副經(jīng)理工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的副經(jīng)理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇1
時(shí)光如梭，光陰飛逝，經(jīng)過不懈努力，20xx年的工作即將結(jié)束，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年工作的一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落。下面本人將20xx年一年來的工作情況做以下匯報(bào)：
一、20xx年度工作總結(jié)：
1、工作方面：
本人四月份調(diào)至公司工程部助勤工作，參與《方案編審細(xì)則》、《項(xiàng)目策劃細(xì)則》、《測量試驗(yàn)技術(shù)手冊》等手冊并已實(shí)施；組織和參與了重難點(diǎn)等項(xiàng)目策劃工作，并已審核通過實(shí)施。
十二月份調(diào)至高速項(xiàng)目部任副經(jīng)理一職，由于業(yè)主要求春節(jié)前盡快進(jìn)場，節(jié)前必須完成1000萬產(chǎn)值，我倍感壓力，在不到一個(gè)星期內(nèi)就組織相關(guān)班組進(jìn)駐現(xiàn)場開始施工。由于該項(xiàng)目位于廣州市區(qū)，施工現(xiàn)場就位于高速公路兩側(cè)，而且廣州地區(qū)雨水多，每隔三四天就有一場雨水光顧，對現(xiàn)場施工造成很大的困難，可謂是安全壓力大、施工任務(wù)緊、工作環(huán)境差。為了項(xiàng)目工作的順利開展，我在最短時(shí)間熟悉現(xiàn)場及周邊各種環(huán)境及情況后，合理利用各種資源安排項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，已完成樁基兩根、氣泡輕質(zhì)土20xx方，得到業(yè)主及監(jiān)理的認(rèn)可。目前各項(xiàng)工作仍在有條不紊的進(jìn)行中，確保在業(yè)主要求下，在滿足安全的前提下保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托。
2、項(xiàng)目管理方面：
在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅(jiān)持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設(shè)備的吊裝，都進(jìn)行安全技術(shù)交底，制定可靠的`施工方案：對所有施工人員進(jìn)入施工場地要求必須正確佩戴勞動保護(hù)用品，并處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用；施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志，施工作業(yè)嚴(yán)格按照圖紙、設(shè)計(jì)文件施工，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工班組和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系，解決項(xiàng)目部內(nèi)部存在的問題，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互助的施工團(tuán)隊(duì)。并按照施工進(jìn)度，及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。
3、學(xué)習(xí)方面
通過近1年來的工作中，讓我深刻體會到，作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn)。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)后，才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手。
二、存在的不足
項(xiàng)目上成本核算和成本分析、考核方面還做得不夠，對于各個(gè)分項(xiàng)工程完工后，沒有較準(zhǔn)確的核算實(shí)際成本，對于相關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)沒有測算清楚，成本考核方面制度不完善，這是我在20xx年的工作中要加強(qiáng)和完善的工作內(nèi)容。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，揚(yáng)長避短。
三、下年度的工作設(shè)想
在新的一年中，我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司，用知識豐富自己，讓自己能在工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司和項(xiàng)目部的效益做出更好的貢獻(xiàn)。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇2
過去的一年中，我在客戶服務(wù)部擔(dān)任副經(jīng)。期間，工作中除秉承“客戶至上”的良好服務(wù)觀念，同時(shí)也積極維護(hù)公司利益，用冷靜客觀的心態(tài)應(yīng)對客戶投訴，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和配合下順利地開展了工作。
在碰到一些突發(fā)事件和顧客的突發(fā)行為時(shí)，我能做到遇事不驚，冷靜判斷，客觀有效地控制事態(tài)進(jìn)程發(fā)展；在碰到顧客的抱怨甚至是責(zé)罵時(shí)，能掌控和調(diào)節(jié)好自己的情緒，有效地給“病人”對癥下藥；在遇到挫折、打擊時(shí)，也能保持積極進(jìn)取、永不言敗的良好心態(tài)，分析住戶提出的各種問題，堅(jiān)持把解決問題作為具體工作目標(biāo)，盡可能在公司利益和客戶滿意度之間找到完美的解決方案。
房屋滲漏的.改工作自轉(zhuǎn)到客服部以來一直是由我負(fù)責(zé)。由于前期修建和設(shè)計(jì)上存在的一些問題，使得很多房子出現(xiàn)反復(fù)滲漏的情況的。特別是今年6-7月份的一場特大暴雨和11月份的持續(xù)降雨，引起了較多的業(yè)主投訴。為使業(yè)主情緒安定，盡快修復(fù)滲漏房屋，我和同事們對業(yè)主進(jìn)行了大量安撫，解釋工作，并及時(shí)相關(guān)人員一起察看滲漏房屋，現(xiàn)場核價(jià)和制定維修方案。對一些滲漏引起的賠償問題，在控制成本的前提下，做到及時(shí)、積極、耐心地與業(yè)主進(jìn)行溝通，讓絕大多數(shù)業(yè)主基本感覺滿意。一年中下來，苑區(qū)滲漏.改的房屋達(dá)到了427套次，每一套房屋少則一兩次、多則五六次進(jìn)行了實(shí)地查看。并與相關(guān)人員一起共同摸索出一套適合的房屋滲漏修復(fù)方法。做到入住戶和裝修戶及時(shí)解決、空置房有針對性的解決，在解決問題的'同時(shí)也盡可能地控制和節(jié)約了維修成本。
在客服部工作期間，我積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作，做到有事常通氣，遇到難題互相探討對策，心往一處想，有困難共同克服。一年以來我與同事一起接待客戶到訪570多人次。憑借良好的服務(wù)宗旨，解決問題的真誠態(tài)度，同事間的默契配合，在服務(wù)業(yè)主的同時(shí)也維護(hù)了公司的形象和聲譽(yù)。我時(shí)刻記住，我不是一個(gè)人在面對業(yè)主，而是代表.個(gè)客服團(tuán)隊(duì)、代表公司在服務(wù)客戶。我相信，只要我們不斷調(diào)節(jié)和端正心態(tài)，通過不斷學(xué)習(xí)，提升客服工作的技巧和素養(yǎng)，以“聽罵聲”出名的客服崗位一樣能贏得業(yè)主和公司的贊譽(yù)！
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇3
時(shí)間悄然走過，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為邢臺銀行沙河支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能
一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了邢臺銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
由于在信貸崗位上時(shí)間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網(wǎng)查閱，及時(shí)掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
二、認(rèn)真仔細(xì)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
作為市場營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。
在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的'合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。
在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)總行，得到了總行貸后部門的通報(bào)表揚(yáng)。
三、積極主動，完成總行下發(fā)任務(wù)
在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，積極與總行項(xiàng)目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟，;二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇4
20xx年上半年，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門的大力支持下，公司按照管委會和中心工作部署，順利完成了松合社區(qū)安置房房產(chǎn)三證受理工作，重點(diǎn)圍繞中沙、東方社區(qū)，積極開展回遷安置前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)著力加強(qiáng)公司日常經(jīng)營管理工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年上半年主要工作完成情況、工作經(jīng)驗(yàn)體會及下半年工作思路匯報(bào)如下：
一、上半年主要工作完成情況
（一）回遷安置
1、松合社區(qū)于20xx年2月12日-14日完成了安置房房產(chǎn)三證現(xiàn)場受理工作，目前共受理244戶，剩余21戶因自身家庭等原因尚未辦理。為使房產(chǎn)三證受理工作順利進(jìn)行，根據(jù)稅務(wù)部門有關(guān)規(guī)定，將安置時(shí)開具的房款收據(jù)全部改為《銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》，并繳納相關(guān)營業(yè)稅。
2、根據(jù)管委會回遷安置計(jì)劃，中沙、東方社區(qū)將于下半年完成現(xiàn)場回遷安置，現(xiàn)在正在開展各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。
�。�1）中沙社區(qū)
�、侔仓萌丝诨厩闆r已審核完畢，對安置人員的婚姻狀況、獨(dú)生子女情況、是否享受過福利性分房等情況進(jìn)行了外調(diào)取證，并及時(shí)更新新增人員信息，進(jìn)一步審核確定安置人口。
�、诟鶕�(jù)現(xiàn)有安置人口，安置房源總面積基本滿足安置需求，但按
以往搭配方式，138㎡+82㎡戶型組合不足，不能滿足房源搭配需要。目前正在對房源組合搭配方案進(jìn)行深化、細(xì)化。
�、壑猩硸|岸嘉園房屋建筑面積外業(yè)測繪工作已完成，圖紙與現(xiàn)場不符之處已修改完畢，待工程部提供實(shí)測繪人防紅線圖和規(guī)劃核實(shí)驗(yàn)收意見書兩項(xiàng)資料后，便可出具正式的測繪成果報(bào)告。
�、芪飿I(yè)管理處于前期介入階段，杭州都市物業(yè)管理有限公司已安排專業(yè)人員進(jìn)駐現(xiàn)場，于6月22日開展分戶驗(yàn)收工作。
（2）東方社區(qū)
�、侔仓脩魬艏Y料已初步審核完畢，并建立了一戶一檔，現(xiàn)正對安置人員的家庭情況、婚姻狀況、是否享受過福利性分房等情況進(jìn)行深入的調(diào)查摸底和外調(diào)取證。
�、谌绮捎梅吭唇M合搭配，138㎡+82㎡戶型組合不足。根據(jù)現(xiàn)有自選戶型匯總表，東方社區(qū)自選率較高（約96%），房源分配建議采用自選方式，已根據(jù)社區(qū)提供的每戶自選戶型調(diào)查表，對自選戶型進(jìn)行了準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。
③東方水嵐佳苑房屋建筑面積外業(yè)測繪工作已完成，正在對實(shí)地與圖紙不符之處進(jìn)行修改，并督促工程部抓緊提供實(shí)測繪人防紅線圖和規(guī)劃核實(shí)驗(yàn)收意見書兩項(xiàng)資料。
�、芪飿I(yè)公司招投標(biāo)工作已于3月5日完成，中標(biāo)單位為杭州現(xiàn)代物業(yè)管理有限公司，與社區(qū)簽訂了前期物業(yè)服務(wù)合同后進(jìn)場管理，現(xiàn)正開展分戶驗(yàn)收工作。
3、根據(jù)安置房項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，灣南、頭格社區(qū)的各項(xiàng)安置前期
準(zhǔn)備工作正在同步展開。
�。�1）安置人口的調(diào)查摸底
根據(jù)動遷公司提供的資料，對兩個(gè)社區(qū)的安置人口進(jìn)行了初步的調(diào)查摸底，建立了一戶一檔。
（2）房源分配方案
經(jīng)預(yù)測，兩個(gè)社區(qū)的安置房源面積均存在缺口，且138㎡+82㎡的主力戶型不足，不能滿足房源搭配需要。灣南社區(qū)根據(jù)每戶自選戶型調(diào)查表，對自選戶型進(jìn)行了梳理統(tǒng)計(jì)；頭格社區(qū)無自選戶型調(diào)查表，根據(jù)現(xiàn)有房源和安置人口，初步進(jìn)行了房源組合搭配。
�。�3）房產(chǎn)測繪
灣南德盛東苑和頭格江景家園均在進(jìn)行房屋建筑面積外業(yè)測繪工作，同時(shí)收集測繪所需資料。
（4）物業(yè)管理
灣南農(nóng)居于1月21日完成了物業(yè)招投標(biāo)工作，中標(biāo)單位為浙江野風(fēng)物業(yè)服務(wù)有限公司，3月27日與社區(qū)簽訂了前期物業(yè)管理服務(wù)合同；頭格農(nóng)居于20xx年便已完成物業(yè)招投標(biāo)工作，現(xiàn)物業(yè)管理處于前期介入階段，杭州卓盛物業(yè)管理有限公司已安排部分專業(yè)人員進(jìn)駐現(xiàn)場。
4、根據(jù)安置辦會議紀(jì)要精神，開展未安置社區(qū)的安置房房產(chǎn)三證代辦單位招投標(biāo)準(zhǔn)備工作。由于該項(xiàng)目具有特殊性，特報(bào)杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會議討論，明確招標(biāo)方式。
5、做好新沙家園等安置小區(qū)的零星安置工作；督促各社區(qū)未交
房、未辦理安置房房產(chǎn)三證的安置戶盡快辦理相關(guān)手續(xù)；及時(shí)處理好享受過專項(xiàng)用房人員、世居戶購房等遺留問題；認(rèn)真做好已安置社區(qū)的物業(yè)管理工作，加強(qiáng)空置房管理。
6、完成開發(fā)區(qū)拆遷安置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室布置的.各項(xiàng)工作任務(wù)。起草安置辦的各類會議材料，完成會議紀(jì)要；及時(shí)匯報(bào)安置工作進(jìn)展，對安置工作中遇到的各類問題進(jìn)行全面調(diào)查摸底，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為安置辦解決問題、制定安置政策提供依據(jù)。
7、根據(jù)開發(fā)區(qū)相關(guān)安置政策，做好信訪接待及回復(fù)工作，及時(shí)辦結(jié)安置戶的各類信訪件。
�。ǘ┤瞬艑ｍ�(xiàng)用房管理
1、新沙家園人才專項(xiàng)用房
（1）根據(jù)人才辦提供的工作聯(lián)系單，核對入住人信息，辦理入住移交手續(xù)，并且在其居住期滿后辦理退房或續(xù)住手續(xù)。目前有28間已入住。
（2）做好人才專項(xiàng)用房的日常管理工作，幫助解決入住后產(chǎn)生的各類問題，同時(shí)定期對空置房進(jìn)行檢查，排除隱患。
2、匯瀾公寓
收集房屋建筑面積測繪所需的各項(xiàng)資料，開展外業(yè)測繪工作，對測繪中發(fā)現(xiàn)的實(shí)地與圖紙不符處進(jìn)行整改。
（三）日常經(jīng)營管理
1、對新沙家園周邊商鋪?zhàn)赓U價(jià)格進(jìn)行全面的市場調(diào)查，制定合理的租賃價(jià)格，開展新沙家園沿街商鋪新一輪租賃工作。同時(shí)做好已
租配套公建用房的租賃管理工作，及時(shí)催繳租金，確保年度收入按時(shí)到位。
2、委托浙江眾誠房地產(chǎn)評估事務(wù)所有限公司對開發(fā)區(qū)11個(gè)安置小區(qū)（七格社區(qū)除外）的沿街商鋪平均市場租金進(jìn)行評估，出具了估價(jià)報(bào)告，并根據(jù)評估數(shù)據(jù)擬定安置小區(qū)配套公建用房租賃方案。
二、經(jīng)驗(yàn)體會
上半年，公司以中沙、東方社區(qū)的回遷安置準(zhǔn)備工作為重心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，為下半年的各項(xiàng)工作掃平障礙。
1、以人為本，剛?cè)岵?jì)。公司一直推行“以人為本”，在嚴(yán)格按照有關(guān)政策開展回遷安置工作的同時(shí)，提倡人性化工作方法，要求全體員工耐心接待來訪安置戶，想安置戶所想，急安置戶所急，用心幫助其解決實(shí)際困難，化解矛盾糾紛。在經(jīng)營管理上也是如此，個(gè)別承租戶因個(gè)人經(jīng)濟(jì)困難拖欠租金，考慮到其現(xiàn)有處境，給予一定時(shí)間的寬限，但約定時(shí)間到期仍未付租金，為使公司利益不受損害，則按法律程序與其解除租賃合同。
2、掌握大局，提前謀劃。目前開發(fā)區(qū)還有中沙、東方、灣南、頭格四個(gè)社區(qū)尚未安置，雖然社區(qū)數(shù)量少，但安置戶數(shù)和安置人口均大于已安置的八個(gè)社區(qū)，隨著過渡期增加，安置人口迅速增長，導(dǎo)致現(xiàn)有房源不足，且存在戶型與安置需求不匹配的情況。房源缺口問題能否解決是關(guān)系到整個(gè)安置進(jìn)程能否順利推進(jìn)的重要因素，發(fā)現(xiàn)該問題后，公司馬上統(tǒng)計(jì)房源缺口的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)，以便管委會能夠在回遷安置前統(tǒng)籌解決。
3、通力合作，加強(qiáng)溝通。無論是公司內(nèi)部各部門之間，還是公司與上級主管部門、其他相關(guān)職能部門之間，都需加強(qiáng)溝通交流，相互協(xié)作。公司各部門的工作環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)環(huán)節(jié)做不好就會影響下步工作。而公司的業(yè)務(wù)開展少不了與其他部門的接觸往來，回遷安置工作能夠順利推進(jìn)便是凝聚了全委之力，是與城建中心、下沙街道、公安分局等各部門齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。
三、下半年主要工作思路
1、全力以赴做好各項(xiàng)回遷安置工作。
�。�1）根據(jù)管委會工作部署，集中精力做好中沙、東方社區(qū)的回遷安置前期準(zhǔn)備工作，包括確定安置人口、明確房源分配方案、出具測繪成果報(bào)告、物業(yè)移交、編制活動方案、安置現(xiàn)場布置，發(fā)布公示公告等一系列工作，如期完成現(xiàn)場回遷安置活動及房產(chǎn)三證現(xiàn)場受理活動。
�。�2）抓緊辦理松合社區(qū)安置房房產(chǎn)三證，盡快完成未安置社區(qū)安置房房產(chǎn)三證招投標(biāo)工作。
�。�3）認(rèn)真落實(shí)安置辦的工作安排，做好零星安置、已安置社區(qū)空置房管理、信訪接待、安置辦會務(wù)、遺留問題處理等各項(xiàng)安置工作。
2、做好房屋租賃管理工作，及時(shí)催繳租金，完成新沙家園沿街商鋪新一輪租賃工作。進(jìn)一步修改完善安置小區(qū)配套公建用房租賃方案，提交管委會研究決定，以確保國有資產(chǎn)的保值增值。在做好日常經(jīng)營管理工作的同時(shí)，努力拓寬公司的經(jīng)營管理范圍，拓寬理財(cái)渠道，增加公司年收益。
3、積極落實(shí)好“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動，組織專題學(xué)習(xí)，開好民主生活會，安排好每月黨員活動日的活動。以黨員帶動群眾，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)為民服務(wù)意識，堅(jiān)決遏制不作為、不守規(guī)矩、不擔(dān)當(dāng)?shù)男袨�，打造一支“想�?dān)當(dāng)、敢擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)”的先進(jìn)干部員工隊(duì)伍。
4、結(jié)合公司工作實(shí)際，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對業(yè)務(wù)知識的掌握和實(shí)際解決問題的能力。進(jìn)一步落實(shí)績效考核制度，加強(qiáng)日�？记跈z查力度，培養(yǎng)員工的組織紀(jì)律觀念，激發(fā)員工的工作積極性。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇5
尊敬的董事會領(lǐng)導(dǎo)、周總、各位同事：
大家好！
我于20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副經(jīng)理、并于20xx的11月19日接任經(jīng)理一職，任職期間在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)酒店行政后勤、人力資源、質(zhì)檢培訓(xùn)、寫字樓物業(yè)、黨工團(tuán)等五方面的工作，部門下屬質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名，現(xiàn)將我個(gè)人入職以來特別是今年以來履職情況、存在問題及今后工作計(jì)劃向大家作一匯報(bào)，請各位指正。
一、工作完成情況（5個(gè)方面）
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1、辦公室工作：主要是完成總經(jīng)理交辦工作，上級主管部門布置的任務(wù)，牽頭組織酒店的各項(xiàng)活動，內(nèi)外接待協(xié)調(diào)等方面。在各個(gè)部門的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11年度的各部門經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法；酒店全套SOP規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范的修訂完善更新工作；牽頭組織的有總結(jié)表彰大會、新年團(tuán)拜員工聯(lián)歡會、20xx年度的員工趣味運(yùn)動會、20xx年度的員工旅游事項(xiàng)、酒店第三屆技能大賽、組織開展月度、季度的各項(xiàng)評比工作等。
下半年還根據(jù)市旅游局的工作要求，開展了節(jié)能減排達(dá)標(biāo)工作，組織各部門制定了節(jié)能減排措施方案，并會同工程部根據(jù)市節(jié)能監(jiān)察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換LED燈可行性方案，目前正在節(jié)能測試階段，計(jì)劃分區(qū)域分階段實(shí)施。
針對今年1月份新的國家星級評定標(biāo)準(zhǔn)的`實(shí)施，組織開展了各個(gè)部門參與的對標(biāo)檢查整改工作。以及綠色飯店創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作。消費(fèi)者信得過單位的申評工作。
在辦公室內(nèi)務(wù)管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規(guī)范了酒店檔案目錄。同時(shí)做好各方面上級管理部門來酒店的檢查接待工作。
2、后勤管理工作：重點(diǎn)是員工餐廳和員工宿舍，讓員工吃好住好是穩(wěn)定員工，提供好后勤保障的一個(gè)重要目標(biāo)，也是體現(xiàn)酒店福利的一個(gè)具體內(nèi)容，在日常管理中，定期書面征詢各部門員工對后勤生活管理方面的意見并針對性地進(jìn)行合理整改。
�。ǘ┤肆Y源工作
年初調(diào)整了酒店的組織架構(gòu)、根據(jù)經(jīng)營發(fā)展情況以及新星標(biāo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求重新確定定員編制，通過各種渠道1—8月招聘入職員工311名（其中實(shí)習(xí)生52名），原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家，并與電子職業(yè)學(xué)校商談達(dá)成開辦旅游班初步意向，為長期的招聘工作打好基礎(chǔ)。
薪資方面今年8月的人均工資20xx。46元比去年同期的人均工資增長了269。8元，今年因最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整以及春節(jié)后服務(wù)行業(yè)的工資增長導(dǎo)致人工成本增加較大，據(jù)統(tǒng)計(jì)1—8月員工工資總額同比去年增加了58。37萬元。
�。ㄈ┵|(zhì)檢培訓(xùn)
今年恢復(fù)設(shè)立專職質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理，重新調(diào)整了質(zhì)檢組，實(shí)行總經(jīng)理質(zhì)檢、質(zhì)檢組質(zhì)檢、部門質(zhì)檢三級質(zhì)檢制度，提高了頻率。工作有了深入，目前逐步開始質(zhì)檢考評和獎(jiǎng)懲落實(shí)階段。
培訓(xùn)工作，1—8月共我部組織入職培訓(xùn)152人次人次，崗位資格證書培訓(xùn)109人次，領(lǐng)班主管培訓(xùn)15人次，中層外派培訓(xùn)20人次（總經(jīng)理資格培訓(xùn)、品質(zhì)管理師、旅游營銷師、勞動保險(xiǎn)法、節(jié)能減排）員工的基本技能培訓(xùn)由部門組織為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)有1481人次。我部主要負(fù)責(zé)檢查和督辦部門培訓(xùn)工作的組織情況。
�。ㄋ模┪飿I(yè)管理工作
此項(xiàng)工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部負(fù)責(zé)，現(xiàn)有18家租賃單位，物業(yè)管理主要是對外招租以及物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)，與物業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)等等，同時(shí)在招租渠道上增加了網(wǎng)絡(luò)招租以及街道經(jīng)濟(jì)科信息發(fā)布渠道，1—8月寫字樓租金收入244。88萬元，與去年同期相比增加78。31萬元，租金標(biāo)準(zhǔn)與同地區(qū)寫字樓租金相比處于較高的價(jià)位。
（五）黨工團(tuán)工作
由于人員變動，原黨支部書記、工會主席都已離職，這幾項(xiàng)工作實(shí)際上由行政人事部在具體完成上級布置的工作，今年主要完成了工會創(chuàng)建工人先鋒號工作，十佳書香型企業(yè)工作，為員工辦理了5。1服務(wù)卡，同時(shí)建立了團(tuán)支部開展了創(chuàng)建青年文明號工作。
二、部門主要存在問題及下部工作重點(diǎn)：
1、工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。因此在部門人員少的情況下，細(xì)分職責(zé)，明確部門各項(xiàng)工作的目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度，提高工作效率。在部門試點(diǎn)進(jìn)行工作效率手冊操作，如果可行的話推廣到各部門。
2、現(xiàn)有的薪酬機(jī)制存在著一定的。缺陷，主體就是固定工資，缺少可以考核的浮動工資或獎(jiǎng)金部分，考核機(jī)制比較粗放，比如對部門的考核僅僅是年初的一個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核指標(biāo)，所以目前正在完善細(xì)化酒店的各項(xiàng)考評機(jī)制，以新的四星級酒店規(guī)范為依據(jù)，開展逐級考評，對管理人員的考評主要是管理績效以及執(zhí)行力為主要內(nèi)容，對員工的考評主要內(nèi)容是完成工作量和綜合技能服務(wù)水平，通過公開公平的考評，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，調(diào)動積極性，穩(wěn)定提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、人力資源管理方面存在著招聘渠道不多，人員流動頻繁的情況，對此已在上半年重新聯(lián)系了新的院校招聘渠道，10月份、12月份將分別具體落實(shí)明年的實(shí)習(xí)生源以及畢業(yè)生招聘工作，同時(shí)，參考其它行業(yè)的用工思路，靈活采取不同的用工形式作為補(bǔ)充為一線部門提供保障。
4、質(zhì)檢培訓(xùn)方面上質(zhì)檢工作已基本步入正軌，需堅(jiān)持并以促進(jìn)部門的質(zhì)檢完善為重點(diǎn)，落實(shí)三級質(zhì)檢制度并實(shí)施考核獎(jiǎng)懲。培訓(xùn)工作存在著有培訓(xùn)數(shù)量缺少培訓(xùn)效果的情況，因此重點(diǎn)開展培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤，通過開展培訓(xùn)考評來確定分階段的培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)人員，提高培訓(xùn)實(shí)效，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量水平的穩(wěn)定、均衡、提高。同時(shí)在常規(guī)培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上，合理安排培訓(xùn)資金預(yù)算，定期開展以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高凝聚力創(chuàng)造力為主要目標(biāo)的督導(dǎo)層拓展培訓(xùn)，并通過他們開展對員工的培訓(xùn)，促進(jìn)部門合力的提高。
5、企業(yè)文化建設(shè)還沒有形成氛圍，僅僅停留在店刊、宣傳窗宣傳等基本形式，黨工團(tuán)的活動開展很少，沒有發(fā)揮黨工團(tuán)組織在企業(yè)經(jīng)營管理方面的助燃劑、潤滑劑的有效補(bǔ)充作用。因此下一步重點(diǎn)開展圍繞企業(yè)精神、敬業(yè)愛崗創(chuàng)佳績的主題宣傳，有計(jì)劃地組織開展黨工團(tuán)各項(xiàng)活動，豐富員工的業(yè)余生活，以各項(xiàng)活動為串聯(lián)，把創(chuàng)建有嘉和特色的企業(yè)文化工作落到實(shí)處。
由于時(shí)間關(guān)系，有關(guān)述職內(nèi)容只是提綱，表述的不夠詳盡，請董事會領(lǐng)導(dǎo)見諒，總之，本部門的工作得到了總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)以及各部門的支持和配合，在此向各位同仁表示感謝！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇6
從xxxx年xx月進(jìn)入中鐵百瑞得公司工作已經(jīng)整整四年時(shí)間。四年的風(fēng)雨兼程，四年的酸甜苦辣，對于我個(gè)人來說是一個(gè)鍛煉成長的過程，是一個(gè)收獲的過程，也是人生價(jià)值得到升華的時(shí)期。
首先非常感謝組織及領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我機(jī)會到企業(yè)的第一線鍛煉。作為一名年輕人，我非常珍惜從銷售部到公司物資部，項(xiàng)目物資部又到項(xiàng)目副經(jīng)理的崗位的實(shí)踐，先后參加了xx項(xiàng)目部市政交通設(shè)施工程;xx城際鐵路橋梁聲屏障項(xiàng)目的建設(shè)。開闊了眼界，增長了見識。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助支持下，取得了一定的成績�，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行政策水平。自身素質(zhì)和工作能力得到了增強(qiáng)。
在學(xué)習(xí)方面，主要突出三個(gè)重點(diǎn)：一是突出政治理論和企業(yè)大政方針的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了共產(chǎn)主義信念，提高了辨別是非的能力、研究和解決問題的能力、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的能力，也消除了思想上的模糊認(rèn)識，對黨在新形勢下的基本路線、方針、政策有了更加清晰的認(rèn)識。政治理論水平有了新的提高。在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)修養(yǎng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，言行與企業(yè)保持高度一致，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人，自我人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展相依相存，為項(xiàng)目建設(shè)作出自己應(yīng)盡的義務(wù)。二是突出法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。為盡快理清工作思路，適應(yīng)新的工作崗位，我利用閑暇時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了與建設(shè)有關(guān)的法律法規(guī)和行政規(guī)章，增強(qiáng)了法律法規(guī)意識，提高了執(zhí)行政策、依法管理的水平。三是突出業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。從淮南項(xiàng)目到昌九項(xiàng)目施工現(xiàn)場管理的崗位，深感自己的專業(yè)知識無法滿足新工作、新崗位的需要。為此，按照學(xué)以致用的原則，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識。先后學(xué)習(xí)了各類施工規(guī)范及
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，比較快的掌握了工程建設(shè)項(xiàng)目管理的相關(guān)知識。同時(shí)注重計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了計(jì)算機(jī)操作知識，適應(yīng)了辦公自動化的需要。循序漸進(jìn)，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求。
二、迎難而上，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，扎實(shí)工作，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)
形成了勤奮務(wù)實(shí)、廉潔高效的工作作風(fēng);開拓創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)溝通能力等得到了鍛煉和提高。工作責(zé)任心強(qiáng)，辦事穩(wěn)妥得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在工作方面，按照崗位職責(zé)要求和領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，主要做了以下四個(gè)方面：
1.作為項(xiàng)目部副經(jīng)理，分管計(jì)劃經(jīng)營及施工協(xié)調(diào)工作，身兼數(shù)職，工作任務(wù)重壓力大。對工作中遇到的問題，不回避、不推諉、不退讓，工作態(tài)度端正，將企業(yè)的利益放在首位。作為副職，及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，擺正位置，準(zhǔn)確定位，作好助手，做到盡職不越權(quán)、越級，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，配合好正職的工作。自覺地維護(hù)項(xiàng)目部的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，言行一致，顧全大局，主動履行崗位職責(zé)，發(fā)揮自己年齡優(yōu)勢，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，全身心地投入到工作當(dāng)中去，能夠勝任現(xiàn)在的工作。
2.將企業(yè)的利益放在首位，做好計(jì)劃經(jīng)營工作。樹立了誠信為本，積極向上的公司及個(gè)人形象。借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，向業(yè)主及監(jiān)理介紹公司實(shí)力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢，盡量使他們能對公司有一個(gè)全面的了解，同時(shí)取得他們的信任，建立長期的聯(lián)系，有力地促進(jìn)了工作的順利開展。擔(dān)任項(xiàng)目副經(jīng)理期間，嚴(yán)格自律，誠信為本，一言一行都代表著公司，不以犧牲公司利益為代價(jià)贏得個(gè)人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。為贏得企業(yè)的利益，多動腦筋想辦法，多努力，多周旋，爭取企業(yè)的最大利益。
3.作為施工單位主要代表，主要負(fù)責(zé)工程施工管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、項(xiàng)目進(jìn)度，努力做好工程項(xiàng)目的建設(shè)工作。工作在急工程所急，想工程所想，做好了相關(guān)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
一方面積極參加業(yè)主組織召開的工程調(diào)度會，另一方面針對一些難點(diǎn)和重大問題，主動協(xié)調(diào)，努力解決。以積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，調(diào)動土建及安裝相關(guān)單位的力量多層次、多方位地開展協(xié)調(diào)工作，在多方共同努力下，解決了大部分問題。為工程順利實(shí)施提供了較好地服務(wù)和有力地協(xié)調(diào)保障。特別是在工程前期，籌建工作時(shí)間短，生產(chǎn)任務(wù)壓力大，永修特大橋上渣速度快等情況下，每天深入施工現(xiàn)場，明確工程進(jìn)度，嚴(yán)格工程質(zhì)量控制、積極推進(jìn)項(xiàng)目部的進(jìn)度控制、投資控制，保證了工程順利實(shí)施，在多家施工單位中表現(xiàn)出色。親歷了施工各環(huán)節(jié)，開闊了眼界，增長了見識。
4.做好服務(wù)工作。在做好主要工作的同時(shí)，本人始終把服務(wù)施工一線放在首位，堅(jiān)持以人為本、實(shí)事求是的原則，以熱情接待、耐心解釋、用心排憂的態(tài)度，做好服務(wù)工作，認(rèn)真解決好有關(guān)問題、矛盾。與領(lǐng)導(dǎo)、施工員到工人師傅建立了良好的關(guān)系，得到了有關(guān)單位和群眾的肯定，也樹立項(xiàng)目部工作人員的良好形象。較好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事提供了服務(wù)。
三、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強(qiáng)廉潔自律，樹立清正廉潔的`良好形象。
群眾滿意度較高。 在廉潔自律方面，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。進(jìn)一步明確了職責(zé)，增強(qiáng)了廉政意識。二是堅(jiān)持以身作則，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行和遵守企業(yè)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，正確行使自己權(quán)力，時(shí)刻警示自己，防微杜漸。三是嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度和辦事程序，在重點(diǎn)工程建設(shè)管理方面實(shí)事求是，嚴(yán)格把關(guān)，不辦關(guān)系事，不推諉扯皮，不謀取私利。四是日常工作和生活中，不好高騖遠(yuǎn)，不盲目攀比，做到嚴(yán)格管理自己、自我約束、自我監(jiān)督，思想上時(shí)刻牢記黨的宗旨，把群眾答應(yīng)不答應(yīng)、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極踐行權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的“新三民主義”，保持了一名共產(chǎn)黨員的良好形象。
四、全年工作存在的不足：
1.過去的一年，自己在學(xué)習(xí)、工作、生活中都能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，也付出了很大努力，取得了一定成績。但與組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距。
2.學(xué)習(xí)的廣度和深度，對新知識、新理論涉獵的較少，學(xué)的不透;工作中開拓創(chuàng)新意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在重點(diǎn)工程管理工作體制和機(jī)制創(chuàng)新上還沒有理出好的思路。
3.具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力，但在把握全局，宏觀綜合管理能力上還有待提高。
4.施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度基本上達(dá)到了工期的要求。但是與其他項(xiàng)目部進(jìn)行對比，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的不足。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇7
時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼又是一年。對于我而言，二八年是難忘的一年，這一年既是我走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位全面主持部門工作的一年，也是項(xiàng)目開發(fā)部職能重大轉(zhuǎn)變的一年。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下，我順利完成了交辦的各項(xiàng)工作。這一年中有得有失，得是部門從小到大，從單一職能部門向綜合型職能部門成功轉(zhuǎn)變，部門各項(xiàng)制度、工作規(guī)范逐步建立和完善;失是管理經(jīng)驗(yàn)不足，制度執(zhí)行的剛性要求不夠，致使一段時(shí)間內(nèi)部門管理工作出現(xiàn)懈怠，但學(xué)費(fèi)交過之后也為今后戰(zhàn)勝自我鋪平了道路。現(xiàn)針對個(gè)人二八年的工作情況，實(shí)事求是，認(rèn)真總結(jié)，敬請大家批評指正。
一、二八年工作成績
1、制訂了一系列業(yè)務(wù)管理制度、辦法和工作規(guī)范，并認(rèn)真落實(shí)通過三月份項(xiàng)目拓展模板的制訂、四月份xX項(xiàng)目組成立、五月份可行性研究規(guī)范的制訂、十一月份代理開發(fā)工作操作流程及代理開發(fā)協(xié)議范本的擬訂，以及xX項(xiàng)目、xX項(xiàng)目、xX項(xiàng)目、xX項(xiàng)目、xX項(xiàng)目、xX項(xiàng)目等實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)鍛煉，項(xiàng)目開發(fā)部在項(xiàng)目拓展方面的組織架構(gòu)、工作流程、操作規(guī)范已初步建立，雖然中間還存在工作配合和技術(shù)操作上的問題，但已經(jīng)基本能滿足目前公司項(xiàng)目拓展業(yè)務(wù)的需要。
在項(xiàng)目策劃方面，制訂了項(xiàng)目定位模板，制訂了項(xiàng)目定位及規(guī)劃設(shè)計(jì)流程，并通過xX項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)進(jìn)行梳理完善，目前較為完整的項(xiàng)目定位流程及工作規(guī)范已初步形成。同時(shí)指導(dǎo)建立了營銷廣告費(fèi)用臺帳和廣告業(yè)務(wù)單位數(shù)據(jù)庫，將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行整合，縮短詢價(jià)過程。制訂了房地產(chǎn)信息模板，并指導(dǎo)初步建成了合肥房地產(chǎn)市場信息庫，增強(qiáng)了部門對市場和項(xiàng)目信息的及時(shí)把握，豐富了決策依據(jù)。主持建立了戶型數(shù)據(jù)庫，每月搜集xx個(gè)以上的經(jīng)典戶型，并進(jìn)行戶型評價(jià)，積極為項(xiàng)目運(yùn)用做基礎(chǔ)性儲備。
招商方面，積極參與xX項(xiàng)目商業(yè)街和xX項(xiàng)目社區(qū)購物中心的招商工作，目前正主持制訂招商工作管理辦法，將招商工作納入規(guī)范化運(yùn)作流程，即將上報(bào)公司審批。
報(bào)建報(bào)批工作方面，主持制訂了項(xiàng)目前期手續(xù)辦理流程，并主持建立了規(guī)費(fèi)及其他報(bào)建費(fèi)用臺帳，做到規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2、項(xiàng)目拓展逐步規(guī)范化，為公司決策及時(shí)提供大量報(bào)告和研究材料二八年項(xiàng)目拓展工作項(xiàng)目多、任務(wù)重，xX項(xiàng)目、xX項(xiàng)目、xX項(xiàng)目、xX項(xiàng)目、xX項(xiàng)目、xX項(xiàng)目等，每個(gè)項(xiàng)目都需要進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，完成大量研究和匯報(bào)材料。僅xX項(xiàng)目二八年就單獨(dú)完成或參與完成了xx個(gè)以上的報(bào)告或請示，3個(gè)容積率下(xx、xx、xx)的可行性研究報(bào)告，多個(gè)版本的股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議和股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，針對路網(wǎng)規(guī)劃、航空限高、恢復(fù)樓、補(bǔ)交土地出讓金等問題進(jìn)行了大量外圍調(diào)研工作。其他前期項(xiàng)目也都完成了大量可行性研究工作。
3、策劃方案力求嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)意、實(shí)用，注重市場與項(xiàng)目相結(jié)合策劃工作方面，相繼完成了三月份xX營銷執(zhí)行草案、四月份xX項(xiàng)目營銷執(zhí)行草案、五月份xX項(xiàng)目開發(fā)思路細(xì)化方案、七月份xX社區(qū)購物中心與xX項(xiàng)目結(jié)合的`可行性分析、十二月份xX項(xiàng)目物業(yè)發(fā)展建議等，參與完成了五一房展會展位包裝設(shè)計(jì)方案招標(biāo)工作，xX售樓部裝飾工程的招標(biāo)和包裝平面設(shè)計(jì)，xX沙盤及戶模的制作等。在公司成立市場營銷組后，相繼組織組內(nèi)成員赴上海、深圳考察當(dāng)?shù)卮順潜P，初步掌握了高端樓盤的一些規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)，為天下錦城項(xiàng)目的產(chǎn)品定位積累了寶貴的第一手資料。
4、積極參與報(bào)批類的協(xié)調(diào)工作和招商談判工作在規(guī)劃報(bào)批方面，對于xX項(xiàng)目報(bào)批過程中出現(xiàn)的地上配電房規(guī)劃、地下人防面積設(shè)置、xX項(xiàng)目地下退讓等問題，積極與相關(guān)主管部門的協(xié)調(diào)。就xX項(xiàng)目補(bǔ)交出讓金問題積極與國土部門協(xié)調(diào)。就xX項(xiàng)目日照影響問題積極與xX聯(lián)系補(bǔ)償辦法。
招商工作上，積極參與各意向商家的商洽，參與xX項(xiàng)目商業(yè)街整體銷售協(xié)議和xX項(xiàng)目招商合同的草擬和復(fù)核工作，參與招商策略的制訂。
二、工作中存在的不足
工作中存在的不足主要在于管理方面，反映在制度執(zhí)行的剛性不夠，管理的主動性需要提高。
由于第一次走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，加上崗位空缺、工作任務(wù)重，造成上半年在管理上投入不足，出現(xiàn)顧此失彼，在xX項(xiàng)目會所裝飾工程、戶型折頁文案上把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)了一些失誤，我作為部門負(fù)責(zé)人，負(fù)有監(jiān)管不力的責(zé)任。其他問題還反映在下屬遇到困難的時(shí)候，有時(shí)不能及時(shí)幫助解決;缺乏有效的計(jì)劃，部門員工對于工作任務(wù)目標(biāo)不明確;對于下屬的缺點(diǎn)未能及時(shí)指正，未能促其較快融入公司團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。
對于這種狀況，公司給予了嚴(yán)厲批評，我痛定思痛，從我做起，積極制定整改措施。一是制定嚴(yán)格的月度指令性計(jì)劃，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，使部門每個(gè)人都明確自己的工作任務(wù);二是加強(qiáng)績效考核，與個(gè)人當(dāng)月工作業(yè)績掛鉤;三是加強(qiáng)管理的主動性，對部門員工的工作給予指導(dǎo)，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)的難題及時(shí)幫助解決;四是實(shí)行分管機(jī)制，在新的組織架構(gòu)內(nèi)，對管理工作進(jìn)行合理分工，避免因?yàn)閭�(gè)人影響工作進(jìn)展;五是對部門員工不好習(xí)慣和工作方式及時(shí)指出，促其改正，做到獎(jiǎng)罰分明，打破一團(tuán)和氣。
基于上述措施，項(xiàng)目開發(fā)部在風(fēng)氣上有了較大起色，工作面貌顯著提高，工作上更加積極主動，相繼在一些工作上取得了突破。
三、二九年工作計(jì)劃
1、狠抓管理，做好計(jì)劃，獎(jiǎng)罰分明
雖然管理狀況在下半年得到了改善，取得了一些成效和提高，但是管理力度還須加強(qiáng)。二九年將重點(diǎn)放在計(jì)劃的制訂和分解上，狠抓落實(shí)，以結(jié)果為考核導(dǎo)向，加大過程管理，側(cè)重計(jì)劃的督辦考核，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，取得更好的工作業(yè)績。
2、加強(qiáng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高工作效能二八年，雖然在部門流程化和規(guī)范化工作上取得了一定進(jìn)展，但目前在市場研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，今年將大力加強(qiáng)這方面的工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，并組織實(shí)行。
3、二九年的幾項(xiàng)重要工作任務(wù)
(一)、加強(qiáng)對市場信息的掌握，并與xX公司、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、景觀設(shè)計(jì)單位以及公司內(nèi)部各部門充分溝通，完成xX項(xiàng)目定位與物業(yè)發(fā)展建議，完成總體概念性設(shè)計(jì)及啟動區(qū)詳細(xì)設(shè)計(jì)。
(二)、在公司的統(tǒng)一部署決策下，爭取在xX項(xiàng)目、xX項(xiàng)目、xX代理開發(fā)項(xiàng)目上有所突破。
(三)、完成xX項(xiàng)目的整體招商合同的簽訂，制訂望湖中路商業(yè)街的招商策略，啟動意向商家的接洽，并爭取有所突破。
(四)、完善房地產(chǎn)信息庫和戶型庫，對土地出讓信息、房地產(chǎn)市場動態(tài)實(shí)行數(shù)據(jù)化管理，及時(shí)更新，為公司決策和項(xiàng)目策劃提供第一手資料。
以上就是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，敬請大家批評指正。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇8
從20xx年走上生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理副經(jīng)理這個(gè)崗位，一轉(zhuǎn)眼已過去了三個(gè)年頭，這段時(shí)間在季橋廠工作得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持。盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但是很多方面仍然存在一些不足，比如工作中很是缺乏創(chuàng)造性的思維方法，個(gè)別工作做的不夠完善，現(xiàn)場管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)很是欠缺。在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不斷完善，細(xì)化自己工作的同時(shí)，努力提高自己的工作能力。
下面我將這階段的工作做一個(gè)簡單的梳理：
一：工作情況
認(rèn)真貫徹年度工作計(jì)劃要求，按時(shí)完成相應(yīng)的工作，制定每日必做工作并實(shí)施。如日常生產(chǎn)過程中堅(jiān)持每天上午和下午不少于一次的例行巡視，包括中控、設(shè)備、現(xiàn)場運(yùn)行情況、衛(wèi)生、各項(xiàng)制度執(zhí)行情況等，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間通知相關(guān)人員進(jìn)行處理；
根據(jù)每日化驗(yàn)數(shù)據(jù)對工藝運(yùn)行、藥劑使用上進(jìn)行調(diào)整，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定、出水達(dá)標(biāo)。每月按時(shí)上報(bào)公司和環(huán)保部門的`各項(xiàng)報(bào)表，通過各種報(bào)表分析當(dāng)月的水量、水質(zhì)、各種藥劑及電的使用量，分析各類運(yùn)行參數(shù)，合理的調(diào)控工藝運(yùn)行方案，在保證生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下控制運(yùn)行成本，做好“降本增效”工作。
經(jīng)常開展運(yùn)行及安全操作的培訓(xùn)，提高了一線人員的操作技能。按計(jì)劃開展各項(xiàng)檢查工作，對存在的問題和隱患立即進(jìn)行整改。根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，開展各類安全應(yīng)急演練活動，通過此類活動的開展，提高大家的安全意識和事故應(yīng)急處理能力，保證生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對存在的一些“不和諧”現(xiàn)象按相關(guān)制度進(jìn)行處理，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
二：存在的不足
回首過去，工作上還有很多做的不到的地方。對安排下去的工作往往忽視檢查工作執(zhí)行的情況和事后進(jìn)行總結(jié)，導(dǎo)致有些工作完成的沒有達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)也沒有從類似工作上得到提高。還有就是平時(shí)和員工缺乏溝通，沒有正面了解他們在工作的想法和建議。
三：下一步工作打算
目前負(fù)責(zé)楚州21家鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠的生產(chǎn)運(yùn)行，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠比較分散，各廠都面臨著各種不同的問題，因此需要將問題分清主次先后逐一解決。利用遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺，發(fā)揮中央控制室運(yùn)行人員功效，密切關(guān)注各廠設(shè)備運(yùn)行情況、工藝運(yùn)行工況、值班人員巡查情況及廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和安全情況等；并根據(jù)生產(chǎn)及工藝運(yùn)行需求，合理的進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，為將來真正實(shí)現(xiàn)無人值守摸索出寶貴經(jīng)驗(yàn)。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇9
20xx年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在全體員工的共同努力下，物業(yè)公司步入了規(guī)范穩(wěn)定的發(fā)展軌道。這一年中，我們主要以目標(biāo)責(zé)任、品牌建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)管、內(nèi)部管理、服務(wù)績效等方面作為重點(diǎn)來開展物業(yè)服務(wù)工作。其中，有值得我們書寫的成績，但也存在著不少的失誤和缺陷，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，促進(jìn)工作再上一個(gè)新臺階，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、20xx年主要工作完成情況簡述
�。ㄒ唬┩晟破焚|(zhì)監(jiān)管小組的職能，規(guī)范服務(wù)程序，加大對一線員工的操作考核，維持原有的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，并使之逐步提升。
今年，為了跟上集團(tuán)公司的發(fā)展腳步，為名京公園1號樓盤銷售打好基礎(chǔ)，為新開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。我們及時(shí)調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，把“改進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)”作為20xx年的首要工作目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)的過程中，主要做了以下工作：
1、對原有的組織架構(gòu)不斷地進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，優(yōu)化崗位職能，使之成為能確實(shí)保證品質(zhì)提升的真正需求，完善了物業(yè)公司各級組織關(guān)系、明確了物業(yè)公司各部門的職能發(fā)揮和各崗位的工作職責(zé)。
2、不斷的修正和完善物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度，并把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到實(shí)處。對物業(yè)公司現(xiàn)有的工作程序和作業(yè)流程進(jìn)行了優(yōu)化和規(guī)范，通過相配套的表單使用，使物業(yè)公司各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步通暢，工作效率有了較為明顯的提高。
3、強(qiáng)化了品質(zhì)檢查小組的職能。將品質(zhì)檢查小組作為公司品質(zhì)提升的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，通過制定各個(gè)崗位的《職務(wù)說明書》和《品質(zhì)監(jiān)管考核實(shí)施細(xì)則》作為品質(zhì)檢查的制度保障，明確了各個(gè)崗位的工作職責(zé)以及應(yīng)承擔(dān)的'崗位責(zé)任，提高了品質(zhì)檢查工作的執(zhí)行度，同時(shí)也培養(yǎng)了員工，敢于擔(dān)當(dāng)、敢為人先、敢于創(chuàng)新的職業(yè)素養(yǎng)。
在具體實(shí)施方面，品質(zhì)檢查員每周進(jìn)行兩次服務(wù)品質(zhì)大檢查，根據(jù)檢查結(jié)果，查找分析影響品質(zhì)的各類因素，不斷的制定和修正相應(yīng)的制度和流程來規(guī)范和杜絕工作中的失誤和漏洞。對檢查出的不合格項(xiàng)，首先向各部門主管下發(fā)整改通知書，要求部門主管拿出整改方案，督導(dǎo)各部門操作人員進(jìn)行整改，直至符合標(biāo)準(zhǔn)。凡連續(xù)兩次以上未進(jìn)行整改而又無書面說明原因的，均根據(jù)《員工管理規(guī)定》進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并進(jìn)行公示。每次的檢查均作為員工月度考核和年終評優(yōu)的依據(jù)，在很大程度上避免了因違規(guī)操作、執(zhí)行不到位、遺漏等原因造成的管理責(zé)任。
�。ǘ┰黾訕I(yè)主滿意度測評頻次,對不滿意項(xiàng)進(jìn)行整改，提高業(yè)主滿意度體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
今年4月份和9月份我公司組織了兩次業(yè)主滿意度測評，滿意度均在98%以上。
我們將原計(jì)劃每年進(jìn)行一次的業(yè)主滿意度調(diào)查，改為每年兩次。并將測評對象的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到常住戶身上，目的在于真實(shí)地反映出物業(yè)服務(wù)工作中存在的不足，以便我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正工作中存在的漏洞和缺陷。對業(yè)主集中反映的問題進(jìn)行匯總和客觀分析，拿出切實(shí)可行的整改方案，對物業(yè)公司能處理的問題，及時(shí)進(jìn)行處理；對房屋遺留問題和維修糾紛，及時(shí)向房產(chǎn)公司反映，力爭解決；對無力解決或不屬于公司解決的問題，向業(yè)主做好解釋，爭取業(yè)主的理解和支持，化解業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
通過滿意度調(diào)查，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作總體比較滿意，但也存在一些焦點(diǎn)問題需要物業(yè)公司重視并整改，主要有以下幾個(gè)方面：
1、我公司9月份組織人員對園內(nèi)死樹進(jìn)行砍伐處理，并在10月底補(bǔ)種了新的樹木。東門兩側(cè)的松樹因種種原因，未進(jìn)行處理。
2、幼兒園油煙機(jī)聲音較大。針對6#樓業(yè)主反映的問題，我公司聯(lián)系環(huán)保部門對油煙機(jī)的噪音進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果為符合標(biāo)準(zhǔn)，已及時(shí)向業(yè)主說明情況，以求理解。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，對于新派生的業(yè)務(wù)，不斷地調(diào)整和明確各部門職責(zé)，確保業(yè)務(wù)流程無縫銜接。
本著一切從實(shí)用角度出發(fā)，對現(xiàn)已成型的業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步加以整合及規(guī)范。對于每一項(xiàng)新派生的業(yè)務(wù)，均通過文字來明確其工作目標(biāo)、適用范圍、涉及的部門與崗位所負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)等。并配以相應(yīng)的操作性表單，以此保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員恪盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳
20xx年的工作重點(diǎn)之一是物業(yè)費(fèi)用的收繳工作。仍有一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，給客服人員收費(fèi)工作帶來很大的壓力。業(yè)主欠費(fèi)原因主要為：前期遺留的維修問題一直未得到解決；因房屋質(zhì)量或前期的維修造成業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失未得到補(bǔ)償；房屋一直未入�。环课葸M(jìn)行二次交易后產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更，原業(yè)主失去聯(lián)系方式；業(yè)主故意拖欠費(fèi)用等。
針對以上問題，我公司積極應(yīng)對所處的工作困難，對業(yè)主提出的拒交物業(yè)費(fèi)原因進(jìn)行了匯總和分析，成立催費(fèi)小組，采用單元門口貼通知，電話催繳，上門收取，發(fā)催繳通知書、律師函等方式，進(jìn)行攻堅(jiān)戰(zhàn)。針對房屋維修問題，及時(shí)與房產(chǎn)工程部和總工辦進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡快與施工單位一起處理，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電的正常運(yùn)行。主要完成工作有：
�。�1）完成1期綠化管線恢復(fù)及2期中心景觀區(qū)綠化管線改造。
�。�2）8月份對小區(qū)37棟樓的排水管線進(jìn)行沖洗、疏通一次。
�。�3）完成冬季供暖管線檢查維護(hù)工作。
�。�5）完成水系景觀設(shè)備的安裝、拆卸、保養(yǎng)工作。
�。�6）完成3期果皮箱打底座混泥土及安裝。
�。�7）完成5#、9#樓西側(cè)加裝草坪燈。
（8）完成小區(qū)146個(gè)路燈燈桿噴漆防腐養(yǎng)護(hù)。
�。�9）8#、37#安全死角加裝防護(hù)網(wǎng)。
�。�10）配合供電局對小區(qū)電表復(fù)查及打鉛封和低壓配電箱的檢修維護(hù)工作。
（11）對小區(qū)消防設(shè)施全面進(jìn)行3次檢測。其中協(xié)助消防檢測公司檢測2次，自行組織檢測1次。
�。�12）小區(qū)主路及出入口減速帶安裝。
�。�13）完成小區(qū)二次供水衛(wèi)生年審工作并通過驗(yàn)收。
�。�14）完成12部電梯的年審工作并通過驗(yàn)收。
�。�15）完成小區(qū)綠化管線的排水工作。
二、工作中存在問題
1、物業(yè)公司目前存在的客觀問題在于人員招聘難，人員綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求，專業(yè)知識不夠全面，如：物業(yè)知識、遇事反應(yīng)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。分析主要原因是隨著社會的進(jìn)步，因物業(yè)服務(wù)工作的繁瑣性和特殊性，年青人對工作、生活有了更高的要求，已逐步退出物業(yè)服務(wù)行業(yè)，造成難有新鮮血液輸入。
2、業(yè)務(wù)知識的欠缺。服務(wù)人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識欠缺，任不清的，施工單位相互推諉等情況。直接影響著業(yè)主對產(chǎn)品的口碑。
希望公司在與外部單位和供應(yīng)商簽訂供應(yīng)（施工）合同時(shí)，首先考慮售后服務(wù)的及時(shí)率，對能危機(jī)人身安全，造成損失或影響業(yè)主生活的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品，（如：電梯、水電、消防系統(tǒng)、智能監(jiān)控等），都應(yīng)在條款中文字明確在保修期內(nèi)，設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障，產(chǎn)品供應(yīng)商（服務(wù)方）未及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場或延遲到達(dá)現(xiàn)場處理，而造成的相關(guān)損失或發(fā)生安全事故的責(zé)任人。以此規(guī)避公司的風(fēng)險(xiǎn)。
三、物業(yè)公司20xx年工作計(jì)劃：
1、積極協(xié)助房產(chǎn)公司做好公園1號的前期介入工作，為今后的物業(yè)管理工作做好基礎(chǔ)。
因房產(chǎn)公司在開發(fā)新的樓盤時(shí)，與日后的管理者所站的角度不同。由此會帶來設(shè)施和設(shè)備配置得不完善或不合理，增加了投資，降低了使用效率、影響日后業(yè)主的正常生活，增加了物業(yè)管理工作的強(qiáng)度和難度。
物業(yè)公司作為物業(yè)的維護(hù)者，在長期的實(shí)際工作中對物業(yè)可能出現(xiàn)的種種問題比較了解。前期的介入可以及時(shí)糾正規(guī)劃設(shè)計(jì)中的不足，更好地滿足業(yè)主的使用要求。
2、繼續(xù)優(yōu)化公司組織架構(gòu),各司其責(zé)，對各部門主管分管項(xiàng)目繼續(xù)細(xì)化、各崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作。
3、繼續(xù)優(yōu)化完善品質(zhì)檢查項(xiàng)目的不足之處，將績效考核與品質(zhì)檢查有機(jī)結(jié)合，對品質(zhì)檢查的項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化與量化，將各部門的工作計(jì)劃、日常業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)、員工考勤、日常行為規(guī)范、目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，實(shí)施全方位的績效考核。
4、擬定20xx年物業(yè)服務(wù)品質(zhì)發(fā)展的總方案，根據(jù)方案內(nèi)容與各部門主
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇10
20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源
有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)�，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工XX人，骨干人員XX人，骨干人員保有率XX%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)XX%。
今年7月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95、6%。
2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、XX人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元；
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元；
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391、38萬元，利潤率4、XX%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房xx00余戶，辦理裝修1XX戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示XX份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單XX份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率XX%，合格率XX%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的`管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下�！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向
1、個(gè)別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇11
本人喬xx，現(xiàn)任京東方8代線項(xiàng)目技術(shù)部副經(jīng)理�，F(xiàn)如今是我工作生涯中的第5個(gè)年頭，京東方項(xiàng)目是我參加工作以來所接觸到的工程中工程體量最大、技術(shù)工藝最復(fù)雜、參建單位最多的特大型項(xiàng)目。有幸參與京東方項(xiàng)目的工程建設(shè)，發(fā)揮我的能力與才華，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)管理知識，體現(xiàn)人生的精彩價(jià)值，是件很榮幸的事情，同時(shí)也感謝公司給了我這個(gè)鍛煉的舞臺。因此我很珍惜我的工作，重視我的每一次提升與鍛煉的機(jī)會。目前項(xiàng)目建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入第三階段，我所主管的技術(shù)管理工作進(jìn)展也比較順利，隨著20xx年春節(jié)的到來,20xx年的工作已經(jīng)告一段落.在此過程中簡單總結(jié)了使自己在技術(shù)管理和工程項(xiàng)目管理方面上取得的一些成績和經(jīng)驗(yàn)，如下：
一、技術(shù)工作,安全第一
自已在項(xiàng)目技術(shù)工作中，始終把安全放在工作的首要位臵,各項(xiàng)方案的選擇和制定首先以安全為出發(fā)點(diǎn)。在方案的實(shí)施中注重檢查現(xiàn)場是否按照方案施工，特別是在高支模施工期間，現(xiàn)場的每一段高支模我都參與了驗(yàn)收，不滿足規(guī)范和方案要求的，堅(jiān)決要求整改，整改完畢再次進(jìn)行驗(yàn)收，高支模驗(yàn)收不合格禁止其澆筑混凝土，確保了整個(gè)現(xiàn)場高支模施工安全進(jìn)行。注重方案安全性選擇，嚴(yán)格方案執(zhí)行力檢查，保證了整個(gè)項(xiàng)目的安全運(yùn)行。
二、優(yōu)化施工方案，降低成本投入
技術(shù)工作就是要以緊密的圍繞施工生產(chǎn)，降本增效為核心，所以就要把優(yōu)化方案放在技術(shù)工作的首位，在每次施工方案的選擇中，我
都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，選擇成本最低、質(zhì)量最好、安全性高，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來滿足工程施工的需要。比如整個(gè)京東方項(xiàng)目的塔吊基礎(chǔ)方案的選擇全部采用建筑本身的結(jié)構(gòu)底板作為塔吊基礎(chǔ)，塔吊基礎(chǔ)與基礎(chǔ)底板融為一體，安全性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性都得到了滿足。
三、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程
本工程質(zhì)量要求高，要求確保獲得北京市建筑工程“長城杯”金獎(jiǎng)，同時(shí)要求地上部分結(jié)構(gòu)達(dá)到清水混凝土工藝標(biāo)準(zhǔn)，另外潔凈廠房要求所有梁柱都需要進(jìn)行倒角處理。工程要求工藝生產(chǎn)區(qū)底板、樓板一次整平收光，平整度控制在2mm/2m和5mm/100m,常規(guī)區(qū)域平整度控制在4mm/2m。
1、為保證工程質(zhì)量,施工期間，我保證每個(gè)工作日至少三個(gè)小時(shí)在現(xiàn)場工作面進(jìn)行質(zhì)量抽查,重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控，對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，我堅(jiān)持深入一線進(jìn)行技術(shù)交底，要求工長和質(zhì)檢員專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
2、京東方項(xiàng)目圖紙升版、設(shè)計(jì)變更頻繁，已接到各類工地指令卡、工程洽商記錄、圖紙會審記錄、圖紙變更記錄等84份，共涉及設(shè)計(jì)變更323條。圖紙升版頻繁，圖紙先后發(fā)行19次。設(shè)計(jì)變更多、圖紙升版頻繁都為現(xiàn)場施工帶來了極大的困難，容易出現(xiàn)施工錯(cuò)誤。針對上述特點(diǎn)，我及時(shí)對變更情況進(jìn)行交底，加強(qiáng)了對變更部位的監(jiān)控力度，沒有出現(xiàn)因變更導(dǎo)致的返工情況。
四、技術(shù)支撐生產(chǎn),確保工程按期完成
京東方項(xiàng)目目前已經(jīng)開工建設(shè)16個(gè)單體，其中有14個(gè)單體為北京公司自行施工，為了確保各單體不因技術(shù)工作而影響施工生產(chǎn)，技術(shù)部在人員有限的情況下保證每個(gè)單體有一名專門的技術(shù)人員駐守現(xiàn)場，下沉到生產(chǎn)一線，及時(shí)解決現(xiàn)場技術(shù)問題，有力的支撐了現(xiàn)場各單體工程的施工生產(chǎn)工作。特別是進(jìn)入五月份以來，京東方項(xiàng)目采取非常規(guī)手段進(jìn)行搶工，項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)入白熱化程度，為了確保整個(gè)陣列廠房整體按期實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)封頂目標(biāo)，工程局果斷決定總承包天津公司、三公司天津公司、三公司北京公司、二公司北京公司投入到陣列廠房施工的會戰(zhàn)中來，為了使四家單位能盡快的熟悉現(xiàn)場環(huán)境以及施工中的技術(shù)難點(diǎn)，技術(shù)部迅速組織四家單位進(jìn)行了多次技術(shù)交底，使四家單位以最短的時(shí)間明確了施工中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。同時(shí)深入到四家單位的工作面上，主動的與各單位進(jìn)行溝通，及時(shí)的`幫助他們解決施工中遇到的各種技術(shù)問題。
在節(jié)約工期方面主要采取的技術(shù)措施有：優(yōu)化工作面的劃分，盡可能使各單位的施工內(nèi)容模塊化，同時(shí)改變傳統(tǒng)流水方式，將大流水改為小流水，加快了施工速度；改變一般的梁柱結(jié)構(gòu)分開澆筑方式，采用梁柱結(jié)構(gòu)同時(shí)澆筑方式，縮短了混凝土澆筑時(shí)間；模板配臵實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，減少相同結(jié)構(gòu)構(gòu)件模板配臵數(shù)量，提高流水效率，節(jié)約了人力物力。
有力的支撐了現(xiàn)場施工生產(chǎn)，確保工程如期完成。
五、做好本職工作，積極配合營銷
在做好日常技術(shù)工作的同時(shí)，本人還帶領(lǐng)部門員工積極配合商務(wù)
部做好后續(xù)開工棟號的投標(biāo)工作，目前已經(jīng)完成了4號建筑（化學(xué)品車間）、6號建筑（廢水處理站）、8號建筑（綜合樓）、11號建筑（地下水池及水泵房）的等所有小棟號的投標(biāo)工作，且已經(jīng)全部中標(biāo)，有力的支持了項(xiàng)目的經(jīng)營工作。同時(shí)由我負(fù)責(zé)，項(xiàng)目其他同時(shí)共同參與配合公司技術(shù)部自20xx年3月開始至20xx年12月投標(biāo)4次，分別為億城軟件園西山公館項(xiàng)目、鄂爾多斯伊泰華府二期項(xiàng)目、廊坊鳳凰城三期項(xiàng)目，鄂爾多斯星河灣一期項(xiàng)目。
六、配合總包管理，加強(qiáng)多方溝通
京東方項(xiàng)目體量大、面積廣、分包多、工期緊、系統(tǒng)復(fù)雜等特點(diǎn)，項(xiàng)目總包管理采用分區(qū)域、矩陣式管理模式，其中項(xiàng)目執(zhí)行總工趙瞳擔(dān)任總包經(jīng)理一職，有我具體負(fù)責(zé)配合趙總的總包管理工作，為此，我積極的與業(yè)主、管理公司、設(shè)計(jì)及監(jiān)理進(jìn)行溝通，將他們的意圖和關(guān)注事項(xiàng)及時(shí)傳遞給相關(guān)施工方。特別是從8月份開始，分包進(jìn)場數(shù)量驟增，而部門的幾個(gè)同志又調(diào)往其他項(xiàng)目，我的工作壓力急劇加大，我緊緊圍繞潔凈施工和冬季供暖為核心做好各項(xiàng)工作，所有工作首先保證為潔凈施工和冬季供暖服務(wù)，我積極與潔凈、幕墻、裝飾、機(jī)電等專業(yè)分包進(jìn)行技術(shù)溝通，及早的解決了施工中可能遇到的問題。目前工藝設(shè)備開始按照計(jì)劃時(shí)間進(jìn)行搬入，為項(xiàng)目第三階段施工奠定了良好基礎(chǔ)
七、積極開展科技創(chuàng)新創(chuàng)效工作
科技創(chuàng)效方面，積極的與管理公司、業(yè)主及設(shè)計(jì)溝通，引導(dǎo)管理公司、業(yè)主及設(shè)計(jì)向有利于我方效益的方向進(jìn)行設(shè)計(jì)變更。取消了陣
列廠房的PE膜防潮層施工，化解了投標(biāo)時(shí)重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)；針對項(xiàng)目屋面防水和屋面保溫兩個(gè)重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)突破，在目前已經(jīng)取得初步成績。通過一系列技術(shù)措施的應(yīng)用，現(xiàn)場施工速度大幅提高，施工成本有效降低，科技創(chuàng)效835.7萬，科技進(jìn)步效益率達(dá)到了2.2%，有效節(jié)約工期57天，有力的支撐了項(xiàng)目履約。
科技創(chuàng)新方面，已申報(bào)了《基于綠色低碳的超大型電子工業(yè)廠房集成技術(shù)研究與應(yīng)用》科技研發(fā)課題一項(xiàng)，目前正在整理收集課題涉及的各項(xiàng)技術(shù)資料；申報(bào)了“底板標(biāo)高及平整度的控制裝臵”實(shí)用新型專利一項(xiàng)；申報(bào)了《大截面超高清水混凝土柱施工工法》一項(xiàng)。
八、項(xiàng)目管理中發(fā)現(xiàn)的問題
一年來，京東方項(xiàng)目以“奇跡”般的速度創(chuàng)造了在常人看來無法完成的施工任務(wù)，但是在項(xiàng)目管理中我也發(fā)現(xiàn)存在一些問題。具體如下：
1、項(xiàng)目管理前瞻性不夠
項(xiàng)目管理的前瞻性不夠，表現(xiàn)在項(xiàng)目施工常常是在業(yè)主和管理公司的督促和要求下進(jìn)行，施工生產(chǎn)處于被動狀態(tài)，自身把握項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)的能力不強(qiáng)，突出反映了我司在特大型項(xiàng)目或者說是大型電子廠房項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺。
2、項(xiàng)目總承包管理高度不高
項(xiàng)目部分管理人員總包管理的高度不高，往往只看重土建施工或自身施工的范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，對一些專業(yè)分包或獨(dú)立分包單位的配合服務(wù)不夠，導(dǎo)致施工生產(chǎn)常有羈絆。
3、項(xiàng)目管理質(zhì)量意識還不強(qiáng)
項(xiàng)目管理質(zhì)量體系健全，質(zhì)量目標(biāo)較高，但質(zhì)量意識還不夠強(qiáng)烈，特別是為了趕進(jìn)度而忽視質(zhì)量情況。突出反映在潔凈區(qū)格構(gòu)梁質(zhì)量問題比較多、樓地面平整度偏差較大、結(jié)構(gòu)漏筋、孔洞等質(zhì)量缺陷頻出、屋面防水保護(hù)層裂縫較多等方面。
4、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化程度不足
項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化程度不足主要反映在與城建集團(tuán)的對比上，我司搭設(shè)的鋼筋加工棚等生產(chǎn)設(shè)施大小不一、形式各異，而城建集團(tuán)內(nèi)的三家分包單位的生產(chǎn)設(shè)施完全按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行搭設(shè)，形象較好，這體現(xiàn)了我司的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有待加強(qiáng)。
5、項(xiàng)目管理決策不夠果斷
我司自開工至春節(jié)后施工進(jìn)度一直領(lǐng)先于城建集團(tuán)，但從四月份開始城建集團(tuán)果斷采取非常規(guī)手段進(jìn)行搶工，投入大量人力、物力使進(jìn)度迅速超過我司，面對如此狀況，我司還再三猶豫，直到五月份才開始進(jìn)行搶工，但由于搶工時(shí)間較晚，最終與城建集團(tuán)的進(jìn)度還有略微差距。這體現(xiàn)了我司決策機(jī)制還不完善，決策力度還不果斷。
以上是自己一些不成熟的看法，還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正
九、自身一年工作反思及下一步打算
在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和項(xiàng)目各部門同事的支持下，20xx年本人工作取得了一些成績，也存在一些不足，針對存在的不足提出以下改進(jìn)措施：
1、工作主動性不足，主要是由于對電子廠房的知識掌握不足，
同時(shí)溝通的技巧有待提高。首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),多向各專業(yè)工程師請教,對市政、水暖、電氣等工程做到心中有數(shù)，特別是在一些電子廠房、醫(yī)藥車間等特殊行業(yè)領(lǐng)域加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為今后此類項(xiàng)目管理打下知識基礎(chǔ)。同時(shí)學(xué)會溝通,在工作中要善于與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,將工作中的想法、問題等及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
2、總結(jié)歸納能力還不強(qiáng)，面對京東方如此規(guī)模的項(xiàng)目，目前本人還未發(fā)表一篇論文或成果。下一步計(jì)劃積極思考，尋找項(xiàng)目的技術(shù)亮點(diǎn)，總結(jié)歸納出1至2篇有代表性的論文，爭取在核心期刊上發(fā)表一篇論文。
3、傳、幫、帶效果不盡人意，去年一年，項(xiàng)目共安排四位新員工由我進(jìn)行傳、幫、帶工作，幾位新員工雖然都有所提高，但由于自身方法和能力問題，我所帶的幾位新員工成才速度還不能讓人滿意，在工作上還不能獨(dú)擋一面。下一步，我將改進(jìn)方式方法，積極與他們溝通，幫助他們早日成才。
以上，是我對過去一年工作的總結(jié)，自己決心在新的一年里繼續(xù)發(fā)揮自己的長處，改正自己的不足，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇12
時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼又是一年。對于我而言，二八年是難忘的一年，這一年既是我走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位全面主持部門工作的一年，也是項(xiàng)目開發(fā)部職能重大轉(zhuǎn)變的一年。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下，我順利完成了交辦的各項(xiàng)工作。這一年中有得有失，得是部門從小到大，從單一職能部門向綜合型職能部門成功轉(zhuǎn)變，部門各項(xiàng)制度、工作規(guī)范逐步建立和完善;失是管理經(jīng)驗(yàn)不足，制度執(zhí)行的剛性要求不夠，致使一段時(shí)間內(nèi)部門管理工作出現(xiàn)懈怠，但學(xué)費(fèi)交過之后也為今后戰(zhàn)勝自我鋪平了道路�，F(xiàn)針對個(gè)人二八年的工作情況，實(shí)事求是，認(rèn)真總結(jié)，敬請大家批評指正。
一、二八年工作成績
1、制訂了一系列業(yè)務(wù)管理制度、辦法和工作規(guī)范，并認(rèn)真落實(shí) 通過三月份項(xiàng)目拓展模板的制訂、四月份XXX項(xiàng)目組成立、五月份可行性研究規(guī)范的制訂、十一月份代理開發(fā)工作操作流程及代理開發(fā)協(xié)議范本的擬訂，以及XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目等實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)鍛煉，項(xiàng)目開發(fā)部在項(xiàng)目拓展方面的組織架構(gòu)、工作流程、操作規(guī)范已初步建立，雖然中間還存在工作配合和技術(shù)操作上的問題，但已經(jīng)基本能滿足目前公司項(xiàng)目拓展業(yè)務(wù)的需要。
在項(xiàng)目策劃方面，制訂了項(xiàng)目定位模板，制訂了項(xiàng)目定位及規(guī)劃設(shè)計(jì)流程，并通過XXX項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)進(jìn)行梳理完善，目前較為完整的項(xiàng)目定位流程及工作規(guī)范已初步形成。同時(shí)指導(dǎo)建立了營銷廣告費(fèi)用臺帳和廣告業(yè)務(wù)單位數(shù)據(jù)庫，將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行整合，縮短詢價(jià)過程。制訂了房地產(chǎn)信息模板，并指導(dǎo)初步建成了合肥房地產(chǎn)市場信息庫，增強(qiáng)了部門對市場和項(xiàng)目信息的及時(shí)把握，豐富了決策依據(jù)。主持建立了戶型數(shù)據(jù)庫，每月搜集10個(gè)以上的經(jīng)典戶型，并進(jìn)行戶型評價(jià)，積極為項(xiàng)目運(yùn)用做基礎(chǔ)性儲備。
招商方面，積極參與XXX項(xiàng)目商業(yè)街和XXX項(xiàng)目社區(qū)購物中心的招商工作，目前正主持制訂招商工作管理辦法，將招商工作納入規(guī)范化運(yùn)作流程，即將上報(bào)公司審批。
報(bào)建報(bào)批工作方面，主持制訂了項(xiàng)目前期手續(xù)辦理流程，并主持建立了規(guī)費(fèi)及其他報(bào)建費(fèi)用臺帳，做到規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2、項(xiàng)目拓展逐步規(guī)范化，為公司決策及時(shí)提供大量報(bào)告和研究材料二八年項(xiàng)目拓展工作項(xiàng)目多、任務(wù)重，XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目等，每個(gè)項(xiàng)目都需要進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，完成大量研究和匯報(bào)材料。僅XXX項(xiàng)目二八年就單獨(dú)完成或參與完成了20個(gè)以上的報(bào)告或請示，3個(gè)容積率下(1.97、1.7、2.5)的可行性研究報(bào)告，多個(gè)版本的股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議和股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，針對路網(wǎng)規(guī)劃、航空限高、恢復(fù)樓、補(bǔ)交土地出讓金等問題進(jìn)行了大量外圍調(diào)研工作。其他前期項(xiàng)目也都完成了大量可行性研究工作。
3、策劃方案力求嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)意、實(shí)用，注重市場與項(xiàng)目相結(jié)合 策劃工作方面，相繼完成了三月份XXX營銷執(zhí)行草案、四月份XXX項(xiàng)目營銷執(zhí)行草案、五月份XXX項(xiàng)目開發(fā)思路細(xì)化方案、七月份XXX社區(qū)購物中心與XXX項(xiàng)目結(jié)合的可行性分析、十二月份XXX項(xiàng)目物業(yè)發(fā)展建議等，參與完成了五一房展會展位包裝設(shè)計(jì)方案招標(biāo)工作，XXX售樓部裝飾工程的招標(biāo)和包裝平面設(shè)計(jì)，XXX沙盤及戶模的制作等。在公司成立市場營銷組后，相繼組織組內(nèi)成員赴上海、深圳考察當(dāng)?shù)卮順潜P，初步掌握了高端樓盤的一些規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)，為天下錦城項(xiàng)目的'產(chǎn)品定位積累了寶貴的第一手資料。
4、積極參與報(bào)批類的協(xié)調(diào)工作和招商談判工作在規(guī)劃報(bào)批方面，對于XXX項(xiàng)目報(bào)批過程中出現(xiàn)的地上配電房規(guī)劃、地下人防面積設(shè)置、XXX項(xiàng)目地下退讓等問題，積極與相關(guān)主管部門的協(xié)調(diào)。就XXX項(xiàng)目補(bǔ)交出讓金問題積極與國土部門協(xié)調(diào)。就XXX項(xiàng)目日照影響問題積極與XXX聯(lián)系補(bǔ)償辦法。
招商工作上，積極參與各意向商家的商洽，參與XXX項(xiàng)目商業(yè)街整體銷售協(xié)議和XXX項(xiàng)目招商合同的草擬和復(fù)核工作，參與招商策略的制訂。
二、工作中存在的不足
工作中存在的不足主要在于管理方面，反映在制度執(zhí)行的剛性不夠，管理的主動性需要提高。
由于第一次走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，加上崗位空缺、工作任務(wù)重，造成上半年在管理上投入不足，出現(xiàn)顧此失彼，在XXX項(xiàng)目會所裝飾工程、戶型折頁文案上把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)了一些失誤，我作為部門負(fù)責(zé)人，負(fù)有監(jiān)管不力的責(zé)任。其他問題還反映在下屬遇到困難的時(shí)候，有時(shí)不能及時(shí)幫助解決;缺乏有效的計(jì)劃，部門員工對于工作任務(wù)目標(biāo)不明確;對于下屬的缺點(diǎn)未能及時(shí)指正，未能促其較快融入公司團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。
對于這種狀況，公司給予了嚴(yán)厲批評，我痛定思痛，從我做起，積極制定整改措施。一是制定嚴(yán)格的月度指令性計(jì)劃，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，使部門每個(gè)人都明確自己的工作任務(wù);二是加強(qiáng)績效考核，與個(gè)人當(dāng)月工作業(yè)績掛鉤;三是加強(qiáng)管理的主動性，對部門員工的工作給予指導(dǎo)，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)的難題及時(shí)幫助解決;四是實(shí)行分管機(jī)制，在新的組織架構(gòu)內(nèi)，對管理工作進(jìn)行合理分工，避免因?yàn)閭�(gè)人影響工作進(jìn)展;五是對部門員工不好習(xí)慣和工作方式及時(shí)指出，促其改正，做到獎(jiǎng)罰分明，打破一團(tuán)和氣。
基于上述措施，項(xiàng)目開發(fā)部在風(fēng)氣上有了較大起色，工作面貌顯著提高，工作上更加積極主動，相繼在一些工作上取得了突破。
三、二九年工作計(jì)劃
1、狠抓管理，做好計(jì)劃，獎(jiǎng)罰分明
雖然管理狀況在下半年得到了改善，取得了一些成效和提高，但是管理力度還須加強(qiáng)。二九年將重點(diǎn)放在計(jì)劃的制訂和分解上，狠抓落實(shí)，以結(jié)果為考核導(dǎo)向，加大過程管理，側(cè)重計(jì)劃的督辦考核，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，取得更好的工作業(yè)績。
2、加強(qiáng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高工作效能二八年，雖然在部門流程化和規(guī)范化工作上取得了一定進(jìn)展，但目前在市場研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，今年將大力加強(qiáng)這方面的工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，并組織實(shí)行。
3、二九年的幾項(xiàng)重要工作任務(wù)
一、加強(qiáng)對市場信息的掌握，并與XXX公司、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、景觀設(shè)計(jì)單位以及公司內(nèi)部各部門充分溝通，完成XXX項(xiàng)目定位與物業(yè)發(fā)展建議，完成總體概念性設(shè)計(jì)及啟動區(qū)詳細(xì)設(shè)計(jì)。
二、在公司的統(tǒng)一部署決策下，爭取在XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX代理開發(fā)項(xiàng)目上有所突破。
三、完成XXX項(xiàng)目的整體招商合同的簽訂，制訂望湖中路商業(yè)街的招商策略，啟動意向商家的接洽，并爭取有所突破。
四、完善房地產(chǎn)信息庫和戶型庫，對土地出讓信息、房地產(chǎn)市場動態(tài)實(shí)行數(shù)據(jù)化管理，及時(shí)更新，為公司決策和項(xiàng)目策劃提供第一手資料。
以上就是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，敬請大家批評指正。
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