員工工作規(guī)章制度
在當(dāng)下社會(huì)，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家收集的員工工作規(guī)章制度，歡迎大家分享。
員工工作規(guī)章制度1
第一章總則
第一條為加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)管理，配合各單位開(kāi)展對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作，引導(dǎo)員工立足本職、學(xué)用結(jié)合，以提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件通知精神，結(jié)合本局實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條開(kāi)展員工教育培訓(xùn)，一般由綜合辦公室教育負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排；各部門(mén)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要開(kāi)展的臨時(shí)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由各部門(mén)自行負(fù)責(zé)，培訓(xùn)結(jié)束后憑培訓(xùn)簽到表領(lǐng)取授課費(fèi)。
第三條本局員工教育計(jì)劃由綜合辦公室負(fù)責(zé)牽頭，組織有關(guān)部門(mén)研究制定，并由教育管理員統(tǒng)一安排，組織實(shí)施。
第四條根據(jù)教育培訓(xùn)需要，聘請(qǐng)兼職教師若干名，與教育管理共同負(fù)責(zé)做好本局員工的教育培訓(xùn)工作。
第二章業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)管理
第五條業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)要從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)用性，按崗施教，學(xué)而致用。
第六條各單位員工除參加局統(tǒng)一組織的教育培訓(xùn)外，本單位也要有計(jì)劃地組織進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位練功，并做好記錄。
第七條員工外出參加各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，須報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由教育管理與相關(guān)部門(mén)審定名單后方可參加，否則，所有費(fèi)用自理。外派培訓(xùn)員工有義務(wù)向企業(yè)傳遞培訓(xùn)信息，為其他員工傳授所學(xué)的知識(shí)。
第八條員工參加各類(lèi)脫產(chǎn)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)按上班考勤登記，并注明培訓(xùn)字樣。
第九條所有新入局人員、轉(zhuǎn)崗人員原則上都必須先培訓(xùn)，后上崗，鼓勵(lì)員工一專(zhuān)多能，自覺(jué)參加郵政職業(yè)技能鑒定考核。
第三章學(xué)歷教育管理
第十條管理人員原則上具備大專(zhuān)或以上學(xué)歷，前臺(tái)郵政營(yíng)業(yè)員必須具備高中或以上學(xué)歷；郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員原則上必須具備大專(zhuān)或以上學(xué)歷，未達(dá)到的學(xué)歷要求限五年內(nèi)達(dá)到。
第十一條凡參加在職學(xué)歷教育者需填寫(xiě)《縣郵政局學(xué)歷教育申請(qǐng)表》（附后），由所在單位加具意見(jiàn)，送教育管理審核，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可報(bào)讀，否則，不予承認(rèn)。
第十二條經(jīng)批準(zhǔn)參加在職學(xué)歷教育的員工，應(yīng)妥善處理好工學(xué)矛盾，在不影響工作的情況下，各單位應(yīng)對(duì)參加各類(lèi)學(xué)歷教育的'員工在排班上給予照顧。
第十三條對(duì)于經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)報(bào)讀者，經(jīng)畢業(yè)考試獲得畢業(yè)證書(shū)者，憑學(xué)費(fèi)發(fā)票給予限額報(bào)銷(xiāo)，其標(biāo)準(zhǔn)如下：
�。�1）研究生畢業(yè)：4000元；
�。�2）大學(xué)本科畢業(yè)：20xx元；
�。�3）大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)：20xx元；
�。�4）中專(zhuān)和高中：500元。
勞務(wù)工工作滿(mǎn)五年者可按上述規(guī)定執(zhí)行。
第四章業(yè)務(wù)書(shū)籍管理
第十四條各單位如需業(yè)務(wù)參考資料、培訓(xùn)教材要向教育管理申報(bào)，由教育管理統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。
第十五條購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)后，由教育管理登記并加蓋縣郵政局書(shū)籍圖書(shū)章。
第五章教育培訓(xùn)組織管理、兼職教育管理
第十六條為了把教育培訓(xùn)工作搞好，局成立教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本局教育培訓(xùn)工作的研究與開(kāi)展。具體組成人員如下：
組長(zhǎng)：XX
副組長(zhǎng)：XX
成員：XX
第十七條實(shí)行兼職教師聘任制度，由教育管理推薦，報(bào)教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審核，合格者聘任兼職教師。兼職教師的職責(zé)是：擔(dān)負(fù)本局各項(xiàng)業(yè)務(wù)、操作技能等的輔導(dǎo)、授課與培訓(xùn)等工作。
第十八條邀請(qǐng)外單位人員授課的酬金參考市場(chǎng)價(jià)格，具體由教育管理擬定報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審定。
第六章教育經(jīng)費(fèi)管理
第十九條本局教育經(jīng)費(fèi)由局統(tǒng)籌使用。
第二十條教育經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)辦法，參加各類(lèi)培訓(xùn)費(fèi)用，經(jīng)教育管理審核簽字，并報(bào)局長(zhǎng)審批后，到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。
第二十一條專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的培訓(xùn)、考試費(fèi)用自理。
員工工作規(guī)章制度2
為了有效保證本店各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，特對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出如下規(guī)定，望遵照?qǐng)?zhí)行.
一、通用規(guī)章制度
1、遵守中華人民共和國(guó)的法律，嚴(yán)格執(zhí)行按摩店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動(dòng)；
2、員工應(yīng)該關(guān)心本店的'經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；
3、愛(ài)護(hù)本店各種設(shè)備；
4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫助，互相關(guān)心，互相愛(ài)護(hù)；互相監(jiān)督；
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；要自覺(jué)遵守本店的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；
10、節(jié)約用電用水；節(jié)約各種材料；不得浪費(fèi)；
二、按摩師工作程序
1、上崗前做好個(gè)人衛(wèi)生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具等備齊，并整齊地放在工作推車(chē)上；
4、要調(diào)整好床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹本店服務(wù)項(xiàng)目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；
8、詢(xún)問(wèn)客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；
10、要主動(dòng)向客人說(shuō)"再見(jiàn)","歡迎您下次再來(lái)"。
以上制度要希望員工要自學(xué)遵守,違者將每次扣罰工資2至5元.
員工工作規(guī)章制度3
規(guī)范公司的管理制度與員工的工作行為，能有效的幫助每位員工培養(yǎng)良好的工作行為習(xí)慣，為此公司結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本規(guī)章制度。
一、工作時(shí)間：
每日工作制：上午8：00——12：00，下午13：30——17：30（因季節(jié)變化需調(diào)整的.根據(jù)公司通知為準(zhǔn)）。法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定
結(jié)合公司實(shí)際情況合理安排休息。
二、工作紀(jì)律：
第一條自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，不能遲到，早退或曠工。
第二條上班時(shí)間必須穿整齊，不許穿拖鞋。
第三條上下班時(shí)間必須親自打卡，禁止代他人打卡或給他人幫打卡。
第四條工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗，串崗。沒(méi)特殊情況不許離開(kāi)自己的工作崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自出廠區(qū)大門(mén)口，否則論曠工處理。
第五條：工作時(shí)間不準(zhǔn)聊天，玩游戲，聽(tīng)音樂(lè)。
第六條自覺(jué)維護(hù)工作秩序，同事之間應(yīng)和睦相處，互相幫助。杜絕員工相互謾罵，打架斗毆等不良行為發(fā)生。
第七條各生產(chǎn)部門(mén)員工，應(yīng)無(wú)條服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或調(diào)動(dòng)。
第八條生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不得隨地吐痰，亂扔垃圾，下班時(shí)應(yīng)按排值班人員負(fù)責(zé)打掃好各自生產(chǎn)車(chē)間的衛(wèi)生
三 、工作態(tài)度：須做到以下幾點(diǎn)：
第一條、熱情：工作交往中面帶微笑，親切隨和
第二條、禮儀：禮貌待人，敬語(yǔ)服務(wù)
第三條、尊敬：?jiǎn)T工與客人之間，員工之間應(yīng)相互尊重，不議論他人，污蔑他人
第四條、忠誠(chéng)：忠于公司、忠于崗位
第五條、守時(shí)：?jiǎn)T工必須嚴(yán)格遵守時(shí)間，強(qiáng)化時(shí)間觀念
第六條、協(xié)作：各部門(mén)之間、員工之間應(yīng)明確分工，通力合作，不能推諉責(zé)任
第七條、責(zé)任：?jiǎn)T工必須做好本職工作，將個(gè)人的事業(yè)與公司的事業(yè)聯(lián)系在樹(shù)立集體主義思想。
四、考勤：
第一條：?jiǎn)T工上下班紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不擅離工作崗位。
第二條：上、下班遲到或早退5分鐘以上并事先無(wú)任何說(shuō)明的作為遲到、早退處理。
第三條：凡遲到或早退按公司規(guī)定超過(guò)5分鐘罰一小時(shí)工資款，1小時(shí)以上扣超過(guò)時(shí)數(shù)的兩倍工資。
第四條：?jiǎn)T工每月允許有2次漏打卡，漏打卡應(yīng)找主管簽卡處理，發(fā)生3次以上（含3次）漏打卡情況雖有經(jīng)過(guò)部門(mén)主管核準(zhǔn)的上班證明，按5元/次處罰。
第五條：?jiǎn)T工因故辭職的應(yīng)提前一個(gè)月向公司提交書(shū)面辭職申請(qǐng)，否則按自動(dòng)離職處理。
第六條：加班：?jiǎn)T工每天晚上超過(guò)21點(diǎn)，需部門(mén)主管同意并作登記，如未事登記則視為自動(dòng)放棄加班費(fèi)。
五、病事假：
第一條：請(qǐng)病事假應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制度規(guī)定辦理正常請(qǐng)假手續(xù)，有特殊情況不能及時(shí)辦理手續(xù)的應(yīng)當(dāng)在假后2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。如超過(guò)時(shí)間按曠工規(guī)定處理。請(qǐng)事假由部門(mén)主管簽字交辦公室存檔，若無(wú)請(qǐng)假的作為曠工處理。
第二條：婚假：對(duì)依照國(guó)家《婚姻法》履行正式登記手續(xù)的員工，按法定結(jié)婚年齡結(jié)婚的，可享受3天婚假。
第三條：?jiǎn)始伲?直系親屬公婆、丈人、丈母娘去世喪假3天，外地員工可根據(jù)路程遠(yuǎn)近加路途假，路費(fèi)自理。
本制度推行期間需要每位同事的積極配合，如對(duì)本制度有疑問(wèn)或認(rèn)為不足之處請(qǐng)?zhí)岢觯局贫纫矊?huì)繼續(xù)不斷的更新完善，為打造一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，一起努力，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
本制度的最終解釋權(quán)歸本公司所有
員工工作規(guī)章制度4
根據(jù)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的原則和教育教學(xué)情況不斷變化的實(shí)際，為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)教職工在教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人等方面的積極性，在已實(shí)行的“教職工獎(jiǎng)勵(lì)條例”的基礎(chǔ)上，制定本獎(jiǎng)勵(lì)條例。
獎(jiǎng)勵(lì)范圍：
凡在教育教學(xué)和學(xué)校管理工作中取得優(yōu)異成績(jī)或作出突出貢獻(xiàn)的在職在崗教職工。
實(shí)施起始時(shí)間：20xx年下學(xué)期。
獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
一、教育教學(xué)科研獎(jiǎng)
1、優(yōu)秀課獎(jiǎng)：
在校級(jí)以上舉行的競(jìng)賽課中,學(xué)校對(duì)評(píng)估為優(yōu)秀課的教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�1）獲校級(jí)優(yōu)秀課一、二等獎(jiǎng)的分別獎(jiǎng)勵(lì)80、50元,并發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)。
�。�2）獲湘潭縣級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的分別獎(jiǎng)勵(lì)150、120、100元。
�。�3）獲湘潭市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的分別獎(jiǎng)勵(lì)240、200、150元。
�。�4）獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的分別獎(jiǎng)勵(lì)500、400、300元。
�。�5）獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)的分別獎(jiǎng)勵(lì)1000、800、500元。
（6）獲縣、市教學(xué)能手或教壇新秀分別獎(jiǎng)勵(lì)200、300元。
以上六項(xiàng)中的獲獎(jiǎng)教師，如有固定指導(dǎo)教師的，從獲獎(jiǎng)金額中提取30%獎(jiǎng)勵(lì)指導(dǎo)教師。以上獎(jiǎng)勵(lì)由教學(xué)處在每學(xué)期期終匯總造冊(cè)，報(bào)主管校長(zhǎng)審核，并由教學(xué)處負(fù)責(zé)收集有關(guān)資料存檔。同一堂課按最高級(jí)別計(jì)算。
2、教育、教學(xué)、教研和管理工作研究獎(jiǎng)
�。�1）教職工撰寫(xiě)的教育、教學(xué)、教研、管理等專(zhuān)題研究論文，教材教法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文章，每篇1500字以上，學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)（少于以上字?jǐn)?shù)，減半獎(jiǎng)勵(lì)）。
�、僭谌珖�(guó)性正式發(fā)行出版的報(bào)刊雜志（ISSN和cN）上發(fā)表：第一篇獎(jiǎng)400元，第二篇獎(jiǎng)200元，第三篇及以后每篇獎(jiǎng)100元。（在高等院校學(xué)報(bào)上發(fā)表的，由高等院校的級(jí)別確定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別）。
②在省級(jí)正式出版的報(bào)刊雜志上（ISSN和cN）發(fā)表：整體第一篇獎(jiǎng)300元，第二篇獎(jiǎng)150元，第三篇及以后每篇獎(jiǎng)80元。
�、墼诘厥屑�(jí)正式出版的報(bào)刊雜志上發(fā)表：整體第一篇獎(jiǎng)100元，第二篇獎(jiǎng)50元，以后的每篇獎(jiǎng)30元。
�、軐�(zhuān)刊（專(zhuān)版）組稿發(fā)表：國(guó)、省、市、縣級(jí)分別獎(jiǎng)80、60、40、30元。
⑤在縣級(jí)報(bào)刊上發(fā)表：每篇獎(jiǎng)30元。
⑥凡與人合作編寫(xiě)的教材、教學(xué)參考書(shū)、鄉(xiāng)土教材或其他作為教材使用的書(shū)籍，有省級(jí)以上正式出版書(shū)號(hào)（ISBN）的每篇分別獎(jiǎng)勵(lì)100元。（如篇名未單獨(dú)標(biāo)出作者，須出具體出版社或主編單位具體篇章的證明，同本書(shū)給獎(jiǎng)不超過(guò)5篇）
⑦論文在各學(xué)科年會(huì)上獲獎(jiǎng)的學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)，如同時(shí)又得以發(fā)表，按發(fā)表發(fā)放獎(jiǎng)金。
全國(guó)級(jí)學(xué)會(huì)年會(huì)上獲一、二等獎(jiǎng)：是第一篇的分別獎(jiǎng)勵(lì)300元、150元。是第二篇的'降一等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
省級(jí)學(xué)會(huì)年會(huì)上獲一、二等獎(jiǎng)：是第一篇分別獎(jiǎng)勵(lì)150元、100元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
湘潭市級(jí)學(xué)會(huì)年會(huì)上獲一、二等獎(jiǎng)：是第一篇分別獎(jiǎng)勵(lì)100元、50元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
湘潭縣學(xué)會(huì)年會(huì)上獲一、二等獎(jiǎng)：分別獎(jiǎng)勵(lì)40元、30元。
獲學(xué)校一、二等獎(jiǎng)的分別獎(jiǎng)勵(lì)30元、20元,并由學(xué)校頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書(shū)。
以上發(fā)表（獲獎(jiǎng)）文章（要求用A4紙打印）交教學(xué)處5篇存檔（統(tǒng)計(jì)時(shí)段為1月1日至12月31日），并由教學(xué)處在每年年終匯總造表，報(bào)主管校長(zhǎng)審核。,,
以上7款，同一內(nèi)容的文章，如果出現(xiàn)各級(jí)重復(fù)發(fā)表或獲獎(jiǎng)，按最高層次給獎(jiǎng)；有兩人以上作者，第一作者計(jì)獎(jiǎng)金的60%，40%其余作者平分，且只獎(jiǎng)本校作者；新調(diào)入教師本年度在原單位發(fā)表的文章且作者注明了原單位的不予給獎(jiǎng)。
�。�2）教師個(gè)人或集體在教改中確定課題，有計(jì)劃、有步驟進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，能結(jié)合課題和教改實(shí)踐寫(xiě)成專(zhuān)題總結(jié)，且經(jīng)認(rèn)定確有推廣價(jià)值的，學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)。
經(jīng)國(guó)家教育科研部門(mén)認(rèn)定的，獲國(guó)家一、二、三等獎(jiǎng)的，每個(gè)課題分別獎(jiǎng)5000元、4000元、3000元。
經(jīng)省教育科研部門(mén)認(rèn)定的，獲省一、二、三等獎(jiǎng)的，每個(gè)課題分別獎(jiǎng)3000元、2500元、20xx元。
經(jīng)湘潭市教育科研部門(mén)認(rèn)定的，獲一、二、三等獎(jiǎng)的，每個(gè)課題分別獎(jiǎng)20xx元、1500元、1000元。
經(jīng)湘潭縣教研部門(mén)或?qū)W校認(rèn)定的，獲一、二等獎(jiǎng)的，每個(gè)課題分別獎(jiǎng)800元、500元。
（3）教師參加各級(jí)教育行政部門(mén)或教育學(xué)會(huì)組織的教案競(jìng)賽并獲獎(jiǎng)的，參照競(jìng)賽課的一半給予獎(jiǎng)勵(lì)。由教學(xué)處評(píng)出的優(yōu)秀教案，每人獎(jiǎng)勵(lì)50元。
3、指導(dǎo)教師獎(jiǎng)
凡簽訂了指導(dǎo)協(xié)議，履行了指導(dǎo)職責(zé)（即聽(tīng)被指導(dǎo)教師10節(jié)課以上，指導(dǎo)的公開(kāi)課獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，指導(dǎo)的教學(xué)論文獲湘潭市二等獎(jiǎng)以上），每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。
4、教師自制教具和其他作品：
獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)的,每件分別獎(jiǎng)勵(lì)400元、350元和300元。
獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的,每件分別獎(jiǎng)勵(lì)300元、250元和200元。
獲地市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的，每件分別獎(jiǎng)勵(lì)200元、150元和100元。
獲縣市級(jí)一等獎(jiǎng)的，每件獎(jiǎng)100元，二等獎(jiǎng)80元，三等獎(jiǎng)60元。
同一競(jìng)賽重復(fù)得獎(jiǎng)的，按最高層次給獎(jiǎng)。
5、研究性學(xué)習(xí)課題
獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)?wù)?每個(gè)課題獎(jiǎng)1000元、800元、600元。
獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)?wù)?每個(gè)課題獎(jiǎng)600元、400元、300元。
獲地市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)?wù)?每個(gè)課題獎(jiǎng)300元、200元、150元。
獲縣市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)?wù)?每個(gè)課題獎(jiǎng)150元、100元、80元。
獲校級(jí)一、二等獎(jiǎng)?wù)�，每個(gè)課題獎(jiǎng)80元、50元。
同一課題重復(fù)獲獎(jiǎng)?wù)�，按最高�?jí)別給獎(jiǎng)。
6、指導(dǎo)學(xué)生作品
指導(dǎo)學(xué)生作品發(fā)表或獲獎(jiǎng)，縣市級(jí)每篇10元，地市級(jí)每篇15元，省級(jí)每篇20元，國(guó)家級(jí)每篇30元。
7、優(yōu)秀教研組獎(jiǎng)和優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)
被評(píng)為先進(jìn)教研組，獎(jiǎng)勵(lì)教研組長(zhǎng)校級(jí)100元，縣級(jí)200元，市級(jí)以上300元。被評(píng)縣級(jí)教育、教學(xué)、教研先進(jìn)工作者，獎(jiǎng)勵(lì)100元，市級(jí)以上200元。同類(lèi)獎(jiǎng)按最高級(jí)別計(jì)算，不重計(jì)。
二、教育教學(xué)和管理工作質(zhì)量獎(jiǎng)
凡在教育教學(xué)和管理工作中辛勤耕耘，取得顯著成績(jī)者，學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)。
1、教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)
�。�1）、高一、二年級(jí)教學(xué)獎(jiǎng)金總額的確定：設(shè)該年級(jí)學(xué)生數(shù)為N，設(shè)年級(jí)總參評(píng)人數(shù)為N1,N－N1＝N2，N2為不參評(píng)人數(shù)，不參評(píng)人數(shù)由教學(xué)處根據(jù)每年招生情況確定，報(bào)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)。每學(xué)年按每生K元計(jì)算，獎(jiǎng)金總額為A＝N×K；04－05學(xué)年度K取值為100；
①合格率目標(biāo)獎(jiǎng)H：獎(jiǎng)金額為H＝A/6，設(shè)定合格率目標(biāo)為N1×98%，達(dá)成目標(biāo)的教師數(shù)為m，某教師獲獎(jiǎng)數(shù)為H/m。
�、趦�(yōu)秀率目標(biāo)獎(jiǎng)Y：獎(jiǎng)金額為Y＝A/6，設(shè)定優(yōu)秀率目標(biāo)為N1×55%，達(dá)成目標(biāo)的教師數(shù)為m，某教師獲獎(jiǎng)數(shù)為Y/m。
�、郯嗉�(jí)全科優(yōu)良獎(jiǎng)Q：獎(jiǎng)金額為Q＝A/2，該獎(jiǎng)金獎(jiǎng)到班，由班主任分配，設(shè)某班學(xué)生中進(jìn)入全年級(jí)前20%的人數(shù)為a，進(jìn)入前40%－20%段的學(xué)生數(shù)為b,進(jìn)入前60%－40%段的這生數(shù)為c，進(jìn)入前80%－60%段的學(xué)生數(shù)為d，該班所得獎(jiǎng)金數(shù)X＝[(Q×4/10)÷（N1×20%）×a]+[(Q×3/10)÷（N1×20%）×b]+[(Q×2/10)÷（N1×20%）×c]+[(Q×1/10)÷（N1×20%）×d]
�、苻D(zhuǎn)化后進(jìn)生工作獎(jiǎng)J：獎(jiǎng)金額為J＝A/6，獎(jiǎng)勵(lì)的具體方案由教育處和教學(xué)處制訂。
�。�2）高三年級(jí)教學(xué)獎(jiǎng)金總額的確定：設(shè)高三學(xué)生總數(shù)為N，高三一學(xué)年按每生K元計(jì)算，基礎(chǔ)獎(jiǎng)金總額A＝N×K，學(xué)校根據(jù)全市高三學(xué)生的具體情況確定奮斗目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)按基礎(chǔ)獎(jiǎng)金總額獎(jiǎng)勵(lì)，超目標(biāo)進(jìn)行加重獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)成目標(biāo)減少獎(jiǎng)勵(lì)。04－05學(xué)年K取值為350。具體分配方案由教學(xué)處另行制訂。
2、非教學(xué)崗位教職工工作質(zhì)量獎(jiǎng)
非教學(xué)人員（含實(shí)驗(yàn)電教、圖書(shū)）在年度工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行了工作職責(zé)，無(wú)工作失誤，目標(biāo)管理評(píng)價(jià)80分以上者，學(xué)校予以獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)方案由主管處室另行制訂，報(bào)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)行。獎(jiǎng)金總額的確定上：設(shè)全校學(xué)生數(shù)為N，按每生K元計(jì)算，總獎(jiǎng)金額A＝N×K，K值取20。（文化課教師中的非考試科目的教師參照本條進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，具體方案由教學(xué)處另行確定報(bào)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)后落實(shí)。）
3、教學(xué)常規(guī)優(yōu)秀獎(jiǎng)
教學(xué)人員在每學(xué)期學(xué)校組織的教學(xué)常規(guī)檢查中，備課、作業(yè)布置與批改、下班輔導(dǎo)、問(wèn)卷調(diào)查均達(dá)到“優(yōu)秀”等級(jí)，學(xué)校發(fā)給“教學(xué)優(yōu)秀”證書(shū)，獎(jiǎng)金200元（音樂(lè)、美術(shù)、體育、勞技、心美、微機(jī)等無(wú)作業(yè)的任課教師，二項(xiàng)達(dá)優(yōu)即可）。
4、年度目標(biāo)管理獎(jiǎng)
目標(biāo)管理獎(jiǎng)是指教職工在完成目標(biāo)工作任務(wù)，學(xué)校對(duì)教職工進(jìn)行目標(biāo)管理評(píng)價(jià)后的獎(jiǎng)勵(lì)。全年設(shè)目標(biāo)管理獎(jiǎng)為K元。分二次發(fā)放，8月份發(fā)放K/2，1月份發(fā)放K/2。04年度K取值2400。另外全體教職工在一年一度職務(wù)考核中，考核為優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)300元。被評(píng)為年度學(xué)�！跋冗M(jìn)工作者”獎(jiǎng)勵(lì)200元。
5、實(shí)驗(yàn)電教圖書(shū)工作獎(jiǎng)：
（1）理、化、生、勞技課教師所任教班級(jí)的實(shí)驗(yàn)考查和勞技操作合格率達(dá)98%（以教育局的抽查結(jié)果為依據(jù)），理、化、生教師獎(jiǎng)勵(lì)100元，勞技教師獎(jiǎng)勵(lì)300元。
�。�2）實(shí)驗(yàn)、電教組保證了全部演示實(shí)驗(yàn)和分組實(shí)驗(yàn)開(kāi)出，實(shí)驗(yàn)電教資料齊全（如申請(qǐng)單、實(shí)驗(yàn)登記表、理、化、生教師實(shí)驗(yàn)檔案等），并在一年一次的上級(jí)主管部門(mén)對(duì)實(shí)驗(yàn)或電教工作的檢查中獲優(yōu)秀等級(jí)，學(xué)校發(fā)給每位實(shí)驗(yàn)教師或電教教師“優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)員”或“優(yōu)秀電教員”榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金200元。
�。�3）文書(shū)、學(xué)籍檔案、圖書(shū)工作，在當(dāng)年度的上級(jí)檢查評(píng)比中被評(píng)為先進(jìn)單位，每項(xiàng)給工作人員分別獎(jiǎng)勵(lì)200元。
6、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀德育工作者獎(jiǎng)
�。�1）優(yōu)秀班主任或優(yōu)秀德育工作者：校級(jí)200元，縣級(jí)300元，地（市）級(jí)400元，省級(jí)500元。
（2）優(yōu)秀班級(jí)（獎(jiǎng)班主任）：校級(jí)100元，縣級(jí)200元，地（市）級(jí)300元，省級(jí)400元。
�。�3）優(yōu)秀團(tuán)組織（團(tuán)委書(shū)記）或優(yōu)秀團(tuán)干：縣級(jí)200元，地（市）級(jí)300元，省級(jí)400元。
以上（1）、（2）項(xiàng)同時(shí)獲獎(jiǎng)，按（1）項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
7、教育教學(xué)管理獎(jiǎng)
學(xué)校按照全校教育教學(xué)總獎(jiǎng)金額的10%的數(shù)額獎(jiǎng)勵(lì)全體行政干部。具體分配方案另行制訂。
8、單項(xiàng)工作獎(jiǎng)
被評(píng)為縣（市）級(jí)以上綜治先進(jìn)單位，給管理領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施單位獎(jiǎng)勵(lì)共400元。
被評(píng)為系統(tǒng)或縣（市）級(jí)以上創(chuàng)衛(wèi)先進(jìn)單位，給管理領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施單位獎(jiǎng)勵(lì)共400元。
教研、科技、體育、電教實(shí)驗(yàn)、檔案、圖書(shū)、勤工儉學(xué)、人防、食堂、計(jì)劃生育、基建管理、工會(huì)等工作在當(dāng)年度的縣（市）級(jí)以上的檢查評(píng)比中被評(píng)為先進(jìn)單位，每項(xiàng)給予管理領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施單位獎(jiǎng)勵(lì)共400元。
黨務(wù)工作評(píng)為縣（市）級(jí)以上先進(jìn)單位，獎(jiǎng)勵(lì)管理領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施單位共400元。
學(xué)校獲得市級(jí)以上的嘉獎(jiǎng)學(xué)校全面工作業(yè)績(jī)的光榮稱(chēng)號(hào)，每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)校長(zhǎng)500元。
三、學(xué)科競(jìng)賽輔導(dǎo)獎(jiǎng)
1、奧林匹克競(jìng)賽獎(jiǎng)
數(shù)、理、化、生、信息學(xué)五科，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有組織有計(jì)劃的培訓(xùn)，參加全國(guó)奧林匹克競(jìng)賽，由逐級(jí)篩選形式獲獎(jiǎng)的，給培訓(xùn)教師獎(jiǎng)勵(lì)，獲獎(jiǎng)等級(jí)和人數(shù)以正式通知為準(zhǔn)。
�。�1）獲國(guó)際奧林匹克競(jìng)賽金、銀、銅獎(jiǎng)的，每人次分別獎(jiǎng)5萬(wàn)、3萬(wàn)、2萬(wàn)元。
�。�2）參加全國(guó)奧林匹克競(jìng)賽（湖南賽區(qū)）獲全國(guó)一等獎(jiǎng)（高考優(yōu)惠加分20分），每人次分別獎(jiǎng)2800元（進(jìn)入湖南省集訓(xùn)隊(duì)的每人次再加獎(jiǎng)20xx元），獲全國(guó)二等獎(jiǎng)的每人次獎(jiǎng)800元，獲全國(guó)三等獎(jiǎng)的每人次獎(jiǎng)300元。
以上兩類(lèi)中，同一科目，同一參賽對(duì)象，同一競(jìng)賽重復(fù)得獎(jiǎng)的，按最高層次給獎(jiǎng)。
2、其它學(xué)科競(jìng)賽獲（含音樂(lè)、美術(shù)、書(shū)法）
凡根據(jù)各級(jí)教育行政、教科所或教育學(xué)會(huì)的正式通知對(duì)學(xué)生進(jìn)行有組織、有計(jì)劃的培訓(xùn)，參加各級(jí)學(xué)科競(jìng)賽獲獎(jiǎng)，給指導(dǎo)教師獎(jiǎng)勵(lì)（其他群眾、學(xué)術(shù)團(tuán)體或刊物組織的各項(xiàng)競(jìng)賽不包括在內(nèi)），獲獎(jiǎng)等級(jí)由組織競(jìng)賽的單位級(jí)別確定，獲獎(jiǎng)人數(shù)以正式通知為準(zhǔn)。同一科目、同一參賽對(duì)象，同一競(jìng)賽重復(fù)得獎(jiǎng)的按最高層次給獎(jiǎng)。
獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)的，每人分別獎(jiǎng)800、400、200元。
獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的，每人分別獎(jiǎng)200、100、60元。
獲市級(jí)一等獎(jiǎng)的，每人分別獎(jiǎng)60元，獲長(zhǎng)沙市二、三等獎(jiǎng)的，每人分別獎(jiǎng)30元和20元。
獲縣級(jí)一等獎(jiǎng)的視同市級(jí)三等獎(jiǎng)。
3、文藝匯演獎(jiǎng)
學(xué)校文藝代表隊(duì)參加省市文藝匯演取得名次，給組織者和指導(dǎo)老師獎(jiǎng)勵(lì)，分配比例為2：8。
獲省一、二、三等獎(jiǎng)的，分別獎(jiǎng)勵(lì)20xx、1500、1000元。
獲市一、二、三等獎(jiǎng)的，分別獎(jiǎng)勵(lì)500、400、300元。
縣一等獎(jiǎng)視為長(zhǎng)沙市三等獎(jiǎng)。
同一內(nèi)容，本年度逐級(jí)參賽獲獎(jiǎng)，按最高層次給獎(jiǎng)。
4、科技活動(dòng)獎(jiǎng)
�。�1）小發(fā)明（含生物環(huán)境探索）獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)的，每件分別給指導(dǎo)老師獎(jiǎng)勵(lì)4000元、3000元和20xx元。
獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的，每件分別給指導(dǎo)老師獎(jiǎng)勵(lì)20xx元、1000元和600元。
獲地市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的，每件分別給指導(dǎo)老師獎(jiǎng)勵(lì)600元、400元和200元。
獲縣市級(jí)一等獎(jiǎng)的，每件獎(jiǎng)200元，二等獎(jiǎng)150元，三等獎(jiǎng)100元。
�。�2）小制作（包括標(biāo)本、網(wǎng)頁(yè)制作、電子小報(bào)）獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)的，每件給指導(dǎo)老師獎(jiǎng)勵(lì)1000元、800元和600元。
獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的，每件獎(jiǎng)600元、400元和200元。
獲地市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的，每件獎(jiǎng)200元、150元和100元。
獲縣市級(jí)一等獎(jiǎng)的，每件獎(jiǎng)100元，二等獎(jiǎng)80元，三等獎(jiǎng)60元。
�。�3）科技小論文獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)的，每篇給指導(dǎo)老師獎(jiǎng)金800元、600元和500元。
獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的，每篇獎(jiǎng)500元、300元和200元。
獲市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的，每篇獎(jiǎng)200元、150元和100元。
獲縣級(jí)一等獎(jiǎng)的，每篇獎(jiǎng)100元，二等獎(jiǎng)80元，三等獎(jiǎng)60元。
以上三類(lèi)中，同一學(xué)生、同一競(jìng)賽重復(fù)得獎(jiǎng)的，按最高層次給獎(jiǎng)。
四、體育衛(wèi)生工作獎(jiǎng)
1、學(xué)校體育代表隊(duì)參加市中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲得高中組團(tuán)體總分第一名，給體育組獎(jiǎng)勵(lì)400元。
2、教練員所帶運(yùn)動(dòng)員達(dá)國(guó)家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員，每人項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)教練員100元；達(dá)國(guó)家一級(jí)運(yùn)動(dòng)員和健將運(yùn)動(dòng)員，每人項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)20xx元和5000元（此項(xiàng)以證書(shū)為準(zhǔn)）。
4、教練員所帶運(yùn)動(dòng)員在市中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)（高中甲級(jí)組）的比賽中取得名次，給教練員獎(jiǎng)勵(lì)。
獲第一、二、三、四、五、六名，分別獎(jiǎng)勵(lì)300、200、150、100、60、40元。集體項(xiàng)目資金加倍。
5、參加省傳統(tǒng)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，高中獲一、二、三、四、五、六、七、八名，分別獎(jiǎng)勵(lì)800、600、400、350、300、250、200、150元，集體項(xiàng)目獎(jiǎng)金加倍。
以上兩項(xiàng)資金發(fā)至教練組，教練組根據(jù)得分發(fā)至個(gè)人。
6、教練員所帶運(yùn)動(dòng)員參加省級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)（省中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、省青少年運(yùn)動(dòng)會(huì)），獲一、二、三、四、五、六名，分別獎(jiǎng)勵(lì)教練員1200、1000、500、300、250、200元。集體項(xiàng)目按獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)的25%給獎(jiǎng)。
7、教練員所帶運(yùn)動(dòng)員參加全國(guó)中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)獲前八名，分別獎(jiǎng)勵(lì)教練員5000、4000、3500、3000、2500、20xx、1500和1000元。
8、體育任課教師所任教班級(jí)的學(xué)生，在每學(xué)年一次的體育測(cè)試中合格率98%以上，且達(dá)標(biāo)率95%以上，優(yōu)秀率20%以上，分別發(fā)給任課教師獎(jiǎng)金每班80元。
此項(xiàng)以所教班級(jí)的學(xué)生總數(shù)（55人/班）計(jì)算，個(gè)別身體特殊的學(xué)生，必須經(jīng)校醫(yī)簽署意見(jiàn)，經(jīng)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)方可不納入計(jì)算�！叭省北仨毥�(jīng)上級(jí)主管部門(mén)檢查核實(shí)為準(zhǔn)。
9、畢業(yè)生高考體檢合格率98%以上，常見(jiàn)發(fā)病率在2%以上，近視眼新發(fā)病率低于4%，每學(xué)年上衛(wèi)生教育課不少于8次，學(xué)生健康檔案及其它資料齊全，且在一年一度的衛(wèi)生工作檢查中進(jìn)入先進(jìn)先列，分別獎(jiǎng)勵(lì)醫(yī)務(wù)室工作人員200元。
五、名師、優(yōu)秀教師、特級(jí)教師獎(jiǎng)
學(xué)校評(píng)出名優(yōu)教師，市教育局及上級(jí)評(píng)選的名優(yōu)教師，省教育廳批準(zhǔn)的特級(jí)教師，校長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況提出獎(jiǎng)勵(lì)方案，經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)討論決定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
六、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
對(duì)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)師生生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)方面做出突出貢獻(xiàn)者給予重獎(jiǎng)；
對(duì)教職工在教育教學(xué)、教學(xué)科研、學(xué)校管理、學(xué)科競(jìng)賽、學(xué)校建設(shè)等工作中做出突出貢獻(xiàn)者給予重獎(jiǎng)；
具體獎(jiǎng)勵(lì)方法由校長(zhǎng)提出方案后，經(jīng)校務(wù)委員會(huì)研究決定后實(shí)施。
員工工作規(guī)章制度5
1、員工在遇到客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立即停止一切行為，問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？”，并隨時(shí)保持積極熱情的工作態(tài)度，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲。比如遇到投訴，請(qǐng)顧客坐下，當(dāng)區(qū)管理員在的`話?cǎi)R上為其解決或請(qǐng)其稍等馬上幫其聯(lián)系當(dāng)區(qū)管理員。
2、當(dāng)高級(jí)管理人員進(jìn)入辦公室時(shí)，員工應(yīng)起立問(wèn)好，以示尊敬，離開(kāi)時(shí)道“再見(jiàn)”。
3、出入各部辦公室要先敲敲門(mén)，得到允許再行進(jìn)入，隨手請(qǐng)關(guān)門(mén)，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事，確須打斷對(duì)方說(shuō)話，也要有禮貌的表示歉意后，再講事情內(nèi)容。
4、員工在代表本部門(mén)與其他部門(mén)接觸時(shí)，態(tài)度要好，注意言行，并及時(shí)對(duì)他們幫助表示感謝。
5、在辦公室不允許吃零食、看雜志、小說(shuō)、打撲克、下棋、睡覺(jué)、聽(tīng)廣播、打鬧及大聲喧嘩或聚眾大聲談笑。
6、員工在討論問(wèn)題時(shí)，聲音應(yīng)適中。
7、開(kāi)會(huì)時(shí)要認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真做會(huì)議記錄。開(kāi)會(huì)時(shí)要坐姿端正，嚴(yán)禁在下面小聲討論。開(kāi)會(huì)期間嚴(yán)禁接聽(tīng)或撥打電話。
8、員工在工作期間不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事，不得接待好友，不得在工作時(shí)間購(gòu)物，不得聚眾閑談，不得到精品屋或柜臺(tái)閑坐，不得和其他其他部門(mén)員工閑談，不得到其他辦公室閑坐。
9、上崗期間不能互相勾肩搭背，說(shuō)笑打鬧，挽臂并行的。
10、工作期間任何員工都不可以直接稱(chēng)呼領(lǐng)導(dǎo)者姓名，更不可對(duì)上級(jí)表現(xiàn)出任何無(wú)理及不滿(mǎn)的行為。、
11、商城內(nèi)與同事遇見(jiàn)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，遇到商城領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)戶(hù)要禮讓?zhuān)坏脿?zhēng)道搶行。
12、工作時(shí)間接待來(lái)訪人員要禮貌，不允許出現(xiàn)冷面孔，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，不準(zhǔn)使用禁語(yǔ)，工作中做到“三不講”粗話、臟話、無(wú)禮的話不講。諷刺挖苦的話不講。有損商城聲譽(yù)的話不講。
13、接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或外賓參觀購(gòu)物時(shí)，要態(tài)度優(yōu)雅，語(yǔ)氣柔和，落落大方，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
14、員工外出辦事時(shí)應(yīng)經(jīng)商城部門(mén)經(jīng)理安排或批準(zhǔn)，辦事時(shí)要注意代表商城形象，做到不卑不亢，工作時(shí)間離崗?fù)獬鰰r(shí)，需告知同事或領(lǐng)導(dǎo)去向。
15、在通道走廊行走時(shí)要放輕腳步，不要大聲說(shuō)話，唱歌或吹口哨。
16、每天下班前要請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理，確認(rèn)無(wú)事后方可下班，下班時(shí)互相再見(jiàn)。
17、員工與員工、員工與業(yè)戶(hù)之間不得處朋友。
18、員工不允許接受業(yè)戶(hù)宴請(qǐng)或收受禮物。
員工工作規(guī)章制度6
1、熱情待客，態(tài)度謙和，工作要細(xì)心，儀容整潔，不擅自離崗。
2、確認(rèn)臺(tái)號(hào)，將服務(wù)員送回的點(diǎn)菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對(duì)，如有調(diào)整應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)服務(wù)員，確認(rèn)所有消費(fèi)項(xiàng)目錄入無(wú)誤后打印賬單。
3、各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、按不同付款方式進(jìn)行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。
5、將找零、信用卡簽購(gòu)單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。
6、如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開(kāi)發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請(qǐng)服務(wù)員在收銀賬單上簽名。
7、賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章，并分類(lèi)放好。
為規(guī)范中心會(huì)議室的.使用，確保會(huì)議的順利進(jìn)行，現(xiàn)規(guī)定如下：
一、會(huì)議室使用實(shí)行登記制度，使用時(shí)填寫(xiě)《會(huì)議室使用登記表》，由會(huì)議服務(wù)部門(mén)統(tǒng)一安排使用，如遇會(huì)議改期或取消，應(yīng)及時(shí)通知會(huì)議服務(wù)部門(mén)。
二、會(huì)議室實(shí)行先登記先使用的原則，如發(fā)生使用時(shí)間重疊的情況，雙方協(xié)商解決。
三、夏季提前15分鐘打開(kāi)空調(diào)，冬季提前15分鐘打開(kāi)暖風(fēng)。
四、各司召開(kāi)的會(huì)議，配有熱水、紙杯，會(huì)議召開(kāi)后每間隔30分鐘提供熱水瓶續(xù)水服務(wù)。
五、新聞發(fā)布廳、第七會(huì)議室、多功能廳召開(kāi)會(huì)議以及局領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議時(shí)，配有熱水、瓷杯，會(huì)議期間每間隔30分鐘提供續(xù)水服務(wù)。
六、接待外賓時(shí)，配有瓷杯、礦泉水、濕毛巾，會(huì)議期間每間隔30分鐘提供續(xù)水服務(wù)。
七、會(huì)議結(jié)束后，使用部門(mén)及時(shí)通知會(huì)議服務(wù)部門(mén)清理會(huì)場(chǎng)。
員工工作規(guī)章制度7
一、出勤
1.上班打卡前，穿戴及儀容儀表符合《員工手冊(cè)》要求。
2.打卡上班，檢查著裝及銷(xiāo)售必備品，及時(shí)調(diào)整和備齊（工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布）。
3.明確自己當(dāng)日的銷(xiāo)售目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃。
二、衛(wèi)生打掃及服務(wù)準(zhǔn)備
1.早班人員打掃衛(wèi)生前，明確自己的站崗順序，一有顧客立即到崗接待。
2.早、晚班人員衛(wèi)生打掃，首先完成當(dāng)班主管分配區(qū)域，包括地面、柜臺(tái)、取鏡臺(tái)、儀器、相關(guān)陳列道具、鏡子等；其次，完成自己負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)務(wù)必達(dá)到店面既定要求。
3.相關(guān)設(shè)備儀器檢查，包括電源開(kāi)關(guān)及使用是否正常。
4.隱形配戴工具消毒。
三、點(diǎn)貨及核實(shí)
1.清點(diǎn)自己負(fù)責(zé)的貨品。
2.核對(duì)實(shí)物數(shù)量和賬本、電腦是否一致，并找出原因。
3.遇到困難和疑問(wèn)及時(shí)求助主管。
四、輪崗及顧客跟進(jìn)
1.完成衛(wèi)生、點(diǎn)貨后，報(bào)備主管，參與輪崗。按輪崗順序及時(shí)到崗。
2.站崗時(shí)，面帶微笑，端正站姿，站在指定位置。
3.20分鐘一輪或者直到接到顧客，接到顧客必須通知下一個(gè)崗；其他原因離開(kāi)，必須報(bào)備主管。
4.自己驗(yàn)配的眼鏡，必須及時(shí)報(bào)備主管聯(lián)系顧客，包括到貨電聯(lián)，或是加工、物流、廠家等原因。
五、服務(wù)和銷(xiāo)售
1.八大免費(fèi)服務(wù)，按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊(cè)》。
2.框架及隱形銷(xiāo)售按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊(cè)》。
3.服務(wù)和銷(xiāo)售過(guò)程中，有疑問(wèn)和困難時(shí)，及時(shí)求助其他同事或主管。
4.填寫(xiě)相關(guān)單據(jù)，維修單、售貨單、投訴單。太陽(yáng)鏡、老花、隱形、框架填寫(xiě)大方單。
5.蓋章及收銀事宜。收銀流程，按《員工手冊(cè)》，唱票-唱收-唱找。
6.及時(shí)收拾戰(zhàn)場(chǎng)，物品歸位，衛(wèi)生掃除。
7.填寫(xiě)客流量登記表和提醒主管簽字。
8.進(jìn)出入店或贈(zèng)送的貨品，做相關(guān)登記（贈(zèng)送登記表、調(diào)入表、調(diào)出表）。
9.收發(fā)貨。收貨，核對(duì)完全并簽字，紅單放收銀臺(tái)報(bào)備主管；發(fā)貨，要確認(rèn)送走的`物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”，下午的報(bào)表是否在。
六、能力提升
1.不參與輪崗時(shí)，按帶訓(xùn)計(jì)劃完成學(xué)習(xí)，并完成技能學(xué)習(xí)。
2.接待完顧客，和同事或主管案例分享；協(xié)助同事做完單，一起分析總結(jié)。
3.和主管溝通，表達(dá)自己的要求或自己的調(diào)整方向。
4.目標(biāo)執(zhí)行表的填寫(xiě)，以及達(dá)成自己的目標(biāo)計(jì)劃。
七、輸單做報(bào)表下賬
1.輸單人員，務(wù)必下午14:00前易信達(dá)輸錄完畢，并做好其他電子表（分析表、個(gè)人業(yè)績(jī)表、單提表、高端筆數(shù)）。
2.做報(bào)表人員，14:00后開(kāi)始做銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，存錢(qián)，下賬，銷(xiāo)售單據(jù)、刷卡單、存款憑條訂好后，報(bào)備主管。
3.做完報(bào)表，提醒其他同事對(duì)貨。
八、午會(huì)分享
1.我店午會(huì)時(shí)間安排在晚班人員上班時(shí)，13:00或15:00。
2.和主管、同事交接上午待辦事項(xiàng)；了解主管通知的重要事項(xiàng)。
3.上午當(dāng)班人員會(huì)議心得體會(huì)，及明日改進(jìn)措施。
4.下班人員確定目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)。
九、晚班人員能力提升及打烊
1.銷(xiāo)售做單過(guò)程中的疑問(wèn)及時(shí)詢(xún)問(wèn)主管或同事。
2.學(xué)專(zhuān)業(yè)技能，驗(yàn)光技巧。專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3.貨品收入管理，質(zhì)檢已加工好的眼鏡參數(shù)是否正確。隱形產(chǎn)品度數(shù)是否正確。
4.打烊安全管理，現(xiàn)金收藏。
5.當(dāng)日工作總結(jié)分享，次日工作跟進(jìn)的交接報(bào)備主管
員工工作規(guī)章制度8
一、關(guān)于員工進(jìn)店情況
1、必須上交本人的身份證復(fù)印件一份。
2、達(dá)到禮貌待人，講究個(gè)人衛(wèi)生。
二、員工上下班及請(qǐng)假，辭職問(wèn)題
1、早上9點(diǎn)，下午5點(diǎn)全體員工報(bào)到上班。值班組為上午9點(diǎn)至晚上11點(diǎn)客人買(mǎi)單走后。不值班人上午9：00至下午2。30，下午5：00至晚上9：00時(shí)。
2、請(qǐng)假必須本人以書(shū)面形式向本店交請(qǐng)假條，經(jīng)本店同意后，反之為曠工。曠工1天扣3天。
3、辭職必須在離店前十五日打招呼說(shuō)明，經(jīng)本店同意后才結(jié)算工作日，若做不到上述時(shí)間不結(jié)算工作日。
4、本店在辭退員工時(shí)提前十五日口頭通知，員工在接到口頭通知后可在十五日內(nèi)隨時(shí)離開(kāi)本店。（注：犯重大錯(cuò)誤可隨時(shí)辭退）。
三、員工在本店損壞東西賠償事項(xiàng)
1、損壞大廳和包間小件賠2元/個(gè)，大件以買(mǎi)價(jià)的50%賠償。
2、損壞廚房小件物品賠5元/個(gè)，大件以買(mǎi)價(jià)的50%賠償。
四、員工在工作期間不準(zhǔn)玩手機(jī)，不準(zhǔn)把非本店人員接到店內(nèi)玩耍，要的情況下不準(zhǔn)陪客人喝酒。上述若違者則罰款5元。
五、全勤獎(jiǎng)100元，包括每月上滿(mǎn)勤。獎(jiǎng)金50—100元，包括在上班期間不扎堆閑談，不玩耍手機(jī)，按時(shí)上班，堅(jiān)守崗位。不東張西跑與工作無(wú)關(guān)的地方。客人隨叫隨應(yīng)、隨到。不和店老板爭(zhēng)辯自己本身無(wú)理和做的不對(duì)地方。
六、所有員工應(yīng)做到勤儉節(jié)，愛(ài)護(hù)店內(nèi)設(shè)施，把店當(dāng)自己的家，減少不必要的`費(fèi)用。
七、本店員工必須團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不能分歧，希望大家以互幫為原則，有事你幫我，我?guī)湍�，把工作做好�?/p>
八、衛(wèi)生方面希望所有員工以做到干凈為榮。禮貌用語(yǔ)，衣著整潔，勤剪指甲，勤洗頭。
九、如打碎、摔倒菜品，按菜單賠償。
十、上班期間不鬧情緒，同事之間不爭(zhēng)吵，不打架。如違犯罰款50元—100元。
十一、遲到1分鐘扣5元、遲到10分至30分鐘扣30元（遲到1小時(shí)以上扣一天的工資）。
十二、員工下班或辭職后，離開(kāi)本店發(fā)生任何事宜與本店無(wú)關(guān)。
十三、以上規(guī)章制度從即日起執(zhí)行，違者則罰。
員工工作規(guī)章制度9
一、關(guān)于員工進(jìn)店情況
1、必須上交本人的身份證復(fù)印件一份。
2、達(dá)到禮貌待人，講究個(gè)人衛(wèi)生。
二、員工上下班及請(qǐng)假，辭職問(wèn)題
1、早上9點(diǎn)，下午5點(diǎn)全體員工報(bào)到上班。值班組為上午9點(diǎn)至晚上11點(diǎn)客人買(mǎi)單走后。不值班人上午9：00至下午2；30，下午5：00至晚上9：00時(shí)。
2、請(qǐng)假必須本人以書(shū)面形式向本店交請(qǐng)假條，經(jīng)本店同意后，反之為曠工。曠工1天扣3天。
3、辭職必須在離店前十五日打招呼說(shuō)明，經(jīng)本店同意后才結(jié)算工作日，若做不到上述時(shí)間不結(jié)算工作日。
4、本店在辭退員工時(shí)提前十五日口頭通知，員工在接到口頭通知后可在十五日內(nèi)隨時(shí)離開(kāi)本店。（注：犯重大錯(cuò)誤可隨時(shí)辭退）。
三、員工在本店損壞東西賠償事項(xiàng)
1、損壞大廳和包間小件賠2元/個(gè)，大件以買(mǎi)價(jià)的50%賠償。
2、損壞廚房小件物品賠5元/個(gè)，大件以買(mǎi)價(jià)的50%賠償。
四、員工在工作期間不準(zhǔn)玩手機(jī)，不準(zhǔn)把非本店人員接到店內(nèi)玩耍，要的.情況下不準(zhǔn)陪客人喝酒。上述若違者則罰款5元。
五、全勤獎(jiǎng)100元，包括每月上滿(mǎn)勤。獎(jiǎng)金50—100元，包括在上班
期間不扎堆閑談，不玩耍手機(jī)，按時(shí)上班，堅(jiān)守崗位。不東張西
跑與工作無(wú)關(guān)的地方�？腿穗S叫隨應(yīng)、隨到。不和店老板爭(zhēng)辯自己本身無(wú)理和做的不對(duì)地方。
六、所有員工應(yīng)做到勤儉節(jié)，愛(ài)護(hù)店內(nèi)設(shè)施，把店當(dāng)自己的家，減少
不必要的費(fèi)用。
七、本店員工必須團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不能分歧，希望大家以互幫為原則，有
事你幫我，我?guī)湍�，把工作做好�?/p>
八、衛(wèi)生方面希望所有員工以做到干凈為榮。禮貌用語(yǔ)，衣著整潔，勤剪指甲，勤洗頭。
九、如打碎、摔倒菜品，按菜單賠償。
員工工作規(guī)章制度10
1、當(dāng)客人到牌室打牌消費(fèi)，收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后，開(kāi)出收費(fèi)結(jié)算單，注明客人開(kāi)始消費(fèi)時(shí)間、所用房間號(hào)及不同的'桌類(lèi)收費(fèi)，并在登記表中做好記錄。
2、客人在打牌過(guò)程中，發(fā)生其它消費(fèi)，由服務(wù)員開(kāi)出酒水單，注明客人的消費(fèi)項(xiàng)目、應(yīng)收取金額及房間號(hào)，將酒水單傳遞給收銀員與其相應(yīng)的收費(fèi)結(jié)算單一起與客人結(jié)算。推薦：規(guī)章制度
3、客人結(jié)帳時(shí)，收銀員要在結(jié)算單上注明截止時(shí)間，客人消費(fèi)應(yīng)收款項(xiàng)，與客人結(jié)帳后，在登記表中做好登記記錄。
4、免費(fèi)接待：根據(jù)賓館制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行�？偨�(jīng)理接待，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時(shí)簽名，部門(mén)經(jīng)理代替接待的，由部門(mén)經(jīng)理在接待單上簽名，并注明接待內(nèi)容;部門(mén)經(jīng)理在第二天將手續(xù)補(bǔ)齊后，交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查，如不補(bǔ)辦手續(xù)，將視同本人消費(fèi)，并在其當(dāng)月工資中扣除;如總經(jīng)理打電話通知康樂(lè)部接待客人的，由康樂(lè)部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單，并于二個(gè)工作日內(nèi)將手續(xù)補(bǔ)齊交財(cái)務(wù)審計(jì)核查。
5、在使用結(jié)算單和酒水單的過(guò)程中，單據(jù)要連碼使用，修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴(yán)格按照單據(jù)使用管理規(guī)定執(zhí)行。切記每次結(jié)帳時(shí)，都要憑結(jié)算單才能與客人結(jié)帳。
6、當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證，按規(guī)定辦理交款交單。
員工工作規(guī)章制度11
1、遵守社區(qū)各項(xiàng)制度，愛(ài)崗敬業(yè)，服從工作安排，統(tǒng)一著裝上崗。
2、每天上午7點(diǎn)前到達(dá)規(guī)定位置進(jìn)行徹底垃圾清理和收集，每天下午1:30--5:30為保潔“(路面、水溝、廁所)時(shí)間，不得缺席，有事必須請(qǐng)假，否則按曠工處理。每曠工一次扣當(dāng)月補(bǔ)助5元，二次扣發(fā)10元，三次扣發(fā)20元，四次責(zé)令退崗。
3、保持無(wú)衛(wèi)生死角，清除小廣告、牛皮癬等，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角(如垃圾堆)扣除當(dāng)月補(bǔ)助5元/次。
4、定期清理公路沿線垃圾桶旁的垃圾，并保持垃圾桶清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾桶旁堆放垃圾扣除當(dāng)月補(bǔ)助5元/次。
5、工作被鎮(zhèn)級(jí)部門(mén)督察不合格者，扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)助10元/次，被市級(jí)以上部門(mén)督察不合格、媒體曝光一次扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)助50元，二次責(zé)令退崗。
6、按時(shí)參加會(huì)議，有事須請(qǐng)假，遲到扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)助5元/次，缺席扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)助10元/次。
7、工作優(yōu)異，被上級(jí)部門(mén)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)50元/次。
8、完成臨時(shí)安排交辦工作，對(duì)不服從安排者責(zé)令離崗。
9、管委會(huì)每月將不定期對(duì)工作至少抽查2次。
員工工作規(guī)章制度12
一、廠區(qū)職工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)做到不遲到、不早退、不曠工（超過(guò)上班規(guī)定時(shí)間10分鐘以上者，視為遲到；提前10分鐘以上下班者，視為早退；遲到超過(guò)2小時(shí)以上者，視為曠工）；認(rèn)真遵守考勤制度，按時(shí)打卡上下班；有事提前請(qǐng)假，杜絕補(bǔ)假。
冬季：上午10：00—14：00下午15：00—19：00夏季：上午9：30—13：30下午15：00—19：00
二、有事必須請(qǐng)假的職工，假期兩天以?xún)?nèi)（含兩天）的應(yīng)向本人所屬車(chē)間負(fù)責(zé)人提交請(qǐng)假條，超過(guò)三天（含三天）者須向廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面申請(qǐng)，事假按實(shí)際天數(shù)扣發(fā)工資。待假期結(jié)束回廠區(qū)后，應(yīng)及時(shí)銷(xiāo)假。
三、每位員工進(jìn)入車(chē)間工作，必須身穿整潔的工作服和勞保用品及佩戴工作證。
四、嚴(yán)禁私自換崗、串崗、脫崗、睡崗等，嚴(yán)禁上班期間玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)等從事于工作無(wú)關(guān)的事情。
處理規(guī)定：
1、一周內(nèi)遲到或者早退兩次（含兩次）以上者，扣發(fā)當(dāng)月5%工資；一月內(nèi)遲到或者早退累計(jì)超過(guò)六次（含六次）者，扣發(fā)當(dāng)月10%工資；每曠工一次，扣發(fā)當(dāng)月三天工資；一月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)到3次者，按自動(dòng)離職處理，扣發(fā)當(dāng)月工資。
2、對(duì)進(jìn)入廠區(qū)工作服及勞保用品穿戴部整齊者，給予10元/次的罰款、對(duì)不服從管理，頂撞班組長(zhǎng)及車(chē)間主任的，給予50元/次的罰款；超過(guò)三次者給予警告，并扣發(fā)當(dāng)月30%的.工資。
3、員工不按規(guī)定進(jìn)行操作而引發(fā)的生產(chǎn)事故，員工自己承擔(dān)責(zé)任，發(fā)生重大事故的，班組長(zhǎng)及車(chē)間主任有連帶責(zé)任，構(gòu)成刑事的要追究法律責(zé)任。
員工工作規(guī)章制度13
1、準(zhǔn)時(shí)上下班，提前10分鐘到前臺(tái)報(bào)到，由領(lǐng)班召開(kāi)班前會(huì)，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。
2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。
4、員工用膳應(yīng)在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食。
5、上班時(shí)不得打私人電話。
6、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。
8、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問(wèn)候。您好！
9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說(shuō)話聲音以對(duì)方聽(tīng)清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。
10、聽(tīng)從上級(jí)在工作的安排，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，或與同事閑聊。
11、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢(qián)或物品上的借貸關(guān)系。
12、員工不得利用工作之便，謀求私利。
13、員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內(nèi)，酗酒。
15、員工不得收藏，傳閱，復(fù)制反動(dòng)，淫穢畫(huà)刊，書(shū)籍和錄像，客房?jī)?nèi)收出的報(bào)刊雜志一律交上級(jí)處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財(cái)物。
17、員工未經(jīng)客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。
18、交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開(kāi)工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jī)?nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動(dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房?jī)?nèi)的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內(nèi)）。
21、進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。
22、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒(méi)做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實(shí)。
23、客人不在房?jī)?nèi)，不得讓訪客進(jìn)入。
24、客人詢(xún)問(wèn)，要熱情回答，不可說(shuō)“不”。
25、對(duì)客房?jī)?nèi)的可疑情況，要及時(shí)匯報(bào)。
26、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。
27、其它部門(mén)人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。
28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來(lái)訪。
30、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱(chēng)“X先生”或“X女士”。
32、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。
33、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。
34、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品.
1．對(duì)總機(jī)人員的要求
�。�1）工作人員必須會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和多種地方話等；
�。�2）電話總機(jī)工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，使人感到婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽(tīng)；
�。�3）接聽(tīng)電話與客人會(huì)話時(shí)，要注意態(tài)度誠(chéng)懇，使對(duì)方感到你樂(lè)意為他效勞；
�。�4）熟練掌握電話總機(jī)的性能和操作方法；
�。�5）熟悉酒店全部?jī)?nèi)線電話號(hào)碼；
�。�6）熟悉酒店總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的電話號(hào)碼；
�。�7）熟悉各大機(jī)關(guān)。公司、交通部門(mén)（如鐵路、輪船、民航、客運(yùn)等）、海關(guān)、公安局（如消防隊(duì)等）、醫(yī)院、供電局、各大酒店總機(jī)等單位的電話號(hào)碼：
�。�8）熟悉世界各地的國(guó)際時(shí)間與北京時(shí)間的時(shí)差；
�。�9）熟悉各地長(zhǎng)途電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2．電話服務(wù)的項(xiàng)目
�。�1）接轉(zhuǎn)內(nèi)部電話
內(nèi)部電話指由外部掛進(jìn)酒店的電話，接轉(zhuǎn)時(shí)必須注意：
�、賿旖o客人的'電話必須問(wèn)清掛電話人的姓名及掛電話的事項(xiàng)，然后核實(shí)住客是否是掛
電話人要找的，若是，則征求客人意見(jiàn)是否可轉(zhuǎn)給他，客人表示可以時(shí)才轉(zhuǎn)給他，若客人表示不接時(shí)，可向掛電話人婉拒；
�、谌魭祀娫捳卟樵�(xún)住客時(shí)，也要征詢(xún)客人意見(jiàn)，經(jīng)同意后才告訴掛電話者：
�、廴艨腿吮硎静宦�(tīng)電話或不在房間時(shí)，可將掛電話人的姓名及電話內(nèi)容記下來(lái)轉(zhuǎn)告客人；
�、苈毠すぷ鲿r(shí)間外面掛來(lái)給職工的電話，一般不轉(zhuǎn)，若有急事可轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦公室或其頂頭上司代職工接聽(tīng)。
（2）掛長(zhǎng)途電話
�、俦仨氃攩�(wèn)清客人的姓名、房號(hào)、接電話單位的名稱(chēng)或接話人的姓名、電話號(hào)碼等； ②電話接通后，要迅速接到客人房間告訴客人，請(qǐng)客人講話，客人講完話后，要告知客人通話時(shí)間；
�、劭腿送ㄔ捄螅倷C(jī)人員要及時(shí)將電話收費(fèi)單轉(zhuǎn)交給總服務(wù)臺(tái)收款處，為客人記賬； ④一家酒店可能同時(shí)有許多人要掛長(zhǎng)途電話，對(duì)此都要—一登記好，在線路比較忙的情況下妥善安排。
�。�3）電話咨詢(xún)服務(wù)
①若客人電話詢(xún)問(wèn)要在酒店開(kāi)房時(shí)，要及時(shí)與客房預(yù)訂處或總服務(wù)臺(tái)聯(lián)系，并及時(shí)答復(fù)客人；
②若客人詢(xún)問(wèn)酒店可以提供的服務(wù)設(shè)施及項(xiàng)目時(shí)，要向客人熱情介紹。詳細(xì)解答； ③若客人想了解本地區(qū)的游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話號(hào)碼等情況時(shí)，要盡可能向客人介紹。
�。�4）電話叫醒服務(wù)
�、倏腿松暾�(qǐng)叫醒服務(wù)，均要將客人的房號(hào)、叫醒時(shí)間登記好，記錄在“住客叫醒登記表”上，夜班和早班人員要交接好班，根據(jù)“住客叫醒登記表”上的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)叫醒客人。
②叫醒客人時(shí)要有禮貌地用英語(yǔ)和普通話重復(fù)講“早晨好，現(xiàn)在的時(shí)間是早上×點(diǎn)鐘”。要連續(xù)地叫，若五分鐘或十分鐘無(wú)人聽(tīng)電話，要請(qǐng)樓層值班人員去敲門(mén)，直到叫醒客人為止；對(duì)晚醒的客人要告訴他：“先生（或小姐）按叫醒時(shí)間，您已晚起了××分鐘。”③將客人晚起的時(shí)間記入檔案，日后客人投訴時(shí)，可以此作為解釋。 一 收銀員管理制度
1、收銀員管理制度要求準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，
在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。
2、收銀員管理制度要求收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>
3、收銀員管理制度要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行"長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。
4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。
5、收銀員管理制度要求接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。
6、收銀員管理制度要求每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。
7、收銀員管理制度要求認(rèn)真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致，投款必須填寫(xiě)投款報(bào)告，投款需有人見(jiàn)證，并在"收點(diǎn)交款袋報(bào)告"上簽名。
8、收銀員管理制度要求愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。
9、收銀員管理制度要求做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。
10、收銀員管理制度要求以員工手冊(cè)為準(zhǔn)，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。
11、收銀員管理制度要求積極參加培訓(xùn)。
12、收銀員管理制度要求嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。
13、收銀員管理制度要求積極完成上級(jí)分配的其他工作。
員工工作規(guī)章制度14
第一條保險(xiǎn)
按公司現(xiàn)行的保險(xiǎn)規(guī)定，公司在員工試用期滿(mǎn)后，為其辦理城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)或農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。
第二條困難補(bǔ)助
職員個(gè)人或家庭有特殊困難，可申請(qǐng)?zhí)厥饫щy補(bǔ)助，補(bǔ)助金額視具體情況而定，從公司“愛(ài)心基金”中撥款。
第三條過(guò)節(jié)費(fèi)
根據(jù)國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日（元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、國(guó)慶節(jié)等），公司將發(fā)放適當(dāng)?shù)腵過(guò)節(jié)費(fèi)或物品。
第四條外出郊游
每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。
第五條勞護(hù)用品費(fèi)
每一季度以現(xiàn)金形式發(fā)放。
第六條滿(mǎn)勤獎(jiǎng)
以工資形式每月同工資一起發(fā)放。
第七條工作年休假
所有員工享受工作年休假，與春節(jié)一同進(jìn)行，具體天數(shù)由公司在年終統(tǒng)一發(fā)文規(guī)定。
第八條住院慰問(wèn)
員工住院期間，視具體情況公司組織人員慰問(wèn)。
第九條本制度如有未盡事宜，可以隨時(shí)做出合理的調(diào)整。
第十條本制度解釋權(quán)歸人力資源部主管，自x年xx月xx日起執(zhí)行。
員工工作規(guī)章制度15
一、作息和請(qǐng)假
�。ㄒ唬�(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制：每周工作5天，每周工作40小時(shí)。上午9：15—下午18：00，午餐11：45—12：30；公司各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，并且在勞動(dòng)合同法規(guī)定的范圍內(nèi)可以調(diào)整作息時(shí)間。
�。ǘ┨厥夤r(shí)工作制：因企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和公司自身經(jīng)營(yíng)需要，公司可以實(shí)行特殊工時(shí)工作制（已獲有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)），員工必須按照公司規(guī)定的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
1、法定節(jié)假日、公休日———無(wú)要求履行請(qǐng)假手續(xù)。
2、病假———本人將病假單連同病歷卡（復(fù)印件），上班即交人事行政部（病假1周以上的，休息第1周內(nèi)交病假單），無(wú)病假單憑就診病歷卡按事假處理，門(mén)診就醫(yī)盡可能到居住地附近的區(qū)級(jí)醫(yī)院或市級(jí)醫(yī)院就診（急診例外）。
3、年假———履行原則：（1）當(dāng)年休完，確因特殊原因經(jīng)公司批準(zhǔn)可以隔年休完。（2）各部門(mén)應(yīng)在不影響公司和部門(mén)正常工作情況下安排休年假。
4、事假———提前2天（含）書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)并及時(shí)考勤，公司按規(guī)定不支付事假期間的工資。
5、婚假———提前一周向本部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人事行政部備案，并提交在本單位工作期間的結(jié)婚證明原件（公司留存復(fù)印件），婚假須于結(jié)婚登記之日起半年內(nèi)申請(qǐng)并使用，超過(guò)半年視為自動(dòng)放棄。
6、喪假———申請(qǐng)時(shí)需提供死亡證明（復(fù)印件）及員工與死者的親屬關(guān)系證明。父母、配偶、子女去世的，員工享有喪假期，喪假天數(shù)：1天至3天。
7、其他假期———有關(guān)請(qǐng)假和假期規(guī)定可以咨詢(xún)?nèi)耸滦姓俊?/p>
�。ㄋ模┘影嗪脱a(bǔ)休：
1、本公司具有連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)特點(diǎn)，如因工作需要，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)可以加班，并按勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定支付加班工資或輪換調(diào)休。公司可以安排員工加班，但支付加班費(fèi)或輪換調(diào)休的決定權(quán)在
公司。
2、加班由經(jīng)理批準(zhǔn)并每天登錄考勤表，滿(mǎn)1小時(shí)加班為起加點(diǎn)，輪換調(diào)休4小時(shí)為起休點(diǎn)。員工未經(jīng)批準(zhǔn)自行延長(zhǎng)工作時(shí)間不視為加班，不允許先補(bǔ)休后再加班填補(bǔ)。
3、因公出差的員工，因工作狀態(tài)和工作時(shí)間不確定，出差期間不計(jì)加班，公司為員工提供相應(yīng)的差旅費(fèi)作補(bǔ)貼，不再另行支付加班費(fèi)。
二、考勤
�。ㄒ唬﹩T工遲于規(guī)定時(shí)間上班的視為遲到；員工早于規(guī)定時(shí)間下班的視為早退；未因公事而造成空崗等同于遲到、早退和缺勤；未經(jīng)公司批準(zhǔn)的缺勤視為曠工。員工考勤將根據(jù)部門(mén)考勤記錄和上下班指紋考勤形式或其它形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，員工的各類(lèi)假期錄入統(tǒng)計(jì)月表。
�。ǘ┕締T工每天進(jìn)門(mén)（上班）、出門(mén)（下班和上班時(shí)間內(nèi)因公外出）各按一次指紋考勤機(jī)（因公外出以第一次考勤為準(zhǔn)，如有反復(fù)多次外出以經(jīng)理確認(rèn)為準(zhǔn)），因員工本人原因未將考勤信息輸入指紋考勤機(jī)造成考勤遺漏，按本制度規(guī)定處理。
�。ㄈ�10分鐘以?xún)?nèi)遲到、早退當(dāng)月發(fā)生2次以?xún)?nèi)（含2次）免處罰。遲到、早退當(dāng)月累計(jì)超出2次，自第3次起扣減當(dāng)月工資/日的20%。遲到、早退當(dāng)月累計(jì)超出4次以上者（含免處罰2次），即遲到、早退當(dāng)月累計(jì)發(fā)生第5次起，公司可以按嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律處理。
�。ㄋ模┻t到、早退超過(guò)10分鐘不到4小時(shí)，按半天事假處理；當(dāng)天超過(guò)4小時(shí)以上，按一天事假處理（事假應(yīng)提前2天書(shū)面申請(qǐng)。請(qǐng)各位員工注意：在特殊情況下請(qǐng)事假的前提，應(yīng)在超過(guò)考勤時(shí)間后120分鐘以?xún)?nèi)未告知部門(mén)經(jīng)理120分鐘，過(guò)后又無(wú)特殊情況可以說(shuō)明，公司則不認(rèn)定事假，按曠工處理）。
（五）1月內(nèi)曠工超過(guò)2天（含）或1年內(nèi)曠工超過(guò)6天（含）按嚴(yán)重違紀(jì)處理。
�。┕靖鞑块T(mén)經(jīng)理（或經(jīng)理授權(quán)人）應(yīng)每天上午12時(shí)前，將前一天本部門(mén)出勤情況做好考勤表并登錄到公司指定email地址，人事行政部按此制表，如因出勤情況變動(dòng)，部門(mén)需要更改考勤記錄，須經(jīng)人事行政部確認(rèn)，未經(jīng)確認(rèn)則按原記錄考勤。
三、員工應(yīng)知、應(yīng)做
�。ㄒ唬┥习啵�?jiǎn)T工著裝（工作服）須干凈整潔、大方得體，保持精神飽滿(mǎn)。
（二）下班：?jiǎn)T工結(jié)束當(dāng)天工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉電器水、電源和本區(qū)域門(mén)窗、整理、清潔自己的辦公區(qū)域，辦公垃圾歸入垃圾桶，棄用的食品、或吃剩了扔掉的食品垃圾（核、渣、飲料盒罐等等）必須帶走，放到外場(chǎng)垃圾桶里（位置：在管理樓大門(mén)旁）。做好交接班工作，每天最后離開(kāi)辦公室的員工，應(yīng)當(dāng)檢查電腦、電燈、電扇、空調(diào)、飲水機(jī)等用電設(shè)備的使用情況，必須關(guān)閉停用電器的水源、電源、關(guān)閉門(mén)窗、確認(rèn)無(wú)遺留問(wèn)題后方可離去。
�。ㄈ┕镜墓べY保密制度規(guī)定：公司根據(jù)工作崗位、個(gè)人技能、勞動(dòng)態(tài)度確定員工的.工資報(bào)
酬，員工之間不準(zhǔn)相互泄露自己或同事的工資信息，公司將以嚴(yán)重違紀(jì)處理違反規(guī)定者。
（四）節(jié)約使用電、水、紙、文具、器材，打印紙盡可能兩面使用；外出辦事的食宿、交通等費(fèi)用不超標(biāo)。
（五）任何人未經(jīng)公司有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)不得私自拆開(kāi)工作電腦，違者按嚴(yán)重違紀(jì)處理，如因此對(duì)軟、硬件造成損失的按損失金額的雙倍賠償。離崗人員使用的電腦由it檢查驗(yàn)收，重要資料完整齊全，設(shè)置密碼經(jīng)解除方可離崗。
�。┺o職者應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月向本部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)并交公司人事行政部，與所在部門(mén)經(jīng)理妥善交接過(guò)度期間的工作，并按照公司要求交接公司的文件、資料、數(shù)據(jù)，返還公司的設(shè)備、財(cái)產(chǎn)，處理善后事宜。員工不及時(shí)辦理上述相關(guān)手續(xù)造成公司損失的，員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，公司以勞動(dòng)合同法為依據(jù)處理離職事宜和辦理手續(xù)。
四、責(zé)罰和獎(jiǎng)勵(lì)
�。ㄒ唬﹩T工違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的（可以行政“警告”處分或經(jīng)濟(jì)處分或降職降薪，情節(jié)嚴(yán)重者可以并列處分），范圍如下：
1、上級(jí)指示或命令無(wú)故未能如期完成，或未認(rèn)真完成工作任務(wù)，或影響公司利益者的；
2、不勝任工作及表現(xiàn)較差：包括但不限于考核結(jié)果不合格、業(yè)務(wù)不熟練、不能完成業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作效率低下、工作完成質(zhì)量差、不能正確理解主管的工作指令等情形；
3、散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者；對(duì)同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者；
�。础⑸秒x職守、串崗、睡覺(jué)、吃零食、看無(wú)關(guān)書(shū)刊、公共場(chǎng)所吵鬧、干擾正常工作的；
�。�、違反公共道德規(guī)范行為，破壞公物、隨地吐痰、亂扔紙屑、有明顯浪費(fèi)現(xiàn)象的；
6、輕微違反公司發(fā)布的文件、通知、規(guī)定等有關(guān)管理制度方面內(nèi)容的行為；
7、有悖公共道德行為且屢教不改者。
（二）員工嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的（可以行政“記過(guò)”處分或經(jīng)濟(jì)處分或降職降薪，情節(jié)嚴(yán)重者可以并列處分），范圍如下：
1、提供虛假學(xué)歷證書(shū)、工作履歷及離職證明，或個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職登記表填寫(xiě)內(nèi)容不真實(shí)；
2、拒絕或以不正當(dāng)理由拒絕接受公司的正常工作安排；
3、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊；
4、損害公司名譽(yù)和利益的，公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的；因過(guò)失或故意使公司遭受損害的；
5、員工利用工作時(shí)間從事非公司安排的工作或從事與本公司形成利益沖突的事務(wù)，經(jīng)營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)與本公司經(jīng)營(yíng)范圍相同業(yè)務(wù)；
6、有打架、斗毆、尋釁滋事、盜竊、欺詐、弄虛作假、恐嚇、侮辱、誹謗、擾亂工作秩序、騷擾、酗酒、吸毒、賭博、工作場(chǎng)地抽煙、故意損害或侵占公司財(cái)物和其它違反社會(huì)道德規(guī)范的行為；
7、不得有弄虛作假和欺詐的行為（包括但不限于偽造單據(jù)、提供虛假票據(jù)和證明及相關(guān)文件信息等）；
8、違反與公司簽訂的培訓(xùn)、保密等協(xié)議的；
9、其它嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的行為和犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤的；
10、違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十九條規(guī)定的。
�。ㄈ⿲�(duì)于違反第四條第一款3次（含3次）以上的行為、違反第四條第二款的行為，公司將按照嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律處理，可以與違紀(jì)人員解除勞動(dòng)關(guān)系。公司以書(shū)面通知形式送達(dá)受處分人員并記錄在案，同時(shí)在法律、法規(guī)范圍內(nèi)進(jìn)行處理。觸犯刑法的，移案司法部門(mén)。
�。ㄋ模﹥�(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)范圍如下：
1、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理或業(yè)務(wù)工作提出合理化建議，公司采納后經(jīng)濟(jì)效益顯著改善者；
2、為公司做出重大績(jī)效者；
3、在重要技術(shù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域成績(jī)優(yōu)秀者；
4、為公司利益而犧牲個(gè)人利益，勇于承擔(dān)責(zé)任者；
5、發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時(shí)排除，避免重大損失者；
6、全年安全行車(chē)（無(wú)擦、碰及以上事故），全年車(chē)輛保養(yǎng)執(zhí)行良好者。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)秀員工符合條件者，每年12月底由部門(mén)經(jīng)理組織優(yōu)秀員工書(shū)面材料，本人小結(jié)、經(jīng)理評(píng)述先進(jìn)事跡、總監(jiān)審核、人事行政部經(jīng)理核定、總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司將以嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)（提薪）等措施獎(jiǎng)勵(lì)員工，有重大特殊貢獻(xiàn)者，公司可具體研究予以重獎(jiǎng)并存檔。
五、其他
（一）如本規(guī)章制度有悖于國(guó)家法律、法規(guī)的，按國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。
�。ǘ┍疽�(guī)章制度自20xx年12月1日起實(shí)施，本公司具有修改權(quán)和解釋權(quán)。 篇四：企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律管理制度（完整版）勞動(dòng)紀(jì)律管理制度
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