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環(huán)衛(wèi)優(yōu)秀班組事跡材料 環(huán)衛(wèi)先進班組主要事跡最新
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xxx，男，今年51歲，大家都愛稱他叫老胡，是一名企業(yè)下崗工人來到環(huán)衛(wèi)所從事一線清掃工作的臨時工，至今整十年多了。
剛下崗的他曾經(jīng)在建筑工地做過、洗車行業(yè)也干過、家政服務(wù)也干過，但都因為這樣或那樣的原因沒干多久，他愛人是單位的正式職工，想到單位正缺清掃工人，何不干跪就讓他掃一段路，剛開始老胡還頂不情愿的，覺得一個大男人在大街上掃地，不但成天與垃圾打交道又臟又臭，而且天天要起早摸黑，工資待遇又低，碰到熟人總是低人一等，但他愛人卻安慰說，我在掃馬路幾十年有什么丟人下等，哪樣工作都要有人做，只要自已看得起自已，又不是去偷去搶，能做好才是本事。愛人一些簡單樸素的話讓老胡覺得有道理，于是才下定決心在環(huán)衛(wèi)所干到現(xiàn)在，而且工作起來很認真。
他清掃的路段干凈徹底備受店老板他們的稱贊，平日里上班別人按時上、下班，他就習慣于沒事整天泡在路上，辦公室組織上街檢查時看到其它路段的人都已經(jīng)下班了，唯有他還在自己的清掃的路段上保潔，禁不住也會說，老胡，怎么還沒不下班？他總是笑呵呵地回答：反正回到家里也沒有什么事，把街掃干凈些心里更踏實。因此，他掃哪段路都是免檢“產(chǎn)品”，久而久之，讓大家把老胡這個人也成了放心“產(chǎn)品”，天生老實本分，勤儉樸素的性格鑄就了他干了這一行就一定會干好，不會當面一套背后一套。
20xx年縣城第一座垂直式垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站做成之后，需要培訓一位專職操作管理員，所里第一人選就是老胡這個人，再合適不止了，但由于中轉(zhuǎn)站每天中轉(zhuǎn)的垃圾吞吐量大，運轉(zhuǎn)了幾天后才發(fā)現(xiàn)沒有兩個人輪流上班是吃不消的，短時間內(nèi)又難以物色到合適的。人，只有靠他一人頂著，垃圾實在多時，中午和晚上的飯都是他愛人送到在中轉(zhuǎn)站吃，晚上通常都要干到十點多鐘才能下得了班，第二天一大早又得趕到中轉(zhuǎn)站上班，但老胡他自已卻從來不會說什么，也沒有向領(lǐng)導提任何條件，因為他理解所里的.難處，就這樣一直堅持物色到了人之后，按理可以輕松許多了，可新來的人還需要帶出師來才行，老胡還是要天天早起晚歸手把手地教會他的第一任徒弟，等到完全可以獨立操作了他才放心。
老胡在工作上任勞任怨、愛崗敬業(yè)，他還有一種愛護財產(chǎn)的良好性格，中轉(zhuǎn)站看似簡單，實際操作就不是那么回事，全套設(shè)備都是液壓電腦控制系統(tǒng)，稍有不當就會岀現(xiàn)程序錯亂而無法工作，因此，每當他壓縮好垃圾后，他都要認認真真地檢查一番，從來不會馬虎了事，只要發(fā)現(xiàn)有一絲異常情況，他就會盡早排除解決。中轉(zhuǎn)站運行了一年多的時間，在他手上從來沒有出現(xiàn)差錯而影響工作，有一次在徒弟手上發(fā)現(xiàn)過錯亂，他立即采取應(yīng)急手動液壓的辦法首先確保白天正常的垃圾壓縮，等到晚上下班之后，他一人不慌不忙地細心檢查設(shè)備中每一道可能出現(xiàn)的問題，等到徹底排查恢復后，已經(jīng)是零晨三點多了。事過之后還是他愛人說出來的，所以在局領(lǐng)導眼里也好，所領(lǐng)導眼里也好，對他的工作確實沒有二話可說，因為一個單位難得有這樣的人，難得有這樣品格，環(huán)衛(wèi)工作就是需要有這樣踏踏實實的人。
老胡就象成千上萬個環(huán)衛(wèi)工人一樣，既然選擇了環(huán)衛(wèi)這個行業(yè)，就完全認真地去充當好這個角色，雖然成天與垃圾打交道，干不出什么驚天動地、轟轟烈烈的大事，但卻有一顆美麗的心靈，時時刻刻想著怎么樣才能把自己的本職工作做的更好，把城市的環(huán)境衛(wèi)生搞得更好，這就是當代“城市美容師”的中國夢。
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阜新市郵政分公司海州投遞班主要服務(wù)于阜新市區(qū)中心部，細河北岸、礦工大街以東、人民大街以西、北到太平溝村投遞區(qū)域范圍。服務(wù)面積達35平方公里，服務(wù)人口約45萬人，投遞段道總長810多公里，年投遞報刊量548萬多份，年投遞郵件量180多萬件。班組現(xiàn)有人員24人，電瓶車投遞人員18人，機動車投遞段4人，管理人員2人，投遞員平均年齡34.8歲，35周歲以下的人員有17人占班組的71%。
自班組成立以來，班組全體成員心往一處想，勁往一處使，年年率先完成市分公司制定的各項工作目標。在普遍服務(wù)、經(jīng)營發(fā)展、自身建設(shè)等方面都取得了較好的成績。
海州投遞班肩負著轄區(qū)內(nèi)數(shù)萬戶居民和數(shù)千戶商鋪以及數(shù)以百計的黨政機關(guān)、大中型企業(yè)的投遞任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)，樓房密集，居民成分復雜，特別是商業(yè)區(qū)較多，給投遞工作帶來較大的困難。但投遞班全體員工憑著滿腔的熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，串大街走小巷，全心全意為用戶服務(wù)，得到了廣大用戶的贊譽和好評，涌現(xiàn)出許多好人好事，先后受到書面表揚12封、電話表揚20余次、錦旗4面。
班長周偉連續(xù)多年被評為企業(yè)投遞工種標兵和業(yè)務(wù)技術(shù)能手，并先后被阜新市總工會授予“阜新優(yōu)秀班組長”榮譽稱號和“阜新五一勞動獎?wù)隆薄?/p>
投遞員劉慶國多次被市分公司授予“先進投遞員”稱號。
一、加強制度建設(shè)爭創(chuàng)青年文明號
多年來，海州投遞班在市分公司的帶領(lǐng)下，立足于“窗口”形象的特點，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以履行普遍服務(wù)義務(wù)為根本，以精神文明建設(shè)為主導，大力開展“崗位文明、崗位奉獻、崗位成才，崗位建功”活動，廣泛激發(fā)了班組中優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力，提高了班組的凝聚力，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的良好統(tǒng)一，起到了先鋒模范帶頭作用。
20xx年，海州投遞班又在分公司黨委和局團委的帶領(lǐng)下，把爭創(chuàng)“青年文明號”作為投遞工作的新目標，動員和組織班組中的團員青年們立足本職比貢獻，爭先創(chuàng)優(yōu)做示范。投遞班專門組建了爭創(chuàng)領(lǐng)導小組，制定了一系列的學習計劃和爭創(chuàng)措施，實現(xiàn)了管理制度、監(jiān)督制度、激勵制度的有機結(jié)合，使創(chuàng)建活動深入人心，出現(xiàn)了人人參與，你爭我趕的喜人局面。
在制度管理上，投遞班首先細化了投遞服務(wù)質(zhì)量標準，使服務(wù)質(zhì)量標準更加貼近用戶，貼近普遍性服務(wù)和個性化服務(wù)的需求。其次建立健全獎懲管理制度，以制度管人，按制度辦事。制度面前人人平等，賞罰分明。三是嚴格執(zhí)行“首問負責制”，認真接待人民群眾的來電、來函以及上門咨詢和投訴，公布監(jiān)督熱線，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
在服務(wù)禮儀上，要求投遞人員攜帶證件上崗，實行亮牌服務(wù)。自覺做到“六聲”，即來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲。自覺做到“五心”，即服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”。
在提升投遞服務(wù)質(zhì)量上，海州投遞對信報實行分層投遞。電瓶車段投遞，將信函與報刊投遞合并，加快了投遞時效；同時對大客戶實行汽車段投遞，提供個性化服務(wù)；對部分有特殊投遞需求的客戶，進行上門登記，提前約定投遞時間和投遞方式。在投送高考錄取通知書時，采用上門、上樓、投遞到戶，對未通郵自然村實施通郵，確保通知書妥投到位。對于國內(nèi)小包郵件、約投掛號郵件，實行電話預(yù)約投遞，提前與用戶聯(lián)系，按照用戶要求投遞到指定地點。
為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，海州投遞班還堅持每月一次對用戶進行上門走訪，邀請用戶填寫征求意見函，廣泛聽取用戶的意見和建議等。通過走訪和電話咨詢服務(wù)，在為群眾釋難解惑，表達訴求，改進工作等方面取得了良好的效果，受到了上級部門和社會各界的廣泛好評。
二、弘揚奉獻精神爭創(chuàng)青年文明號
多年來，海州投遞班一直把“人民郵政為人民”的.服務(wù)宗旨作為班組工作的行動指南。班長周偉深入駐阜某部隊，三年共收訂自費訂閱報刊流轉(zhuǎn)額24.8萬多元。部隊領(lǐng)導考慮該部隊距離投遞轄區(qū)較遠，投遞量較大，投遞不方便，主動要求與投遞班簽訂半個月投遞一次的協(xié)議。而周偉考慮到軍隊官兵文化生活相對貧乏、生活單一、部隊官兵外出不便等因素，就主動在工作之余加班加點，對該部隊訂閱的刊物進行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一封裝、預(yù)約投遞。每周投遞一次就達到700百多份刊物。三年來共投遞刊物7.2萬多份，無一短缺。為部隊官兵們及時送去了豐富的精神食糧，受到部隊領(lǐng)導的高度贊揚和士兵們的歡迎。
投遞員劉慶國多年來堅持為用戶提供貼心服務(wù)。在一次插箱投遞報紙時他發(fā)現(xiàn)汽貿(mào)小區(qū)4號樓104室趙慶臣老人已經(jīng)連續(xù)三期的報紙沒有取。細心的劉慶國擔心老人家里有事，就爬上六樓，按響老人家的門鈴。原來老人由于風濕病發(fā)作，行動不便，無法下樓取報紙。劉慶國了解情況后，取出當天的報紙送到老人的手里，并告訴老人以后的報紙他都會直接送上樓的。
三、注重崗位練兵爭創(chuàng)青年文明號
海州投遞班一直把創(chuàng)建“學習型”組織作為一項重要任務(wù)來抓。班組內(nèi)實行每周一次業(yè)務(wù)集中學習制度，學習內(nèi)容主要包括郵政業(yè)務(wù)專業(yè)知識、郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則等知識。同時廣泛開展信用建設(shè)。通過制定“承諾目標”，推行“青年職工投遞信用承諾”等措施，使愛崗敬業(yè)、服務(wù)用戶成為班組青年職工的自覺行動。充分調(diào)動班組青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。
幾年來，海州投遞班在在市分公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作都取得了一定的成績。在以后的工作中，海州投遞班會以“阜新郵政工作總體思路”為指導，以爭創(chuàng)“青年文明號”為行動方向，團結(jié)一心，振奮精神、努力拼搏、不斷提高全班組員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，內(nèi)增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發(fā)展生產(chǎn)力。把對郵政事業(yè)的無限忠誠，對理想信念的無悔追求，對保證一方百姓的用郵需求，作為投遞工作的重要目標，在平凡的崗位上，為實現(xiàn)“強郵夢”、“中國夢”貢獻青春和力量。
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