服務(wù)之星事跡材料
在我們平凡的日常里，大家對(duì)事跡材料都再熟悉不過(guò)了吧，從先進(jìn)對(duì)象的形成和內(nèi)涵上來(lái)分，事跡材料可分為在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。想必許多人都在為如何寫(xiě)好事跡材料而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的服務(wù)之星事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)之星事跡材料 篇1
xxx，20xx年10月份參加工作，20xx年在六安市城市管理行政執(zhí)法局市容支隊(duì)工作�，F(xiàn)為市容支隊(duì)二大隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員。該同志自參加工作以來(lái)，始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持文明和規(guī)范執(zhí)法，勤勤懇懇，出色的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
在日常工作中，他的主要工作是負(fù)責(zé)示范路人民路和梅山路以及淠望路和解放中路的市容市貌的管理�！凹热粊�(lái)到市容支隊(duì)，就踏踏實(shí)實(shí)的去干�！边@句話是他常常掛在嘴邊的。的確，想要把工作干好，不付出怎么行呢？特別是由于城管工作的特殊性，很多小商販不聽(tīng)勸，也有很多老百姓不理解，但這并不能阻擋該同志對(duì)這份工作的熱情。針對(duì)老百姓經(jīng)常反映的中醫(yī)院門(mén)口的長(zhǎng)期占道經(jīng)營(yíng)，他積極主動(dòng)要求加班加點(diǎn)，早上一大早就趕到中醫(yī)院門(mén)口，中午不回家，餓了就吃盒飯，晚上堅(jiān)守到天黑，終于改善了醫(yī)院門(mén)口綠色通道的占道擁堵問(wèn)題，得到了最多病人以及家屬的稱(chēng)贊�！熬G色通道是救人的救命通道，如果緊急的時(shí)候救護(hù)車(chē)出不來(lái)或者進(jìn)不去，那后果真不堪想象，那也是我們的責(zé)任。”他這樣對(duì)群眾和占道的商販解釋。
城管的工作始終是為人民服務(wù)，這一點(diǎn)始終在提醒著他，并促使著他始終堅(jiān)持在一線執(zhí)法，依法執(zhí)法，把城管隊(duì)伍的形象放在首位，不斷提升自身的形象。人民路小學(xué)的臨時(shí)攤點(diǎn)存在臟亂差的問(wèn)題，學(xué)生家長(zhǎng)也經(jīng)常反映。針對(duì)這一情況，他依據(jù)校園周邊環(huán)境整治的要求，提前和中隊(duì)的同事制定計(jì)劃，聯(lián)系學(xué)校散發(fā)致廣大學(xué)生家長(zhǎng)的一封信以及致校園周邊經(jīng)營(yíng)戶的一封信，宣傳食品安全的重要性。早點(diǎn)攤經(jīng)營(yíng)雜亂，他統(tǒng)計(jì)了所有早點(diǎn)攤的戶主信息，沒(méi)有健康證和食品安全承諾書(shū)的一律不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，規(guī)定時(shí)間，規(guī)定地點(diǎn)，要求他們做到人走地凈�！叭绻皇菦](méi)有辦法，他們也不會(huì)出來(lái)這么辛苦的擺攤�！眡xx時(shí)時(shí)刻刻考慮到這些商販的困難。有一次一中年婦女匆匆忙忙來(lái)找他，說(shuō)自己由于在陪讀，錯(cuò)過(guò)了統(tǒng)計(jì)戶主信息，現(xiàn)在沒(méi)有發(fā)到承諾書(shū)，不允許經(jīng)營(yíng)了。他在了解情況之后，得知該經(jīng)營(yíng)戶家庭條件十分困難，僅僅靠自己擺攤供自己孩子讀書(shū)，便向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)她的情況，經(jīng)過(guò)考慮后安排她臨時(shí)經(jīng)營(yíng)，并積極在短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)登她的信息，以便及時(shí)發(fā)放安全承諾書(shū)。現(xiàn)在的人民路小學(xué)，早已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化，地上再也看不見(jiàn)遍地的紙屑，早點(diǎn)攤主們都持證經(jīng)營(yíng)，家長(zhǎng)們都說(shuō)現(xiàn)在能安心的讓孩子們?nèi)コ栽绮土恕?/p>
“你好，這里是人行道，不允許擺攤設(shè)點(diǎn)，請(qǐng)你離開(kāi)�！彼麑�(duì)解放路輕工中學(xué)的一名占道經(jīng)營(yíng)攤主說(shuō)道。可是這位年紀(jì)稍大的老先生并沒(méi)有要離開(kāi)的意思�！拔覜](méi)有干什么違法的事，我年紀(jì)這么大了，我靠自己的雙手掙錢(qián)，難道有錯(cuò)？”老先生說(shuō)道。與此同時(shí)，周?chē)囊恍⿲W(xué)生家長(zhǎng)也紛紛說(shuō)道，他年紀(jì)這么大了，又不占地方，讓他擺一會(huì)就是了。見(jiàn)此情形，他放慢了語(yǔ)調(diào)，提高了聲音“學(xué)校門(mén)口方便學(xué)生和家長(zhǎng)走路的`地方，不是經(jīng)營(yíng)小吃的地方，我們有臨時(shí)的攤點(diǎn)位置，可以安排老先生在那經(jīng)營(yíng)，如果年紀(jì)大的商戶都可以在這里經(jīng)營(yíng)，那上學(xué)放學(xué)擁堵的時(shí)候，又有什么可以方便大家安全的去上課和回家呢�！崩舷壬X(jué)得自己確實(shí)是沒(méi)有理由再占道經(jīng)營(yíng)下去了，在他的幫助下，移到了臨時(shí)攤點(diǎn)群經(jīng)營(yíng)。
他經(jīng)常告訴周?chē)耐�，雖然老百姓不理解，有時(shí)還會(huì)遇到商販的謾罵甚至是人身攻擊，但是我們要保持為老百姓解決事實(shí)的心去面對(duì)，“老百姓總會(huì)理解的。”他的家屬經(jīng)常抱怨他常常因?yàn)榧影嗖换丶�，有時(shí)候好幾天都吃不到一頓團(tuán)圓飯，但是他總是默默的笑笑而過(guò)。“既然選擇了這份職業(yè)，就踏踏實(shí)實(shí)的去干，不付出怎么行呢�！彼偸歉邩�(biāo)準(zhǔn)的要求自己。他的付出，換來(lái)的是這個(gè)城市的美麗整潔，換來(lái)的是老百姓心中對(duì)城管的肯定，換來(lái)的是對(duì)這份職業(yè)的強(qiáng)烈的責(zé)任感。
服務(wù)之星事跡材料 篇2
“無(wú)私·敬業(yè)·認(rèn)真·嚴(yán)謹(jǐn)”——看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四個(gè)詞，想要集于一身是十分不容易的，但它卻真真實(shí)實(shí)體現(xiàn)在了一個(gè)人的身上。我們的思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。；也許有的人會(huì)說(shuō)：“我就是一名普通的員工，在平凡的工作崗位上，我能做什么呢？那都是領(lǐng)導(dǎo)的事情”。但是一個(gè)人的成功絕非偶然，一定是必然，而細(xì)節(jié)和認(rèn)真是決定成功的關(guān)鍵，諸事精細(xì)成就了百事；“疾風(fēng)識(shí)勁草，烈火煉真金”這就是我們重信建材城全友家居生活館的標(biāo)桿，自20xx年入職以來(lái)穩(wěn)坐銷(xiāo)冠寶座的銷(xiāo)售顧問(wèn)——xx。
20xx年9月xx應(yīng)聘進(jìn)入重信建材城全友家居旗艦店，成為全友家居一名普通的銷(xiāo)售員，入職時(shí)正值全友家居旗艦店裝修上樣品之時(shí)，而此時(shí)的全友家居旗艦店剛剛組建，僅有四名銷(xiāo)售人員，上樣品時(shí)，她們需要從一層搬運(yùn)板件到四層，有的家具需要四個(gè)人齊心協(xié)力一起搬運(yùn)，xx沒(méi)有因?yàn)樽约菏切氯肼殕T工而猶豫，毅然加入團(tuán)隊(duì)，跟同事們一起搬運(yùn)，在一次搬運(yùn)過(guò)程中家具板件掉落致使腳部受傷，她擔(dān)心延誤開(kāi)業(yè)時(shí)間，忍者傷痛，腳上裹著紗布，堅(jiān)持和同事們一起搬家具上樣品。肌膚之傷也不影響她勤奮好學(xué)的精神，下班回家，她把白天在店面學(xué)到的產(chǎn)品知識(shí)整理出來(lái)，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，讓自己快速了解產(chǎn)品，更好的為顧客服務(wù)解答。如果問(wèn)大家，誰(shuí)見(jiàn)過(guò)深夜三點(diǎn)還在認(rèn)真工作的員工，大概沒(méi)有幾個(gè)人，而這幾乎就是她每天的工作習(xí)慣，白天正常上班，晚上坐在燈下學(xué)習(xí)到凌晨。工作學(xué)習(xí)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)休息時(shí)間。她的銷(xiāo)售相當(dāng)于24小時(shí)成單，只要有顧客咨詢(xún)，不管幾點(diǎn)都會(huì)打起精神認(rèn)真回復(fù)顧客。
因?yàn)閤x認(rèn)真仔細(xì)熱情的服務(wù)態(tài)度，經(jīng)過(guò)在重信建材城全友家居旗艦店一年多的積累，認(rèn)可她的客戶也慢慢多起來(lái)。而她在接待新的客戶的同時(shí)也不忘定期回訪老客戶，及時(shí)為客戶解決售后問(wèn)題，待客戶像家人一樣，讓客戶感受到設(shè)身處地的在為自己考慮，漸漸的也多了許多老客戶的再次購(gòu)買(mǎi)和推薦。有一次，一位客戶在香河已經(jīng)看好家具并準(zhǔn)備簽單，卻因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)的`服務(wù)不到位而沒(méi)有簽單成功，接觸到xx后，為她的熱情服務(wù)和耐心解答所感動(dòng)，在跟進(jìn)一年多的時(shí)間后，終于得到了顧客的認(rèn)可，最終成功簽單，單值六萬(wàn)多。在xx服務(wù)理念里，一直秉持著重信建材的企業(yè)精神：客戶永遠(yuǎn)是第一；因此，也收獲了滿滿的信任和不菲的業(yè)績(jī)。
用熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好本職工作，沒(méi)有任何借口，任勞任怨。盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。什么是不簡(jiǎn)單：把每件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單，力爭(zhēng)把每個(gè)細(xì)節(jié)都重視起來(lái)。在xx的客戶群里，還有這樣一群特殊的客戶，他（她）們因?yàn)楣ぷ�、照看孩子等等原因只有晚上才有時(shí)間，本著為客戶著想，服務(wù)好每一位客戶的理念，xx就耐心的等到客戶有時(shí)間的時(shí)候再與客戶溝通，有時(shí)候一直與客戶交談到半夜，最后成功簽單。
20xx年對(duì)于重信全友家居團(tuán)隊(duì)屬實(shí)是一種考驗(yàn)，考驗(yàn)了這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與堅(jiān)強(qiáng)。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，讓大家猝不及防，措手不及。由于線下店面的延期開(kāi)門(mén)，大家也沒(méi)有閑著，每天線上學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，進(jìn)行微爆訂單。同時(shí)這一年重信建材城全友家居旗艦店也多了一個(gè)新的產(chǎn)品種類(lèi)“全屋定制”。由于剛剛加入的新種類(lèi)，需要設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)招聘的設(shè)計(jì)師由公司派往成都學(xué)習(xí)，顧客需要看圖看方案，沒(méi)辦法xx只能徒手畫(huà)圖，為顧客講解衣柜、電視柜的樣子以及放置位置.......為了及時(shí)為顧客出效果圖，穩(wěn)住顧客，xx自購(gòu)設(shè)計(jì)用的電腦，利用自己休息的時(shí)間，一次次往返平谷外出學(xué)習(xí)，白天學(xué)習(xí)，晚上復(fù)習(xí)，連續(xù)好幾個(gè)晚上不休息，休息的時(shí)間也僅僅只是在從三河到平谷坐車(chē)的途中一個(gè)多小時(shí)，爭(zhēng)分奪秒的在車(chē)上打個(gè)盹，常常都是由司機(jī)和售票員叫醒才不至于坐過(guò)站。經(jīng)過(guò)她持之以恒、不畏艱辛的努力，終于學(xué)會(huì)了定制設(shè)計(jì)（CAD），自己可以獨(dú)立完成銷(xiāo)售、量尺、畫(huà)圖、制作、下單、成交這一條龍環(huán)節(jié)，也終于使自己成為一名集設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售于一身的冠軍銷(xiāo)售員。
面對(duì)困難，xx沒(méi)有怨天尤人，而是通過(guò)自己默默努力、鍥而不舍的精神，使自己成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。公司領(lǐng)導(dǎo)從側(cè)方面知道她的事跡后，指示她的直屬部門(mén)主管給她報(bào)銷(xiāo)了購(gòu)買(mǎi)筆記本和往返的學(xué)習(xí)費(fèi)用，并號(hào)召公司全員，學(xué)習(xí)她這種不畏困難、勤奮好學(xué)、鍥而不舍、兢兢業(yè)業(yè)的精神。
服務(wù)之星事跡材料 篇3
劉xx同學(xué)，生于4月，是金山屯區(qū)第一小學(xué)五年二班的一名小學(xué)生。她在學(xué)習(xí)上認(rèn)真刻苦，各科成績(jī)優(yōu)秀;在實(shí)踐中能夠勤于動(dòng)手，敢于大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新;在班級(jí)工作中，能出色地完成老師交給的任務(wù)，并多次受到表彰。能時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，在德、智、體、美、勞等方面都有突出表現(xiàn)，是同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣。
一、刻苦學(xué)習(xí)，勇攀高峰
在學(xué)習(xí)中，她有著一股鉆勁兒，不向任何一道難題低頭。虛心好問(wèn)是她從小養(yǎng)成的好習(xí)慣，正是這種好習(xí)慣促使她不斷發(fā)展，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等各科的成績(jī)好比芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高。每當(dāng)遇到在學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，總會(huì)耐心地盡其所能，認(rèn)真講解。雖然她的學(xué)習(xí)成績(jī)并不是班中的第一名，但她的這種學(xué)習(xí)態(tài)度是無(wú)人能及的。在成績(jī)面前，她從不驕傲，她深知山外有山，天外有天，必須不斷努力，才能達(dá)到更高的目標(biāo)。
二、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，樂(lè)于助人
她一直認(rèn)為，具有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感是一個(gè)學(xué)生的優(yōu)良品質(zhì)，祖國(guó)的美好未來(lái)需要大批的建設(shè)者，僅靠個(gè)別人的本領(lǐng)是不行的，如果能使全體同學(xué)都取得進(jìn)步，那就是她最快樂(lè)的事。平時(shí)，她不僅和學(xué)習(xí)成績(jī)好的同學(xué)在一起談心得、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步;還經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心班里學(xué)習(xí)較差的同學(xué)，對(duì)于那些后進(jìn)生總是能不厭其煩的幫助他們解答疑難、耐心講解。樂(lè)于助人也是她的一大特點(diǎn)。記得有一次，學(xué)校組織為貧困學(xué)生獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)，當(dāng)她聽(tīng)了關(guān)于那位孩子的事跡后，心情非常沉重，感到自己的.生活比他要幸福多了，想為他盡一些自己的力量。在和父母商量后，就把自己半年來(lái)積攢的所有零花錢(qián)全部捐了出去。像在班里幫助同學(xué)打掃衛(wèi)生，借給同學(xué)們學(xué)習(xí)用具等類(lèi)似的例子舉不勝舉，每一件小事都飽含了她對(duì)班集體的熱愛(ài)和對(duì)同學(xué)們的友情，她一直堅(jiān)信：“我為人人，人人為我，美好社會(huì)一天比一天好�！�
三、快樂(lè)閱讀，才藝相長(zhǎng)
她出生在一個(gè)書(shū)香之家，父母都是中學(xué)教師，良好的家庭氛圍培養(yǎng)了她熱愛(ài)讀書(shū)的好習(xí)慣。從二年級(jí)開(kāi)始，她就給自己定了一個(gè)“快樂(lè)閱讀伴我成長(zhǎng)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)讀書(shū)計(jì)劃，要求自己每天無(wú)論多忙，都要抽出至少半個(gè)小時(shí)進(jìn)行課外閱讀，并堅(jiān)持寫(xiě)讀書(shū)筆記和日記。幾年來(lái)，她已寫(xiě)了好幾本讀書(shū)筆記和日記，并且有多篇作文在國(guó)家級(jí)獲獎(jiǎng)，并在《魅力之星全國(guó)文學(xué)新苗作文選》上發(fā)表，廣泛的閱讀豐富了她的知識(shí)，開(kāi)闊了她的視野，也培養(yǎng)了她良好的道德情操。
她愛(ài)好廣泛，除了閱讀之外，還喜歡旅游、繪畫(huà)、二胡還有舞蹈。幾年來(lái)，在父母的陪伴下，游歷了祖國(guó)的大好河山，波濤洶涌的大海、祖國(guó)的奇山異石都給她留下了難以磨滅的印象。在游玩的同時(shí)，增長(zhǎng)了她在課本中無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，也使她的攝影技術(shù)大大提高，而且還學(xué)會(huì)了使用DV。她非常喜歡拉二胡，她從二年級(jí)就開(kāi)始學(xué)習(xí)二胡，每天堅(jiān)持練習(xí)，有時(shí)完成作業(yè)后已非常困乏，但還能堅(jiān)持練習(xí)。今年暑假考完五級(jí)，正計(jì)劃來(lái)年暑假考九級(jí);年初，還參加了區(qū)里舉辦的青少年才藝大賽展示，獲曲藝三等獎(jiǎng)。她還喜歡舞蹈，她和同學(xué)們自編自演的舞蹈《聽(tīng)媽媽講那過(guò)去的事情》在這次比賽中獲得了三等獎(jiǎng)。
四、老師助手，同學(xué)榜樣
無(wú)論在家在校，她都能夠受到正確思想的教育和熏陶，因此，她像一棵充滿生命力的小苗兒，在陽(yáng)光雨露的哺育下茁壯地成長(zhǎng)。在同學(xué)中，她是一名挺懂事的“小大人”，老師和同學(xué)都很信任她。她勤勤懇懇地為班級(jí)為同學(xué)服務(wù)，成了老師的小助手，對(duì)老師交給的任務(wù)，她總是做得有條不紊。身為班長(zhǎng)、科代表，除了幫助老師收發(fā)作業(yè)，還經(jīng)常幫助老師給其他同學(xué)講解輔導(dǎo)，真正成了老師的小助手。幾年來(lái)，她上學(xué)從不遲到或早退，上課專(zhuān)心聽(tīng)課，獨(dú)立思考，認(rèn)真完成各科作業(yè)。見(jiàn)到有同學(xué)違反了學(xué)校規(guī)定，她會(huì)毫不猶豫地上前指正。有時(shí)遇上個(gè)別同學(xué)為一些雞毛蒜皮的小事吵鬧起來(lái)，她總是主動(dòng)上前勸阻，并跟他們講些“同學(xué)之間要團(tuán)結(jié)”、“大事化小、小事化了”的道理。常常能使犯錯(cuò)的同學(xué)靜下心、沉下氣來(lái)承認(rèn)錯(cuò)誤并表示堅(jiān)決改正。她的點(diǎn)滴進(jìn)步，都和各位老師的辛勤培育是分不開(kāi)的。班主任劉老師給了極大的鼓勵(lì)，每年班主任給她的評(píng)語(yǔ)都是：思想進(jìn)步，成績(jī)優(yōu)秀，關(guān)心集體，熱愛(ài)勞動(dòng)，要作同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣等等。
鑒于劉xx同學(xué)成績(jī)優(yōu)秀，思想進(jìn)步，關(guān)心集體，樂(lè)于助人;事跡突出，公眾輿論好，社會(huì)評(píng)價(jià)高，是我校學(xué)生的楷模。
服務(wù)之星事跡材料 篇4
xxx，女，今年11歲，朗林二小學(xué)五年級(jí)學(xué)生。母親有嚴(yán)重的心臟病靠父親打工維持生活，家境雖然清貧并沒(méi)有影響她的健康成長(zhǎng)。她性格開(kāi)朗、活潑可愛(ài)，是老師的小助手，是同學(xué)們的好朋友。她樂(lè)于助人、熱愛(ài)集體，小小年紀(jì)，卻以良好的思想品質(zhì)，優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)，全面發(fā)展的綜合素，為同學(xué)中的名人，校園里的風(fēng)景線。她愛(ài)看書(shū)、善動(dòng)腦、敢發(fā)言，從小立志成才，是一名品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。積極動(dòng)腦、大膽發(fā)言是姚瑤上課時(shí)的突出表現(xiàn)。正如任課教師所說(shuō)“上課缺了姚瑤，課堂氣氛上不來(lái)!”他遇事好問(wèn)個(gè)為什么，喜歡和老師、同學(xué)討論問(wèn)題，善于表現(xiàn)自己，展示自我。課堂上有時(shí)為了一個(gè)問(wèn)題或一種解題方法和老師、同學(xué)展開(kāi)辯論，老師看在眼里，喜在心里，有一次數(shù)學(xué)課，為證實(shí)自己的想法正確，下課竟然跑到辦公室向老師闡述自己的觀點(diǎn)、做法。
看書(shū)、聽(tīng)故事是姚瑤同學(xué)的愛(ài)好之一。無(wú)論是大人的故事、小孩的故事，還是歷史故事、現(xiàn)代故事以及童話、科幻、偵探故事等，她都喜歡聽(tīng)，每天晚上睡覺(jué)之前，聽(tīng)故事幾乎成了她必備的夜餐，同時(shí)她也酷愛(ài)看書(shū)，只要有時(shí)間她總是拿著書(shū)看呀看!從小到大看的書(shū)已無(wú)法計(jì)算，主要有《我們愛(ài)科學(xué)》、《小學(xué)生讀寫(xiě)》、《紅蕾》、《上下五千年》、《小學(xué)生分類(lèi)作文大觀》、《十萬(wàn)個(gè)為什么》以及一些兒童文學(xué)名著等。記得前一段時(shí)間，看《小哥白尼》系列叢書(shū)入了迷，每天向同學(xué)借來(lái)看，一中午看一本。 “讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神”，正是由于養(yǎng)成了良好的看書(shū)習(xí)慣，促進(jìn)了她寫(xiě)作水平的提高，她的作文多次作為范文在班級(jí)交流，上學(xué)期年末在學(xué)校組織的作文比賽中獲獎(jiǎng)，在朗讀比賽中得到了老師一致好評(píng)。
熱愛(ài)集體、關(guān)心他人、是姚瑤的優(yōu)秀品質(zhì)。自入學(xué)以來(lái)，她一直擔(dān)任少先隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)和班
干部，把班集體的榮譽(yù)看得高于一切，在班主任及任課教師的指導(dǎo)幫助下，大膽管理，主動(dòng)工作。她工作負(fù)責(zé)，凡是學(xué)校、老師交給的任務(wù)，總能一絲不茍地完成。作為班干部，能?chē)?yán)格要求自己，各方面起帶頭作用，協(xié)助老師認(rèn)真做好班級(jí)管理工作，獨(dú)立召集班委會(huì)，并組織同學(xué)開(kāi)展活動(dòng)。作為大隊(duì)部選出的一名值周同學(xué)，總能準(zhǔn)時(shí)到崗認(rèn)真巡視，主動(dòng)勸阻一些不良行為，做到公正嚴(yán)格，認(rèn)真記錄，實(shí)事求是地反饋情況。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到困難，他總是主動(dòng)地幫助解決，對(duì)于后進(jìn)的同學(xué)，她更是熱心幫助，總是不厭其煩地為他們講解難題、總結(jié)學(xué)習(xí)心得。作為班干部，她在班里成立了“幫困小組”，成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生與學(xué)習(xí)困難同學(xué)建立“一幫一”對(duì)子，大家都以她為學(xué)習(xí)榜樣，你追我趕，班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)提高很快。
姚瑤同學(xué)不但學(xué)習(xí)刻苦，對(duì)工作負(fù)責(zé)，她還是學(xué)校體育隊(duì)的成員，她一年四季堅(jiān)持體育鍛煉，不管是嚴(yán)寒還是酷暑，從不間斷訓(xùn)練。作為學(xué)校體育骨干，連續(xù)幾年參加局小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，與大家共同拼搏，為我校體育成績(jī)?cè)谌置星懊┝⑾潞柜R功勞。她熱愛(ài)勞動(dòng)，在學(xué)校大掃除，她一馬當(dāng)先，卷起褲卷拿起拖把，在衛(wèi)生死角的地方，有的同學(xué)手捂嘴，她卻用手去掏那些臟東西，她不怕臟，不怕臭，不怕累的精神，深深打動(dòng)了同學(xué)們的心。每次大掃除在她的帶領(lǐng)下，就把教室及周?chē)沫h(huán)境整理得井井有條，讓人走進(jìn)教室，心曠神怡。
生活的困難并沒(méi)有自卑，反而生活的磨礪使她變得更加堅(jiān)強(qiáng)，她經(jīng)常說(shuō)的一句話就是“我要要強(qiáng)”。因媽媽有心臟病，看到親人常遭受病痛的折磨，她就立下了遠(yuǎn)大的志向，長(zhǎng)大當(dāng)一名醫(yī)生。在媽媽住院期間，為了不讓媽媽掛念，她更加的努力學(xué)習(xí)，以自己出色的'表現(xiàn)向媽媽證明自長(zhǎng)大了。在與她媽媽談起她時(shí)，媽媽總是很自豪、很激動(dòng)地說(shuō)：“我女兒真的很我省心，她從不亂花一分錢(qián)，在她身上一點(diǎn)看不到現(xiàn)在孩子身上的嬌氣。在家里還想著法兒的逗我開(kāi)心，勸我要注意身體。像洗碗、擦地這樣的活總是搶著干�！� 在媽媽無(wú)微不至的關(guān)懷下,姚瑤健康成長(zhǎng)著。在姚瑤的成長(zhǎng)過(guò)程中，愛(ài)包圍著她，在愛(ài)中，她也學(xué)會(huì)了愛(ài)。當(dāng)她得知我國(guó)南方遭受雪災(zāi)，學(xué)校倡議為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心時(shí)，她毫不猶豫地把自己積攢的14元錢(qián)都捐了出來(lái)。當(dāng)老師問(wèn)她為什么捐這么多時(shí)，她平靜得說(shuō)：“這么長(zhǎng)時(shí)間來(lái)，我得到了很多人的幫助。我從心底里感激他們，現(xiàn)在南方人民正是需要幫助的時(shí)候，我也要獻(xiàn)愛(ài)心，這些錢(qián)雖然不多，但它代表著我的心意�！彼拇_是這么做的，不管她身邊的誰(shuí)遇到了困難她總是伸出援助之手。難怪熟悉她的人都夸她是個(gè)好孩子，好朋友。
由于她各方面出色的表現(xiàn)，多次被評(píng)為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“陽(yáng)光少年”、“文明小衛(wèi)士”、“禮儀標(biāo)兵”等。面對(duì)榮譽(yù)，她并沒(méi)有驕傲，而是從小立下了長(zhǎng)大報(bào)效祖國(guó)的遠(yuǎn)大理想。
服務(wù)之星事跡材料 篇5
俗話說(shuō)：“雷鋒出差一千里，好事做了一火車(chē)”。如果按著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，我們高一（2）班的陳xx同學(xué)便是當(dāng)之無(wú)愧的“小雷鋒”了。
陳xx來(lái)自xx，在初中階段，他曾獲得“xx市三好學(xué)生”、也曾多次獲得學(xué)業(yè)、書(shū)法等競(jìng)賽的優(yōu)異成績(jī)；他一直以來(lái)都樂(lè)于助人，xx晚報(bào)教育版還刊登過(guò)題為《助人為樂(lè)的陳xx》的相關(guān)報(bào)道。20xx年中考，他以xx市第3名的優(yōu)異成績(jī)考取華師附中，于是，他帶著夢(mèng)想、帶著客家人特有的淳樸來(lái)到了廣州求學(xué)。
在華附的錄取通知書(shū)中，夾帶著一張為山區(qū)孩子捐書(shū)的倡議書(shū)，軍訓(xùn)的時(shí)候，他就曾多次問(wèn)班主任什么時(shí)候可以捐書(shū)。開(kāi)學(xué)初，他便不辭勞苦從xx老家?guī)Я苏砗玫难b得整整齊齊的滿滿一箱書(shū)，共70本來(lái)到廣州，懷著一顆熱忱的心把書(shū)毫不保留地捐給了學(xué)校團(tuán)委，以便隨時(shí)可以給貧困山區(qū)的孩子送去。
陳xx同學(xué)非常樂(lè)于助人，以幫助他人為榮。軍訓(xùn)前一天，他早早來(lái)到課室?guī)椭蠋煾阈l(wèi)生，非常光榮地成為第一個(gè)為班集體服務(wù)的同學(xué)。來(lái)到高一（2）班，陳xx同學(xué)志愿申請(qǐng)做最苦最累的生活委員，在軍訓(xùn)的時(shí)候，他幫忙檢查宿舍的內(nèi)務(wù)，為我們班的宿舍內(nèi)務(wù)、紀(jì)律作風(fēng)取得雙料冠軍立下汗馬功勞。開(kāi)學(xué)后，在工作上他任勞任怨，堅(jiān)持每天最早來(lái)到課室，安排和監(jiān)督同學(xué)打掃衛(wèi)生，并用親自用雙手檢查同學(xué)們勞動(dòng)的結(jié)果，盡量不留一丁半點(diǎn)污漬，為我班衛(wèi)生評(píng)比取得的優(yōu)異成績(jī)做出了極大的`貢獻(xiàn)。有時(shí)有同學(xué)下午忘了值日，他也默默地和當(dāng)天值日的同學(xué)一起打掃衛(wèi)生，不圖任何回報(bào)。
陳xx同學(xué)寫(xiě)得一手好字和好文章，每當(dāng)班級(jí)的宣傳板報(bào)要寫(xiě)大標(biāo)題的時(shí)候，他總是毫無(wú)怨言地認(rèn)真書(shū)寫(xiě)，在我們的墻報(bào)中不但留下了他漂亮的書(shū)寫(xiě)，還常常看到他熱情洋溢的文章。尤其值得一提的是，不管是放學(xué)，還是上實(shí)驗(yàn)課，他總是最后一個(gè)走的人，當(dāng)課室管理員忙不過(guò)來(lái)甚至是先離開(kāi)的時(shí)，他總是幫忙關(guān)燈、關(guān)門(mén)，尤其值得一提的是，他響應(yīng)學(xué)校節(jié)約用電的號(hào)召，每當(dāng)同學(xué)們離開(kāi)，他都會(huì)關(guān)掉不必要的用燈……他就是這樣無(wú)私地奉獻(xiàn)自己所能做到的一切的人！
說(shuō)陳xx是“小雷鋒”，不僅因?yàn)樗视诜⻊?wù)他人，還因?yàn)樗欣卒h同志的“釘子精神”。在開(kāi)學(xué)初，經(jīng)過(guò)兩次摸底考試后，陳xx認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)上的不足，于是鉚足勁在學(xué)習(xí)上奮勇向前。每天早晨，他匆匆茫茫吃完早餐，便直奔操場(chǎng)，拿出英語(yǔ)書(shū)和英語(yǔ)筆記聚精會(huì)神地背起來(lái)，直到升旗后才急忙趕回課室；
課間也不失時(shí)機(jī)地請(qǐng)教老師問(wèn)題或和同學(xué)討論問(wèn)題，晚自習(xí)更是一個(gè)勁地往辦公室跑……辛苦的付出終于有了回報(bào)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，第一個(gè)月的單元測(cè)驗(yàn)中，比起
學(xué)前測(cè)驗(yàn)，陳xx數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)诎嗌线M(jìn)步了49名，英語(yǔ)進(jìn)步了12名，讓同班同學(xué)驚羨不已。
各個(gè)方面的突出表現(xiàn)讓陳xx同學(xué)成為老師和同學(xué)們心目中的優(yōu)秀學(xué)生。他踏實(shí)肯干的作風(fēng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神、謙虛謹(jǐn)慎的品質(zhì)，讓他成為我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的好榜樣！
服務(wù)之星事跡材料 篇6
XX，男，1998年12月出生，共青團(tuán)員，20xx年9月參加公安工作，現(xiàn)為新余市公安局渝水分局羅坊派出所民警。
為盡快熟悉派出所日常業(yè)務(wù)工作，XX向具有16年豐富工作經(jīng)驗(yàn)的“老民警”朱斌拜師。有次師傅帶領(lǐng)他到轄區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪和反詐宣傳。在途中，師傅將每一處需要注意的地方給他一一講解，叮囑他對(duì)村民一定要做到待人熱情、態(tài)度誠(chéng)懇，尊重地方習(xí)俗與傳統(tǒng)。師傅就這樣帶著他邊干邊學(xué)，教育他熱情、誠(chéng)懇地接待群眾，提升了他群眾工作的能力，拉近了與人民群眾之間的`關(guān)系；教育他換位思考、熟悉法律法規(guī)，讓他懂得了如何更好的化解矛盾糾紛；教育他勤學(xué)善思，讓他基本做好了內(nèi)勤工作。在師傅的教育指導(dǎo)下，XX邊學(xué)邊做，為行動(dòng)不便的特殊群體提供了8次上門(mén)辦證服務(wù)；在節(jié)假、休息日為群眾提供預(yù)約辦證服務(wù)，辦理戶籍業(yè)務(wù)50余次，收獲感謝信1封、錦旗4面，為群眾化解矛盾糾紛40余起，獲得了群眾的一致好評(píng)。
服務(wù)之星事跡材料 篇7
XX，女，漢族，中共黨員。是春曉街道三山村的社區(qū)志愿者，該同志道德品質(zhì)優(yōu)良，非常熱心社區(qū)各項(xiàng)公益活動(dòng)，從不圖名利，不計(jì)個(gè)人得失，主動(dòng)協(xié)助社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)教育、宣傳、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)等工作。
作為三山村的一名普通工作人員，她時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，弘揚(yáng)新時(shí)代志愿服務(wù)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。為了更好地開(kāi)展社區(qū)教育服務(wù)，她樹(shù)立“終生教育、終生學(xué)習(xí)”理念，自覺(jué)充電，提升自己。她不僅個(gè)人自學(xué)，還經(jīng)常鼓勵(lì)和幫助同事，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，分享學(xué)習(xí)成果，促進(jìn)他人進(jìn)步成長(zhǎng)。結(jié)合村社發(fā)展趨勢(shì)與傳統(tǒng)節(jié)慶，她在村內(nèi)策劃組織了一系列形式多樣，內(nèi)容豐富的宣傳教育和主題創(chuàng)建活動(dòng)，每一次她都積極投身其中，并身體力行，在她的.引導(dǎo)和教育下，社區(qū)居民紛紛參與到社區(qū)各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與社區(qū)建設(shè)中來(lái)，這些教育活動(dòng)不僅使廣大居民群眾在精神上得到了陶冶，體格上得到了鍛煉，個(gè)人生存的能力得到了提升，同時(shí)，村民們的主體意識(shí)也得到了增強(qiáng)。
為了更好的服務(wù)春曉鄉(xiāng)村旅游，開(kāi)拓鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)，該同志除了主動(dòng)為各個(gè)民宿業(yè)主做好服務(wù)工作，做好政策宣傳和溝通工作，還聯(lián)合村內(nèi)其他青年一同創(chuàng)建了春曉鄉(xiāng)旅創(chuàng)客工場(chǎng)，在自主創(chuàng)業(yè)的同時(shí)為春曉鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)，并帶動(dòng)春曉全域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展；發(fā)揮特長(zhǎng)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)建了微信公眾服務(wù)號(hào)，義務(wù)為民居民宿做營(yíng)銷(xiāo)和推廣；幫助區(qū)域內(nèi)農(nóng)戶推銷(xiāo)農(nóng)副產(chǎn)品，升級(jí)打造精美伴手禮；同時(shí)，她還作為義務(wù)講解員為村社做好各項(xiàng)旅游服務(wù)接待工作，至今已經(jīng)接待上百批考察團(tuán)隊(duì)，接待了數(shù)千名春曉鄉(xiāng)村游游客，促進(jìn)了美麗新農(nóng)村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。
在省、市、區(qū)開(kāi)展的“美麗鄉(xiāng)村”、“最潔美村莊”、“衛(wèi)生村”等創(chuàng)建活動(dòng)中，她主動(dòng)擔(dān)起了宣教重任，放棄節(jié)假日休息時(shí)間，上門(mén)入戶向村民宣傳創(chuàng)建工作重點(diǎn)和創(chuàng)建知識(shí)，播灑文明種子，營(yíng)造學(xué)習(xí)和創(chuàng)建氛圍。每當(dāng)在生活中看到居民有不文明的行為時(shí)，她都會(huì)及時(shí)上前提醒、督促、阻止和糾正。把“講文明、愛(ài)衛(wèi)生、懂禮貌、知榮辱”和“綠水青山就是金山銀山”的新風(fēng)尚新理念傳播延伸到村社的每個(gè)角落。在她的影響和帶動(dòng)下，越來(lái)越多的村社居民投身到村社志愿服務(wù)中來(lái)，廣泛參與到五水共治、護(hù)綠保潔、消防綜治、文藝宣傳、敬老助殘、愛(ài)興幫困等各類(lèi)志愿服務(wù)實(shí)踐。
現(xiàn)在的三山村，山水風(fēng)光如畫(huà)，村民安居樂(lè)業(yè)，鄰里和睦親善。大家團(tuán)結(jié)一心，共同建設(shè)著美麗整潔、舒適平安、旅游興盛的和諧村莊。作為一名青年志愿者，要做的事情還能多，想與時(shí)代同步，需要掌握更多的知識(shí)與信息，要不斷創(chuàng)新，為美麗鄉(xiāng)村更添華彩。
服務(wù)之星事跡材料 篇8
小婷，護(hù)士，20xx年參加工作以來(lái)，從一個(gè)青澀、略帶靦腆的小姑娘成長(zhǎng)為穩(wěn)重、干練的護(hù)士，曾獲得“優(yōu)秀崗位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
在疫情防控工作期間，她積極響應(yīng)組織的'號(hào)召，毅然沖向“特殊戰(zhàn)場(chǎng)”，用愛(ài)心與堅(jiān)守、奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)，為人民群眾安全健康筑起堅(jiān)固的防線。疫情伊始以來(lái)，機(jī)場(chǎng)、高鐵站、隔離酒店，組織有需要的時(shí)候，她便會(huì)全力奔赴。
今年初，國(guó)內(nèi)疫情呈多點(diǎn)式爆發(fā)，隔離人員劇增，她義無(wú)反顧奔赴酒店參與支援工作，隔離點(diǎn)的工作枯燥而繁雜，面臨的困難和壓力普通人不可想象。每天，先做好個(gè)人防護(hù)，然后給每一位隔離者測(cè)體溫，送一日三餐，為不適者送藥入房，深夜整理好當(dāng)天的`記錄并及時(shí)上報(bào)。
她說(shuō)到：“保證每一位入住人員的安全，堅(jiān)決完成任務(wù)”，是每位隔離點(diǎn)工作人員的誓言，曾經(jīng)90后被大家保護(hù)，現(xiàn)在希望能用我所學(xué)的知識(shí)與技能回饋社會(huì)，換我們來(lái)保護(hù)大家。
服務(wù)之星事跡材料 篇9
在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作中，率先推行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作，積極開(kāi)展精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作，將財(cái)務(wù)工作逐步從記賬核算型向經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變，從事后的靜態(tài)核算向全過(guò)程、全方位的動(dòng)態(tài)控制轉(zhuǎn)變；積極開(kāi)展融資管理，保證新醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)資金供應(yīng)，與銀行積極溝通、協(xié)調(diào)，采取多家授信、流貸與固貸相結(jié)合的方式，爭(zhēng)取了各項(xiàng)貸款，保障了我院基本運(yùn)營(yíng)和建設(shè)投資資金需求；積極參與推行醫(yī)院成本管理和分配體制改革，促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步提高：引入以資源為基礎(chǔ)的相對(duì)價(jià)值表（RBRVS）、時(shí)間單價(jià)制、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、平衡計(jì)分卡（BSC）、360度績(jī)效考核法（360°Feedback）等績(jī)效管理理念與工具，推行主要以工作量核算為基礎(chǔ)、以質(zhì)量考核控制為重點(diǎn)、以綜合評(píng)價(jià)為手段的'績(jī)效考評(píng)辦法，并與成本效益考核相融合，形成了涵蓋醫(yī)、教、研、管四個(gè)維度的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。
服務(wù)之星事跡材料 篇10
年初工作繁多，xxx在完成本職運(yùn)營(yíng)工作的同時(shí)兼任部分績(jī)效工作，測(cè)算采購(gòu)部、南平公司、職能中高管及三級(jí)公司的年度考核，及時(shí)反饋問(wèn)題，耐心解答員工對(duì)于考核的`疑惑之處，能夠積極了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)于考核方案的建議，幫忙測(cè)算相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，提出有建設(shè)性的意見(jiàn)。
年后是各項(xiàng)方案下發(fā)和活動(dòng)啟動(dòng)的重要時(shí)期，她為保證工作的正常進(jìn)行，積極參與各項(xiàng)方案的擬定、修改與確認(rèn)，并與廣告公司對(duì)接，主動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)旗幟的參考圖便于制作。在集團(tuán)對(duì)接人反饋問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)向相關(guān)人員詢(xún)問(wèn)原因，提出自己的看法，回應(yīng)集團(tuán)的質(zhì)詢(xún)。
為支持集團(tuán)治理體系的全面推進(jìn)，xxx積極向集團(tuán)提交相關(guān)材料，我司在企管年會(huì)上被評(píng)為重大事項(xiàng)決策“制度較完善”的公司。此外，她還積極參與PMO立項(xiàng)文件的撰寫(xiě)工作，輔助里程碑項(xiàng)目有目標(biāo)、可執(zhí)行、可跟進(jìn)。
服務(wù)之星事跡材料 篇11
呂麗華：勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸！
20xx年7月，滿載著對(duì)未來(lái)的各種憧憬，我離開(kāi)了大學(xué)這座象牙塔，很幸運(yùn)，我融入了移動(dòng)這個(gè)大家庭。因?yàn)槭莿傋叱龃髮W(xué)，所以我對(duì)什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實(shí)習(xí)期間，我們公司的市場(chǎng)部門(mén)和我們縣里的農(nóng)工部開(kāi)業(yè)務(wù)拓展會(huì)議，市場(chǎng)部主任交給我一份任務(wù)：把各種材料分別裝進(jìn)40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時(shí)間很小的事情，但是我卻覺(jué)得，看似小得工作要做好也是不容易的，因?yàn)檫@關(guān)乎開(kāi)會(huì)的流程，于是我一個(gè)人加班把所有的資料放好后才離開(kāi)辦公室。
實(shí)習(xí)期后我來(lái)到了營(yíng)業(yè)部，能夠說(shuō)營(yíng)業(yè)部是一個(gè)讓我成長(zhǎng)的部門(mén)，我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事，不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會(huì)了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問(wèn)我在營(yíng)業(yè)部感覺(jué)怎樣樣。我當(dāng)時(shí)是脫口而出：很快樂(lè)，每一天都盼著上班，因?yàn)槲覀兌际菐е鞓?lè)的情緒上班的，這樣一個(gè)氛圍，讓我有家的感覺(jué)。
在營(yíng)業(yè)部門(mén)，是公司跟客戶最直接的接觸的部門(mén)，在前臺(tái)不僅僅能為客戶辦理業(yè)務(wù)，而且細(xì)心觀察，還能會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務(wù)上的傾向。我，天生性格就樂(lè)觀，所以微笑服務(wù)對(duì)我來(lái)講完全沒(méi)什么困難。剛在前臺(tái)的時(shí)候，我也經(jīng)歷過(guò)恐懼期，不是說(shuō)恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對(duì)業(yè)務(wù)不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個(gè)艱難的時(shí)期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
在移動(dòng)工作，給我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、細(xì)心、信心"。當(dāng)然，在接觸客戶的時(shí)候需要"察言觀色"，要用心溝通。作為一個(gè)移動(dòng)人，需要具備各種潛力，綜合素質(zhì)必須要好，因?yàn)樵诠ぷ髦形覀儾粌H僅要扮演好一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者，還要扮演一個(gè)心理學(xué)家。前不久，一個(gè)上了年紀(jì)的客戶氣沖沖的來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，情緒激動(dòng)，整個(gè)大廳都回蕩著這個(gè)客戶的聲音，而且其他的客戶也或多或少的被這為客戶干擾到。正好來(lái)到了我的臺(tái)席。在客戶斷斷續(xù)續(xù)的講述中，我聽(tīng)出了個(gè)大概。這位客戶是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當(dāng)時(shí)他的積分有3000多，因?yàn)榉e分在更改套餐后只會(huì)保留一個(gè)月，由于各種因素，客戶沒(méi)有很好的理解這個(gè)積分只會(huì)保留一個(gè)月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資，所以客戶此刻來(lái)司說(shuō)為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽(tīng)了客戶的表述后，我已經(jīng)明白了個(gè)大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽(tīng)我的解釋?zhuān)伎嫉娇蛻舻哪昙o(jì)過(guò)大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉(zhuǎn)為用家鄉(xiāng)方言跟客戶解釋。首先我代表當(dāng)時(shí)給客戶辦理套餐更改的營(yíng)業(yè)員向客戶道歉，因?yàn)椴还苁鞘裁丛�，�?dǎo)致客戶有這樣的困擾，我們都因該先向客戶表示歉意，然后針對(duì)客戶提出的積分是不是被我們公司吃掉
或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個(gè)月會(huì)清零，所以此刻時(shí)隔半年我們也無(wú)法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時(shí)間我做的是各種解釋?zhuān)陂g唯一沒(méi)變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開(kāi)了我們自辦廳。紙其實(shí)只是一件很小的事情，但是沒(méi)想到的是，從客戶進(jìn)入到營(yíng)業(yè)廳之時(shí)起，我們營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個(gè)比較棘手的客戶。事后在會(huì)議上，經(jīng)理就這件事情還表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)我處理得當(dāng)。這不免給了我不小的鼓勵(lì)，從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是作為一個(gè)移動(dòng)人，我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠(yuǎn)都比客戶的快一步才行。我們營(yíng)業(yè)廳來(lái)了這么一個(gè)客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷(xiāo)戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒(méi)有用，客戶就是要銷(xiāo)戶，因?yàn)槲沂窍挛缃影�，所以一去，我同事就把這個(gè)客戶交接給了我，我開(kāi)始也是一頭霧水的`，看到客戶這么激動(dòng)，當(dāng)時(shí)我還挺擔(dān)心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺(tái)0預(yù)存送的手機(jī)，但是由于辦理這個(gè)手機(jī)的要求是1。須新開(kāi)一個(gè)好碼2。務(wù)必辦理合賬消費(fèi)3。新老號(hào)碼辦理我愛(ài)我家。在言語(yǔ)中我了解到客戶是因?yàn)樽詮霓k理這個(gè)活動(dòng)后，感覺(jué)話費(fèi)偏高，客戶剛一說(shuō)到感覺(jué)話費(fèi)偏高的時(shí)侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶近幾個(gè)月的話費(fèi)調(diào)出來(lái)，在客戶還在要求銷(xiāo)戶的時(shí)候把客戶在辦理前后的話費(fèi)進(jìn)行了一個(gè)比較，發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)每個(gè)月的話費(fèi)并不是遞增的，而是有一個(gè)月的話費(fèi)偏高導(dǎo)致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細(xì)一看，原先是因?yàn)樾率謾C(jī)有流量費(fèi)用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說(shuō)了，于是我先來(lái)個(gè)反客為主，問(wèn)客戶是不是不喜歡手機(jī)，客戶說(shuō)不是，問(wèn)客戶是不是就是因?yàn)榇丝逃X(jué)得費(fèi)用高了所以想銷(xiāo)戶，客戶說(shuō)是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實(shí)只有一個(gè)月，而這個(gè)月之所以會(huì)高是因?yàn)橛辛?/p>
流量費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用不是很多就應(yīng)是不留意按到了按鍵導(dǎo)致的，要解決這個(gè)問(wèn)題并不必須要銷(xiāo)戶，我們能夠幫忙您是首先把夢(mèng)網(wǎng)開(kāi)關(guān)關(guān)掉，這樣就避免點(diǎn)播到一些收費(fèi)節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費(fèi)用，您覺(jué)得這樣能夠嗎�？蛻粢宦�(tīng)，覺(jué)得很有可行性于是明顯的緩和下來(lái)了，再三的問(wèn)我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說(shuō)只要不是客戶之后主動(dòng)去開(kāi)這些功能就不會(huì)產(chǎn)生這些費(fèi)用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時(shí)候還對(duì)我說(shuō)，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下，用心跟客戶辦業(yè)務(wù)，什么問(wèn)題都不是問(wèn)題。其實(shí)服務(wù)行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說(shuō)在移動(dòng)上班很辛苦，其實(shí)在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對(duì)待它，你遇到一點(diǎn)小小的問(wèn)題就覺(jué)得郁悶，這注定你會(huì)覺(jué)得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂(lè)的心態(tài)去對(duì)待工作中的事情，那么你會(huì)覺(jué)得你解決了這些大大小小的事情，你會(huì)很開(kāi)心，很滿足。
總之，帶著快樂(lè)去上班，我們就能不僅僅快樂(lè)自我，也能使別人快樂(lè)！我很慶幸的是我工作在一個(gè)很有氛圍的團(tuán)隊(duì)中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒(méi)有感覺(jué)到我剛出大學(xué)，過(guò)度早工作會(huì)有什么不適應(yīng)，我也聽(tīng)了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導(dǎo)致他們工作沒(méi)有激情，總結(jié)了下，為什么我沒(méi)有這樣的抱怨，那是因?yàn)槲夜ぷ髟谝粋�(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境中。
我做的就是一個(gè)身為移動(dòng)人該做的事，每個(gè)移動(dòng)人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個(gè)合格的移動(dòng)人！我始終相信：勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸。
服務(wù)之星事跡材料 篇12
我市交通局20xx年的工作，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照《xx市委關(guān)于建設(shè)生態(tài)文明城市的決定》(筑黨發(fā)號(hào))和《xx市委 xx市人民政府關(guān)于搶抓機(jī)遇進(jìn)一步加快生態(tài)文明建設(shè)的決定》(筑黨發(fā)20xx1號(hào))以及《xx市委 xx市人民政府關(guān)于搶抓機(jī)遇進(jìn)一步加快生態(tài)文明城市建設(shè)的若干意見(jiàn)工作責(zé)任分解表》(筑黨發(fā)20xx4號(hào))和市政府20xx年建設(shè)生態(tài)文明城市工作目標(biāo)，狠抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展工作，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成投資45.54億元，各項(xiàng)主要工作全面完成。
一、圍繞中心工作，推動(dòng)部門(mén)保證目標(biāo)落實(shí)
一年來(lái)，我局始終把推動(dòng)部門(mén)保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)作為促進(jìn)中心工作的重要內(nèi)容來(lái)抓。
一是著力提高行政效能。堅(jiān)持依法行政，清理規(guī)范行政許可事項(xiàng)76項(xiàng)，簡(jiǎn)化了為民辦事的程序;及時(shí)辦理省、市黨委、政府批示和督辦件46件，辦結(jié)率100%;認(rèn)真辦才繼續(xù)施工，有效遏制了安全事故的發(fā)生。在業(yè)主組織的多次安全質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查中受到好評(píng)，9月份，一名德國(guó)籍監(jiān)理在進(jìn)行安全質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查后，向他豎起了大拇指說(shuō)：“ok”!。
每次進(jìn)行工地巡檢時(shí)，他都會(huì)挎一背包，里面?zhèn)溆酶鞣N常用工具，每當(dāng)遇到哪里螺栓松了、防護(hù)欄倒了、用電不規(guī)范，他都會(huì)主動(dòng)去幫整改恢復(fù)好。來(lái)廣州后，他自定一條規(guī)矩：每天午飯后去工地檢查一次。因?yàn)樗滥菚r(shí)候施工作業(yè)一線工人最麻痹、最困乏、最暴躁，是容易違規(guī)操作的時(shí)候，每到一處，他都要仔細(xì)查看氧氣、乙炔瓶的間距是否符合安全規(guī)定、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)是否到位、用電是否符合規(guī)范要求、設(shè)備是否有老化破損現(xiàn)象，當(dāng)場(chǎng)督促整到位，為此常與一些不能理解的.工人們發(fā)生一些口角，遭白眼不說(shuō)，甚至還遭人威脅，但他不唯恐嚇而嚇倒，仍然堅(jiān)持安全原則。如今，在工地上有時(shí)你會(huì)不經(jīng)意的發(fā)現(xiàn)，那些現(xiàn)場(chǎng)施工人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到他向工地走來(lái)，都會(huì)下意識(shí)地摸摸安全帽，捏捏安全繩。一名湖南籍民工這樣說(shuō)道：“我跟隨工程隊(duì)干了這么多工地，象他這樣責(zé)任心強(qiáng)的安全員見(jiàn)到的不多”。
作為一名共產(chǎn)黨員，服務(wù)至高無(wú)上。11月18日早上7：30分，工地附近一路段突然坍陷后，為防止再度坍塌給過(guò)往行人釀成大禍，他揣著干糧，帶上水壺，一甘當(dāng)安全“保護(hù)傘”守就是一天一夜沒(méi)合眼，第二天仍然還要堅(jiān)持工作，而此時(shí)他因老胃病發(fā)作而已服藥2天了。
一年多來(lái)，他共組織員工安全教育現(xiàn)場(chǎng)辦班18次，閉卷安全知識(shí)考試3次，觀看安全警示電教片3次，外協(xié)隊(duì)伍安全教育覆蓋率達(dá)100%。憑借他那強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的敬業(yè)精神，用共產(chǎn)黨員的執(zhí)著，筑牢一道道安全“防火墻”，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)“0”事故。
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