普通員工工作總結(jié)12篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的普通員工工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
普通員工工作總結(jié) 篇1
時(shí)間隨風(fēng)消逝，新的一年又悄無聲息的抵達(dá)了我們跟前，而這一年也會(huì)在這個(gè)末端暫停前進(jìn)，未來一年也準(zhǔn)備好了和它進(jìn)行交接。而對(duì)于我來說，這一年我見證了公司的成長，見證了自己的蛻變，也見證了時(shí)間的消逝。未來一年的路途也許很遙遠(yuǎn)，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經(jīng)歷。為此我想在此刻為這一年整個(gè)工作做一次整理、總結(jié)。
一、保證良好的工作作風(fēng)
雖然現(xiàn)在還只是公司一名普普通通的員工，但是在我的內(nèi)心，還是有一個(gè)非常遠(yuǎn)大的理想的。我想通過自己的努力，一步步向高峰爬去、探索、挖掘。每個(gè)銷售人員都會(huì)有一個(gè)目標(biāo)，通俗一點(diǎn)來說，也就是說我們都應(yīng)該具備一顆野心。野心這種東西，如果我們利用得好就是一件推動(dòng)我們往前的利刃，而如果沒有掌握好尺寸的話，可能會(huì)把我們拉入深淵。所以，我也明確的`知道，在這份工作上我要具備一些野心，同時(shí)也不能被這顆野心所掌控，要有自己的思考，也要有自己的方向。所以憑借著一點(diǎn)點(diǎn)的欲望，我在工作上一直嚴(yán)格管理自己，保持一個(gè)良好的工作作風(fēng)，為自己的工作立下一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，防止自己犯錯(cuò)，更是防止自己走入偏途。保證工作的原則和標(biāo)準(zhǔn)，成為了我一路上的要求。
二、工作中的不足之處
其實(shí)這一年工作上也沒有出現(xiàn)一些怎樣大的錯(cuò)誤，但自己仍然還是有一些小毛病。比如：
1. 做事的時(shí)候有時(shí)候會(huì)分心，導(dǎo)致一件事情沒有做好，領(lǐng)一件事情也沒有做好。這樣是非常不正確的，我認(rèn)識(shí)到了之后，也盡量將自己調(diào)整了過來。
2. 和部門同事溝通的時(shí)候有時(shí)候太強(qiáng)勢(shì)了，同事們也跟我說過，平時(shí)遇到一些工作上的問題時(shí)，我對(duì)自己的觀點(diǎn)太強(qiáng)硬了，顯得整個(gè)人也太過強(qiáng)勢(shì)了。這一點(diǎn)我也會(huì)改正，保持一顆和平的心態(tài)進(jìn)行工作。
3. 對(duì)時(shí)間的把握并不是很好。有時(shí)候工作我總喜歡拖到晚上，寧愿用加班的時(shí)間完成，平時(shí)也不愿意多費(fèi)一點(diǎn)心力。其實(shí)這個(gè)習(xí)慣是不好的，長期下去，會(huì)影響我們的工作效率。
三、未來的新計(jì)劃、新征程
其實(shí)我是很期待未來一年的，今年一結(jié)束，明年又會(huì)重新開始了。任何一次重新開始都讓我們站在了相同的起跑線上，這時(shí)候就得看我們各自的努力了。這是一次公平的競賽，我也為將來一年準(zhǔn)備好了自己的計(jì)劃，我會(huì)在工作上不斷上進(jìn)，向前探索。請(qǐng)公司的各位領(lǐng)導(dǎo)期待我的表現(xiàn)吧!
普通員工工作總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我來某某已經(jīng)8個(gè)多月了，轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人總結(jié)。在這段時(shí)間里，我感覺自己取得了很大的進(jìn)步，在生活與工作中，都體會(huì)到了一個(gè)嶄新的自我。在這段時(shí)間里。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感覺到了某某人“敢于拼搏，敢為人先”的企業(yè)精神，也體會(huì)到了某某創(chuàng)業(yè)至今的困苦和艱辛。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，我也為有機(jī)會(huì)正式成為某某一員而驚喜萬分。
剛進(jìn)公司的時(shí)候一切都是陌生的，新的環(huán)境、新的知識(shí)都需要我去掌握、去適應(yīng)。我首先參加了公司的培訓(xùn)工作，了解了公司的基本情況和規(guī)章制度，使我對(duì)某某有了充分的了解，并學(xué)到了許多以前沒有接觸到的知識(shí)和理念，進(jìn)入工作崗位后，起初，感到一切都很茫然，因?yàn)橐郧拔覍?duì)船舶制造一點(diǎn)也不了解�，F(xiàn)在接觸下來，才發(fā)現(xiàn)光是涂裝作業(yè)就是如此復(fù)雜，心中不覺氣餒。所幸的是公司融洽的工作環(huán)境鼓勵(lì)著我，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，我重拾信心，積極投入工作，遇到不明白的問題我就虛心向各位師傅們前輩們請(qǐng)教，多問多學(xué)，立足于崗位工作，從基本做起，不怕不會(huì)，就怕不學(xué)、不問。在業(yè)余時(shí)間，我則努力學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，積極提高自己的英語水平，因?yàn)樵谕垦b工藝方面，英語是必不可少的，這樣就可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗
在這幾個(gè)月里，我遇到了許多困難，碰到了許多的問題。在解決的過程中，也使我學(xué)到了很多東西。對(duì)于工作，我始終將責(zé)任心放在首位，仔仔細(xì)細(xì)，一絲不茍，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤的發(fā)生，不敢有絲毫懈怠，否則費(fèi)時(shí)費(fèi)工，將嚴(yán)重影響涂裝工作進(jìn)度，我深感責(zé)任重大。從大學(xué)到社會(huì)的'轉(zhuǎn)變，心態(tài)的不斷調(diào)整，知識(shí)的不斷積累，于我看來，就是一種工作經(jīng)驗(yàn)的積累。成功是什么，就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我一直努力的充實(shí)自己，讓自己更快的融入到工作當(dāng)中去，融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。油漆工藝于定額管理是講究配合，講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的，許多人為我的進(jìn)步也付出了努力，我內(nèi)心十分激動(dòng)。
在工作中，許多很簡單的問題對(duì)于剛畢業(yè)的我，都是可能成為難點(diǎn)，但這不是解決不了的理由，是誰都需要經(jīng)歷這個(gè)過程。在不斷的學(xué)習(xí)中、不斷的摸索中、去培養(yǎng)自己的自主學(xué)習(xí)能力、思考問題能力。有句古話說的很好：活到老，學(xué)到老。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)也正是作為一名某某人永恒的奮斗主題。為生活而學(xué)，為發(fā)展而學(xué)，學(xué)會(huì)改變?nèi)松?向書本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，不斷的反省總結(jié)自身，通過持之以恒的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)心智修煉和能力提升。對(duì)于我們這一屆畢業(yè)生，人員競爭激烈，知識(shí)的更新?lián)Q代周期短，新技術(shù)的不斷發(fā)展，讓我們更應(yīng)該保持好心態(tài)，隨時(shí)迎接挑戰(zhàn)。
在這段時(shí)間里，起先我主要負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、外場(chǎng)油漆進(jìn)行定額管理和增補(bǔ)統(tǒng)計(jì)。在一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累后，同事們對(duì)我的信任和工作上的需要，我單獨(dú)接管了此品種的油漆�，F(xiàn)在使用此油漆的只有H1086/87船。我現(xiàn)在每天的工作就是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需要，遞送申請(qǐng)量，做好油漆庫存，并對(duì)其定額、增補(bǔ)進(jìn)行審核后發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)涂裝。還要針對(duì)施工中出現(xiàn)的問題，通過與研究院下發(fā)的工藝進(jìn)行核對(duì)，確�，F(xiàn)在施工無誤，不返工。
現(xiàn)在，我所欠缺的還是現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)，涂裝的專業(yè)知識(shí)也還有待加強(qiáng)。在今后的工作中我會(huì)不斷加強(qiáng)理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、真正做到學(xué)以致用。面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)努力奮斗，揚(yáng)長補(bǔ)短，爭取在以后的工作里更上一層樓。
普通員工工作總結(jié) 篇3
翻過日歷，就是新的一年，總有很多事情在過去的這一年里是需要我好好的去思考，去回顧的，其實(shí)過去的這一年我過得很是艱難，除了工作之外，我個(gè)人也是有很多的事情需要去處理，不過終究是被我熬了過來，我也是在這一年的努力里意識(shí)到工作對(duì)我的重要，而我也是在工作之中找到了新的方向，確立好了我的目標(biāo)，明確了我要如何的走下去，所以這一年來說，我真的對(duì)于工作有蠻多想去總結(jié)的。
一、新的工作
這一年里，我沒有繼續(xù)的從事我之前工作了很長時(shí)間的工作，而是在領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)要求下，進(jìn)入到新的工作崗位，并不是強(qiáng)制性的要求做的，也是征得了我的同意，其實(shí)也是想嘗試下，我去做新崗位上的事情，是不是能適應(yīng)，能去做好，畢竟之前在我的崗位上工作太久的時(shí)間了，我也是擔(dān)心我的學(xué)習(xí)能力沒有像剛畢業(yè)那會(huì)那樣的好了，的確開始的時(shí)候不是那么的適應(yīng)新的崗位，畢竟我之前也是沒有接觸過，不過既然來了，那么就要做好，不能又灰溜溜的回到我之前的崗位上去，那樣也是辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，自己也是沒有學(xué)到東西，所以在新的崗位上，我從開始的不適應(yīng)，到強(qiáng)迫我自己刻意的去學(xué)，認(rèn)真的做事，一年下來，我也是熟練了，做好了，的確有些艱難，畢竟真的之前完全沒有做過，但新的工作也是讓我明白，我之前在崗位上松懈了，對(duì)于學(xué)新的東西真的`還是要多花些時(shí)間。
二、我的收獲
新的崗位上，我也是有很大的收獲，我又會(huì)做一份工作了，同時(shí)在這份工作中也是學(xué)到很多新的一個(gè)技能，同時(shí)在這種學(xué)習(xí)中，我又是找到了當(dāng)初進(jìn)入公司工作的那種樂趣，邊學(xué)邊做，每一天都過得很充實(shí)，很有成就感。除此之外，我個(gè)人來說，在這份工作中，也是明白，自己之前的不足也是凸顯了出來，由于之前的工作做熟悉了，也沒有怎么學(xué)新的東西，日子照樣過，但自己的問題卻一直都不知道在哪里，但在新的工作中，卻是發(fā)現(xiàn)自己不懂，要學(xué)，要去考慮的真的好多，而在一步步的做好事情之中，我也是改善自己的不足之處，也是讓自己的能力更加的優(yōu)秀，而不是像之前那樣止步不前。
新的一年來到，我也是要繼續(xù)的把我的工作給繼續(xù)做好，認(rèn)真的在這個(gè)新的崗位上繼續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值，提升自己，只有自己優(yōu)秀了，那么以后的路也是更加的好走。
普通員工工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，六個(gè)月的試用期很快就要過去了，回首過去的五個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。工作兩年多，也寫了近很多份的總結(jié)，按說，定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
本人目前所在xx營銷部，在xx的五個(gè)月，讓我對(duì)銷售有了重新的認(rèn)識(shí)，其實(shí)做好置業(yè)顧問，不光是能說會(huì)道，更重要的更用心用情的溝通。原本以為置業(yè)顧問只要買好房子，但在xx在領(lǐng)導(dǎo)工作制分配的模式下。置業(yè)顧問也能深入到案場(chǎng)的日常管理，這不光提高了自己的管理能力同時(shí)全方面的鍛煉了自己提高自己的綜合素質(zhì)，更給予大家一個(gè)公平的平臺(tái)，每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長，找到自己的不足。
xx月份來到xx，我們參加金鑰匙禮儀培訓(xùn)，在儀容儀表和形體禮儀上有了質(zhì)的提高，這是以前所沒有的專業(yè)培訓(xùn)。xx月底商家聯(lián)盟洽談我們小組與兩家商家達(dá)成共識(shí)。這種對(duì)外的商務(wù)洽談對(duì)置業(yè)顧問綜合素養(yǎng)有了本質(zhì)的提高，也讓我后期對(duì)待大客戶上多了份坦然淡定。
x月份后我們進(jìn)入案場(chǎng)，開始接待客戶，提高接待質(zhì)量。我也第一次開始接待媒體，從最開始的`緊張哽咽，到后期的自信自然。我覺得這是我在xx學(xué)到的寶貴財(cái)富。因?yàn)檫@種機(jī)會(huì)并不是每個(gè)人都有的，同時(shí)也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)所給予的機(jī)會(huì)信任。另外我開始接手每周的來電來訪客源分析和媒體分析，這也是一項(xiàng)技術(shù)活。
x月份行情不景氣，為了迎接x月的開盤，大家開始聯(lián)系行銷單位，我們小組成功的聯(lián)系了三花，LG，康師傅，西子奧迪斯等大公司組織了產(chǎn)品推薦會(huì)，也帶來了很多的客源。成功完當(dāng)時(shí)的蓄水要求。行銷扭轉(zhuǎn)了我們的銷售模式從等待到主動(dòng)出擊，充分呼應(yīng)了市場(chǎng)的背景，為后期的成交奠定了一定的基礎(chǔ)。
x月份我們迎來了第一次的開盤，雖然離計(jì)劃還差一段距離但是我們的團(tuán)隊(duì)更切身的熟悉了簽約流程和公司的制度流程，對(duì)市場(chǎng)有了新的定位，對(duì)客戶群需求有了重新的判定，為后期的開盤積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
努力的方向
1、充分利用團(tuán)隊(duì)的力量，精誠協(xié)作相互配合，更熟練的運(yùn)用sp促成銷售。
2、安排好自己的工作時(shí)間和先后主次，提高自己的工作效率。
3、發(fā)揮老員工帶頭作用，給新同事做出榜樣效果。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給我多提意見，爭取把自己的工作做得更好，我相信“只要堅(jiān)持不懈，成功并不遙遠(yuǎn)�！�
普通員工工作總結(jié) 篇5
尊敬的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：
在這個(gè)碩果累累的金秋時(shí)節(jié)，我懷著非常期待的心情，非常榮幸的加入了xxx這個(gè)云南地產(chǎn)行業(yè)的明星團(tuán)隊(duì)，在云南地產(chǎn)行業(yè)雖然不是地產(chǎn)開發(fā)體量最大的房地產(chǎn)公司，并不影響公司擁有非常優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，在業(yè)界更是名聲鵲起口碑傳遍。我非常珍惜這個(gè)學(xué)習(xí)歷練的平臺(tái)，相信這一定是我發(fā)揮和提升個(gè)人能力的機(jī)遇，更是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。現(xiàn)就加入公司以來的學(xué)習(xí)、工作等情況做以下總結(jié)和剖析，向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以下匯報(bào)：
加入公司后經(jīng)過簡短的'入職培訓(xùn)和環(huán)境熟悉，部門領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作內(nèi)容是：XX項(xiàng)目和XX園項(xiàng)目所涉及的云南--有限公司、云南--投資有限公司、昆明--開發(fā)有限公司、云南--置業(yè)有限公司(兩個(gè)項(xiàng)目、四家公司)的財(cái)務(wù)管理、成本核算、預(yù)算分析、計(jì)劃控制、績效考評(píng)和協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好集團(tuán)公司財(cái)務(wù)制度建設(shè)、稅務(wù)籌劃、稅收管理的工作。
通過快速熟悉公司的財(cái)務(wù)制度、核算方法和工作流程，在入職一周的時(shí)間內(nèi)完成工作交接，并對(duì)原積壓的工作進(jìn)行趕補(bǔ)，使財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)工作與時(shí)間同步;結(jié)合公司財(cái)務(wù)核算要求梳理完善賬務(wù)核算，并向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議。
加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù)。神州天宇所開發(fā)的項(xiàng)目都有各自的背景和特點(diǎn)，我重點(diǎn)從審批程序、資金管理、會(huì)計(jì)核算、預(yù)算控制幾個(gè)方面入手，深刻理解并掌握，以便在今后的工作中運(yùn)用。
(1)發(fā)展投資有限公司要求支付前期為項(xiàng)目墊付費(fèi)用，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排已經(jīng)完成雙方財(cái)務(wù)的對(duì)賬工作，并對(duì)支付方式和處理辦法提出了建議。
(2)土地補(bǔ)償款應(yīng)交企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠——延期繳納工作的開展，在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)xxx的指導(dǎo)下做了申報(bào)前的政策理解、咨詢、分析和稅局人脈資源調(diào)動(dòng)的準(zhǔn)備工作。
通過對(duì)月度、年度的財(cái)務(wù)分析，結(jié)合項(xiàng)目合同簽訂執(zhí)行情況，對(duì)照項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握公司營運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財(cái)務(wù)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。對(duì)公司的投資項(xiàng)目，能使用較為科學(xué)的方法做財(cái)務(wù)可行性測(cè)算，充分考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，改變已往靜態(tài)的，更加注重現(xiàn)金流量的決策方法，較好地控制了投資風(fēng)險(xiǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了財(cái)務(wù)依據(jù)。
培養(yǎng)良好的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)提升儲(chǔ)備的習(xí)慣，堅(jiān)持執(zhí)行會(huì)計(jì)人員繼續(xù)再教育的規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)專業(yè)最新知識(shí)、信息，重點(diǎn)關(guān)注國家宏觀政策，特別是房地產(chǎn)政策，分析新政策對(duì)地產(chǎn)稅收、金融的影響，收集、整理、分析政策對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際操作運(yùn)用。
作為項(xiàng)目公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，依照《xx有限公司財(cái)務(wù)管理制度》的要求，努力規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、合理的分析和建議;對(duì)不合理的支出，能頂住壓力，堅(jiān)持原則;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重大問題，能不隱瞞自己的觀點(diǎn)，書面向公司領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司匯報(bào)，切實(shí)履行了崗位職責(zé)，確保公司資產(chǎn)的高效營運(yùn)和保值增值。
在工作中得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，使我融洽快速地融入了工作團(tuán)隊(duì)，極大增強(qiáng)了對(duì)xx企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化價(jià)值的認(rèn)同感和自豪感。在今后的工作中我將更加注意學(xué)習(xí)，努力克服工作中遇到的困難，進(jìn)一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和組織管理水平，工作上新臺(tái)階，為企業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。預(yù)祝--能取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在此我申請(qǐng)正式成為公司的一員，殷切盼望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為謝!
普通員工工作總結(jié) 篇6
這段時(shí)間的工作告一段落，自己心里很多想表達(dá)的，每當(dāng)我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時(shí)間的工作，長期以來我也是對(duì)自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾
個(gè)月來的工作我感覺自己進(jìn)步了，x個(gè)月的工作不是一段值得高興的事情，其實(shí)在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方，我也對(duì)自己總結(jié)一下。
一、努力學(xué)習(xí)，努力工作
可能在工作的手不會(huì)去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對(duì)是不行的，對(duì)自己時(shí)刻保持著高標(biāo)準(zhǔn)，一直去學(xué)習(xí)新的事物，不管是什么東西都要主動(dòng)去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個(gè)字，在學(xué)習(xí)的時(shí)候我能夠認(rèn)識(shí)到自己的不足，我總是這么覺得的一直把在工作中學(xué)到的東西當(dāng)做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這x個(gè)月來我還是很清楚自己的缺點(diǎn)的，其實(shí)工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會(huì)不斷的進(jìn)步。
在平時(shí)工作中，認(rèn)真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這x個(gè)月來我一直都是努力刻苦的工作，面對(duì)各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應(yīng)，只有每天多花一點(diǎn)事情，在工作的時(shí)候我們就能夠快速適應(yīng)。
二、工作成果
相比上一個(gè)季度的工作我看到了很多收獲，這段時(shí)間是很有意義的，在自己的堅(jiān)持下，這段時(shí)間努力的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我完成了xx元的銷售額，相比較前面幾個(gè)月的時(shí)間我超越的.不是一星
半點(diǎn)，同時(shí)也超出了我自己預(yù)料，我這幾個(gè)月了來一直在學(xué)習(xí)著各種技巧，工作的之后我不強(qiáng)求自己收獲了多少，這個(gè)是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個(gè)環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識(shí)儲(chǔ)備，取得成績不是什么問題。
三、工作不足
都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時(shí)間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時(shí)候把握的不是很好，面對(duì)自己不知道問題的時(shí)候有時(shí)候會(huì)急，或者自己在碰到一些不會(huì)知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個(gè)過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會(huì)好好改善的。
普通員工工作總結(jié) 篇7
今年上半年很快就過去了，我在企業(yè)的工作也過了半年，對(duì)自己上半年的工作，我覺得做得還不夠好。因此接下來就是我對(duì)上半年的工作總結(jié)。
作為企業(yè)一員，我是個(gè)普通的工作者，我屬于辦公室的員工，我做的工作就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件進(jìn)行通知傳達(dá)，以及對(duì)其他部門的文件進(jìn)行整理歸類，把各部門的事情做一個(gè)記錄，做成一個(gè)總表，然后發(fā)給各個(gè)部門去，讓大家清楚自己所做的工作，都是一目了然的。這工作對(duì)我不是很難，但是也需要認(rèn)真去做，不然出了問題就是自己的責(zé)任，這是不敢馬虎的。
上半年我在辦公室將近處理了上千份的文件，做了xx份表格，都是針對(duì)各個(gè)部門的事情做的，目的就是希望通過我的整理，讓大家了解自己這半年的工作情況，為此在下一次處理工作的時(shí)候有一個(gè)方向。我在半年內(nèi)整理的有些文件比較重要的，還要親自送到領(lǐng)導(dǎo)那去，并且進(jìn)行一個(gè)簡單的解說，幫助大家理解其中的意思。我經(jīng)常要去其他的部門去收集文件，把重要的分出來，不重要的就做其他用處。重要文件我都要標(biāo)上標(biāo)簽，把它們放到專門的存放文件的地方，以便于領(lǐng)導(dǎo)和同事拿。企業(yè)要增添和置辦的東西，我這邊要登記和記賬，然后在總體拿到財(cái)務(wù)處。
當(dāng)然，上半年的工作也是有不滿意的地方。比如在處理一些不重要的文件時(shí)，我會(huì)偷點(diǎn)懶，把這些文件放置在一邊，不做處理，導(dǎo)致有時(shí)還有用的時(shí)候，就不能及時(shí)被找到發(fā)揮作用。再有就是領(lǐng)導(dǎo)要的重要文件，我平時(shí)保存的不夠嚴(yán)密，就很容易泄露機(jī)密，因此這兩方面我都要著重的.改正，不然后果是很難去想象的，也會(huì)不好解決。
經(jīng)過上半年的工作，我知道自己有哪些方面做得不夠好，所以在下半年，我有如下計(jì)劃：
1、把文件細(xì)致分類，以免尋找有難處；
2、很重要的文件以及信息，加密保存放置，做好措施以防泄露；
3、與領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的人做好更緊密的聯(lián)系，把各項(xiàng)工作都做完整；
4、各類報(bào)表做完備份一份，以免丟失。
以上是我上半年來的工作的總結(jié)，我對(duì)今后的工作有了更細(xì)致的計(jì)劃，只愿能為企業(yè)做出更好的業(yè)績出來，幫助企業(yè)事業(yè)有更好的發(fā)展形勢(shì)。
普通員工工作總結(jié) 篇8
完成的一年工作讓我身心稍微輕松了一些。也是在這個(gè)時(shí)候?qū)ψ约哼@一年的工作做一個(gè)簡單的反思和總結(jié)，了解自己這一年的成長和努力，督促自己在新的一年有更好的成長和改變。
第一，個(gè)人能力
在完成工作的那一年，我對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作越來越熟悉，能夠更好的應(yīng)對(duì)一切。當(dāng)然，這一年我工作能力的提升真的很明顯，我也很高興我能在這樣的工作中成長和收獲變化。通過一年的工作培訓(xùn)，我的工作表現(xiàn)還是比較好的。平時(shí)雖然會(huì)犯小錯(cuò)誤，但一般都是穩(wěn)步上升。如今，我能夠在原地完成我應(yīng)該完成的工作，并在其中做出巨大的成長和改變。我從中獲得的是我真正珍貴的東西。
第二、工作態(tài)度
作為一名員工，我總是努力在自己的工作中成長，盡可能地反思自己的工作，努力讓自己在工作中成長和進(jìn)步。我個(gè)人當(dāng)然很慶幸自己能在其中成長，也很確定自己能收獲這么多，真的能在這份工作中成長。至于公司對(duì)每個(gè)員工的要求，我是嚴(yán)格按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來管理自己的。雖然我可能沒有做好本職工作，但我也在朝著這個(gè)方向努力。
第三，下一年的計(jì)劃
即使新的一年即將開始，我也很想讓自己在工作中成長，在工作中真正努力得到鍛煉，用個(gè)人能力促進(jìn)自己更好的發(fā)展。以后我會(huì)努力更好的成長，一方面改掉自己的壞習(xí)慣，另一方面在工作中學(xué)習(xí)更多新鮮的知識(shí)。當(dāng)然，我會(huì)在工作中繼續(xù)努力，真正以自己的工作和個(gè)人能力來促進(jìn)自己更好的'發(fā)展。對(duì)于即將到來的新年，我會(huì)保持不懈奮斗的心，更加努力。對(duì)于未來，我一定會(huì)加倍努力成長。我相信通過我的不懈努力，我可以在公司有更好的發(fā)展，我會(huì)努力讓我的生活更加積極。
面對(duì)新的一年，我會(huì)保持認(rèn)真的態(tài)度，在工作中付出更大的努力，不斷的學(xué)習(xí)和鉆研，這樣才能在工作中成長和改變。當(dāng)然，我也更加努力地在工作中促進(jìn)自己的進(jìn)步，真正把這份工作做好，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的變化。
普通員工工作總結(jié) 篇9
一、學(xué)習(xí)方面
在這一年，我參加了公司的兩個(gè)培訓(xùn)，從培訓(xùn)中我學(xué)到一些管理的知識(shí)，以及業(yè)務(wù)方面新的方法，雖然我不是管理人員，但是我還是希望今后我能繼續(xù)的往上走的，這一年來，我也是努力把工作做好，只要以后有機(jī)會(huì)，那么我還是有準(zhǔn)備的，如果不去準(zhǔn)備，不去儲(chǔ)備知識(shí)，當(dāng)真的有機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你也是把握不住的。而業(yè)務(wù)雖然做了幾年了，但是其實(shí)方法是各種各樣的，而且一直都是有進(jìn)步，而別人的經(jīng)驗(yàn)也是可以讓自己去借鑒，從培訓(xùn)中我也是知道原來別人用這種方式也是可以拿到業(yè)務(wù)的，而自己也是可以去嘗試，不同的客戶，用不同的方法，除了培訓(xùn)，我也是找機(jī)會(huì)看相關(guān)工作的書籍，充實(shí)自己，不是說下班之后，就不干什么事情了，只去玩，那樣的話，也是很難自己有進(jìn)步的。只有不斷的去學(xué)，才能有進(jìn)步，我這一年也是收獲挺多。
二、工作方面
而在工作當(dāng)中，我積極的開發(fā)客戶，展開業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)我也是積極的去完成，這一年的'任務(wù)，我也是超額完成，自己也是感到很有成就感，不過也是由于我工作久了，對(duì)業(yè)務(wù)也是很熟悉，知道如何的去做，才能拿到業(yè)務(wù)，明白什么樣的客戶要用哪種方式去溝通洽談。每月我都是會(huì)制定計(jì)劃，按照計(jì)劃去工作，日常里，不時(shí)的去總結(jié)，了解自己的不足，不斷的改進(jìn)，提升工作的一個(gè)效率，只有自己的工作去做好了，那么自己的工作經(jīng)驗(yàn)才是有用的，也是能讓自己在以后的職場(chǎng)中再進(jìn)一步。
一年結(jié)束，其實(shí)對(duì)于我來說，只是我工作路途中的一小步，我明白我要走的路還很長，我要學(xué)的方面還有很多，今后也是要對(duì)公司的新產(chǎn)品了解，對(duì)于自己的工作效率繼續(xù)去提升，對(duì)于開發(fā)的客戶，也是要去維護(hù)好，開展的業(yè)務(wù)同樣也是要不斷的優(yōu)化，明白怎么做，能把工作做得更加的好。在新的一個(gè)年頭里，我要繼續(xù)的努力，做好工作的一個(gè)計(jì)劃，為了新的任務(wù)，新的目標(biāo)而努力。
普通員工工作總結(jié) 篇10
經(jīng)過了一年時(shí)間的工作，來到崗位上學(xué)會(huì)了很多的崗位知識(shí)和技巧，明白了自己的目標(biāo)知道的怎么去做好工作。
一、熱愛工作
熱愛工作是我工作取得成功的關(guān)鍵，雖然我只是一個(gè)普普通通的員工，我的崗位也是普通的，但是我并沒有用為我的崗位普通而嫌棄他，反而我非常才珍惜，因?yàn)槲抑拦ぷ鱽碇灰�，我�?duì)工作的具體內(nèi)容了解后，很適合我的性格，也與我非常匹配，因此我就愿意一直工作下去因?yàn)槲蚁矚g工作，喜歡工作讓我在工作的時(shí)候煥發(fā)出了百倍的熱情，讓我感覺工作的時(shí)候充滿了力量，更是我能愿意去努力的做好工作的一切，我因?yàn)闊釔酃ぷ魉怨ぷ饕卜浅?yán)格，工作的時(shí)候始終保持著足夠的細(xì)心和耐心，始終保持工作的質(zhì)量，保證工作能夠順利圓滿的完成，從不去做任何損害工作的事情，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳎以敢庖恢迸Φ娜ジ冻�，去工作，不放過任何一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。
二、有進(jìn)去心
來到工作崗位后不是可以在崗位上養(yǎng)老了，而是要有足夠的'進(jìn)取之心，公司需要的是一個(gè)不斷進(jìn)取的員工，而不是只知道打在崗位上，就沒有任何作為的平庸員工，我們普通但不甘于平庸，不想一輩子碌碌無為，也不想浪費(fèi)自己的青春時(shí)光，時(shí)刻學(xué)習(xí)，時(shí)刻吸收先進(jìn)的工作理念和工作技巧，當(dāng)然了我不只是通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，還會(huì)通過同事們學(xué)習(xí)，向他們?cè)儐栕约簝?nèi)心存在的一些問題，向他們尋求答案，通過學(xué)習(xí)保證自己的知識(shí)能夠得到及時(shí)的更新，因?yàn)橹R(shí)一旦久了就會(huì)被時(shí)代所淘汰，就會(huì)不適用，所以知識(shí)需要實(shí)時(shí)更新。遇到困難不會(huì)停止不前而是會(huì)向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，擊敗困難，跨過難關(guān)，不會(huì)只滿足與現(xiàn)狀，而是會(huì)去爭取會(huì)去努力的奮進(jìn)，不斷的去做好自己的工作，讓自己不斷進(jìn)步，不斷前進(jìn)。
三、團(tuán)結(jié)一心
我們公司是一個(gè)整體，更是一個(gè)團(tuán)體，在工作的時(shí)候不是我們一個(gè)人的奮斗是我們?nèi)w的一起奮斗，所以作為這個(gè)團(tuán)體的一份子，就必須要與大家團(tuán)結(jié)一致，要保持一顆團(tuán)結(jié)進(jìn)取的心，一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)沒有集體的力量大，公司不是一個(gè)人就能夠做好的，他需要大家一同努力一起奮斗，團(tuán)結(jié)才是主旋律，想要做好團(tuán)結(jié)，必須要與公司的所有人打好關(guān)系，保持友誼，這樣避免出現(xiàn)意外矛盾，讓大家團(tuán)結(jié)在一起，一起為公司的發(fā)展做出努力，做出貢獻(xiàn)。
四、缺點(diǎn)
我是新人雖然我在這里工作了已經(jīng)一年時(shí)間了，但是依然還存在著缺點(diǎn)，對(duì)于工作還不夠精深，沒能夠把所學(xué)的知識(shí)很好的運(yùn)用到工作中來，總會(huì)因?yàn)橐恍┬∶》稿e(cuò)，這些問題都是我的缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)也是我接下來要改正的，我會(huì)通過具體的工作把知識(shí)和工作結(jié)合起來，讓工作能夠更好的進(jìn)行。
經(jīng)歷了一年的工作我個(gè)放面都得到了成長更是因此學(xué)會(huì)了很多，在工作中吸取了足夠的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相信在今后工作中我會(huì)做的更好。
普通員工工作總結(jié) 篇11
來到xx公司從事xx采購工作已有一個(gè)月時(shí)間，在此期間，感觸良多，想法也多，此刻對(duì)七月份的工作感悟如下。
1、身為采購員，應(yīng)第一時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐工作的同時(shí)，應(yīng)多總結(jié)匯報(bào)，多和領(lǐng)導(dǎo)交流溝通。
2、要有預(yù)測(cè)本事，把自我的定位提高。想象：自我不單單是一個(gè)采購員，把自我想象成采購主管、采購經(jīng)理，時(shí)刻試想采購主管、采購經(jīng)理在做什么事負(fù)責(zé)哪些東西他們的思想是什么他們遇到問題怎樣解決的他們的定位是什么他們和各部門、各供應(yīng)商是怎樣溝通交流相處的他們的工作是什么。
3、把手頭上的工作做好做細(xì)致，不斷的優(yōu)化采購業(yè)務(wù)，要讓領(lǐng)導(dǎo)放心滿意。領(lǐng)導(dǎo)交代一個(gè)工作給我們做，我們不僅僅要把工作做好，還要做細(xì)致，想想什么方法更好有什么更好的方案在完成本職位的同時(shí)多了解其他不受自我負(fù)責(zé)的區(qū)域，擴(kuò)大自我的知識(shí)面處理食物的本事。
4、對(duì)待供方來料異常，必須嚴(yán)格控制。不管是此刻做還是以后去新的公司，應(yīng)對(duì)質(zhì)量異常，在生產(chǎn)允許的情景下全部安排退貨，強(qiáng)制讓供應(yīng)方整改，退到廠家怕為止，退到廠家明白怎樣做為止。
3月份的工作比較多，也可能是自我的理解本事不夠強(qiáng)吧，總感覺自我有做不完的事情（我總認(rèn)為：老板請(qǐng)我回來是為了幫他解決問題，而不是麻煩老板幫我去解決應(yīng)當(dāng)由我解決的問題）。
經(jīng)過2月份的迷茫，并且在亮哥的提點(diǎn)下，我已逐漸理清了自我的工作思路，此刻幾方面的工作都在按部就班的進(jìn)行著�？墒�，工作中還是存在很多的不夢(mèng)想情景。就如材料方面來說，主管與主管之間還是存在協(xié)調(diào)不到位的問題，造成材料短缺，進(jìn)而影響工程進(jìn)度。因?yàn)楹芏嘀鞴転榱瞬挥绊懜靼嘟M施工進(jìn)度，減輕班組施加給他們的壓力，普通員工月總是想我們能夠一次性把他們所需的材料一次性運(yùn)輸?shù)轿��？墒牵さ鼐鸵慌_(tái)桂花車負(fù)責(zé)工地內(nèi)的材料周轉(zhuǎn)，并且還要負(fù)責(zé)排柵構(gòu)件、預(yù)制件等材料的運(yùn)輸，根本不可能滿足工地的日常需要。所以，各種所需材料只能分批次運(yùn)輸給各主管，可是有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)材料緊缺或供不應(yīng)求等問題。此刻很多預(yù)制件、排柵構(gòu)件等材料靠一臺(tái)桂花車上班拉一車，根本滿足不了工地的'使用，并且平時(shí)叫司機(jī)多拉幾車，司機(jī)都是應(yīng)付了事，根本沒有拉到，由于司機(jī)一拖再拖，進(jìn)而就導(dǎo)致這一方面的材料更加緊缺。所以，這一方面的問題必須盡快解決。
此刻工地進(jìn)度比較緩慢，砌體工程完成有49棟，但進(jìn)入抹灰工程的僅有25棟（內(nèi)墻抹灰20棟，外墻抹灰16棟），外墻線條安裝僅有1棟，鋪貼還沒有一棟開始，所以，離我們的宏觀進(jìn)度計(jì)劃比較遙遠(yuǎn)。我也有催促過各主管盡量把進(jìn)度趕起來，可是都沒有什么實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)。并且，有些主管為了把進(jìn)度搞上來，就把質(zhì)量這一大關(guān)給放掉了，這樣不僅僅造成質(zhì)量問題，并且還會(huì)給我們后期維修帶來很嚴(yán)重的問題。有些問題及時(shí)跟各主管提了他們都沒有及時(shí)跟進(jìn)，可是那些問題還是遺留在那里，并且很多都是公司檢查的扣分點(diǎn)。此刻，質(zhì)量這一方面把關(guān)還是不夠嚴(yán)格，應(yīng)當(dāng)把集團(tuán)的“新兩防“再拿出來培訓(xùn)一下，此刻很多點(diǎn)都還是按舊兩防來施工，很多都達(dá)不到兩防要求。
對(duì)于雜工的安排，我在例會(huì)上都提過兩次了，各個(gè)主管還是沒有做到位。由于雜工都沒有固定的，有時(shí)工作比較多的，雜工就會(huì)安排多一兩個(gè)，這是需要各個(gè)主管的配合，可是，此刻都不是這樣做的，他們都是沒有計(jì)劃的，做到哪里需要用到雜工的就打電話給我，叫我立刻安排雜工過去，這樣使我十分難做，因?yàn)槲仪耙惶煲呀?jīng)根據(jù)工作需要分配好各個(gè)雜工的工作任務(wù)，所以，如果我把雜工調(diào)給他，那么就會(huì)影響她們此刻在做的工作，并且還會(huì)令該主管對(duì)我產(chǎn)生意見，也令主管與主管之間產(chǎn)生矛盾。所以，我期望關(guān)于雜工的安排，各主管能夠提前通知我，我會(huì)盡量安排雜工給你們?nèi)プ瞿銈円笸瓿傻墓ぷ魅蝿?wù)。
對(duì)于自我的工作，自我感覺還是存在很多的不足，例如：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作任務(wù)不夠重視，沒有第一時(shí)間完成，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期盼；不能很好地處理同事之間的關(guān)系，很容易造成同事之間的矛盾等。我期望自我能在往后的時(shí)間里及時(shí)改正自身的不足，以自我的最大努力做好自我的工作。
普通員工工作總結(jié) 篇12
轉(zhuǎn)眼我加入xx已滿三個(gè)月了，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助順利完成了本職工作，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，下面就我三個(gè)月以來的工作內(nèi)容做出如下總結(jié)，呈請(qǐng)核定：
一、招聘工作
1、發(fā)布招聘信息：根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，進(jìn)行崗位分析，包括：崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、要求等，有針對(duì)性、合理性地招聘員工已配備至各崗位。通過采取一系列切實(shí)：校園招聘(雙選會(huì)、專場(chǎng)招聘)、網(wǎng)絡(luò)招聘(xx網(wǎng)、xx網(wǎng)、xx網(wǎng))、人力資源公司(揚(yáng)州智恒達(dá))合作招聘等各種途徑招聘人才，但人才需求仍是問題，后期將持續(xù)重點(diǎn)展開。
2、在招聘工作中遇到的問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，針對(duì)問題找出解決，后期根據(jù)需求將繼續(xù)開發(fā)新的招聘渠道。
二、人事檔案管理
1、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔工作。
2、新入職人員建立員工檔案，嚴(yán)格審核、檢查新員工檔案的真實(shí)性、完整性，做到一人一檔，并注明檔案內(nèi)容，按其工號(hào)進(jìn)行編制管理。
3、根據(jù)員工檔案資料建立電子檔案，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新及相關(guān)資料查詢。
每周進(jìn)行在職人員統(tǒng)計(jì)工作，并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)及相關(guān)手續(xù)辦理。
三、員工福利
1、依規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)費(fèi)用，每月及時(shí)完成人員增加、減少及申報(bào)工作，時(shí)時(shí)關(guān)注揚(yáng)州政策變動(dòng)，3月份已按揚(yáng)州最新基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為員工調(diào)整基數(shù)及費(fèi)率。
2、為了體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高職工的福利待遇，減輕醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān)，為員工制定一套意外保險(xiǎn)方案，現(xiàn)方案已提交，待領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。
3、安排員工每年一次的健康福利體檢，目前相關(guān)醫(yī)院已初步報(bào)價(jià)，待確認(rèn)具體細(xì)節(jié)，此項(xiàng)工作進(jìn)行中。
以上是我近三個(gè)月以來工作情況的總結(jié)。結(jié)合工作實(shí)際，在以后的'工作中我繼續(xù)加強(qiáng)人力資源知識(shí)、以及政策性知識(shí)的學(xué)習(xí)，建立危機(jī)意識(shí)，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，以積極進(jìn)取的狀態(tài)為匯成更好的服務(wù)。
【普通員工工作總結(jié)】相關(guān)文章：
普通員工工作總結(jié)12-21
普通員工的工作總結(jié)03-24
公司普通員工工作總結(jié)05-29
普通員工工作總結(jié)范文06-17
普通員工月度工作總結(jié)02-05
普通員工月工作總結(jié)02-06
企業(yè)普通員工工作總結(jié)02-07
工廠普通員工工作總結(jié)05-11
車間普通員工工作總結(jié)03-13