公司規(guī)章制度(集合15篇)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的公司規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司規(guī)章制度1

　　為貫徹執(zhí)行“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的建設(shè)方針特定本制度如下：

　　項(xiàng)目經(jīng)理是建筑施工過程中的管理者，是工程項(xiàng)目的質(zhì)量法人代表，對承建的項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)總責(zé)。為了精心組織，精心施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，應(yīng)做到：

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家頒布的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意降低質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、合理搭配施工技術(shù)力量，各級技術(shù)管理人員應(yīng)持證上崗。

　　三、發(fā)揮工程技術(shù)人員的特點(diǎn)，落實(shí)質(zhì)量保證體系。

　　四、杜絕不符合國家建材標(biāo)準(zhǔn)的材料進(jìn)入施工現(xiàn)場，對外物件要有相應(yīng)資質(zhì)的工廠加工，到場后經(jīng)檢驗(yàn)合格方能進(jìn)行施工，對分包工程納入標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系監(jiān)督管理。

　　五、督查工程技術(shù)人員、施工員、質(zhì)檢員進(jìn)行工程技術(shù)難點(diǎn)、疑點(diǎn)的技術(shù)處理，實(shí)行各項(xiàng)技術(shù)交底工作，嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢。職能部門的質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

　　六、組織落實(shí)各分部分項(xiàng)、單位工程的質(zhì)量評定工作，使技術(shù)管理資料歸檔存查。

　　七、組織落實(shí)質(zhì)監(jiān)站對單住工程的總體質(zhì)量評定工作。

　　八、組織落實(shí)竣工移交驗(yàn)收工作將質(zhì)量好、工期短的建筑產(chǎn)品奉獻(xiàn)社會。

　　項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制

　　一、對本單位勞動保護(hù)和對所轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，具體貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制足。

　　二、計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。

　　三、編制施工組織設(shè)計(jì)，制定安全技術(shù)措施，經(jīng)上級主管部門審核批準(zhǔn)后，組織交底與實(shí)施。

　　四、實(shí)行單位工程經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制，承包責(zé)任要有安全指標(biāo)（輕、重傷指標(biāo)）要求和獎罰措施。

　　五、負(fù)責(zé)組織對本施工區(qū)內(nèi)的主要監(jiān)建設(shè)施、腳手架、龍門架、井字架、塔吊、施工用電施工機(jī)具及其它重要設(shè)施的安全技術(shù)檢查、鑒定與驗(yàn)收工作。

　　六、負(fù)責(zé)組織對本轄區(qū)內(nèi)施工人員的安全教育，及新工人入廠前的第—級培訓(xùn)工作，經(jīng)常組織開展安全活動，并有記錄資料入檔。

　　七、負(fù)責(zé)組織每周一次安全檢查，針對現(xiàn)場存在的隱患和不安全因素，及時采取有效整改措施，限期定人整改。

　　八、組織實(shí)施文明生產(chǎn)和安全達(dá)標(biāo)，發(fā)生事故后及時上報(bào)，并認(rèn)真分析事故原困，實(shí)施改進(jìn)措施。

　　九、嚴(yán)格按規(guī)定提留（取）工程安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)，并主要用于保證和提高勞動安全生產(chǎn)，總結(jié)與推廣安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。

　　項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)責(zé)任

　　一、認(rèn)真執(zhí)行黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)程、規(guī)定和上級指示、決議結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制定貫徹措施并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況。

　　二、對本項(xiàng)目工程的安全生產(chǎn)負(fù)第一責(zé)任，必須把安全生產(chǎn)列為重要議事日程，在計(jì)劃、布置檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作正確處理，安全與生產(chǎn)安全與效益的關(guān)系。每周應(yīng)召開一次安全生產(chǎn)工作會，討論安全生產(chǎn)動態(tài)，解決安全生產(chǎn)中的問題。

　　三、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程并督促有關(guān)部門檢查執(zhí)行情況。

　　四、加強(qiáng)對職能部門和職工的安全教育，提高他們的安全意識和自我防護(hù)能力。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行施工組織設(shè)計(jì)和施工方案中的安全技術(shù)措施，落實(shí)安全經(jīng)費(fèi)，確保勞動保護(hù)安全技術(shù)措施計(jì)劃的實(shí)施，不斷改善作業(yè)環(huán)境和勞動條件。

　　六、必須按上級要求，設(shè)置符合條件的專（兼）職安士管理（檢查）人員并積極支持他們的工作。

　　七、定期組織有關(guān)部門和人員開展安全檢查，對查出的隱患必須做到落實(shí)人員，落實(shí)措施，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，限期整改不留隱患。

　　八、凡發(fā)生輕傷事故應(yīng)積極組織調(diào)查，按“三不放過”的原則提出處理意見并報(bào)公司，凡發(fā)生重傷以上事故（含重傷）和重大未遂事故應(yīng)及時組織搶救，并保護(hù)好現(xiàn)場，及時向上級有關(guān)部門報(bào)告，同時參加事故的調(diào)查、分析和處理。

　　九、強(qiáng)對外用工的安全教育和管理。

　　十、有權(quán)拒絕不科學(xué)、不安全的生產(chǎn)指令。

　　項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理安全生產(chǎn)責(zé)任

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級指示決議和規(guī)章制度，對本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作負(fù)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　二、認(rèn)真執(zhí)行“管生產(chǎn)必須管安全’的原則，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)“五同時”的規(guī)定。

　　三、每周組織一次安全檢查及時分析和掌握本項(xiàng)目安全生產(chǎn)動態(tài)，研究解決問題的辦法，責(zé)成有關(guān)部門對查出的問題進(jìn)行整改，同時布置下周安全生產(chǎn)工作。

　　四、根據(jù)施工方案中的安全技術(shù)措施，分別向工長（施工員）和班組長進(jìn)行安全技術(shù)交底，交接雙方均應(yīng)在安全技術(shù)交底卡上簽字。

　　五、負(fù)責(zé)督促有關(guān)部門和人員對新工人，轉(zhuǎn)換工種的工人和外用工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，凡未經(jīng)教育培訓(xùn)的人員和無操作證的特種作業(yè)人員不得安排工作。

　　六、以身作責(zé)遵章守紀(jì)，不違章指揮，及時制止違章作業(yè)行為。

　　七、發(fā)生工傷事故，必須及時搶救，并保護(hù)好現(xiàn)場，按程序立即報(bào)告有關(guān)部門，同時參加調(diào)查，分析事故，并完善改進(jìn)措施。

　　八、根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)防護(hù)用品，防暑降溫飲品的發(fā)放工作，同時做好職工勞逸結(jié)合和女工保護(hù)工作。

　　九、有權(quán)拒絕上級違反勞動安全法規(guī)的指令。

　　項(xiàng)目技術(shù)副經(jīng)理安全責(zé)任

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策和安全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制訂貫徹實(shí)施的具體措施，并檢查落實(shí)情況。

　　二、在項(xiàng)目管理中，對本項(xiàng)目安全生產(chǎn)技術(shù)工作負(fù)總的責(zé)任因而必須把安全技術(shù)工作列為重要議事日程，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)技術(shù)工作時，必須同時計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全生產(chǎn)技術(shù)工作。

　　三、組織、編制審查施工方案時，必須根據(jù)施工方法，使用機(jī)具設(shè)備和施工工藝等情況編制出有針對性的安全技術(shù)措施。成為科學(xué)指導(dǎo)施工技術(shù)依據(jù)。

　　四、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，進(jìn)行作業(yè)中的安全檢查，及時研究和處理重大安全技術(shù)難題。

　　五、協(xié)助有關(guān)部門做好新工人，轉(zhuǎn)換工種工人及外用工的安全教育培訓(xùn)、負(fù)責(zé)對專（兼）職安全人員的安全技術(shù)指導(dǎo)。

　　六、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理、施工員（工長）進(jìn)行詳細(xì)的安全技術(shù)交底，交底后雙方均需在安全技術(shù)交底卡上簽字。

　　七、總結(jié)交流安全生產(chǎn)技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)。

　　八、對重大傷亡事故和未遂事故從技術(shù)上分析原因，提出鑒定意見和改進(jìn)措施。

　　項(xiàng)目支部書記、政工、工會于事安全生產(chǎn)責(zé)任

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策、法令及規(guī)定，把安全生產(chǎn)列為重要議事日程，經(jīng)常研究職工安全思想動態(tài)，抓好安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，教育職工牢固樹主安全第一的思想。

　　二、支持和協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門對安全生產(chǎn)獎懲辦法的貫徹實(shí)施。

　　三、做好職工的思想政治工作，提高職工遵章守紀(jì)和遵紀(jì)守法的自覺性。

　　四、組織職工開展勞動競賽把安士工作納入競賽評比內(nèi)容。

　　五、參加傷亡事故的調(diào)查處理，協(xié)助有關(guān)部門做好事故的善后工作。

　　施工員責(zé)任制

　　一、作到熟悉施工圖及有關(guān)技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，了解設(shè)計(jì)要求及細(xì)部節(jié)點(diǎn)做法，弄清有關(guān)技術(shù)資料對工程質(zhì)量的要求。

　　二、在施工組織設(shè)計(jì)及有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件對施工順序施工方法、技術(shù)措施、施工進(jìn)度及現(xiàn)場布置的要求。

　　三、檢查班組作業(yè)前的準(zhǔn)備工作，是否符合條件，工人班組能否按交底要求進(jìn)入施工現(xiàn)場，掌握施工方法和操作要求，能否按規(guī)定時間和質(zhì)量，節(jié)約安全文明要求完成施工，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)采取補(bǔ)救措施。

　　四、對關(guān)鍵部住要組織有關(guān)人員加強(qiáng)檢查，預(yù)防事故發(fā)生。

　　五、確保安全雙明施工，在施工中創(chuàng)造安全操作的環(huán)境。制訂各種防護(hù)安全事故發(fā)生的有效措施。

　　六、隨時糾正現(xiàn)場施工中各種違章違紀(jì)、違反施工操作規(guī)程及現(xiàn)場施工規(guī)定的傾向問題。

　　七、嚴(yán)格質(zhì)量自檢、互檢、交接檢制度及時進(jìn)行工程隱檢預(yù)檢，督促有關(guān)人員做好分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評定。

　　八、堅(jiān)持做好技術(shù)資料和驗(yàn)收資料的積累。

　　質(zhì)檢員責(zé)任制

　　一、熱愛本職工作，對事業(yè)具有較強(qiáng)的責(zé)任心，遇事能積極主動，對工作中不足之處能不斷改進(jìn)，從而達(dá)到不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　二、遵照公司各項(xiàng)規(guī)章制度和決議，按時完成本職工作認(rèn)真努力完成技術(shù)、質(zhì)量上所需求的標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、不斷加強(qiáng)有關(guān)的管理水平，充分加強(qiáng)各處對技術(shù)、質(zhì)量管理，經(jīng)常深入檢查各項(xiàng)工作質(zhì)量，努力創(chuàng)造全優(yōu)工程。

　　四、工作上出現(xiàn)較大的問題時，應(yīng)及時向上級主管部門以口頭或書面匯報(bào)，同時提出妥善的措施和方案。

　　五、加強(qiáng)各班組的管理，提高工人對技術(shù)、質(zhì)量方面的操作程序水平。

　　六、工作上自覺帶頭遵章守紀(jì)、安全文明、高速生產(chǎn)、樹質(zhì)量第一的方針，為社會建筑事業(yè)的發(fā)展努力工作。

　　安全員責(zé)任制

　　一、在施工員和安全科的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹、執(zhí)行國家頒布的安全法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問題及時制止糾正并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　二、參加制定本單位承擔(dān)工程的安全技術(shù)措施，向班組逐條進(jìn)行安全技術(shù)交底、驗(yàn)收并履行簽字手續(xù)。

　　三、深入現(xiàn)場每道工序，掌握安全重點(diǎn)部位的情況，定期檢查各種安全防護(hù)設(shè)施。

　　四、參加項(xiàng)目經(jīng)理組織的定期安全檢查，查出的問題限期整改，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)及職工生命安全的重大安全隱患有權(quán)制止，并組織職工撤離危險(xiǎn)區(qū)域。

　　五、發(fā)生工傷事故，要保護(hù)好事故現(xiàn)場并及時填表上報(bào)，認(rèn)真參與工傷事故的調(diào)查，不隱瞞事故情節(jié)，據(jù)實(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

　　檔案員責(zé)任

　　一、現(xiàn)場檔案員必須熟悉工程情況。

　　二、隨時作好各種現(xiàn)場會議、檢查記錄。

　　三、收集、整理好各種資料，隨時備查。

　　四、工程完工后，要把各種資料分類歸檔，裝訂成冊后移交公司存檔。

　　材料員崗位責(zé)任制

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和措施。

　　二、制定出材料進(jìn)場計(jì)劃，以保證工程質(zhì)量和進(jìn)度的順利施工。

　　三、認(rèn)真組織好原材料、半成品、成品及構(gòu)件的質(zhì)量檢查和試驗(yàn)工作禁止一切不合格材料進(jìn)場。

　　四、配合施工員、質(zhì)檢員檢查施工過程中材料的使用情況，并能制定出一系列材料管理制度和措施

　　五、積極向質(zhì)檢員、資料員提供材料合格證和有關(guān)試驗(yàn)報(bào)告。

　　六、做好材料進(jìn)場記錄，做到日清月結(jié)，提高材料管理的透明度。

　　建筑施工管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針和上級有關(guān)安全法規(guī)、規(guī)范和規(guī)定，確保職工在生產(chǎn)過程中的安全和健康，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、施工項(xiàng)目管理人員必須堅(jiān)持，管生產(chǎn)必須管安全的原則，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的思想，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制相互配合，分工協(xié)作各負(fù)其責(zé)，共同把關(guān)，做好安全工作。

　　三、堅(jiān)持經(jīng)常性的安全教育；狠抓安全技術(shù)措施的編制和落實(shí)，有計(jì)劃，有步驟地改善作業(yè)環(huán)境和勞動條件。

　　四、施工項(xiàng)目各級管理人員，必須把安全生產(chǎn)工作擺在一切工作的首位，做到會議上有布置，日程上有安排，工作中有檢查，月、季和年終有考訊。

　　五、堅(jiān)持經(jīng)常性的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，把事故消滅在發(fā)生之前，如發(fā)生重大傷亡事故要保護(hù)好現(xiàn)場，按報(bào)告程序及時報(bào)告，并積極協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查、分析和處理，同時認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，杜絕同類事故重復(fù)發(fā)生。

　　項(xiàng)目工長（施工員）安全責(zé)任

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)勞動保護(hù)方面的各種規(guī)章制度和安全技術(shù)措施，對分管項(xiàng)目工程的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)。

　　二、認(rèn)真按施工組織設(shè)計(jì)或施工方案指導(dǎo)施工，同時對班組長進(jìn)行詳細(xì)的安全技術(shù)交底，施工組織設(shè)計(jì)方案在執(zhí)行中如需修改，必須經(jīng)原編制審批單位批準(zhǔn)，不違章指揮堅(jiān)決制止違章作業(yè)。

　　三、在計(jì)劃、布置檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作時，必須同時把安全生產(chǎn)貫穿到每個具體環(huán)節(jié)中去，特別應(yīng)有針對性的安全技術(shù)交底，當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾的時候，生產(chǎn)必須服從安全。

　　四、指導(dǎo)所屬班組搞好安全生產(chǎn)，組織班組學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。

　　五、教育工人正確使用個人勞動防護(hù)用品，在工作中檢查勞保防護(hù)用品的執(zhí)行情況。

　　六、對架、網(wǎng)、塔吊、井架，吊欄架等的搭設(shè)應(yīng)負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收，合格后方準(zhǔn)使用。

　　七、對所管項(xiàng)目工程范圍內(nèi)的環(huán)境和安全防護(hù)設(shè)施（機(jī)、電、架、網(wǎng)、四口、五臨邊等）是否完好、齊全、有效、符合要求等負(fù)直接責(zé)任。

　　八、凡發(fā)生工傷事故要保護(hù)好現(xiàn)場，并按程序上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或有關(guān)部門。

　　九，有權(quán)拒絕不科學(xué)，不安全的生產(chǎn)指令。

　　項(xiàng)目安全員安全生產(chǎn)責(zé)任

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全技術(shù)勞動保護(hù)法規(guī)，嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)工作督促檢查的職能。

　　二、配合有關(guān)部門開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作�？偨Y(jié)交流安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　　三、參加編制審查施工組織設(shè)計(jì)或施工方案中的安全技術(shù)措施，參加新建、擴(kuò)建、改建工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。

　　四、組織指導(dǎo)班組開展安全生產(chǎn)活動，制止違章指揮和違章作業(yè)，遇有險(xiǎn)情時，有權(quán)立即停止作業(yè)，撤出人員并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　五、與有關(guān)部門共同做好新工人和特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、考核及發(fā)證工作。

　　六、參加傷亡事故的調(diào)查處理，進(jìn)行傷亡事故的統(tǒng)計(jì)，分析和報(bào)告工作。

　　七、督促有關(guān)部門按規(guī)定及時發(fā)放和合理使用個人防護(hù)用品、清涼飲品。

　　八、組織有關(guān)部門研究執(zhí)行防塵、防毒、預(yù)防職業(yè)病和防暑降溫措施。

　　九、督促有關(guān)邪門做好勞逸結(jié)合和女工保護(hù)工作。

　　十、對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的有關(guān)邪門和人員在勸阻無效時，可越級報(bào)告。

　　項(xiàng)目材料部門（人員）安全生產(chǎn)責(zé)任

　　一、負(fù)責(zé)安全技術(shù)措施計(jì)劃和安全生產(chǎn)所需材料的采購，保質(zhì)保量供應(yīng)。

　　二、根據(jù)勞動保護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)做好個人防護(hù)用品的計(jì)劃、采購、保管和發(fā)放工作。

　　三、定期對架料、安全帽、安全帶、安全網(wǎng)等施工材料及安全用具進(jìn)行檢查驗(yàn)收，不符合安全要求的要及時更換。

　　四、采購的勞動保護(hù)用品必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　機(jī)械管理人員安全責(zé)任

　　一、對本項(xiàng)目所有機(jī)械設(shè)備配齊可靠的安全防護(hù)和保險(xiǎn)裝置，并經(jīng)常檢查其是否齊全、靈敏、有效，并督促有關(guān)人員進(jìn)行日常維護(hù)、維修。

　　二、建立健全機(jī)電設(shè)備，壓力容器，內(nèi)轉(zhuǎn)車等的安士規(guī)章制度，加強(qiáng)檢查維修保養(yǎng)審查，試運(yùn)轉(zhuǎn)等工作確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)，安全行駛。

　　三、負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、考核、發(fā)證和年審工作

　　四、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備和交通事故的調(diào)查處理和報(bào)告工作。

　　班組長安全責(zé)任

　　一、嚴(yán)格遵守安全規(guī)程和有關(guān)安士生產(chǎn)制度，根據(jù)本班組人員的技術(shù)、體力、思想等情況，合理安排工作，并做好安全技術(shù)交底，當(dāng)一個班組分配兩處或多處工作時，要指定臨時負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安全工作對本班組安全負(fù)責(zé)。

　　二、組織本班組職工學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程，開展安士活動，堅(jiān)持班前安全講話，具體交待注意事項(xiàng)并認(rèn)真填寫每天的班組活動記錄。

　　三、對新調(diào)入的工人進(jìn)行現(xiàn)場安全教育，熟悉環(huán)境和崗位并指定專人照管其人身安全。

　　四、經(jīng)常檢查現(xiàn)場安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報(bào)。

　　五、督促本班組工人正確使用個人勞動防護(hù)用品。

　　六、教育班組人員堅(jiān)守工作崗位，不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動紀(jì)律同時作好自檢、互檢、交接檢工作。

　　七、發(fā)生工傷事故要立即搶救要詳細(xì)記錄并及時報(bào)告，組織全班人員認(rèn)真分析原因，提出防范措施，發(fā)生重大傷亡事故要保護(hù)好現(xiàn)場并及時上報(bào)。

　　八、支持班組安全人員工作，及時采納正確意見，發(fā)動職工提出搞好安全工作的合理化建議，并共同搞好安全生產(chǎn)工作。

　　吊裝人員規(guī)章制度

　　一、安裝時，基座必須牢固，設(shè)置地錨并搭設(shè)工棚，操作人員位置應(yīng)能看清指揮人員和起吊的物件。

　　二、工作前檢查卷揚(yáng)機(jī)與地面固定情況，防護(hù)設(shè)施、電線路制動裝置和鋼絲繩等全部合格后方可使用。

　　三、使用皮帶和開式齒輪傳動的邵快，均設(shè)防護(hù)罩，導(dǎo)向滑輪不得用開口拉板。

　　四、以動力正反轉(zhuǎn)的卷揚(yáng)機(jī)、卷筒旋轉(zhuǎn)方向應(yīng)和操縱開關(guān)上指示的方向一致。

　　五、從卷筒中心線到第一個導(dǎo)向滑輪的雖巨離帶槽卷筒應(yīng)大于卷筒長度的15倍，無槽光筒應(yīng)大于20倍，當(dāng)鋼絲繩在卷筒中間位置時，滑輪的位置應(yīng)與卷筒軸心線垂直。

　　六、在卷揚(yáng)機(jī)的手、腳制動操作桿動的行程中，不得有障礙物。

　　七、卷筒上的鋼絲繩應(yīng)排列整齊，如發(fā)現(xiàn)重疊或斜繞時，應(yīng)停機(jī)重新排列，嚴(yán)禁在轉(zhuǎn)動時用手、腳去拉，踩鋼絲繩。

　　八、作業(yè)中任何人不得跨越正在工作的卷揚(yáng)鋼絲繩，起動時吊欄內(nèi)嚴(yán)禁站人，物件提升后操作人員不得離開卷揚(yáng)機(jī)，休息時吊欄應(yīng)降至地面。

　　九、操作人員必須下班后檢查機(jī)具，鎖好電源開關(guān)。

　　十、嚴(yán)禁卷揚(yáng)機(jī)手酒后操作。

　　石工組長責(zé)任制

　　一、基槽、基坑開挖前要根據(jù)土質(zhì)放坡，按設(shè)計(jì)要求挖到設(shè)計(jì)持力層。時刻檢查是否有土方裂縫、塌方。

　　二、條石基礎(chǔ)安砌前要清理基底，放好軸線，安砌位移偏差不能超過規(guī)定值。

　　三、條石安砌要鑿平天底座，砂漿飽滿，層層放線，控制軸線。

　　四、不得赤腳或穿硬底鞋上班。

　　五、以上各條，須嚴(yán)格遵守，如違章操作視情節(jié)。每條給予20~100元的罰款。

　　鋼筋工組長責(zé)任制

　　一、按圖施工，下料準(zhǔn)確節(jié)約用料。

　　二、原料、成品分別堆放，堆碼整齊，不得暴曬、淋雨。

　　三、鋼筋制作安裝嚴(yán)格按照施工圖及規(guī)范操作，成型尺寸偏差不得超過規(guī)范偏差，安裝時不得出現(xiàn)位移，綁扎牢固。

　　四、砼工澆筋砼時要派人跟班，隨時矯正鋼筋。

　　五、鋼筋制安時嚴(yán)禁光腳或穿硬底鞋施工。

　　六、以上各條，必須嚴(yán)格遵守檢查發(fā)現(xiàn)違反一條，處以20~100元的罰款。

　　模板工組長責(zé)任制

　　一、按圖施工，節(jié)約用料。

　　二、制模要嚴(yán)格按圖示尺寸施工，偏差不得超過施工規(guī)范，支撐牢固。

　　三、模板拆模后要收集堆碼整齊定點(diǎn)堆放。

　　四、木工機(jī)具要有防護(hù)罩用電要接地或接零。

　　五、木工房嚴(yán)禁煙火、木屑必須天天清除千凈。

　　六、木工在制模施工懸空，臨邊危險(xiǎn)地方時必須控安全帶。

　　七、以上各條，必須嚴(yán)格遵守否則發(fā)現(xiàn)其中一條違規(guī)處以20~100元罰款。

　　砼工組長責(zé)任制

　　一、各種材料必須清洗干凈，不得有超過允許范圍的雜質(zhì)。

　　二、嚴(yán)格按照砼配合比配料，各種材料攪拌前過稱。

　　三、攪拌要達(dá)到規(guī)定時間，控制好水灰比，攪拌均勻

　　四、運(yùn)輸要用不能漏漿的工具，以免影響進(jìn)強(qiáng)度。

　　五、工作臺搭設(shè)牢固，長、寬要滿足施工要求。

　　六、澆筑砼前要潤濕木�；蜾撁�，清除雜物。

　　七、砼振搗要按規(guī)范，振搗密實(shí)，揭面平整。散落在地的砼要及時回收使用。

　　八、做好砼的養(yǎng)護(hù)工作。

　　九、以上各條，必須嚴(yán)格遵守，違章操作，發(fā)現(xiàn)一條按情節(jié)處以20~100元罰款。

　　磚工組長責(zé)任制

　　一、砌體砌筑前，在施工員的指導(dǎo)下放好軸線、門窗洞口等邊線，然后開始砌筑。

　　二、砌筑時按操作規(guī)程，做到橫平豎直，灰漿飽滿。

　　三、按照圖紙預(yù)留好各種孔洞，安置砌體拉接筋。

　　四、各種預(yù)制構(gòu)件的安裝要到位，位移不得超過允許偏差。

　　五、砌磚時必須立正數(shù)桿、控制標(biāo)高和門窗洞口的高度。

　　六、做到工完場清，及時清除建筑垃圾。

　　七、以上各條，必須嚴(yán)格遵守，違章操作，發(fā)現(xiàn)一條按情節(jié)輕重處以20~100元罰款。

　　電、焊工組長責(zé)任制

　　一、必須持證上崗，有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

　　二、設(shè)備線路必須按規(guī)定書卜整齊不得亂拉亂接。

　　三、搞好機(jī)電安裝的接地保養(yǎng)工作。

　　四、焊工對焊的鋼筋規(guī)格尺寸必須嚴(yán)格的按國家現(xiàn)行施工規(guī)范進(jìn)行操作。

　　五、經(jīng)常檢查線路，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，防止事故發(fā)生。

　　六、加強(qiáng)防止火險(xiǎn)隱患，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人身安全。

　　架子工責(zé)任制

　　一、必須持證上崗有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

　　二、腳手架、鋼管、扣件、腳手板在搭設(shè)前要檢查其質(zhì)量、安全性能是否達(dá)到要求，有嚴(yán)重銹蝕、彎曲裂紋的不能使用。

　　三、腳手架搭設(shè)必須按操作規(guī)范搭設(shè)，必須有足夠的穩(wěn)定性，足夠的承載能力。

　　四、根據(jù)工程進(jìn)度搭設(shè)，不能影響主體工程施工進(jìn)度。

　　五、沒用上的或拆除的腳手架、腳手板，如不能及時運(yùn)出場地的要定點(diǎn)堆放。堆碼整齊。

　　全體職工安全生產(chǎn)責(zé)任

　　一、牢記安全生產(chǎn)，人人有責(zé)，預(yù)防為主，安全第一的方針，積極參加安全活動，接受安全教育。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握本工種的安全操作規(guī)程及有關(guān)安全知識，自覺遵守，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度聽從安全人員指揮，做到不違章冒險(xiǎn)作業(yè)。

　　三、正確使用防護(hù)用品愛護(hù)安全設(shè)施和安全標(biāo)志。服從分配，堅(jiān)守崗位，不隨意開動他人操作的機(jī)械和電氣設(shè)備，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和安全檢查操作規(guī)程。

　　四、發(fā)生事故或未遂事故，應(yīng)立即向班組長報(bào)告，參加事故分析，吸取事故教訓(xùn)，積極提出搞好安全生產(chǎn)、改善勞動條件的合理化建議。

　　五、有權(quán)越級報(bào)告有關(guān)安全生產(chǎn)的一切情況，遇到有嚴(yán)重人身危險(xiǎn)而無保證措施的作業(yè)、有權(quán)拒絕施。同時立即報(bào)告或越級報(bào)告有關(guān)部門。

　　工作人員制度

　　為了使該工程順利完成，為了提高工程效益，搞好安全生產(chǎn)及質(zhì)量管理，每個工作人員應(yīng)自覺遵守安全管理制度。

　　一、每個工作人員應(yīng)有高度的集體觀念，提高質(zhì)量素質(zhì)，要做到安全第一預(yù)防為主的方針。

　　二、凡進(jìn)入施工現(xiàn)場的工作人員，必須戴好安全帽。

　　三、上班時不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋、打赤腳，不準(zhǔn)酒后上班。

　　四、不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場打架、鬧事、高空作業(yè)上戲鬧。

　　五、機(jī)械設(shè)備不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行，各種機(jī)械設(shè)備電線安裝要合符要求。

　　六、庫房、木工房（棚）內(nèi)嚴(yán)禁吸煙生火，夏季施工應(yīng)搞好防洪工作。

　　七、每個工作人員對各工序的質(zhì)量，都必須接受現(xiàn)場技術(shù)人員的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理

　　八、每個工作人員對現(xiàn)場材料、機(jī)具等要愛護(hù)保管。應(yīng)做到節(jié)約、整潔、文明的施工現(xiàn)場。

　　九、嚴(yán)格控制三不，對不合格的材料、配件不使用，上道上序質(zhì)量不合格不承接，本道工序質(zhì)量不合格不交接，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題或事故，按實(shí)際情況和數(shù)據(jù)及時上報(bào)。

　　十、施工區(qū)域嚴(yán)禁賭博和酒后鬧事。

　　以上規(guī)定如違反者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重的給子罰款5~100元。

　　施工現(xiàn)場十不準(zhǔn)

　　一、不戴安全帽，不準(zhǔn)進(jìn)現(xiàn)場。

　　二、酒后和帶小孩不準(zhǔn)進(jìn)現(xiàn)場。

　　三、井架等垂直運(yùn)輸不準(zhǔn)乘人。

　　四、不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋及硬底鞋上班。

　　五、模板及易腐材料不準(zhǔn)作腳手板使用，作業(yè)時不準(zhǔn)打鬧。

　　六、電源開關(guān)不準(zhǔn)一問多用，未經(jīng)培訓(xùn)的職工不準(zhǔn)操作機(jī)械。

　　七、無防護(hù)措施不準(zhǔn)高空作業(yè)。

　　八、吊裝設(shè)備未經(jīng)檢查（或試吊）不準(zhǔn)吊裝，下面不準(zhǔn)站人。

　　九、木工場地和防火禁區(qū)不準(zhǔn)吸煙。

　　十、施工現(xiàn)場各種材料應(yīng)分類堆放整齊，做到文明施工。

　　現(xiàn)場出入規(guī)章制度

　　凡屬本公司工作的全體員工必須認(rèn)真執(zhí)行該項(xiàng)目工程規(guī)定的條例。

　　一、進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽。

　　二、現(xiàn)場工作人員憑工作胸卡出入，未佩帶胸卡者給予處罰。

　　三、非本單位工作人員及老、弱、病、殘、小孩不得進(jìn)入施工場地。

　　四、若發(fā)現(xiàn)外來人員進(jìn)八施工現(xiàn)場，給子值班人員處罰。

　　五、未經(jīng)管理人員許可，在場職工不難拿走工地任何材料，如有違者按情節(jié)輕重罰款。

　　六、嚴(yán)格執(zhí)行以上條例，檢查發(fā)現(xiàn)違反一條處以10~200元罰款。

　　材料采購、檢驗(yàn)、保管制度

　　一、采購建筑材料；必須由供應(yīng)部門提出合格證明原材料的質(zhì)量規(guī)格數(shù)量必須與設(shè)計(jì)要求相符合。

　　二、每一品種、型號、批次的材料，必須有產(chǎn)品合格證明，或經(jīng)檢驗(yàn)合格的技術(shù)文件，方可進(jìn)入施工現(xiàn)場。

　　三、在使前必須進(jìn)行抽查，送實(shí)驗(yàn)室復(fù)驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可使用。

　　四、幾在現(xiàn)場配制的各種材料，均需按照試驗(yàn)機(jī)構(gòu)確定的配合比，操作方法配制施工，施工班組不得擅自改變。

　　五、材料進(jìn)入現(xiàn)場保管員應(yīng)按品種型號數(shù)量，進(jìn)行入庫登記，經(jīng)常對所有材料進(jìn)行清理、檢查，不得有變質(zhì)、損壞、遺失等現(xiàn)象發(fā)生。

　　六、收集全部材料的質(zhì)量證明資料及抽查、檢驗(yàn)的證明資料移交工程檔案員記入檔案。

　　工程質(zhì)量等級評定、核定制度

　　建筑工程質(zhì)量等級評定及核定是對建筑產(chǎn)品成果的檢驗(yàn)，是對廣大工程技術(shù)人員和建筑工人技術(shù)水平驗(yàn)收和肯定，應(yīng)高度重視。

　　一、各分部分項(xiàng)工程應(yīng)嚴(yán)格按照國家頒布的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢查布點(diǎn)要有廣泛的代表性，對各點(diǎn)的檢查結(jié)果應(yīng)按實(shí)填寫，對照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出得分?jǐn)?shù)，得出自檢結(jié)果，報(bào)公司職能都門現(xiàn)場復(fù)檢，確定各分部分項(xiàng)結(jié)果。

　　二、查核工作應(yīng)每完一道工序，就應(yīng)組織評定該項(xiàng)工作結(jié)果，不能抹灰完成后，再評定砌筑工作結(jié)果。

　　三、應(yīng)將自檢評定資料，按實(shí)填報(bào)，會同質(zhì)監(jiān)站做出檢查驗(yàn)收后評定等級。

　　四、應(yīng)從平時和質(zhì)監(jiān)站的評定審核過程中總結(jié)成績，找出不足，以利今后的質(zhì)量工作有個較大的提高。

　　三檢制

　　一、工程質(zhì)量做到材料保證、工人保障，在作業(yè)過程中要隨時檢查。

　　二、工程質(zhì)量要保證做到三檢，即自檢、互檢、專職檢，各工種的操作者首先要自行檢查自己操作的部位，對有不符合要求者要做適當(dāng)處理，互檢，各工種之間要相互檢驗(yàn)，對存在的問題要及時匯報(bào)、處理。專職檢、工地質(zhì)檢員要深入每道工序，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到不合格者不交工，督促工人做好關(guān)鍵部位的質(zhì)量，使工人樹立“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的.質(zhì)量現(xiàn)，真正做到質(zhì)量的檢驗(yàn)合格制度。

　　技術(shù)交底制度

　　一、由公司總工程師帶頭，會同設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行圖紙會審技術(shù)要求難點(diǎn)、疑點(diǎn)及質(zhì)量控制措施，制定出理解該工程的技術(shù)，符合本工程特點(diǎn)的技術(shù)施工組織措施。

　　二、在工程正式施工前，由企業(yè)總工程師向項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人施工員等交底，明確關(guān)鍵性的施工技術(shù)問題，主要項(xiàng)目的施工工藝及材料提出試驗(yàn)項(xiàng)目，技術(shù)要求和注意事項(xiàng)等。

　　三、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工員、質(zhì)量檢查員、安全員、材料員及班組長進(jìn)行圖紙施工方法、技術(shù)措施、操作要求等方面的技術(shù)交底。

　　四、施工員向班組工人交底，必須結(jié)合具體操作部位質(zhì)量要求，操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，制訂保證質(zhì)量、安全的技術(shù)措施，應(yīng)反復(fù)、細(xì)致地向班組，工人進(jìn)行交底，必要時作文字、樣板和示范操作交底。

　　五、對技術(shù)要求高或采用新材料新工藝，必須強(qiáng)調(diào)原材料、成品、半成品的質(zhì)量，先學(xué)匆試做、做好樣板再進(jìn)行交底。

　　六、對全都項(xiàng)目、工序的交底做好記錄、簽字并整理存檔。

　　工程質(zhì)量樣板制

　　一、砌體工程應(yīng)砌筑前擺磚調(diào)縫，使橫豎縫均勻做好樣板墻后，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)可后，方能進(jìn)入大面積施工。

　　二、對新工藝、新材料的使用，應(yīng)首先做好試驗(yàn)，符合要求后，方可進(jìn)行施一。

　　三、抹灰前應(yīng)打巴出柱、充筋，保證墻面的平整度和垂直度陰、陽角符合要求，待樣板墻、天棚合格后，才能參照施工。

　　四、地坪應(yīng)首先做基層后，再做整體面層或貼磚，待有關(guān)部門檢驗(yàn)合格后，才能參照樣板樓地面施工。

　　五、外墻飾面，應(yīng)首先做好基層，按設(shè)計(jì)要求拼花接縫調(diào)包后做好樣板飾面，經(jīng)驗(yàn)收合格后方能進(jìn)行大面積施工。

　　六、對鋼筋、模板、異型造型應(yīng)按實(shí)放樣后，設(shè)計(jì)及各職能部門認(rèn)可后，才能按樣施工。

　　七、各項(xiàng)安裝工程，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求做好樣板間后，經(jīng)驗(yàn)收合格后方可進(jìn)入大面積施工。

　　工程保修制應(yīng)

　　施工應(yīng)對所修建筑物的結(jié)構(gòu)、部件、設(shè)施、配套維修等方面，作一定的質(zhì)量保證及承諾。

　　一、承建的建筑應(yīng)符合有關(guān)現(xiàn)行建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)行防火和抗震設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、已通過市、縣建筑工程質(zhì)量監(jiān)督部門對單位工程的驗(yàn)收，并有書面的準(zhǔn)用證書。

　　三、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修，但須經(jīng)專業(yè)主管部門鑒定。

　　四、對裝飾各項(xiàng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)按新建房屋質(zhì)保書中規(guī)定執(zhí)行。

　　五、對各項(xiàng)制度未盡事宜，按“有關(guān)建筑管理?xiàng)l例”執(zhí)行、協(xié)調(diào)。

　　砼工責(zé)任制

　　一、各種材料必須清洗干凈，不得有超過允許范圍的雜質(zhì)。

　　二、嚴(yán)格按照砼配合比配料，各種材料攪拌前過稱。

　　三、攪拌要達(dá)到規(guī)定的時間，控制好水灰比，攪拌均勻。

　　四、運(yùn)輸要用不能漏漿的工具，以免影響砼強(qiáng)度。

　　五、工作臺搭設(shè)牢固長、寬要滿足施工要求。

　　六、澆筑砼前要潤濕木�；蜾撃�，清除雜物。

　　七、砼振搗要按規(guī)范，振搗密實(shí)，揭面平整，散落在地的鹼要及時回收使用

　　八、做好砼的養(yǎng)護(hù)工作。

　　九、以上各條，必須嚴(yán)格遵守，違章操作，發(fā)現(xiàn)一條按情節(jié)處以20~100元罰款。

　　磚工責(zé)任制

　　一、砌體砌筑前，在施工員的指導(dǎo)下放好軸線，門窗洞口等邊線，然后開始砌筑。

　　二、砌筑時按操作規(guī)程，做到橫平豎直，灰漿飽滿。

　　三、按照圖紙，預(yù)留好各種孔洞，安置砌體拉接筋。

　　四、各種預(yù)制構(gòu)件的安裝要到位，位移不得超過允許偏差。

　　五、砌磚進(jìn)必須立正數(shù)桿，控制標(biāo)高和門窗洞口的高度。

　　六、做到工完場清，及時清除建筑垃圾。

　　七、以上各條，必須嚴(yán)格遵守違章操作，發(fā)現(xiàn)一條按情節(jié)輕重處以20~100元罰款。

　　石工組責(zé)任制

　　一、基槽、基坑開挖前要根據(jù)土質(zhì)放坡，按設(shè)計(jì)要求挖到設(shè)計(jì)持力層。時刻檢查是否有土方裂縫、塌方。

　　二、條石基礎(chǔ)安砌前要清理基底，放好軸線，安砌位移偏差不能超過規(guī)定值。

　　三、條石安砌要鑿平天底座，砂漿飽滿，層層放線，控制軸線。

　　四、不得赤腳或穿硬底鞋上班。

　　五、以上各條，須嚴(yán)格遵守，如違章操作視情節(jié)，每條給予20~100元的罰款。

　　鋼筋工組責(zé)任制

　　一、按圖施工，下料準(zhǔn)確節(jié)約用料。

　　二、原料、成品分別堆放，堆碼整齊，不得暴曬、淋雨。

　　三、鋼筋制作安裝嚴(yán)格按照施工圖及規(guī)范操作，成型尺寸偏差不得超過規(guī)范偏差，安裝時不得出現(xiàn)位移，綁扎牢固。

　　四、砼工澆筋砼時要派人跟班，隨時矯正鋼筋。

　　五、鋼筋制安時嚴(yán)禁光腳或穿硬底鞋施工。

　　六、以上各條，必須嚴(yán)格遵守檢查發(fā)現(xiàn)違反一條，處以20~100元的罰款。

　　木工組責(zé)任制

　　一、按圖施工，節(jié)約用料。

　　二、制模要嚴(yán)格按圖示尺寸施工，偏差不得超過施工規(guī)范，支撐牢固。

　　三、模板拆模后要收集堆碼整齊、定點(diǎn)堆放。

　　四、木工機(jī)具要有防護(hù)罩，用電要接地或接零。

　　五、木工房嚴(yán)禁煙火、木屑必須天天清除干凈。

　　六、木工在制模施工懸空，臨邊危險(xiǎn)地方時必須拴安全帶。

　　七、以上各條，必須嚴(yán)格遵守，否則，發(fā)現(xiàn)其中一條違規(guī)，處以20~100元罰款。

　　伙食團(tuán)長責(zé)任制

　　一、要做到帳目明確，日清月結(jié)，向職工公布當(dāng)月收支帳目。

　　二、縮小開支、降低成本，提高職工生活水平，使職工以滿意接受。

　　三、要經(jīng)常對炊事員進(jìn)行思想教育，搞好伙食團(tuán)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生。

　　四、要配合炊事員，了解生活中各種食用料的使用情況，并能制定出一系列對伙食團(tuán)的管理制度。

　　五、經(jīng)常跟職工溝通思想，了解職工在生活中的思想狀況和品味，才好進(jìn)購生活中的各種食用科。

　　六、要做到節(jié)約糧食光榮，浪費(fèi)可恥的光榮傳統(tǒng)。

　　炊事員服務(wù)規(guī)則

　　一、炊事員首先做到為工人同志熱情服務(wù)。

　　二、炊事員應(yīng)做到個人清潔衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。

　　三、炊事員應(yīng)做到愛惜糧食光榮。

　　四、炊事員應(yīng)做到飯熟、菜香多樣化，使伙食成員吃得好、吃得滿意。

　　五、炊事用具應(yīng)清洗干凈，經(jīng)常進(jìn)行消毒。

　　六、食堂內(nèi)外，幾吃完飯后都要打掃干凈。

　　七、炊事工具不要亂放，廚房內(nèi)外發(fā)現(xiàn)地贓了，立刻清掃于凈，不定次數(shù)。

　　八、保證每天工人有開水喝，發(fā)現(xiàn)吃完即時送上。

　　九、做到每天晚上有熱水洗腳，目前必要時有熱水洗澡，夏天每晚都有熱水洗澡。

　　十、虛心接受伙食成員的要求和建議。

　　職工住宿規(guī)章制度

　　一、在職工宿舍內(nèi)，就寢人員必須講衛(wèi)生、愛清潔。

　　二、必須愛護(hù)宿舍周圍的綠化環(huán)境。

　　三、宿舍內(nèi)，必須每天進(jìn)行換班清掃，不能隨地大小便。

　　四、職工對自身的清潔衛(wèi)生一定要搞好。

　　五、未經(jīng)管理人員許可，不能私拉亂接各種電線、電器。

　　六、夜間每個職工必須在十點(diǎn)以前入睡。

　　七、寢室內(nèi)不得高聲喧嘩，不準(zhǔn)酗酒鬧事，不準(zhǔn)聚眾賭博等不良行為。

　　食堂規(guī)則

　　一、本伙食團(tuán)成員人人愛清潔，個個講衛(wèi)生。

　　二、每個成員應(yīng)做到愛惜糧食，如果有剩余飯菜，不要倒在地上，以兔造成浪費(fèi)和妨礙公共衛(wèi)生。

　　三、短時間需要什么東西須得向炊事暫時借用，不得任意損壞，用后將原物即時交還。

　　四、菜、飯不合口味可向炊事員提出建議。

　　五、成員們喜愛吃什么，可向伙食管理人員提出要求。

　　外注：如有對伙食帳目不夠明確，可派成員進(jìn)行查帳。

　　安全教育制度

　　為了保證安全生產(chǎn)，使職工熟悉和自覺遵守安全生產(chǎn)中的各項(xiàng)章程，特制定如下制度：

　　一、凡新吸收或調(diào)換工種的工人，上崗前必須進(jìn)行安全教育，經(jīng)考試合格后方準(zhǔn)入操作。

　　二、特殊工種工人應(yīng)參加主管部門辦的培訓(xùn)班，經(jīng)考試合格后，持證上崗。

　　三、要結(jié)合安全合同，每年進(jìn)行一次安全技術(shù)知識理論考核，并建立考核成績檔案。

　　四、安全教育的主要內(nèi)容有：

　　1、貫徹黨和國家關(guān)于安全施工的方針、政策、法令和規(guī)定。

　　2、執(zhí)行入隊(duì)教育、現(xiàn)場教育、崗位及三級安全教育制度。

　　3、機(jī)電及各種安全技術(shù)操作規(guī)程。

　　4、施工生產(chǎn)中危險(xiǎn)區(qū)域和安全工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及預(yù)防措施。

　　5、塵毒的危害和防護(hù)。

　　治安保衛(wèi)制度

　　1、專職保衛(wèi)員應(yīng)有明確的標(biāo)志，戴好袖章。

　　2、夜間換班巡察宿舍及施工區(qū)域周圍的安全。

　　3、來經(jīng)許可，任何人不得將物品攜帶出場。

　　4、出入施工現(xiàn)場應(yīng)接受保衛(wèi)人員的檢查，填寫登記后方可出入。

　　5、防止失盜及失火現(xiàn)象發(fā)生。

　　6、如發(fā)現(xiàn)價盜情況，應(yīng)立即報(bào)警。

　　衛(wèi)生防病宣傳

　　1、不得在宿舍及施工區(qū)域地大小便。

　　2、不應(yīng)飲用生水。

　　3、用餐前應(yīng)先將餐具等洗干凈。

　　4、宿舍內(nèi)應(yīng)每天清掃，垃圾應(yīng)及時清理。

　　5、以上幾條應(yīng)預(yù)防且自覺遵守。

　　工程項(xiàng)目部會議制度

　　一、工序質(zhì)量檢查

　　凡班組每一工序完成后，由班組自檢，對不合格處進(jìn)行返工，自檢合格后，方可進(jìn)行下工序施工。各班組進(jìn)行互檢，對存在的問題要及時匯報(bào)、處理、專職檢查、工地質(zhì)檢員要深入每道工序，嚴(yán)把每道質(zhì)量關(guān)，做到不合格者不進(jìn)行下工序施工，督促每一班組做好每一工序的質(zhì)量。

　　二、隱蔽工程質(zhì)量檢查

　　凡隱蔽工程按三檢制檢查合格后，報(bào)請監(jiān)理單位、建設(shè)單位和質(zhì)監(jiān)站一齊檢查驗(yàn)收，對不合格部位必須處理，合格后才允許隱蔽，并做好各種資料。

　　三、現(xiàn)場質(zhì)量罰款制

　　對現(xiàn)場施工質(zhì)量采取獎罰措施，對經(jīng)自檢仍不合格者，經(jīng)互相、專職檢及監(jiān)理、建設(shè)、質(zhì)監(jiān)單位檢查不合格者，每處罰款200~500元，對經(jīng)檢查多次發(fā)現(xiàn)不合格者，將對班組進(jìn)行停工整頓，甚至調(diào)換班組。

　　現(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)制度

　　一、工序質(zhì)量檢查

　　凡班組每一工序完成后，由班組自檢，對不合格處進(jìn)行返工，自檢合格后，方可進(jìn)行下工序施工。各班組進(jìn)行互檢，對存在的問題要及時匯報(bào)、處理、專職檢查、工地質(zhì)檢員要深入每道工序，嚴(yán)把每道質(zhì)量關(guān)，做到不合格者不進(jìn)行下工序施工，督促每一班組做好每一工序的質(zhì)量。

　　二、隱蔽工程質(zhì)量檢查

　　凡隱蔽工程按三檢制檢查合格后，報(bào)請監(jiān)理單位、建設(shè)單位和質(zhì)監(jiān)站一齊檢查驗(yàn)收，對不合格部位必須處理，合格后才允許隱蔽，并做好各種資料。

　　三、現(xiàn)場質(zhì)量罰款制

　　對現(xiàn)場施工質(zhì)量采取獎罰措施，對經(jīng)自檢仍不合格者，經(jīng)互相、專職檢及監(jiān)理、建設(shè)、質(zhì)監(jiān)單位檢查不合格者，每處罰款200~500元，對經(jīng)檢查多次發(fā)現(xiàn)不合格者，將對班組進(jìn)行停工整頓，甚至調(diào)換班組。

　　質(zhì)量事故報(bào)告制度

　　工程質(zhì)量事故不論大小，都必須上報(bào)，不準(zhǔn)隱瞞不報(bào)。工序自檢、互檢中幾發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，班組必須向質(zhì)檢員、施工員、技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，積極采取措施進(jìn)行整改，根據(jù)項(xiàng)目部規(guī)章制度給予處罰。

　　凡涉及影響結(jié)構(gòu)和使用功能的質(zhì)量事故，必須上報(bào)公司質(zhì)檢科，由公司組織質(zhì)量事故調(diào)查小組進(jìn)行處理。并將處理方案上報(bào)質(zhì)監(jiān)站和設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理和建設(shè)單位，經(jīng)同意后按處理方案進(jìn)行處理，并根據(jù)公司規(guī)定對相關(guān)人員和班組進(jìn)行處罰。

　　質(zhì)量規(guī)章制度

　　一、材料檢驗(yàn)制

　　所在進(jìn)入現(xiàn)場材料。須由供貨部門提供合格證，或經(jīng)檢驗(yàn)合格的技術(shù)文件，方可進(jìn)入現(xiàn)場，進(jìn)入現(xiàn)場后按規(guī)定進(jìn)行送檢，檢驗(yàn)合格后才允許使用�，F(xiàn)場制作立品，須按試驗(yàn)室配比單和施工規(guī)范及圖紙進(jìn)行施工。并經(jīng)檢驗(yàn)合格后才準(zhǔn)使用，絕不允許不合格材料投入使用。

　　二、施工現(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)制度

　　施工中對質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，進(jìn)行施工單位內(nèi)部自檢，互檢和專職檢，再由監(jiān)理單位、建設(shè)單位、質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行檢查。凡對不合格部位進(jìn)行返工處理，做到嚴(yán)每一工序質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量。

　　三、技術(shù)交底制

　　在每一工序施工前，由公司總工程組織現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、質(zhì)檢員進(jìn)行技術(shù)交底，再由現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工負(fù)、質(zhì)檢員組織各班組進(jìn)行技術(shù)交底，明確各工序施工方法、技術(shù)措施質(zhì)量要求，采取文字、示范操作相結(jié)合。

　　四、工程質(zhì)量樣板制

　　對砌體、抹灰、樓地面、外墻裝飾等工程，先做好樣板墻、樣板間，經(jīng)檢查驗(yàn)收合格后才允許大面積施工。對鋼筋、模板，異形造型按時放樣后，經(jīng)檢查驗(yàn)收后才允許大量制作。

　　五、工程質(zhì)量評定、核定制

　　分項(xiàng)工程由公司質(zhì)檢科和現(xiàn)場質(zhì)檢員進(jìn)行檢查評定，分部工程由質(zhì)檢科、專職質(zhì)檢員檢驗(yàn)自評后報(bào)監(jiān)理、建設(shè)、設(shè)計(jì)單位和質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行核定。工程質(zhì)量等級由監(jiān)理單位和建設(shè)單位進(jìn)行評定，并報(bào)送質(zhì)監(jiān)站。

　　六、工程保修制

　　工程交工驗(yàn)收后，地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)終身保修，屋面工程在交工驗(yàn)收后保修十年。水、電工程保修半年。在保修期內(nèi)，屬于施工單位質(zhì)量問題，將迅速組織人員進(jìn)行修理，以確保用戶利益。

　　工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度

　　一、材料檢驗(yàn)制

　　所有進(jìn)入現(xiàn)場材料，須由供貨部門提供合格證或經(jīng)檢驗(yàn)合格的技術(shù)文件，方可進(jìn)入現(xiàn)場，進(jìn)入現(xiàn)場后按規(guī)定進(jìn)行送檢，檢驗(yàn)合格后才允許使用�，F(xiàn)場制作產(chǎn)品，須按試驗(yàn)室配比單和施工規(guī)范及圖紙進(jìn)行施工，并經(jīng)檢驗(yàn)合格后才準(zhǔn)使用，絕不允許不合格材料投入使用。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行三檢制

　　施工中對工程質(zhì)量嚴(yán)格實(shí)行自檢、互檢和專職檢查，監(jiān)理單位、建設(shè)單位和質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行抽檢，凡對不合格部位進(jìn)行返工處理，嚴(yán)把每一工序質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量。

　　原材料和成品、半成品質(zhì)量檢測制度

　　一、凡進(jìn)場原材料，必須具有出廠合格證和化驗(yàn)報(bào)告單，如無原件而使用抄件，須注明原件存留處，原材料進(jìn)場時，按規(guī)范要求抽取試件進(jìn)行試驗(yàn)，合格后才允許使用，不合格不準(zhǔn)使用。

　　二、凡所購買成品，必須提供產(chǎn)品質(zhì)量證明書并檢查其外觀、型號。并按規(guī)范規(guī)定取樣送實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)�，F(xiàn)場制作的半成品，必須由現(xiàn)場監(jiān)理共同取樣，送實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)，并將各種資料整理完成。

　　三、進(jìn)入現(xiàn)場原材料、成品和半成品，如材料不合格，一律不準(zhǔn)使用，如有使用者，將追究其責(zé)任。

公司規(guī)章制度2

　　員工守則

　　第一條遵法紀(jì)

　　學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法規(guī)和某公司的規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好公民、好職員。

　　第二條愛集體

　　和某公司榮辱與共，關(guān)心某公司的經(jīng)營管理和效益，勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團(tuán)隊(duì)、竟創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任”的企業(yè)精神。

　　第三條聽指揮

　　服從領(lǐng)導(dǎo)、聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

　　第四條守紀(jì)律

　　不遲到、不早退、出滿勤、干滿點(diǎn)。工作時間不串崗，不辦私事，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)的事。

　　第五條重儀表

　　保持衣冠、頭發(fā)整潔。統(tǒng)一著裝上崗。男職工不留長發(fā)，女職工要淡妝上崗，裝扮適度。

　　第六條講衛(wèi)生

　　常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、異味。

　　第七條講禮貌

　　1、使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語，與客戶相遇，要主動相讓。

　　2、電話鈴響盡快接聽，鈴響不得超過三聲。

　　3、接轉(zhuǎn)電話時，要先說“您好! 中國某公司”，然后細(xì)心聆聽，聲調(diào)要溫和，勿忘使用崗位禮貌語言。

　　第八條敬客戶

　　1、接待客戶時面帶微笑，與客戶談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話、插話，不爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報(bào)。

　　2、遇到客戶詢問，做到有問必答，不能說“不”、 “不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對待客戶。

　　第九條守機(jī)密

　　不向客戶或外部人員談?wù)撃彻�司的秘密事�?wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人。

　　第十條勤節(jié)約

　　克服“浪費(fèi)難免論”，消滅長明燈、長流水。節(jié)約使用文具，愛護(hù)各種設(shè)備和物品。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為某公司的增收節(jié)支做貢獻(xiàn)。

　　聘用制度

　　第一條：某公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應(yīng)由各部門提出招聘計(jì)劃或申請，經(jīng)秘書處批準(zhǔn)后，由行政部統(tǒng)一組織招聘。

　　第二條：新進(jìn)人員報(bào)到時，應(yīng)向辦公室繳驗(yàn)下列證件資料：

　　1、個人履歷表；

　　2、居民身份證復(fù)印件；

　　3、最高學(xué)歷證書復(fù)印件；

　　4、資歷、資格證書（或上崗證）；

　　5、一寸彩色證件照片4張；

　　由行政部告知有關(guān)某公司的規(guī)章制度、福利待遇及有關(guān)規(guī)定。辦妥以上入職手續(xù)后，進(jìn)入一個月的試用期，某公司會對新員工作出評估，必要時可根據(jù)實(shí)際情況延長或縮短試用期或者辭退。

　　第三條：試用人員如因品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠職者，應(yīng)隨時停止試用，予以解聘。

　　第四條：正式任用

　　1、員工入職提供

　　證明文件必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。

　　2、員工如有以下變更事項(xiàng)應(yīng)在一周內(nèi)上報(bào)單位：

　　1)聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。

　　2)遇緊急事故聯(lián)系人。

　　3)現(xiàn)時參加的學(xué)習(xí)課程（學(xué)歷證明）、現(xiàn)時參加的團(tuán)體。

　　工作規(guī)則

　　第一條：工作時間

　　某公司每天的工作時間為：星期一至星期六上午8:30—12:30下午13：30—17：30

　　第二條：考勤制度

　　1、某公司員工除規(guī)定假日外，每日應(yīng)按照規(guī)定時間到某公司上班或值班，作為出勤的依據(jù)。

　　2、行政部考勤員職責(zé)：

　　1）按規(guī)定認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確地記載考勤；

　　2）如實(shí)反映某公司考勤中的問題；

　　3）妥善保管各種休假憑證；

　　4）及時匯總單位考勤結(jié)果上報(bào)到財(cái)務(wù)，核算工資及獎金。

　　3、上午出勤必須簽到。員工上、下班不得遲到，早退或曠工。如有違反者按照下列規(guī)定處理：

　　1）遲到或早退10分鐘以上（含10分鐘），罰款20元；

　　2）遲到早退超過30分鐘以上（含30分鐘），加扣半天工資；

　　3）遲到早退超過1小時（含1小時），加扣全天工資；

　　4）遲到或早退在一周內(nèi)滿二次者，加扣1日工資；

　　4、員工請事假最遲應(yīng)于前一天辦妥手續(xù)，若有緊急事情應(yīng)先電話通知各分部負(fù)責(zé)人，否則按曠工論處。

　　1）有事不來必須提前1天請假，私假無薪，病假必須有證明；

　　2）事假病假扣當(dāng)日工資，請假1天由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，超過1天由秘書處批準(zhǔn)，

　　3）請假必須有假條，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假或事后補(bǔ)假，一律按曠工對待，月累計(jì)事假超過4天均以曠工處罰；

　　4）曠工扣3天工資，月累計(jì)3次曠工，視自動離職，扣全月獎金并酌情處罰。

　　5、考勤記載符號為：出勤√事假×病假△曠工○婚假☆喪假□產(chǎn)假◇

　　第三條：各部門員工應(yīng)嚴(yán)格遵守某公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。某公司根據(jù)工作的需要，有調(diào)動各部門員工的工作崗位的權(quán)利。

　　第四條：工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責(zé)做好本職工作。如有違反，一次罰款20元。

　　第五條：關(guān)心某公司，注意維護(hù)某公司形象，為某公司的利益積極出謀獻(xiàn)策。處理好內(nèi)部人際關(guān)系，嚴(yán)禁散播不利團(tuán)結(jié)的言語。發(fā)現(xiàn)有損于某公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。

　　第六條：保持某公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯剩菜等。愛護(hù)公物，不得盜竊或故意毀壞某公司的財(cái)物，損壞公物需照價賠償。提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴(yán)禁公物私用。

　　薪酬制度

　　第一條：薪資構(gòu)成

　　薪資體系主要包括：責(zé)任底薪+業(yè)績提成+補(bǔ)助+獎金+其它等幾部分。

　　第二條：員工薪酬

　　1、新進(jìn)員工，有工作經(jīng)驗(yàn)的試用期為15天，試用期待遇為無責(zé)任底薪800元/月，未通過試用期無工資，試用期滿如果留用，待遇為1000元責(zé)任底薪+業(yè)績提成+補(bǔ)助+獎金+其它；考察期為2個月，考察期內(nèi)不合格將予以勸退；

　　2、新進(jìn)員工，無工作經(jīng)驗(yàn)的試用期為1個月，試用期待遇為無責(zé)任底薪800元/月，未通過試用期無工資，試用期滿如果留用，待遇為1000元責(zé)任底薪+業(yè)績提成+補(bǔ)助+獎金+其它；考察期為3個月，考察期內(nèi)不合格將予以勸退；

　　3、未畢業(yè)學(xué)生試用期為1個月，試用期無工資，酌情發(fā)放生活補(bǔ)助，試用期滿如果留用，待遇為800元責(zé)任底薪+業(yè)績提成+補(bǔ)助+獎金+其它，考察期至畢業(yè)，考察期內(nèi)不合格將予以勸退；

　　4、通過試用期留用的新員工，在考察期后即可簽訂正式勞動合同，按照相關(guān)規(guī)定辦理保險(xiǎn)。中高層領(lǐng)導(dǎo)的薪資待遇另行制定，屬保密資料，不予公開。

　　第三條：業(yè)績提成

　　普通員工為試用期15%、聘用期15%-20%；實(shí)習(xí)生為10%；提成比例視業(yè)績可提高。

　　第四條：獎金補(bǔ)助

　　獎金根據(jù)員工的工作能力和日常表現(xiàn)而定。補(bǔ)助包括：午餐200元人民幣、住房100元人民幣、交通50元人民幣、通訊50元人民幣，視員工工作表現(xiàn)酌情發(fā)放。

　　第五條：薪酬發(fā)放

　　1、基本工資：員工工資計(jì)算以月工資制為基準(zhǔn)。

　　2、工資計(jì)算期間為每月的1日至該月底，與下月的8-15日支付；如遇支付工資日為節(jié)假日時，則延長于下一個工作日發(fā)放。

　　3、工資計(jì)算期間，中途任用、離職或辭退時的工資，按當(dāng)月的實(shí)際工作日與月標(biāo)準(zhǔn)工作日所占比例計(jì)算，每月標(biāo)準(zhǔn)工作日數(shù)為30天。

　　第七條：員工福利

　　1、所有員工每年均享有國家規(guī)定的法定假日，薪資照發(fā)。如節(jié)假日上班，可由行政部安排倒休時間。

　　2、帶薪年假

　　1）員工在某公司連續(xù)工作滿二年者，皆可享有七天有薪年假，而后工作期每增加一年則增加一天年假，最多增至十天。

　　2）年假可以分多次使用，但每次不得少于一天，并應(yīng)于休假日前一周提出申請。

　　3）員工每年年假應(yīng)在當(dāng)年使用，如該年未使用者將視為自動放棄。如因工作需要而無法于當(dāng)年休假時，須先經(jīng)核準(zhǔn)后得以在次年補(bǔ)假。

　　3、其他假期

　　1）婚假：符合國家法定年齡結(jié)婚者，憑結(jié)婚證和有關(guān)證明給予婚假三天。

　　2）產(chǎn)假：孕產(chǎn)期的女員工可申請產(chǎn)假，給予產(chǎn)假一個月。

　　3）慰唁假：視情況而定，最長不超過一個月。

　　4）病假：員工因病不能上班，憑區(qū)級或以上醫(yī)院開出的病假證明申請病假。

　　5）事假：凡因私人原因無法上班者，得依規(guī)定申請事假，在事假期間不發(fā)給薪資。

　　業(yè)績考核

　　第一條：某公司會不定期對員工進(jìn)行考核，并作為該年度工作業(yè)績之依據(jù)。

　　第二條：某公司就年度業(yè)績考核結(jié)果，作為員工調(diào)動、培訓(xùn)需要和每年薪金調(diào)整的依據(jù)。

　　第三條：某公司為員工制定、實(shí)施及完善培訓(xùn)計(jì)劃，并密切跟蹤培訓(xùn)結(jié)果，以配合某公司的擴(kuò)展。

　　獎罰制度

　　第一條：獎勵制度

　　1、工作積極、有上進(jìn)心、業(yè)績突出者，月獎勵50-100元。

　　2、具有團(tuán)隊(duì)精神、不怕吃苦、擁有奉獻(xiàn)精神者，月獎勵50-100元。

　　3、對新員工態(tài)度好、主動幫助新員工者，月獎勵50-100元。

　　4、綜合能力達(dá)標(biāo)者，月獎勵100元。

　　5、連續(xù)三個月業(yè)績突出，且綜合能力達(dá)標(biāo)者，季度獎勵300元。

　　6、全年綜合能力達(dá)標(biāo)者，年終獎勵500-1000元。

　　第二條：特殊獎勵（詳見工資制度文件）

　　1、部門員工和部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)綜合考評予以適當(dāng)提升職務(wù)和薪資待遇；

　　2、個人超額完成基本任務(wù)或目標(biāo)任務(wù)，超額業(yè)績部門20%差額提成作為獎金發(fā)放，60%給個人，40%給部門；

　　3、部門超額完成目標(biāo)任務(wù)，超額業(yè)績，另行拿出10%作為獎金發(fā)放給部門，10%作為獎金發(fā)放給部門領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、高層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)績特別突出者，可獲得某公司內(nèi)部股權(quán)的分配，股權(quán)持有人可將所持有股權(quán)分配給下屬或內(nèi)部轉(zhuǎn)贈；

　　5、根據(jù)具體情況額外適當(dāng)增加物質(zhì)、旅游、培訓(xùn)、假期或其他（住房、車輛）等獎勵；

　　6、個人和部門業(yè)績?nèi)�年累�?jì)超額完成任務(wù)，某公司將額外重獎，具體標(biāo)準(zhǔn)另行補(bǔ)充。

　　第三條：懲罰制度

　　1、工作不積極、沒有上進(jìn)心、業(yè)績較差，月扣50-100元。

　　2、沒有團(tuán)隊(duì)精神、給團(tuán)隊(duì)帶來負(fù)面影響者，月扣50-100元。

　　3、綜合能力連續(xù)三個月不達(dá)標(biāo)者，季扣300元，并給予勸退處理。

　　4、離職時不及時妥善交接工作、造成工作拖延者，罰款200元；拒絕交接工作、造成一定損失者，罰款500元。

　　5、離職時隱瞞客戶資源、造成客戶流失者，罰款200元；拒絕交接客戶資源、造成客戶嚴(yán)重流失者，罰款500元。

　　6、泄漏某公司機(jī)密、給某公司帶來一定損失者，罰款500-1000元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除，甚至追究相關(guān)法律責(zé)任。

　　7、在某公司尋釁滋事、打架斗毆者，罰款500-1000元，賠償相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失，直接開除，情節(jié)嚴(yán)重者追究相關(guān)法律責(zé)任。

　　8、離職后對某公司進(jìn)行任何干擾或破壞性行為者，追究相關(guān)法律責(zé)任并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

公司規(guī)章制度3

　　一、公司員工必須遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，在工作中如有打架、罵人者每人罰款50元.

　　二、在工作中，損壞東西，責(zé)任由自己承擔(dān)。

　　三、工作期間，員工必須穿工作服，違者每車次罰款2元。

　　四、有將本公司業(yè)務(wù)外輸，即偷業(yè)務(wù)者，給予300元罰款。

　　五、員工必須做到實(shí)事求是地匯報(bào)結(jié)帳及開支情況，如有漏報(bào)、瞞報(bào)給予100元處罰。

　　六、工作時，不準(zhǔn)拿客戶一針一線，違者罰200元。

　　七、工作期間，客戶獎賞的任何物品，必須帶回公司處理，不得借用任何理由，歸個人所有，違者罰款200元。

　　八、公司員工必須按時上班，遲到一次，罰款5元，曠工罰款40元。

　　九、新員工開學(xué)徒工資（全工資50%-70%)至學(xué)會。

　　十、公司員工不準(zhǔn)以任何理由挪用公款，違者罰款500元。

　　十一、公司員工業(yè)余時間積極參加義務(wù)勞動，搞好環(huán)境衛(wèi)生。

公司規(guī)章制度4

　　一、日常行為準(zhǔn)則

　　1、準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退、曠工。

　　2、上下班時間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。

　　3、工作時間開始前、結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　4、上班時不得無故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。

　　5、同事間互尊互愛、齊心協(xié)力，尊重上級、遵守規(guī)章。

　　6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

　　7、愛護(hù)公司財(cái)物、不浪費(fèi)、不化公為私，損壞公司財(cái)物者照價賠償。

　　8、著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴(yán)謹(jǐn)濃妝艷抹和穿著奇型異服。

　　9、工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計(jì)算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。

　　10、使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語和商務(wù)禮儀,認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，運(yùn)用積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)服務(wù)。

　　客服綜合部

　　一、前臺接待

　　1.著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。

　　2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)客戶。

　　3.客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭�？蛻糇邥r也要禮貌相送，如“您慢走！”等。

　　4.接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　5.為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時將應(yīng)資料上報(bào)到公司經(jīng)理。

　　6.負(fù)責(zé)為客戶辦理開戶、入市手續(xù)，接受咨詢和后續(xù)客戶服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開發(fā)、維護(hù)。

　　7.負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　二、客服行政

　　1.著裝整齊得體，上班時間禁止大聲喧嘩。

　　2.完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結(jié)果及時匯報(bào)。在學(xué)習(xí)中成長，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3.錄入客戶資料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對于客戶的開戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。

　　4.客戶來訪時，及時利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時與經(jīng)理溝通，保證讓客戶滿意。

　　5.以主人翁的意識，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)助市場部等各部門的日常工作。

　　6.做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

　　7.通過各種方式對外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的知名度。

　　8.做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護(hù)工作。

　　9.做好網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場部開發(fā)。

　　三、財(cái)務(wù)

　　1.負(fù)責(zé)根據(jù)國家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財(cái)務(wù)管理與會計(jì)核算制度及實(shí)施細(xì)則。

　　2.執(zhí)行財(cái)務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項(xiàng)開支，為公司把好收支財(cái)務(wù)關(guān)。

　　3.負(fù)責(zé)制定本公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé)，進(jìn)行崗位考核，保證公司財(cái)務(wù)工作落到實(shí)處。

　　4.保守公司財(cái)務(wù)、客戶、居間人、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。

　　5.及時進(jìn)行入庫單和采購發(fā)票的核對，按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷售成本核算。

　　6.做好日常的辦公用品消耗登記和采購計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批示。根據(jù)公司市場部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補(bǔ)貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

　　7.月末認(rèn)真核對公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。

　　市場拓展部

　　1.上班時間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報(bào)部門經(jīng)理請示）

　　經(jīng)理批準(zhǔn)后方可），由于市場部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時間可以不到公司打卡。（需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)）

　　2.堅(jiān)持晨會制度，及時向部門經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場運(yùn)作情況，調(diào)整拓展方案、適應(yīng)市場需求。

　　3.穿著要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語言和商務(wù)禮儀。

　　4.通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。

　　5.不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，對有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識要熟練掌握。

　　6.發(fā)展業(yè)務(wù)時刻謹(jǐn)記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度做事，樹立和維護(hù)好公司形象。

　　7.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)私自從事與本職業(yè)務(wù)無關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴(yán)重者予以辭退。

　　8.如有和顧客爭吵，一經(jīng)證實(shí)，將以給公司造成的相應(yīng)損失，進(jìn)行處罰

　　9.實(shí)實(shí)做好客戶的后續(xù)服務(wù)與客戶保持良好溝通，告知客戶風(fēng)險(xiǎn)意識，嚴(yán)禁以欺騙手段蒙蔽客戶。

　　10.每日匯報(bào)工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容，便于部門經(jīng)理匯總，及時有效的對業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。

　　市場拓展部經(jīng)理職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并

　　組織實(shí)施，以達(dá)成公司下達(dá)的市場業(yè)績指標(biāo)。

　　2、主持每日晨會，匯總信息、調(diào)整市場拓展方案。

　　3、負(fù)責(zé)管理和維護(hù)市場拓展部門的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進(jìn)

　　日常的客戶關(guān)系工作，發(fā)展下屬員工的個人職業(yè)能力，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績指標(biāo)。

　　4、根據(jù)市場拓展計(jì)劃，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人，并實(shí)現(xiàn)友好

　　合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，并對所轄區(qū)域的開發(fā)市場進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和考核。

　　5、根據(jù)市場拓展的階段性計(jì)劃，對目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場調(diào)研報(bào)告；及時反饋市場動態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶需求和市場情況，定期向公司提交關(guān)于市場、客戶、產(chǎn)品、競爭對手等方面的分析報(bào)告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。

　　6、負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。

　　7、負(fù)責(zé)處理對外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。

　　8、堅(jiān)持原則、鐵面無私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　9、有權(quán)對本部員工獎懲提出議案報(bào)總經(jīng)理，有權(quán)對本部消極員工辭退，有權(quán)對市場開發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。

　　10、與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。

公司規(guī)章制度5

　　工作制度

　　1、自覺遵守國家法律、法規(guī)。

　　2、愛國、愛行業(yè)、愛公司、愛崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)。

　　3、忠于職守，努力工作，遵守紀(jì)律，服從各級領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)配。

　　4、上班穿著公司規(guī)定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。

　　5、員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。

　　6、員工請事假需填寫請假條，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可有效，病假須持院方證明。

　　7、請假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　8、員工應(yīng)樹立高度的工作責(zé)任感，保證安全生產(chǎn)，文明作業(yè)、服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)能力，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　9、員工應(yīng)自覺維護(hù)公司的良好形象，努力提高自身素質(zhì)。

　　10、員工不得借職務(wù)之便做與本職工作無關(guān)的事，杜絕有損公司聲譽(yù)和利益的舉止言行。

　　11、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。

　　12、尊重領(lǐng)導(dǎo)、講究禮節(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極主動完成自己的本職工作。

　　13、接聽客戶電話要講普通話，接聽電話應(yīng)禮貌、熱情，使用禮貌規(guī)范用語。

　　14、辦公室必須保持干凈、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。

　　15、凡是公司安排出去學(xué)習(xí)的，必須做滿兩年。（如兩年之內(nèi)不想做了，未滿服務(wù)期而離職的須自付學(xué)習(xí)期間所有費(fèi)用）。

　　16、員工辭職須提前一個月向部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，完成工作交接后經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。（時間以書面申請日期為準(zhǔn)）

　　獎懲制度

　　試用期三天（三天不做完無工資）

　　員工辭職須提前一個月向部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。（時間以書面申請日期為準(zhǔn)）

　　一、獎勵

　　1、經(jīng)公司質(zhì)檢部檢查，各駐場（4人以上）每月評選1名優(yōu)秀員工，公司給予10元獎勵。

　　優(yōu)秀員工評選條件：當(dāng)月無罰款；服從分配，工作主動積極，認(rèn)真出色；有團(tuán)隊(duì)合作精神，集體榮譽(yù)感強(qiáng)。

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致、勤勞、能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到客戶口頭表揚(yáng)者獎20元，受到客戶書面表揚(yáng)者獎50元。

　　3、參加公司會議、集體活動無請假、無遲到，每人獎勵100元。

　　4、年度優(yōu)秀員工獎：入職一年以上，符合年度優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，每人獎勵100元。

　　5、年度優(yōu)秀主管獎：從事主管崗位一年以上，符合年度優(yōu)秀主管評選標(biāo)準(zhǔn)，每人獎勵200元。

　　6、突出貢獻(xiàn)獎：受到甲方領(lǐng)導(dǎo)高度表揚(yáng)，甲主出示書面表揚(yáng)信，每人獎勵100元。

　　7、拾金不昧獎：對拾金不昧者，甲主出示書面表揚(yáng)信50元。

　　8、服從公司一切工作安排，控制物料開支，節(jié)約費(fèi)用有明顯成效者獎10元。

　　9、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取補(bǔ)救措施，防止事故發(fā)生者獎20元。

　　10、為保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)及客戶財(cái)產(chǎn)，見義勇為者。（表現(xiàn)特殊，重獎）

　　二、懲罰

　　1、員工上班必須按時到達(dá)工作場地。凡發(fā)現(xiàn)遲到、早退、中途開溜者達(dá)15分鐘者，每次扣5元；

　　2、遲到、早退、中途開溜者半小時至2小時扣除半天工資；

　　3、遲到、早退、中途開溜者達(dá)2小時以上者扣1天工資；

　　4、上班時間若有急事離開，需向部門負(fù)責(zé)人提交書面請假條。在公司抽查中，以請假條為準(zhǔn)，否則視為當(dāng)天請假，扣除當(dāng)天工資。主管或領(lǐng)班請假必須電話告知公司，經(jīng)公司同意后方可休息，否則，視為曠工。

　　5、班長、員工有事假或病假必須提前1天向駐場主管請示，批準(zhǔn)后方可休息，主管請假需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)，三天以上需跟公司總經(jīng)理請示，普通員工請假向部門負(fù)責(zé)人請示，超過兩天的需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，批準(zhǔn)后方可休息。不允許臨時帶口信，違者作曠工處理。超過兩天的事假一天扣10元，病假必須出示相關(guān)醫(yī)生證明。

　　6、主管請假、必須提前1天將各區(qū)域工作提前安排好，同時告知甲方負(fù)責(zé)人。員工因不服從分配而擅自離崗者，作曠工處理，曠工一天扣三天工資，曠工達(dá)三天者作除名處理。

　　7、車站、辦公樓駐場當(dāng)月請假超過1天，全年總計(jì)調(diào)休達(dá)10次（含10次）取消年度先進(jìn)個人評選資格。

　　8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，經(jīng)批評教育未改正者扣2天工資，半年內(nèi)達(dá)2次者作除名處理。

　　9、上班時間不允許干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處20元/人罰款，并取消個人年度先進(jìn)員工參評資格；駐場內(nèi)員工干私活，除對員工進(jìn)行處罰外，駐場負(fù)責(zé)人也受到相應(yīng)處罰（該負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場并參與罰款50元/次；該負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場未參與未制止罰款30元/次；該負(fù)責(zé)人未在現(xiàn)場罰款20元/次）。

　　10、員工上崗時一律穿工作服，衣服應(yīng)整潔干凈，違者每次扣5元。

　　11、員工上崗時一律佩戴工作牌，違者每次扣5元。

　　12、上崗時間一律不允許穿高跟鞋或拖鞋，違者每次扣5元。

　　13、上崗時間不能在工作的地方吃東西、抽煙、休息、閑聊，違者每次扣5元。

　　14、上班時間不能披頭散發(fā)，長頭發(fā)的應(yīng)將頭發(fā)盤起，短頭發(fā)的應(yīng)整齊干凈，違者每次扣5元。

　　15、凡本公司員工必須遵循“顧客至上、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的原則，決不允許與客戶發(fā)生爭吵（不管對方是對是錯），發(fā)現(xiàn)1次罰款20元，一年中達(dá)到三次者作辭退處理。

　　16、工作期間，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律和一切規(guī)章制度，不服從管理者，公司和駐場領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)作罰款或辭退決定。

　　17、員工在工作期間因本人違反甲方各項(xiàng)規(guī)章制度而造成公司被考核扣分、罰款的由違紀(jì)員工自行承擔(dān)，由公司從其工資中扣除。

　　18、凡本公司員工在職期間，必須愛護(hù)公物及勞動工具，如有損壞，視情予以賠償。

　　19、主管和員工請假，主管應(yīng)如實(shí)反映給公司負(fù)責(zé)人，如未如實(shí)反映，被公司發(fā)現(xiàn)，主管則扣罰雙倍工資。

公司規(guī)章制度6

　　一.服務(wù)規(guī)范

　　1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大

　　2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方；

　　3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；

　　4、現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；

　　5、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長,嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。

　　二.辦公秩序

　　1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；

　　2、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；

　　3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時解決問題。

　　三.業(yè)務(wù)管理制度

　　1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送；

　　2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔；

　　3、外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報(bào)送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報(bào)送；

　　4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔；

　　5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)；

　　6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；

　　7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；

　　8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

　　9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

　　10、每周一中午開例會，11點(diǎn)開始；例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；

　　11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表；

　　12、每個季度進(jìn)行季度考評（方式待定）。

　　注:業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份.正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。

　　四.考勤制度

　　1 、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

　　2 、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

　　3 、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請假條。

　　4 、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

　　5 、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。

　　五.保密制度

　　為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

　　1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意

　　不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密；

　　2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：A、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；B、人事決策中的秘密事項(xiàng)；C、專有技術(shù)；D、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；E、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號；F、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；G、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；

　　3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料；

　　4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密；

　　5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；

　　6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

　　六.差旅費(fèi)管理制度

　　結(jié)合本公司實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。

　　1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工；

　　2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：（1）交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用；（2）膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；（3）特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等；

　　3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請單，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)；

　　員工出差報(bào)支表的處理程序如下：A、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。B、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。C、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時沖銷預(yù)支數(shù)。

　　4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明；

　　5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；

　　6、市內(nèi)外出工作無宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)實(shí)報(bào)（交通工具同第5條）；

　　7、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個人自理。

　　七.薪金制度

　　1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日,支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取；

　　2 、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

　　八.福利制度

　　1、假期：公司全體員工享受國家法定假日；

　　2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期；

　　3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）；

　　4、男員工護(hù)理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；

　　5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理；

　　6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

　　7、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理社會保險(xiǎn)(按國家標(biāo)準(zhǔn))。

公司規(guī)章制度7

　　為了確保本工程的順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量的完成工程施工任務(wù)，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實(shí)執(zhí)行。

　　一、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查。

　　二、認(rèn)真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，遵紀(jì)守法，爭做奉獻(xiàn)求實(shí)、愛崗敬業(yè)禮貌先進(jìn)員工。

　　三、堅(jiān)決遵守工地作息時間，按時上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。

　　四、嚴(yán)禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法部門處理。

　　五、對不服從公司管理人員和相關(guān)部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理，并開除當(dāng)事人。

　　六、禮貌用語、講禮貌、講禮貌、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新。

　　七、對工地材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛護(hù)，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財(cái)物）。禮貌工地的設(shè)施人人都得關(guān)心愛護(hù)。對有意損害公共財(cái)物者，賠償原物價值的200%。對不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護(hù)公物、人人有責(zé)。

　　八、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應(yīng)由工地電工專人負(fù)責(zé)接線，他人不得私自亂動亂接。否則引起的一切不安全事故、機(jī)械損壞事故及傷亡事故，均由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)及賠償。機(jī)械設(shè)備的操作應(yīng)持（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機(jī)械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負(fù)。安全駕駛、禮貌操作。

　　九、工地所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅(jiān)持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，杜絕火種、火源進(jìn)入施工現(xiàn)場。

　　十、進(jìn)入施工現(xiàn)場的所的人員必須佩戴安全帽，嚴(yán)禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴(yán)禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴(yán)格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負(fù)責(zé)，其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及誤工費(fèi)等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負(fù)責(zé)自理，公司概不負(fù)責(zé)。高高興興上班，平平安安下班。

　　十一、工地所有員工應(yīng)妥善保管好自我所攜帶的行李、物品。嚴(yán)禁在本工地、建設(shè)單位、相鄰單位及他人處盜竊財(cái)物或伙同外界人員盜竊本工地財(cái)物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法部門處理。遵紀(jì)守法、做禮貌吏者。

　　十二、工地應(yīng)做到禮貌施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場應(yīng)經(jīng)常堅(jiān)持衛(wèi)生良好，施工機(jī)械設(shè)備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地容貌及個人容貌完全貼合禮貌工地的標(biāo)準(zhǔn)。講禮貌禮貌、樹良好風(fēng)氣。

　　十三、工地所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財(cái)物（機(jī)具、工具、用具、設(shè)備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價賠償，設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞整潔。

　　十四、嚴(yán)格遵守禮貌工地及宿舍的管理制度。自覺遵守紀(jì)律、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。語氣和諧、團(tuán)結(jié)友愛。

　　十五、為了公司榮譽(yù)和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實(shí)執(zhí)行、嚴(yán)格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人！

公司規(guī)章制度8

　　第一章總則

　　第一條為解決中小企業(yè)融資信用擔(dān)保困難，建立健全中小企業(yè)服務(wù)體系，促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展，經(jīng)區(qū)政府批準(zhǔn)設(shè)立銅官山區(qū)中小企業(yè)信用擔(dān)保中心，為分散金融風(fēng)險(xiǎn)，確保擔(dān)保資金安全運(yùn)行，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條銅官山區(qū)中小企業(yè)信用擔(dān)保中心（以下簡稱擔(dān)保中心）是銅官山區(qū)政府出資設(shè)立并隸屬于區(qū)政府，實(shí)行自主經(jīng)營、企業(yè)化管理、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)法人。區(qū)擔(dān)保中心屬非金融機(jī)構(gòu)，不得從事金融業(yè)務(wù)。

　　第三條擔(dān)保中心以安全性、合法性、社會性為基本準(zhǔn)則，堅(jiān)持政府扶持與市場化操作相結(jié)合、支持發(fā)展與防范風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合、開展擔(dān)保與提高信用相結(jié)合的原則開展擔(dān)保業(yè)務(wù)。

　　第二章組織機(jī)構(gòu)

　　第四條為加強(qiáng)對中小企業(yè)信用擔(dān)保行為的監(jiān)督管理，防范擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，區(qū)政府設(shè)立由區(qū)財(cái)政局（國資委）、經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會、審計(jì)局、規(guī)劃分局、國土資源分局、監(jiān)察局、統(tǒng)計(jì)局、國有資產(chǎn)運(yùn)營中心、協(xié)議銀行及相關(guān)單位組成的銅官山區(qū)中小企業(yè)擔(dān)保管理委員會（以下簡稱管委會），作為銅官山區(qū)中小企業(yè)信用擔(dān)保中心的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。設(shè)主任1名，成員若干名，主任由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)兼任。管委會下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)財(cái)政局，作為具體辦事機(jī)構(gòu)。

　　第五條管委會負(fù)責(zé)對擔(dān)保中心的監(jiān)督管理，主要職責(zé)是：

　�。ㄒ唬�審議、批準(zhǔn)、修改擔(dān)保中心章程、擔(dān)保中心會員章程和擔(dān)保資金運(yùn)作實(shí)施細(xì)則；

　�。ǘ�）審議決定擔(dān)保中心的經(jīng)營方針和發(fā)展計(jì)劃；

　　（三）審議批準(zhǔn)擔(dān)保中心年度工作計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)及對擔(dān)保中心的考核、監(jiān)督、規(guī)范擔(dān)保資金的運(yùn)作行為；

　�。ㄋ模�審議批準(zhǔn)擔(dān)保中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算和決策方案；

　�。ㄎ澹�審查擔(dān)保中心呆壞帳核銷和增減資金規(guī)模；

　�。�六）隨時監(jiān)察擔(dān)保資金的運(yùn)作情況；

　�。ㄆ撸�決定擔(dān)保中心的其他重大事項(xiàng)。

　　第六條擔(dān)保中心在管委會領(lǐng)導(dǎo)下開展擔(dān)保業(yè)務(wù)工作。實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

　　第七條擔(dān)保中心根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的需要，設(shè)立若干業(yè)務(wù)部，各部負(fù)責(zé)人由擔(dān)保中心總經(jīng)理提名，報(bào)管委會批準(zhǔn)后聘任。

　　第八條擔(dān)保中心屬于行政事業(yè)編制的人員執(zhí)行政府規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)，其他聘用人員工資實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)工資制。其工資福利標(biāo)準(zhǔn)，由管委會提出意見報(bào)區(qū)政府常務(wù)會議研究確定。對擔(dān)保中心工作人員的年度考核獎勵，由管委會負(fù)責(zé)，辦法另行制訂。

　　第三章?lián)�保業(yè)務(wù)

　　第九條擔(dān)保對象為符合國家產(chǎn)業(yè)政策本區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向、產(chǎn)品適銷對路、技術(shù)含量高、有發(fā)展前景、有利于增加就業(yè)機(jī)會和能帶動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各類所有制中小企業(yè)。

　　第十條申請信用擔(dān)保的中小企業(yè)必須具備以下條件：

　�。ㄒ唬┮婪ㄟM(jìn)行工商登記注冊，稅收入庫級次在銅官山區(qū)的企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格；

　�。ǘ�）重合同、守信用，有較高的資信等級；

　�。ㄈ�）被擔(dān)保項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)政策和資源、環(huán)境保護(hù)要求，有較好的經(jīng)濟(jì)效益；

　　（四）有較好的財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)；

　　（五）工業(yè)企業(yè)需連續(xù)經(jīng)營壹年以上，非工業(yè)企業(yè)需連續(xù)經(jīng)營貳年以上，特殊情況由管委會審定；

　�。�六）在協(xié)議銀行開立帳戶；

　�。ㄆ撸﹨^(qū)擔(dān)保中心認(rèn)為必備的其他條件。

　　第十一條擔(dān)保種類主要為短期流動資金貸款擔(dān)保，擔(dān)保期限原則上不超過1年。

　　第十二條擔(dān)保規(guī)模：協(xié)議銀行按照協(xié)議比例配備貸款（按擔(dān)保資金額擴(kuò)大倍數(shù)以內(nèi)），單筆擔(dān)保金額原則上在200萬元以下。

　　第十三條擔(dān)保中心為企業(yè)提供擔(dān)保，被擔(dān)保企業(yè)應(yīng)向擔(dān)保中心支付擔(dān)保費(fèi)。收費(fèi)控制在同期銀行貸款利率的50%以內(nèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：擔(dān)保期限在6個月以內(nèi)收取擔(dān)保資金數(shù)額的0、5%；6—12個月，擔(dān)保額在50萬元以下的收取1、3%，50萬元（含50萬元）以上的收取1%。

　　第四章風(fēng)險(xiǎn)控制

　　第十四條擔(dān)保中心應(yīng)建立健全嚴(yán)格的擔(dān)保操作管理責(zé)任制，從內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)。開展擔(dān)保業(yè)務(wù)應(yīng)確保資金安全運(yùn)營，控制減少損失，將當(dāng)年代償總額控制在資本金的5%以內(nèi)，實(shí)際賠償總額控制在資本金的3%以內(nèi)；超過控制界限，必須及時采取有效措施。

　　第十五條建立限額審批制度。單筆擔(dān)保額10萬元（含10萬元）以下的項(xiàng)目，由擔(dān)保中心評審?fù)ㄟ^后報(bào)管委會主任審批；10萬元-30萬元（含30萬元）的項(xiàng)目，由管委會會議集體審核批準(zhǔn)；30萬元以上或特殊的擔(dān)保項(xiàng)目，經(jīng)管委會研究提出意見后報(bào)政府常務(wù)會議研究批準(zhǔn)。

　　第十六條為有效分散風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)保中心在與協(xié)作銀行簽訂擔(dān)保合同時，對擔(dān)保資金實(shí)際損失，應(yīng)按協(xié)作合同約定分擔(dān)。

　　第十七條實(shí)施反擔(dān)保措施。被擔(dān)保企業(yè)在擔(dān)保中心申請擔(dān)保時，應(yīng)當(dāng)以其合法、有效的資產(chǎn)作抵押或質(zhì)押擔(dān)保，按合同額提供等額的反擔(dān)保。不得重復(fù)抵押。

　　第十八條建立風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金制度。擔(dān)保中心根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，逐步從經(jīng)營收入中按一定比例提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，分別用于沖抵擔(dān)保發(fā)生的經(jīng)營虧損、代償支出和彌補(bǔ)擔(dān)保呆壞帳損失。風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金的具體計(jì)提比例由管委會確定。

　　第十九條區(qū)國資委、經(jīng)發(fā)委、財(cái)政局等部門應(yīng)對擔(dān)保資金的投向和運(yùn)營加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)督。擔(dān)保中心應(yīng)建立審、保、償、監(jiān)相互獨(dú)立，相互制衡的運(yùn)行機(jī)制。當(dāng)被擔(dān)保人出現(xiàn)信用惡化信號時，擔(dān)保中心應(yīng)加強(qiáng)與協(xié)作銀行的合作，及時采取防范措施。擔(dān)保中心履行代償義務(wù)后，協(xié)議銀行協(xié)助擔(dān)保公司追償債務(wù)。

　　第二十條協(xié)議貸款銀行應(yīng)按合同約定履行作為主債權(quán)人的貸款管理責(zé)任，監(jiān)督借款企業(yè)履行合同規(guī)定的義務(wù)。協(xié)議貸款銀行如不履行主債權(quán)人義務(wù)，擔(dān)保中心可向貸款銀行提出免除全部或部分保證責(zé)任的要求。

　　第五章監(jiān)督管理

　　第二十一條管委會負(fù)責(zé)對擔(dān)保中心績效考核評價和擔(dān)保行為的監(jiān)督管理。對擔(dān)保中心各項(xiàng)擔(dān)保業(yè)務(wù)的運(yùn)作進(jìn)行定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題采取有效措施及時處理，重大問題報(bào)告區(qū)政府。

　　第二十二條嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度。擔(dān)保中心經(jīng)費(fèi)開支單筆金額1000元以下的，由擔(dān)保中心總經(jīng)理核批；1000元以上的，由管委會主任審批，擔(dān)保中心不得人為分拆單。購置大件物品（達(dá)政府采購標(biāo)準(zhǔn)的）需經(jīng)管委會主任同意進(jìn)行政府采購。購置房產(chǎn)及車輛的，需經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會議研究批準(zhǔn)。

　　第二十三條區(qū)財(cái)政局應(yīng)切實(shí)履行對擔(dān)保中心的財(cái)務(wù)監(jiān)管職責(zé)，制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理措施。擔(dān)保中心應(yīng)建立并完善與擔(dān)保業(yè)務(wù)相適應(yīng)的財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定要求向管委會和區(qū)財(cái)政局報(bào)送報(bào)表。

　　第二十四條擔(dān)保資金存入?yún)f(xié)議銀行，實(shí)行專戶管理。擔(dān)保資金嚴(yán)禁向企業(yè)或項(xiàng)目直接投資。

　　第二十五條對擔(dān)保資金、負(fù)債、收益、費(fèi)用等項(xiàng)目實(shí)行規(guī)范管理。擔(dān)保中心經(jīng)營利潤按照國有資產(chǎn)經(jīng)營收益的分配辦法執(zhí)行。

　　第二十六條擔(dān)保中心經(jīng)營業(yè)務(wù)接受審計(jì)機(jī)關(guān)的審計(jì)監(jiān)督。

　　第六章附則

　　第二十七條本辦法若與有關(guān)法律法規(guī)不盡一致，或相關(guān)法律法規(guī)另有規(guī)定時，從其規(guī)定。

　　第二十八條擔(dān)保中心按照本辦法制定具體操作規(guī)程。

　　第二十九條本辦法由管委會負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十條本辦法自印發(fā)之日起施行。

公司規(guī)章制度9

　　第一部分崗位職責(zé)

　　公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。

　　2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

　　4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。

　　5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

　　6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。

　　7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進(jìn)行考核。

　　8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復(fù)，認(rèn)真解決。

　　9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　10、經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

　　4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。

　　5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復(fù)、認(rèn)真解決。

　　6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　7、經(jīng)濟(jì)與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門的各項(xiàng)工作。

　　2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作的開展。

　　3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門員工的招聘。

　　4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作，定期對本部門員工進(jìn)行考核。

　　管理處主任崗位職責(zé)

　　在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。

　　1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎懲制度；

　　2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織編寫管理報(bào)告和各種通知、公函；

　　3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會議精神；

　　4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；

　　5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作；

　　6、隨時掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

　　7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計(jì)劃；

　　8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；

　　9、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。

　　內(nèi)勤員崗位職責(zé)

　　內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

　　1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計(jì)劃，并實(shí)施采購；

　　2、對倉庫物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺帳；

　　3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)；

　　4、做好本部門員工的考勤、考核管理；

　　5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

　　6、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；

　　7、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　8、熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；

　　9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；

　　10、完成本部門安排的其他工作。

　　管理員崗位職責(zé)

　　在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。

　　1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；

　　2、建立收費(fèi)臺帳，掌握收費(fèi)動態(tài)，及時收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；

　　3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

　　5、負(fù)責(zé)對外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

　　文員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作；

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；

　　3、負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件；

　　4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄；

　　5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；

　　6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

　　7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書；

　　8、通過各種媒介做好宣傳工作；

　　9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動；

　　出納崗位職責(zé)

　　1、清點(diǎn)匯總部門交來的款項(xiàng)；

　　2、審核原始憑證是否完整；

　　3、發(fā)放工資、獎金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；

　　4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；

　　5、填制記帳憑證，交會計(jì)記帳；

　　6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。

　　保安人員崗位職責(zé)

　　（一）、總則

　　1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；

　　2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

　　4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動車輛的管理和收費(fèi)工作；

　　5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；

　　6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；

　　7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；

　　8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。

　�。ǘ�）、保安隊(duì)隊(duì)長崗位職責(zé)

　　保安隊(duì)長在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)管理工作。

　　1、了解和掌握保安隊(duì)的情況，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實(shí)際，建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎懲條例，抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理；

　　2、主持保安業(yè)務(wù)工作會議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，重點(diǎn)是《員工手冊》及保安相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。；

　　3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊(duì)員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎懲條例；

　　4、掌握隊(duì)員的思想動態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，抓好保安隊(duì)伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊(duì)員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊(duì)員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實(shí)際問題；

　　5、教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；

　　6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。

　　7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。

　�。ㄈ�）、保安班長崗位職責(zé)

　　保安班長在保安隊(duì)長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施工作。

　　1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；

　　2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；

　　3、負(fù)責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；

　　4、按照保安部（隊(duì)）制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當(dāng)班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。

　　5、及時做好上傳下達(dá)和請示匯報(bào)工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；

　　6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報(bào)；

　　7、團(tuán)結(jié)本班人員，堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。

　　8、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。

　　（四）保安員崗位職責(zé)

　　1、門崗

　　①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；

　�、诒３滞�嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；

　�、圬�(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；

　�、茇�(fù)責(zé)做好對機(jī)動車輛的出入管理和收費(fèi)工作。

　　⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法；

　�、拮龊帽緧徫坏那鍧嵭l(wèi)生和交接班工作。

　�、哓�(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；

　　⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進(jìn)行規(guī)勸和制止。

　　2、巡邏崗

　�、賴�(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個人道德風(fēng)范；

　�、跇淞�強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；

　�、凼熘�本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　�、苁煜の飿I(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

　�、菅膊楣�共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上報(bào)，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進(jìn)行規(guī)勸和制止；

　�、藜訌�(qiáng)對物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動車輛管理，維持車輛停放秩序；

　�、叻e極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

　　消防員（保安員兼）崗位職責(zé)

　　1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；

　　2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；

　　3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；

　　4、發(fā)生火警事故時，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報(bào)警，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；

　　5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。

　　監(jiān)控值班員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機(jī)或電話向隊(duì)長報(bào)告，且隨時匯報(bào)變動情況直到問題處理完畢。

　　2、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡單的維修；

　　3、出現(xiàn)異常情況時，堅(jiān)持、確認(rèn)、匯報(bào)，并做好情況記錄；

　　4、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；

　　5、保持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班工作。

　　維修人員崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀(jì)律，樹立良好的服務(wù)意識；

　　2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向；

　　3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時受理業(yè)主提出的各種報(bào)修；

　　4、積極為業(yè)主提供多項(xiàng)便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴；

　　5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生；

　　6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，服務(wù)過程須請業(yè)主簽字認(rèn)可；

　　7、愛護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。

　　8、負(fù)責(zé)對共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。

　　9、按月做好報(bào)修、維修記錄的匯總和材料采購的計(jì)劃編制。

　　清衛(wèi)工崗位職責(zé)

　　1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》；

　　2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時完成工作任務(wù)；

　　3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；

　　4、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧；

　　5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；

　　6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等；

　　7、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時行保安員或管理員匯報(bào)；

　　8、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時清除；

　　9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。

　　綠化工崗位職責(zé)

　　1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》；

　　2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時佩戴好上崗證；

　　3、綠化養(yǎng)護(hù)操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；

　　4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；

　　5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)藥；

　　6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；

　　7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá)90％以上；

　　8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；

　　9、對工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時向保安或管理員匯報(bào)。

　　第二部分公共制度

　　全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　接待來信來訪來電投訴制度

　　為了實(shí)現(xiàn)“管理無盲點(diǎn)，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

　　1、實(shí)行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。

　　2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。

　　3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，某某物業(yè)”。

　　4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。

　　5、當(dāng)被投訴者受理投訴時，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。

　　6、對投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。

　　7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。

　　8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

　　9、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進(jìn)行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。

　　10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

公司規(guī)章制度10

　　為使公司車輛管理統(tǒng)一合理化，合理有效的使用各種車輛，最大限度的節(jié)約成本，更有效的控制車輛使用，最真實(shí)的反映車輛實(shí)際情況,盡可能的發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)效益以及對公司所有車輛的保養(yǎng)和維修進(jìn)行控制，以確保車輛安全、良好的運(yùn)行狀況以及保養(yǎng)和維修的及時、經(jīng)濟(jì)、可靠，特制定本制度。

　　一、適用范圍

　　本制度適用公司所有車輛。公司車輛用于公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、行政部門人員外出辦事時使用。

　　二、車輛使用管理

　　1.職責(zé)

　　(1)公司行政部門經(jīng)理負(fù)責(zé)公司所有車輛派遣及使用，并對各部門用車進(jìn)行審批、協(xié)調(diào)、安排，保證公司車輛的有效使用。

　　(2)公司車輛駕駛員須持有合法駕駛證件，并且要熟知交通相關(guān)法規(guī)和貴陽市及安順地區(qū)路況。如因駕駛員駕駛證問題造成的不必要損失由駕駛員自行承擔(dān)。

　　(3)公司所有車輛的鑰匙原則上應(yīng)由行政部門統(tǒng)一保管，出車時，駕駛員應(yīng)在《車輛使用登記表》上簽字，表示鑰匙已收到。回到公司后，駕駛員應(yīng)及時將鑰匙交回行政部門負(fù)責(zé)人，并在《車輛使用登記表》上簽字，表明車輛已返回。如違反規(guī)定私自出車，或未簽字的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元/次。

　　(4)駕駛員在離開車時，需確認(rèn)車門窗戶全部關(guān)閉上鎖后，方可離開。如發(fā)現(xiàn)有未關(guān)者，一次罰款50元。如遇特殊情況車輛當(dāng)天不能返回公司的，須經(jīng)行政部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　(5)公司車輛需出車，由行政部主管統(tǒng)一調(diào)度，公司任何人不得私自調(diào)度車輛，更不能因私使用車輛。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元/次。

　　(6)未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司車輛不得對外出借。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款200元/次。情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。

　　2.公務(wù)用車使用管理

　　(1)公司人員因公用車，需提前到行政部門做出車輛使用申請，填寫《車輛使用登記表》由行政部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，根據(jù)情況具體安排車輛。

　　(2)行政部對審批通過的《車輛使用登記表》，將每次外出的時間、用途、來往目的地，公里數(shù)等記入并由申請外出人簽字認(rèn)可后，通知車輛駕駛員準(zhǔn)備出車。如發(fā)現(xiàn)未做記錄的，罰款20元/次。

　　(3)車輛駕駛員每次出車前需到公司車隊(duì)辦公室做好登記，并填寫好《車輛使用登記表》。漏登記的，罰款20元/次。

　　(4)車輛駕駛?cè)藛T在收到出車通知時，應(yīng)提前檢查車輛狀況及油量情況，按照派遣的時間安排出車。

　　(5)車輛申請人員在辦理公司事宜時，應(yīng)嚴(yán)格按照派遣表中所規(guī)定的時間返回公司，如果在派遣表規(guī)定的時間內(nèi)無法及時返回公司，應(yīng)提前向行政部說明原因，獲得批準(zhǔn)后方可延時返回公司。如未獲得批準(zhǔn)遲到者，罰款50元/次。

　　(6)公司駕駛員在駕駛過程中，要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，在無照駕駛、駕車外出、駕駛員將車輛借予他人使用等情況下，出現(xiàn)違反交通規(guī)則，發(fā)生違章罰款，交通事故或造成車輛損壞等，由駕駛員承擔(dān)一切后果。

　　(7)公司公務(wù)車駕駛?cè)瞬坏蒙米詫④囬_回家，辦完公事必須將車輛停放在規(guī)定的地點(diǎn)。如未停放在規(guī)定的地點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50元/次。

　　3.車輛管理:

　　(1)駕駛?cè)藛T負(fù)責(zé)定期檢查車輛狀況，定期清洗車輛，保持車輛內(nèi)、外清潔，及時發(fā)現(xiàn)并處理簡單的車輛故障。如發(fā)現(xiàn)問題，一條罰款20元/次。

　　(2)駕駛員如需要車輛維修保養(yǎng)應(yīng)事先填寫《車輛維修保養(yǎng)申請表》，注明行駛里程等具體內(nèi)容，經(jīng)行政部批準(zhǔn)后方可送修，保養(yǎng)打臘等應(yīng)事先向行政部申請，經(jīng)審批后方可進(jìn)行。

　　(3)公務(wù)車外出加油需到行政部門登記《加油卡使用登記》領(lǐng)取加油卡后到加油站加油，使用完畢后，油卡需及時歸還行政部。行政部門負(fù)責(zé)加油卡加油情況的查詢，每月打出加油明細(xì)。如發(fā)現(xiàn)異常情況，不如實(shí)加油者，罰款100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

　　(4)在駕駛過程中發(fā)生故障，駕駛員無法排除故障，須估算費(fèi)用并征得公司行政部門經(jīng)理同意就近尋找修理廠處理，對故障嚴(yán)重程度及發(fā)生故障的原因應(yīng)及時匯報(bào)，請示處理方案。發(fā)生修理后必須將更換的部件交回公司驗(yàn)審。

　　(5)駕駛員負(fù)責(zé)車輛的年檢工作，車輛的一切資料由行政部門存檔保管，并在車輛保險(xiǎn)，年檢到期前通知車輛駕駛員，協(xié)助辦理保險(xiǎn)，年檢等手續(xù)。如未按時年檢及保險(xiǎn)，由行政部門車輛檔案負(fù)責(zé)人及司機(jī)共同承擔(dān)損失。

　　公司駕駛員務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容;管理規(guī)則將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂

公司規(guī)章制度11

　　第一章考勤制度

　　第一條：嚴(yán)格遵守公司時間，不準(zhǔn)遲到、早退，發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時間長短作相應(yīng)處罰。

　　第二條：有事請假者，必須填寫請假申請單，批準(zhǔn)同意后休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。

　　第三條：任何請假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，得到公司認(rèn)可后方可休假，不可強(qiáng)行要假。

　　第四條：新招員工有試用期，試用期間不勝任工作而自行離開者，扣發(fā)當(dāng)月工資，辭職者須提前一個月打辭職報(bào)告，同意后方可辭職，自行離職者扣發(fā)當(dāng)月工資。

　　第五條：工作期間，嚴(yán)禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。

　　第二章行政辦公制度：

　　根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況，定期召開生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會議。公司每一位員工必須按公司要求參加會議。

　　第三章衛(wèi)生管理制度

　　第一條：生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。

　　第三條：各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。

　　第三條：食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé)，預(yù)防食物中毒。

　　第四章安全生產(chǎn)管理制度

　　第一條：嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違反操作規(guī)程造成后果者，責(zé)任自負(fù)。

　　第二條：未經(jīng)允許，不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責(zé)任自負(fù)。

　　第二十三條：各自崗位操作人員有責(zé)任報(bào)告潛在的不安全因素，以便及時發(fā)現(xiàn)、排除。

　　第二十四條：如遇臺風(fēng)、洪水、自然災(zāi)害等緊急狀況下，公司任何人員有責(zé)任和義務(wù)服從公司的緊急調(diào)配，保衛(wèi)公司的財(cái)產(chǎn)不受損失。

　　第五章員工的權(quán)利和義務(wù)

　　第一條：按公司規(guī)定公司員工享有休息和休假，享受勞動安全、衛(wèi)生和保護(hù)，享有請求勞動爭議處理的權(quán)利。

　　第二條：公司員工必須保質(zhì)保量完成工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的義務(wù)；遵守國家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務(wù)。

　　第五章財(cái)務(wù)管理制度

　　第一條：財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨。

　　第二條：加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，嚴(yán)格財(cái)物收支體系，明確票據(jù)簽發(fā)支付及票據(jù)傳遞途進(jìn)徑。

公司規(guī)章制度12

　　第一章員工守則

　　第一節(jié)總則

　　1、熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，嚴(yán)格遵守國家法律、法令和酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、樹立良好的職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配；忠誠老實(shí)，廉潔奉公；熱忱友好，文明服務(wù)；勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物；自覺維護(hù)酒店的聲譽(yù)。

　　3、努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

　　第二節(jié)儀容儀表

　　1、員工必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔，并按規(guī)定佩帶工號牌（實(shí)習(xí)生證）或員工證。自覺愛護(hù)公司所發(fā)的工作制服、鞋等物品。

　　2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留小胡子、鬃角。

　　3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染指甲，并避免使用味濃的化妝用品。

　　4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。

　　5、餐廳從事食品生產(chǎn)、制作和銷售部門的員工，上班時間禁戴手鏈和戒指。

　　第三節(jié)禮節(jié)禮貌

　　1、尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠老實(shí)，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神，待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。

　　2、與客人交談時應(yīng)站立端正，講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽客人的談話，不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強(qiáng)詞奪理。說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

　　不要詢問客人的年齡（特別是對女賓），不詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服或舉止奇特的人不圍觀、不交頭接耳。

　　4、對客人要禮讓，主動讓路、讓電梯。

　　第四節(jié)工作態(tài)度

　　1、熱情：熱情接待好每一位賓客，努力提高工作效率。

　　2、禮貌：尊重賓客，站立服務(wù)，笑容常展，笑口常開，說話溫和，常用敬語。

　　3、主動：盡職盡責(zé)做好本職工作，主動為賓客服務(wù)，對下一工序負(fù)責(zé)，同事之間真誠合作，主動配合。

　　4、周到：嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)程（工作程序）工作，想客人所想，急客人所急。

　　5、誠實(shí)：待客誠懇，對公司忠誠、路不拾遺，有事必報(bào)，有錯必改。

　　6、勤儉：勤懇工作，注意節(jié)儉，保護(hù)公共衛(wèi)生，維護(hù)酒店優(yōu)美環(huán)境，節(jié)約水、電，愛護(hù)設(shè)備、設(shè)施。

　　第五節(jié)勞動紀(jì)律

　　1、依時上、下班，不得遲到或早退；不曠工，不擅離職守；嚴(yán)格執(zhí)行接班制度，不得私自調(diào)班，確需調(diào)班時必須找好頂班人員，經(jīng)部門（班組）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；不準(zhǔn)串崗。

　　2、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等食品，上班時不準(zhǔn)吃零食，到賓館公共場所、餐廳玩耍、聊天。

　　3、下班后必須離崗更衣，更衣后不得返回工作崗位。

　　4、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)整，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。

　　5、必須嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤制度有關(guān)規(guī)定。

　　6、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，不得以工作之便，假公濟(jì)私，損害賓客、公司和國家利益。

　　第六節(jié)考勤

　　1、每個員工上下班必須打記時卡，打卡后將卡片放回原處，并應(yīng)準(zhǔn)備充分時間更換制服，以準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位。

　　2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應(yīng)向所在班組報(bào)告，以備核查。嚴(yán)禁代人打卡或委托他人代打卡。

　　3、遲到或早退以是否到達(dá)或離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn)，員工在工作中未經(jīng)請假離開工作崗位的視為早退或曠工。

　　4、考勤按當(dāng)月實(shí)際工作日統(tǒng)計(jì)，作為工資計(jì)發(fā)的依據(jù)。

　　5、不得讓他人代為請假，否則按曠工處理。

　　第七節(jié)工作時間

　　1、員工工作時間每周以六個工作日為原則，每天工作八個小時（用膳時間除外），公司可視經(jīng)營需要而作適應(yīng)編排。

　　2、確因工作需要，公司可要求員工超時工作，但每月累計(jì)一般不超過三十六小時，并酌情安排補(bǔ)假或按規(guī)定發(fā)放超時工資。

　　3、工作時間分為若干個不同的時間，由主管或領(lǐng)導(dǎo)班編排，并在員工編班表上列明，員工必須服從主管或領(lǐng)班安排的工作班次。

　　4、如班次需要調(diào)整的員工，必須事先經(jīng)主管或領(lǐng)班的批準(zhǔn)。

　　第八節(jié)附則

　　1、適應(yīng)范圍

　　本守則適用于在公司工作的所有員工。

　　2、負(fù)責(zé)實(shí)施

　　本守則條款由公司總辦負(fù)責(zé)督促各部門實(shí)施。

　　3、解釋修訂權(quán)

　　本守則條款解釋權(quán)屬公司總辦，修訂權(quán)屬公司總經(jīng)理室。

　　第二章勞動人事制度

　　一、勞動條例

　�。ㄒ唬┕�司招收員工，貫徹公開招收，自愿報(bào)名，擇優(yōu)錄用原則。部門崗位（特殊工種）需經(jīng)筆試或技術(shù)考試合格，方可錄用。

　　（二）員工必須到公司指定的醫(yī)院檢查身體合格后，方可錄用為本公司員工，公司定期為員工體驗(yàn)，凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染性疾病，公司酌情調(diào)整患者的工種或停職醫(yī)療。

　　二、試用期及合同期

　　（一）試用期為三個月（也可視情況延長），試用期內(nèi)公司或員工期中一方提出終止勞動關(guān)系的，須在一周前通知對方。

　�。ǘ�）凡符合公司錄用條件的，可錄為合同制員工，并簽定勞動合同。

　　（三）在合同期內(nèi)，如員工屬不稱職或犯有嚴(yán)重過失，屢教不改者，公司有權(quán)按規(guī)定解除勞動合同。

　�。ㄋ模﹦趧雍贤�期滿，經(jīng)雙方協(xié)商，可續(xù)簽勞動合同，如一方要提前終止合同，都應(yīng)該提前一個月通知對方。

　　三、發(fā)薪方式

　　員工薪酬每月在指定日期內(nèi)以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放。

　　四、薪金調(diào)整

　　公司實(shí)行崗位技能工資制，公司將員工的崗位（職位）確定期工資等級，并視公司等級狀況，員工為企業(yè)工作時間長短酌情考慮調(diào)整員工薪金。

　　五、調(diào)職與晉升

　　（一）根據(jù)工作需要，員工可被調(diào)任或提至其他崗位（職位）或部門。

　�。ǘ�）各級行政管理技術(shù)職務(wù)均實(shí)行聘任制，公司將根據(jù)員工工作業(yè)績調(diào)升至現(xiàn)有空缺職位或更高職位。

　　六、辭退

　　若員工觸犯公司規(guī)則或嚴(yán)重失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要處分，直至辭退。

　　七、辭職

　　員工如有正當(dāng)理由需要辭職時，須提前一個月遞交辭職申請書，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可辦理辭職手續(xù)。若員工未能按勞動合同規(guī)定而擅自離職，公司將不發(fā)給任何書面證明并按有關(guān)規(guī)定索賠一定的損失費(fèi)。（培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)等）

　　八、病退

　　勞動合同制員工患病或因公負(fù)傷，按期在本公司工作時間長短，給予醫(yī)療期，醫(yī)療期滿后仍不能從事酒店工作的解除勞動合同，可酚情給醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

　　九、裁員

　　公司因業(yè)或管理?xiàng)l件發(fā)生變化，要辭退員工時，應(yīng)提前一個月通知員工本人，并按規(guī)定發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

公司規(guī)章制度13

　　第一章燃?xì)饣�查制�?/strong>

　　第一條為加強(qiáng)用氣管理，規(guī)范用氣行為，維護(hù)使用者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展。打擊偷竊燃?xì)獾冗`章行為，強(qiáng)化稽查管理，保證燃?xì)馄髽I(yè)安全平穩(wěn)供氣，制定本制度。

　　第二條落實(shí)好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統(tǒng)中將逾期3個月未購氣用戶設(shè)為黑名單，組織安檢人員對列入黑名單的用戶逐一進(jìn)行落實(shí)。

　　第三條對直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。同時，應(yīng)做到：

　　1、對利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責(zé)令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　2、對盜用燃?xì)馇楣?jié)嚴(yán)重的，申請司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　3、對刁蠻用戶、拒不整改用戶及時上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行處罰，防止燃?xì)赓M(fèi)的流失。

　　第四條對未加裝防盜封的用戶，利用安檢期間進(jìn)行加裝。

　　1、如發(fā)現(xiàn)表封有被損壞現(xiàn)象，及時向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，并安排人員進(jìn)行入戶檢查，以確定該用戶是否存在盜氣行為。

　　2、重點(diǎn)對無改管手續(xù)，擅自將燃?xì)夤芫�進(jìn)行改動的燃?xì)庥脩�，尤其是針對那些將燃�(xì)夤芫�進(jìn)行改動的燃?xì)庥脩�，一�?jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處并責(zé)令改正。

　　3、加大對私接熱水器、采暖爐用戶的查處力度，對拒不整改的用戶報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行查處，堅(jiān)決杜絕安全隱患。

　　第五條對違章占壓燃?xì)夤芫�的用戶及單位，向其講明占壓燃?xì)夤芫�的危害性，并通過法律宣傳做通違占戶的思想工作，爭取其主動自行拆除占壓建筑物，確保燃?xì)夤芫�安全輸氣。

　　第六條注重對公服及工業(yè)用戶的稽查檢查，對重點(diǎn)用戶的燃?xì)馐褂们闆r做到及時掌握。

　　第七條本制度由運(yùn)營部負(fù)責(zé)解釋。第八條本制度自頒布之日起實(shí)施。

　　第二章入戶安全檢查制度

　　第一條對民用戶每年進(jìn)行至少兩次的入戶安全檢查，檢查時員工要統(tǒng)一著裝，佩戴公司工作牌。

　　第二條確認(rèn)燃?xì)庥脩粼O(shè)備有無人為碰撞、損壞。如發(fā)現(xiàn)人為或故意損壞情況，應(yīng)禮貌提醒用戶，注意保護(hù)有關(guān)設(shè)備，同時耐心地對用戶進(jìn)行相關(guān)國家法律法規(guī)宣傳，并將有關(guān)情況上報(bào)公司有關(guān)部門進(jìn)行處理。

　　第三條檢查管道是否被私自改動，是否被作為其它電器設(shè)備的接地線使用，有無銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長及完好。對存在的問題向用戶提出整改意見并幫助和監(jiān)督其整改完善。

　　第四條檢查用氣設(shè)備是否符合安裝要求，設(shè)備性能是否滿足使用要求，對不能滿足安裝和使用要求的設(shè)備，必須向用戶講明原因，提出建議。

　　第五條檢查有無燃?xì)庑孤�、灶前壓力和氣表運(yùn)行是否正常。第六條對用戶提出的相關(guān)要求和幫助，應(yīng)提供相應(yīng)幫助。

　　第七條檢查合格后，請用戶簽字確認(rèn)，當(dāng)次未能入戶檢查的用戶要詳細(xì)說明原因。

　　第八條凡是進(jìn)行年檢和日常維修結(jié)束后，應(yīng)隨時填寫“用戶使用證”的相關(guān)內(nèi)容及檢查記錄。

　　第九條妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進(jìn)行查驗(yàn)。

　　第十條本制度由運(yùn)營部負(fù)責(zé)解釋。

　　第十一條本制度自頒布之日起實(shí)施。

　　第三章入戶工作人員管理制度

　　第一條為加強(qiáng)公司運(yùn)營人員的服務(wù)質(zhì)量，提高公司的整體形象，特制定本制度。

　　第二條工作人員上崗必須佩戴工作卡。

　　第三條對待用戶要主動熱情、文明禮貌。

　　第四條工作應(yīng)遵循“安全第一，質(zhì)量第一”的宗旨。

　　第五條工作應(yīng)堅(jiān)持利民、便民原則。

　　第六條不準(zhǔn)擅自向用戶收取額外費(fèi)用。

　　第七條不準(zhǔn)向用戶暗示或提出不合理要求，不準(zhǔn)利用工作之便謀取私利，不準(zhǔn)向用戶索取或非法收授財(cái)物。

　　第八條未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃?xì)庠O(shè)施。

　　第九條不準(zhǔn)要求用戶為其提供勞力、運(yùn)輸工具及其它形式的便利。

　　第十條對待用戶的詢問要耐心解答，不準(zhǔn)用粗暴的語言對待用戶，不得與用戶發(fā)生爭吵，要主動向用戶講解燃?xì)庠O(shè)施的操作及使用方法。

　　第十一條安裝期間嚴(yán)格遵守施工紀(jì)律，不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動用用戶物品，損壞用戶物品照價賠償；尊重用戶，盡量避免影響用戶的日常生活；安裝期間，除安裝地點(diǎn)外禁止在其他地方逗留。

　　第十二條安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復(fù)原貌。

　　第十三條本制度由運(yùn)營部負(fù)責(zé)解釋。

　　第十四條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

公司規(guī)章制度14