作為國網(wǎng)綏化供電公司a級營業(yè)廳，是為客戶提供服務(wù)的第一線，其工作作風和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系供電企業(yè)的形象。班組自成立以來，營業(yè)及電費室開始著手打造“陽光”營業(yè)廳的建設(shè)工作，通過增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，注重服務(wù)成效，擦亮服務(wù)窗口，真正把用電客戶放在心上。把客戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，通過亮標準、亮身份、亮承諾，切實改善工作作風，激發(fā)員工為民服務(wù)的內(nèi)在動力，用全心全意為客戶服務(wù)的思想，實現(xiàn)著電力人無私追求，樹立了國家電網(wǎng)員工的`良好形象。用真誠和智慧彈奏了一曲曲平凡而感人的韻律。

　　一、完善服務(wù)設(shè)施打造良好的服務(wù)環(huán)境

　　作為國網(wǎng)綏化供電公司唯一一家a級營業(yè)廳，營業(yè)一班首先從打造良好的服務(wù)環(huán)境開始入手。按照國家電網(wǎng)公司a級營業(yè)廳建設(shè)要求，營業(yè)及電費室營業(yè)廳設(shè)立引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、配置自助服務(wù)終端設(shè)備、大屏幕等設(shè)施。根據(jù)客戶需求設(shè)立智能表演示平臺，以實物方式為客戶講解智能表的使用方法和注意事項。開通營業(yè)廳綜合服務(wù)辦公室（一柜通），為老、弱、病、殘、孕及有特殊要求的客戶提供方便快捷的服務(wù)。

　　二、沒有任何借口實現(xiàn)營業(yè)窗口零投訴

　　為了增強班職工的服務(wù)意識，提高職工的專業(yè)技能水平，更好的貫徹落實國家電網(wǎng)公司““塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，班組大膽地提出了“沒有任何借口、實現(xiàn)營業(yè)窗口零投訴”的團隊口號，并以此作為對外服務(wù)的行為準則。班組成立至今全面落實”首問負責制”、“一次告知制度”、“限時辦結(jié)制度”，全面受理客戶各類用電業(yè)務(wù)（用電訴求），做到快速鏈接、迅速處理。加強各類業(yè)務(wù)的一次告知義務(wù)，自行編制除新裝用電以外用電業(yè)務(wù)的告知書，做到對每一個客戶、每一項業(yè)務(wù)都告知到位。全面杜絕客戶重復(fù)往返現(xiàn)象，最大限度的減少客戶的臨柜次數(shù)。從2016年開始至今，營業(yè)一班（供電營業(yè)廳）實現(xiàn)全年服務(wù)零投訴。

　　三、“困難面前有我們，我們面前無困難”

　　營業(yè)廳的業(yè)務(wù)復(fù)雜而繁瑣，有很多訴求已經(jīng)超過營業(yè)廳的業(yè)務(wù)范圍。為此營業(yè)一班（供電營業(yè)廳）將三心服務(wù)（即受理業(yè)務(wù)要細心、對客戶提出的問題要精心、對一時拿不準的問題要誠心），融入到工作中從而使服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量不斷地提高。嚴格的管理造就了這支“嚴、細、實”的服務(wù)團隊。班組成立至今，班組獲得全省青年文明號，省公司優(yōu)秀班組、公司達標班組稱號。班組成員多人獲得公司“十佳服務(wù)明星”稱號。

　　隨著國家水利大發(fā)展號角的吹響，陜西省將加快水利工程建設(shè)作為陜西水利發(fā)展的重中之重，渭河綜合整治、引漢濟渭工程、引紅濟石、李家河、咸陽亭口、龍?zhí)端畮旖ㄔO(shè)等相繼開工建設(shè)，許許多多的水利人投身到了施工一線。在他們中間，有這樣一位愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，視工程如戰(zhàn)役的水利建設(shè)者，他就是陜水集團工程項目管理者。

　　滿腔熱血投身水利事業(yè)十六年

　　1997年，從就讀四年的武漢水利電力大學(xué)畢業(yè)了，懷揣著對水利事業(yè)的夢想和熱情，走進了陜西省三門峽庫區(qū)工程局（陜水集團前身），投身到了陜西水利事業(yè)建設(shè)的最前沿，一干就是16年。十六年來，他在水利施工一線摸爬滾打，奉獻熱血，從不抱怨、不放棄、不退縮，參與建設(shè)了一個又一個堅固牢靠的堤防、水庫、大壩、水電站等工程，也見證著陜西水利事業(yè)的一步步發(fā)展壯大。一路走來，的足跡遍布省內(nèi)諸多大大小小的水工建設(shè)現(xiàn)場，深山里有他摸爬滾打過的痕跡，大壩下有他挑燈夜戰(zhàn)的汗水，河堤上有他喜極而泣的淚水。從進入陜水集團以后，他先后參建的大小工程不下于50余項，其中不乏我們熟知的楊陵水上運動中心、大荔雨林堤防加高培厚、渭河渭南城區(qū)段堤防治理、渭南澗峪水庫等一些省內(nèi)水利建設(shè)的重點工程。十六年來，他憑著一股子對水利事業(yè)的熱情，憑著自己對水利建筑工程的深愛和勤懇務(wù)實的工作態(tài)度，取得了令水利人交口稱贊的好業(yè)績，贏得了陜水集團廣大員工的贊許和尊敬。他自己也隨著歲月的變遷，從一個初進單位的靦腆書生、初涉工程的迷茫技術(shù)員、生產(chǎn)科長、總工、項目經(jīng)理和工程處處長，一步步成長為了現(xiàn)在的陜水集團工程管理部部長，一名水利建筑行業(yè)的專業(yè)人士。

　　勤奮好學(xué)沉浸水工建筑知識海洋

　　是一個好學(xué)的人，他常常掛到嘴邊的兩字就是“學(xué)習(xí)”。從學(xué)校到工作崗位，的學(xué)習(xí)勁頭絲毫沒有松懈過。他上的第一個工地是大荔雨林堤防加高培厚工程，這對他來說正合心意，因為他的愿望就是力爭盡快將理論知識轉(zhuǎn)化成工作上的實踐能力，促進自己成長。他深知自己身為一個名普通的技術(shù)人員，與老技術(shù)員甚至工地現(xiàn)場工人相比，欠缺工作經(jīng)驗。所以從一個小的測量數(shù)據(jù)到培厚高度的確認，他都要問個清楚，直到自身完全理解了為止。有一次，快到吃飯時間，埋頭于一堆施工圖紙中的他突然起身出了項目部，去了施工現(xiàn)場，消失在大家疑惑的眼神當中，后來他沒有回項目部吃午飯。等到晚上回到項目部時，大家才知道他為了搞明白圖紙和現(xiàn)場的一個數(shù)據(jù)，竟然“忘食”了。項目上的員工們看到這個年輕的.技術(shù)員有如此高的學(xué)習(xí)勁頭，都為他豎起了大拇指，也不遺余力的去幫助他。工程進展了幾個月后，他已經(jīng)能獨當一面了。不論什么時候都能在的背包里發(fā)現(xiàn)三個筆記本，一個筆記本主要記錄業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)筆記，第二個筆記本主要記錄黨史、工程管理和文化等方面的知識，第三個筆記本主要是工作筆記，隨時記錄工作中的點點滴滴。尤其是他后來勝任工程管理部部長一職后，更是注重學(xué)習(xí)，通過報考一些職稱考試，讓自己潛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識；通過雜志書本，學(xué)習(xí)先進企業(yè)、重點工程學(xué)管理經(jīng)驗；通過向與施工一線的同事們交流探討，解決實際問題。好學(xué)必有收獲，多年來，通過學(xué)習(xí)他先后取得了水利水電、公路、市政三項一級建造師執(zhí)業(yè)資格證書。

　　嚴抓細管扎根施工一線鑄精品

　　對于工程項目管理，有自己的一套管理方法，即以“細節(jié)決定成敗”。無論他是技術(shù)員，還是項目總工、項目經(jīng)理，他總是能抓住施工項目的細節(jié)管理環(huán)節(jié)，為單位創(chuàng)造效益，為客戶提交一個滿意的產(chǎn)品。項目上，有人形象地把管理比作樹，把產(chǎn)品比作果實，把大樹的枝葉比作細節(jié)，放棄細節(jié)就等于打光樹葉，這樣，再好的樹也結(jié)不出美麗的果實。就時常用這個比喻提醒項目部的員工，只有干好施工當中的細枝末節(jié)，夯實施工基礎(chǔ)，才能確保整體工程的質(zhì)量，才能結(jié)一個好果。在平時工作中，他始終堅持將工程質(zhì)量、進度、安全、成本控制的目標和任務(wù)進行細化，分成一個個細小的動態(tài)控制目標，區(qū)別進行控制，從最小事抓起。同時狠抓三個“過程控制”，讓項目始終處于受控狀態(tài)，做到?jīng)Q策零失誤，技術(shù)管理零差錯，工程質(zhì)量零缺陷，安全零傷亡。他善于創(chuàng)新，在施工技術(shù)的創(chuàng)新上不以重大、高精尖為準繩，經(jīng)常從工作中的細枝末節(jié)切入，在項目部人員的分工，現(xiàn)場道路的布設(shè)，檢查表格的設(shè)定等方面創(chuàng)新了許多可行性強、操作簡單的管理方法，且他的很多管理方法在企業(yè)的項目管理上得到了傳承應(yīng)用。在注重項目管理細節(jié)的同時，他不失為一名有責任、有擔當、有魅力的項目帶頭人。

　　渭南市澗峪水庫樞紐工程開工建設(shè)，作為陜水集團承建的第一個水庫樞紐工程，如何干好該工程，對水庫主體施工任務(wù)的順利開工和展現(xiàn)企業(yè)的施工實力來說至關(guān)重要。時任該工程項目副經(jīng)理的，深感肩上責任的重大和使命的光榮。施工中，他針對該工程的一些施工特點和難點，時常熬夜看施工圖紙，匯測量數(shù)據(jù)，寫爆破方案，一頭扎進工作里不分白晝黑夜。他雖然擔任副經(jīng)理，但工地上的事情無不面面俱到，事無巨細，從無怨言，甚至涵蓋了測量放線、外圍協(xié)調(diào)等工作都落在了他的肩上，工期緊張時，他可以連續(xù)三個月放棄休假，幾乎每天都是早上六點左右起床組織開展施工各項工作，晚上12點以前從來沒有早休過。他這實干的勁頭，為員工做出了表率，帶動起了整個項目部的干勁，大家眾志成城抓生產(chǎn)，有力確保了工程的順利進展，得到業(yè)主的高度贊許。

　　開拓創(chuàng)新力創(chuàng)工程管理工作新局面

　　作為陜水集團施工一線的施工管理骨干力量，在經(jīng)歷數(shù)個項目的磨礪后，終于成為了陜水集團工程管理部門負責人，從至今，全面負責陜水集團所有承建項目的施工生產(chǎn)管理工作。他既要從宏觀上管理好各項目，確保施工產(chǎn)值的完成和進度的兌現(xiàn)，又要從細節(jié)上確保陜水集團所建項目都能滿足合同要求。多年來他始終把工程管理制度建設(shè)作為一項重點工作來抓，在他上任工程管理部長后，為建立一套科學(xué)、有效、規(guī)范的項目管理長效機制，他親身走訪同行業(yè)單位，學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、項目部征求管理意見，著手大刀闊斧地修訂起了各項工程管理制度。通過修訂完善《工程管理成本管理辦法》、《文明工地評選辦法》、《工程項目施工現(xiàn)場管理規(guī)定》、《工程質(zhì)量管理辦法》等，有效理清了工程部和各工程項目部的管理職責，嚴格了施工項目的過程控制，提升了企業(yè)的項目管理水平。至，他又組織部門員工花了近兩年的時間完成了陜水集團工程管理、二級單位管理標準化管理文件，將陜水集團工程項目管理水平推向了一個新高度。

　　同時，極力推進iso9001質(zhì)量管理、iso14001環(huán)境管理和ohsas18000職業(yè)安全健康管理體系的貫標工作。他先后三次組織體系文件換版工作，以確保體系運行的有效性、適宜性和充分性。在4月份陜水集團進行的第三次體系文件換版工作中，他更是認真組織編制和審核，換版后第三版體系文件得到了北京方圓委外審老師的高度認可和贊揚。在體系文件的貫徹執(zhí)行中，他更是嚴格要求，深入各單位、各項目部檢查指導(dǎo)、糾偏改錯和解答疑惑，并要求各單位、各項目在各項工作的管理中要以體系文件為依據(jù)，認真做好過程管理的相關(guān)記錄證據(jù)，務(wù)必將三合一體系貫穿于施工全過程。工作中，為提高企業(yè)的施工技術(shù)水平，他每年組織編制《陜水集團技術(shù)論文集》、《技術(shù)管理期刊》，開展項目于項目之間的技術(shù)管理人員交流活動，為員工提供一個良好的技術(shù)交流平臺。11月份，他組織編寫的《混凝土溢流堰拼模施工工法》、《水工特細砂泵送混凝土施工工法》、《柳石摟廂水中進占工程施工工法》三項工法，順利通過省建設(shè)廳工法評審委員會評審，獲得了省級工法證書。在他的推動下，陜水集團承建的項目合格率均達到100%，連續(xù)十三年安全生產(chǎn)保持“兩個為零”，項目管理水平得到大幅提高，精品不斷，得到了業(yè)主和社會的贊譽。

　　正是因為陜水集團有太多像這樣開拓創(chuàng)新、甘于奉獻、任勞任怨的水利人，企業(yè)才建設(shè)了許多亮點工程、代表性工程。承建的國家南水北調(diào)中線京石段s10標工程被國務(wù)院南水北調(diào)辦授予“文明工地”，被河北省南水北調(diào)辦評為“質(zhì)量、進度管理工作先進單位”、“文明施工單位”；閻良航空產(chǎn)業(yè)基地市政道路工程規(guī)范的管理為企業(yè)在閻良樹立了良好形象；定邊供水續(xù)建支管工程被省建管局評為“文明工地”；銅川龍?zhí)端畮旃こ瘫汇~川市政府樹為“文明工地”樣板工程；甘肅慶陽巴家咀水庫除險加固工程贏得了業(yè)主好評。同時，企業(yè)也先后獲得“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國優(yōu)秀水利企業(yè)”、“陜西省安全生產(chǎn)工作先進單位”等榮譽稱號。他個人也先后連年被陜西省江河水庫管理局、陜水集團評為先進個人和優(yōu)秀中層干部。

　　十六年來，立足崗位做奉獻，矢志不渝干工程，他用行動詮釋著對建筑事業(yè)的熱愛，用行動實現(xiàn)著建筑人心中的夢想。他說，唯有心中有夢，才會努力拼搏；唯有信仰堅定，才會勇往直前。

　　在農(nóng)業(yè)普查后期，工作數(shù)據(jù)技術(shù)含量高，在農(nóng)普辦技術(shù)人員缺乏的情況下，同志敢于挑戰(zhàn)新技術(shù)，主動挑起數(shù)據(jù)工作重擔，在較短時間內(nèi)掌握新知識，成為數(shù)據(jù)錄入、審核的主要骨干力量。縣市的數(shù)據(jù)錄入、審核工作，操作起來要幾個月的時間，面對枯燥的表格和巨大的工作量，他從來都沒有過厭倦，也從不計較得失，把自己的全身心投入到普查數(shù)據(jù)工作中去，僅用了一個多月時間就完成，所擔負的數(shù)據(jù)錄入、審核工作在全地市名列前茅。

　　二是認真學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)。面對全新的.工作，為了提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，同志帶頭積極參加省、地市培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)農(nóng)普知識，工作中經(jīng)常向上級業(yè)務(wù)部門請教，做到了業(yè)務(wù)精通，在指導(dǎo)普查員時做到游刃有余。在集中組織培訓(xùn)鎮(zhèn)、村基層普查員時，針對基層普查人員文化基礎(chǔ)差，同志精心準備通俗易懂的普查教案，認真對其進行培訓(xùn)，細心講解農(nóng)業(yè)普查相關(guān)知識，并對授課中出現(xiàn)的情況進行認真分析研究，確保授課培訓(xùn)扎實有效。

　　三是忘我工作、求之必到。在普查工作中，雖然時間短，任務(wù)重，但是他處處起到表率作用，經(jīng)常深入基層村委會面對面地解答疑難問題，及時糾正出現(xiàn)的問題，全市11個鎮(zhèn)、115個行政村差不多都跑遍了。

　　除下鄉(xiāng)指導(dǎo)外，還主動將個人的電話號碼公布給普查員作為主要聯(lián)絡(luò)的工具，普查員有問題需要答復(fù)，不厭其煩地一遍又一遍講解，直到普查員學(xué)懂弄通為止。市農(nóng)普辦集中數(shù)據(jù)處理時既是優(yōu)秀的組織者，又是積極的工作者，既要當教師教會全市11個鎮(zhèn)的農(nóng)普工作人員進行數(shù)據(jù)處理，又要親自操作分析研究各項數(shù)據(jù)的準確性并查找原因，及時向上級普查辦請教匯報，積極的配合上級領(lǐng)導(dǎo)研究解決各種問題，并及時的落實到實際工作當中，做到數(shù)據(jù)的真實有效，高效率、高質(zhì)量地完成農(nóng)業(yè)普查任務(wù)，并得到上級領(lǐng)導(dǎo)部門高度評價。

　　自“創(chuàng)城”工作以來，許建梅同志認真貫徹執(zhí)行城區(qū)政府和城管局黨委的指示精神，大膽履職，積極完成本職工作，為單位“創(chuàng)城”工作作出了自己應(yīng)有的貢獻。

　　一、深刻領(lǐng)會“創(chuàng)城”工作的重要意義，提高思想站位。

　　“創(chuàng)建全國文明城”是南寧市委、市政府為進一步提高南寧市城市首位度，提高全體市民的綜合素質(zhì)，營造優(yōu)良的營商環(huán)境所作出的重要決策。該同志從“創(chuàng)城”工作一開始就深深認識這一重要性，端正自己的思想，并迅速統(tǒng)一到城區(qū)政府、城管局黨委和單位的決策部暑上來，拋卻私心雜念，一心放在工作上，放在如何做好工作上。

　　二、積極做好上下聯(lián)動，協(xié)調(diào)好各方面工作，促使單位“創(chuàng)城”工作快速形成“一盤棋”。

　　該同志作為單位人教科的負責人，負責單位整個“創(chuàng)城”工作的`上請下達、數(shù)據(jù)統(tǒng)報和協(xié)調(diào)聯(lián)系等工作。在工作中，她積極發(fā)揮工作能動性，把上級的指示精神準確無誤地傳達到位，用心收集創(chuàng)城有關(guān)圖片素材，經(jīng)常加班加點撰寫創(chuàng)城工作開展情況匯報、信息、總結(jié)等材料，把上級明確的上報材料按時按量呈報，從來沒有出現(xiàn)任何誤傳漏報等情況，為公園領(lǐng)導(dǎo)班子決策和單位“創(chuàng)城”工作的整體推進作出了自己應(yīng)有的貢獻。

　　三、愛崗敬業(yè)，盡職盡責完成工作任務(wù)。

　　“創(chuàng)城”工作以來，該同志置身“創(chuàng)城”工作第一線，與其他科室同志一道做了大量具體的工作。她在擔當公園南門“文明引導(dǎo)員”時，耐心維護秩序，維持門區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，引導(dǎo)游客愛護環(huán)境、文明游玩，對一些影響到公園園容園貌的不文明行為能及時勸導(dǎo)糾正，大膽管理。創(chuàng)城期間，她組織開展并積極參加自愿服務(wù)活動。在日常工作中，她認真負責，不計較個人得失，隨叫隨到，加班加點，從無怨言，在單位推進“創(chuàng)城”工作中起到了積極向上的標桿作用。

　　陳志勇，現(xiàn)任修試管理處三級師兼高壓試驗二班班長。2013年3月畢業(yè)于哈爾濱理工大學(xué)高電壓與絕緣技術(shù)專業(yè)，應(yīng)聘進入了烏蘭察布供電公司，先后在變電管理處和修試管理處工作。九年來，他不畏艱苦、不懼風雨、默默付出，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，也取得了良好成績。

　　2020年赴浙江大學(xué)進行理論和技術(shù)學(xué)習(xí)，獲得集團公司“百優(yōu)管理人才”榮譽稱號；2021年烏蘭察布供電公司和集團公司“金牌工人”榮譽稱號；2021競聘為三級技師。

　　剛剛走上工作崗位，陳志勇就主動到條件最為艱苦的220kV團結(jié)集控站，成為一名變電運行值班員。變電站地處荒郊野嶺，人煙稀少、生活條件艱苦。然而這些并沒有使他退縮，在變電站一年半的時間里，踏實工作，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇地做好本職工作，在此期間多次發(fā)現(xiàn)重大缺陷。2013年春節(jié)期間，當人們都沉浸在歡度佳節(jié)的喜慶氣氛中時，為保證春節(jié)期間供電正常，該同志仍然堅守在崗位中，不能與家人團聚。大年初二的晚上，他像往常一樣，對變電設(shè)備進行測溫巡視，突然發(fā)現(xiàn)220kV257官團線端子箱發(fā)熱嚴重，連接片有燒損現(xiàn)象，立刻向調(diào)度及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，由于220kV線路屬于中調(diào)管轄范圍，是電網(wǎng)的主框架，一旦發(fā)生事故，后果不堪設(shè)想，在各部門共同協(xié)調(diào)努力下，缺陷順利消除，保證了人民的財產(chǎn)安全，減少了公司經(jīng)濟損失，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚與認可。

　　2015年，在一次偶然的機會，陳志勇被挖掘到修試管理處高壓試驗班一名高壓試驗員，高壓試驗工作專業(yè)性強、危險性大、工作條件艱苦，冬天常常在零下二十幾度的嚴寒中工作。但因為熱愛，所以苦練技能、專研技術(shù)，2016年就在220kV興廣變219電容式電壓互感器試驗中，就發(fā)現(xiàn)設(shè)備電容量與歷次試驗結(jié)果差別明顯，判斷設(shè)備內(nèi)部存在故障，不宜繼續(xù)運行，后經(jīng)生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)與廠家溝通決定對其進行更換，以防出現(xiàn)事故。為確定故障具體情況，同年10月與內(nèi)蒙古電力科學(xué)院多位專家共赴桂林電力電容器有限公司進行解體檢查，檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，確實設(shè)備內(nèi)部電容存在擊穿現(xiàn)象，與現(xiàn)場試驗判斷情況相符，經(jīng)廠家多方研究決定對設(shè)備進行改造升級，以防此類事件再次發(fā)生。

　　經(jīng)過一年多的理論學(xué)習(xí)與實際工作經(jīng)驗的積累，陳志勇作為技術(shù)骨干，代表公司參加了由內(nèi)蒙古自治區(qū)總工會、人社廳、團委舉辦的全區(qū)電力系統(tǒng)職工專業(yè)技能大賽，并取得了2016年度高壓試驗專業(yè)第二名的優(yōu)異成績，榮獲了內(nèi)蒙古自治區(qū)“青年崗位能手”的榮譽稱號。年底提任為高壓試驗二班副班長。

　　2018年，由于修試管理處所維護的變電站數(shù)量越來越多，為了更好的精益化管理，高壓試驗專業(yè)分成兩個班組，分別對前、后山地區(qū)的變電站進行檢修維護、試驗等工作，考慮到陳志勇同志長期以來工作努力，成績有目共睹，被任命為高壓試驗二班班長。成為班長后，他并沒有因此而驕傲自滿，而是深知肩上的擔子更加的沉重，不僅要提高自身的專業(yè)水平，還要團結(jié)班組成員，帶領(lǐng)班組成員共同進步，在他的不斷努力下，高壓試驗二班2019年被評為公司先進集體、2020年被評為公司安康杯優(yōu)勝集體、2021年被評為公司青年文明名號，在他的不斷努力下，使得該班組成為了一支團結(jié)向上、積極進取、專業(yè)本領(lǐng)強的優(yōu)秀集體。作為班組長的這幾年里，陳志勇同志累計參加大型檢修試驗現(xiàn)場200余次，發(fā)現(xiàn)各類大小缺陷50多項，所有缺陷在經(jīng)過相關(guān)專業(yè)共同的.努力下，均已消除，保障了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。辛苦工作的同時，不忘解決現(xiàn)場難題，帶領(lǐng)班組成員積極投入到新型工具的研發(fā)與先進試驗方法的創(chuàng)造中，近年來共計圓滿完成了5項QC成果的制作，均獲得了自治區(qū)乃至國家級獎勵，并取得國家專利3項，發(fā)表論文8篇。

　　成績的取得來之不易，但它并不代表未來，只有勤奮努力的工作才是最真實的內(nèi)涵�！奥仿�漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的生活中，該同志將以百倍的信心和萬分的努力去迎接更大的挑戰(zhàn)，用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫美好的明天！

　　竇鐵成有個口頭禪：“看標準規(guī)范怎么說？拿規(guī)范說話！”工程施工，有兩臺50噸重的變壓器就位后離標準還差1厘米，他帶領(lǐng)大家干了兩小時，直到分毫不差。技術(shù)考核，有名職工考了58分，他扣了人家三個月獎金。變電所管理，他在地溝里發(fā)現(xiàn)了一條草繩，罰了值班人員數(shù)百元。

　　1厘米、58分、一條草繩，有人說不影響大局、何必認真？然而一支二極管裝反就可能導(dǎo)致火車掉道，變電所停電就會影響正常的生產(chǎn)。竇鐵成深知“小惡不除，必釀大患”，他說不按標準施工就是給自己挖陷阱，不執(zhí)行標準就是犯罪�。�

　　凡是竇鐵成主持的工程，無一例外的順利交工。業(yè)主贊嘆之余常說，“我們想到的，你們做到的；我們沒有想到的，你們還是做到了！”工程竣工，皆大歡喜，之前不以為然、粗枝大葉的職工這才明白竇鐵成的`良苦用心。在竇鐵成“嚴字當頭”的管理思想下，所在公司的整體施工能力持續(xù)增強，從電氣化變配電專業(yè)的初學(xué)者成長為技術(shù)領(lǐng)航員。此時，那個過去得了58分的職工已是技藝扎實，能獨當一面了。竇鐵成把一種浩然正氣傳播給同事，運用在工作中，自覺地按照規(guī)章制度辦事，把每個細節(jié)都做到位，不出現(xiàn)一絲偏差。

　　標準看似教條刻板、冰冷無情，其實也散發(fā)著人性，充滿了魅力。標準的制定恰恰是最大程度上滿足需要，充分考量操作者的因素，所禁止的就是對人的關(guān)懷和愛護，所要求的就是應(yīng)有的目標和高度。

　　一部機器，鋼鐵齒輪之間的傳動，一旦遵循了標準，動作就變得柔和、富有美感。一個工程，每道工序的標準完全執(zhí)行，會使工程運行的過程變得和諧有序，細節(jié)的完美就是一步步締造精品。

　　竇鐵成把《施工規(guī)范》和《驗收標準》爛熟于心、隨手拈來，一絲不茍，運用實踐、就是努力踐行著這種精神。他苛求標準、追求完美的工作態(tài)度，實際上已經(jīng)超越標準的要求，逐步變成自覺自發(fā)的一種行為，引導(dǎo)成一種唯實唯美的工作正氣，創(chuàng)造出一種高于標準的價值和精神。

　　別把標準當作羈絆，試著用心發(fā)現(xiàn)、用手創(chuàng)造那標準的魅力吧！

　　“咱們工人有力量，每天每日工作忙，蓋成了高樓大廈，修起了鐵路煤礦，改造得世界變了樣”。還記得這首氣勢澎湃、豪情萬丈的歌嗎？無論你記得與否，請看看咱們的竇鐵成。

　　竇鐵成是那種走在人堆里就難以發(fā)現(xiàn)的普通人，他頭發(fā)灰白、臉龐黝黑，但那雙眼睛，炯炯有神，透著執(zhí)著、堅定。他的經(jīng)歷并不復(fù)雜，下鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)、招工上崗、流動施工、四海為家，一落腳就是三十年。他從一個知識青年或者說農(nóng)民后生起步，心中有大山河，手上勾畫藍圖，一步一個腳印，成長為變配電專業(yè)的施工專家，成了咱們響當當?shù)慕鹋乒と恕?/p>

　　有人卻說，工人再怎么折騰也就是工人，有什么好學(xué)的！當下，“重學(xué)歷、輕技能”的風氣確實嚴重，輕視現(xiàn)場一線的操作工人，干什么工作都要看學(xué)歷。公司內(nèi)部也有雜音，只要有工程，還怕沒人干！有的是農(nóng)民工！

　　那么竇鐵成呢？他身上的價值是否已經(jīng)過時，是否無足輕重？

　　烏鞘嶺鐵路復(fù)線工地，三四月的天氣比三九天還冷，地下凍層達四、五十米，儀器數(shù)據(jù)無法正常顯示，竇鐵成和咱們工人卻成功了，這是工人身上最質(zhì)樸的艱苦奮斗精神。京珠高速公路某變電所施工現(xiàn)場，竇鐵成挑戰(zhàn)世界最新技術(shù)，攻克設(shè)備故障，在法國專家面前展示中國工人的風采，這是工人身上最自信的時代精神。竇鐵成一路走來，桃李滿天下，上至所在單位——中國中鐵一局電務(wù)公司副總經(jīng)理，下至普通電力工，很多人都稱是他的徒弟。他授人以漁、共同進步，是工人身上最鮮明的團隊精神。

　　從竇鐵成的身上看到了當代工人的實力，他用行動沖破不良風氣、打消誤解，學(xué)習(xí)贏得尊重、實干率獲殊榮！公司召喚他到哪里，他毫無怨言奔赴哪里。新的難題迎面擋住，他百折不撓、遇難爭先。他帶領(lǐng)大學(xué)生干工程、與專家教授制定標準，他是工人中的.杰出代表，用雙手和業(yè)績，用奉獻和拼搏證明了工人的價值，在變革的洪流中確立了當代工人的坐標，站立于時代潮頭。竇鐵成的身后還有很多平凡的中國中鐵的工人，他們踏實工作，勇于創(chuàng)新，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、不斷做強做大的基石和動力，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的中堅力量。

　　一滴水怎么樣才不會干涸？那就融入大海吧！竇鐵成是一個平凡的人，他融入中國中鐵的優(yōu)秀團隊中，是咱們工人的杰出代表！

　　王強，高級工程師，共產(chǎn)黨員，現(xiàn)任四平熱電公司生技部熱工、計量、土建專工。多年來，他嚴謹求實，扎實勤奮，始終如一，以飽滿的工作熱情和優(yōu)異的工作成績贏得了公司上下員工的一致好評。

　　忘我工作，勇挑重擔。王強同志對工作始終充滿熱情，隨時保持“箭在弦上”，他將自己的人生軌跡毫無保留地融入到工作中。他一個人負責公司熱工、計量、土建三個專業(yè)的管理工作，工作量大，任務(wù)繁重，加班加點對他來講是家常便飯，甚至全年幾乎沒有度過一個完整的雙休日，但他始終保持良好的精神狀態(tài)，用高素質(zhì)的敬業(yè)精神，圓滿完成公司所交付的各項任務(wù)。

　　立足一線，精益求精。工作中，他一致奉行著“早、深、精”的原則。“早”就是對專業(yè)相關(guān)問題早研究、早介入，以做到心中有數(shù)；“深”就是深入生產(chǎn)一線，熟知現(xiàn)場實際，以掌握第一手資料。而“精”則是要在工作中追求細致、極致，精中求精。今年，他精心研究制定可行性方案，相繼組織完成了一期熱網(wǎng)DCS系統(tǒng)升級改造;

　　1、3號爐滅火保護分級投入改造等熱工設(shè)備改造工作，現(xiàn)都正常投入運行。他根據(jù)實際工作，重新修訂了熱工保護投退等管理制度，重新制定了保護投退流程及強制審批流程，同時，他制定了保護邏輯試驗卡，目前已經(jīng)在生產(chǎn)現(xiàn)場部分執(zhí)行。在計量方面，他除了完成年度供熱計量設(shè)備強檢工作外，對供汽孔板進行了整體更換，使熱網(wǎng)計量數(shù)據(jù)更加準確。土建專業(yè)是王強以前從來沒有涉及到的專業(yè)。接手公司土建工作后，他積極主動進行學(xué)習(xí)，不斷提高土建方面的專業(yè)知識。他著手組織人員重新對漏雨嚴重的.廠房進行了修補，鋪設(shè)了損壞的甬道，更換了5號增壓風機旁損壞嚴重的電纜溝蓋板等，為公司的安全運行提供了強有力的保障。

　　悉心鉆研，大膽創(chuàng)新。王強樂于探索，敢于創(chuàng)新，積極為公司發(fā)展獻計獻策，2016年，他所主持研究的科技課題“燃煤機組脫硝自動策略優(yōu)化”獲得吉電股份公司科技成果二等獎、全國電力職工聯(lián)合會職工技術(shù)成果三等獎。此項成果將公司4號爐熱效率平均提高0.4個百分點，氮氧化物排放平均下降10%以上，也減少了脫硝耗氨量，有效地促進了公司機組的經(jīng)濟運行。

　　回顧過往，不忘初心；展望未來，任重道遠。王強同志將在未來的道路上，立足崗位，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出新的貢獻。

　　困境中保持樂觀善良

　　在家里上有兩老，下有兩小，妻子沒有工作，家庭的負擔幾乎壓在他一人身上，尤其是女兒從小就犯有疾病，長期做輪椅上學(xué)，需要抱上抱下；父親年老多病，妻子曾遭遇車禍，這一切象一座沉重的大山壓在他心頭上。然而，他從不抱怨，坦然地接受困境，面對困境，從沒有因此對工作產(chǎn)生絲毫影響。對女兒他鼓勵她認真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)女兒積極生活，面對社會的信心與能力；對父母，他盡

　　自己所能地孝順，在工作時間外對他們噓寒問暖，盡力照顧；對工作，他兢兢業(yè)業(yè)高度負責；對同事下屬，只要誰有困難找到他，他會想盡辦法幫忙解決……

　　我是公路人，吃的是公路飯，就要干好公路這一行的事情。我所做的一切都是憑良心，憑著一個社會人的職責。當同事、領(lǐng)導(dǎo)對他的所作所為贊不絕口時，卻一直保持清醒，在工作與為人中始終踏實、誠懇。只要吃一天公路飯，我便沒有不用心去守護它的`道理。樸實的話言，表達了他對公路事業(yè)的愛，我們相信，有這樣的守護神，寧國路政的明天將會更通暢。

　　作為一名醫(yī)務(wù)工作者，他牢記大醫(yī)精誠古訓(xùn)，秉承杏林遺風，對醫(yī)技精益求精，對患者一腔熱情。作為一名共產(chǎn)黨員，他二十年如一日，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，嚴于律己，勤于奉獻，廉潔行醫(yī)，時間發(fā)揮黨員先鋒榜樣作用。作為一名一般勞動者，他將全部的身心鋪在崗位上，一門心思干工作，用自己的一言一行帶動著周圍的每一具人。

　　一、愛崗敬業(yè)癡奉獻，以院為家勤為患

　　二、零距離溝通，親情化服務(wù)

　　他深知，病人的需要算是無聲的呼喚，竭盡所能奉獻自己的一切算是一名醫(yī)護人員最基本的職業(yè)道德和操守，也是作為一名共產(chǎn)黨員最基本的要求。也正是這種急病人之所急，想病人之所想的工作精神，使他對待患者如親人更似親人。在全國普遍呼吁解決群眾看病難、看病貴的咨詢題時，他提出帶著感情進病房，以病人為服務(wù)中心的服務(wù)理念，開展零距離溝通、親情化服務(wù)的人性化服務(wù)。在臨床工作中,他總是適應(yīng)站在患者的角度想咨詢題。在醫(yī)院開會時他經(jīng)常說：關(guān)于我們醫(yī)務(wù)人員，面對患者也算是面對弱者，要進行換位考慮，將患者對我們的信任轉(zhuǎn)化為一種動力，要以關(guān)心式語言接觸病人，人性化服務(wù)滲透醫(yī)療，尤其面對的大多數(shù)是別大富裕的農(nóng)村患者，我們更要一視同仁，全心全意的為患者服務(wù)。在這種理念的支持下，他把醫(yī)患溝通當作臨床一線的重點工作來抓，為醫(yī)務(wù)人員訂閱書籍，邀請專家來院說課，組織職工收看溝通方面錄像片，全面提高了醫(yī)護人員的溝通能力。他自己也積極與患者溝通，用盡可能通俗的語言向患者揭示病情，制定出經(jīng)濟可行的診療方案，得到了廣闊患者的一致好評和稱贊。一次，一名身患重病的外地患者到我院進行治療，因為病情比較復(fù)雜，經(jīng)多次轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院都未能確診，大量的檢查費用為病人家庭帶來了嚴峻的經(jīng)濟負擔。劉長杰得知事情后，經(jīng)過詳細的與患者極其家屬溝通病史，研究國內(nèi)外類似病例，翻閱書本、上查尋資料，最終確定了病因，即為患者及家屬節(jié)約了近千元的檢查費用，又幸免了重復(fù)檢查。

　　三、無私奉獻廉為本，以身作則練精兵

　　作為一名大夫，別但要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有醫(yī)者德為先的高尚情操，是劉長杰一貫的.宗旨。為了提高自身修養(yǎng)，他仔細學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)務(wù)人員五別準以及文明市民公約。并從古代中醫(yī)名家為醫(yī)做人之道中吸取精神營養(yǎng)，把中醫(yī)前輩精誠做人，懸壺濟世的精髓與當代醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德規(guī)范結(jié)合在一起，廣納古今中外優(yōu)質(zhì)臨床服務(wù)理念，廉潔自律，筑牢道德防線。在工作中，嚴把廉潔關(guān)，努力做到潔身自好，一塵別染。要求別人做到的，自己首先做到，要求別人別做的自己堅定別做。并堅持與患者換位考慮，面對利益的誘惑，從別動心。幾十年來，他拒絕了多少宴請、拒收了多少好處，捐了多少鈔票，全然無法用詳細的數(shù)字來統(tǒng)計。一次，鴉鴻橋鎮(zhèn)大和平村一名患者因車禍住進醫(yī)院，家里實在困難，一萬多元的醫(yī)藥費關(guān)于他們?nèi)�家人無疑是天文數(shù)字。于是他幾次與其他醫(yī)師會診研究，調(diào)整診療方案，既保證病人得到了有效治療，又千方百計落低醫(yī)療費用。在這種事情下，病人及陪床家屬日子仍難以支撐。劉長杰看在眼里，急在內(nèi)心。于是，他便把當時身上僅有的400元捐給了病人，并組織科室人員對病人進行捐助，共為病人捐款2480元。他無私奉獻、以身作則的精神，為醫(yī)院贏得了良好的信譽，先后被評為唐山市優(yōu)秀思想政治工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的稱號。

　　多年來，他在抓好醫(yī)院治理的并且向來從事神經(jīng)內(nèi)科臨床研究工作，為了讓更多的患者康復(fù)起來，他博覽古今專業(yè)名著，結(jié)合臨床經(jīng)驗，悉心求索。提高了卒中病人的治療水平和生命日子質(zhì)量，達到省先進水平。