庫；

　　4、負責根據(jù)訂單對產(chǎn)品的分類打包等。

　　3、倉庫分揀員崗位職責

　　1、負責對進出港快件的分揀；

　　2、按照快件裝卸原則，對到達和發(fā)出的快件進行裝卸、碼放、搬運；

　　3、負責對到達本操作環(huán)節(jié)的快件進行巴槍掃描；到達、發(fā)出車輛做好解封車操作，并對相關信息進行登記，與分點部做好交接驗收；負責對中轉場的數(shù)據(jù)及信息上報、反饋工作，作好滯留快件的登記、上報、跟蹤、處理工作，作好中轉場的防火、防盜、衛(wèi)生清潔工作。

　　4、倉庫分揀員崗位職責

　　1、負責水果日常訂單，配貨，發(fā)貨及庫存的整理；

　　2、負責倉儲水果庫存的整理工作，包括分揀、陳列、包裝；快遞分揀員工作心得。

　　3、負責倉儲區(qū)域的衛(wèi)生整潔工作；快遞分揀員工作心得。

　　4、及時完成上級交辦的其他工作；

　　5、負責倉庫物品的進出庫登記管理。

　　5、LDC倉庫分揀員崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

　　2、按照規(guī)定的時間要求，提前認真做好班前準備工作，完成LDC倉內(nèi)清潔衛(wèi)生、工作用品、相關單據(jù)的清理與準備。

　　3、根據(jù)每日的'到貨數(shù)量，清點貨品數(shù)量，準確無誤的分揀好客戶所需商品。

　　4、與LDC倉人員對接貨品清單，完成相關貨品的移交與清點工作。

　　5、積極參與公司、總部組織的相關培訓，努力提升個人業(yè)務技能水平。

　　6、完成上級交辦的其他工作任務。

　　順豐培訓心得體會

員工培訓心得10

　　為了讓新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地在上周進行了為期5天的新員工入職培訓。雖然培訓時間短暫，但是讓我受益匪淺。培訓內(nèi)容安排的緊湊且合理，不僅有增加團隊協(xié)作精神的融冰拓展訓練，也有戶外項目——清華校園參觀，不僅有田老師精彩的講課，也有各位講師的悉心講解準備。

　　這次的培訓內(nèi)容廣泛，使我系統(tǒng)地了解了公司的歷史、清華的校史以及重要的班主任事項。每一部分的了解對我來說都是收獲!

　　首先，培訓讓我感受到“態(tài)度”。此次培訓的課程大都是由公司領導，或是部門領導擔任，他們能夠親臨授課就足以顯現(xiàn)出公司各級領導對這次培訓的重視。這就是一種態(tài)度，對公司對員工認真負責的態(tài)度。而且，每次培訓都有老師旁聽，為自己下次的講解總結經(jīng)驗。聽著那一次次深入淺出的講解，體會到其中無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗，無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。至此，我更加深信態(tài)度的力量。

　　其次，培訓擴大了我的知識面。培訓的涉及面廣、信息含量大，不論是公司文化、班主任工作手冊還是好書推薦(《高效能人士的七個習慣》、《喬布斯的演講技巧》等)，不僅是對新領域的認知，更是一次充電學習的機會。這不僅體現(xiàn)著公司對員工的學習要求，更體現(xiàn)了企業(yè)自身深厚的文化素養(yǎng)。我堅信，這里是一個愛學習，好學習的學習型大環(huán)境，每個人都在不斷的充實著自己并且感染著周圍的同事。

　　最后，培訓讓我與同事的關系更密切。短暫的5天下來，與周圍的同事基本都已熟悉，我認為這也是培訓的一大目的'——了解并認識身邊的同事，在短時間內(nèi)更好的適應新環(huán)境。雖然我們畢業(yè)于不同的學校，來自不同的地方，學習不同的專業(yè)，但是如今我們相聚在厚德，就同屬于厚德人。

　　從這次培訓中，除了以上的感悟，我想在以后的工作中，自己需要承擔什么角色，要有什么心態(tài)等等方面都是值得深思的。為了盡快適應工作，現(xiàn)有以下幾點想法：1、盡快轉換角色——剛從大學校門走出來，對于社會這一新環(huán)境，還需要一段時間來適應，曾經(jīng)自由散漫的生活習慣，現(xiàn)在都要改掉，盡快成為一個有組織，守紀律，懂規(guī)章制度的職業(yè)人;2、注重細節(jié)，要有責任心——不論是任何職位，我認為都需要做到這兩點，細節(jié)決定成敗，而責任心又是個人態(tài)度的主要表現(xiàn)，有了這兩點，想必今后無論是在做人還是做事方面，都不會有大的偏差和閃失;3、不斷學習充實自己——在這個“知識經(jīng)濟”時代，我們必須注重自己的學習能力，必須能夠勤于學習、善于學習，并且終身學習，才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。最后以“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”與大家共勉!

員工培訓心得11

　　這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務、柜面業(yè)務、信貸業(yè)務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。

　　第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變�！巴�志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業(yè)務知識，提高自己的使用價值。

　　第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

　　第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的。

　　第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。

　　三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業(yè)務、貨幣市場業(yè)務、柜面操作規(guī)程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的`人文關懷。

　　商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。

　　我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。

員工培訓心得12

　　為了提高公司員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：

　　一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

　　1、一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、

　　規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

　　2、二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

　　3、三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。

　　二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。

　　三、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關專業(yè)知識的'系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什本文來源：文秘公文網(wǎng)http://()么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。

　　六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平；達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎。

員工培訓心得13

　　我們新員工集中到省電信員工培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓活動。

　　1.電信公司營業(yè)服務能力培訓班培訓心得體會

　　年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現(xiàn)將我參加這次學習心得總結如下：

　　首先，本次培訓課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎知識，包括服務親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務的價值、營業(yè)廳員工服務心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

　　授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業(yè)的服務形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的.了解，懂得了“服務只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

　　其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。

　　通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。

　　另外，在培訓中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習

　　營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。

　　總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結果。

員工培訓心得14

　　這次培訓分為拓展訓練和室內(nèi)培訓兩個部分。在拓展訓練之前，我們以為這次活動就是去游玩，又或者是和軍訓一樣。實際上這次活動并沒有游玩那么輕松，但是，也沒有軍訓那么嚴格。大家參加的第一個項目可能不一樣，但是基本上都是在高空踩鋼絲前進之類的項目，這一項大家基本都通過了，一方面是大家自己的勇氣，另一方面，是大家對于自己身后給自己提供安全保護的同伴們的信任。接下來的項目是"踩木屐",18個人踩在兩條木板上，利用短時間內(nèi)培養(yǎng)出來的默契，共同邁步前進�？此埔粋�簡單的游戲，其實其中的難度非常大。因為要想前進，18個人就必須同時邁出同一只腳，只要有一個人和其他人不同步甚至是邁出的腳相反，都不可能前進。這在我們工作中也是同樣的道理，一個團隊想要達成目標取得成功，那么團隊中的每個人都必須齊心協(xié)力，只要有一個人心不齊，團隊就很難成功，甚至是不可能成功。最后一個就是所有人都參加的集體項目徒手翻越一面4.3米高的"絕壁".這對于個人來說基本上是不可能完成的任務，但是，我們完成了，因為我們不是一個人，我們是一個團隊，我們有著一群可靠的隊友！通過商討，大家決定采用搭人梯的方式來通過這面絕壁。隊伍中身體比較強壯的都自愿站了出來，作為人梯的"底座"供大家墊腳，接著讓兩名隊友先爬上絕壁，然后站在上面把后面的人拉上去。其他人通過腳底下的"底座"和上面的起吊組就可以輕松翻越這面絕壁。最后，我們團隊共計109人，歷時23分鐘，一個不落的完成了這個挑戰(zhàn)。而這一切的代價，就是身為"底座"那被踩的通紅的肩膀，以及上面起吊組那累的發(fā)酸的手臂！但是，沒有一個人有怨言，大家都是自發(fā)的站了出來！這就是身為團隊的一員所應具有的精神！拓展訓練很快就結束了，但是我們在其中所領悟到的勇氣、信任、默契、團結協(xié)作和自我奉獻，將會一直伴著我們，很久，很久……

　　五項目部王超

　　回頭看看這面墻，領導力的作用至關重要，團隊的力量也不容小覷。人生中有多少次我們就在這樣的高墻面前膽怯，多少機遇就在我們躊躇猶豫的瞬間被我們錯過了、放棄了，又有幾個人能成我們腳下的人梯，幫助我們跨越樓一個又一個的高墻。團隊中有各種角色，有找準自己的位置，競爭和合作都是達成目標的手段，團隊的成功也需要我們每個人的共同努力。

　　在拓展訓練以后，我們繼續(xù)參加室內(nèi)培訓。首先，公司領導對公司的歷史、榮譽、文化等做了介紹。并且對新入職的員工做了職業(yè)分析，讓我們知道做這個選擇，來到陜建三建集團是正確的選擇。

　　對于建筑行業(yè)來說，安全是至關重要的�；叵肫鸫髮W四年，上過無數(shù)節(jié)關于安全的課程。這次的安全培訓，比課本上的更全面，更貼近實際，讓我受益匪淺。最后的一項是薪酬和保險。大家都特別活躍，因為薪酬這個話題是我們最感興趣的。

　　拓展培訓的一種挑戰(zhàn)，不僅體能、更是意識；挑戰(zhàn)的不僅是個人、更是團隊。訓練雖然結束了，但拓展訓練給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗是一筆永久的精神財富。公司的'入職培訓，讓我們的榮譽感加強。

　　隨著集團公司的不斷壯大與發(fā)展，我們也面臨著一個更高標準、嚴要求的形式。在工作中如何能夠不斷的發(fā)現(xiàn)問題并改善問題，如何能夠更好的提高部門與自身的工作效率，如何能夠更好的完善現(xiàn)有的工作流程、工作方式及配合好其他人的工作，這些都是我今后的工作中需要加倍努力及奮斗的目標！

　　一項目部劉璐

　　這次拓展訓練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結起來，有以下幾點：

　　1、分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確責任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什么，又思考怎樣做好。

　　2、做事要先做準備，再開展行動。這就是"磨刀不誤砍柴工"的道理，做有軌電車項目時，大家先不急于往前走，而是每個人找好自己的位置原地踏步找節(jié)奏，充分論證，最后一舉通過。

　　3、應學會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達到目標，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。

　　4、從失敗中我們也得到教訓和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務。

　　5、作為領導，要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。這是我從老師的講解里領會的一種精神。

　　6、知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓練就是開發(fā)出那些一直潛伏在身上，而自己卻從未真正運用的力量。拓展訓練的過程中，我得到的收獲超出了以往閱讀書籍獲取的間接經(jīng)驗和總結。它改變了我這些年來的思維模式，超越了自我，認識了團隊的巨大力量，也領悟了創(chuàng)新的重要意義。也努力在以后的工作中，把團隊合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致。

員工培訓心得15

　　今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來給我們分享，針對我們現(xiàn)在的狀況，針對現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。

　　一、當老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術，反應的問題。說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自己也覺察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。

　　既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責，對公司負責，也對自己的未來負責。想好自己當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以 讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎?不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。

　　打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么?因為你對自己沒信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢?失敗的結果。堅信一句話“你相信什么才能得到什么”!

　　現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子?因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。

　　為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。

　　目標一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標，只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標。并且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標，那才是真正成功的表現(xiàn)!

　　二、老師又講到要做個“文質(zhì)彬彬”的人，一個表里一致的人。這是對我們的要求也是對我們的期望。言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結果，才能有收獲。這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的.鍛煉機會。我們就是要靠著這個目標去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學習。發(fā)現(xiàn)自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自己的錯誤，去改變錯誤!

　　三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓!

　　四、老師讓我們了解到了當前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。

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