關(guān)于規(guī)章制度
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的關(guān)于規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于規(guī)章制度1
1.準(zhǔn)時(shí)上下班，提前10分鐘到到崗，穿好工服，不得遲到與早退。
2.上班時(shí)整理好儀容儀表，著裝整潔，保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3.上班時(shí)電話調(diào)成靜音不得打私人電話，不得用手機(jī)玩游戲，上網(wǎng)。
4.服務(wù)人員及非吧臺(tái)人員不得隨意出入吧臺(tái)，收銀不得私自用電腦上網(wǎng)。
5.員工應(yīng)呆在自己的工作領(lǐng)域不得隨便坐臥吧凳沙發(fā)。
6.不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食，嬉戲打鬧，大聲喧嘩。
7.上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客或與同事閑聊，做與工作無關(guān)的事。
8.不得私自外出，如有特殊情況必須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意。
9.接待客人使用禮貌用語，不得與客人長時(shí)間聊天影響工作。
10.員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
11.服務(wù)點(diǎn)單時(shí)必須菜單字跡工整，數(shù)量金額吻合無誤差。
12.對(duì)客人要以禮貌、熱情、主動(dòng)、周到、耐心的'態(tài)度來對(duì)待。
13.服務(wù)客人時(shí)不得與客人爭(zhēng)吵，遇特殊情況解決不了上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)解決。
14.點(diǎn)單完畢后一定要復(fù)單給客人認(rèn)可。
15.服務(wù)客人時(shí)先女賓后男賓，先外賓后同胞，先長者后年輕，先貴賓后一般。
16.巡臺(tái)時(shí)及時(shí)清理客人桌面垃圾，更換煙灰缸，客人需服務(wù)時(shí)第一時(shí)間回應(yīng)。
17.客人走后及時(shí)清理臺(tái)面，不得托給下個(gè)班次的人員去清理。
18.晚班工作結(jié)束后必須將垃圾倒出，不得次日的早班人員。
19.員工必須時(shí)刻巡查店內(nèi)的設(shè)備設(shè)置，定期檢查維護(hù)，不得私自破壞。
20.員工不得利用工作之便，私自拿取店內(nèi)物品。
21.吧臺(tái)人員白班必須做好備品準(zhǔn)備工作，酒水及原料必須充足夠用。
22.吧臺(tái)人員必須了解器具的使用與維護(hù)，熟悉產(chǎn)品制作，出品快速整潔不得浪費(fèi)原材料。
23.收銀必須賬目明目，現(xiàn)金，銀聯(lián)，會(huì)員，贈(zèng)送單分類詳細(xì)，不得私自給客人打折，抹零。
24.吧臺(tái)人員必須注意杯具的潔凈，定期清理所有杯具，維護(hù)器具良好狀態(tài)。
25.吧臺(tái)人員必須做好盤點(diǎn)工作，做好客存記錄，不得出現(xiàn)原料短缺。
26.員工不得私收客人給予的小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。
27.員工用餐時(shí)間不得超出30分鐘。
28.晚班人員必須清理完垃圾工作方可下班，不得將垃圾過夜留給早班人員處理。
29.吧臺(tái)及服務(wù)人員認(rèn)真做好吧臺(tái)及交班筆記。
30.不得泄密店內(nèi)的營業(yè)狀況及其他機(jī)密文件。
關(guān)于規(guī)章制度2
第一條 為公正、客觀評(píng)價(jià)教職工的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績，鼓勵(lì)先進(jìn)，激發(fā)教職工的工作積極性，根據(jù)區(qū)教育局有關(guān)文件精神，結(jié)合本校實(shí)際，制訂本辦法。
第二條 本辦法適用于本校上崗教職工，考評(píng)結(jié)果作為教職工學(xué)年度的教育教學(xué)實(shí)績考核，中高級(jí)教師職務(wù)履行考核，教職工高職低聘的主要依據(jù)。
第三條 考評(píng)工作堅(jiān)持客觀、公正、公平、公開和注重實(shí)績?cè)瓌t；堅(jiān)持自評(píng)和他評(píng)結(jié)合，過程和結(jié)果結(jié)合，定性和定量結(jié)合，平時(shí)和年度結(jié)合原則。
第四條 學(xué)年度教育教學(xué)實(shí)績考核結(jié)果分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次一般按實(shí)際參加考核人數(shù)的12%計(jì)。
中高級(jí)教師職務(wù)履行情況：中級(jí)職稱65分合格，70分良好，75分優(yōu)秀。高級(jí)職稱合格70分，良好75分，優(yōu)秀80分。
高職低聘采用按實(shí)賦分和末位淘汰制結(jié)合的辦法。
第五條 考核優(yōu)秀教師須具備以下必要條件：
（一）敬業(yè)愛生，師德高尚，遵紀(jì)守法，為人師表。
�。ǘ芬饨邮軐W(xué)校安排的各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)合作精神好。
�。ㄈ┧螌W(xué)科成績良好：各年級(jí)各班平均分須在全區(qū)前四名，畢業(yè)班以中考成績比較，初一初二以學(xué)年末成績比較。當(dāng)全區(qū)的'初一初二成績無法統(tǒng)計(jì)時(shí)，則以學(xué)校年級(jí)段成績比較，各班學(xué)科成績名次必須位于年級(jí)段中等以上。
�。ㄋ模┬１窘處熍嘤�(xùn)每學(xué)期必須達(dá)到規(guī)定學(xué)分以上。
第六條 教職工一學(xué)年來有下列情形之一的，實(shí)行高職低聘：
�。ㄒ唬⿲W(xué)年度實(shí)績考核不稱職；
�。ǘ┲�、高級(jí)教師職務(wù)履行考核不合格；
（三）違反教師職業(yè)道德包括違反市教育局“十條承諾”、違規(guī)家教等，受到上級(jí)教育行政部門行政處分的。
�。ㄋ模⿲W(xué)年末考試所任學(xué)科班級(jí)均分與年級(jí)段均分差距10分以上的（以百分制計(jì)算）。
�。ㄎ澹┰诠ぷ髀氊�(zé)范圍內(nèi)造成責(zé)任事故，且對(duì)學(xué)校造成較壞影響的。
第七條 勞動(dòng)紀(jì)律中一學(xué)年遲到早退5次以上，每超過一次扣0.5分，以此累計(jì)；每學(xué)年病事假10個(gè)工作日以上，每超過一天每天扣0.5分，以此累計(jì)。住院（須出具區(qū)級(jí)以上人民醫(yī)院證明）減半累計(jì)。
第八條 考評(píng)程序：本人賦分，年級(jí)段考核或主管部門審核，校考核組考評(píng)、投票表決，校長室批準(zhǔn)。
第九條 特殊情況由學(xué)校考核組研究決定。
第十條 評(píng)分細(xì)則（詳見附表）
第十一條 本辦法由校長室負(fù)責(zé)解釋，若遇特殊情況，由校長辦公會(huì)議研究決定。
關(guān)于規(guī)章制度3
為了促進(jìn)公司健康發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理及財(cái)務(wù)管理，提高管理者綜合素質(zhì)，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，確保公司各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，有效地推進(jìn)企業(yè)上檔升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。公司歷時(shí)4個(gè)月的清理、評(píng)估、修訂、評(píng)審工作，《XXX公司管理制度匯編》于20xx年4月出臺(tái)，共形成了：一、公司管理制度；二、財(cái)務(wù)管理制度兩大項(xiàng)制度，內(nèi)容涵蓋工程、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、審計(jì)、人力資源及綜合管理等方面。
最近，公司將《管理制度匯編》印發(fā)，開展了全員學(xué)習(xí)管理制度的活動(dòng)。我們項(xiàng)目部為此在5月19號(hào)對(duì)全體項(xiàng)目部人員開展了《管理制度匯編》的集中學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為管理制度對(duì)塑造公司形象，提高全公司人員素質(zhì)具有重要意義，現(xiàn)談一點(diǎn)我們的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
一、管理制度是保障公司正常健康運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。一個(gè)單位要保持一個(gè)良好的'工作規(guī)范，就必須有一個(gè)完善科學(xué)的管理制度體系。過去不惜成本代價(jià)完成任務(wù)的較粗放管理，向紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)、管理規(guī)范的新模式邁進(jìn)，從而豐富了公司的內(nèi)涵。因此公司精心研究討論審議通過，精心整理并印發(fā)了管理制度匯編，該管理制度匯編的制定并公布，開展學(xué)習(xí)討論，我們認(rèn)為是非常及時(shí)和必要的，它將進(jìn)一步規(guī)范全公司人員的行為規(guī)范，提高全公司人員的整體素質(zhì)。
二、公司管理制度制訂是全面科學(xué)的，涵蓋了全公司日常工作的各個(gè)方面。特別是公司行政管理制度、公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法尤為細(xì)致全面，滲透到職工工作的各個(gè)層面，加強(qiáng)了公司內(nèi)部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現(xiàn)了尊崇團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，倡導(dǎo)守法廉潔、誠信敬業(yè)的職業(yè)道德。
三、下一步做法和打算。作為一個(gè)青年員工，
一是要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)管理制度，充分理解掌握管理制度的內(nèi)涵；
二是要找出自己存在的不足，針對(duì)管理制度逐條對(duì)照，找出自己在平時(shí)工作中的不足；
三是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實(shí)在行動(dòng)上，認(rèn)真對(duì)照管理制度，做好日常的每一項(xiàng)工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)。
我們堅(jiān)信，公司的全體員工能夠按照匯編嚴(yán)格要求自我，不斷提升自我，我們一定會(huì)實(shí)現(xiàn)美好“XX夢(mèng)”。
關(guān)于規(guī)章制度4
“無規(guī)矩不成方圓�！彪m是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明了制度的重要性。作為公司新進(jìn)員工中的一員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化以及管理制度才能在實(shí)際工作中做到嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。通過對(duì)《公司制度》的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得。
通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了日常遵守法規(guī)的自覺性。公司管理制度是實(shí)現(xiàn)公司職能的不可缺少的必要條件使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。制度是一把尺子，是用來衡量評(píng)價(jià)和約束公司員工行為的尺度標(biāo)準(zhǔn)。員工每個(gè)人都有自己的獨(dú)特性，這就要求公司必須規(guī)范和約束員工的各種行為，同時(shí)又為員工提供公平、公正的平臺(tái)， 保障每位員工的`合法權(quán)益。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫。規(guī)章制度的學(xué)習(xí)關(guān)鍵要靠長期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格員工。
在今后工作中將公司各項(xiàng)制度落實(shí)在行動(dòng)上，做好日常的每一項(xiàng)工作規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。
關(guān)于規(guī)章制度5
公寓各部門、各所屬企業(yè)：
20xx年已經(jīng)結(jié)束，廣大員工在各部及各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，在經(jīng)營服務(wù)和開發(fā)、技改工程建設(shè)中取得了優(yōu)異成績，為公寓的降耗增效和安全文明生產(chǎn)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。為了樹立典型，表彰先進(jìn)，進(jìn)一步弘揚(yáng)和激勵(lì)員工以公寓為家、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作熱情，經(jīng)董事會(huì)研究，決定評(píng)選20xx年度公寓先進(jìn)部門和先進(jìn)工作者。現(xiàn)將具體事宜通知如下：
一、評(píng)選范圍：
1、參評(píng)人選應(yīng)以各部門、企業(yè)基層在職員工為主、管理層員工為輔；
2、參評(píng)員工為公司正式員工，在公寓工作一年以上的員工（不包括試用期員工）；
3、參評(píng)集體獎(jiǎng)項(xiàng)的團(tuán)體人數(shù)不得低于4人。
4、20xx年8月30日前成立并開展工作的部門。
5、各部室及企業(yè)主要負(fù)責(zé)人不參加評(píng)選。
二、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：
（一）、先進(jìn)部門：
1、部門成員服從領(lǐng)導(dǎo)，通力合作，團(tuán)結(jié)互助，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
2、按照領(lǐng)導(dǎo)分配的工作計(jì)劃，努力工作，克服困難，積極創(chuàng)造條件完成任務(wù)，全年綜合業(yè)績突出。
3、嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)程和公寓的規(guī)章制度，部門建設(shè)規(guī)范嚴(yán)格，能夠顧全大局，具有良好的集體形象。
4、公寓績效考核工作中，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)完成較好。
5、全年經(jīng)營服務(wù)工作中，無安全責(zé)任事故。
6、20xx年度部門集體有技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目或合理化建議可實(shí)施的，為公寓的.節(jié)能降耗工作作出突出貢獻(xiàn)的；
�。ǘ⑾冗M(jìn)工作者：
1、遵紀(jì)守法、關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作。具有良好的的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，有敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神，在員工中有較好的聲譽(yù)。
2、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，努力干好本職工作，能夠全面完成經(jīng)營服務(wù)任務(wù)，全年綜合業(yè)績突出。
3、認(rèn)真遵守公寓的規(guī)章制度和《員工守則》，未違反員工行為準(zhǔn)則和勞動(dòng)紀(jì)律；無嚴(yán)重違紀(jì)行為和責(zé)任事故。
4、全年出勤達(dá)到310天和超過規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ�、優(yōu)秀管理人員：
1、優(yōu)秀管理人員要求擔(dān)任本職工作一年以上，
2、全年無薪假不得超過5天，無遲到，早退及曠工現(xiàn)象；
3、能帶頭遵守公寓的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己，執(zhí)行有力；
4、全年無違紀(jì)處分記錄，無被投訴記錄；未發(fā)生責(zé)任事故；
三、評(píng)選要求：
1、堅(jiān)持用思想政治素質(zhì)、敬業(yè)精神、工作業(yè)績、貢獻(xiàn)大小作為衡量標(biāo)準(zhǔn)；
2、充分調(diào)動(dòng)參與評(píng)選活動(dòng)的熱情，真正使20xx年度先進(jìn)評(píng)選工作做到客觀、公開、公平，公正，體現(xiàn)群眾性。
3、各部及企業(yè)要把考核工作與其他工作有機(jī)結(jié)合起來，通過評(píng)選先進(jìn)，讓先進(jìn)影響員工，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，推進(jìn)其他工作開展。
四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
1、先進(jìn)個(gè)人：⑴公寓：客房部3人，餐飲部1人，后勤部1人，醫(yī)務(wù)中心1人，工程部1人，管理部門1人；
�、坡眯猩�1人，⑶酒廠2人，⑷基地1人，⑸農(nóng)場(chǎng)1人；
2、先進(jìn)部門：設(shè)1個(gè)部門；
3、優(yōu)秀管理人員：2人；
五、評(píng)選辦法：
1、按照確定名額由各部門、各班組和各企業(yè)自評(píng)后，把先進(jìn)人員名單及優(yōu)秀管理人員名單送公寓人力資源部審定，報(bào)董事會(huì)和董事長批準(zhǔn)。
2、評(píng)選時(shí)間：20xx年元月8日起至18日以前把名單送公寓人力資源部；
3、表彰時(shí)間：確定為春節(jié)團(tuán)拜會(huì)；
現(xiàn)將通知發(fā)給你們，希望各部門、各企業(yè)按照統(tǒng)一要求，認(rèn)真組織落實(shí)，必須按時(shí)按質(zhì)，切實(shí)搞好20xx年度評(píng)先工作，為來年工作打下一個(gè)良好開端。
關(guān)于規(guī)章制度6
一、危險(xiǎn)廢物專用場(chǎng)地管理制度
1、目的：確保危險(xiǎn)廢物的合理、規(guī)范有效的管理。
2、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，生產(chǎn)過程中所排放的危險(xiǎn)廢物，必須送至危險(xiǎn)廢物專用儲(chǔ)存點(diǎn)。并由專人管理危險(xiǎn)廢物的入、出庫登記臺(tái)賬。
危險(xiǎn)廢物管理人員：xxx
3、危險(xiǎn)廢物儲(chǔ)存點(diǎn)不得放置其它物品，應(yīng)配備相關(guān)的消防器材及危險(xiǎn)廢物標(biāo)示。
4、應(yīng)保持儲(chǔ)存點(diǎn)場(chǎng)地的清潔，危險(xiǎn)廢物堆放整潔。
二、建立危險(xiǎn)廢物臺(tái)賬管理制度
1、建立危險(xiǎn)廢物臺(tái)賬的依據(jù)
《固體法》第五十三條規(guī)定“產(chǎn)生危險(xiǎn)廢物的單位，必須按照國家有關(guān)規(guī)定制定危險(xiǎn)廢物管理計(jì)劃，并向所在地縣級(jí)以上地方人民政府環(huán)境保護(hù)行政主管部門申報(bào)危險(xiǎn)廢物的種類、生產(chǎn)量、流向、儲(chǔ)存、處置等有關(guān)資料危險(xiǎn)廢物規(guī)章制度危險(xiǎn)廢物規(guī)章制度�！�
2、建立臺(tái)賬的意義和目的`
建立危險(xiǎn)廢物臺(tái)賬，如實(shí)記載產(chǎn)生危險(xiǎn)廢物的種類、數(shù)量、利用、貯存、處置、流向等信息，是危險(xiǎn)廢物管理計(jì)劃制定的基礎(chǔ)性內(nèi)容，是危險(xiǎn)廢物申報(bào)登記制度的基礎(chǔ)，是生產(chǎn)單位管理危險(xiǎn)廢物的重要依據(jù)。
提高危險(xiǎn)廢物管理水平以及危險(xiǎn)廢物申報(bào)登記數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3、建立危險(xiǎn)廢物臺(tái)賬的要求
跟蹤記錄危險(xiǎn)廢物在生產(chǎn)單位內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)流程。與生產(chǎn)記錄相結(jié)合，建立危險(xiǎn)廢物臺(tái)賬。
三、發(fā)生危險(xiǎn)廢物事故報(bào)告制度
1、為及時(shí)掌握環(huán)保事故，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)督管理，特制定本制度。
2、環(huán)保事故分為速報(bào)和處理結(jié)果報(bào)告二類。
速報(bào)從發(fā)現(xiàn)環(huán)保事故，一小時(shí)以內(nèi)上報(bào)；處理結(jié)果報(bào)告在事故處理完后立即上報(bào)。
3、速報(bào)可通過電話、傳真、派人直接報(bào)告等形式報(bào)告市環(huán)保局危險(xiǎn)廢物規(guī)章制度百科。處理結(jié)果報(bào)告采用書面報(bào)告。
4、速報(bào)的內(nèi)容包括：環(huán)保事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、污染源、主要污染物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額、人員受害情況等初步情況。
5、處理結(jié)果報(bào)告在速報(bào)的基礎(chǔ)上，報(bào)告有關(guān)確切數(shù)據(jù)、事故發(fā)生的原因、過程及采取的應(yīng)急措施、處理事故的措施、過程和結(jié)果，事故潛在或間接的危害、社會(huì)影響、處理后的遺留問題、參加處理工作的有關(guān)部門和工作內(nèi)容、出具有關(guān)危害與損失的證明文件等詳細(xì)情況。
四、環(huán)境保護(hù)崗位責(zé)任制
1、貫徹執(zhí)行國家、上級(jí)有關(guān)部門及
公司安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)工作的方針、法律、法規(guī)、政策和制度，負(fù)責(zé)本單位的安全（環(huán)保）監(jiān)督、管理工作。
2、組織制定、修訂并完善本企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度和安全技術(shù)規(guī)程、各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)制度，編制安全（環(huán)保）技術(shù)措施計(jì)劃，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
3、參加本單位建設(shè)項(xiàng)目的安全（環(huán)保）“三同時(shí)”監(jiān)督，使其符合職業(yè)安全衛(wèi)生技術(shù)要求。
4、深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種直接作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促并協(xié)助解決有關(guān)安全問題，糾正違章作業(yè)，檢查各項(xiàng)安全管理制度的執(zhí)行情況。遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況，有權(quán)令其停止作業(yè)，并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境保護(hù)方針、政策、規(guī)定和技術(shù)知識(shí)的宣傳教育，檢查監(jiān)督執(zhí)行情況，搞好環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)。
關(guān)于規(guī)章制度7
規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)公司職能的不可缺少的必要條件。新教師的培訓(xùn)日程的第一項(xiàng)就是熟悉掌握公司的規(guī)章制度和理念，掌握規(guī)章制度基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一些學(xué)習(xí)心得與體會(huì)。
一、通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵守規(guī)章制度的自覺性
俗話說，“不以規(guī)矩，不能成方圓”。任何一個(gè)家庭，一個(gè)集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家來自不同的地方，都有不同的生活習(xí)慣和作息習(xí)慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，變得團(tuán)結(jié)，變的有凝聚力，統(tǒng)一而有效的管理服從單位的規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行力，是非常重要的。
俗話說，態(tài)度決定一切，用什么樣的態(tài)度對(duì)待工作，就會(huì)有什么樣的工作現(xiàn)實(shí)。我們每個(gè)人都渴望成功，渴望像成功人士一樣運(yùn)籌帷幄、審時(shí)度勢(shì)。但往往一遇到一點(diǎn)的挫折，就開始抱怨生活，抱怨一切，開始消極的對(duì)待每一天，最終一事無成。成功其實(shí)很簡單，但簡單并不代表著容易，就像每天都寫日志一樣，其實(shí)是很簡單的事情，但幾個(gè)人能堅(jiān)持不懈的記下去呢？把簡單的事情重復(fù)做，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，你就每天離成功也進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)了。 各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范和約束了工作中的各種行為，指導(dǎo)我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中的'工作方式和工作態(tài)度，使我們的工作更加科學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決，強(qiáng)化規(guī)章制度學(xué)習(xí)，增強(qiáng)遵紀(jì)守規(guī)自覺性，只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。
二、通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫
通過一個(gè)階段的學(xué)習(xí)，我基本掌握了和自己密切相關(guān)的法規(guī)的內(nèi)容。雖然公司有這么多規(guī)章制度，但我覺得這不是一種約束，而是一份責(zé)任。制度面前人人平等，而且它是一把雙刃劍，在規(guī)范你的同時(shí)更能提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。崗位責(zé)任制讓每一位員工明白自己在崗位上需要做什么和怎么做。在不斷深入學(xué)習(xí)規(guī)章制度后，對(duì)我的內(nèi)心觸動(dòng)很大，紀(jì)律的制定是為了提高個(gè)人的工作執(zhí)行力，讓每個(gè)人都有一顆積極心態(tài)，樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)，把工作做到最好。沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的力量再強(qiáng)大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯(cuò)誤，甚至可能造成工作上的被動(dòng)，并且直接影響個(gè)人的工作崗位和經(jīng)濟(jì)利益。
針對(duì)本人存在的一些問題，結(jié)合規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，我將采取以下改進(jìn)措施：
一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。
二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格恪守各項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。
三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，快樂生活，健康成長，為公司的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
關(guān)于規(guī)章制度8
一、伊娜愛貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序）工作標(biāo)準(zhǔn)，以上作為員工在公司的一切行為標(biāo)準(zhǔn)。
二、要努力學(xué)習(xí)各自崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精，提高技術(shù)技能。
三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶。
1. 員工工作時(shí)間以員工作息時(shí)間為原則，因特殊情況未完成本職工作，可延長工作時(shí)間。
2.員工均需按時(shí)上下班，上班時(shí)間為早8：00點(diǎn)，下班時(shí)間為晚5：00點(diǎn)，工作時(shí)間開始后1分鐘到3分鐘內(nèi)未到崗位者為遲到。
3.禁止在班前和工作時(shí)間內(nèi)飲酒，攝影棚內(nèi)禁止吸煙，禁止工作時(shí)間內(nèi)吃零食，扎堆聊天，不在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。員工之間杜絕打架，無理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1.來店內(nèi)拍攝、約單的顧客要熱情接待，遇到顧客詢問要主動(dòng)解答，不能說“不會(huì)”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語言敷衍了事，不得以生硬，冷淡等態(tài)度接待顧客。
2.尊重客人儀表，生活習(xí)慣，不議論，不指指點(diǎn)點(diǎn)。不譏笑有生理缺陷的家長與兒童。
3.電話鈴響后立即接轉(zhuǎn)，鈴響后不得超過三聲，接電話時(shí)要先說“您好！伊娜愛貝兒兒童攝影”，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)要溫和，勿忘使用崗位禮貌用語。
4.與顧客握手時(shí)必須面帶微笑，姿勢(shì)端正，用力適度，不能用左手。握手時(shí)不能插兜。
5.員工對(duì)顧客要一視同仁，不論消費(fèi)的款額高低均要同等認(rèn)真對(duì)待。對(duì)有意見的.顧客要做到處理得當(dāng)，事事有回應(yīng)。不要虎頭蛇尾互相扯皮，互相推委。
6.不許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日（含事假），因事情請(qǐng)假要事先告知店長，回來恢復(fù)工作要及時(shí)銷假。
六、員工要珍惜公用設(shè)備，不會(huì)做的工作，不要做。例如：相機(jī)，電腦，切刀等設(shè)備。
七、員工要服從上級(jí)管理，認(rèn)真作好本職工作。
八、全體員工應(yīng)積極維護(hù)伊娜愛貝兒品牌形象，不得擅自泄露本公司的內(nèi)部商業(yè)機(jī)密，不得把伊娜愛貝兒服裝任意外借，出租，出售。
關(guān)于規(guī)章制度9
公司各單位：
針對(duì)現(xiàn)在報(bào)銷票據(jù)中出現(xiàn)的問題，我們?cè)俅沃厣陣?yán)格執(zhí)行報(bào)銷制度，特別提醒以下幾點(diǎn)：
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)：
各部門人員因公招待外單位人員，原則上實(shí)行“先申請(qǐng)，后執(zhí)行”的原則，需填寫“業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)單”（見附件一），申請(qǐng)時(shí)應(yīng)說明招待客人的級(jí)別、人數(shù)、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)等；如遇特殊情況，事前來不及填寫申請(qǐng)單，須事前電話請(qǐng)示上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)上述具體內(nèi)容，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理，事后兩個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)；
2、禮品費(fèi)：
因工作特殊需要，需贈(zèng)送有關(guān)部門人員或客戶禮品的，填寫“業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)單”（附件一），須經(jīng)部門經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）以上領(lǐng)導(dǎo)同意后，原則上由綜合部統(tǒng)一采購，個(gè)人不得私自贈(zèng)送禮品。如遇緊急情況或異地事宜，事前來不及填寫申請(qǐng)單，須事前電話請(qǐng)示上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、綜合部主管同意，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理，事后兩個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)；
3、差旅費(fèi)：
公司員工出差填寫“出差申請(qǐng)表”，經(jīng)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可出差，報(bào)綜合部備案。路費(fèi)、住宿標(biāo)準(zhǔn)按“出差管理辦法”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)所有票據(jù)要按時(shí)間順序和用途列明細(xì)單，并由部門經(jīng)理審核簽字。差旅費(fèi)采取一次一報(bào)的方式。對(duì)于差旅補(bǔ)助請(qǐng)參照《出差管理辦法（試行）補(bǔ)充規(guī)定》（見附件三）中的內(nèi)容填寫補(bǔ)助金額，補(bǔ)助包括餐費(fèi)及個(gè)人費(fèi)用，享受補(bǔ)助不得再有餐費(fèi)、個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷。出差人員回公司后，無特殊情況須在三天之內(nèi)到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷費(fèi)用。
4、交通票據(jù)：
要在每張票據(jù)后面空白處注明票據(jù)的開支用途及經(jīng)辦人簽名并按時(shí)間先后順序粘貼、填寫“市內(nèi)交通審批明細(xì)表”（見附件二）。報(bào)銷的市內(nèi)公共交通費(fèi)嚴(yán)格限定為辦理公務(wù)所發(fā)生的`交通費(fèi)，不得將個(gè)人因私交通費(fèi)混同報(bào)銷。
5、汽油發(fā)票：
報(bào)銷要在票據(jù)后面注明加油車輛的車牌號(hào)、用車事由、加油時(shí)該車輛的公里數(shù)等信息。填寫報(bào)銷單時(shí)請(qǐng)把汽油費(fèi)單獨(dú)列支，過路、過橋及停車費(fèi)可以合并列支，并按時(shí)間先后順序粘貼。
6、通訊費(fèi)：
按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，不得超出標(biāo)準(zhǔn)，特殊人員或特殊情況需領(lǐng)導(dǎo)特批。每次報(bào)銷要注明是哪個(gè)月的，以便財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
7、辦公用品：
辦公用品由公司綜合部（外地項(xiàng)目部除外）統(tǒng)一采購、管理和控制，其它部門不得自行采購辦公用品；各業(yè)務(wù)及管理部門領(lǐng)用辦公用品需到綜合部辦理手續(xù)。外地項(xiàng)目部需購置辦公用品、辦公設(shè)備需報(bào)綜合部批準(zhǔn)后方可購買。項(xiàng)目結(jié)束后由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)清點(diǎn)辦公用品、辦公設(shè)備報(bào)綜合部。
8、 “主管領(lǐng)導(dǎo)審批”由直接上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，杜絕跨部門簽字現(xiàn)象。
9、必須保證原始報(bào)銷票據(jù)票面信息的完整性：
開票日期、發(fā)票章、付款單位名稱、金額等相關(guān)信息應(yīng)清晰可見，禁止遮蓋。為了方便審核、統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)將同類型發(fā)票集中粘貼，避免混亂。由于個(gè)人保存或粘貼票據(jù)有問題，造成票面信息不完整的，不予報(bào)銷，損失由個(gè)人自負(fù)。
10、報(bào)銷單填寫：
請(qǐng)務(wù)必保持報(bào)銷單表面干凈整齊、內(nèi)容完整，禁止“涂、挖、補(bǔ)、劃”現(xiàn)象，單據(jù)張數(shù)及摘要內(nèi)容要填寫齊全。
11、原始票據(jù)必須與報(bào)銷的費(fèi)用內(nèi)容相匹配，不允許用“甲單據(jù)”報(bào)銷“乙費(fèi)用”。
12、報(bào)銷時(shí)間：
現(xiàn)金日常費(fèi)用報(bào)銷（用于零星購物或支付零星費(fèi)用）：公司總部人員在費(fèi)用發(fā)生后一周內(nèi)報(bào)銷，駐外地人員費(fèi)用發(fā)生后在一個(gè)月內(nèi)報(bào)銷。
13、處罰：
凡在費(fèi)用報(bào)銷中有弄虛作假、虛報(bào)費(fèi)用、虛構(gòu)業(yè)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用等行為者，一經(jīng)核實(shí)，除收繳所報(bào)費(fèi)用金額外，按虛報(bào)金額的2倍給予罰款，并給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。
請(qǐng)全體員工嚴(yán)格按制度執(zhí)行，部門經(jīng)理、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，財(cái)務(wù)嚴(yán)格審核報(bào)銷票據(jù)，該通知下發(fā)之日起，發(fā)現(xiàn)不符的票據(jù)將退回不與報(bào)銷，如因此發(fā)生損失由票據(jù)當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)。
五礦瑞和（上海）建設(shè)有限公司
日期：20xx年x月x日
關(guān)于規(guī)章制度10
班級(jí)規(guī)章制度目的：為了更好地建設(shè)與管理班級(jí)，增強(qiáng)班級(jí)地凝聚力，提高全班同學(xué)地積極性，構(gòu)建團(tuán)結(jié)協(xié)作地優(yōu)秀班級(jí)體。
一、班級(jí)干部產(chǎn)生及工作原則:
a)干部由全班學(xué)生大會(huì)選舉產(chǎn)生，一般設(shè)班長、團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委員、組織委員和宣傳委員，心理委員、文體委員、組成班委會(huì)。
b)班長應(yīng)定期（每周一次）召班委會(huì)會(huì)議，并可邀請(qǐng)非班級(jí)委員成員參加商討班級(jí)建設(shè)工作。
班委會(huì)具體分工：
a、班長
a)每隔兩周召開一次班會(huì)，不定期召開班委會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班里問題，及時(shí)解決問題。管理好整個(gè)班級(jí)地情況。
b)做好老師和同學(xué)的橋梁，及時(shí)完成院系交代下的任務(wù)。
b、副班長
a)做好班級(jí)安全教育，審查和批準(zhǔn)班費(fèi)開支
b)搜集同學(xué)各方面地意見和要求
c.團(tuán)支部書記：
a)負(fù)責(zé)召集支部團(tuán)員大會(huì)和支委會(huì)。
b)根據(jù)支部具體情況制定工作計(jì)劃做好總結(jié)工作。
c)結(jié)合本支部實(shí)際情況認(rèn)真安排上級(jí)團(tuán)組織的任務(wù)和本支部的工作。
d)抓好支委會(huì)自身建設(shè)，充分發(fā)揮集體的作用，督促幫助個(gè)委員做好分管的工作。
d、學(xué)習(xí)委員
a)負(fù)責(zé)班內(nèi)學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，帶動(dòng)全體同學(xué)積極學(xué)習(xí)
b)負(fù)責(zé)每天的出勤登記
d組織委員：
a)具體負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生積極分子的`培養(yǎng)教育和考察，提出發(fā)展新團(tuán)員的意見并具體辦理接受團(tuán)員的手續(xù)。
b)收集整理團(tuán)員模范事跡，建議支委會(huì)對(duì)團(tuán)員進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反團(tuán)紀(jì)律的行為進(jìn)行批評(píng)教育并提出處理意見。
e、宣傳委員：
a)組織團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)總支轉(zhuǎn)發(fā)的文件，學(xué)習(xí)理論，時(shí)事政治和團(tuán)的基礎(chǔ)知識(shí)。
b)做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作。
f、文體委員
a)開展好班級(jí)地各種文娛活動(dòng)
b)負(fù)責(zé)班級(jí)地各種文體器材
備注：有些細(xì)節(jié)方面沒有注明，請(qǐng)各班委落實(shí)到位
二、出勤
a)不許無故缺席、遲到、早退、每天按時(shí)上早晚自習(xí)
b)星期日晚必須提前趕到自習(xí)教室
c)有事情者，必須按照學(xué)生請(qǐng)假制度嚴(yán)格執(zhí)行
三、財(cái)務(wù)支出
a)班費(fèi)必須做到公平，公正，透明
b)班級(jí)購買任何物品必須有兩個(gè)以上參與，還必須得有發(fā)票或有效證明
c)每月末尾必須公布班級(jí)費(fèi)用開支情況，每學(xué)年末總結(jié)班費(fèi)所有開支
四、獎(jiǎng)懲制度
a)班級(jí)活動(dòng)表現(xiàn)突出者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)
b)為班級(jí)獲得榮譽(yù)者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)
c)按照xx《學(xué)生手冊(cè)》的相應(yīng)規(guī)定給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
關(guān)于規(guī)章制度11
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：
上午好！
今天我主要是針對(duì)學(xué)校的新同學(xué)進(jìn)行一些溫馨提示，當(dāng)然老同學(xué)也可重溫，加深一下印象。
新學(xué)期開學(xué)已半個(gè)月了，我們的新同學(xué)對(duì)學(xué)校應(yīng)該有了一個(gè)初步了解，為了更好讓同學(xué)們了解學(xué)校的一些規(guī)章制度，更快的融入學(xué)校生活，在此我提醒同學(xué)們記住以下10點(diǎn)：
1、早上來校、晚上回家時(shí)，請(qǐng)不要乘坐麻木，細(xì)心的同學(xué)應(yīng)該看到學(xué)校團(tuán)委的“禁麻倡議書”還張貼在公示欄中。
2、任何時(shí)候不要從校外帶一次性的餐具進(jìn)入校園，包括你的親人送進(jìn)來，你也要阻止他的這種行為。
3、你要經(jīng)常理發(fā)，不得染發(fā)，也不得剪各種怪異發(fā)型。男同學(xué)頭發(fā)前不遮眉毛，兩側(cè)不能有一丁點(diǎn)遮耳朵，后面不能接觸衣領(lǐng)；女同學(xué)前面的留海也一樣不能遮眉毛，兩側(cè)也不能蓋耳朵，后面不能披發(fā)，只能扎成馬尾辮。
4、進(jìn)入校園請(qǐng)穿校服，且上下衣都要穿校服。所以要保管好自己的校服，建議同學(xué)們?cè)谛７锩鎸懮献约旱募?jí)別、班級(jí)、姓名，校服的外面任何同學(xué)不能亂寫亂畫。
5、貴重財(cái)物請(qǐng)自己的班主任或生活老師幫你保管，要用的時(shí)候找老師領(lǐng)取。
6、校園飛歌時(shí)，所有同學(xué)都要站立唱歌，且全班超過3個(gè)人未唱就要扣分。
7、就餐時(shí)，任何同學(xué)都要按規(guī)定的路線行進(jìn)，行進(jìn)隊(duì)列只能是兩列，同學(xué)們?cè)谛羞M(jìn)的`過程中不能勾肩搭背，不能跑步前進(jìn)，路上一旦被值日生抓住就要扣分；進(jìn)入食堂不能插隊(duì)；打飯的時(shí)候要注意，因?yàn)檎烫幵谑程猛菩泄獗P行動(dòng)，所以你一定要吃多少打多少，多了請(qǐng)食堂阿姨幫你減一點(diǎn)，少了請(qǐng)阿姨幫你加一點(diǎn)，打好以后你就要吃完，吃完后還要記得整理餐桌，桌上不能有剩飯剩菜。
8、晚上就寢時(shí)，進(jìn)入寢室要立刻開始洗漱，洗澡時(shí)每個(gè)人不能占用太多時(shí)間，因?yàn)閷嬍依锩孢�有其他同學(xué)也要洗，時(shí)間晚了，寢室就要關(guān)燈了。洗漱用品、鞋子統(tǒng)一擺放，軍訓(xùn)時(shí)教官也經(jīng)教了你們；熄燈后，寢室不能再吃零食；早上起床要疊被子，整理床鋪，不穿的衣服要疊好放在箱子里，不能放在床上；離開寢室時(shí)，值日生要關(guān)水關(guān)燈后方能離開。
9、上美術(shù)、音樂、閱讀等課時(shí)，只能站在1號(hào)樓下面的操場(chǎng)等候，不得進(jìn)入樓梯，否則容易造成垃圾亂扔，同學(xué)在墻上寫字、畫畫，還可能造成樓梯擁堵，留下安全隱患，這一點(diǎn)也請(qǐng)相關(guān)老師要做好強(qiáng)調(diào)。
10、集會(huì)，要快、齊、靜，如果是個(gè)別同學(xué)在里面說話，會(huì)有人請(qǐng)你站到班級(jí)后面去，如果班級(jí)說話人多，可能你的班級(jí)分被點(diǎn)名，還有可能在會(huì)后單獨(dú)留下來。
同學(xué)們，記住了嗎？只要同學(xué)們記住上面十條，我相信你一定會(huì)成一名合格的雋中學(xué)生，你所在的班級(jí)也一定會(huì)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的班級(jí)，我們的學(xué)校也會(huì)更加的和諧、美好！
謝謝大家！
關(guān)于規(guī)章制度12
1、會(huì)議室內(nèi)及通道，禁止堆放易燃物品和影響疏散的.物品。
2、工作人員要堅(jiān)守崗位，有明確分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、會(huì)議室內(nèi)的座位要安排的合理，保證通道暢通。
4、會(huì)議室有完后，工作人員要對(duì)各種電器等設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
5、清掃后，要關(guān)好電閘及門窗。
6、違反本規(guī)定者，按法規(guī)依法處理，出現(xiàn)火災(zāi)事故，依法追究有關(guān)人員責(zé)任。
關(guān)于規(guī)章制度13
學(xué)習(xí)部的工作直接關(guān)系到我系學(xué)風(fēng)建設(shè)和同學(xué)們的發(fā)展，一個(gè)好的運(yùn)作體系也需要一個(gè)好的制度，因此必須有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度確保學(xué)習(xí)部工作的正常進(jìn)行。
一、總則
學(xué)習(xí)部成員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與團(tuán)委學(xué)生會(huì)的集體活動(dòng)，甘愿為學(xué)生工作無私奉獻(xiàn)。
二．整體工作制度
1.收到工作短信，電話需及時(shí)回復(fù)，有事耽誤回復(fù)需及時(shí)說明情況。
2.在工作中出現(xiàn)失誤需及時(shí)上報(bào)，不得當(dāng)面頂撞學(xué)長學(xué)姐。
3.每天輪流記錄學(xué)習(xí)與工作的心靈歷程。
4.學(xué)期末整理并上交工作總結(jié)。
三、會(huì)議制度
1.提前10分鐘到場(chǎng)。
2.到會(huì)者攜帶工作筆記本和黑色簽字筆。
3.保持會(huì)議紀(jì)律，不得交頭接耳等。
四、活動(dòng)制度
1.活動(dòng)中途有事需先離開，必須向部長或副部長請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后方可離開。
2.工作時(shí)必需佩戴工作證。
3.出現(xiàn)任何突發(fā)重大事件，不能自行處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給相關(guān)負(fù)責(zé)人，不得擅自做主。
五、請(qǐng)假制度
1.不可擅自代替部長與副主席簽字。
3.部門活動(dòng)及例會(huì)請(qǐng)假必須當(dāng)面或以電話形式進(jìn)行，否則無效。
4.請(qǐng)假超過三次者自動(dòng)退出學(xué)習(xí)部（不包括遲到請(qǐng)假）。
六、值班制度
1.各成員需按安排準(zhǔn)時(shí)到達(dá)值班地點(diǎn)并簽到。
2.值班人員衣著整潔得體，不穿拖鞋，背心。
3.值班過程中應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不擅自離開值班地點(diǎn)。
4.值班人員需做好值班日志的'填寫，記錄值班過程中的各種情況。
5.值班時(shí)，應(yīng)認(rèn)真完成老師布置的任務(wù)
七、獎(jiǎng)勵(lì)制度
每星期老部員會(huì)根據(jù)新部員的表現(xiàn)排名，排名靠前者優(yōu)先考慮優(yōu)秀團(tuán)員，優(yōu)秀團(tuán)干部，青年志愿者名額等。
八、懲罰制度
以上制度中，除有特別處分說明按原說明執(zhí)行，其他制度違反一次口頭批評(píng)，違反兩次給予警告（1000字以上手寫檢討書），違反三次給與嚴(yán)重警告（20xx字以上手寫檢討書）并加一個(gè)月留部察看，違反四次開除出學(xué)習(xí)部。
九、附則
學(xué)習(xí)部將會(huì)定時(shí)對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行修改，本細(xì)則解釋權(quán)在系學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部。
關(guān)于規(guī)章制度14
第一章 總則及宗旨
總則：
一、沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)是由院團(tuán)委社團(tuán)聯(lián)合組織，是我校培養(yǎng)計(jì)算機(jī)優(yōu)秀技術(shù)人才的薈萃地。
二、本協(xié)會(huì)為全校性、專業(yè)性、服務(wù)性的學(xué)生團(tuán)體組織。
三、本協(xié)會(huì)的目標(biāo)是通過專業(yè)知識(shí)講座的舉辦，以及形式多樣的技能競(jìng)賽活動(dòng)的開展，培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)計(jì)算機(jī)的興趣，全面提高會(huì)員的專業(yè)知識(shí)水平和實(shí)際操作能力，為本校培養(yǎng)出更多更精的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才。
四、本協(xié)會(huì)受我院黨委、團(tuán)委、學(xué)生工作處的指導(dǎo)和監(jiān)督。
宗旨：
1.帶領(lǐng)更多同學(xué)了解計(jì)算機(jī),掌握計(jì)算機(jī)的基本操作。
2.協(xié)會(huì)本著互相探討、互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)、共同提高的`精神努力學(xué)習(xí)、勤于鉆研、勇于進(jìn)取、勇于開拓,以提高會(huì)員的計(jì)算機(jī)水平。
3.普及計(jì)算機(jī)知識(shí),繁榮校園文化。
第二章 會(huì)員管理
一、滿足以下條件者均可申請(qǐng)加入本協(xié)會(huì)：
1、凡學(xué)生沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生,能遵守校紀(jì)校規(guī)，自愿擁護(hù)本協(xié)會(huì)的章程，愿意加入并積極工作者，均可加入本協(xié)會(huì)；
2．熱心協(xié)會(huì)工作，積極支持協(xié)會(huì)工作的計(jì)算機(jī)愛好者。
二、會(huì)員入會(huì)程序：
1．提交入會(huì)申請(qǐng)書及個(gè)人簡歷一份；
三、會(huì)員權(quán)利：
1．享有本協(xié)會(huì)的選舉權(quán)和被選舉權(quán)；
2．享有獲得參加協(xié)會(huì)舉辦各項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)資料的權(quán)利；
3．對(duì)協(xié)會(huì)工作的批評(píng)、監(jiān)督、建議、表決權(quán)。
四、會(huì)員義務(wù)：
1．自覺遵守協(xié)會(huì)章程，認(rèn)真執(zhí)行協(xié)會(huì)的決議；
2．積極參加協(xié)會(huì)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，努力完成協(xié)會(huì)委托的各項(xiàng)任務(wù)；
3．潛心鉆研計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，積極帶動(dòng)會(huì)員討論、交流、學(xué)習(xí)；
4．不徇私，各類賽事做到公平、合理；
5．禁止在協(xié)會(huì)機(jī)房上傳未經(jīng)協(xié)會(huì)審核的軟件及散播反動(dòng)、淫穢等不健康內(nèi)容；
6．會(huì)員自愿退會(huì)要寫書面申請(qǐng)，經(jīng)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)后連會(huì)員證一并交回；
7．歷屆成員不得對(duì)本協(xié)會(huì)造成不良影響，否則追究其責(zé)任；
8．會(huì)員自覺維護(hù)協(xié)會(huì)聲譽(yù)，不做有損協(xié)會(huì)聲譽(yù)的事；
9．協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人要積極參加協(xié)會(huì)組織管理事務(wù)，為其他會(huì)員服務(wù)。
10．員必須遵守協(xié)會(huì)規(guī)章制度，維護(hù)協(xié)會(huì)榮譽(yù)并積極主動(dòng)參加協(xié)會(huì)活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，每位會(huì)員不得無故缺席，有事可事先向會(huì)長或副會(huì)長請(qǐng)假，無故缺席者三次，作自動(dòng)退會(huì)處理并不退會(huì)費(fèi)，請(qǐng)假三次作一次曠課處理；請(qǐng)假五次作自動(dòng)退會(huì)處理并不于退會(huì)費(fèi)。
第三章 協(xié)會(huì)內(nèi)部管理
一、經(jīng)費(fèi)來源：
1．會(huì)員繳納的會(huì)費(fèi)；
2．捐贈(zèng)和贊助；
3．協(xié)會(huì)自籌經(jīng)費(fèi)為主。
二、協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)用途：
1.計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)講座和交流活動(dòng)
2.進(jìn)行技術(shù)宣傳和技術(shù)服務(wù)
3.有意義的其它活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用
三、經(jīng)費(fèi)管理：
1．協(xié)會(huì)副會(huì)長管理協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)；
2．經(jīng)費(fèi)管理人員必須進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，管理人員調(diào)動(dòng)或離職時(shí)，要與接洽人辦理交接手續(xù)；
四、召開例會(huì)：
1．協(xié)會(huì)例會(huì)每周至少召開兩次，各部負(fù)責(zé)人向上匯報(bào)工作總結(jié)。
例會(huì)由會(huì)長主持，會(huì)長安排下階段工作。
2．會(huì)議通知、會(huì)議事務(wù)安排、會(huì)議記錄、會(huì)議考勤等工作由組織部具體負(fù)責(zé)。
3．與會(huì)者不得遲到、早退及無故缺勤，特殊原因須事先做到書面請(qǐng)假，開會(huì)期間不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得吸煙，吐痰。
4．無故不參加例會(huì)者，給予公開批評(píng)，警告以及罷免該同學(xué)的社團(tuán)職務(wù)。
5、在期末評(píng)定時(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)所有成員進(jìn)行評(píng)比考核，將給予不同程度的評(píng)定加分，對(duì)于表現(xiàn)突出者學(xué)期給予表彰。
6、不準(zhǔn)不經(jīng)協(xié)會(huì)的允許以協(xié)會(huì)的名義私自拉取贊助。
第四章 協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)
一、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人定期由管理宣傳部選舉產(chǎn)生，各分部負(fù)責(zé)人由會(huì)員選舉產(chǎn)生。協(xié)會(huì)如需更換負(fù)責(zé)人，須到系履行變更手續(xù)。協(xié)會(huì)設(shè)會(huì)長一名，設(shè)備組組長2人、活動(dòng)組組長2人、組織組長2人。
二、各項(xiàng)活動(dòng)由策劃部策劃，并交于組織組組長，活動(dòng)后各部長向協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人總結(jié)活動(dòng)總結(jié)。
會(huì) 長：統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)各部。批準(zhǔn)百元以上的財(cái)務(wù)支出。負(fù)責(zé)各活動(dòng)全局發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)程并及時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整。做出協(xié)會(huì)短中長期的發(fā)展目標(biāo)并實(shí)施負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)一切組織活動(dòng)和日常事物，指定和安排會(huì)內(nèi)活動(dòng)，制定計(jì)劃，方針。具有最終決定權(quán)和否決權(quán)。
組織部：
負(fù)責(zé)策劃每一次活動(dòng)開展的全程和每次應(yīng)具備的活動(dòng)用具，賽場(chǎng)布置并負(fù)責(zé)每次活動(dòng)中的文藝節(jié)目的插入和有關(guān)活動(dòng)的組織。并設(shè)制各類活動(dòng)的海報(bào)，展版結(jié)合協(xié)會(huì)整體規(guī)劃，協(xié)助其他部門策劃各種形式的校內(nèi)外宣傳活動(dòng)。
設(shè)備組：組建、維護(hù)、更新計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)帶頭作用。
附則
1.協(xié)會(huì)會(huì)員尊重計(jì)協(xié)大局、服從協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。
2.本章程的解釋權(quán)屬于計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)。
3.本章程自即日此起開始生效。
4.非計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)會(huì)員不得進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)室機(jī)房。
關(guān)于規(guī)章制度15
為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。
1、誠實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)
3、以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。
以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。
一、考勤制度
1、按時(shí)上下班打卡，做到不遲到，不早退。
2、事假必須提前一天通知，說明原因，經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可休假。
3、嚴(yán)禁私自換班，換班必須填寫申請(qǐng)表格。
二、儀容儀表
1、上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，工服必須干凈、整齊。
2、酒店要求保持個(gè)人儀容儀表，站、立、行姿勢(shì)要端正、得體。
3、嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。
4、嚴(yán)禁在酒店大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
三、工作方面：
1、嚴(yán)禁私自開房休息。
2、當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)，各種表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。
3、不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
5、服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。
6、積極參加部位班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7、工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。
8、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、填寫各項(xiàng)工作表格。
9、自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。
10、工作中要有良好的工作態(tài)度。
11、工作中要注意相互配合、理解、溝通。
12、嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
四、工作中具體注意事項(xiàng)
1、前臺(tái)員工必須在任何時(shí)刻都正確地了解每個(gè)房間的狀況—在住房、臟房、干凈房、維修房以及房間的房型、房價(jià)、有窗、暗房、是否電腦房等，為客房的銷售和分配提供可靠的依據(jù)。
2、前臺(tái)員工必須向客人提供優(yōu)質(zhì)的訂房、登記、問訊、電話、留言、行李、換房、鑰匙、退房等各項(xiàng)服務(wù)。
3、協(xié)調(diào)客房解決客人入住過程中遇到的各種問題，聯(lián)絡(luò)各部門為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、建立客賬是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店間的財(cái)務(wù)關(guān)系，以保證酒店及時(shí)準(zhǔn)確地得到營業(yè)收入�？腿说馁~單可以在預(yù)訂客房時(shí)建立(記入定金或預(yù)付款)或是在辦理入住登記手續(xù)時(shí)建立。
5、注意使用禮貌用語，如“請(qǐng)”、“您”、“對(duì)不起”、“先生”、“女士”等。
6、時(shí)刻提醒自己要面帶微笑。
7、要善于在工作中控制自己的情緒。
8、學(xué)會(huì)委婉地拒絕。
由此可見，前廳部的工作直接反映了酒店的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，直接影響酒店的總體形象。
五、酒店前臺(tái)接待工作職責(zé)
1.接待崗位工作流程
(1)上班前5分鐘檢查、調(diào)整自己的儀容儀表，與上一班人員進(jìn)行工作交接，了解當(dāng)天的開房預(yù)計(jì)情況及有哪些工作要做，哪些問題需要解決。
(2)檢查各項(xiàng)工作的完成情況，特別是各類報(bào)表是否齊備。
(3)整理臺(tái)面，保持前臺(tái)干凈整潔。
(4)當(dāng)班過程中，若有需要解決的問題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。
2.散客接待要求
�、傧蚩腿藛柡�，表示歡迎，并表示樂于為其提供服務(wù)。
�、趩柷宓诌_(dá)客人是否有預(yù)訂房間。如果是預(yù)訂客人，可對(duì)其致以歡迎詞。如果客人沒有預(yù)訂，在有空房的情況下，應(yīng)盡量滿足其住宿的要求，萬一客滿，最好幫助客人同其他酒店聯(lián)系。
�、厶顚懽∷薜怯洷怼Ｗ∷薜怯洷硪话闶且皇絻陕�(lián)，境外人員的臨時(shí)住宿登記則是一式三聯(lián)，住宿登記表中應(yīng)包括客人的姓名、性別、職業(yè)、國籍、身份證或簽證號(hào)等項(xiàng)內(nèi)容，必須要求客人認(rèn)真填寫。
�、芘c客人確認(rèn)所住房間的種類、房價(jià)及付款方式，如果客人采取信用卡方式付款，接待員必須先確認(rèn)酒店能否接受客人所持的卡，所持卡是否有效。
�、萏顚懛靠�。在客人填寫住宿登記表的同時(shí)，接待員應(yīng)為客人填寫房卡交給客人。
⑥與客房部聯(lián)絡(luò)。在客人辦理好入住手續(xù)后，接待員應(yīng)將客人的入住信息通知客房部，以便其提前做好接待的準(zhǔn)備工作。
�、咧谱骺腿速~單。在印好的賬單上打上客人的姓名、抵離日期、房號(hào)、房間類型、應(yīng)付房費(fèi)等內(nèi)容。
六、前廳接待常見問題的處理
(1)客人不愿進(jìn)行入住登記
①應(yīng)了解客人的想法，并耐心解釋填寫住宿登記表的必要性，如果客人是怕麻煩，可以代其填寫，讓其簽字認(rèn)可即可。
�、谌绻腿耸怯兴檻]，害怕被人打擾，則可向客人耐心解釋，并作出保證讓其放心。
(2)來訪者要求查詢住房客人
先查詢客人的房號(hào)，而后與客人聯(lián)系，征得客人的同意，然后才能告訴來訪者客人的房間號(hào)。
(3)在房間緊張的情況下，客人要求續(xù)住
�、僬疹櫼炎〉昕腿说睦鏋榈谝灰x，寧可為即將來店的客人介紹別的酒店，也不能趕走已住店的客人。
�、诳梢韵认蛞炎】腿私忉尵频甑睦щy，征求其意見，是否愿意搬到其他酒店延祝如果客人不愿意，則應(yīng)盡快通知預(yù)訂處，為即將來店的客人另尋房間，或是聯(lián)系其他酒店。
(4)客人離店時(shí)，帶走房間物品
個(gè)別客人在臨走時(shí)出于貪小便宜，或是為了留個(gè)紀(jì)念等心理，常會(huì)順手拿走酒店的茶杯、毛巾等用品，碰到這種情況，直接向客人索要是不合適的，會(huì)令客人下不了臺(tái)，破壞彼此間已建立起來的和諧關(guān)系，聰明的做法是不露痕跡地告訴客人：“您房間里的東西找不著了，是不是您一時(shí)不注意放在什么地方，忘記恢復(fù)原位了，能不能麻煩您幫助我們找一找?”
前廳部是酒店的神經(jīng)中樞，在客人心目中它是酒店管理機(jī)構(gòu)的代表�？腿巳胱〉怯浽谇皬d、離店結(jié)算在前廳，客人遇到困難尋求幫助找前廳，客人感到不滿時(shí)投訴也找前廳。前廳工作人員的言語舉止將會(huì)給客人留下深刻的第一印象，最初的印象極為重要。如果前廳工作人員能以彬彬有禮的態(tài)度待客，以嫻熟的技巧為客人提供服務(wù)，或妥善處理客人投訴，認(rèn)真有效地幫助客人解決疑難問題，那么他對(duì)酒店的其他服務(wù)，也會(huì)感到放心和滿意。反之，客人對(duì)一切都會(huì)感到不滿。
酒店前臺(tái)規(guī)章制度3
為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度
1、誠實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
3、以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。
以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。
一、考勤制度
1.按時(shí)上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。
2.事假必須提前一天通知部門說明原因，三天以上必須提前一周向王總請(qǐng)假并說明原因。
3.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
4、嚴(yán)禁私自換班，換班必須有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
5.嚴(yán)禁代人簽到、請(qǐng)假。
二、儀容儀表
1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)牌，工服必須干凈、整齊。
2.酒店要求保持個(gè)人儀容儀表，站、立、行姿勢(shì)要端正、得體。
三、勞動(dòng)紀(jì)律
1.嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店。
2.嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。
3.工作時(shí)間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
4.上班時(shí)間嚴(yán)禁用前臺(tái)電話撥打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。
5.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換飯,除用餐時(shí)間（12：00-12:30）外，不得在當(dāng)值期間吃東西。
6.嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。
7. 不準(zhǔn)帶情緒上班，班中不準(zhǔn)無精打采，要為客人提供微笑服務(wù)。
8.嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
四、工作方面：
1.嚴(yán)禁私自開房。
2.當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)，各種營業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。
3.不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
5、服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。
6、積極參加部位班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7、工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。
8、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、填寫各項(xiàng)工作表格。
9、自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。
10、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委 現(xiàn)象。
11、嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。
12、嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的'投訴及其他工作問題。
13、工作中要有良好的工作態(tài)度。
(五)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：
1) 由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客書面表揚(yáng)的（獎(jiǎng)10元）；
2) 一慣工作表現(xiàn)好，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的（獎(jiǎng)50元）；
3) 拾金不昧（獎(jiǎng)5元）；
4) 連續(xù)三個(gè)月沒有違紀(jì)現(xiàn)象的（獎(jiǎng)50元）；
5) 對(duì)酒店經(jīng)營管理提出合理化建議，并證明行之有效的（獎(jiǎng)50元）；
6) 因能及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的（獎(jiǎng)50元）；
本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增刪，需大家多提建議。
酒店前臺(tái)規(guī)章制度4
為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度：
1、誠實(shí)，員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解。
3、以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。
以上三條是每位服務(wù)人員必須遵守的行為準(zhǔn)則。
一、考勤制度
1.按時(shí)上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。（否則，按酒店獎(jiǎng)懲制度處理）
2.事假必須提前一天通知部門說明原因，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。
3.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
4、嚴(yán)禁私自換班，換班必須有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
5.嚴(yán)禁代人簽到、請(qǐng)假。
二、儀容儀表
1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)牌，工服必須干凈、整齊。
2.酒店要求保持個(gè)人儀容儀表，站、立、行姿勢(shì)要端正、得體。
三、工作紀(jì)律
1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。（例如：提包、外套）
2.嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店。
3.嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。
4.工作時(shí)間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
5.上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。
6.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換班用餐，不得在當(dāng)值區(qū)域吃東西。
7.嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。
8. 不準(zhǔn)帶情緒上班，班中不準(zhǔn)無精打采，要為客人提供微笑服務(wù)。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁收看（聽）電視、廣播、錄音機(jī)及任何書報(bào)雜志。
9.嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。
10.嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
11.不得私自調(diào)班，如果確有需要必須事前申請(qǐng)，每人每月調(diào)班不得超過三次。
四、工作方面：
1.嚴(yán)禁私自開房。
2.接待、收銀員不得擅自到客房、餐飲區(qū)域。
3.當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)，各種營業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。
4.不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管（經(jīng)理）與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。
5、衛(wèi)生工作必須一班一清，交接班時(shí)再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當(dāng)班人員每人罰款5元；
6、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
7、服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。
8、積極參加部門班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
9、工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。
10、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、填寫各項(xiàng)工作表格。
11、自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。
12、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。
13、嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。
14、嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
15、工作中要有良好的工作態(tài)度。
本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增刪，需大家多提建議。
各責(zé)任人簽字執(zhí)行：
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