公司上半年工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的公司上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

公司上半年工作總結(jié)1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：

　　大家好，我是貨運(yùn)經(jīng)營處客服崗徐文靜，請允許我對20xx年上半年的的工作做總結(jié)，20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，改變亦多，收獲亦多，忙并快樂著。以下是20xx年上半年的工作總結(jié)。

　　20xx年我主要從事劃價崗及客服營銷話務(wù)崗，對我來說都是很重要的崗位，劃價崗是直接面對顧客的崗位，話務(wù)崗是間接面對客戶的崗位，話務(wù)崗的工作是繁瑣而細(xì)致的，每天接聽電話及時，認(rèn)真傾聽顧客的問題，為每一位顧客解決他們所提出的問題，做到把問題留給自己，讓客戶滿意。話務(wù)崗是20xx年成立的新部門，話務(wù)崗必須具備熟練的業(yè)務(wù)知識，具備超高的服務(wù)技巧，為顧客呈現(xiàn)出我們最佳的服務(wù)態(tài)度。我們嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)話術(shù)，和客戶的開頭語、結(jié)束語、都有固定模式。在工作中已經(jīng)能夠做做到接聽電話及時，能夠熟練掌握對應(yīng)情況，思想?yún)R報專題準(zhǔn)確無誤的解決客戶提出的疑問，為客戶提供最標(biāo)準(zhǔn)、最貼心的服務(wù)。對客戶來電的信息我們做詳細(xì)記錄，問題及時解決，如解決不了，記錄下來，了解清楚第一時間回饋給客戶，對于客戶咨詢客車到不了的站點，積極聯(lián)系中鐵，專線，17地勢車站的信息把貨物發(fā)走。在接聽電話的同時，宣傳中鐵物流、北京專線、高青專線、石家莊專線、廣州專線、即墨專線等等為客戶提供更多的選擇。

　　客車的缺班情況及時與受理點聯(lián)系，做到與各崗位，各部門的溝通工作，缺班的信息第一時間發(fā)在QQ客戶群讓客戶第一時間得知。每天的工作在班后會與當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)匯報，如有解決不了的問題讓當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助，第一時間解決。

　　檢票口受理的貨物錄入微機(jī)，及時通知收貨人取貨，加強(qiáng)與檢票口的溝通工作。

　　話務(wù)崗的增設(shè)為客戶帶來了便利，真正的實現(xiàn)了一個電話服務(wù)到家，不存在客戶打不進(jìn)電話的情況，話務(wù)崗的增設(shè)得到客戶的一致好評。雖然為客戶解決了問題，但是我們深知我們的工作還存在不足：

　　在接聽電話時服務(wù)話術(shù)不能規(guī)范使用，在電話繁忙情況下為了趕緊接聽下一個電話，沒有正確使用服務(wù)話術(shù)，情緒不能淡定，在遇到問題時總?cè)菀准�動，隨著心情的.激動，聲音也會隨著變化，這樣給客戶不專業(yè)的感覺。

　　在20xx年下半年工作中電話崗的工作我將會嚴(yán)格要求自己做到以下幾點。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，電話是通過聲音來傳達(dá)信息，所以我們說話的語氣語調(diào)非常重要，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，有問必答，是我們下一步的工作目標(biāo)。

　　二、完成向電話營銷的轉(zhuǎn)變，擺脫單一的傳統(tǒng)模式。積極聯(lián)系上門接送貨，把電話回訪工作做細(xì)做好。讓電話營銷產(chǎn)生新的效益。

　　三、利用電話完善各兄弟車站的貨運(yùn)相關(guān)信息，基本實現(xiàn)信息共享。為以后貨物中轉(zhuǎn)提供保證。

　　針對話務(wù)崗的工作現(xiàn)狀，我有以下幾點建議。

　　一、現(xiàn)有的電話通知收貨人模式已不能適應(yīng)現(xiàn)有的發(fā)展趨勢，不僅浪費(fèi)人力物力，而且實際效果并不好。參考各物流公司及快遞的操作模式，建立短信通知模式，以便騰出充足的人力大力發(fā)展電話營銷。

　　二、建議所有的貨運(yùn)電話設(shè)置關(guān)于貨運(yùn)宣傳的彩鈴，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響力。

　　對于20xx年的工作，我們決心做到拓展思路，求真務(wù)實，把每一項工作做到實處。充分利用電話優(yōu)勢做到電話營銷。通過電話把我們的每一項項目宣傳出去。為我們的貨運(yùn)發(fā)展助力！

公司上半年工作總結(jié)2

　　我們作為具體承辦科室繼續(xù)承擔(dān)著省政府為民辦實事、市政府“10件實事”、新農(nóng)村建設(shè)的農(nóng)村飲水安全建設(shè)任務(wù)。在局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟科室的大力支持下，全站同志緊緊圍繞解決農(nóng)村人口飲水安全的建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識、落實工作責(zé)任，目前進(jìn)展情況良好。

　　一、上半年工作情況

　　按照省、市有關(guān)文件精神，今年我市的農(nóng)村飲水安全建設(shè)任務(wù)是解決31.944萬農(nóng)村人口飲水安全問題，是去年任務(wù)的2倍。到目前為止，已經(jīng)完成落實了所有項目的規(guī)劃；以常水發(fā)[]33號文，分解下達(dá)了各縣落實省政府為民辦實事和市政府“10件實事”農(nóng)村飲水安全工程項目任務(wù)；完成了150余處集中供水工程的初步設(shè)計和審查工作；已爭取到位了四批國家計劃，到位國家資金8234萬元，是去年的3倍，落實市級財政專項資金萬元；工程已全面開工建設(shè)，進(jìn)展比較順利，截止到7月20日，全市已完成農(nóng)村飲水安全人數(shù)20.5萬人，占省政府為民辦實事目標(biāo)任務(wù)的64%，在全省處于領(lǐng)先水平，預(yù)計10月底前全面完成今年的目標(biāo)任務(wù)。我市的農(nóng)村飲水安全建后管理經(jīng)驗，被市政府推薦到全省進(jìn)行交流；7月1日，供水站在 “市直機(jī)關(guān)慶七一先進(jìn)事跡報告會”上作了題為《改好生命的水，辦好天大的事》的典型發(fā)言。

　　1、抓責(zé)任制的落實。一是組建機(jī)構(gòu)。從政府到部門，市縣兩級都成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，層層落實工作職責(zé)。市里成立了以副市長徐萬發(fā)為組長，市直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員單位的農(nóng)村飲水安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組；各縣（市區(qū)）都成立了以政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的農(nóng)村飲水安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了領(lǐng)導(dǎo)力量。二是召開會議。4月13日，市委、市政府召開了一次有各區(qū)縣（市）長參加的農(nóng)村飲水安全會議，對農(nóng)村飲水安全工作進(jìn)行全面總結(jié)，表彰了先進(jìn)，并對的工作進(jìn)行了全面部署。7月16日，我局在漢壽縣召開了全市度農(nóng)村飲水安全集中供水工程建后管理經(jīng)驗交流會，對全市農(nóng)村飲水安全工程建后管理工作進(jìn)行總結(jié)和部署。我們也先后3次召開了有各區(qū)縣市分管局長和供水站長參加的農(nóng)村飲水安全工作督辦會，對今年的農(nóng)村飲水安全工作進(jìn)行總體調(diào)度，確保工作按時按標(biāo)準(zhǔn)完成。三是簽訂責(zé)任狀。省里與市里簽訂了責(zé)任狀，市里也與各個項目縣（市）簽訂了項目責(zé)任書，落實了責(zé)任人，進(jìn)一步細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn)和工作任務(wù)，項目縣（市）也逐一落實了項目鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的具體責(zé)任，確保了農(nóng)村飲水安全工程處處有領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，項項有干部負(fù)責(zé)。四是現(xiàn)場督導(dǎo)。今年，我們與市委政府督查室、市新村辦、市財政局等部門一道對全市農(nóng)村飲水安全情況進(jìn)行3次專題督導(dǎo)，并發(fā)出農(nóng)村飲水安全工作簡報10期；我們還不定期的組織專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場解決技術(shù)難題。

　　2、抓工程前期工作。一是落實工程建設(shè)計劃。今年全市31.944萬人的任務(wù)指標(biāo)已落實國家計劃4批，落實的人數(shù)為32.3萬人，超目標(biāo)任務(wù)的0.36萬人。二是抓工程規(guī)劃設(shè)計與審查批復(fù)。按照中央和省里的要求，今年元月份，市發(fā)改委、衛(wèi)生局、水利局聯(lián)合初步編制完成了全市-的農(nóng)村飲水安全工程縣級規(guī)劃，并報省廳待批；同時，按照項目建設(shè)程序，完成了全市09年擬建的150處較大工程項目初步設(shè)計，并按審批權(quán)限進(jìn)行了審查批復(fù)。三是抓了工程的開工準(zhǔn)備。全市嚴(yán)格按照工程建設(shè)“三制”要求，明確縣級水利局為飲水安全工程項目法人，對總投資規(guī)模50萬元以上的100余處集中供水工程都進(jìn)行了公開招投標(biāo)，所有工程實行監(jiān)理，材料及設(shè)備由縣水利（水務(wù)）局實行集中招標(biāo)采購。

　　3、抓工程建設(shè)。今年，我們按照“三十大示范片工程于10月1日前完工，面上工程于10月31日前完工”的進(jìn)度要求，加大工作力度，采取措施，加快了工程建設(shè)進(jìn)度。在工程建設(shè)上，我們堅持了：一是以建較大型集中供水工程為主。全市今年將建成200人以上集中供水工程211處，其中3000人以上30處、5000人以上12處。二是進(jìn)一步辦點示范。堅持辦點示范與整體推進(jìn)相結(jié)合，今年全市主要抓30個示范片，市縣主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、水利局長、農(nóng)村部長都明確辦一個供水規(guī)模在3000人以上的示范水廠。三是強(qiáng)化了責(zé)任。政府“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，建立起嚴(yán)格的工程督辦責(zé)任制，3000人以上的工程有縣級領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦，所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長是第一責(zé)任人。

　　4、抓工程的建后管理。一是抓建管并重的認(rèn)識。在抓好農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)的同時，我們還把農(nóng)村飲水安全工程的后續(xù)管理工作作為鞏固民生工程成果的頭等大事來抓，進(jìn)一步完善管理制度，明確管理責(zé)任，落實管理措施，加快推進(jìn)由粗放型管理向規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的轉(zhuǎn)變。二是抓管理水平的提升。按照“明晰所有權(quán)、搞活經(jīng)營權(quán)”的要求，引入市場運(yùn)作機(jī)制，實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開，全市水廠建立多元化的管理體制，走出了以水養(yǎng)水、良性循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的路子。同時，實現(xiàn)規(guī)范化水廠管理，大部分水廠均制定了財務(wù)管理、安全生產(chǎn)、水費(fèi)收取、崗位責(zé)任、水源防護(hù)、水質(zhì)檢驗、運(yùn)行操作、維護(hù)保養(yǎng)等30多項管理制度，在管理中實現(xiàn)效益最大化。三是抓優(yōu)惠政策的落實。《常德市農(nóng)村飲水安全集中供水工程運(yùn)行管理辦法》，從電價補(bǔ)貼、水價制定、稅費(fèi)減免等方面制定優(yōu)惠政策，確保水廠盈利。興建98處的.集中供水工程，市、縣財政已按照每度0.3元的標(biāo)準(zhǔn)，共補(bǔ)助電費(fèi)150萬元（市級50萬元，縣級100萬元）。大部分區(qū)縣市對五保戶、特困戶等困難群體，也按照每戶每月10元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了補(bǔ)貼。同時，有64%的水廠執(zhí)行了“兩部制水價”。四是抓經(jīng)營盈利面的擴(kuò)大。通過不懈地努力，全市水廠的經(jīng)營管理效益有了明顯改善，盈利面不斷擴(kuò)大。據(jù)調(diào)查，去年2月份，全市水廠的虧損面達(dá)到70%；今年4月份就下降到30％；今年6月份，我們重點調(diào)查了303處水廠，有264處盈利，占87%，虧損比例已下降到13%。五是抓考核辦法的出臺。為了規(guī)范全市農(nóng)村飲水安全供水工程的建后管理，市里已經(jīng)出臺《常德市農(nóng)村飲水安全集中供水工程標(biāo)準(zhǔn)化管理考核辦法》，對納入標(biāo)準(zhǔn)化管理的水廠，市里專項考核、專項驗收，對驗收合格的授予“示范水廠”稱號。

　　二、下段工作打算

　　為了全面完成今年的農(nóng)村飲水安全建設(shè)與管理任務(wù)，我們將重點從以下幾個方面，來抓好下段工作。

　　進(jìn)一步抓好后續(xù)管理工作。重點是突出“6抓”：一是抓思想認(rèn)識的提高。繼續(xù)把飲水安全工程建后管理工作，作為為民辦實事的大事、要事，作為民生工作的重中之重，常抓不懈；二是抓9號文件的落實，全面推行兩部制水價，落實電費(fèi)補(bǔ)助和困難戶用水補(bǔ)助，減免收費(fèi)項目，確保水廠保本微利，長效運(yùn)行。三是抓水廠標(biāo)準(zhǔn)化管理，選擇30-50家供水規(guī)模3000人以上的水廠，重點指導(dǎo)，重點支持，重點培育，重點考核，打造一批管理規(guī)范化水廠，提升全市水廠的管理水平。四是抓網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。為進(jìn)一步提高農(nóng)村飲水質(zhì)量。

公司上半年工作總結(jié)3

　　xx年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費(fèi)xxxxxx萬元，完成年度計劃的xxxx%，實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半的發(fā)展目標(biāo)，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好�，F(xiàn)就上半年的工作做一總結(jié)并就下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施。

　　一、上半年業(yè)務(wù)基本情況

　　上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成簽單保費(fèi)xxxx萬元,完成全年任務(wù)的xxxx%，應(yīng)收保費(fèi)xxxx萬元，應(yīng)收保費(fèi)占比xxxx%。已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。

　　其中：企財險完成簽單保費(fèi)xxxx萬元, 完成全年任務(wù)的xxxx%，應(yīng)收保費(fèi)xxxx萬元，已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。

　　家財險完成簽單保費(fèi)xxxx萬元, 完成全年任務(wù)的xxxx%，應(yīng)收保費(fèi)xxxx萬元，已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。

　　石油險完成簽單保費(fèi)xxxx萬元, 完成全年任務(wù)的xxxx%，應(yīng)收保費(fèi)xxxx萬元，已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。

　　建工險完成簽單保費(fèi)xxxx萬元, 完成全年任務(wù)的xxxx%，應(yīng)收保費(fèi)xxxx萬元，已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。

　　二、上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)主要做法

　　(一) 認(rèn)真分析面臨問題、科學(xué)提出發(fā)展目標(biāo)

　　今年公司的財產(chǎn)險保費(fèi)任務(wù)是xxxx萬元，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力，一方面保費(fèi)規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費(fèi)缺口，西部鉆探保險業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費(fèi)率下降近50%,烏石化xxxx多萬的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等。另一方面今年的保險業(yè)務(wù)通過中石油經(jīng)紀(jì)公司抽取20%的經(jīng)紀(jì)費(fèi)用，造成公司費(fèi)用嚴(yán)重不足。面對如此嚴(yán)峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認(rèn)真分析市場和環(huán)境的情況下，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點的指導(dǎo)思想�？茖W(xué)的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整，把握新疆發(fā)展的良好機(jī)遇和中石油良好的合作基礎(chǔ)，實現(xiàn)新增xxxx萬的奮斗目標(biāo)。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應(yīng)對措施，首先，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強(qiáng)與各保險經(jīng)紀(jì)、中介代理機(jī)構(gòu)的合作，拓寬視野，相應(yīng)成立了大項目部和中石油集團(tuán)服務(wù)部，為進(jìn)一步密切客戶之間的聯(lián)系，構(gòu)建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及安全、財務(wù)部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀(jì)公司、新疆油田公司財務(wù)聯(lián)系，積極加強(qiáng)溝通和信息交流，上傳下達(dá)并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強(qiáng)大合力。

　　(二) 提早做出安排部署、加強(qiáng)財產(chǎn)險資源配置

　　年初公司總經(jīng)理室召開多次會議，探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策，落實今年大項目的`情況，對外部市場情況、中石油招標(biāo)動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進(jìn)行進(jìn)行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險業(yè)務(wù)的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口，減少對中石油業(yè)務(wù)的依賴，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長點做xx�？偨�(jīng)理室身先士卒，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強(qiáng)調(diào)非中石油業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費(fèi)用支持;集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進(jìn)行跟蹤、落實。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場的基礎(chǔ)上捕捉一切信息，集中攻關(guān)大項目，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性。

　　(三)積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

　　事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導(dǎo)，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù)，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作，直接對各新增項目的條款、費(fèi)率適用提供政策及技術(shù)服務(wù)，幫助基層不斷開拓新業(yè)務(wù)。

　　(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強(qiáng)后盾

　　xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進(jìn)入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進(jìn)行匯報，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等。及時地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題。

公司上半年工作總結(jié)4

　　不知不覺中，x過去了一半，回顧這半年的工作，xxxxxx管理有限公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評�，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

　　一、上半年工作總結(jié)

　　進(jìn)入x來的半年中，面對xxx物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

　　（一）直接服務(wù)部門工作總結(jié)（xxxx務(wù)中心）

　　xxxx服務(wù)中心中心是我們xxx對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，xxx金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

　　1、費(fèi)用收繳工作

　　x工作重點是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

　　2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理

　　今年上半年，xxxx務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxxxx戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對每一戶的.維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。

　　3、驗收交樓工作

　　x工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。

　　4、工程返修工作

　　二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

　　5、社區(qū)活動開展

　　上半年，xxxx務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。

　　（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）

　　x半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種。種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了x上半年的工作任務(wù)。

　　1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）

　　安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

　　一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

　　二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《xx市x動車輛收費(fèi)制度（暫行）》，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、xxx路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天x、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

　　三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

　　2、環(huán)境維護(hù)部（綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔）

　　一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1。2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

　　二是清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxxx，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。

　　3、工程部（工程服務(wù)、工程維護(hù)）

　　x半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

　　一是工程服務(wù)。截止到x月x日x一期共開具《工程返修返修意見書》xxx，其中已完成xxx，未完成xxx正在跟進(jìn)中；一期共交樓xxx，未交樓xxx套；二期共交樓xxx套，未交樓xxx，各類發(fā)文xxx；完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xxx、部門例會xxx，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的來往文件。

　　二是工程維護(hù)。我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

　�。ㄈ�）后勤保障部門工作總結(jié)（行政人事部、財務(wù)部）

　　在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　1、行政人事部（采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題）

　　一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識，從而增強(qiáng)對企業(yè)的信任感和歸屬感。

　　三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

　　2、財務(wù)部（財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作）

　　剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運(yùn)行。

　　二、存在的問題

　　翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營拓展方面的問題

　　目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

　�。ǘ�）管理方面的問題

　　從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；

　�。ㄈ�）員工素質(zhì)意識方面的問題

　　急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

公司上半年工作總結(jié)5

　　光陰如梭，上半年轉(zhuǎn)眼即逝，喜迎下半年的降臨。上半年對我來說是個不平凡的半年，也是我人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點——我從土建轉(zhuǎn)到了幕墻。回首過去半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xxxx幕墻裝飾有限公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行；也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階；真的是你們承托了我�？梢哉f上半年是xxxx幕墻xx分公司拓展xx市場的起步階段，很慶幸自己能在這樣的環(huán)境下與之一起成長。下面我將這半年來的具體工作情況匯總?cè)缦?/p>

　　一、主要工作

　�。ㄒ唬┥习肽陎月—x月在xxxx幕墻裝飾有限公司。

　　xxxx項目部。通過一個半月的實踐與學(xué)習(xí)，我對幕墻這個行業(yè)有了概況性的了解和認(rèn)識：清楚了建筑幕墻的定義，明白了常見幾種幕墻的種類，懂得了幕墻施工的.工藝流程，知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設(shè)備。學(xué)習(xí)的同時也協(xié)助這邊項目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質(zhì)量，測量與放線，和安全管理類工作。

　　公司加工車間。跟蹤學(xué)習(xí)ALUK系統(tǒng)門窗的工作。在車間呆的20天左右的時間里，由于這批門窗加急，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙，當(dāng)然這不是公司領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的由衷，但分配到一個崗位，我一定會忠于職守的。一部分時間是在看車間加工的工藝流程：從卸貨→點數(shù)→入庫→拆包裝→穿隔熱條→切割→洗槽，鉆孔→組裝→裝車發(fā)貨的一個過程。

　�。ǘ�）上半年x月—x月，在xxxx項目部。前兩個月的工作主要是學(xué)習(xí)階段，通過這兩個月的學(xué)習(xí)，讓我對門窗幕墻有了一個初步的了解。來到這里，我也積極參與到項目管理的隊伍中來。在這里主要負(fù)責(zé)做的工作有：

　�。�1）進(jìn)材料時數(shù)量清點，安排堆放的場地

　　（2）進(jìn)場材料的質(zhì)量檢查（特別是玻璃，和同事xxx總共檢查出200多片問題玻璃）

　�。�3）1~4#樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗收

　　（4）1~4#樓的鋁門、窗框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗收

　�。�5）1~4#樓的成品保護(hù)檢查

　�。�6）組織監(jiān)理進(jìn)行1~4#樓的噴淋試驗，及檢修 （7）ALUK配件，覆膜廠提貨

　�。�8）畫5，6#樓門窗加工圖

　�。ㄈ�）上半年x月—x月，在xxxx幕墻上海分公司擔(dān)任項目經(jīng)理一職，管理xxx樣板房和xxx2地塊電梯車庫幕墻改造工程兩個工地。主要負(fù)責(zé)的工作如下：

　�。�1）根據(jù)總包要求，排施工工期

　�。�2）組織安裝班組進(jìn)場，簽訂合同

　�。�3）協(xié)調(diào)落實車間加工，xx材料采購和xx本地采購等供貨問題 （4）與業(yè)主、顧問、總包、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào) （5）收集相關(guān)材料的資料，報監(jiān)理批復(fù) （6）現(xiàn)場施工的管理（安裝質(zhì)量，工人安全） 二、經(jīng)驗和收獲

　　通過在xx幕墻工作這半年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　�。ㄒ唬╉椖抗芾�，（內(nèi)部、外部）溝通協(xié)調(diào)很重要。

　�。ǘ�）做每項工作都要有目的、計劃和步驟。

　　（三）不管大事小事，都要切切實實地去落實。

　�。ㄋ模�擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應(yīng)工作崗位。

　�。ㄎ澹┲挥兄鲃尤谌爰�體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　�。�六）要加強(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進(jìn)行思想交流�！�—管得好工人，才能真正管得好工程。

　　三、自身存在的不足與缺點

　　通過這半年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┤狈θ伺c人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。

　　（二）缺乏門窗、幕墻相關(guān)的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。

　�。ㄈ�）事多了，有時候會分不清事情的輕重。

　�。ㄋ模�對新的事物，學(xué)習(xí)的用心程度不夠，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。

　　（五）把生活中的一些瑣事，帶進(jìn)到工作中來，影響工作心情和效率。

　　四、下步的打算

　　針對上半年工作中存在的不足，為了做好下半年的工作，突出做好以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。

　�。ǘ�）業(yè)余時間多看些門窗、幕墻的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。

　�。ㄈ�）做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底！

　　（四）通過不斷深入的了解，慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣，從而提高主動性和積極性。

　　（五）合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。

　　當(dāng)一個合格的項目經(jīng)理是我永恒的目標(biāo)！在下半年的工作中，我會繼續(xù)努力，自覺加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作計劃為牽引，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，努力的提高專業(yè)知識。及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進(jìn)展情況，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作需要團(tuán)結(jié)才有力量，需要合作才會成功，“鼠標(biāo)加水泥”把我們的工作推向前進(jìn)吧！

公司上半年工作總結(jié)6

　　我是xxxx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。

　　xx上半年，我積極配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為xxxx月份的.銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識，也透過銷售認(rèn)識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。

　　經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出了xxxx火爆認(rèn)購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應(yīng)對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

　　此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　xx上半年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺�力拼搏的精神所吸引�?/p>

　　在新的一年來臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力。 公司銷售人員上半年工作總結(jié)篇6

　　不知不覺，一年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)。

　　一、工作成就

　　年初接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備xx號樓的交房工作，并與策劃部溝通項目尾房的銷售方案，針對xxxx的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，通過開展各項活動提高xxxx房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實xxxx的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

　　二、工作中存在的問題

　　xxxx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

　　三、明年工作計劃

　　新年的確有新的氣象，公司在xxxx的商業(yè)項目正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

　　明年的銷售工作中，希望xxxx能順利收盤并結(jié)清賬目。收集xxxx的數(shù)據(jù)，為xxxx培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好xxxx的客戶積累、分析工作。參與項目策劃，在xxxx這個項目打個漂亮的翻身仗。爭取能通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

公司上半年工作總結(jié)7

　　上半年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下，在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下，在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)圖強(qiáng)的新發(fā)展。下面將上半年主要工作完成匯報情況：

　　一、加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)管理，提升水平

　　(一)做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象

　　自來水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下，積極做好春節(jié)前夕市長xx對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。

　　同時，公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加電臺“百姓熱線”欄目就公司計劃開展的民心解困工程進(jìn)行宣傳;參加電視臺“民生直達(dá)”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進(jìn)行報告;參與電視臺“每日關(guān)注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作;，配合電視臺“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專題節(jié)目;向《中國水利報》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實時監(jiān)測情況;積極參加了市水務(wù)局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二十五屆“中國水周”紀(jì)念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目;上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進(jìn)形象的不斷提高。

　　(二)以規(guī)章制度，促進(jìn)企業(yè)管理

　　上半年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負(fù)責(zé)人會議，公司黨委書記、總經(jīng)理xx組織學(xué)習(xí)了“四學(xué)、四查、四比、四看”活動，并進(jìn)行安排部署。會議還重溫學(xué)習(xí)了“15518”工作戰(zhàn)略和有關(guān)文件、理論知識，先后公司出臺了《市自來水公司十大亮點工作》、《市自來水公司工作總結(jié)》、《市自來水公司工作要點》、《市自來水公司經(jīng)營承包考核辦法》、《市自來水公司績效考核辦法》、《市自來水公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》等重要指導(dǎo)性文件;

　　隨著公司對“15518”工作方案的進(jìn)一步實施，全面樹立了“安全意識、服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”;按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細(xì)化;通過整合經(jīng)濟(jì)資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐;健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學(xué)的干部選拔和考核機(jī)制，根據(jù)工作需要嚴(yán)格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。

　　通過科學(xué)管理努力提高水費(fèi)收入，加強(qiáng)管網(wǎng)工程價格費(fèi)收取;夸大多經(jīng)收入，開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設(shè)管理費(fèi)等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調(diào)和工資成本增加的情況下，通過嚴(yán)格控制非生產(chǎn)用電和管理費(fèi)用，努力實現(xiàn)利潤，減少企業(yè)經(jīng)營虧損。

　　二、以人為本，加強(qiáng)黨建，促進(jìn)和諧

　　(一)深化教育，引導(dǎo)行風(fēng)

　　，在公司將在水務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的帶領(lǐng)下，按照上級工作部署，結(jié)合我公司的工作實際，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為主線，全面推動我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階，結(jié)合公司中心工作，突出重點，完善機(jī)制，進(jìn)一步深化廉政教育內(nèi)容，增強(qiáng)廉政教育效果，經(jīng)常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導(dǎo)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。貫徹落實中共中央和國務(wù)院新修訂的《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》為契機(jī)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子要對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;繼續(xù)落實“一崗雙責(zé)”制度。各級黨政班子及領(lǐng)導(dǎo)干部要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度，對管轄范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政方面出現(xiàn)重大問題的，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。認(rèn)真貫徹落實教各項服務(wù)制度、監(jiān)督機(jī)制努力構(gòu)建與企業(yè)改革發(fā)展相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進(jìn)廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務(wù)大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。一是加強(qiáng)對重點供水工程項目實施各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，切實將“民生工程”落到實處，好事辦好;二是重點對各個分子公司的財務(wù)管理

　　理和監(jiān)管;三是加強(qiáng)對有關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;四是認(rèn)真執(zhí)行公司公務(wù)接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度;五是嚴(yán)格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用;六是進(jìn)一步完善黨務(wù)公開、企務(wù)公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學(xué)，權(quán)力運(yùn)行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。

　　(二)樹企業(yè)形象，加大作風(fēng)建設(shè)。

　　把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進(jìn)取等問題作為加強(qiáng)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的突破口，要以治庸提

　　能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，開展“黨員奉獻(xiàn)日”活動。嚴(yán)格執(zhí)行“十個嚴(yán)禁”，切實檢查督導(dǎo)各部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風(fēng)機(jī)制，進(jìn)一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務(wù)用戶，點滴做起”的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)考核激勵機(jī)制，創(chuàng)建品牌服務(wù)，深入開展為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實，以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)窗口服務(wù)人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠地對待每一位用水戶;培養(yǎng)主動服務(wù)意識，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動，培養(yǎng)職工“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識，努力實現(xiàn)服務(wù)意識再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo);繼續(xù)開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”義務(wù)奉獻(xiàn)活動，促進(jìn)對外服務(wù)的提升，真正實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。

　　三、加快水廠建設(shè)，突破發(fā)展瓶頸

　　在市政府和市水務(wù)局大力協(xié)調(diào)下，自來水公司與煌盛集團(tuán)中慶投資有限公司達(dá)成bt項目合作框架協(xié)議，尋求了資金和技術(shù)支持;成功申報了市供水管網(wǎng)建設(shè)與改造項目，一期工程中央預(yù)算內(nèi)資金1000萬元已經(jīng)到位900萬元目前已經(jīng)成功運(yùn)作，進(jìn)一步克服工期緊、任務(wù)重和資金短缺等困難，按計劃進(jìn)度和市政府安排完成了一系列重點工程建設(shè)，全年完成工程建設(shè)投資6988萬元。主要包括：1、東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)工程。為搶占市場，奠定十二五供水發(fā)展基礎(chǔ)，公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設(shè)項目，完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復(fù)、土地預(yù)審意見、地震安全評價、電力供應(yīng)意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經(jīng)過專家評審，即將獲得市發(fā)改委批復(fù)，東區(qū)水廠已獲批復(fù)。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求，配合新城道路建設(shè)同步完成了供水管網(wǎng)鋪設(shè)6.1公里，新打水源井21眼。

　　為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)進(jìn)度，確保項目管理規(guī)范進(jìn)行，公司多次召開專題會議對各新水廠的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、人員配備和具體工作要求進(jìn)行了安排部署;目前按照三座新水廠項目建設(shè)要求，公司完成了市匯晶供水有限責(zé)任公司、市匯森供水有限責(zé)任公司、市匯祥供水有限責(zé)任公司的工商注冊工作，深井水廠已經(jīng)投入運(yùn)營。

　　四、水價調(diào)整，擺脫水價倒掛

　　通過市水務(wù)局和市物價局積極努力，市政府常務(wù)會議通過了水價調(diào)整和關(guān)閉自備方案，關(guān)閉自備井實施方案已經(jīng)頒發(fā)，為供水企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了可靠的.基礎(chǔ)保障。水價調(diào)整文件已于四月份由市物價局下發(fā)，并于五月開始實施。按照公司“提高服務(wù)水平、促進(jìn)供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署，公司黨委書記、總經(jīng)理xx和黨委副書記、常務(wù)副總經(jīng)理白曉峰就水價調(diào)整做了具體落實工作進(jìn)行了詳細(xì)布置。為確保此項工作順利開展，要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調(diào)整工作，落實此次水價調(diào)整工作，不僅涉及到公司的長遠(yuǎn)發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關(guān);二是水表底數(shù)核實工作，要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經(jīng)理牽頭，所長負(fù)責(zé)，做好水表底數(shù)的核定，并將《市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》的復(fù)印件和公司印發(fā)的“水價調(diào)整明白紙”送達(dá)每位用戶手中;三是做好水價調(diào)整的解釋工作，嚴(yán)格按照“水價調(diào)整明白紙”內(nèi)容做好解答，對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進(jìn)行咨詢;四是認(rèn)真履行對低保人員的水費(fèi)優(yōu)惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進(jìn)行處理。返還工作由收費(fèi)大廳專人負(fù)責(zé)，并實行一次性告知制度。通過組織相關(guān)人員對《市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》和“水價調(diào)整明白紙”進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，以確保周密細(xì)致的落實好此次水價調(diào)整工作。

　　五、創(chuàng)建水務(wù)集團(tuán)，早日扭虧為盈

　　市水務(wù)局召開組建水務(wù)集團(tuán)有限公司和各有關(guān)公司清產(chǎn)核資會議，爭取政策支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)核心競爭力達(dá)到新高度，努力提升科技水平，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。公司開展節(jié)能減排技術(shù)課題攻關(guān)活動，投入資金在集辦公自動化、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、客戶服務(wù)、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng)，并具備獨(dú)立的知識產(chǎn)權(quán)，該系統(tǒng)在

　　初可全面投入試運(yùn)行，正式運(yùn)行后，公司科技水平將躋身全國先進(jìn)行列。

　　努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。尤其針對管理模式、遠(yuǎn)程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術(shù)模式，努力提升了科技含量，降低了成本費(fèi)用，水質(zhì)監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標(biāo)。

　　六、存在問題和不足

　　上半年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：

　　一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。

　　二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。

　　三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)。

　　四是企業(yè)綜合素質(zhì)還有待高，爭取加大職工培訓(xùn)力度。

　　七、下半年工作重點

　　下半年要針對工作中存在的問題和不足，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步動員公司全體干部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大干部職工解放思想，競爭進(jìn)取，立足更高的起點，堅持更高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)供水企業(yè)新輝煌。下半年重點工作如下：

　　1、堅定不移地落實全年目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格目標(biāo)百分考核。實行任務(wù)倒計時制度，不扎不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各科室都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo)，一切服務(wù)于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細(xì)化到月，細(xì)化到周，量化到組，量化到人，認(rèn)真工作，努力拼搏，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。

　　2、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)實行考核制度，繼續(xù)提高廣大干部職工工作積極性、責(zé)任性;不斷加快管網(wǎng)改造步伐，加大測漏治漏力度;進(jìn)一步提高水損分析例會質(zhì)量，深入探討管網(wǎng)自然滲漏原因;四是加大管網(wǎng)巡查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象。

　　3、強(qiáng)化危機(jī)意識，繼續(xù)加快多種經(jīng)營發(fā)展步伐。面對市場競爭的日趨激烈，為了使國家、企業(yè)、職工三者的利益不受傷害，我們必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，強(qiáng)化危機(jī)意識，樹立濃厚的市場意識。下半年，我們要進(jìn)一步夯實多種經(jīng)營發(fā)展基礎(chǔ)，進(jìn)一步制定三產(chǎn)發(fā)展政策，進(jìn)一步研究開發(fā)項目。

　　4、加大職工培訓(xùn)力度，人才強(qiáng)企促發(fā)展。在國企改革的嚴(yán)竣形式面前，我們要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，進(jìn)一步加大人才資源開發(fā)力度，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才后盾。

　　5、繼續(xù)抓好安全工作。下半年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全意識，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗，切實做到有計劃、有目標(biāo)、有落實，確保全年無一起安全責(zé)任事故發(fā)生。

　　6、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)注重先進(jìn)的企業(yè)文化，所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。

　　八、上半年主要工作成績

　　上半年供水量1022萬噸，完成計劃的98.87%，比去年同期增加19.77萬噸;售水量305.44萬噸，完成計劃的90.97%，比去年同期增加0.86萬噸;調(diào)度中心本月共計接聽用戶來電32564個，呼出派工及回訪電話15654個，共計受理業(yè)務(wù)2031起;管網(wǎng)公司、工程公司和機(jī)電維修處共完成維修任務(wù)1822項。

公司上半年工作總結(jié)8

　　在公司各位同仁及社會各界朋友的大力支持幫助下，經(jīng)廣大干部員工的共同努力，公司上半年各項工作開展較為順利，生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步、健康、快速地發(fā)展，取得了一定效益和成績，但同時我們在企業(yè)管理和發(fā)展中仍存在諸多矛盾和問題，各項管理制度和措施仍需進(jìn)一步改進(jìn)和完善，個別員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、公司上半年的經(jīng)營情況：

　　上半年，公司累計實現(xiàn)銷售收入xxxx萬元，比去年同期xxxx萬元增長了74.61%（剔除物價上漲因素，實際增長了大約50%），完成年計劃的50.81%，實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半的目標(biāo)。

　　二、公司具體工作完成情況：

　　1、制度建設(shè)：

　　制度改革是時代發(fā)展的必然，是市場競爭環(huán)境下企業(yè)發(fā)展到一定時期參與市場競爭的必經(jīng)之路，制度改革是關(guān)系到公司的前途與命運(yùn)，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和廣大職工切身利益的大事。因此，抓好該項工作是我們義不容辭的責(zé)任。今年上半年，我們就制度改革做了許多基礎(chǔ)性的工作，公司牢牢抓住經(jīng)營管理這一中心，堅定不移地完成了以下主要工作：

　　（1）通過公司領(lǐng)導(dǎo)成員認(rèn)真研究，廣大員工的積極參與，制訂出了《全面質(zhì)量管理績效考核方案》及員工工資核算辦法，并于3月份開始執(zhí)行；

　　雖然遇到了這樣、那樣的問題，但也初步顯現(xiàn)了這一制度的優(yōu)越性。此項制度在規(guī)范員工的行為、獎勤罰懶、發(fā)揮員工的潛能、提高工作效率、增加公司與員工雙方收益方面提供了制度保障。

　�。�2）進(jìn)一步明確規(guī)范完善了公司各部門員工崗位分工和職權(quán)，從而為權(quán)責(zé)分明、規(guī)范員工工作習(xí)慣、加強(qiáng)員工責(zé)任心起到了積極作用。

　　（3）形成了例會制度。通過定期和非定期管理干部會、部門專題會和全體員工會議，對統(tǒng)一員工思想，協(xié)調(diào)解決工作管理中的矛盾和問題，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息和作決策起到了重要作用。

　　2、各部門工作情況：

　�。�1）營銷部：上半年，營銷部門在人少、工作量大的情況下，工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度有了大幅度提高，但在進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、準(zhǔn)確程度和進(jìn)銷貨品前瞻性方面需下功夫，要在數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計和預(yù)測上做到有的放矢。另外客服代表在跟蹤和服務(wù)方面起到了一定的作用，但在客戶服務(wù)、開拓市場方面目前進(jìn)展不明顯。

　�。�2）運(yùn)輸配送部：實行績效考核后，在配送服務(wù)速度與質(zhì)量上大有改觀，員工工作主動性、積極性有所提高，但仍需在制度上進(jìn)一加強(qiáng)客戶信息反饋渠道，更好提高改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

　�。�3）倉儲部：經(jīng)過半年的調(diào)整，整改，目前該部門大部分員工工作思想、方式、方法有所改觀，工作質(zhì)量、效率進(jìn)一步提高，但仍有個別人員的工作效率質(zhì)量急需改進(jìn)。

　　（4）后勤部門：行政人事部、財務(wù)部是公司正常經(jīng)營運(yùn)行的保障機(jī)關(guān)，各部門員工雖然工作認(rèn)真努力，但跟公司管理素質(zhì)要求仍有距離。

　　三、公司存在的問題和解決措施：

　　（一）市場開拓和服務(wù)仍需努力。

　　雖然我們上半年銷售收入增幅較高，但絕大部分老客戶幾乎沒有增加，甚至小部分老客戶已停用我司產(chǎn)品。下半年應(yīng)加強(qiáng)營銷相關(guān)人員（特別是業(yè)務(wù)員）的管理和考核力度，進(jìn)一步提高采購、銷售、服務(wù)質(zhì)量。

　�。ǘ�）員工思想問題需改觀。

　　目前仍有個別員工平常思想較為散漫，責(zé)任心不強(qiáng)，看著是在做工作，實際沒效率的情況；有的同志有時會出現(xiàn)當(dāng)面不說，背后亂說的現(xiàn)象。公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門主管應(yīng)通過會議、座談等形式與個別員工進(jìn)行溝通，保持團(tuán)隊的清潔，不要出現(xiàn)“團(tuán)隊垃圾現(xiàn)象”。任何團(tuán)隊都無法保證永遠(yuǎn)只吸納德才兼?zhèn)湔呷雵�，“垃圾”�?滋生不容易避免，而能否迅速的清除“垃圾”就成了團(tuán)隊成敗的制約因素。企業(yè)用人之道，宜以德為本，講究量身訂做，品行稱先。對待個人主義、消極思想者，可及時警告，善利善導(dǎo)，仍待擁有不良品質(zhì)者，則立刻開除隊伍，絕無姑息余地。

　�。ㄈ�）業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高。我們企業(yè)的大部分員工工作經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)驗不是非常豐富，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)相當(dāng)重要。通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、會議學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)培養(yǎng)。

　�。ㄋ模┕芾碇贫鹊闹贫ā�執(zhí)行需加一步加強(qiáng)，員工的工作習(xí)慣和行為需進(jìn)一步規(guī)范，上半年雖然進(jìn)行了一些制度改革，但仍需進(jìn)一步細(xì)化、量化和改進(jìn)、完善。

　　（五）企業(yè)文化建設(shè)：加強(qiáng)對廣大員工的教育。公司宜多舉行職業(yè)道德教育等多種形式的教育，使廣大員工的知識、能力、工作態(tài)度得到很好的改變，并且形成具有自己特色的企業(yè)文化，包括關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人的人文精神；積極進(jìn)取，奮力拼搏商業(yè)精神；勇于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)造的、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊精神。這樣公司各部門協(xié)作形成合力，必然有利于公司“戰(zhàn)斗力”的提高。

　　（六）發(fā)展規(guī)劃：是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，是廣大干部員工努力奮斗的源泉。船隊出海，沒有目標(biāo)的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。企業(yè)應(yīng)該依靠文化建設(shè)將員工的價值觀和企業(yè)的核心價值觀統(tǒng)一起來，確保把員工的積極性激活，才能真正實現(xiàn)員工為企業(yè)的前程為自己的前程，團(tuán)結(jié)一致、全力以赴，去奮斗！

公司上半年工作總結(jié)9

　　時間如流水，今年又在不知不覺當(dāng)中過去一半了，我作為公司的行政文員，可以更加直觀的感受到公司這半年的發(fā)展情況，可謂是非常迅速的一年，公司在進(jìn)步，我們做員工的自然不能落下，不能給公司拖后腿，今年上半年我的個人工作表現(xiàn)還是非常不錯的，但是我覺得仍有需要加強(qiáng)的地方，總得而言，我對自己在公司上半年的工作情況，做出了總結(jié)，希望自己下半年能有更加突出優(yōu)異的工作表現(xiàn)。

　　一、工作態(tài)度端正

　　作為公司的員工，最為重要的就是自己工作態(tài)度要端正好，這是公司看待員工的第一要素，比如一個人就算給公司制造的再多的利益，但是這個人的工作態(tài)度不端正，領(lǐng)導(dǎo)也會思考再三，要不要給他升職加薪。我今年上半年在公司每天都按時按量的完成了自己的工作任務(wù)，并且都是以高要求高標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度完成的。再辛苦都不會讓自己用情緒發(fā)泄出來，更不會使小性子在工作上，雖然自己才從學(xué)校畢業(yè)出來工作一年時間，但是這個的這個辦公氛圍已經(jīng)完全的感染了我，讓我變得成熟穩(wěn)重。這個從我的工作情況當(dāng)中就可以明顯的看出來，半年下來一次錯誤都沒犯過，一次都沒被領(lǐng)導(dǎo)批評過。行政文員的工作再繁瑣又如何，我只要在工作當(dāng)中的細(xì)心，工作態(tài)度足夠端正，就能做到不出錯。

　　二、高效率、高質(zhì)量、高要求

　　作為公司的行政文員，我做的很多工作任務(wù)，都牽扯到公司很多其他部門的，所以我今年上班以來，每一天都對自己的工作極高的要求。比如，公司各部門員工的名片都是需要到我這里來，打印的，我可以給你提供多種樣式的選擇，在打印好之后，我會每一張都檢查有沒有出錯的，最后親自送到對方的手上，保證自己的工作是保質(zhì)保量的。在轉(zhuǎn)接電話的時候，我會做到迅速，盡可能的不讓對方有一絲的等待，對于需要預(yù)約我們領(lǐng)導(dǎo)見面的，我也會第一時間清楚的記錄下來。工作嘛，講的'就是個工作效率，工作效率上來了，我才能去做更多的事情。公司要求我一周檢查一次，辦公室內(nèi)的綠植情況，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行澆水，那我就三天一次，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

　　三、下半年的工作計劃

　　通過這么久的工作，我不難發(fā)現(xiàn)，由于我跟各部門的員工們都不是很熟悉，所以導(dǎo)致很多工作都沒辦法順利的開展，或者說不能及時的到位，下半年我最主要的工作任務(wù)，就是我這個行政文員要跟公司所有人都混個臉熟。然后就是適當(dāng)在自己工作任務(wù)完成之余，做點其他的工作，只要是在為公司做貢獻(xiàn)，都是可行的。

公司上半年工作總結(jié)10

　　上半年，公司在集團(tuán)各項指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項計劃工作內(nèi)容。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

　　一、繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理工作

　　上半年，分公司繼續(xù)貫徹落實集團(tuán)規(guī)范化的各項指示精神，以點帶面，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開。首先，公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性，從細(xì)節(jié)做起，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點。

　　其次，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場取經(jīng)、相互交流等多種多樣的方式，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué)、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處認(rèn)真整改、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實規(guī)范化建設(shè)的各項工作。

　　上半年是公司貫徹落實規(guī)范化建設(shè)、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉(zhuǎn)折點，我們按照集團(tuán)指示精神，積極配合，切實抓好規(guī)范化管理。總經(jīng)辦嚴(yán)格按照《文件管理規(guī)定》，對管理處文件、文檔進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范，組織各管理處文員認(rèn)真學(xué)習(xí)《文件管理規(guī)定》。

　　品質(zhì)管理部組織專門人員到各管理處進(jìn)行審查與指導(dǎo)，對規(guī)范化的達(dá)標(biāo)、執(zhí)行與落實情況進(jìn)行考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，其他管理處亦踴躍參加集團(tuán)下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將規(guī)范化建設(shè)落實到底。

　　經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團(tuán)第一季度管理審計中一發(fā)崛起，取得集團(tuán)公司第一名的好成績，充分體現(xiàn)了公司自上而下對規(guī)范化管理的重視。

　　二、始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”，重點加強(qiáng)各項安全管理工作

　　xx分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發(fā)生重大安全事故，堅持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全管理基礎(chǔ)。

　　上半年，我公司未發(fā)生任何重大安全事故，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄。一是生產(chǎn)安全方面，生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，加強(qiáng)對高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規(guī)程》的培訓(xùn)，管理處也根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責(zé)任書，并與每個員工簽訂安全責(zé)任書。二是消防安全方面，各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體、更加適應(yīng)本管理處的管理制度，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點部門，重點崗位。

　　其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把安全責(zé)任層層細(xì)化，落實到了每一個人，使安全在制度的.貫徹中得以實現(xiàn)，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，安全分工負(fù)責(zé)，安全層層負(fù)責(zé)，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系。三是治安安全方面，治安管理重點體現(xiàn)在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹(jǐn)記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強(qiáng)對外來人員及車輛的管理力度。

　　品質(zhì)管理部在各管理處加強(qiáng)管理、堅持自檢的基礎(chǔ)上，不走過場，不留死角，每月19日認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對品質(zhì)管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時逐項整改。

　　安全管理工作是一項長期的、艱巨的工作，必須堅持不懈，警鐘長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，使安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清楚，行為更加規(guī)范。

　　三、嚴(yán)格控制使用資金及成本

　　公司按照集團(tuán)工資調(diào)整指示精神，自3月份開始逐級逐崗位進(jìn)行工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項資金，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財務(wù)部加強(qiáng)對每筆費(fèi)用支出的審核力度，及時對總庫物料進(jìn)行盤查，減少總庫物料的庫存。

　　人力資源部嚴(yán)格控制加班費(fèi)及人員編制�？偨�(jīng)辦認(rèn)真審核、匯總各管理處上報的物料申購表，對不該購買和少購買物料進(jìn)行嚴(yán)格控制，并對新增物料進(jìn)行貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出。

　　其中，上半年，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎(chǔ)上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料浪費(fèi)現(xiàn)象。管理處本著節(jié)約每一分錢的原則，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻(xiàn)。

　　四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

　　公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得第二名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)，也提高了員工的專業(yè)技能素質(zhì)和良好的團(tuán)隊意識。同時，上半年公司未產(chǎn)生一起勞動糾紛賠償費(fèi)用。

　　五、工作中不足之處

　　上半年，公司雖然取得了一點成績，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待提高。下半年，我們一是繼續(xù)加強(qiáng)、落實規(guī)范化管理，帶領(lǐng)所有管理處邁向規(guī)范化大門。二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深入提高員工服務(wù)意識。三是加大考核力度，在原有自覺的基礎(chǔ)上，客觀地督促、積極地引導(dǎo)。

　　下半年工作已經(jīng)來臨，我們將繼續(xù)以集團(tuán)各項指示精神為指導(dǎo)方向，結(jié)合公司實際情況完成下半年工作計劃，開展好各項服務(wù)工作。

公司上半年工作總結(jié)11

　　回顧公司上半年來的工作，在我委及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，國資物業(yè)租賃公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的上半年的工作目標(biāo)，并使得工作任務(wù)有條不紊的進(jìn)行。

　　上半年我公司有效的完善了各項工作的規(guī)章制度，并積極配合完成了我委所提出的各項學(xué)習(xí)性的工作，再此基礎(chǔ)上我公司組織的物業(yè)管理培訓(xùn)工作一并完成了培訓(xùn)考試，其次我公司的`重點工作則為尚都世貿(mào)大廈的建設(shè)，經(jīng)上半年的工程建設(shè)，尚都世貿(mào)大廈已完成防雷裝置設(shè)計的評估，建筑垃圾、工程渣土處置證的辦理以及樁基施工許可證的辦理工作，施工合同完成備案手續(xù)，主體招標(biāo)工作也于3月26日完成，6月16日，主體安監(jiān)備案工作完成�，F(xiàn)質(zhì)量備案、消防備案及主體施工開工證等相關(guān)手續(xù)正在辦理當(dāng)中。尚都世貿(mào)大廈工程項目于2月9日正式入場施工，現(xiàn)支護(hù)樁，深攪樁已施工完畢，東西兩側(cè)邊坡加固完成，高壓旋噴樁施工完畢。第一道錨桿施工張拉完畢，第二層錨桿施工也已初步完成。第一步、第二步開槽工作已完成，6月20日支護(hù)樁樁頭剔除完畢，冠梁鋼筋于6月30日安裝完畢，擋阻墻壘砌、降水井施工及第三步開槽等工作已完成。

　　依據(jù)我公司的實際情況，我公司下半年的工作重點依舊放在尚都世貿(mào)大廈的建設(shè)，后續(xù)工程建設(shè)將進(jìn)行CFG樁施工及主體工程施工建設(shè)工作。在以后施工過程中，我們將通過優(yōu)化方案，盡量實現(xiàn)多個作業(yè)面交叉作業(yè)，以期實現(xiàn)盡量搶回工期的目標(biāo)。

公司上半年工作總結(jié)12

　　這半年來的工作已然過去，公司生產(chǎn)是有了很大的提高，在工作上面不斷的去提高自己，肯定是有更多的感受，我認(rèn)為我們生產(chǎn)部門走在正確的道路上面，一直都嘗試著去接受更多的東西，讓自己努力的成長起來，這是非常有意義的，我相信我們也能夠在下一階段的工作當(dāng)中有足夠的力量去做好完善好自己的工作，有什么事情都是可以去談的，半年來的工作當(dāng)中，我們部門一直都在奮斗著，都在成長著，我也相信可以做好這些，讓自己主動的去落實好工作當(dāng)中的.每一件事情，對于這半年來的工作經(jīng)歷，我們也需要回顧總結(jié)一下。

　　生產(chǎn)部門始終沖鋒在第一線，我們的生產(chǎn)任務(wù)是非常重要的，這半年來生產(chǎn)任務(wù)也達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，完成了，在年初計劃規(guī)定的產(chǎn)量，我們能夠達(dá)成產(chǎn)量是非常不容易的，也是有一個好的規(guī)劃，這樣子，大家也有了一些信心，我相信我們能夠提高產(chǎn)量的同時，對工作也會有一定的幫助，這是毋庸置疑的，也是對自己的一個信心，有了這樣的信心，就肯定能夠成功，就肯定能夠完整好全年的產(chǎn)量，上半年已經(jīng)過去，但是我們依然不能松懈，不是說產(chǎn)量達(dá)到了，就能夠?qū)ψ约悍潘�，一定要警惕起來，因為下半年的產(chǎn)量還是比較多的，我們必須要保持跟上半年一樣的工作狀態(tài)，努力的去完成好每天的任務(wù)量，這是對工作的一種負(fù)責(zé)，部門也會更加完善起來，我們內(nèi)部的配合也會更加的明顯，我們合理的安配員工的各項工作，為下半年做好準(zhǔn)備。

　　作為生產(chǎn)部門，就一定要重視起來，對自己要求高一點，這是毋庸置疑的，也一定要承受好各種各樣的準(zhǔn)備好接待工作，時時刻刻都做好足夠的心理準(zhǔn)備，回顧整個上半年，大家都非常的努力，生產(chǎn)部門也達(dá)到了一個高的峰值，大家的工作狀態(tài)都比較高，真的氣氛是非常好的，能夠非常有效的讓大家投入到工作當(dāng)中，生產(chǎn)部門肯定會越做越好，肯定會在接下來的工作當(dāng)中更進(jìn)一步，大家一同努力，總歸是沒錯的，下半年我部門有很大信心。去做好工作當(dāng)中的事情，處理好每一件突發(fā)事件，對工作一絲不茍，每位員工之間相互配合，完成好日常的工作，對自己的要求一點點提高，相信在下半年的工作當(dāng)中肯定會有意想不到的收獲，我們部門也一定會更加努力，完成好全年的產(chǎn)量。

公司上半年工作總結(jié)13

　　時間悄然離去嗎，不知不覺又對園區(qū)進(jìn)行了半年的管理。在這半年里有成長有收獲也有一定的成績，當(dāng)然還有一些不足。下面是對這半年工作的總結(jié)和下半年工作的重點。

　　一、基礎(chǔ)服務(wù)

　　（一）園區(qū)基本情況

　　藍(lán)山雅筑北地塊住宅一共994戶，領(lǐng)房906戶（其中一期576戶、三期330戶），入住406戶（其中一期368戶，包含出租67戶；三期38戶，包含出租8戶），正在裝修181戶（其中一期41戶；三期140戶），空關(guān)314戶（其中一期106戶；三期208戶），裝修空置93戶（其中一期71戶；三期22戶）。 商鋪：117戶，出售21戶全是一期，置業(yè)出租29戶(其中一期26戶、三期3戶）。

　　維修問題

　　物業(yè)工程維修：半年總共報事 647 件，其中入戶維修297件，公共區(qū)域維修350件，維修率為100%。

　　置業(yè)工程維修：半年總報事691件，已修436件，還有255件未修，維修率為63.10%。

　　（二）前臺接待

　　20xx年上半年前臺日常事務(wù)接待處理共1491件�？爝f半年總收件1588件，總發(fā)件33件。為業(yè)主各類事項出溫馨提示30份。

　　二、服務(wù)提升

　　（一）細(xì)化部門

　　4月份，公司對客服中心相關(guān)人員作出調(diào)整，把一些優(yōu)秀人員放到適合的崗位上。為更好的為業(yè)主服務(wù)，公司成立了品質(zhì)及策劃小組。品質(zhì)小組對各個部門進(jìn)行一個監(jiān)督，杜絕各類不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。策劃小組幫助客服做好各類活動的策劃方案，為業(yè)主帶來更多的業(yè)余生活。

　　（二）快遞業(yè)務(wù)

　　隨著園區(qū)入住戶日益增加，進(jìn)入藍(lán)山的快遞量也日益增多�？紤]到現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)購的人和量只會增加不會減少，為了方便業(yè)主，客服中心開始為業(yè)主代收快遞。從4月份試運(yùn)行的'不懂不會，到現(xiàn)在為業(yè)主代收快遞已然成為藍(lán)山雅筑小區(qū)的特色服務(wù)，得到廣大業(yè)主的一致好評。

　　（三）社區(qū)文化

　　1X年本身就是一個服務(wù)年，做好服務(wù)工作是1X年重點工作之一。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活，提高生活質(zhì)量，我們不斷加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。

　　在園區(qū)倡導(dǎo)做文明業(yè)戶，弘揚(yáng)社會主義精神文明和道德風(fēng)尚，積極開展豐富多彩的文化娛樂體育活動，有助于加強(qiáng)與業(yè)戶聯(lián)系和溝通，有助于實現(xiàn)“用心服務(wù)· 創(chuàng)造幸福”的服務(wù)理念。

　　20xx年上半年舉辦了臘八節(jié)“煮臘八粥”活動、春節(jié)“寫春聯(lián)”活動、元宵節(jié)“煮元宵”活動、母親節(jié)“送康乃馨”活動、端午節(jié)“包粽子”活動。

　　三、大事件

　　（一）交房

　　上半年4月份北地塊完成了最后14棟房子的交付。從交房物料的申購及整理，從交房現(xiàn)場的布置，從人員交房的培訓(xùn)，每一點一滴都是對業(yè)主的負(fù)責(zé)，都是物業(yè)人的付出。截止到現(xiàn)在對這14棟的324戶，已完成交房283戶。

　　（二）統(tǒng)一封閉陽臺

　　由于考慮到馬鞍山城市的特性，公司同意藍(lán)山雅筑小區(qū)統(tǒng)一封閉陽臺。在二三月份我們就開始準(zhǔn)備封陽臺相關(guān)協(xié)議，及封陽臺的樣式和廠家的選擇。由于前期就有很多業(yè)主登記簽訂封閉陽臺的協(xié)議，導(dǎo)致4月份開始封閉陽臺時過于集中，廠家過于忙碌。物業(yè)幫助業(yè)主和廠家從中間協(xié)調(diào)，為業(yè)主關(guān)于陽臺封閉加大了質(zhì)量與速度。

公司上半年工作總結(jié)14

　　xx年，是我公司在建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)下不畏困難，大刀闊斧進(jìn)行人事改革的一年，也是我公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在面對金融危機(jī)下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強(qiáng)管理、謀發(fā)展，為盡快實現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。

　　一、各項指標(biāo)完成情況

　　今年，公司共完成國內(nèi)：企業(yè)總產(chǎn)值10200萬元，其中：完成自找任務(wù)2500萬元;完成國外產(chǎn)值：13000萬元;

　　全年減員42人：其中：解除勞動合同22人;辦理退休15人;調(diào)出公司：5人;分流輸送到其他單位或項目部57人。

　　全年工亡率為0;工傷重傷率億元產(chǎn)值≤0.4(重傷事故為0);工傷傷亡率≤2(輕傷一起，與xx年相比下降50%);全年無新增職業(yè)病人;機(jī)械事故率為0;交通事故為0;特種人員體檢覆蓋率未達(dá)標(biāo);環(huán)境污染事故為0;各項環(huán)保指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。

　　二、認(rèn)真貫徹職代會精神，全面落實各項工作要求

　　公司年初召開的職代會暨生產(chǎn)工作會議，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排，提出了"圍繞一個目標(biāo)、抓好兩個建設(shè)、解決三個問題、推動四個提升"的xx年工作思路。一年來，我們圍繞"建立高效、精干的員工隊伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)"的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實利用人事改革的契機(jī)，抓好人才隊伍的建設(shè)，一是基本上解決了對公司發(fā)展信心不足的問題，廣大員工在今年任務(wù)極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設(shè)公司給予我們的減負(fù)政策，尋求主動、苦練內(nèi)功，加快改革步伐，積極做好準(zhǔn)備;二是在彭州項目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問題，為下一步不斷提高項目管理水平，努力化解經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行了有益的探索;為了經(jīng)營部生存空間，公司今年還成立了機(jī)電工程處;三是解決了合同及資料的管理不夠細(xì)致的問題，針對過去合同管理上存在的不足，不斷加強(qiáng)對合同的監(jiān)督和落實，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過程，保證合同目標(biāo)的實現(xiàn)，防范合同的風(fēng)險。并且，公司還整合了資料室，提要求、明目標(biāo)，文書檔案和生產(chǎn)技術(shù)檔案并為資料室實現(xiàn)一體化管理。

　　三、努力干好在手項目，不斷拓展生存空間

　　1、彭州災(zāi)后重建項目：該項目是公司xx年重點建設(shè)項目，汶川地震后，彭州被國家劃為十個極重災(zāi)區(qū)之一，災(zāi)后重建任務(wù)異常繁重。彭州市xx等四鎮(zhèn)政策性安置房建設(shè)項目工期150天，建筑面積30000平米，建設(shè)地點分布在彭州市xx鎮(zhèn)xx村、xx鎮(zhèn)xx村、xx鎮(zhèn)xx村、xx鎮(zhèn)xx路等地方，四個施工點相距有120公里，公司項目部針對此工程分布廣、條件差、現(xiàn)場"三通一平"沒有完成、協(xié)調(diào)難等情況下，立即開始了項目部的組建工作。針對該工程為災(zāi)后重建項目，具有其特殊性，沒有施工用電、用水，沒有施工道路等困難，項目部積極配合業(yè)主解決完成這些工作。雖然6月25日項目部就進(jìn)場，但是由于業(yè)主方的原因，工程實際開工時間滯后，工期緊、任務(wù)重、責(zé)任大，在工程開工以后，項目部嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，強(qiáng)化安全措施，在施工過程中，管理做到細(xì)化，責(zé)任做到落實，進(jìn)度天天檢查，跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是通過全體干部職工的`共同努力，到現(xiàn)在為止整個工程已經(jīng)完成工作量1000多萬。xx、xx兩鎮(zhèn)9月10開工，建筑面積1xx平米，現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成，受到了業(yè)主方的認(rèn)同和好評。后期xx10月20曰、xx10月29日兩鎮(zhèn)相繼開工，正在緊張有序地進(jìn)行基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個工程的順利交付，項目部發(fā)揚(yáng)"艱苦奮斗，追求卓越"的鐵軍精神，在項目建設(shè)中，講誠信、講質(zhì)量、講安全、講文明施工，決心優(yōu)質(zhì)、高速完成建設(shè)任務(wù)，為災(zāi)區(qū)人民交上一份滿意的答卷。

　　2、瑞麗工程處：在市場競爭激烈遠(yuǎn)離公司的情況下，工程處不等不靠、積極主動四處找活，憑借著良好的信譽(yù)和踏實的作風(fēng)先后承擔(dān)了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量xx余萬元，建筑面積約4000平米;騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量約xx萬元;海關(guān)犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量xx萬元;姐告xx倉庫土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量37. 5萬元;姐告xx市場三層改建工程，完成工作量25萬，建筑面積約1100平米等項目工程。

　　xx年，瑞麗工程處完成產(chǎn)值約xx萬元，實現(xiàn)利潤約xx萬元，上繳國家各項稅收15萬余元，支付職工工資：x元，人均x元。支付上繳公司各項社保費(fèi)用：61992. 21元，其中建筑公司分?jǐn)偵绫ＹM(fèi)用：x元，支付上繳公司住房公積金：x元。

　　3、成都工程處：xx年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成xx萬元的產(chǎn)值。其中：廣東xx噴煤系統(tǒng)約1500萬元(該項目己全面完工，正在辦理結(jié)算。);江西xx鋼絞線擴(kuò)產(chǎn)工程約1600萬元(該項目己進(jìn)入終審階段，初審約1630萬元);德陽xx電爐工程約600萬元(該項目已完工進(jìn)入辦理結(jié)算階段)。

公司上半年工作總結(jié)15

　　上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：

　　一、主要完成的工作：

　　1、完成了東部新城xxx國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為xx.x萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

　　3、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

　　4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

　　二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

　　1、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

　　2、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

　�、偃狈Π盐帐袌鲂畔⒌腵能力。

　　在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住。

　　②缺少處理市場信息的能力。

　　有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性。

　�、廴狈π畔⒔涣�。

　　使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

　　3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢。在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護(hù)設(shè)備。

　　三、今后的工作打算：

　　1、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

　　濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

　　2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

　　現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

　　3、分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

　　目前，我們最強(qiáng)大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們�，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

　　4、加強(qiáng)部門間的溝通合作。

　　作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

　　4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。

　　不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

　　5、做好安全方面的工作。

　　安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

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