專員年終總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的專員年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
專員年終總結(jié)1
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
語言交流技巧方面：
與用戶對話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時(shí)，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的.不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對話時(shí)，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
業(yè)務(wù)及問題處理方面：
新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
關(guān)于卡表退費(fèi)問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。
關(guān)于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險(xiǎn)。
關(guān)于詢問計(jì)劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木�路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
專員年終總結(jié)2
人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平要求不斷提升，對外要應(yīng)對勞動部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將xx年的工作作如下簡要總結(jié)：
一、人事管理方面
根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，xx年度總?cè)藬?shù)x人，離職x人，招聘人數(shù)x人。
較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。
規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊。
確定員工勞動合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會保險(xiǎn)辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全。
對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查。
加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生。
合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況。
三、xx年工作不足之處
作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的'檢查力度還不夠。
公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力。
缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。
員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)。
對外接待能力有待提高。
人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡。
四、20xx年工作重點(diǎn)
將從以下幾方面著手工作：
繼續(xù)完善公司制度
特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度。
加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境。
加強(qiáng)勞動人事管理工作
勞動人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失。
組織員工活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
人事行政部在xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
專員年終總結(jié)3
不足：前期推卡全體同仁熱情度都比較高，業(yè)績善可，但后期出于各種原因，卡的銷售就下滑比較明顯，盡管銷售部也曾經(jīng)組織專門人員對此項(xiàng)工作跟進(jìn)，但也沒有取得多大效果。原因，業(yè)務(wù)技藝的不足及工作熱情度不高，導(dǎo)致都只是跑了個(gè)過場，沒有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。
改進(jìn)：記得年初時(shí)董事會就提出年售卡3000萬的指標(biāo)，從目前來看，離指標(biāo)還有一段距離，我們還需要把任務(wù)層層分解，同時(shí)各部門要指定專門的售卡人員，跟進(jìn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，并對此人員多給予一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)措施和時(shí)間，我想重獎(jiǎng)之下必有勇夫，只有將個(gè)人利益與企業(yè)利益有效的結(jié)合，才能真正發(fā)掘員工的積極因素。
二、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升
在本職工作完成之余，通過計(jì)劃性對城區(qū)各大超市調(diào)查及通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各大超市的策劃營銷理念而后進(jìn)行分析，從而加深對超市策劃營銷有了進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注本地消費(fèi)者的消費(fèi)心理的需求。堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)，用來提高個(gè)人的創(chuàng)新及邏輯思維能力，為超市的策劃與樹立企業(yè)形象工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、心得體會
基于20xx年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會來進(jìn)行分享：
1、專業(yè)，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個(gè)人的知識與能力的提升都是在工作與生活過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的工作執(zhí)行中，也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團(tuán)隊(duì)，在于有效溝通
沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì)，有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個(gè)人行為，只有團(tuán)隊(duì)行為，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中，無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間，還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。
3、學(xué)習(xí)，永無止境
“八小時(shí)之內(nèi)求生存、八小時(shí)之外求發(fā)展”，我們銘記董事長的教誨，不斷追求與探索。企劃是一個(gè)復(fù)合型的.行業(yè)，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對于一個(gè)優(yōu)秀的企劃人來說，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的，在學(xué)習(xí)本行業(yè)的營銷企劃知識之余，我本人及部門還有計(jì)劃的學(xué)習(xí)了有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)方面的知識，以備集團(tuán)對綜合型人才的需求。
四、20xx年工作計(jì)劃：
1、制定年企劃促銷大綱及全年度促銷費(fèi)用預(yù)算，并嚴(yán)格按計(jì)劃部署實(shí)施，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開支。
2、為更有效的鞏固目標(biāo)消費(fèi)群體，建議超市每月定期舉辦一次會員日(節(jié)約廣告成本，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，從而達(dá)到月銷售目標(biāo)。)
3、20xx年以國家法定假日為重點(diǎn)舉辦大型促銷活動，同時(shí)關(guān)注季節(jié)性商品及重大熱點(diǎn)事件舉辦小型促銷活動，以此有效的填補(bǔ)每月的銷售目標(biāo)差額。
4、多關(guān)注顧客意見表反饋的信息，根據(jù)廣大消費(fèi)者對本超市的印象與建議，建議每周例會上拿出來討論和解決。以增加公司的信譽(yù)度，真正做到想顧客之所想，急顧客之所急。
5、加強(qiáng)本部門人員管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對專業(yè)知識的培訓(xùn)，培養(yǎng)本部員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新意識。
6、加強(qiáng)對公司文化的學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)，開設(shè)公司內(nèi)部刊物，提練文化精髓。
7、完善公司視覺形象的樹立，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的形象風(fēng)格，加以改進(jìn)，樹立企業(yè)獨(dú)有的風(fēng)格。
8、完善公司網(wǎng)站宣傳內(nèi)容，對版塊做創(chuàng)新調(diào)整，及時(shí)為網(wǎng)站提供新聞稿件。
專員年終總結(jié)4
20xx年已接近年終，今年的工作即將告一段落�；仡櫼荒陙淼拿β蹬c付出，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及同事的協(xié)助下，我緊跟公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃，努力加強(qiáng)生產(chǎn)規(guī)范操作管理，現(xiàn)場環(huán)境管理，貫徹實(shí)施績效考核，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在各個(gè)方面都取得了長足的進(jìn)步�，F(xiàn)就本人今年的工作完成情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、現(xiàn)場7S規(guī)劃，企業(yè)文化宣傳。
1、協(xié)助公司對浙江生產(chǎn)部部分三級文件做了修改與完善，并現(xiàn)場張貼，且對現(xiàn)場布局做了針對性的調(diào)整，最終通過了TS16949認(rèn)證。2、貫徹新企業(yè)文化，宣傳企業(yè)核心價(jià)值觀，落實(shí)嘉興生產(chǎn)部行為準(zhǔn)則，規(guī)劃制作了企業(yè)文化宣傳系列廣告標(biāo)語，使生產(chǎn)部整體形象有進(jìn)一步提升，得到員工肯定，車間整個(gè)精神面貌煥然一新，生產(chǎn)部將以嶄新的面貌迎接新的一年。
二、生產(chǎn)現(xiàn)場巡查。
1、根據(jù)“教育為主，處罰為輔”的原則，對生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝查證，力求作業(yè)操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行到位，提高組長、員工在生產(chǎn)過程中對關(guān)鍵控制點(diǎn)、操作者、工藝設(shè)備、物料等進(jìn)行監(jiān)督控制的意識，對整個(gè)生產(chǎn)流程嚴(yán)格把控，逐步實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)更高效的生產(chǎn)目標(biāo)。2、對現(xiàn)場環(huán)境、物料擺放、工具使用等進(jìn)行檢查，督促班組以最好的面貌迎接每天的生產(chǎn)任務(wù)。
三、認(rèn)真上報(bào)各種生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
目前生產(chǎn)管理涉及的統(tǒng)計(jì)及報(bào)表數(shù)據(jù)繁多，除了生產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表、數(shù)據(jù)KPI報(bào)表、績效考核報(bào)表、包裝袋稽核報(bào)表、助劑稱配稽核報(bào)表等等，此外還有眾多的隨機(jī)臨時(shí)報(bào)表。每一份報(bào)表都要求及時(shí)準(zhǔn)確無誤、認(rèn)真細(xì)致。在完成各項(xiàng)報(bào)表及生產(chǎn)數(shù)據(jù)的工作中，大部分是由我獨(dú)立完成，當(dāng)然也有其他同事的協(xié)助，基本做到各項(xiàng)數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確，對部門之間、公司的數(shù)據(jù)鏈接和建立付出了應(yīng)有的努力。
四、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)建立健全員工績效考核機(jī)制。
1、針對新的生產(chǎn)任務(wù)以及管理目標(biāo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定了符合生產(chǎn)實(shí)際的績效考核機(jī)制，并做好了數(shù)據(jù)配套工作，使該考核得以順利運(yùn)行。2、協(xié)助建立了金牌班組方案，并有效運(yùn)行了一段時(shí)間，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的過渡。3、協(xié)助建立了明星員工評選機(jī)制。
五、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)建立試運(yùn)行部門計(jì)件，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。為進(jìn)一步落實(shí)自主化管理，由生產(chǎn)部經(jīng)理制定了生產(chǎn)部計(jì)件工資方案，而我也是全程參與，并且努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好后續(xù)工作。目前，該方案已全面開始運(yùn)行，而我的數(shù)據(jù)配套工作也已全部就緒。
六、參與寶馬對標(biāo)。
努力配合完成寶馬對標(biāo)所需軟硬件設(shè)施，爭取現(xiàn)場管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的穩(wěn)步提升。目前此項(xiàng)還在進(jìn)一步梳理與完善中。
七、做好新入職員工的部門級培訓(xùn)。
針對今年人員流動較大的特點(diǎn)，改變了培訓(xùn)形式，實(shí)現(xiàn)每位新員工的入職培訓(xùn)。
八、針對新員工入職存在的一些問題完善了培訓(xùn)方案。
1、協(xié)助人事部修改完善了新員工入職培訓(xùn)方案以及總部實(shí)習(xí)生的管理方案。
2、協(xié)助建全了師帶徒方案。
九、做好與用電部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。
根據(jù)生產(chǎn)用電情況，做好對最大需量的變更工作，目前已更改基本電價(jià)類別為按變壓器容量計(jì)算。
十、與其他部門的銜接工作。
做好部門維修申報(bào)工作，以及一些信息的傳遞工作，保證部門間溝通順暢。
存在問題：
1、因班組人員流動較大，本部門人員配置緊俏，以及處理事務(wù)的'繁雜，本人現(xiàn)場時(shí)間與處理“后勤”相關(guān)分配不夠均衡，工作方向不夠明確，致使深入車間等進(jìn)行現(xiàn)場管理的頻次略顯不足，生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理不夠，未能很好地協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)實(shí)際問題和履行生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)查證，今后將在這方面加倍努力。
2、現(xiàn)場作業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)�，F(xiàn)場作業(yè)空間有待進(jìn)一步合理利用，7S整理整頓要切實(shí)做起來，特別是廠房2，廠區(qū)現(xiàn)場物品擺放還需進(jìn)一步規(guī)范。
3、由于處理的數(shù)據(jù)較為繁多，多多少少存在一些差錯(cuò)，以后將進(jìn)一步改進(jìn)。
4、職責(zé)范圍不十分清晰，組織架構(gòu)有些模糊，影響個(gè)人能動性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待提高，執(zhí)行力需進(jìn)一步強(qiáng)化。目前，工作內(nèi)容定位比較尷尬，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作部分偏向后勤管理，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持，相信明年人員穩(wěn)定后將明顯改善。
5、現(xiàn)場跟蹤存在一定阻力，不作為情況較為普遍，監(jiān)督力度有待加強(qiáng)。
6、用電協(xié)調(diào)工作，由于車間設(shè)備并不屬于本人管轄，導(dǎo)致我獲得設(shè)備增加引起的用電量增加的信息，存在一定的脫節(jié)。
20xx年工作展望：
1、將工作重心放到生產(chǎn)現(xiàn)場，使現(xiàn)場管理向縱深發(fā)展，克服現(xiàn)場管理深入不夠，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，能夠發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)實(shí)際問題。
2、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理和生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)督管理，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的落實(shí)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，明確職責(zé)范圍。將數(shù)據(jù)處理等分擔(dān)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)，提升成員個(gè)人能力，增強(qiáng)主觀能動性，將精力更多投入到現(xiàn)場管控中，追求自我技能提升。
4、更好的融入生產(chǎn)部，深入各個(gè)班組。時(shí)刻關(guān)注員工的民情民愿，并有效與領(lǐng)導(dǎo)溝通，達(dá)成共識。
5、進(jìn)一步落實(shí)寶馬對標(biāo)，并將在“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”管理如何融入日常管理、生產(chǎn)工作過程中做逐步的摸索。
6、參與標(biāo)準(zhǔn)成本的建立健全。
7、努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
專員年終總結(jié)5
我于20xx年x月x日應(yīng)聘正式成為公司的電腦技術(shù)學(xué)習(xí)員工，目前從事我公司電腦裝機(jī)、調(diào)試及維修工作。在這期間，公司委派電腦專業(yè)技術(shù)教授對我進(jìn)行了一系列的電腦裝機(jī)、維修及動手實(shí)踐知識，中間包括對公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和安規(guī)培訓(xùn)，之后，便是緊張而又忙碌的學(xué)習(xí)過程。在此過程中，使我對電腦產(chǎn)生了更加濃烈的學(xué)習(xí)興趣�，F(xiàn)將目前工作情況簡要總結(jié)：
1、認(rèn)真完成了各項(xiàng)上級賦予的一切任務(wù)。
2、在短時(shí)間內(nèi)掌握了電腦裝機(jī)、調(diào)試以及其他維修工作。
3、入店至今參與完成了xx個(gè)電腦裝機(jī)調(diào)試及xx個(gè)筆記本、電腦一體機(jī)臺式電腦售后工作。
4、積極配合銷售員完成了大批量賣機(jī)的裝機(jī)調(diào)試任務(wù)。
5、在店長的督促下，較好的配合完成了各項(xiàng)檢查、日常電腦數(shù)據(jù)報(bào)送等工作。
6、協(xié)助臺式機(jī)專員、檢查及日常維護(hù)臺式機(jī)工作。并協(xié)助整理各類資料的登記、存檔等工作。
7、銷售員賣出新機(jī)器過程中，按客戶要求，裝得客戶滿意的走，哪怕加班加點(diǎn)完成麻煩些。
8、遵照上級部門指示完成了大批量行單的上報(bào)。
在我公司電腦裝機(jī)、調(diào)試及維修工作的這段時(shí)間里，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足和電腦裝機(jī)中出現(xiàn)的若干問題，現(xiàn)總結(jié)：
1、要不斷學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)方面的有關(guān)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
2、每天認(rèn)真巡檢各系統(tǒng)設(shè)備，包括無線WIFI系統(tǒng)、寬帶設(shè)備等。對發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)并妥善進(jìn)行處理。
3、下一步工作計(jì)劃：在日常維護(hù)中遇見的雜難問題，事后要積極通過書籍及網(wǎng)絡(luò)平臺尋找相關(guān)資料以備今后工作需要，由于計(jì)算機(jī)軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時(shí)間多補(bǔ)充自己的相關(guān)計(jì)算機(jī)知識，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時(shí)解決。
4、就個(gè)人而言，對電腦的理論知識了解還不夠扎實(shí)，動手操作能力尚有不足，工作經(jīng)驗(yàn)有待提高，個(gè)人交際能力欠佳，與同事以及領(lǐng)導(dǎo)溝通較少；在裝機(jī)工作中，我勤奮學(xué)習(xí)、踏實(shí)肯干，認(rèn)真細(xì)心地對待工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心及自我約束力！
從不帶任何情緒上班，裝機(jī)及維修過程中我注重觀察和掌握電腦的特性，發(fā)現(xiàn)故障能及時(shí)得以排除，有效的保證了裝機(jī)與調(diào)試的高效率，在這方面也得到了同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)過一些小的差錯(cuò)和不足，各專工及主管也及時(shí)給我指出，由此也進(jìn)一步促進(jìn)了我工作的成熟性。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，認(rèn)真的做好自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
從懵懂的入店學(xué)習(xí)到能夠獨(dú)立自主的完成現(xiàn)在的日常本職工作，在這期間，專業(yè)老技術(shù)同事不辭辛勞，加大力度，想盡辦法力爭在最短的.時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)了我很快投入工作的能力，借此特別感謝！與此同時(shí)，緊張的培訓(xùn)使我在短短x個(gè)月的時(shí)間里對電腦裝機(jī)及維護(hù)工作有了比較扎實(shí)的了解和掌握，電腦裝機(jī)工作看似簡單，但直接聯(lián)系牽扯到我司的經(jīng)濟(jì)動脈，因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過硬的專業(yè)理論知識和熟練的動手操作能力，那么認(rèn)真各種新事物，把新事物，落實(shí)到日常工作中，細(xì)心維護(hù)設(shè)備，了解設(shè)備工作特性就是我必須要做的工作之一，在平時(shí)的日常工作中，我嚴(yán)格要求自己，定時(shí)標(biāo)定位置，細(xì)化環(huán)節(jié)，做出了自己應(yīng)盡的職責(zé)。
總之，經(jīng)過今年的時(shí)間，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達(dá)的要求去展開工作，與同事之間能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，以公司的利益為利益，做到誠實(shí)守信、言行一致，踏實(shí)、勤懇、不弄虛作假，為公司節(jié)約成本。與大家互相支持，主動配合他人工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
專員年終總結(jié)6
回顧往年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是只有我主觀原因，同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。
一、目前的醫(yī)藥形勢
1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位報(bào)價(jià)xx元，xxxx報(bào)價(jià)xx元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)
1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長（找不對人）。
4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。
5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎
我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶的需求，制訂計(jì)劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒幾個(gè)，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。
在此，提出對明年的銷售建議
1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。
3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價(jià)。
4、稅票不及時(shí)。
5、哪個(gè)區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了，（就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來越少），加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的`想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的�，F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。
下一年的工作計(jì)劃：
一、切實(shí)完成全年?duì)I銷任務(wù)，保證工程進(jìn)度不協(xié)調(diào)
1.實(shí)施職業(yè)任務(wù)分解，確保企劃代理合同的履行
20xx年公司各類樓宇銷售任務(wù)1.5億元，其中一季度1500萬元，二季度4500萬元，三季度4500萬元，四季度4500萬元。根據(jù)xx簽署的協(xié)議書，這項(xiàng)任務(wù)的載體是企劃代理公司。經(jīng)雙方協(xié)商，元月應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)承包合同。為了完成本年度的市場營銷任務(wù)，企劃代理公司建議實(shí)行職業(yè)任務(wù)的分解，交給人。不僅僅是招商廳和中心活動。采用更靈活的銷售方式，可以全面完成年銷售任務(wù)，從根本上保證工程價(jià)格的跟進(jìn)。營銷形式要完善聯(lián)購、中心活動介紹、訪問介紹等方案，創(chuàng)造營銷新模式，努力形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，形成品牌拓展?fàn)I銷
新的一年，公司除了20xx年，還將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的之一是創(chuàng)造xx品牌，二是擴(kuò)大大樓市場營銷。在廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告種類、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評價(jià)、周期規(guī)劃、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、布局創(chuàng)意、色彩處理等方面下功夫，避免出現(xiàn)布局相同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)不靈活、創(chuàng)意缺乏等現(xiàn)象。
3.努力培養(yǎng)營銷團(tuán)隊(duì)，逐步完善激勵(lì)機(jī)制
企劃代理公司的職業(yè)顧問和公司營銷部的營銷員工是有機(jī)合作組。在新的一年里，公司將充分利用這一部分的資源。企劃代理公司首先要抓好市場營銷人員的基本知識培訓(xùn)工作，使市場營銷人員辛苦工作，成為有技術(shù)、能夠推薦的團(tuán)隊(duì)。其次，逐步完善營銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營銷激勵(lì)方法，具體激勵(lì)方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動招商進(jìn)程，注重效果開展工作
1.結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制定可行的招商政策
根據(jù)公司與企劃代理公司簽訂的合同規(guī)定，xx去年應(yīng)發(fā)布《招商計(jì)劃書》和《招商手冊》，但目前這項(xiàng)工作落后。公司要求上述兩本書在第一季度由策劃代理公司編寫。為了綜合醫(yī)藥市場的狀況，招商部計(jì)劃另行負(fù)責(zé)起草“招商方法”，招商部將在元月發(fā)出初稿。
2.組成招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)營
近一年來招商引資工作得失分析顯示，重要原因之一是招商引資隊(duì)伍不足、人員不足。新的一年，招商引資隊(duì)伍在引進(jìn)競爭機(jī)制的同時(shí)，還將配備符合素質(zhì)要求、敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商引資工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3.明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營基礎(chǔ)
xx項(xiàng)目第一期工程預(yù)計(jì)于今年年底完成，明年元月開始運(yùn)營。因此，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的進(jìn)廠是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等吃米，軍馬不來，糧草應(yīng)該先行。今年吸引外資的生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)有300家。由企劃代理公司和招商部共同承擔(dān)。
4.做好物流運(yùn)營準(zhǔn)備，合理有效地及時(shí)投入
醫(yī)藥物流與傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)不同，醫(yī)藥物流企業(yè)在醫(yī)藥交易平臺的建立、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置方面與傳統(tǒng)醫(yī)藥不同，主要要求信息功能的交換及時(shí)、迅速地完全實(shí)施電子化管理。為此，新年度公司將與市物流研究所合作，簽訂合作協(xié)議，按合同協(xié)議履行職責(zé)。為了市場化公司運(yùn)營，公司擬設(shè)立物流部，制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)運(yùn)營方案，確定設(shè)施、設(shè)備組成部分、運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。
專員年終總結(jié)7
xx年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，同事們的大力幫助和自己的努力下，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將xx年來的工作情況作以簡單總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策
樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、價(jià)值觀，積極參加各項(xiàng)活動、維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。
二、圍繞中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力做好財(cái)務(wù)工作
本著“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、規(guī)范、科學(xué)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，認(rèn)真審核每一筆，確保工作資金及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、高效地使用。
三、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格審核簽發(fā)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票，對不符合要求的票據(jù)一律不予報(bào)銷。
四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理
單位預(yù)算是完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的'重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算安排的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。同時(shí)，圍繞單位的中心工作，積極發(fā)揮預(yù)算的監(jiān)督作用。
總之，我們將以飽滿的熱情，積極的態(tài)度投入到工作之中去，為單位的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
專員年終總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間，20xx年正向我們揮手告別，20xx年即將到來�；仡�20xx年工作，我作為營銷公司所屬部門員工，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和指導(dǎo)下，能轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，以切實(shí)規(guī)范投標(biāo)行為、提高投標(biāo)水平為目的，在認(rèn)真抓好自身建設(shè)的同時(shí)，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、20xx年工作回顧
20xx年是公司銷售量最高的一年。在公司黃總、陳總的帶領(lǐng)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取下，公司在原有四川、西北、華北、華中、陜西、國網(wǎng)、南網(wǎng)、云南、重慶市公司的基礎(chǔ)上又著力開拓銷售新市場，使公司xx年度又順利進(jìn)入遼寧、新疆市場，對公司高速發(fā)展又向前邁進(jìn)一步，各項(xiàng)工作均取得了前所為有的長進(jìn)，公司綜合實(shí)力大大增強(qiáng)。
20xx年也是我個(gè)人拓展工作、增長知識和經(jīng)驗(yàn)的一年。在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和幫助下，學(xué)到了很多東西，在此，我把自己全年的工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，在新的一年里把工作做得更加棒。xx年我做的工作有以下幾方面：
1、標(biāo)書的制作和全年投標(biāo)、中標(biāo)情況統(tǒng)計(jì)：
2、在標(biāo)書制作工作中，我主要負(fù)責(zé)國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司、重慶市公司和一些其它省網(wǎng)公司的標(biāo)書編制。投標(biāo)工作是一個(gè)極其繁瑣的過程，它包括3個(gè)要素：投標(biāo)前的準(zhǔn)備、投標(biāo)過程的完善以及投標(biāo)后的信息補(bǔ)充。
3、投標(biāo)前的準(zhǔn)備是非常重要的。首先要及時(shí)地、全面地了解招標(biāo)信息，隨時(shí)關(guān)注招標(biāo)信息的公布。將公布的信息打印數(shù)份交上級領(lǐng)導(dǎo)，以備領(lǐng)導(dǎo)了解信息后作出購買計(jì)劃和運(yùn)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)；在規(guī)定購買標(biāo)書日期內(nèi)隨時(shí)詢問領(lǐng)導(dǎo)本次標(biāo)書購買計(jì)劃并作出統(tǒng)計(jì)，請款買標(biāo)書；待購買信息被招標(biāo)單位確認(rèn)后，從招標(biāo)網(wǎng)上下載標(biāo)書，將所購買標(biāo)書全部打印成冊裝訂一套。然后查閱標(biāo)書所有內(nèi)容：檢查是否與以往有差異、勾出重點(diǎn)、核算本次投標(biāo)須辦理的投標(biāo)保證金等一些明顯要素。接著根據(jù)要求請款通知財(cái)務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理投標(biāo)保證金和做標(biāo)書，在做標(biāo)書的過程中，要及時(shí)更新一些資質(zhì)文件及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)并根據(jù)標(biāo)書要求做《投標(biāo)人剩余生產(chǎn)能力》郵件和傳真到指定地點(diǎn)。
做標(biāo)書要特別細(xì)心，需要一定耐心和責(zé)任，千萬不能出差錯(cuò)，一旦出差錯(cuò)，返工既浪費(fèi)時(shí)間又會使事情變的更繁雜，那樣會影響后面標(biāo)書的質(zhì)量和效率，所以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做第一套標(biāo)書的時(shí)候我始終堅(jiān)持質(zhì)量盡量不講求速度，這樣出錯(cuò)機(jī)會少，也就提高了工作效率。下一步就是待標(biāo)書制作完成后全部打印出來，檢查、簽字、蓋章、復(fù)印、制作封面等等。完成以上工序后就可以封裝、切割。
從財(cái)務(wù)處將辦理好的投標(biāo)保函復(fù)印數(shù)份整理到開標(biāo)文件中，然后將所做的投標(biāo)文件按照要求刻錄成可編輯的光盤包裝好。最后就是打包環(huán)節(jié)，將所有有關(guān)投標(biāo)所需的文件按照招標(biāo)文件的要求分別裝入包裝箱并附帶以往投標(biāo)報(bào)價(jià)CD一張、招標(biāo)文件一份及統(tǒng)計(jì)并打印本次所投標(biāo)包的鐵塔塔型一覽表。
4、投標(biāo)過程的完善，清理所做的標(biāo)書及所有的投標(biāo)文件。將所做的標(biāo)書加蓋電子公章并上傳招標(biāo)網(wǎng)，所有投標(biāo)文件刻錄成CD備份同時(shí)打印裝訂一份完整的備查標(biāo)書。
5、投標(biāo)后的信息補(bǔ)充。待投標(biāo)報(bào)價(jià)全部宣讀完畢后迅速算出參與本次投標(biāo)的所有廠家的報(bào)價(jià)排名情況并告知上級領(lǐng)導(dǎo)；整理所有投標(biāo)報(bào)價(jià)于一張總表上，等待中標(biāo)結(jié)果的公布；根據(jù)本次中標(biāo)結(jié)果結(jié)合以往中標(biāo)情況分析原因，并將其歸類入檔，以便下次投標(biāo)參考。
6、20xx年全年投標(biāo)情況、中標(biāo)情況統(tǒng)計(jì)分析。
7、在過去一年中，我公司參與國家電網(wǎng)公司投標(biāo)共11次，雖繁忙，但工作卻井然有序開展，業(yè)務(wù)遍布于四川、西北、華北、華中、陜西、遼寧、新疆、國網(wǎng)、重慶等片區(qū)，共計(jì)1441969。822噸；重慶市電力公司投標(biāo)共12次；南方電網(wǎng)投標(biāo)共5次；貴州線路器材廠投標(biāo)共2次；四川電力設(shè)計(jì)咨詢有限責(zé)任公司投標(biāo)共3次；湖北恩施電力公司投標(biāo)共2次；河南電力勘測設(shè)計(jì)院投標(biāo)共1次。
8、20xx年全年中標(biāo)分析情況如下：
9、截止目前為止，國家電網(wǎng)公司中標(biāo)9次共計(jì)74224。11噸，位居所有參與國網(wǎng)鐵塔投標(biāo)廠家第三，具體中標(biāo)工程情況見以下表格：
南方電網(wǎng)公司中標(biāo)3次，即：20xx年1月28日中標(biāo)的云南至廣東±800千伏直流輸電工程，共計(jì)6248。68噸，它的中標(biāo)標(biāo)志著我公司在南網(wǎng)投標(biāo)工作中的又一新突破；20xx年5月12日中標(biāo)的龍灘—平果500KV送電線路工程第Ⅰ標(biāo)段，共計(jì)2171。78噸；20xx年10月6日中標(biāo)的20xx年下半年工程所需塔材定期協(xié)議采購招標(biāo)工程。重慶市電力公司中標(biāo)3次，即：20xx年4月23日中標(biāo)的20xx年度物資框架招標(biāo)采購110kV及以下線路鐵塔和20xx年度物資框架招標(biāo)采購10kV及以下架空電力線路（控股供電公司項(xiàng)目）用鋼構(gòu)件（鐵附件），以及20xx年9月中標(biāo)的110kV城口孫家壩變電站輸變電工程。
1、辦公用品及辦公設(shè)備（耗材）的使用登記情況、采購、清理、維護(hù)和保管；
2、辦公用品和辦公耗材的整理、清點(diǎn)、費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)。規(guī)定每月10日和25日各統(tǒng)計(jì)1次，將使用的登記表情況作統(tǒng)計(jì)，將使用的用品、耗材和剩余用品、耗材比較是否缺失，以便及時(shí)清補(bǔ)用品和耗材；然后核算當(dāng)月消費(fèi)的辦公費(fèi)用，以及購買辦公用品、耗材、設(shè)備的費(fèi)用。經(jīng)統(tǒng)計(jì)截止目前止20xx年購臵辦公用品費(fèi)用共計(jì)10493。3元、辦公耗材費(fèi)用共計(jì)13858元，辦公設(shè)備費(fèi)用共計(jì)30300元。
3、辦公設(shè)備的清理、維護(hù)和保管。營銷公司常用辦公設(shè)備共計(jì)13臺，即：傳真機(jī)3臺、復(fù)印機(jī)2臺、打印機(jī)5臺（3臺彩打、2臺噴墨打印機(jī)）、膠裝機(jī)1臺、切割機(jī)1臺、掃描儀1臺，所使用過的設(shè)備都要定期進(jìn)行檢修、清洗。特別是在投標(biāo)完成后要對所使用的設(shè)備進(jìn)行全面的檢查、清理、維護(hù)，以便下次投標(biāo)使用。
4、中標(biāo)通知書、資質(zhì)文件、客戶回訪、工程合同等文件的歸類存儲以及掃描、以便將掃描的文件及時(shí)更新到投標(biāo)文件中和相關(guān)的外聯(lián)資料中；
5、傳真文件、數(shù)據(jù)文件、郵件及快遞的收發(fā)；
6、配合財(cái)務(wù)辦理履約保函和投標(biāo)保函的回收情況，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前投標(biāo)保函大部分已取回，只有國網(wǎng)第三批中標(biāo)的2個(gè)包保函和國網(wǎng)年度投標(biāo)保證金未取回；
7、完成辦公人員基本的接待工作。
二、存在的問題、原因分析及改進(jìn)措施
總括一年來的工作，我在專業(yè)技能水平得到不斷提高的同時(shí)，工作中也存在著許多的不足。工作量的增加和自己在工作中的不仔細(xì)、不認(rèn)真導(dǎo)致我常常在一些常識性的問題上反復(fù)出錯(cuò)，每次出錯(cuò)后，我都審視自己，感到自己對專業(yè)知識認(rèn)識不夠深，工作態(tài)度不夠認(rèn)真，還需要深入的認(rèn)識和改進(jìn)，工作能力還有待加強(qiáng)、提高。
這一年里在工作上出錯(cuò)的地方主要有以下幾方面：
�。ㄒ唬┰谥貞c市電力公司《20xx年度物資框架招標(biāo)采購110kV及以下線路鐵塔》的'投標(biāo)中，由于自己的失職對招標(biāo)文件閱讀理解的不深入，關(guān)于投標(biāo)保證金的提交方式?jīng)]能透徹分析，致使投標(biāo)工作受阻礙，投標(biāo)進(jìn)程受影響，最后還是領(lǐng)導(dǎo)出面解決此問題才挽回了損失。
�。ǘ┲貞c市電力公司《20xx年度物資框架招標(biāo)采購10kV及以下架空電力線路用鋼構(gòu)件（鐵附件）》的投標(biāo)，也是今年參與的投標(biāo)工作中出現(xiàn)問題最嚴(yán)重的一次，也是我最值得反省、要深刻認(rèn)識的一次教訓(xùn)。這次投標(biāo)出現(xiàn)的問題主要是投標(biāo)內(nèi)容做錯(cuò)了（將鐵塔的內(nèi)容照搬到鐵附件的內(nèi)容中，且將鐵附件的生產(chǎn)能力寫成“無”）。因?yàn)樽约旱牟患?xì)心、按部就班，在選擇做標(biāo)書的第一步就錯(cuò)了，加上在做標(biāo)書的過程中不專心，本該修改的地方?jīng)]有修改到，做完標(biāo)書后不按標(biāo)書審核流程工作，掉以輕心，以為簡單就不需要花太多時(shí)間在內(nèi)容的檢查上，致使此次投標(biāo)被廢，給公司造成了極大的影響和嚴(yán)重的損失，我深感歉疚，同時(shí)也給自己敲響了警鐘，今后做任何事情都不能馬虎，不能以自己的主觀想象為主，有疑問或者在遇到問題把握不準(zhǔn)的時(shí)候，一定要多問，多學(xué)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的錯(cuò)誤再發(fā)生。
有了這些不足之處后，我將所有失誤作了分析記錄，制定了一個(gè)投標(biāo)規(guī)劃流程等工作措施�！爸R源自積累”，我想在以后的工作中帶著問題去觀察、去體驗(yàn)，多向同事們學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)積累，不斷的開拓提升自己�！扒Ю镏�，潰于蟻穴”，細(xì)節(jié)決定成敗！工作中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)反映出的是一個(gè)人對待工作的態(tài)度，只有從注重小事、細(xì)節(jié)上作起，養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，才能在以后的工作中減少和避免錯(cuò)誤的發(fā)生，成為能為公司出力之人。
三、20xx年工作重點(diǎn)、主要工作措施及工作建議
展望20xx年，將是我公司繼往開來，大展宏圖的一年。作為標(biāo)書專職的我，一定會調(diào)整好心態(tài)，積極做好20xx年工作計(jì)劃，加倍珍惜時(shí)間，不斷的學(xué)進(jìn)取，努力的把工作做細(xì)做好！為公司的發(fā)展盡自己的一份微薄之力！
投標(biāo)工作作為我的本職工作，直接關(guān)系到公司業(yè)務(wù)中標(biāo)，是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提，也是公司的每個(gè)在職員工實(shí)現(xiàn)自身追求的必要條件。所以20xx年的工作我要在20xx年的基礎(chǔ)上做的更細(xì)更好更完善，我會將所有有關(guān)投標(biāo)的資料、數(shù)據(jù)制作得更詳細(xì)、分析其他廠家報(bào)價(jià)排名情況等，特別是投標(biāo)文件需作更詳盡的完善：要根據(jù)各個(gè)省網(wǎng)公司的特點(diǎn)以及各種電壓等級的鐵塔和鐵附件產(chǎn)品的要求，將投標(biāo)標(biāo)書作更細(xì)化的分類改進(jìn)，從而使投標(biāo)行為更規(guī)范化以提高我公司中標(biāo)率。收集同行業(yè)的相關(guān)資料備案、必要時(shí)主動聯(lián)系同行中參與投標(biāo)的人員了解其投標(biāo)工作流程，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷的完善充實(shí)自己。
回顧過去，我雖有不足，但展望未來卻讓我信心百倍，面對新世紀(jì)、
新局面、新情況、新問題，我還要繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的努力，我仍會一如既往的勤奮工作，克服不足發(fā)揚(yáng)長處，我深信在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年我的工作一定會再上新臺階，和大家共同努力讓順泰鐵塔擁有更輝煌的明天。
專員年終總結(jié)9
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度要依靠思想政治工作
企業(yè)是以不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化需要，獲取最佳的和社會效益為目標(biāo)，要達(dá)到這一目標(biāo)就必須建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理實(shí)踐中不斷、修改和補(bǔ)充，使之日趨完善。建立各項(xiàng)規(guī)章制度過程，要依靠思想政治工作。隨著化建設(shè)和科學(xué)技術(shù)的蓬勃，人們社會化程度的日益提高，必然要求企業(yè)要加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷健全與完善各項(xiàng)條例和規(guī)章制度，制定這些制度是為了讓企業(yè)員工遵守，所以制定規(guī)章制度時(shí)必須堅(jiān)持思想領(lǐng)先，體現(xiàn)黨的民主集中制的原則，讓企業(yè)員工充分發(fā)表意見，自覺為企業(yè)的管理制定規(guī)章制度，執(zhí)行起來才會成為自覺行為。
在日常管理中，制度制定得再好，再完善，也要靠人的身體力行，自覺遵守，要做到這一點(diǎn)，只有通過深入細(xì)致的思想政治工作，幫助企業(yè)職工提高思想覺悟，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，克服自由主義、無政府主義等非正確思想，才能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。如果脫離思想政治工作，單純抓制度落實(shí)是一句空話，只有做好思想政治工作才能建立健全和落實(shí)規(guī)章制度，才能最大限度地調(diào)動和發(fā)揮職工的積極性、創(chuàng)造性，順利完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)。
二、執(zhí)行紀(jì)律要依靠思想政治工作
思想政治工作從一定意義上講是對企業(yè)職工進(jìn)行耐心說服，熱情正確地引導(dǎo)，使其提高思想覺悟，做遵守紀(jì)律的模范。執(zhí)行紀(jì)律則是要對違反紀(jì)律的職工實(shí)施恰當(dāng)?shù)呐u和行政處罰。執(zhí)行紀(jì)律的目的，是為了維護(hù)黨和人民的利益，維護(hù)單位正常的工作秩序，也是為了教育違紀(jì)者。一般講，單位內(nèi)多數(shù)發(fā)生的違紀(jì)現(xiàn)象，諸如遲到、早退、出工不出力、脫崗、私自外出兼職等等是可以通過說服、批評教育解決的，不需要強(qiáng)制辦法。但是，由于各類人員的思想水平不一，認(rèn)識能力有差異，有的犯了錯(cuò)誤，嚴(yán)重違反規(guī)章制度造成不良后果而又不接受規(guī)勸、教育，則必須給予必要的紀(jì)律處分，通過處罰從外部施加壓力促使其思想轉(zhuǎn)變，這本身也是一種思想教育。這樣不僅能增強(qiáng)教育的效果，也能促使違紀(jì)者改正錯(cuò)誤。因此，執(zhí)行紀(jì)律首先要依靠思想政治工作。
但是，在具體的工作中，一定要掌握好政策界線，做到公平、公正，防止片面性和絕對化。要堅(jiān)持以思想教育為主，避免濫施懲罰。行政處罰是人事行政管理中一種有效的教育手段，運(yùn)用得當(dāng)就會使當(dāng)事人在接受處罰中受到思想教育，達(dá)到認(rèn)清是非，改正缺點(diǎn)之目的。我們在日常人事管理中常常會遇到這樣的情形，有的職工違反了規(guī)章制度，造成了不良影響，對此就要給予紀(jì)律處分，但在實(shí)施處罰時(shí)必須經(jīng)過周密的調(diào)查，嚴(yán)格掌握處分條件，公平、公正地執(zhí)行紀(jì)律，絕不能以感情代替政策，隨便給人紀(jì)律處分，不能以主觀意志和感情作標(biāo)準(zhǔn)，要以紀(jì)律條例的規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，所以，在堅(jiān)持思想政治工作和執(zhí)行紀(jì)律相結(jié)合的原則時(shí)，特別要注意以教育為主，不可濫施懲罰。
要堅(jiān)持將思想政治工作貫穿于執(zhí)行紀(jì)律的全過程。實(shí)施懲處是教育企業(yè)職工的手段，但在實(shí)施懲處時(shí)，思想政治工作更難做。我們思想政治工作者的重要職責(zé)就是要在執(zhí)行紀(jì)律過程中，耐心做好疏導(dǎo)教育，使犯了錯(cuò)誤受到處罰的企業(yè)職工，把處分變?yōu)楦恼e(cuò)誤，繼續(xù)前進(jìn)的動力，這其中就包含了大量的思想政治工作。同時(shí)，做到執(zhí)行紀(jì)律堅(jiān)持實(shí)事求是。執(zhí)行紀(jì)律是我們?nèi)耸鹿芾砉ぷ鞅夭豢缮俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容，實(shí)踐中我們體會到，執(zhí)行紀(jì)律必須認(rèn)真、嚴(yán)格，對該給予紀(jì)律處罰的絕對不能遷就，但是，要做到嚴(yán)中有理，符合事實(shí)，要使被處罰的人心服口服，才能起到處罰的積極作用。
三、搞好工資管理要依靠思想工作
工資管理是人事行政管理不可缺少的重要工作內(nèi)容之一。通過加強(qiáng)工資管理，運(yùn)用效益工資這一杠桿，就能充分調(diào)動職工的積極性。但是由于多年來工資管理的弊端較多，造成企業(yè)職工的思想觀念保守，認(rèn)為社會主義就是平均分配，因此干多干少一個(gè)樣，激發(fā)不了職工的`積極性，為了改變這種惡性循環(huán)狀況，就需要加強(qiáng)思想政治工作，企業(yè)職工轉(zhuǎn)變觀念，單位領(lǐng)導(dǎo)將效益工資的發(fā)放作為一種激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，以發(fā)揮其調(diào)控作用。但是，為了充分發(fā)揮效益工資的積極作用，只有依靠思想政治工作，進(jìn)行正面教育，積極引導(dǎo)企業(yè)職工轉(zhuǎn)變思想觀念，并應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：
一是效益工資的發(fā)放，必須堅(jiān)持嚴(yán)格的考核，按照實(shí)際工作完成質(zhì)量、數(shù)量，貫徹按勞分配的原則，實(shí)行多勞多得，少勞少得，不勞不得，使效益工資起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。二是強(qiáng)化思想政治工作。教育職工發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義風(fēng)格，反對“向錢看，為錢干”，把企業(yè)職工的政治榮譽(yù)和物質(zhì)利益同其對國家的貢獻(xiàn)密切聯(lián)系起來，不斷提高職工的思想覺悟和道德水準(zhǔn)，促進(jìn)精神文明建設(shè)。三是教育企業(yè)職工顧全大局，使效益工資的分配體現(xiàn)“尊重知識，尊重人才”的原則，對有特殊貢獻(xiàn)的人，要給予重獎(jiǎng)，以推動化建設(shè)事業(yè)的。發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)手段的作用，必須依靠堅(jiān)強(qiáng)的思想政治工作做保證，忽視思想政治工作的效力，經(jīng)濟(jì)手段就要失去其應(yīng)有的作用，甚至走上邪路，兩者結(jié)合，才能最大限度地調(diào)動企業(yè)職工的積極性，做好企業(yè)的各項(xiàng)工作。
大量的工作實(shí)踐證明，只有依靠思想政治工作，人事行政管理才能有效地進(jìn)行，只有開創(chuàng)企業(yè)思想政治工作新局面，才能推動人事行政管理工作邁向新的臺階。
專員年終總結(jié)10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話是：過猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握團(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。
平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績。各級商務(wù)顧問完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。
以上我們堅(jiān)決保證部門的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。
但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。
首先是做事的原則。
對于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠(yuǎn)沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
對每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。
其次是做事的方式。
作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響
商務(wù)經(jīng)理要少說多做。做事要積極，說話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那么嚴(yán)重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來尋求開心。
商務(wù)XX就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽聽別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)員工但不要成為說教。
作為商務(wù)XX，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)XX在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的`好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。少點(diǎn)錯(cuò)誤
世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定局，無法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。
商務(wù)XX的言行對員工的認(rèn)同感會起到一定的作用。這種認(rèn)同感會影響他們在工作中的創(chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動他們更加的深入，更為主動的投身于工作之中。要想員工的激情調(diào)動起來
始終如一的夢想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實(shí)現(xiàn)短期的銷售指標(biāo)
從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等，調(diào)動員工為公司的運(yùn)作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績，什么時(shí)候做，單子出在那些部門以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽從自己的領(lǐng)導(dǎo)，則要從透明的溝通方式做起。
專員年終總結(jié)11
作為一名合格的安全員是我現(xiàn)在本職工作的最求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來，我始終保持清醒的頭腦、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作。全面貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，在廠長的信心與支持下，以積極的態(tài)度突入工作;
一、年主要工作如下：
1、加強(qiáng)每日安全巡檢工作，對容易發(fā)生事故的崗位，重點(diǎn)檢查，做到每日檢查一次，臨時(shí)用電、易燃物品也做到每日檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，對達(dá)不到壓力滅火器進(jìn)行統(tǒng)一更換
2、加強(qiáng)文明施工管理，對所有施工作業(yè)內(nèi)的材料、衛(wèi)生，要求材料分類堆放整齊、衛(wèi)生專人清理，做到工完、料靜、場地清。
3、做好現(xiàn)場5S工作，所有設(shè)備均指定負(fù)責(zé)人。
二、存在的不足：
1、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題：部分安全資料不完整，施工現(xiàn)場用電亂拉亂接，對施工現(xiàn)場監(jiān)管要求不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高。
2、對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的積極性不夠，工作細(xì)心度和責(zé)任心不夠，時(shí)常在一些工作上出現(xiàn)錯(cuò)誤。主要是思想解放程度還不夠，組織溝通能力上還略有欠缺。
3、涉及的工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)
4、工作中不夠大膽，需要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善，
5、年即將結(jié)束，雖然這一年在抓安全生產(chǎn)、文明施工方面做了一些工作。取得了一點(diǎn)成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但仍存在著不少問題。隨著20xx年的到來，今后在工作中我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做的更好。
三、明年工作計(jì)劃：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)地完成本職工作
2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，不怕吃苦，主動找事干，盡快適合工作環(huán)境，積極主動的投入工作中去，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的.積極精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，同時(shí)講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做好，樹立良好形象。
4、當(dāng)好安全員。對各項(xiàng)違章和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化整改和解決辦法，配合各部門領(lǐng)導(dǎo)完成下達(dá)的任務(wù)。
總之，近一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
專員年終總結(jié)12
xx年，本人以公司制度為準(zhǔn)繩，以業(yè)績?yōu)橹行模J(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)日常事務(wù)及臨時(shí)工作。我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：
1、公司的相關(guān)證件。
2、做好公司各類證件的年檢工作。
3、負(fù)責(zé)公司所有的文件資料、函件、整理;負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的工作資料、文件的歸檔;負(fù)責(zé)公司所有的行政事務(wù)、辦公室內(nèi)務(wù)管理;協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理人事、財(cái)務(wù)等日常事務(wù);負(fù)責(zé)公司接待工作，辦公室日常清潔衛(wèi)生等工作。
4、公文處理做到及時(shí)、準(zhǔn)確、流轉(zhuǎn)簡潔。
5、做好公司各種表格、通知等的上傳下達(dá)工作，發(fā)文、復(fù)印工作。
6、做好公司各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總、上報(bào)工作。
7、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
二、存在問題及解決辦法
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)謹(jǐn)、工作主動、創(chuàng)新性開展工作，積極主動的學(xué)習(xí)知識，工作本事需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、業(yè)務(wù)知識的深度還需要加強(qiáng)，需要不斷的學(xué)習(xí)與積累。業(yè)務(wù)本事有待進(jìn)一步提高。
3、處理問題的應(yīng)變本事需要提高。
三、xx年工作計(jì)劃
1、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
2、繼續(xù)做好日常的`工作：
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。
4、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
5、加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)本事。
6、加強(qiáng)對人、財(cái)、物的管理，加強(qiáng)對事務(wù)、辦公室事務(wù)、等部門的管理。
7、積極參與相關(guān)主題的調(diào)研活動，加大調(diào)查研究工作，力求為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
8、運(yùn)用電腦收集、整理有關(guān)科研資料，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，為公司的效益添磚加瓦。
專員年終總結(jié)13
工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別20xx，憧憬激勵(lì)我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)：
20xx年4月1日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，特別是20xx年又榮獲“xxxxxxxx”，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表著公司的形象。所有，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求本身，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握本身的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇本身喜愛的，然后為本身的所愛盡本身最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的`努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個(gè)簡單的實(shí)例說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
專員年終總結(jié)14
一)、以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，提高素質(zhì)和專業(yè)能力，適應(yīng)新崗位。首先我們要不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識和提高業(yè)務(wù)技能，在工作和生活中堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，努力做到學(xué)習(xí)工作化。在學(xué)習(xí)中我們采取了互相督促、互相學(xué)習(xí)、共同提高的方法來提高業(yè)務(wù)水平。其次，我們在學(xué)習(xí)過程中堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用相結(jié)合、知行統(tǒng)一和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，在學(xué)法上做到“四個(gè)結(jié)合”，即與理論知識和實(shí)際工作相結(jié)合，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，使學(xué)法和用法相結(jié)合。另外，在學(xué)習(xí)中我們還要注重學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀生之本、創(chuàng)新之策，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的.發(fā)展。
二)、以學(xué)習(xí)為根本，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高工作能力。我們要求每一位職工認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、撰寫好心得體會，通過學(xué)習(xí)提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)還堅(jiān)持“學(xué)以致用”，把學(xué)到的專業(yè)知識運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更好的與實(shí)際相適應(yīng)。
三)、積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。我們采用多種形式，開展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了我們的業(yè)務(wù)能力和水平。為了使學(xué)習(xí)更具針對性，可以用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐。我們還堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，采取集中學(xué)與分散實(shí)踐、集中輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技術(shù)相結(jié)合
通過這些學(xué)習(xí)和實(shí)踐，大大提高了我們的業(yè)務(wù)技能，使我們能較好的掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和技能。
二、存在的不足
一)理論知識不足，在工作中缺少創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。雖然，在工作中取得了一定的進(jìn)步，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)際工作中，有時(shí)也有一些不盡人意的地方，我們還是要虛心向身邊的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)。
二)、業(yè)務(wù)水平有待提高。
三)、在工作中，工作方法還有待改進(jìn)。
我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)
專員年終總結(jié)15
人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心，這對人力資源部同事來講無疑是的強(qiáng)心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負(fù)責(zé)員工的勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定的員工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。
五、公司充分斟酌員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動的.策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事�？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個(gè)人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來講話。
最后，祝賀公司在新年里風(fēng)平浪靜，一年更比一年好!
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