汽車促銷活動方案模板
為了確保事情或工作有序有效開展,常常需要預先制定方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?以下是小編整理的汽車促銷活動方案模板,僅供參考,大家一起來看看吧。
汽車促銷活動方案模板1
一、活動背景
1.九月底十月初汽車用品銷售已經(jīng)進入黃金銷售時段。隨著國慶的到來,到4S店進行維修保養(yǎng)及車輛檢查的客戶日益增多,新車市場也迎來了銷售旺季。
2.假日消費在中國已深入人心,消費者往往認為在大型節(jié)假日購車將享受到更多平時沒有的優(yōu)惠,決定了很多客戶將購車計劃放在節(jié)假日里。
3.國慶黃金周,大部分地區(qū)都有媒體組織的各種類型的室內(nèi)室外車展。通過9月份車展,各經(jīng)銷商均已收集到大量的意向客戶,急需組織大型店頭活動進行集體消化。
4.金九銀十!9、10月份是全國車市旺季,持幣觀望客戶將在9、10月份進行集中釋放。
二、活動目的
1.本次活動目標集客量:xxx組。目標訂單量:xxx臺。
2.以“國慶節(jié)”為契機,通過策劃一系列活動,適時推出優(yōu)惠活動,迎合消費者假日消費的心理期許,達到一個愿打一個愿挨的效果,同時還可以進一步宣傳4S店整體形象,提高店鋪知名度和美譽度。
3.通過國慶長假,最大限度的`提高人流量、提升人氣、擴大4S店的銷售業(yè)績。
4.9月份遺留下來的意向客戶,加上9月末車展上收集到的大量意向客戶,通過本次店頭活動進行集體消化,提升10月份整體銷量。
5.累積客戶信息資源,為日后組建“一汽-大眾XX車友會”或“一汽-大眾自駕游”等項目做好鋪墊。
三、活動主題
“七日國慶十禮相迎“
四、活動策略
思路主線:
促銷信息發(fā)布→活動促銷訂車→吸引集客→店鋪購車→形成口碑傳播→輻射周邊人群購買。
1.訂車促銷政策
9月21日——30日預熱期內(nèi)訂車的用戶,可參加10月1日—10月3日店鋪抽獎。
2.現(xiàn)場好禮
針對國慶節(jié)試駕及購車的顧客好禮相送,參加現(xiàn)場游戲活動還有驚喜禮品,以最直觀的禮品吸引客戶落地成交。
3.貼心的活動服務
迎合客戶的求便心理,活動現(xiàn)場免費提供零食、冷飲。
五、活動內(nèi)容
1.活動時間、地點:
20xx年10月1日—7日
2.活動形式:
訂車促銷+店內(nèi)活動
3.參與對象:
。1)xxx一汽xxx4S店
(2)xxx一汽xx4S店微博、微信收聽用戶
。3)xxx一汽xx4S店合作廣播收聽用戶
。4)xxx一汽xx4S店合作報紙閱讀用戶
(5)街頭、戶外散客
(6)相關網(wǎng)絡門戶瀏覽用戶
六、宣傳策劃
宣傳預熱:9月21日——30日
1.廣告宣傳
(1)廣播:
xxx一汽xx4S店合作電臺適時發(fā)布廣告信息。
(2)報紙:
xxx一汽xx4S店合作報紙媒體專版宣傳廣告。并在報紙中夾放禮品券或抽獎券的方式來組織觀眾。
。3)戶外:
海報張貼;
街頭直投;
公交電視、出租車LED、燈箱、廣場電視等戶外媒體按預算適量投放。
。4)網(wǎng)絡:
xxx一汽xx4S店合作網(wǎng)絡媒體的首頁和娛樂專欄進行宣傳,可設置文字鏈、旗幟、按鈕等方式。
2.店鋪宣傳
。1)無線媒介:
xxx一汽xx4S店微博、經(jīng)銷商微信公眾平臺。
。2)其他宣傳媒介:
電話邀請、短信邀請、QQ群及時宣傳、論壇廣播等。
3.客戶招募:
。1)電話邀請
(2)促銷廣告信息發(fā)布
。3)短信邀請
。4)抽獎券發(fā)放
。5)微信、微博互動吸引
。6)街頭邀請
七、活動策劃
進店——見面禮
無需消費,進店就有禮;顒悠陂g內(nèi)所有顧客憑宣傳單進店登記姓名聯(lián)系方式和是否愿意購車的問答卷后均可免費領取精美禮品一份。
汽車促銷活動方案模板2
一、活動目的
1.以“國慶節(jié)、中秋節(jié)”為契機,通過策劃一系列活動,進一步宣傳企業(yè)的整體形象,提高企業(yè)的知名度和美譽度。
2.通過中秋、國慶七天長假,最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大專賣店的銷售業(yè)績。
二、活動主題
舉國歡慶六十年立馬派送九重禮
三、活動時間
20xx年10月1日——20xx年10月7日
四、促銷活動內(nèi)容的設計
1.一重禮:進店免費禮
無需購物,進店就有禮。活動期間內(nèi)所有顧客憑單頁進店登記后均可免費領取精美禮品一份。促銷說明:活動期間禮品發(fā)放數(shù)量限前30名進店的消費者(預計10天300個)。商家可自行選擇,建議商家在中秋前可用月餅代替禮物。
2.二重禮:國慶特價禮
驚爆價,xx車型__1900____元/輛,xx車型_2100_元/輛(推出兩款特價車,不參與其他禮品及服務活動),每天限購10輛。本數(shù)量僅供參考,商家可以根據(jù)自身情況自行申請。
3.三重禮:中秋團圓禮(特價車除外)
月餅是中國人中秋不可或缺的象征團圓的禮物,又因中秋在國慶之后,可以以月餅作為禮品,更顯得貼近時節(jié)和氛圍。立馬商戶可和一些超市和商店協(xié)商,購車時以月餅為禮物送出,到活動結束后再結賬。也可由商戶自己視情況而定。月餅檔次不能太低,在利潤范圍內(nèi)盡量保持月餅的檔次,根據(jù)店里面的低利潤車型送月餅。
4.四重禮:購車豪華禮(特價車除外)
根據(jù)不同價位段的車型設立不同的禮品贈送,售價越高利潤相對越大。針對購買高端車型的客戶,在保證利潤的范圍內(nèi),送豪華大禮包。大禮包可由沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐(商家自己購買)等自由組合成多個不同大禮包。
。1)高端價位車型(如xx、xx、xx、xx、xx等)的贈送豪華大禮包一個!禮品建議:沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐;
(2)中高端價位車型(如xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等)的贈送大禮包一份!禮品建議:沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔;
。3)中端價位車型(如xx、xx、xx、xx、xx等)的禮品建議:購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔;
。4)中低端價位車型的禮品建議:打氣筒、防盜鎖、頭盔。
5.五重禮:中秋紅包禮(代金券后附)
凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發(fā)中秋紅包禮,紅包禮50至200元不等,紅包派發(fā)方式從面額200元發(fā)至50元,先到先得。
6.六重禮:國慶現(xiàn)金禮(特價車除外)
活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。抓現(xiàn)金單據(jù)當日有效,對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負責人注明“已抓獎,此單作廢”字樣。
備注說明:
建議此活動商戶在平常賣車時也可采用。一、現(xiàn)金付出不多,二、易樹立口碑。
7.七重禮:折舊千元禮(特價車除外)
所有的電動車用戶(不管是否為立馬電動車用戶),在活動期間憑身份證及舊車購車發(fā)票到專賣店享受以舊換新的優(yōu)惠:舊電動車、舊摩托車均可以折扣成一定的價格,沖抵為購車的費用,最高折扣可以無差額的直接換取一輛電動車(指定車型)。在利潤范圍內(nèi),也可為其贈送一些精美小禮品。
備注:消費者提供的舊車來源為正規(guī)渠道,否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動
8.八重禮:抽獎驚喜禮
為慶祝建國60周年之際,公司申請舉辦“電動車飛越黃河壺口瀑布”大型旅游文化活動。于20xx年xx月xx日得到了xx當局的批準,同時也為回饋廣大消費者多年來對立馬電動車的厚愛和支持,特地在國慶、中秋之際舉行此次大型購車抽獎活動。
(1)活動期間凡購車的消費者均可參加一次抽獎活動。
(2)抽獎細則。
將編號1至6的兵乓球放在不透明的箱子里,抽完一個編號以后,再將此編號的球放入箱子里再抽,抽滿6個為一組,即一次抽獎完成;
每人只限抽一次;
顧客抽獎時不得觀看箱內(nèi),否則無效,不予兌換。
(3)本次抽獎活動共設置6個等級的獎勵,具體設置如下表所示。
獎項設置表
獎項等級中獎條件獎項名額獎品
特等獎6個61個/天共3個名額免費電動車一輛(指定車型)
一等獎6個1、6個2、6個3、6個4、6個53個/天共9個名額返還購車款75%
二等獎5個相同數(shù)字5個/天共15個名額返還購車款60%
三等獎4個相同數(shù)字10個/天共30個名額返還購車款40%
四等獎3個相同數(shù)字不限名額沙灘椅一把
五等獎2個相同數(shù)字不限名額購物藍一只
9.九重禮:陽光服務禮(售后優(yōu)惠服務卡后附)
凡是立馬電動車的新老用戶,在“雙節(jié)”促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務。并可以收到價值50元的立馬售后維修服務卡;顒悠陂g,購車的消費者可享受:購車一個月內(nèi),出現(xiàn)任何非人為問題,商家無條件退還10%購車款。商家需登記購車日期,金額,車型、有效期等內(nèi)容。
建議商戶也可以根據(jù)需要做其他的服務項目。如凡在活動期間購車的消費者,可免費換一次大燈,終身免換剎線等在騎行過程中不易損壞的零部件的服務活動,積聚人氣和樹立形象。
五、具體前期宣傳方案
1.發(fā)放彩頁可從活動前6天至7天發(fā)放一直延續(xù)到活動結束。先確定發(fā)放人員,對其進行必要的培訓,使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優(yōu)惠活動、有關促銷禮品如何發(fā)放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣,信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區(qū)、社區(qū)進行發(fā)放宣傳。
2.海報:在活動前7至8天,在人流量比較大的廣場、街道、社區(qū)旁邊粘貼海報。海報內(nèi)容包括時間、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內(nèi)容。
3.電視媒體的滾動字幕預告,在活動前6至7天開始宣傳至活動結束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性,應在當?shù)刂髁麟娨暸_和收視率較高的電視臺做流動字幕,以保證最廣泛的傳達信息。
4.報紙軟文在各地的受眾也是很廣泛的。應提前7天左右開始宣傳,同時需要很強的連續(xù)性,至少在一周內(nèi)隔天發(fā)布三-四次。從這個側面也能很好的傳遞信息,也有很高的可信度,深受部分消費者信賴。
5.活動期間,有條件的可路演,邀請演藝公司在活動期間在專賣店門口組織文藝演出活動,以吸引人氣。也可以自行組織演出。
6.電視廣告:在活動前6至7天開始宣傳到活動結束,針對有條件的商戶可以選擇。它具有受眾廣,影響大,傳播途徑具有影響力等優(yōu)勢,也易于闡述活動內(nèi)容。
7.短信宣傳:通過移動公司,以短信為平臺,宣傳活動;
為老客戶發(fā)送國慶、中秋相關活動信息,活動期間免費給老客戶保養(yǎng)電動車,同時挖掘潛在的消費者。
8.結合當?shù)氐膶嶋H情況,也可以采取其他行之有效的方法來進行宣傳。比如在活動期間可以播放露天電影,邀請腰鼓隊、鑼鼓隊、卡通人模游街、電動車游街宣傳,只要可以烘托十一、中秋喜慶的氣氛和達到廣而告之的目的均可。
六、終端布置建議
1.拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式都可以采用。氣勢一定要大,譬如多個拱門,一字排開等,才能夠真正做出氣氛來。同時禮品的擺放也要有氣勢,堆頭要大,給人感覺禮品很多,很值錢等。如腰鼓隊、露天電影等形式的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意,能夠準確找到位置;
也是對現(xiàn)場氛圍的營造也是一個補充。
。1)周邊街區(qū):鄰近街和市區(qū)主干道布標宣傳。吊旗、條幅等設計制作以傳統(tǒng)佳節(jié)“中秋節(jié)”及國慶節(jié)為主題,烘托喜慶的節(jié)日氣氛。
(2)店外:大門口上方懸掛大紅燈籠。設計制作中秋節(jié)及國慶節(jié)的主題櫥窗廣告,增加節(jié)日的喜慶氣氛。
。3)門外陳列標示企業(yè)logo的刀旗,門外設置大型拱門,店前設立大型主題展版一塊,發(fā)布活動主題或張貼海報,門口用氣球及花束裝飾。海報由策劃部提供設計模板,商家在做活動時候自行組織填寫和張貼。
。4)精心賣場環(huán)境,活動期間人流量比較大,應當針對此次活動做出相應調(diào)整,整潔、寬敞為宜。尤其柜臺必須醒目、干凈,布置大方、得體。
。5)店內(nèi):
門口設立明顯標示xxlogo的接待處,條件允許的話可以設立迎賓和導購小姐。
設立導示系統(tǒng),設立明顯標示企業(yè)logo的'指示牌。
十一期間人員流動量大,店內(nèi)相關區(qū)域應設立休息處,配備服務人員并進行禮品和宣傳品的發(fā)放。店內(nèi)相關位置設立業(yè)務宣傳臺,擺設相關禮品、宣傳品展示品,并提供咨詢服務。
2.具體細節(jié)
。1)禮品發(fā)放處布置處放好打印好的表格和筆,登記購買顧客的一些個人資料(姓名、工作單位、家庭住址、聯(lián)系電話(領取禮物后邀請顧客填寫),利于回訪。
。2)立馬電動車的宣傳資料、此次活動內(nèi)容的單頁等相關資料要準備充分。
。3)工作人員要求統(tǒng)一著裝,避免較大人流時找不見自己的人,造成不便。
。4)店內(nèi)建議配備音箱設施,但聲音不宜過大,以免產(chǎn)生噪音。
一:活動目的:開展活動的目的是處理庫存產(chǎn)品?是提高銷售?還是宣傳推廣?只有明確了明的,才能使活動有的放矢。
二、 活動對象:活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
三、 活動主題:主要是為促銷?宣傳?還是答謝消費者?
四、 活動方式:這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮:確定人群和確定刺激程度。
五、活動時間和地點:促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍,選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要,持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復購買,很多應獲得的利益不能實現(xiàn);
持續(xù)時間過長,又會引起費用過高而且市場形不成熱度,并降低顧客心目中的身價。
六、 廣告配合方式:一個成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。
七、 前期準備:前期準備分三塊,人員安排,物質(zhì)準備,試驗方案。
八、 中期操作:中期操作主要是活動紀律和現(xiàn)場控制。紀律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規(guī)定。
九、 后期延續(xù):后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題,對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續(xù)宣傳?xxx在這方面是高手,即使一個不怎么樣。
一、公司提供產(chǎn)品促銷
國慶期間不但是車好賣,汽車用品也不為之過。為了更好的在國慶期間讓答謝銷廣大客戶,桓澤汽車用品讓利進行中,我們公司特地拿出xx網(wǎng)格柵這一產(chǎn)品配合國慶期間促銷方案:提高銷售更好的業(yè)績,xx中網(wǎng)格柵上300,xx中網(wǎng)下400,國慶促銷凡訂購xx中網(wǎng)不含稅700買5送1,含稅價800買5送1。國慶節(jié)我司放假5天趕快訂購。
1.新車上市
很多廠商,都會在國慶節(jié)期間推出自己的新品車型,以此來擴大產(chǎn)品線,提高爭競力度。舉辦此列促銷活動,需要前奏的大力宣傳,不然,難以讓人們對新品產(chǎn)生信任感。另外,在價格上要有一定的優(yōu)惠。
新車上市的國慶促銷活動存在的弊端:價格上沒有一個對比,大多數(shù)人認為新車上市未必是最優(yōu)惠的,更優(yōu)惠的應該在后面。
2.降價促銷
由于同質(zhì)化競爭的嚴峻性,“降”字就成了促銷的主打招式。降價促銷是國慶促銷活動中最常見的一種活動方案;顒悠陂g,根據(jù)不同的車型,在原來價格的基礎上讓利千元,最高優(yōu)惠到萬元。
降價促銷有個前提:忌在國慶前加價售車,趁機在國慶再降價促銷。這種先加價再降價的手段在大多數(shù)顧客眼中是不夠真誠的表現(xiàn)。
3.國慶購車送大禮包
為了吸引消費者的選購,買車送禮也是經(jīng)銷商常用的方式?梢运偷亩Y包包括:加油卡,車貼膜、送車損險、商業(yè)第三者險、盜搶險、車上人員責任險、不計免賠險。
這是車商使用最多的一種方式,即向購車客戶贈送價值一定金額的禮品,最近送GPS的也逐漸多了起來。如果車商打出的廣告中有“超值大禮包”這樣的字眼,那么基本上就屬于此類了。當然,還有4S店是送股票的。
4.重獎老客戶
朋友、同事推薦,這是影響多數(shù)消費者購車的決定性要素。在汽車營銷中,這叫口碑效應。于是車商就在這方面動起了腦筋,比如一汽豐田經(jīng)銷商就曾推出過此類活動:老客戶凡是成功介紹新客戶買車的,就能獲得數(shù)千元的獎勵。要是真有朋友、同事叨念著他開的車子如何好,不心動才怪呢。
5.包牌銷售
包牌銷售即銷售前就上好牌照。xx發(fā)放“88”號牌時,天津一汽經(jīng)銷商打出了包牌銷售的促銷手段,由于車牌號是“88”打頭的,這批車輛很受歡迎,經(jīng)銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。
6.無息按揭購車
購車人支付50%的車款后,余款需在兩年內(nèi)還清。一輛20萬左右的汽車,以無息按揭的方式購買的話,至少可以省下1萬元利息。
節(jié)日促銷活動方案的中心點必須是“實在給到顧客優(yōu)惠”,這也是促銷的前提。通過舉辦活動來吸引更多的消費者及相關人士,汽車促銷活動越來越豐富,范圍也越來越廣,逐漸形成一種群體活動,此外,針對國慶的優(yōu)惠活動,還可以開展了秋季免費檢測活動,包括21項檢測內(nèi)容。國慶汽車促銷活動,不僅是起到宣傳的作用,更是為下半年的業(yè)務助力,鼓舞士氣。
提前預祝廣大客戶國慶節(jié)快樂!銷售業(yè)績再創(chuàng)新高
汽車促銷活動方案模板3
一、目的
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定,確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日,提升xx汽車美譽度。
二、活動內(nèi)容
。ㄒ唬┲攸c用戶的排查及處理:
1、定義
1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責任事件(如火災、事故等),但遲遲未完全處理完畢。
5)服務網(wǎng)點因技術類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。
6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;
7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,在二個月內(nèi)更換過二次以上的。
8)用戶將車放置服務站內(nèi)拒絕維修的。
2、范圍
所有xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達用戶)。
3、級別分類
1)aaa級用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門,并極有可能采取曝光或其它極端形行為),定為急需處理,處理周期不得超過5天;
2)aa級用戶(到經(jīng)銷服務商處鬧事,揚言曝光,或具有一定社會背景),定為協(xié)商處理,處理周期不得超過3天;
3)a級用戶(提出無理要求,可能造成投訴升級),定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫,處理周期不得超過2天;
4、排查
由各大區(qū)銷售服務經(jīng)理負責自管轄區(qū)的服務網(wǎng)點,跟進并收集網(wǎng)點填報的《xx汽車重點用戶排查表》(表附后),銷售服務經(jīng)理對網(wǎng)點填報的`真實和有效性進行審核后,報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,同時于2月25日前統(tǒng)報一次,25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報,以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日?己隧,如逾期不報的,公司將根據(jù)考核結果給予處罰。
三、售后服務活動的實施
1、必須督促服務商根據(jù)xx汽車“3.15”服務活動進行仔細作業(yè),(具體操作按照服務活動通知執(zhí)行),達到以下目的:
1)作好用戶參與活動的登記工作,完善終端客戶檔案。
2)提前發(fā)現(xiàn)重點用戶,及時處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3)篩選出忠實用戶,進行正面宣傳。
4)為服務商增加客戶保有量,防止用戶流失。
四、配件組織工作
1、備查各服務網(wǎng)點的備件庫存量,督促各服務網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃,進行合理的配件庫存準備,確保各服務網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。
2、3月5日至3月25日之間,對于重點用戶的缺件調(diào)用,可直接從配件中轉庫調(diào)出,大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,向配件中轉庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉庫無此配件,立即聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復處理,或致電公司后,航空發(fā)運。
3、服務網(wǎng)點的擔保發(fā)貨:
1)1萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫,或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2)2萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉庫出庫,或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3)2萬元以上的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫,或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
五、經(jīng)銷、服務網(wǎng)點應對方案
設立“3.15”專項崗位,人員名單及方案報備公司,具體要求如下:
1、實行24小時熱線服務制度。
2、確保一次性故障解決率,注重服務態(tài)度。
3、實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
4、協(xié)助銷售、服務經(jīng)理對當?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進行拜訪。
5、建立重點用戶臺帳,并建立危機預警機制。
6、對重點用戶的挖掘和排查。
7、建立市場用戶回訪機制,并對重點用戶進行不定期電話回訪,必要時進行上門走訪,個別用戶實行24小時監(jiān)控。
8、保證配件的供應,保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
9、按要求及時、有效的向銷售服務經(jīng)理匯報工作。
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