市場部個人年度工作總結范文

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的市場部個人年度工作總結范文，歡迎大家分享。

　　時間過得真快，轉瞬之間，xx已接近尾聲，這一年里在指導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了肯定的成果，但也存在了許多缺乏。回憶過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、本年度完成產(chǎn)值狀況

　　本年總產(chǎn)值共計：xx元，其中預試產(chǎn)值為xx元;修理產(chǎn)值為xx元;改造產(chǎn)值為xx元;銷售產(chǎn)值為xx元。

　　二、客戶評價

　　我們是一個效勞行業(yè)，不管是負責洽談業(yè)務、維護客戶的市場部還是奮斗在一線工作的工程部，一個良好的效勞態(tài)度對我們來說特別重要;在維護用戶的回訪中大局部客戶對我們的效勞表示比擬滿足和認可，當然也有用戶對我們提出一些存在欠缺和缺乏的地方，我們也會對用戶為我們提出的一些好的意見和建議，努力改善自身的缺乏，營造更好更完善的的效勞。

　　三、查戶數(shù)量

　　在我們日常工作中，有以前老客戶的關系維護，也有新客戶資源的開發(fā)。在老客戶關系維護工作中常常地與客戶保持聯(lián)絡和登門訪問增加彼此之間的情意，讓客戶和我們成為伴侶，來促進長期友好合作的時機。在新客戶資源開發(fā)方面，我們做市場的，不單單要對我們的工作業(yè)務熟識，更重要的是專業(yè)性和說服力。口才只是外表的裝飾，說服力才是重點。說服力不夠，很難說到客戶心坎上，達不到共鳴，當然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作�？蛻魶]有時間聽你廢話，盡量用簡潔有效的而且具有專業(yè)性的話語說出你的目的。當和客戶發(fā)生異議時，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，才能讓我們與客戶之間關系更近一步，也加大了成功的機率。在這一年中新查xx戶，回訪xx戶。

　　四、公司的人員協(xié)作

　　隨著公司一天一天的成長一天一天的壯大，大家的工作也越來越忙，工作中難免會遇見困難和需要同事之間關心的時候，大家也都樂觀的協(xié)作和關心有困難的同事;我們大家是一個集體，在工作上我們是一起工作的同事，有大家的互相關心和支持我們的工作就能更加順當、輕松的完成。在生活上我們也是伴侶，有大家的互相關心和支持我們的生活也是布滿著顏色的。

　　xx年，是全新的一年，我將連續(xù)努力改正過去工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級指導賜予的每個工作支配，虛心向指導、同事學習，我信任靠著自己的責任心和自信念，爭取在各方面獲得更大的進步，肯定能在20_年做出更好的工作成果。

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