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足療規(guī)章制度(精選13篇)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編為大家整理的足療規(guī)章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
足療規(guī)章制度 1
第一章總則
1、本制度適用于成功富足所有技師
2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會(huì)所管理當(dāng)局
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi),否則按早退處理。
2、技師7點(diǎn)必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元,,一小時(shí)以上作曠工半天處理。
4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工1天買全天鐘(無(wú)提成),連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理;并且凡有曠工行為者,一律推遲發(fā)放工資(以曠工1天推遲3天計(jì)算)。
5、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿月的.按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向主管人員提前申請(qǐng)。
6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。
第三章日常行為管理
1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、戴工牌,化淡妝,不能留指甲,戴戒指和手鏈,男技師不能留長(zhǎng)發(fā)(見(jiàn)五官為標(biāo)準(zhǔn))等飾品上鐘,違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候,不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
。1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
。3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;
。4)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;
。5)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙;
。6)違反國(guó)家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇,重者交由公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。
4、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇。
5、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、打罵行為;必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20-100元罰款。
6、技師在當(dāng)班時(shí)間內(nèi),有事需要臨時(shí)出去一會(huì)的(30分鐘內(nèi)),一定要向管理人員提出申請(qǐng),經(jīng)同意后才能出去,否則作擅自離崗處理,并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍處罰
7、技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款10元。
8、技師被客人投訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好,輕者批評(píng),重者罰款處理(屢教不改者開(kāi)除處理)
9、無(wú)論點(diǎn)鐘排鐘,如客人沒(méi)在十五分鐘之前強(qiáng)烈要求退鐘,此鐘該技師必須服務(wù)到鐘(不能挑選客人:如受力等)
10、所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個(gè)人私事,如:結(jié)婚、離婚、對(duì)象、子女等及一些尖銳問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。
11、技師無(wú)論何原因打架處200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除處理。
12、遇到客人醉酒或無(wú)禮要求應(yīng)婉言拒絕,嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),但不得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人,違者罰款100元
13、客人要求更換技師,技師必須及時(shí)告知當(dāng)班部長(zhǎng)或鐘房(收銀),經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開(kāi)。如因態(tài)度不悅者,引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評(píng)論客人是非,影響其它技師上鐘情緒,違者罰款100元
14、技師之間不得相互介紹點(diǎn)鐘(可以幫客人提前預(yù)約技師),如由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘,將按排鐘處理,并且對(duì)介紹雙方罰款100元。
15、所有員工必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外做開(kāi)除處理.
16、所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)態(tài)度達(dá)到兩次者,公司給予警告,如達(dá)到三次者師傅和該技師并罰,該技師需停牌培訓(xùn),直到合格。
17、員工在未經(jīng)管理人員同意,私自拿公司物品(如水果.礦泉水等)者,罰款20-50元
足療規(guī)章制度 2
1、每天1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班,查點(diǎn)人數(shù),不準(zhǔn)遲到或私自曠工;如果有事必須提前一天寫請(qǐng)假條請(qǐng)假,否則無(wú)效;
2、每天上鐘前,統(tǒng)一工裝,統(tǒng)一工牌,穿帶整齊,不準(zhǔn)變裝上鐘,否則一次100元罰款;
3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí),一小時(shí)后不到者算過(guò)鐘,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的6:30之前到店內(nèi),不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理;
4、正常上班期間技師不準(zhǔn)在大廳逗留,點(diǎn)鐘由服務(wù)員來(lái)喊鐘、排鐘要按順序,不能出現(xiàn)搶鐘;
5、給顧客做項(xiàng)目要語(yǔ)言統(tǒng)
6、做服務(wù)期間,一定要把項(xiàng)目介紹清楚,時(shí)間做夠,不準(zhǔn)出現(xiàn)誤導(dǎo)顧客消費(fèi)或偷工減料現(xiàn)象。(如顧客原因提前下鐘的.由服務(wù)員核實(shí));
7、做完項(xiàng)目如顧客有投訴傾向的,報(bào)單后及時(shí)通知管理員提前了解情況做好處理工作;
8、任何人不準(zhǔn)在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費(fèi)、改鐘或加鐘現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔(dān);
9、做完項(xiàng)目,把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位,不能隨手亂丟;
10、同事之間互幫互助友誼團(tuán)結(jié),不準(zhǔn)背后議論他人,干擾同事私人生活,如有什么事及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理;
11、如須辭工提前一個(gè)月寫辭職報(bào)告,交由經(jīng)理審批,經(jīng)批準(zhǔn)后生效(特殊情況除外)。
足療規(guī)章制度 3
第一章總則
1、本制度適用于XX健康會(huì)所所有技師
2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)屬XX
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行。
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi),否則按早退處理。
2、技師上下班必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,30分鐘—1小時(shí)罰款30元,超過(guò)一小時(shí)罰50元,超過(guò)2小時(shí)按曠工半天處理,超過(guò)3小時(shí)按曠工一天處理。
4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天或一個(gè)月累計(jì)曠工三天做自動(dòng)離職處理。
5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請(qǐng),每月底要提前申請(qǐng)下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計(jì)算保底,病假除外。)
6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),一天以上由部門經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假超過(guò)2天以上工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放當(dāng)月工資。
第三章日常行為要求
1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候,不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;
(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;
(5)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙;
(6)違反國(guó)家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。
4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門正常運(yùn)作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入,不準(zhǔn)占用客用房間和客用休息區(qū),違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓(xùn)兩天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘,一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。
9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、打罵行為。必須服從上司的.工作安排,否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。
11、技師上班時(shí)間用餐時(shí)間為30分鐘,超出用餐時(shí)間一律按遲到處理。
12、技師上班時(shí)間不得隨意離開(kāi)技師房,叫上鐘不在,除特殊情況外(需經(jīng)過(guò)主管同意),違者罰10元/次
13、下班后不可無(wú)故在公司逗留或留宿,特?cái)?shù)情況須經(jīng)上司許可,否則罰20—50元/次。
第四章上下鐘規(guī)程
1、技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備,配備好足浴用品,并化好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內(nèi)到指定房間,超過(guò)5—10分鐘罰款10元,11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時(shí)間進(jìn)行。
4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元—20元/次。
5、技師上鐘要看準(zhǔn)時(shí)間,不得偷鐘、少時(shí)間,違者按5元/分鐘計(jì)算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動(dòng)向服務(wù)員反饋房間信息。如:茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視而不見(jiàn)引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌,及時(shí)詢問(wèn)客人按摩的感覺(jué),接受客人合理的要求和意見(jiàn)
8、技師上鐘嚴(yán)禁幫人點(diǎn)鐘其他技師,違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或?qū)⒗鴣y丟影響清潔,違者罰10元/次。
10、技師被退鐘,應(yīng)視視為正常情況,溫和有禮的對(duì)客人講“不好意思,請(qǐng)稍等,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿行為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時(shí)通知調(diào)配。
11、技師上鐘要清楚、準(zhǔn)確、機(jī)智回答客人對(duì)公司消費(fèi)項(xiàng)目的的詢問(wèn),不可一問(wèn)三不知。不準(zhǔn)隨意宣揚(yáng)公司內(nèi)部制度,跟不可泄露公司商業(yè)機(jī)密,不得向客人講公司不完善之處,不得說(shuō)有損公司名譽(yù)和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘,不準(zhǔn)看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺(jué);不準(zhǔn)將燈全部關(guān)掉;禁止帶手機(jī)上鐘或在營(yíng)業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鐘,發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲,要主動(dòng)向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動(dòng)帶去帶回,違者罰5元/次
15、技師上鐘,必須遵守職業(yè)道德,一視同仁為客人服務(wù)。做到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費(fèi)和贈(zèng)品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300元并作開(kāi)出處理。
16、技師上鐘必須詢問(wèn)客人要消費(fèi)多久,是否加鐘,遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是xx號(hào),歡迎您再次光臨!
18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元,情節(jié)嚴(yán)重者并作開(kāi)除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛(ài)護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備,故意損壞者照價(jià)賠償并罰款50元。
20、技師入職即簽一年的勞動(dòng)合同,期間請(qǐng)事假、超過(guò)15天以上者合同自動(dòng)延遲相應(yīng)的天數(shù)。
21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開(kāi)除等處理方式;開(kāi)除除罰款外另不退還違約金。
第五章技師房紀(jì)律要求
1、技師必須遵守技師紀(jì)律,愛(ài)護(hù)技師房衛(wèi)生,不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價(jià)賠償。情節(jié)嚴(yán)重者,除書面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)技師房,否則罰20元/次處理
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開(kāi)除處理。
5、技師非上鐘時(shí)間不得離開(kāi)技師房,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,引起客人投訴。
6、技師違規(guī)以批評(píng)教育為主,經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰為輔。
足療規(guī)章制度 4
1、公司范圍內(nèi)一切設(shè)施屬公司所有,愛(ài)護(hù)一切公物設(shè)施,損壞照價(jià)賠償,員工必須由后門進(jìn)入,早上九點(diǎn)前及晚上六點(diǎn)后,員工不得隨意進(jìn)入后門,若有事外出者,需隨手將一樓后門關(guān)上。
2、團(tuán)結(jié)一致,互諒互讓,互勉互助、取長(zhǎng)補(bǔ)短、不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆,嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)。
3、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。員工自己財(cái)物自己保管,任何人未經(jīng)同意不得擅自動(dòng)用他人物品。宿舍內(nèi)不得存放任何危險(xiǎn)物品和有礙衛(wèi)生的物品。
4、室內(nèi)設(shè)施不準(zhǔn)隨便移動(dòng)拆卸,一切日常用具要干凈整齊有序,保持室內(nèi)整潔,美觀,不準(zhǔn)往窗外丟雜物,不準(zhǔn)在墻上或門上亂刻亂畫,不準(zhǔn)隨地吐痰,亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上,應(yīng)放于桌面或倒入指定的垃圾桶內(nèi)。
5、任何人不得拿公司的足療藥品,器具,及一切物品自用或帶離本店。
6、不準(zhǔn)將飯菜端出食堂以外的.地方食用,開(kāi)飯二小時(shí)內(nèi)為用餐時(shí)間,此后,不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。
7、員工不得隨意進(jìn)入辦公室、水果房及吧臺(tái)。
8、注意節(jié)約用水用電,做到水龍頭有開(kāi)有關(guān),人離房間要關(guān)燈,禁止使用電爐、電飯煲,不準(zhǔn)私自接用電線,預(yù)防火災(zāi)事故,保證公私財(cái)產(chǎn)不受損失。
9、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)禁酗酒及大聲喧嘩,上下夜班的員工要保持安靜,寢后關(guān)燈。
10、上班時(shí)間內(nèi)不得接見(jiàn)朋友或?qū)⑵鋷牍緝?nèi),必要時(shí),需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意方可。
11、宿舍鎖匙只準(zhǔn)本人使用,不得轉(zhuǎn)借同宿舍員工以外的任何人,舍內(nèi)電燈壞了或線路出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告進(jìn)行修理,避免造成事故。
12、希全體同仁共同遵守各項(xiàng)守則及管理制度,防火、防盜、協(xié)助公司做好綜合性管理工作。
以上制度,望大家共同遵守,違者視情節(jié)輕重將給予處罰。
足療規(guī)章制度 5
足療技師本著提高公司收益、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進(jìn)行工作,打造知名品牌,做如下規(guī)定:
1.禁止在工作場(chǎng)所及走廊,前廳吸煙、打電話,禁止在非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳及走廊停留違者處10元罰款。
2.技師見(jiàn)客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須問(wèn)好,違者每人每次處10元罰款。
3.技師上班時(shí)間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時(shí)以上示情況處理。
4.工作時(shí)間出入公司不請(qǐng)假者處50元罰款。
5.技師搶終、挑鐘、不上鐘,相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。(上鐘不能停留超過(guò)3分鐘)
6.技師要注重儀容儀表,工作服穿戴整潔,上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者處10元。
7.技師被客人投訴,經(jīng)核實(shí)后該技師處20元罰款。技師服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題被投訴并且客人不買單,該技師自己買單
8.客人要求換技師,技師必須有禮貌離開(kāi),不準(zhǔn)有情緒,不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話罵人,違者處50元罰款。
9.技師禁止上鐘帶電話,接電話違者處10元罰款。
10.禁止使用公司座機(jī)、一次性水杯、紙巾、棉簽,、私穿公司拖鞋、所有公司物品,發(fā)現(xiàn)一次處10元處罰
11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理,嚴(yán)重者停牌整頓。示情節(jié)嚴(yán)重處罰。
12.禁止非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款(經(jīng)理批準(zhǔn)除外)。
13.上鐘時(shí)間沒(méi)有達(dá)到,提前下鐘者,處50元罰款,上鐘時(shí)間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺(tái)。
14.上鐘時(shí)間不能看電視,不能與客人發(fā)生口角,違者罰款20元。多與客人溝通。
15.技師跑單,必須補(bǔ)單并處30元罰款,下錯(cuò)單遭客人投訴處30元罰款,下單字跡不工整、客號(hào)、工號(hào)不準(zhǔn)確難以辨認(rèn)做跑單處理。
16.出現(xiàn)問(wèn)題與上級(jí)聯(lián)系,不要直接與服務(wù)員及技師發(fā)生爭(zhēng)論如有發(fā)現(xiàn)無(wú)論什么原因處50~100元罰款。(下班期間給予解決)
17.技師在開(kāi)會(huì)時(shí),遵守會(huì)議紀(jì)律違者處10元罰款。
18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。
19.技師不準(zhǔn)代請(qǐng)假,不準(zhǔn)電話請(qǐng)假,代打卡違者處50元罰款。(必須提前一天以書面形式。主管批準(zhǔn)后方能請(qǐng)假)
20.技師無(wú)論何原因打架處200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除處理。
21.當(dāng)排到技師上鐘時(shí),不管排錯(cuò)否先上鐘,下鐘后再處理。
22.技師對(duì)待客人不能有藐視語(yǔ),不敬語(yǔ),愛(ài)理不理等態(tài)度。違者處50元。
23.在公司任意角落(走道,大廳,房間),見(jiàn)到客人必須有禮貌行禮(貴賓下午好),違者每次10元處罰
24.技師不可以替客人買單,違者100元處罰。情節(jié)嚴(yán)重的.,示情況處理。
足療規(guī)章制度 6
一、必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班,遲到者每次罰款元,遲到一小時(shí)以上為礦工。技師下班時(shí)必須詢問(wèn)技師部管理人員,如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班,擅自離崗者由經(jīng)理或者店長(zhǎng)及時(shí)處理。
二、技師下班后請(qǐng)即離開(kāi)單位,不得在公司逗留。
三、技師上下班時(shí)必須做好登記,如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。
四、點(diǎn)鐘不翻拍,并給予補(bǔ)鐘。
五、技師安排鐘表上鐘,不得挑選客人,無(wú)故不上鐘者每次罰款100元,(可累積計(jì)算)確有特殊情況不能上鐘者,經(jīng)得技師管理人員同意可過(guò)鐘。
六、技師受到客人投訴,一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元,(如為第七條情況則不在此例)
七、技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求,直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理。
八、技師在上鐘過(guò)程中如有國(guó)家命令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi),一經(jīng)查實(shí),付款元并立即辭退,工資押金不退。
九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài),在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘,超過(guò)時(shí)限(可罰款亦可當(dāng)作自動(dòng)放棄),由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。
十、技師提出辭職,需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金。
十一、技師上班時(shí)要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正,拒絕者每次罰款50元(或當(dāng)天不允許上鐘)
十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽(tīng)電話,不得大聲喧嘩、吵鬧。不
得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開(kāi)休息房,技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理,技師上鐘時(shí)不得搜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品。
十三、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意,當(dāng)天請(qǐng)假不被允許,未經(jīng)同意不來(lái)上班的礦工論,并處以100元罰金。
十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),按照一長(zhǎng)二短敲門進(jìn)門后首先做自我介紹,項(xiàng)目介紹,所需時(shí)間,價(jià)格等,并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三人以上,則可拒絕為其服務(wù),使用語(yǔ)言以:對(duì)不起、先生、所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的'同客人客別,“再見(jiàn)先生,很高興為您服務(wù),祝你在勝天下過(guò)得愉快或”再見(jiàn),歡迎下次光臨等,并主動(dòng)提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班,時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘,否則以盜竊倫交有關(guān)部門處理,并處以失物兩倍罰款。
十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費(fèi)用自付,技師服裝由公司統(tǒng)一辦理,按成本價(jià)提供給技師。
十七、技師后則上每月休息兩天,特殊情況者自行調(diào)班休息,但必須得到管理員同意,未經(jīng)同意,擅自調(diào)班做礦工論,按每次100元罰款。
十八、技師開(kāi)單如有差錯(cuò),按單據(jù)賠償,因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償。
十九、技師對(duì)公司有任何意見(jiàn)或建議,且能通過(guò)總經(jīng)理信箱表達(dá)。
足療規(guī)章制度 7
第一章總則
1、本制度適用于中心所有技師
2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi),否則按早退處理。
2、技師上下班必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元,10-30分鐘罰款20元,
30-60分鐘罰款30元,1小時(shí)以上罰款50元,2小時(shí)以上作曠工半天處理,3小時(shí)以上作曠工1天處理。
4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工1天罰款200元,連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理;并且凡有曠工行為者,一律推遲發(fā)放工資(以曠工1天推遲3天計(jì)算)。
5、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向主管人員提前申請(qǐng),每月底要提前申請(qǐng)下月的公休(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計(jì)算保底,病假除外)。
6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的`病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。
第三章日常行為要求
1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、戴工牌,化淡妝,不能留指甲,戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候,不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
。1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工我;
。2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;
。4)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;
。5)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙;
。6)違反國(guó)家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇,重者交由公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。
4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通,讓客人出面干擾中心正常運(yùn)作、影響中心制度的行為,違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇,
6、上下班不能用電梯出入(除接送客人外),不準(zhǔn)占用客房和客區(qū),違者每次罰款10元。
7、技師不得帶有情緒上鐘,若被投訴者每次罰款50元。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者,處以50-100元罰款;因手法被投訴者,停牌培訓(xùn)2天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘,一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。
9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有2名管理人員簽字生效。
10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、打罵行為;必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20-100元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。
足療規(guī)章制度 8
1、不得遲到或早退。(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理)。
2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。(10元)
3、技師上鐘前必須化淡妝,不留長(zhǎng)指甲,不涂有指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。違者罰款10—20元
4、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序,如有不報(bào)鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目。偷鐘。上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房。逗留。接聽(tīng)私人電話﹑帶電話等。(20—100元)
5、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人。不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更換技師。不得對(duì)客人有不禮貌的行為。
6、服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客,如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。
7、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。(10—50元)
8、如有偷竊。等行為的',去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,拾遺不報(bào),占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9、技師休息或請(qǐng)假必須提前一天,以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)交給主管人員。(20元)
10、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。(50—100元)
11、如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。
12、師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。(10元)
13、技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。(10元)
14、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望,上鐘即使不得看電視,不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話。(10元)
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一、總則
為加強(qiáng)足療店的衛(wèi)生管理工作,維護(hù)公眾的健康權(quán)益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督法律法規(guī),制定本制度,適用于足療店的衛(wèi)生管理工作。
二、責(zé)任機(jī)構(gòu)
1.足療店負(fù)責(zé)人,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行衛(wèi)生管理職責(zé),做好衛(wèi)生安全工作;
2.衛(wèi)生管理員,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)衛(wèi)生管理制度和流程,認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生管理工作;
3.全體員工,應(yīng)當(dāng)知曉并認(rèn)真履行自身衛(wèi)生管理職責(zé),積極配合衛(wèi)生管理員執(zhí)行衛(wèi)生管理工作。
三、衛(wèi)生管理制度
1.人員衛(wèi)生管理
(1)足療店全體員工應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行身體清潔,自覺(jué)保持衛(wèi)生,并配合衛(wèi)生管理員進(jìn)行衛(wèi)生檢查;
(2)足療店全體員工每天上班前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行體溫測(cè)量,發(fā)現(xiàn)體溫異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理員,并按要求進(jìn)行隔離處理。
2.環(huán)境衛(wèi)生管理
(1)足療店的衛(wèi)生管理員應(yīng)當(dāng)每天進(jìn)行店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理,保證店內(nèi)無(wú)病媒生物和有害物質(zhì),減少細(xì)菌、病毒等疾病傳播可能;
(2)店內(nèi)地面、墻面、家具等物品應(yīng)當(dāng)經(jīng)常清洗、消毒,保持清潔衛(wèi)生,特別是消毒次數(shù)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng),確保每天至少進(jìn)行3次;
(3)店內(nèi)消毒劑應(yīng)當(dāng)選用效果好、人員安全、無(wú)毒無(wú)害的物質(zhì),并加強(qiáng)其使用次數(shù)和稀釋比例的控制。
3.用品衛(wèi)生管理
(1)足療店的所有器具應(yīng)當(dāng)選用優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、嚴(yán)格殺菌的.材料制成,并每天進(jìn)行消毒;
(2)足療店的所有用品(包括毛巾、被單、床單等)應(yīng)當(dāng)使用干凈、消毒過(guò)的物品,避免不潔之物污染;
(3)足療店的所有器具疏通時(shí)應(yīng)當(dāng)使用一次性材料,避免傳播疾病。
四、監(jiān)察管理制度
1.足療店應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我監(jiān)察,每天進(jìn)行自我巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全因素;
2.市衛(wèi)生監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督管理,定期進(jìn)行檢查和抽樣檢驗(yàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不合格情況。
以上是針對(duì)足療店衛(wèi)生管理制度的一個(gè)范本,足療店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整修改,使之更加符合實(shí)際情況,從而做好衛(wèi)生工作,維護(hù)公共安全和健康。
足療規(guī)章制度 10
a類過(guò)失
。ㄒ唬┰缟宵c(diǎn)名不戴工牌,著裝不整者。
(二)早上點(diǎn)名遲到半小時(shí)者。
(三)見(jiàn)到客人不打招呼者。
。ㄎ澹┱九泼搷徴
。┎惶罨蛱铄e(cuò)業(yè)績(jī)單者
(七)在大廳吃東西,接電話
。ò耍┰跔I(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者
(九)站崗帶手機(jī)者
。ㄊ┪唇(jīng)主管同意,用店內(nèi)物品者
。ㄊ唬┯每陀梦锲氛
。ㄊ┮陨线^(guò)失每次1分
b類過(guò)失
(一)上鐘看電視者
。ǘ┱緧徸嘲l(fā)者
(三)未經(jīng)許可去客用洗手間者
。ㄋ模┙o客人少時(shí)間的
。ㄎ澹┥习鄷r(shí)間未經(jīng)主管允許,私自外出者
。┬l(wèi)生收整不標(biāo)準(zhǔn)者
。ㄆ撸┰谏乡姇r(shí)間擅自離開(kāi)工作崗位;在上鐘期間利用倒水、洗手、接電話等行為;
(八)未經(jīng)批準(zhǔn),擅自調(diào)換工作班表或崗位;
。ň牛┱緧徚奶煺
。ㄊ┰诎l(fā)出排鐘指令后,技師不在指定休息區(qū)致使未接到排鐘指令,使上鐘時(shí)間延遲者
。ㄊ唬┙Y(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、門窗、拔頭、空調(diào)、電燈、水龍頭等,當(dāng)事人及值班主管
。ㄊ┮陨线^(guò)失每次4分
c類過(guò)失
。ㄒ唬┍豢腿送对V者
。ǘ┚茜婄娬
。ㄈ┰诜⻊(wù)中,飲用含酒精飲料或是受酒精影響延誤工作者
(四)遲到半小時(shí)以上者
。ㄎ澹┎环䦶墓芾恚斪采纤菊
。┢茐墓疚锲氛
。ㄆ撸⿲(duì)公司同事或者顧客使用污語(yǔ)或威脅者;同仁之間相互謾罵吵架者
。ò耍o(wú)故不參加集體活動(dòng)者;
(九)穿用公司物品者;私自拿走公司的.一切物品者(包括送給客人的);浪費(fèi)公司物品者;浪費(fèi)糧食者;
(十)在店內(nèi)傳播謠言,說(shuō)長(zhǎng)道短,搬弄是非者
。ㄊ唬┗ハ嗤泣c(diǎn)鐘者
(十二)以上過(guò)失每次20分
d類過(guò)失
。ㄒ唬┫蝾櫩退饕锲贰⑿≠M(fèi)者
。ǘ┰诘陜(nèi)打架者
。ㄈヽ類過(guò)失當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次者
。ㄋ模┮陨线^(guò)失開(kāi)除處理
足療規(guī)章制度 11
本著對(duì)客戶創(chuàng)造更好的衛(wèi)生環(huán)境,虛心接收衛(wèi)生局的監(jiān)督,特制定一下衛(wèi)生管理制度
一、總則
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛(wèi)生必須實(shí)行 三清潔 制度,即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔,另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清洗。
二、每日下班后衛(wèi)生清潔
1、 清洗地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
2、 硬地面的打掃和濕拖。
3、 清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機(jī)、音響掛。
4、 鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設(shè)施的灰塵。
5、 對(duì)各類毛巾、拖鞋、足療室要進(jìn)行每日消毒、毛巾更換為一次性、茶杯均為一次性。
6、 使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所所有擺設(shè)干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、整潔美觀,室內(nèi)空氣
7、 隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。
8、 做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作,定期噴灑藥物。
9、 如有冰箱,每日徹底清理和整理,對(duì)即將過(guò)期的用品果茶要按規(guī)定撤換。
10、 注意個(gè)人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
11、 一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅百分之十浸泡20分鐘。此外,還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的的使用方法,掌握清掃的順序、抹擦的'要求,清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題,如何使房間始終保持清潔,怎樣使用和保養(yǎng)電器設(shè)備等。
三、衛(wèi)生大掃除的安排
每天一次營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理包括用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。
清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃,各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒,垃圾每天倒。 每星期一一次大掃除,包括空調(diào)風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
每月一次樓外清理包括門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。
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足療店作為一種非常流行的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所,為人們提供舒適的場(chǎng)所和感受,但在這種場(chǎng)所里,人們的身體接觸和親密程度較高,因此衛(wèi)生問(wèn)題十分關(guān)鍵。為保證足療店的服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),制定足療店衛(wèi)生管理制度表范本十分必要。下面將從環(huán)境衛(wèi)生、消毒殺菌、人員管理等方面進(jìn)行詳細(xì)介紹。
一、環(huán)境衛(wèi)生
足療店的環(huán)境衛(wèi)生是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié),只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,才能更好的保證客戶的健康。因此足療店衛(wèi)生管理制度表范本應(yīng)包括以下幾點(diǎn):
1. 店內(nèi)禁止吸煙。在店內(nèi)禁止吸煙,并且應(yīng)該設(shè)置合適的煙灰缸,防止煙蒂亂扔。
2. 店內(nèi)應(yīng)保持清潔干凈。在每天和每次服務(wù)結(jié)束后,店內(nèi)應(yīng)該進(jìn)行清潔,地面、墻壁、床單、毛巾等必須進(jìn)行消毒和更換。
3. 店內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)良好。足療店應(yīng)該具備良好的通風(fēng)條件,以保證新鮮空氣的通入和舊空氣的排出。
4. 店內(nèi)應(yīng)保持安靜。足療店應(yīng)該提供安靜、舒適的環(huán)境,以便顧客能夠得到放松、舒緩的體驗(yàn)。
二、消毒殺菌
消毒殺菌是防止疾病傳播的'關(guān)鍵之一,因此足療店衛(wèi)生管理制度表范本應(yīng)包括以下消毒殺菌的要求:
1. 床單和毛巾必須每次服務(wù)后消毒更換。
2. 所有的服務(wù)設(shè)備都必須進(jìn)行殺菌和消毒,如按摩椅、拖鞋等。
3. 店內(nèi)常用物品如門把手、水龍頭等都應(yīng)該每天定時(shí)進(jìn)行消毒。
4. 店內(nèi)應(yīng)提供消毒液,并保證消毒液處于有效期內(nèi)。
三、人員管理
足療店的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到人員的素質(zhì),因此,足療店衛(wèi)生管理制度表范本應(yīng)主要包括以下人員管理的要求:
1. 所有的足療師必須進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,并持有相關(guān)資質(zhì)證書。
2. 足療店必須進(jìn)行員工的健康檢查,保證員工身體健康,無(wú)傳染性疾病和膚病。
3. 店內(nèi)應(yīng)設(shè)置洗手間和更衣室,工作人員在工作前必須更換清潔工作服和鞋子,并在洗手間進(jìn)行手部清洗。
4. 工作人員必須熟知應(yīng)急措施,并應(yīng)該隨時(shí)保持警覺(jué),防止意外事件發(fā)生。
綜上所述,足療店衛(wèi)生管理制度表范本對(duì)于保障足療店的服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)非常重要,只有建立完善的衛(wèi)生管理制度,才能更好的為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),保護(hù)消費(fèi)者的健康。
足療規(guī)章制度 13
一、前言
隨著人們健康意識(shí)的不斷提高,足療在日常生活中逐漸變成了一種備受歡迎的休閑、保健方式。但是在足療過(guò)程中,如果衛(wèi)生管理不善,不僅會(huì)影響顧客的體驗(yàn),還將引發(fā)各種健康問(wèn)題。因此,建立足療店衛(wèi)生管理制度表是足療店必須重視的事情。
二、衛(wèi)生管理制度表
1.店面環(huán)境
1.1店內(nèi)保持通風(fēng)良好,無(wú)異味,無(wú)霉臭。
1.2店內(nèi)裝修材料環(huán)保無(wú)毒,使用耐磨易清洗的材質(zhì)。
1.3店內(nèi)地面、墻面、天花板定期清洗消毒,無(wú)塵土、臟污、斑點(diǎn)等現(xiàn)象。
2.設(shè)備衛(wèi)生
2.1所有使用的鋪墊、床單、浴巾等都應(yīng)該定期更換。
2.2足療器材應(yīng)定期進(jìn)行檢測(cè)、清潔消毒。
2.3所有用于消毒的設(shè)備都應(yīng)清洗干凈且堅(jiān)固耐用。
3.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
3.1所有足療師必須經(jīng)過(guò)相關(guān)體檢,確保身體健康。
3.2所有足療器材必須保持消毒狀態(tài),確保使用時(shí)安全衛(wèi)生。
3.3所有足療師必須保證體質(zhì)健康,無(wú)感染疾病,并嚴(yán)格遵守醫(yī)學(xué)消毒標(biāo)準(zhǔn)。
4.消費(fèi)者衛(wèi)生
4.1每位消費(fèi)者必須按照規(guī)定的步驟進(jìn)行足療并配戴足浴襪。
4.2每天清理所有設(shè)備、床墊、床單等消費(fèi)者所使用的物品。
4.3遇到消費(fèi)者有感染病癥(如:腳真菌感染等),應(yīng)主動(dòng)告知消費(fèi)者,并對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)進(jìn)行限制或推遲。
5.垃圾處理
5.1店內(nèi)垃圾必須按要求分類,并且定期清理,保持衛(wèi)生和清潔。
5.2店內(nèi)垃圾使用專門設(shè)施收集,防止傳播病原體。
6.管理要求
6.1店家應(yīng)定期開(kāi)展健康教育指導(dǎo),幫助足療師學(xué)習(xí)各種康復(fù)理論知識(shí)和足底保健做法。
6.2店內(nèi)應(yīng)設(shè)立專門的衛(wèi)生管理部門,負(fù)責(zé)全面管理、檢查和審核衛(wèi)生工作。
6.3店內(nèi)應(yīng)樹(shù)立健康主導(dǎo)思想,創(chuàng)造健康美好的消費(fèi)體驗(yàn)。
7.附錄:
店家根據(jù)實(shí)際情況可根據(jù)上述表格進(jìn)行必要的'補(bǔ)充或修改。
三、結(jié)論
足療店作為提供足底護(hù)理和健康服務(wù)的機(jī)構(gòu),在衛(wèi)生管理上應(yīng)該投入更多精力和注意力,在衛(wèi)生檢查方面要保持常態(tài)化。私人足療店則需要建立更為嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度,確保每一位消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的健康和安全。此外,足療店也應(yīng)引入更多的健康保養(yǎng)理念,給客戶一個(gè)更加安心、舒適的服務(wù)環(huán)境。
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