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年終班組建設(shè)工作總結(jié)（精選11篇）
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤，很快就到年底了，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，感覺(jué)我們很有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結(jié)呢？下面是小編精心整理的年終班組建設(shè)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終班組建設(shè)工作總結(jié) 1
班組文化是團(tuán)結(jié)凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設(shè)的核心內(nèi)容。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力，堅(jiān)持以人為本，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要有意識(shí)、有計(jì)劃、有組織地提煉和強(qiáng)化。我們始終把班組文化建設(shè)作為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，同時(shí)和精益生產(chǎn)相結(jié)合，相互促進(jìn)，以推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。今年以來(lái)我們認(rèn)真落實(shí)威寧縣《威寧縣煤礦班組建設(shè)實(shí)施方案》相關(guān)精神，結(jié)合中心實(shí)際，具體開展了以下工作：
1.深入調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際探索思路。我們從接觸企業(yè)、班組文化理論到主動(dòng)開展企業(yè)、班組文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個(gè)由自發(fā)到自覺(jué)、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過(guò)程。開始我們組織有關(guān)人員，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢(shì)，進(jìn)行調(diào)查研究，分析干部和職工隊(duì)伍的素質(zhì)狀況，深入剖析各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)骨干和職工隊(duì)伍的思想觀念、精神狀態(tài)和行為習(xí)慣等等，以求明確企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，明確班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)和工作重點(diǎn)，提出了適應(yīng)本企業(yè)特點(diǎn)的班組文化建設(shè)的.具體內(nèi)容。
2.加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。帶頭學(xué)習(xí)，同時(shí)組織管理干部和基層班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，掌握班組文化建設(shè)的有關(guān)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員、基層班組明確開展班組文化的功能，明確開展班組文化的意義，明確了通過(guò)班組文化的引導(dǎo)、激勵(lì)和約束
作用，來(lái)增強(qiáng)全體職工的凝聚力和向心力，使廣大職工的積極性、創(chuàng)造性得到最大限度的發(fā)揮，以促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的整合與實(shí)現(xiàn)。
3.制定制度措施，班組建設(shè)工作總結(jié)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出了班組建設(shè)工作思路，從班組安全文化建設(shè)到企業(yè)班組建設(shè)再到企業(yè)班組建設(shè)，我們緊緊圍繞“精益求精，追求卓越”的企業(yè)精神，提出了“努力學(xué)習(xí)，超越自我”的學(xué)習(xí)理念、“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”、“生命至上，安全為天”的安全理念、“精益求精，勇爭(zhēng)一流”的質(zhì)量理念，明確了“零事故、危險(xiǎn)預(yù)知和全員參與”的安全工作原則，進(jìn)一步提升職工隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范班組基礎(chǔ)管理，構(gòu)建企業(yè)整體的班組文化市場(chǎng)，使企業(yè)文化牢牢建立在班組文化建設(shè)之上。
4.組織實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)，注重實(shí)效。制度引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門班組具體實(shí)施，形成了的良好組織局面，圍繞班組文化建設(shè)的總體目標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合改善提案，安全生產(chǎn)月主題活動(dòng)，我們牢牢抓住切入點(diǎn)，滲透到生產(chǎn)工作中去，并把一些相關(guān)工作結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行細(xì)化，形成一個(gè)工作網(wǎng)絡(luò)，共同營(yíng)造良好的文化氛圍，使班組文化建設(shè)逐步深入。
一是抓結(jié)合，找準(zhǔn)班組建設(shè)的載體。班組文化建設(shè)活動(dòng)必須依附于各項(xiàng)日常工作中。我們首先找準(zhǔn)切入點(diǎn)，從四方面入手，將班組思想文化建設(shè)與精神文明建設(shè)、保持對(duì)員工先進(jìn)性教育活動(dòng)和思想政治工作、理論學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，不斷豐富和深化;將安全文化建設(shè)與安全性評(píng)價(jià)實(shí)施相結(jié)合，建立大安全機(jī)制;不斷提高廣大職工的理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平;把制度文化建設(shè)與公司開展的精
益生產(chǎn)相結(jié)合，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足，不斷提升廣大職工的執(zhí)行力，規(guī)范班組建設(shè)。
年終班組建設(shè)工作總結(jié) 2
20xx年，公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)緊緊圍繞“12311”的工作思路和措施，牢固樹立“安全高于一切，一切服從安全”的理念，把班組建設(shè)作為安全生產(chǎn)的第一道防線，完善班組管理機(jī)制，規(guī)范班組工作流程，以提升班組管理水平為核心，以提高班組成員整體素質(zhì)為重點(diǎn)，開展班組創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽，公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作展現(xiàn)出勃勃生機(jī)，為年度各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)的順利完成，做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、制定方案，明確標(biāo)準(zhǔn)
緊扣“強(qiáng)化三基工作”，在歲末年初開展了調(diào)研，規(guī)范了一些基礎(chǔ)管理工作的開展程序，在此基礎(chǔ)上制定下發(fā)了公司《20xx年班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》和《檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》。在制定好標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的班組制度存在不全、不細(xì)、可操作性不強(qiáng)等問(wèn)題，我們積極與有關(guān)部門交流溝通，明確了制定制度時(shí)每項(xiàng)制度要保證事項(xiàng)清晰、程序正確。
二、強(qiáng)化基層單位的主體責(zé)任
1、為了強(qiáng)化基層單位的主體責(zé)任，我們要求各單位每月開展班組建設(shè)的自檢，按公司提出的標(biāo)準(zhǔn)，逐條開展檢查，檢查結(jié)果次月3日前上報(bào)。
2、各單位將檢查結(jié)果納入本單位月度績(jī)效考核，與班組的績(jī)效獎(jiǎng)分配掛鉤，與責(zé)任人的月度績(jī)效獎(jiǎng)分配掛鉤。
3、公司在要求各單位月度自檢的基礎(chǔ)上，對(duì)評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了改進(jìn)，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象除了季度的優(yōu)秀班組，還有年度的優(yōu)秀單位，第一名獎(jiǎng)勵(lì)6000元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)4000元，年度公司模范班組也在年度優(yōu)秀單位內(nèi)部產(chǎn)生。措施改進(jìn)后，班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的壓力得到有效傳遞，基層單位作為班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的直接管理層的地位得到很好的明確，獎(jiǎng)勵(lì)措施的積極作用得到很好的發(fā)揮，激發(fā)了基層單位開展班組建設(shè)的活力。
三、強(qiáng)化公司領(lǐng)導(dǎo)組的檢查監(jiān)督職能
1、檢查密度保持較好
公司檢查組每季度對(duì)公司所屬班組開展抽查，年度覆蓋所有班組至少一次。既不過(guò)分干擾班組的生產(chǎn)工作，也能對(duì)班組開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的情況完整掌握和進(jìn)行必要的指導(dǎo)、考核。
2、檢查組成員要求較高
檢查組成員由各相關(guān)部門副科級(jí)以上人員組成，絕大部分都是標(biāo)準(zhǔn)的制定人，保證了檢查的深入和指導(dǎo)的權(quán)威性。每次檢查，我們都要求所有成員都要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，都要對(duì)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向班組長(zhǎng)講清楚，讓其知道所以然和如何正確開展相關(guān)工作。
3、檢查結(jié)果納入公司績(jī)效考核
為保證檢查得到充分的重視，我們將每次檢查考核都納入當(dāng)月的公司績(jī)效考核中，對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行考核，提高了基層單位對(duì)待此項(xiàng)工作的積極性。
4、PDCA促進(jìn)步
通過(guò)檢查、指導(dǎo)、考核、再檢查、再指導(dǎo)的周而復(fù)始，保證了班組對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)要求的理解和把握，存進(jìn)了班組相關(guān)工作的改善，逐步趨向標(biāo)準(zhǔn)化。
四、各單位積極行動(dòng)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)
1、承接標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部細(xì)化
根據(jù)公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，各單位制定了《XX段班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》，并下發(fā)至各班組。方案確立了班組標(biāo)準(zhǔn)化工作總體目標(biāo)、指導(dǎo)思想，詳細(xì)制定了各班組的考核標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施細(xì)則，落實(shí)了各項(xiàng)工作的責(zé)任人。明確了季度、年度先進(jìn)班組的評(píng)比辦法，以及定量、定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保班組長(zhǎng)對(duì)公司的安排、本單位的安排、評(píng)比辦法和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等要求清晰明確。
2、推廣經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新亮點(diǎn)
各單位采用了典型引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等有效手段，調(diào)動(dòng)本單位所屬班組開展創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽，取得了百花齊放的'喜人成果。機(jī)務(wù)段工會(huì)每月按時(shí)將一張“機(jī)車乘務(wù)員休息監(jiān)督提示卡”發(fā)放到司機(jī)個(gè)人，經(jīng)過(guò)家屬、單位的簽字確認(rèn)當(dāng)班者已做到休息調(diào)整，方可上崗。從而在單位、乘務(wù)員、家庭三者間建立了一種保障乘務(wù)員安全上崗作業(yè)的新模式。龍泉站工會(huì)運(yùn)用“情景再現(xiàn)管理模式”，將現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的所有細(xì)節(jié)用真實(shí)的數(shù)據(jù)記錄下來(lái)，形成了動(dòng)態(tài)循環(huán)、動(dòng)態(tài)提升的閉環(huán)運(yùn)作機(jī)制，為進(jìn)行事故分析、不斷改進(jìn)作業(yè)方式、持續(xù)提高作業(yè)效率提供了有力依據(jù)。在此基礎(chǔ)上我們結(jié)合各單位實(shí)際把“班中提醒”、“行車互助組”等操作性好、收效好的典型班組工作方法實(shí)例進(jìn)行推廣，組織召開了經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為班組間學(xué)習(xí)交流提供平臺(tái)，有力地推動(dòng)了班組建設(shè)的深入開展。
3、組織得力，檢查全面
各段月度自檢組織得力，檢查全面，按照《XX段班組標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》的要求，每月定期對(duì)各班組進(jìn)行月度班組標(biāo)準(zhǔn)化檢查，班組標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施小組成員按照個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，對(duì)班組進(jìn)行檢查，做到檢查工作不遺漏，一旦發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，立即指出，并對(duì)班組下發(fā)三定表，要求班組限期整改，并按照班組標(biāo)準(zhǔn)化檢查考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，班組整改完后由班組標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施小組成員檢查，達(dá)到要求后，對(duì)《三定表》進(jìn)行簽字，使班組標(biāo)準(zhǔn)化管理工作形成閉環(huán)管理。并將檢查結(jié)果上報(bào)公司工會(huì)。
標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、不斷解決問(wèn)題、不斷改進(jìn)方法的過(guò)程，執(zhí)行的規(guī)章制度和工作流程仍在不斷的完善和改進(jìn)，鐵運(yùn)公司班組建設(shè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，百花齊放的面貌正在逐漸形成。沒(méi)有最好，只有更好，我們一定會(huì)再接再厲，對(duì)內(nèi)認(rèn)真找問(wèn)題，補(bǔ)漏洞，對(duì)外虛心學(xué)習(xí)兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)新和深化中再上新水平。
年終班組建設(shè)工作總結(jié) 3
回顧過(guò)去的一年，我們班組人員整體素質(zhì)有了提升，班組在班組建設(shè)方面有了新的提升，也有不足需要改進(jìn)。20xx年度班組建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、新的起點(diǎn)、新的開始（文化墻落地）
面對(duì)公司全員素質(zhì)提升，羅鉀精神是我們學(xué)習(xí)的榜樣。力挺公司的號(hào)召，本班組上半年進(jìn)行了兩次班組文化墻制作。第一次做出來(lái)總體看起來(lái)不錯(cuò)，里面缺少班組文化內(nèi)涵；第二次在第一次的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，班組員工自己動(dòng)手，利用群策群力大家一塊想法子，出策略，班組的文化墻花錢少，且具有創(chuàng)意。在單位評(píng)比中榮獲第三名的好成績(jī)，我們會(huì)再接再厲，繼續(xù)保持。
二、固化模式，優(yōu)化例會(huì)（例會(huì)再造）
例會(huì)再造是公司賦予單位的一項(xiàng)工作任務(wù)，班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組制定計(jì)劃，開展了豐富多彩的活動(dòng)。如：班組群策群力民主生活會(huì)、經(jīng)濟(jì)分析會(huì)、觀摩會(huì)等；改變了以往班組長(zhǎng)說(shuō)，員工聽的觀念；現(xiàn)在是讓員工去尋找、去說(shuō)、去總結(jié)、去做；班長(zhǎng)發(fā)揮的只是教練角色。說(shuō)給他聽，做給他看，做好了表?yè)P(yáng)他，做不好了在改善。
三、講小課，做對(duì)標(biāo)，挖標(biāo)準(zhǔn)，做復(fù)制
班組通過(guò)輪值安全員進(jìn)行對(duì)每位員工進(jìn)行輪值，旨在提升班組人員的集體榮譽(yù)感，責(zé)任心。把班組的事當(dāng)做自家的事來(lái)做，為班組的發(fā)展培養(yǎng)人才，為后期人員貯備提供保證。班組通過(guò)小課、對(duì)標(biāo)，人員技能有了很大提升。對(duì)新設(shè)備，新裝置全面了解，并能駕馭。
四、積分制在班組強(qiáng)力運(yùn)行，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)積分制分為原始積分，成長(zhǎng)積分，成就積分。班組制定了相應(yīng)的制度，以及獎(jiǎng)勵(lì)分配方案和積分與績(jī)效使用問(wèn)題。對(duì)于崗位的不同進(jìn)行基礎(chǔ)分的'制定，對(duì)各個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行了積分。成長(zhǎng)積分是每個(gè)人在日常工作中積極主動(dòng)參與到班組日�；顒�(dòng)中，把班組軟實(shí)力提升到一定的高度。成就積分是班組在一些日常工作中的小改造得到車間公司的認(rèn)可，比如:合理化建議等。五、班組驗(yàn)收工作正在進(jìn)行中。
針對(duì)班組驗(yàn)收問(wèn)題。我們制定了相對(duì)應(yīng)的策略，新工較多。人員底子薄，我們實(shí)行一對(duì)一，結(jié)對(duì)子等方法。大家互相幫助，班組整體實(shí)力有所提升。準(zhǔn)備在20xx年接受公司合格班組驗(yàn)收。六、家文化建設(shè)
為了使班組人員能夠感受到家的氛圍，我們?cè)诠?jié)日期間走訪家庭。班組開展了趣味運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，班組聚餐等；這些活動(dòng)大大的提升了班組人員的凝聚力，向心力。
20xx年度工作需要改善點(diǎn)：
1、班組重復(fù)工作較多，需要優(yōu)化。
2、對(duì)有些活動(dòng)的技巧需要改善。
3、活動(dòng)的豐富性需要提升，讓員工脫離乏味、枯燥的生活。
4、班組八大機(jī)制需要更加真實(shí)的去優(yōu)化，煉化。
5、班組積分制方面還存在些缺陷20xx年工作計(jì)劃
班組培訓(xùn)方面:
1、嚴(yán)格按照要求開展好每次培訓(xùn)，開好群策群力民族生活會(huì)、經(jīng)濟(jì)分析會(huì)。
2、班組觀摩會(huì)方面要投入更多精力，爭(zhēng)取開展創(chuàng)新，有實(shí)效的觀摩會(huì)。
3、利用上班時(shí)間，在崗位開展人人都講一小課；全員參與，提升全員綜合素質(zhì)。
4、開展豐富多彩的家文化建設(shè)，如聚餐，家紡，出游等；加強(qiáng)班組的凝聚力。
5、開展形式多樣的文體活動(dòng)，讀書活動(dòng)；一幫一等讓那些需要幫助的員工進(jìn)步。
6、積極配合完成車間、公司下達(dá)的任務(wù)。
7、開展好班組案例、及其他工作。讓班組和諧具有上進(jìn)心。 20xx年我們的目標(biāo)是：
建立和諧、創(chuàng)新、進(jìn)取、爭(zhēng)標(biāo)、全年無(wú)事故班組。
年終班組建設(shè)工作總結(jié) 4
企業(yè)建設(shè)是員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是最持久、最頑強(qiáng)、最具激勵(lì)作用的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)理念和特色的集中體現(xiàn)。而班組是企業(yè)的基石，是企業(yè)發(fā)展壯大的根本所在，基層班組建設(shè)是企業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容。創(chuàng)建良好的、有特色的班組，對(duì)搞好企業(yè)建設(shè)乃至于企業(yè)各項(xiàng)工作有著十分重要的意義。我認(rèn)為，要搞好基層班組建設(shè)，應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
一、班組的思想建設(shè)
也許有人認(rèn)為隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，班組的主要工作是完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，沒(méi)有必要再?gòu)?qiáng)調(diào)思想建設(shè)。其實(shí)這是不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)，思想是人與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別之一，對(duì)人的道德、作風(fēng)、言行有著決定性的作用。好的思想要靠后天的不斷學(xué)習(xí)、培育和鍛煉才能形成，因此，任何時(shí)候都不能放松對(duì)思想的培育。要培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，讓健康向的上思想統(tǒng)領(lǐng)員工的頭腦，讓不良的、腐朽的思想無(wú)立足之地。班組的思想建設(shè)包括開展愛國(guó)主義、集體主義、主人翁精神教育以及職業(yè)道德教育、法制教育和企業(yè)理念教育等等，內(nèi)容十分豐富。抓好了，將有力地增強(qiáng)向心力和凝聚力，使員工面貌奮發(fā)向上，富有朝氣，班組各項(xiàng)工作都好開展。抓不好，就會(huì)造成人心渙散、缺乏戰(zhàn)斗力的局面，給班組工作帶來(lái)消極影響。
開展班組格言活動(dòng)，塑造班組精神，是緊扣企業(yè)中心，調(diào)動(dòng)員工積極性的好做法。班組要有一種精神、一種文化、一種風(fēng)格，才能形成自己的特色，產(chǎn)生凝聚力。通過(guò)提出和實(shí)踐班組格言，塑造班組精神活動(dòng)，將員工積極性匯聚到本班組的日常工作上，能有效地促進(jìn)班組的工作。在班組精神的基礎(chǔ)上提煉出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，更切合企業(yè)的實(shí)際，員工更感到親切。
二、班組的技術(shù)建設(shè)
話務(wù)雖然不是技術(shù)含量很高的行業(yè)，但是它的工作面是相當(dāng)廣泛的，可以說(shuō)它不僅涉及了人們的“衣”“食”“住”“行”還涉及“各色”人，因此對(duì)員工的素質(zhì)有較高的要求，任何一個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)班組的工作都存在技術(shù)問(wèn)題。怎樣提高班組成員的技術(shù)服務(wù)水平、搞好技術(shù)培訓(xùn)、遇到技術(shù)難題組織開展技術(shù)攻關(guān)，這些，都應(yīng)該屬于班組技術(shù)建設(shè)的范疇。抓班組的技術(shù)建設(shè)，應(yīng)從以下三方面著手。
�、搴侠砘ㄗh。班組開展合理化建議活動(dòng)，是一項(xiàng)調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮集體智慧，實(shí)行民主管理的重要工作，不僅有利于促進(jìn)各項(xiàng)工作，提建議本身也是一個(gè)醞釀、思考、不斷完善的過(guò)程，有利于提高員工的素質(zhì)。因此，要精心安排，積極引導(dǎo)，使員工敢于并且善于提合理化建議，積極為班組和企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，要抓好合理化建議的組織實(shí)施，合理化建議能不能產(chǎn)生效益，就要看實(shí)施的效果，一般性的項(xiàng)目，提倡班組自己動(dòng)手組織實(shí)施，班組長(zhǎng)要盡量創(chuàng)造條件。較大的建議和革新項(xiàng)目，應(yīng)由企業(yè)組織實(shí)施。
�、姘嘟M質(zhì)量管理。無(wú)論題目的大小，通過(guò)廣泛開展以提升服務(wù)質(zhì)量為目的活動(dòng)，可以使員工自己發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)中存在的缺陷。激發(fā)員工進(jìn)行技術(shù)研究與技術(shù)攻關(guān)的興趣，從而達(dá)到提高工作質(zhì)量，降低消耗的目的，在此基礎(chǔ)上，在班組中可以進(jìn)行活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)，發(fā)布優(yōu)秀的成果，凡獲得優(yōu)秀成果的人員可以參加部門每季的服務(wù)明星和優(yōu)秀員工的評(píng)選�？傊@一整套過(guò)程對(duì)班組的綜合能力的提高有著不可估量的幫助，具有很好的'鍛煉價(jià)值，因此，要認(rèn)真開展，將更多的員工吸引到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。㈢勞動(dòng)競(jìng)賽與崗位練兵緊密結(jié)合。對(duì)于我們班組來(lái)說(shuō)，具有很好的條件組織崗位練兵，可以從工作的屬性深度、廣度和競(jìng)賽的方式上作文章，比如規(guī)范用語(yǔ)的使用、文字的錄入、業(yè)務(wù)處理的速度，業(yè)務(wù)范圍的拓展、記錄的填寫等等都是好的練兵項(xiàng)目，在方式上，既可以參加企業(yè)開展的規(guī)模較大的競(jìng)賽，也可以結(jié)合本班組的工作自行開展小型的技術(shù)比武。員工作為勞動(dòng)競(jìng)賽的參賽主體，應(yīng)該珍惜每一次參賽的機(jī)會(huì)，通過(guò)參加競(jìng)賽，檢閱員工的服務(wù)水平，為大家提供互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，共同提高的平。
三、班組的安全建設(shè)
對(duì)于任何企業(yè)來(lái)講，安全生產(chǎn)是永恒的主題，安全就是最大的效益。班組作為企業(yè)安全生產(chǎn)的基石，特別要重視安全建設(shè)。首先是抓思想認(rèn)識(shí)。從大量的事故分析來(lái)看，絕大部分安全事故發(fā)生在基層班組中，其中主要又是由于違章指揮、違章作業(yè)和事故隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除造成的。因此，班組要提高思想認(rèn)識(shí)，把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位，作為頭等大事來(lái)抓。要切實(shí)搞好安全教育，通過(guò)進(jìn)行安全責(zé)任教育、安全生產(chǎn)方針教育、安全法規(guī)教育和典型事故分析，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，樹立嚴(yán)格的安全意識(shí)，真正使各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處。
其次是抓制度落實(shí)。要嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度和操作規(guī)程，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度和安全考核獎(jiǎng)懲制度。
第三是抓安全活動(dòng)。班組的安全活動(dòng)主要有安全學(xué)習(xí)、安全宣誓，事故案例分析與討論，各種應(yīng)急予案的演練等，只有平時(shí)堅(jiān)持開展安全活動(dòng)，才能防范于未然，將事故消除在萌芽狀態(tài)。
四、班組長(zhǎng)的整體素質(zhì)
班組長(zhǎng)是企業(yè)最前線的指揮官，處于“兵頭將尾”位置，其素質(zhì)的高低直接決定了基層班組建設(shè)工作的好壞。班組長(zhǎng)應(yīng)具備以下幾方面素質(zhì)：
一是要熟悉業(yè)務(wù)、技術(shù)過(guò)硬。班組長(zhǎng)既要會(huì)管理，又要懂技術(shù)，要熟悉、掌握班組的各種設(shè)備及其操作，如果技術(shù)不精，遇到問(wèn)題瞎指揮，出了錯(cuò)還怪別人，員工就會(huì)不服氣，甚至當(dāng)場(chǎng)下不了臺(tái)。特別是隨著新技術(shù)、新設(shè)備大大量使用，對(duì)班組長(zhǎng)的要求就越來(lái)越高，這就要求班組長(zhǎng)必須善于學(xué)習(xí)，一定要比其他人學(xué)的多一點(diǎn)、深一點(diǎn)，只有這樣，才能做到心中有數(shù)，指揮生產(chǎn)得心應(yīng)手，不出差錯(cuò)，遇到難題也能及時(shí)解決。
二是要有事業(yè)心和責(zé)任感。班組長(zhǎng)的工作是一項(xiàng)既辛苦又細(xì)致的工作，每天不但要完成自己的工作任務(wù)，還要組織領(lǐng)導(dǎo)大家完成班組的工作任務(wù)，同時(shí)，還要關(guān)心職工，耐心細(xì)致地做思想政治工作，管理工作，生活工作等，如果沒(méi)有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，沒(méi)有為工作獻(xiàn)身的精神，而是像算盤珠子一樣撥一下動(dòng)一下，不敢擔(dān)責(zé)任，怕苦怕累怕困難，是搞不好班組工作的。三是要以身作則，起模范帶頭作用。俗話說(shuō)，“言教不如身教”“喊破嗓子不如做出樣子”。一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要?jiǎng)e人做到的，首先自己應(yīng)該做到，要處處事事為人表率，用行動(dòng)去影響大家、激勵(lì)大家，只有這樣，才能真正得到職工的信賴。
四是要堅(jiān)持原則，敢于管理。班組長(zhǎng)要敢抓敢管，從整體利益出發(fā)，敢于揭露矛盾，敢于批評(píng)。要做到這一點(diǎn)，要求不能有私心雜念，要實(shí)事求是的按客觀規(guī)律辦事，按規(guī)章制度辦事，該制止的制止，批評(píng)的批評(píng)，該處罰的處罰，該表?yè)P(yáng)的表?yè)P(yáng)，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)。一切從嚴(yán)要求，是非分明。只有嚴(yán)格要求，賞罰分明，才能樹立起班組長(zhǎng)的權(quán)威。
五是要關(guān)心職工生活，維護(hù)職工的利益。作為班組長(zhǎng)，不關(guān)心員工生活，不維護(hù)員工的利益，就沒(méi)有履行好班組長(zhǎng)的職責(zé)。要了解每一位員工的生活情況，掌握員工的困難，代表員工說(shuō)話，表達(dá)員工的意愿，想方設(shè)法為員工排油解難。同時(shí)，要宣傳國(guó)家和上級(jí)的有關(guān)政策，對(duì)違反政策規(guī)定的事，要耐心仔細(xì)的做好解釋工作。這些工作做好了，可以增進(jìn)班組的團(tuán)結(jié)，使員工感受到組織的溫暖，從而進(jìn)一步激發(fā)工作積極性
總而言之，在班組的管理建設(shè)中，要依靠上一級(jí)的職能部門、策略部門及時(shí)地根據(jù)不同階段、不同時(shí)期可能出現(xiàn)的新情況，淘汰過(guò)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、制度，補(bǔ)充與時(shí)俱進(jìn)的新標(biāo)準(zhǔn)、新制度�；鶎由a(chǎn)班組的管理建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開放的系統(tǒng)工程，需要班組長(zhǎng)具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。在管理好班組日常事務(wù)的同時(shí)不斷推進(jìn)班組建設(shè)。使班組建設(shè)成為真正意義上的企業(yè)建設(shè)支柱。班組作為企業(yè)最基層的組織建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用。班組建設(shè)是否到位決定著企業(yè)的興衰，狠抓班組建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，只要企業(yè)還想生存，還要發(fā)展，抓班組建設(shè)就會(huì)一如既往。傳統(tǒng)管理模式和現(xiàn)代新思想、新科技的有機(jī)結(jié)合，將使基層班組建設(shè)逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。
年終班組建設(shè)工作總結(jié) 5
為極響應(yīng)公司五型班組建設(shè)的號(hào)召，606車間二工段a大班精餾班組以公司總體方向?yàn)橹笇?dǎo)，以本班實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，制定出了一套“規(guī)范化、制度化、嚴(yán)格化、人性化”的班組管理模式。在保證安全生產(chǎn)的同時(shí)，提高了工作效率。學(xué)習(xí)型建設(shè)：注重提高班員的綜合素質(zhì)。在經(jīng)常組織學(xué)習(xí)公司及車間各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，著重培養(yǎng)班員對(duì)本職工作的掌握能力，對(duì)工作技術(shù)知識(shí)及技能的練習(xí)，并定期進(jìn)行測(cè)試和評(píng)優(yōu)。促使班組各成員練就了過(guò)硬的崗位技能，培養(yǎng)了他們熱愛本職工作、喜歡本職工作，樂(lè)意為同事為企業(yè)吃苦的精神，提高了班組的整體戰(zhàn)斗力。安全型建設(shè)：他們始終堅(jiān)持“安全第一”的信念，寧可不生產(chǎn)，也要保安全。每個(gè)班員在入班之初就發(fā)下了“遵章守紀(jì)、規(guī)范操作、杜絕三違、確保安全、防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴”的安全誓詞，并時(shí)刻牢記于心。為應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，在工段長(zhǎng)等的指導(dǎo)下，班員們積極參與各種危險(xiǎn)演練，提高了面對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力。為確保安全生產(chǎn)無(wú)事故，班內(nèi)注重安全教育和培訓(xùn)，將安全管理規(guī)范化、制度化。通過(guò)全體班員的努力，做到了安全防范措施到位，安全隱患減小，安全事故杜絕。
清潔型建設(shè)：班組成員環(huán)保意識(shí)強(qiáng)，堅(jiān)持以“現(xiàn)場(chǎng)清潔、設(shè)備清潔、資料清潔、儀容清潔”為標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，每到周五的衛(wèi)生大檢查，都會(huì)看到他們揮汗如雨的身影“擦、洗、拖、刷”認(rèn)真負(fù)責(zé)。在生產(chǎn)工作中，做到“定位定制、即亂即整’’交接班前打理好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。真正做到了清潔生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。
節(jié)約型建設(shè)：。確立以實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)班組成本控制，強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí)。在嚴(yán)格控制勞保用品領(lǐng)用發(fā)放的同時(shí)，大力提倡修舊利廢，為降低維修成本，平時(shí)班組內(nèi)部能自行解決的小故障，就自己動(dòng)手維修解決。通過(guò)班組成員的`共同努力，開創(chuàng)出了多條節(jié)能增效的好方法，提高設(shè)備利用率。在為公司增加效益的同時(shí)，節(jié)約了生產(chǎn)成本。形成了具有節(jié)約特色的班組文化。和諧性建設(shè)：班組內(nèi)部與相關(guān)方面關(guān)系融洽，協(xié)調(diào)合作;班組成員之間互相尊重、互相理解、互相關(guān)心，形成了良好的團(tuán)隊(duì)精神。班組管理以人為本，班長(zhǎng)以身作則，定期與員工溝通協(xié)調(diào)，從而建立起團(tuán)結(jié)、互助、拼搏、快樂(lè)的班組文化和人際關(guān)系，增強(qiáng)了班組的凝聚力和向心力。
創(chuàng)建"五型"班組活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，任重道遠(yuǎn)。他們將提高工作效率、提高質(zhì)量效益、節(jié)能減耗、提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)定為今后的目標(biāo)。希望通過(guò)充分挖掘員工潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)、管理水平以及勞動(dòng)價(jià)值的協(xié)調(diào)提升。
年終班組建設(shè)工作總結(jié) 6
為全面貫徹落實(shí)公司20xx年發(fā)展建設(shè)部署，在國(guó)家“十二五”開局的第一年，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、創(chuàng)新機(jī)制，建立科學(xué)合理、符合實(shí)際、層層落實(shí)的戰(zhàn)略導(dǎo)向，在市委市政府的指導(dǎo)和幫助下，公司緊緊圍繞方針目標(biāo)要求，扎實(shí)開展班組和機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，使班組和機(jī)關(guān)建設(shè)工作逐步形成了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化模式，為公司全面完成全年既定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下面將公司20xx年度班組和機(jī)關(guān)部室建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、班組和機(jī)關(guān)部室建設(shè)基礎(chǔ)性管理工作
公司自今年年初開始開展班組和機(jī)關(guān)部室建設(shè)工作，由公司班組和機(jī)關(guān)建設(shè)負(fù)責(zé)部室下發(fā)班組和部室活動(dòng)記錄本及學(xué)習(xí)內(nèi)容，督促各班組及部室積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，為公司整體水平的提高和基礎(chǔ)管理工作的有序運(yùn)行提供支持和保障。20xx年10月份公司按照發(fā)展公司工作部署和區(qū)域化調(diào)整安排進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，目前公司機(jī)關(guān)設(shè)2部一室，即人企部、安全技術(shù)部、綜合辦公室；基層設(shè)4個(gè)管理部，即遠(yuǎn)航碼頭管理部、焦炭碼頭管理部、散貨物流管理部、液體散貨管理部。在公司主管部門的指導(dǎo)下，公司結(jié)合班組實(shí)際情況，共組建了85個(gè)基層班組，7個(gè)部室（包括3個(gè)機(jī)關(guān)部室、4個(gè)基層管理部部室），并按照公司要求制定了公司部室和基層班組的星級(jí)創(chuàng)建目標(biāo)，其中標(biāo)兵班組1個(gè)、標(biāo)兵部室1個(gè)，特色班組4個(gè)，五星級(jí)班組41個(gè)，五星級(jí)部室5個(gè)，四星級(jí)班組39個(gè)，四星級(jí)部室1個(gè)。
隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，公司逐漸建立健全了相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程，20xx年公司編制了《公司人力資源管理辦法》、《公司公文管理辦法》、《公司安全生產(chǎn)管理辦法》等共計(jì)24項(xiàng)管理規(guī)定，為規(guī)范做好公司基礎(chǔ)管理工作和員工的操作行為打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)公司還不斷完善裝卸隊(duì)、清掃隊(duì)等基層一線各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了《原油裝卸車操作手冊(cè)》等現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程，通過(guò)各管理部與公司機(jī)關(guān)部室積極溝通，逐步捋順了公司兩級(jí)管理模式，從而使廣大員工做到有法可依、有章可循，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作運(yùn)行有效。
在做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的同時(shí)，公司還積極開展績(jī)效考核，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司方針目標(biāo)要求，使公司各項(xiàng)方目指標(biāo)均達(dá)到了年初預(yù)定要求，即顧客滿意率100%，全年未發(fā)生顧客投訴及員工上訪事件，項(xiàng)目合同兌現(xiàn)率100%，公司全年安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，事故率為0，各部室及班組環(huán)境衛(wèi)生保持良好，員工隊(duì)伍精神面貌良好，著裝整齊規(guī)范。
隨著公司基礎(chǔ)管理工作的有序發(fā)展，公司員工隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施軍事化統(tǒng)一管理，一線員工在現(xiàn)場(chǎng)推行列隊(duì)上下崗制度，全體人員著裝整齊統(tǒng)一，大大提高了操作員工的外在形象，規(guī)范的上下崗制度，不僅提升了服務(wù)形象，也讓操作員工在思想觀念上提高了認(rèn)識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻銘記自己是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的集體中不可或缺的組成部分，激發(fā)了全體員工的責(zé)任感和全心全意做好各項(xiàng)工作的決心和信心，同時(shí)也充分體現(xiàn)了公司“鐵的紀(jì)律、愛的管理”的風(fēng)格與作風(fēng)。在工作中員工們相互團(tuán)結(jié)，做到分責(zé)不分工，工作不分你我他，工作中體現(xiàn)了相互幫助，相互關(guān)心，同時(shí)為進(jìn)一步做好班組和機(jī)關(guān)部室建設(shè)管理工作，公司各部室及班組每月不定期組織員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、及安全學(xué)習(xí)教育，逐步提升了各崗位員工的綜合素質(zhì)。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
公司積極打造學(xué)習(xí)型班組和部室，組織員工開展班前在線培訓(xùn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際需求對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的正確操作方法、投入使用前的新工藝新設(shè)備、易出現(xiàn)事故的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、如何正確有效保護(hù)人身安全及以往操作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行滾動(dòng)培訓(xùn)。截至現(xiàn)在公司共進(jìn)行在線培訓(xùn)75項(xiàng)、319次，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)達(dá)到了不斷提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員操作水平的目的。此外公司還組織各部室及班組認(rèn)真學(xué)習(xí)天津港企業(yè)文化、《天津港職業(yè)道德規(guī)范》和《天津港職工文明禮儀手冊(cè)》等，并要求各部室及基層員工認(rèn)真穿戴工作服和勞保防護(hù)用品，通過(guò)學(xué)習(xí)逐步規(guī)范了員工的工作行為、并提升了員工的綜合素質(zhì)。同時(shí)在公司的組織及安排下，公司管理人員積極開展管理人員機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，按階段要求扎實(shí)開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)、自查、管理人員機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考試及總結(jié)活動(dòng)，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開展及對(duì)管理人員的嚴(yán)格要求，使管理人員的綜合素質(zhì)有了較大的提升。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各班組也加大員工培訓(xùn)教育力度，組織一線員工開展豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)，利用工余時(shí)間，由各部室及管理部組織廣大員工積極借閱圖書，開展讀書活動(dòng)；同時(shí)采用影象設(shè)備，組織員工觀看安全教育片、利用交接班會(huì)議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日等，邀請(qǐng)發(fā)包方隊(duì)站長(zhǎng)給廣大一線員工講解科技知識(shí)及機(jī)械設(shè)備原理，并指導(dǎo)員工在實(shí)際工作中加以應(yīng)用。焦炭管理部錢風(fēng)國(guó)就是憑著過(guò)硬的機(jī)械維修技術(shù)和高度的責(zé)任心，20xx年9月在南六泊位“探索者”輪使用
上避免了一場(chǎng)生產(chǎn)事故，減少了公司和發(fā)包方的損失，同時(shí)也極大地激發(fā)了廣大員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和提高操作技能意識(shí)。截止到年底，公司共組織新員工入廠教育146人次、各類安全教育1177人次，特種作業(yè)人員取證、復(fù)試683人次。
三、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全，提升崗位技能，確保生產(chǎn)穩(wěn)步增長(zhǎng)
安全管理工作是開展班組建設(shè)的重要組成內(nèi)容。在公司安全技術(shù)部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及各管理部認(rèn)真落實(shí)情況下，“抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理、提升人員崗位技能”成為了開展班組建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。
公司屬散裝液體裝卸班組作業(yè)的技術(shù)性和安全性要求很高，各班組根據(jù)油品作業(yè)的特殊要求認(rèn)真制定了安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人，使大家的主人翁意識(shí)和工作積極性得到較大提高。與此同時(shí)，公司在班組中積極開展員工安全觀察和員工觀察報(bào)告制度，進(jìn)一步提高員工安全意識(shí)，使安全工作實(shí)行民主監(jiān)督和民主管理，達(dá)到全員參與，提高員工參與管理的能力，從查找自己身邊的隱患做起，自20xx年1月份起至今共收集員工觀察報(bào)告130余份，被發(fā)包方采納合理化建議100余項(xiàng)，有效地避免了現(xiàn)場(chǎng)各類隱患事故的.發(fā)生確保了現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)，同時(shí)也進(jìn)一步體現(xiàn)了公司員工高超的技術(shù)技能和較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。
四、加強(qiáng)溝通交流，開展親情文化管理，建立和諧穩(wěn)定氛圍
公司通過(guò)積極開展形勢(shì)任務(wù)教育，宣傳集團(tuán)及發(fā)展公司“保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、上水平”思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對(duì)待因全球金融危機(jī)造成的不利影響，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了廣大員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)及面對(duì)困難迎接挑戰(zhàn)的信心和決心。在危機(jī)面前，獎(jiǎng)金工資雖然有所下降，但全體員工不松懈、不氣餒，在公司的積極鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，每名員工都信心十足，情緒穩(wěn)定，保質(zhì)保量的做好手中的每一份工作，從而保障了公司安全生產(chǎn)形勢(shì)和員工隊(duì)伍狀況的和諧穩(wěn)定。
公司管理人員競(jìng)聘上崗后，由公司組織機(jī)關(guān)管理人員深入各項(xiàng)目管理部進(jìn)行專項(xiàng)溝通與交流活動(dòng)，通過(guò)與遠(yuǎn)航碼頭管理部、焦炭碼頭管理部等管理崗位及一線隊(duì)長(zhǎng)的交流溝通，以及聽取各管理部對(duì)安全教育、檢查、特種作業(yè)人員管理等先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)的介紹，使公司兩級(jí)管理人員增進(jìn)了了解，同時(shí)使機(jī)關(guān)管理人員對(duì)一線生產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)有了較詳細(xì)的了解，為公司今后工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
在加強(qiáng)溝通的同時(shí)，公司還積極開展親情文化管理，在節(jié)假日期間對(duì)公司困難員工及家屬、班長(zhǎng)和生產(chǎn)骨干家屬進(jìn)行關(guān)心慰問(wèn)，從而增強(qiáng)了員工對(duì)公司的感激度和歸屬感，使員工更加積極熱情地投入到本職工作中。公司遠(yuǎn)航碼頭管理部還推出打造“平安和諧年”、“關(guān)注安全 親情一家”的活動(dòng)，邀請(qǐng)發(fā)包方、員工家屬參加“關(guān)注安全，親情座談會(huì)”，形成企業(yè)、家庭共抓安全的工作格局，通過(guò)落實(shí)渲染企業(yè)安全文化，在工作崗位上努力營(yíng)造親情、安全和家庭的文化氛圍，通過(guò)開展此類活動(dòng)使員工更加感受到了企業(yè)的溫暖與同事之間的和諧相容，從而進(jìn)一步促進(jìn)了公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的和諧穩(wěn)定，項(xiàng)目?jī)?nèi)各隊(duì)員工互相配合，感情的相互交融。同時(shí)通過(guò)征集每位員工的“全家�！闭掌幕顒�(dòng)，張貼至員工更衣室明顯位置，時(shí)刻提醒員工做到想安全、做安全，讓員工時(shí)刻想到家人對(duì)安全的期盼，也極大的激發(fā)和鼓舞了
年終班組建設(shè)工作總結(jié) 7
時(shí)已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺(jué)，但上班時(shí)那活躍著的思維卻靜不下來(lái)，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個(gè)人上上網(wǎng)，思緒飄開
想來(lái)自己入移動(dòng)已一年半了，從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時(shí)間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來(lái)到移動(dòng)從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動(dòng)的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無(wú)從對(duì)比，無(wú)從評(píng)論。只是感到在這里工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問(wèn)題的角度不同，處理問(wèn)題的方法也不一樣了。
做好客服工作，首先要真誠(chéng)。我相信真誠(chéng)之心能打開客戶的心扉，誠(chéng)實(shí)之道能贏得永久的朋友。
眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個(gè)人都做過(guò)客戶的出氣筒。有人說(shuō)做了多年的客戶服務(wù)工作，不得不每天面對(duì)客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。
剛剛做這個(gè)崗位的時(shí)候我也特別不習(xí)慣，想不明白為什么不是我的錯(cuò)，客戶卻要對(duì)著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個(gè)又應(yīng)承那個(gè)，只覺(jué)得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。
其實(shí)后來(lái)想想，客戶埋怨、發(fā)火并不是針對(duì)我個(gè)人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問(wèn)題的渠道。為客戶服務(wù)，是我們的職責(zé)所在。讓客戶的`不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠(chéng)對(duì)待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過(guò)一度時(shí)間的摸索，我努力提高自己的專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來(lái)越喜歡我的工作，甚至覺(jué)得自己的工作很偉大!就象衣服永遠(yuǎn)少一件、薪水永遠(yuǎn)少一千、房子永遠(yuǎn)少一間、放假永遠(yuǎn)少一天般，服務(wù)永遠(yuǎn)少一點(diǎn)。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點(diǎn)。要求自己主動(dòng)關(guān)心客戶，精神飽滿一點(diǎn)、認(rèn)真傾聽一點(diǎn)、頭腦靈敏一點(diǎn)、聲音甜美一點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟練一點(diǎn)、工作主動(dòng)一點(diǎn)、效率提高一點(diǎn)、讓客戶滿意一點(diǎn)。
若說(shuō)起"炮灰心態(tài)"，在客戶服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無(wú)人不曉，那就是義無(wú)反顧、責(zé)無(wú)旁貸地接受來(lái)自用戶的怒火、咆哮、指責(zé)甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個(gè)只聞其聲不見其人的服
務(wù)界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務(wù)受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動(dòng)的溝通方式--傾聽用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們要研究的問(wèn)題�？头行呐c用戶的交流全靠電話中的話語(yǔ)。為了能夠最佳的使用語(yǔ)言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個(gè)話務(wù)員的坐席臺(tái)上放
上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過(guò)程中，通過(guò)小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時(shí)刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時(shí)，也在考驗(yàn)和監(jiān)督著每個(gè)人對(duì)客戶的愛心、誠(chéng)心、細(xì)心和耐心，同時(shí)更激勵(lì)大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)�，F(xiàn)在每天電話不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了，想想從接第一個(gè)電話時(shí)的緊張和激動(dòng)，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對(duì)待問(wèn)題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實(shí)自己長(zhǎng)大了，成熟了，也許這是每一個(gè)踏上工作崗位的人都會(huì)有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會(huì)到，一定會(huì)有一部分是我在移動(dòng)客戶服務(wù)中心的工作中帶來(lái)的，這將是一份寶貴的財(cái)富，伴我成長(zhǎng)一生。
回頭想想，就像孩子成長(zhǎng)一樣，人生就是這樣一步一步走了過(guò)來(lái)，出現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，面對(duì)危機(jī)、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材，使我學(xué)會(huì)了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問(wèn)題使我得到鍛煉和成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程，我們逐漸長(zhǎng)大，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才越來(lái)越成熟。在這樣的過(guò)程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。成長(zhǎng)如同一首歌，在客服中心這個(gè)大家庭，我會(huì)用心譜寫屬于我的最美麗的樂(lè)章!
年終班組建設(shè)工作總結(jié) 8
為了貫徹落實(shí)山西省煤炭工業(yè)廳下發(fā)《班組管理辦法經(jīng)驗(yàn)材料的通知》精神和公司相關(guān)文件要求以及有關(guān)精神，我礦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，緊密結(jié)合安全生產(chǎn)實(shí)際，緊緊圍繞“先進(jìn)班組”管理模式，整章建制、規(guī)范管理、狠抓落實(shí)提高了班組綜合管理水平和班組成員的管理能力，班組建設(shè)取得了階段性成效�，F(xiàn)將我礦班組建設(shè)工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，健全班組組織機(jī)構(gòu)和制度為了進(jìn)一步搞好我礦班組建設(shè)管理工作，根據(jù)省廳文件精神，礦領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議，安排部署，成立以安全礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各職能部門相關(guān)人員組成的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，建立了班組建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，并設(shè)立班組建設(shè)辦公室。以安全科、機(jī)運(yùn)區(qū)及綜采隊(duì)為先期試點(diǎn)單位全面推廣“先進(jìn)班組”的管理模式，各試點(diǎn)單位成立班組建設(shè)工作小組，由行政一把手親自抓，明確了班組建設(shè)工作目標(biāo)，并結(jié)合實(shí)際制定了班組建設(shè)階段實(shí)施方案,逐步做到了班組建設(shè)工作有人抓，有人管，使礦井安全管理責(zé)任層層落實(shí)，管理重心進(jìn)一步下移。
為使班組建設(shè)制度化、規(guī)范化，安全科、機(jī)運(yùn)區(qū)及綜采隊(duì)健全了班組檔案，各類臺(tái)帳記錄完整、準(zhǔn)確，分類存放；相繼制定并完善了《鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)制度》、《班前（后）會(huì)制度》、《員工崗位責(zé)任制》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《員工工作考核辦法》、《班組考核辦法》、《現(xiàn)場(chǎng)交接班制度》、《現(xiàn)場(chǎng)隱患排查制度》等17項(xiàng)班組建設(shè)相關(guān)制度和辦法。這些制度和辦法的實(shí)施，使我礦班組建設(shè)工作得到規(guī)范和加強(qiáng)。
二、實(shí)行月度考核，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
綜采隊(duì)每月對(duì)各班組進(jìn)行檢查考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果，從安全績(jī)效、生產(chǎn)任務(wù)、綜合管理、工程質(zhì)量、培訓(xùn)學(xué)習(xí)五方面對(duì)各班組實(shí)行百分制考核。將班組日常管理工作細(xì)化、量化，做到班組長(zhǎng)“管理有依據(jù)，行為有標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格對(duì)照考核落實(shí)。并堅(jiān)持每月召開班組長(zhǎng)考核講評(píng)會(huì)，從安全績(jī)效、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、親情化一人一事等方面對(duì)班組進(jìn)行考核。安全科還加大開展班組競(jìng)賽活動(dòng)，制定班組考核的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分考核辦法，從安全質(zhì)量、思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、民主管理四方面進(jìn)行考核，所有考核結(jié)果全部在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。
三、以活動(dòng)為載體激勵(lì)員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、提高自身素質(zhì)為了促進(jìn)班組員工崗位成才、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，引導(dǎo)和激勵(lì)他們爭(zhēng)創(chuàng)一流，提高技能素質(zhì)，礦工會(huì)、安全科將聯(lián)合組織舉辦煤礦首屆職工技能大賽，共五個(gè)工種參加比賽分別是：支護(hù)工、測(cè)風(fēng)工、電鉗工、監(jiān)測(cè)監(jiān)控工、掘進(jìn)工，各單位共派出87名技術(shù)精英參加了競(jìng)賽，經(jīng)過(guò)激烈的比賽，15人最終獲得各項(xiàng)目前三名,得到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
我礦基層班組還開展了“班會(huì)唱歌”、“貼全家福照片”、“入井宣誓”、“手指口述”、“安全知識(shí)競(jìng)賽”、“安全演講競(jìng)賽”等形式多樣的活動(dòng)，安全生產(chǎn)氛圍濃厚。通過(guò)開展班組活動(dòng)，為班組職工之間搭建起了相互交流的平臺(tái)，使班組凝聚力得到增強(qiáng)，班組活力得到激發(fā)。
四、強(qiáng)化職工職業(yè)安全教育培訓(xùn)，深化基層隊(duì)伍建設(shè)
狠抓員工的崗前培訓(xùn)，我礦崗前培訓(xùn)為期三個(gè)月由理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐組成。通過(guò)培訓(xùn)讓每個(gè)員工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，讓班組所有員工須經(jīng)培訓(xùn)考核合格方可上崗。機(jī)運(yùn)區(qū)通過(guò)建立班組應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施以師帶徒、安全伙伴等方案，讓每一個(gè)員具備自救處置能力，提高員工安全自保、互保、聯(lián)保意識(shí)和實(shí)際操作技能。安全科開展警示教育，充分利用講典型案例，汲取事故教訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)事故的防范意識(shí)。另一方面大力開展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，促使班組員工熟練掌握安全生產(chǎn)操作技術(shù)，提高防范事故的能力。綜采隊(duì)積極開展班組安全技術(shù)革新，鼓勵(lì)員工廣泛開展安全生產(chǎn)小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改造等安全技術(shù)革新和管理創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)；努力營(yíng)造學(xué)技術(shù)、專業(yè)務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)、保安全的濃厚氛圍。
安全科、機(jī)運(yùn)區(qū)通過(guò)試點(diǎn)實(shí)行“先進(jìn)班組”管理模式效果明顯：一是員工精神面貌大有改觀，積極性提高；二是班組工作效率增加，“三違”次數(shù)與去年同期相比有明顯下降。極大促進(jìn)“先進(jìn)班組”管理模式在礦其他單位的推廣。雖然我礦在班組建設(shè)方面取得一定的成績(jī)但是在班組建設(shè)中仍然存在一些問(wèn)題需要解決。班組建設(shè)面臨的問(wèn)題
1、職工總體文化程度偏低，職工中中高級(jí)技工比例偏低，特別是在今年推行規(guī)范職工安全行為的進(jìn)程中，檢查職工身邊常見的“三違”行為及隱患、人人講事故案例、本工種手指口述操作要領(lǐng)的過(guò)程中，差距較大。
2、重視班組管理制度建設(shè)和考核機(jī)制，忽略了文化管理。對(duì)班組日常工作進(jìn)行考核、監(jiān)督、跟蹤，對(duì)班組創(chuàng)建工作及各項(xiàng)制度的執(zhí)行進(jìn)行規(guī)范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究解決。但是忽略了如何利用文化進(jìn)行管理。
3、班組建設(shè)有要求而無(wú)氛圍。部分班組建設(shè)采用嚴(yán)格考核的方法，但是部分班組員工對(duì)于新班組建設(shè)模式的目的意義沒(méi)有深刻的理解，只停留在了形式上，存在積極性不高，方向不明確，參與程度相對(duì)較低，應(yīng)付考核等現(xiàn)象，未形成全人人參與的氛圍。
下一步工作重點(diǎn)
1、強(qiáng)化“雙基”考核。班組工作的特點(diǎn)就是體現(xiàn)在“雙基”（基礎(chǔ)工作和基本技能）上。這就要求班組的考核重點(diǎn)應(yīng)突出在基礎(chǔ)工作和職工的基本技能上。我們應(yīng)結(jié)合上級(jí)有關(guān)績(jī)效考核文件，繼續(xù)完善班組考核制度，在進(jìn)行處罰時(shí)，做到有據(jù)可查，有理可依。同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人技能培訓(xùn)、考核力度，將班組建設(shè)、管理評(píng)先相連掛，與績(jī)效考核掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，形成動(dòng)態(tài)考核，進(jìn)而把班組管理的壓力層層傳遞，有壓力才有動(dòng)力，這樣職工才能由更大的進(jìn)步，更好的.發(fā)展。
2、扎實(shí)班組培訓(xùn)教育。班組是進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)、提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所。抓班組培訓(xùn)教育，也就是把握了職工素質(zhì)提高的途徑。在各班組成立教育培訓(xùn)小組，負(fù)責(zé)班組教培計(jì)劃的制定和實(shí)施。使班組的思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)等培訓(xùn)工作得以有效開展，營(yíng)造“我要工作、我愛工作”的良好氛圍。
3、拓寬民主管理渠道。班組活動(dòng)必須充分發(fā)揚(yáng)民主、采眾人之長(zhǎng)、納大家之憂，這樣才能在工作中減少疏漏，讓職工有主人翁的優(yōu)越感才能使大家發(fā)揮出自己最大的能力，真正實(shí)現(xiàn)民主管理、科學(xué)管理、規(guī)范管理。應(yīng)定期召開員工交流會(huì)，要求全班員工都要積極提出一些合理化建議，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用。鐵山洞煤礦
年終班組建設(shè)工作總結(jié) 9
為全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司班組發(fā)展建設(shè)工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、創(chuàng)新機(jī)制，建立科學(xué)合理、符合實(shí)際、層層落實(shí)的導(dǎo)向，在集團(tuán)公司的指導(dǎo)和幫助下，分公司緊緊圍繞方針目標(biāo)要求，扎實(shí)開展班組建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，使班組建設(shè)工作逐步形成了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化模式，為公司全面完成全年既定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下面將分公司20xx年度班組建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、班組建設(shè)基礎(chǔ)性管理工作
分公司認(rèn)真開展班組建設(shè)工作，督促各班組積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，為分公司整體水平的提高和基礎(chǔ)管理工作的有序運(yùn)行提供支持和保障。目前分公司共組建了3各基層單位，13個(gè)基層班組，并按照公司要求制定了分公司班組的創(chuàng)建目標(biāo)，建立健全了相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程，為規(guī)范做好分公司基礎(chǔ)管理工作和員工的操作行為打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)分公司還不斷完善裝卸組、危貨隊(duì)等基層一線各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了《裝卸車操作手冊(cè)》等現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程，從而使廣大職工做到有法可依、有章可循，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作運(yùn)行有效。
在做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的同時(shí)，分公司還積極開展績(jī)效考核，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司方針目標(biāo)要求，使分公司各項(xiàng)目標(biāo)均達(dá)到了年初預(yù)定要求，即各礦提貨滿意率100%，截止目前未發(fā)生安全事故事件，分公司全年保供服務(wù)形勢(shì)穩(wěn)定，各班組環(huán)境衛(wèi)生保持良好，職工隊(duì)伍精神面貌良好。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
分公司積極打造五型班組建設(shè)工作，組織職工開展班前業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際需求對(duì)工作設(shè)備的正確操作方法、易出現(xiàn)事故的.重點(diǎn)環(huán)節(jié)、如何正確有效保護(hù)人身安全及以往操作經(jīng)驗(yàn)、特殊工種人員等進(jìn)行集中培訓(xùn)。截至現(xiàn)在分公司共進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)4項(xiàng)、5次、參加人數(shù)130余人次，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)達(dá)到了不斷提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員操作水平的目的。
同時(shí)在分公司的組織及安排下，分公司管理人員積極開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，按階段要求扎實(shí)開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)、自查活動(dòng)，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開展及對(duì)班組人員的嚴(yán)格要求，使班組人員的綜合素質(zhì)有了較大的提升。
四、加強(qiáng)溝通交流，開展親情文化管理，建立和諧穩(wěn)定氛圍
分公司通過(guò)積極開展形勢(shì)任務(wù)教育，宣傳集團(tuán)及發(fā)展公司“保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、上水平”思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對(duì)待因煤炭持續(xù)下滑造成的不利影響，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了廣大職工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)及面對(duì)困難迎接挑戰(zhàn)的信心和決心。在危機(jī)面前，獎(jiǎng)金工資雖然有所下降，但全體員工不松懈、不氣餒，在分公司的積極鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，每名職工都信心十足，情緒穩(wěn)定，保質(zhì)保量的做好手中的每一份工作，從而保障了分公司安全生產(chǎn)形勢(shì)和職工隊(duì)伍狀況的和諧穩(wěn)定。
五、通過(guò)創(chuàng)新、技改、節(jié)能減排活動(dòng)降低分公司成本、增加效益
分公司組織各隊(duì)組，積極開展創(chuàng)新、五小、金點(diǎn)子等活動(dòng)，提高了工作效率，為分公司創(chuàng)造了利益，充分發(fā)揮了公司員工的聰明才智。在“安全生產(chǎn)月”期間，分公司圍繞“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”的活動(dòng)主題，組織舉辦了裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、危貨操作、消防技能比武。通過(guò)對(duì)著裝、打水帶、連接短節(jié)變徑、帶壓堵漏、實(shí)戰(zhàn)滅火等項(xiàng)目的考核，鍛煉和檢查了職工的操作技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為職工相互切磋和探討業(yè)務(wù)技能、為提高服務(wù)質(zhì)量提供了交流的平臺(tái)，同時(shí)也提升了分公司各班組人員的技能水平和服務(wù)意識(shí)。
六、20xx年工作思路
1、計(jì)劃在班組中繼續(xù)開展群眾監(jiān)督員安全報(bào)告制度，進(jìn)一步提高職工安全意識(shí)，有效避免現(xiàn)場(chǎng)各類隱患事故的發(fā)生確保了現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)。
2、加強(qiáng)班組建設(shè)工作力度，同時(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的文化宣傳工作，努力提升班組建設(shè)總水平。
3、注重班組員工培訓(xùn)工作，提升員工整體素質(zhì)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化班組長(zhǎng)培訓(xùn)和管理，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)整體素質(zhì)新提升。
年終班組建設(shè)工作總結(jié) 10
班組是企業(yè)的基本生產(chǎn)單位，是企業(yè)的生產(chǎn)前沿陣地，是各項(xiàng)工作任務(wù)的落腳點(diǎn)，如果個(gè)企業(yè)比作人體，班組就象人體的細(xì)胞；如果將一個(gè)企業(yè)比作大廈，那么，班組就象大廈基石，而班組建設(shè)則是提高企業(yè)整體水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要前提。我廠是一個(gè)六十年代初期投產(chǎn)的老廠，設(shè)計(jì)總裝機(jī)容量?jī)H僅3、52萬(wàn)千瓦，目前，有班，生產(chǎn)班組6個(gè)，服務(wù)班組1個(gè)，長(zhǎng)期以耒我廠感覺(jué)到班組建設(shè)是整個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的基組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)工作的開展。因而，遵照江西分公司班組建設(shè)導(dǎo)則、指見要求，對(duì)班組建設(shè)工作常抓不懈，形成了一套班組建設(shè)的管理辦法和考核細(xì)則。通過(guò)抓建設(shè)，我廠安全管理、文明生產(chǎn)、專業(yè)管理、管理基礎(chǔ)工作、思想政治與民主管理工作等面均取得了一定成效，班組建設(shè)工作正朝著健康、良好的方向發(fā)展�，F(xiàn)就我廠抓班組建設(shè)作的幾點(diǎn)做法，介紹如下：
一、加強(qiáng)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，是開展班組建設(shè)工作的關(guān)健
開展班組建設(shè)工作的成效在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的支持、重視。我廠成立了由廠長(zhǎng)（長(zhǎng)）為主任（副主任）的班組建設(shè)工作指導(dǎo)委員會(huì)，黨群工作部主任兼任辦公室主任，成廠班組建設(shè)考評(píng)小組，同時(shí)明確了機(jī)構(gòu)職責(zé)。車間級(jí)也相應(yīng)成立了班組建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，為建設(shè)工作提供了組織保證。實(shí)行黨、政、工分工負(fù)責(zé)，齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想明確，從三步走長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)議，將班組建設(shè)工作列入工作議事日程，提出了明確的調(diào)動(dòng)各方面的積極性，使我廠班組建設(shè)工作落到實(shí)處，不搞花架子，班組建設(shè)工作蓬勃開具體分工上，總的原則是黨群組織重點(diǎn)抓思想政治工作和民主管理、優(yōu)秀班組典型經(jīng)驗(yàn)的、表彰，行政負(fù)責(zé)對(duì)班組考核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的落實(shí)等。廠部、部門、車間的領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)組建設(shè)工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既分工又協(xié)作全廠一盤棋，并經(jīng)常檢查各種工作記錄、原始檔案等查后簽名留下考核意見。廠部堅(jiān)持嚴(yán)格的定期考核制度，搞好班組等級(jí)評(píng)定工作。廠、車導(dǎo)掛點(diǎn)參加班組活動(dòng)，同時(shí)規(guī)定了參加活動(dòng)的次數(shù)，聽取班組建設(shè)工作意見、建議，了解建設(shè)進(jìn)展情況、存在問(wèn)題，指出存在不足，提出解決問(wèn)題的.辦法，活動(dòng)中做到有重點(diǎn)、有要記錄、有效果。廠部公開對(duì)優(yōu)秀、先進(jìn)班組給予各種獎(jiǎng)勵(lì)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等；對(duì)工作開展的班組進(jìn)行績(jī)效考核，這樣促進(jìn)了后進(jìn)班組向先進(jìn)班組的轉(zhuǎn)化。建立車間領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任行目標(biāo)管理，即班組合格率達(dá)不到100%的還扣車間領(lǐng)導(dǎo)工資等。這些年來(lái)由于領(lǐng)導(dǎo)重視、施得力，從而使班組建設(shè)工作一直開展順利。
二、完善班組建設(shè)管理制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，使班組建設(shè)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)是一個(gè)的復(fù)雜過(guò)程，需要許多部門、車間、班組共同協(xié)作才能完成，要將人的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，保證班組建設(shè)工作有序進(jìn)行，就必須有一定的規(guī)章制度。先后了《江西三和江口水電廠班組建設(shè)考評(píng)管理制度》、《江西三和江口水電廠班組建設(shè)考評(píng)》、《江口水電廠20xx年班組建設(shè)活動(dòng)方案》、《江口水電廠領(lǐng)導(dǎo)干部班組掛點(diǎn)指導(dǎo)工施辦法》，新的管理制度、考核細(xì)則又進(jìn)一步規(guī)定了怎樣具體操作。針對(duì)不同的班組，提不同的要求，比上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)要求更高，也更容易掌握，突出了安全、質(zhì)量、效益等一些指重，既重安全又重經(jīng)濟(jì)效益；既重生產(chǎn)又重企業(yè)管理。我們還進(jìn)一步將企業(yè)的具體要求融班組建設(shè)的管理制度中，起到了班組建設(shè)工作與全廠各項(xiàng)工作相互促進(jìn)、共同提高的效果過(guò)修訂完善制度，使我廠的班組建設(shè)工作不段地步入正規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理之中。體考核上，我們采取的辦法是考評(píng)時(shí)先班組自查、車間初評(píng)、最后廠班組考評(píng)小組全面檢比，得出總分，決定班組等級(jí)。我們還將年終一次性的班組建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)分為上半年和下半年這樣有利于上半年存在差距的班組不自暴自棄，爭(zhēng)取下半年趕上，調(diào)動(dòng)班組的積極性。
考核中遇到的問(wèn)題照章辦事，該罰多少就罰多少，該獎(jiǎng)多少就獎(jiǎng)多少，認(rèn)章不認(rèn)人。我們理制度中的六個(gè)必備條件實(shí)行一票否決制，從嚴(yán)治班，正是因?yàn)槲覀儑?yán)字當(dāng)頭，抓落實(shí)收良好效果，各班組都按照制度嚴(yán)格要求自己。對(duì)于違規(guī)現(xiàn)象，違規(guī)哪一條就扣那一項(xiàng)，大心悅誠(chéng)服，嚴(yán)格的考核，促進(jìn)了班組建設(shè)工作健康良好地開展。
三、狠抓班組管理的基礎(chǔ)工作，促進(jìn)班組建設(shè)工作扎實(shí)、穩(wěn)固地開展
班組管理基礎(chǔ)工作是班組在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理職能、提供資料等日常性業(yè)務(wù)管理工作。企業(yè)要提高經(jīng)濟(jì)效益、推行管理現(xiàn)代化、抓管理上等級(jí)等都必須班組建設(shè)工作，而班組管理基礎(chǔ)工作則又是班組建設(shè)的重要組成部分，這樣就決定了班組工作開展好壞很大程度上取決于班組管理基礎(chǔ)工作開展得好壞。正是基于這些，我們將班設(shè)工作的重點(diǎn)放在扎扎實(shí)實(shí)開展班組管理基礎(chǔ)工作上。具體做法上明確規(guī)定各班組應(yīng)有的基礎(chǔ)管理資料[包括記錄本、臺(tái)帳、原始記錄、圖紙、資料等]要能反映出班組活動(dòng)的情到技術(shù)數(shù)據(jù)臺(tái)帳化、原始記錄檔案化、現(xiàn)場(chǎng)圖紙圖冊(cè)化、缺陷處理制度化。在考核中我們查記錄的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、及時(shí)，字跡是否工整，統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳是否齊全；查工作中崗位責(zé)任制備維修制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)操作規(guī)程等的執(zhí)行情況；查定置管理中是否有定置圖并圖物等；查省江西公司下發(fā)的班組技術(shù)培訓(xùn)、班組管理、民主管理與政治學(xué)習(xí)等四種記錄本是記錄要求填寫，是否按時(shí)配齊了“兩長(zhǎng)”和“五大員”等。嚴(yán)格按考核細(xì)則中的要求，督組按時(shí)保質(zhì)完成作任務(wù)。在班容班貌方面，我們經(jīng)常檢查班組是否做到了“五凈”，即、桌椅、文件柜、地面、墻壁干凈；“五整齊”，即桌椅、工具柜、衣物、上墻圖表擺放用物品存放整齊；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做到“四無(wú)”，即無(wú)積塵、積油、積水、雜物。通過(guò)很抓管理礎(chǔ)工作，使我廠班組建設(shè)工作一直扎實(shí)、穩(wěn)固地開展，后勁力強(qiáng)。
四、以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)班組建設(shè)向前發(fā)展
為了確實(shí)保證扎實(shí)、穩(wěn)定開展班組建設(shè)工作，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，結(jié)合班組現(xiàn)狀、人員實(shí)際，廠部、車間有意識(shí)培育個(gè)別班組，避免平均用力。通過(guò)培育部分優(yōu)秀班組，以點(diǎn)代面、局面，以此為示范作用，為后進(jìn)班組樹立榜樣，起到激勵(lì)促進(jìn)作用，帶動(dòng)全廠班組建設(shè)工開展。如有服務(wù)班組開始許多記錄不全，通過(guò)近幾月努力，進(jìn)步較快，現(xiàn)四本臺(tái)帳記錄基全，其它設(shè)備臺(tái)帳也在不斷完善，后進(jìn)趕先進(jìn)，先進(jìn)有壓力的局面正在形成，從而推動(dòng)了組建設(shè)工作的全面開展，收到較好地效果。
我廠班組建設(shè)工作一直堅(jiān)持黨、政、工齊抓共管，抓出了成效，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得定成績(jī)。但班組建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的工作，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，還存在許多不處。在當(dāng)前一廠三地及深化電力體制改革之際，對(duì)班組建設(shè)工作也同樣提出了新的要求、課題。我們將抓住機(jī)遇、更新觀念、開拓創(chuàng)新，推進(jìn)班組建設(shè)工作更上一層樓。
年終班組建設(shè)工作總結(jié) 11
20xx年，班組以鐵路跨越式發(fā)展為契機(jī)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“從嚴(yán)治本，基礎(chǔ)取勝”的指導(dǎo)思想，以人身和行車安全為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí) 行車設(shè)備“動(dòng)態(tài)檢查、全面控制”管理機(jī)制，緊緊圍繞“規(guī)范管理，強(qiáng)基達(dá)標(biāo)”的主題，以建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)線和創(chuàng)建自控型班組為動(dòng)力，嚴(yán)格安全控制制度和勞動(dòng)保護(hù) 檢查工作;努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“有序可控、基本穩(wěn)定”的目標(biāo)。圓滿順利完成了20xx年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以下總結(jié)：
一、用安全保證生產(chǎn)，以安全創(chuàng)造效益。
班 組作為段、車間生產(chǎn)任務(wù)的最終實(shí)施者，班組安全的穩(wěn)定是確保整體安全的基礎(chǔ)。一年來(lái)，班組堅(jiān)持“關(guān)愛生命、以人為本”的原則，切實(shí)抓好人身安全控制，組織 職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度和安全業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真落實(shí)“三不動(dòng)”、“三不離”、“十禁止”等電力安全卡死制度，并在施工現(xiàn)場(chǎng)中嚴(yán)格執(zhí)行，把安全生產(chǎn)置于可控 制狀態(tài)。全年共查處糾正違章違紀(jì)14人起，有力地保證了安全生產(chǎn)。
為確保人身安全，我們建立健全了安全保障體系，以工長(zhǎng)、安全員為中 心，全員參與，班組每月堅(jiān)持召開不少于一次的安全討論會(huì)，對(duì)每次零小施工及在作業(yè)中出現(xiàn)的不安全因素和上級(jí)下發(fā)的事故通報(bào)召開分析會(huì)，及時(shí)總結(jié)施工中的不 安全因素和教訓(xùn)，結(jié)合我工區(qū)的具體情況制定整改措施。例如：我段2、20獅子營(yíng)網(wǎng)工區(qū)發(fā)生的人身傷害事故，瞬間一個(gè)年輕的生命面臨著死亡的威脅，令人震 驚;又一次向我們驗(yàn)證了“違章就是殺人、違章就是犯罪”，這次事故的發(fā)生是一系列違章造成的，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)未能做好自控、互控、他控層層關(guān)卡，看慣了、習(xí)慣 了、干慣了致使出現(xiàn)了一系列違章，如果有一級(jí)把住關(guān)，發(fā)現(xiàn)工作票是錯(cuò)的或在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，也許事故就能避免。為確保設(shè)備安全，第一，強(qiáng)化設(shè)備巡視和保養(yǎng)制 度，每月堅(jiān)持做到不少于2次的日常巡視。結(jié)合今年雨水多，防洪任務(wù)大，堅(jiān)持做到雨前、雨中、雨后特巡，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，重點(diǎn)加強(qiáng)信號(hào)電源監(jiān)控、箱變 等高新技術(shù)設(shè)備的操作、維護(hù)及使用知識(shí)的教育學(xué)習(xí)，提高操作、應(yīng)變能力切實(shí)提高其保障信號(hào)等行車設(shè)備供電安全的能力。第二，嚴(yán)格設(shè)備檢修確保設(shè)備質(zhì)量，工 區(qū)以車間組織的春檢為契機(jī)對(duì)設(shè)備進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢修，共檢修貫通線路48.781公里，變壓器16臺(tái)，低壓配電箱16面，低壓開關(guān)柜7面，高壓電纜 5.551公里，低壓電纜16.111公里，低壓架空線路25.1公里，同時(shí)，利用每年的秋季設(shè)備鑒定對(duì)管內(nèi)全部設(shè)備進(jìn)行了鑒定，并制定了設(shè)備缺陷問(wèn)題庫(kù) 和整改措施，消除了設(shè)備隱患提高了設(shè)備質(zhì)量，第三，結(jié)合段安全生產(chǎn)大檢查和安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)管內(nèi)關(guān)鍵處所進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)集中處理，對(duì)線路兩側(cè)取土，修 路，樹木，交叉跨越，施工干擾等有可能危及電力設(shè)備安全的不安全因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，共統(tǒng)計(jì)不安全因素如下：樹木1060棵，其中處理危樹23棵，處理新發(fā)出和 新栽樹1037棵，處理整改管內(nèi)關(guān)鍵處所及管內(nèi)設(shè)備故障45起。第四，建立完善的事故搶修制度，對(duì)涉及行車的供電設(shè)施采取重點(diǎn)檢查。牢固樹立事故就是命令 的搶通意識(shí)。第五、在設(shè)備質(zhì)量方面，注重培養(yǎng)職工主人翁精神，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，在施工中嚴(yán)格按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。堅(jiān)持作業(yè)前的預(yù)想會(huì)制度，布置分工、明確責(zé) 任;堅(jiān)持作業(yè)后的檢查、總結(jié)制度，特別是作業(yè)中出現(xiàn)的漏檢、失修問(wèn)題，認(rèn)真及時(shí)處理;堅(jiān)持相互連責(zé)，必須做到作業(yè)中相互配合檢修，做到你漏我堵，你缺我 補(bǔ)，相互監(jiān)督，相互約束，做到不留設(shè)備檢修死角，這樣，增強(qiáng)了職工的責(zé)任感，使工區(qū)安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。
二、以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，再樹行業(yè)新形象
電 力服務(wù)行業(yè)在行車安全暢通和為鐵路生產(chǎn)、居民服務(wù)好，保證安全供電這一點(diǎn)上的職能是越來(lái)越突出，服務(wù)職能發(fā)揮的好壞，直接影響到我們工區(qū)的形象和今后的發(fā) 展與生存。因此，嚴(yán)格遵循段發(fā)《服務(wù)手冊(cè)》和《對(duì)單位居民生產(chǎn)、生活用水、用電采取停水、停電措施的有關(guān)規(guī)定》，牢記“供電無(wú)小事”，牢固樹立辛苦我一 人，方便千萬(wàn)家的思想。急用戶所急，想用戶所想，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，對(duì)用戶做到隨叫隨到，熱情服務(wù)，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，切實(shí)作好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工 作，使用戶滿意。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行停電手續(xù)，保證生產(chǎn)及職工生活用電的正常供應(yīng)。切實(shí)提高職工的敬業(yè)愛崗精神，為此，要求工區(qū)全體要做好、做到以下工作： (1)強(qiáng)化非正常情況下事故的'應(yīng)急處理能力，做到不等不靠，爭(zhēng)分奪秒，顧全大局，盡職盡責(zé)，及時(shí)恢復(fù)正常供電。(2)定期、不定期走訪用戶，了解用戶的用 電情況，對(duì)用戶提出的問(wèn)題給予及時(shí)的處理和整改。(3)進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)供電設(shè)備的維修檢查工作，確保供電設(shè)備的優(yōu)良完好率和正常供電。(4)大力開展“講文 明語(yǔ)，干文明活“的活動(dòng)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立行業(yè)新形象的工作扎實(shí)地、持續(xù)開展下去。三、廣泛動(dòng)員、不斷提高對(duì)創(chuàng)建自控型班組的認(rèn)識(shí)，努力創(chuàng)建自控型班組
創(chuàng) 建自控型班組是新時(shí)期強(qiáng)化班組基礎(chǔ)建設(shè)，促使全員素質(zhì)、設(shè)備質(zhì)量提高和安全穩(wěn)定的一項(xiàng)新的班組管理模式，工區(qū)在創(chuàng)建自控型班組的活動(dòng)中，職工們普遍對(duì)創(chuàng)建 自控型班組這一新的提法不理解，認(rèn)為班組這些年一直沿用老的管理方法也取得了較好的效果，何必亂折騰呢?對(duì)此;職工在思想上沒(méi)有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建自控型班組的重 要性和必要性，甚至有的職工還有一些抵觸情緒和認(rèn)為與己不相干的思想。針對(duì)這一情況，首先以提高職工的思想認(rèn)識(shí)入手，利用政治學(xué)習(xí)、班前會(huì)等形式組織職工 認(rèn)真學(xué)習(xí)自控型班組建設(shè)的文件精神，是每位職工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建自控型班組的意義和內(nèi)涵，激發(fā)職工創(chuàng)建的積極性，并逐步實(shí)現(xiàn)“要我自控”向“我要自控”的思 想轉(zhuǎn)變;另外，根據(jù)對(duì)創(chuàng)建自控型班組的有關(guān)要求，我們草擬了《班組管理細(xì)則》和《自控崗位評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》及組織職工對(duì)《班組管理細(xì)則》和《自控崗位評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》 進(jìn)行學(xué)習(xí)和修訂。
四、培養(yǎng)過(guò)硬業(yè)務(wù)，建立高素質(zhì)的職工隊(duì)伍
所有工作的核心是以人為本的，人主觀能動(dòng)性地發(fā)揮將關(guān) 系到工作的質(zhì)量及成敗，為確實(shí)提高班組成員的素質(zhì)。第一，建立完整的人員培訓(xùn)體系。班組在車間下發(fā)的業(yè)務(wù)安全、政治學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)班組實(shí)際情況進(jìn) 行額外學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每月不少于四次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次不少于四小時(shí)，每月進(jìn)行考核成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤，全年共學(xué)習(xí)1920小時(shí)。這成為素質(zhì)提高的重要保證。 第二、工區(qū)通過(guò)加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐步實(shí)現(xiàn)崗位自控，業(yè)務(wù)素質(zhì)自己提高的軌道上來(lái)，同時(shí);根據(jù)工區(qū)職工文化程度不同，首先注意提高職工的思想素質(zhì)，引導(dǎo)職 工轉(zhuǎn)變觀念，樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂患意識(shí)和參與意識(shí)，其次;注意提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高現(xiàn)場(chǎng)職工的作業(yè)技能和應(yīng)變能力，使其具備高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成本崗位工 作的能力。
五、班組20xx年的幾點(diǎn)設(shè)想：
1、深化“自控型”班組建設(shè)，切實(shí)提高班組管理質(zhì)量。
2、加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高整體工作水平。
六、班組的不足之處：
班組一年來(lái)，同志們能夠精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力安全、按時(shí)完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，但是，我們?cè)诠ぷ髦羞�存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、職工業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)不精，以及對(duì)工作的要求認(rèn)識(shí)上還不是很清楚和理解。
2、班組管理不全面，不夠細(xì)致，在工作上沒(méi)有真正采取科學(xué)化、規(guī)范化管理，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
回首20xx年，我們雖然取得了很大的成績(jī)，但不足也很多。20xx年，我班組將繼續(xù)從安全生產(chǎn)、班組管理、人員培訓(xùn)方面入手，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使我班組工作再上新臺(tái)階，為鐵路發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。