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商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡（精選10篇）
無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，大家都經(jīng)常接觸到事跡吧，事跡是用于表揚(yáng)先進(jìn)、樹立典型，使廣大干部群眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書面材料。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編為大家收集的商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 篇1
在愛購超市，有一位無人不知的“007”——XX，一位香腸專柜的導(dǎo)購員。在愛購工作的9年時(shí)間里，她的火眼金睛為愛購?fù)旎亓私?jīng)濟(jì)損失，維護(hù)了愛購超市的安全秩序。
2020年7月，一個(gè)普通的上午，超市像往常一樣，人來人往，熱鬧非凡，XX一邊上架著香腸，一遍叫賣著，促銷著吸引顧客。她的香腸專柜正對著水果區(qū)，此時(shí)，正在挑選水果的`一男兩女引起了她的注意，她仔細(xì)觀察了幾分鐘，通過這三位“特殊顧客”的肢體動作和表情眼神，她知道了這是一個(gè)小型作案團(tuán)伙，他們在盜竊超市商品。
那時(shí)候的XX不動聲色，她知道，此時(shí)的喝止只能是打草驚蛇，還沒有走出超市，這些“顧客”很可能顛倒黑白，拒不承認(rèn)，既然有發(fā)現(xiàn)，就要有證據(jù)。為了不影響旁邊售賣大姐的情緒而引起不必要的恐慌，XX謊稱要去衛(wèi)生間，走出柜臺，她先觀察了一會，發(fā)現(xiàn)這三人通過電話進(jìn)行定點(diǎn)和觀察周邊情況，有掩護(hù)有偷盜，似乎是作案老手了。XX迅速告知防損經(jīng)理，調(diào)動人員，悄無聲色地進(jìn)行人員布點(diǎn)，就在這三人毫不知情正要揚(yáng)長而去之時(shí)，XX帶著防損同事，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一并將這三人控制住，人證物證俱在，沒有給犯罪份子留下一絲狡辯的余地，立即將三人交給了派出所。
那一次，XX為公司挽回了價(jià)值上千元的高檔化妝品和精端果品。這不是個(gè)例，每年，她都會識破盜竊事件。同事開玩笑的說：“只要有包姐，天下無賊�！庇赂覚C(jī)智，有俠義之氣，機(jī)敏伶俐富有正義感，工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，這就是XX。平凡崗位中不平凡的女“007”。她2019年獲得“業(yè)績先鋒，所向披靡”稱號；2016、2017、2018、2019年度“火眼金睛”稱號；2019年度“十一會戰(zhàn)”比拼中，表現(xiàn)突出，榮獲“冠軍之師，勢不可擋”稱號；2020年度服務(wù)品牌季軍榮譽(yù)稱號；連續(xù)年度獲得“防損能手”稱號。
商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 篇2
“我是XX，我在愛購超市8年了……”每一次XX的自我介紹都帶著永遠(yuǎn)改不了的家鄉(xiāng)口音，就是這樣一位說不好普通話的普通人，成為了愛購超市獲得榮譽(yù)較多的女員工之一。
早晨天還沒大亮，XX就已經(jīng)到達(dá)了工作崗位，雖然上班時(shí)間是早上八點(diǎn)半，但是她總是組里第一個(gè)到崗的員工，用她的話說，家居百貨的商品比較多而雜，早來一會兒，就能有更多服務(wù)顧客的時(shí)間。就這樣，她一干便是八年，日復(fù)一日，初心始終。
“您好，需要我為您介紹一下嗎？”“您好，這是新款，我拿給您看下”“您好，……”，9點(diǎn)的迎賓歌曲一播放完畢，就能聽見XX熱情的聲音。每每新貨上架，總會有老顧客找她咨詢購買，100個(gè)顧客問同一個(gè)問題，她也會不厭其煩地進(jìn)行解答，對待每一個(gè)顧客都如初識一般熱情，就算有顧客咨詢很久而最終沒有購買商品，她也會保持熱情禮貌。
一次公司在賣場對她進(jìn)行采訪時(shí)，看見顧客找不到商品，她一時(shí)間忘記了鏡頭的存在，轉(zhuǎn)身就去服務(wù)顧客，直到10分鐘后，她才小跑著回來，不好意思地笑著。就是這樣一名樸實(shí)無華的人，為愛購贏得了對待顧客真誠的口碑，詮釋了愛購的服務(wù)理念：真誠用心接待每一位顧客，保證每一位顧客滿意，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，用服務(wù)表達(dá)我們的`愛。
公司領(lǐng)導(dǎo)這樣評價(jià)她：“你像25歲的年輕人，心態(tài)平和，充滿朝氣和希望，愛家愛生活，保持著一張充滿熱情的笑臉，迎接每一位顧客，熱情服務(wù)每一位顧客，給人一種親切的鄰家大姐的感覺，業(yè)務(wù)技能扎實(shí)，是同事眼中的標(biāo)兵及榜樣�！�
XX還獲得了2016年優(yōu)秀員工、2017年優(yōu)秀員工、2018年服務(wù)微笑明星、2019年優(yōu)秀員工、2020年服務(wù)微笑明星等榮譽(yù)。
商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 篇3
糧油組農(nóng)墾導(dǎo)購員XX，一位熱情而美麗的大姐，給人的第一印象就是纖瘦而干練。精致的妝容，平整干凈的工裝，走路如風(fēng)般的瀟灑，對顧客溫柔且耐心，和她共事的人都佩服她的活力四射，每天都散發(fā)著滿滿的正能量。若非熟識她，很難想象這是一位年近50歲的大姐。
2016年，XX成為了愛購超市糧油組的一名導(dǎo)購員。糧油組在超市行業(yè)一般都是男性居多，因?yàn)槊刻煲鎸Φ氖前偈畞砉锏拿�、面、油。遇到�?jié)假日，要不停地?cái)[貨，搬貨，給客人送貨等等。就是這般苦累的環(huán)境，XX成為了糧油組優(yōu)秀導(dǎo)購員。
每天早上四點(diǎn)，XX就會起床洗漱，化妝，這是她工作必不可少的環(huán)節(jié)，她說，不僅僅是因?yàn)閻勖�，更是對自己工作的尊重，對客人�?尊重。剛?cè)肼毜臅r(shí)候，她就是一個(gè)非常有工作態(tài)度的人，每天整理學(xué)習(xí)商品知識，了解商品特點(diǎn)，時(shí)常工作到深夜。遇到年節(jié)，常常忙到忘記喝水吃飯，但微笑始終掛在臉上。努力過后必有回報(bào)，XX在2019年被評選為年度服務(wù)明星、榮獲2019年服務(wù)禮儀大賽一等獎、2020年度微笑明星、2020年服務(wù)禮儀大賽三等獎。她是組里的驕傲，也是愛購的驕傲。
愛購超市龍鳳店店長王吉芬對她也給予了高度評價(jià)：“你是店內(nèi)服務(wù)的代言人，組內(nèi)組長的得力助手，糧油調(diào)料組的商品知識庫，顧客心目中的購物咨詢師，是組里師弟師妹學(xué)習(xí)的榜樣，帶動組內(nèi)工作氛圍的調(diào)節(jié)師，也是店內(nèi)全員學(xué)習(xí)的楷模榜樣�！�
商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 篇4
XX作為伊果專柜的店長，是一名深諳服務(wù)內(nèi)涵的資深員工，充分理解“各項(xiàng)銷售細(xì)節(jié)工作貴在持之以恒”的道理，在日常工作中為顧客提供更好、更多、更全方位、個(gè)性化服務(wù)。并且能夠帶領(lǐng)專柜同事共同做好服務(wù)工作，始終給予顧客良好的``印象。
在XX同事的帶領(lǐng)下，伊果專柜10月份銷售同比增長369.33%，11月份銷售同比增長110.73%，12月份銷售增長77.18%。
該同事執(zhí)行力強(qiáng)，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常成為女裝專柜學(xué)習(xí)、趕超的對象，在銷售團(tuán)隊(duì)當(dāng)中起到了良好的榜樣作用。
商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 篇5
2017年，通過層層的面試篩選，XX成為了愛購超市電腦部的一名錄入員。錄入是一項(xiàng)非常辛苦的工作，不僅要心細(xì)還要有耐力。每天面對數(shù)以萬計(jì)的商品進(jìn)行編碼的錄入、更改、篩選和刪除。加班已經(jīng)成為了家常便飯，每天都做在電腦前，再站起來已經(jīng)是10幾個(gè)小時(shí)之后的事情了。
每次遇到新店開業(yè)，XX的工作就分不清白天還是黑夜。為了保證顧客能在活動當(dāng)日購買的商品掃碼順利有效，她會把不確定的商品一一核對，不僅僅是商品名稱，還有口味，包裝，甚至是克重。這種認(rèn)真努力，一絲不茍的工作精神，獲得了采購部總監(jiān)的賞識。
2020年8月，XX成為了采購部的一名采購人員。半個(gè)月的外出采買，跑供應(yīng)商，對比貨品，樣品總結(jié)。另外半個(gè)月，就是在電腦面前引進(jìn)新品，數(shù)據(jù)分析，規(guī)劃采購商品品類，日日都要干到凌晨。同事都勸她不要這么拼命，她說，我還不熟悉業(yè)務(wù)，不努力些怕拖大家的后腿。就是這樣質(zhì)樸的回答，讓大家對這個(gè)小妹妹都十分喜愛。XX的付出與努力，也感染了身邊的'人，整個(gè)部門都散發(fā)著對工作的熱情和專注。
在愛購超市，像她一樣優(yōu)秀的女性還有很多。巾幗不讓須眉，鏗鏘玫瑰綻放異彩。對愛購的優(yōu)秀女員工來說，最大的快樂就是工作和去幫助需要幫助的人。作為“三八紅旗手”等多種榮譽(yù)稱號的獲得者，她就是一團(tuán)燃燒的火焰，走到哪兒，都能給人帶來溫暖。她們的心田上的百合花永遠(yuǎn)盛開著，把愛的清香播撒給了每一個(gè)人，把青春和力量奉獻(xiàn)給了她們?yōu)橹床万湴恋牧闶凼聵I(yè)。
商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 篇6
百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營業(yè)員，無論您何時(shí)到她負(fù)責(zé)的柜臺購物，總能看到她親切自然的微笑，聽到她文明禮貌的服務(wù)用語，她的形象樸素大方，服務(wù)熱情周到，她就是食品部連續(xù)兩屆榮獲十大服務(wù)標(biāo)兵稱號的xxx。
由于工作的需要，根據(jù)xxx突出的表現(xiàn)，食品部決定把xxx從原來的收銀員崗位調(diào)到煙酒組，成為一名普通的營業(yè)員，煙酒組的工作對食品部至關(guān)重要，因其業(yè)務(wù)量大，商品價(jià)格高，高檔洋酒一瓶售價(jià)就達(dá)到一千多，高、中、低檔中外香煙的品種和價(jià)格非常繁多，所以，要想掌握和精通煙酒組現(xiàn)有的各個(gè)品牌不同品種的商品，需要極大的心力深入鉆研才行，煙酒組的工作，并不是普通人三五天就能夠勝任的，xxx在接受部門安排時(shí)，意識到這又是一次對自己的挑戰(zhàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)信任的同時(shí)，也感到了自己肩上的擔(dān)子有多重。
xxx是這樣做的，她說，我從來都反對抽煙喝酒，對煙酒一竅不通，可從現(xiàn)在起，我要爭取做一個(gè)煙酒專家。那幾天，逮著機(jī)會，她就請教搭班的有多年煙酒銷售經(jīng)驗(yàn)的賀向濤同志，不放過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間，不讓今天的問題拖到明天。下班后，她就帶著有關(guān)煙酒科普知識的資料回家，自然，她的丈夫也成為值得請教的老師，她打趣說，孩子她爸這幾天可高興了，破天荒地抽到了媳婦買的煙，他哪里知道，這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點(diǎn)，好在顧客面前做到百問百答，作為女同志，不抽煙不喝酒，但既然在這個(gè)崗位上，就要想辦法勝任這個(gè)工作，不思進(jìn)取不動腦子絕不是一個(gè)優(yōu)秀員工的做法。
勤奮聰明的xxx在新的工作崗位上很快就能獨(dú)擋一面了，而xxx無論在哪個(gè)崗位上，都表現(xiàn)出對工作極度的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在煙酒組，一班只有兩名營業(yè)員，一人去倉庫取貨或臨時(shí)有什么事，另一人就要照看全場，介紹商品，收取現(xiàn)金，開具發(fā)票，而越忙，越能體現(xiàn)一名優(yōu)秀營業(yè)員的服務(wù)水平和工作能力，至今，xxx從沒在工作中出過任何差錯(cuò)，我們看到的是她輕松自然的微笑，和總是忙碌著的身影，聽到不同的顧客對她的服務(wù)滿意地致謝，卻從沒見過她在班上皺過眉，沒聽到她說過一句累。
有時(shí)，細(xì)節(jié)的感染力是巨大的。煙酒組因?yàn)槭刂ǖ揽�，兼賣冷飲，為逛街口渴的顧客提供了方便，很多顧客拿到冷飲后急著入口，順手就把包裝紙隨地亂扔，xxx專門準(zhǔn)備了紙箱，從顧客手里接過包裝紙扔進(jìn)紙箱里，有一次，碰到兩位比較隨便的女顧客，偏要邊走邊撕包裝紙，正好組里不忙，xxx不好再勸說顧客，就跟在她們的后面，走一步，蹲下來拾一塊顧客甩下的紙片，誰知，就是這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，深深地打動了兩位顧客的心，說經(jīng)常逛街購物，很少見這樣的營業(yè)員了，耐心認(rèn)真，又始終不急不躁，親切溫和，她們連聲向xxx道歉，自覺地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護(hù)大樓的干凈整潔，是每一位員工都要以身作則的事情，但是，以實(shí)際行動感染來此購物的顧客，讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓，更是廣大顧客心目中的大樓，維護(hù)大樓的整潔美觀，是大家共同的`責(zé)任，xxx做到了，她通過自己的實(shí)際行動，向顧客傳遞著這樣的信息，提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味。
一位上了年紀(jì)的老年顧客買了一件啤酒，xxx看他提不動，一口氣幫他提到姜莊，贏得的是顧客真誠的道謝和對大樓的好評；有一位顧客來柜臺買桂花酒，說找了好幾個(gè)地方都沒有，大樓煙酒組也沒有，xxx就把顧客的電話留下來，連著打聽了好幾天也沒有打聽到哪兒有，xxx怕顧客著急，又專門打電話解釋，讓他耐心等待，聽一位同事說他們家門口曾停過印有桂花酒廣告的貨車，xxx就趕緊去咨詢，感動的顧客直說，再用煙酒了，還要到百貨大樓來。
在xxx工作的過程中，這樣的小事舉不勝舉，正是一件件的小事，體現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的思想覺悟，積累起一名服務(wù)標(biāo)兵的優(yōu)秀素質(zhì)和工作水平
商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 篇7
XXX，XXX商場電工主管。他以自己的精神、責(zé)任、奉獻(xiàn)、追求將本職工作點(diǎn)綴得燦爛多彩！他面對取得的成績沒有盲目樂觀，因?yàn)樗肋@離自己的標(biāo)準(zhǔn)還有很大距離。因此他加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還不斷鼓勵(lì)員工多思考、勤探索，鼓勵(lì)員工提出合理化建議，根據(jù)發(fā)生的問題及時(shí)的調(diào)整工作思路，使管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷得以提升，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和員工的好評。
一、營造學(xué)習(xí)氛圍、練就業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升技術(shù)水平。
他經(jīng)常跟班組人員說：光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識與實(shí)踐相結(jié)合的道路。電氣設(shè)備的自動化程度高，技術(shù)精密度高的要求，原有技術(shù)水平適應(yīng)不了新技術(shù)的要求。他帶領(lǐng)班組堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個(gè)水落石出不可。在工作之余他閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識。他先后自學(xué)了電腦操作、微電子技術(shù)、cad制圖等多種專業(yè)知識，決不讓自己在技術(shù)上落伍。到了班上就將自己學(xué)到的東西傳授給班組人員，搞好傳、幫、帶。
在他的帶領(lǐng)下，通過對設(shè)備原理知識的學(xué)習(xí)和平時(shí)維修工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，大家的技能技術(shù)也有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。班組成員均能掌握常有設(shè)備的檢修技術(shù)。通過對值班人員的調(diào)配，以強(qiáng)助弱，搭班合作，互學(xué)互助結(jié)“對子”在工作中以長補(bǔ)短，營造一個(gè)互學(xué)互助的良好氛圍，全面提升人員的技術(shù)水平。并且涌現(xiàn)出了像張三、李四等技術(shù)骨干。他要求班組經(jīng)常進(jìn)行討論，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)、巡檢竅門講出來供大家學(xué)習(xí)參考。
二、細(xì)心加專心、巧干加實(shí)干，把好的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為符合實(shí)際的工作舉措。
默默無聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是XXX的一貫作風(fēng)。但他不是固步自封、墨守成規(guī)。他始終在安全的.前提下，勇于創(chuàng)新，敢于探索。俗話說：失之毫厘，繆之千里。電器設(shè)備的管理就是這樣，在技術(shù)上一線之差就可能造成無法估量的損失。所以在日常的工作過程中，他結(jié)合公司現(xiàn)有的硬件設(shè)施，不斷總結(jié)創(chuàng)新，對不合理的線路進(jìn)行整改，提高了安全性能。為提高工作效率，他用自己所學(xué)到的電子技術(shù)專長對部分用電器改造安裝了電子控制儀，有效減輕了員工的勞動強(qiáng)度。為進(jìn)一步推行節(jié)能降耗，他積極向甲方建議推行關(guān)于LED燈和節(jié)能筒燈的可行性改造方案，現(xiàn)已被甲方列為下一步重要工作議程，受到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
他在管理中從落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度抓起，用制度規(guī)范崗位員工的言行。為了更好地完善交接班制度，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格。交接班做到面對面，每天由班長、交班人與接班人一起交接各種運(yùn)行參數(shù)和設(shè)備運(yùn)行情況，把設(shè)備運(yùn)行狀況當(dāng)面交接清楚，以便接班人員和班長能夠及時(shí)掌握情況，重點(diǎn)問題，重點(diǎn)監(jiān)護(hù)。有效避免了事故隱患，確保安全運(yùn)行。
他始終堅(jiān)持“檢查及時(shí)，保養(yǎng)到位，維修合格，記錄準(zhǔn)確”管理方針，取得了很好的效果。設(shè)備的保養(yǎng)是設(shè)備管理的重點(diǎn)，做到日常保養(yǎng)與專項(xiàng)保養(yǎng)相結(jié)合，不拖不欠，設(shè)備承包到個(gè)人，實(shí)行專人管理和目標(biāo)考核；在維修上，一方面不等不靠，加大維修力度，另一方面，不斷進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，提高維修水平。正是有了這樣過硬的技術(shù)，電工設(shè)備班組發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，克服人員緊張等困難和條件，保障了設(shè)備100%的完好率。
三、率先垂范，互助互幫、形成一種帶動和鼓舞力量。
他常說：“物業(yè)工作沒有很強(qiáng)的責(zé)任心是不行的�！彼墓ぷ骷で橥干涑鏊氖聵I(yè)心和人格魅力。作為主管，在工作中他以身作則，敢于喊出“向我看齊”的口號，在班組形成了一種巨大的帶動和鼓舞力量，用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題，使班組所有人達(dá)到雷厲風(fēng)行，招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的狀態(tài)。他很和善，但和善的目光中卻時(shí)常透露出堅(jiān)毅與勇敢；他并不張揚(yáng)，卻用自己扎實(shí)的工作作風(fēng)在默默奉獻(xiàn)；他也沒有豪言壯語，卻在用自己的實(shí)際行動實(shí)踐著“愛司如家”的諾言。從他的背后我們看到的是鍥而不舍、敢爭一流的精神之光。原先員工對他的“苛刻”經(jīng)常冷嘲熱諷，但他這種工作嚴(yán)瑾細(xì)致、吃苦耐勞的人格力量，深深地影響著員工，使整個(gè)班組緊緊地?cái)Q在一起，成為一個(gè)齊心協(xié)力、文明互助的團(tuán)隊(duì)。在他言傳身教的帶動下，大家的工作熱情不斷得到激發(fā)，班組呈現(xiàn)出很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。和他聊天時(shí)，他偶然也會說：“干得很累！”是啊，“累”字說明了一切，然而累又包含了偉大與平凡，苦化為鞭策與動力。在工作和家庭這架天平上，他卻始終傾斜于工作，“寧可有愧于家人，也決不有愧于公司！”這，就是他的錚錚誓言！
商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 篇8
自xx年x月xx日進(jìn)入xxxx購物中心從一名公司促銷員成長為一名基層管理者。經(jīng)歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時(shí)工作能力也得到了進(jìn)一步提升，在工作中始終嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，刻苦專研業(yè)務(wù)技能和商品知識，從不計(jì)較個(gè)人得失，關(guān)心、團(tuán)結(jié)同事，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。正是因?yàn)橐砸活w感恩的心以此用自已努力的工作來回報(bào)顧客報(bào)效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細(xì)致解答顧客對產(chǎn)品的`咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標(biāo)，所以無論顧客有什么樣的需求，總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸，與供應(yīng)商溝通也是如此。
在過去的一年里，在公司正確的俄領(lǐng)導(dǎo)下，在柜組優(yōu)秀伙伴的共同努力和幫助下，我柜組能夠圓滿完成公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。
一．完成情況。
計(jì)劃任務(wù)292萬，完成304萬，超額完成12萬。
二．工作管理方面
1作為一名主管，首先要有過硬的業(yè)務(wù)知識，才能夠管理好柜組員工，與她們共同學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，取長補(bǔ)短。她們的業(yè)務(wù)知識提高，才能更好的服務(wù)顧客，當(dāng)每件衣服售出時(shí)，都要告知顧客如何洗滌保養(yǎng)，讓黃商服飾的的口碑深入麻城市民心。
2、市場調(diào)查，經(jīng)常與員工走訪麻城市場，學(xué)習(xí)其它賣場陳列、服務(wù)、管理制度，每天晨會學(xué)習(xí)公司管理制度和服裝專業(yè)知識及服務(wù)技巧。
3、銷售目標(biāo)，在下達(dá)全年銷售目標(biāo)時(shí)，分解到各專廳，再分解到每月每人，讓柜組所有伙伴都有主人翁意識，才能更好地完成全年的銷售計(jì)劃。
4、服飾城經(jīng)過四月份的裝修歇業(yè)，漢派柜組夕陽紅專廳銷售直線上升，銷售達(dá)50萬，扣率77%。銷售好利潤高，歸結(jié)于及時(shí)有效與廠家溝通，商品質(zhì)量價(jià)格適中，獲得顧客的青睞。
工作得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定和認(rèn)可，在XX年度至XX年三年評為麻城購物中心優(yōu)秀主管。
總而言之總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和會議精神，并活學(xué)活用到市場上；
二、能順利地完場公司下達(dá)的任務(wù)，逐年遞增銷售額；
三、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志；
四、遵守公司的管理制度，無違紀(jì)行為；
五、吃苦耐勞，踏實(shí)做事，從無怨言；
六、積極主動配合公司領(lǐng)導(dǎo)開展各工作
XX年已經(jīng)過去，雖然能完成公司各項(xiàng)任務(wù)，但也有不足之處，在新的一年里，要與柜組所有優(yōu)秀伙伴一起加倍努力完成新的一年公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃，也讓自己的到更大的提升！
商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 篇9
xxx事業(yè)心強(qiáng)，經(jīng)營管理業(yè)務(wù)過硬，工作作風(fēng)扎實(shí)。20xx年2月份調(diào)入xx購物廣場工作，他一直勤思實(shí)干，任勞任怨，一心撲在事業(yè)上，懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為使xx購物廣場長足發(fā)展，開創(chuàng)新局面，他節(jié)假日不休息，起早貪黑，忘我工作。面對商場的難題，他充滿信心，敢于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，努力鉆研業(yè)務(wù)，深入一線調(diào)查研究，堅(jiān)持一手抓管理一手抓業(yè)務(wù)，開展了豐富多樣的文化營銷和商品促銷活動。xx購物廣場在xx經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻以“顧客就是上帝，顧客的需求就是工作的依據(jù)，達(dá)到顧客滿意就是商場的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)”作為服務(wù)宗旨，按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費(fèi)者高興而來，滿意而歸。商場各部組開展了以“說好三聲服務(wù)，樹立美好形象”為內(nèi)容的服務(wù)競賽活動。
一是比經(jīng)營、看效益。商品經(jīng)營要樹立以市場為導(dǎo)向，以銷售為中心，以效益為目標(biāo)的理念，商品進(jìn)貨選擇最佳渠道，把握最佳時(shí)期，購進(jìn)最佳商品，獲取最佳效益，努力做到勤進(jìn)、快銷、不積壓。節(jié)日期間，各部門積極與廠家、聯(lián)營商銜接，營造商品讓利、打折、有獎銷售的促銷氛圍，使經(jīng)濟(jì)效益一路攀升。
二是比管理、看效果。商場各部組制定了嚴(yán)格管理制度并認(rèn)真落實(shí)實(shí)施，員工以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能，服務(wù)于顧客。員工在服務(wù)中做到主動、熱情、耐心、周到，杜絕了與顧客爭吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評。
三是比展示，看特色，各柜組做到商品豐富、品種多、花樣多、體現(xiàn)出高檔商品優(yōu)、中檔商品新，大眾商品全。四是比能力、看業(yè)績。一切工作的落腳點(diǎn)均體現(xiàn)在業(yè)績上，每月召開組長以上人員業(yè)務(wù)管理會，提前作動員，及時(shí)作總結(jié)，把銷售與個(gè)人收入掛鉤，形成了人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻(xiàn)的競爭氛圍，通過比能力、看業(yè)績活動，在員工中形成一種競爭向上的氛圍，使員工看到自我價(jià)值，達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的`目的。五是比創(chuàng)新、看發(fā)展。重點(diǎn)是在二、三樓招商進(jìn)店、拓展品牌要有新的進(jìn)展。向招商要出路，向聯(lián)營、合作要規(guī)模、上品牌，向開拓要市場，通過招商的進(jìn)展，20xx年商場對2000多平方米經(jīng)營場地進(jìn)行了改造，鞋類和服裝賣場進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的裝修，商品經(jīng)營在規(guī)�；�、品牌化、系列化方面有了明顯的突破，并取得了驕人的銷售業(yè)績。
xx購物廣場是我區(qū)主要服務(wù)窗口單位之一，員工的一言一行都將反映出企業(yè)的形象，為打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，xx經(jīng)理提出了“以人為本，從嚴(yán)治店，內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的管理理念。每周利用晨會時(shí)間，對員工重點(diǎn)進(jìn)行了柜臺紀(jì)律、上崗時(shí)間要求、衛(wèi)生及環(huán)境、商品陳列、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式，由專業(yè)人員講課與銷售能手、服務(wù)標(biāo)兵，經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核，使員工素質(zhì)得到提高，柜臺服務(wù)工作明顯好轉(zhuǎn)，為增加企業(yè)的凝聚力，使員工愛崗敬業(yè)，公司還舉辦了以各營運(yùn)部門為單位的“感恩的心、明天會更好”等多種形式的歌詠比賽和演講比賽，不僅增強(qiáng)了企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，而且進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織的凝聚力，同時(shí)還展現(xiàn)出了商場全體員工的精神風(fēng)貌，從而增強(qiáng)了員工對企業(yè)發(fā)展的信心。服務(wù)工作中商場的每名員工主動、熱情、耐心、周到地接待好每一位顧客，在服務(wù)過程中給顧客帶來片片溫馨和欣慰，急顧客之所急，想顧客之所想，待顧客似親人，熱情周到。每個(gè)人都以“豐百大樓服務(wù)規(guī)范”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務(wù)，比特長，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在xx購物廣場蔚然成風(fēng)。一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問候，努力將服務(wù)意識根植到每名營業(yè)員的心中，充分展示新時(shí)期,新形勢下大樓員工的良好形象。xx經(jīng)理還積極倡導(dǎo)并參加各項(xiàng)社會公益活動，開展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛心服務(wù)，便民服務(wù)。先后與區(qū)民政局、文體局、區(qū)書法協(xié)會等部門聯(lián)合舉辦了“抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛心”、“趣味運(yùn)動會”“新春送春聯(lián)”等多項(xiàng)愛心公益活動。取得了社會各界的贊許的同時(shí)，企業(yè)也收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益!
企業(yè)的發(fā)展永無止境，逆水行舟不進(jìn)則退，為了謀求企業(yè)更大的發(fā)展，在市場競爭中立于不敗，xxx和xx購物廣場的領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出了更高的目標(biāo)：打造購物休閑娛樂空間，提升商品服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)，做到商品上檔次，服務(wù)高質(zhì)量，管理科學(xué)化，給企業(yè)的長足發(fā)展注入活力，為打造豐百在豐潤老百姓心目中的品牌而努力奮斗。
商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 篇10
2004年6月1日，經(jīng)過八個(gè)月緊鑼密鼓的醞釀籌建，豐城市行政服務(wù)中心正式掛牌運(yùn)行。這是豐城市從規(guī)范政府自身行為抓起，努力建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理新機(jī)制，建設(shè)法治政府，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境，加快全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重大舉措。
“進(jìn)得門來心情好，辦起事來效率高”是“中心”成立以來，豐城的老百姓到該“中心”辦證大廳辦事最深切的感受�！霸谡麄�(gè)申辦的過程中，我只去了辦證大廳三次，一次是送原始材料，一次是對材料進(jìn)行確認(rèn)并簽字，最后一次是取營業(yè)執(zhí)照，節(jié)省了大量的人力、物力，而且辦理時(shí)間短”一位外商投資者如是評價(jià)。2004年，豐城市首次實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入6億元大關(guān)，招商引資突破20億元，今日豐城已四方涌客、八方聚財(cái)�？偨Y(jié)其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，很重要的一條就是把改善發(fā)展環(huán)境作為提升綜合競爭力的生命線來抓，將67個(gè)部門、217項(xiàng)審批、辦證、收費(fèi)事項(xiàng)集中到行政服務(wù)中心實(shí)行“一站式”對外公開服務(wù)，發(fā)展環(huán)境有了明顯改善。在辦證大廳開展的調(diào)查測評中，100%的辦事群眾贊同大廳“一廳式”、“一站式”的服務(wù)方式，對窗口的滿意率達(dá)到了98%以上。而老百姓和外商們的贊譽(yù)的都源于該“中心”的――優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范公開、便捷高效。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)做群眾的貼心人
在辦證大廳里，每天到窗口辦事的群眾絡(luò)繹不絕。也正因?yàn)槿绱�，工作人員的服務(wù)和辦事的效率始終是人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一�！爸行摹睆倪\(yùn)行之日起就建立了人性化的服務(wù)制度：一是實(shí)行項(xiàng)目預(yù)約辦理制，申請人可通過電話向中心或辦理窗口預(yù)約辦理時(shí)間；二是開通辦事結(jié)果手機(jī)短信告知系統(tǒng)，窗口審批事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)，該系統(tǒng)自動以手機(jī)短信的形式告知當(dāng)事人。同時(shí)，中心的.環(huán)境是敞開的，工作人員的一言一行都在群眾的眼皮底下，而且各部門、窗口的工作人員彼此之間都相互監(jiān)督。到大廳工作之初，該“中心”負(fù)責(zé)人就告誡所有的工作人員“有的辦事群眾可能對我們的工作流程不理解，但是他們說話再難聽我們也要熱情服務(wù)，要變被動式服務(wù)為主動式服務(wù)�！倍�00四年九月三十日下午，國慶節(jié)前夕，就在要快下班時(shí)，一位女士急匆匆的來到公安窗口辦理臨時(shí)身份證，卻忘記帶派出所開的證明。而她明天就要飛往海南旅游，要去開來已不及了，不免有些牢騷，但該窗口的聶明英同志仍面帶微笑，并特事特辦搬出幾大摞證明材料，找到該女士以前辦證的底，快速的辦理好了證件，讓女士很是感動，連聲稱贊辦證大廳的工作人員是群眾的貼心人。
規(guī)范公開堅(jiān)決堵死“吃拿卡要”
走進(jìn)大廳，各種標(biāo)示牌讓前來辦事的群眾一目了然。一支筆、一張紙、一杯水、電腦觸摸屏，人性化的服務(wù)設(shè)施應(yīng)有盡有。全市67個(gè)執(zhí)罰執(zhí)法部門都被納入行政服務(wù)中心。同時(shí)采用網(wǎng)上發(fā)布、電腦觸摸屏、電話語音查詢等現(xiàn)代技術(shù)，把這些部門涉及辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事依據(jù)等“行政秘密”的內(nèi)容全部公開，使政府行政審批行為真正做到了“陽光下操作”。辦證大廳運(yùn)行至今，還沒有一起舉報(bào)‘吃拿卡要’的問題。過去由部門自行收取的大量規(guī)費(fèi)也得到規(guī)范，從而有效地杜絕了“三亂”，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。切實(shí)加強(qiáng)對行政審批、辦證辦照和收費(fèi)項(xiàng)目的管理和監(jiān)督，規(guī)范政府行為，推進(jìn)依法行政，約束的是政府自身、部門特權(quán)，受益的卻是一方百姓和地方經(jīng)濟(jì)。
便捷高效“快速通道”受歡迎
辦證大廳的工作人員每天早晨上班的第一件事就是打開電腦，進(jìn)入該中心的卓繁行政服務(wù)系統(tǒng)，查看所有在辦審批、辦證項(xiàng)目的辦理進(jìn)度。如果某窗口的某件審批項(xiàng)目辦理時(shí)限即將到期，系統(tǒng)會提前3天通過電腦提示該辦事窗口，一旦超出了規(guī)定時(shí)限，系統(tǒng)就會發(fā)出‘預(yù)警’信號，超時(shí)限的辦事欄變紅。嚴(yán)格規(guī)范的舉措，緊張有序的工作節(jié)奏，給每一個(gè)辦事群眾的感觸就是快捷高效。同時(shí)中心各窗口按照急事急辦、特事特辦的原則，還開通了項(xiàng)目審批快速通道，加快項(xiàng)目辦理速度，受到了群眾的熱情歡迎。“那天我到行政服務(wù)中心辦事，通過電子觸摸屏毫不費(fèi)事地找到辦事窗口，當(dāng)天辦完有關(guān)事項(xiàng)很快回家，沒想到第三天就收到手機(jī)短信，告知設(shè)立登記辦好了，過去取照。真方便！真快！”豐城市明華玻璃球有限公司廢舊物資部經(jīng)理扈瑞明如是說。
彈指一揮間，豐城市行政服務(wù)中心已走過一年的歷程，如今已成為政府服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的品牌、方便人民群眾辦事的“政務(wù)超市”。一年多來，豐城市行政服務(wù)中心始終圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，加快發(fā)展”這個(gè)主題，堅(jiān)持以“服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展”為宗旨，以“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”為理念，不斷創(chuàng)新審批服務(wù)方式，實(shí)行陽光操作，提高辦事效率。一年來共接待服務(wù)對象17.2萬余人，受理服務(wù)事項(xiàng)12.6萬余件，按期辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率86%，日均辦結(jié)350件，各窗口共推出特色服務(wù)舉措２１８項(xiàng)，群眾的滿意率達(dá)到96.5%以上，鮮艷的錦旗，熱情洋溢的感謝信、表揚(yáng)信紛至沓來，豐城市行政服務(wù)中心得到了社會各界的廣泛好評。
“努力做到不讓一個(gè)群眾在窗口冷落，不讓一個(gè)項(xiàng)目在窗口耽擱，不讓服務(wù)形象在窗口受損，以一流的服務(wù)吸引更多的客商”，這是豐城市行政服務(wù)中心的鄭重承諾。成為“辦事者滿意、豐城人自豪、外地人羨慕”的“政務(wù)超市”則是“中心”永遠(yuǎn)的追求。
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